Izvješće O Održivosti 2015

Izvješće o održivosti 2015. HEINEKEN Hrvatska Stvaramo bolji svijet Uvod Šira slika Naša ključna područja Vrijednosti i ponašanja Ostale informacije Naše izvješće o održivosti za 2015. godinu

HEINEKEN Hrvatska ima dugu tradiciju u proizvodnji piva koja seže još u 1854. godinu. Od 2003. godine dio smo kompanije HEINEKEN, najinternacionalnijeg proizvođača piva na svijetu. Održivost je jedan od naših temeljnih poslovnih prioriteta, a strategija „Stvaramo bolji svijet” naš je dugoročni pristup stvaranju zajedničke, održive vrijednosti za naše poslovanje i naše dionike. Ovo izvješće sažima napredak kompanije HEINEKEN Hrvatska u 2015. godini i prikazuje što smo sve postigli u ključnim područjima. 329 7 U Karlovačkom se uživa u zaposlenika brendova 10 zemalja

Naša misija: Naša bogata tradicija te poštivanje visokih standarda kvalitete stvaraju inovativne pivske marke koje pružaju jedinstveno iskustvo i doprinose uživanju u životu. Kroz poštivanje pravila sigurnosti na radu te odgovoran odnos prema potrošačima, kupcima, zaposlenicima i lokalnoj zajednici osiguravamo održivost našeg poslovanja. Naša vizija: Želimo predvoditi tržište fokusirajući se na vrijednost i održivost kroz iznimna brend iskustva, viziju razvoja kategorije piva te angažirane i sigurne radnike.

Sadržaj

Uvod Naša ključna područja Ostale informacije Predgovor predsjednika Uprave [2] Zaštita izvora pitke vode [9] Dijalog s dionicima [28]

Smanjenje emisije CO2 [12] Globalni pokazatelji i postignuća kompanije Šira slika Održiva nabava [15] HEINEKEN [29] Promicanje odgovorne konzumacije alkohola [18] Fokus na ciljevima održivog razvoja [30] Stvaramo bolji svijet [3] Promicanje zaštite zdravlja [21] Što smo rekli da ćemo učiniti i što smo učinili [5] Suradnja s lokalnom zajednicom [24] Od ječma do ugostiteljskog objekta [7] Vrijednosti i ponašanja Za više informacija posjetite: Naše aktivnosti [27] www.heineken.hr

HEINEKEN Hrvatska Izvješće o održivosti 2015 1 Uvod Šira slika Naša ključna područja Vrijednosti i ponašanja Ostale informacije Predgovor predsjednika Uprave

Za proizvodnju našeg piva vrhunske poštivanja i provođenja zakona koji kvalitete potrebni su kvalitetni sastojci. zabranjuje konzumaciju i prodaju Vjerujemo da lokalni poljoprivrednici alkoholnih pića osobama mlađim od mogu proizvesti sirovine koje 18 godina. zadovoljavaju naše visoke standarde i u proizvodnji želimo koristiti hrvatske Nadalje, u nekoliko smo područja sastojke koliko god je to moguće. Tako postigli napredak u smanjenju smo u 2014. godini predstavili negativnog utjecaja našeg poslovanja inicijativu lokalne nabave „Ječam s na okoliš. Zahvaljujući optimizacijama hrvatskih polja za Karlovačko pivo”, a u proizvodnim i distribucijskim 2015. godine otišli smo i korak dalje. procesima, kompanija HEINEKEN Započeli smo suradnju s lokalnim Hrvatska smanjila je specifičnu

poljoprivrednicima koji uzgajaju direktnu i indirektnu emisiju CO2 za Boris Miloushev, predsjednik Uprave hrvatske agrume u cilju otkupa 16% u usporedbi s prethodnom HEINEKEN Hrvatska domaćih limuna s otoka Visa i godinom te za 39% u usporedbi s mandarina iz doline Neretve za baznom 2008. godinom. Osim toga, Brinemo o održivosti, a u Karlovačko radlere. Kompanija nastavili smo kupovati isključivo isto vrijeme jamčimo HEINEKEN Hrvatska je u 2015. godini ekološki prihvatljive hladnjake (njih vrhunsku kvalitetu lokalno nabavila 98% sirovina, čime 820) i smanjili emisiju CO2 u distribuciji smo osigurali korist za lokalne za 9%. Ponosni smo što HEINEKEN proizvoda i pružamo proizvođače, zajednicu i državno Hrvatska ima nižu specifičnu iznimna brend iskustva gospodarstvo. proizvodnju nerecikliranog – to je način na koji industrijskog otpada od vodimo našu kompaniju. Smatramo da je pivo odličan proizvod HEINEKENOVA prosjeka te što se u koji, konzumira li se odgovorno, može 2015. njegova proizvodnja smanjila za biti dio uravnoteženog stila života. 42% u usporedbi s prethodnom U kompaniji HEINEKEN Hrvatska Ipak, zloporaba alkohola i dalje je godinom. 2015. godina bila je godina novih problem na kojem moramo raditi, kako poslovnih projekata te novih tržišnih na razini industrije, tako i na razini Ovo izvješće o održivosti prikazuje naš uspjeha i napredaka u našem kompanije. Važno je preusmjeriti fokus napredak u strategiji „Stvaramo bolji putovanju ka održivosti. Ponosni smo s kvantitete na kvalitetu i pobrinuti se svijet” i sažima najvažnije projekte što se u našem portfelju nalazi niz za to da maloljetnici uopće ne piju. kompanije u 2015. godini na području proizvoda vrhunske kvalitete koji Zato smo u 2015. godini nastavili s društvene odgovornosti. Naravno, zadovoljavaju različite ukuse naših inicijativama za poticanje odgovorne kako se svijet mijenja, tako je uvijek odraslih potrošača. Osim Karlovačkog konzumacije. Proveli smo naše prisutna i potreba za daljnjim svijetlog, u našoj Karlovačko obitelji tradicionalne inicijative „Ja sam 18+” i poboljšanjima. Zato ćemo nastaviti nalaze se i: Karlovačko 0,0% Maxx, „Za odgovorno odrastanje mladih”, a pratiti naše rezultate i stvarati nove Karlovačko Limun Natur Radler, za svoje smo zaposlenike organizirali projekte kako bismo svijet učinili boljim Karlovačko Laganini Natur Radler, različite edukacijske programe i mjestom za život. Karlovačko Leđero Natur Radler, radionice povodom Dana odgovorne Karlovačko 0,0% Natur Radler, konzumacije. Osim toga, HEINEKEN Karlovačko Royal 1854, Karlovačko Hrvatska je, zajedno s ostalim crno i Karlovačko Nepasterizirano članovima Udruženja proizvođača Boris Miloushev Retro. U ponudi imamo i piva, slada i hmelja Hrvatske međunarodne brendove kao što su gospodarske komore, a u suradnji s Heineken, Amstel Premium Ministarstvom zdravlja, pokrenuo Pilsener, Edelweiss Snowfresh, veliku nacionalnu kampanju pod Desperados, Strongbow – cider broj nazivom „Uključi savjest – ponekad jedan u svijetu, a od 2016. godine i djeci treba reći ne”. Glavni je cilj te predsjednik Uprave Affligem te Brand IPA. kampanje bio podići svijest o obvezi HEINEKEN Hrvatska

HEINEKEN Hrvatska Izvješće o održivosti 2015 2 Uvod Šira slika Naša ključna područja Vrijednosti i ponašanja Ostale informacije Stvaramo bolji svijet

U HEINEKENU je održivost poslovni imperativ i jedan od šest ključnih poslovnih prioriteta. Strategija „Stvaramo bolji svijet” osmišljena je kako bi omogućila uvjete za održivo poslovanje kompanije.

VORA PI TITA IZ TKE VO ZAŠ DE

M O IC N S D M E A J N A J Z E M N J O E N E L M A I K S O I L J E S C

A O J

2 N

U S STVARAMO

Naših šest poslovnih prioriteta P

I BOLJI 1. Biti lideri u premium kategoriji s C

A ® N J Heinekenom na čelu E

Z A Š SVIJET 2. Oblikovati kategoriju cidera T I A T E V Z A 3. Predvoditi cool marketingom D B R A A V N L i inovacijama J A A V I I S Ž IG R 4. Biti asertivni na tržištu U R D N O O 5. Poticati end2end produktivnost ST I N A 6. Stvarati bolji svijet RA DU P RO LA MI HO CAN LKO JE OD IJE A GOVORNE KONZUMAC

Naša ključna područja

Upravljanje na globalnoj razini Implementacija održivosti u Put prema daljnjem napretku: Održivost je sastavni dio izvedbene planove 2016. - 2018. i nakon 2018. HEINEKENOVOG poslovanja – Na svakoj funkciji odabrani viši U ovom smo izvješću dokumentirali primjerice, u lancu opskrbe (zaštita menadžeri na globalnoj, regionalnoj naš napredak u odnosu na izvora vode i smanjenje emisije CO2), i lokalnoj razini imali su održive prekretnice koje su trebale biti nabavi (održiva nabava), ljudskim ciljeve povezane sa svojom ostvarene u trogodišnjem razdoblju, resursima (promicanje zaštite zdravlja funkcijom kako bi pomogli pri a koje je HEINEKEN priopćio 2015. i sigurnosti na radu) te marketingu i izvođenju naše strategije održivosti. godine. Kako bi zadovoljio ciljeve za prodaji (odgovorna konzumacija). U Nadležnim višim menadžerima 2020., HEINEKEN je stvorio nove i 2015. godini, izvršni je tim na čelu s postavljeni su dodatni ciljevi na konkretne prekretnice za 2018. generalnim direktorom kompanije području potrošnje energije, vode i godinu. O napretku u postizanju ovih HEINEKEN, postao najviše nabave. Za pojedina su tržišta prekretnica svake ćemo godine upravljačko tijelo za pitanja održivosti postavljeni ciljevi za održivost na izvijestiti u našem Izvješću o zamijenivši Odbor za korporativne područjima kao što su lanac opskrbe, održivosti. odnose. Nadzorni odbor je također nabava i korporativni odnosi s obaviješten o naprecima u održivosti. javnošću, ondje gdje je to potrebno.

HEINEKEN Hrvatska Izvješće o održivosti 2015 3 Uvod Šira slika Naša ključna područja Vrijednosti i ponašanja Ostale informacije Stvaramo bolji svijet

POLJOPRIVREDA PROIZVODNJA PROIZVODNJA AMBALAŽA DISTRIBUCIJA KUPCI POTROŠAČI HEINEKENOV lanac vrijednosti SLADA PIVA HEINEKEN je usredotočen na šest KLJUČNA PODRUČJA područja u kojima kompanija i njezini

ZAŠTITA dionici mogu najviše toga promijeniti. IZVORA PITKE VODE Vrijednosti i ponašanja kompanije podupiru ova područja. Održivi pristup

SMANJENJE odnosi se na cijeli lanac vrijednosti, od EMISIJE CO2 ječma do ugostiteljskog objekta.

ODRŽIVA NABAVA

PROMICANJE ODGOVORNE KONZUMACIJE ALKOHOLA

PROMICANJE ZAŠTITE ZDRAVLJA I SIGURNOSTI NA RADU

SURADNJA S LOKALNOM ZAJEDNICOM

VRIJEDNOSTI I PONAŠANJA

Visoka

Odgovorna konzumacija Globalna matrica materijalnosti Kompanija HEINEKEN ažurirala je Voda svoju matricu maetrijalnosti na Održiva nabava temelju dijaloga sa svojim dionicima, Ljudska prava Energija i ugljik istraživanja o reputaciji, usporedbe s Uvjeti rada pokazateljima postignuća i analize Biološka raznolikost internih rizika. U godišnjem istraživanju Kružna Utjecaj na kompanije više od 2.400 dionika na 30 ekonomija* gospodarstvo i tržišta upitano je u koja područja Diversity porezi Ulaganje u zajednicu HEINEKEN treba najviše ulagati. Prve

Važnost za dionike tri spomenute skupine su: Poslovno ponašanje 1. Okoliš (klimatske promjene, Genetička tehnologija Zdravlje i sigurnost zaštita okoliša, voda, Plaća otpadne tvari, energija)

Niska 2. Javno zdravstvo (odgovorna Niska Visoka konzumacija, pretilost) Trenutačni ili potencijalni utjecaj na HEINEKEN 3. Gospodarski uvjeti (rast, Ključno područje Globalna politika/Standard Lokalno upravljanje Trend Novo konkurentnost, nezaposlenost, prihod)

*Otpad i pakiranje uključeni su u ovu sveobuhvatnu temu.

HEINEKEN Hrvatska Izvješće o održivosti 2015 4 Uvod Šira slika Naša ključna područja Vrijednosti i ponašanja Ostale informacije Što smo rekli da ćemo učiniti i što smo učinili

Ključno Globalni cilj za Rezultati na Rezultati kompanije Pokazatelj Globalni cilj za područje 2015. godinu globalnoj razini u HEINEKEN napretka 2020. godinu na lokalnoj 2015. godini Hrvatska u 2015. razini godini

Smanjenje specifične Ostvareno Potrošnja vode iznosila je U 2014. godini, potrošnje vode u Potrošnja vode 4,2 hl/hl, što je jednako kao HEINEKEN je pivovarama na 3,9 hl/ smanjena je na 3,7 hl/hl lani (-38% u odnosu na povećao ambicije za hl1 (-26% u odnosu na 2008. godinu) 2020. godinu: želimo 2008.) smanjiti potrošnju vode u pivovarama na ukupno 3,5 hl/hl1 i 3,3 hl/hl u prosjeku u područjima koja oskudijevaju vodom

Smanjenje emisije CO2 Ostvareno Kompanija HEINEKEN Smanjenje emisije 1 u proizvodnji za 27% Smanjenje od 36% u Hrvatska smanjila je CO2 u proizvodnji za 1 (na 7,6 kg CO2 -eq/hl) usporedbi s 2008. specifičnu direktnu i 40% godinom (rezultat: 6,7 kg indirektnu emisiju CO2 za CO2 -eq/hl u 2015.) 39% u usporedbi s 2008. godinom. Specifična direktna i

indirektna emisija CO2 kompanije HEINEKEN Hrvatska smanjena je s 9,1 kg

CO2 -eq/hl na 7,8 kg CO2 -eq/hl, što je smanjenje od 16% u odnosu na prethodnu godinu

Smanjenje emisije CO2 Nije ostvareno Kompanija HEINEKEN Smanjenje emisije 2 u distribuciji za 10% u Ukupna emisija CO2 Hrvatska smanjila je emisiju CO2 u distribuciji za Europi te Sjevernoj i povećana je za 1,7%. CO2 u distribuciji za 15,4% 20% u Europi te Južnoj Americi Glavni uzrok je izazov na u usporedbi s 2010. i Sjevernoj i Južnoj području potrošnje u 2011. godinom. U 2015. Americi

proizvodnji u Meksiku, emisija CO2 u distribuciji HEINEKENOVOM smanjena je za 9% u najvećem tržištu. odnosu na 2014. godinu (sa

Fokusiramo li se samo na 2,34 kg CO2 /hl u 2014. na Europu, emisija CO2 2,13 kg CO2 /hl u 2015.) smanjena je na 9.8%

Smanjenje emisije CO2 Ostvareno Kompanija HEINEKEN Smanjenje emisije CO2 od hladnjaka za 42% 3 100% od 115.000 Hrvatska kupila je 820 kod hladnjaka za 50% 3 hladnjaka koje je hladnjaka u 2015. godini i HEINEKEN kupio u 2015. svi su bili ekološki

ekološki je prihvatljivo. prihvatljivi. Emisija CO2 tih Emisija CO2 ovih hladnjaka manja je za 45% hladnjaka manja je za u usporedbi s emisijom 45% u usporedbi s hladnjaka iz bazne 2010. baznom 2010. godinom godine

1 Bazna 2008. godina 2 Bazna 2010. i 2011. g., obuhvaćena je Europa te Sjeverna i Južna Amerika, naša 24 najveća proizvodna pogona: Belgija, Bugarska, Francuska, Irska, Italija, Nizozemska, Portugal, Španjolska, Švicarska, Ujedinjeno Kraljevstvo, Austrija, Bjelorusija, Hrvatska, Češka, Grčka, Mađarska, Poljska, Rumunjska, Rusija, Srbija, Slovačka, Brazil, Meksiko, SAD. HEINEKEN Asia Pacific nije obuhvaćena u ciljevima za 2015. godinu jer poslovanje nije konsolidirano u vrijeme stvaranja ciljeva.3 Bazna 2010. godina.

Ostvareno Napreduje Djelomično ostvareno Nije ostvareno

HEINEKEN Hrvatska Izvješće o održivosti 2015 5 Uvod Šira slika Naša ključna područja Vrijednosti i ponašanja Ostale informacije Što smo rekli da ćemo učiniti i što smo učinili

Ključno Globalni cilj za Rezultati na Rezultati kompanije Pokazatelj Globalni područje 2015. godinu globalnoj razini HEINEKEN Hrvatska napretka ciljevi do na lokalnoj u 2015. godini u 2015. godini razini 2020. godine

Cilj za održivu nabavu sirovina Ostvareno Kompanija HEINEKEN Hrvatska Nabaviti barem 50% za 2015. godinu: U 2015. ostvarena je ostvarila je održivu nabavu za glavnih sirovina2 iz 20% (ječam), 40% održiva nabava za: 92,7% poljoprivrednih sirovina održivih izvora (hmelj), 60% (gorko-slatke ječam: 21%, hmelj: 53% u 2015. godini: sorte jabuka za cider)1 jabuke: 71% 97,5% (slad), 81,2% (kukuruzna krupica), 100% (hmelj)

50%3 poljoprivrednih Djelomično ostvareno U 2015. godini, kompanija Nabaviti 60% sirovina korištenih u Africi Količina lokalno HEINEKEN Hrvatska lokalno je poljoprivrednih nabavljat će se lokalno4 na nabavljenih sirovina nabavila 98% poljoprivrednih sirovina u Africi kontinentu povećana je s 48% iz sirovina: putem lokalne 2014. godine na nabave unutar predviđenih 49% u 2015. slad: 96,5% kontinenta godini kukuruzna krupica: 100%

Kodeks dobavljača Djelomično ostvareno Ukupno 100% dobavljača Neprestano primjenjuje se u svim Kodeks dobavljača registriranih u bazi podataka pridržavanje operativnim kompanijama 5 primjenjuje se u 46 od 50 kompanije HEINEKEN Hrvatska procedura iz obuhvaćenih operativnih potpisalo je i primjenjuje Kodeks HEINEKENOVOG kompanija (što dobavljača Kodeksa dobavljača predstavlja 99% obuhvaćenog prodajnog volumena)

Svako obuhvaćeno tržište6 Ostvareno Kompanija HEINEKEN Hrvatska ima partnerstvo usmjereno 50 operativnih kompanija nastavila je svoja partnerstva na problem zlouporabe na 48 tržišta ima na temu maloljetničke alkohola partnerstva na temu zlouporabe alkohola (projekt: zlouporabe alkohola „Za odgovorno odrastanje mladih”) Svako obuhvaćeno tržište javno izvještava o mjerljivom partnerstvu na temu Sva partnerstva trebaju biti Djelomično ostvareno Partnerstva kompanije zlouporabe alkohola u skladu sa sedam 56% partnerstava HEINEKEN Hrvatska HEINEKENOVIH kriterija ispunilo je sve ispunjavaju šest od sedam HEINEKENOVE kriterije, kriterija što predstavlja 72% obuhvaćenog volumena piva

1 Temeljeno na količini. 2 Obuhvaćeni su ječam, hmelj, jabuke za cider, koncentrat voća, šećer, riža, sirak, pšenica, kukuruz. 3 Temeljeno na tonaži. 4 Lokalna se nabava odnosi na nabavu unutar Afrike i Bliskog istoka. 5 Kompanija HEINEKEN Asia Pacific nije obuhvaćena u ciljevima za 2015. godinu jer poslovanje nije konsolidirano u vrijeme stvaranja ciljeva. U procesu je konsolidiranje u sljedećim godinama. 6 50 operativnih kompanija na 48 tržišta uključuje sva tržišta na kojima je HEINEKEN prisutan osim islamskih zemalja, tržišta na kojima imamo zajedničko ulaganje i tri malena tržišta na kojima bi dodjela resursa bila nerealna (Laos, Solomonski Otoci i Šri Lanka).

Ostvareno Napreduje Djelomično ostvareno Nije ostvareno

HEINEKEN Hrvatska Izvješće o održivosti 2015 6 Uvod Šira slika Naša ključna područja Vrijednosti i ponašanja Ostale informacije Od ječma do ugostiteljskog objekta

Održivost je HEINEKENOV poslovni imperativ i jedan od šest Surađujemo s poljoprivrednicima diljem svijeta u svrhu održivog uzgoja sirovina poput ječma i ključnih poslovnih prioriteta. Strategija „Stvaramo bolji svijet” hmelja, koje su potrebne za proizvodnju naših piva. Uz to, koristimo gorko-kisele jabuke za proizvodnju cidera. Lokalna nabava je naš osmišljena je kako bi omogućila uvjete za održivo poslovanje prioritet zbog zajedničke vrijednosti koju stvara kompanije. POLJOPRIVREDA lokalnim zajednicama, državi i HEINEKENU. HEINEKENOVI globalni outputi

Financije 20,5 milijardi eura prihoda 822 milijuna eura poreza na dobit (beia) 27,8% efektivne porezne stope (beia) HEINEKENOVI inputi Ukupna dividenda od 1,30 eura po dionici (treba biti odobrena na godišnjem sastanku 2016.) Financije Dionički kapital, kapitalni troškovi, imovina Priroda i zajmovi Održiva nabava sirovina: 21% ječam, 53% hmelj i 71% gorko-kisele jabuke Priroda 21% obnovljivih izvora električne energije s ekološkim Zemljište, voda, energija, biološka raznolikost i PROIZVODNJA PIVA certiﬁkatima ZAPOSLENICI vlastito generirane obnovljive električne energije ekosustav 2% MALTING 3,8% iskorištenih obnovljivih izvora toplinske energije HEINEKEN N.V. ima više od 81.000 zaposlenika koji uživaju u povlasticama i nagradama zasluženim na Proizvodnja piva i cidera je vještina. HEINEKEN N.V. posjeduje 11 sladara diljem svijeta i kupuje Ljudi temelju napornog rada - plaći, edukacijama, zdravstvenom osiguranju i prilikama za napredovanje u ječmeni slad od poslovnih partnera koji su potpisali Kodeks dobavljača. HEINEKEN N.V. upravlja sa 156 pivovara, tvornica za proizvodnju cidera i drugih proizvodnih Ljudi Zaposlenici, edukacija i povlastice, sigurnost i karijeri. Više od 1,5 milijuna sati edukacije naših zaposlenika Kodeks ponašanja u poslovanju HEINEKENOVI zaposlenici i Politika o pravima zaposlenika i ljudskim pravima naš su oslonac i pogona. Poštujemo stroge sigurnosne standarde. Ulažemo u proširenje kapaciteta i izgradnju novih pivovara, poštujući sva zemljišna prava. Zalažemo se za smanjenje potrošnje energije i 50.000 zaposlenika završilo je obuku HeiCode (Kodeks vodilja koji nam pomažu da djelujemo u skladu s našim temeljnim vrijednostima. Naš globalni Kodeks ponašanja u poslovanju) putem edukacije vodnih resursa te prelazak na ekološki prihvatljivije izvore energije ondje gdje je to moguće. online ponašanja u poslovanju zaposlenicima pruža smjernice kako bi znali što se od njih očekuje. Godišnje 2.000+ zaposlenika završilo je obuku „Sigurnost na cesti” Proizvodnja istraživanje klime koje HEINEKEN provodi među zaposlenicima prati razinu angažmana, a na Zgrade, pivovare, materijali za ambalažu, 6.000+ + zaposlenika završilo je obuku za borbu područjima gdje rezultati nisu zadovoljavajući poduzimaju se potrebne akcije. protiv mita putem online edukacije transport, oprema i lanac opskrbe 53 zastupljenih nacionalnosti u višem menadžmentu 77% ocjena dobivena istraživanjem među zaposlenicima Društvo Zajednice, nevladine organizacije, kupci, Proizvodnja dobavljači, trgovačka društva 167 pivovara, sladara, tvornica cidera i ostalih proizvodnih pogona Znanje 26% manja potrošnja vode od 2008. godine Brendovi, istraživanje i razvoj, inovacije, procesi AMBALAŽA 24% manja potrošnja energije od 2008. godine 115.000+ kupljenih ekološki prihvatljivih hladnjaka s i poslovni ugled Većina naših piva i cidera pakirana je u boce, 45% prosječne uštede energije u odnosu na 2010. limenke i bačve. Neprestano radimo na inovacijama i pronalasku načina za optimizaciju Društvo proizvodnje naših ambalaža, kao što su 23,6 milijuna eura donacija smanjenje težine te povećanje stope 10 milijuna eura povećanja u donacijskom fondu recikliranja i ponovna korištenja. Heineken Africa Foundation na ukupno 30 milijuna eura u 2016. godini 9,7% sredstava za oglašavanje utrošeno je na promicanje odgovorne konzumacije alkohola (Enjoy Heineken® Responsibly) 50 operativnih kompanija ima partnerstva na temu zlouporabe alkohola • Sudjelovanje u aktivnostima vezanim za zloporabu alkohola na globalnoj razini • Direktno i indirektno stvaranje radnih mjesta • Zdravstvena zaštita

Znanje 4,15 (od 5) ocjena ugleda kompanije u 30 zemalja DISTRIBUCIJA KUPCI ZAJEDNICA i 3.000 vanjskih dionika 250+ brendova 1,9 milijardi eura prihoda od inovacija Pažljivo upravljamo kretanjem naših proizvoda diljem svijeta. Koristimo nekoliko načina Milijuni maloprodajnih trgovina, kaﬁća, restorana i klubova Suradnja sa zajednicama naglašava našu ambiciju za pozitivnim utjecajem u zajednicama u kojima prijevoza, kao što su cestovni, željeznički, brodski i pomorsko-riječni. Uveli smo zdravstvene poslužuju niz naših brandova. Novi hladnjaci koje je živimo, radimo i prodajemo naše proizvode. HEINEKEN N.V. svoju podršku temelji na sljedeće tri i sigurnosne politike kako bismo smanjili učestalost nezgoda. Prilagođavamo distribuciju HEINEKEN kupio odgovaraju ekološkim standardima te i stavke: izravni doprinosi na lokalnoj razini, projekti od zajedničke vrijednosti i zaklada Heineken promjenom načina prijevoza, educiranjem vozača o sigurnosti na cesti, korištenjem dalje razvijamo ekološki prihvatljiviju opremu za točenje piva. Africa Foundation na afričkom kontinentu. Naš najveći doprinos zajednicama dolazi kroz pozitivan učinkovitijih motora i poboljšanog dizajna vozila te revalorizacijom distribucijskih mreža. Surađujemo s kupcima kako bismo bili sigurni da se naši utjecaj naše kompanije: stvaramo radna mjesta, osiguravamo posao dobavljačima te plaćamo proizvodi prodaju samo punoljetnim potrošačima. poreze koji podupiru lokalni i nacionalni razvoj. POTROŠAČI

Svakoga dana milijuni potrošača u 179 zemalja odabiru uživati u jednom od naših 250 brendova koje nudimo u našem vrhunskom portfelju. Inovacije, posebice u našim bezalkoholnim kategorijama ili onima s niskim udjelom alkohola, prakte ukuse naših potrošača koji se neprestano mijenjaju. Diljem svijeta potičemo potrošače na odgovornu konzumaciju, osobito pomoću kampanja brenda Heineken®.

HEINEKEN Hrvatska Izvješće o održivosti 2015 7 Uvod Šira slika Naša ključna područja Vrijednosti i ponašanja Ostale informacije

Surađujemo s poljoprivrednicima diljem svijeta u svrhu održivog uzgoja sirovina poput ječma i hmelja, koje su potrebne za proizvodnju naših piva. Uz to, koristimo gorko-kisele jabuke za proizvodnju cidera. Lokalna nabava je naš prioritet zbog zajedničke vrijednosti koju stvara POLJOPRIVREDA lokalnim zajednicama, državi i HEINEKENU. HEINEKENOVI globalni outputi

HEINEKEN Hrvatska Izvješće o održivosti 2015 8 Uvod Šira slika Naša ključna područja Vrijednosti i ponašanja Ostale informacije

Zaštita izvora pitke vode Mjere i rezultati

HEINEKEN Hrvatska Izvješće o održivosti 2015 9 Uvod Šira slika Naša ključna područja Vrijednosti i ponašanja Ostale informacije

Smanjenje speciﬁčne potrošnje vode u usporedbi s 2008. godinom 4,2 hl/hl 38% prosječna potrošnja vode u našoj pivovari

Smanjenje potrošnje vode u našoj pivovari

U kompaniji HEINEKEN Hrvatska kotlovnice i sustava za tretiranje svjesni smo da su održivo korištenje i otpadnih voda, no potrošnja je zaštita vode iznimno važni za ostala na jednakoj razini, uglavnom očuvanje tog dragocjenog resursa. zbog održavanja linija pakiranja i Specifična potrošnja vode Poboljšanja na području manjih proizvodnih šarži (zbog hl/hl piva učinkovitijeg korištenja i smanjenja inovacija i planiranja). količine vode koja se koristi u proizvodnji naši su prioriteti. U 2015. Iako je naša potrošnja vode manja 4,2 hl/hl godini specifična potrošnja vode za 38% u usporedbi s baznom 2008. 2015. 4,2 kompanije HEINEKEN Hrvatska godinom, i dalje je viša od 2014. 4,2 ostala je na razini na kojoj je bila i globalnog cilja koji je za 2015. 2013. 4,6 2014. godine – 4,2 hl/hl. Pokrenute iznosio 3,9 hl/hl. Zato ćemo nastaviti 2012. 4,8 su mnoge inicijative za smanjenje raditi na projektima u cilju smanjenja 2011. 4,7 potrošnje vode, poput optimizacije potrošnje vode. 2010. 5,0

HEINEKEN Hrvatska Izvješće o održivosti 2015 10 Uvod Šira slika Naša ključna područja Vrijednosti i ponašanja Ostale informacije

Za uzgoj ječma Two new wastewater potrebna je relativno treatment plants in mala količina vode u usporedbi s drugim Nigeria and Surinam usjevima

Upravljanje otpadnim vodama

Kako koristimo vodu za naše finalne politike zaštite vodnih resursa bilo vlastitim ili tretmanima trećih proizvode i kroz cijeli lanac opskrbe, je i tretiranje otpadnih voda. strana. U 2015. godini završilo je tako je jedan od naših prioriteta Osiguravamo tretiranje otpadnih razdoblje ispitivanja sustava za zaštita vodnih resursa. Osim voda iz naših proizvodnih pogona tretiranje otpadnih voda koji je u smanjenja potrošnje vode, dio naše prije ispuštanja u površinske vode, punom pogonu.

Zaštita vodnih resursa

Kada je riječ o zaštiti vodnih resursa, HEINEKEN ima dva cilja: smanjiti potrošnju vode rješavanjem gubitaka koji se mogu izbjeći i smanjiti utjecaj uravnoteženjem iskorištene vode koja ne može biti vraćena u lokalni sliv. Potičući, financirajući i podržavajući inicijative za zaštitu vodnih resursa kompanija pomaže očuvati ili obnoviti sliv.

Rijeka Cetina

Prosječna potrošnja vode na globalnoj razini po proizvodu

Proizvod

Potrošnja vode 298 litara vode 870 litara vode 1.020 litara vode 1.056 litara vode 108 litara vode (globalni prosjek) po litri piva po litri vina po litri mlijeka po litri kave po litri čaja

% potrošnje kišnice 85% 70% 85% 96% 82%

Izvor: Water Footprint Network, Product Gallery

HEINEKEN Hrvatska Izvješće o održivosti 2015 11 Uvod Šira slika Naša ključna područja Vrijednosti i ponašanja Ostale informacije

Smanjenje emisije CO2 Mjere i rezultati

HEINEKEN Hrvatska Izvješće o održivosti 2015 12 Uvod Šira slika Naša ključna područja Vrijednosti i ponašanja Ostale informacije

smanjenje emisije ugljikova dioksida od 2008. godine za

39% Smanjenje potrošnje energije

Energija koju trošimo dolazi iz uzrokovano većom potrošnjom u termalnih i električnih izvora. U 2015. varioni i punionici, kao i malim Ukupna specifična potrošnja godini ukupna specifična potrošnja proizvodnim šaržama (većinom zbog energije energije narasla je sa 113,1 MJ/hl na inovacija i planiranja). Osim toga, MJ/hl piva 116,8 MJ/hl, što je povećanje od 3% zbog vremenskih uvjeta i hladne u usporedbi s prethodnom godinom, zime više je energije potrošeno na a povezano je s povećanjem grijanje. U isto se vrijeme ukupna 2015. 116,8 potrošnje specifične termalne specifična potrošnja energije 2014. 113,1 energije s 82 MJ/hl na 86,1 MJ/hl. smanjila s 8,6 kWh/hl na 8,5 kWh/hl, 2013. 118,5 Iako su izvršene optimizacije u uglavnom zbog optimizacija na 2012. 122,6 kotlovnici i postrojenju za obradu postrojenjima rashlade i obrade 2011. 127,3 otpadnih voda, povećanje je otpadnih voda te u kotlovnici. 2010. 140,4

Smanjenje emisije CO2 u našoj pivovari Specifična emisija stakleničkih plinova

kg CO2-eq/hl piva Uzimajući u obzir HEINEKENOVE prošlu godinu i 39% u odnosu na globalne ciljeve, kompanija baznu 2008. godinu. To smanjenje

HEINEKEN Hrvatska nastojala je rezultat je velikih ulaganja u 2015. 7,8 smanjiti emisiju CO2 u 2015. godini. automatizaciju kotlovnice i promjenu 2014. 9,1 Tako smo smanjili ukupnu (direktnu i goriva iz lož ulja u prirodni plin, što je 2013. 9,0 indirektnu) emisiju CO2 s 9,1 kg također pridonijelo četverostrukom 2012. 9,2

CO2-eq/hl na 7,8 kg CO2-eq/hl, što je smanjenju emisije NOx (dušikovih 2011. 9,4 smanjenje od 16% u odnosu na oksida). 2010. 11,5

Smanjenje emisije CO2 u distribuciji

U cilju smanjenja emisije CO2 na smanjivati emisiju CO2 u distribuciji i globalnoj razini, HEINEKEN brine o to za 9% u usporedbi s 2014. učinkovitosti transporta kako bi se godinom (s 2,34 kg CO2 /hl u 2014. Kompanija HEINEKEN smanjila ukupna prevaljena na 2,13 kg CO2 /hl u 2015.). To je udaljenost, učinkovitosti goriva kako rezultat optimizacije ruta u Hrvatska smanjila je bi njegova potrošnja bila manja te o sekundarnoj distribuciji, povećanja emisiju CO2 u distribuciji modalnoj učinkovitosti odabirom isporuke kroz primarnu distribuciju i najprikladnije vrste goriva za započinjanja lokalne proizvodnje, za 15,4% u usporedbi s transport. U 2015. godini kompanija odnosno punjenja proizvoda Amstel baznom 2011. godinom HEINEKEN Hrvatska nastavila je 0,5 l i Sokol PET 1,8 l.

HEINEKEN Hrvatska Izvješće o održivosti 2015 13 Uvod Šira slika Naša ključna područja Vrijednosti i ponašanja Ostale informacije

-45% 100% Prosječna potrošnja od 820 hladnjaka energije novokupljenih koje je kompanija HEINEKEN Hrvatska hladnjaka u usporedbi s kupila 2015. godine bilo je ekološki prihvatljivo baznom 2010. godinom

Smanjenje emisije CO2 kod hladnjaka

Supermarkete, kafiće i restorane učinkovitije hladnjake. Prema upravljanja energijom i energetski opskrbljujemo hladnjacima koji služe HEINEKENOVU Indeksu energetske učinkovite ventilatore. U 2015. za pohranu i izlaganje naših piva. To učinkovitosti (Energy Efficiency godini kompanija HEINEKEN nam omogućava kontrolu kvalitete Index - HEEI), hladnjaci se smatraju Hrvatska kupila je 820 ekološki piva podešavanjem ispravne ekološki prihvatljivima ako imaju prihvatljivih ili “zelenih” hladnjaka. temperature, kao i kontrolu izgleda barem četiri tzv. zelene značajke: Štednjom energije ne smanjuje se hladnjaka i naših proizvoda u njima. korištenje sustava hlađenja uz samo naša emisija CO2; na taj način Da bismo smanjili emisiju CO2 na tom pomoć ugljikovodika koji nije opasan smanjuju se i troškovi našim području, koristimo energetski za okoliš, LED rasvjetu, sustav kupcima.

Recikliranje otpada tijekom proizvodnje

Mjerimo i pratimo stopu Hrvatska niža je od HEINEKENOVA 42% u usporedbi s prethodnom recikliranja otpada tijekom prosjeka koji iznosi 0,38 kg/hl, a i u godinom. proizvodnje piva radi povećanja 2015. godini postigli smo znatan ukupnog volumena recikliranog napredak. Naša proizvodnja Većina onoga što ostaje višak otpada. Specifična proizvodnja nerecikliranog industrijskog nakon proizvodnje piva koristi se nerecikliranog industrijskog otpada smanjila se sa 0,16 kg/hl kao hrana za životinje, kao otpada kompanije HEINEKEN na 0,09 kg/hl, što je smanjenje od energija (bioplin) ili kompost.

Hijerarhija otpada

Odredište Količina % od 2015 (tona) ukupnog Specifična proizvodnja Hrana za životinje 9,462 62% nerecikliranog industrijskog otpada Materijali 1,686 11% kg/hl piva Kompost/ poboljšanje tla 232 2%

Energija (bioplin) 3,748 24% 2015. 0.09 2014. 0,16 Izgaranje uz obnovu energije 147 1% 2013. 0,21 Odlagalište otpada 81 1%

Najpoželjnija opcija Najpoželjnija 2012. 0,50

2011. 0,50

Recikliranje 2010. 0,48 Obnova Odlaganje

HEINEKEN Hrvatska Izvješće o održivosti 2015 14 Uvod Šira slika Naša ključna područja Vrijednosti i ponašanja Ostale informacije

Održiva nabava Mjere i rezultati

HEINEKEN Hrvatska Izvješće o održivosti 2015 15 Uvod Šira slika Naša ključna područja Vrijednosti i ponašanja Ostale informacije

98% sirovina: proizvedeno

96,5% slada je i kupljeno

100% kukuruzne krupice u Hrvatskoj

Održiva nabava poljoprivrednih sirovina

S obzirom na to da potražnja za Želimo poslovati na način koji hranom na globalnoj razini i dalje povećava kvalitetu života lokalnih raste, odgovorna poljoprivreda i stanovnika i zajednice, štiti okoliš i nabava nikada nisu bile važnije. osigurava nam stalnu opskrbu našim Zato se postavlja pitanje kako sirovinama. Projektima lokalne povećati produktivnost na održiviji nabave pomažemo malim način da bi se zadovoljila rastuća poljoprivrednicima da povećaju potražnja. godišnji urod i svojim se proizvodima natječu protiv uvoznih sirovina.

Lokalna nabava

Kompanija HEINEKEN Hrvatska dovoljne količine sirovina u blizini vjeruje da lokalni poljoprivrednici naše pivovare pozitivno utječe na mogu ponuditi sirovine vrhunske smanjenje emisije CO2 te eliminira Studija slučaja: kvalitete kakve koristimo za troškove uvoza. U 2015. godini Hrvatski limuni i mandarine za proizvodnju našeg piva. Lokalnom lokalno smo nabavili 98% sirovina: Karlovačko radlere nabavom podržavamo hrvatsku 96,5% slada i 100% kukuruzne U travnju 2015. godine, poljoprivredu i pridonosimo održivosti krupice proizvedeno je i kupljeno u kompanija HEINEKEN Hrvatska domaćeg uzgoja sirovina. Prisutnost Hrvatskoj. predstavila je projekt proizvodnje, nabave i otkupa hrvatskih limuna za proizvodnju Karlovačko Limun Natur Radlera. Kompanija je počela suradnju s lokalnim Hrvatski sastojci za Karlovačko pivo uzgajivačima limuna, poput onih s otoka Visa. Osim toga, u srpnju smo pokrenuli inicijativu koja nas Naši projekti lokalne nabave od Zato smo, nakon pokretanja projekta je približila stvaranju još jednog koristi su poljoprivrednim otkupa ječma s hrvatskih polja 2014. proizvoda napravljenog od zajednicama tako što im osiguravaju godine, lani otišli korak dalje. hrvatskih sastojaka. Ovoga puta otkup određenih količina sirovina, Započeli smo s projektom nabave riječ je bila o hrvatskim čime ujedno potiču daljnji razvoj hrvatskih mandarina i limuna za mandarinama za proizvodnju njihove proizvodnje. Namjeravamo proizvodnju Karlovačko radlera – Karlovačko Leđero Natur Radlera proizvoditi Karlovačko i njegove Karlovačko Limun Natur Radlera i (radlera s okusom mandarine). ekstenzije s hrvatskim sastojcima Karlovačko Leđero Radlera (radler s koliko god je to moguće. okusom mandarine). Za više informacija, posjetite našu internetsku stranicu

HEINEKEN Hrvatska Izvješće o održivosti 2015 16 Uvod Šira slika Naša ključna područja Vrijednosti i ponašanja Ostale informacije

100% naših dobavljača potpisalo je Kodeks dobavljača

Usklađenost s našim Kodeksom dobavljača

Utjecaj koji naše poslovanje ima na smjernice o našim očekivanjima kada okoliš i na zajednicu djelomično je je riječ o integritetu i poslovnom vezan i za naše dobavljače pa su oni ponašanju, ljudskim pravima i zaštiti ključni za ostvarivanje naših ciljeva okoliša. održivosti. Globalni HEINEKENOV Do kraja 2015. godine naš su Kodeks Kodeks dobavljača, koji je primjenjiv dobavljača potpisali i implementirali na sve naše dobavljače, pruža jasne svi naši dobavljači, odnosno njih 450.

Zaposlenici kompanije HEINEKEN Hrvatska berbom mandarina u dolini Neretve označili su početak projekta kupnje lokalnih mandarina za Karlovačko Leđero Natur Radler

HEINEKEN Hrvatska Izvješće o održivosti 2015 17 Uvod Šira slika Naša ključna područja Vrijednosti i ponašanja Ostale informacije

Promicanje odgovorne konzumacije alkohola Mjere i rezultati

HEINEKEN Hrvatska Izvješće o održivosti 2015 18 Uvod Šira slika Naša ključna područja Vrijednosti i ponašanja Ostale informacije

Promicanje odgovorne konzumacije alkohola

Konzumira li se umjereno, pivo može konzumaciju alkohola pa koristimo biti dio uravnoteženog stila života. svoj utjecaj kako bismo tu poruku HEINEKEN promiče odgovornu promovirali izvan kompanije, ali i konzumaciju kroz različite kampanje, unutar nje. Također, održavamo istovremeno promovirajući nultu postojeća i gradimo nova partnerstva toleranciju maloljetničkog kako bismo pokušali riješiti probleme konzumiranja alkohola. koji proizlaze iz zloupotrebe alkohola U kompaniji HEINEKEN Hrvatska te poduzimamo mjere na razini vjerujemo da je naša odgovornost industrije surađujući s drugim poticati ljude na odgovornu pivovarama u Hrvatskoj. Studija slučaja: „Uključi savjest – ponekad djeci treba reći ne” Suočavanjem s problemima vezanim uz zloupotrebu Za odgovorno odrastanje mladih alkohola, njegujemo postojeća i gradimo nova partnerstva te poduzimamo korake na razini Tijekom 2015. godine kompanija pozitivno utjecati na mladež. industrije surađujući s drugim HEINEKEN Hrvatska nastavila se baviti Ova nastojanja smo u 2015. ostvarili pivovarama u Hrvatskoj. Tako je problemom maloljetničke zlouporabe kroz posebno osmišljen odjeljak na Udruženje proizvođača piva, alkohola kroz projekt „Za odgovorno portalu žena.hr, gdje su roditelji imali slada i hmelja Hrvatske odrastanje mladih”, koji je pokrenut priliku pročitati tekstove koji se bave gospodarske komore, čiji član je i 2013. u suradnji sa Psihološkim temama kao što su prvi noćni izlazak naša kompanija, pokrenulo centrom TESA i portalom žena.hr. tinejdžera ili što adolescencija kampanju „Uključi savjest – Nastavljanjem ovog projekta htjeli donosi mladeži. Također im je bilo ponekad djeci treba reći ne” u smo pridonijeti podizanju svijesti i dostupno online savjetovalište sa suradnji s Ministarstvom edukaciji javnosti o tom problemu te psiholozima. zdravlja. Glavni je cilj te kampanje bio podići svijest o obvezi poštivanja i provođenja zakona koji zabranjuje konzumaciju i prodaju alkoholnih Ja sam 18+ pića osobama mlađim od 18 godina. Kampanja je provedena putem TV reklame koju je režirao Inicijativa „Ja sam 18+” pokrenuta je samo punoljetnim posjetiteljima uz poznati hrvatski filmski redatelj na Danima piva 2013. i od tad se predočenje osobne iskaznice. Dalibor Matanić, kao i putem svake godine provodi na toj Narukvice su pomogle konobarima billboarda i city light panoa te na manifestaciji. Događaj su posjetile da lakše prepoznaju maloljetnike i više od tisuću partnerskih tisuće ljubitelja piva, a narukvice s tako izbjegnu prodaju piva mlađima lokacija gdje su bili postavljeni natpisom „Ja sam 18+” podijeljene su od 18. vizuali kampanje (oko 300 kafića i 600 trgovina).

HEINEKEN Hrvatska Izvješće o održivosti 2015 19 Uvod Šira slika Naša ključna područja Vrijednosti i ponašanja Ostale informacije

Dan odgovorne konzumacije

U 2015. godini globalna inicijativa resurse u nekoliko regija, uključujući pod nazivom „Dan odgovorne Karlovac. konzumacije” održana je 18. rujna, a sudjelovalo je više od tisuću Zaposlenici su također imali priliku zaposlenika na 45 HEINEKENOVIH sudjelovati u sastancima s osobama tržišta. Hrvatska se uključila koje su uspjele prevladati probleme s organiziranjem niza predavanja alkoholom uz potporu psihologa iz stručnjaka za komunikacije i ljudske udruge TI SI OK.

Ponuda bezalkoholnih brendova i onih s niskim postotkom alkohola

Svojim potrošačima ne nudimo samo informacije o umjerenoj konzumaciji alkohola, nego im nudimo na izbor i uživanje u bezalkoholnim i proizvodima s niskim postotkom alkohola. Zato su u našem portfelju i: Karlovačko Limun Natur Radler, Karlovačko Laganini Natur Radler, Karlovačko Leđero Natur Radler, Karlovačko 0,0% Natur Radler i Karlovačko 0,0% Maxx.

HEINEKEN Hrvatska Izvješće o održivosti 2015 20 Uvod Šira slika Naša ključna područja Vrijednosti i ponašanja Ostale informacije

Promicanje zaštite zdravlja i sigurnosti na radu Mjere i rezultati

HEINEKEN Hrvatska Izvješće o održivosti 2015 21 Uvod Šira slika Naša ključna područja Vrijednosti i ponašanja Ostale informacije

Broj nesreća na radu smanjen je s 4 na 1 na razini kompanije

Poboljšanje sigurnosti na radu

Zdravlje i sigurnost uvijek su bili jasno su označene staze za kretanje sastavni dio poslovanja kompanije pješaka. HEINEKEN Hrvatska. Ne postoji ništa važnije od sigurnosti naših Sukladno pristupu „Sigurnost na zaposlenika i ljudi s kojima prvom mjestu”, HEINEKEN Hrvatska surađujemo dok obavljaju svoje provodi razne aktivnosti te interne dužnosti. HEINEKENOV pristup kampanje za edukaciju zaposlenika i „Sigurnost na prvom mjestu” podizanje svijesti o sigurnosti na usmjeren je na poboljšanje sigurnosti radnome mjestu. To je dovelo do Studija slučaja: u cijeloj kompaniji. Slijedimo jasna i pozitivnog trenda u 2015. godini – Film „Nesreće se ne događaju stroga pravila o nošenju zaštitne smanjili smo broj nesreća koje su se drugima” odjeće i opreme unutar naših dogodile u Sektoru prodaje s četiri na proizvodnih pogona, kao i na jednu. Jedan od naših prodajnih S obzirom na činjenicu da je u logističkim površinama. Na ulazu u predstavnika sudjelovao je u 2014. godini 50 posto svih nesreća pivovaru svaki posjetitelj dobiva prometnoj nesreći, ali je nije u HEINEKENU bilo povezano s sigurnosne upute i letak u kojem su prouzročio. Osim toga, broj prometom, sigurnost na cesti bila navedena sigurnosna pravila. Zbog izgubljenih dana znatno je smanjen je jedna od glavnih tema u 2015. prometa koji se odvija u pivovari - na 16. godini. Zbog toga je tijekom „Dana odgovorne konzumacije”, održanog 18. rujna, premijerno prikazan film „Nesreće se ne događaju drugima”. Zaposlenici koji su sudjelovali u prometnim nesrećama podijelili su svoja iskustva, a Petar Bermanec, direktor Sektora prodaje kompanije HEINEKEN Hrvatska, rekao je: „Svaki put kad sjedamo u auto, nismo odgovorni samo za sebe, nego i za druge sudionike u prometu. Možda ne možemo utjecati na ponašanje drugih u prometu, ali vlastitim odgovornim ponašanjem možemo smanjiti rizik. Samo nekoliko jednostavnih navika može spasiti živote: vežite pojas, prilagodite brzinu, ne konzumirajte alkohol, koristite handsfree i vratite se kući sigurno.“

Za više informacija, posjetite našu internetsku stranicu

HEINEKEN Hrvatska Izvješće o održivosti 2015 22 Uvod Šira slika Naša ključna područja Vrijednosti i ponašanja Ostale informacije

1.600 sati obuke o sigurnosti na radu 116 zaposlenika iz Sektora prodaje 300 zaposlenika sudjelovalo je u koji su sudjelovali u obukama o sigurnoj vožnji 468 sati online edukacije

Sigurnost na prvom mjestu

U 2015. provedeno je više od 1.600 vozača iz Sektora prodaje sati obuke o sigurnosti, a više od 300 sudjelovalo je u obuci za sigurnu zaposlenika sudjelovalo je u ukupno vožnju koja se tijekom lipnja, 468 sati online edukacije. Edukacija je listopada i studenog održala u pokrivala teme kao što su rad s ORYX Centru za sigurnu vožnju. opasnim tvarima, rad na visini, Obuka se sastojala od teorijskog i sigurnost u trgovini, rad s računalima praktičnog dijela, a cilj joj je bio te lockout-tagout (zaključaj i označi) poboljšati vozačke sposobnosti sustav. polaznika, s glavnim fokusom na preciznost, mekoću i tečnost Organizirane su i zakonom upravljanja vozilom u svim uvjetima. propisane obuke poput Polaznici su imali priliku iskusiti specijalističke obuke o sigurnosti i opasnost vožnje pod utjecajem HEINEKENOVE obuke. Ukupno 116 alkohola koristeći tzv. pijane naočale.

HEINEKEN Hrvatska Izvješće o održivosti 2015 23 Uvod Šira slika Naša ključna područja Vrijednosti i ponašanja Ostale informacije

Suradnja s lokalnom zajednicom Mjere i rezultati

HEINEKEN Hrvatska Izvješće o održivosti 2015 24 Uvod Šira slika Naša ključna područja Vrijednosti i ponašanja Ostale informacije

Ulaganje u zajednicu

Naša nas djelatnost svakodnevno projekata te sudjelovanja ili dovodi u bliski kontakt s velikim pokretanja projekata od zajedničke brojem potrošača i dionika. vrijednosti. Naš najveći doprinos Kroz poslovanje, svojim partnerima, upravo je u našem poslovanju – pojedincima i društvu u kojemu stvaranju radnih mjesta za 329 ljudi, djelujemo želimo osigurati napredak. osiguravanju posla za 450 Zato ulažemo u zajednicu putem dobavljača te plaćanju poreza. donacija, sponzoriranja lokalnih

Studija slučaja: Suradnja s Veleučilištem u Karlovcu Izravan doprinos HEINEKEN Hrvatska i Veleučilište u Karlovcu iza sebe imaju dugu povijest suradnje U 2015. godini smo putem raznih s udrugom Mali Zmaj donirajući na različitim projektima. inicijativa podržali važne lokalne hranu i ostale potrepštine socijalno Tijekom Dana piva 2015. manifestacije kao što su Ivanjski ugroženim obiteljima. Time smo godine u Karlovcu krijes, Riječno kino uz Karlovačko i pomogli pet obitelji s ukupno 18 predstavljeno je prvo hrvatsko Dani piva. Osim toga, organizirali smo djece koje žive u Karlovcu i okolnim studentsko pivo koje je rezultat dobrotvornu božićnu akciju u suradnji područjima. uspješne suradnje između Odjela prehrambene tehnologije Veleučilišta i naše kompanije. Taj je uspješni projekt spojio znanstvenu zajednicu i poslovni sektor, a studenti su imali priliku steći praktično iskustvo sudjelovanjem u stvarnom proizvodnom procesu. Sve sirovine za proizvodnju, ambalažu te potrebne resurse za pasterizaciju studentima je osigurala kompanija HEINEKEN Hrvatska.

Za više informacija, posjetite našu internetsku stranicu

HEINEKEN Hrvatska Izvješće o održivosti 2015 25 Uvod Šira slika Naša ključna područja Vrijednosti i ponašanja Ostale informacije

Projekti od zajedničke vrijednosti

Naši projekti od zajedničke vrijednosti razvoju njihova poslovanja, lokalnoj Slavonija sladu) organizirali smo prate HEINEKENOVU filozofiju poljoprivredi i državnom grupni posjet našoj pivovari, gdje su uključivog rasta, stvarajući korist gospodarstvu, a u isto vrijeme sebi imali priliku vidjeti proces proizvodnje lokalnoj zajednici, ali i HEINEKENU osigurava stalnu opskrbu ključnim piva. U prosincu prošle godine Hrvatska kao kompaniji. Naše sirovinama. Tijekom Dana piva u napravili smo korak naprijed u jačanju inicijative lokalne nabave, koje Karlovcu 2015. godine partnerima naših partnerstava u lokalnoj nabavi uključuju kupnju hrvatskog ječma, projekta nabavke hrvatskog ječma – počeli smo s pripremama za limuna i mandarina, odličan su primjer (proizvođačima ječma iz Slavonije, osnivanje Kluba proizvođača ječma projekta od zajedničke vrijednosti. predstavnicima Poljoprivredno- Karlovačko u 2016. godini, koji će Partnerstvom s lokalnim prehrambenoga kompleksa, okupiti naše lokalne opskrbljivače proizvođačima kompanija pomaže Poljoprivrednom institutu Osijek i ječmom.

HEINEKEN poslovna akademija

HEINEKEN poslovna akademija još priliku za profesionalni razvoj, odjela, gdje imaju svoje mentore te je jedan od načina na koji kompanija omogućavajući im stjecanje sudjeluju u projektima i surađuje s lokalnom zajednicom. U poslovnog iskustva i pomažući im u svakodnevnim poslovnim tom edukacijskom i praktičnom izgradnji njihove karijere. Tijekom aktivnostima. Dosad je HEINEKEN programu HEINEKEN Hrvatska pruža razdoblja od tri mjeseca pripravnici poslovna akademija okupila 15 mladim talentiranim pojedincima su uključeni u poslovanje nekoliko sudionika.

Sudionici HEINEKEN poslovne akademije u 2015.

HEINEKEN Hrvatska Izvješće o održivosti 2015 26 Uvod Šira slika Naša ključna područja Vrijednosti i ponašanja Ostale informacije Vrijednosti i ponašanja Naše aktivnosti

Pokreće nas strast za kvalitetom i partner i poslodavac. One nas navedene u HEINEKENOVU Kodeksu proizvodnjom brendova koje ljudi inspiriraju, a prenijeli smo ih i na poslovnog ponašanja koji vole konzumirati dok uživaju u životu. naše zaposlenike na svim razinama, pojedincima diljem svijeta ukazuje na U isto vrijeme, poštujemo svoje ljude funkcijama i u svim segmentima to što se od njih očekuje kada rade u – to su vrijednosti koje predstavljaju poslovanja. Obvezujemo se ime kompanije. Kodeks i njegove ono za što se zalažemo kao poslovati pošteno, s integritetom i politike dostupne su na 34 jezika, korporativni građanin, poslovni sukladno zakonima. Te su obveze uključujući i hrvatski.

Pet za pet

U HEINEKENU Hrvatska nastavljamo s programom nagrađivanja najboljih zaposlenika. U 2015. nominirano je 30 kolega, a menadžment tim odabrao je pet pobjednika koji žive i rade u skladu s našim vrijednostima te se mogu smatrati uzorima. Pobjednici programa „Pet za pet” osvojili su posebno vikend-putovanje na Oktoberfest u München.

Zelene patrole

Tradicionalno, u sklopu Dana piva koji U deset dana reciklirano je otprilike se svake godine održavaju u Karlovcu, 13.000 čaša, što je dvostruko bolji kompanija HEINEKEN Hrvatska rezultat od prošlogodišnjeg. organizirala je ekološku akciju skupljanja i razvrstavanja otpada pod sloganom „Recikliraj i nazdravi!”. Akciju su provodile tzv. zelene patrole koje su informirale posjetitelje o važnosti zaštite okoliša te ih nagrađivale za razvrstavanje otpada.

HEINEKEN Hrvatska Izvješće o održivosti 2015 27 Uvod Šira slika Naša ključna područja Vrijednosti i ponašanja Ostale informacije

Dijalog s dionicima

Naši su dionici iznimno važni za naše poslovanje. S njima razmjenjujemo informacije o našim akcijama i strategijama za održivost. To nam daje fokus i uvid u njihovo mišljenje o tome što možemo poboljšati.

Aktivnosti kompanije HEINEKEN

U 2015. HEINEKEN N.V. je dovršio brojnim okruglim stolovima, vijećima i Osim toga, kompanija HEINEKEN N.V. jedan od svojih najvećih ciklusa konferencijama o pitanjima održivosti. nastavila je raspravu s globalnim istraživanja reputacije kompanije Generalni direktor, financijski direktor i trgovcima na malo o razvoju ispitujući više od 2.400 dionika na 30 drugi članovi izvršnog tima aktivno su zajedničkih održivih rješenja te je tržišta. Kompanija je pokrenula i drugu sudjelovali u sastancima za dionike više održala dijalog o održivosti s seriju stručnih sastanaka s različitim razine s relevantnim vanjskim ulagačima, skupinama dionika i organizacijama te je sudjelovala na dionicima. analitičarima.

Aktivnosti kompanije HEINEKEN Hrvatska

Kompanija HEINEKEN Hrvatska svake pokazalo je da se reputacija unaprijedi aktivnosti povezane s godine provodi istraživanje reputacije kompanije HEINEKEN Hrvatska lokalnim zajednicama i uloži u među kupcima, vlastima, nevladinim poboljšala u odnosu na prethodne lokalnu proizvodnju. Zato smo organizacijama, medijima, godine, s ostvarenim rezultatom od nadogradili naš projekt lokalne dobavljačima i strukovnim 4,15 (5 je najveći mogući rezultat). nabave pokretanjem suradnje s udruženjima. Rezultati se koriste za Poslovanje kompanije ocijenjeno je hrvatskim uzgajivačima limuna i procjenu materijalnosti, analiziranje kao najbolja dimenzija. mandarina te počeli pripreme za raskoraka i planiranje povezanih osnivanje Kluba proizvođača ječma aktivnosti. Mnogi su dionici pohvalili inicijativu Karlovačko. Osim toga, nastavili smo kupnje hrvatskog ječma za organizirati sastanke poput onih sa U 2015. godini istraživanje reputacije, Karlovačko pokrenutu 2014. godine. susjedima iz Karlovca i ostalim provedeno među 79 ključnih dionika, Kompaniji su preporučili da dionicima.

HEINEKEN Hrvatska Izvješće o održivosti 2015 28 Uvod Šira slika Naša ključna područja Vrijednosti i ponašanja Ostale informacije Globalni pokazatelji i postignuća kompanije HEINEKEN Da bi se na objektivniji način procijenio napredak kompanije HEINEKEN u provođenju strategije „Stvaramo bolji svijet”, kompanija svoje rezultate uspoređuje s nizom priznatih vanjskih pokazatelja. GLOBALNI POKAZATELJI Indeks Projekt Carbon Disclosure FTSE4Good održivosti (CDP) – HEINEKEN je 12. Dow Jones Klimatske promjene godinu zaredom U 2015. kompanija HEINEKEN HEINEKEN je ostvario najbolji rezultat uključen u ovaj indeks. Kao i 2014. ostvarila je dosad najbolji rezultat i dosad: 100 od 100 mogućih bodova (u godine, u kategoriji Okoliš, društvo i još je jednom uključena u godišnji odnosu na 99 bodova ostvarenih 2014. i upravljanje (Environmental, Social pregled održivosti za 2016. 96 bodova ostvarenih 2013.). Perfor- and Governance – ESG) ostvarena (Sustainability Yearbook). Kompanija manse kompanije ocijenjene su je ocjena ista: apsolutna ocjena 4,2 je osvojila nagradu RobecoSAM ocjenom B1 (2014.: A, 2013.: B). od 5 te relativni rezultat Bronze Class te nagradu za Kompanija je uvrštena u Benelux supersektora 98 od 100. pokretača industrije (Industry Mover) Climate Disclosure Leadership Index te Rezultat supersektora: za najveći napredak na području je ocijenjena vodećom u kategoriji održivosti u usporedbi s prethodnom osnovnih potrošnih dobara (Consumer /100 godinom. Staples). 98 Najbolji ostvareni rezultat dosad: Najbolji ostvareni rezultat dosad: 82/100 100/100

NIZOZEMSKI POKAZATELJI Pokazatelj VBDO porezna Transparentnost transparentnosti transparentnost i ekološke korištenja vodnih resursa Već četvrtu godinu zaredom poslovne prakse Kompanija HEINEKEN bila je prva HEINEKEN predvodi u Nizozemsko udruženje ulagača u održivi među 75 nizozemskih kompanija na transparentnom izvještavanju. razvoj (VBDO) stvorilo je novi pokazatelj ljestvici transparentnosti korištenja Kompanija je ostala u prvih 20, iako transparentnosti nizozemskih vodnih resursa, s rezultatom od 43 se broj uključenih kompanija multinacionalnih kompanija u pogledu posto. Ljestvicu je osmislilo Sveučilište znatno povećao. porezne politike i implementacije. Twente uz potporu organizacije Water Mjesto HEINEKEN je zauzeo šesto mjesto među Footprint Network i Svjetske 64 kompanije, pozicionirajući se među organizacije za zaštitu prirode (WWF). /485 one sa zadovoljavajućom poreznom Mnoge su tvrtke imale rezultat od 0%, 13 transparentnošću. VBDO je također što je pokazalo potrebu za većom inicirao usporednu studiju o ekološkim transparentnošću u vezi s potrošnjom poslovnim praksama (Circular Business vode. Rang lista objavljena je u Practices). HEINEKEN je zauzeo 13. mjesto zdravstvenom časopisu o održivosti među 52 ocijenjene nizozemske tvrtke. (Sustainability). Mjesto Mjesto 6/64, 13/52 1/75 Kompanija HEINEKEN je za svoje poslovanje dobila niz nagrada za održivost u 2015. godini. Posjetite internetsku stranicu za detalje.

1 CDP performanse brendova ocjenjuju se od A (najviša ocjena) do E (najniža ocjena)

HEINEKEN Hrvatska Izvješće o održivosti 2015 29 Fokus na ciljevima održivog razvoja U rujnu 2015. godine Opća skupština UN-a usvojila je Program održivog razvoja do 2030. (Agenda 2030) koji sadrži 17 globalnih ciljeva održivog razvoja (SDG) i 169 pratećih ciljeva. Slijedom toga, kompanija HEINEKEN interno je revidirala svoju strategiju uspoređujući je sa SDG-om. Analiza trenutačnih politika i aktivnosti pokazala je da se strategija kompanije izravno odnosi na nekoliko od 17 globalnih ciljeva održivog razvoja koje podržava.

Gdje smo povezani Gdje smo povezani

Suradnja s lokalnom Zaštita izvora pitke vode zajednicom • Smanjenje količine vode • Ulaganja operativnih koja se koristi u proizvodnji kompanija i zaklada u • Odgovorno ispuštanja zajednice otpadnih voda iz pivovare • Podupiranje gospodarskog • Zaštita vodnih resursa na rasta stvaranjem novih 12 područjima koja radnih mjesta i plaćanjem 6 15 oskudijevaju vodom poreza TA IZVORA PITKE V • Uključivanje dionika kroz AŠTI ODE 8 Z HEINEKENOVO partnerstvo M s UNIDO-om O 7 IC N S D M • Projekti za zaštitu pitke vode E A J N Promicanje zaštite zdravlja A J Z E zadruge Heineken Africa 4 M N i sigurnosti na radu J O E Foundation N E L M • Pristup „Sigurnost na prvom A I K S O I L J mjestu” za zaposlenike E S C

A O tvrtke i izvođače radova J 12 2 N • HEINEKEN pruža D Smanjenje emisije CO2 A

3 R zdravstvenu zaštitu U • Inicijative za smanjenje S STVARAMO zaposlenicima i članovima potrošnje energije u

R proizvodnji

njihovih obitelji u zemljama O

M BOLJI

I u razvoju, uključujući C • Povećanje obnovljivih A

J liječenje malarije i HIV-a E izvora energije (solarna,

Z A SVIJET Š • Zdravstveni projekti zaklade T vjetar, biomasa) I A T V 8 E A Z • Povećanje učinkovitosti u Heineken Africa Foundation D B R A A V N L distribuciji J A A V I I S I Ž • Ugradnja energetski G R 3 U D R N O O učinkovitijih hladnjaka ST I N Promicanje odgovorne A RA konzumacije alkohola DU 12 PR A OM OL • Promicanje odgovorne IC OH ANJ ALK E OD CIJE konzumacije kroz Heineken® GOVORNE KONZUMA Održiva nabava • Stvaranje partnerstava na • Projekti lokalne nabave, temu zloporabe alkohola 3 pomaganje malim • Poduzimanje akcije na poljoprivrednicima da globalnoj razini industrije povećaju urode i prihode • Povećanje broja brendova s • Održiva nabava niskim udjelom alkohola ili poljoprivrednih sirovina bezalkoholnih brendova • Poštivanje procedura iz Kodeksa dobavljača

Zdravlje i blagostanje – 3 Dostojanstven rad i gospodarski rast – 8 Osigurati zdrav život i zalagati se za blagostanje Zalagati se za inkluzivni i održivi gospodarski svih dobnih skupina. rast, zaposlenost i dostojanstveni rad za sve.

Kvalitetno obrazovanje – 4 Odgovorna potrošnja i proizvodnja – 12 Osigurati inkluzivno i kvalitetno obrazovanje te se Osigurati modele održive potrošnje i proizvodnje zalagati za jednake prilike za edukaciju. Čista voda i sanitarni uvjeti – 6 Očuvanje života na Zemlji – 15 Svima osigurati pristup pitkoj vodi te održivo Zaštititi, obnoviti i promicati održivo korištenje upravljanje vodnim resursima i sanitarnim uvjetima. kopnenih ekosustava, održivo upravljati šumama, Pristupačna energija iz čistih izvora – 7 suzbijati dezertifikaciju, zaustaviti i invertirati Svima osigurati pristup pristupačnoj, pouzdanoj, degradaciju zemljišta te spriječiti daljnji gubitak održivoj i modernoj energiji. biološke raznolikosti.

HEINEKEN Hrvatska Izvješće o održivosti 2015 30 O sažetku ovog Izvješća o održivosti Ovo tiskano izvješće sažima napredak koji Recite nam što mislite su postigle kompanije HEINEKEN i Koji dijelovi strategije „Stvaramo HEINEKEN Hrvatska u provođenju bolji svijet” dobro funkcioniraju? strategije „Stvaramo bolji svijet” u 2015. Prema vašemu mišljenju, na kojim godini. bismo dijelovima mogli poraditi? Voljeli bismo da nam javite što mislite jer ćete nam time pomoći da poboljšamo način na koji radimo.

Ljudmila Bratko Gašpić rukovoditeljica Odjela korporativnih komunikacija Email: [email protected] [email protected]

Adresa: Heineken Hrvatska d.o.o. Dubovac 22 47000 Karlovac Hrvatska

Globalno Izvješće o održivosti kompanije HEINEKEN za 2015. godinu pročitajte na internetskoj stranici: www.theHEINEKENCompany.com www.heineken.hr www.uzivajukarlovackomodgovorno.com

Adresa Fotografije Tisak Heineken Hrvatska d.o.o. Željeli bismo zahvaliti široj Ka-Bi Tisak d.o.o. Dubovac 22 HEINEKENOVOJ zajednici i Papir 47 000 Karlovac dobavljačima na pribavljanju Agripina 300 gsm korice Hrvatska fotografija za potrebe ovog Agripina 135 gsm stranice Tel. +385 47 607 340 Izvješća. Fax +385 47 451 301 Korištena je arhiva kompanije HEINEKEN Hrvatska (Vjekoslav Izdavač Skledar, Robert Fajt, Oliver Budimir, Heineken Hrvatska d.o.o. Igor Čepurkovski, Morana Lapanja) Odjel korporativnih komunikacija Tekst Grafički dizajn i elektroničko Heineken Hrvatska d.o.o. nakladništvo Odjel korporativnih komunikacija Addison Group HEINEKENOVO globalno Izvješće www.addison-group.net o održivosti za 2015. godinu AB studio dizajn Barjaković

Za više informacija posjetite: www.heineken.hr