DOCSLIB.ORG

Jumbo in Zijn Nopjes

Total Page：16

File Type：pdf, Size：1020Kb

Download full-text PDF Read full-text
Jumbo in Zijn Nopjes Voorblad www 2016 07-12-2015 16:44 Pagina 1 WieWatWaar in Retail 2016 Ook in New York, retail space available! ● Jaaroverzicht ● Kijk op Retail ● Retail informatief Voorblad www 2016 07-12-2015 16:44 Pagina 2 Voor informatie over deelname en bezoek, neem contact op met Promosalons Nederland, Cynthia Kuijper, T. 020 4620020, E. [email protected] IN 2016… PRESENTEERT 12 14 SEPT. 2016 PARIS EXPO PORTE DE VERSAILLES SYNERGIE VAN 2 TOPVAKBEURZEN VOOR EEN OPTIMAAL ZICHT OP DE RETAIL EN E-COMMERCE VAN DE TOEKOMST PAVILION 2 PAVILION 3 www.ecommerceparis.com www.equipmag.com Wie Wat Waar in Retail 2015 3 www.parisretailweek.com #ParisRetailWeek #ECP16 #equipmag flix Wie Wat Waar Inhoud-voorwoord 08-12-2015 14:58 Pagina 3 Colofon Inhoud Hoofdredactie Koos van Reesch ✉ [email protected] Contentcoördinator Edyta Hop-Deminska ✆ 088 - 584 06 79 ✉ [email protected] Vormgeving Paul Veldkamp Fase2 grafische vormgeving Druk GSD Uitgeefdirecteur Joop Uitendaal Advertentieverkoop Wilco Stemerdink 8 Jaaroverzicht Aan dit nummer werkten mee Corine Hoolmans 8 t/m 19 Wat bracht december 2014 tot en met november 2015? Bestellingen 22 Kijk op Retail Vakmedianet Klantenservice ✆ 088 - 58 40 888 22 Bij veel retail heerst gebrek aan onderscheid ✉ [email protected] 28 Cross-device winkelen is positief voor retail 34 Waarmee kampt de retailmarkt in de middelgrote steden? Wie Wat Waar in Retail is een uit- 40 Euretco na de overname door EK/servicegroup. En nu dan? gave van Vakmedianet 46 Veel heikele thema’s in levensmiddelen detailhandel, een branche van € 57 miljard Hanzestraat 1 7006 RH Doetinchem Handelsregister: 62002546 52 De Nederlandse winkelmarkt, na Oostenrijk de dichtstbevolkte van Europa ISSN: 1871-6059 58 Het grootste online distributiecentrum ter wereld staat in Zwolle 64 Zelfs Dubai is geïnteresseerd in de Markthal Rotterdam WieWatWaar 70 Parijse retailbeurs Paris Retail Week ontwikkelt zich in rap tempo in Retail 2016 76 Led-technologie is in alle opzichten subliem voor retail 82 Biedt Uncle Sam nog altijd onbegrensde mogelijkheden? Rechtstreeks uit New York 90 Innovatieaanjagers op EuroCIS in Düsseldorf, februari 2016 92 Banken over retail: verbetering in zicht 98 Hoe visual merchandising evolueerde naar digital merchandising Ook in New York, 104 De mooiste winkels ter wereld volgens de mondiale vakpers. retail space available! Ze staan in Polen, Italië en de VS G Jaaroverzicht G Kijk op Retail G Retail informatief 110 Het is gebleken dat de Nederlander veel traditioneler winkelt dan Bij de voorpagina de Brit: veel minder online Is Amerika nog steeds het land van 116 Kerst in Londen nog altijd unieke ervaring. Koos van Reesch in de onbegrensde mogelijkheden? november in de Britse metropool Koos van Reesch in New York 124 Retail informatief 124 Branche-indeling winkelketens 126 Index branche winkelketens 127 Winkelketens 208 Winkelketens abc 217 Retailorganisaties 220 Brancheorganisaties 224 Opleidingsinstituten 226 Nieuwe winkelontwikkelingen 230 Huurprijzenoverzicht 232 Werk aan de winkel Wie Wat Waar in Retail 2016 3 Wie Wat Waar Inhoud-voorwoord 08-12-2015 14:58 Pagina 4 Index werk aan de winkel (zie pagina 232) ACHTERGRONDMUZIEK > DDJ Music AUTOMATISERINGSOPLOSSINGEN > K3 Business Solutions BEHEER > CBRE Shopping Centre Management > Grontmij Vastgoedmanagement B.V. COMMUNICATIE > Fase2 grafische vormgeving CONSULTANCY > CBRE Development Services KLIMAATBEHEERSING > Carrier Nederland BV INTERIEURBOUW/WINKELINRICHTING > Joalpe International BV MAGAZIJNINRICHTING > Quickrack B.V. MAKELAARDIJ WINKEL ONROEREND GOED LANDELIJK > Ooms Makelaars Bedrijfshuisvesting B.V. > Reibestein en Partners Bedrijfshuisvesting Fase > RSP Retail grafische 2 vormgeving PROJECTMANAGEMENT > MVRO > Synchroon B.V. RETAILORGANISATIES / WINKELFORMULES > EURETCO B.V. SOFTWARE SOLUTIONS > Valk Software BV VERHUUR > CBRE Retail Alle rechten voorbehouden. Niets van deze uitgave mag worden verveelvoudigd, Uw opgegeven gegevens kunnen worden gebruikt voor het toe zenden van infor- opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige matie en/of speciale aanbiedingen door Vakmedianet en speciaal geselecteerde vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopie of enige ande- bedrijven. Indien u hiertegen bezwaar heeft, stuurt u een briefje naar re manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever verklaart dat deze uitgave op zorgvuldige wijze en naar beste weten is Vakmedianet samengesteld, evenwel kunnen uitgever en auteurs op geen enkele wijze instaan voor t.a.v. Klantenservice de juistheid of volledigheid van de informatie. De uitgever aanvaardt dan ook geen Hanzestraat 1 7006 RH Doetinchem. enkele aansprakelijkheid voor schade van welke aard dan ook, die het gevolg is van © 2016 Vakmedianet handelingen en/of beslissingen die zijn gebaseerd op bedoelde informatie. Gebruikers van deze uitgave wordt met nadruk aangeraden deze informatie niet geïsoleerd te gebruiken maar af te gaan op hun professionele kennis en ervaring en de te gebrui- ken informatie te controleren. 4 Wie Wat Waar in Retail 2016 Wie Wat Waar Inhoud-voorwoord 08-12-2015 14:58 Pagina 5 Voorwoord Goed op koers Komend jaar zullen alle Nederlandse bedrijfssecto- op dit moment eerder aanbod- dan vraaggericht en ren groeien. Dat betekent niet automatisch dat dat is natuurlijk de omgekeerde wereld. ondernemers het makkelijk gaan hebben. Dat voor- Een zuiver Nederlands retailplatform in non food spelt recentelijk de Rabobank met kennis van zaken. werd afgelopen jaar overgenomen door een Duitse Aangezien zowel export als private investeringen en evenknie en dat gaat zoden aan de dijk zetten voor particuliere consumptie toenemen, ligt het herstel de zowat 2.000 aangesloten ondernemers en formu- van de economie goed op koers. Blikvangers zijn le deelnemers. Kansen en uitdagingen in de markt daarbij de zakelijke dienstverlening, de bouw en de zullen beter benut kunnen worden, zo heet het en groothandel. Genoemde bank verwacht voor elk van dat hebben we hard nodig. Dan is er de levensmidde- deze sectoren een volumegroei in 2016 en wel van lendetailhandel, die met een dagelijkse stroom van respectievelijk 4,5, 3,5 en 3,5 procent. vier miljoen klanten en een jaaromzet van 57 mil- De prijzen stijgen echter jard euro rechtop in de samenleving staat en die nauwelijks, de concurren- goed boert. tie liegt er niet om en er Door de enorme veranderingen waar de internatio- moet flink aan de bel nale retailmarkt aan onderhevig is geweest, is ook worden getrokken om het winkellandschap met rasse schreden veranderd. nieuwe technologische Faillissementen en financiële problemen voor ontwikkelingen bij te menig Nederlandse retailer hebben een groot effect benen. En dat is geen gehad op de leegstand die alom toegenomen is. fluitje van een cent. Zo Positief voor het Nederlandse winkelvastgoed was blijkt cross-device winke- het groeiend aantal internationale retailers. Deze len zeer positief uit te hebben hun pijlen vooral gericht op grootschalige werken voor retail: er winkelruimtes. wordt steeds vaker geswitcht tussen mobiele tele- Aan het digitale winkelfront werd afgelopen jaar in foon, laptop en tablet. Flink veel van al het kommer Zwolle het grootste online distributiecentrum ter en kwel wordt toegeschreven aan het gesukkel met wereld maar liefst, geopend. Binnen een half uur na de economie, maar uit een gezaghebbend onderzoek bestelling staat het pakje verzendklaar. Anderzijds blijkt dat veelal gebrek aan significant onderscheid lijkt het concept retail in Rotterdam opnieuw te zijn van een winkelformule de boosdoener is en stevig uitgevonden, met de Markthal, waarvoor zelfs Dubai knaagt aan de bestaansrechten van individueel ope- interesse heeft. Beste lezers, we starten onze jaarlijk- rerende retailketens. se Wie Wat Waar-uitgave ditmaal met een jaarover- Niettemin is er de afgelopen maanden weer heel wat zicht . Daarna kunt u over alle geschetste zaken en positieve berichtgeving geweest in de media over de meer nog, uitvoerig lezen. Maar we reisden ook per- vaderlandse economie. Het deed ons zowaar de soonlijk naar New York om vast te stellen wat zich zwakke tijd van de afgelopen jaren alweer bijna ver- daar allemaal afspeelt en naar Londen, in Kerststem- geten en Willem-Alexander zoog het dan ook niet uit ming en naar Parijs, waar de succesvolle Paris Retail de koninklijke duim toen hij op Prinsjesdag vertelde Week plaatsvond. Een prachtig vakmedium, met nog dat de vooruitzichten er voor komende jaren geluk- veel meer concrete en objectieve berichtgeving kig weer rooskleurig uitzien. Anderzijds kampt de ligt voor u en we hopen als uitgever en retailmarkt in middelgrote steden nog steeds met redactie dat komend jaar voor u afnemende passantenaantallen en waart het leeg- minstens even mooi zal zijn. standsspook nog altijd rond. De winkelmarkt, zo komt overduidelijk naar voren in een onderzoek, is Wie Wat Waar in Retail 2016 5 Wie Wat Waar Inhoud-voorwoord 08-12-2015 14:58 Pagina 6 Het RSP Retailteam, bestaande uit vijf winkelspecialisten verzorgt voor u: Wie Wat Waar Inhoud-voorwoord 08-12-2015 14:58 Pagina 7 Wie Wat Waar in Retail 2016 7 Jaaroverzicht 05-12-2015 13:04 Pagina 2 JaarDecember 2014 2014 3 december Perfecte winkelervaring noodzakelijk Manhattan Associates, leverancier online webshop. Het onderzoek van supply chain commerce oplos- liet haarfijn zien, dat retailers al Action: een snelgroeiende internationale non food discounter met singen, laat ons weten dat men in flinke slagen hebben gemaakt toen meer
Load more

Recommended publications
  • The Sustainable Journey of Retailer Brands
    MARCA BY BOLOGNA FIERE 2020 THE SUSTAINABLE JOURNEY OF RETAILER BRANDS ITALY, Bologna | January 16th, 2020 THE SUSTAINABLE JOURNEY OF RETAILER BRANDS THE DUTCH CASE KOEN DE JONG THE UNITED STATES CASE THE FRENCH CASE THE DUTCH MARKET Retailer market shares - 2019 21.0% Coop 3.7 Deen 2.1 -0,1 % Dirk 3.7 Dekamarkt 1.7 -0,1 % Hoogvliet-0,4 % 2.1 Jan Linders 1.1 35.7% +0,2 % 25.8% Plus 6.4 = Poisz 1.0 -0,3 % Spar 1.2 + 0,3 % = others 3.7 0 1.8 3.5 5.3 7 10.7% 6.8% Sources: Nielsen/Distrifood/RABO/IPLC 2019 THE DUTCH MARKET Retailer market shares - 2019 21.0% Coop 3.7 Deen 2.1 -0,1 % Dirk 3.7 Dekamarkt 1.7 -0,1 % Hoogvliet-0,4 % 2.1 Jan Linders 1.1 35.7% +0,2 % 25.8% Plus 6.4 = Poisz 1.0 -0,3 % Spar 1.2 + 0,3 % = others 3.7 0 1.8 3.5 5.3 7 10.7% 6.8% Estimate private Label value share: 43% (including Aldi and Lidl) Turnover €38,3bn Sources: Nielsen/Distrifood/RABO/IPLC 2019 THE RETAILER BRAND IN THE NETHERLANDS Further consolidation of retail landscape ▸ Amazing growth of Jumbo: 4.9% to 21% market share in past 10 years ▸ Market share retailer brands: 27,3% (including discounters: 43%) ▸ Retail consolidation has intensified competition ▸ Professional players place private label and sustainability central in their strategy THE ALBERT HEIJN CASE Why addresssing sustainability is important Store image perception Retail brand Shopper loyalty Retail brand Retail brand choice quality perception purchase intention to the store Retail brand price perception Source: Price premium for food brands, Journal of Product & Brand Management, 2014 THE ALBERT
    [Show full text]
  • More Sustainable Food
    MORE SUSTAINABLE FOOD: FRUIT AND VEGETABLES AT THE SUPERMARKET Consumers, JULY 2018 Consumers Association More sustainable food: fruit and vegetables at the supermarket 1 CONTENT Resume 4 preface 6 1 study Design 7 1.1 Research questions 7 1.2 Definition / scope 8 1.2.1 Selection supermarkets 8 1.2.2 Selection of case studies 8 1.2.3 Scope of the study 9 1.2.4 Definition and explanation term sustainable 10 1.3 Research Methods 10 1.3.1 Research supermarket policy 10 1.3.2 Consumer research 12 1.3.3 Research case studies 12 2 Results 13 2.1 Sustainability initiatives fruits and vegetables incl. Marks 13 2.1.1 Sustainability labels fruit and vegetables 13 2.1.2 Sustainability Initiatives fruit and vegetables 17 2.1.3 Sustainability Themes 18 2.1.4 International perspective 22 2.2 Supermarket Policy sustainability fruit and vegetables 25 2.2.1 Purchasing Organization Fruit & Vegetables 25 2.2.2 Sustainability generally Fruit & Vegetables 27 2.2.3 Environment: Ambition & Policy and Implementation & monitoring 32 2.2.4 Social: Ambition & Policy and Implementation & monitoring 40 2.2.5 Training & Support 47 2.2.6 Seasonal Products 49 2.2.7 Food waste 50 2.2.8 Final questions: challenges and responsibilities of supermarkets 54 2.2.9 Summary of results by supermarket chain 55 2.3 consumer research 57 2.3.1 The concept of sustainability 57 2.3.2 Purchase of vegetables and fruits 58 2.3.3 Consumers sustainability in fruit and vegetables 59 2.4 Results of case studies 61 2.4.1 Strawberry 63 2.4.2 Banana 72 2.4.3 Paprika 82 2.4.4 Green Bean 89 Consumers
    [Show full text]
  • Rafelrandjes Op De Rand Van De Afgrond
    Rafelrandjes op de rand van de afgrond Gustav Klimt Der Kuss, 1907/1908 Een beschrijvend en verkennend onderzoek naar de vrijplaatsen in Amsterdam anno 2014 Renee Vroom Rijksuniversiteit Groningen, 28-02-2015 Masterscriptie 28-02-2015 Renee Vroom Rijksuniversiteit Groningen Master Real Estate Begeleider: dr. M. H. Stijnenbosch Tweede lezer: prof.dr. E. F. Nozeman In opdracht van: Gemeente Amsterdam Dienst Ruimtelijke Ordening Onder begeleiding van: Julian Jansen Veel mensen zijn vergeten, wat dat betekent, vrij te zijn. Vrij zijn is de natuurlijke staat van de mens. Vrij zijn betekent dat je autonoom bent, je door niemand laat leiden. Je bent een tijdelijke, ruimtelijke, autonome zone. (fragment uit gedicht ‘Here m’n tijd’ Simon Vinkenoog)) Voorwoord mezelf plaats. Waarbij de vrijplaatsen me een flinke kijk buiten de norm hebben laten zien. Ik wil dan ook graag mijn stagebegeleider Al zoekende naar een scriptieonderwerp belande ik van een lezing Julian Jansen bedanken die mij de kans heeft geboden om in het Volkskranthotel op een symposium te Ruigoord. Er ging onderzoek te doen naar dit interessante, enerverende en letterlijk een wereld voor me open, een wereld waarin ik me meteen fascinerende onderwerp. Ook wil ik de heer M. Stijnenbosch helemaal thuis voelde. Ondanks het ontbreken van een tent, ontzettend bedanken voor zijn heldere en doeltreffende aanpak, luchtbed of slaapzak ben ik gelijk vier dagen gebleven. zonder hem zou dit onderzoek nooit tot zijn eind zijn gekomen. En natuurlijk gaat mijn dank uit naar alle respondenten, de
    [Show full text]
  • Aquaculture Directory 2015 Download
    pg14_ASC.qxd 17/6/15 12:07 Page 14 14 AQUACULTURE ASC AQUACULTURE Aquaculture Stewardship Council Update ASC Feed Standard: driving Amsterdam for the ASC Responsible improvements in the Feed Project briefing event. Experts in aquaculture feed industry marine, plant and animal ingredients, as Feed is an essential element in farming, well as supply chain and feed mill repre- but it is also a major contributor to the sentatives, came together demonstrating overall environmental impact of aqua- that the sector is committed to a respon- culture. The environmental pressure sible future for fish feed production. ASC - a global initiative to created by the production of the key This year there will be two public move aquaculture towards ingredients in fish feed needs to be review rounds of the draft Feed Standard. The related audit manual that sustainable farming practices addressed. The ASC is developing a globally will guide auditors in applying the stan- The Aquaculture Stewardship Council’s applicable Responsible Feed Standard. A dard will then be developed, followed by (ASC) mission is to transform fish multi-stakeholder expert group includ- a field test for the standard and audit farming towards environmental sus- ing industry, scientists and conservation manual. tainability and social responsibility. group representatives has been carefully The ASC Responsible Feed Standard is ASC works with stakeholders around selected to develop the standard. The set to go live in the first quarter of 2016. the world including farmers, seafood feed standard will set requirements that When the standard is finalised it will be processors, retail and foodservice com- reflect industry best practice and devel- available for anyone who wants to use it.
    [Show full text]
  • Efficient Image Management in the Retail Industry
    Case Study: Elvis DAM I Retail Efficient image management in the retail industry Detailresult, a large Dutch supermarket chain, leverages the power and ease-of-use of Challenge: WoodWing's digital asset management solution Elvis DAM for the production of its ≡ Replacement of an weekly folders. existing DAM solution to ensure continuous development and support About the customer • Detailresult Group owns 4 supermarket brands operating 185 stores in total. Solution: ≡ WoodWing Elvis DAM • More than 19,000 employees contribute every day to the success and expansion of the company. The annual turnover of the group is over 2 billion Euros. Benefits: • The business of the company is very marketing-intensive – ≡ Ease of use leads to Detailresult produces a variety of weekly folders distributed to the high user acceptance mailboxes in the region. ≡ Easily scalable to meet future requirements • The team also creates other marketing materials available in the ≡ Comprehensive feature stores. set for efficient DAM in demanding workflows • For the creation of all materials Detailresult runs its own design studio. • Because of the enormous number of products, the team has to handle tens of thousands of images. • During the "16th Day of Mailbox Advertising" in The Netherlands, the weekly folder of DekaMarkt, a brand of Detailresult, was Leveraging WoodWing Elvis DAM, Detailresult awarded with the "Folder Vakprijs 2013". creates weekly folders for its brands DekaMarkt www.woodwing.com (above) and Dirk van den Broek. Case Study: Elvis DAM I Retail Project • Replacement of an existing DAM solution to ensure continuous development and support. Goals • The new solution should enable the team to centralize all images and product materials in one location and to find the required assets very fast.
    [Show full text]
  • Diplomski Skvotiranje
    UNIVERZITET U BEOGRADU FAKULTET POLITICKIH NAUKA Diplomski rad: SKVOTERSKI POKRET Mentor: Apsolvent: Damjan Pavlica Docent dr. Zoran Stoiljkovic Odsek: Politikologija SADRŽAJ 1.0. Uvod...........................................................................................................................................4 2.0. Teorijski okvir ....................................................................................................................…...5 2.1. Definicija skvotiranja ..........................................................................................................5 2.2. Tipologija skvotiranja Hansa Prujita ...................................................................................5 2.2.1. Skvotiranje izazvano stambenom nestašicom ...................................................6 2.2.2. Skvotiranje kao alternativno stanovanje .............................................................7 2.2.3. Konzervacijsko skvotiranje .................................................................................7 2.2.4. Preduzetno skvotiranje .......................................................................................8 2.2.5. Politicko skvotiranje ............................................................................................8 2.3. Teorija privremenih autonomnih zona Hakima Beja ..........................................................9 3.0. Autonomni pokreti .................................................................................................................11 3.1. Nastanak
    [Show full text]
  • Urban Europe.Indd | Sander Pinkse Boekproductie | 10/11/16 / 13:03 | Pag
    omslag Urban Europe.indd | Sander Pinkse Boekproductie | 10/11/16 / 13:03 | Pag. All Pages In Urban Europe, urban researchers and practitioners based in Amsterdam tell the story of the European city, sharing their knowledge – Europe Urban of and insights into urban dynamics in short, thought- provoking pieces. Their essays were collected on the occasion of the adoption of the Pact of Amsterdam with an Urban Agenda for the European Union during the Urban Europe Dutch Presidency of the Council in 2016. The fifty essays gathered in this volume present perspectives from diverse academic disciplines in the humanities and the social sciences. Fifty Tales of the City The authors — including the Mayor of Amsterdam, urban activists, civil servants and academic observers — cover a wide range of topical issues, inviting and encouraging us to rethink citizenship, connectivity, innovation, sustainability and representation as well as the role of cities in administrative and political networks. With the Urban Agenda for the European Union, EU Member States of the city Fifty tales have acknowledged the potential of cities to address the societal challenges of the 21st century. This is part of a larger, global trend. These are all good reasons to learn more about urban dynamics and to understand the challenges that cities have faced in the past and that they currently face. Often but not necessarily taking Amsterdam as an example, the essays in this volume will help you grasp the complexity of urban Europe and identify the challenges your own city is confronting. Virginie Mamadouh is associate professor of Political and Cultural Geography in the Department of Geography, Planning and International Development Studies at the University of Amsterdam.
    [Show full text]
  • Amsterdam, Netherlands
    Amsterdam, Netherlands Amsterdam, a former alternative metropolis in the global mainstream Amsterdam has recently undergone major shifts in its spatial, eco- from a (regulated) right into a criminal offence. The deal involves affect any major investment project where private capital should some possibilities to claim vacant buildings but municipalities have that Amsterdam is a liveable city organised at a relatively humane is likely to feed speculation and the further decrease of urbanity in scale, with a mix of cultures and a still bustling creative sector, reconversion into housing or lower grade workspace. Investors the new city centre. - like pension funds, housing associations and private developers ic segregation. But the map is only a snapshot, indicating where what is at this very moment. More important however is in which problems. direction the city is moving: in terms of spatial restructuration, eco- nomic development, social life and culture. proposals to cut public expenses, which might be good for the The city administration supports a growth scenario in order to meet state budget, but have terribly negative effect on the social struc- international competition. It involves the up-scaling of its tasks from ture of the city. Rents will go up steeply. The rent increase will es- the present city of 760.000 inhabitants into a metropolitan area of pecially be high in the popular areas in the centre and south of the 2 millions, including the satellite towns and suburbs, especially the new town of Almere. The concept of the city centre changes with modest incomes. The pleasant mix of low and middle incomes in social housing estates will end with the new ruling of the Euro- historical part, but in the metropolitan region, the whole area within the ring road has been labelled as the centre of the Amsterdam re- households.
    [Show full text]
  • “The Role of Customer Delight in Creating Customer Loyalty”
    Thesis Master Business Administration – Marketing Track A customer at the local supermarket explores an offering “The role of customer delight in creating customer loyalty” Frédérique Beatrice Hanselaar 5940494 Final version – January 31, 2015 MSc. Business Administration – Marketing track Amsterdam Business School – University of Amsterdam Supervisor: Dr. A. Krawczyk 1 Statement of originality This document is written by Student Frédérique Beatrice Hanselaar who declares to take full responsibility for the contents of this document. I declare that the text and the work presented in this document is original and that no sources other than those mentioned in the text and its references have been used in creating it. The faculty of Economics and Business is responsible solely for the supervision of completion of the work, not for the contents. 2 Table of contents 1. Abstract……………………………………………………………………………..p.4 2. Introduction…………………………………………………………………………p.5 3. Literature review……………………………………………………………………p.7 3.1. Customer Equity p.7 3.2. Loyalty p.7 3.3. Customer Delight p.8 3.4. Recession and loyalty p.10 3.5. Another point of view on loyalty strategy p.11 3.6. The supermarket environment in The Netherlands p.12 3.7. Interview with marketing director Jumbo, Mr. M. Moeken p.13 3.8. Research gap, research question, hypotheses and conceptual model p.14 4. Method……………………………………………………………………………..p.18 4.1. Sample p.18 4.2. Measurement of variables p.19 4.3. Statistical procedure p.22 5. Results……………………………………………………………………………...p.25 5.1. General results p.25 5.2. Correlation analysis p.26 5.3. Conditional effect: moderation p.28 5.4.
    [Show full text]
  • “Each Cultural Background Has It's Own Grocery Retail Format”
    Master Thesis “Each cultural background has it’s own grocery retail format” Student: Jihane Naji Student Number: 5802822 Date: 5 February 2014 (Final Version) First Supervisor: Drs. A.C.J. Meulemans Second Supervisor: Prof. Dr. J.H.J.P Tettero Preface ‘Hakuna matata’. I never thought that I could make it this far. I never dreamed that I could make the switch to economics after gaining my degree in molecular biology. Hard work, faith, belief in yourself, vision, determination, and dedication are the keywords to achieve anything what you ever want to accomplish in life. I shall be honest that it wasn’t easy at all, especially the fear of not be able to finish on time or whether my subject is well defined to receive an excellent grade, choked me up in a way that I never expected. In the end when the going gets tough the tough kept me going.. I want to thank first of all God for giving me the strength, enlightment and power, where shall I be without thou? Also I am very grateful with the beautiful people surrounding me giving me lots of energy, laughter and happiness to continue and never stop. Especially, the perfect guidance of Drs.Ing.Toon Meulemans helped me where I am now, finished and happy. Oh yeah, I mustn’t forget that music, my soul healer, also helped me a lot to keep on writing whilst singing. During my internship for the the Netherlands Consulate General in New York someone ever told me that a wise woman will make more opportunities than she finds.
    [Show full text]
  • Center for Food and Agricultural Business CAB CS 11.4
    Center for Food and Agricultural Business CAB CS 11.4 Giant Pursues Ukrop’s Introduction Rick Herring grimaced at the irony. For all his years in the retailing business, Herring had longed to take charge of repositioning another company. But he now realized the wry truth to the old adage “be careful what you wish for.” Herring was the president of Giant Food Stores, a division of the multinational Dutch retailer Royal Ahold, and had been a key part of the team charged with making a recommendation to the parent company on the potential acquisition of Ukrop’s, a chain of high-end supermarkets in Richmond, Va. Ukrop’s was a family owned company that, for generations, had been regarded by consumers as an integral part of the Richmond community. It boasted one of the strongest levels of consumer brand image of any supermarket company in the United States and was particularly regarded for its high level of customer service and the quality of its fresh foods. But sales and profit performance had recently weakened, and industry speculation suggested that a sale was possible. After an unprecedented amount of due diligence and exhausting negotiations, Herring’s team turned in a positive recommendation to make an offer. On December 17, 2009, Herring was present to witness the signing over of Ukrop’s to Royal Ahold as the newest group of stores to join Giant Foods. However, he was barely able to savor the moment. A large question loomed in front of him: Could Ukrop’s, a high-touch, high-quality company, actually fit into Giant, whose business model was based on the supply chain efficiencies and low prices associated with a global chain store operation? He knew he faced the challenge of his career.
    [Show full text]
  • Inhoudsopgave Inleiding 1-13 Onderzoeksvraag 5,6 Methodologie 7-12 Hoofdstukindeling 12,13 Hoofdstuk 1: De Internationale Activistische Gemeenschap 14-35 1.1
    Inhoudsopgave Inleiding 1-13 Onderzoeksvraag 5,6 Methodologie 7-12 Hoofdstukindeling 12,13 Hoofdstuk 1: De Internationale Activistische Gemeenschap 14-35 1.1. Inleiding 14,15 1.2. ASCII en de Kraakbeweging 15-20 1.2.2. De tegencultuur in Nederland 17 1.2.3. Man-Vrouw-Maatschappij en Dolle Mina’s 17,18 1.2.4.De Kraakbeweging 18-20 1.2.5. De Punkbeweging 20 1.3. ASCII en de radicale beweging 21-26 1.3.1. Anarchisme 21-23 1.3.2. Anarchisme in de dagelijkse praktijk van ASCII: 23-25 individu versus massa 1.3.3. Direct Action en Do It Yourself in de dagelijkse 25,26 praktijk van ASCII 1.4. ASCII en de Genderchangers in de samenleving 26-29 1.4.1.Financiën 28,29 1.5. Het Internationale karakter van ASCII en de Genderchangers 29-32 1.5.1. ASCII en de Genderchangers als internationale 29,30 groep in Amsterdam 1.5.2. ASCII en de Genderchangers als internationale 30,31 ‘multi-issue’ groepen 1.5.3. ASCII en de Genderchangers als onderdeel van een 31,32 internationaal netwerk 1.6. Het Internationale Activistennetwerk als Gemeenschap 32-34 1.6.1. Gemeenschap volgens Cohen 34 Deelconclusie 35 36-64 3 Hoofdstuk 2: Tegencultuur, Utopie en Technologie in ASCII 2.1. Inleiding 36,37 2.2. Technologie en Tegencultuur 37-39 2.3. De computer als politiek medium 39-43 2.3.1. Organisaties waar ASCII steun aan verleent 39-41 2.3.2. Het ASCII-internetcafé 41,42 2.3.3. Kennisoverdracht 43 2.4.
    [Show full text]