Användarhandbok
Mer information om snabbinstallation finns på baksidan.
Vi skyddar fler människor från fler hot på Internet än någon annan i världen.
Det är det enda rätta är att bry sig om miljön. Symantec har tagit bort omslaget till den här manualen för att minska de ekologiska fotavtrycken från våra produkter. Norton 360™ Användarhandbok
Den programvara som beskrivs här levereras under licensavtal och får endast användas i enlighet med villkoren i avtalet. Dokumentation version 3.0 © 2009 Symantec Corporation. Med ensamrätt. Symantec, Symantec Logo, Norton, Ghost, GoBack, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 och Norton SystemWorks är varumärken eller registrerade varumärken som ägs av Symantec Corporation eller dess dotterbolag i USA och andra länder. Windows är ett varumärke som tillhör Microsoft Corporation Delar av den här produkten Upphovsrättt [1996-2008] Glyph & Cog, LLC. Andra namn kan vara varumärken som tillhör respektive ägare. Den produkt som beskrivs i detta dokument distribueras under licens som begränsar dess användning, kopiering, distribution och dekompilering/omvänd utveckling. Detta dokument eller delar av det får inte reproduceras i någon form för något ändamål utan uttrycklig skriftlig tillåtelse från Symantec Corporation och dess eventuella licensgivare. DOKUMENTATIONEN TILLHANDAHÅLLS I BEFINTLIGT SKICK OCH SYMANTEC FRISKRIVER SIG FRÅN ALLA UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA VILLKOR, UPPGIFTER OCH GARANTIER, INKLUSIVE EVENTUELLA UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER OM KOMMERSIELL GÅNGBARHET, LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST ÄNDAMÅL ELLER INTRÅNG I TREDJE PARTS RÄTTIGHETER, UTOM I DEN UTSTRÄCKNING SOM SÅDAN FRISKRIVNING ANSES VARA JURIDISKT OGILTIG. SYMANTEC CORPORATION SKALL INTE HÅLLAS ANSVARIGT FÖR OFÖRUTSEDDA SKADOR ELLER FÖLJDSKADOR I SAMBAND MED UTRUSTNINGENS PRESTANDA ELLER ANVÄNDNINGEN AV DENNA DOKUMENTATION. INFORMATIONEN I DENNA DOKUMENTATION KAN KOMMA ATT ÄNDRAS UTAN FÖREGÅENDE MEDDELANDE. Symantec Corporation 20330 Stevens Creek Blvd. Cupertino, CA 95014, USA http://www.symantec.se Tryckt i USA. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Innehåll
Kapitel 1 Översikt ...... 5 Om Norton 360 ...... 5 Nyheter i Norton 360 ...... 5
Kapitel 2 Installation ...... 7 Innan du börjar ...... 7 Installera Norton 360 ...... 7 Installera Norton Tilläggspaket ...... 8
Kapitel 3 Komma igång ...... 9 Starta Norton 360 ...... 9 Aktivera Norton 360 ...... 10 Utforska huvudfönstret ...... 11 Om Norton 360-status ...... 13 Hantera meddelanden och varningar ...... 14 Ytterligare information ...... 15
Kapitel 4 Hantera virusangrepp ...... 17 Använda Norton Recovery Tool om du inte kan installera produkten ...... 17
Service- och supportlösningar ...... 19
Register ...... 23
Snabbinstallation ...... 26 4 Innehåll Översikt 1
Kapitlet innehåller följande avsnitt:
1 Om Norton 360
1 Nyheter i Norton 360
Om Norton 360
Norton 360 erbjuder erkänt höga prestanda och levererar en snabb och effektiv allt-i-ett-lösning som skyddar din dator och alla dina aktiviteter online. Det skyddar mot virus, maskar, hackare och botnät. En enda prenumeration skyddar upp till tre datorer. Det skyddar mot identitetsstöld online, skyddar viktiga filer och optimerar din dator så att den körs med högsta prestanda. Norton 360 är helt automatisk och enkel att använda.. Den arbetar tyst i bakgrunden och upprätthåller din allmänna systemintegritet men minimal påverkan på datorns prestanda. Genom att erbjuda oöverträffad kombination av prestanda och skydd, hjälper Norton 360 dig att få ut det mesta av din dator och din vistelse online.
Nyheter i Norton 360
Norton 360 är en helhetslösning för datorskydd som gör att du kan känna dig säker när du använder datorn. Den här versionen av Norton 360 innehåller följande nya funktioner:
Norton Insight Söker endast de filer som är i riskzonen, sparar tid och förbättrar skyddet avsevärt med snabbare, färre och kortare sökningar
Processoranvändning Övervakar hela systemets processor- och minnesanvändning samt Norton-specifik processor- och minnesanvändning
Pulsuppdateringar Uppdateringar var femte till var tionde minut för att ge snabbt skydd mot nya hot med hjälp av strömningsteknik. 6 Översikt Nyheter i Norton 360
Tyst läge Stänger av varningar och uppdateringar för att förebygga avbrott eller långsamma spel och filmer.
Förbättrat identitetsskydd Skyddar din personliga information och identitet när du uträttar bankärenden, handlar och surfar på Internet
Realtids SONAR-teknik Upptäcker uppdykande virus utan att traditionella (Symantec Online Network uppdateringar eller signaturbaserade definitioner behövs for Advanced Response)
Trådlös nätverkssäkerhet Ansluter, döljer och säkrar din dator automatiskt på allmänna WiFi-nätverk
Smart starthanterare Stänger av onödiga program för att starta datorn snabbare
Botnet detection Förhindrar att andra tar kontrollen över din dator för att hämta privat information eller använda den som värd för angrepp på andra datorer.
Norton Safe Web Identifierar osäkra webbplatser och misstänkta säljare så att du kan surfa och handa säkert
Norton diskenhet Köar viktiga filer till säkerhetskopiering när din dator är inaktive, så att säkerhetskopieringen inte stör ditt arbete på datorn Installation 2
Kapitlet innehåller följande avsnitt:
1 Innan du börjar
1 Installera Norton 360
1 Installera Norton Tilläggspaket
Innan du börjar
Innan du börjar bör du stänga alla program som är öppna på datorn och se till att den är ansluten till Internet.
Installera Norton 360
Du kan installera Norton 360 från en cd-skiva eller en fil som du laddar ner. Så här installerar du Norton 360 1 Gör något av följande:
1 Om du installerar från cd, sätt skivan i cd-enheten.
1 Om du har laddat ner ett exemplar av Norton 360 dubbelklickar du på den nedladdade filen. 2 Klicka på Installera Norton 360 i det första fältet. 3 Ange produktnyckeln på installationssidan för Norton 360 om du uppmanas att göra det. 4 Klicka på länken Installationsalternativ, titta på alternativen och klicka sedan på OK. 5 Klicka på länken Användarlicensavtal och läs igenom avtalet. 6 När du har läst avtalet klickar du på GODKÄNN OCH INSTALLERA. 8 Installation Installera Norton Tilläggspaket
Om startpanelen inte visas På vissa datorer startas inte cd-skivor automatiskt när de sätts in i den optiska enheten. Så här startar du installationsprogrammet från produkt-cd:n 1 Dubbelklicka på Den här datorn på skrivbordet. 2 Dubbelklicka på den optiska enhetens ikon i fönstret Den här datorn. 3 Dubbelklicka på CDstart.exe i fillistan.
Installera Norton Tilläggspaket
Norton Tilläggspaket är kompatibelt med Norton 360 och ger ytterligare säkerhetsfunktioner. De här funktionerna skyddar mot skäppost och ser till att ingen kommer åt värdefulla personuppgifter och skyddar dina barn från olämpligt webbinnehåll. Så här installeras Norton Tilläggspaket från produkten 1 Klicka på Uppgifter överst i huvudfönstret 2 Klicka på Installera Norton Add-on Pack längst ner till vänster i fönstret Uppgifter. 3 Klicka på Ladda ner i fönstret Norton Tilläggspaket. 4 Följ instruktionerna på skärmen. Så här installeras Norton Tilläggspaket från Internet 1 Gå till webbplatsen Norton Tilläggspaket via följande webbadress: www.norton.com/AOP3_5 2 Klicka på Ladda ner i fönstret Norton Tilläggspaket. 3 Följ instruktionerna på skärmen. Komma igång 3
Kapitlet innehåller följande avsnitt:
1 Starta Norton 360
1 Aktivera Norton 360
1 Utforska huvudfönstret
1 Om Norton 360-status
1 Hantera meddelanden och varningar
1 Ytterligare information
Starta Norton 360
Norton 360 skyddar den dator där programmet är installerat. Du behöver inte starta programmet för att skyddet ska aktiveras. Om Norton 360 upptäcker en situation som kräver din uppmärksamhet, försöker Norton 360 reparera den automatiskt. Du kan också ställa in Norton 360 så att du meddelas när en situation kräver din uppmärksamhet, för att på så sätt kunna bestämma vad som ska göras. Du kan när som helst starta Norton 360 för att justera inställningar, granska din skyddsstatus eller utföra förebyggande underhåll. Du har åtkomst till alla programfunktioner från huvudfönstret. Så här startar du Norton 360
4 Gör något av följande:
1 Dubbelklicka på ikonen för Norton 360 i meddelandefältet i Windows.
1 Klicka på Start>Allaprogram>Norton360>Norton360 i Aktivitetsfältet i Windows.
1 Dubbelklicka på Norton 360-ikonen på skrivbordet. 10 Komma igång Aktivera Norton 360
Aktivera Norton 360
Aktivera Norton 360 om du vill använda alla dess funktioner. Om du aktiverar programmet minskar risken för piratkopiering av programvara och du kan vara säker på att du använder äkta programvara från Symantec. Aktiveringen av Norton-produkten gäller i 366 dagar. Du kan därefter förnya prenumerationen. Om du är ansluten till Internet utförs produktaktiveringen automatiskt när du startar produkten första gången efter installationen. Under aktiveringen visas fönstret Norton Account. Du kan skapa ditt Norton Account och registrera din produkt. Du kan också se mer information, t.ex. din produktnyckel och senaste uppdateringar för produkten. Om du hoppar över fönstret Norton Account, aktiveras produkten, men produktnyckeln sparas inte i Norton Account. Du kan skriva ut produktnyckeln för att i framtiden kunna ominstallera produkten. Ett varningsmeddelande om att du inte aktiverat Norton 360 visas vid varje start (om produkten inte installerades under installationen). Du får också ett aktiveringsmeddelande tills du aktiverar produkten. w Du måste aktivera produkten inom den tidsperiod som meddelandet anger, annars slutar din produkt att fungera. Du kan aktivera produkten direkt när aktiveringsmeddelandet visas. Produkten kan även aktiveras frånlänken Status för testperiod i huvudfönstret eller från fönstret Mitt konto. Du måste ange en produktnyckel när produkten aktiveras. Aktiveringen tar bara några minuter. w Datorn måste vara ansluten till Internet vid aktivering av Norton 360. Så här aktiverar du Norton 360 från meddelandet 1 Klicka på Aktivera nu i påminnelsen. 2 Klicka på OK. 3 Följ instruktionerna på skärmen. 4 Klicka på Klar i fönstret som visas. Aktivera Norton 360 från huvudfönstret 1 Klicka på Status för testperiod i huvudfönstret i Norton 360. 2 Följ instruktionerna på skärmen. 3 Klicka på Klar i fönstret som visas. Så här aktiveras Norton 360 från fönstret Mitt konto 1 Klicka på Norton Account i huvudfönstret i Norton 360. 2 Klicka på Aktivera Norton 360 eller Förnya prenumerationi fönstret Mitt konto. Alternativet Förnya prenumeration finns endast tillgängligt när du har aktiverat produkten. 3 Följ instruktionerna på skärmen. 4 Klicka på Klar i fönstret som visas. Komma igång 11 Utforska huvudfönstret
Om problem i samband med aktivering Om du inte kan ansluta till Symantecs servrar för att aktivera produkten kontrollerar du först om det finns programvara för barnsäkerhet, antingen installerad på datorn eller via Internetleverantören, som kan blockera anslutningen. Anslutningen kan vara blockerad om du använder programvara för barnsäkerhet. Konfigurera barnsäkerhetsfunktionerna så att de inte blockerar aktiveringen om du tror att det är det som gör att du inte kan ansluta. Om du vill ändra konfigurationen måste du logga in i barnsäkerhetsprogrammet som administratör eller logga in på Internet som administratör via Internetleverantören.
Utforska huvudfönstret
När du startar Norton 360, öppnas huvudfönstret. Via huvudfönstret kommer du åt alla funktioner, alternativ, hjälp och support för Norton 360. Du kan också se total status för alla dina skyddskategorier, inklusive dator- och webbskydd, säkerhetskopiering av filer och temporära filer som finns kvar på datorn när du har använt Internet. 12 Komma igång Utforska huvudfönstret
Huvudfönstret innehåller följande områden som ger tillgång till uppgifter och tjänster. Områdena är följande:
Länkar Följande länkar visas högst upp i huvudfönstret:
1 Uppgifter Öppnar sidan Uppgifter där du kan göra manuella sökningar, produktuppdateringar, visa månadsrapporten, visa säkerhetshistorik och installera Norton Add-on Pack I detta område kan du även hantera säkerhetskopior, säkerhetskopiera, återställa filer och köpa mer lagringsutrymme. Du kan även köra en diagnostikrapport, köra starthanteraren, rensa registret, köra Norton Insight och visa CPU-användning.
1 Inställningar Öppnar inställningssidan där du kan anpassa virusskyddet, brandväggen, skräppost och konfigurera verktyget Mitt nätverk. I detta område kan du även konfigurera Identity Safe, schemalägga uppgifter och hantera administrativa inställningar. Med Snabbkontroller kan du aktivera eller avaktivera Norton 360.funktioner.
1 Mitt konto Öppnar sidan Mitt konto där du kan hantera Norton Account, förnya prenumerationen och köpa mer lagringsutrymme I detta område kan du även köpa en produktlicens och visa din månatliga produktrapport. Du kan även visa din prenumerationsinformation och tillgängligt utrymme för säkerhetskopiering via Internet.
1 Produktfeedback Öppnar sidan Skicka feedback där du kan ge dina synpunkter på Norton 360. Därifrån kan du också gå till sidan Hjälp och support.
1 Hjälp och support Öppnar Norton Help Center och sidan One Click Support Här kan du se prenumerationsstatus och produktinformation.
Sammanfattningsrad Sammanfattningsraden för status visas på huvudfönstrets vänstra för status sida. Den ger allmän status för skyddskategorierna. Statusen kan vara Skyddad om datorn är säker, OBS! om ett område måste uppmärksammas, eller Hotad om datorn utsätts för en risk. Området har också en Åtgärda-ikon. Om ett område måste uppmärksammas visas detta även i en eller flera skyddskategorier. Komma igång 13 Om Norton 360-status
Skyddskategorier Skyddskategorierna utgör det största området i huvudfönstret och innehåller följande:
1 Datorsäkerhet Här finns information om datorsäkerhet, köra sökningar, söka efter uppdateringar, hantera brandväggen och köra Norton Insight
1 Identitetsskydd Här finns information om Identitetsskydd och du kan även konfigurera Identity Safe
1 Säkerhetskopiering Här kan du visa säkerhetskopieringsinformation, hantera inställningar, köra säkerhetskopieringar och köpa mer lagringsutrymme
1 Datoroptimering Här kan du visa information, köra en diskoptimering, en diagnostikrapport och starthanteraren
Sidfotslänkar Sidfotslänkarna visas längst ner i huvudfönstret.
1 Kör LiveUpdate Ladda ner de senaste skydds- och produktuppdateringarna
1 Virussök nu Välj vilken typ av sökning du vill utföra på datorn
1 Få support Öppna sidan One Click Support
1 Prenumerationsstatus Här kan du se återstående prenumerationstid och förnya den
Om Norton 360-status
När Norton 360 startas, visas statusen direkt i huvudfönstret. Färgen på säkerhetsstatusindikatorn högst upp i huvudfönstret anger datorns aktuella tillstånd. Säkerhetsstatusindikatorn beskriver felet om något problem kräver åtgärd. Om fler än ett problem måste åtgärdas visas antalet problem i säkerhetsstatusmeddelandet. Visa information om de olika problemen innan du åtgärdar dem. Med knappen Åtgärda kan du lösa problemen. Se “Svara på Dessutom visas statusområden för de olika skyddsfunktionerna, t.ex. säkerhetsstatusindikatorer” Datorsäkerhet, Identitetsskydd, Säkerhetskopiering och Datoroptimering. I på sidan 14. statusområdena visas hur många problem som behöver åtgärdas för varje funktion. Med alternativet Visa detaljer under varje skyddsfunktion, finns det ytterligare information om dessa problem. 14 Komma igång Hantera meddelanden och varningar
Svara på säkerhetsstatusindikatorer Om systemet stöter på ett hot eller en risk, visas säkerhetsstatus i huvudfönstret. När en statusindikator visar en status, kan du vidta åtgärder för att förbättra din skyddsstatus. Skyddet baseras på vilka program som finns installerade på datorn. Du kan förbättra skyddsstatusen genom att se till att alla installerade program är uppdaterade. Statusindikeringen visar följande statusar:
Skyddat Indikerar att din dator och aktiviteter är skyddade från hot, risker och skada
OBS! Indikerar att din dator och aktiviteter kräver uppmärksamhet Du bör vidta lämpliga åtgärder för att förbättra skyddsstatusen.
Hotad Innebär att din dator och aktiviteter befinner sig i en risk Du måste vidta lämpliga åtgärder för att förbättra skyddsstatusen.
Du kan också svara på statusindikatorerna direkt från huvudfönstret. Reagera på statusindikatorer
4 Klicka på Åtgärda i huvudfönstret i Norton 360.
Hantera meddelanden och varningar
I Norton 360 visas meddelanden på flera olika sätt på flera platser. Du kan se meddelanden på följande platser:
Meddelandefältet på Windows skrivbord Flera typer av Norton 360-meddelanden visas i meddelandefältet, längst till höger på aktivitetsfältet. Till exempel om din dator har varit avstängd eller inte har anslutits till Internet på länge. I detta fall ser du ett meddelande om att ditt skydd inte är uppdaterat. En annan varningssignal visas om en säkerhetsinställning stängts av. Detta meddelande varnar att datorn kanske inte är säker och får hjälper dig att aktivera inställningen igen. I de flesta fall kan du klicka på varningen för att öppna Norton 360 och åtgärda problemen. Komma igång 15 Ytterligare information
Huvudfönstret i Norton 360, total status Varningar och andra meddelanden visas högst upp i huvudfönstret. Färgen anger hur angeläget meddelandet är. Om meddelandet är grönt är datorn skyddad. Om meddelandet är rött bör du åtgärda problemet för att återställa skyddet.
Norton 360, produktkategorier och detaljer Dessutom visas statusområden för de olika skyddsfunktionerna, t.ex. Datorsäkerhet, Identitetsskydd, Säkerhetskopiering och Datoroptimering. I statusområdena visas hur många problem som behöver åtgärdas för varje funktion. Med alternativet Visa detaljer under respektive statusområde kan du få mer information om dessa problem. Om du trycker på knappen Åtgärda alla så åtgärdas alla problem som behöver lösas.
Ytterligare information
Produktdokumentationen hjälper dig att använda Norton 360. Informationen finns på datorn och på Symantecs webbplats. Öppna hjälpen Du når hjälpfunktionen från alla platser i Symantec-produkten. I Hjälp finns länkar till information som hjälper dig med de specifika uppgifter som du vill utföra. Den elektroniska hjälpen innehåller en guide till alla produktfunktioner och uppgifter som du kan uträtta. Öppna hjälpen 1 Klicka på Hjälp och support i huvudfönstret. 2 Klicka på Hjälp. 3 Klicka på en flik i vänster ruta i Hjälp-fönstret. De tillgängliga alternativen är:
Innehåll Visar hjälpavsnitt efter ämne
Index Visar alla nyckelord för hjälpavsnitten i alfabetisk ordning
Sök Öppnar en sökruta där du kan skriva ett ord eller en fras
Så här skriver du ut ett hjälpavsnitt 1 Klicka på fliken Innehåll i Hjälp-fönstret. 16 Komma igång Ytterligare information
2 Markera avsnittet som ska skrivas ut i innehållsförteckningen och klicka sedan på Skriv ut. 3 Ange om du bara vill skriva ut det markerade avsnittet eller om du vill skriva ut avsnittet samt alla underavsnitt. 4 Klicka på OK. Komma åt användarhandboken i PDF-format Du hittar Norton 360 Användarhandbok i PDF-format på cd-skivan. Du måste ha Adobe® Reader® installerat på datorn för att kunna öppna PDF-filen. w Om du köper produkten genom att ladda ner den via Internet medföljer inte PDF-filen och Adobe Reader. Du måste ladda ner PDF-filen från Symantecs webbplats och Adobe Reader från Adobes webbplats. Så här installerar du Adobe Reader från cd-skivan 1 Sätt i cd-skivan i den optiska enheten. 2 Klicka på Bläddra CD i fönstret som visas. 3 Dubbelklicka på mappen Handbok i cd-fönstret. 4 Dubbelklicka på programfilen för Adobe. 5 Följ instruktionerna på skärmen. När du har installerat Adobe Reader kan du öppna PDF-dokumentet på cd-skivan. Så här öppnar du användarhandboken i PDF-format på cd-skivan 1 Sätt i cd-skivan i den optiska enheten. 2 Klicka på Bläddra CD i fönstret som visas. 3 Dubbelklicka på mappen Handbok i cd-fönstret. 4 Dubbelklicka på PDF-filen. Du kan också kopiera över användarhandboken till datorn och öppna den där. Så här öppnar du användarhandboken när den kopierats över till datorn 1 Öppna den plats som du kopierade över PDF-filen till. 2 Dubbelklicka på PDF-filen. Öppna Symantecs webbplats Du kan öppna Symantecs webbplats i en webbläsare. Så här öppnar du Symantecs webbplats i webbläsaren 1 Öppna webbläsaren. 2 Gå till följande webbadress: www.symantec.se Hantera virusangrepp 4
Kapitlet innehåller följande avsnitt:
1 Använda Norton Recovery Tool om du inte kan installera produkten
Använda Norton Recovery Tool om du inte kan installera produkten
Om installationen av produkten misslyckas kan du använda Norton Recovery Tool på skivan. Norton Recovery Tool hjälper dig att söka efter risker som kan förhindra en installation. Använda Norton Recovery Tool om du inte kan installera produkten 1 Sätt in produktens skiva i skivenheten. 2 Stäng alla program och starta om datorn. 3 När meddelandet Tryck på valfri tangent för att starta datorn från en CD- eller DVD-skiva visas trycker du på Enter. 4 Välj språk i Norton Recovery Tool-fönstret och klicka sedan på OK. 5 Ange din Norton-produktnyckel och klicka sedan på Jag accepterar för att godkänna licensavtalet. 6 Klicka på Starta sökning. 7 När sökningen är klar tar du ut skivan från skivenheten och startar om datorn. Ladda ner Norton Recovery Tool Om installationen av produkten misslyckas kan du ladda ner Norton Recovery Tool. Norton Recovery Tool hjälper dig att söka efter risker som kan förhindra en installation. Innan du börjar bör du stänga alla program som är öppna på datorn och se till att den är ansluten till Internet. Så här laddar du ner Norton Recovery Tool 1 Gå till följande webbadress: http://www.norton.com/se/recoverytool_n360_3 18 Hantera virusangrepp Använda Norton Recovery Tool om du inte kan installera produkten
2 Följ instruktionerna på skärmen. Service- och supportlösningar
Om support
Om du har Norton SystemWorks, Norton 360, Norton Internet Security eller Norton AntiVirus, kan du komma till supporten via produkten efter det att den har installerats. För alla andra produkter har vi två supportalternativ för att hjälpa dig att finna svar på dina frågor eller problem. Information om varje alternativ förklaras i relevant avsnitt.
1 Självhjälp
1 Kontakta support w Supporterbjudanden kan variera beroende på språk och produkt. Självhjälp
Symantecs webbplats innehåller svar på de vanligaste kundfrågorna. På webbplatsen kan du:
1 Hitta hjälp med din prenumeration, nerladdning, produktaktivering eller andra icke-tekniska frågor.
1 Leta i vår kunskapsdatabas för hjälp med tekniska frågor som installation, konfigurering eller felsökningsproblem med din Symantec-produkt.
1 Hitta information om de senaste virushoten och borttagningsverktygen. Du kan nå Symantecs supportwebbsida på: www.symantec.com/globalsupport
Kontakta support
Utöver våra självhjälpsalternativ kan du även kontakta en supportrepresentant via chatt, e-post eller telefon. w Supporterbjudanden kan variera beroende på språk och produkt. 20 Service- och supportlösningar Supportpolicy
Följande är en översikt över våra supporterbjudanden:
Chatt Chatta i realtid med supportpersonalen. För mer komplexa tekniska frågor kan du också välja att chatta, och låta en supportrepresentant fjärransluta till din dator och lösa problemet åt dig. Chattsupport är gratis, med undantag av vår virus- och spionprogramsservice.
E-post Skicka din fråga på vår webbsida och få ett svar via e-post. E-postsupport tar längre tid jämfört med chatt eller telefon. E-postsupport är gratis.
Telefon Prata med en supportrepresentant i realtid.
Om du vill ta kontakt med supportavdelningen går du till Symantecs supportwebbplats på följande adress: www.symantec.com/globalsupport Alternativet Internetsupport visas först, åtföljt av kontaktalternativen där du kan välja vilken typ av support du vill ha.
Supportpolicy
Om Symantec upphör att marknadsföra eller sälja en produkt gäller telefonsupporten i sex månader efter avslutandemeddelandet. Teknisk information om de här produkterna kan fortfarande vara tillgängliga via supportwebbplatser på följande adress: www.symantec.com/globalsupport Symantec förbehåller sig rätten att ändra sin supportpolicy när som helst utan förvarning. Du kan se den senaste versionen av supportpolicyn på följande webbadress: www.symantec.com/supportpolicy
Internationell service och support
Supportlösningarna varierar beroende på land. För Symantec och internationella partners utanför USA, kontakta ett av service- och supportkontoren som finns på listan. Du kan också besöka följande webbplats och välja ditt språk: http://www.symantec.com/globalsupport Service- och supportlösningar 21 ClubSymantec
Leta efter telefonnumret till din region på webbplatsen.
Region Kontaktinformation
Nordamerika 1 Symantec Corporation 555 International Way Springfield, OR 97477 U.S.A. http://www.symantec.com/home_homeoffice/support/index.jsp
Australien och Nya 1 Symantec Australia Zeeland Level 2, 1 Julius Avenue North Ryde, NSW 2113 Sydney Australien http://www.symantec.com/?en/aa/?norton/support/index.jsp
Europa, 1 Symantec Ltd Consumer Services & Support Mellanöstern och PO Box 5689 Blanchardstown Afrika Dublin 15 Ireland http://www.symantec.com/?en/uk/?norton/support/index.jsp
Latinamerika 1 Symantec Brasil Sevico e Suporte Symantec Caixa Postal 3037 CEP 06210-970 Brasilien
1 Support på portugisiska: http://www.symantec.com?/pt/br/?norton/support/index.jsp
1 Support på spanska: http://www.symantec.com?/es/mx/?norton/support/index.jsp
ClubSymantec
Gå med i ClubSymantec och prenumerera på vårt kostnadsfria, månatliga nyhetsbrev och få de senaste säkerhetsartiklarna, tipsen och kampanjerbjudandena! Du får mer information om du går till och väljer det land där du bor från listrutan: http://www.symantec.com/region/se/clubsymantec/index.html 22 Service- och supportlösningar ClubSymantec Register
A I Adobe Reader installation använda för att visa PDF-filer 16 från cd-skiva 7 installera 16 från nedladdad fil 7 aktivering 10 problem 8, 17 aktiveringsproblem 11 Inställningar 12 användarguide (PDF) öppna 16 M användarhandbok i PDF-format meddelanden 14 på cd 16 Mitt konto 12 C N CD Norton 360 installera produkt från 8 färger 14 ClubSymantec huvudfönster 14 säkerhetstips 21 ikon på skrivbordet 9 nyheter 5 F om 5 färger i Norton 360 14 status 13 felmeddelanden 14 Norton Recovery Tool felsökning ladda ner 17 aktivering 11 Norton Tilläggspaket barnsäkerhet 8 H installera 8 Hjälp sekretess 8 öppna 15 nyhetsbrev 21 skriva ut 15 Hjälp och support 12 P huvudfönster popup-meddelanden 14 alternativ 11 Produktfeedback 12 funktioner 11 Hjälp och support 11 S statusfärger 14 säkerhetsstatus 14 statusmeddelanden 14 Sammanfattningsrad för status 12 24 Register
Sidfotslänkar 13 Självhjälp 19 Skyddskategorier 13 sökningar Norton Recovery Tool 17 status 13–14 Support kontakta 19 Självhjälp 19 support telefon 19 Supportpolicy 20 Symantec Support öppna 16 Symantecs webbplats öppna 16 U Uppgifter 12 V varningar 14
Snabbinstallation Norton 360 innehåller skyddsuppdateringar och nya produktfunktioner som blir tillgängliga under den förnyelsebara tjänsteperioden. Tjänsten ger dig rätt att använda denna produkt på en eller ett angivet antal datorer under tjänsteperioden som börjar vid den första installationen. Den förnyelsebara tjänsten innehåller nu skyddsuppdateringar och nya produktfunktioner som blir tillgängliga under tjänsteperioden, förutsatt att du godtar Symantecs licensavtal som medföljer produkten och finns tillgängligt för granskning på: www.symantec.se Produktfunktioner kan läggas till, ändras eller tas bort under tjänsteperioden. Innan du börjar bör du stänga alla program som är öppna på datorn och se till att den är ansluten till Internet. Installera Norton 360 Du kan installera Norton 360 från en cd-skiva eller en fil som du laddar ner. Så här installerar du Norton 360 1 Gör något av följande: – Om du installerar från cd, sätt skivan i cd-enheten. – Om du har laddat ner ett exemplar av Norton 360 dubbelklickar du på den nedladdade filen. 2 Klicka på Installera Norton 360 i det första fältet. 3 Ange produktnyckeln på installationssidan för Norton 360. 4 Klicka på länken Installationsalternativ, titta på alternativen och klicka sedan på OK. 5 Klicka på länken Användarlicensavtal och läs igenom avtalet. 6 När du har läst avtalet klickar du på GODKÄNN OCH INSTALLERA.
© 2009 Symantec Corporation. Med ensamrätt. Symantec, Norton och Norton-logotypen är varumärken eller registrerade varumärken som ägs av Symantec Corporation och dess dotterbolag i USA och andra länder. Andra namn kan vara varumärken som tillhör respektive ägare.
PN: 20006026