Adaptación De Revenue Management En Los Estadios De Futbol Profesional Colombiano
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Adaptación de Revenue Management en los estadios de futbol profesional colombiano. Caso de estudio Estadio Nemesio Camacho El Campín Autores: Jeisson Alexander Castillo Gil Cód: 20172197012 Santiago David Páramo Herrera Cód: 20172197024 Trabajo de grado dirigido por: Javier Arturo Orjuela Castro Universidad Distrital “Francisco José de Caldas” Facultad de Ingeniería Especialización en Gestión de Proyectos de Ingeniería Bogotá D.C. 2018 Tabla de Contenido RESUMEN .............................................................................................................. 4 ABSTRACT ............................................................................................................. 4 INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 5 1. MARCO REFERENCIAL ..................................................................................... 6 1.1 Diagnóstico del sector .................................................................................... 6 1.1.1 Análisis del sector internacional ............................................................... 6 1.1.2 Análisis del sector nacional ...................................................................... 7 1.2 Marco Conceptual ........................................................................................ 10 1.2.1 Análisis de Participación ........................................................................ 10 1.2.2 Análisis Cuantitativo de Alternativas ...................................................... 10 1.3 Marco teórico ............................................................................................... 14 2. ESTUDIO DE MERCADO ................................................................................. 15 2.1 Análisis de la oferta ...................................................................................... 16 2.2 Análisis de la demanda ................................................................................ 19 2.2.3 Proyección de la demanda .................................................................... 24 2.3 Canales de mercado .................................................................................... 24 2.4 Competencia ................................................................................................ 25 2.4.1 Competencia internacional .................................................................... 25 2.4.2 Competencia nacional ........................................................................... 26 2.6 Encuesta ...................................................................................................... 26 2.7 Resultado del estudio de mercado ............................................................... 30 3. ESTUDIO TÉCNICO ......................................................................................... 32 3.1 Diseño del producto ..................................................................................... 32 3.1.1 Diseño del proceso ................................................................................ 34 3.1.2 Capacidades .......................................................................................... 38 3.1.3. Modelamiento del producto ................................................................... 42 3.1.4. Macro-localización del proyecto ............................................................ 46 3.1.5. Micro-localización del proyecto ............................................................. 47 3.1.6. Distribución en planta ........................................................................... 48 4. ESTUDIO ADMINISTRATIVO ........................................................................... 48 4.1 Plan estratégico ........................................................................................... 48 2 4.1.1 Misión .................................................................................................... 48 4.1.2 Visión ..................................................................................................... 49 4.1.3 Valor agregado ...................................................................................... 49 4.2 Estructura organizacional ............................................................................. 49 5. ESTUDIO ECONÓMICO FINANCIERO ............................................................ 56 5.1 Egresos del proyecto ................................................................................... 56 5.1.1 Proyección de egresos .......................................................................... 57 5.2 Ingresos del proyecto ................................................................................... 57 5.2.1 Proyección de ingresos .......................................................................... 59 5.3 Flujo de caja ................................................................................................. 59 5.4 Estados financieros del proyecto ................................................................. 61 5.5 Análisis de sensibilidad ................................................................................ 63 CONCLUSIONES .................................................................................................. 66 BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................... 67 ANEXOS ............................................................................................................... 69 3 RESUMEN En este proyecto se realizó un estudio de adaptación con el propósito de evaluar la viabilidad de implementar un modelo de Revenue Management como técnica de Pricing en la venta de boletería para estadios de futbol profesional en Colombia. Se tomó como caso de estudio el Estadio Nemesio Camacho El Campín para implementar las variables a evaluar en este tipo de recintos deportivos. Para cumplir con este propósito se realizó un estudio de mercado con el fin de identificar la oferta y demanda del producto. Basado en los resultados del estudio de mercado, se realizó un estudio técnico en el cual se desarrolló el diseño de un modelo de asignación de precios cuantificando la influencia de aspectos como la ubicación del asiento, segmentación del cliente, canal de venta, antelación de la compra, equipos de futbol, fidelidad, temporada y servicios complementarios. Posteriormente, se realizó un estudio administrativo para definir los perfiles requeridos para el desarrollo del plan estratégico y el soporte de la operación. Finalmente, a través de un estudio financiero se definió la viabilidad económica del proyecto mediante el cual se identifican, valoran y comparan entre sí los costos y beneficios asociados a la propuesta del proyecto. ABSTRACT In this project, an adaptation study was carried out with the objective of evaluating the feasibility of implementing a Revenue Management model as a pricing technique for ticket sales for professional soccer stadiums in Colombia. The Nemesio Camacho El Campín Stadium was taken as a case study to implement the variables to be evaluated in this type of sports precinct. To fulfill this purpose, a market study was carried out in order to identify the supply and demand of the product. Based on this results, a technical study was carried out in which the design of a price allocation model was made, quantifying the influence of aspects such as seat location, customer segmentation, sales channel, advance purchase, football teams, loyalty, season and complementary services. Subsequently, an administrative study was carried out to define the profiles necessary for the development of the strategic plan and the support of the operation. Finally, through a financial study, the economic viability of the project is defined through which it is identified, valued and compared between the costs and benefits associated with the project proposal. 4 INTRODUCCIÓN El sector deportivo en el mundo es por su naturaleza uno de los sectores con más alto crecimiento y con más alta proyección en términos de consecución de ingresos. En Colombia solamente, ha pasado de ser un sector asociado al ocio, a ser considerado motor de desarrollo por su paulatino aporte al PIB nacional por ingresos directos de actividades deportivas y servicios transversales afines que promueven la inversión, estimulan el consumo, acrecienta los niveles de ingreso y genera empleo (Ruiz, Muñoz & Mesa, 2010). De forma más concreta el futbol como deporte es quien más ha aportado al desarrollo del sector, en donde las ligas profesionales han ocupado un papel preponderante en esta dinámica. Solo en 2016 por ejemplo, el activo de 32 clubes aumentó en 26,9% y el patrimonio lo hizo un 44, 5%, registrando ganancias por 31.452 millones (Supersociedades, 2016). Si a lo anterior se le suma el incremento de gasto de los hogares colombianos a servicios relacionados al entretenimiento se divisa un mercado potencial para la implementación de metodologías que logren mejoras los niveles de ingreso para el sector y que en consecuencia sea coherente con las variables vinculadas a la demanda de sus consumidores en general. El Revenue Management (RM) entendido como “El proceso de asignación de la unidad de inventario adecuado, al cliente adecuado, en el momento adecuado y al precio adecuado” (Kimes, 1989) constituye en esencia una herramienta que se ajusta a las necesidades del sector y que permite por medio de una metodología técnicamente soportada, estructurar estrategias de precios que promuevan