Code VESTIMENTAIRE de Starbucks®
#tobeapartner
© 2016 Starbucks Coffee Company. All rights reserved. SBX17-221675
BONJOUR!
Nous vous invitons à afficher vos goûts personnels et votre style unique.
À titre d’ambassadeurs de la marque Starbucks, vous devriez être fiers de votre style lorsque vous attachez votre tablier vert. Notre code vestimentaire représente votre professionnalisme et votre engagement à bien exécuter vos tâches, ainsi que l’accueil chaleureux désormais associé à notre marque.
Nous espérons que ce document sur notre code vestimentaire vous motivera à ouvrir votre garde-robe et à vous amuser.
starbucks.ca/dresscode fr.starbucks.ca/codevesti
MAGASINS AGRÉÉS: Les renseignements sur la façon dont le code vestimentaire doit être interprété et appliqué et sur les articles qui seront fournis par votre employeur sont fournis à titre de référence seulement. Les magasins agréés pourraient adopter un code vestimentaire plus restrictif s’il y a lieu. Si vous avez des questions sur ce que le code vestimentaire signifie pour vous, veuillez en parler avec la direction de votre société.
Document confidentiel de Starbucks – Pour usage interne seulement. Page 1 Les images et les renseignements sont fournis à titre d’exemple seulement. De quoi à l’air un style unique.
Document confidentiel de Starbucks – Pour usage interne seulement. Les images et les renseignements sont fournis à titre d’exemple seulement. Page 3 APPARENCE PERSONNELLE
Vous êtes le visage de notre chère marque et le point de contact quotidien avec les clients. Votre apparence doit être soignée et professionnelle au début de chaque quart de travail. Les vêtements doivent être propres, ourlés, repassés et en bon état.
Nous savons que vous pouvez faire les bons choix, mais si vous avez des questions, votre gérant pourra vous guider. Ce sont les gérants de magasin qui décideront ce qui est acceptable et ce qui ne l’est pas en fonction du code vestimentaire. Un partenaire qui se présente au travail dans une tenue inappropriée ou avec une apparence inacceptable peut ne pas être autorisé à commencer son quart de travail.
Document confidentiel de Starbucks – Pour usage interne seulement. Les images et les renseignements sont fournis à titre d’exemple seulement. Page 5 TABLIER
Vous êtes tenus de vous présenter au travail avec un tablier en bon état (sans taches, trous ou déchirures, etc.).
Vous devez porter votre nom sur votre tablier à l’occasion de chaque quart de travail, comme l’indiquent nos normes opérationnelles. Le tablier doit être porté pleine grandeur, ne doit pas être plié en deux, ni attaché à l’avant. Aucune autre modification du tablier n’est autorisée, à l’exception des cas autorisés par les directives d’opérations en magasin. Pour des raisons de salubrité alimentaire, retirez votre tablier pendant vos pauses, lorsque vous sortez les ordures ou utilisez la salle de bains.
Si vous cessez d’être un partenaire Starbucks, veuillez retourner tous vos tabliers en bon état (sauf usure normale).
INSIGNE AVEC VOTRE NOM
Écrivez votre nom de façon nette ou avec une touche personnalisée, mais assurez-vous qu’il est lisible. Portez l’insigne sur votre tablier, dans le coin supérieur gauche.
Document confidentiel de Starbucks – Pour usage interne seulement. Les images et les renseignements sont fournis à titre d’exemple seulement. Page 7 PALETTE DE COULEURS
Voici un aperçu de la palette de couleurs et des choix de tissus auxquels nous ferons référence dans chacune des prochaines sections.
COULEUR
Noir Gris anthracite Gris Bleu marine
TISSU
Coton Polyester Cuir Toile
Document confidentiel de Starbucks – Pour usage interne seulement. Les images et les renseignements sont fournis à titre d’exemple seulement. Brun Kaki Blanc
Jean Lisière de jean Laine Paille
Page 9 CHEVEUX
Document confidentiel de Starbucks – Pour usage interne seulement. Les images et les renseignements sont fournis à titre d’exemple seulement. Si la coloration des cheveux correspond à votre style, nous vous laissons libres de vous exprimer.
Vos cheveux doivent être propres et coiffés; votre visage doit être dégagé. Pour des raisons de salubrité alimentaire, la coloration doit être permanente ou semi- permanente. aucun produit temporaire ni colorant en aérosol, en poudre ou sous forme de poudre scintillante n’est toléré. Les cheveux longs doivent être attachés avec des pinces ou des élastiques simples pour éviter le contact avec les boissons ou la nourriture. Les moustaches et les barbes doivent être propres et taillées.
RÉFÉRENCE VISUELLE
Page 11 H A U T S
Document confidentiel de Starbucks – Pour usage interne seulement. Les images et les renseignements sont fournis à titre d’exemple seulement. Vous êtes invité à porter une chemise de couleur douce, mais autre que blanche ou noire, y compris grise, bleu marine, jean foncé et brune. Les couleurs unies sont à privilégier, de même que les motifs plus petits et plus serrés sur des chemises foncées. Les débardeurs ne doivent pas nécessairement être de la même couleur que la chemise, mais doivent être dans la même palette (page 6).
Choisissez une chemise propre qui convient au service alimentaire; elle ne doit pas restreindre la liberté de mouvement ni présenter de risque pour la sécurité. Si la chemise est portée à l’extérieur du pantalon, l’ourlet du bas doit être suffisamment long pour éviter d’exposer une partie du tronc lorsque vous vous penchez ou lorsque vous levez les bras, mais ne doit pas dépasser la poche arrière de votre pantalon. (Si vous êtes incertain d’un choix de chemise, consultez votre gérant avant de la porter.)
RÉFÉRENCE VISUELLE
COULEURS
Noir, blanc, gris, bleu marine, brun, jean foncé (palette de couleurs douces) MOTIFS
Rayures minces, carreaux ton sur ton, motifs serrés. La couleur de base de toute chemise doit figurer parmi les couleurs acceptées. Les motifs doivent être discrets et doux.
Page 13 HAUTS (suite)
APPROUVÉ
Noir, blanc, gris, bleu marine et brun comme couleur unie ou couleur de base pour des motifs discrets et de petite taille. Vous pouvez porter les t-shirts promotionnels de Starbucks, selon la directive donnée par la direction pour votre pays.
Motif serré respectant la Polo respectant la palette de Chemisier foncé avec motifs Carreaux ton sur ton palette de couleurs couleurs discrets
Jean foncé de couleur unie Chemise à col boutonné res- Chemise à col boutonné res- Chemise boutonnée à manches pectant la palette de couleurs pectant la palette de couleurs courtes
Chandail en coton avec col à Chemise boutonnée avec Col roulé Manches trois quarts avec fermeture éclair chandail, les deux vêtements bordures respectant la palette de couleurs SILHOUETTE
ENCOLURES: Bateau, ras du cou, en V STYLES: Chemise à boutons (manches courtes ou longues), Henley, manches trois quarts, manches longues, polo Document confidentiel de Starbucks – Pour usage interne seulement. Les images et les renseignements sont fournis à titre d’exemple seulement. NON APPROUVÉ
Chandail molletonné, chandail à capuchon, haut à mancherons ou à manches courtes ainsi que t-shirt à encolure ras du cou ou en V. Broderies, détails ou motifs qui contrastent avec le tablier vert ou attirent l’œil. Aucun logo de fabricant, à moins qu’il soit petit ou situé sur la poche ou les manches de la chemise.
Couleurs trop vives Rayures ne respectant Motifs ne respectant pas Carreaux ne respectant Broderies trop visibles pas la palette la palette pas la palette malgré le tablier, contraste du motif trop audacieux
Couleur délavée Encolure plus basse que Chandail à capuchon T-Shirt Logo du fabricant de le haut du tablier trop grande taille
NON
X Épaules exposées X Plus de deux boutons détachés, fermeture éclair du col descendue X Décolleté plongeant X T-shirts
Page 15 BAS
RÉFÉRENCE VISUELLE
Pantalons kaki Jeans fuselés Jupes Bermudas Jeans noirs Jeans bleus
APPROUVÉ
Jean délavé de teinte plus foncée ou tissu de couleur noire, grise, bleu marine, brune ou kaki; le vêtement doit être confortable, durable et pratique.
Kaki Coton Jean Lisière de jean
Document confidentiel de Starbucks – Pour usage interne seulement. Les images et les renseignements sont fournis à titre d’exemple seulement. BAS
Portez des pantalons, des bermudas, des jupes ou des robes de couleur noire, grise, bleu marine, brune ou kaki (pas de blanc). Les jeans sont acceptés, mais doivent être de couleur ou de teinte foncées (pas de tons pâles). Tous les vêtements doivent être durables, pratiques et confortables, sans accrocs ni déchirures, non rapiécés ni trop usés.
La longueur des bermudas, des jupes et des robes ne peut être plus courte que 10 cm au-dessus du genou.
Jeans bleus Jeans bleus à revers Robes avec leggings Robes avec leggings Pantalons de coton
NON APPROUVÉ
Leggings de sport, en acrylique ou extensibles portés seuls. Pantalons trop longs qui traînent sur le plancher. Cuir. Imprimés.
Trous Vêtements trop Leggings de sport Pantalons en molleton Pantalons dont le bas amples, flottants traîne sur le plancher ou trop pâles
Page 17 CHAUSSURES
Les chaussures doivent être de couleur noire, brune ou grise avec quelques touches de couleur. Assurez-vous que vos chaussures offrent un bon soutien, sont confortables et sécuritaires.
Pour votre sécurité personnelle et pour éviter les blessures en cas de chute d’objets aiguisés ou chauds, vos chaussures devraient être fermées, être munies d’un talon plat et couvrir le plus possible le dessus du pied. Portez toujours des chaussettes ou des bas. Starbucks n’exige pas le port de chaussures antidérapantes, mais nous vous encourageons vivement à en porter afin de réduire le risque de chutes ou de blessures.
APPROUVÉ
Le cuir, le faux cuir, le suède, le caoutchouc ou tout autre matériel similaire, de couleur noire, brune et grise.
Cuir Suède Caoutchouc Cuir Bottes à lacets
Faux cuir avec accents Caoutchouc avec Cuir avec accents Cuir Sabots avec talon accents blancs blancs fermé
Document confidentiel de Starbucks – Pour usage interne seulement. Les images et les renseignements sont fournis à titre d’exemple seulement. NON APPROUVÉ
Chaussures ou sandales en toile, en filet, en tissage ajouré, à bout ouvert, à talon ouvert ou à sangle arrière. Pas de chaussures blanches.
Chaussures en toile Chaussures à bout Sandales de plage Chaussures en toile Sandales ouvert (tongs)
Chaussures à talon Sabots Chaussures de style Bottes de style « UGG » Filet et tissage ajouré ouvert « Crocs »
Page 19 CHAPEAUX
Personnalisez votre tenue avec un bonnet, un chapeau fedora ou un autre chapeau convenable de couleur brune, grise ou noire, propre et sans accrocs.
Si votre magasin requiert le port d’un chapeau en raison des lois locales ou provinciales, vous pouvez choisir parmi les options ci-dessous qui respectent ces règlements. Un petit logo de fabricant sur le côté ou à l’arrière du chapeau est accepté, mais pas sur le devant de celui-ci. Portez toujours un chapeau avec la palette vers l’avant.
APPROUVÉ
Fedora, chapeau melon, casquette de baseball (simple, couleur unie), chapeau orné du logo de Starbucks, bonnet, casquette gavroche, chapeau Panama, chapeau Trilby.
Document confidentiel de Starbucks – Pour usage interne seulement. Les images et les renseignements sont fournis à titre d’exemple seulement. Québec seulement : Les chapeaux doivent être portés par tous les partenaires avec tous les cheveux couverts. Si les cheveux sont trop longs pour être couverts, le port d’un filet sous le chapeau est permis. Les franges et queues de cheval doivent également être couvertes.
NON APPROUVÉ
Chapeau de pêche, bérets, chapeau à motif voyant ou affichant un logo de grande taille autre que celui de Starbucks.
Chapeau de pêche logo à l’avant fedora à motif voyant trop voyant logo ton sur ton
usé, sale équipes sportives ornements supplémen- bordure tombante chapeau de cowboy taires sur le bonnet nuisant à la vision
Palette à l’arrière
Page 21 ACCESSOIRES
Vous adorez les cravates? N’hésitez pas à intégrer un accessoire à votre tenue (mais assurez-vous qu’il n’est pas l’élément dominant de votre tenue). Les couleurs pour les accessoires vont bien au-delà des couleurs présentes dans la palette (page 6). Choisissez des articles qui s’harmonisent avec votre tenue en veillant à ce que l’attention demeure sur votre tablier. Une cravate ou un foulard ne doivent pas couvrir le haut de votre tablier ni votre nom.
APPROUVÉ (CRAVATE)
Couleurs unies, motifs ou imprimés simples.
APPROUVÉ (FOULARD)
Couleurs unies, motifs ou imprimés simples. Doit être porté derrière le tablier.
Document confidentiel de Starbucks – Pour usage interne seulement. Les images et les renseignements sont fournis à titre d’exemple seulement. ACCESSOIRES
NON APPROUVÉ (CRAVATE)
Fluo, blanc, ornements ou motifs qui attirent l’attention; doit être agencé à la chemise et au tablier.
Ne va pas avec le tablier Ne va pas avec le tablier trop voyant trop voyant trop voyant
NON APPROUVÉ (FOULARD)
Fluo, blanc, ornements ou motifs éclatants; doit être agencé à la chemise et au tablier.
Trop large et trop long Trop relâché Nuit au port du tablier Trop large et trop long Nuit au port du tablier
Page 23 ACCESSOIRES (suite)
Si vos chaussettes ne sont pas le point de mire de votre tenue (si vos pantalons touchent vos chevilles), il n’y a pas de restriction de couleur ou de motif. Si vos chaussettes ou vos collants sont le point de mire de votre tenue (particulièrement si vous portez des bermudas ou une jupe), veuillez suivre les directives énoncées dans la section « HAUTS » (pages 8 et 9) quant aux couleurs et aux motifs (couleurs et motifs discrets agencés à votre tenue).
APPROUVÉ (CHAUSSETTES)
Document confidentiel de Starbucks – Pour usage interne seulement. Les images et les renseignements sont fournis à titre d’exemple seulement. ACCESSOIRES (suite)
NON APPROUVÉ (CHAUSSETTES)
Fluo, ornements qui attirent l’attention, art graphique.
Images distrayantes ou Logo du fabricant de Images distrayantes Images distrayantes Non assorties protégées par le droit trop grande taille ou protégées par le ou protégées par le d’auteur droit d’auteur droit d’auteur
Page 25 Et maintenant, la touche finale.
ONGLES
Veuillez vous assurer d’avoir les ongles propres, bien entretenus, courts ou de longueur moyenne. Le vernis à ongles et les ongles artificiels de tous genres sont interdits, car des éclats pourraient se retrouver dans la nourriture ou les boissons.
BIJOUX ET PERÇAGE
Les boucles d’oreilles doivent être petites ou de taille moyenne. Chaque oreille doit comporter au plus deux boucles d’oreilles. Les petits élargisseurs de lobe sont permis. Les petits boutons de narine sont autorisés (pas de perçage de la cloison nasale ni d’anneaux). Aucun autre bijou de perçage ou ornement de corps n’est permis, y compris les bijoux pour la langue. Pour des raisons de salubrité alimentaire, aucun bijou n’est permis sur les mains et les avant-bras, y compris les montres et les bracelets, à l’exception d’une bague dans la mesure où il s’agit d’un anneau simple. Tout autre bijou, comme un collier, doit être simple et ne pas poser de risque pour la santé et la sécurité des autres partenaires, et doit être porté sous les vêtements. Les colliers d’alerte médicale sont permis. Québec seulement : Les partenaires ne sont pas autorisés à porter des bagues ou alliances (à l’exception des bagues ou alliances simples sans pierre incrustée), des boucles d’oreille, des bijoux pour le nez ou la langue, des montres, des colliers, des bracelets, des broches ou tout autre bijou.
Document confidentiel de Starbucks – Pour usage interne seulement. Les images et les renseignements sont fournis à titre d’exemple seulement. Et maintenant, la touche finale.
TATOUAGES
Les tatouages apparents sur le visage ou la gorge ne sont pas permis. Les autres tatouages apparents sont permis, mais ne doivent pas contenir d’images ou de mots de nature obscène, grossière, raciste, sexuelle ou autrement inacceptable. Les tatouages non autorisés doivent être couverts par un vêtement conforme au code vestimentaire (comme une chemise à manches longues, un pantalon ou un col roulé) ou du maquillage dissimulant. Le port d’accessoires de manches est interdit, y compris les manches de sport. Compte tenu des exigences portant sur le lavage des mains, il n’y a aucun moyen acceptable de recouvrir un tatouage inapproprié sur les mains, que ce soit par un bandage, par du maquillage, par des gants de
CHANDAILS ET VESTES
Lorsque les températures sont plus fraîches, vous pouvez porter un chandail conformément à la palette de couleurs (page 6). Les chandails en molleton et à capuchon ne sont pas acceptés. Lorsque le partenaire travaille à l’extérieur ou à la fenêtre du service au volant, il peut porter une veste ou un manteau de couleur unie (voir les couleurs acceptables à la page 6). Outre un petit logo de fabricant, les vêtements d’extérieur ne doivent comporter aucun logo ni aucune inscription.
ÉPINGLETTES
Les boutons ou les épinglettes fournis par Starbucks aux partenaires en gage d’une reconnaissance spéciale ou pour la publicité d’événements ou de promotions commandités par Starbucks sont acceptés, là où la loi le permet. Les partenaires ne sont pas autorisés à porter des boutons ou des épinglettes qui prônent des positions politiques, religieuses ou personnelles. Les épinglettes ne doivent pas comporter de risque de sécurité ni nuire aux relations avec les clients ou à l’image publique de Starbucks. Pour des raisons de salubrité alimentaire, toute épinglette doit être fixée de façon sécuritaire en tout temps.
Page 27 HYGIÈNE PERSONNELLE
Veuillez observer toutes les normes d’hygiène personnelle raisonnables, notamment le bain ou la douche de façon régulière et l’utilisation d’un désodorisant. Le parfum, l’eau de toilette, le baume après-rasage ou les désodorisants fortement odorants sont interdits, car ils peuvent affecter le goût et l’odeur du café.
MATERNITÉ
Les partenaires enceintes doivent porter des vêtements respectant les directives ci-dessus, y compris les couleurs. toutefois, les vêtements extensibles et les chemises plus longues sont acceptés.
PERMISSIONS
Des exceptions peuvent être faites au code vestimentaire si la loi l’exige, ou pour des motifs religieux sincères ou en raison d’un handicap conformément à nos valeurs d’inclusion et de respect. Communiquez avec le Centre de soutien – Ressources pour les partenaires en appelant le 866-504-7368 pour obtenir de plus amples renseignements sur ces exceptions.
POUR CONCLURE…
Tous les partenaires doivent respecter ces normes durant les heures de travail. Un partenaire qui se présente au travail dans une tenue inappropriée ou avec une apparence inacceptable peut ne pas être autorisé à commencer son quart de travail. Le refus de respecter le code vestimentaire peut entraîner l’application de mesures disciplinaires, pouvant aller jusqu’au congédiement.
Document confidentiel de Starbucks – Pour usage interne seulement. Les images et les renseignements sont fournis à titre d’exemple seulement.