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Portefeuille D'activites Professionnelles Ocs Glpi

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Portefeuille D'activites Professionnelles Ocs Glpi Portefeuille d’activités professionnelles , FLESSELLE Cédric Orange . PORTEFEUILLE D’ACTIVITES PROFESSIONNELLES OCS GLPI 1 Portefeuille d’activités professionnelles Compte rendu d’Activité Fiche n° Libellé court OCS/GLPI Mise en place d’une solution de ticketing et de gestion d’inventaire (GLPI et OCS) Description Travail sur un de mes projets de l’épreuve E4 Contexte Localisation Entreprise CFA Source 1ère année 2ème année TP PPE Cadre Seule En équipe Type Vécu Observé Simulé Environnement Linux Centos 7 et Windows 10 Technologique Moyens Vmware , Centos 7 et Windows 10 Avis personnel Les services de ticketing et de gestion d’inventaire sont très utile au entreprise Situation Obligatoire ? Oui Non Si Oui. Cocher La situation Production d'une solution logicielle et d'infrastructure Prise en charge d'incidents et de demandes d'assistance Elaboration de documents relatifs à la production et à la fourniture de services Mise en place d'un dispositif de veille technologique Activités mises en œuvre pour la réalisation de cette situation A1.3.4 Déploiement d’un service A1.4.3 Gestion des ressources 12.2.1 Suivi de résolution d’incidents 1 Portefeuille d’activités professionnelles Déroulement de l’activité : Dans le cadre de ma formation je dois réaliser un projet pour mon épreuve E4. Moi j’ai choisis de crée un service de ticketing (GLPI) et de gestion d’inventaire (OCS Inventory). Pour le créé je dois d’abord télécharger des prérequis, pour cela dans le terminale de CentOS 7 je dois : Installer le paquet GLPI et MariaDB Server Pour que GLPI puisse s’exécuter sur CentOS 7, vous devez notamment installer des services t’elle qu’Apache, PHP et MariaDB. yum install epel-release yum install mariadb-server glpi Vous devez lancer les services Apache et MariaDB pour pouvoir installer GLPI : systemctl enable httpd systemctl start httpd systemctl enable mariadb systemctl start mariadb Création de la base de données GLPI Par défaut, la connexion à MariaDB sous CentOS à l’aide de l’utilisateur root ne nécessite aucun mot de passes. Connectez vous à MariaDB à l’aide de la commande : mysql -u root Une fois connecté à MariaDB, vous devrez créer la base ainsi qu’un utilisateur disposant des droits : CREATE DATABASE votre_base_glpi; GRANT ALL PRIVILEGES ON votre_base_glpi.* TO utilisateur_glpi@localhost IDENTIFIED BY 'mot_de_passe_glpi'; EXIT; Configuration de /etc/httpd/conf.d/glpi.conf Pour pouvoir installer, vous devez remplacer la directive Require local par l’adresse IP de la machine dans le fichier /etc/httpd/conf.d/glpi.conf. Il s’agit de l’adresse IP de la station de travail à partir duquel vous allez lancer l’installation : vim /etc/httpd/conf.d/glpi.conf #Require local Require ip adresse de notre serveur Une fois la modification effectuée, rechargez la configuration du logiciel Apache : systemctl reload httpd 2 Portefeuille d’activités professionnelles Ensuite je lance le lancement de l’installation de GLPI Elle se fait à partir de la machine dont l’adresse IP a été spécifiée dans le fichier /etc/httpd/conf.d/glpi.conf Une fois l’installation terminée, vous pouvez désormais vous connecter à l’interface d’administration. Le compte par défaut est glpi/glpi 3 Portefeuille d’activités professionnelles Je leur créé un utilisateur Sur le compte defaut (glpi/glpi) cliquer dans l’onglet Administration puis dans utilisateurs Cliquer sur ajouter un utilisateur… Renseigner l’identifiant, le nom de famille de l’utilisateur, le Prénom de l’utilisateur, un mot de passe, on rentre une date de validité, on renseigne le profile : - Super-Admin : Ce profil dispose de tous les droits. - Admin : Ce profil dispose de droits d'administration sur l'intégralité de GLPI. Certaines restrictions lui sont appliquées au niveau de la configuration des règles, des entités ainsi que d'autres rubriques pouvant altérer le comportement de GLPI. - Technician : Ce profil correspond à celui utilisé pour un technicien de maintenance. Il a accès à l'inventaire en lecture et au helpdesk afin de traiter des tickets. - Supervisor : Ce profil reprend les éléments du profil Technician en y ajoutant des éléments permettant la gestion d'une équipe et son organisation (attribution de tickets...). - Observer : Ce profil dispose de droits de lecture sur toutes les données d'inventaire et de gestion. Au niveau de l'assistance, il pourra déclarer un ticket ou s'en voir attribuer mais ne pourra administrer cette rubrique (attribuer un ticket, voler un ticket...). Il ne dispose cependant d'aucun droit lié à l'administration ou à la configuration de GLPI. - Hotliner : Ce profile correspond à celui que l'on pourrait donner pour un service de Hotline. Il permet de saisir des tickets et de les suivre mais pas d'en être en charge comme peut l'être un technicien. - Self-Service : Ce profil est le plus limité. Il pourra déclarer de tickets. Ce profil est enregistré comme profil par défaut. Et pour finir la création de l’utilisateur cliquer sur Ajouter 4 Portefeuille d’activités professionnelles L’utilisateur pourra se connecter avec son Identifiant et son mot de passe 5 Portefeuille d’activités professionnelles Lancement de l’installation OCS inventory serveur Création de la base de données OCS inventory mysql -u root -p create database nom_la_basede_données; create user 'nom_utilisateur'@'localhost' identified by 'mot_de_passe'; grant all privileges on nom_la_basede_données.* to nom_utilisateur'@localhost; flush privileges; exit; Installation de la gestion des paquets d’OCS cd /opt/ yum install -y https://rpm.ocsinventory-ng.org/ocsinventory-release-latest.el7.ocs.noarch.rpm Installation du fichier d’exécution d’OCS yum install ocsinventory-server Décompression du fichier tar -xzvf OCSNG_UNIX_SERVER_2.6.tar.gz Executer le fichier d’installation cd OCSNG_UNIX_SERVER_2.6/ sh setup.sh Definir ses autorisation chmod 777 /usr/share/ocsinventory-reports/ocsreports chown -R apache:apache /var/lib/ocsinventory-reports/ Redémarrer les services systemctl restart httpd systemctl restart mariadb.service Sur notre navigateur taper l’adresse suivante http://notre_adresse_serveur/ocsreports Se connecter au compte par défaut avec comme identifiant admin et le mot de passe admin 6 Portefeuille d’activités professionnelles Lancement de l’installation OCS inventory agent Windows Aller sur le site officiel d’OCS inventory https://ocsinventory-ng.org/?lang=fr Aller dans l’onglet OCS Inventory puis dans Téléchargements Cliquer sur OCS INVENTORY AGENT WINDOWS Renseigner les informations demander et vous allez recevoir un mail d’OCS Inventory choisir le bon fichier. Exécuter le fichier Accepter la licence Renseinger votre adresse serveur 7 Portefeuille d’activités professionnelles Décocher la case Validate certificates Lancer l’installation 8 .
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