Sete_Cover.qxp_Layout 1 5/25/15 8:56 AM Page 3

www.sete.gr www.insete.gr www.marketinggreece.com

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ANNUAL REPORT 2014

Με τη συγχρηµατοδότηση της Ελλάδας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης www.sete.gr Με τη συγχρηµατοδότηση της Ελλάδας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:44 AM Page 3

Περιεχόµενα/Contents

Mήνυµα Προέδρου / Message from the President /04

1 Eξέλιξη Τουριστικής Κίνησης το 2014 / Tourism Flow 2014 /06

2 Δίκτυο Μελών / Memberships /16 Νέα Mέλη / New Members /17 Ερευνητική Ενηµέρωση / Research Information /18 Eπιχειρηµατικά Νέα / Business News /19 Συνεργασίες / Collaborations /21

3 Ενέργειες Κοινωνικού Εταίρου / Social Partner Framework /22 Παρεµβάσεις / Interventions /23 Δελτία Τύπου / Press Releases /27

4 INΣΕΤΕ / INSETE /30 Περιφερειακά Γραφεία / Regional Offices /36 Πρόγραµµα Επιταγή Εισόδου / Voucher Scheme /37

5 Μarketing / Μarketing Greece /38 The Case / The Athens Case /39 Θεσσαλονίκη, Μεγάλη καρδιά / Thessaloniki’s big heart /41 Discovergreece.com / Discovergreece.com /42 ITB Berlin 2014 / ITB Berlin 2014 /43 Xoρηγική Yποστήριξη / Sponsor Support / 43

6 Έρευνες / Research /44

7 Διεθνείς Σχέσεις / International Relations /49

8 Εκδηλώσεις / Events /50

9 Διοικητικά Συµβούλια / Board of Directors /55 Διοικητικό Συµβούλιο ΣΕΤΕ / SETE Board of Directors /55 Διοικητικό Συµβούλιο ΙΝΣΕΤΕ / INSETE Board of Directors /56 Διοικητικό Συµβούλιο Μarketing Greece / Μarketing Greece Board of Directors /57

Xoρηγοί ΣΕΤΕ / Sete Sponsors /58

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ/CONTENTS 3 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:44 AM Page 4

Μήνυµα Message Προέδρου from the President

4 ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ/ΑΝNUAL REPORT 2014 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:44 AM Page 5

διαµφισβήτητα το 2014 ήταν η χρυσή χρονιά για τον ελληνικό τουρισµό. reek tourism had a great year Με 24 εκατ. αφίξεις και 14 δισ. ευρώ εισροή στην πραγµατική οικονοµία, during 2014. Thanks to Α οι µεγάλες πόλεις, τα νησιά, οι τουριστικοί προορισµοί τονώθηκαν και G 24 million arrivals and an πάλι. Η τοπική οικονοµία αναθάρρησε. Και αυτή ήταν η µεγάλη συµβολή του influx of 14 billion euro into the real τουρισµού στη χώρα: ότι έδωσε και πάλι ώθηση στον µικρό επιχειρηµατία, economy, Greece’s major cities, islands στην ατοµική επιχείρηση, στα ενοικιαζόµενα δωµάτια, στην ταβέρνα του and tourist destinations were able to χωριού, στον τοπικό έµπορο ενοικίασης αυτοκινήτων. breathe again. The local economy recovered. And this was tourism's great Αυτό που έκανε το 2014 πραγµατικά «χρυσό» για τον ελληνικό τουρισµό, contribution to the country: that it gave ήταν η προσπάθεια όλου του τουριστικού κόσµου, εργαζόµενων και small businessmen, sole traders, rooms to επιχειρηµατιών, ενωµένων µε κοινό όραµα, συγκεκριµένο πρόγραµµα let, village taverns, as well as rental car firms, και σκληρή δουλειά να αναδείξουµε και να καθιερώσουµε µαζί την a real boost. Ελλάδα ανάµεσα στους καλύτερους τουριστικούς προορισµούς διεθνώς. Και αυτό γιατί έχουµε πλέον όλοι κατανοήσει ότι µόνοι µας δεν But what truly made 2014 "golden" for Greek µπορούµε να πετύχουµε το σύνολο των στόχων µας. Λειτουργώντας tourism, was the effort of the entire tourism συλλογικά, µέσω του ΣΕΤΕ, ο οποίος αποτελεί τον εκφραστή των world, both workers and business owners, who ανθρώπων του τουρισµού, προχωράµε όλοι µαζί µπροστά. worked hard united under a common vision to Ως οφείλαµε, ως σύγχρονος κοινωνικός εταίρος, έχουµε παραδώσει a specific programme, to showcase Greece and στο κράτος ένα ολοκληρωµένο αναπτυξιακό σχέδιο, τον Οδικό make it one of the world’s best tourist Χάρτη 2021 για τον ελληνικό τουρισµό που καθορίζει τις κατηγορίες destinations. That’s because everyone has come τουριστικού προϊόντος, τις αγορές στόχους και τα ελκυστικά to realise that acting on our own we cannot τµήµατα αγοράς, τους τρόπους προσέλκυσης τους, τις αναγκαίες achieve all our goals. By working collectively via πολιτικές, τις επενδύσεις που απαιτούνται, τις υποστηρικτικές SETE, which is the exponent in tourism, we can υποδοµές, αναλυµένες και χωροταξικά κατανεµηµένες. grow and advance. As a modern social partner, it was our duty to give the state a comprehensive Ο ΣΕΤΕ, ως σύγχρονος ενεργός κοινωνικός εταίρος αξιοποιεί development plan, the 2021 Roadmap for Greek και έχει ενεργοποιήσει πλήρως τα δύο βασικά εργαλεία του, tourism, which sets out the various categories την Marketing Greece και το ΙΝΣΕΤΕ, µε στόχο την υποστήριξη of tourism products, the target markets as well as και ανάδειξη των ανθρώπων του ελληνικού τουρισµού, την attractive market segments, ways to attract them, προώθηση των µικρών τουριστικών επιχειρήσεων αλλά the policies needed, the investments required, support και προορισµών που είναι λιγότερο γνωστοί, την παραγωγή infrastructure; all broken down, analysed and allocated και ανάλυση στοιχείων (SETE Intelligence), καθώς και τη in geographical terms. δηµιουργία προτύπων ποιότητας και µεγάλης κλίµακας εκπαιδευτικών προγραµµάτων. As an active social partner, SETE has developed two essential tools, Marketing Greece and INSETE, which it is Το 2015 είναι η χρονιά που θα επενδύσουµε περισσότερο using to the full to support and promote the people involved από ποτέ στον άνθρωπο. Τον εργαζόµενο, τον µικρό in Greek tourism, to showcase small tourism businesses and επιχειρηµατία, τον έµπορο, των ιδιοκτήτη µιας µικρής less well-known destinations, to generate and analyse data επιχείρησης, ο οποίος έχει µόνο να κερδίσει από την (as part of the SETE Intelligence project) and to develop καλή πορεία του τουρισµού µας. Είναι η χρονιά που quality standards and large-scale training programmes. θέλουµε να αναδείξουµε άγνωστες περιοχές της χώρας, να συνεργαστούµε µε τις τοπικές κοινωνίες 2015 is the year we will be investing more than ever in people. ακόµα πιο στενά και να διαφυλάξουµε το πραγµατικά Employees, owners of small businesses, merchants, who can µοναδικό τουριστικό µας προϊόν. Είναι η χρονιά only gain by tourism performing well. This is the year we want to που θα δουλέψουµε πιο σκληρά από ποτέ για να highlight Greece’s unknown corners, to work in partnership with κρατήσουµε τον ελληνικό τουρισµό στη θέση που local communities even more closely, to safeguard our truly του αρµόζει. unique tourism product. It’s the year when we will work harder than ever to ensure Greek tourism maintains the place it so rightly deserves.

Δρ. Ανδρέας Α. Ανδρεάδης Dr. Andreas A. Andreadis Πρόεδρος ΔΣ President BoD

MHNYMA ΠΡΟΕΔΡΟΥ/MESSAGE FROM THE PRESIDENT 5 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:44 AM Page 6

1 Eξέλιξη τουριστικής Τοurism Flow κίνησης 2014 2014

Το 2014, η Ελλάδα παρουσίασε αύξηση 23% στις διεθνείς During 2014, Greece saw an increase of 23% τουριστικές αφίξεις, ποσοστό που αντιστοιχεί σε 22 εκατ. in international tourism arrivals, which counts for διεθνείς επισκέπτες. Οι προβλέψεις για το 2015 είναι θετικές. approximately 22 million visitors. Forecasts for 2015 Βασικός στόχος για φέτοςείναι oι 25 εκατ. διεθνείς αφίξεις. are favorable. The main objective for this year should be 25 million international arrivals. Όσον αφορά στα έσοδα και σύµφωνα µε τα στοιχεία της Τράπεζας της Ελλάδος, οι ταξιδιωτικές εισπράξεις του 2014 According to data from the Bank of Greece the ανήλθαν στο ποσό των 13 δισ. Ευρώ, έναντι 11,8 δισ. Ευρώ international tourism receipts in 2014 reached the στο αντίστοιχο διάστηµα του 2013, σηµειώνοντας αύξηση 11%. amount of 13 billion Euros. The same period in 2013 the amount was 11.8 billion Euros, thus presenting an Ο Ελληνικός τουρισµός παραµένει σε υψηλή θέση στην increase of 11%. According to initial data from the world παγκόσµια κατάταξη καταλαµβάνοντας την 15η θέση Economic Forum ranking, Greek tourism still holds a high στις διεθνείς αφίξεις και την 19η θέση στα έσοδα, position in the world ranking, coming 15th on the σύµφωνα µε τα στοιχεία του Παγκόσµιου Οργανισµού international tourism arrivals list and 19th for international Τουρισµού (κατάταξη 2014). Στην κατάταξη του World tourism receipts. Economic Forum µε βάση το Δείκτη Ταξιδιωτικής & Τουριστικής Ανταγωνιστικότητας 2014 η Ελλάδα Based on 2014 Travel & Tourism Competitiveness Index, ανέβηκε στην 31η θέση από την 32η θέση του 2013. Greece climbed to the 31st position, from the 32nd Οι ανταγωνίστριες χώρες, σε επίπεδο διεθνών in 2013. Competitive countries have seen an increase αφίξεων παρουσίασαν µικρότερη άνοδο (στοιχεία of international arrivals figures for 2014 compared to 2013. 2014). Η Ισπανία είχε 7,1% αύξηση στις αφίξεις, Spain presented an increase of 7.1% in arrivals, Croatia η Κροατία 6,2%, η Τουρκία 5,3% και η Κύπρος 1,5%. an increase of 6.2%, Turkey 5.3% and Cyprus 0.5%.

6 ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ/ΑΝNUAL REPORT 2014 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:44 AM Page 7

1 Βασικά Μεγέθη του Ελληνικού Τουρισµού, 2014 Greek Tourism Basic Figures, 2014

Συµµετοχή στο ΑΕΠ Συµµετοχή στην Απασχόληση Απασχολούµενοι Contribution to GDP Contribution to Employment Employment

17,3% 17,3% 699.000

Διεθνείς Ταξιδιωτικές Εισπράξεις* Μέση κατά Κεφαλή Δαπάνη* Διεθνείς Τουριστικές Αφίξεις* International Tourism Receipts* Average per Capita Tourism Expenditure* International Tourist Arrivals* S S Ανά διανυκτεύρεση 13.005 590 Per overnight stay 22.033.464 εκατ. /mil. εκατ./mil. 70 S Σύνολο διανυκτερεύσεων Τοtal overnight stays 184.788.600

Συγκέντρωση Προσφοράς Μερίδιο Ευρωπαϊκής Αγοράς Μερίδιο Παγκόσµιας Αγοράς Ξενοδοχείων European Market Share World Market Share Concentration of Hotels Supply 70% των κλινών σε Ιόνια Νησιά, Kεντρική Μακεδονία, Κρήτη και Νότιο Αιγαίο 1,8% of beds in , , 3,8% and

Ξενοδοχειακό Δυναµικό Hotel Capacity

9.851 792.304 Ξενοδοχεία Κλίνες Hotels Beds

* Δεν περιλάµβάνονται οι αφίξεις και τα έσοδα από κρουαζιέρα * Cruise arrivals and receipts are not included

ΕΞΕΛΙΞΗ ΤΟΥΡΙΣΤIΚΗΣ ΚΙΝΗΣΗΣ/TOURISΜ FLOW 7 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:44 AM Page 8

Διεθνείς Τουριστικές Αφίξεις, Διεθνείς Ταξιδιωτικές International Tourist Arrivals, International Tourism 2 Εισπράξεις και Μέση κατά Κεφαλή Δαπάνη, 2014 Receipts & Average per Capita Tourism Expenditure, 2014

Σύνολα Μεταβολή 2014 Total Change 2013

Διεθνείς Τουριστικές Αφίξεις 22.033.464 23% International Tourist Arrivals Διεθνείς Ταξιδιωτικές Εισπράξεις 13.005 11% c c International Tourism Receipts εκατ. /mil. Μέση κατά Κεφαλή Δαπάνη 590 -10% Average per Capita Tourism Expenditure

> Πηγή: Τράπεζας της Ελλάδος, επεξεργασία SETE Intelligence / Source: Bank of Greece, data processing SETE Intelligence * Δεν περιλάµβάνονται οι αφίξεις και τα έσοδα από κρουαζιέρα / Cruise arrivals and receipts are not included

Ελλάδα & Ανταγωνιστές Greece & Competitors 3 Θέση στην Παγκόσµια Κατάταξη, 2014 Position in the World Ranking, 2014 Θέση Θέση Θέση στην στις Αφίξεις στις Εισπράξεις Ανταγωνιστικότητα Rank in Arrivals Rank in Receipts Rank in Competitiveness

Ισπανία / Spain 3 2 1 Τουρκία / Turkey 6 12 46 Ελλάδα / Greece 15 19 31 Κροατία / Croatia 27 31 33 Αίγυπτος / Egypt 32 38 83 Κύπρος / Cyprus >50 >50 36

> Πηγή: Παγκόσµιος Οργανισµός Τουρισµού και Παγκόσµιο Οικονοµικό Φόρουµ, επεξεργασία SETE Intelligence >Source: UNWTO and World Economic Forum, data processing SETE Intelligence

Διεθνείς Τουριστικές Αφίξεις International Tourist Arrivals 4 σε Ελλάδα και Ανταγωνιστές, 2014 in Greece and Competitors, 2014 Αφίξεις (εκατ.) Μεταβολή 2014 Arrivals (mi.) Change 2013

Ισπανία / Spain 65 7,1% Τουρκία / Turkey 39.8 5,3% Ελλάδα / Greece 22 23% Κροατία / Croatia 11.6 6,2% Αίγυπτος / Egypt 9.6 5% Κύπρος / Cyprus 2.4 -4%

> Πηγή: Παγκόσµιου Οργανισµού Τουρισµού και Παγκόσµιου Οικονοµικού Φόρουµ, επεξεργασία SETE Intelligence >Source: UNWTO and World Economic Forum, data processing SETE Intelligence

8 ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ/ΑΝNUAL REPORT 2014 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:44 AM Page 9

Μερίδιο των 5 Κυριότερων Αγορών Προέλευσης Market Share of the Top 5 Origin Markets 5 στο Σύνολο των Διεθνών Τουριστικών Αφίξεων in International Tourist Arrivals, 2004 & 2014 2004 & 2014

Αφίξεις ανά Χώρα Προέλευσης Μερίδιο Arrivals by Country of Origin Share 2014 2004 2014 2004

1 Γερµανία / Germany 2.459.228 2.189.222 11,2% 17,8% 2 Ηνωµένο Βασίλειο / UK 2.089.529 2.869.737 9,5% 23,3% 3 Γαλλία / France 1.463.159 621.407 6,6% 5% 4 Ρωσία / Russia 1.250.174 142.346 5,7% 1,2% 5 Iταλία / Italy 1.117.711 898.208 5,1% 7,3% Σύνολο 5 Αγορών / Total of 5 Markets 8.381.815 6.722.924 38% 54,6%

> Πηγή: Ελληνική Στατιστική Αρχή και Τράπεζας της Ελλάδος, επεξεργασία SETE Intelligence > Source: Hellenic Statistical Authority and Bank of Greece, data processing SETE Intelligence

Οι 10 Κορυφαίες Αγορές Προέλευσης Βάσει Μεριδίου Top 10 Origin Markets by Market Share in International 6 στις Διεθνείς Τουριστικές Αφίξεις, 2014 Tourist Arrivals, 2014

1 Γερµανία / Germany 11.2% 7 Σερβία-Μαυροβούνιο / Serbia-Mont .4,5% 1 2 Ηνωµένο Βασίλειο / UK 9,5% 8 Τουρκία / Turkey 4,4% 3 Βουλγαρία / Bulgaria 7% 9 Ολλανδία / Netherlands 3% 2 4 Γαλλία / France 6,6% 10 Η.Π.Α. / USA 2,7% 3 5 Ρωσία / Russia 5,7% 10 9 4 6 Ιταλία / Italy 5,1% Λοιπές χώρες / Other 40,4% 8 7 6 5

> Πηγή: Ελληνική Στατιστική Αρχή και Τράπεζας της Ελλάδος, επεξεργασία SETE Intelligence > Source: Hellenic Statistical Authority and Bank of Greece, data processing SETE Intelligence * Δεν περιλάµβάνονται οι αφίξεις από κρουαζιέρα / Cruise arrivals are not included 7 Εποχικότητα Διεθνών Τουριστικών Αφίξεων, 2014 Seasonality of International Tourist Arrivals, 2014

Αφίξεις Αrrivals 404.292 Ιανουάριος / January 2,3% Αφίξεις Arrivals 325.953 Φεβρουάριος / February 1,7% 456.656 Μάρτιος / March 2,3% Ιούλι 56% ος / Αύ 727.963 Απρίλιος / April 4% Ju γο ly υ / A σ ug τ 1.651.703 Μάιος / May 7,6% u ο s ς t / /

S Σ 2.697.470 Ιούνιος / June 13,2% e ε p π t e τ m 4.222.873 Ιούλιος / July 18,5% έ b µ

e β

r

ρ

4.856.356 Αύγουστος / August 21,1% ι ο 3.643.695 Σεπτέµβριος / September 16,3% ς 1.840.599 Οκτώβριος / October 8,4% 668.174 Νοέµβριος / November 2,5% 537.728 Δεκέµβριος / December 2,1%

> Πηγή: Ελληνική Στατιστική Αρχή και Τράπεζας της Ελλάδος, επεξεργασία SETE Intelligence / Source: Hellenic Statistical Authority and Bank of Greece, data processing SETE Intelligence

ΕΞΕΛΙΞΗ ΤΟΥΡΙΣΤIΚΗΣ ΚΙΝΗΣΗΣ/TOURISΜ FLOW 9 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:44 AM Page 10

Διεθνείς Τουριστικές Αφίξεις ανά Χώρα International Tourist Arrivals by Country of Origin, 2014 8 Προέλευσης, 2014

Xώρες Aφίξεις Μεταβολή 2014 Xώρες Aφίξεις Μεταβολή 2014 Countries Arrivals Change 2013 Countries Arrivals Change 2013

Ευρώπης / Europe 19.477.049 23,4% Πολωνία / Poland 588.712 52,7%

Ε υρ. Ένωσης / EU Countries 13.249.459 25,9% Ρουµανία / Romania 543.360 94,8%

Ασίας / Asia 1.411.665 16,4% Αλβανία / Albania 488.099 -3,3%

Αµερικής / America 890.318 18% Κύπρος / Cyprus 448.342 12,4%

Ωκεανίας / Oceania 205.387 44% Βέλγιο / Belgium 409.198 18,8%

Αφρικής / Africa 49.043 58,7% Ελβετία / Switzerland 377.077 8,8%

Γερµανία / Germany 2.459.228 8,5% Τσεχία / Czech Republic 347.624 21,1%

Ηνωµένο Βασίλειο / UK 2.089.529 13,2% Σουηδία / Sweden 337.771 -8,4%

Βουλγαρία / Bulgaria 1.534.565 121,8% Αυστρία / Austria 285.132 20,6%

Γαλλία / France 1.463.157 27% Νορβηγία / Norway 246.136 -7,1%

Ρωσία / Russia 1.250.174 -7,6% Δανία / Denmark 240.419 18,7%

Ιταλία / Italy 1.117.712 15,9% Ισραήλ / Israel 197.009 -7,3%

Σερβία / Serbia-Montenegro 985.661 26,6% Αυστραλία / Australia 183.080 41,8%

Τουρκία / Turkey 976.758 17,5% Φινλανδία / Finland 166.251 0,8%

Ολλανδία / Netherlands 657.339 13,2% Καναδάς / Canada 145.720 -21,9%

Η.Π.Α. / USA 591.853 26,9% Ισπανία / Spain 136.232 48,1%

> Πηγή: Ελληνική Στατιστική Αρχή και Τράπεζας της Ελλάδος, επεξεργασία > SETE Intelligence/Source: Hellenic Statistical Authority and Bank of Greece, data processing SETE Intelligence

10 Ελληνικά Αεροδρόµια µε τις Περισσότερες Top 10 Greek Airports in International Tourist Arrivals, 2014 9 Διεθνείς Τουριστικές Αφίξεις, 2014

1 Αθήνα / Athens 3.388.647 4 2 Ηράκλειο / Herakleion 2.595.702 3 Ρόδος / Rhodes 1.926.675 4 Θεσσαλονίκη / Thessaloniki 1.569.814 5 5 Κέρκυρα / Corfu 1.074.289 1 6 Κως / Kos 1.041.367 8 10 7 Χανιά / Chania 935.615 6 8 Ζάκυνθος / Zakynthos 575.009 9 3 9 Σαντορίνη / Santorini 310.416 7 10 Μύκονος / Mykonos 247.122 2

> Πηγή: Διεθνής Αερολιµένας Αθηνών και Υπηρεσίας Πολιτικής Αεροπορίας, επεξεργασία SETE Intelligence > Source: Athens International Airport and Civil Aviation Authority, data processing SETE Intelligence

10 ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ/ΑΝNUAL REPORT 2014 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:44 AM Page 11

Κατανοµή Διεθνών Ταξιδιωτικών Εισπράξεων Breakdown of International Tourism Receipts by 10 ανά Χώρα Προέλευσης, 2014 Country of Origin, 2014 1 2 1 Γερµανία / Germany 15,34% 7 Ολλανδία / Netherlands 3,34% 2 Ηνωµένο Βασίλειο / UK 11,94% 8 Ελβετία / Switzerland 2,60% 3 Ρωσία /Russia 8,89% 9 Βέλγιο / Belgium 2,40% 3 4 Γαλλία / France 8,68% 10 Κύπρος / Canada 1,96% 5 Ιταλία / Italy 5,41% 4 10 6 ΗΠΑ / USA 5,04% Λοιποί / Others 34,40% 9 5 8 7 6

> Πηγή: Τράπεζας της Ελλάδος, επεξεργασία SETE Intelligence / Source: Bank of Greece, data processing SETE Intelligence * Δεν περιλάµβάνονται οι αφίξεις και τα έσοδα από κρουαζιέρα / Cruise arrivals and receipts are not included

Διανυκτερεύσεις Μη Κατοίκων στην Ελλάδα Non-Residents' Overnight Stays in Greece, 2005-2014 11 2005-2014 Σύνολο Διανυκτερεύσεων Total of Overnight Stays

184.788.600

162.165.173 153.439.933 161.235.200 160.250.700 152.596.091 150. 978.226 141.443.690 140.919.400 140.175.727

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

> Πηγή: Τράπεζας της Ελλάδος, επεξεργασία SETE Intelligence / Source: Bank of Greece, data processing SETE Intelligence * Δεν περιλάµβάνονται οι διανυκτερεύσεις κρουαζιέρας / Cruise overnights not included

Οι 10 Κυριότερες Χώρες Προέλευσης Βάσει της Μέσης Top 10 Source Markets by Length of Stay 12 Διάρκειας Παραµονής ανά Ταξίδι στην Ελλάδα, 2014 in Greece 2014

10 1 Καναδάς / Canada 13,7 7 Ολλανδία / Netherlands 10,4 1 9 2 Αυστραλία / Australia 12,7 8 Αυστρία / Austria 10,1 2 3 Γερµανία / Germany 12,3 9 Γαλλία / France 9,9 8 4 ΗΠΑ / USA 11,5 10 Ηνωµένο Βασίλειο / UK 9,8 3 5 Κύπρος / Cyprus 11,1 Μέση διάρκεια παραµονής 7,7 7 6 Ρωσία / Russia 10,5 Average duration of stays 4 6 5

> Πηγή: Τράπεζας της Ελλάδος, επεξεργασία SETE Intelligence / Source: Bank of Greece, data processing SETE Intelligence

ΕΞΕΛΙΞΗ ΤΟΥΡΙΣΤIΚΗΣ ΚΙΝΗΣΗΣ/TOURISΜ FLOW 11 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:44 AM Page 12

Κατανοµή Ξενοδοχειακών Κλινών ανά Κατηγορία Distribution of Hotel beds per Class and per 13 και ανά Περιφέρεια, 2014 Region, 2014

Περιφέρεια / Regional Unit Κατηγορία/Class 1* 2* 3* 4* 5* Ανατ. Μακεδονία& Θράκη / Eastern Macedonia & Thrace 4% 3,4% 3% 1,9% 1,5% Αττική / 7,5% 6,7% 6,8% 7,4% 9,3% Bόρειο Αιγαίο / 2,6% 3,6% 4,5% 1,5% 1,3% Δυτική Ελλάδα / 1,5% 2,4% 3% 2% 3,6% Δυτική Μακεδονία / 0,2% 0,6% 1,9% 0,4% 0,1% Ήπειρος / 1,7% 2,1% 3,2% 1,2% 1,3% Θεσσαλία / 5,2% 4,7% 4,1% 3,0% 2,2% Ιόνια Νησιά / Ionian Islands 5,4% 14,9% 14,7% 10,2% 6,4% Kεντρική Μακεδονία / Central Macedonia 32,3% 9,0% 11,7% 8,6% 11,1% Κρήτη / Crete 19,2% 19,7% 16,4% 23,7% 29,9% Νοτίο Αιγαίο / South Aegean 12,7% 21,8% 20,5% 33,5% 27,1% Πελοπόννησος / 3,4% 5,1% 6,3% 3,8% 5,1% Στερεά Ελλάδα / 4,3% 5,8% 3,9% 2,8% 1,2%

> Πηγή: Ξενοδοχειακού Επιµελητηρίου Ελλάδος, επεξεργασία SETE Intelligence / Source: Hellenic Chamber of Hotels, data processing SETE Intelligence

14 Αριθµός Ξενοδοχειακών Κλινών, 2014 Hotel Beds, 2014 15,8% Κατηγορία Κλίνες Class Beds 6,9% 5* 5* 124.885 1* 25,1% 4* 198.882 4* 3* 187.929 2* 225.808 2* 1* 54.800 28,5% Σύνολο / Total 792.304 3* 23,7% >Πηγή: Ξενοδοχειακού Επιµελητηρίου Ελλάδος, επεξεργασία SETE Intelligence / Source: Hellenic Chamber of Hotels, data processing SETE Intelligence

Ποσοστιαία Κατανοµή Ξενοδοχειακών Μονάδων, Percentage Distribution of Hotel Units, Rooms, Beds 15 Δωµατίων, Κλινών ανά Κατηγορία, 2014 per Class, 2014

Μονάδες Δωµάτια Κλίνες Units Rooms Beds Κατηγορία Class 29,2% 28,5% 43% 24,9% 25,1% 5* 23,8% 23,7% 4* 24,6% 15,8% 3* 15% 15,1% 2* 13,4% 7,1% 6,9% 1* 3,9%

> Πηγή: Ξενοδοχειακού Επιµελητηρίου Ελλάδος, επεξεργασία SETE Intelligence / Source: Hellenic Chamber of Hotels, data processing SETE Intelligence

12 ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ/ΑΝNUAL REPORT 2014 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:44 AM Page 13

Ποσοστιαία Κατανοµή Ξενοδοχειακών Κλινών Percentage Distribution of Hotel Beds 16 ανά Περιφέρεια, 2014 by Region, 2014

Ανατολική Μακεδονία & Θράκη Kεντρική Μακεδονία Eastern Macedonia Central Macedonia & Thrace Δυτική Μακεδονία Western Macedonia 11,4% 2,6% 0,7%

Ήπειρος Epirus Bόρειο Αιγαίο 2% North Aegean Θεσσαλία 2,9% Thessaly 3,7%

Στερεά Ελλάδα Central Greece 3,8% Ιόνια Νησιά Ionian Islands 11,7%

Πελοπόννησος Αττική Peloponnese Attica Νοτίο Αιγαίο 4,9% 7,7% South Aegean Δυτική Ελλάδα Western Greece 24,3% Κρήτη 2,5% Crete 21,8%

> Πηγή: Ξενοδοχειακού Επιµελητηρίου Ελλάδος, επεξεργασία SETE Intelligence / Source: Hellenic Chamber of Hotels, data processing SETE Intelligence

ΕΞΕΛΙΞΗ ΤΟΥΡΙΣΤIΚΗΣ ΚΙΝΗΣΗΣ/TOURISΜ FLOW 13 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:44 AM Page 14

14 ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ/ΑΝNUAL REPORT 2014 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:45 AM Page 15

17 Εξερχόµενος Τουρισµός από Ελλάδα Greece Outbound Tourism

Αριθµός Ταξιδιών Εξωτερικού ανά Χώρα Προορισµού, 2014 Number of Trips Abroad by Country of Destination, 2014

Βουλγαρία / Bulgaria 750.622 Ισπανία / Spain 93.721

Τουρκία / Turkey 715.603 Ολλανδία / Netherlands 75.799

Γερµανία / Germany 468.852 Ρωσία / Russia 68.288

Ιταλία / Italy 291.976 Τσεχία / Czech Republic 60.911

Ηνωµένο Βασίλειο / UK 271.101 Αίγυπτος / Egypt 25.787

Κύπρος / Cyprus 167.733 Πολωνία / Poland 23.922

Αυστρία / Austria 142.440

Γαλλία / France 129.863 Λοιπές Χώρες / Other 2.388.837

ΗΠΑ / USA 126.830 Σύνολο / Total 5.802.285

> Πηγή: Τράπεζας της Ελλάδος, επεξεργασία SETE Intelligence / Source: Bank of Greece, data processing SETE Intelligence

Οι 10 Κυριότερες Χώρες Προορισµού Βάσει Top 10 Destination Countries according to Tourism 18 των Ταξιδιωτικών Πληρωµών, 2014 (σε εκατ. S) Payments, 2014 (in mi.s) 12.72% 1 Ταξιδιωτικές Πληρωµές 9.54% Tourism Payments 2 1 Γερµανία / Germany 264.2 7 Βουλγαρία / Bulgaria 80.2 2 Ηνωµένο Βασίλειο / UK 209 8 Κύπρος / Cyprus 76 3 9.82% 3 Ιταλία / Italy 139.8 9 Αυστρία / Austria 67.1 4 ΗΠΑ / USA 130.9 10 Ισπανία / Spain 53.7 4 6.83% 2.25% 10 5 Τουρκία / Turkey 101 9 5 8 7 6 5.44% 6 Γαλλία / France 80.7 Λοιπές χώρες / Other 873.7 2.33% 2.25% 5.53% 3.95% 3.18% > Πηγή:Τράπεζας της Ελλάδος, επεξεργασία SETE Intelligence / Source: Bank of Greece, data processing SETE Intelligence

Οι 10 Κυριότερες Χώρες Προορισµού Κατοίκων Ελλάδας Top 10 Destination Countries of Residents in Greece 19 Διανυκτερεύσεις και Μέση Διάρκεια Παραµονής , 2014 Nights Spent and Average Length of Stay, 2014

Διανυκτερεύσεις Μέση Διάρκεια Διανυκτερεύσεις Μέση Διάρκεια στο Εξωτερικό Παραµονής στο Εξωτερικό Παραµονής Nights Spent Average Duration Nights Spent Average Duration Abroad of Stay Abroad of Stay 1 Ηνωµένο Βασίλειο / UK 4.948.448 18,3 7 Βουλγαρία / Bulgaria 1.581.188 2,1 2 Γερµανία / Germany 4.285.290 9,1 8 Ρωσία / Russia 1.358.636 19,9 3 Κύπρος / Cyprus 3.194.353 19 9 Γαλλία / France 973.572 7,5 4 ΗΠΑ / U.S.A. 3.016.728 23,8 10 Ισπανία / Spain 858.012 9,2 5 Τουρκία / Turkey 2.712.077 3,8 6 Ιταλία / Italy 2.090.057 7,2 Σύνολο / Total 41.766.425 7,2

> Πηγή:Τράπεζας της Ελλάδος, επεξεργασία SETE Intelligence / Source: Bank of Greece, data processing SETE Intelligence

ΕΞΕΛΙΞΗ ΤΟΥΡΙΣΤIΚΗΣ ΚΙΝΗΣΗΣ/TOURISΜ FLOW 15 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:45 AM Page 16

2 Δίκτυο Μελών Memberships

Τα Μέλη του ΣΕΤΕ προέρχονται από δύο κύριες κατηγορίες, SETE members fall onto two main categories, τις Πανελλήνιες Κλαδικές Ενώσεις Τουριστικών Επιχειρήσεων the Pan-Hellenic Sectoral Associations of και τις Μεµονωµένες Τουριστικές Επιχειρήσεις. Tourism Enterprises and the Individual Tourism Enterprises. Οι Πανελλήνιες Κλαδικές Ενώσεις Τουριστικών Επιχειρήσεων εκπροσωπούν τους κλάδους των καταλυµάτων, των τουριστικών Pan - Hellenic Sectoral Associations of Enterprises γραφείων, των µεταφορών (αεροπορικών, χερσαίων represent the sectors of accommodation, travel agents, και θαλάσσιων), των οργανωτών εκθέσεων και συνεδρίων, transport (air, land and sea), exhibition and congress της αλυσίδας εστίασης, των ενοικιάσεων αυτοκινήτων, organisers, fast food, marines and all tourism sectors των µαρινών και γενικότερα το σύνολο των κλάδων του in general. τουρισµού. Individual tourism enterprises, regardless of size, come Οι µεµονωµένες επιχειρήσεις προέρχονται από from the entire range of direct and indirect tourism activities. ολόκληρο το φάσµα των άµεσων και έµµεσων τουριστικών δραστηριοτήτων.

Νέα Μέλη New Members Expansion of SETE continued in 2014 with selective Το 2014 η διεύρυνση του ΣΕΤΕ συνεχίστηκε enrolment of new companies under the main criterion µε επιλεκτική εγγραφή νέων εταιρειών, µε βασικό of dedication to quality. In this context, 36 new Members κριτήριο την εταιρική αφοσίωση στην ποιότητα. were enrolled, as listed in the next page. Στο πλαίσιο αυτό, ενεγράφησαν 36 νέα Μέλη, τα οποία αναφέρονται στην επόµενη σελίδα.

16 ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ/ΑΝNUAL REPORT 2014 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:45 AM Page 17

Τα Νέα Μέλη του ΣΕΤΕ, 2014/SETE New Members, 2014 LEAD SUSTAINABLE DEVELOPMENT www.trekking.gr SWISSPORT SA www.swissport.com PANADVERT HOTEL ONLINE MARKETING www.panadvert.com EXADAS YACHTS www.exadasyachts.com ΕΤΑΜ SA www.etam.gr AMBOTIS TOURS www.ambotis.com AMATHUS BEACH HOTEL www.amathusrhodes.com GLOBE ONE DIGITAL www.globeone.gr ALGEAN GREECE www.algeangroup.com LEADER EXPO www.leaderexpo.gr AEGEAN ISLAND TOURS www.aegeanislandstours.com NELIOS.COM www.nelios.com LESANTE LUXURY HOTEL www.lesante.gr SAMARAS & ASSOCIATES www.samaras-co.gr TRAVELTALES LTD www.traveltales.gr CITY UNITY COLLEGE www.cityu.gr EVENTRECEPTION.COM www.eventreception.com TRAVELPLAN www.travelplan.gr STAVROS CONSTANTINIDIS www.stavroskonstantinidis.gr SOUND AND VISUAL www.praktika.gr DIADIKASIA SA www.diadikasia.gr S.E. HABAKIS & CO www.habakis.gr IKOS HOTEL www.ikosresorts.com S. K. AEGIS LTD www.skaegis.gr NEW CORFU PROPERTY www.tsilivi-beach-hotel.gr ATHENS DEVELOPMENT www.developathens.gr SEEME www.seeme.com.gr LICENSED TOURIST GUIDES UNION www.touristguides.gr THE SMILE OF THE CHILD www.hamogelo.gr WINE ROADS www.winesofnorthgreece.gr OF NORTHERN GREECE www.wineroads.gr ATHENS MEDICAL GROUP www.iatriko.gr ANAGENNISI SA www.anagennisi-ae.gr NEFROLOGY SA www.nefrologiki.gr BRITISH COUNCIL www.britishcouncil.gr EUROMEDICA www.euromedica.gr

ΔΙΚΤΥΟ ΜΕΛΩΝ/MEMBERSHIPS 17 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:45 AM Page 18

Κλαδική Κατανοµή των Επιχειρήσεων Sectoral breakdown of enterprises Μελών του ΣΕΤΕ SETE members

Eταιρείες Ξενοδοχειακού Εξοπλισµού 17 Ηοtel Equipment Companies 268 Ξενοδοχεία Σύµβουλοι Επιχειρήσεων /Εταιρείες Μάρκετινγκ Ηοtels 35 Business Consultants / Μarketing Companies Eταιρείες Τουριστικών Εκδόσεων 9 Tourism Publishing Companies

Tουριστικά Γραφεία 52 Travel Agencies

Mεταφορές 25 Τransport

Eταιρείες Τουριστικών Συµφερόντων 48 Tourism Related Companies

Ερευνητική Ενηµέρωση Research Information

Κατά το 2014 τα Μέλη του Συνδέσµου ενηµερώθηκαν µέσω In 2014 the Members of the Confederation Εγκυκλίων για εκδηλώσεις, εκθέσεις και συνέδρια, νέα και τάσεις της were the recipients of information through αγοράς, καθώς και για τη γενικότερη δραστηριότητα του ΣΕΤΕ. Circulars on events, exhibitions and conferences, news and market trends, and Επίσης, κοινοποιήθηκαν προς τα Μέλη του Συνδέσµου τα Δελτία on SETE’s overall activities. Τύπου, καθώς και οι παρεµβάσεις του ΣΕΤΕ προς την Κυβέρνηση και τον ευρύτερο δηµόσιο τοµέα. In addition, Press Releases were forwarded to Members of the Confederation and announcements Παράλληλα, εστάλησαν προς τα Μέλη περισσότερες από 50 of SETE interventions on the Government and the συνολικά έρευνες, µελέτες και αναφορές που συνοδεύονταν greater public sector. κατά περίπτωση από αντίστοιχα περιληπτικά σηµειώµατα. At the same time, Members received 50 surveys, Οι περισσότερες µελέτες/έρευνες αφορούσαν το σύνολο των studies and reports accompanied by the respective κλάδων του τουρισµού, αφού περιείχαν γενικότερα στοιχεία bulleted summaries where appropriate. των αγορών, ενώ στάλθηκαν και µελέτες που αφορούσαν αποκλειστικά τον ξενοδοχειακό κλάδο, την κρουαζιέρα, The majority of surveys/studies were related to tourism τις αεροµεταφορές και τα συνέδρια. Αναφορικά µε τα sectors as they contained general market data, while ερευνητικά πεδία των µελετών/ερευνών, αυτά εστίασαν studies related exclusively to hotels, cruises, air transport στην ανάλυση αγορών εξερχόµενου τουρισµού, σε στατιστικά and conferences were also sent out to members. With στοιχεία αποτύπωσης της παγκόσµιας αγοράς respect to the fields of research of the surveys/studies, these και των χαρακτηριστικών των ταξιδιωτών, στην ανάλυση were focused on analysis of outgoing tourism, global market επιµέρους τουριστικών προϊόντων (All inclusive, package statistical data and traveller characteristics, analysis of holiday, leisure travel, luxury hotels, cruise, yachting), individual tourism products (all inclusive, package holiday, στις εφαρµογές των νέων τεχνολογιών στον τουρισµό, leisure travel, luxury hotels, cruise, yachting), application of new στο περιβάλλον και στην οικολογική συνείδηση των technologies for tourism, the environment and ecological ταξιδιωτών. awareness of travellers.

18 ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ/ΑΝNUAL REPORT 2014 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:45 AM Page 19

Επιχειρηµατικά Νέα Business News

Η αποστολή του µηνιαίου e-Newsletter The monthly e-Newsletter “Business News-SETE «Επιχειρηµατικά Νέα-Δράσεις Μελών Members Activities” provides better information ΣΕΤΕ», συµβάλλει στην καλύτερη ενηµέρωση για on Member activities. The newsletter is forwarded every τις δράσεις των Μελών. Η αποστολή του γίνεται fifteen days to selected recipients from the greater tourism ανά δεκαπενθήµερο σε επιλεγµένους αποδέκτες and financial world (hotel enterprises, travel agents, airlines, από τον ευρύτερο τουριστικό και οικονοµικό χώρο advertising companies, car rental companies, yachting (ξενοδοχειακές επιχειρήσεις, τουριστικά γραφεία, companies). αεροπορικές εταιρείες, διαφηµιστικές εταιρείες, εταιρείες ενοικιαζόµενων αυτοκινήτων, εταιρείες The e-Newsletter “Business News-SETE Members Activities” yachting). includes recent business activities of SETE Members concerning new services and products, purchases, transfer of executives Το e-Newsletter «Επιχειρηµατικά Νέα-Δράσεις Μελών and other business news. The newsletter also includes news ΣΕΤΕ», περιλαµβάνει τις πρόσφατες επιχειρηµατικές on Corporate Responsibility and recent actions and initiatives δράσεις των Μελών του ΣΕΤΕ σε σχέση µε νέες by SETE Members with respect to their contribution υπηρεσίες και προϊόντα, αγοροπωλησίες, µετακινήσεις to society, education, culture and the environment. στελεχών και άλλα επιχειρηµατικά νέα. Η έκδοση περιλαµβάνει και νέα που αφορούν στην «Εταιρική Υπευθυνότητα» των επιχειρήσεων, µε τις πρόσφατες δράσεις και πρωτοβουλίες των Μελών του ΣΕΤΕ σε σχέση µε την προσφορά τους στην κοινωνία, την εκπαίδευση, τον πολιτισµό και το περιβάλλον.

ΔΙΚΤΥΟ ΜΕΛΩΝ/MEMBERSHIPS 19 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:45 AM Page 20

20 ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ/ΑΝNUAL REPORT 2014 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:45 AM Page 21

Συνεργασίες Collaborations

ΜΠΟΡΟΥΜΕ BOROUME

Ο ΣΕΤΕ συνέχισε και το 2014 την συνεργασία που ξεκίνησε During 2014, SETE continued its collaboration το 2012 µε το ΜΠΟΡΟΥΜΕ (www.boroume.gr), µια αστική with BOROUME that started in 2012 µη κερδοσκοπική Εταιρεία που καταπολεµά τη σπατάλη του (www.boroume.gr), a non-profit organisation περισσευούµενου φαγητού και δρα υπέρ της αξιοποίησής that fights food waste by organising the του για κοινωφελή σκοπό σε όλη την Ελλάδα. distribution of surplus food for charity throughout Greece. Η συνεργασία συνοψίζεται στα εξής: Δικτύωση των µελών του ΣΕΤΕ που επιθυµούν να Our collaboration can be summarised as follows: χορηγήσουν τροφή (µαγειρεµένο φαγητό, πρώτες ύλες τροφίµων) µε εκάστοτε τοπικά ιδρύµατα ή τοπικές Connecting SETE members that wish to donate κοινωνικές υπηρεσίες των Δήµων. food (cooked food, raw ingredients) with local institutions or the social services of Municipalities. Εύρεση κατάλληλων αποδεκτών (ανάλογα µε τη χορηγία και την ανάγκη του εκάστοτε ιδρύµατος) για άλλου είδους Finding the appropriate recipients (depending on χορηγίας από µέλη του ΣΕΤΕ, όπως είναι π.χ. the donation and the needs of each institution) for ο πλεονάζων εξοπλισµός κάθε είδους. donations of different types by SETE members, such as surplus equipment of all kind. Συµβουλευτική υποστήριξη µελών του ΣΕΤΕ σε προγράµµατα κοινωνικής ευθύνης. Providing advice to SETE members on social responsibility programmes.

ALPHA GUIDE ALPHA GUIDE

Μέσα στο 2014 o ΣΕΤΕ συνέχισε την συνεργασία In 2014 SETE continued its collaboration with the annual του µε τον ετήσιο οδηγό διακοπών Alpha Guide, στο πλαίσιο της κοινής προσπάθειας για συνεχή vacation guide Alpha Guide, in the context of the joint effort ποιοτική αναβάθµιση του ελληνικού τουρισµού και for continuing upgrading of Greek tourism and highlighting ανάδειξης και προβολής των καλύτερων and promoting the best accommodation and restaurants in καταλυµάτων και εστιατορίων στην Ελλάδα. Greece.

Ο Alpha Guide µε την διαδικασία της αξιολόγησης With its evaluation and rating process, Alpha Guide is the best και της βαθµολογίας, αποτελεί πλέον βασικό search tool for finding the finest hotels, accommodation, small εργαλείο αναζήτησης των καλύτερων and large hotels in the country. Quality that is independent of size εστιατορίων, καταλυµάτων, µικρών και µεγάλων and category, independent of place and time or value for money is ξενοδοχείων της χώρας. Η ποιότητα είναι the best criterion for travel and vacation selection. ανεξάρτητη µεγέθους και κατηγορίας επιχειρήσεων, ανεξάρτητη τόπου και χρόνου και SETE Members who are included in the Alpha Guide carry the η σχέση τιµής/ ποιότητας είναι το καλύτερο κριτήριο επιλογής ταξιδιών και διακοπών. Confederation’s logo.

Τα Μέλη του ΣΕΤΕ που περιλαµβάνονται σε αυτόν, επισηµαίνονται µε το λογότυπο του Συνδέσµου.

ΔΙΚΤΥΟ ΜΕΛΩΝ/MEMBERSHIPS 21 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:45 AM Page 22

22 ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ/ΑΝNUAL REPORT 2014 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:45 AM Page 23

3 Eνέργειες Social Partner Κοινωνικού Εταίρου Framework

Παρεµβάσεις Interventions

Πρωθυπουργός Prime Minister Υπόµνηµα ενόψει συνάντησης εκπροσώπων ΣΕΤΕ Memo in view of the meeting between SETE representatives µε τον Πρωθυπουργό and the Prime Minister Κοινή επιστολή κοινωνικών εταίρων σχετικά µε την Joint letter from social partners concerning the scheduled προγραµµατική κοινωνική συµφωνία για την social agreement on rebuilding Greece ανασυγκρότηση της Ελλάδας

Υπουργείο Ανάπτυξης & Ανταγωνιστικότητας Ministry of Development & Competitiveness Νέος Επενδυτικός Νόµος New Investment Law Πολιτική λειτουργίας των αεροδροµίων Airport Operations Policy Πιλοτική εφαρµογή του ανοίγµατος των καταστηµάτων Pilot Sunday opening scheme for every Sunday όλες τις Κυριακές του έτους of the year Γενικός Απαλλακτικός Κανονισµός General Block Exemption Regulation

Νέος Αναπτυξιακός Νόµος New Development Law

Υπουργείο Εργασίας, Κοινωνικής Ασφάλισης και Ministry of Labour, Social Insurance Πρόνοιας and Welfare

Κοινή επιστολή κοινωνικών εταίρων προς Υπουργό Joint letter from social partners to the Minister for Labour Εργασίας σχετικά µε την προγραµµατική περίοδο regarding the 2014-2020 programming period 2014-2020 SETE proposals regarding Education, Training and Προτάσεις ΣΕΤΕ σχετικά µε τις δράσεις Εκπαίδευσης, Employment actions under the new NSRF Κατάρτισης και Απασχόλησης στο νέο ΕΣΠΑ Joint letter from social partners on safeguarding Κοινή επιστολή κοινωνικών εταίρων σχετικά the ΙΚΑ-ΕΤΑΜ properties µε τη διασφάλιση ακίνητης περιουσίας ΙΚΑ ΕΤΑΜ Recommendation of joint SEV - GSEVEE - SETE Υπόδειξη εκπροσώπων από κοινού ΣΕΒ-ΓΣΕΒΕΕ representatives in the Supreme Labour Council ΕΣΕΕ – ΣΕΤΕ στην Ολοµέλεια του Ανώτατου Συµβουλίου Εργασίας

ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ KOINΩΝΙΚΟΥ ΕΤΑΙΡΟΥ/SOCIAL PARTNER FRAMEWORK 23 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:45 AM Page 24

Πρόγραµµα επιχορήγησης για την ενίσχυση της Οργανωτικής Subsidy programme to strengthen the Organizational Ικανότητας των Οργανώσεων των ΣΕΒ, ΓΣΕΒΕΕ, ΕΣΕΕ, ΣΕΤΕ Competence of SEV, GSEVEE, ESEE and SETE Yλοποίηση του έργου Ανασχεδιασµός προγραµµάτων του Implementation of the project Redesign of πρακτικού σκέλους της Μαθητείας στο χώρο των επιχειρήσεων Apprenticeship Schemes in the Business Area Ενδυνάµωση της συνεργασίας µε το Υπουργείο Εργασίας Enhancement of collaboration with the Ministry of Κοινωνικής Ασφάλισης και Πρόνοιας Labour, Social Insurance and Welfare Δράσεις ενίσχυσης της θεσµικής και επιχειρησιακής Actions for enhancement of the statutory and business ικανότητας των Κοινωνικών Εταίρων στη νέα προγραµµατική skills of Social Partners during the new 2014-2021 περίοδο 2014-2021 programming period

Υπουργείο Υγείας Ministry of Health Κοινή επιστολή κοινωνικών εταίρων σχετικά µε τη Joint letter from social partners on safeguarding the διασφάλιση ακίνητης περιουσίας ΙΚΑ ΕΤΑΜ ΙΚΑ-ΕΤΑΜ properties

Υπουργείο Τουρισµού Ministry of Tourism Διευκόλυνση και επιτάχυνση χορηγήσεων visa Schengen Assistance and faster handling of Schengen Area entry visas Προτάσεις του ΟΟΣΑ που αφορούν σε αναγκαίες OECD proposals concerning the necessary reforms in µεταρρυθµίσεις στον τουρισµό tourism Τουριστικές Μισθώσεις Holliday Leases ΕΣΠΑ 2014 - 2020 NSRF 2014 - 2020

Υπουργείο Οικονοµικών Ministry of Finance Ενιαίος Φόρος Ακινήτων (ΕΝΦΙΑ) στα τουριστικά Uniform Tax on Real Estate Property (ENFIA) on tourist καταλύµατα accommodations ΕΝΦΙΑ στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις ENFIA on hotels

Υπουργείο Υποδοµών, Μεταφορών και Δικτύων Ministry of Infrastructures, Transportation Συνεργασία ΣΕΤΕ – ΕΑΣΠ and Networks Mελέτη λειτουργίας αεροδροµίου Ηρακλείου, Κρήτης Collaboration between SETE and the National Flight Coordination Authority (EASP) Υπουργείο Πολιτισµού & Αθλητισµού Ηeraklion Crete airodrome operation study Μελέτη Mckinsey για αναδιοργάνωση ΤΑΠΑ Ministry of Culture & Sports Υπουργείο Ναυτιλίας και Αιγαίου Mckinsey Study on reorganization of the Archaeological Σχέδιο τροπολογίας που αφορά σε νοµοσχέδιο του ΥΝΑ Receipts & Appropriations Fund (TAPA) Σχετικά µε Λιµενικά & Συναφή Έργα Προστασίας του Ministry of Mercantile Marine and the Aegean Λιµένα Αγ. Μαρίνας, Αίγινας Draft amendment on the Ministry’s bill With respect to Port & Related Protection Projects for the Υπουργείο Παιδείας και Θρησκευµάτων Port of Ag. Marina, Aegina Υποβολή κοινής πρότασης κοινωνικών εταίρων για ένταξη στο ΕΠ Εκπαίδευση και Δια Βίου Μάθησης Ministry of Education and Religion Submission of joint proposal of social partners for inclusion Υπουργείο Εξωτερικών in OP Education and Life - Long Learning Έκδοση visa Schengen τριετούς χρήσης για τους Ρώσους υπηκόους Ministry of Foreign Affairs Εφαρµογή της σύµβασης της Βιέννης για την οδική Granting 3 - year Schengen entry visas to Russian citizens κυκλοφορία Application of the Vienna Convention on Road Traffic

24 ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ/ΑΝNUAL REPORT 2014 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:45 AM Page 25

Υπουργείο Διοικητικής Μεταρρύθµισης Ministry of Administrative Reform and και Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης e-Governance Πρακτική άσκηση αλλοδαπών φοιτητών τρίτων Third-country foreign student apprenticeships χωρών Ministry of the Interior Υπουργείο Εσωτερικών Third-country foreign student visas Visa αλλοδαπών φοιτητών τρίτων χωρών Extension of past due settlements Παράταση ρύθµισης ληξιπρόθεσµων οφειλών Ministry of the Environment, Energy Υπουργείο Περιβάλλοντος, Ενέργειας and Climate Change και Κλιµατικής Ενέργειας New Athens - Attica and Thessaloniki Master Plans Νέο Ρυθµιστικό Σχέδιο Αθήνας - Αττικής και Θεσσαλονίκης Enterprise Greece SETE proposals concerning the structure and services and Enterprise Greece potential actions of the new outward looking agency ENTERPRISE Προτάσεις ΣΕΤΕ σχετικά µε τις δοµές και υπηρεσίες του GREECE νέου φορέα εξωστρέφειας της ENTERPRISE GREECE, αλλά και τις πιθανές δράσεις του Εconomic & Social Committee (ESC) SETE representation in ESC - change of deputy Oικονοµική Κοινωνική Επιτροπή (ΟΚΕ) Change of SETE representative in the ESC Εκπροσώπηση ΣΕΤΕ στην Ολοµέλεια της ΟΚΕ - αλλαγή αναπληρωτή UNWTO Αλλαγή εκπροσώπου ΣΕΤΕ στην Ολοµέλεια της ΟΚΕ Change of SETE representative

UNWTO Task Force for Greece – Athens Office Αλλαγή εκπροσώπου ΣΕΤΕ SETE priorities for tourism enterprises

Οµάδα Δράσης για την Ελλάδα – Γραφείο Αθήνας Standing Committee on Production and Trade Προτεραιότητες ΣΕΤΕ για τις επιχειρήσεις τουρισµού SETE Memo on the bill “Simplification to the license procedure for exercising financial activities" of the Ministry Διαρκής Επιτροπή Παραγωγής και Εµπορίου of Development and Competitiveness (05.05.14) Υπόµνηµα ΣΕΤΕ σχετικά µε το σχέδιο νόµου του Υπουργείου SETE Memo on the bill “New Athens - Attica Master Plan, Ανάπτυξης και Ανταγωνιστικότητας «Απλούστευση της the New Thessaloniki Master Plan and other provisions” αδειοδότησης για την άσκηση οικονοµικής δραστηριότητας» of the Ministry of the Environment, Energy and Climate Υπόµνηµα ΣΕΤΕ σχετικά µε το σχέδιο νόµου του Υπουργείου Change Περιβάλλοντος, Ενέργειας και Κλιµατικής Αλλαγής «Νέο Ρυθµιστικό Σχέδιο Αθήνας – Αττικής, Νέο Ρυθµιστικό Σχέδιο Municipalities – Regions Θεσσαλονίκης και άλλες διατάξεις» Letter to the Mayor of Thessaloniki regarding the application of article 49 of Law 4238/2014 Δήµοι – Περιφέρειες Επιστολή προς τον Δήµαρχο Θεσσαλονίκης σχετικά Council of State µε την εφαρµογή του άρθρου 49 Ν. 4238/2014 SETE intervention on spatial planning

Συµβούλιο της Επικρατείας SETE intervention with regard to the operation of shops on Sundays Παρέµβαση ΣΕΤΕ σχετικά µε το χωροταξικό Παρέµβαση ΣΕΤΕ σχετικά µε το θέµα λειτουργίας των καταστηµάτων τις Κυριακές

ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ KOINΩΝΙΚΟΥ ΕΤΑΙΡΟΥ/SOCIAL PARTNER FRAMEWORK 25 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:45 AM Page 26

26 ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ/ΑΝNUAL REPORT 2014 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:45 AM Page 27

Δελτία Τύπου - Ενηµερώσεις Press Releases

07.01.14 Δήλωση του Προέδρου ΣΕΤΕ, κ. Ανδρέα Ανδρεάδη Prime Minister Meeting σχετικά µε τη συνάντηση µε τον Πρωθυπουργό

09.01.14 Ανάθεση καθηκόντων νέου Γενικού Διευθυντή ΣΕΤΕ SETE: New General Manager

09.01.14 Σχετικά µε τις διεθνείς τουριστικές αφίξεις January - December 2013 Ιαν. - Δεκ. 2013 International Arrivals

22.01.14 Επιστολή ΣΕΤΕ προς την Υπουργό Τουρισµού, Letter to Minister of Tourism Mrs. Olga κα Όλγα Κεφαλογιάννη, σχετικά µε το θέµα Kefalogiannis, in regards to tourism rentals των τουριστικών µισθώσεων

23.01.14 Σχετικά µε την απόφαση του Ανώτατου Συµβουλίου Supreme Labor Council. Decision on Collective Εργασίας (ΑΣΕ) για τις οµαδικές απολύσεις Dismissals

31.01.14 Εκδήλωση ΣΕΤΕ: «Αναδεικνύοντας την Ελληνική Highlighting Greek Gastronomy as a memorable Γαστρονοµία σε αξέχαστη ταξιδιωτική εµπειρία», 8.02 travel experience

04.02.14 Σχετικά µε το πρόγραµµα voucher 10.000 10.000 jobs voucher results θέσεων εργασίας

10.02.14 Εκδήλωση ΣΕΤΕ στην 9η ΗΟRECA 2014 9th HORECA 2014

26.02.14 Δήλωση του Προέδρου ΣΕΤΕ, κ. Ανδρέα Ανδρεάδη President Andreas A. Andreadis Statement µε αφορµή τις σχετικές συζητήσεις των Υπουργείων in regards to Troika and Minstries of Finance, Oικονοµικών, Eργασίας, Kοινωνικής Aσφάλισης Labor, Social Solidarity conversations και Πρόνοιας µε τους επικεφαλής της τρόικα

06.03.14 Δήλωση του Προέδρου ΣΕΤΕ, κ. Ανδρέα Ανδρεάδη President Andreas A. Andreadis statement στο πλαίσιο της έκθεσης ITB στο Βερολίνο in ITB Berlin fair

10.03.14 Σχετικά µε τις διεθνείς τουριστικές αφίξεις January - February 2014 International Arrivals Ιαν.- Φεβ. 2014 European Commission: New Quality 17.03.14 Ευρωπαϊκή Επιτροπή: Νέες Αρχές Ποιότητας Principles for tourism για τον τουρισµό European Commission Proposals in regards 01.04.14 Προτάσεις της Ευρωπαϊκής Επιτροπής σχετικά to Visa Issuing µε τη διευκόλυνση χορήγησης visa

25.04.14 Δήλωση του Προέδρου ΣΕΤΕ, κ. Ανδρέα President Andreas A. Andreadis statement Ανδρεάδη, σε συνέχεια της κατάθεσης στη Βουλή following the tabling in Parliament of the bill του νοµοσχεδίου για την απλοποίηση των on simplification of business licensing διαδικασιών αδειοδότησης των επιχειρήσεων procedures

29.04 .14 Σχετικά µε το από 29.04.14 δελτίο τύπου της ΤτΕ In regards to the 29.04.14 Bank of Greece Press Release 22nd SETE General Assembly results

ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ KOINΩΝΙΚΟΥ ΕΤΑΙΡΟΥ/SOCIAL PARTNER FRAMEWORK 27 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:45 AM Page 28

02.05 .14 Αποτελέσµατα 22ης Τακτικής Γενικής 22nd SETE General Assembly results Συνέλευσης ΣΕΤΕ

12.05 .14 Σχετικά µε τις διεθνείς τουριστικές αφίξεις, January - April 2014 International Arrivals Ιανουάριος - Απρίλιος 2014

14.05 .14 Σχετικά µε το σχέδιο νόµου «Οριοθέτηση, Regarding the draft law "Delineation, διαχείριση και προστασία αιγιαλού και management and protection of the coastline παραλίας του αιγιαλού» and beach foreshore”

28.05 .14 Αναθεώρηση ΣΕΤΕ του αρχικού στόχου Initial International arrivals target of 18,5 mil. των 18,5 εκατ. διεθνών αφίξεων revision

11.06 .14 Σχετικά µε τις διεθνείς τουριστικές αφίξεις, January - May 2014 International Arrivals Ιανουάριος - Μάιος 2014 In regards to the pilot implementation 19.06 .14 Σχετικά µε την πιλοτική εφαρµογή ανοίγµατος των of commercial stores to operate during καταστηµάτων όλες τις Κυριακές του έτους Sundays

30.06 .14 Δήλωση του Προέδρου ΣΕΤΕ, κ. Ανδρέα Ανδρεάδη President Andreas A. Andreadis statement in µε αφορµή την απώλεια του Προέδρου της ΓΕΠΟΕΤ, regards to the loss of GEOPET President, Μάριου Τριβυζά Marios Trivizas

03.07 .14 Σχετικά µε την απεργία των εργαζοµένων της ΔΕΗ In regards to the Power plant employees’ strike

07.07 .14 Στήριξη και η ανάδειξη της ελληνικής γαστρονοµίας Support and promotion of Greek Gastronomy και των ποιοτικών ελληνικών προϊόντων and Greek products

09.07 .14 Σχετικά µε τις διεθνείς τουριστικές αφίξεις January - June 2014 Ιανουάριος - Ιούνιος 2014 International Arrivals

17.07 .14 Νέα συνεργασία ΣΕΤΕ - ReviewPro SETE - ReviewPro collaboration

23.07 .14 Συνεργασία ΣΕΤΕ - ΚΕΠΕ SETE - KEPE collaboration

24.07 .14 Το πρόγραµµα αποκρατικοποιήσεων του ΤΑΙΠΕΔ Main airports HRADF privatization για τα κύρια περιφερειακά αεροδρόµια της χώρας, program, in the right direction κινείται προς την σωστή κατεύθυνση

02.08.14 Σχετικά µε την Πτώχευση του Tour Operator LABIRINT LABIRINT Tour Operator bankruptcy

12.08.14 Σχετικά µε τις διεθνείς τουριστικές αφίξεις January - July 2014 Ιανουάριος - Ιούλιος 2014 International Arrivals

02.08.14 Δείκτες Ικανοποίησης Τουριστών Ιανουαρίου - Ιουλίου 2014 January - July 2014 Tourists Satisfaction Index

25.08.14 Συνάντηση αντιπροσωπείας του ΣΕΤΕ µε τον Πρόεδρο του ΣΥ.ΡΙΖ.Α. SETE - SYRIZA President meeting

Μέλος του ΣΕΤΕ ο Όµιλος Ιατρικού Αθηνών Athens Medical Group - SETE Member 04.09.14

04.09.14 Απάντηση ΣΕΤΕ σε δηµοσίευµα στο capital.gr Response to Capital.gr article

05.09.14 Σχετικά µε τις διεθνείς τουριστικές αφίξεις January - August 2014 Ιανουάριος - Αύγουστος 2014 International Arrivals

28 ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ/ΑΝNUAL REPORT 2014 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:45 AM Page 29

08.09.14 Σχετικά µε την πτώχευση του Tour Operator Solvex Solvex S.P. Tour Operator Αγίας Πετρούπολης bankruptcy

09.09.14 Σχετικά µε την επιβολή πολλαπλάσιου ΕΝΦΙΑ In regards to ENFIA in small hotels στα µικρά ξενοδοχεία και ενοικιαζόµενα δωµάτια and apartments

22.09.14 13ο Συνέδριο ΣΕΤΕ "Τουρισµός & Ανάπτυξη" 13th SETE Conference

26.09.14 Δήλωση του Προέδρου ΣΕΤΕ, κ. Ανδρέα Ανδρεάδη World Tourism Day President’s statement µε αφορµή την αυριανή Παγκόσµια Ηµέρα Τουρισµού

26.09.14 Δήλωση του Προέδρου ΣΕΤΕ, κ. Ανδρέα Ανδρεάδη µε President Andreas A. Andreadis statement in αφορµή την ακύρωση της απεργίας των ελεγκτών regards to the cancellation of the 4-5 October εναέριας κυκλοφορίας, η οποία ήταν προγραµµατισµένη strike of air traffic controllers για τις 4 και 5 Οκτωβρίου 2014

03.10.14 Κοινό Δελτίο Τύπου ΣΕΤΕ µε τις Πανελλήνιες Κλαδικές Common Press Release with Panhellenic Ενώσεις Τουριστικών Επιχειρήσεων Tourism Sectorial Unions

09.10.14 Σχετικά µε τις διεθνείς τουριστικές αφίξεις January - September 2014 Ιανουάριος - Σεπτέµβριος 2014 International Arrivals

21.10.14 Οµιλία του Προέδρου του ΣΕΤΕ στο επίσηµο δείπνο στο President Andreas A. Andreadis speech πλαίσιο του 13ου Συνεδρίου "Τουρισµός & Ανάπτυξη" 13th SETE Conference

22.10.14 Συνάντηση ΣΕΤΕ - ΤΟ ΠΟΤΑΜΙ SETE - TO POTAMI meeting

29.10.14 Δήλωση του Προέδρου ΣΕΤΕ, κ. Ανδρέα Ανδρεάδη In regards to Greek Banks Stress Tests σχετικά µε τα θετικά αποτελέσµατα των stress tests των Results ελληνικών τραπεζών

31.10.14 Επιστολή ΣΕΤΕ προς ΕΣΕΕ σχετικά µε το θέµα Letter to ESEE in regards to Sunday operation λειτουργίας των καταστηµάτων τις Κυριακές of commercial stores

03.11.14 Δήλωση του Προέδρου ΣΕΤΕ, κ. Ανδρέα Ανδρεάδη President Andreas A. Andreadis statement µε αφορµή την έναρξη της έκθεσης τουρισµού World at World Travel Market 2014 fair Travel Market 2014 στο Λονδίνο

10.11.14 Σχετικά µε τις διεθνείς τουριστικές αφίξεις January - October 2014 International Arrivals Ιανουάριος - Οκτώβριος 2014

18.11.14 Όχι στην αύξηση των συντελεστών ΦΠΑ No increase in VAT

27.11.14 Σχετικά µε την παραχώρηση της εκµετάλλευσης των In regards to private management of the 14ων κύριων περιφερειακών αεροδροµίων της χώρας 14 peripheral airports

01.12.14 Καταστροφική η αύξηση ΦΠΑ διαµονής στο 13% 13% VAT increase in accommodation will be catastrophic

16.12.14 Ανακοίνωση ΣΕΤΕ & Πανελλήνιων Κλαδικών Ενώσεων SETE - Panhellenic Tourism Sectorial Unions - Μελών µε αφορµή τις τελευταίες πολιτικές εξελίξεις announcement in regards to the latest political developments

19.12.14 SETE Intelligence - µελέτη All Inclusive SETE Intelligence All Inclusive report

ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ KOINΩΝΙΚΟΥ ΕΤΑΙΡΟΥ/SOCIAL PARTNER FRAMEWORK 29 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:45 AM Page 30

4 Ινστιτούτο ΣΕΤΕ SETE Ιnstitute

Το 2014, ο ΣΕΤΕ προχώρησε στη ενίσχυση του During 2014, the Greek Tourism Confederation Ινστιτούτου ΙΝΣΕΤΕ, το οποίο ιδρύθηκε το 2013 strengthened its role as a modern social partner throught ισχυροποιώντας το ρόλο του ΣΕΤΕ, ως σύγχρονου the empowerment of its Insitute, ΙΝSETE. κοινωνικού εταίρου. INSETE puts emphasis in the fields of research, studies Το ΙΝΣΕΤΕ δίνει έµφαση στα πεδία της έρευνας, των and tourism data analysis, the development µελετών και των πρωτογενών στοιχείων, στην ανάπτυξη of quality standards in the field of tourism, and the προτύπων και προδιαγραφών ποιότητας, επενδύοντας investment in skills, through education and training. στις δεξιότητες, µέσα από την εκπαίδευση και την κατάρτιση του ανθρώπινου δυναµικού. INSETE is the cornerstone for the further development of SETE at argument level, trading and operational Tο ΙΝΣΕΤΕ είναι ο θεµέλιος λίθος για την περαιτέρω planning. INSETE produced valuable actions in the ανάπτυξη του ΣΕΤΕ σε επίπεδο επιχειρηµατολογίας, following pillars. διαπραγµάτευσης και επιχειρησιακού σχεδιασµού. Κατά τη διάρκεια της λειτουργίας του το ΙΝΣΕΤΕ έχει υλοποιήσει έργο στους ακόλουθους τοµείς.

30 ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ/ΑΝNUAL REPORT 2014 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:45 AM Page 31

Ανάπτυξη εκπαιδευτικών ενεργειών και δράσεων Development of educational actions and δια βίου συµβουλευτικής, επαγγελµατικού activities for lifelong counselling, vocational προσανατολισµού, εξ αποστάσεως εκπαίδευσης, guidance, e-learning, training and work κατάρτισης και πρακτικής άσκησης καθώς και experience and the organisation of systems to οργάνωση συστηµάτων πιστοποίησης των certify professional qualifications related to επαγγελµατικών προσόντων των επαγγελµατικών specialisations in the various tourism sectors. ειδικοτήτων των διάφορων τοµέων του τουρισµού.

1. Σχεδιασµός Πιλοτικού Προγράµµατος 1. Design of a pilot programme for self-funding workshops αυτοχρηµατοδοτούµενων σεµιναρίων για επαγγελµατίες for tourism professionals to be implemented in 2015. του τουρισµού µε ορίζοντα υλοποίησης το 2015. Place: Athens, Thessaloniki, -Crete. Τόπος διοργάνωσης πιλοτικής ενέργειας: Planned number of workshops: 30. Αθήνα - Θεσσαλονίκη - Ηράκλειο Κρήτης. Number of participants: 600 self-employed individuals Προγραµµατιζόµενος αριθµός σεµιναρίων: 30 and those working in tourism. Αριθµός επωφελούµενων: 600 αυτοαπασχολούµενοι / Topics: Catering - Gastronomy - Management & Sales. εργαζόµενοι στον κλάδο του τουρισµού. 2. Maturity/ specialisation / proposal design as part Θεµατολογία: Επισιτισµός - Γαστρονοµία - Διοίκηση of the "Human Resources Development" Operational & Πωλήσεις. Programme (EPANAD) providing ongoing job training 2. Ωρίµανση / εξειδίκευση / σχεδιασµός πρότασης and practical work experience in enterprises in the tourism στο πλαίσιο του ΕΠΑΝΑΔ για την παροχή συνεχιζόµενης sector for young people aged 18 to 29 through the voucher επαγγελµατικής κατάρτισης και πρακτικής άσκησης σε scheme for entry into the labour market. επιχειρήσεις του τουριστικού τοµέα σε νέους ηλικίας 3. Development and submission of proposal as part από 18 έως 29 ετών µέσω του συστήµατος της of the "Competitiveness, Entrepreneurship and Innovation" «επιταγής εισόδου στην αγορά εργασίας». Operational Programme (EPANEK) to implement a 3. Δηµιουργία και υποβολή πρότασης στο πλαίσιο του programme for specialised training of those employed ΕΠΑΝΕΚ για υλοποίηση Εκπαιδευτικού Προγράµµατος in tourism (supervisors/managers/department heads/ Εξειδικευµένης Κατάρτισης Εργαζοµένων στον professional employees). Τουρισµό (Υπεύθυνων/ προϊσταµένων/ διευθυντών 4. Development and submission of proposal as part τµηµάτων/ επαγγελµατιών εργαζοµένων). of EPANEK to implement a training programme for the 4. Δηµιουργία και υποβολή πρότασης στο πλαίσιο του Confederation of Greek Enterprises for Rented Villas ΕΠΑΝΕΚ για υλοποίηση Εκπαιδευτικού Προγράµµατος & Apartments (SEEDDE). για τη Συνοµοσπονδία Επιχειρηµατιών Ενοικιαζόµενων 5. Participation in a consortium of social partner Δωµατίων Διαµερισµάτων Ελλάδος (ΣΕΕΔΔΕ). agencies-structures for the purpose of implementing the 5. Συµµετοχή σε κοινοπραξία των οργανώσεων – action "Specialised intervention to connect graduates of δοµών των κοινωνικών εταίρων µε στόχο την vocational schools with the labour market" under the υλοποίηση της ενταγµένης στο Ε.Π. « Εκπαίδευση "Education and Lifelong Learning" Operational Programme και Δια Βίου Μάθηση» Πράξης «Εξειδικευµένη within 2015. παρέµβαση για τη διασύνδεση µε την αγορά 6. Design of training materials for implemented education εργασίας των αποφοίτων ΙΕΚ, ΕΠΑΣ και ΕΠΑΛ» and training programmes. εντός του 2015. 6. Σχεδιασµός εκπαιδευτικού υλικού για υλοποιούµενα προγράµµατα εκπαίδευσης /κατάρτισης.

ΙΝΣΕΤΕ/INSETE 31 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:45 AM Page 32

Ανάπτυξη σε τοπικό, περιφερειακό, εθνικό Development on a local, regional, national and και διεθνές επίπεδο, δικτύων έρευνας και international level of research networks and συµπράξεων ανταλλαγής τεχνογνωσίας και partnerships for exchange of know-how and good καλών πρακτικών σε θέµατα επιστηµονικής και practices on matters of scientific and technical τεχνικής υποστήριξης, ανάλογα µε το εκάστοτε support, depending on the training objective αντικείµενο κατάρτισης. established each time.

1. Σχεδιασµός εκπαιδευτικού προγράµµατος στο 1. Design of an educational programme under Erasmus πλαίσιο του Erasmus+ µε θέµα τον Ιατρικό Τουρισµό + on Medical Tourism in cooperation with international (Medical Tourism) σε συνεργασία µε διεθνείς φορείς. agencies. 2. Σχεδιασµός προγραµµάτων επιµόρφωσης/ 2. Design of education and training programmes for κατάρτισης εργαζοµένων στον κλάδο του τουρισµού those working in tourism in outlying regions in cooperation σε περιοχές της περιφέρειας σε συνεργασία µε την with the US Embassy. Αµερικανική Πρεσβεία. 3. Exploring the creation of an electronic platform for 3. Διερεύνηση δηµιουργίας ηλεκτρονικής πλατφόρµας εξ distance learning (e-learning platform). αποστάσεως εκπαίδευσης (e-learning platform). 4. Design and organisation of focus groups with Human 4. Σχεδιασµός και οργάνωση focus groups µε Resources directors from enterprises in the tourism sector Διευθυντές Ανθρώπινου Δυναµικού επιχειρήσεων του (HR roundtables) to identify deficiencies in skills and τουριστικού κλάδου (HR roundtables) µε στόχο τη training needs. διερεύνηση ελλείψεων σε δεξιότητες και εκπαιδευτικών 5. Setting up and operating regional SETE offices in six αναγκών. regions (Ionian Islands, the Peloponnese, Crete, Central 5. Οργάνωση και λειτουργία Περιφερειακών Γραφείων Macedonia, Central Greece, Southern Aegean) as part of ΣΕΤΕ σε 6 Περιφέρειες (Ιονίων Νήσων, Πελοποννήσου, the EPANAD Actions "Development of network to promote Κρήτης, Κεντρικής Μακεδονίας, Στερεάς Ελλάδας, Νοτίου quality and support for businesses, professionals and Αιγαίου) στο πλαίσιο των ενταγµένων στο ΕΠΑΝΑΔ Πράξεων employees working in the tourism sector". «Ανάπτυξη δικτύου προώθησης της ποιότητας και υποστήριξης των επιχειρήσεων, των επαγγελµατιών και των εργαζοµένων του τουριστικού τοµέα».

32 ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ/ΑΝNUAL REPORT 2014 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:45 AM Page 33

Έκδοση µελετών και δηµιουργία ηλεκτρονικών Publication of studies and creation of electronic βάσεων δεδοµένων και στατιστικών στοιχείων. databases and statistical data. 1. Εκπόνηση Μελετών 1. Preparation of Studies Μελέτη για τη διάγνωση των αναγκών των επιχειρήσεων Study to identify the needs of enterprises with regard to σε θέµατα ανθρώπινου δυναµικού. human resources. Ανάλυση πρωτογενών στοιχείων ΙΚΑ για την καταγραφή Analysis of primary data from the Social Insurance Institute και τεκµηρίωση της µισθωτής απασχόλησης στον τουρισµό. (IKA) to record and document paid employment in tourism. Συλλογή και επεξεργασία στοιχείων για συστήµατα Collection and process of data on systems certifying πιστοποίησης υπηρεσιών και επαγγελµάτων µε σκοπό τον services and professions for the purpose of identifying εντοπισµό βέλτιστων πρακτικών διεθνώς. Η αξιοποίηση των best practices internationally. These conclusions are already συµπερασµάτων αυτών είναι σε διαδικασία υλοποίησης µέσω in the implementation phase through an international tender διεθνούς διαγωνισµού που βρίσκεται σε εξέλιξη. in progress. Τεχνική έκθεση για τις επιπτώσεις της προτεινόµενης αύξησης Technical report on the impact of the proposed increase του Συντελεστή ΦΠΑ στη διαµονή από το 6,5% στο 13%. in VAT for accommodation from 6.5% to 13%. Εκπόνηση µελέτης αγοράς All Inclusive. Conduct of a study on the all-inclusive market. Τεχνική Έκθεση «Αξιολόγηση ειδικού πλαισίου χωροταξικού Technical report on "Evaluation of Special Framework σχεδιασµού και αειφόρου ανάπτυξης για τον Τουρισµό». for Spatial Planning and Sustainable Growth for Tourism". Εκτίµηση της κατανοµής του εισοδήµατος από Εισερχόµενο Assessment of income distribution from incoming Τουρισµό, ως προς το µέρος που παραµένει στη χώρα και σε tourism as to the portion that remains in Greece and the αυτό που επανεξάγεται στο εξωτερικό (υπό εκπόνηση). portion that is re-exported abroad (in progress). 2. Στατιστικά Στοιχεία 2. Statistical Data Καταγραφή, ανάλυση και έκδοση σε περιοδική βάση στοιχείων Record, analysis and periodical publication of data που σχετίζονται µε: Κίνηση εισερχόµενου τουρισµού, Ποιοτική related to: Incoming tourism traffic; qualitative assessment αξιολόγηση προσφερόµενων τουριστικών υπηρεσιών στη χώρα of tourism services offered in Greece. Συστηµατοποίηση και Ανάλυση στοιχείων Προγραµµατισµού Systematisation analysis of flight scheduling and και Υλοποίησης Πτήσεων στον Διεθνή Αερολιµένα Αθηνών implementation data at Athens International Airport and και σε 16 Περιφερειακά Αεροδρόµια για τα έτη 2009 - 2014. 16 regional airports for the period 2009-2014. Έκδοση «Ελληνικός Τουρισµός: Στοιχεία και Αριθµοί». Publication of "Greek Tourism: Data and Numbers". 3. Προετοιµασία εκπόνησης «Μελέτης Στρατηγικού και 3. Preparing to draft "SETE and INSETE strategic and Επιχειρησιακού Σχεδιασµού του ΣΕΤΕ και του ΙΝΣΕΤΕ για την operational planning study to enhance SETE's ενίσχυση του θεσµικού ρόλου του ΣΕΤΕ» στο πλαίσιο της institutional role" as part of EPANAD Action ενταγµένης στο ΕΠΑΝΑΔ Πράξης «Ενίσχυση της θεσµικής και "Strengthening SETE's Institutional and Operational επιχειρησιακής ικανότητας του ΣΕΤΕ». Capability". 4. Προετοιµασία εκπόνησης «Μελέτης σχεδιασµού και ανάπτυξης 4. Preparing to draft "Study on planning and Συστηµάτων Διαχείρισης και Διασφάλισης Ποιότητας (Quality development of Quality Assurance and Quality Assurance & Quality Management Systems) στον τουριστικό τοµέα Management systems in the tourism sector and pilot & πιλοτική εφαρµογή τους». application". 5. Σχεδιασµός Διαδικτυακής Πύλης - IT PLATFORM µε στόχους 5. Design of IT PLATFORM web portal aimed at την εξ’ αποστάσεως επιµόρφωση και εκπαίδευση, τη λειτουργία providing distance education and training, creating a συνεργατικού χώρου και την παροχή πληροφόρησης µέσω collaborative space and providing information derived εξειδικευµένων ερευνών και στατιστικών στοιχείων. from specialised research studies and statistical data. 6. Σχεδιασµός ιστοσελίδας του ΙΝΣΕΤΕ. 6. Design of INSETE website.

ΙΝΣΕΤΕ/INSETE 33 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:45 AM Page 34

Υλοποίηση συγχρηµατοδοτούµενων προγραµµάτων Implementation of co-financed programmes

1. Υλοποίηση Συγχρηµατοδοτούµενων από το ΕΚΤ 1. Implementation of programmes co-financed by the ECB Προγραµµάτων: "Strengthening SETE's Institutional and Operational \ «Ενίσχυση της θεσµικής και επιχειρησιακής ικανότητας Capability" as part of EPANAD, aimed at bolstering του ΣΕΤΕ» στο πλαίσιο του ΕΠΑΝΑΔ, µε στόχο την and upgrading SETE's institutional role as a social partner υποστήριξη και αναβάθµιση του θεσµικού ρόλου through actions that contribute to enhancing its operational του ΣΕΤΕ ως κοινωνικού εταίρου, µέσα από την υλοποίηση capability and ensure the development and documentation δράσεων που συµβάλλουν στην ενίσχυση της επιχειρησιακής of its positions on policy areas critical to the tourism sector. του ικανότητας και διασφαλίζουν την ανάπτυξη "Development of network to promote quality and και τεκµηρίωση των θέσεων του σε κρίσιµους για τον support for businesses, professionals and employees τουριστικό κλάδο τοµείς πολιτικής. working in the tourism sector" in six selected regions «Ανάπτυξη δικτύου προώθησης της ποιότητας και in Greece as part of EPANAD, aimed at promoting quality υποστήριξης των επιχειρήσεων, των επαγγελµατιών in tourism enterprises and providing support for their growth και των εργαζοµένων του τουριστικού τοµέα» through creation of appropriate regional structures in the σε 6 επιλεγµένες περιφέρειες της χώρας, στο πλαίσιο regions of the Ionian Islands, the Peloponnese, Crete, Central του ΕΠΑΝΑΔ, µε στόχο την προώθηση της ποιότητας Macedonia, Central Greece and Southern Aegean. στις επιχειρήσεις του τουριστικού τοµέα και την υποστήριξη της ανάπτυξής τους, µέσω της δηµιουργίας κατάλληλων περιφερειακών δοµών του ΣΕΤΕ στις Περιφέρειες Ιονίων Νήσων, Πελοποννήσου, Κρήτης, Κεντρικής Μακεδονίας, Στερεάς Ελλάδας, Νοτίου Αιγαίου.

34 ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ/ΑΝNUAL REPORT 2014 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:45 AM Page 35

Συµµετοχή σε Επιτροπές και θεσµικές παρεµβάσεις Participation on committees and institutional interventions 1. Συµµετοχή στην οµάδα εργασίας της Task Force Greece 1. Participation in the working group of Task Force και των Κοινωνικών Εταίρων (ΕΣΕΕ, ΕΒΕΑ, ΓΣΕΒΕΕ, ΣΕΤΕ) Greece and the social partners (ESEE, ACCI, GSEVEE, για τη διαµόρφωση Κειµένου Πολιτικής µε προτάσεις για την SETE) to develop a policy statement with proposals for «Ανάπτυξη για τις Μικροµεσαίες Επιχειρήσεις στην Ελλάδα». the "Development of Small and Medium-Sized Enterprises in Greece". 2. Συµµετοχή στη δηµόσια διαβούλευση για τη δηµιουργία νέων λογιστικών προτύπων. 2. Participation in the public consultation on creating new accounting standards. 3. Συµµετοχή στη δηµόσια διαβούλευση για τις προτεραιότητες του Εθνικού Στρατηγικού Πλαισίου για την 3. Participation in the public consultation on priorities Έρευνα και Καινοτοµία 2014 – 2020 (“smart specialisation”). for the National Strategic Framework for Research and Innovation 2014-2020 ("smart specialisation"). 4. Συµµετοχή στην Επιτροπή που συστήθηκε από το Υπουργείο Τουρισµού για την υλοποίηση και 4. Participation in the committee established by the παρακολούθηση του «Παρατηρητηρίου Τουρισµού». Ministry of Tourism to implement and monitor the Tourism Observatory. 5. Συµµετοχή στο Εθνικό Σύστηµα Διάγνωσης Αναγκών Αγοράς Εργασίας. 5. Participation in the national system for identifying labour market needs.

Σχεδιασµός και υλοποίηση δράσεων Planning and implementation of publicity, δηµοσιότητας και ευαισθητοποίησης (ηµερίδες, dissemination and awareness s- raising actions συνέδρια, εκστρατείες πληροφόρησης, (workshops, conferences, informational ενηµερωτικά δελτία) campaigns, news bulletins)

1. Κατάρτιση Σχεδίου Δηµοσιότητας, Επικοινωνίας 1. Development of Publicity, Communication and και Προβολής & εφαρµογή του για το σύνολο των Promotion Plan and its implementation for all INSETE actions δράσεων του ΙΝΣΕΤΕ στο πλαίσιο του ΕΠΑΝΑΔ, στο as part of EPANAD, within the Action "Strengthening SETE's πλαίσιο της Πράξης «ΕΝΙΣΧΥΣΗ ΤΗΣ ΘΕΣΜΙΚΗΣ KAI Institutional and Operational Capability". ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΑΣ ΤΟΥ ΣΕΤΕ». 2. Planning of informational events as part of the three 2. Σχεδιασµός ενηµερωτικών εκδηλώσεων στο πλαίσιο Actions "Development of network to promote quality and των τριών Πράξεων «Ανάπτυξη δικτύου προώθησης support for businesses, professionals and employees working της ποιότητας και υποστήριξης των επιχειρήσεων, των in the tourism sector". επαγγελµατιών και των εργαζοµένων του τουριστικού τοµέα». 3. Preparing and implementing Publicity Plan for the Action "Specialised intervention to connect graduates of vocational 3. Εκπόνηση και υλοποίηση Σχεδίου Δηµοσιότητας schools with the labour market" under the "Education and της ενταγµένης στο Ε.Π. « Εκπαίδευση και Δια Βίου Lifelong Learning" Operational Programme. Μάθηση» Πράξης «Εξειδικευµένη παρέµβαση για τη διασύνδεση µε την αγορά εργασίας των αποφοίτων ΙΕΚ, ΕΠΑΣ και ΕΠΑΛ».

ΙΝΣΕΤΕ/INSETE 35 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:45 AM Page 36

Περιφερειακά Γραφεία Regional Offices

Κατά τη διάρκεια του 2014, ο ΣΕΤΕ προχώρησε In 2014 SETE opened three regional offices in the regions of στη λειτουργία τριών περιφερειακών γραφείων στις Central Macedonia, Ionian Islands and Mainland Greece, περιφέρειες Κεντρικής Μακεδονίας, Ιονίων Νήσων as part of its business plan, the goal being to ensure better και Στερεάς Ελλάδας, στο πλαίσιο του coordination and direct contact with regions around Greece. επιχειρησιακού του σχεδιασµού και µε στόχο τον καλύτερο συντονισµό και την άµεση επαφή µε τις The main purpose of these regional offices is to build up περιφέρειες ανά την Ελλάδα. a network to promote quality and to offer support to businesses, professionals and employees in the tourism sector by: Κεντρικός στόχος των περιφερειακών γραφείων είναι η ανάπτυξη δικτύου προώθησης της ποιότητας και Supporting growth and bolstering the competitiveness υποστήριξης των επιχειρήσεων, των επαγγελµατιών & of tourism businesses των εργαζοµενων του τουριστικου τοµεα, µεσα από: ́ ́ ́ ́ Improving the business skills of regional sectoral Την υποστήριξη της ανάπτυξης και την ενίσχυση της associations that are SETE members, by devising ανταγωνιστικότητας των τουριστικών επιχειρήσεων and formulating views and proposals in areas of interest to them and then supporting them, as well as Την ενδυναµωση της επιχειρησιακης ικανοτητας των ́ ́ ́ creating networks and partnerships with bodies and περιφερειακών κλαδικων ενωσεων του ΣΕΤΕ, µεσω της ́ ́ ́ organisations at regional, national and international level. στήριξης, παραγωγής και διατύπωσης θέσεων και προτάσεων σε επιµέρους τοµείς ενδιαφέροντος και Implementing a local support strategy. διαµορφωσης των απαραίτητων δικτυων και εταιρικων ́ ́ ́ Offering know-how and disseminating information σχεσεων µε φορείς και οργανισµους σε περιφερειακο, ́ ́ ́ to both the local community involved in tourism εθνικο και διεθνες επιπεδο ́ ́ ́ and the productive businesses and Την υλοποίηση στρατηγικης τοπικης ενίσχυσης ́ ́ Implementing projects to foster the growth Την παροχή τεχνογνωσίας και διάχυσης της πληροφορίας of tourism at regional level. στην τοπική κοινωνία του τουρισµού και τις παραγωγικές µονάδες και Την υλοποίηση έργων που ενισχύουν την τουριστική ανάπτυξη των περιφερειών

36 ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ/ΑΝNUAL REPORT 2014 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:45 AM Page 37

Πρόγραµµα Επιταγή Εισόδου Voucher scheme to enter στην Αγορά Εργασίας Ανέργων the labour market in the tourism Νέων έως 29 ετών sector for young unemployed στον Τοµέα του Τουρισµού people up to age 29

Κατά τη διάρκεια του 2014, ολοκληρώθηκε το πρόγραµµα Επιταγή The voucher scheme to help young unemployed Εισόδου στην αγορά εργασίας ανέργων νέων έως 29 ετών, people (up to age 29) enter the labour market in the στον τοµέα του τουρισµού. Το συγκεκριµένο πρόγραµµα των tourism sector was completed in 2014. 10.000 θέσεων περιλάµβανε θεωρητική και πρακτική εξάσκηση. The specific programme involving 10,000 jobs was Tην αναγκαιότητα, αλλά και σηµασία της συµµετοχής του offered in two phases: theoretical foundation and τουριστικού τοµέα σε προγράµµατα αυτού του είδους, practical work experience. The significant need for καταδεικνύει το γεγονός ότι παρά τις 10.000 προκηρυσσόµενες tourism to take part in such programmes was θέσεις, λήφθησαν περισσότερες από 55.000 αιτήσεις, που είναι highlighted by the fact that the system received more ένας από τους µεγαλύτερους αριθµούς αιτήσεων αναλογικά αν than 55,000 applications for 10,000 jobs. The number of τον συγκρίνουµε µε άλλα αντίστοιχα προγράµµατα. applications was relatively quite high when compared to similar programmes. Εν τέλει, το voucher ενεργοποιήθηκε από 8.000 ωφελουµένους, οι οποίοι συµµετείχαν σε 525 προγράµµατα κατάρτισης σε όλες The voucher scheme was ultimately activated by 8,000 τις περιφέρειες της χώρας. Σε αυτό το σηµείο θα πρέπει να beneficiaries who took part in 525 training programmes αναφερθεί το γεγονός ότι ορισµένες περιφέρειες δεν είχαν τα throughout Greece. It should be noted, however, that αναµενόµενα αποτελέσµατα - Κρήτη / Ν. Αιγαίο. certain regions, such as Crete and the Northern Aegean, did not achieve the anticipated results. Η συµβολή του προγράµµατος στην επαγγελµατική αποκατάσταση των ωφελουµένων συνοψίζεται στα εξής The contribution of the scheme to job placement for στοιχεία: participants, is depicted through the below data: Το 67,4% των ωφελουµένων θεωρεί ότι το πρόγραµµα About 67.4% of the beneficiaries believe the programme θα συµβάλλει στην επαγγελµατική αποκατάσταση τους. will help them to find jobs. Το 35,3% των ωφελουµένων βρήκε εργασία µετά την About 35.3% found a job after the end of the programme. ολοκλήρωση του προγράµµατος. About 64.3% of the beneficiaries working are employed Το 64,3% των ωφελουµένων που εργάζονται είναι µε full-time, while 6 out of 10 are working under fixed-term καθεστώς πλήρους απασχόλησης, ενώ 6 στους 10 µε contracts. συµβάσεις ορισµένου χρόνου. With regard to the evaluation of the practical training: Όσον αφορά στην αξιολόγηση της πρακτικής κατάρτισης: Of those participating, 87.6% spoke positively about their Το 87,6% των ωφελουµένων αξιολόγησε θετικά την work experience. εφαρµογή της πρακτικής άσκησης. In addition, 2 out of 3 said there was a correlation between 2 στους 3 ανάφεραν πως υπήρχε ταύτιση της θεωρητικής the theoretical and practical aspects of the training. και της πρακτικής εκπαίδευσης. About 76.6% expressed satisfaction with their work Το 76,6% αξιολόγησε θετικά το εργασιακό περιβάλλον, environment, while 9 out of 10 said their working relationship ενώ 9 στους 10 δήλωσε ότι η συνεργασία µε τους with other employees was excellent. υπόλοιπους εργαζόµενους ήταν άψογη.

ΙΝΣΕΤΕ/INSETE 37 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:46 AM Page 38

5 Marketing Greece

Η Marketing Greece το 2014, µόλις ένα χρόνο από την ίδρυσή Marketing Greece established itself as the promotional της, εδραιώθηκε ως εργαλείο µάρκετινγκ του ΣΕΤΕ και του arm of the Greek Tourism Confederation during 2014, ελληνικού τουρισµού µε την έναρξη λειτουργίας της with the launch of the award-winning consumer portal βραβευµένης ψηφιακής πλατφόρµας Discovergreece.com και Discovergreece.com and the implementation of a την υλοποίηση µεγάλου εύρους προγραµµάτων επικοινωνίας και range of marketing and public relations projects, both προβολής τόσο διεθνώς όσο και εντός Ελλάδας. internationally and within Greece.

Η στρατηγική αξιοποίηση και διαχείριση ενός συνόλου σύγχρονων A full ecosystem of promotional tools - digital marketing πρακτικών µάρκετινγκ και δηµοσίων σχέσεων όπως: ψηφιακό and social media engagement, conceptual media µάρκετινγκ και social media, ολοκληρωµένες καµπάνιες and blogger trips, press releases and integrated επικοινωνίας και οργάνωση δηµοσιογραφικών και bloggers campaigns - were put into motion to build a picture of αποστολών, οδήγησαν στην ανάδειξη ελληνικών προορισµών και a Greece that few visitors knew existed. εµπειριών σε διεθνές επίπεδο.

38 ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ/ΑΝNUAL REPORT 2014 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:46 AM Page 39

The Athens Case The Athens Case

Λαµβάνοντας υπόψη τον καταλυτικό ρόλο που έχει η εικόνα της Top priority was to take up the challenge of helping Αθήνας στη διατήρηση της ανάπτυξης του ελληνικού τουρισµού, revive the international image of Athens. To help it find η Marketing Greece στόχευσε στη δηµιουργία θετικής δηµοσιότητας its place in the media headlines for all the right στα διεθνή ΜΜΕ. Ως εκ τούτου, αναπτύχθηκε ένα ολοκληρωµένο reasons. Hence, the Athens Case was built around an πλάνο ενεργειών προβολής της πόλης (The Athens Case), integrated digital campaign and a full PR programme το οποίο παράλληλα ανέδειξε τα οφέλη της συνέργειας στον that also showcased the benefits τουριστικό κλάδο. of industry collaboration.

Η κορύφωση της στρατηγικής για την Αθήνα ήταν η υλοποίηση The highlight was the “I’m an Aθenian Too” campaign, της καµπάνιας “I’m an Aθenian Too” σε συνεργασία µε τον held in collaboration with the Athens International Airport Διεθνή Αερολιµένα Αθηνών. Στην ανάπτυξη της καµπάνιας (AIA), featuring the full range of campaign devices- mobile αξιοποιήθηκαν µια σειρά από εργαλεία προβολής και app, video, competition, social media activation, digital προώθησης όπως: βίντεο, χρήση µέσων κοινωνικής influencer support and an extended communication δικτύωσης, ενεργοποίηση ψηφιακών καθοδηγητών γνώµης, programme both in Greece and abroad. εφαρµογή για κινητά, microsite, διαγωνισµός και εκτεταµένο πρόγραµµα επικοινωνίας στην Ελλάδα και το εξωτερικό. The campaign had one central message: Stamp your Athenian identity on the world, a concept embraced by both Η καµπάνια, µε κεντρικό µήνυµα “Stamp your Athenian a foreign and domestic audience, nowhere more notable identity on the world” γνώρισε άµεσα εντυπωσιακή than at the press conference at which it was launched, held ανταπόκριση τόσο από το διεθνές όσο και από το jointly with AIA, the Athens-Attica Hotels Association and Aegean εγχώριο κοινό, γεγονός που επιβεβαιώνεται και από Airlines. More than 60 journalists received the joint message την παρουσία περισσότερων από 60 δηµοσιογράφων of the Athens comeback. στη συνέντευξη τύπου η οποία διεξήχθη από κοινού µε τον Διεθνή Αερολιµένα Αθηνών, την Ένωση Total pages views 98.968 Ξενοδόχων Αθηνών, Αττικής και Αργοσαρωνικού και την αεροπορική εταιρεία Aegean Airlines. Total social media engagement 1.167.843 App downloads 9.590 Facebook reach 2.478.438 Video views 146.125

MARKETING GREECE 39 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:46 AM Page 40

Βασικός στόχος των ενεργειών δηµοσίων σχέσεων της Indeed, the spread of magazine and newspaper articles Marketing Greece ήταν η δηµιουργία θετικής δηµοσιότητας lauding the Athens comeback was central to Marketing σε υψηλής αξίας διεθνή ΜΜΕ. Greece’s public relations initiatives.

Το αποτέλεσµα ήταν ΜΜΕ όπως η αµερικάνικη εφηµερίδα But not just through campaigns. Individual media trips Wall Street Journal, η βρετανική εφηµερίδα The with the likes of The Wall Street Journal and USA Today, Independent και η γερµανική εφηµερίδα Süddeutsche the UK’s Independent and Guardian newspapers, the Zeitung να εκθειάζουν τόσο την επιστροφή της Αθήνας ως Suddeutsche Zeitung and others reported on the nascent τουριστικό προορισµό όσο και το πνεύµα αισιοδοξίας spirit of optimism and energy in the Greek capital. και ανανέωσης που καλλιεργείται στην πόλη. ‘10 Reasons to Love Athens This Summer’ sang the headline Χαρακτηριστικό παράδειγµα το αφιέρωµα του on Forbes.com in June and in one eye-catching sentence αµερικάνικου µέσου διεθνούς εµβέλειας, Forbes.com, Marketing Greece’s number one message had been spread far που είχε τίτλο “10 Reasons to Love Athens This Summer” and wide. και ο οποίος αποτύπωνε το βασικό µήνυµα της στρατηγικής για την Αθήνα.

40 ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ/ΑΝNUAL REPORT 2014 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:46 AM Page 41

Θεσσαλονίκη, Mεγάλη Kαρδιά Thessaloniki’s Big Heart

Κατά τη διάρκεια του έτους, στο επίκεντρο των ενεργειών And it wasn’t just about Athens. Thessaloniki as an ideal city προβολής ήταν και η Θεσσαλονίκη. Τον Μάρτιο, στοχεύοντας break destination was the subject of a group press trip from στην προώθηση της ως ιδανικός προορισµός city break Turkey in March, with media representatives from likes of the διακοπών, οργανώθηκε µια τούρκικη οµαδική Hurriyet Times and the local editions of Esquire and Elle δηµοσιογραφική αποστολή µε εκπροσώπους από µέσα magazines. όπως η Hurriyet Times και τοπικές εκδόσεις των περιοδικών Esquire και Elle. To close the year, Thessaloniki once again took centre stage with the launch of the Thessaloniki Big Heart campaign, Ενώ τον Δεκέµβριο ξεκίνησε η νέα διεθνής καµπάνια which also featured a specially-made video, a competition «Θεσσαλονίκη. Μεγάλη Καρδιά!» για την οποία and a fully integrated programme of digital and PR activations. σχεδιάστηκε και υλοποιήθηκε ένα ολοκληρωµένο πρόγραµµα A press conference, held with the campaign’s supporters - ψηφιακής προβολής και προώθησης. Περισσότεροι από 70 the Region of Central Macedonia, the Municipality of εκπρόσωποι µέσων και τοπικών φορέων παρευρέθηκαν στην Thessaloniki and the Thessaloniki Hotels Association - at- παρουσίαση της καµπάνιας, η οποία ήταν πρωτοβουλία της tracted more than 70 media and stakeholders, producing 65 Marketing Greece και υλοποιήθηκε σε συνεργασία µε τη media clippings and a range of television publicity. Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας, το Δήµο Θεσσαλονίκης και την Ένωση Ξενοδόχων Θεσσαλονίκης. Το αποτέλεσµα της συνέντευξης τύπου ήταν πάνω από 70 αναφορές σε εφηµερίδες, δηµοσιογραφικά sites και τηλεοπτικά κανάλια. Facebook reach Total pages views Total social 148.041 media engagement 643.660 731.372 Video views 85.328

Συνολική Δηµοσιότητα Total Publicity

Συνολικά το πρόγραµµα δηµοσίων σχέσεων της Marketing Greece Beyond the campaign and publicity highlights, είχε ως αποτέλεσµα τη δηµιουργία 1.864 άρθρων σε διεθνή ΜΜΕ the full picture of Marketing Greece’s PR programme µε Ισότιµο Διαφηµιστικής Αξίας ύψους σχεδόν 28 εκατοµµυρίων was the production of some 1.864 clippings - with ευρώ σε όλες τις αγορές, µε τις διεθνείς δηµοσιογραφικές an Advertising Value Equivalency of almost 28 million αποστολές και την υποστήριξη του γερµανικού γραφείου Δηµοσίων euros - across all markets, with the direct Σχέσεων να ξεχωρίζουν. Μέχρι το τέλος του έτους, το δίκτυο international media trips and agency support Δηµοσίων Σχέσεων της Marketing Greece, το οποίο ήδη from Germany standing out. συµπεριελάµβανε το Ηνωµένο Βασίλειο, τη Γερµανία, την Αυστρία, την Ελβετία και το Βέλγιο, επεκτάθηκε µε τη σηµαντική προσθήκη της By the end of the year, France had been added as a αγοράς της Γαλλίας. key market, enhancing a PR agency network that already included the UK and Germany, with an Ταυτόχρονα, από την Αθήνα το τµήµα Δηµοσίων Σχέσεων της Marketing extended reach to Austria, Switzerland and Greece εξασφάλισε σηµαντική δηµοσιότητα µέσω της ανάπτυξης Belgium. From Athens, Marketing Greece’s απευθείας σχέσεων µε ΜΜΕ και bloggers. Από τη συνοδεία συγγραφέων International Media Office also secured significant σε µονοπάτια της Χαλκιδικής έως την ανακάλυψη τοπικών ποικιλιών publicity through direct relations with media and κρασιού στην Κρήτη, οι δηµοσιογράφοι και οι bloggers έλαβαν την bloggers. From guiding writers along Aristotle’s κατάλληλη υποστήριξη για να εξερευνήσουν την Ελλάδα απ’ άκρη σ’ άκρη. Trail in Halkidiki to discovering local wine varieties on Crete, journalists and bloggers were supported to discover the length and breadth of Greece.

MARKETING GREECE 41 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:46 AM Page 42

Discovergreece.com Discovergreece.com

Το Discovergreece.com ξεκίνησε τη λειτουργία του With a look and feel that makes potential holidaymakers τον Φεβρουάριο του 2014 µε στόχο την προβολή των wish they were already swimming in the Aegean, ελληνικών προορισµών µε τρόπο που να συναρπάζει τον Discovergreece.com set out in February 2014 to bring επισκέπτη και να τον προσκαλεί να ανακαλύψει τις a new perspective to the image of Greece. οµορφιές της χώρας µας από κοντά. By the end of the year, not only had Marketing Greece’s Μέχρι το τέλος του έτους, δηµιουργήθηκε η µεγαλύτερη online platform built up an online community of more than ψηφιακή κοινότητα στην Ελλάδα που αριθµεί πάνω από 400.000 users but it had received the first of a series of 400.000 µέλη και υποστηρικτές, µε τους οποίους υπάρχει industry awards. More than 110 destinations, 3,000 images καθηµερινός διάλογος και διάδραση, ενώ έλαβε και τα πρώτα and 60 thematic videos showcase the full spectrum of the βραβεία. Μέσα από 110 προορισµούς, 60 θεµατικά βίντεο, country’s holiday experiences in five languages (Greek, πάνω από 3.000 φωτογραφίες και 130.000 λέξεις English, German, French and Russian), allowing users to περιεχοµένου σε πέντε γλώσσες (ελληνικά, αγγλικά, move effortlessly from inspiration to commitment through γερµανικά, γαλλικά και ρωσικά) η Ελλάδα παρουσιάζεται ως a price-comparison booking tool. ένα σύνολο µοναδικών εµπειριών που ξεδιπλώνεται στον επισκέπτη και τον καλεί να σχεδιάσει το ταξίδι του εύκολα, It also constitutes an ideal platform for campaigns and γρήγορα και ευχάριστα. community building, through its social media platforms and blog that invites guests to share their love for Αποτελεί την ιδανική πλατφόρµα για την ανάπτυξη καµπανιών Greece. χάρη στα µέσα κοινωνικής δικτύωσης και το blog που διαθέτει όπου προσκαλούνται οι επισκέπτες να µοιραστούν την αγάπη The effort was rewarded in December 2014 when τους για την Ελλάδα. Discovergreece.com was handed two Ermis awards, a gold in the tourism travel websites category and a Το 2014 έκλεισε µε 3 σηµαντικές διακρίσεις για τo silver award in the mobile websites category, followed Discovergreece.com. Στο πλαίσιο των Ermis Awarrds τιµήθηκε soon after by the award of best website in the µε ένα χρυσό βραβείο στην κατηγορία Websites (Tourism/Travel) Best Travel & Hospital category at the Sitecore και µε ένα ασηµένιο βραβείο στην κατηγορία Mobile Websites, Experience awards for Southern Europe. ενώ παράλληλα ανακηρύχτηκε ως το καλύτερο website στην κατηγορία “Best Travel and Hospitality”, στα Sitecore Experience Awards για τη Νότια Ευρώπη.

42 ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ/ΑΝNUAL REPORT 2014 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:46 AM Page 43

ITB BERLIN 2014 ITB BERLIN 2014

Η παρουσία της Marketing Greece στη διεθνή έκθεση Marketing Greece also made a significant stride onto τουρισµού ITB Berlin 2014 ήταν το πρώτο σηµαντικό the stage of international tourism fairs, with its appearance βήµα στο χώρο των εκθέσεων τουρισµού. Σε συνεργασία at ITB Berlin 2014, with a press conference held µε τον ΣΕΤΕ, διοργανώθηκε συνέντευξη τύπου κατά την jointly with the Greek Tourism Confederation, οποία γερµανικά µέσα ενηµερώθηκαν για τα πρώτα θετικά at which German media were introduced to the first signs σηµάδια των κρατήσεων προς την Ελλάδα. Επίσης, η έκθεση of positive bookings to Greece. It also provided αποτέλεσε την ιδανική ευκαιρία για την παρουσίαση της the ideal platform to present the German-language γερµανόφωνης έκδοσης του Discovergreece.com και για την version of Discover Greece and introduce journalists, ανάπτυξη σχέσεων µε δηµοσιογράφους µέσω της through one-to-one meetings, to Marketing Greece’s υλοποίησης προγραµµατισµένων συναντήσεων. media-support programme.

Χορηγική Yποστήριξη Sponsor Support

Marketing Greece's first year of operation was notable for Kατά τη διάρκεια του έτους, δηµιουργήθηκαν και the support of: Aegean Airlines, Eurobank, Αirtickets, υλοποιήθηκαν χορηγικά προγράµµατα υποστήριξης του έργου Athens International Airport, Celestyal Cruises, της Marketing Greece που απευθύνθηκαν σε µεγάλες Costa Navarino, Blue Star Ferries, ANEK Lines, τουριστικές επιχειρήσεις και οργανισµούς. Bluegr Hotels & Resorts, Grecotel Hotels & Resorts, Louis Hotels, Mitsis Hotels, Sani Resort, Sbokos Hotel Αξίζει να σηµειωθεί ότι η συνεισφορά των παρακάτω εταιρειών, Group, Variety Cruises, Superfast Ferries, κατά τον πρώτο χρόνο λειτουργίας της εταιρείας, ήταν Giannoulis Hotels & Resorts, Navigator Travel ιδιαιτέρως σηµαντική: Aegean Airlines, Eurobank, Αirtickets, & Tourist Services, Vernicos Yachts, Sentido Hotels Athens International Airport, Celestyal Cruises, Costa Navarino, & Resorts, Starwood Hotels & Resorts. Blue Star Ferries, ANEK Lines, Bluegr Hotels & Resorts, Grecotel Hotels & Resorts, Louis Hotels, Mitsis Hotels, Sani Resort, Additionally, Loux, Ouzo of Plomari - Isidoros Sbokos Hotel Group, Variety Cruises, Superfast Ferries, Arvanitis, Lamda Development, Metaxa and Maroulis Giannoulis Hotels & Resorts, Navigator Travel & Tourist Services, Travel gave support in campaigns and Vernicos Yachts, Sentido Hotels & Resorts, Starwood Hotels in developing the Greek Gastronomy project. & Resorts. Finally, a large number of hotels registered on the Επιπλέον, οι εταιρείες Λουξ - Π. Μαρλαφέκας, Ούζο Πλωµαρίου - Business Travel Pages of discovergreece.com, Ισιδώρου Αρβανίτη, Lamda Development, Metaxa και Maroulis Travel through which they were able to communicate their έδωσαν τη δυνατότητα να υλοποιηθούν θεµατικές καµπάνιες services to domestic and international markets. και να εξελιχθεί το έργο προώθησης της Ελληνικής Γαστρονοµίας.

Τέλος, ένας µεγάλος αριθµός τουριστικών καταλυµάτων έχει συνδεθεί µε το Discovergreece.com, µέσω των Business Travel Pages, και επικοινωνεί στοχευµένα τη δραστηριότητά του στις διεθνείς τουριστικές αγορές.

MARKETING GREECE 43 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:46 AM Page 44

44 ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ/ΑΝNUAL REPORT 2014 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:46 AM Page 45

6 Έρευνες Research

Oι θέσεις του ΣΕΤΕ διαµορφώνονται ύστερα από συστηµατική SETE positions are based on systematic έρευνα, µελέτη και ανάλυση των ιδιαίτερων χαρακτηριστικών research, study and analysis of the special του ελληνικού τουρισµού. features of Greek tourism. SETE studies the position and contribution of tourism to the Ο ΣΕΤΕ µελετά τη θέση και τη συµβολή του τουρισµού national economy and proposes measures στην εθνική οικονοµία και προτείνει µέτρα για την ποιοτική to improve its quality. αναβάθµισή του. Παρακολουθεί τις εξελίξεις σε διεθνές επίπεδο και αναλύει την ανάπτυξη του τουρισµού στις SETE monitors the environment at international ανταγωνίστριες χώρες. Πλήθος στοιχείων από επίσηµους level and analyses the development of tourism φορείς, όπως United Nations World Tourism Organization in competitor countries. A multitude of data from (UNWTO), European Travel Commission (ETC), official bodies, such as the United Nations World International Hotel & Restaurant Association (IH&RA), Tourism Organization (UNWTO), the European Pacific Asia Travel Association (PATA), International Travel Commission (ETC), the International Hotel Congress and Convention Association (ΙCCA), World & Restaurant Association (IH&RA), the Pacific Asia Economic Forum (WEF), ODIT, Στατιστικές Υπηρεσίες Travel Association (PATA), the International Congress Κρα- τών κ.α. καθώς και µελέτες εταιρειών όπως and Convention Association (ΙCCA), the World Economic Mintel, IPK International, Eye For Travel, Business Forum (WEF), ODIT, National Statistical Services, etc., Monitor International Ltd, PhoCusWright, Tourism as well as studies from companies such as Mintel, IPK Industry Intelligence, Deloitte, KPMG, International, Eye For Travel, Business Monitor PricewaterhouseCoopers, FutureBrand κ.α. International Ltd, PhoCusWright, Tourism Industry συγκεντρώνονται, αξιολογούνται, αναλύονται, Intelligence, Deloitte, KPMG, PricewaterhouseCoopers, σχολιάζονται και αποστέλλονται στα Μέλη. FutureBrand and others, are collected, evaluated, analyzed, commented on and forwarded to the Members. Από το 2014 όλες οι µελέτες και οι αναλύσεις πραγµατοποιούνται από το SETE Intelligence, Since 2014, SETE Intelligence, the scientific branch of SETE την επιστηµονική οµάδα του ΣΕΤΕ. is conducting all research projects.

EΡΕΥΝΕΣ/RESEARCH 45 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:46 AM Page 46

Global Review Index™ Ελληνικών και Διεθνώς Global Review Index™ Greek and Internationally 1 Ανταγωνιστικών Προορισµών Competitive Destinations

Σύνολο χώρας / Country total 83,8% Aνταγωνιστικοί προορισµοί 80,8% /Competitive Destinations

Αθήνα / Αthens 80,8%

Κωνσταντινούπολη / Istanbul 81,9%

Βαρκελώνη / Barcelona 80,9% Ρώµη / Rome 79,8%

Θεσσαλονίκη / Thessaloniki 78,3% Mπολόνια / Bologna 81%

Σµύρνη / Izmir 79,9% Μασσαλία / Marseille 77,8%

Κυκλάδες / Cyclades 88,1% Κρήτη/ Crete 83,7% Χαλκιδική / Chalkidiki 82,8% Ιόνιa Nησιά / Ionian Islands 83,1% Δωδεκάνησα / Dodecanese 82,3% Κύπρος / Cyprus 82,3%

Μαγιόρκα / Mallorca 81,6%

Ιστρια / Istria 81,5% Μαρµπέγια / Marbella 81,2% Μπόντρουµ/Bodrum 79,2%

Aντάλια / Antalya 79,6%

Ρίµινι / Rimini 79,6%

Σαντορίνη / Santorini 86,9% Μύκονος / Mykonos 86,9%

Σαίντα Τροπέ / Saint Trope 82,4% Σαρδήνια / Sardinia 82,3%

Ίµπιζα/ Ibiza 80,1%

> Πηγή: ReviewPro, επεξεργασία SETE Intelligence

46 ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ/ΑΝNUAL REPORT 2014 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:46 AM Page 47

Global Review Index™ Eλλάδας Global Review Index™ Greece 2 Ανα Kατηγορία και Περιφέρεια Per Class and Region

Σύνολο χώρας / Country total 83,8%

5* 86,3%

4* 82,3%

3* 83,2% 1*-2* 83%

Αττική / Attica 81,2%

Β. Αιγαίο / North Aegean 84,7%

Δωδεκάνησα / Dodecanese 82,3%

Ήπειρος / Epirus 88,5%

Θεσσαλία / Thessaly 84,6%

Θράκη / Thrace 81,2%

Ιόνιa Nησιά / Ionian Islands 83,1% Κρήτη / Crete 83,7%

Κυκλάδες / Cyclades 88,1% Μακεδόνια / Macedonia 82,9%

Πελοπόνησσος / Peloponnese 83%

Στερεά Ελλάδα / Central Greece 83,3%

> Πηγή: ReviewPro, επεξεργασία SETE Intelligence

EΡΕΥΝΕΣ/RESEARCH 47 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:46 AM Page 48

48 ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ/ΑΝNUAL REPORT 2014 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:46 AM Page 49

7 Διεθνείς Σχέσεις International Relations

Ο ΣΕΤΕ, από την αρχή της ίδρυσής του, έχει αναπτύξει έντονη Since its founding, SETE has developed a strong presence παρουσία και δράση στα ευρωπαϊκά και διεθνή τουριστικά and become active on the European and international δρώµενα, µέσω της συνεργασίας του µε διακεκριµένους φορείς tourism scene through its cooperation with prominent τουρισµού του εξωτερικού. Προσκαλείται και συµµετέχει σε tourism agencies abroad. It is invited to and participates διεθνείς συναντήσεις, συµβούλια και επιτροπές, εκπροσωπώντας in international meetings, boards and committees, τον ελληνικό τουρισµό. representing the Greek tourism sector.

United Nations World Tourism Organization UNWTO Από το 1997 συµµετέχει ενεργά στον Παγκόσµιο Οργανισµό SETE has been an active member of the World Tourism Τουρισµού (ΠΟΤ) και µάλιστα από το Μάρτιο του 2012 Organisation (UNWTO) since 1997, and held the Chair έως το τέλος του 2013, ο ΣΕΤΕ κατείχε την Προεδρία του of the Affiliate Members Board of Directors from March Διοικητικού Συµβουλίου των Affiliate Members. Στα Affiliate 2012 to the end of 2013. About 500 tourism organisations, Members µετέχουν περί τους 500 τουριστικούς businesses and universities from 80 countries with more οργανισµούς, επιχειρήσεις και πανεπιστήµια από 80 than 1 million employees take part as Affiliate Members, χώρες µε περισσότερους από 1 εκατ. εργαζόµενους, ενώ while one in five members are active on all five continents. 1 στα 5 µέλη επιχειρεί και στις 5 ηπείρους. Τα Affiliate The main goal of the Affiliate Members is to promote Members έχουν ως κύριο σκοπό την προώθηση της the cooperation between public and private sectors in συνεργασίας µεταξύ δηµόσιου και ιδιωτικού τοµέα για supporting tourism development and advancing and την υποστήριξη της τουριστικής ανάπτυξης καθώς και τη disseminating expertise with regard to tourism. UNWTO δηµιουργία / διάδοση τεχνογνωσίας σε θέµατα τουρισµού. is the official specialised agency on tourism of the United Ο UNWTO είναι ο επίσηµος φορέας τουρισµού Nations. (specialized agency) του Οργανισµού Ηνωµένων Εθνών.

Οργανισµός Οικονοµικής Συνεργασίας Organisation for Economic Cooperation & Ανάπτυξης (ΟΟΣΑ) and Development (OECD) Ο ΣΕΤΕ συµµετέχει στην Επιτροπή Τουρισµού του SETE takes part in the OECD's Tourism Committee Οργανισµού Οικονοµικής Συνεργασίας και Ανάπτυξης as a member of the Greek delegation. The OECD monitors (ΟΟΣΑ) ως µέλος της ελληνικής αντιπροσωπείας. macroeconomic variables in tourism, while also making Ο ΟΟΣΑ παρακολουθεί τις µακροοικονοµικές recommendations on policies that influence or even µεταβλητές του τουρισµού, αλλά και κάνει προτάσεις determine development and funding programmes. πολιτικής, οι οποίες επηρεάζουν ή και διαµορφώνουν In addition, in 2014, SETE: αναπτυξιακά και χρηµατοδοτικά προγράµµατα. Επιπλέον, µέσα στο 2014, ο ΣΕΤΕ: Took part in the Greek-German Business Forum in Cologne Took part in the Recharging the Youth International Συµµετείχε στο Ελληνογερµανικό Επιχειρηµατικό Conference in New York Φόρουµ στην Κολωνία Staged an event in Moscow to strengthen relations with key Συµµετείχε στο Διεθνές Συνέδριο Recharging the tour operators in Russia Youth στη Νέα Υόρκη Hosted a tourism working breakfast for a delegation of Διοργάνωσε εκδήλωση στη Μόσχα για την ενίσχυση Turkish and Greek tourism entrepreneurs as part of the των σχέσεων µε βασικούς Tour Operators της Ρωσίας Greek-Turkish forum held by the Ministry of Foreign Affairs. Διοργάνωσε το tourism working breakfast µεταξύ της τουρκικής αντιπροσωπείας και Ελλήνων επιχειρηµατιών στον τουρισµό στο πλαίσιο του ελληνο-τουρκικού forum που πραγµατοποιήθηκε από το Υπουργείο Εξωτερικών.

ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΣΧΕΣΕΙΣ/ΙΝΤΕRNATIONAL RELATIONS 49 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:46 AM Page 50

8 Εκδηλώσεις Events

Κατά τη διάρκεια του 2014, ο ΣΕΤΕ πραγµατοποίησε During 2014 SETE hosted the following τις παρακάτω εκδηλώσεις: events:

22η Τακτική Γενική Συνέλευση ΣΕΤΕ The SETE 22nd Ordinary General Assemply Περιφερειακή Εκδήλωση στο Ηράκλειο Κρήτης A Regional Event in Heraklion, Crete 13ο Συνέδριο ΣΕΤΕ The 13th SETE Conference Εκδήλωση στο πλαίσιο της έκθεσης Greek Tourism Expo 2014 An event as part of the Greek Tourism Expo 2014

22η Τακτική Γενική Συνέλευση ΣΕΤΕ SETE 22nd Ordinary General Assemply

Η 22η Τακτική Γενική Συνέλευση του ΣΕΤΕ πραγµατοποιήθηκε την SETE’s 22nd Ordinary General Assemply was held Τετάρτη, 30 Απριλίου 2014, στο ξενοδοχείο Crowne Plaza Athens on Wednesday 30 April 2014 at the Crowne Plaza City Centre. Την 22η Τακτική Γενική Συνέλευση χαιρέτισαν Athens City Centre Hotel. The 22nd Ordinary General η Υπουργός Τουρισµού, κα Όλγα Κεφαλογιάννη, και Assemply was addressed by the Minister of Tourism, οι εκπρόσωποι των υπόλοιπων κοµµάτων. Ο Πρόεδρος του Mrs. Olga Kefalogianni, and representatives of the other ΣΕΤΕ, κ. Ανδρέας Ανδρεάδης, στην οµιλία του επεσήµανε political parties. Addressing the assemply, SETE’s τη σπουδαιότητα της ανάδειξης του ΣΕΤΕ ως ισότιµου President, Mr. Andreas Andreadis pointed out the κοινωνικού εταίρου, ενώ τόνισε επίσης το σηµαντικό ρόλο που importance of SETE having become an equal social πρόκειται να διαδραµατίσουν οι δύο βραχίονες του ΣΕΤΕ, η partner, and also stressed the important role SETE’s Marketing Greece και το ΙΝΣΕΤΕ, στην προβολή του two arms, Marketing Greece and INSETE, will play in τουριστικού µας προϊόντος και την τουριστική εκπαίδευση promoting Greece’s tourism product and in tourism training και κατάρτιση αντίστοιχα. and education respectively.

Η 22η Τακτική Γενική Συνέλευση του ΣΕΤΕ SETE’s 22nd Ordinary General Assemply was kindly sponsored πραγµατοποιήθηκε µε την ευγενική χορηγία και and supported by the following companies: υποστήριξη των παρακάτω εταιρειών: AEGEAN AIRLINES AEGEAN AIRLINES EUROBANK EUROBANK GOLDAIR GOLDAIR MAROULIS TRAVEL MAROULIS TRAVEL The event was also supported by students at Le Monde - Institute Την εκδήλωση υποστήριξαν σπουδαστές της of Hotel & Tourism Studies. Le Monde - Institute of Hotel & Tourism Studies.

50 ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ/ΑΝNUAL REPORT 2014 ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ_ΑΝNUAL REPORT 2013 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:46 AM Page 51

EΚΔΗΛΩΣΕΙΣ/EVENTS 51 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:46 AM Page 52

Περιφερειακή Εκδήλωση στο Ηράκλειο Κρήτης Regional Event in Heraklion, Crete

Ο ΣΕΤΕ πραγµατοποίησε την Πέµπτη, 12 Ιουνίου 2014, On Thursday 12 June 2014 SETE hosted a regional περιφερειακή εκδήλωση στο Ηράκλειο Κρήτης µε στόχο event in Heraklion, Crete, aiming to inform members την ενηµέρωση των µελών του για τις δράσεις τόσο του about the activities of SETE, INSETE and Marketing ΣΕΤΕ όσο και του ΙΝΣΕΤΕ και της Marketing Greece. Greece. The event was addressed by included the Την εκδήλωση χαιρέτισαν η Υπουργός Τουρισµού, Minister of Tourism, Mrs. Olga Kefalogianni, the κα Όλγα Κεφαλογιάννη, ο Περιφερειάρχης Κρήτης, Regional Governor of Crete, Mr. Stavros Arnaoutakis, κ. Σταύρος Αρναουτάκης, ο Δήµαρχος Ηρακλείου Κρήτης, the Mayor of Heraklion, Mr. Giannis Kourakis, the Vice κ. Γιάννης Κουράκης, ο Αντιπρόεδρος του ΞΕΕ, κ. Ανδρέας Chairman of the Hellenic Chamber of Hotels Μεταξάς και ο Γενικός Διευθυντής Τραπεζικής Επιχειρήσεων Mr. Andreas Metaxas, and the General Manager of & Επενδυτικής Τραπεζικής του Οµίλου Eurobank, κ. Business & Investment Banking the Eurobank Group, Κωνσταντίνος Βουσβούνης. Mr. Konstantinos Vousvounis.

Στη συνέχεια, ο Γενικός Διευθυντής της Marketing Greece, Also, Mr. Iossif Parsalis, General Manager of Marketing κ. Ιωσήφ Πάρσαλης, έκανε µια σύντοµη παρουσίαση του Greece briefly presented the DiscoverGreece.com portal, portal DiscoverGreece.com., ο Εντεταλµένος Σύµβουλος του while INSETE’s Executive Director, Mr. Ilias Kikilias ΙΝΣΕΤΕ, κ. Ηλίας Κικίλιας, παρουσίασε τον άξονα δράσης presented INSETE’s activities under the National ΕΣΠΑ-ΙΝΣΕΤΕ, ο Επιστηµονικός Διευθυντής του ΙΝΣΕΤΕ, Strategic Reference Framework. INSETE’s Scientific κ. Άρης Ίκκος, ανέλυσε τον προγραµµατισµό των Director, Dr. Aris Ikkos, discussed the number of αεροπορικών θέσεων για την Κρήτη, και η εκδήλωση airplane seats to Crete. The event was rounded off with ολοκληρώθηκε µε την οµιλία του Προέδρου του ΣΕΤΕ, a speech by SETE’s President, Dr. Andreas Andreadis. κ. Ανδρέα Ανδρεάδη.

13ο Συνέδριο ΣΕΤΕ The 13th SETE Conference

Το 13ο Συνέδριο του ΣΕΤΕ πραγµατοποιήθηκε στις 20 & 21 SETE’s 13th Conference was held at the Divani Apollon Οκτωβρίου 2014 στο ξενοδοχείο Divani Apollon Palace & Palace & Thalasso Hotel in Kavouri, Attica on 20 and 21 Thalasso στο Καβούρι Αττικής. Το συνέδριο εµπλουτίστηκε October 2014. Attended by international speakers from σε περιεχόµενο και άλλαξε µορφή καθώς για πρώτη φορά the wider tourism sector, the conference was enriched έγινε διήµερο µε τη συµµετοχή διεθνών οµιλητών από τον in terms of content, and also changed format, becoming ευρύτερο κλάδο του τουρισµού.Η θεµατολογία του a 2-day event for the first time. επικεντρώθηκε σε συγκεκριµένες προτάσεις, όσον αφορά The conference focused on specific proposals, regarding στην επιµήκυνση της τουριστικής περιόδου, τις the elongation of the tourism season, the necessary απαιτούµενες επενδύσεις που πρέπει να υλοποιηθούν investments that must be promptly made and the new άµεσα και τις νέες τάσεις επικοινωνίας και προώθησης των trends for the communication and promotion of tourism τουριστικών προϊόντων. products.

Το Συνέδριο χαιρέτισαν ο Πρωθυπουργός, κ. Αντώνης The conference was addressed by the Prime minister Σαµαράς, ο Υπουργός Ανάπτυξης & Ανταγωνιστικότητας, of Greece, Mr. , the Minister of κ. Νίκος Δένδιας, η Υπουργός Τουρισµού, κα Όλγα Development & Competitiveness, Mr. Nikos Dendias, Κεφαλογιάννη, και ο Δήµαρχος Αθηναίων, κ. Γιώργος the Minister of Tourism, Mrs. Olga Kefalogianni, as well as Καµίνης. Συµµετείχαν ως οµιλητές: ο κ. Juan José Riveiro the Mayor of Athens, Mr. Giorgos Kaminis. (Principal, The Boston Consulting Group, Spain), ο κ. Σταύρος Αρναουτάκης (Περιφερειάρχης Κρήτης), ο κ. Θεόδωρος Γαλιατσάτος (Περιφερειάρχης Ιονίων Νήσων), ο κ. Απόστολος Τζιτζικώστας (Περιφερειάρχης Κεντρικής Μακεδονίας), ο κ. Γιώργος Χατζηµάρκος (Περιφερειάρχης Νοτίου Αιγαίου).

52 ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ/ΑΝNUAL REPORT 2014 ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ_ΑΝNUAL REPORT 2013 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:46 AM Page 53

Επίσης ο κ. Andreas Birner (Managing Director, Inova Other speakers included: Mr. Juan José Riveiro (Principal, Hospitality Management), ο κ. Philip Poile (Director The Boston Consulting Group, Spain), Mr. Stavros Hotels Division, Minoan Group Plc), ο κ. Μιχάλης Arnaoutakis (Regional Governor of Crete), Mr. Theodoros Μαυρόπουλος (Διευθύνων Σύµβουλος, TUI Hellas), Galiatsatos (Regional Governor of the Ionian Islands), ο κ. Πάνος Παλαιολόγος (Πρόεδρος & Ιδρυτής, Hotel Mr. (Regional Governor of Central Brain), η κα Μαρία Φούντα (Διευθύντρια Marketing, Macedonia), Mr. Giorgos Hatzimarkos (Regional Governor Google Greece), ο κ. Γεράσιµος Ζαχαράτος (Οµότιµος of the Southern Aegean), Mr. Andreas Birner (Managing Καθηγητής, Γενικός Διευθυντής, Ινστιτούτο Τουριστικών Director, Inova Hospitality Management), Mr. Philip Poile Ερευνών & Προβλέψεων (ΙΤΕΠ)), ο κ. Ευτύχιος (Director Hotels Division, Minoan Group Plc), Mr. Michalis Βασιλάκης (Αντιπρόεδρος, Aegean Airlines), Mavropoulos (CEO, TUI Hellas), Mr. Panos Paleologos ο κ. Γιάννης Παράσχης (CEO, Διεθνής Αερολιµένας (Chairman & Founder, Hotel Brain), Mrs. Maria Founda Αθηνών), ο κ. Μιχάλης Σακέλλης (Πρόεδρος, (Marketing Director, Google Greece), Mr. Gerasimos Σύνδεσµος Επιχειρήσεων Επιβατηγού Ναυτιλίας Zacharatos (Prof. Emeritus, General Manager, Research (ΣΕΕΝ)), ο κ. John Tercek (V.P. Commercial and New Institute for Tourism (ITEP), Mr. Eftichios Vassilakis Business Development, Royal Caribbean Cruises Ltd), (Vice Chairman, Aegean Airlines), Mr. Yannis Paraschis ο κ. Στέφανος Ησαΐας (Διευθύνων Σύµβουλος, (CEO, Athens International Airport), Mr. Michalis Sakellis Enterprise Greece), ο κ. Μίλτος Καµπουρίδης (Ιδρυτής (President, Association of Greek Passenger Shipping & Διευθύνων Σύµβουλος, Dolphin Capital Investors), Companies (SEEN)), Mr. John Tercek (V.P. Commercial and ο κ. Χρήστος Μεγάλου (Διευθύνων Σύµβουλος, New Business Development, Royal Caribbean Cruises Ltd), Eurobank), ο κ. Πασχάλης Μπουχώρης (Διευθύνων Mr.Stephanos Issaias (CEO, Enterprise Greece), Mr. Miltos Σύµβουλος, ΤΑΙΠΕΔ), ο κ. Αναστάσιος Χωµενίδης Kambourides (Founder and CEO, Dolphin Capital Investors), (Διευθύνων Σύµβουλος, Εταιρεία Ελληνικών Mr. Christos Megalou (CEO, Eurobank), Mr. Paschalis Ξενοδοχείων ΛΑΜΨΑ Α.Ε.), ο κ. Dimitrios Buhalis Bouchoris (CEO, HRADF), Mr. Anastasios Chomenidis (CEO, (Professor, Director, eTourism Lab/ Deputy Director, LAMPSA Hellenic Hotels S.A.), Mr. Dimitrios Buhalis International Centre for Tourism and Hospitality (Professor, Director, eTourism Lab/ Deputy Director, Research, Bournemouth University, UK), ο κ. Ανδρέας International Centre for Tourism and Hospitality Research, Γερακανάκης (Enterprise Group Indirect Sales Bournemouth University, UK), Mr. Andreas Gerakanakis Manager, HP Hellas), η κα Μαριάννα Σιγάλα (Enterprise Group Indirect Sales Manager, HP Hellas), (Αναπληρώτρια Καθηγήτρια, Πανεπιστήµιο Αιγαίου), Mrs. Marianna Sigala (Associate Professor, University of ο κ. Peter Long (CEO, TUI Travel PLC), ο κ. Άρης Ίκκος the Aegean), Mr. Peter Long (CEO, TUI Travel PLC), Mr. Aris (Επιστηµονικός Διευθυντής, ΙΝΣΕΤΕ) και ο κ. Μιχάλης Ikkos (Scientific Director, INSETE) and Mr. Michalis Kyriakidis Κυριακίδης (Project Manager Voucher, ΣΕΤΕ). (Project Manager Voucher, SETE).

Το Συνέδριο πραγµατοποιήθηκε µε την ευγενική The Conference was kindly sponsored by the following χορηγία των εταιρειών: companies: AEGEAN AEGEAN EUROBANK EUROBANK TUI HELLAS TUI HELLAS MERCEDES - BENZ MERCEDES - BENZ HP HP GOLDAIR GOLDAIR ATHENS FLYING WEEK 2015 ATHENS FLYING WEEK 2015 ATHENS INTERNATIONAL AIRPORT ATHENS INTERNATIONAL AIRPORT BOUTARI BOUTARI DESIGN PERGOLA DESIGN PERGOLA ECOLAB ECOLAB ELIT LANGUAGE SERVICES ELIT LANGUAGE SERVICES GREEK TOURISM EXPO 2014 GREEK TOURISM EXPO 2014 NESCAFÉ ALEGRIA NESCAFÉ ALEGRIA NOISIS NOISIS ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ DIADIKASIA

EΚΔΗΛΩΣΕΙΣ/EVENTS 53 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:46 AM Page 54

Εκδήλωση ΣΕΤΕ στην Greek Tourism Expo 2014 SETE event at the Greek Tourism Expo 2014

Ο ΣΕΤΕ πραγµατοποίησε την Παρασκευή, 5 Δεκεµβρίου On Friday 5 December 2014, SETE hosted the event 2014, εκδήλωση µε τίτλο: «Τουρισµός: Ανάπτυξη, entitled ‘Tourism: Growth, Employment, Barriers and Απασχόληση, Εµπόδια & Απειλές» στο πλαίσιο της GREEK Threats’ as part of the Greek Tourism Expo held at TOURISM EXPO στο METROPOLITAN EXPO. Metropolitan Expo.

Η εκδήλωση επικέντρωσε τη θεµατολογία της στις The event focused on methods for saving energy and µεθόδους εξοικονόµησης ενέργειας & νερού στα τουριστικά water at tourist accommodation, the importance of staff καταλύµατα, στη σπουδαιότητα όχι µόνο της γνώσης της in tourism businesses knowing English but also being αγγλικής γλώσσας από τα στελέχη των τουριστικών able to effectively use it, and on the skills considered vital επιχειρήσεων αλλά και της αποτελεσµατικής χρήσης της, for the staff of tourism businesses. καθώς επίσης και στις δεξιότητες που θεωρούνται απαραίτητες για τα στελέχη των τουριστικών επιχειρήσεων. The keynote speaker at the event was the Deputy Regional Governor of the Attica Regional Central Section, Την εκδήλωση χαιρέτισε η Αντιπεριφερειάρχης Mrs. Ermina Kyprianidou. Other speakers were: Περιφερειακής Ενότητας Κεντρικού Τοµέα της Mr. Giorgos Amvrazis (General Manager, Hellenic Περιφέρειας Αττικής, κα Ερµίνα Κυπριανίδου, ενώ Hoteliers Federation), Mr. Apostolos Efthymiadis, συµµετείχαν σε αυτήν ως οµιλητές: (Dr. Ing. (MIT)/ Qualified Electrical Engineer NTUA, ο κ. Γιώργος Αµβράζης (Γενικός Διευθυντής, Πανελλήνια S.K. AEGIS – ADVISORY CONSULTING ENGINEERING), Οµοσπονδία Ξενοδόχων (ΠΟΞ)), ο κ. Απόστολος Mr. Ilias Kyriakopoulos (ACCA, Senior Partner, S.K. AEGIS Ευθυµιάδης, (Δρ. Μηχανικός (MIT)/ Διπλ. Μηχ/γος Ηλ/γος - ADVISORY CONSULTING ENGINEERING), ΕΜΠ, S.K. AEGIS – ADVISORY CONSULTING Mr. Panagiotis Kambisioulis (PhD, Energy Solutions ENGINEERING), ο κ. Ηλίας Κυριακόπουλος (ACCA, & Industry Manager, KAFKAS), Mr. Theodoros Loverdos Διευθύνων Εταίρος, S.K. AEGIS-ADVISORY CONSULTING (Commercial Director, Schneider Electric), ENGINEERING), ο κ. Παναγιώτης Καµπισιούλης Mr. Nikolaos Polychronidis (Founder, Polychronidis (PhD, Energy Solutions & Industry Manager, ΚΑΥΚΑΣ), International – Exoikonomisi Ltd), Mrs. Elena Gkika ο κ. Θεόδωρος Λοβέρδος (Εµπορικός Διευθυντής, (Director of Human Resources, The Romanos, A Luxury Schneider Electric), ο κ. Νικόλαος Πολυχρονίδης Collection Resort & The Westin Resort, Costa Navarino), (Ιδρυτής, Πολυχρονίδης International - Εξοικονόµηση Mr. David Sorrentino (Aptis Business Development ΕΠΕ), η κα Έλενα Γκίκα (Director of Human Resources, Manager, Europe), Mrs. Lia Zambetogloυ (Training Director, The Romanos, A Luxury Collection Resort & The Westin INSETE), Mrs. Viyianna Kouroupi (HR Manager, TUI Hellas), Resort, Costa Navarino), ο κ. David Sorrentino (Aptis Mrs. Venetia Kousia (CEO, Manpower Group), Mr. Alexios- Business Development Manager, Europe), η κα Λία Patapios Kontis (PhD, Tourism Marketing Consultant, Ζαµπέτογλου (Διευθύντρια Εκπαίδευσης, ΙΝΣΕΤΕ), Associate of the Laboratory of Tourism Research and η κα Βαγιάννα Κουρούπη (HR Manager, TUI Hellas), Surveys) and Mr. Giannis Souvatzis (PhD Brand Marketing, η κα Βενετία Κουσία (CEO, Manpower Group), Academic Dean, City Unity College). ο κ. Αλέξιος-Πατάπιος Κόντης (Δρ, Σύµβουλος The event was cordinated by Mr. Xenophon Petropoulos Τουριστικού Μάρκετινγκ, Συνεργάτης Εργαστηρίου (SETE Group Communications). Τουριστικών Ερευνών και Μελετών) και ο κ. Γιάννης Σουβατζής (PhD Brand Marketing, Ακαδηµαϊκός Διευθυντής, City Unity College). Tην εκδήλωση συντόνισε ο κ. Ξενοφών Πετρόπουλος (SETE Group Communications).

54 ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ/ΑΝNUAL REPORT 2014 ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ_ΑΝNUAL REPORT 2013 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:46 AM Page 55

9 Διοικητικό Συµβούλιο BοD SETE ΣΕΤΕ

Πρόεδρος Chairman of the Board Ανδρεάδης Α. Ανδρέας / Sani Resort Andreadis A. Andreas / Sani Resort

Α΄ Αντιπρόεδρος Α Vice President Ρέτσος Α. Ιωάννης / Πρόεδρος ΠΟΞ Retsos A. Yiannis / Chairman of the BoD of HHF

Αντιπρόεδρoι Vice Presidents Βασιλάκης Ευτύχιος / Hertz Autohellas, Aegean Airlines, Olympic Air Vassilakis Eftichios / Hertz Autohellas, Aegean Airlines, Olympic Air Μπρεντάνος Κωνσταντίνος / Πρόεδρος ΣΕΕΔΔΕ Brentanos Konstantinos / Chairman of the BoD of SEEDDE Τσιλίδης Λύσανδρος / Πρόεδρος ΗΑΤΤΑ Tsilidis Lysandros / Chairman of the BoD of ΗΑΤΤΑ

Αντιπρόεδρος Οικονοµικών Vice President Finance Κωνσταντινίδης Κώστας / Atrium Hotels Konstantinidis Konstantinos / Atrium Hotels

Γενικός Γραµµατέας General Secretary Βερνίκος Γιώργος / Vernicos Yachts Vernicos George / Vernicos Yachts

Μέλη Members Αγγελόπουλος Αλέξανδρος / Aldemar Resorts Angelopoulos Alexandros / Aldemar Resorts Αλεξόπουλος Κωνσταντίνος / Domotel S.A. Alexopoulos Konstantinos / Domotel S.A. Βασιλικός Αλέξανδρος / Webotel A.E. Vassilikos Alexandros / Webotel S.A. Βενετόπουλος Λάκης / Zeus Group S.A. Venetopoulos Triantafillos / Zeus Group S.A. Γαλιατσάτος Σπύρος / Lassi Hotel Galiatsatos Spyros / Lassi Hotel Γιαννούλης Εµµανουήλ / Giannoulis Hotels & Resorts Giannoulis Emmanouel / Giannoulis Hotels & Resorts Θεοφανοπούλου Μαρία / Intl Publications Ltd, GTP Theofanopoulos Maria / Intl Publications Ltd, GTP Θωµόπουλος Αριστοτέλης / Holiday Inn Thessaloniki Thomopoulos Aristotelis / Holiday Inn Thessaloniki Καλλίνικος Καλλίνικος / Goldair Handling Kallinikos Kallinikos / Goldair Handling Κοκοτός Φώτιος - Ιωσήφ / Spatech Consultancy Kokotos Fotios - Iossif / Spatech Consultancy Μεγάλου Χρήστος / Τράπεζα Eurobank Ergasias A.E. Megalou Christos / Eurobank Ergasias S.A. Παράσχης Ιωάννης / Διεθνής Αερολιµένας Αθηνών Paraschis Yiannis/AIA S.A. Σακέλλης Μιχάλης / Πρόεδρος ΣΕΕΝ Sakellis Michalis / Chairman of the BoD of SEEN Σµπώκου Αγάπη / Sbokos Hotel Group Sbokos Agapi / Sbokos Hotel Group Στυλιανόπουλος Ανδρέας / Navigator Travel Stylianopoulos Andreas / Νavigator Travel

Επίτιµοι Πρόεδροι Honorary Chairmen Κοκοτός Σπύρος / Elounda Luxury Hotels & Resorts Kokotos Spyros / Elounda Luxury Hotels & Resorts Ανδρεάδης Σταύρος / Sani Resort Andreadis Stavros / Sani Resort Αγγελόπουλος Νικόλαος / Aldemar Resorts Angelopoulos Nikolaos / Aldemar Resorts

Γενικός Διευθυντής ΣΕΤΕ General Manager SETE Λαµνίδης Αλέξανδρος Lamnidis Alexander

EΚΔΗΛΩΣΕΙΣ/EVENTS 55 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:46 AM Page 56

Διοικητικό Συµβούλιο BοD INSETE ΙΝΣΕΤΕ

Πρόεδρος Chairman of the Board Ανδρεάδης Α. Ανδρέας / Sani Resort Andreadis A. Andreas / Sani Resort

Αντιπρόεδρος Vice President Ρέτσος Α. Ιωάννης / Πρόεδρος ΠΟΞ Retsos A. Yiannis / Chairman of the BoD of HHF

Γραµµατέας General Secretary Βερνίκος Γιώργος / Vernicos Yachts Vernicos George / Vernicos Yachts

Ταµίας Finance Αλεξόπουλος Κωνσταντίνος / Domotel S.A. Alexopoulos Konstantinos / Domotel S.A.

Μέλη Members Αγγελόπουλος Αλέξανδρος / Aldemar Resorts Angelopoulos Alexandros / Aldemar Resorts Μαµιδάκη Tζίνα / Τ.Ε.Ι.Μ. Blue.GR A.E. Mamidaki Gina / T.E.I.M. Blue.GR S.A. Κωνσταντινίδης Κωνσταντίνος / Atrium Hotels Konstantinidis Konstantinos / Atrium Hotels Καλλίνικος Καλλίνικος / Goldair Handling Kallinikos Kallinikos / Goldair Handling Μπρεντάνος Κωνσταντίνος / Πρόεδρος ΣΕΕΔΔΕ Brentanos Konstantinos / Chairman of the BoD of SEEDDE

Γενικός Διευθυντής INΣΕΤΕ General Manager INSETE Κικίλιας Ηλίας Kikilias Elias

56 ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ/ΑΝNUAL REPORT 2014 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:46 AM Page 57

Διοικητικό Συµβούλιο BοD Marketing Greece Marketing Greece

Πρόεδρος Chairman of the Board Ανδρεάδης Α. Ανδρέας / Sani Resort Andreadis A. Andreas / Sani Resort

Αντιπρόεδρος Vice President Τσακίρης Γεώργιος / ΞΕΕ Τsakiris George / Hellenic Chamber of Hotels

Μέλη Members Βασιλάκης Ευτύχιος / Hertz Autohellas, Aegean Airlines, Olympic Air Vassilakis Eftichios / Hertz Autohellas, Aegean Airlines, Olympic Air Βασιλικός Αλέξανδρος / Webotel A.E. Vassilikos Alexandros / Webotel S.A. Βερνίκος Γιώργος / Vernicos Yachts Vernicos George / Vernicos Yachts Καλλίνικος Καλλίνικος / Goldair Handling Kallinikos Kallinikos / Goldair Handling Κοκοτός Φώτιος - Ιωσήφ / Spatech Consultancy Kokotos Fotios - Iossif / Spatech Consultancy Κούµανης Δηµήτρης / Xenia Εκθέσεις-Συνέδρια Α.Ε. Koumanis Dimitris / Xenia S.A. Κωνσταντακόπουλος Αχιλλέας / Temes S.A. Konstantakopoulos Achilleas / Temes S.A. Μαύρος Δηµήτρης / ΕΔΕΕ Mavros Dimitris / EDEE Μπρεντάνος Κωνσταντίνος / ΣΕΕΔΔΕ Brentanos Konstantinos / SEEDDE Παράσχης Ιωάννης / Διεθνής Αερολιµένας Αθηνών Paraschis Yiannis/AIA S.A. Ποδηµατάς Παναγιώτης / Podimatas S.A. Podimatas Panagiotis / Podimatas S.A. Ρέτσος Α. Ιωάννης / ΠΟΞ Retsos A. Yiannis / HHF Σµπώκου Αγάπη / Sbokos Hotel Group Sbokos Agapi / Sbokos Hotel Group Στεργίου Χρήστος / Αυθεντική Φιλοξενία ΕΠΕ Stergiou Christos / Authentiki Filoxenia Ltd Στυλιανόπουλος Ανδρέας / Navigator Travel Stylianopoulos Andreas / Νavigator Trave Tελώνης Γιώργος / ΗΑΤΤΑ Τelonis Giorgos / HATTA Τετράδη Χριστίνα / ΞΕΕ Tetradi Christina / Hellenic Chamber of Hotels

Γενικός Διευθυντής Marketing Greece General Manager Marketing Greece Πάρσαλης Ιωσήφ Parsalis Iossif

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ/BoD 57 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:46 AM Page 58

Eυχαριστούµε τους χορηγούς για το 2014 We thank the 2014 sponsors

58 ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ/ΑΝNUAL REPORT 2014 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:46 AM Page 59

XOΡΗΓΟΙ ΣΕΤΕ/ SETE SPONSORS 59 Sete_Report_2014.qxp_Layout 1 5/25/15 8:47 AM Page 65

www.sete.gr www.insete.gr www.marketinggreece.com

Με τη συγχρηµατοδότηση της Ελλάδας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης