Oooooofvc Dsxw
Total Page：16
File Type：pdf, Size：1020Kb
COMMUNAUTE D’AGGLOMERATION BEZIERS MEDITERRANEE MISE EN PLACE DE LA DELEGATION DU SERVICE PUBLIQUE DE L’ASSAINISSEMENT COLLECTIF PERIMETRE DU LOT 2 – COMMUNES DE BASSAN, BOUJAN-SUR-LIBRON, ESPONDEILHAN, LIEURAN-LES-BEZIERS, SERIGNAN, SERVIAN ET VALRAS- PLAGE 24 et 7 jours sur 7, pour répondre aux urgences Le règlement du service désigne le document établi par techniques, avec un délai garanti d'intervention d'un la Communauté d’Agglomération Béziers Méditerranée et technicien dans les 1 heure en cas d'urgence, adopté par la délibération du ………………………………… ; il ▪ un accueil téléphonique au numéro de téléphone définit les relations entre l'Exploitant et l'usager du service. indiqué sur la facture (prix d'un appel local), aux jours et Dans le présent document : horaire suivants : du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 13h, pour effectuer toutes vos démarches ▪ vous désigne l'usager, c'est-à-dire toute personne, et répondre à toutes vos questions, physique ou morale, titulaire du contrat de déversement ▪ une permanence à votre disposition à l’adresse, aux dans le réseau d’assainissement collectif. Ce peut être : le jours et aux horaires suivants : Centre commercial – Le propriétaire ou le locataire ou l'occupant de bonne foi ou la Polygone – Carrefour de l’Hours – 34500 BEZIERS, du copropriété représentée par son syndic ; lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h30 pour effectuer toutes vos démarches et répondre à toutes vos ▪ la Collectivité désigne la Communauté questions concernant le service, d’Agglomération Béziers Méditerranée, en charge du ▪ une réponse écrite à vos courriers et courriels dans les service de l'assainissement collectif ; 5 jours suivant leur réception, qu'il s'agisse de questions techniques ou concernant votre facture, ▪ l’Exploitant désigne l'entreprise Lyonnaise des Eaux ▪ le respect des horaires de rendez-vous pour toute France à qui la Communauté d’Agglomération Béziers demande nécessitant une intervention à votre domicile Méditerranée a confié par affermage l’exploitation du avec une plage horaire de 2 heures maximum garantie, service de l'assainissement collectif sur le périmètre des ▪ une étude et une réalisation rapide pour l'installation communes de Bassan, Boujan-sur-Libron, Espondeilhan, d'un nouveau branchement d’assainissement avec : Lieuran-lès-Béziers, Sérignan, Servian et Valras-Plage, - envoi du devis sous 15 jours après réception de votre dans les conditions du présent règlement du service. demande (ou après rendez-vous d'étude des lieux, si nécessaire), - réalisation des travaux à la date qui vous convient, ou au 1 - LE SERVICE DE L'ASSAINISSEMENT COLLECTIF plus tard dans les 15 jours après acceptation du devis et Le service de l'assainissement collectif désigne obtention des autorisations administratives. l'ensemble des activités et installations nécessaires à la - collecte et au traitement des eaux usées (réseaux de 1.3 - Règles d'usage du service collecte et de transport, unités de traitement des eaux En bénéficiant du service de l'assainissement collectif, usées et des boues, service client). vous vous engagez à respecter les règles d'usage qui vous interdisent : 1.1 - Eaux admises ▪ de causer un danger pour le personnel d'exploitation, Peuvent être rejetées dans les réseaux d'assainissement ▪ de dégrader les ouvrages de collecte et d'épuration ou les eaux usées domestiques ou assimilables. Il s'agit des gêner leur fonctionnement, eaux d'utilisation domestique provenant des cuisines, ▪ de créer une menace pour l'environnement, buanderies, lavabos, salles de bains, toilettes et ▪ de raccorder sur votre branchement les rejets d'une installations similaires. autre habitation que la vôtre.en particulier, vous ne Sous certaines conditions et après autorisation préalable pouvez pas rejeter : de la Collectivité, les eaux usées autres que domestiques - le contenu de fosses septiques et ou les effluents issus (industries, artisans, hôpitaux,...) peuvent être rejetées de celles-ci, dans les réseaux d'assainissement (cf. partie 5 du présent - les déchets solides tels que ordures ménagères, y règlement de service). compris après broyage, Vous pouvez contacter à tout moment l'Exploitant du - les graisses, service pour connaître les conditions de déversement de - les huiles usagées, les hydrocarbures, solvants, acides, vos eaux dans le réseau d'assainissement collectif, ainsi bases, cyanures, sulfures, métaux lourds, que les modalités d'obtention d'une autorisation - les produits et effluents issus de l'activité agricole particulière, si nécessaire. (engrais, pesticides, lisiers, purins, nettoyage de cuves, etc.), 1.2 - Engagements de l'Exploitant - les produits radioactifs, L'Exploitant s'engage à prendre en charge vos eaux usées, - tous les rejets interdits par le règlement sanitaire dans le respect des règles de salubrité et de protection de départemental. l'environnement. De même, vous vous engagez à respecter les conditions L'Exploitant vous garantit la continuité du service, sauf d'utilisation des installations mises à votre disposition. circonstances exceptionnelles. Ainsi, vous ne pouvez pas y déverser, sauf si vous êtes Les prestations qui vous sont garanties sont les suivantes: desservi par un réseau public unitaire et après accord de ▪ une proposition de rendez-vous dans un délai de 5 la Collectivité : jours en réponse à toute demande pour un motif sérieux, ▪ les eaux pluviales ; il s'agit des eaux provenant après avec respect de l'horaire du rendez-vous dans une plage ruissellement soit des précipitations atmosphériques, soit de 2 heure(s), des arrosages ou lavages des voies publiques ou privées, ▪ une assistance technique au numéro de téléphone des jardins, des cours d'immeubles ; indiqué sur la facture (prix d'un appel local), 24 heures sur REGLEMENT DU SERVICE DE L'ASSAINISSEMENT COLLECTIF PAGE 1/8 COMMUNAUTE D’AGGLOMERATION BEZIERS MEDITERRANEE MISE EN PLACE DE LA DELEGATION DU SERVICE PUBLIQUE DE L’ASSAINISSEMENT COLLECTIF PERIMETRE DU LOT 2 – COMMUNES DE BASSAN, BOUJAN-SUR-LIBRON, ESPONDEILHAN, LIEURAN-LES-BEZIERS, SERIGNAN, SERVIAN ET VALRAS- PLAGE ▪ des eaux de source ou souterraines, y compris cas de nouveau raccordement. lorsqu'elles ont été utilisées dans des installations de Les indications fournies dans le cadre de votre contrat de traitement thermique ou de climatisation ; déversement font l'objet d'un traitement informatique. ▪ des eaux de vidanges de piscines ou de bassins de Vous bénéficiez ainsi du droit d'accès et de rectification natation. prévu par la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978. Vous ne pouvez pas non plus rejeter des eaux usées dans les ouvrages destinés à évacuer uniquement les eaux 2.2 - Résiliation du contrat de déversement pluviales. Votre contrat de déversement est souscrit pour une durée Le non-respect de ces conditions peut entraîner des indéterminée. poursuites de la part de la Collectivité et de l'Exploitant. Vous pouvez le résilier à tout moment au numéro de L’Exploitant peut être amené à effectuer, chez tout usager téléphone indiqué sur la facture (prix d'un appel local) ou du service et à toute époque, tout prélèvement lui par lettre simple, avec un préavis de ……………… jours. permettant de vérifier la conformité des effluents rejetés. Une facture d'arrêt de compte vous est alors adressée Si les rejets ne sont pas conformes aux critères définis après communication d’une adresse valide. dans le présent règlement, les frais de contrôle et 2.3 - Si vous êtes en habitat collectif d’analyse occasionnés seront à la charge de l’usager. Quand une convention d'individualisation des contrats Dans le cas de risques pour la santé publique ou d'atteinte d'eau potable et d’assainissement a été passée entre à l'environnement, la mise hors service du branchement votre immeuble et l’Exploitant, avec pose d’un compteur peut être immédiate afin de protéger les intérêts des général de l’immeuble et de compteurs individuels dans autres usagers ou de faire cesser le délit. tous les locaux ou appartements : 1.4 - Interruptions du service ▪ un contrat spécial dit « contrat général d'immeuble » L'Exploitant est responsable du bon fonctionnement du est automatiquement souscrit par le propriétaire de service. l'immeuble ou la copropriété, A ce titre, et dans l'intérêt général, il est tenu de réparer ▪ un contrat individuel est automatiquement souscrit par ou modifier les installations d'assainissement collectif, logement. entraînant ainsi une interruption du service. En cas de résiliation de la convention d'individualisation, Dans toute la mesure du possible, l'Exploitant vous les contrats individuels sont résiliés de plein droit et informe au moins 48 heures à l'avance des interruptions l’assainissement de l'immeuble fait alors l'objet d'un du service quand elles sont prévisibles (travaux de contrat unique souscrit par le propriétaire ou la renouvellement, de réparations ou d'entretien). copropriété. L'Exploitant ne peut être tenu pour responsable d'une 2.4 - En cas de déménagement perturbation du service due à un cas de force majeure. En cas de déménagement, si votre successeur a souscrit 1.5 - Modifications du service un contrat d’abonnement, l’assainissement est maintenu. Dans l'intérêt général, la Collectivité peut modifier le réseau de collecte. Dès lors que les conditions de collecte 2.5 - Litige sont modifiées et qu'il en a la connaissance, l'Exploitant En cas de litige, l’usager tentera d’obtenir d’abord une doit vous avertir, sauf cas de force majeure, des issue amiable en se rapprochant de l'exploitant et de la conséquences éventuelles correspondantes. Communauté d’agglomération. Le juge compétent est le juge civil. 2 - VOTRE CONTRAT DE DEVERSEMENT Tout usager peut par ailleurs, saisir par écrit le médiateur de l'eau désigné par la Communauté d'agglomération, qui Pour bénéficier du service de l'assainissement collectif, c'est- communiquera ses coordonnées et les modalités de à-dire être raccordé au système d'assainissement collectif, saisine du Médiateur sur simple demande. vous devez souscrire un contrat de déversement.