Hak Milik MARA HUBUNGAN ANTARA FAKTOR KECERDASAN EMOSI, Nllal KERJA DAN PRESTASI KERJA Dl KALANGAN GURU MAKTAB RENDAH Salns MARA
Total Page：16
File Type：pdf, Size：1020Kb
Hak Milik MARA HUBUNGAN ANTARA FAKTOR KECERDASAN EMOSI, NllAl KERJA DAN PRESTASI KERJA Dl KALANGAN GURU MAKTAB RENDAH SAlNS MARA SYED NAJMUDDIN BIN SYED HASSAN TESlS YANG DIKEMUKAKAN UNTUK MEMPEROLEH IJAZAH DOKTOR FALSAFAH Hak Milik MARA FAKULTI PENDIDIKAN UNlVERSlTl KEBANGSAAN MALAYSIA BANG1 Hak Milik MARA PENGHARGAAN Mula-mula sekali, saya memanjatkan kesyukuran dan segala pujian kepada Allah swt kerana dengan rahmat dan izinNya telah memungkinkan saya menyelesaikan kajian ini. Selawat dan salam kepada junjungan besar Nabi Muhammad saw sebaik-baik contoh sepanjang zaman. Terima kasih diucapkan kepada pihak Majlis Amanah Rakyat yang telah memberi kepercayaan kepada saya untuk menyambung pelajaran hingga ke peringkat ijazah Doktor Falsafah. Ucapan dan terima kasih yang tak terhingga kepada penyelia-penyelia akademik saya iaitu Dr. Noriah Mohd. lshak dan Profesor Madya Dr. Siti Rahayah Arifin yang sentiasa sabar, tak jemu-jemu membimbing dan memberi semangat serta sokongan tanpa mengira masa. Tunjuk ajar dan dorongan yang diberi tetap dikenang dan saya doakan semoga segala budi yang dicurahkan akan diberi ganjaran sebaiknya oleh Allah swt. Ucapan terima juga kepada Dr. Saemah Rahman, pembaca dalaman yang banyak memberi pandangan dan tunjuk ajar dalam menghasilkan penuiisan yang berkualiti. Tidak dilupakan kepada pengetua-pengetua, penolong-penolong pengetua dan semua guru MRSM yang terlibat dalam kajian ini. Kerjasama yang anda berikan tak ternilai harganya bagi menghasilkan satu kajian yang boleh dimanfaatkan bersama, insyaAllah. Terima kasih juga kepada warga Fakulti Pendidikan (pensyarah dan staf) serta rakan-rakan seperjuangan yang memberi sokongan dan bantuan sepanjang tempoh pengajian saya. Penghargaan dan terima kasih yang tak terhingga juga dirakamkan kepada keluarga saya yang banyak memberi sokongan dan dokongan. Kejayaan saya sebenarnya adalah kejayaan mereka. Kepada emak (Hjh Sharah binti Hj Salleh) dan ayah (Hj Syed Hassan bin Syed Hamid), anakanda hadiahkan kejayaan ini. Kepada isteri tercinta (Rosni binti Mohamad) doa dan dokongan yang diberi sentiasa terpahat kukuh di sanubari. PengorbananHak dan Milik kesabaranmu MARA mendidik anak-anak semasa saya menjadi pelajar amat dihargai. Tidak lupa kepada anak-anak tersayang (Syarifah Noor Rusydiah, Syed Ramzul Ihsan, Syed Umar Faruq, Syarifah Noor Rashidah, Syed Muhammad Syafiq, Syarifah Noor Fatanah, Syed Hafiz Hakimi, Syarifah Noor Solehah dan Syed Ahmad Naim), semoga sentiasa mengejar kecemerlangan di dunia dan akhirat. Ucapan terima kasih juga ditujukan kepada ibu dan bapa mentua, adik-adik, ipar duai dan ahli-ahli keluarga yang sentiasa mendoakan kejayaan saya. Akhir sekali kepada rakan-rakan di MRSM (guru dan staf), terima kasih kerana anda menguatkan tekad saya untuk berjaya. Semoga kajian yang dilakukan ini diberkati Allah swt dan memberi manfaat kepada semua. ABSTRAK Kajian ini cuba meninjau kecerdasan emosi guru-guru Maktab Rendah Sains MARA (MRSM). Kajian ini juga meneliti kesan jantina, umur, jabatan akademik dan tempoh perkhidmatan ke atas kecerdasan emosi, nilai kerja dan prestasi kerja guru MRSM. Sumbangan nilai kerja ke atas prestasi kerja, sumbangan kecerdasan emosi ke atas prestasi kerja dan sumbangan nilai kerja ke atas kecerdasan emosi turut dianalisis. Kajian yang menggunakan reka bentuk kajian kes dan tinjauan ini melibatkan seramai 369 orang guru. Satu protokol soalan dan tiga instrumen soal selidik telah dibina untuk mengukur kecerdasan emosi, nilai kerja dan prestasi kerja. Analisis data menggunakan dua perisian iaitu NUD*IST dan SPSS. Data yang dianalisis menggunakan perisian NUD*IST menunjukkan bahawa lima faktor kecerdasan emosi yang disaran oleh Goleman (1995,1999) telah bertambah menjadi tujuh. Analisis SPSS menunjukkan bahawa guru wanita memiliki tahap kerohanian yang lebih tinggi berbanding guru lelaki, manakala, guru lelaki memiliki faktor peribadi mulia yang lebih tinggi. Guru yang berkhidmat lima tahun ke atas mempunyai tahap kematangan dan prestasi kerja yang lebih tinggi berbanding guru baru. Guru yang berusia 30 tahun ke atas memiliki faktor peribadi mulia yang lebih murni dan prestasi kerja yang lebih baik berbanding guru yang lebih muda. Guru matapelajaran sains dan matematik didapati mempunyai tahap dedikasi yang lebih rendah berbanding guru matapelajaran lain. Dapatan kajian juga menunjukkan bahawa faktor penyayang dalam nilai kerja menyumbang kepada prestasi kerja guru MRSM. Selain itu, faktor-faktor nilai kerja (dedikasi, penyayang dan peribadi mulia) juga memberi sumbangan kepada kecerdasan emosi guru MRSM. Dapatan kajian ini boleh digunakan dalam proses pemilihan bakal guru serta merangka program latihan guru. Hak Milik MARA THE RELATIONSHIP BETWEEN EMOTIONAL INTELLIGENCE FACTORS, WORK VALUES AND JOB PERFORMANCE OF MAKTAB RENDAH SAlNS MARA TEACHERS This study sought to identify salient emotional intelligence factors among Maktab Rendah Sains MARA teachers. Additionally it examined the effects of gender, age, academic discipline and work experience on emotional intelligence, work values and job performance. Subsequently, the contributions of work values on job performance, emotional intelligence on job performance, and work values on emotional intelligence was also analysed. The study employed a combination of case study and a cross-sectional design which involved 369 teachers. Three instruments and one interview protocol were used in this study. Data was analysed using NUD*IST and SPSS softwares. The findings showed that there are seven factors of emotional intelligence instead of five factors suggested by Goleman (1995, 1999). Female teachers had a higher spiritual awareness compared to male teachers, while the male teachers showed higher on good character factor. Teachers who taught 5 years or more were more mature and performed better in their tasks. Teachers age 30 and above were found to be better at their job and had a higher good character factor. Science and mathematic teachers showed a lower level of dedication compared to other teachers. In addition, work values (dedication, compassion and good character) contributed to teachers' emotional intelligence. Also, compassion contributed to the job performance. These findings are essential in teacher selection and teacher training programme. Hak Milik MARA KANDUNGAN Halaman PENGAKUAN ii PENGHARGAAN iii ABSTRAK iv ABSTRACT v KANDUNGAN vi SENARAI JADUAL xi SENARAI RAJAH xv SENARAI SINGKATAN xvii BAB l MASALAH KAJIAN 1 .I Pengenalan 1.2 Latar Belakang Kajian 1.3 Masalah Kajian 1.4 Kerangka Konsep 1.5 Objektif Kajian 1.6 Persoalan Kajian 1.7 Hipotesis Kajian 1.8 Definisi lstilah 1.9 Batasan Kajian 1.10 KepentinganHak Kajian Milik MARA 1.11 Penutup BAB II KAJIAN LITERATUR 2.1 Pengenalan 2.2 Model Kecerdasan Emosi 2.2.1 Model Goleman 2.2.2 Model Mayer, Caruso dan Salovey 2.2.3 Model Bar-On 2.3 Nilai Kerja 2.4 Prestasi Kerja 2.5 Literatur Berkaitan Dengan Kecerdasan Emosi, Nilai Kerja Dan Prestasi Kerja 2.5.1 Kecerdasan Ernosi 2.5.2 Nilai Kerja 2.5.3 Kecerdasan Emosi Dan Nilai Kerja 2.5.4 Kecerdasan Emosi Dan Prestasi Kerja 2.5.5 Nilai Kerja Dan Prestasi Kerja 2.6 Penutup BAB Ill METODOLOG1 3.1 Pengenalan 3.2 Reka Bentuk Kajian 3.3 Prosedur Kajian 3.4 Kajian Rintis 3.5 Prosedur Pengumpulan Data 3.5.1 Pengumpulan Data Kumpulan Fokus 3.5.2 Pengumpulan Data Temu Bual lndividu 3.5.3 Prosedur Analisis Dokumen 3.5.3.1 Membina Dan Menguji Skema Pengkodan 3.6 Populasi Dan Sampel Kajian 3.6.1 Populasi Kajian 3.6.2 Sampel Kajian 3.7 lnstrumenHak Kajian Milik MARA 3.7.1 Protokol Kumpular, Fokus 3.7.2 Protokol Temu Bual lndividu 3.7.3 Soal Selidik Maklumat Guru 3.7.4 lnventori Kecerdasan Emosi (IKEM-MEQI) 3.7.5 lnventori Nilai Kerja (INK-UKM) 3.7.6 lnventori Prestasi Kerja (IPK) 3.7.7 Borang kebenaran PesertalResponden 3.7.8 Masalah Dalam Mentadbir lnstrumen 3.8 Kebolehpercayaan 3.8.1 Kajian Kualitatif (Kumpulan Fokus Dan Temu Bual Individu) 3.8.2 Kajian Kuantitatif 3.8.2.1 Kajian Rintis 3.8.2.2 IKEM-MEQI 3.8.2.3 INK-UKM 3.9 Kesahan 3.9.1 Kajian Kualitatif (Kumpulan Fokus Dan Temu Bual Individu) 3.9.2 Kajian Kuantitatif 3.9.2.1 Kajian Rintis 3.9.2.2 IKEM-MEQI 3.9.2.3 INK-UKM 3.10 Penganalisisan Data 3.1 0.1 Analisis Data Kualitatif 3.1 0.2 Analisis Data Kuantitatif 3.1 1 Penutup BAB IV DAPATAN KAJIAN 4.1 Pengenalan 4.2 Analisis Data Kualitatif 4.2.1 Sintesis Dapatan Daripada Temu Bual lndividu 4.2.2 Sintesis Dapatan Daripada Kumpulan Fokus 4.2.3 PerbincanganHak MilikFaktor Dan SubfaktorMARA Kecerdasan Emosi 4.2.3.1 Kesedaran Kendiri 4.2.3.2 Regulasi Kendiri 4.2.3.3 Motivasi Kendiri 4.2.3.4 Empati 4.2.3.5 Kernahiran Sosial 4.2.3.6 Kerohanian 4.2.3.7 Kematangan 4.2.4 Analisis Dokumen 4.2.4.1 Dokumen 1 4.2.4.2 Dokumen 2 4.2.4.3 Dokumen 3 4.2.4.4 Dokumen 4 4.3 Analisis Data Kuantitatif 4.3.1 Data Demografi Sampel Kajian 4.3.2 Profil Kecerdasan Emosi dan Nilai Kerja 4.3.2.1 Profil Kecerdasan Emosi Guru MRSM 4.3.2.2 Profil Nilai Kerja Guru MRSM 4.3.2.3 Peratus Kecerdasan Emosi Dan Nilai Kerja Berdasarkan Faktor Demografi 4.3.3 Analisis Data Kuantitatif 4.3.3.1 Analisis Kecerdasan Emosi, Nilai Kerja Dan Prestasi Kerja Mengikut Faktor Demografi 4.3.3.2 Korelasi Zero-Order Antara Peramal (Pemboleh Ubah Bebas) Dengan Kriterion (Pemboleh Ubah Bersandar) 4.3.3.3 Hubungan Antara Faktor-Faktor Nilai Kerja Dan Faktor-Faktor Kecerdasan Emosi Dengan Prestasi Kerja 4.3.3.4 Hubungan Antara Nilai Kerja, Kecerdasan Emosi Dan Prestasi Kerja (Persoalan Kajian 9 dan 10 Secara Umum) 4.4 Penutup Hak Milik MARA BAB V RUMUSAN DAN IMPLlKASl KAJIAN 5.1 Pengenalan 5.2 Rumusan Kajian 5.3 Perbincangan Kajian 5.3.1 Dapatan Temu Bual Dan Analisis Profil Kecerdasan Emosi 5.3.2 Analisis Dokumen Dan Profil Nilai Kerja 5.3.3 Kecerdasan Emosi, Nilai Kerja Dan Prestasi Kerja 5.4 lmplikasi Amalan 5.5 lmplikasi Teori 5.6 Sumbangan Kajian Kepada llmu Bidang 5.7 Sumbangan Kajian Kepada Masyarakat 5.8 Cadangan Untuk Kajian Lanjutan 5.9 Penutup RUJUKAN A Protokol Kumpulan Fokus B Protokol Temu Bual lndividu C Soal Selidik Prestasi Kerja D Borang Kebenaran Peserta E Borang Kebenaran Responden F lnventori Nilai Kerja G Jadual Kebolehpercayaan Antara Penilai - Kecerdasan Emosi - Nilai Kerja H Surat Kebenaran Menjalankan Kajian Di MRSM Hak Milik MARA SENARAI JADUAL No.