Service Proxi'tac
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RÈGLES GÉNÉRALES D’UTILISATION DU SERVICE PROXI’TAC ESPACE BUS TAC · Place de la Gare · 74100 Annemasse N° VERT www.reseau-tac.fr Le réseau TAC et ses collaborateurs font leur possible pour permettre à chacun Couty Revilloud Salle des Fêtes de voyager dans les meilleures conditions de confort et de sécurité. MACHILLY Machilly 6 Machilly Gare Machilly Proxi’TAC Connexion ZONE B Le MarlotGare En tant qu’utilisateur d’un espace public, la qualité du service rendu dépend 6 Moniaz zone B C Douane Vy Les Bussioz Boringes également de vous. C’est dans cet esprit qu’a été conçu le règlement pour le Poules de l’Eau d’Eau Terret Bois SAINT-CERGUES Croix du service PROXI’TAC. Martelet Davaud St-Cergues Ancienne 6 St Cergues Mairie Stade Fruitière Connexion ZONE B Gare Maison St-Cergues Les Fontaines Blanche Paconinges 6 Chandouze La Cave aux Fées Tattes 1 – DÉFINITION DU SERVICE Cabouet Connexion ZONE B Les Fossarts Charrières PROXI’TAC Haut Village Juvigny JUVIGNY 6 Champ Bérou du Bois DIMANCHE VILLE-LA- Connexion ZONES B et C La Savoie T2Les Bois Dombres Le service Proxi’TAC est un service de DA Prés des Plans GRAND Altéa ConnexionPrés desZONE Plans B Ville-la-Grand 3 4 6 DA La Plantaz transport à la demande sur réservation Église Les Crêts Les 3 4 3 Chemenouds Abondance DIMANCHE mis en place sur les communes de ZONE 10 Annemasse ZONE 82 Départ vers le Les Rosses Gare OT CHAL via CHAL EXPRESS’ Armiaz 61 Bonne, Cranves-Sales, Étrembières, Gare T2 6 Altéa Marais Cornavin Connexion ZONES B et C 61 Chez Juvigny, Machilly, Vétraz-Monthoux, Saint- Martigny Chez Cottet Pallud Cergues, Lucinges et Contamine-sur-Arve CRANVES-SALES Chez Douane de Blondet (desserte uniquement de l’hôpital Findrol Moillesulaz Lossy Place Proxi’TAC Possy CHÊNE-BOURG 12 ANNEMASSE T1 Bellevue le dimanche). DIMANCHE Pauses zone C DA Croix Picolettes Courtes LUCINGES Céron d’Ambilly 4 5 Collège CRANVES-SALES AMBILLY P. É. Victor Mairie (B) Connexion 4 Les Eaux ZONE A Connexion ZONE C Cranves-Sales Cortenaz Le service permet aux usagers d’avoir un Mairie Lucinges Vives Collège Complexe Place J. Prévert Sportif terminus en système de rabattement sur le réseau de heure scolaire 3 VETRAZ- 4 5 La Bergue Chez bus, principalement sur les terminus, et MONTHOUX Connexion ZONE C Piulet THÔNEX 3 6 T1 T2 3 6 DA Châtelaine DIMANCHE Lycée dont les horaires de départ / d’arrivée sont Gaillard-Fossard Connexion ZONE A DA Lycée Lucinges J.J. Monnet Monnet Bas Lachat 5 5 Étrembières Mairie calés sur les horaires d’arrivée / de départ GAILLARD Connexion Milly ÉtrembièresConnexion Mairie ZONE A ZONES C et D terminus en heure creuse * Les des bus. Chavannes Crêt de la Croix Chez 4 5 Le Meure Arve Grande Pièce Bonne Centre 8 5 Les Îles ÉTREMBIÈRES CONTAMINE-SUR-ARVE Ainsi, le service Proxi’Tac est bien le Hôpital Findrol BONNE Limargue Pas-de-l’Échelle École Veyrier terminus en heure pleine 5 Mairie prolongement des lignes de bus sur les Douane Bonne Proxi’TAC PAE de 4 5 la Menoge Bonne Centre Pas-de-l’Échelle École Connexion ZONE D secteurs non desservis par ces lignes et zone A Loex Chapelle Téléphérique Alluaz parfaitement articulé avec le réseau de bus. Boulodrome du Salève Etrembières Route de Mornex Proxi’TAC Fruitière Cette coordination avec les horaires de bus zone D et la parfaite gestion des correspondances Pas-de-l’Échelle Gare Loex Sous- vont favoriser le taux de groupage. Clos Bailly Malan CONTAMINE-SUR-ARVE Hôpital Findrol 5 La carte zonale est la suivante : Il existe 4 zones de transport à la demande, Zone A : Etrembières Zone C : Cranves-Sales / Lucinges Il n’est pas possible, pour l’usager, d’utiliser lesquelles rabattent sur le terminus • permet de desservir Châtelaine, Etrembières • permet de desservir La Bergue, Collège ce service pour passer d’une zone à l’autre. principal de la zone : Mairie et Croix d’Ambilly (le dimanche) et de P.É. Victor et Lycée J. Monnet (le récupérer les lignes régulières 3, 5 et DA. dimanche) et de récupérer les lignes Zone B : Machilly / Saint-Cergues / Juvigny régulières 4, 5 et DA. / Ville-la-Grand Zone D : Bonne • permet de desservir Altéa, Machilly Gare, • permet de desservir Bonne Centre et St-Cergues Mairie, La Cave aux Fées, Champ de récupérer les lignes régulières 4 et 5. Bérou et Prés des Plans (le dimanche) et de récupérer les lignes régulières T2, 6 et DA. Règles générales d’utilisation du service Proxi’TAC 3 CONDITIONS D’ACCÈS AU SERVICE : et l’horaire du parcours choisi dans la grille Les annulations tardives et les retards de niveau 2 sera de nouveau mise en 1. 4 courses maximum par jour et par horaire de la ligne souhaitée. fréquents : place (remise à 0 du nombre de jours Une annulation tardive est une annulation qui est faite usager Par rapport à l’horaire demandé, il existe d’accès au service pendant 90 jours) une modification de vos demandes par H-2 (2 heures avant le trajet) ; en cas d’annulation 2. Trajet minimum de 800 mètres 1.4 - INFORMATIONS CONCERNANT LE la centrale de réservation pour favoriser du trajet par l’usager alors que le conducteur est en route pour assurer la prestation, celle-ci est considérée VOYAGEUR 1.1 - PERSONNES POUVANT BÉNÉFICIER le groupage des courses : 10 min comme étant un déplacement inutile : DU SERVICE PROXI’TAC avant et jusqu’à 5 min après l’horaire En cas de changement d’adresse, de numéro • Au bout de 3 annulations tardives demandé pour les catégories « travail », de téléphone ou d’adresse électronique, il Toute personne peut bénéficier de ce / retards fréquents sur un trimestre « scolaire »,« rendez-vous médical » ; est indispensable que l’usager en informe service. Il n’est pas nécessaire d’habiter sur glissant (90 jours glissants), l’usager 30 min avant et jusqu’à 15 min après la centrale de réservation afin d’intégrer Annemasse Agglo pour utiliser ce service. recevra un courrier de rappel, l’horaire demandé pour les autres motifs ces informations. • Au bout de 5 annulations tardives de déplacement. Les mineurs de moins de 10 ans doivent / retards fréquents sur un trimestre être accompagnés par un adulte à bord 1.3 - ANNULATION/MODIFICATION glissant (90 jours glissants), l’usager sera 2 – QUELQUES RÈGLES POUR UNE du véhicule. D’UN TRAJET automatiquement placé en restriction de BONNE UTILISATION DU SERVICE niveau 1, et recevra un courrier pour l’en En cas d’annulation ou de modification Annemasse Le service Proxi’TAC n’est pas accessible informer, Restriction Détail Motif Agglo de parcours, il est impératif de prévenir la prévenue aux scolaires le matin avant 9 heures et le • Si récidive, à la 6ème annulation tardive centrale de réservation le plus tôt possible. 3 annulations soir après 16 heures. Pour ces horaires, sur une période de 90 jours glissants, tardives ou 2 Rappel déplacements des cars scolaires existent. l’usager sera placé en restriction de inutiles sur 90 Ainsi, l’annulation est à faire au plus niveau 2 et recevra un courrier pour l’en jours glissants 1.2 - R ÉSERVATION D’UN TRAJET tard dans la ½ journée qui précède le Accès limité 5 annulations informer, au service : 2 tardives ou transport. Niveau 1 Les réservations sont possibles jusqu’à 2h • À chaque récidive, l’usager verra sa trajets par jour retards sur 90 Pour des raisons d’organisation ou pendant 1 mois jours avant le déplacement. Les réservations condition d’accès restreinte par le niveau Récidive niveau pour le lundi sont à faire le samedi en cas de force majeure (intempéries Radiation 1 sur 90 jours supérieur. provisoire au glissants OU 3ème exceptionnelles), des modifications Niveau 2 Oui précédent au plus tard avant 16h30. De Les restrictions avec radiation provisoire suspendent service pendant déplacement d’horaires ou des annulations de course 30 jours inutile sur 90 manière générale, les réservations pour d’autant le nombre de jours glissants. jours glissants des déplacements le matin sont à faire la pourront avoir lieu. Les déplacements inutiles : Radiation provisoire au En cas de modification ou d’annulation Les déplacements inutiles sont les déplacements qui Niveau 3 Récidive niveau 2 Oui veille avant 17h. Pour des déplacements service pendant programmés, les réservations peuvent se par la Centrale Proxi’TAC, le voyageur sera sont effectués ou en cours, et l’usager ne se présente 90 jours pas au rendez-vous faire pour une semaine. prévenu au mieux la veille du trajet réservé et au plus tard deux heures avant l’horaire • Au 2ème déplacement inutile sur un Dans le véhicule, le conducteur vous Pour contacter la centrale de réservation : théorique du trajet par téléphone, mail ou trimestre, l’usager recevra un courrier de accueille et veille à votre confort et à votre 04 50 844 678. SMS. rappel du règlement de service sécurité. À l’arrêt, n’hésitez pas à lui faire Du lundi au vendredi de 8h à 19h, le samedi • Dès le 3ème déplacement inutile sur 90 Il est demandé au voyageur d’être prêt part de vos questions. À tout moment, de 8h à 12h et de 13h30 à 17h30. jours glissants, l’usager se verra remettre à l’heure indiquée, afin d’éviter que son merci de suivre les consignes qu’il peut être une restriction de niveau 2 (radiation retard ne pénalise les clients suivants. Au- amené à vous transmettre. Les jours de fonctionnement du service : pendant une durée de 30 jours) - Du lundi au samedi de 5h30 à 19h30 delà de 3 minutes de retard du voyageur, la 2.1 - À L’ARRÊT - Le dimanche de 9h à 13h et de 15h à 18h course pourra ne pas être assurée et sera En cas de récidive, Une fois la réservation effectuée, le client considérée comme étant un déplacement • d’un déplacement inutile = restriction de monte à bord du véhicule à l’heure et à inutile.