T1 362006801 BAB IV.Pdf
Total Page:16
File Type:pdf, Size:1020Kb
BAB IV DATA PENELITIAN 4.1 Profil Perusahaan Badan Hukum : PT. Baba Rafi Indonesia Pemilik saham : Hendy Setiono Mulai beroperasi : 2003 Kantor pusat : Jl. Semolowaru Elok I/17 Surabaya Jumlah outlet : 500 counter (tahun 2009) Subjek penelitian ini adalah PT. Baba Rafi Indonesia, dengan produk unggulannya Kebab Turki Baba Rafi dengan founder Bapak Hendy Setiono. Kebab merupakan salah satu dari perusahaan ini. Berdiri 9 tahun yang lalu di kota Surabaya, perusahaan menjalin kerjasama dengan lembaga-lembaga bisnis seperti The Bridge (sebagai konsultan franchise & bisnis), Universal InfoXcommindo (sebagai Management System Development) dan Chimera (sebagai Management Marketing System) menjadikan perusahaan ini tumbuh pesat dalam kurun waktu pengembangan 1 tahun, terbukti dengan adanya lebih dari 30 cabang franchisee yang tersebar diseluruh kota di Indonesia. Kebab sendiri adalah salah satu nama makanan khas dari Timur Tengah yang terdiri dari tortila di dalamnya terdiri daging sapi panggang, daun letuce, timun jepang, bombay, tomat, saos, sambal dan mayonise, kemudian digoreng dengan mentega. Kebab Turki ini diaplikasikan di Indonesia dengan bahan baku yang sama dan rasa yang tidak jauh berbeda dari aslinya. Untuk pengelolaannya daging dengan ukuran besar diasap, baru dipotong, dan diiris tipis – tipis dengan begitu aroma asap membuat daging terasa nikmat. Sedangkan untuk bumbu dan saos dibuat sedikit manis yang disesuaikan dengan lidah orang Indonesia. 4.1.1 Visi dan Misi Kebab Turki Baba Rafi ° Bagi karyawan : menjadikan karyawan merasa memiliki bisnis Kebab Turki baba Rafi melalui suasana kekeluargaan dan dengan sistim bagi hasil yang adil. ° Bagi franchisee : Menjadikan Kebab Turki Baba Rafi sebagai sarana investasi yang menguntungkan dan membanggakan. ° Bagi pelanggan : menjadikan Kebab Turki Baba Rafi menjadi sebagai alternatif makanan pilihan dengan rasa yang lezat dan harga terjangkau. Makanan Kebab sangat digemari di Timur Tengah, yang juga populer di Eropa serta di Negara lain. Bahkan di Indonesia diminati sebagai makanan yang menarik, unik, dan lezat. Harga yang terjangkau semua kalangan mulai dari Rp. 6.500/ bungkus sampai dengan Rp. 9.000/ bungkus ditambah lagi dengan kemasan yang menarik serta kekhasannya yang bernuansa Timur Tengah mengingatkan konsumen akan suasana makanan saat ibadah haji di Mekkah. Menu yang ditawarkan Kebab Turki Baba Rafi pun terus bertambah. Kini ada 9 macam varian, semuanya dikemas seperti makanan ala franchise. Outlet-nya pun memiliki banyak style, mulai dari yang berkarakter outdoor sampai yang berkarakter indoor. Kebab Turki Baba Rafi (KTBR), sebuah bisnis makanan cepat saji yang kini semakin dikenal luas. Dengan produk utama ”Kebab”, yang lezat dan bercitarasa khas terbukti bukanlah bisnis musiman seiring dengan kiprahnya yang menusantara bahkan siap merambah Asia Tenggara. Tentu saja langkah sukses itu tercapai berkat kerja sama saling dukung antara Franchisee dengan Franchisor. Gambar 4.1 Logo Kebab Turki Baba Rafi Dalam menjalankan usahanya PT. Kebab Baba Rafi Indonesia menjalin kerjasama dengan PT. Belfoods Indonesia. Berawal dari tahun 2009, PT. Baba Rafi Indonesia menunjuk PT. Belfoods Indonesia untuk menjadi salah satu suplier daging sapi berkualitas untuk bahan baku utamanya. Tahun 2011 yang lalu, tepat sudah keduanya menjalin kerjasama. Kini selain kebab, ada pula Hotdog Jumbo, Syawarma, Beef Burger dan Double Burger yang menjadi menu andalan Kebab Turki Baba Rafi. Bagi penyuka keju atau telur, Kebab Turki Baba Rafi juga menyediakan menu plus plus, berupa tambahan keju, telur atau keju dan telur. Gambar 4.2 Daftar Menu Kebab Turki Baba Rafi dalam www.mykebab.blogspot.com (2009). Dan kini, seluruh gerai waralaba Kebab Turki ada 500 buah dan tersebar di 60 kota Indonesia. Bahkan, 8 buah gerai sudah dibuka di Malaysia. Jumlah gerai ini melejit 100 persen dibanding tahun-tahun sebelumnya. Jumlah karyawan plus operator di lapangan 1000 orang (majalahqalam.com, 2010). Beberapa penghargaan yang diraih Kebab Turki Baba Rafi antara lain: Asia’s Best Entrepreneur Under 25 versi Business Week, 1 dari 10 tokoh yang mengubah Indonesia versi Majalah Tempo, Terbaik I Wirausaha Muda Mandiri 2007 dari Bank Mandiri, Asian Young Leaders Climate Forum dari British Council, Inspirator “Sound of Change” dari A Mild Live Soundrenaline 2007, Best Achivement Young Entrepreneur Award 2007, Outstanding Entrepreneur Award dari Asia Pacifik Entrepreneurship Award 2009 dan lain sebagainya. Tabel 4.1 Contoh Harga Menu Kebab Turki Baba Rafi No Nama Menu Harga 1. Kebab besar Rp.9.500 2. Kebab gila Rp.8.000 3. Kebab pisang coklat keju Rp.7.000 4. Syawarma Rp.8.000 5. Beef burger Rp. 7.500 6. Chicken burger Rp.7.500 7. Burger gila Rp. 6.000 8. Double Burger Rp.11.500 9. Chicken crispy Rp.8.000 10. Hot beef (hot dog) Rp.7.000 11. Hot dog jumbo Rp.10.000 12. Wienner jumbo Rp.11.000 13. Canai salad Rp. 8.500 14. Canai original Rp. 5.000 15. Canai coklat keju Rp.7.000 Sumber: www.mykebab.blogspot.com (2009). * Harga menu setiap Lokasi berbeda-beda. Tabel 4.2 Cabang Kebab Turki Baba Rafi No Propinsi Jumlah Outlet 1. Bali 11 Outlet 2. Banten 42 Outlet 3. Bengkulu 1 Outlet 4. DKI Jakarta 115 Outlet 5. Jambi 2 Outlet 6. Jawa Barat 142 Outlet 7. Jawa Tengah 42 Outlet 8. Jawa Timur 45 Outlet 9. Kalimantan Barat 2 Outlet 10. Kalimantan Selatan 4 Outlet 11. Kalimantan Tengah 1 Outlet 12. Kalimantan Timur 15 Outlet 13. Kepulauan Riau 3 Outlet 14. Lampung 6 Outlet 15. Maluku 1 Outlet 16. Nanggroe Aceh Darussalam 5 Outlet 17. Nusa Tenggara Barat 4 Outlet 18. Papua 2 Outlet 19. Riau 4 Outlet 20. Sulawesi Selatan 10 Outlet 21. Sulawesi Utara 2 Outlet 22. Sumatera Barat 14 Outlet 23. Sumatera Selatan 5 Outlet 24. Sumatera Utara 5 Outlet Sumber: www.babarafi.com, 2010. 4.1.2 Struktur Organisasi Kebab Turki Baba Rafi Gambar 4.3 Struktur Organisasi Kebab Turki Baba Rafi 9 / 9 h /9h b h / a h /a h / h h /hh h a I w5 C !" # 5 !" $ a a a a Keterangan Tugas : - HRD Manager : 1. Melakukan perekrutan karyawan 2. Melakukan training karyawan 3. Melakukan penilaian harian karyawan 4. Housing karyawan 5. Mengurus masalah pemecatan 6. Pemberian reward 7. Grade karyawan 8. Improvement karyawan 9. IT handling - Finance Manager : 1. Menyusun laporan keuangan dari marketing 2. Menyusun laporan keuangan dari franchise fee 3. Menyusun laporan keuangan dari hasil penjualan bahan baku dan distribusinya 4. Mengalokasikan keuangan untuk keperluan promosi dan stok bahan baku serta kelengkapan sarana kebab 5. Membuat grafik bulanan laporan keuangan - Quality Assurance Manager : 1. Mengaudit system management pusat setiap satu minggu sekali 2. Mengaudit system master franchise (setahun dua kali) 3. Mengaudit outlet pusat (dua minggu sekali) 4. Menjaring pendapat pelanggan 5. Melakukan standarisasi rasa dan kualitas produk 6. Mengontrol bahan baku harian 7. Mengaudit setiap proses operasional - Daily Service Manager : 1. Melayani penjualan harian dari franchisee 2. Menyediakan stok gudang 3. Mendistribusikan bahan baku 4. Mempersiapkan stok outlet mandiri 5. Melakukan program promosi lokal (contoh : voucher) 6. Mempersiapkan sarana bisnis kebab (contoh : rombong) 4.1.3 Desain Outlet Design outlet bertujuan untuk menciptakan sebuah design yang unik, menarik serta customized dari franchisor kepada para franchisee. Dengan menciptakan design yang sedemikian menarik, fungsional, sesuai kebutuhan dan sesuai konsep marketing, franchisee akan lebih mudah membangun kepercayaan dan mendapatkan posisi strategis untuk memajukan usahanya. Gambar 4.4 Desain Outlet Kebab Turki Baba Rafi Type A1 : Konsep Outdoor ( Gerobak ) Investasi Total : Rp 40.000.000,- Type A2 : Konsep Outdoor ( Booth ) Investasi Total : Rp 60.000.000,- Type B : Konsep Indoor ( Shooping Centre, Plaza / Mall ) Investasi Total : Rp 80.000.000,- 4.1.4 Fasilitas yang didapatkan dari Pihak Kebab Turki Baba Rafi 1. Satu unit counter 2. Alat burner kebab 3. Paket perlengkapan counter lengkap 4. Paket promosi usaha ( neon box, banner, flyer, dll ) 5. Bahan baku produksi pemakaian rutin 6. Sistem operasional yang sudah terbukti 7. Training karyawan 8. Quality Control dan maintenance 9. Asistensi survey lokasi 10. Manual book ( Standard Operational Procedure ) 11. Freezer Box 4.1.5 Fasilitas yang diperlukan oleh franchisee 1 Lokasi berada di tempat yang strategis (Sewa) Ex : daerah kampus, komplek perumahan, pusat perbelanjaan, mall, dll. 2 Luas tempat ukuran 2 x 2 m 3 Tenaga pelaksana yang memenuhi kualifikasi yang akan ditraining oleh team management Kebab Turki Baba Rafi 4 Transportasi lokal (Sepeda motor) - Bisa kredit. 4.1.6 Supporting Franchisor (Pusat) 1. Menyediakan training karyawan 2. Menjamin bahwa karyawan diatas msiap kerja dan memenuhi standar keahlian Kebab Turki Baba Rafi 3. Menyediakan perlengkapan yang butuhkan dalam bisnis Kebab Turki Baba Rafi 4. Menyediakan stock bahan baku utama 5. Melaksanakan training secara berkala, baik di training center maupun di cabang 6. Melakukan audit control seluruh cabang 7. Melakukan perubahan harga jual ke konsumen 8. Melakukan kegiatan promosi nasional 4.1.7 Peranan Franchisee (Penerima) 1. Mengajukan usulan lokasi 2. Melakukan pengawasan secara menyeluruh atas peralatan, disiplin karyawan dan kebersihan outlet 3. Melakukan pembelian bahan baku sesuai standar Kebab Turki Baba Rafi 4. Bertanggung jawab atas penjualan 5. Secara terus-menerus memberikan support kepada karyawan dalam tugas sehari-hari 6. Bertanggung jawab atas biaya sewa tempat / lokasi 7. Melakukan promosi +/- 1 km dari outlet 4.1.8 Tahapan Menjadi Franchisee