Registro Único de Trámites y Regulaciones
Código de Trámite: DGRCIC-010-01-01 Página 1 de 4 Información de Trámite
Nombre Trámite EMISIÓN DE PASAPORTE ORDINARIO POR PRIMERA VEZ
Institución DIRECCIÓN GENERAL DE REGISTRO CIVIL IDENTIFICACIÓN Y CEDULACIÓN
Descripción El trámite está dirigido para ciudadanos ecuatorianos, que requieren de la emisión de un pasaporte por primera vez, siempre que se cumplan los requisitos y requerimientos necesarios.
Observación:
La Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación informa que, habilita de forma semanal y automática el sistema de agendamiento de nuevos turnos para la emisión de pasaportes en las ciudades de Quito (Matriz Iñaquito), Gobierno Zonal Guayaquil, San Blas (Cuenca), Ibarra, Ambato, Manta, Portoviejo, Santo Domingo, Babahoyo, Azogues, Salinas, Latacunga, Riobamba, Zamora, Loja, Machala, Coca, Tena, Puyo, Lago Agrio, Macas, Guaranda, San Cristóbal, Tulcán y Esmeraldas. Los usuarios deben agendar su turno, a través de la Agencia Virtual ingresando a https://sat2.registrocivil.gob.ec/portalCiudadano/turnos/crear.jsf?idRsT=b63ahKZhGjhtYQfvkAmRQw==. El turno es gratuito y debe obtenerlo directamente el solicitante, evite que intermediarios accedan a su información personal y hagan mal uso de ella.
Se recuerda a la ciudadanía que el aforo en las agencias habilitadas de Registro Civil de Ecuador corresponde al dispuesto por el COE Nacional; con este antecedente, se hace un llamado para que agenden los usuarios que efectivamente requieran el documento de viaje. Evitemos aglomeraciones.
Es importante mencionar que en las ciudades de Ibarra, Ambato, Manta, Portoviejo y Azogues se priorizará la atención de las personas que tuvieron su turno en los meses de marzo y abril y que debido a la pandemia no pudieron obtener su pasaporte; para ello, deberán solicitar un nuevo turno en: [email protected], anexando el turno anterior, a fin de que un analista pueda asignar una nueva fecha.
En caso de presentarse un viaje urgente, trámite de visado, estudios o trabajo en el exterior, el usuario debe remitir el requerimiento de agendamiento de turno preferencial para cualquiera de las ciudades antes mencionadas, al correo [email protected] , indicando nombres y apellidos de la persona que solicita el turno, adjuntando además, en digital, la cédula de identidad, tickets aéreos (no reservas), turnos agendados para la Visa, requisitos exigidos por el establecimiento educativo extranjero que precise el pasaporte, y cualquier otro documento que justifique la necesidad del agendamiento preferencial, o en su defecto, acudir directamente a una agencia habilitada, con la documentación de soporte que acredite su emergencia.
Documentos que estarán sujetos a revisión y validación para autorizar el agendamiento preferencial.
Los grupos de atención prioritaria no requieren cita previa, pueden acercarse directamente a las agencias para ser atendidos de forma preferencial.
Los beneficiarios del trámite son personas naturales ecuatorianas que requieren de la emisión del ¿A quién está pasaporte por primera vez. dirigido? Las personas con una discapacidad igual o superior al 30%, conforme a la calificación efectuada por la autoridad competente, Ministerio de Salud Pública, podrán acceder a la exoneración de pago del servicio.
Personas de la tercera edad, acceden a la exoneración del 50% del pago del servicio.
Dirigido a: Persona Natural - Ecuatoriana.
Tipo de Resultado: ¿Qué obtendré si Acceder a beneficio o servicio. completo satisfactoriamente el trámite? Resultado a obtener: Pasaporte Ordinario
Información proporcionada por: Dirección General de Registro Civil Identificación y Cedulación (DGRCIC), actualizada al 08 de enero de 2021 Registro Único de Trámites y Regulaciones
Código de Trámite: DGRCIC-010-01-01 Página 2 de 4
¿Qué necesito Requisitos Generales: para hacer el Presencial: trámite? 1. Turno agendado a través de la Agencia Virtual de Registro Civil https://sat2.registrocivil.gob.ec/portalCiudadano/turnos/crear.jsf?idRsT=b63ahKZhGjhtYQfvkAmRQw==. 2. Comprobante de pago, realizado dentro de las agencias de Registro Civil (el día correspondiente al turno). 3. Cédula de Identidad.
Requisitos Específicos: Requisito opcional:
1. Carné de Discapacidad.
Virtual: ¿Cómo hago el trámite? 1. Realizar el agendamiento del turno del servicio de pasaporte en el link virtual https://sat2.registrocivil.gob.ec/portalCiudadano/turnos/crear.jsf?idRsT=b63ahKZhGjhtYQfvkAmRQw==.
Presencial:
1. Solicitar el servicio en el módulo de información, en el cual se verificará el agendamiento de la cita y validará el cumplimiento de los requisitos. 2. Cancelar el valor del trámite y solicitar un turno en el banco o punto de recaudación de la agencia de Registro Civil. 3. Esperar su turno para el ingreso o validación de datos en el sistema, captura de huellas dactilares, toma de foto y captura de firma previa la impresión del formulario de pasaportes en el área de pasaportes. 4. Esperar que le llamen por el nombre; el operador de servicios previo la entrega realizará la validación biométrica de rostro o huella dactilar, y solicitará la firma física en el pasaporte.
Para las agencias sin punto de impresión, el usuario deberá acercarse dentro del tiempo señalado por el operador de servicios para la entrega del pasaporte.
Nota aclaratoria:
En todos los casos se necesita la presencia física del usuario que va a recibir el servicio. El turno para el agendamiento de pasaportes no tiene costo. Por cada usuario que va a obtener el pasaporte se debe generar un turno en la Agencia Virtual de Registro Civil https://sat2.registrocivil.gob.ec/portalCiudadano/turnos/crear.jsf? idRsT=b63ahKZhGjhtYQfvkAmRQw== el mismo que debe constar con el nombre de la persona que va recibir el servicio. El turno para la emisión del pasaporte será verificado por el operador de servicios en el módulo de información. Los pasaportes que no sean retirados por los usuarios en un periodo de tres meses, serán destruidos. El pasaporte ordinario se entregará en un periodo de tiempo de 8 a 10 días laborables a partir del enrolamiento del usuario, en agencias que no se encuentren en ciudades con centros de producción, a excepción de la Agencia de San Cristóbal cuyo el tiempo de entrega será de 15 días laborables; en las agencias de Matriz Iñaquito, Gobierno Zonal de Guayaquil y San Blas Cuenca se entregará el pasaportes el mismo día.. El pasaporte debe tener por lo menos 6 meses de vigencia a la fecha de salida del país.
El sistema de agendamiento web está disponible para las ciudades de Ibarra, Portoviejo, Ambato, Santo Domingo, Manta, Babahoyo, Azogues, Cuenca, Salinas, Guayaquil, Quito, Latacunga, Riobamba, Zamora, Loja, Machala, Coca, Tena, Puyo, Lago Agrio, Macas, Guaranda, San Cristóbal, Tulcán y Esmeraldas.
Desde el 14 de septiembre de 2020, Ecuador emite pasaportes electrónicos. El cambio tecnológico se desarrollará de manera paulatina en el país.
Canales de atención: Presencial.
Información proporcionada por: Dirección General de Registro Civil Identificación y Cedulación (DGRCIC), actualizada al 08 de enero de 2021 Registro Único de Trámites y Regulaciones
Código de Trámite: DGRCIC-010-01-01 Página 3 de 4
¿Cuál es el costo Costo primera vez (efectivo - tarjeta de crédito): del trámite? $70,00 pasaporte de lectura mecánica, no grava IVA. $90,00 pasaporte electrónico, no grava IVA.
Carné CONADIS:
Sin costo (Aplica para los ciudadanos con discapacidad del 30% o más)
Tercera edad:
50% de descuento.
Nota Aclaratoria:
1. Se receptan tarjetas VISA, MASTERCARD, DISCOVER, DINERS CLUB y AMERICAN EXPRESS emitidas por: Banco del Pacífico, Banco del Pichincha y Banco de Guayaquil. 2. Para realizar el pago del servicio con tarjeta de crédito, el monto mínimo es de 15 dólares. 3. Las transacciones con tarjeta de crédito, se realizarán únicamente en pagos diferidos de 3, 6 y 12 meses con intereses.
Oficinas del Registro Civil: ¿Dónde y cuál es el horario de Presencial: Riobamba, Latacunga, Ibarra, Portoviejo, Ambato, Santo Domingo, Loja, Machala, Manta, atención? Azogues, Cuenca, Guayaquil, Quito, Babahoyo, Salinas, Macas, Zamora, Napo, Puyo, Coca, Lago Agrio, Guaranda, San Cristóbal, Tulcán, Esmeraldas.
Horario de atención normal:
Presencial, en jornada extendida de lunes a domingo de 06h00 a 20h00.
DECRETO DE EMISIÓN DE PASAPORTES. Art. 1239. Base Legal
Contacto para Funcionario/Dependencia: Dirección de Gestión del Cambio y Cultura Organizativa atención ciudadana Correo Electrónico: [email protected] Teléfono: 023731110 ext. 29505, 29478, 29490, 29488, 29300, 29452
Transparencia Año Mes Volumen de Quejas Volumen de Atenciones
2021 01 0 11331
2020 12 0 9306
2020 11 0 15293
2020 10 0 7856
2020 09 0 4928
2020 08 0 1893
2020 07 0 1021
2020 06 0 1108
2020 05 0 8
2020 04 0 2
2020 03 2 6046
2020 02 3 12075
Información proporcionada por: Dirección General de Registro Civil Identificación y Cedulación (DGRCIC), actualizada al 08 de enero de 2021 Registro Único de Trámites y Regulaciones
Código de Trámite: DGRCIC-010-01-01 Página 4 de 4
2A0ñ2o0 0M1es 0Volumen de Quejas 1V4o7lu7m8 en de Atenciones
2019 12 4 9284
2019 11 6 10064
2019 10 8 10698
2019 09 7 11890
2019 08 10 12566
2019 07 11 13187
2019 06 15 11240
2019 05 25 10561
2019 04 30 10148
2019 03 7 10413
2019 02 10 11304
2019 01 5 12026
2018 08 7 17186
2017 12 0 14406
2017 11 0 14619
2017 10 0 16184
2017 09 0 16331
2017 08 0 18618
2017 07 0 16438
2017 06 0 16366
2017 05 0 16639
2017 04 0 16169
2017 03 0 20478
2017 02 15 21631
2017 01 0 20263
Información proporcionada por: Dirección General de Registro Civil Identificación y Cedulación (DGRCIC), actualizada al 08 de enero de 2021