Real Madrid Informe de Responsabilidad Corporativa 2014 - 2015 2 Real Madrid Real Madrid 3 Ejercicio 2014/2015 Informe de Responsabilidad Corporativa Real Madrid Club de Fútbol

1. REAL MADRID C. F.

1.1 Perfil institucional

1.2 Sostenibilidad en el Real Madrid

1.3 Gobierno corporativo y Política de Transparencia del Real Madrid

2. LA RESPONSABILIDAD CORPORATIVA EN EL REAL MADRID

2.1 Grupos de interés a los que sirve el Real Madrid

2.2 Compromisos del Real Madrid con sus grupos de interés

3. CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS EN EL EJERCICIO 2014/2015

3.1 Socios

3.2 Deportistas y árbitros

3.3 Empleados

3.4 Administraciones deportivas y públicas

3.5 Otros clubes

3.6 Clientes

3.7 Aficionados

3.8 Proveedores

3.9 Sociedad

3.10 Medios de comunicación

Real Madrid 5 Informe Anual 2014 - 2015 Informe de Responsabilidad Corporativa

1.1.3 Valores deportiva de los jóvenes, sino también su formación social, ética y ciudadana. ESPÍRITU GANADOR El Real Madrid tiene como meta llegar a lo más alto en todas las RESPONSABILIDAD SOCIAL El Real Ma- competiciones en las que participa, sin dar- drid es consciente de la elevada repercusión se jamás por vencido y dando prueba de su social de sus actividades y por ello dedica entrega, de su constancia en el trabajo y de recursos a cumplir los más altos estándares su lealtad a su afición. de buen gobierno corporativo y transparen- cia, y a la promoción de los mejores valores DEPORTIVIDAD El Real Madrid es un rival deportivos, al fortalecimiento de sus rela- sincero y honesto en el terreno de juego, ciones con sus socios, veteranos, peñas y que obra en él de buena fe y que respeta a seguidores, y al desarrollo de proyectos so- todos los equipos con los que compite y a lidarios en favor de colectivos necesitados sus respectivas aficiones. Fuera del terreno dentro y fuera de España. de juego, desea mantener relaciones frater- nales y solidarias con todos los demás clu- RESPONSABILIDAD ECONÓMICA El Real bes, ofreciendo a estos y a las autoridades Madrid es consciente de que gestiona acti- 1. Real Madrid C. F. deportivas nacionales e internacionales su vos materiales e inmateriales de excepcional 1.1.1 Misión continua colaboración. valor e importancia, por lo que se compro- mete a administrarlos de manera responsa- 1.1 Perfil institucional Un club abierto y multicultural, apreciado y EXCELENCIA Y CALIDAD El Real Madrid ble, transparente, eficaz y honesta en bene- respetado en todo el mundo por sus éxitos aspira a contar entre sus filas a los mejores ficio de sus socios. El Real Madrid Club de Fútbol es una Entidad deportivos y por los valores que difunde, jugadores españoles y extranjeros, inculcán- Deportiva que tiene como objeto y fin de- que, desde la búsqueda de la excelencia doles su compromiso con los valores pro- 1.1.4 Fundación Real Madrid dicar su actividad y patrimonio a conseguir dentro y fuera del terreno de juego, contri- pios del club, y a corresponder al apoyo de de forma primaria y principal el fomento del buye a colmar las expectativas de sus socios la afición con un trabajo deportivo basado en La Fundación Real Madrid es el instrumento fútbol, en sus distintas categorías y edades y seguidores. criterios de calidad, disciplina y capacidad a través del cual el Real Madrid hace efectiva y, de forma general, la práctica de todos los de sacrificio. En la gestión de sus activida- su responsabilidad social y desarrolla sus deportes que determinen sus órganos rec- 1.1.2 Visión des se atiene a principios de buen gobierno fines de carácter social y formativo. En este tores. De igual modo, como complemento, y transparencia, y a la búsqueda permanente sentido el Real Madrid, con carácter anual, podrá promover el desarrollo de la cultura Un club líder en fútbol y baloncesto que, a tra- de la excelencia. procede a efectuar una donación a la Fun- física, moral e intelectual de sus afiliados, fa- vés de sus triunfos deportivos, da respuesta dación para el desarrollo de sus actividades. cilitando las relaciones sociales y el espíritu a las ilusiones y expectativas de todos sus FILOSOFÍA DE EQUIPO Cuantos forman par- de unión entre ellos. seguidores a escala nacional e internacional, te del Real Madrid, tanto los deportistas como Su objeto fundacional es fomentar, en Espa- que preserva su importante legado histórico, los demás profesionales, se comprometen a ña y en el extranjero, los valores inherentes El Real Madrid Club de Fútbol, fundado en que gestiona su patrimonio con rigor y trans- trabajar en equipo, aportando lo mejor de sí a la práctica deportiva y la promoción de marzo de 1902 y cuya primera acta fundacio- parencia en beneficio de sus socios, y que mismos en beneficio del colectivo, sin egoís- ésta como instrumento educativo suscep- nal lleva fecha de 18 de abril del mismo año, actúa con criterios de responsabilidad social mos personales ni profesionales. tible de contribuir al desarrollo integral de goza de personalidad jurídica de acuerdo y buen gobierno corporativo. la personalidad de quienes lo practican, y con la legislación vigente, estando adscrito a FORMACIÓN El Real Madrid consagra un también como factor de integración social la Federación Española de Fútbol, así como esfuerzo elevado y permanente al descu- en beneficio de quienes padecen cualquier a las federaciones que lo exijan, según las brimiento y educación de nuevos valores tipo de marginación, así como promover y distintas secciones deportivas que el club deportivos, dedicando la atención y los re- difundir todos los aspectos culturales vin- tenga establecidas en cada temporada. cursos necesarios a la cantera de todas sus culados al deporte. secciones y cuidando no sólo la formación

6 Real Madrid Real Madrid 7 Informe Anual 2014 - 2015 Informe Anual 2014 - 2015 Informe de Responsabilidad Corporativa Informe de Responsabilidad Corporativa

La Fundación Real Madrid es posible por la RMGD ha sido disuelta sin liquidación con 1.2 Sostenibilidad en el Real Madrid 1.3 Gobierno corporativo del Real Ma- colaboración, además del Real Madrid C. F. cesión global de sus activos y pasivos a su drid y Política de Transparencia de las diferentes Administraciones Públicas socio único, el club. Por lo tanto, Real Ma- El Real Madrid Club de Fútbol es una institu- y gracias al generoso apoyo que, en forma drid Club de Fútbol queda subrogado en to- ción centenaria, fundada en 1902. Su objeto 1.3.1 Estructura social de mecenazgos y patrocinios, recibe de dos los derechos y obligaciones de RMGD. social y la voluntad inequívoca de su masa relevantes empresas nacionales e interna- La operación ha sido inscrita en el Registro social le dotan de un carácter permanente El Real Madrid Club de Fútbol es una en- cionales y muy especialmente, gracias a las Mercantil en fecha 30 de abril 2015, si bien y perpetuo. Para ello, se orienta al futuro a tidad deportiva privada sin ánimo de lucro aportaciones individuales de miles de madri- despliega plenos efectos contables desde largo plazo considerando la sostenibilidad formada por sus socios con los objetivos de distas que, de este modo, quieren expresar el 1 de julio 2014. en todos sus procesos de decisión. Esta fomento y práctica del deporte que se esta- y reforzar su vinculación con el Real Madrid. sostenibilidad se concreta en cumplir es- blecen en sus Estatutos Sociales. 1.1.6 Escuela de Estudios Universitarios trictamente los principios de buen gobierno La Fundación desarrolla sus programas de Real Madrid y transparencia, en una gestión económica 1.3.2 Administración del club actividades en torno a cinco grandes áreas, responsable que permita la continuidad in- como son el fomento del deporte, formación Tras una profunda reflexión interna sobre definida de sus actividades, en minimizar el Corresponde la gestión y representación de la deportiva para el desarrollo de valores, pro- la evolución del mundo del deporte, el club impacto medioambiental de las mismas y en entidad a la Asamblea General, al presidente y yectos sociales, cooperación internacional decidió extender su experiencia y conoci- maximizar la aportación del club a la socie- a la Junta Directiva. Estos tres órganos son ele- y actividades institucionales, además del miento al mundo universitario, y a tal fin, en dad en términos económicos, de empleo, de gidos democráticamente por los socios, cuya centro de documentación. el año 2005 se llegó a un acuerdo con la Uni- fomento del deporte y de contribución a ac- voluntad representan en la administración del versidad Europea de Madrid para poner en tividades comunitarias. club. El principio de rendición de cuentas y La Fundación está auditada anualmente y marcha la Escuela de Estudios Universitarios transparencia se aplica sistemáticamente en presenta los resultados de la auditoría a su Real Madrid. La Escuela ofrece en el ámbito todas las áreas del club, dentro de las normas Patronato, y al Protectorado de Fundacio- español e internacional formación de nivel de buen gobierno. nes del Ministerio de Educación y Deporte, superior susceptible de proporcionar con la y adicionalmente se publican en la Memoria mejor calidad los conocimientos especializa- El buen gobierno corporativo se concreta en y en la Revista de la Fundación. dos que requiere la gestión deportiva, tanto la administración del club mediante políticas en lo relativo a instalaciones y equipamien- 1.1.5 Real Madrid Gestión de Derechos tos como en la formación y práctica del de- porte o su explotación como espectáculo, A 30 de junio 2014, el club tenía una socie- pasando por los aspectos relacionados con dad dependiente, Real Madrid Gestión de la comunicación, la salud y el ocio, y todo Derechos, S. L., (RMGD), en la cual mantenía ello con titulaciones universitarias oficiales. una participación directa del 80 %, siendo El Real Madrid es así el club pionero mundial participada además en dicha fecha por Ac- en crear una escuela universitaria para trans- cionariado y Gestión S. L en un 12,5% y por mitir a futuras generaciones de gestores el Media Cam Producciones Audiovisuales, legado del conocimiento acumulado en sus S. L en un 7,5%. El objeto social de RMGD 113 años de historia. era administrar los bienes y derechos de los que eran titulares sus socios, en el nego- cio de explotación conjunta de una parte de los derechos de merchandising, imagen del club y jugadores, internet y distribución. En el ejercicio 2014/15, el club ha compra- do las participaciones en RMGD que eran propiedad de Accionariado y Gestión y de Mediacam. Tras esta compra, la sociedad

8 Real Madrid Real Madrid 9 Informe Anual 2014 - 2015 Informe Anual 2014 - 2015 Informe de Responsabilidad Corporativa Informe de Responsabilidad Corporativa

transversales y procedimientos que asegu- y acciones para minimizar los riesgos. Las mación de facturas, las liquidaciones de gas- 1.3.4 Derechos de los socios ran el control de las decisiones clave, tales decisiones en materia de contratación o pro- tos y las atenciones protocolarias, de forma como nombramientos, retribuciones, com- moción de personal y nombramientos, bajas que se eviten abusos en los temas sensibles. Los socios tienen derecho al disfrute de las pras e inversiones. en plantilla y retribuciones son tomadas por actividades del club dentro de las normas el Comité Ejecutivo, formado por los altos El control exhaustivo de las operaciones no establecidas para ello, así como a elegir los En todos los procesos críticos se han defi- ejecutivos del club y por miembros de la Jun- se limita a las áreas de gasto. El seguimiento órganos de representación y gobierno del nido los procedimientos a seguir de forma ta Directiva. Asimismo, el Comité Ejecutivo del cobro de facturas emitidas está también club de forma democrática, y también los que su ejecución sea plenamente verificable, recibe informes periódicos del Comité de sistematizado para mantener bajo estricto máximos órganos de seguimiento y control trazable y auditable. Aplicando principios de Compras y del Comité Económico, elabora control la morosidad y los cobros fallidos del gobierno corporativo del Real Madrid. buen gobierno corporativo, las decisiones los planes de acción y ejecuta las decisiones en todas las áreas de ingresos del club, bajo clave son colegiadas y están sometidas en operativas para alcanzar los objetivos esta- supervisión de administración y, en última 1.3.5 Asamblea General primer lugar a la propuesta del director del blecidos por la Junta Directiva y supervisa instancia, del Comité Económico. área correspondiente, en segundo lugar a la y dirige la administración y gestión del club La Asamblea General es el órgano supremo validación de la dirección funcional que actúa en sentido amplio, tomando las decisiones 1.3.3 Política de Transparencia del club de gobierno del club a quien corresponde, transversalmente para toda la organización ordinarias que no precisan ser sometidas a la entre otras funciones, la aprobación y rati- (Recursos Humanos, Servicios Jurídicos, Junta Directiva. Finalmente, la correcta eje- El Real Madrid adopta plenamente los com- ficación o la censura del presidente y de la Compras, Control del Gasto, etc.) y en tercer cución de todos los procesos es supervisada promisos de rendición de cuentas, publica- Junta Directiva. lugar a la aprobación de comités formados por la Dirección de Control y Auditoría Inter- ción de datos relevantes y exposición abierta por altos ejecutivos del club y miembros de na. Todos estos pasos aseguran la correcta de sus actuaciones corporativas. Por ello ha La Asamblea General está integrada por to- la Junta Directiva. Se han constituido un Co- toma de decisiones, así como su adecuación venido implantando, a lo largo de los últimos dos los socios con derecho a voto, a través mité de Compras y un Comité Económico a la estrategia y al presupuesto aprobado. años, una Política Integral de Transparencia de la representación democrática desarro- que se reúnen periódicamente y toman deci- que ha culminado en la web http://www.real- llada en los estatutos. siones sobre compras de bienes y servicios, Con el mismo objetivo existen procedimien- madrid.com/sobre-el-real-madrid/el-club/ inversiones, seguimiento del presupuesto, tos obligatorios y auditables para la confor- transparencia, portal que publica el máximo La Asamblea General examina y en su caso de datos institucionales, económicos, orga- aprueba la Memoria, Balance y Cuenta de nizativos y contractuales previstos por están- Pérdidas y Ganancias de cada ejercicio eco- dares nacionales e internacionales, como la nómico, así como el presupuesto del ejerci- Ley 19/2013 de Transparencia, información cio siguiente. pública y buen gobierno, o los indicadores INFUT de Transparencia Internacional. La La Asamblea General es la mejor expresión Política de Transparencia forma parte de las de la aplicación sistemática del principio de más amplias de responsabilidad corporati- rendición de cuentas que asegura el buen va y buen gobierno, se complementa con el gobierno en la gestión del Real Madrid. Código Ético y los programas de control que garantizan la prevención de incumplimientos, También son competencias exclusivas de la y se culmina con los sistemas de calidad y Asamblea General de Socios la modificación participación de grupos de interés. de estatutos, las decisiones económicas de mayor importancia, la moción de censura al presidente o a la Junta Directiva, y la convo- catoria de un referéndum entre los socios a fin de decidir sobre los asuntos de mayor trascen- dencia. Todo ello dota a la Asamblea General de amplísimas facultades, lo que garantiza el buen gobierno corporativo del club.

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1.3.6 Elección del Presidente y Junta La duración del mandato de la Junta Directi- Directiva va es de cuatro años a contar desde su pro- clamación, pudiendo sus miembros presen- La Junta Directiva es el órgano al que corres- tarse a la reelección, bien conjuntamente o ponde, de forma directa, la administración, por separado en otras candidaturas. gobierno, gestión y representación del club. La Junta Directiva supervisa la actuación de La Junta Directiva goza de las más amplias los niveles ejecutivos del club, y a su vez rin- facultades para el gobierno, administración y de cuentas a la Asamblea General de Socios, representación de la entidad, sin más límites asegurando de este modo la aplicación de los que aquellas cuestiones que especialmen- principios de buen gobierno corporativo en la te estén reservadas a la Asamblea General, gestión del Real Madrid. como máximo órgano de expresión de la vo- luntad de los socios. La elección del presidente y de la Junta Di- rectiva se realiza democráticamente a través 1.3.7 Sistemas de control de las correspondientes elecciones a las que concurren las candidaturas de socios que El Real Madrid, como se ha expuesto, es una En su conjunto, los sistemas de control del El Modelo de Organización y Gestión incluye cumplen lo previsto en los estatutos. institución transparente y comprometida con Real Madrid aseguran su permanente ade- un sistema de toma de decisiones y dele- los principios del buen gobierno corporativo, cuación a los principios de buen gobierno gación de poderes bajo principios de buen Se produce convocatoria de elecciones a y especialmente con el principio de rendi- y transparencia a los que se adhiere sin re- gobierno corporativo, protocolos de control presidente y Junta Directiva en los supues- ción de cuentas aplicado sistemáticamente servas. El control, la colegiación de las de- y organismos de vigilancia, que junto con el tos siguientes: en todos los niveles de la gestión del club. cisiones y la rendición de cuentas se aplican Código Ético y el mecanismo de denuncia La actividad de control es resultado de un rigurosamente para prevenir que se tomen previsto en el mismo dotan al club de los A. Por expiración del mandato del anterior escrutinio permanente de su funcionamiento decisiones arbitrarias y en último caso evi- elementos necesarios para prevenir y san- presidente y Junta Directiva. por parte de órganos ejecutivos internos, de tar que alguien pueda tomar decisiones que cionar adecuadamente su responsabilidad su masa social, de las autoridades e incluso comprometan el buen nombre y administra- en la lucha contra todo tipo de irregulari- B. Por decisión del presidente, oída la Junta de la opinión pública a través de los medios ción del club. dades, tanto las genéricas como estafa o Directiva. de comunicación. El órgano ejecutivo interno fraude, como las específicas del sector del es la Dirección de Control y Auditoría Interna, El Real Madrid tiene implantado un Modelo deporte como apuestas ilegales, amaño de C. Cuando lo acuerde la Asamblea General que en dependencia directa del presidente de Organización y Gestión para la Preven- partidos, doping, fraude en la competición, en razón de la dimisión o inhabilitación de del club define y audita los procedimientos ción de Delitos desde el 1 de abril de 2014 racismo, xenofobia, acoso y violencia en el la Junta Directiva o cuando por dimisiones, y sistemas de control necesarios para ase- que está publicado en la intranet del club, y deporte, respaldando el más firme posicio- renuncias, fallecimientos o incapacidades gurar el máximo nivel de rigor institucional. por tanto conocido por todos los empleados namiento del Real Madrid en la lucha contra físicas, haya quedado la Junta Directiva re- La masa social ejerce el control a través de del club. todas las lacras mencionadas que amenazan ducida a un número inferior a cinco miem- la Asamblea de Socios Representantes y de al deporte. bros en total. la Junta Directiva. Las autoridades deporti- El Modelo de Organización y Gestión del vas (federaciones nacionales e internaciona- Real Madrid C. F. integra, en un documento El Modelo de Organización y Gestión del Real D. Por voto de censura aprobado de confor- les, ligas nacionales y Consejo Superior de único ajustado a estándares de buen gobier- Madrid define cómo se forma la voluntad y midad con lo dispuesto en los estatutos, en Deportes) ejercen también una supervisión no, las normas contenidas en los Estatutos se toman las decisiones en el club a través ejercicio de los procedimientos de control permanente de las actividades del club, que Sociales, el Código Ético, el Manual de Pro- de órganos colegiados que aseguran aná- que ejerce la Asamblea General de Socios también recibe una atención permanente de cedimientos, las Normativas y Manuales, y lisis, debate y reflexión en equipo antes de dentro de las prácticas de buen gobierno los medios de comunicación social como el Informe de Responsabilidad Corporativa tomar decisiones. Los procesos de gestión del club. expresión de la transparencia del club en la del club. están minuciosamente definidos, explicitan- gestión de todas sus actividades. do los pasos necesarios y la autorización de los directores intervinientes. Esos procesos

12 Real Madrid Real Madrid 13 Informe Anual 2014 - 2015 Informe Anual 2014 - 2015 Informe de Responsabilidad Corporativa 2. La Responsabilidad Corporativa Informe de Responsabilidad Corporativa del Real Madrid

2.1 Grupos de interés a los que sirve el 2.1.5 Otros clubes Real Madrid La práctica deportiva del Real Madrid implica 2.1.1 Socios necesariamente la participación en competi- ciones locales, nacionales e internacionales. Son socios del Real Madrid Club de Fútbol Los demás clubes con los que competimos aquellas personas físicas que, previo cum- son otro de nuestros grupos prioritarios de in- plimiento de las normas aprobadas por la terés con los que deseamos formular y cum- Asamblea General, ingresen en la entidad, plir compromisos firmes. con los derechos y obligaciones contenidos en los estatutos. Los socios son los propie- 2.1.6 Clientes tarios del club y como tales son su primer grupo de interés. Nuestra actividad necesita unos ingresos económicos que proceden de nuestros 2.1.2 Deportistas y árbitros clientes. Nuestros clientes son tanto empre- quedan también reflejados en flujos de tra- hace un seguimiento sistemático de los Pla- sas como particulares. Entre las empresas fi- bajo (workflows) informatizados, que reco- nes de Acción establecidos para minimizar El objeto social del Real Madrid es el fomen- guran cadenas de televisión, patrocinadores, gen las autorizaciones y aprobaciones de- la probabilidad de ocurrencia e impacto de to del deporte. Por ello, todos los deportis- licenciatarios, arrendadores de palcos y de finidas para cada tipo de gestión, de modo cada riesgo señalado. tas, incluyendo en ellos a los árbitros, son un instalaciones para celebración de eventos que las decisiones están validadas por los grupo del mayor interés para el club. de todo tipo. Los clientes particulares del niveles de dirección autorizados y que los Otro avance sustancial en cuanto a Sistemas club son quienes adquieren una entrada para procesos son plenamente trazables y que- de Control es la culminación de la Política 2.1.3 Empleados cualquier espectáculo deportivo que organi- dan documentados a efectos de registro, de Transparencia, en la que se ha querido zamos, para la visita a nuestras instalaciones control y auditoría. Del mismo modo, la firma ir más allá de las necesidades de cumpli- El Real Madrid, para realizar sus activida- y exposiciones, o los que compran produc- de documentos sigue estrictos procedimien- miento legal establecidas por la Ley 19/2013 des de todo tipo, no solamente precisa de tos con nuestra marca. tos de validación y registro para asegurar el de Transparencia, publicando incluso la to- sus deportistas, sino también del resto de cumplimiento permanente de la política de talidad de datos e indicadores exigidos en empleados que presta sus servicios profe- 2.1.7 Aficionados apoderamientos del club y la trazabilidad de el INFUT o índice establecido por la organi- sionales a la entidad. todas las operaciones. zación Transparencia Internacional España. Los aficionados son los seguidores de nues- Ello permite y activa un continuo escrutinio 2.1.4 Administraciones deportivas y tros equipos en las diferentes competiciones Un apartado fundamental del Modelo de Or- social a partir de la publicación permanente públicas en que participamos. El Real Madrid es un ganización y Gestión del Real Madrid es la y actualizada de datos relevantes del club, club abierto a todos. De entre los aficiona- identificación de los riesgos penales del club elevando su nivel interno de autoexigencia Nuestra práctica del deporte implica la re- dos, son grupos de especial interés para el que, juntamente con el análisis de probabi- y promoviendo la excelencia en los sistemas lación continua con las administraciones Real Madrid sus peñistas y los seguidores lidad de ocurrencia e impacto de cada uno de control. deportivas: federaciones nacionales e in- que mantienen una relación directa con el de ellos y sus correspondientes planes de ternacionales, ligas profesionales en que club a través del programa de fidelización prevención y planes de acción, constituyen participamos y Consejo Superior de Depor- Madridistas. la Matriz de Riesgos Penales de Real Ma- tes. Nuestra actividad económica implica drid. De dicho análisis se deriva igualmente también una relación continua con las Ad- 2.1.8 Proveedores el Mapa de Riesgos Penales del club en el ministraciones Públicas: Estatal (Hacienda que se representa cada riesgo según la pro- Pública, Seguridad Social), Autonómica Los proveedores son, también, un grupo de babilidad de ocurrencia (baja, media, alta), y (Comunidad de Madrid) y Municipal (Ayun- interés estratégico en nuestra cadena de su impacto (leve, moderado, alto). La Direc- tamiento de Madrid). valor, como colaboradores imprescindibles ción de Control y Auditoría Interna del club para incorporar bienes y servicios que cum-

14 Real Madrid Real Madrid 15 Informe Anual 2014 - 2015 Informe de Responsabilidad Corporativa

plan con los parámetros definidos y ayuden Real Madrid es consciente, por lo que desea 2.2.3 Empleados obligaciones en materia fiscal, social, de a la obtención de los objetivos generales del comprometerse con ellos como un grupo de buen gobierno corporativo y transparencia, club. interés relevante. El Real Madrid aspira a ser un excelente lugar y medioambiental, colaborando estrecha- en el que trabajar por ofrecer a sus trabaja- mente con las autoridades en proyectos La gestión de compras y contratación de 2.2 Compromisos del Real Madrid con dores empleo fijo y retribuido en condicio- comunitarios y especialmente en el orden servicios está regulada a través de norma- sus grupos de interés nes de mercado, respeto a los más estric- y seguridad de los espectáculos deportivos tivas, sistemas de control y procedimientos tos principios de igualdad y fomento de la que organizamos. internos para conseguir la mejor alternativa 2.2.1 Socios diversidad, oportunidades de conciliación de de aprovisionamiento posible, optimizando la vida profesional con la vida personal y fa- 2.2.5 Otros clubes la inversión realizada. El Real Madrid se compromete con sus so- miliar, oportunidades de formación y énfasis cios a mantener y potenciar los valores del en la seguridad y salud laboral. Como competidor deportivo, el Real Madrid 2.1.9 Sociedad madridismo, a cumplir los más estrictos ofrece en todas sus actuaciones juego lim- estándares de buen gobierno corporativo 2.2.4 Administraciones deportivas y pio, espíritu competitivo, respeto y colabo- Sentimos también una responsabilidad que y transparencia, a propiciar la participación públicas ración en iniciativas comunes y proyectos deseamos instrumentar en forma de com- de los socios por las vías previstas en los solidarios. promisos con la sociedad en general. El Real estatutos y sobre todo a la permanente bús- El Real Madrid se compromete con las ad- Madrid es una institución que se debe a la queda de logros deportivos, manteniendo ministraciones deportivas al respeto estricto 2.2.6 Clientes comunidad en la que se inscribe, y de la que unas finanzas saneadas, permanentemente de los principios de juego limpio, colabo- recibe mucho apoyo. En correspondencia, supervisadas con transparencia a través de ración institucional, respeto a la autoridad El Real Madrid se compromete con sus clien- el Real Madrid desea comprometerse en la los sistemas de auditoría y control y bajo y participación en todas las instancias de tes a mantener y promover altos estándares ayuda a los más necesitados y a los proyec- el principio general de rendición de cuentas la organización del Deporte. Con relación a de calidad e innovación, promoción de la tos comunitarios en los que sus valores y su continua y sistemática. las administraciones públicas, el compromi- satisfacción del cliente, mantenimiento de experiencia en la práctica deportiva puedan so del Real Madrid se concreta en ser una procesos profesionales de gestión de recla- ser útiles. 2.2.2 Deportistas institución cumplidora plenamente de sus maciones y valoración y mejora continuada de los servicios. El Real Madrid también está comprometido El Real Madrid se compromete con los de- con la formación de nuevas generaciones portistas y árbitros a abrazar los valores de gestores del deporte que contribuyan al deportivos de juego limpio, respeto y com- desarrollo de la salud, el ocio y la economía petitividad. Con sus jugadores de todas en sus comunidades. las categorías el club tiene el compromiso permanente de desarrollar la cantera, po- Nuestra vocación de presente y futuro nos tenciar el cuidado de la salud de los depor- hace estar con los más jóvenes y compro- tistas, mantener un estricto cumplimiento de meternos con su futuro. Para ello, buscamos lo acordado en sus contratos, mantener la que nuestro impacto en el medioambiente no más alta competitividad para aspirar depor- perturbe el disfrute del mismo a que tienen tivamente a lo más alto, ofrecer a los de- derecho las generaciones futuras. portistas buenas instalaciones, excelentes profesionales técnicos, y visibilidad por pre- 2.1.10 Medios de comunicación sencia en medios de comunicación. Estos compromisos se extienden a quienes han El club es consciente del interés que des- abandonado la práctica profesional del de- pierta en la sociedad y en su opinión pú- porte de competición en el club y pertenecen blica. Por ello, los medios de comunicación a su Asociación de Veteranos. social cumplen un papel esencial del que el

16 Real Madrid Real Madrid 17 Informe Anual 2014 - 2015 Informe Anual 2014 - 2015 Informe de Responsabilidad Corporativa Informe de Responsabilidad Corporativa

2.2.7 Aficionados 2.2.8 Proveedores 2.2.9 Sociedad

El Real Madrid ofrece a todos los aficiona- La política de selección de proveedores y El Real Madrid concreta su compromiso con la dos al deporte su adhesión a los principios adjudicación de pedidos y contratos se basa sociedad a través de la actividad que desarrolla de la competición basada en el juego limpio, en los principios de ética profesional, publi- la Fundación Real Madrid, especialmente en la aportando siempre su mejor esfuerzo para cidad y concurrencia y se realiza de forma creación y gestión de escuelas de integración promover los valores deportivos, la trans- transparente, justa y responsable bajo la su- y escuelas deportivas, y el apoyo a acciones parencia informativa, el respeto y la mayor pervisión del Comité de Compras, estable- solidarias, con especial dedicación a los niños, seguridad en los eventos que organiza. Con ciéndose relaciones de colaboración con los los deportistas en activo y veteranos y los co- aquellos seguidores adscritos al programa proveedores y evitando condiciones de pago lectivos desfavorecidos. Madridista, el Real Madrid mantiene una re- que pongan en peligro su solvencia. Se esta- lación más estrecha facilitándoles informa- blecen vías de comunicación que favorecen La Escuela de Estudios Universitarios Real ción de primera mano, ventajas en la adqui- la transparencia en la relación comercial y el Madrid es otro vehículo de acción social, a sición de productos y servicios del club así conocimiento de necesidades mutuas. través de su labor de formación de los futu- como diferentes oportunidades promociona- ros gestores del deporte. les en empresas de ocio con las que el Real Adicionalmente y en la medida de lo posible, Madrid tiene acuerdos. Igualmente el club se se potencia la compra a través de provee- El Real Madrid está también comprometido compromete a mantener una estrecha rela- dores locales incidiendo en la creación de en materia medioambiental para realizar sus ción con las peñas madridistas establecidas riqueza en el entorno. mejores esfuerzos y procurar recursos en en todo el mundo, en su objetivo compartido materia de reciclaje de materiales y residuos, de defensa de los colores del Real Madrid y ahorro y utilización eficiente de la energía y el apoyo a la entidad. gestión del agua, así como de los cuidados de entornos ajardinados y césped con crite- rios ecológicos y de sostenibilidad.

De todo ello el club rinde cuentas, entre otras vías, a través de su Portal de Transparencia, en el que, entre otros muchos datos, el Real Madrid informa de sus compromisos éticos y de valores y de la gestión de los mismos.

2.2.10 Medios de comunicación

El Real Madrid asume responsablemente una relación de colaboración basada en la profesionalidad y la transparencia informa- tiva con los medios de comunicación, sin perjuicio del cumplimiento de las normativas de protección de datos e informaciones, y con el reconocimiento de la importante labor que desempeñan los medios de comunica- ción social.

18 Real Madrid Real Madrid 19 Informe Anual 2014 - 2015 3. Cumplimiento de compromisos en el ejercicio 2014/2015 Informe de Responsabilidad Corporativa

3.1 Socios 3.1.1. Actos institucionales con los socios

La masa social del Real Madrid está com- Asamblea General Ordinaria de Socios Re- puesta de 91.846 socios, de los que 66.671 presentantes: son adultos, 19.797 son socios infantiles y 5.378 son socios con más de 65 años de Se celebró el 21 de septiembre de 2014 y en edad o más de 50 años de antigüedad. De ella se aprobaron los siguientes puntos: todos los socios 73.680 son hombres y 18.166 son mujeres. Liquidación del Presupuesto, la Memoria, el Balance de Situación y las Cuentas de Pér- El número de abonados de fútbol es 61.287, didas y Ganancias del Real Madrid C. F., así todos ellos socios, y el número de abonados como las Cuentas Anuales Consolidadas de baloncesto es 7.118, de los que 3.648 con las empresas participadas, correspon- corresponden a socios, 1.804 a tenedores dientes todas ellas al Ejercicio 2013/2014. de Carnet Madridista, y 1.666 a público en general. Presupuesto consolidado de Ingresos y Gastos y del Proyecto de Actividades para que corresponde de forma directa la admi- las actuaciones incluidas en el Presupuesto Los socios representantes son los socios que el Ejercicio 2014/2015. nistración, gobierno, gestión y representa- Anual del club. componen la Asamblea General, que es el ción del club. La Junta Directiva ha mante- órgano supremo de gobierno del club. Actual- Base imponible de las cuotas de socio para nido cuatro reuniones durante la temporada Todas las etapas del ciclo presupuestario se mente está compuesta por 2.046 socios, en- la temporada 2015/2016. 2014-2015. ajustan a estrictos estándares de buen go- tre los que están incluidos la Junta Directiva, bierno corporativo. El Presupuesto Anual se socios de honor, y los cien primeros socios. Entrega de insignias El Comité Ejecutivo constituido por el pre- confecciona con la participación de todas sidente miembros de la Junta Directiva y las direcciones del club bajo las directrices La Comisión de Disciplina Social es elegida El pasado 8 de noviembre de 2014 se cele- ejecutivos del club, elabora los planes de estratégicas de la Junta Directiva, que pos- por la Asamblea General de Socios, a pro- bró el acto de entrega de insignias a todos acción y ejecuta las decisiones operativas teriormente aprueba el presupuesto final puesta de la Junta Directiva, teniendo a su los socios que cumplieron 25, 50 y 60 años para alcanzar los objetivos establecidos para someterlo a la aprobación definitiva cargo la apreciación y calificación de los he- de afiliación al club. Se concedieron un total por la Junta Directiva. Durante la tempora- por la Asamblea de Socios Representantes chos cometidos y actitudes por los socios del de 1.512 insignias, de las cuales 127 fueron da 2014-2015 el Comité Ejecutivo ha man- al inicio de cada temporada. club, que les son denunciados y sometidos de oro y brillantes, 166 de oro y 1.219 de tenido once reuniones. El Comité Ejecutivo a consideración. La comisión se reúne dos plata. se ve asistido por un Comité Económico y En la temporada 2014-2015 se ha repetido veces por semana para estudiar y resolver los por un Comité de Compras, ambos cons- un año más la realización estricta del ciclo asuntos inherentes a sus funciones. Durante El presidente del club, D. Florentino Pérez, tituidos por vocales de la Junta Directiva y presupuestario. El grado de cumplimiento la temporada 2014/2015 se han incoado 290 presidió el acto junto con una representación ejecutivos del club. El Comité Económico ha del presupuesto ha sido muy satisfactorio, expedientes disciplinarios y han sido ratifica- de la Junta Directiva y acompañado por le- mantenido cinco reuniones para supervisar de lo que da fe el excelente resultado eco- dos un total de 209 expedientes. Asimismo se yendas del madridismo. la evolución del ejercicio económico, intro- nómico, cuyo objetivo es el mantenimiento han iniciado 118 expedientes disciplinarios ducir medidas correctoras y revisar trimes- en el largo plazo del equilibrio financiero y la por reventa organizada, que están pendientes 3.1.2. Actuaciones en materia de gobierno tralmente los cierres parciales de cuentas y solvencia del club para hacer frente a todas de resolución. corporativo y Transparencia actualización de las previsiones anualiza- las obligaciones derivadas del desarrollo y das de cumplimiento del Presupuesto Anual cumplimiento de sus objetivos deportivos, El Real Madrid mantiene un firme compromi- del club. El Comité de Compras ha mante- siempre bajo el respeto estricto de la nor- so con los más elevados y exigentes están- nido cinco reuniones, para supervisar y en mativa aplicable. Todo ello se constata en dares de buen gobierno corporativo y trans- su caso aprobar las compras de bienes y las Cuentas Anuales del club, que muestran parencia. La Junta Directiva es el órgano al servicios requeridas para el desarrollo de un crecimiento significativo de la cifra de

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nitorización, seguimiento, mantenimiento y 3.1.3. Servicios de atención e información mejora continua de la normativa LOPD. a los socios

En cuanto al Modelo de Organización y Ges- Oficina de Atención al Socio tión para la Prevención de Delitos (MPD) im- plantado en la temporada 2013/14, se iden- Ofrece un servicio integral de atención per- tificaron los riesgos penales a los que está sonalizada, en la que se han atendido más expuesto el club, y se elaboraron una matriz de 14.000 visitas y más de 16.000 llamadas y un mapa de dichos riesgos junto con las telefónicas, y vía correo electrónico se han medidas y planes de acción para limitar su respondido y resuelto más de 14.000 soli- alcance. La Dirección de Control y Auditoría citudes de información y gestiones diver- Interna ha realizado durante la temporada sas. Asimismo se han llevado a cabo más 2014/15 la auditoría anual de las medidas y de 4.000 llamadas telefónicas a socios re- planes de vigilancia o control sobre los ries- presentantes, y socios para distintos actos gos penales identificados en la matriz, con como entrega de insignias, firmas, etc. el fin de revisar las medidas adoptadas y de esta manera minimizar dichos riesgos. Dentro de la Oficina de Atención al Socio negocios y una clara mejora de la eficiencia, pervisión de la Dirección de Control y Audi- se encuadra la Oficina de Atención exclusi- rentabilidad y solvencia. toría Interna, que elabora cada temporada Como colofón de todo lo expuesto, se ha va a Socios Representantes, donde se tra- un Plan de Auditoría que recoge los trabajos impulsado en esta temporada el Portal de mitan las gestiones solicitadas por dichos Las Cuentas Anuales del club correspon- a realizar en dicha temporada. En concre- Transparencia del club, en el que ya se ve- socios: solicitud de información, petición dientes a la temporada 2014/2015 han sido to, durante la temporada 2014/2015 se ha nía trabajando y que activa la rendición de de entradas, asistencia a actos institucio- auditadas externamente por la firma Ernst & completado la auditoría de varias direccio- cuentas en los ámbitos más sensibles al nales, asistencia a partidos de baloncesto Young, y su informe sin salvedades se acom- nes del club (Comunicación, Administración escrutinio público marcados por la Ley de y del Real Madrid Castilla, documentación paña al Informe Económico del club de esta de Fútbol, y Área VIP), y como consecuencia Transparencia y los estándares internacio- para la Asamblea General, gestiones en la temporada. Las Cuentas Anuales del club, de dichas auditorías y de la evolución de las nales. El Portal recoge amplísima y detallada oficina, etc. una vez aprobadas por la Junta Directiva, actividades del club, se han actualizado 12 información económica y financiera, de con- son sometidas al escrutinio y aprobación procedimientos del Manual de Procedimien- tratos, de retribuciones, de compromisos Oficina online de Atención al Socio definitiva de la Asamblea de Socios Repre- tos. Además de las auditorías indicadas, la éticos y de valores, o de gestión y servicios, sentantes. Dirección de Control y Auditoría Interna ha yendo mucho más allá de las prescripciones Desde ella, se pueden realizar consultas y llevado a cabo otros trabajos como la au- y normativas. operaciones sin necesidad de desplazarse a Adicionalmente, la función de auditoría se ditoría legal del sistema de prevención de las oficinas del club, sin limitación de horario refuerza en el Real Madrid con la Dirección riesgos laborales, desarrollo e implantación El Real Madrid ha alcanzado la primera po- y con total seguridad y confidencialidad. de Control y Auditoría Interna en dependen- de nuevos procedimientos, control de la mo- sición, con la máxima puntuación de 100 cia directa del Presidente y Junta Directiva, rosidad y medidas a adoptar, planteamien- puntos sobre 100, en la auditoría realizada Durante la temporada 2014/2015 la Oficina e independiente del resto de las direcciones to de nuevas aplicaciones informáticas para en julio de 2015 por la entidad Transparencia on-line ha registrado más de 350.000 visitas del club. Fruto de la labor de esta dirección, facilitar la gestión de diferentes procesos, e Internacional España, que ha evaluado a los de socios, quienes con total comodidad han se estableció un Manual de Procedimien- informes especiales relativos a organización 42 Clubes de Primera y Segunda División en resuelto sus trámites a través de esta oficina. tos, que en la actualidad se compone de 53 interna, código ético, inventarios de ropa de- 60 indicadores que miden la publicación de procedimientos internos, que establecen la portiva, responsabilidad corporativa, etc. los datos más relevantes sobre organización, operativa del club en sus procesos internos gestión corporativa, relaciones con socios y más importantes. El cumplimiento de dichos Durante esta temporada, la Oficina de Cum- aficionados, finanzas y contratos del club. procedimientos se asegura a través de la su- plimiento de la LOPD implantada en la tem- porada 2012/13, ha continuado con la mo-

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Ciudad Real Madrid de las necesidades informativas del club y de sus socios. Durante esta temporada se San Lorenzo de Almagro. En Liga se alcanzó El Juvenil B y el Juvenil C ganaron sus res- Todos nuestros socios y aficionados, pre- han enviado más de 3.400.000 emails con el subcampeonato mientras que en la Cham- pectivas competiciones domésticas. via solicitud pueden visitar las instalaciones información de gran utilidad e interés para pions faltó un paso para llegar por segundo de la Ciudad Real Madrid. En la tempora- el socio, haciendo la comunicación más ágil año seguido a la final, llegando por quinto año El Cadete A y Cadete B también se procla- da 2014/2015 ha sido visitada por más de y eficiente. consecutivo a las semifinales. Los octavos de maron campeones de sus respectivas ligas. 6.000 personas. final fue la última ronda que el equipo disputó Mensajes SMS en la Copa del Rey. Los equipos Benjamín A, Benjamín B y Pre- Taquilla de incidencias benjamín se proclamaron campeones de sus También durante la temporada pasada, el El Real Madrid Castilla finalizó en sexta po- grupos de Fútbol 7. Hay que destacar el pa- Servicio que se presta en días de partido club ha intensificado el envío de mensajes a sición en el Grupo II de la 2ª División B, a pel de este último, que conquistó la Fase Fi- para atender principalmente los casos de móviles con la última información en cuanto dos puntos del playoff. Por su parte, el Real nal del Campeonato Prebenjamín de Madrid. aquellos socios que han olvidado, extravia- a fechas de compra de localidades, cesión Madrid C fue el noveno clasificado del grupo do o les han sustraído la tarjeta de abono. de asiento y otras informaciones relevantes. VII de 3ª División B. Durante esta temporada, se han incorporado Una vez que se ha identificado al socio, se En total se enviaron más de 200.000 SMS a al club 67 jugadores, de los cuales 16 corres- emite la entrada correspondiente a la locali- nuestros socios a lo largo de la temporada. El Juvenil A logró el subcampeonato del gru- ponden al equipo Prebenjamín. dad del abono que tienen asignada. Durante po V de División de Honor, y jugó la Copa de la temporada 2014/2015 han sido atendidos Revista Halamadrid Campeones, en la que llegó hasta las semifi- Mediante la política de colaboración con 4.700 socios. nales. También fue subcampeón de la Copa otras entidades que viene realizando el Real Envío trimestral a los socios, con toda la ac- del Rey, tras disputar su tercera final conse- Madrid, se ha fomentado el desarrollo de la Línea de atención al Socio 902 21 2002 tualidad del club. cutiva en este torneo. En Europa disputó la actividad deportiva incrementando a 38 el segunda edición de la UEFA Youth League, número de clubes con los que se ha suscrito Se atiende exclusivamente a los socios pre- alcanzando los octavos de final. un convenio de colaboración. via identificación con su número de socio y su número PIN, habiéndose atendido 39.670 3.2 Deportistas llamadas. Fútbol Boletín electrónico exclusivo para socios La temporada 2014/2015 comenzó con un Revista electrónica de periodicidad semanal nuevo título para el primer equipo de Fút- que ofrece a los socios del Real Madrid las bol. Como campeón de Europa, el equipo noticias más destacadas del club, vídeos ex- se ganó el derecho a disputar la Supercopa clusivos, fechas de venta de entradas, los de Europa frente al Sevilla, ganador de la resultados de los partidos de fútbol y ba- Europa League. Los blancos se alzaron con loncesto del fin de semana. Más de 67.000 su segundo título en este torneo gracias a un socios reciben en la actualidad el boletín doblete de Cristiano Ronaldo en un partido electrónico en su email, lo que supone un brillante de los madridistas. En la Supercopa volumen total aproximado de 2.190.000 co- de España, no se pudo superar al Atlético rreos electrónicos enviados. de Madrid.

Comunicados a socios El año 2014 se cerró con la consecución de la primera Copa Mundial de Clubes para las Como complemento a los Boletines electró- vitrinas blancas. Un título, heredero de la In- nicos, desde el Departamento de Socios, se tercontinental conseguida previamente en envían también por email comunicados a los tres ocasiones, que se conquistó tras vencer socios con periodicidad variable en función en las semifinales al Cruz Azul y en la final a

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En su segunda temporada, la residencia de Asimismo y con objeto de promover el jue- En la Liga Adelante 40 jugadores provenien- En la Liga Endesa, el Real Madrid terminó la la cantera de la Ciudad Real Madrid ha pa- go limpio y luchar contra el fraude de cual- tes de la cantera del Real Madrid juegan en Liga Regular como primer clasificado, con un sado de los 50 a 73 jugadores, 58 de fútbol y quier tipo, el Real Madrid ha colaborado en 19 Clubes: Lugo, Ponferradina, Sporting y balance de 27 victorias y siete derrotas. Felipe 15 de baloncesto, que utilizan la instalación la impartición al primer equipo y personal Zaragoza (4); Alcorcón, Betis y Recreativo de Reyes fue designado MVP de la competición. diariamente. asociado al mismo del curso de la LFP sobre Huelva (3); Alavés, Girona, Llagostera, Nu- integridad, y se ha dispuesto la documenta- mancia, Mallorca y Valladolid (2); Mirandés, En cuartos de final de los playoffs por el tí- En el marco del acuerdo que el club tiene ción de dicho curso en la intranet corpora- Osasuna y Racing de Santander (1). tulo, el Real Madrid venció a Herbalife Gran con Sanitas, durante la temporada 2014-15 tiva para conocimiento de todo el personal. Canaria por 2-0, y en semifinales a Valencia además de la atención de nuestros jugado- Además se han impreso carteles y folletos Además, 47 jugadores formados en la can- Basket por 31. En la final se impuso por 3-0 res lesionados (atención de urgencia, diag- en apoyo al fútbol sin violencia y la práctica tera del club militan actualmente en equipos al F.C. Barcelona y, de esta manera, sumó nóstico, tratamiento etc.), se ha desarrollado del juego limpio. de ligas extranjeras. su título número 32 de Liga. Sergio Llull fue un plan específico para la prevención de le- elegido MVP del playoff final. siones y el control dietético y nutricional en Jugadores provenientes de la cantera del Sigue siendo igual de destacada la apor- la cantera del Real Madrid. Real Madrid tación de nuestra cantera a los diferentes En la Euroliga, el Real Madrid acabó líder del equipos de la selección nacional: a la Sub 21 grupo A en la primera fase con un balance Asimismo, se han realizado controles ci- Actualmente, hay 83 jugadores en activo que (4), a la Sub 19 (2), a la Sub 17 (5), y a la Sub de 8 victorias y dos derrotas. En el Top 16, ne-antropométricos en los equipos superio- se han formado de la cantera del Real Ma- 16 (8). Asimismo aportamos jugadores de nuestro equipo se alzó igualmente con la pri- res como Real Madrid Castilla y Real Madrid drid, de los que 43 juegan en la Liga BBVA nuestra cantera a otras selecciones nacio- mera posición del grupo E, con 11 partidos C. Con estos datos y con el seguimiento dia- distribuidos en 17 clubes: Real Madrid (6), nales como Perú, Finlandia, Francia, Chile, ganados y tres perdidos. rio de las costumbres alimenticias además Rayo Vallecano (5), Atlético de Madrid, De- Marruecos, República Dominicana, Noruega, de unas ayudas ergogénicas individualiza- portivo, Elche, Espanyol, Granada y Valen- Austria, México, Rumanía, etc. Tras eliminar a Anadolu Efes en los playoffs das se ha procurado dar a nuestros jugado- cia (3); Almería, Córdoba, Getafe, Málaga y de la competición, el Real Madrid consiguió res las condiciones óptimas para su rendi- Levante (2); Eibar, Real Sociedad, Sevilla y Baloncesto su clasificación para la Final Four de Madrid miento deportivo. Villarreal (1). junto al CSKA de Moscú, Olympiacos y Fe- El Real Madrid comenzó la temporada nerbahçe Ülker. En semifinales se derrotó al 2014/2015 disputando ocho partidos amis- equipo turco para posteriormente lograr el tosos. Este año no se disputó el tradicional noveno título en esta competición tras im- Torneo de la CAM de baloncesto. ponerse en la final a Olympiacos por 78–59. Andrés Nocioni fue elegido MVP de la final. La Supercopa Endesa fue el primer título de la temporada en juego. Nuestro equipo, en Después de una temporada en la que el semifinales, venció al Valencia Basket y en equipo dis­putó las cuatro finales de las la final, al F. C. Barcelona. Sergio Llull fue cuatro competiciones­ en las que participó, elegido MVP de esta competición. varios de los integrantes del primer equipo recibieron diversos galardones individua- El segundo título de la temporada llegó con les: la Copa del Rey disputada en Las Palmas de Gran Canaria. El Real Madrid tuvo como - Sergio Llull fue elegido MVP de la Superco- primer rival al CAI Zaragoza, en semifinales pa Endesa Vitoria 2014. al FIATC Joventut, y en la final al F. C. Bar- celona. Rudy Fernández fue elegido MVP de esta edición de la Copa del Rey.

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- Rudy Fernández fue el MVP de la Copa del Rey. En esta temporada el Real Madrid adquirió los derechos de cinco jugadores para el primer - Felipe Reyes formó parte del quinteto ideal equipo (Andrés Nocioni, Facundo Campazzo, de la Euroliga. K. C. Rivers, Jonas Maciulis y Gustavo Ayón), mientras que dos jugadores en edad sénior - Andrés Nocioni fue designado MVP de la permanecieron cedidos en otros clubes: Gui- Final Four de la Euroliga. llermo Hernangómez en el Baloncesto Sevilla y Dani Díez en el Guipuzkoa Basket. - Pablo Laso recibió el trofeo Alexander Go- melskiy al mejor entrenador del año en la En cantera se adquirieron los derechos de 19 Euroliga. jugadores, repartidos de la siguiente forma: 11 jugadores en el Infantil B, 1 en el Infantil A, 3 en - Pablo Laso fue designado por la AEEB me- el Cadete B y 4 en el Cadete A. jor entrenador de la fase regular de la Liga Endesa, mientras que Sergio Llull y Felipe El segundo equipo de baloncesto, que dis- Reyes fueron elegidos en el quinteto ideal putó la Liga EBA, terminó en la primera posi- copa Endesa disputada en Las Palmas de Por primera vez en nuestra historia, el Real de esta competición, el primero como mejor ción del Grupo B de Liga Regular. El equipo Gran Canaria. Además, fue campeón del XXV Madrid se proclamó campeón de España en escolta y el segundo como mejor ala-pívot. se clasificó para los playoffs de ascenso a Torneo Infantil Ciutat de L’Hospitalet, del IX las categorías Infantil, Cadete y Junior. Felipe Reyes fue también el MVP de la Liga LEB Plata, en cuya fase de ascenso finalizó Torneo Infantil Castelldefels y del VIII Torneo Regular. en la cuarta plaza. También ganó el Torneo Ciutat de Sant Adriá. Jugadores provenientes de la cantera del de la Comunidad de Madrid de la Liga EBA. Real Madrid - Sergio Llull fue elegido MVP de la final de Los equipos Cadete B e Infantil B lograron la Liga Endesa. El equipo Júnior se proclamó campeón de la los objetivos de formación propuestos a Hay que resaltar la participación con el pri- Comunidad de Madrid, campeón de España, principio de la temporada. mer equipo de baloncesto tanto en entrena- Jugadores internacionales campeón del Torneo Júnior de L’Hospitalet y mientos como en partidos de los jugadores campeón del Torneo Internacional Júnior de El Cadete B finalizó la fase regular de la “A2” Santiago Yusta y Luka Doncic (pertenecien- El primer equipo de baloncesto aporta va- la Euroliga. Nuestro Júnior ha batido todos como primer clasificado, terminando la tem- tes al equipo Júnior-EBA). rios jugadores a las diferentes selecciones los récords, permaneciendo invicto a lo lar- porada en el decimoséptimo lugar que es el absolu­tas que disputan competiciones in- go de la temporada, ganando 45 de sus 47 mejor resultado posible en esta categoría. Adicionalmente hay que destacar que 17 ju- ternacionales este verano. En el Europeo de partidos por más de 10 puntos de diferencia. Además, se proclamó campeón del V Tor- gadores provenientes de la cantera del Real Alemania, Croacia, Letonia y Francia 2015, neo de Baloncesto Fundación Leucemia y Madrid han sido convocados por sus res- Guillermo Hernangómez, Rudy Fernández, El Cadete A fue campeón de la Comunidad Linfoma y del Tordeo Kid Game Basket de pectivas selecciones nacionales: Sergio Rodríguez, Sergio Llull y Felipe Re- de Madrid y campeón de España. También Mulhouse (Francia). yes han sido convocados con la Selección ganó el VII Torneo de Baloncesto Cadete Vi- España Sub18 (4): Daniel de La Rúa, Andrés Española y Jonas Maciulis con Lituania. Por lla de Laguna, el Torneo U16 Szent István Por su parte, el Infantil B también obtuvo la Rico, Santiago Yusta y Jonathan Barreiro; Es- su parte, Andrés Nocioni y Facundo Campa- Basketball Cup 2015, disputado en Hungría, primera posición de la categoría “A2” termi- paña Sub16 (3): Acoydan McCarthy, Francisco zzo han sido convocados por la Selección el XII Torneig Nacional Cadet de Bàsquet nando la temporada, al igual que el Cadete B, Salvador y Germán Ali Kasanzi; Croacia Sub18 Argentina para el torneo Fiba Américas 2015, del Genovés, el III Torneo Adif Mezquita y como 17º clasificado. Además, se proclamó (1): Domagoj Proleta; Bosnia Sub16 (1): Lazar al igual que Gustavo Ayón con la Selección la Zrenjanin Basketball Cup 2015 jugada en campeón del VI Torneo Topbasket (Sabadell), Mutic; España Sub15 (3): Diego de Blas, Us- de México. Serbia. del XIII Torneo Infantil ABM (Móstoles), del IV man Garuba y Carlos Unanue; España Sub14 Torneo Ciutat de Viladecans y del Torneo In- (2): Jorge Mejías y Jorge Viejo; y España Sub13 El Infantil A conquistó el Campeonato de fantil Fiestas de San Fernando. (3): Pablo Rico, Rubén López de La Torre y España, se proclamó campeón de la Comu- Víctor Díaz. nidad de Madrid y fue campeón de la Mini-

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temporada han disfrutado de baja por ma- tualidad. De este modo, se ha realizado un ternidad o paternidad dos empleadas y trece análisis de los riesgos potenciales existen- empleados. También se ha producido una tes para el club en esta materia, asignando excedencia por cuidado de hijos menores y planes de acción y equipos de trabajo a los 15 reducciones de jornada por guarda legal mismos para mantener los más altos están- de hijos menores o familiares dependientes. dares de prevención. Igualmente, siguiendo También se han producido dos jubilaciones recomendaciones de expertos en prevención y tres excedencias voluntarias. de esta clase de riesgos, el club ha diseña- do e implantado el Modelo de Organización En la temporada 2014/15 han continuado y de Gestión del Real Madrid, que constituye las actuaciones en materia de buen gobier- una guía de actuación para los empleados, no corporativo y transparencia dirigidas a al mismo tiempo que la puesta en marcha la plantilla de empleados. El Código Ético de mecanismos de control para prevenir con ha cumplido tres años desde su entrada en el mayor rigor cualquier actuación irregular, vigor en 2012, por lo que ha sido objeto de como el buzón de denuncias de cumplimien- revisión y actualización. Como resultado de to, presente en el Portal corporativo. El club continúa una temporada más con la 3.3 Empleados esa revisión se han añadido algunos pun- idea de apostar por los jóvenes talentos de la tos para tratar aquellos asuntos que en es- El Real Madrid ha continuado también con Comunidad de Madrid, ya que su proceso de Durante la temporada 2014/15 el Real Ma- tos tres años han sido noticia en el mundo su inversión en formación continua de su formación, adaptación y su asimilación de los drid ha mantenido una plantilla media de 688 del deporte, y en los que en este momento plantilla. Esta inversión ha superado los valores del Real Madrid es más sencillo. cotizantes a la Seguridad Social, de los que ponen mayor énfasis tanto las instituciones 208.000 euros, distribuidos en 139 accio- 347 son deportistas, 288 son empleados de deportivas como la opinión pública. Concre- nes formativas dirigidas a 436 asistentes, En la temporada 2014/2015 la cantera del convenio y 53 son empleados fijos discon- tamente son estos cuatro temas: que en conjunto han superado las 8.800 Real Madrid mantuvo los convenios firmados tinuos. La tasa de temporalidad entre los horas de formación en la temporada. Los en la campaña 2010-11 con el C. B. Pozuelo, empleados del club es del 0,35%, ya que el - La violencia en el deporte, incluyendo racis- dos grandes ejes estratégicos en los que se siendo hasta la fecha los resultados de estos 99,65% de ellos son fijos con contrato in- mo, xenofobia e intolerancia. basa la formación interna son la internacio- acuerdos muy satisfactorios. definido. nalización y la digitalización del negocio y las - La adulteración de la competición deportiva: operaciones del club. Junto a ellos, también Durante la temporada 2014/2015 el club con- Hay que destacar que el club cumple es- amaño de partidos, primas a terceros y dopaje. cabe destacar los programas de formación cedió becas a 15 jugadores provenientes de crupulosamente con los criterios de la Ad- en integridad, buenas prácticas y preven- otras comunidades y de otros países. A todos ministración en materia de cotización a la - La protección de menores, y especialmente ción del fraude en la competición deportiva, ellos se les facilitó el internado en el SEK, uno Seguridad Social de jugadores que perciben en los traspasos internacionales de jugado- impartidos en colaboración con la Liga de de los centros formativos más prestigiosos en retribuciones, de modo que la totalidad de res menores de edad. Fútbol Profesional y con la Asociación de España, en el que los jugadores tenían su resi- futbolistas mayores de 16 años que juegan Futbolistas Españoles para difundir a todos dencia y lugar de estudios. en los equipos del club están integrados en - El uso de las redes sociales. los niveles en el club el código de conducta el sistema de la Seguridad Social. elaborado para entidades deportivas. El acuerdo que el club mantiene con Sanitas Como resultado de la aparición de novedades se ha desarrollado con total satisfacción. Entre los empleados de convenio del club legislativas que introducen la responsabilidad Otras acciones formativas relevantes han ver- un 37% son mujeres, de las que 40 ocupan penal de las personas jurídicas por las irregu- sado sobre gestión de reclamaciones, reso- puestos de responsabilidad. laridades cometidas por sus empleados en el lución de conflictos y atención al cliente, así ejercicio de sus funciones profesionales, el como los cursos de prevención de riesgos La plantilla de empleados no deportistas in- club ha diseñado y puesto en vigor las accio- laborales y el curso avanzado de resucitación cluye a trabajadores de ocho nacionalidades nes de prevención definidas por los expertos cardiopulmonar impartido al personal médico. diferentes, lo que da idea de la internacio- como mejores prácticas para prevenir dicha Respecto a los jugadores de la residencia de nalización de las actividades del club. En la responsabilidad penal ante cualquier even- cantera en Valdebebas, han recibido forma-

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ción en los valores del Real Madrid, contando en la temporada 2014/15 se han llevado a mo europeo, especialmente en UEFA Events RFEF: el club ha tenido durante esta tempo- para ello como los mejores comunicadores cabo 193 coordinaciones de prevención de S. A. cuya representación la ejerce el presi- rada una presencia muy activa, destacando con jugadores de la plantilla del primer equi- riesgos laborales. dente, y en el Comité de Competiciones de la participación del presidente en la Junta po que también proceden de la antera. Los Clubes representado por el vicepresidente. Directiva. canteranos de la esidencia también han reali- Es también relevante para los empleados del zado tests de capacitación y orientación pro- club en cuanto grupo de interés, la política ECA: organismo que engloba a los princi- FFM: el club ha tenido durante esta tempo- fesional, cursos de inglés para fútbol (Sport & de transparencia implantada y su culmina- pales clubes europeos, en cuyas asambleas rada una presencia muy activa en la Federa- English) y formación en Psicología y Comuni- ción en el Portal de Transparencia, refrenda- generales nos representa nuestro vicepresi- ción de Fútbol de Madrid. cación en la competición deportiva. da por la auditoría realizada por la entidad dente, que fue nombrado vicepresidente de Transparencia Internacional España con la la ECA al principio de temporada, así como LNFP: el club, cuya representación en este Junto a las acciones formativas, hay que máxima puntuación en el fútbol español, ya otros altos directivos del club. Dentro de los organismo ostenta el director General, ha mencionar también las campañas de comu- que ello incide en la mejora de la gestión di- diferentes comités que componen dicho or- tenido durante esta temporada una partici- nicación interna para difusión de los valo- rectiva y del nivel general de servicios a partir ganismo existe un Comité Ejecutivo, en el pación muy activa en todas las actividades res del club como base en la lucha contra la de la autoevaluación, que implica la perma- que el club está representado por el vicepre- desarrolladas por este organismo. violencia y cualquier forma de intolerancia nente rendición de cuentas del conjunto de sidente, un Comité de Relaciones Institucio- o discriminación contraria al respeto en el departamentos. nales y un Comité de Competiciones, en los deporte. que el Real Madrid está representado por dos ejecutivos del club. También han continuado los planes de pre- vención de riesgos laborales, que en esta 3.4 Administraciones deportivas y FIFA: nuestro club está representado en el temporada han comprendido reconocimien- públicas máximo estamento del fútbol por medio del tos médicos enriquecidos con nuevas prue- presidente, en el Comité de Fútbol, y por el bas diagnósticas para detección precoz de Durante esta temporada, el Real Madrid ha vicepresidente en el FIFA Player´s Status diferentes enfermedades, que se han prac- continuado con su política de cumplimien- Comittee. ticado a un total de 198 empleados. Igual- to puntual de sus obligaciones tributarias mente, se ha desarrollado una campaña de y de cotizaciones a la Seguridad Social, vacunación contra la gripe, dentro de la cual encontrándose en todo momento al día en se han vacunado 56 empleados. sus obligaciones de pago con las adminis- traciones públicas, tal como consta en el El Comité de Seguridad y Salud, formado por Portal de Transparencia. Del mismo modo, representantes de los trabajadores y de la di- ha continuado con su colaboración institu- rección del club, ha continuado con sus acti- cional con las administraciones autonómica vidades, proporcionando avances notables y local. en los planes de prevención de riesgos para todas las áreas. Dentro de dichos planes de Fútbol prevención se han realizado simulacros de evacuación en las oficinas de la Ciudad Real El Real Madrid está presente en los máximos Madrid y en la residencia del primer equipo, organismos del fútbol nacional e internacio- a fin de poner a prueba los planes de auto- nal. Destacamos la participación del club en protección diseñados y detectar potenciales los siguientes organismos: mejoras en los protocolos de actuación en caso de emergencia. En cuanto a actuacio- UEFA: el Real Madrid ha tenido durante esta nes de coordinación de actividades empre- temporada una presencia muy activa en los sariales realizadas en nuestras instalaciones, diversos comités y actividades del organis-

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3.4 Administraciones Deportivas y Pú- das Comisiones Negociadoras, es la encar- televisión aumenten sustancialmente. Dicha 3.5 Otros clubes blicas Baloncesto gada de establecer los cupos de jugadores propuesta quedó pendiente de decisión du- nacionales y extracomunitarios. En ella tie- rante la temporada 2015/16. La relación del Real Madrid con otros clubes El Real Madrid está presente en los orga- nen representación otros clubes de la Liga se plasma en la participación en torneos y nismos decisorios del baloncesto nacional Endesa, la ACB, la ABP y la FEB sin que, Canal Plus ha retransmitido todos los parti- encuentros amistosos. e internacional. por el momento, se haya cerrado un acuerdo dos del Real Madrid en la Euroliga y, al igual definitivo. que sucedió el año pasado, con resultados Fútbol ACB: en la temporada 2014/15, la ACB cele- de mayores ingresos y ahorro de gastos, to- bró las habituales Asambleas Extraordinarias EUROLIGA: el club está presente en la Exe- dos ellos muy satisfactorios para el club. Los diferentes equipos del club han partici- (3), Ordinarias (1) y Comisiones Delegadas (2), cutive Board de la Euroliga jugando un pa- pado en un total de 88 torneos y 172 partidos en las que el Real Madrid estuvo presente, pel muy activo en ella y en las asambleas COMUNIDAD DE MADRID amistosos. participando muy activamente. generales y reuniones de trabajo que se han celebrado. El club sigue manteniendo unas excelentes En estos torneos destacan el Academy Qatar Este año se han puesto sobre la mesa asuntos relaciones con la Comunidad de Madrid. Su (Juvenil B), el Torneo Michalovce (Juvenil C), de vital importancia tanto para la competición En la Executive Board del 6 de mayo, que colaboración con esta institución es más ac- el Torneo Cabanillas y el Torneo Miguel Mal- como para la propia ACB, como el posible tuvo lugar en Estambul, se propuso un cam- tiva que nunca, como demuestra la buena bo (Cadete A), el Torneo Unicef de Lodi (In- cambio del calendario de las competiciones bio en el sistema de competición que entra- salud del acuerdo de cesión por parte del fantil A), el Torneo MIC (Alevín A) y el XI Tor- FIBA o el futuro escenario televisivo tras la ría en vigor en la temporada 2016/17. A partir gobierno regional del Palacio de los Depor- neo Villa de Peralada (Alevín B), entre otros. próxima finalización del contrato entre la ACB de esa fecha, la Euroliga contaría con una tes (Barclaycard Center) para la disputa por y TVE para la retransmisión de los partidos de Liga Regular y 16 equipos que jugarían a do- parte del Real Madrid de sus partidos tanto Baloncesto la Liga Endesa. ble vuelta, clasificándose los ocho primeros de la Liga Endesa como de la Euroliga. para disputar los playoffs. Con una reduc- La relación del Real Madrid con otros clubes Además, el club forma parte de la Comisión ción de 24 a 16 clubes se prevé que tanto los CANTERA se refleja en la participación en distintos tor- de Elegibilidad que, dentro de las denomina- ingresos por taquilla como por derechos de neos y encuentros amistosos. Los gestores de la cantera del Real Madrid están presente en las Federaciones Españo- En la pretemporada, el primer equipo dis- la y Madrileña de Baloncesto, con participa- putó un total de ocho partidos amistosos, ción activa en la Asamblea General de la FEB el primero de ellos frente a Palma Air Arena y en diversas reuniones con la Federación en Palma de Mallorca, equipo de la liga LEB Madrileña de Baloncesto a lo largo de todo el Oro. A continuación, se enfrentó a Valencia año, consiguiendo una mejor comunicación Basket y Unicaja en la IV edición del Torneo entre el club y estas federaciones así como Costa del Sol. El Real Madrid jugó ante Mo- una dinámica de trabajo más fluida. vistar Estudiantes el Torneo de la Feria de Albacete antes de afrontar la Copa Euroame- ricana en la que se enfrentó en primer lugar a Cangrejeros de Santurce en Puerto Rico y, posteriormente, a Guerreros de Bogotá en Colombia. De regreso en España, el equipo blanco jugó frente al CAI Zaragoza en la pre- sentación del equipo maño ante su afición y cerró la pretemporada en Hungría disputan- do un amistoso ante el Alba Fehervar.

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Por su parte, los equipos de la cantera de En lo que respecta a partidos amistosos, el baloncesto jugaron distintos partidos amis- Real Madrid centró su actividad en la gira tosos y participaron en los torneos más pres- de verano en EEUU, donde participó en la 2ª tigiosos tanto a nivel nacional como interna- edición de la International Champions Cup. El cional, sumando un total de 25. primer equipo de fútbol también disputo un amistoso en Varsovia y otro en Dubái. Entre ellos hay que destacar del triunfo del Real Madrid en la Copa EBA de la FBM y las Desde el área de eventos se han contrata- victorias del Júnior en los torneos de L’Hos- do acciones con 155 empresas en los días pitalet y el Internacional Júnior de la Euro- de no-partido, albergando eventos tan di- liga, el del Cadete A en la U16 Szent István versos como presentaciones de producto, Basketball Cup 2015 y el del Infantil A en la reuniones de empresa, conferencias, cenas Minicopa. de gala, partidos de amateurs, etc. Dentro de los servicios que el club oferta fuera de su actividad de partido destaca la visita al es- tadio, el denominado “Tour Bernabéu”, que 3.6 Clientes ha atraído a cerca de 1.000.000 de visitantes en la temporada 2014/2015. De ellos, más de El Área VIP del Real Madrid comercializa Para ello, durante esta temporada Área VIP El área comercial en la temporada 2014/2015 200.000 optaron por adquirir servicios adi- 4.756 butacas distribuidas por todos los ani- ha estado presente de forma permanente en ha trabajado con más de 300 empresas que cionales a la visita como la foto digital que llos del estadio Santiago Bernabéu y 520 lo- IFEMA, participando en las ferias más impor- han supuesto unos ingresos para el Real inmortaliza su visita a nuestro estadio. calidades VIP de baloncesto en el Palacio de tantes de carácter nacional e internacional, Madrid superiores a 222 millones de euros. los Deportes de Madrid (Barclaycard Center). y se han cerrado acuerdos con agencias de Entre dichas empresas figuran clientes na- El Real Madrid desarrolla su negocio de Tien- Las plazas VIP del Santiago Bernabéu se dis- viaje y tour operadores. También se ha rea- cionales e internacionales de las diferentes das Oficiales a través de su licenciatario Adi- tribuyen en 243 palcos, con capacidad para lizado una campaña publicitaria en medios áreas del club, como patrocinadores, licen- das, que a finales de la temporada 2014/2015 2.980 butacas, y 1.776 butacas individuales. online y offline españoles e internacionales ciatarios, empresas de eventos y otros. opera ocho tiendas oficiales en las calles Gran Además, los cuatro restaurantes del Bernabéu de peso, con presencia en soportes de ges- Vía y Carmen, así como en el Centro Comercial (Puerta 57, Asador de la Esquina, Real Café y tión de negocio, lujo finanzas, estilo de vida El área de licencias de productos de consu- Las Rozas Village, en el Aeropuerto de Barajas, Zen Market) se transforman en zonas de hos- Premium, turismo y hostelería. mo, bien directamente o a través de su licen- terminales T4 y T4 satélite, Palma de Mallorca, pitalidad en cada partido. ciatario Master, ha gestionado una cartera de Barcelona (Las Ramblas), y México D. F. Estos Como complemento a todas las acciones 178 contratos de la oferta de productos oficia- puntos de venta se suman a la tienda del esta- Los 520 clientes de Área VIP son empresas desarrolladas por los distintos departamen- les Real Madrid que satisfacen a los aficiona- dio Santiago Bernabéu, que acapara un tráfico procedentes de todo tipo de sectores, mul- tos del club hacia sus clientes, el canal RMTV dos del club, entre los que cabe destacar las anual superior a los 2,5 millones de visitantes. tinacionales, empresas del Ibex-35, pymes se distribuye en más de 50 países fruto de la réplicas de las camisetas. y particulares. Adicionalmente, durante la colaboración con 10 de los principales ope- El Real Madrid oferta servicios de restaura- temporada 2014/15 se han vendido más de radores mundiales de televisión. En línea con Desde el área de Patrocinio y Publicidad, se ción en su estadio a través de acuerdos con 17.500 localidades VIP en partidos especí- el objetivo de potenciar el contacto con los comercializan y gestionan los activos publi- tres empresas de restauración de primer ni- ficos, frente a las 14.000 de la temporada seguidores del club, se han potenciado tanto citarios, los derechos de imagen del club y vel, lo que le permite diversificar la oferta pasada. la oferta de contenidos como los servicios de sus jugadores, así como la organización culinaria y de precios. Adicionalmente, el de la App del Real Madrid para móviles que de partidos amistosos. Esta área gestiona la club cuenta con el Real Madrid Café Dubai, El modelo de gestión del departamento está cuenta con más de cinco millones de des- actividad de más de 60 clientes, en su mayor fruto del acuerdo de licencia suscrito por basado en la política de precios por butaca cargas en todo el mundo. parte de perfil internacional y colabora en la el club con un operador en Oriente Medio. y zona. Además, se ha trabajado para dar ejecución de campañas de marketing dirigi- a conocer los productos VIP internacional- das a consumidores y seguidores del club en mente y así ampliar la cuota de mercado. todo el mundo.

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tegrarán a la gran familia madridista. Hay las fases finales. Como novedad, el trofeo que resaltar que en la temporada 2014/15 se de campeón de las tres categorías se les han dado de alta 22 peñas fuera de nuestras entregó en el estadio Santiago Bernabeu en fronteras. la previa del partido Corazón Classic Match. Zidane, Butragueño, Owen y McManaman A lo largo de la temporada, las peñas cele- fueron los encargados de entregar las copas bran sus aniversarios, en los que el club ha a los campeones. estado presente y enviado representación institucional. En total, el club ha asistido a 244 actos, que representan la práctica to- talidad de los celebrados. De las peñas, 10 3.8 Proveedores han celebrado su 25º aniversario, 2 su 50º aniversario, cuatro su 60º aniversario y una Durante la temporada 2013-2014 se han su 63º aniversario. realizado 3.200 gestiones de adquisición de bienes y servicios, incluyendo tanto los Adicionalmente, en cada uno de los despla- correspondientes a gastos operativos como 3.7 Aficionados Madridistas zamientos del primer equipo, los respon- de inversión. La facturación total gestionada sables del club convocan a las peñas de la se ha situado en el entorno de 120 millones Oficina de Atención al Público /Servicio a El Real Madrid cuenta con 210.000 aficiona- zona para mantener una reunión y cambiar de euros, distribuida entre unos 850 provee- aficionados dos activos adscritos al programa Madridis- impresiones y dudas sobre el funcionamien- dores distintos. tas. Estos aficionados son poseedores de to del club. En total, y al finalizar la tempora- Esta oficina presta servicio de forma espe- un carné que les facilita una relación directa da, el club ha mantenido contacto con más El Comité de Compras ha celebrado cinco cífica a nuestros aficionados que no perte- y regular con el Real Madrid. de 550 peñas. reuniones, en las que se han aprobado y su- necen a los otros colectivos del club, socios, pervisado las principales compras de bienes titulares de carnet Madridistas: y peñista, ha El club mantiene relación también con otro Esta temporada todas las peñas que lo han y servicios e inversiones que ha realizado el gestionado más de 55.000 consultas a tra- colectivo denominado e-madridista que solicitado han podido conocer y visitar la club durante la presente temporada, además vés de los distintos canales de contacto. cuenta con cerca de 190.000 seguidores Ciudad del Real Madrid, recorriendo sus de verificar la evolución del presupuesto y su activos. instalaciones. cumplimiento por las diferentes áreas. A través del servicio telefónico, en el número 902 32 18 09, tanto mediante sistema au- El club mantiene un elevado volumen de co- En cuanto a los partidos disputados en el Durante la temporada 2014/15, como resu- tomático como por atención personalizada municaciones con ambos colectivos y así a estadio Santiago Bernabéu, el departamento men de las actuaciones realizadas en mate- por operador, se atendieron casi 32.000 lla- lo largo de la temporada 2014/2015 se han de Peñas se pone en contacto con el Área ria de prevención de riesgos, se ha realizado madas, 17.000 a través del sistema automá- gestionado 171.000 llamadas, se han envia- Social del equipo visitante para invitar a una la auditoría legal del sistema de gestión de tico de información y 15.000 por nuestros do 810.000 revistas Hala Madrid, 194.000 representación de su afición a una comida Prevención de Riesgos Laborales y desarro- operadores. A través del correo electrónico revistas Hala Madrid Junior y 20 millones de de confraternización entre aficiones. llado 194 coordinaciones de Actividades Em- [email protected] se comunicaciones electrónicas. presariales; se ha efectuado el simulacro de han dado respuesta a más de 17.000 correos Al finalizar la temporada, el departamento de emergencias de toda la Ciudad Real Madrid, durante esta temporada. Peñas Peñas organizó el Torneo de Fútbol 7 en las finalizado el diseño de fichas de riesgos por categorías benjamín, prebenjamín y alevín. puestos de trabajos de todo el personal del Adicionalmente, los días de partido del pri- Actualmente el Real Madrid C. F. tiene 2.311 Más de 8.000 personas pertenecientes a 143 Real Madrid; se ha establecido la evaluación mer equipo de fútbol y del Real Madrid Casti- peñas repartidas por el mundo, de las que equipos que representan a casi 100 peñas de riesgos del estadio Alfredo Di Stéfano; se lla y Real Madrid C, se habilita una taquilla de 153 son internacionales. En estos momentos madridistas se dieron cita en la Ciudad Real han redactado las medidas de emergencia atención al público con atención presencial, hay más de 60 peñas nacionales e interna- Madrid para disfrutar una jornada llena de del Tour Bernabéu; que se han practicado donde se han realizado más de 5.000 consul- cionales que están en proceso de formación madridismo. Durante todo el sábado se jugó las mediciones higiénicas del estadio San- tas por parte de nuestros aficionados. y que en un breve periodo de tiempo se in- la fase previa y el domingo se disputaron tiago Bernabéu y del Alfredo Di Stéfano, de

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3.9.2 Área Social (escuelas para otros programa infantil de baloncesto en hospi- la Ciudad Real Madrid, del Pabellón Valle de Destaca la apertura de nuevos proyectos: colectivos) tales, cuyo objetivo es facilitar un ambiente las Cañas y del Barclaycard Center; y se ha una escuela sociodeportiva de fútbol en de bienestar y de normalidad entre los ni- desarrollado el estudio y colocación de pun- Córdoba; una escuela de baloncesto en si- La Fundación Real Madrid desarrolla su pro- ños ingresados de larga duración, se desa- tos de anclaje para el mantenimiento de ins- lla de ruedas; un proyecto piloto de fútbol grama en 22 proyectos sociodeportivos de rrolla en ocho centros, donde más de 2.000 talaciones en el estadio Santiago Bernabéu. para menores con Trastorno del Espectro fútbol y 21 de baloncesto en centros peni- menores se han beneficiado a lo largo de la Asimismo se ha realizado asesoramiento en Autista (TEA); y dos escuelas adaptadas de tenciarios de toda España, con más de 1.700 temporada. temas de prevención de riesgos laborales a baloncesto para personas con discapacidad beneficiarios directos. las distintas áreas del club. Todas estas ac- intelectual profunda. Además, el proyecto de El programa de actividad física para perso- tuaciones han tenido como objeto asegurar atención sociodeportiva a los menores del Gracias a los beneficios del partido Corazón nas mayores se desarrolla con una escuela que los trabajadores de empresas proveedo- poblado chabolista de ‘El Gallinero’; en Vi- Classic Match 2014, se ha aumentado la pre- física para mayores en Canal y en tres resi- ras del Real Madrid cumplen con las políticas cálvaro, recibió el reconocimiento de la Aso- sencia en centros de acogida e internamien- dencias de mayores de Sanyres y Sarquavi- de protección de la seguridad y de la salud ciación Europea de Clubes con el Premio al to de menores de toda España, pasando de tae. Durante esta temporada se han realiza- en el trabajo, contenidos en el estatuto de los Mejor Proyecto Social. 8 a 34 centros, en los que se desarrollan do las primeras sesiones en residencias de trabajadores, y fundamentalmente, en la ley actividades sociodeportivas de fútbol y ba- Sanitas y se celebró una jornada de mayores 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales, De febrero a mayo de 2015, las escuelas so- loncesto: Madrid (15), Andalucia (5), Alicante, en la Ciudad Real Madrid. y en R.D. 171/2004. ciodeportivas disputaron un torneo interno Castilla-La Mancha, Castilla y León, Murcia, de fútbol en la Ciudad Real Madrid, y de ba- La Rioja y Valencia (2), Cantabria y Melilla (1). Además, los programas para adultos se loncesto en Arganzuela. Asimismo, en junio han ampliado al ponerse en marcha con el se celebró un torneo nacional con todas las La presencia de la Fundación Real Madrid Ayuntamiento de Madrid el programa piloto 3.9 Sociedad escuelas sociodeportivas de fuera de la Co- en hospitales aumentó este año con dos Emprendeporte, con el objetivo de contribuir munidad de Madrid. Hay que destacar que proyectos: un programa en el Hospital San a la mejora de calidad de vida de los desem- La acción social del Real Madrid ha centrado los torneos contaron con jornadas inclusivas Rafael y un proyecto novedoso por tratarse pleados de larga duración. sus actividades en la temporada 2014/2015 en las que los alumnos de todas las escuelas, por primera vez de un hospital de cuidados en las siguientes áreas: sin distinción, pudieron participar. paliativos en el Hospital Vianorte-Laguna. El

3.9.1 Área Nacional El programa formativo de baloncesto se com- pletó con el desarrollo del VII Campus Inclu- Las escuelas sociodeportivas de la Funda- sivo, donde jóvenes con y sin silla de ruedas ción Real Madrid continuaron haciendo del compartieron cinco días de convivencia y en- fútbol y del baloncesto una excelente herra- trenamiento, jugando juntos y con un objetivo mienta para la transmisión de valores posi- común: disfrutar del baloncesto. tivos, con la intención clara de crear hábitos deportivos saludables y colaborar con las Además en julio y agosto de 2014 se celebró familias en la formación integral de más de el Campus Experience de fútbol, que contó 5.100 niños y niñas con edades compren- con la participación de más de 3.000 jóvenes didas entre 5 y 17 años, en un total de 61 de más de 80 nacionalidades diferentes con escuelas sociodeportivas en diferentes lo- edades comprendidas entre los 7 y 17 años. calidades. Estas escuelas cuentan con dos programas de formación dirigidos al profe- sorado, que se han consolidado como pro- ceso de enseñanza: ‘Ellos juegan, nosotros educamos’ y ‘Por una educación Real: valo- res y deporte’.

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3.9.3 Cooperación internacional En el área de América cabe destacar en esta En África, se mantiene el objetivo general 3.9.4. Comunicación, eventos y activida- temporada la consolidación y demostración de promover el desarrollo integral de niños, des institucionales La temporada 2014/2015 se cerró con 238 del compromiso de sus socios locales. Se niñas y adolescentes, fomentar su escolari- escuelas sociodeportivas en 69 países, en han firmado la renovación de numerosos zación y formación profesional, reducir las Entre otras actuaciones destacan las cuatro las que participan 33.000 niños, niñas y jó- convenios de colaboración, algunos de ellos tasas de repetición y abandono, y la educa- ediciones del Foro Luis de Carlos: ‘Las 10 Co- venes. Crecen y se forman con los mejores con socios que trabajan con la Fundación ción en valores de paz y ciudadanía a través pas de Europa’, ‘Homenaje a Luis de Carlos’, valores del madridismo: la capacidad de su- Real Madrid desde hace más de una década, del deporte, y continúa la expansión de los ‘El Real Madrid sin fronteras’ y ‘Las 9 Copas peración, el respeto, el compañerismo o la como es el caso de El Salvador, u otros que programas de baloncesto en las escuelas de Europa de Baloncesto’. Los torneos de golf solidaridad. están a punto de cumplirla, como es el caso socio deportivas existentes. solidarios, cuyos beneficios están destinados de Panamá. Chile, Colombia y Perú han cum- al programa de las escuelas sociodeportivas Finaliza la temporada con la incorporación plido ocho años, y los socios de Bolivia, Hon- En el contexto del Mundial de Clubes cele- de baloncesto en silla de ruedas; y los torneos de un gran proyecto dedicado a la integra- duras, Guatemala, Ecuador, Jamaica, Perú, brado en Marruecos en diciembre de 2014, de pádel solidarios, en beneficio de los pro- ción de la población aborigen de Australia, Uruguay, República Dominicana y Brasil. el presidente Florentino Perez inauguró per- yectos de las escuelas para personas con di- en el estado de Nueva Gales del Sur. sonalmente la escuela sociodeportiva en ferentes capacidades. Las alianzas con Microsoft, el Banco de Mohammedia, con la Fundación Fatema. En Asia, destaca el nuevo proyecto de la Dió- Desarrollo, Corporación Andina de Fomen- El partido de fútbol solidario Corazón Clas- cesis de Battambang (Camboya) de la mano to, la sociedad de desarrollo y gestión de En Europa, la gran labor iniciada hace ya sic Match 2015 ‘Tu entrada, su futuro’, reu- de la ONG Sauce, donde se ha comprobado infraestructuras Globalvia y Fundación Ma- cuatro años en Hungría, tierra del gran Fe- nió en su sexta edición a varios de los juga- el entusiasmo y la motivación de las víctimas pfre han sido clave para el éxito de las es- renc Puskas, se ha extendido a Italia, Ru- dores más relevantes de la historia reciente de minas anti-persona o de la polio con las cuelas. A ellas se une Ayuda en Acción, con manía, Polonia, Bulgaria y Azerbaiyán. De del Real Madrid y del Liverpool: Zidane, actividades sociodeportivas. la que se ha puesto en marcha una escuela estos países son los participantes de las dos Butragueño, Roberto Carlos, Solari, Owen, sociodeportiva en Nicaragua. Y en Estados ediciones celebradas de Copa Alma, donde McManaman o Fowler. Sus beneficios han En Filipinas se inauguraron dos escuelas con Unidos se han incorporado dos escuelas: se premia la aplicación de los valores en la sido destinados a la compra de material es- la Fundación Roxas que ayudan a aquellos Miami y Denver. competición como herramienta educativa, colar para más de 20.000 niños en riesgo de niños que han superado tifones, inundacio- mientras se favorece la convivencia entre exclusión de los programas de Cruz Roja nes y demás desastres naturales. los alumnos y el intercambio de experiencias Española. entre sus entrenadores. 3.9.5 Presencia de veteranos En Oriente Medio se refuerza el objetivo de promover la educación en valores de ciuda- Es significativa la presencia de veteranos en danía y paz, la promoción de hábitos de vida las actividades de la Fundación, siendo la saludable y el uso adecuado del tiempo libre. más importante su participación en el par- Se consolidan las escuelas actualmente en tido solidario Corazón Classic Match 2015 funcionamiento en Kuwait, Emiratos Árabes, ‘Tu entrada, su futuro’, que acogió a los ve- Bahréin, Palestina e Israel. La especial situa- teranos del Real Madrid C. F. y del Liverpool. ción de Palestina ha motivado que la priori- También su colaboración en las cuatro edi- dad siga siendo la promoción de una cultura ciones del Foro Luis de Carlos, en los tor- de Paz a través del deporte. neos de golf y de pádel solidarios, y en otros eventos institucionales de la Fundación tales Por primera vez se ha puesto en marcha la como presentaciones, inauguraciones y vis- iniciativa del área de Baloncesto, I Jornadas tas a escuelas. de Formación en Valores con varias escue- las internacionales. Durante una semana, en- trenadores de las escuelas de Cabo Verde, Portugal y Argentina estuvieron en Madrid conociendo el trabajo del área nacional.

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3.9.6 Presencia de jugadores y Arquitectura e Infraestructuras Deportivas. Por sus aulas han pasado cerca de 7.000 La Fundación Real Madrid ha canalizado asi- estudiantes. mismo la presencia de jugadores en distintos eventos. Además de las visitas en navidades Con el fin de fortalecer nuestra identidad, se a 11 hospitales de la Comunidad de Madrid llevó a cabo una profunda reflexión para ele- por parte de los primeros equipos de fútbol y gir los valores de la Escuela, integrando los baloncesto, se ha contado con ellos en múl- del Real Madrid y los de la Universidad Eu- tiples actuaciones, entre las que podemos ropea. Cinco fueron los escogidos E.L.I.T.E.: destacar la visita de Illarramendi a la escuela Excelencia, Liderazgo, Integridad, Trabajo sociodeportiva en el Polideportivo Municipal en Equipo, y Espíritu Emprendedor. El ob- Luis Aragonés; la presencia de Nacho en la jetivo es transmitirlos y compartirlos con inauguración de la escuela en Toledo; de Pa- los alumnos, pues la responsabilidad de la checo en Tarancón; y Marcus Slaughter en Escuela es además de formar estudiantes, la escuela de baloncesto en silla de ruedas también formar seres humanos que se com- de La Masó. Además, muchos de ellos reci- porten de una manera determinada confor- bieron en la Ciudad Real Madrid a los más me a los valores del Real Madrid. de 200 alumnos que viajaron de las escuelas En cuanto a los programas en inglés, la ofer- así como por los responsables del Borussia sociodeportivas de todo el mundo. El propósito de la Escuela es ser la mejor es- ta se ha reforzado con el Master Degree in Dortmund en su viaje a Alemania. cuela universitaria internacional del deporte, Sports Marketing, lo que ha permitido au- También cabe destacar la presencia y apoyo y se ha realizado un ejercicio estratégico de mentar un 30% el número de alumnos que Otra actividad que debemos destacar es la a los programas de la Fundación por parte definición del modelo internacional con el cursan sus estudios en este idioma. También Semana Blanca. Se organiza en el estadio del presidente, de la Junta Directiva y de objetivo de garantizar una excelente forma- cabe destacar que este año se han dupli- Santiago Bernabéu y los ejecutivos de las ejecutivos como Emilio Butragueño. ción a sus estudiantes en todas y cada una cado el número de alumnos que estudian distintas áreas del club instruyen a los alum- de las escuelas. Con ese fin, el pasado mes programas online. nos sobre el desarrollo diario de sus trabajos, 3.9.7 Actividad de la Escuela Universitaria de abril se celebró una reunión internacio- resultando un programa muy especial para Real Madrid - Universidad Europea. nal a la que asistieron 20 ejecutivos líderes, Dentro de ese marcado carácter interna- los alumnos. Durante la misma pudieron dis- representando a las más importantes insti- cional, prestigiosos profesores de Estados frutar, entre otras clases magistrales, de la La escuela está presente en 13 países: Es- tuciones educativas de Laureate Internatio- Unidos, Sudáfrica, Alemania, Reino Unido, impartida por Jérôme Valcke, secretario ge- paña, Brasil, Chipre, Costa Rica, Ecuador, nal Universities en Asia, América, Europa y Bélgica, Australia y Francia, han impartido neral de la FIFA, así como las de los entrena- México, Perú, Chile, Turquía, Alemania, Ma- Oceanía. Las conclusiones alcanzadas defi- clases durante este curso. Por lo que respec- dores de fútbol y baloncesto, Carlo Ancelotti rruecos, Portugal y Estados Unidos. Para el nirán la expansión internacional así como las ta a los viajes académicos, un año más, nues- y Pablo Laso. próximo curso están previstas aperturas en claves del modelo de escuela a desarrollar. tros alumnos del MBA Dirección de Entida- Australia y Tailandia. des Deportivas viajaron a Londres y a Nueva Cada uno de los programas ha contado con Durante el curso 2014/2015 la Escuela ha York, siendo acompañados en este segundo un ejecutivo del club como codirector. Ade- Centrados en las áreas de la salud, el de- impartido los másteres a 316 alumnos en viaje por los alumnos del Master Sports Ma- más, 65 profesionales del Real Madrid han porte, la gestión y la comunicación, nues- su sede de Madrid, y a 926 alumnos en sus nagment y del Master Online. En ambas ciu- formado parte del claustro de profesores de tra escuela ofrece 11 másteres: Dirección 11 sedes internacionales. En cuanto a la dades visitaron las instalaciones deportivas los diferentes masters, lo que ha sido alta- de Entidades Deportivas Alfredo Di Stéfa- escuela de Madrid, el 53% de los alumnos más representativas y se reunieron con los mente valorado por los estudiantes al facili- no; Comunicación y Periodismo Deportivo; procedían de más de 40 países, el número máximos responsables de las organizacio- tarles más directamente el aprendizaje de la Sports Management; Sports Management más alto desde que se fundó la Escuela en nes deportivas más prestigiosas. Así mismo, gestión interna del club. Asimismo hay que (on-line); Entrenamiento y Nutrición Deporti- el año 2006, lo que consolida a la Escuela los alumnos del Master en Dirección de Fút- destacar que 100 estudiantes han realizado va; Actividad Física y Salud; Fisioterapia De- Universitaria Real Madrid como una escuela bol fueron recibidos en su viaje a Holanda prácticas en todos los departamentos del portiva; Dirección de Fútbol; Derecho Depor- realmente internacional desde la multicultu- por los directores de las academias del Ajax club. tivo; Marketing Deportivo; Sports Marketing ralidad de sus aulas. de Ámsterdam y el Feyenoord de Rotterdam,

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En la temporada 2014-15 y a través de entrenamiento del primer equipo cuyas mo- este convenio se han gestionado un total dificaciones en las consignas de temperatu- de 685.770 kg de residuos procedentes de ra y tiempos de programación han permitido nuestras instalaciones, tanto la manzana del importantes ahorros con respecto a otras estadio Santiago Bernabéu que incluye el temporadas. Centro Comercial La Esquina del Bernabéu, como en la Ciudad Real Madrid. En referencia a los consumos energéticos, más del 60 % del correspondiente a agua De esta cantidad, el 91% (624.053 kg) es caliente es aportado por energía solar térmi- material reciclable de envases ligeros, papel ca, con el consiguiente ahorro de combusti- y cartón y tan solo un 9% de impropios, lo ble. Además, en esta última temporada se ha que comparado con las cifras habituales en realizado al 100% la transición de nuestras el conjunto del país, muestra una correcta instalaciones a gas natural en sustitución de separación en origen de los residuos. la combustión de gasóleo que era, hasta el momento, la principal fuente de energía lo- A lo largo de los ocho años de vigencia del grando un ahorro del 21%. En su séptima edición, la Cátedra Real Ma- 3.9.8 Acción medioambiental Convenio con Ecoembes, se han reciclado drid, dirigida por el Premio Nobel de Litera- más de 3.510 toneladas de envases ligeros En relación con el consumo de agua en la tura Mario Vargas Llosa, ha concedido nueve El Real Madrid, en cumplimiento de su polí- y de 789 toneladas de papel y cartón, con los Ciudad Real Madrid, materia prima funda- ayudas a la investigación que ascienden a tica de sostenibilidad y eficiencia energética, consiguientes beneficios medioambientales mental para el desarrollo de nuestra activi- 50.000 euros. Fueron entregadas por el pre- continúa estudiando y realizando acciones en reducción de emisiones de CO2 y consu- dad, el club dispone de un sistema separa- sidente Florentino Pérez y por el propio Var- encaminadas tanto a la reducción de consu- mos de agua y electricidad. tivo de saneamiento y estación depuradora gas Llosa en un acto celebrado el 9 de junio mos como a la gestión responsable de sus hasta el tratamiento terciario, alcanzando el en el palco presidencial del estadio Santiago recursos. La inversión realizada en los últimos ejer- nivel de calidad óptimo para su reutilización Bernabéu. Desde su inicio, la aportación de cicios en tecnificación y gestión de las ins- como agua de riego. Además, y tras la cons- la escuela a la investigación ha alcanzado los A través de los convenios de colaboración talaciones, y que en el último ejercicio ha trucción de la infraestructura necesaria, se 350.000 euros. suscritos con entidades de recogida selecti- superado los 195.000€ (duplicando el pre- dispone de conexión a la red de agua recicla- va y coordinada, y de la empresa de limpieza supuesto asignado en anteriores tempora- da de la ciudad de Madrid. La suma de estos Mención especial merece el hecho de que integral, desarrolla todas las necesidades de das) sigue generando considerables ahorros sistemas de reutilización y consumo de agua Miguel Cardenal, el presidente del Consejo recogida, transporte y tratamiento de la to- en materia de energía eléctrica por la auto- reciclada, junto con una gestión eficiente y Superior de Deportes, fuera el padrino de la talidad de sus residuos, tanto no peligrosos matización, programación de iluminación y una correcta planificación de los horarios de IX promoción de los alumnos de la escuela del como peligrosos, derivados de su actividad monitorización de consumos ( instalación de riego, permite un aprovechamiento óptimo Curso 2014/15, cuya ceremonia de gradua- industrial. LED en circuitos de vigilancia y en diversas de los recursos hídricos, siendo el 100% del ción, presidida por el presidente Florentino zonas de oficinas, telegestión de contadores consumo total de riego proveniente de agua Pérez, se celebró el 29 de junio de 2015 en el Real Madrid mantiene desde 2007 un con- de gas y agua ) tanto en el estadio como en reciclada. estadio Santiago Bernabéu. venio con Ecoembes España, S. A. para la la Ciudad Real Madrid. implantación de recogida selectiva y recu- Para su puesta en marcha en la próxima peración de envases ligeros y papel car- De igual forma, el control de la climatización temporada, apoyándonos en el sistema de tón, tanto en el estadio Santiago Bernabéu y la eficiencia de los equipos instalados en gestión implantado, se ha diseñado y plani- como en la Ciudad Real Madrid, por el que ambos complejos no sólo ha tenido como ficado un Plan de Concienciación energética se ha creado un sistema de recogida, trans- consecuencia un mayor confort de los usua- Interna dirigido a nuestros empleados y em- porte y posterior tratamiento que supera las rios, sino que adicionalmente se ha mate- presas de servicios. directrices marcadas por la Unión Europea. rializado en ahorro energético. Es el caso de los suelos radiantes de los campos de

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Todas estas actuaciones están encaminadas 3.10.3 Realmadrid TV amplia y rediseña sus contenidos especial- vés de ella con la información más completa. a conseguir que el club sea un referente en mente en día de partido. Uno de los mayores atractivos de la aplica- sostenibilidad y conciencia medioambiental. El canal de televisión oficial del club ofrece a ción es su contenido audiovisual, pudiendo todos sus usuarios información institucional El 19 de mayo, el Real Madrid presentó su disfrutar de resúmenes, repeticiones multi 3.10 Medios de comunicación y deportiva del Real Madrid y lo hace en dos nueva aplicación para terminales móviles ángulo de las jugadas, cámaras especiales versiones idiomáticas: español e inglés. haciendo realidad un viejo sueño: poner en que ofrecerán imágenes exclusivas, partidos La Dirección de Comunicación tiene dos ob- contacto a los millones de fans del club bajo en diferido y el canal de televisión del club, jetivos fundamentales: la comunicación per- Realmadrid TV está presente en más de 50 una misma plataforma interactiva con la in- Real Madrid Televisión. Además de esta manente y fluida entre el club y los socios del países, emite 24 horas y cuenta en su parri- formación de su equipo más completa. singular oferta, los aficionados madridistas Real Madrid, y la relación entre el club y los lla con programas magazine como La Fábrica, podrán disfrutar de locución en directo de medios de comunicación. Para ello, se sirve Real Madrid Life…, debates como La Tertulia, Real Madrid App surge como un nuevo los partidos en inglés y español y las estadís- de unos canales de producción propios: y Extratime, y programas deportivos como The canal digital de comunicación del club en ticas más completas del mundo del deporte. Match, en definitiva un completo servicio diario respuesta a dos hechos: la extraordina- 3.10.1 Realmadrid.com de información y entretenimiento. ria dimensión social del Real Madrid que Real Madrid App está disponible en inglés y cuenta con más de 450 millones de afi- español y en breve lo estará también en fran- Realmadrid.com difunde toda la información Durante la última temporada ha aumentado cionados en todo el mundo, y la incues- cés, árabe, indonesio, japonés y chino. Real institucional, social y deportiva del club en la oferta de contenidos con vídeos exclu- tionable consolidación a nivel mundial de Madrid App irá completando sus servicios y tiempo real. En la temporada 2014/2015, la sivos con los primeros equipos de fútbol y teléfonos y tabletas no sólo como medio en general su oferta a través de diferentes web oficial del club ha crecido en todas sus baloncesto como principales protagonistas. de comunicación personal, sino también versiones previstas a lo largo de los próxi- estadísticas y servicios, ampliando la ofer- Otras novedades que presenta el canal son como soporte de entretenimiento y plata- mos meses. La aplicación está disponible ta audiovisual en cada contenido. La web la actualización de su imagen y su línea grá- forma de comercio. Real Madrid App tiene para todos los smartphones independiente- incluye un amplio Portal de Transparencia fica, además de emitir en HD por primera vez. como objetivo ser la referencia del club mente de su sistema operativo u operador que cumple de forma sobresaliente la Ley de en el entorno móvil, un nudo de conexión de telefonía. En breve se podrá además dis- Transparencia 19/2013 e incluso los indica- 3.10.4 Redes sociales donde coincidirán madridistas de distin- frutar desde cualquier terminal móvil, inclu- dores internacionales INFUT. tos países atraídos por la posibilidad de yendo una completísima versión para tablets. Las redes sociales del Real Madrid conforman conectar directamente con su club y con 3.10.2 Publicaciones otro canal de comunicación del club, que está otros madridistas. Con Real Madrid App, el En el lanzamiento se estrenó, coincidiendo presente en Facebook, Twitter, Instagram, Santiago Bernabéu trasciende sus fronte- con el aniversario de la décima copa de Eu- El club edita actualmente 13 publicaciones en Line, Google+, Youtube, Line, Ren Ren, Ten- ras físicas para ofrecer a los seguidores del ropa, la película documental En el corazón papel y on-line, entre ellas: las memorias del cent y Weibo. Se trata sin duda del canal de club la experiencia inigualable de estar en de la décima, fue un éxito de visualizacio- club y de la Fundación Real Madrid; las revis- comunicación de mayor audiencia del club. contacto con el equipo allí donde estén, en nes y convirtió a la la aplicación en la más tas de carácter trimestral Hala Madrid y Hala Cabe destacar este año el crecimiento de un cualquier momento y compartir experien- descargada en todos los app stores durante Madrid Júnior, que llegan a 256.000 socios y 358% de la cuenta de Instagram, donde el cias con otros madridistas del mundo co- las primeras semanas de lanzamiento. Madridistas; los boletines Hala Madrid on-line club contaba con 2,4 millones de seguidores nectados por su pasión por el Real Madrid. y e-Madridistas, que llegan a más de 330.000 en junio de 2014 y en este momento ha supe- usuarios; la revista del partido Grada Blanca, rado los 11 millones. La aplicación será el modo perfecto para se- con una tirada de 30.000 ejemplares que se guir al equipo de fútbol y también al de ba- distribuyen por el estadio; 800 ejemplares 3.10.5 Real Madrid App loncesto, pudiendo así estar al día de todas del dosier de prensa para los profesionales las secciones del club. La aplicación adapta acreditados. Real Madrid App es el canal de comunica- su contenido y configuración según se acce- ción del club con sus seguidores a través da a ella en el estadio o en otro sitio, comple- de terminales móviles, cuenta con más de 5 mentando la experiencia televisiva del parti- millones de descargas y ha sido totalmente do como segunda pantalla con información renovado en su nueva versión de aplicación y exclusivas imágenes en directo o dando puesta en el mercado en mayo de 2015, que la oportunidad de seguir el encuentro a tra-

48 Real Madrid Real Madrid 49 Edita Real Madrid C. F. · Diseño Menéndez Studio · Impresión Ofur Soluciones Gráficas, S. L. Impreso en septiembre de 2015 en Madrid

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