Comité Central D'entreprise
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1 AIR FRANCE ____________________ Comité Central d'Entreprise Session du 24 janvier 2019 ____________________ Minutes rédigées par les soins de : Isabelle QUESTEL et Dominique JOUHANNEAU Sténotypistes de conférences Comité Central d'Entreprise d'Air France du 24 janvier 2019 2 CCE AIR FRANCE LISTE DE PRESENCE Monsieur Patrice TIZON Président du Comité Central d'Entreprise ÉTAIENT PRÉSENTS DÉLÈGUES TITULAIRES DÉLÈGUES SUPPLÉANTS CE Pilotage Économique Mme LAVIGNE-LEDOUX CFDT Présente M. LABEUR CFDT Présent M. COMBES DEFONTIS CFE-CGC Présent Mme WORMS CFE-CGC Présente CE APAX MC/LC Hub Mme CARREIRA Trésorière Générale Présente M. TAIBI FO Présent CE APAX Point à point M. MUSTO CGT Excusé M. BODRERO CGT Excusé CE Industriel M. BEAURAIN SUD Aérien Présent M. JAGUT UNSA Aérien Présent M. NEGREL SUD Aérien Excusé CE Air France Cargo M. WAUQUIER FO Présent Mme DEMIGNE CFE-CGC Présente CE Système d’information M. CAPDEVIELLE CFDT Présent CE Opérations Aériennes M. DELLI-ZOTTI SNPL Présent Mme MOORE RIEUTORD Intersyndicale Présente M. PILLET Présent M. AUBRY Intersyndicale Présent M. BARDIN SE Présent REPRÉSENTANTS SYNDICAUX M. GARBISO CFE-CGC Présent M. SLIMANI UNSA Présent M. MALLOGGI FO Présent Mme MONSEGU CGT Présente M. DEWATINE CFDT Présent M. JULIEN SNPL Excusé M. APLINCOURT SPAF Excusé ASSISTANTS DE LA DIRECTION ASSISTANTS DU CCE Mme COTIS Présente Mme SCHWEITZER Présente Mme FERRACCI Présente Mme SAVARY Présente Mme DHOURY Présente M. BERENGUIER Présent Mme CUSSAGUET Présente M. JULLY Excusé SECRÉTAIRES DE CE ADMINISTRATEURS SALARIÉS CE Pilotage Économique M. LABADIE CFDT Présent Mme RAMON CE APAX MC/LC Hub M. TAIBI FO Présent M. DEGAND CE APAX Point à point Mme BORDES DUCLOS CGT Excusée M. DAGUE CE Industriel M. COTE SUD Aérien Excusé CE Air France Cargo M. FILAUDEAU Présent M. NOIROT CE Système d’information M. CAPDEVIELLE CFDT Présent CE Opérations Aériennes Mme MOORE-RIEUTORD Intersyndicale Présente 3 S O M M A I R E 1. INFORMATION ET CONSULTATION SUR LE PROJET D’INTEGRATION DE JOON AU SEIN D’AIR FRANCE (EN APPLICATION DES ARTICLES L.2112-8 ET L.2323-33 DU CODE DU TRAVAIL ............................................................................................................................ 7 RAPPORT DES COMMISSIONS CENTRALES ÉCONOMIQUE ET EMPLOI FORMATION ............................ 7 AVIS DE LA SESSION ........................................................................................................................ 41 2. INFORMATION SUR LES RECLAMATIONS CLIENTS ........................................................ 41 3. DESIGNATION D'UN REPRESENTANT DU COMITE CENTRAL D'ENTREPRISE AU SEIN DU COMITE D'ANALYSE STRATEGIQUE AUPRES DU COMITE DE GROUPE EUROPEEN. .................................................................................................................................... 63 4. AVIS DE LA SESSION SUR LE PROJET DE VENTE DU TERRAIN DE CAMPING DE LA VERNATELLE (GASSIN) AU PRIX DE 3 200 000 € .................................................................. 66 Comité Central d'Entreprise d'Air France du 24 janvier 2019 4 AIR FRANCE COMITE CENTRAL D’ENTREPRISE Session ordinaire Jeudi 24 janvier 2019 (La séance est ouverte à 9 h 42 sous la présidence de M. TIZON, Directeur Général Adjoint des Relations Sociales.) M. TIZON, Président.- Nous allons procéder à l'appel. (Mme COTIS procède à l'appel nominal.) M. TIZON, Président- Je vous adresse tous mes vœux pour cette nouvelle année, pour vous et vos proches. Je vais immédiatement donner la parole à Anne RIGAIL. Mme RIGAIL.- Bonjour à tous. Je suis ravie de venir dans ce premier CCE après ma nomination. Je vous souhaite également à tous, à vos proches, une très belle année 2019. Je souhaite que la santé de chacun, la réussite professionnelle et personnelle de tous, le plaisir de nos clients aussi qui compte, la joie en famille et au travail l'emportent sur les quelques moments difficiles. Je connais certains d'entre vous, certains d'entre vous me connaissent. Je suis présente dans la maison depuis quelques années. Pour ceux qui ne me connaissent pas, et désolée pour les autres, je vais vous décrire un peu ce que j'ai fait. J'ai démarré ma carrière il y a 27 ans à Air Inter. Je suis restée 8 ans à Orly en tant que responsable passage. J'ai ensuite basculé dans les grandes années de croissance du hub en 1999 à la correspondance clients et bagages du hub, une expérience de 2 ans assez mémorable puisque nous naviguions dans les pignons XXL et dans les crises clients. C'était avant le ROC. Ensuite, j'ai fait du process bagages, des procédures clients, de l'assistance à maîtrise d'ouvrage, donc les systèmes d'information escales. Je suis revenue en exploitation comme directeur des opérations du hub en 2005 et ensuite j'ai pris la responsabilité du hub en 2009 pour 4 ans. Puis, j'ai eu le plaisir de découvrir le monde des équipages pendant 4 ans au hub avec tous les métiers, tous les projets, beaucoup de plaisir au contact et à découvrir le métier de personnels navigants commerciaux. Puis, plus récemment pendant 2 ans, j'ai eu la responsabilité de la Direction Client, poste moins agité, mais tout aussi passionnant puisque je crois fondamentalement que nos clients constituent la colonne vertébrale de ce qui doit nous animer. Comité Central d'Entreprise d'Air France du 24 janvier 2019 5 Le fil conducteur de tout ce que j'ai fait a été, comme pour beaucoup d'entre nous, et c'est normal dans une entreprise de services, le client. Je suis très fière aujourd'hui d'être parmi vous. Je suis également très lucide sur la responsabilité qui m'incombe. Je suis très confiante sur l'avenir. Je partage pleinement la stratégie de Benjamin SMITH : Le souhait de développer la Compagnie en la recentrant sur sa marque, sur la marque Air France ; Le souhait également de se focaliser, sans oublier les autres, sur nos clients Premium, Première, Business, Premium Eco ; Le souhait de rendre cette entreprise performante économiquement via cette stratégie. Il y a une vraie volonté d'améliorer nos produits sol, nos produits en vol, notre robustesse opérationnelle. Ce sera la priorité absolue de l'été prochain avec la sécurité des vols. Tout cela en s'appuyant sur un climat plus serein puisque nous ne pouvons mener de manière efficace nos projets et faire grandir notre entreprise que dans un climat serein et un dialogue transparent. De nombreux accords ont abouti en fin d'année ou début de cette année et sont encourageants sur la capacité à mieux travailler ensemble, mieux travailler avec vous, les représentants du personnel, mieux travailler avec les organisations professionnelles et avec les différents métiers. Je viendrai régulièrement devant le CCE qui deviendra le CSE Central puisque nos instances sont amenées à évoluer prochainement. Aujourd'hui, je suis là également pour répondre à vos questions avec Éric CARON, Jean- Michel MATHIEU et Patrice TIZON par rapport à un projet important dans le cadre de la stratégie qui est le projet d'intégration de Joon. Nous allons y revenir dès à présent. Le mois prochain, je reviendrai également pour vous présenter l'organisation. Nous sommes en train de réfléchir à une simplification de l'organisation, simplification des modes de fonctionnement, qui aura des impacts sur l'organisation que nous souhaitons caler pour le mois de février. Avant d'entrer dans le détail du projet Joon avec le compte rendu de la Commission et les compléments d'information qui vont vous être commentés par Éric CARON et Jean-Michel MATHIEU, je voulais également remercier l'ensemble des équipes Joon, les personnels navigants, les managers, les personnels au sol. Si nous avons aujourd'hui ce projet de fusion-absorption pour nous inscrire dans la stratégie de renforcer la marque Air France, pour autant, nous pouvons être fiers de cette compagnie. Nous pouvons comprendre que les personnels de cette compagnie soient émus de cette décision, de ce choix. Nous sommes un groupe, nous sommes solidaires et un des points très importants sera de réussir –Je n'ai aucun doute, mais je préfère quand même le dire– l'accueil et l'intégration des personnels de Joon dans Air France, évidemment les PNC en premier lieu puisque c'est la population la plus importante, mais également les équipes support, les équipes sol de Joon. Nous y serons extrêmement attentifs comme j'imagine vous le serez vous-mêmes. Comité Central d'Entreprise d'Air France du 24 janvier 2019 6 La ligne directrice et l'objectif majeur de ce choix d'intégrer Joon dans Air France est de rendre plus cohérente, plus lisible l'offre à nos clients. Elle est également de simplifier nos fonctionnements pour gagner en performance. Nous reviendrons sur le sujet. Il y a eu un certain questionnement de nos clients qui ont été à la genèse de cette réflexion de fusion de Joon. Je vais laisser le soin à Éric CARON et Jean-Michel MATHIEU de dérouler la présentation et nous resterons tous les 4 avec Patrice TIZON disponibles pour répondre à vos questions. M. TIZON, Président.- Auparavant, il y a eu des demandes de prise de parole. M. SLIMANI.- Bonjour à toutes et à tous. Bienvenue à Mme RIGAIL dans ses nouvelles fonctions. En ce qui concerne l'UNSA, nous sommes plutôt contents de vous entendre confirmer que vous êtes en plein accord avec la stratégie que souhaite a priori présenter M. Ben SMITH, à savoir renforcer la marque Air France. Christophe me dit qu'il souhaiterait laisser la parole au Secrétaire du CCE. M. COMBES DEFONTIS, Secrétaire Général.- Je vous remercie d'être présente pour cette première. L'actualité fait que nous pouvons bénéficier de votre présence en ce CCE. J'ai demandé la parole parce que la Compagnie a à déplorer un certain nombre de décès dont un récemment sur la piste à Charles de Gaulle et j'aimerais proposer à cette assemblée une minute de silence. (L'assemblée procède à une minute de silence.) M. SLIMANI.- Merci Jean-Pierre, pour cette initiative.