Pengaruh Kualitas Produk Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA

(Studi pada Konsumen Honda di Kota Pekalongan)

Skripsi

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen

Oleh:: Diah Nurul Ariani NIM: 152214008

PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA 2019

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA

(Studi pada Konsumen Honda di Kota Pekalongan)

Skripsi

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen

Oleh:: Diah Nurul Ariani NIM: 152214008

PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA 2019

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

“ Failing doesn’t give you a reason to give up as long as you believe “ ( Uzumaki Naruto )

“ Do my best, so that i can’t blame myself for anything. “ ( Magdalena Neuner )

“ Hai orang-orang yang beriman, jadikanlah sabar dan salat sebagai penolongmu. Sesungguhnya Allah beserta orang-orang yang sabar “ (Q.S. Al Baqarah:153)

Skripsi ini saya persembahkan untuk:

Allah SWT Kedua Orang tua saya Adik kandung saya Keluarga besar Hj. Casmiti

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

KATA PENGANTAR Puji syukur dan terima kasih kepada Allah SWT atas karunia dan rahmat-

Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Pengaruh

Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor

Honda. Skripsi ini ditulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar

Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas

Sanata Dharma Yogyakarta.

Penulis skripsi ini dapat selesai dengan baik berkat bantuan berbagai pihak.

Untuk itu penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:

1. Bapak Albertus Yudi Yuniarto, S.E., M.B.A., selaku Dekan Fakultas

Ekonomi Universitas Sanata Dharma.

2. Bapak Dr. Lukas Purwoto, M.Si., selaku Ketua Program Studi Manajemen,

Fakultas Ekonomi, Universitas Sanata Dharma.

3. Ibu Dra. Diah Utari Bertha Rivieda M.Si., selaku dosen pembimbing I, yang

telah mengarahkan dan membimbing penulis dengan kesungguhan hati.

4. Bapak Dr. Lukas Purwoto, M.Si., selaku dosen pembimbing II, yang juga

telah mengarahkan dan membimbing penulis sehingga skripsi ini menjadi

lebih sempurna.

5. Segenap dosen dan karyawan Fakultas Ekonomi Sanata Dharma.

6. Ayah, ibu, mama dan nenek yang selalu memberikan kasih sayang, nasihat,

dukungan, doa serta semangat luar biasa yang selalu diberikan hingga sampai

tahap ini.

vii

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

7. Adik kandung saya Hendri Syafrial dan sepupu saya Shaila Nurmalita Stefani

yang selalu memberikan semangat untuk menyelesaikan skripsi ini.

8. Keluarga besar nenek Hj.Casmiti yang selalu mendoakan dan menyemangati

saya untuk menyelesaikan skripsi ini.

9. Sahabat terdekat saya Agustina Mela dan Yovita Veronika Selanno yang

selalu membantu dan memberikan semangat, dan selalu meluangkan waktu

untuk saya

10. Teman-teman terdekat saya di kehilangan sentuhan Agustina Mela, Yoanita

Dwi Ariyanti, Rien Fransisca Tampubolon dan Suryanata yang selalu ada

disaat suka maupun duka selama proses penulisan skripsi ini.

11. Kakak tingkat Christoforus Rendy Setiawan S.E yang mendukung dan

menyemangati saya agar cepat terselesainya skripsi ini.

12. Teman-teman tergabut saya di pengejar sunset Margaret Charista Alve dan

Tiara Pangesti yang selalu menemani, meluangkan waktu dan menyemangati

saya untuk cepat menyelesaikan skripsi ini.

13. Teman jarak jauh saya Hahan yang selalu menyemangati dan mengingatkan

saya untuk tidak malas mengerjakan skripsi ini.

14. Teman tertidak jelas saya Adinda Putri Rahayu dan Yohan Puput yang

terkadang menyemangati saya untuk cepat menyelesaikan skripsi.

15. Adik tingkat saya G. Chandra Wijaya terima kasih sudah membantu saya

dalam menyelesaikan skripsi ini di detik-detik terakhir.

16. Para konsumen sepeda motor Honda di Kota Pekalongan yang telah

meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner yang telah saya berikan.

viii

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ...... i HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ...... ii HALAMAN PENGESAHAN ...... iii HALAMAN PERSEMBAHAN ...... iv HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ...... v HALAMAN PERNYATAAN PUBLIKASI ...... vi HALAMAN KATA PENGANTAR ...... vii HALAMAN DAFTAR ISI ...... x HALAMAN DAFTAR TABEL ...... xii HALAMAN DAFTAR GAMBAR ...... xiii HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN ...... xiv HALAMAN ABSTRAK ...... xv BAB I PENDAHULUAN ...... 1 A. Latar Belakang Masalah ...... 1 B. Rumusan Masalah ...... 7 C. Batasan Masalah ...... 7 D. Tujuan Penelitian ...... 8 E. Manfaat Penelitian ...... 8 BAB II KAJIAN PUSTAKA ...... 10 A. Landasan Teori ...... 10 B. Penelitian Sebelumnya ...... 16 C. Kerangka Konseptual ...... 18 D. Rumusan Hipotesis ...... 18 BAB III METODE PENELITIAN ...... 21 A. Jenis Penelitian ...... 21 B. Subjek dan Objek Penelitian ...... 21 C. Waktu dan Lokasi Penelitian ...... 21 D. Variabel Penelitian ...... 22 E. Definisi Operasional dan Indikator Pengukuran ...... 23 F. Populasi dan Sampel ...... 27 G. Teknik Pengambilan Sampel ...... 28 H. Sumber Data ...... 28 I. Teknik Pengumpulan Data ...... 29 J. Teknik Pengujian Instrumen ...... 29 K. Teknik Analisis Data ...... 31 BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAN ...... 38

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

A. Sejarah Perusahaan ...... 38 BAB V ANALISIS DAN PEMBAHASAN ...... 44 A. Penjelasan Singkat Proses Penelitian ...... 44 B. Uji Instrumen ...... 45 C. Teknik Analisis Data ...... 48 D. Pembahasan ...... 64 BAB VI KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN ...... 68 A. Kesimpulan ...... 68 B. Saran ...... 68 C. Keterbatasan ...... 69 DAFTAR PUSTAKA ...... 70 LAMPIRAN ...... 72

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

DAFTAR TABEL

No Judul Halaman

Tabel I.1 Data penjualan sepeda motor menurut AISI Juli 2018 ...... 4 Tabel I.2 Data penjualan sepeda motor menurut AISI Juni 2018 ...... 4 Tabel III.1 Tabel Skala Data ...... 32 Tabel V.1 Hasil Uji Validitas ...... 45 Tabel V.2 Hasil Uji Reliabilitas ...... 47 Tabel V.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ...... 48 Tabel V.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ...... 49 Tabel V.5 Kararteristik Responden Berdasarkan Status ...... 49 Tabel V.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ...... 50 Tabel V.7 Hasil Analisis Deskriptif Variabel Kualitas Produk ...... 51 Tabel V.8 Hasil Analisis Deskriptif Variabel Citra Merek ...... 54 Tabel V.9 Hasil Analisis Deskriptif Variabel Keputusan Pembelian ...... 55 Tabel V.10 Hasil Uji Multikolinieritas ...... 57 Tabel V.11 Hasil Regresi Linier Berganda ...... 59 Tabel V.12 Hasil Uji F ...... 60 Tabel V.13 Hasil Uji t ...... 61 Tabel V.14 Hasil Koefisien Determinasi ...... 64

xii

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

DAFTAR GAMBAR

No Judul Halaman

Gambar II.1 Kerangka Konseptual ...... 18 Gambar IV.1 Logo Perusahaan dan Logo Honda ...... 40 Gambar IV.2 Honda Vario 150 eSP ...... 40 Gambar IV.3 Honda Scoopy ...... 40 Gambar IV.4 Honda Beat Street ...... 41 Gambar IV.5 Honda PCX 150 eSP ...... 41 Gambar IV.6 Honda Revo X ...... 41 Gambar IV.7 Honda Supra 125 ...... 42 Gambar IV.8 Honda Supra GTR 150 ...... 42 Gambar IV.9 Honda CRF150L ...... 42 Gambar IV.10 Honda CBR150R ...... 43 Gambar IV.11 Honda CB150 Verza ...... 43

xiii

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

DAFTAR LAMPIRAN

No Judul Halaman

1 Kuesioner Penelitian ...... 73 2 Tabulasi Kuesioner ...... 79 3 Hasil Uji Statistik ...... 92

xiv

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

ABSTRAK PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA

(Studi pada Konsumen Honda di Kota Pekalongan)

Diah Nurul Ariani Universitas Sanata Dharma Yogyakarta 2019

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda pada konsumen di kota Pekalongan. Populasi dalam ini adalah pengguna sepeda motor Honda di kota Pekalongan, sampel dalam penelitian ini adalah pengguna sepeda motor Honda dari tahun 2014-2019 dengan sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel adalah teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Metode analisis data menggunakan teknik analisis regresi linier berganda, uji asumsi klasik, uji F, uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan citra merek simultan berpengaruh dan siginifikan terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda, kualitas produk secara parsial berpengaruh dan signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda, sedangkan citra merek secara parsial tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda.

Kata Kunci : Kualitas Produk, Citra Merek, Keputusan Pembelian

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

ABSTRACT

THE INFLUENCE OF PRODUCT QUALITY AND BRAND IMAGE ON PURCHASE DECISION OF HONDA MOTORCYCLE

Study on Honda Consumers in Pekalongan City

Diah Nurul Ariani Sanata Dharma University Yogyakarta 2019

This study aims to determine the influence of product quality and brand image on purchasing decisions of Honda motorcycles for consumers in Pekalongan. The population in this study were Honda motorcycle users in the city of Pekalongan, the samples in this study were Honda motorcycle users from 2014- 2019 with a sample of 100 respondents. The sampling technique is purposive sampling technique. The data collection technique used was a questionnaire. The method of data analysis uses multiple linear regression analysis techniques, classical assumption test, F test, t test. The result showed that (1) the product quality and brand image simultaneously significantly influenced the purchase decisions of Honda motorcycles, (2) the product quality partially and significantly influenced the purchasing decisions of Honda motorcycles, while the brand image partially did not influence the purchasing decisions of Honda motorcycles.

Keywords : Product Quality, Brand Image, Purchasing Decision.

xvi

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

BAB I PENDAULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Perkembangan mobilitas saat ini menjadi salah satu aspek penting

yang harus dipenuhi oleh setiap individu. Setiap hari dihadapakan untuk

selalu berpindah dari satu tempat ke tempat lain. Guna untuk mendukung

mobilitas tersebut banyak masyarakat yang memilih untuk menggunakan

moda transportasi bermotor seperti mobil, sepeda motor dan berbagai

macam alat transportasi lainnya, salah satu kendaraan yang digunakan

untuk mobilitas masyarakat adalah sepeda motor.

Kebutuhan akan mobilitas tersebut berdampak pada meningkatnya

permintaan akan berbagai jenis sepeda motor yang mengakibatkan

semakin banyaknya persaingan dalam dunia bisnis di bidang transportasi.

Hal tersebut dapat dilihat dari banyaknya produsen sepeda motor yang

menawarkan berbagai macam tipe sepeda motor dengan inovasi yang

berbeda sesuai dengan kebutuhan, dimana sepeda motor yang dihasilkan

banyak memberikan kemudahan bagi para konsumen dalam melakukan

mobilitas.

Perkembangan sepeda motor di Indonesia saat ini sedang mengalami

peningkatan yang besar. Semua golongan masyarakat dari bawah sampai

golongan atas dapat menggunakan moda transportasi sepeda motor dalam

berbagai keperluan, baik urusan bisnis, keluarga, pribadi maupun

keperluan lainnya. Perusahaan otomotif menawarkan berbagai macam

produk dengan inovasi dari desain, pilihan warna, dan bentuk yang

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

disesuaikan dengan cita rasa dan segmentasi pasar mana yang akan dituju.

Terdapat beberapa merek sepeda motor yang bersaing di Indonesia antara lain Yamaha, Honda, Suzuki, Kawasaki, VIAR, dan lain-lain.

Pasar sepeda motor seperti ini yang menyebabkan persaingan ketat diantara pasar kompetitor usaha di bidang transportasi. Sepeda motor merupakan pengembangan dari sepeda konvensional yang lebih dahulu ditemukan. Hingga saat ini jenis-jenis sepeda motor yang banyak dikenal oleh masyarakat antara lain yaitu Sport, Standart/Naked, Cruiser,

Trail/Off-Road, Bebek dan Skuter Matik.

Beberapa tahun belakangan, transportasi di Indonesia diramaikan oleh kehadiran ojek online. Dengan ojek online, konsumen hanya tinggal menunggu dan memesan ojek melalui sebuah aplikasi berbasis online.

Kehadiran ojek online tersebut disambut baik industri sepeda motor karena bisa membantu menaikkan penjualan sepeda motor yang sedang turun di tahun 2016 kemarin (detik.com). Penjualan motor untuk kepentingan ojek online mampu memberi kontribusi penjualan motor nasional, khususnya di kota-kota besar di Indonesia mengalami peningkatan, pasca hadirnya layanan ojek online. Selanjutnya dealer mengakui adanya permintaan sepeda motor untuk berbagai jenis yang dimulai sekitar pertengahan tahun

2017. Salah satu sepeda motor yang ada di pasaran saat ini dan ikut serta dalam pengembangan teknologi sepeda motor adalah Honda. Honda adalah produsen mobil, truk, sepeda motor dan skuter asal Jepang.

Perusahaan Honda juga membuat kendaraan segala medan (ATV),

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

generator listrik dan peralatan taman. Honda didirikan pada tanggal 24

September 1948 oleh Soichiro Honda. Honda merupakan produsen sepeda motor terbesar di dunia sejak 1959.

PT. Astra Honda Motor (AHM) merupakan pelopor industri sepeda motor di Indonesia. Didirikan pada 11 Juni 1971 dengan nama awal PT

Federal Motor. Saat itu, PT Federal Motor hanya merakit, sedangkan komponennya diimpor dari Jepang dalam bentuk CKD (Completely

Knock Down). Tipe sepeda motor yang pertama kali di produksi Honda adalah tipe bisnis, S 90 Z bermesin 4 tak dengan kapasitas 90 cc. Jumlah produksi pada tahun pertama selama satu tahun hanya 1500 unit, namun melonjak menjadi sekitar 30 ribu dan terus berkembang hingga saat ini.

Sepeda motor terus berkembang dan menjadi salah satu moda transportasi andalan di Indonesia.

Data penjualan sepeda motor pada bulan Juli 2018 yang diperoleh dari AISI (Asosiasi Industri Sepeda Motor Indonesia) diperlihatkan pada tabel I.1. AISI memperlihatkan besaran penjualan sepeda motor dari

ATPM yang tergabung sebagai anggota AISI yaitu PT Astra Honda Motor

(AHM), PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM), PT Suzuki

Indomobil Sales (SISI), PT Kawasaki Motor Indonesia (KMI) dan PT

TVS Indonesia (TMI).

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Data AISI Juli 2018

Tabel I.1 Data penjualan sepeda motor menurut AISI Juli 2018

Merek Motor Banyaknya Penjualan Honda 450.622 unit Yamaha 127.101 unit Suzuki 8.639 unit Kawasaki 7.366 unit TVS 21 unit Total 593.749 unit

Sumber : https://bmspeed7.com

Data AISI Juni 2018

Tabel I.2 Data penjualan sepeda motor menurut AISI Juni 2018

Merek Motor Banyaknya Penjualan

Honda 271.206 unit

Yamaha 96.150 unit

Suzuki 5.358 unit

Kawasaki 2.302 unit

TVS 19 unit

Total 375.034 unit

Sumber : https://bmspeed7.com

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Dari data AISI Juli 2018 memperlihatkan jika penjualan sepeda motor mengalami kenaikan dibandingkan bulan sebelumnya yang hanya 375.034 unit.

Kemudian untuk perolehan masing-masing merek juga naik, Honda dari sebelumnya hanya 271.206 unit dibulan Juni meroket tajam dibulan

Juli menjadi 450.622 unit. Diposisi kedua ada Yamaha yang mencatatkan angka penjualan 127.101 unit, naik dibandingkan bulan Juni 2018 yang hanya 96.150 unit. Diposisi ketiga ditempati oleh Suzuki dengan torehan angka 8.639 unit, naik 3.281 unit dibandingkan bulan Juli yang saat itu berada diangka 5.358 unit. Diposisi keempat ditempati oleh Kawasaki yang juga mengalami kenaikan lumayan baik, bulan Juni Kawasaki hanya memperoleh 2.302 unit namun dibulan Juli menjadi 7.366 unit. Dan TVS menjadi pabrikan penutup 5 besar, pada bulan Juni sebanyak 19 unit dan ada bulan Juli mengalami kenaikan menjadi 21 unit. Penjualan sepeda motor pada bulan Juli 2018 menjadi yang tertinggi sepanjang periode

Januari-Juli 2018. Selama periode tersebut total penjualan motor di

Indonesia mencapai 3.596.502 unit. Angka tersebut mengalami kenaikan jika dibandingkan periode yang sama tahun lalu yang hanya terjual sebesar

3.238.722 unit.

Kualitas produk sebagai unsur atribut produk yang tidak terwujud, juga menjadi pertimbangan konsumen dalam membuat suatu keputusan pembelian. Bagi penyedia, produk merupakan sesuatu yang harus dikerjakan dengan baik, untuk penampilan produk dan kinerja yang

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

dihasilkan. Perusahaan harus membuat kualitas produk yang dihasilkannya lebih dari pesaingnya, sebagai bagian utama dari strategi perusahaan dalam meraih keunggulan yang berkesinambungan, baik sebagai pemimpin pasar maupun sebagai strategi harus tumbuh. Keunggulan suatu produk akan menimbulkan persepsi kualitas atau citra yang baik pada diri konsumen. Kualitas produk merupakan cerminan kemampuan produk untuk menjalankan tugasnya yang mencakup daya tahan, kehandalan atau kemanjuran, kekuatan, kemudahan dalam pengemasan dan reparasi produk dan ciri-ciri lainnya ( Kotler,2010 ).

Citra merek yakni deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen terhadap merek tertentu (Tjipto, 2005). Menurut Kotler citra merek adalah sejumlah keyakinan tentang merek. Sehingga dianggap sebagai “ bagaimana merek dipersepsikan oleh konsumen “. Sehingga citra merek merupakan seperangkat keyakinan, ide, dan kesan yang dimiliki oleh seseorang terhadap suatu merek. Karena itu sikap dan tindakan konsumen terhadap suatu merek sangat ditentukan oleh citra merek tersebut. Citra merek merupakan syarat dari merek yang kuat dan citra adalah persepsi yang relatif konsisten dalam jangka panjang. Jadi tidak mudah untuk membentuk citra merek, sehingga bila terbentuk akan sulit untuk mengubahnya. Citra yang dibentuk harus jelas dan memiliki keunggulan bila dibandingkan dengan pesaingnya. Saat ini perbedaan dan keunggulan merek dihadapkan dengan merek lain, munculah posisi merek atau brand positioning.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Dalam Larosa (2011) keputusan pembelian menurut Schiffman,

Kanuk (2004) adalah pemilihan dari dua atau lebih alternatif pilihan

keputusan pembelian, artinya bahwa seseorang dapat membuat keputusan,

haruslah tersedia beberapa alternatif pilihan. Keputusan untuk membeli

dapat mengarah kepada bagaimana proses dalam pengambilan keputusan

tersebut itu dilakukan. Banyak faktor yang menjadi pertimbangan

konsumen sebelum memutuskan untuk membeli suatu produk. Oleh

karena itu pengusaha harus jeli dalam melihat faktor-faktor apa saja yang

harus diperhatikan untuk menarik konsumen.

Berdasarkan uraian di atas, maka penulis akan melakukan penelitian

dengan judul “ PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA

MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA

MOTOR HONDA “.

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan uraian latar belakang masalah, maka penulis merumuskan

masalah penelitian sebagai berikut :

1. Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan

pembelian sepeda motor Honda ?

2. Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian

sepeda motor Honda ?

C. Batasan Masalah

Dalam penelitian ini, penulis mempersempit masalah yang menjadi bahan

dalam penelitian. Adapun batasan masalah secara rinci sebagai berikut :

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

1. Produk yang digunakan dalam penelitian ini adalah sepeda motor

Honda

2. Penelitian ini dilakukan pada konsumen di kota Pekalongan yang

menggunakan sepeda motor Honda

3. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitas

produk ( X1 ) , citra merek ( X2 ) dan keputusan pembelian ( Y ).

D. Tujuan Penelitian

Penelitian ini dilakukan oleh penulis untuk mengetahui beberapa tujuan

yang ingin dicapai adalah :

1. Untuk mengetahui apakah kualitas produk berpengaruh terhadap

keputusan pembelian sepeda motor Honda.

2. Untuk mengetahui apakah citra merek berpengaruh terhadap

keputusan pembelian sepeda motor Honda.

E. Manfaat Penelitian

1. Bagi Perusahaan

Hasil penelitian ini menjadi bahan pertimbangan dan masukan

bagi perusahaan dalam hal ini Honda, agar informasi ini menjadi

bahan pertimbangan dan masukan bagi perusahaan guna

meningkatkan penjualan dan profit perusahaan.

2. Bagi Universitas Sanata Dharma

Dengan adanya penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai

bahan referensi tambahan untuk penelitian lebih lanjut dan menambah

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

referensi kepustakaan Universitas Sanata Dharma khususnya dalam

bidang manajemen pemasaran.

3. Bagi Penulis

Penelitian ini diharapkan dapat menambah pengalaman dan

pengetahuan serta menerapkan ilmu pengetahuan yang telah diperoleh

selama masa perkuliahan ke dalam dunia nyata di lingkup pemasaran

sehubungan dengan pengaruh kualitas produk dan citra merek

terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

BAB II KAJIAN PUSTAKA

A. Landasan Teori

1. Pemasaran

a. Pengertian Pemasaran

Pemasaran adalah proses dan manajerial dimana individu dan

kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan

melalui penciptaan dan pertukaran produk serta nilai dengan pihak

lain. Dari beberapa para ahli juga mengatakan tentang pengertian

seperti Kotler dan Amstrong (2003) menyebutkan bahwa pemasaran,

lebih berurusan dengan pelanggan dibandingkan fungsi bisnis lainnya.

Memahami, menciptakan, mengkomunikasikan, dan memberikan nilai

dan kepuasan kepada konsumen adalah inti pemikiran dan praktek

pemasaran modern. Definisi singkatnya, pemasaran adalah proses

pemberian kepuasan kepada konsumen untuk mendapatkan laba. Dua

sasaran pemasaran yang utama adalah menarik konsumen baru dengan

menjanjikan nilai yang unggul dan mempertahankan konsumen saat

ini dengan memberi kepuasan. Kotler dan Keller (2009) menyebutkan

bahwa pemasaran (marketing) adalah mengidentifikasi dan memenuhi

kebutuhan manusia dan sosial. Salah satu definisi yang baik dan

singkat dari pemasaran adalah “ memenuhi kebutuhan dengan cara

yang menguntungkan “. Menurut Kotler dan Amstrong (2013)

menawarkan definisi formal berikut : pemasaran adalah suatu fungsi

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

organisasi dan serangkaian proses untuk mengelola hubungan

pelanggan dengan cara menguntungkan organisasi dan pemangku

kepentingannya.

b. Tujuan Pemasaran

Drucker (dikutip Kotler dan Keller, 2009) selaku ahli teori

manajemen menyebutkan bahwa selalu ada kebutuhan akan penjualan.

Namun tujuan dari pemasaran adalah mengetahui dan memahami

pelanggan dengan baik sehingga produk dan jasa bisa sesuai dengan

kebutuhannya sehingga terjual sendiri. Idealnya, pemasaran harus

menghasilkan seorang pelanggan yang siap untuk membeli. Dengan

demikian yang dibutuhkan hanya memastikan produk dan jasa yang

tersedia.

c. Konsep Pemasaran

Kotler dan Keller (2009) menyebutkan bahwa konsep pemasaran

beranggapan bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi adalah

menjadi efektif daripada pesaing dalam menciptakan, menghantarkan,

dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang baik kepada pasar

sasaran yang dipilih.

2. Kualitas Produk

Menurut Kotler dan Amstrong (2008), kualitas produk (product

quality) adalah salah satu sarana positioning utama pemasar. Kualitas

mempunyai dampak langsung pada kinerja produk atau jasa, oleh karena

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

itu kualitas berhubungan erat dengan nilai dari kepuasan pelanggan. Dalam arti sempit, kualitas bisa didefinisikan sebagai “ bebas dari kerusakan “.

Indikator kualitas produk menurut Tjiptono (2008) : a. Performance (kinerja), berhubungan dengan karakteristik operasi dasar

dari sebuah produk. b. Durability (daya tahan), yang berarti berapa lama atau umur produk

yang bersangkutan bertahan sebelum produk tersebut harus diganti.

Semakin besar frekuensi pemakaian konsumen terhadap produk maka

semakin besar daya tahan produk. c. Conformance to Specification (kesesuaian dengan spesifikasi), yaitu

sejauh mana karakteristik operasi dari sebuah produk memenuhi

spesifikasi tertentu dari konsumen atau tidak ditemukannya cacat pada

produk. d. Features (fitur), adalah karakteristik produk yang dirancang untuk

menyempurnakan fungsi produk atau menambah ketertarikan

konsumen terhadap produk. e. Realiability (reliabilitas), adalah probabilitas bahwa produk akan

bekerja dengan memuaskan atau tidak dalam periode waktu tertentu.

Semakin kecil kemungkinan terjadinya kerusakan maka poduk tersebut

dapat diandalkan. f. Aesthetics (estetika), berhubungan dengan bagaimana penampilan

produk bisa dilihat dari tampak, rasa, bau, dan bentuk dari produk.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

g. Perceived Quality (persepsi kualitas), sering dibilang merupakan hasil

dari penggunaan pengukuran yang dilakukan secara tidak langsung

karena terdapat kemungkinan bahwa konsumen tidak mengerti atau

kekurangan informasi atas produk yang bersangkutan. Jadi, persepsi

konsumen terhadap produk didapat dari harga, merek, periklanan,

reputasi dan negara asal.

h. Serviceability, meliputi kecepatan dan kemudahan untuk diresapi, serta

kompetensi dan keramahtamahan staff layanan.

3. Citra Merek

Menurut Kotler (2008) ketika hidup konsumen menjadi semakin

rumit, terburu-buru, dan kehabisan waktu, kemampuan merek untuk

menyederhanakan pengambilan keputusan dan mengurangi resiko adalah

sesuatu yang berharga.

Menurut Aaker dalam Yohanes Dwi Kurniawan (2017) citra merek

adalah seperangkat asosiasi unik yang ingin diciptakan atau dipelihara oleh

pemasar,Menurut peneliti, merek menyederhanakan penanganan atau

penelusuran produk yang dicari. Merek diciptakan untuk mendapatkan

reputasi baik, mudah dipahami dan dikenali. Merek dengan citra yang baik

mampu membuat konsumen mempertimbangkan keputusan pembelian

sehingga mampu mengurangi resiko. Merek merupakan identitas suatu

perusahaan dan menggambarkan keunggulan yang dimiliki perusahaan.

Sciffman dan Kanuk (2008) menyebutkan faktor-faktor pembentukan citra

merek adalah sebagai berikut :

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

a. Kualitas dan Mutu, berkaitan dengan kualitas produk barang yang

ditawarkan oleh produsen dengan merek tertentu.

b. Dapat dipercaya atau diandalkan, berkaitan dengan pendapat atau

kesepakatan yang dibentuk oleh masyarakat tentang suatu produk yang

dikonsumsi.

c. Kegunaan atau manfaat, yang berkaitan dengan fungsi dari suatu

produk yang bisa dimanfaatkan oleh konsumen.

d. Pelayanan, yang terkait dengan tugas produsen dalam melayani

konsumennya.

e. Resiko, terkait dengan besar kecilnya akiba untung dan rugi yang

mungkin dialami oleh konsumen.

f. Harga, yang dalan hal ini, berkaitan dengan tinggi rendahnya atau

banyak sedikitnya jumlah uang yang dikeluarkan oleh konsumen untuk

mempengaruhi suatu produk, dapat mempengaruhi citra jangka

panjang.

4. Keputusan Pembelian

Menurut Kotler dan Amstrong (2008), keputusan pembelian

merupakan proses pengambilan keputusan dimana konsumen benar-benar

memutuskan untuk membeli salah satu produk diantara berbagai macam

alternatif pilihan. Menurut Sciffman dan Kanuk (2010) mendefinisikan

suatu keputusan sebagai pilihan suatu tindakan dari dua atau lebih pilihan

alternatif.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Menurut peneliti suatu keputusan pembelian yang dilakukan oleh konsumen melalui beberapa pertimbangan dari berbagai pilihan yang ada dilihat dari harga, citra maupun kualitas produk yang ditawarkan oleh produsen suatu produk dan yang membuat unik dari keputusan pembelian itu setiap konsumen mempunyai perilaku masing-masing, berbeda dan tidak tertarik. Namun, ada beberapa hal yang membuat konsumen itu mempunyai satu keputusan sama dari beberapa pilihan itu, sebelum melakukan keputusan pembelian konsumen terlibat langsung baik memilih suatu produk.

Menurut Kotler (2008), terdapat 5 tahapan proses pembelian, yaitu : a. Pengenalan kebutuhan

Pengenalan kebutuhan adalah tahapan pertama proses keputusan

pembeli, dimana konsumen menyadari suatu masalah atau kebutuhan. b. Pencarian informasi

Pencarian informasi adalah proses keputusan pembeli, dimana

konsumen ingin mencari informasi lebih banyak, konsumen mungkin

hanya memperbesar perhatian atau melakukan pencarian informasi

secara aktif. c. Evaluasi alternatif

Evaluasi alternatif adalah tahap proses keputusan pembeli, dimana

konsumen menggunakan informasi untuk mengevaluasi merej alternatif

dalam sekelompok pilihan. d. Keputusan pembelian

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Keputusan pembelian tentang merek mana yang dibeli.

e. Perilaku pasca pembelian

Tahap proses pembelian dimana konsumen mengambil tindakan

selanjutnya setelah pembelian, berdasarkan kepuasan mereka atau

ketidakpuasaan mereka.

B. Penelitian Sebelumnya

1. Bramantio Utomo Saptoadi, 2013 “ Pengaruh gaya hidup dan kualitas

produk terhadap minat beli Honda Vario Techno 125 PGM-FI “, e-journal

Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma. Penelitian ini bertujuan

untuk mengetahui apakah gaya hidup dan persepsi pada kualitas produk

berpengaruh terhadap minat beli Honda Vario Techno 125 PGM-FI pada

mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa

Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma yang belum menggunakan

sepeda motor Honda Techno 125 PGM-FI. Sampel penelitian yang

digunakan adalah accidental sampling. Pengumupulan data dilakukan

dengan menggunakan teknik kuesioner. Dengan teknik ini didapatkan 100

responden yang belum menggunakan sepeda motor Honda Vario Techno

125 PGM-FI. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi

linier berganda, uji F atau uji simultan, Uji – t serta determinasi.

Uji F menunjukkan bahwa perubahan sebesar 26,2% terhadap variabel

minat beli (Y) Honda Vario Techno 125 PGM-FI dipengaruhi oleh

setidaknya satu variabel independent dari penelitian ini, gaya hidup (X1),

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

dan kualitas produk (X2). Hasil uji – t menunjukkan bahwa variabel gaya

hidup (X1), tidak berpengaruh terhadap minat beli (0,545 < 1,984).

Variabel kualitas produk berpengaruh terhadap minat beli (4,984 > 1,984).

2. Yohanes Dwi Kurniawan, 2017 “ Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas

Produk, dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Sepeda motor

Honda Matic “, e-journal Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui secara parsial

maupun simultan pengaruh harga, kualitas produk, dan citra merek

terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda matic. Populasi

penelitian ini adalah seluruh mahasiswa kampus I Universitas Sanata

Dharna yang menggunakan sepeda motor Honda matic. Responden dalam

penelitian ini sebanyak 100 mahasiswa dan pengambilan sampel

menggunakan teknik convenience sampling. Teknik pengumpulan yang

digunakan adalah pengujian validitas dan reliabilitas. Data dianalisis

menggunakan teknik uji asumsi klasik, regresi linier berganda, uji F, uji t,

dan koefisien determinasi.

Hasil penelitian menunjukkaan bahwa : (1) secara parsial harga dan citra

merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda

matic, sedangkan kualitas produk tidak berpengaruh terhadap keputusan

pembelian sepeda motor Honda matic; (2) secara simultan harga, kualitas

produk, dan citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian

sepeda motor Honda matic; (3) citra merek berpengaruh paling besar

terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda matic.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

C. Kerangka Konseptual

Kualitas Produk

Keputusan Citra Merek Pembelian

Gambar II.1 Kerangka Penelitian

D. Rumusan Hipotesis

Menurut Sekaran, 2006 (dalam buku Wiyono, 2011) hipotesis adalah

hubungan yang diperkirakan secara logis diantara dua variabel yang

diungkapkan dalam bentuk pernyataan yang dapat diuji. Berikut dalam

penelitian penulis :

1. Kualitas Produk

Menurut Kotler dan Amstrong (2008), kualitas produk (product

quality) adalah salah satu saran positioning utama pemasar. Kualitas

mempunyai dampak langsung pada kinerj produk atau jasa, oleh karena

itu, kualitas produk berhubungan erat dengan nilai dari kepuasan

pelanggan. Dalam arti sempit, kualitas bisa didefinisikan sebagai “bebas

dari kerusakan”.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Honda menawarkan sepeda motor yang berbahan bakar irit dengan

menggunakan PGM-FI yang fungsinya mengoptimalkan bahan bakar dan

spare part sepeda motor Honda yang mudah didapatkan. Hal itu dapa

dipertimbangkan oleh para konsumen dalam mengambil keputusan untuk

membeli sepeda motor Honda.

H1 : Kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian

sepeda motor Honda.

2. Citra Merek

Menurut Kotler (2008) ketika hidup konsumen menjadi semakin

rumit, terburu-buru, dan kehabisan waktu, kemampuan merek untuk

menyederhanakan pengambilan keputusan dan mengurangi resiko adalah

sesuatu yang berharga.

Kebutuhan transportasi untuk mobilitas berdampak pada permintaan akan

berbagai jenis sepeda motor. Honda merupakan produsen sepeda motor

dengan penjualan terbanyak di Indonesia. Honda terkenl dengan keiritan

BBM, kemudahan pelayanan, purna jual atau peramalan, nilai jual kembali

yang tinggi.

H2 : Citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian sepeda

motor Honda.

3. Keputusan Pembelian

Menurut Kotler dan Amstrong (2008), keputusan pembelian

merupakan proses pengambilan keputusan dimana konsumen benar-benar

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

memutuskan untuk membeli salah satu produk diantara berbagai macam alternatif pilihan.

Dalam hal ini produk Honda menawarkan sepeda motor yang berbahan bakar irit dengan menggunakan teknologi PGM-FI yang fungsinya mengoptimalkan bahan bakar dan juga spare part sepeda motor Honda yang mudah didapatkan. Dan juga citra merek dari Honda sendiri sangat baik bisa diketahui bahwa Honda merupakan produsen sepeda motor dengan penjualan terbanyak di Indonesia. Honda juga terkenal dengan keiritan BBM, kemudahan pelayanan, purna jual atau peramalan, nilai jual kembali yang tinggi.

H3 : Kualitas produk dan citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Jenis penelitian yang akan dilakukan adalah kausal. Penelitian

menggunakan metode ini dilakukan dengan cara pemahaman lebih

mendalam melalui pengamatan, pengumpulan data dan informasi tentang

suatu kejadian, keadaan, permasalahan atau subjek tertentu yang akan

menjadi penelitian yang kemudian ditarik kesimpulan dari subjek

bersangkutan.

B. Subjek dan Objek Penelitian

1. Subjek Penelitian

Subjek penelitian adalah masyarakat kota Pekalongan yang

menggunakan sepeda motor Honda.

2. Objek Penelitian

Objek penelitian dalam penelitian ini adalah kualitas produk, citra

merek dan keputusan pembelian.

C. Waktu dan Lokasi Penelitian

1. Waktu Penelitian

Penelitian ini dilakukan pada bulan Februari-Maret 2019

2. Lokasi Penelitian

Penelitian ini dilaksanakan di Kota Pekalongan.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

D. Variabel Penelitian

1. Variabel Independen

Menurut Sugiyono (2013) variabel independen adalah variabel

yang sering disebut sebagai variabel stimulus, dan antesenden. Dalam

bahasa Indonesia sering disebut sebagai variabel bebas. Variabel ini

mempengaruhi atau yang menjadi sebab perubahannya atau timbul

variasi pada nilai variabel dependen. Dan variabel independen dalam

penelitian ini adalah kualitas produk dan citra merek.

2. Variabel Dependen

Menurut Sugiyono (2013) variabel dependen sering disebut

sebagai variabel output, kriteria, dan konsekuen. Dalam bahasa

Indonesia sering disebut sebagai variabel terikat. Variabel terikat

merupakan variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi akibat,

karena adanya variabel bebas dan variabel dependen dalam penelitian

ini adalah keputusan pembelian.

3. Skala Pengukuran

Menurut Sugiyono (2014), skala Likert digunakan untuk

mengukur sikap, pendapatan dan persepsi seseorang atau kelompok

orang tentang fenomena sosial. Dengan skala Likert, maka variabel

yang diukur dijabarkan menjadi indikator variabel, kemudian

indikator tersebut dijadikan sebagai titik tolak untuk menyusun item-

item instrumen yang berupa pertanyaan atau pernyataan. Jawaban

setiap instrumen yang menggunakan skala Likert mempunyai gradasi

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

dari sangat positif sampai negatif yang dapat berupa kata-kata untuk

keperluan analisis kuantitatif, maka jawaban itu dapat diberi skor,

dengan gradasi sebagai berikut :

1. Sangat setuju (SS) : diberi skor 5

2. Setuju (S) : diberi skor 4

3. Netral (N) : diberi skor 3

4. Tidak Setuju (TS) : diberi skor 2

5. Sangat Tidak Setuju (STS) : diberi skor 1

E. Definisi Operasional dan Indikator Pengukurannya

Variabel yang digunakan dalam penelitian ini meliputi 2 variabel

independen dan 1 variabel dependen, yaitu :

Nama No Definisi Operasional Indikator Instrumen Variabel 1 Kualitas Menurut Kotler dan 1. Performance 1. sepeda motor Produk (X1) Armstrong (2008), 2. Durability Honda kualitas produk (product 3. Conformance akselerasinya quality) adalah salah satu to lebih responsif. sarana positioning utama Specification 2. sepeda motor pemasar. Kualitas s. Honda mesinnya mempunyai dampak 4. Features jarang langsung pada kinerja 5. Reliability bermasalah. produk atau jasa, oleh 6. Aesthetics 3. sepeda motor karena itu, kualitas 7. Perceived Honda bahan berhubungan erat dengan Quality bakarnya irit. nilai dari kepuasan Serviceability 4. Sepeda motor pelanggan. Dalam arti Honda sempit, kualitas bisa mempunyai umur didefinisikan sebagai ekonomis yang “bebas dari kerusakan”. lama. 5. Sepeda motor Honda awet untuk jangka waktu yang lama. 6. Model sepeda

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

motor Honda sesuai dengan keinginan 7. Ukuran sepeda motor Honda sesuai dengan keinginan 8. Sepeda motor Honda memberikan pilihan warna yang beragam sesuai dengan selera 9. sepeda motor Honda menggunakan teknologi AHO (Automatic Headlight On) sehingga lampu utama menyala otomatis saat mesin dihidupkan. 10.sepeda motor Honda menggunakan teknologi PGM- FI sehingga menghemat konsumsi bahan bakar. 11. sepeda motor Honda menggunakan teknologi Parking Brake Lock atau tuas pengunci rem sehingga mencegah motor loncat saat mesin dihidupkan. 12. sepeda motor Honda menggunakan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

teknologi Side- Stand Switch atau standar samping otomatis sehingga mencegah mesin menyala saat standar samping dalam posisi turun. 13. sepeda motor Honda menggunakan Secure Key Shutter atau pengaman kunci kontak bermagnet otomatis sehingga parkir menjadi lebih aman. 14. Kondisi sepeda motor Honda tidak mudah rusak. 15. sepeda motor Honda dapat langsung dugunakan saat mesin dalam kondisi dingin. 16. Sepeda motor Honda dapat digunakan disegala medan jalan. 17. sepeda motor Honda memiliki desainnya Sporty dan elegan sesuai dengan keinginan. 18. sepeda motor Honda memiliki kemungkinan kecil akan mengalami kerusakan saat dikendarai (tidak

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

sering ngadat/macet/rusa k). 19. Suku cadang sepeda motor Honda mudah di dapatkan. 20. Bengkel AHASS mudah di temukan. 2 Citra Merek Menurut Kotler (2008) 1. Kualitas dan 1. Sepeda motor (X2) ketika hidup konsumen Mutu Honda terkenal menjadi semakin rumit, 2. Dapat dengan irit BBM terburu-buru, dan dipercaya 2. Sepeda motor kehabisan waktu, atau Honda memiliki kemampuan merek untuk diandalkan nilai jual kembali menyederhanakan 3. Kegunaan yang tinggi. pengambilan keputusan atau manfaat 3. Sepeda motor dan mengurangi resiko 4. Pelayanan Honda ramah adalah sesuatu yang 5. Resiko lingkungan. berharga. 6. Harga 4. Sepeda motor Honda tangguh disegala macam medan jalan. 5. Pelayanan purna jual sepeda motor Honda bagus ( bengkel tersebar dimana- mana, suku cadang mudah didapat). 3 Keputusan Sciffman dan Kanuk 1. Pengenalan 1. diperlukannya Pembelian (2010) suatu keputusan kebutuhan sebuah kendaraan (Y) sebagai pilihan suatu 2. Pencarian untuk tindakan dari dua atau informasi memermudah lebih pilihan alternatif. 3. Evaluasi aktivitas. alternatif 2. melakukan 4. Keputusan pencarian pembelian informasi terlebih 5. Perilaku dahulu mengenai pasca produk yang pembelian diinginkan. 3. mengevaluasi beberapa merek sepeda motor

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

4. memutuskan sepeda motor mana yang akan dibeli. 5. merasa puas dan pasca pembelian.

F. Populasi dan Sampel

1. Populasi

Menurut Sugiyono (2017) populasi adalah wilayah generalisasi

yang terdiri atas obyek/subyek yang mempunyai kuantitas dan

karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan

kemudian ditarik kesimpulannya. Populasi dalam penelitian ini adalah

pengguna sepeda motor Honda di kota Pekalongan.

2. Sampel

Menurut Sugiyono (2017), sampel adalah bagian dari jumlah dan

karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Sampel dalam

penelitian ini adalah pengguna sepeda motor Honda dari tahun

2014/2019. Menurut Sugiyono karena jumlah populasi tidak diketahui

maka dalam menentukan sampel menggunakan rumus berikut

(Sugiyono, 2014) :

푍2 n = 4 (푀표푒)2

1,962 n = 4(0,01)2

n = 96, 04

dimana :

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

n = Jumlah sampel

z = Tingkat keyakinan yang dibutuhkan dalam penentuan sampel

95%

Moe = Margin of error, yaitu tingkat kesalahan maksimum yang dapat

ditoleransi, ditentukan sebesar 10%

Maka jumlah sampel yang diteliti adalah sebesar 97, dibulatkan

menjadi 100 responden.

G. Teknik Pengambilan Sampel

Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini

adalah Sampling Purposive. Sampling Purposive (Sugiyono, 2017) adalah

teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu. Adapun kriteria

pengambilan sampel pada penelitian ini ialah mengambil sampel pembeli

dan pengguna sepeda motor Honda dari tahun 2014/2019 di kota

Pekalongan.

H. Sumber Data

Penelitian ini menggunakan data primer dan sekunder.

1. Data primer menurut Kotler dan Amstrong (2008) adalah informasi

yang dikumpulkan untuk tujuan khusus riset. Data primer adalah data

yang diperoleh peneliti secara langsung atau data asli yang diperoleh

melalui angket kuesioner yang dibagikan kepada 100 responden.

2. Data sekunder menurut Kotler dan Amstrong (2008) adalah informasi

yang sudah ada di suatu tempat, telah dikumpulkan untuk tujuan lain.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Dalam penelitian ini, data sekunder tentang gambaran umum

perusahaan diperoleh dari website resmi Honda.

I. Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah

kuesioner. Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan

dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis

kepada responden untuk dijawab (Sugiyono, 2014).

J. Teknik Pengujian Instrumen

Pengujian instrumen dalam penelitian ini dilakukan agar dapat melihat alat

ukur sudah layak dipakai atau tidak pada proses pengumpulan data dalam

penelitian.

1. Uji Validitas

(Arikunto, 1995 dalam Ridwan, 2010) dalam buku Kurniawan

(2014) uji validitas merupakan suatu ukuran yang menunjukkan tingkat

keandalan atau keabsahan suatu alat ukur.

Validitas digunakan untuk mengetahui kelayakan butir-butir dala suatu

daftar (konstruk) pernyataan dalam mendefinisikan suatu variabel

(Nugroho, 2005).

Rumus yang digunakan untuk mencari nilai korelasi adalah korelasi

pearson product moment sebagai berikut :

푛. (∑푋푌) − (∑푋)(∑푌) = {(푛. ∑푥2 − (∑푋)2)}{푛. (∑푦2 − (∑푌)2}

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Keterangan:

r = korelasi

n = jumlah data

x = variabel independen

y = variabel dependen

keterangan data telah valid memenuhi syarat:

a. Jika koefisien korelasi product moment > r tabel (α; n-2) n

= jumlah sampel

2. Uji Reliabilitas

Menurut Sugiyono (2008) instrumen yang reliabel adalah instrumen

yang bila digunakan beberapa kali untuk mengukur obyek yang sama,

akan menghasilkan data yang sama. Dalam penelitian ini untuk menguji

reliabilitas, peneliti akan menggunakan rumus Alpha Cronbach dengan

rumus sebagai berikut :

Keterangan :

r11 = reliabilitas instrumen

K = banyaknya butir pertanyaan

ab2  = jumlah varian butir

 2 t = varian total

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Untuk menentukan apakah instrument tersebut reliabel atau tidak,

digunakan ketentuan jika nilai Cronbach’s Alpha ≥ 0,60 maka

dinyatakan reliable dan jika Cronbach’s Alpha < 0,60 dinyatakan

tidak reliable.

K. Teknik Analisis Data

1. Analisis Deskriptif

Menurut Suiyono (2014), statistik deskriptif adalah statistik yang

digunakan untuk menganalisa data dengan cara mendeskripsikan atau

menggambarkan data yang telah terkumpul sebagaimana adanya tanpa

bermaksud membuat kesimpulan yang berlaku untuk umum atau

generalisasi. Dalam penelitian ini analisis deskriptif responden

menjelaskan tentang jenis kelamin, pekerjaan, usia dan pendapatan.

Sedangkan deskripsi variabel menjelaskan tentang variabel yang

digunakan dalam penelitian. Tujuannya untuk mengukur persepsi

responden atas kualitas produk, citra merek terhadap keputusan

pembelian sepeda motor Honda. Angka 5 adalah bobot tertinggi, dan

angka 1 adalah bobot terendah, sedangkan jumlah kelas 5. Berikut

adalah perhitungan intervalnya :

푘푒푙푎푠 푚푎푘푠푖푚푢푚 − 푘푒푙푎푠 푚푖푛푖푚푢푚 푖푛푡푒푟푣푎푙 = 푖푛푡푒푟푣푎푙 푘푒푙푎푠

5−1 Interval = = 0,8 5

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Rentang skala 0,8 maka skor persepsi responden masyarakat kota

pekalongan ditunjukkan dalam tabel skala data sebagai berikut :

Tabel III.1 Tabel Skala data

Skala data Kelas Kategori 1 1,00 – 1,79 Sangat Rendah 2 1,80 – 2,59 Rendah 3 2,60 – 3,39 Cukup 4 3,40 – 4,19 Tinggi 5 4,20 – 5,00 Sangat Tinggi

2. Analisis Regresi Linier Berganda

Sanusi (2011) menyebutkan Regresi Linier Berganda pada

dasarnya merupakan perluasan dari Regresi Linier Sederhana, yaitu

menambah jumlah variabel bebas. Regresi Linier Berganda dalam

persamaan sebagai berikut :

Y = a + 푏1푋1 + 푏2푋2+. . . +푏푛푋푛+푒

Dimana :

Y : Keputusan Pembelian

X1 : Kualitas Produk

X2 : Citra Merek

Xn : Variabel bebas ke-n

a : Nilai konstanta

b1, b2, : Koefisien regresi

e : Variabel pengganggu

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

3. Uji Asumsi Klasik

Uji Asumsi Klasik adalah persyaratan statistik yang dipenuhi oleh

analisis regresi berganda. Uji asumsi yang digunakan pada penelitian

ini adalah uji normalitas, uji multikolinieritas, dan uji

heteroskedastisitas.

a. Uji Normalitas

Uji normalitas adalah untuk melihat tentang kenormalan distribusi

variabel terikat dan variabel bebas dalam model regresi. Menurut

Ghozali (2009), model regresi yang baik harus memiliki distribusi

data normal. Dalam pengujian ini menggunakan metode yang

lebih baik yaitu dengan memperhatikan normal probability plot

yang membandingkan distribusi kumulatif dari data

sesungguhnya dengan distribusi kumulatif dari data normal.

Sedangkan pengambilan keputusan untuk uji normalitas data

adalah (Ghozali, 2009) :

1) Jika data menyebar disekitaran garis diagonal dan mengikuti

arah garis diagonal atau grafik histogramnya menunjukkan

distribusi normal, maka model regresi memenuhi asumsi

normalitas.

2) Jika data menyebar jauh dari diagonal dan atau tidak

mengikuti arah garis diagonal atau grafik histogram tidak

menunjukkan distribusi normal, maka model regresi tidak

memenuhi asumsi normalitas.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

b. Uji Multikolinieritas

Uji multikolinieritas bertujuan untuk menguji apakah dalam

model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas

(Ghozali, 2009). Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi

korelasi menggunakan alat statistik yaitu dengan varian inflation

factor (VIF), kriterianya :

1) Tolerance Value < 0,10 atau VIF > 10 : terjadi

multikolinieritas.

2) Tolerance Value > 0,10 atau VIF < 10 : tidak terjadi

multikolinieritas.

c. Uji Heteroskedastisitas

Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam

model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu

pengamatan ke pengamatan yang lain. Cara yang digunakan

untuk mendeteksi ada tidaknya heteroskedastisitas yaitu dengan

melihat grafik plot scatterplot antara SRESID dan ZPRED,

dimana sumbu Y adalah Y yang telah diprediksi, dan sumbu X

adalah residual (Y prediksi – Y sesungguhnya) yang telah

distandardized. Dasar pengambilan keputusan uji

heteroskedastisitas adalah (Ghozali, 2009) :

1) Jika ada pola tertentu, seperti titik yang ada membentuk pola

tertentu teratur (bergelombang, melebur kemudian

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

menyempit), maka mengindikasikan telah terjadi

heteroskedastisitas.

2) Jika tidak ada pola yang jelas, serta titik-titik menyebar diatas

dan dibawah angka 0 pada sumbu Y, maka tidak terjadi

heteroskedastisitas.

4. Uji Hipotesis

a. Uji F

1) Merumuskan hipotesis

H0 = kualitas produk dan citra merek secara simultan tidak

berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda

motor Honda.

HA = kualitas produk dan citra merek secara simultan

berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda

motor Honda.

2) Menentukan tingkat signifikansi (α)

Penelitian ini menggunakan tingkat signifikansi (α) = 5%

3) Menentukan kriteria penerimaan atau penolakan

H0 ditolak jika nilai signifikansi < α

HA diterima jika nilai signifikansi > α

4) Mengambil keputusan

H0 diterima jika nilai signifikansi > α, artinya kualitas produk

dan citra merek secara simultan tidak berpengaruh signifikan

terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

H0 ditolak jika nilai signifikansi < α, artinya kualitas produk

dan citra merek secara simultan berpengaruh signifikan

terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda.

b. Uji t

1) Merumuskan hipotesis

H0 = kualita produk dan citra merek secara parsial tidak

berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda

motor Honda.

HA = kualitas produk dan citra merek secara parsial

berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda

motor Honda.

2) Menentukan tingkat signifikansi (α)

Penelitian ini menggunakan tingkat signifikansi (α) = 5%

3) Menentukan kriteria penerimaan atau penolakan H0

H0 ditolak jika nilai signifikansi < α

HA diterima jika nilai signifikansi > α

4) Mengambil keputusan

H0 diterima jika nila signifikansi > α, artinya kualitas produk

dan citra merek secara parsial tidak berpengaruh terhadap

keputusan pembelian sepeda motor Honda.

H0 ditolak jika nilai signifikansi < α, artinya kualitas produk

dan citra merek secara parsial berpengaruh terhadap keputusan

pembelian sepeda motor Honda.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

c. Koefisien Determinasi

Koefisien determinasi (R) sering disebut dengan koefisien

determinasi majemuk (multiple coefficient of determination).

Koefisien determinasi dimaksudkan untuk mengukur tingkat

hubungan antara variabel terikat (Y) dengan semua variabel bebas

yang menjelaskan secara bersama-sama dan nilainya selalu positif

(Sanusi,2011). Nilai R berkisaran antara 0 (nol) sampai 1 (satu).

Nilai koefisien determinasi yang kecil berarti kemampuan

variabel-variabel bebas dalam menjelaskan variasi terikat sangat

terbatas. Sebaliknya, nilai yang mendekati 1 (satu) berarti variasi

nilai variabel-variabel bebas hampir sepenuhnya mampu

memprediksi variasi nilai variabel terikat.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

A. Sejarah perusahaan

PT Astra Honda Motor (AHM) merupakan pelopor industri sepeda

motor di Indonesia pada tanggal 11 Juni 1971 dengan nama awal PT

Federal Motor. Saat itu, PT Federal Motor hanya merakit, sedangkan

komponennya diimpor dari Jepang dalam bentuk CKD (completely knock

down). Tipe sepeda motor yang pertama kali di produksi Honda adalah

tipe bisnis, S 90 Z bermesin 4 tak dengan kapasitas 90cc. Jumlah produksi

pada tahun pertama selama satu tahun hanya 1500 unit, namun melonjak

menjadi sekitar 30 ribu pada tahun dan terus berkembang hingga saat ini.

Sepeda motor terus berkembang dan menjadi salah satu moda transportasi

andalan di Indonesia. Seiring dengan perkembangan kondisi ekonomi serta

tumbuhnya pasar sepeda motor terjadi perubahan komposisi kepemilikan

saham di pabrikan sepeda motor Honda ini. Pada tahun 2001 PT Federal

Motor dan beberapa anak perusahaan di merger menjadi satu dengan nama

PT Astra Honda Motor, yang komposisi kepemilikan sahamnya menjadi

50% milik PT Astra International Tbk dan 50% milik Honda Motor Co.

Japan. Saat ini PT Astra Honda Motor memiliki 4 fasilitas pabrik

perakitan, pabrik pertama berlokasi Sunter, Jakarta Utara yang juga

berfungsi sebagai kantor pusat. Pabrik ke dua berlokasi di Pegangsaan

Dua, Kelapa Gading. Pabrik ke 3 berlokasi di kawasan MM 2100

Cikarang Barat, Bekasi. Pabrik ke 4 berlokasi di Karawang. Pabrik ke 4 ini

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

merupakan fasilitas pabrik perakitan terbaru yang mulai beroperasi sejak tahun 2014. Dengan keseluruhan fasilitas ini PT Astra Honda Motor saat ini memiliki kapasitas produksi 5.8 juta unit motor per-tahunnya, untuk permintaan pasar sepeda motor di Indonesia yang terus meningkat. Salah satu puncak prestasi yang berhasil diraih PT Astra Honda Motor adalah pencapaian ke 50 juta pada tahun 2015. Prestasi ini merupakan prestasi pertama yang berhasil diraih oleh industri sepeda motor di Indonesia bahkan untuk tingkat ASEAN.

Visi dan Misi Perusahaan

1. Visi PT Astra Honda Motor

AHM ingin menjadi pemimpin pasar sepeda motor di Indonesia dan

menjadi pemain kelas dunia, dengan mewujudkan impian konsumen,

menciptakan kegembiraan bagi konsumen dan berkontribusi kepada

masyarakat Indonesia.

2. Misi PT Astra Honda Motor

Menciptakan solusi mobilitas bagi masyarakat dengan produk dan

pelayanan baik.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Gambar IV.1 Logo Perusahaan dan Logo Honda

Beberapa jenis produk Honda :

1. Honda Matik

Gambar IV. 2 Honda Vario 150 eSP

Gambar IV. 3 Honda Scoopy

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Gambar IV. 4 Honda Beat Street

Gambar IV. 5 Honda PCX 150 eSP 2. Honda Bebek

Gambar IV. 6 Honda Revo X

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Gambar IV. 7 Honda Supra 125

Gambar IV. 8 Honda Supra GTR 150

3. Honda Sport

Gambar IV. 9 Honda CRF150L

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Gambar IV. 10 Honda CBR150R

Gambar IV. 11 Honda CB150 Verza

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

BAB V ANALISIS DAN PEMBAHASAN

A. Penjelasan singkat Proses Penelitian

Penelitian ini dilakukan pada bulan Februari – Maret 2019 bertempat di

kota Pekalongan. Dalam bab ini dijelaskan hasil pengumpulan data dan

pengelohan data beserta pembahasannya. Untuk memperoleh data yang

diperlukan, maka digunakan data sebanyak 100 responden dari masyarakat

kota Pekalongan yang menggunakan sepeda motor Honda. Kuesioner yang

diberikan berisi pernyataan guna untuk mengetahui pengaruh kualitas

produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda.

Kuesioner yang dibagikan pada responden dengan menggunakan google

form dengan cara diisi sesuai dengan jawaban yang sebenarnya pada

penyataan yang telah disusun oleh penulis. Setiap pernyataan diberikan lima

pilihan “ST=Sangat Setuju, S=Setuju, N=Netral, TS=Tidak Setuju,

STS=Sangat Tidak Setuju”, dengan masing-masing diberi skor lima, empat,

tiga, dua, satu. Karakteristik responden yang akan dipaparkan meliputi jenis

kelamin, usia, status dan pekerjaan. Data deskriptif yang ditampilkan adalah

rata-rata skor kualitas produk, citra merek dan keputusan pembelian,

selanjutnya ditujukkan uji instrumen (uji validitas dan uji reliabilitas), uji

asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolinieritas dan uji

heteroskedastisitas), uji analisis data meliputi analisis regresi linier

berganda, uji hipotesis (uji F dan uji t) dan koefisien determinasi.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Pengolahan data menggunakan software perangkat lunak SPSS Statistic 25

dan Microsoft Excel 2010.

B. Uji Instrumen

1. Uji Validitas

Uji validitas digunakan untuk mengetahui kelayakan butir-butir

dalam suatu daftar (Konstruk) pernyataan dalam mendefinisikan suatu

variabel (Nugroho, 2005).

Secara statistic, angka korelasi yang diperoleh harus dibandingkan

dengan angka kritis tabel korelasi (r tabel) dan untuk melihat angka

kritis dengan cara melihat pada tingkat kebebasan (df) = n-2, tingkat

signifikansi yang digunakan dalam penelitian adalah 0,05 (5%), (n=100,

r-tabel=0,195), dan uji validitas dilakukan dengan menggunakan teknik

Pearson Product Moment. Data telah valid jika memenuhi syarat:

a. Jika koefisien korelasi product moment > r tabel (α; n-2) n =

jumlah sampel.

Berikut ini hasil dari pengujian variabel ditunjukkan pada tabel V.1.

Tabel V.1 Hasil Uji Validitas

Pernyata Variabel r r Keterangan an hitung tabel

Kualitas Produk KP 1 0,515 0,195 VALID

(X1) KP 2 0,670 0,195 VALID

KP 3 0,627 0,195 VALID

KP 4 0,582 0,195 VALID

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

KP 5 0,459 0,195 VALID

KP 6 0,603 0,195 VALID

KP 7 0,609 0,195 VALID

KP 8 0,520 0,195 VALID

KP 9 0,492 0,195 VALID

KP 10 0,716 0,195 VALID

KP 11 0,626 0,195 VALID

KP 12 0,632 0,195 VALID

KP 13 0,615 0,195 VALID

KP 14 0,640 0,195 VALID

KP 15 0,495 0,195 VALID

KP 16 0,595 0,195 VALID

KP 17 0,601 0,195 VALID

KP 18 0,519 0,195 VALID

KP 19 0,561 0,195 VALID

KP 20 0,458 0,195 VALID

Citra Merek CM 1 0,727 0,195 VALID

(X2) CM 2 0,614 0,195 VALID

CM 3 0,740 0,195 VALID

CM 4 0,719 0,195 VALID

CM 5 0,656 0,195 VALID

Keputusan KP 1 0,630 0,195 VALID Pembelian

(Y) KP 2 0,790 0,195 VALID

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

KP 3 0,699 0,195 VALID

KP 4 0,688 0,195 VALID

KP 5 0,680 0,195 VALID

Sumber : Data yang diolah pada April 2019

Berdasarkan tabel V.1 seluruh item pernyataan pada variabel kualitas

produk, citra merek dan keputusan pembelian memiliki r tabel > 0,195.

Sehingga dapat dikatakan seluruh item pernyataan yang digunakan

dalam kuesioner penelitian ini adalah valid sehingga kuesioner dapat

digunakan untuk mengumpulkan data.

2. Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas dilakukan untuk mengetahui apakah kuesioner

menghasilkan pengukuran yang relatif konsisten dari waktu ke waktu.

Teknik pengujian ini menggunakan metode cronbach’s alpha.

Penelitian ini menggunakan kuesioner yang dibagikan kepada 100

orang responden. Suatu keusioner dikatakan reliabel apabila cronbach’s

alpha > 0,60 dan dikatakan tidak reliabel bila cronbach’s alpha < 0,60

(Sanusi,2011)

Berikut ini hasil dari pengujian ditunjukkan pada tabel V.2.

Tabel V.2 Hasil Uji Reliabilitas

Variabel Cronbach’s Alpha Status

Kualitas Produk 0,892 Reliabel 0,724 Reliabel Citra Merek

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Keputusan 0,731 Reliabel Pembelian

Sumber : Data yang diolah pada April 2019

Berdasarkan tabel V.2 diatas menujukkan bahwa masing-masing

variabel penelitian kualitas produk, citra merek dan keputusan

pembelian dikatakan reliabel karena cronbach’s alpha > 0,60.

C. Teknik Analisis Data

1. Analisis Data Deskriptif

a. Analisis deskriptif Responden

Bagian ini berisi data yang berkaitan dengan identitas responden

yang meliputi jenis kelamin, usia, status dan pekerjaan. Responden

dalam penelitian ini adalah masyarakat yang menggunakan sepeda

motor Honda dengan jumlah sebanyak 100 responden. Cara

mendapatkan responden, peneliti mengirimkan link google form ke

setiap responden yang mempunyai identitas sebagai berikut :

1) Jenis kelamin

Dari hasil kuesioner yang diberikan kepada responden, diperoleh

data berdasarkan jenis kelamin yang dibagi dalam dua kelompok,

yaitu sebagai berikut pada tabel V.3.

Tabel V.3 Karakter Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

No Jenis Kelamin Jumlah Persentase % 1 Laki – laki 52 52% 2 Perempuan 48 48% Total 100 100% Sumber : Data yang diolah pada April 2019

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Berdasarkan tabel V.3 menunjukkan bahwa jumlah responden

yang berjenis kelamin laki-laki sejumlah 52 orang (52%)

sedangkan yang berjenis kelamin perempuan sejumlah 48 orang

(48%).

2) Usia

Dari hasil kuesioner yang diberikan responden dapat diperoleh

data usia yang dibagi menjadi 3 kelompok, yaitu sebagai berikut

pada tabel V.4.

Tabel V.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

No Usia Jumlah Persentase(%) 1 < 25 tahun 93 93% 2 25 – 30 tahun 5 5% 3 > 30 tahun 2 2% Total 100 100% Sumber : Data Primer yang diolah pada April 2019

Berdasarkan tabel V.4 maka dapat diketahui bahwa paling banyak

responden berusia < 25 tahun yaitu sebanyak 93 orang (93%),

sedangkan yang berusia 25-30 tahun sebanyak 5 orang (5%) dan

yang berusia >30 tahun sebanyak 2 orang (2%).

3) Status

Dalam penelitian ini diperoleh data berdasarkan status yang

dibagi menjadi 2, yaitu sebagai berikut pada tabel V.5.

Tabel V.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Status

No Status Jumlah Persentase(%) 1 Menikah 4 4% 2 Belum Menikah 96 96%

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Total 100 100% Sumber : Data yang diolah pada April 2019

Berdasarkan tabel V.5 maka dapat diketahui bahwa paling banyak

responden yang berstatus belum menikah sebanyak 96 orang

(96%), sedangkan yang berstatus menikah sebanyak 4 orang

(4%).

4) Pekerjaan

Dalam penelitian ini diperoleh data berdasarkan pekerjaan yang

dibagi menjadi 5 kelompok, yaitu sebagai berikut pada tabel V.6.

Tabel V.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan

No Pekerjaan Jumlah Persentase(%) 1 Mahasiswa/i 81 81% 2 Karyawan Swasta 9 9% 3 PNS 1 1% 4 Wiraswasta 5 5% 5 Dan lain-lain 3 3% Total 100 100% Sumber : Data yang diolah pada April 2019

Berdasarkan tabel V.6 maka diketahui bahwa pekerjaan paling

banyak responden adalah mahasiswa/i yaitu sebanyak 81 orang

(81%).

b. Analisis Deskriptif Variabel

Deskripsi variabel menjelaskan tentang variabel yang

digunakan dalam penelitian. Pada penelitian ini deskripsi digunakan

untuk mengetahui tanggapan yang diberikan responden terhadap

vaiabel kualitas produk, citra merek dan keputusan pembelian sepeda

motor Honda. Dalam penelitian ini penulis menggunakan hasil rata-

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

rata perhitungan (mean) dengan menggunakan alat bantu Microsoft

Excel 2010. Kemudian hasil dari jawaban responden dimasukkan

kedalam 5 kategori yang sudah ditentukan untuk menghitung rata-

rata akan dimasukkan kelompok interval dimana skor 1,00-1,79

termasuk sangat rendah, skor 1,80-2,59 termasuk rendah, skor 2,60-

3,39 termasuk cukup, skor 3,40-4,19 termasuk tinggi, dan skor 4,20-

5,00 termasuk sangat tinggi. Maka diperoleh rata-rata pada setiap

variabel sebagai berikut :

a. Kualitas Produk (X1)

Variabel kualitas produk diukur dengan dua puluh item

pernyataan untuk memperoleh jawaban dari para responden. Hasil

penilaian responden dapat dilihat pada tabel V.7.

Tabel V.7 Hasil Analisis Deskriptif Variabel Kualitas Produk

No Pernyataan Rata-rata skor kategori Saya membeli sepeda 1 motor Honda karena 3,89 Tinggi akselerasinya lebih responsif. Saya membeli sepeda 2 motor Honda karena 3,90 Tinggi mesinnya jarang bermasalah. Saya membeli sepeda 3 motor Honda karena Sangat 4,30 konsumsi bahan Tinggi bakarnya irit. Sepeda motor Honda 4 yang saya gunakan 4,00 Tinggi mempunyai nilai ekonomis. Sepeda motor Honda 4,19 Tinggi 5 yang saya gunakan awet

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

untuk jangka waktu yang lama. Model sepeda motor 6 Honda sesuai dengan 3,96 Tinggi keinginan saya. Ukuran sepeda motor 7 Honda sesuai dengan 3,97 Tinggi keinginan saya. Sepeda motor Honda 8 memberikan pilihan warna yang beragam 4,00 Tinggi sesuai dengan keinginan saya. Saya membeli sepeda 9 motor Honda karena menggunakan teknologi AHO (Automatic 3,88 Tinggi Headlight On) sehingga lampu utama menyala otomatis saat mesin dihidupkan. Saya membeli sepeda 10 motor Honda karena menggunakan teknologi 4,13 Tinggi PGM-FI sehingga menghemat konsumsi bahan bakar. Saya membeli sepeda 11 motor Honda karena menggunakan teknologi Parking Brake Lock 3,82 Tinggi atau tuas pengunci rem sehingga mencegah motor loncat saat mesin dihidupkan. Saya membeli sepeda 12 motor Honda karena menggunakan teknologi Side-Stand Switch atau standar samping 4,07 Tinggi otomatis sehingga mencegah mesin menyala saat standar samping dalam posisi turun.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Saya membeli sepeda 13 motor Honda karena menggunakan Secure Key Shutter atau 3,96 Tinggi pengaman kunci kontak bermagnet otomatis sehingga parkir menjadi lebih aman. Kondisi sepeda motor 14 Honda yang saya 3,83 Tinggi gunakan tidak mudah rusak. Saya dapat langsung 15 menggunakan sepeda 3,63 Tinggi motor Honda saat mesin dalam kondisi dingin. Sepeda motor Honda 16 dapat saya gunakan 3,79 Tinggi disegala medan jalan. Saya membeli sepeda 17 motor Honda karena desainnya Sporty dan 3,80 Tinggi Elegan sesuai dengan keinginan saya. Menurut saya sepeda 18 motor Honda memiliki kemungkinan kecil akan mengalami 3,78 Tinggi kerusakan saat dikendarai (tidak sering ngadat/macet/rusak). Suku cadang sepeda Sangat 19 motor Honda mudah 4,21 Tinggi saya dapatkan. Bengkel AHASS Sangat 4,32 20 mudah saya temukan. Tinggi

Total Mean 3,97 Tinggi

Sumber : Data Primer yang diolah pada April 2019

Berdasarkan tabel V.7 dapat dilihat bahwa total mean untuk

variabel kualitas produk adalah 3,97. Hal ini menunjukkan bahwa

kualitas produk terdapat pada kategori tinggi.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

b. Citra Merek (X2)

Variabel citra merek diukur dengan lima pernyataan untuk

memperoleh jawaban dari para responden. Hasil penilaian

responden dapat dilihat pada tabel V.8.

Tabel V.8 Hasil Analisis Deskriptif Variabel Citra Merek

Rata-rata No Pernyataan Kategori skor Sepeda motor Honda Sangat 1 terkenal dengan irit 4,22 Tinggi BBM. Sepeda motor Honda 2 memiliki nilai jual 3,75 Tinggi kembali yang tinggi. Sepeda motor Honda 3,83 Tinggi 3 ramah lingkungan. Sepeda motor Honda 4 tangguh disegala 3,50 Tinggi macam medan jalan. Pelayanan purna jual 5 sepeda motor Honda bagus (bengkel 4,04 Tinggi tesebar dimana- mana, suku cadang mudah didapat).

Total Mean 3,86 Tinggi

Sumber : Data Primer yang diolah pada April 2019

Berdasarkan tabel V.8 dapat dilihat bahwa total mean untuk

variabel citra merek adalah 3,86. Hal ini menunjukkan bahwa

citra merek terdapat pada kategori tinggi.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

c. Keputusan Pembelian (Y)

Dalam variabel keputusan pembelian diukur dengan lima item

pernyataan untuk memperoleh jawaban dari para responden. Hasil

penelitian responden dapat dilihat pada tabel V.9.

Tabel V.9 Hasil Analisis Deskriptif Variabel Keputusan Pembelian

Rata-rata No Pernyataan Kategori skor Saya memerlukan 1 kendaraan untuk Sangat 4,61 mempermudah Tinggi aktivitas. Sebelum saya 2 menentukan merek sepeda motor saya Sangat 4,21 melakukan pencarian Tinggi informasi terlebih dahulu. Saya terlebih dahulu 3 mengevaluasi 3,96 Tinggi beberapa merek sepeda motor. Saya memutuskan 4 untuk membeli 4,17 Tinggi sepeda motor merek Honda. Saya merasa puas 5 dengan sepeda motor 4,18 Tinggi yang telah saya pilih. Sangat Total Mean 4,22 Tinggi

Sumber : Data Primer yang diolah pada April 2019

Berdasarkan pada tabel V.9 dapat dilihat bahwa total mean untuk

variabel keputusan pembelian adalah 4,22. Hal ini menunjukkan

bahwa keputusan pembelian terdapat pada kategori sangat tinggi.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

2. Analisis Regresi Linier Berganda

a. Uji Asumsi Klasik

1) Uji Normalitas

Uji nirmalitas adalah untuk melihat tentang kenormalan

distribusi data untuk variabel terikat dan variabel bebas dalam

model regresi. Dalam pengujian ini menggunakan metode

probability plot dengan beberapa asumsi yang mesti dipenuhi

agar data atau titik menyebar disekitar garis diagonal dan

mengikuti arah garis diagonal. Sebaliknya data dikatakan tidak

terdistribusi normal jika data atau titik menyebar jauh dari garis

atau tidak mengikuti garis diagonal.

Gambar V.1 Hasil Uji Normalitas

Sumber : Data yang diolah pada April 2019

Berdasarkan gambar V.1 dapat diketahui bahwa data atau titik

menyebar disekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

berarti data memenuhi syarat dan dapat dikatakan terdistribusi

normal.

2) Uji Multikolinieritas

Uji multikolinieritas bertujuan untuk menguji apakah dalam

model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas.

Pengujian dalam penelitian ini menggunakan alat statistik yaitu

varian inflation factor (VIF), dengan kriteria jika tolerance

value < 0,10 atau VIF > 10 maka model regresi terjadi

multikolinieritas, sedangkan jika tolerance value > 0,10 atau

VIF < 10 maka tidak terjadi multikolinieritas.

Tabel V.10 Hasil Uji Multikolinieritas 1) Coefficientsa 2) Collinearity Statistics 3) Model Tolerance VIF 1 4)(Constants) K_PRODUK ,550 1,818 5)C_MEREK ,550 1,818 a. Dependent Variable: K_PEMBELIAN

Sumber : Data Primer diolah pada April 2019

Berdasarkan hasil uji multikolinieritas pada tabel V.10 diketahui

bahwa nilai VIF pada variabel kualitas produk sebesar 1,818,

citra merek sebesar 1,818. Sedangkan nilai tolerance variabel

kualitas produk sebesar 0,550 dan variabel citra merek sebesar

0,550. Oleh karena itu dapat disimpulkan bahwa model ini tidak

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

terjadi atau bebas gejala multikolinieritas karena nilai VIF < 10

dan nilai tolerance > 0,10.

3) Uji Heteroskedastisitas

Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam

model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu

pengamatan ke pengamatan lain. Ciri-ciri pengambilan

keputusan tidak terjadinya heteroskedastisitas yaitu titik-titik

data menyebar diatas dan dibawah atau disekitar angka nol,

titik-titik tidak mengumpul hanya diatas atau dibawah saja.

Penyebaran titik-titik data tidak boleh membentuk pola

bergelombang melebar kemudian menyempit atau melebar

kembali, dan penyebaran titik-titik tidak boleh berpola.

Gambar V.2

Hasil Uji Heteroskedastisitas

Sumber : Data Primer yang diolah pada April 2019

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Berdasarkan gambar V.2 dapat dilihat bahwa titik atau data

menyebar secara acak, tersebar dibagian bawah dan atas,

menyebar disekitar angka nol dan tidak membentuk pola

tertentu sehingga dapat disimpulkan memenuhi ciri-ciri tidak

terjadinya heteroskedastisitas.

b. Regresi Linier Berganda

Penelitian ini menggunakan Regresi Linier Berganda yang

bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel independen

terhadap variabel dependen. Dalam melakukan pengolahan analisis

Regresi Linier Berganda ini, menggunakan program SPSS 25

dengan hasil sebagai berikut :

Tabel V.11 Regresi Linier Berganda

Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. (Constant) 9,883 1,895 5,216 ,000 K_PRODUK ,136 ,032 ,503 4,304 ,000 C_MEREK ,023 ,102 ,027 ,230 ,818 a. Dependent Variable: K_PEMBELIAN

Sumber : Data Primer yang diolah pada April 2019

Berdasarkan tabel V.11 maka dapat diperoleh persamaan regresi

sebagai berikut :

Y= 9,883 + 0,136X1 + 0,023X2

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Berdasarkan tabel V.11 dapat diketahui bahwa nilai dari konstanta

adalah 9,883, sedangkan nilai dari koefisien regresi variabel

kualitas produk 0,136 dan variabel citra merek 0,023.

c. Menguji Hipotesis

1) Uji F

Uji F dilakukan untuk menguji pengaruh secara simultan

kualitas produk (X1) dan citra merek (X2) terhadap keputusan

pembelian (Y). Berdasarkan hasil perhitungan SPSS, maka

diperoleh hasil sebagai berikut :

Tabel V.12 Hasil Uji F

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

Regression 168,227 2 84,114 18,088 ,000b

Residual 451,083 97 4,650

Total 619,310 99

a. Dependent Variable: K_PEMBELIAN

b. Predictors: (Constant), C_MEREK, K_PRODUK

Sumber : Data Primer yang diolah pada April 2019

Berdasarkan tabel V.12 di atas, dapat disimpulkan bahwa

pengujian pengaruh bersama-sama variabel independen

terhadap variabel dependen dengan uji F menghasilkan nilai

signifikansi sebesar 0,000 yang lebih kecil dari α (alpha) 0,05,

maka keputusannya adalah H0 ditolak dan HA diterima.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Dengan demikian dapat diartikan bahwa kualitas produk dan

citra merek secara bersama-sama berpengaruh terhadap

keputusan pembelian sepeda motor Honda.

2) Uji t

Uji t dilakukan untuk mengetahui pengaruh secara parsial

kualitas produk (X1) dan citra merek (X2) terhadap keputusan

pembelian (Y). Berdasarkan hasil perhitungan SPSS, maka

diperoleh hasil uji t sebagai berikut :

Tabel V.13 Hasil Uji t

Coefficientsa Model Standardized Unstandardized Coefficients Coefficients B Std. Error Beta t Sig. (Constant) 9,883 1,895 5,216 ,000 K_PRODUK ,136 ,032 ,503 4,304 ,000 C_MEREK ,023 ,102 ,027 ,230 ,818 a. Dependent Variable: K_PEMBELIAN

Sumber : Data Primer yang diolah pada April 2019

a. Variabel Kualitas Produk

1) Menentukan Hipotesis Alternatif (HA) dan Hipotesis Nol

(H0)

H0 = kualitas produk secara parsial tidak berpengaruh

signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda motor

Honda.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

HA = kualitas produk secara parsial berpengaruh

signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda motor

Honda.

2) Menentukan tingkat signifikansi (α)

Tingkat signifikansi atau α (alpha) yang digunakan dalam

penelitian adalah 5% (0,05)

3) Menentukan kriteria penerimaan atau penolakan H0

H0 ditolak jika nilai probabilitas < α

HA terima jika nilai probabilitas > α

4) Mengambil keputusan

Dapat dilihat bahwa nilai signifikansi untuk kualitas

produk sebesar 0,000 lebih kecil dari nilai α sebesar 0,05

(0,000 < 0,05). Maka H0 ditolak yang artinya kualitas

produk secara parsial berpengaruh signifikan terhadap

keputusan pembelian sepeda motor Honda. Artinya

semakin baik tanggapan responden terhadap kualitas

produk maka semakin tinggi keputusan pembelian

responden terhadap sepeda motor Honda.

b. Variabel Citra Merek

1) Menentukan Hipotesis Alternatif (HA) dan Hipotesis Nol

(H0)

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

H0 = citra merek secara parsial tidak berpengaruh

signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda motor

Honda.

HA = citra merek secara parsial berpengaruh signifikan

terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda.

2) Menentukan tingkat signifikansi (α)

Tingkat signifkansi atau α (alpha) yang digunakan dalam

penelitian adalah 5% (0,05).

3) Menentukan kriteria penerimaan atau penolakan H0

H0 ditolah jika nilai probabilitas < α

HA diterima jika nilai probabilitas > α

4) Mengambil keputusan

Dapat dilihat bahwa nilai probabilitas untuk citra merek

(X2) sebesar 0,818 lebih besar dari α sebesar 0,05 (0,818 >

0,05). Maka H0 diterima yang artinya citra merek secara

parsial tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian

sepeda motor Honda.

d. Koefisien Determinasi

Uji koefisien determinasi digunakan untuk mengetahui seberapa

besar pengaruh variabel independen (kualitas produk dan citra

merek) terhadap variabel dependen (keputusan pembelian). Hasil

uji koefisien determinasi penelitian ini sebagai berikut pada tabel

V.14.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Tabel V.14 Hasil Uji Koefisien Determinasi

Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate

1 ,521a ,272 ,257 2,156

a. Predictors: (Constant), C_MEREK, K_PRODUK b. Dependent Variable: K_PEMBELIAN

Sumber : Data Primer yang diolah pada April 2019

Berdasarkan tabel V.14 diatas maka diperoleh angka Adjust R

Square sebesar 0,257 atau (25,7%), hal ini berarti besaran pengaruh

variabel independen (kualitas produk dan citra merek) terhadap

variabel dependen (keputusan pembelian) adalah sebesar 25,7

sedangkan sisanya sebesar 74,3% dipengaruhi oleh variabel yang

tidak digunakan dalam penelitian ini.

D. Pembahasan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk

dan citra merek terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda.

Responden pada penelitian ini adalah masyarakat kota Pekalongan yang

berjumlah 100 responden. Masyarakat yang menjadi responden syaratnya

adalah yang memiliki dan menggunakan sepeda motor Honda. Rsponden

yang mengisi kuesioner terdiri dari masyarakat yang berjenis kelamin laki-

laki dan perempuan, yang didominasi oleh laki-laki sebanyak 52 orang

(52%). Berdasarkan usia responden didominasi < 25 tahun sebanyak 93

orang (93%). Berdasarkan status responden didominasi belum menikah

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

sebanyak 96 orang (96%) dan berdasarkan jenis pekerjaan responden didominasi oleh mahasiswa/i sebesar 81 orang (81%).

Berdasarkan uji t pada variabel kualitas produk dapat disimpulkan bahwa kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda. Hasil dari perhitungan didapatkan nilai probabilitas sebesar 0,000 < α (0,05). Dalam penelitian ini, kualitas produk sepeda motor Honda sudah terwakili dengan berbagai fitur dan layanan yang ditawarkan oleh sepeda motor Honda karena persepsi responden terhadap pernyatan yang ada pada kuesioner tentang kualitas produk adalah

3,97 yang termasuk dalam kategori tinggi. Dari hasil perhitungan dapat disimpulkan bahwa kualitas produk adalah salah satu sarana positioning utama pemasar. Kualitas produk merupakan cerminan kemampuan produk untuk menjalankan tugasnya yang mencakup daya tahan, kehandalan atau kemanjuran, kekuatan, kemudahan dalam pengemasan dan reparasi produk dan ciri-ciri lainnya ( Kotler,2010 ). Hampir semua jenis sepeda motor

Honda telah dilengkapi dengan teknologi full injection yang membuat konsumsi bahan bakar semakin efisien dan mengoptimalkan performa mesin agar bisa berlari semakin cepat dan semakin responsif.

Berdasarkan uji t pada variabel citra merek dapat disimpulkan bahwa citra merek tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda. Hal ini dibuktikan dengan perhitungan yang didapatkan nilai probabilitas (sig) sebesar 0,818 > α (0,05). Dalam penelitian in citra merek yang dimiliki sepeda motor Honda dianggap bagus

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

karena persepsi responden terhadap pernyataan yang ada pada kuesioner tentang citra merek adalah 3,86 yang termasuk dalam kategori tinggi. Dari hasil perhitungan dapat disimpulkan citra merek adalah merupakan syarat dari merek yang kuat dan citra adalah persepsi yang realitif konsisten dalam jangka panjang. Menurut Kotler citra merek adalah sejumlah keyakinan tentang merek. Sehingga dianggap sebagai “ bagaimana merek dipersepsikan oleh konsumen “. Sehingga citra merek merupakan seperangkat keyakinan, ide, dan kesan yang dimiliki oleh seseorang terhadap suatu merek. Karena itu sikap dan tindakan konsumen terhadap suatu merek sangat ditentukan oleh citra merek tersebut. Hal ini menunjukkan bahwa sepeda motor Honda terkenal dengan irit BBM serta banyak tersebarnya bengkel AHASS yang mampu memberikan pelayanan purna jual yang bagus pada konsumen sepeda motor Honda dan suku cadang mudah didapat.

Berdasarkan uji F diperoleh hasil nilai probabilitas (sig) sebesar 0,000 <

α (0,05) maka dapat disimpulkan bahwa kualitas produk dan citra merek berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian sepeda motor

Honda. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa semakin baik tanggapan konsumen tentang kualitas produk dan citra merek maka keputusan pembelian sepeda motor Honda akan semakin tinggi dan semakin buruk tanggapan konsumen tentang kualitas produk dan citra merek maka keputusan pembelian sepeda motor Honda akan semakin rendah.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Hasil pengujian lainnya yaitu uji koefisien determinasi menunjukkan bahwa pengaruh variabel independen (kualitas produk dan citra merek) terhadap variasi perubahan variabel dependen (keputusan pembelian) sebesar 25,7% sedangkan sisanya 74,3% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak digunakan dalam penelitian ini.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

BAB VI KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN

A. Kesimpulan

Dalam penelitian ini peneliti bermaksud untuk mengetahui apakah kualitas

produk dan citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

Adapun hasil yang didapatkan adalah sebagai berikut :

1. Kualitas produk beroengaruh secara parsial terhadap keputusan

pembelian sepeda motor Honda. Ini dibuktikan dengan hasil

probabilitas variabel X1 (kualitas produk) sebesar 0,000 lebih kecil dari

nilai α sebesar 0,05 (0,000 < 0,05).

2. Citra merek tidak berpengaruh secara parsial terhadap keputusan

pembelian sepeda motor Honda. Ini dibuktikan dengan hasil nilai

probabilitas variabel X2 (citra merek) sebesar 0,818 lebih besar dari

nilai α sebesar 0,05 (0,818 > 0,05).

3. Kualitas produk dan citra merek berpengaruh secara simultan terhadap

keputusan pembelian sepeda motor Honda.

B. Saran

1. Bagi Perusahaan

Setelah melakukan penelitian yang menunjukkan bahwa kualitas

produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian, maka hal ini

menjadi pertimbangan bagi perusahaan untuk terus mengembangkan

fungsi kendaraan sepeda motor Honda untuk mempermudah aktifitas,

serta menambah fitur baru pada kendaraan sepeda motor Honda agar

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

tidak hanya irit mengkonsumsi bahan bakar dan juga menciptakan

teknologi sepeda motor Honda yang tangguh disegala macam medan

jalan.

2. Bagi Peneliti Selanjutnya

Peneliti menggunakan dua variabel yang mempengaruhi keputusan

pembelian. Oleh karena itu, bagi peneliti selanjutnya dapat mencari

serta menambah lebih banyak variabel-variabel lain yang dapat

mempengaruhi keputusan pembelian sehingga semakin memperkaya

penelitian.

C. Keterbatasan

1. Variabel yang diteliti oleh peneliti hanya berfokus pada kualitas

produk, citra merek dan keputusan pembelian sehingga mengabaikam

variabel lain. Alangkah baiknya untuk peneliti selanjutnya agar

memperbanyak variabel yang akan diteliti.

2. Penelitian ini dilakukan pada tahun 2019 sehingga kesimpulan tersebut

hanya berlaku pada tahun tersebut.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

DAFTAR PUSTAKA

Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi pemasaran Yogyakarta: CV. Andi Offset.

Sugiyono. 2008.Metode penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta

Kotler, Philip dkk. 2008. Manajemen Pemasaran. Jilid 1. Edisi Ketiga Belas. Jakarta : Erlangga

Sciffman. L. Dan L.L. Kanuk. 2008. “ Perilaku Konsumen”. Edisi ke 7. Jakarta: PT. Indeks

Kotler, Philip dan kevin Lene Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Jilid 1. Edisi Ketiga Belas. Jakarta : Erlangga.

Kotler, Philip dan Amstrong. 2008. “ Prinsip-prinsip Pemasaran “, Edisis ke 12 jilid 1. Jakarta: Erlangga.

Kotler Philip dan Amstrong. 2008. “ Prinsip-prinsip Pemasaran “, Edisi ke 8 jilid 1. Jakarta: Erlangga.

Kotler Philip dan Amstrong. 2003. “ Manajamen Pemasaran ”, Edisi ke 9. Jakarta: PT. Indeks Gramedia.

Ghozali, Imam. 2009. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan ProgramSPSS. Cetakan Keempat, Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Swastha Basu dan Irawan. 2010.Manajemen Pemasaran Modern.Yogyakarta: Liberty.

Sciffman, L.G dan Kanuk, L.L. 2010. Consumer Behavior. 10푡ℎEd New Jersey: Prenctice Hall.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Sugiyono. 2014. “Statistika untuk Penelitian”. Bandung: Alfabeta

Sugiyono. 2017. “Statistika untuk Penelitian”. Bandung: Alfabeta

Tjiptono, Chandra , Andriana. 2008. “Pemasaran Strategik”. Penerbit ANDI. Yogyakarta.

Yohanes Dwi Kurniawa. 2017. ”Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk, dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Matic”, (Studi kasus pada mahasiswa kampus I Universitas Sanata Dharma Yogyakarta). Yogyakarta: Universitas Sanata Dharma.

Arikunto, S. 2010. “Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik”. Rineka Cipta : Jakarta.

Bramantio Utomo Saptoadi. 2013. “pengaruh gaya hidup dan kualitas produk terhadap minat beli Honda Vario Techno 125 PGM-FI”, (Studi kasus pada Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta). Yogyakarta: Universitas Sanata Dharma. https://bmspeed7.com/2018/09/07/data-aisi-juli-2018-resmi-dirilis-nih-penjualan- motor-dari-5-merek/ diakses 18 september 2018 https://id.wikipedia.org/wiki/Honda diakses 18 september 2018 https://www.astra-honda.com/corporate#sejarah-ahm diakses 18 september 2018

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

LAMPIRAN 1

LEMBAR KUESIONER

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

A. Pengantar

Bersama dengan ini saya Diah Nurul Ariani mahasiswi program

studi manajemen Universitas Sanata Dharma memohon kesediaan

Bapak/Ibu/Saudara/i untuk mengisi daftar kuesioner yang saya sebarkan

terkait dengan penelitian yang akan saya lakukan tentang Pengaruh

Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda

Motor Honda. Kueisoner ini saya buat untuk memperoleh data tentang

kualitas produk, citra merek dan keputusan pembelian sepeda motor

Honda di kota Pekalongan. Maka dari itu, informasi yang

Bapak/Ibu/Saudara/i berikan akan sangat berguna sekali dalam penelitian

ini. Atas kerjasama dan kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/i mengisi kuesioner

ini, saya ucapkan terima kasih.

B. Identitas Responden

Berilah tanggapan dengan mengisi titik-titik atau memberi tanda

centang (√) pada salah satu jawaban yang sesuai dengan keadaan

Bapak/ibu/saudara/i.

1. Jenis kelamin : laki-laki

Perempuan

2. Usia : < 25 tahun

25-30 tahun

> 30 tahun

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

3. Status : menikah

belum menikah

4. Pekerjaan : Mahasiswa/i

Karyawan swasta

PNS

Wiraswasta

Dan lain-lain

C. Petunjuk Pengisian

Isilah pernyataan kuesioner berikut ini sesuai dengan jawaban yang

tersedia dan diberi tanda checklist (√) pada kolom yang tersedia. Anda

dapat memilih salah satu jawaban yang menurut anda paling tepat dengan

keterangan sebagai berikut :

SS Sangat Setuju S Setuju N Netral TS Tidak Setuju STS Sangat Tidak Setuju

D. Kualitas Produk

No Pernyataan SS S N TS STS Saya membeli sepeda motor 1 Honda karena akselerasinya lebih responsif. Saya membeli sepeda motor 2 Honda karena mesinnya jarang bermasalah. 3 Saya membeli sepeda motor

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Honda karena konsumsi bahan bakarnya irit. Sepeda motor Honda yang saya 4 gunakan mempunyai nilaiekonomis. Sepeda motor Honda yang saya 5 gunakan awet untuk jangka waktu yang lama. Model sepeda motor Honda 6 sesuai dengan keinginan saya. Ukuran sepeda motor Honda 7 sesuai dengan keinginan saya. Sepeda motor Honda memberikan pilihan warna yang 8 beragam sesuai dengan selera saya. Saya membeli sepeda motor Honda karena menggunakan teknologi AHO (Automatic 9 Headlight On) sehingga lampu utama menyala otomatis saat mesin dihidupkan. Saya membeli sepeda motor Honda karena menggunakan 10 teknologi PGM-FI sehingga menghemat konsumsi bahan bakar. Saya membeli sepeda motor Honda karena menggunakan teknologi Parking Brake Lock 11 atau tuas pengunci rem sehingga mencegah motor loncat saat mesin dihidupkan. Saya membeli sepeda motor Honda karena menggunakan teknologi Side-Stand Switch atau 12 standar samping otomatis sehingga mencegah mesin menyala saat standar samping dalam posisi turun. Saya membeli sepeda motor Honda karena menggunakan Secure Key Shutter atau 13 pengaman kunci kontak bermagnet otomatis sehingga parkir menjadi lebih aman.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Kondisi sepeda motor Honda 14 yang saya gunakan tidak mudah rusak Saya dapat langsung menggunakan sepeda motor 15 Honda saat mesin dalam kondisi dingin. Sepeda motor Honda dapat saya 16 gunakan disegala medan jalan. Saya membeli sepeda motor Honda karena desainnya Sporty 17 dan elegan sesuai dengan keinginan saya. Menurut saya sepeda motor Honda memiliki kemungkinan 18 kecil akan mengalami kerusakan saat dikendarai (tidak sering ngadat/macet/rusak). Suku cadang sepeda motor 19 Honda mudah saya dapatkan. Bengkel AHASS mudah saya 20 temukan.

E. Citra Merek

No Pernyataan SS S N TS STS Sepeda motor Honda terkenal 1 dengan irit BBM Sepeda motor Honda memiliki 2 nilai jual kembali yang tinggi. Sepeda motor Honda ramah 3 lingkungan. Sepeda motor Honda tangguh 4 disegala macam medan jalan. Pelayanan purna jual sepeda motor Honda bagus ( bengkel 5 tersebar dimana-mana, suku cadang mudah didapat).

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

F. Keputusan Pembelian

No Pernyataan SS S N TS STS Saya memerlukan kendaraan 1 untuk mempermudah aktivitas. Sebelum saya menentukan merek sepeda motor saya 2 melakukan pencarian informasi terlebih dahulu. Saya terlebih dahulu 3 mengevaluasi beberapa merek sepeda motor. Saya memutuskan untuk 4 membeli sepeda motor merek Honda. Saya merasa puas dengan sepeda 5 motor yang telah saya pilih.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

LAMPIRAN 2 TABULASI KUESIONER

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Kualitas Produk No P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P3 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 Total Mean 1 5 4 4 4 5 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 88 4,36 2 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 4 4 3 4 4 4 5 84 4,21 3 4 5 5 4 5 4 5 4 4 5 4 4 4 5 5 5 4 4 5 4 89 4,47 4 4 4 5 5 5 5 5 5 2 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 88 4,42 5 4 4 4 3 3 4 4 5 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 5 5 78 3,89 6 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 81 4 7 4 4 5 4 2 4 5 3 5 5 5 4 4 2 4 5 4 2 5 4 79 3,94 8 3 3 4 4 3 4 4 4 4 2 2 3 4 2 2 2 4 3 4 4 64 3,21 9 4 2 3 3 5 2 3 2 3 3 3 3 4 2 3 1 3 3 4 4 59 2,89 10 5 4 5 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 77 3,78 11 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 4 97 4,84 12 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 4 4 5 5 5 2 5 5 80 3,94 13 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 2 5 5 4 5 5 94 4,68 14 2 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 2 3 4 4 67 3,42

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

15 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 80 4 16 5 4 5 4 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 3 3 4 4 5 84 4,15 17 4 4 4 5 3 5 2 4 5 2 3 4 5 4 4 4 2 5 5 5 79 3,94 18 4 3 5 3 4 5 5 5 5 5 5 5 5 3 1 2 5 2 5 5 82 4,10 19 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 3 4 5 83 4,15 20 2 4 5 3 5 4 3 5 4 4 2 2 3 4 2 4 3 4 5 5 73 3,73 21 2 4 5 3 5 4 3 5 4 4 2 2 3 4 2 4 3 4 5 5 73 3,73 22 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 81 4,05 23 4 4 3 5 4 3 4 3 3 3 3 5 3 4 4 4 3 4 4 4 74 3,68 24 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 5 5 4 5 5 4 87 4,36 25 5 3 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 5 3 5 5 4 86 4,26 26 4 4 5 5 4 5 5 4 5 5 3 5 2 5 5 4 5 3 5 5 88 4,42 27 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 4 3 4 5 74 3,68 28 4 4 4 3 3 3 4 2 3 4 4 4 3 2 4 2 4 4 3 4 67 3,31 29 3 4 5 4 4 2 3 4 3 3 3 4 3 4 4 5 3 3 5 4 74 3,73 30 5 4 4 3 3 4 4 5 5 5 5 5 4 3 3 4 4 4 4 4 83 4,10 31 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 83 4,15 32 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 79 3,94

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

33 3 3 4 3 3 3 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 63 3,15 34 2 4 4 5 4 4 3 2 4 5 4 4 4 4 4 2 2 4 4 5 74 3,78 35 4 5 5 4 4 4 5 4 5 5 4 5 4 4 4 3 4 4 4 4 85 4,26 36 4 3 5 4 4 3 3 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 4 4 4 85 4,26 37 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 74 3,73 38 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 97 4,89 39 4 3 4 4 5 1 3 3 1 4 3 3 4 4 3 3 3 4 4 4 67 3,31 40 3 3 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 4 75 3,78 41 4 3 3 4 5 5 4 3 5 5 3 3 4 3 2 3 3 4 4 4 74 3,68 42 4 3 5 4 3 5 4 3 4 3 3 4 2 3 2 3 3 3 3 4 68 3,36 43 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 2 4 4 4 74 3,68 44 2 4 4 4 3 4 4 3 2 4 3 3 3 4 4 4 4 5 5 4 73 3,73 45 4 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 64 3,15 46 4 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 2 5 4 4 4 5 90 4,52 47 3 3 4 3 2 4 4 4 3 5 5 5 3 5 3 4 4 4 4 4 76 3,84 48 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 4 75 3,73 49 3 3 4 3 4 4 4 4 2 3 3 3 2 2 3 4 3 4 4 4 66 3,31 50 3 3 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 4 73 3,68

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

51 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 80 4 52 4 4 5 5 5 3 4 5 2 4 1 2 4 5 4 4 3 4 4 2 74 3,68 53 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 3 2 4 3 4 4 5 88 4,36 54 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 5 5 5 82 4,10 55 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 3 4 4 4 4 4 81 4,05 56 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 83 4,15 57 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 79 3,94 58 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 100 5 59 2 5 5 5 5 5 5 5 1 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 91 4,68 60 5 4 4 4 5 4 3 4 4 4 3 4 3 2 2 4 3 5 5 5 77 3,78 61 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 75 3,73 62 4 5 4 4 4 2 4 2 2 4 4 5 4 4 4 5 4 4 5 5 79 3,94 63 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 5 75 3,73 64 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 5 5 4 3 3 3 5 5 79 3,94 65 4 4 5 4 5 5 5 3 5 5 3 4 2 2 4 4 3 4 4 5 80 4 66 5 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 5 3 4 5 81 4 67 4 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 95 4,78 68 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 96 4,84

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

69 4 4 4 3 2 4 4 2 4 2 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 70 3,47 70 4 5 5 5 5 5 3 3 3 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 92 4,63 71 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 99 4,94 72 4 5 5 4 4 5 5 4 4 5 4 4 5 5 4 5 5 4 4 5 90 4,52 73 3 3 1 1 4 2 3 3 3 3 3 5 3 3 4 4 3 4 3 4 62 3,10 74 3 4 4 4 4 4 4 4 2 4 2 4 4 4 4 4 4 3 4 4 74 3,73 75 3 2 4 4 3 3 3 4 4 4 5 5 5 5 4 2 3 3 4 4 74 3,73 76 3 3 5 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 75 3,78 77 3 4 4 4 5 3 3 4 4 3 4 4 3 3 2 5 5 4 4 5 76 3,84 78 3 5 5 5 5 2 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 82 4,05 79 5 3 3 4 4 5 4 4 5 4 2 3 3 3 3 3 4 1 4 5 70 3,52 80 4 4 4 4 5 5 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 83 4,15 81 4 4 5 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 81 4,05 82 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 60 3 83 4 3 4 3 5 3 4 5 4 3 3 4 5 3 2 2 3 3 3 4 72 3,57 84 5 4 4 4 5 3 3 3 4 4 4 5 5 4 3 3 3 3 4 4 76 3,73 85 4 3 4 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 3 4 4 84 4,21 86 4 4 3 3 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 3 3 5 4 4 5 83 4,15

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

87 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 3 3 4 5 5 5 92 4,63 88 4 4 4 4 5 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 70 3,47 89 4 5 4 4 5 4 4 4 2 3 3 5 3 5 4 3 4 4 4 4 78 3,89 90 4 4 5 4 4 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 4 4 5 5 92 4,63 91 3 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 70 3,52 92 4 5 5 5 5 4 4 4 3 5 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 86 4,31 93 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 100 5 94 5 5 5 5 5 3 3 3 3 5 3 3 3 5 5 5 4 4 5 5 84 4,15 95 3 2 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 72 3,63 96 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 75 3,73 97 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 76 3,84 98 3 3 3 4 3 3 3 4 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 4 62 3,10 99 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 86 4,26 100 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 3 94 4,68 Tota 397,5 389 390 430 400 419 396 397 400 388 413 382 407 396 383 363 379 380 378 421 432 397,15 l 7 Rata 3,8 3,975 3,89 3,9 4,3 4 4,19 3,96 3,97 4 4,13 3,82 4,07 3,96 3,83 3,63 3,79 3,80 3,78 4,21 4,32 3,9715 -rata 8 7

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Citra Merek No P1 P2 P3 P4 P5 Total Mean 1 5 4 4 4 5 22 4,4 2 4 4 3 3 4 18 3,6 3 5 4 4 4 5 22 4,4 4 5 3 4 5 5 22 4,4 5 4 4 3 3 5 19 3,8 6 4 4 4 4 4 20 4 7 4 5 4 2 5 20 4 8 3 2 4 2 3 14 2,8 9 3 4 3 1 4 15 3 10 5 4 4 4 4 21 4,2 11 5 4 4 4 4 21 4,2 12 5 5 5 4 5 24 4,8 13 5 5 5 5 5 25 5 14 4 4 3 4 4 19 3,8 15 4 4 4 4 4 20 4 16 5 4 4 3 4 20 4 17 5 4 4 2 2 17 3,4 18 5 3 4 2 3 `17 3,4 19 5 3 4 4 5 21 4,2 20 5 1 5 4 5 20 4 21 5 1 5 4 5 20 4 22 4 4 4 4 4 20 4 23 3 4 3 3 4 17 3,4 24 4 4 4 4 4 20 4 25 4 4 4 3 5 20 4 26 5 3 2 3 5 18 3,6 27 4 4 4 4 4 20 4 28 4 4 4 2 4 18 3,6 29 5 2 3 4 4 18 3,6 30 4 4 4 4 3 19 3,8 31 5 4 4 4 4 21 4,2 32 4 4 4 4 4 20 4 33 4 3 3 3 3 16 3,2 34 4 5 4 3 4 20 4 35 4 3 3 3 4 17 3,4 36 4 4 4 4 4 20 4 37 4 3 3 3 4 17 3,4 38 5 3 2 5 5 20 4 39 4 4 3 3 3 17 3,4 40 5 3 4 3 2 17 3,4 41 3 4 3 2 4 16 3,2 42 3 3 4 2 3 15 3

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

43 4 2 3 4 4 17 3,4 44 4 4 4 3 3 18 3,6 45 3 4 4 3 3 17 3,4 46 5 5 5 3 4 22 4,4 47 5 4 5 4 3 21 4,2 48 4 4 3 3 3 17 3,4 49 4 4 4 3 4 19 3,8 50 4 3 4 3 3 17 3,4 51 4 4 4 4 4 20 4 52 3 3 3 4 3 16 3,2 53 5 5 5 2 5 22 4,4 54 4 3 3 3 5 18 3,6 55 5 4 4 3 4 20 4 56 4 4 4 4 5 21 4,2 57 3 4 4 3 4 18 3,6 58 5 5 5 5 5 25 5 59 5 5 5 5 5 25 5 60 4 3 3 4 4 18 3,6 61 4 5 3 3 3 18 3,6 62 5 4 5 5 5 24 4,8 63 3 3 3 3 3 15 3 64 4 4 4 3 4 19 3,8 65 5 3 4 4 5 21 4,2 66 5 3 4 4 4 20 4 67 5 4 5 4 5 23 4,6 68 5 5 5 4 5 24 4,8 69 2 4 4 4 4 18 3,6 70 5 5 5 5 5 25 5 71 5 5 5 5 3 23 4,6 72 5 4 4 4 5 22 4,4 73 2 3 3 4 3 15 3 74 4 3 4 4 4 19 3,8 75 4 3 4 2 4 17 3,4 76 4 4 4 3 3 18 3,6 77 3 1 1 2 4 11 2,2 78 4 4 5 5 4 22 4,4 79 2 3 2 2 3 12 2,4 80 4 4 4 4 4 20 4 81 5 4 4 3 4 20 4 82 3 3 3 3 3 15 3 83 5 4 4 3 4 20 4 84 4 4 4 2 2 16 3,2 85 4 3 4 3 4 18 3,6 86 4 4 4 4 5 21 4,2

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

87 5 3 3 3 5 19 3,8 88 4 3 3 3 3 16 3,2 89 5 5 5 4 5 24 4,8 90 5 5 4 4 5 23 4,6 91 4 4 5 3 4 20 4 92 4 4 3 4 4 19 3,8 93 5 5 5 5 5 25 5 94 5 5 5 5 5 25 5 95 4 4 4 4 5 21 4,2 96 4 3 4 4 3 18 3,6 97 4 4 4 4 4 20 4 98 3 3 3 3 4 16 3,2 99 5 5 3 4 4 21 4,2 100 4 4 2 3 4 17 3,4 Total 422 375 383 350 404 386,8 386,8 Rata- 4,22 3,75 3,83 3,5 4,04 3,868 3,868 rata

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Keputusan Pembelian No P1 P2 P3 P4 P5 Total Mean 1 5 5 5 5 5 24 4,8 2 4 4 5 5 4 21 4,2 3 5 4 5 4 4 21 4,2 4 5 4 5 5 5 23 4,6 5 5 4 6 5 4 24 4,8 6 4 4 5 4 4 20 4 7 5 5 6 4 5 23 4,6 8 5 4 2 3 4 18 3,6 9 4 5 4 4 3 19 3,8 10 4 5 3 4 4 18 3,6 11 5 4 5 5 5 25 5 12 5 4 2 5 5 19 3,8 13 5 4 5 4 5 24 4,8 14 4 3 4 4 3 19 3,8 15 4 5 4 4 4 20 4 16 5 5 4 5 5 24 4,8 17 4 4 4 5 2 19 3,8 18 5 5 5 5 4 24 4,8 19 5 3 4 5 4 21 4,2 20 5 5 5 4 5 24 4,8 21 5 5 5 4 5 24 4,8 22 4 4 4 4 4 20 4 23 5 5 5 4 4 23 4,6 24 5 4 3 4 4 20 4 25 5 5 5 5 4 24 4,8 26 5 5 5 5 5 25 5 27 5 5 5 5 4 24 4,8 28 5 3 4 4 4 20 4 29 3 4 3 2 3 15 3 30 5 5 5 5 5 25 5 31 5 4 4 4 4 21 4,2 32 5 3 3 4 4 19 3,8 33 5 5 5 3 4 22 4,4 34 5 5 5 4 4 23 4,6 35 5 5 5 5 5 25 5 36 4 4 4 4 4 20 4 37 4 4 4 4 4 20 4 38 4 4 4 5 5 22 4,4 39 4 4 4 4 4 20 4 40 3 3 3 3 3 15 3 41 5 5 5 4 4 23 4,6 42 5 4 3 3 4 19 3,8 43 4 4 4 4 4 20 4 44 5 4 4 4 4 21 4,2

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

45 3 3 3 3 3 15 3 46 5 5 4 5 5 24 4,8 47 5 5 4 3 4 21 4,2 48 5 4 3 4 4 20 4 49 4 4 4 3 4 19 3,8 50 5 5 4 4 4 22 4,4 51 4 4 4 4 4 20 4 52 5 5 3 4 4 21 4,2 53 5 4 2 5 5 21 4,2 54 4 4 4 4 4 20 4 55 4 4 4 4 4 20 4 56 5 4 4 4 4 21 4,2 57 4 3 3 4 4 18 3,6 58 5 2 1 5 5 18 3,6 59 5 5 5 5 5 25 5 60 5 4 4 4 4 21 4,2 61 5 4 3 3 3 18 3,6 62 5 5 2 5 5 22 4,4 63 4 3 3 4 4 18 3,6 64 5 4 4 4 4 21 4,2 65 5 4 3 4 5 21 4,2 66 5 5 5 5 5 25 5 67 5 5 4 5 5 24 4,8 68 4 5 5 4 5 23 4,6 69 4 4 4 4 4 20 4 70 5 5 4 5 5 24 4,8 71 5 5 3 5 5 23 4,6 72 5 4 4 4 5 22 4,4 73 5 2 2 3 3 15 3 74 5 4 4 4 4 21 4,2 75 4 4 4 3 5 20 4 76 4 4 4 3 4 19 3,8 77 5 5 5 5 4 24 4,8 78 5 5 5 4 4 23 4,6 79 5 5 4 4 3 21 4,2 80 4 4 3 4 4 19 3,8 81 5 4 4 4 4 21 4,2 82 3 3 3 3 3 15 3 83 5 4 4 3 4 20 4 84 5 5 5 4 5 24 4,8 85 5 5 5 5 4 24 4,8 86 4 4 4 5 4 21 4,2 87 5 4 4 4 4 21 4,2 88 4 4 4 4 4 20 4 89 5 4 4 5 5 23 4,6 90 5 4 4 4 4 21 4,2

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

91 3 5 5 5 3 21 4,2 92 5 4 4 4 4 21 4,2 93 5 5 5 5 5 25 5 94 5 5 5 5 5 25 5 95 4 4 4 4 4 20 4 96 5 4 5 4 4 22 4,4 97 4 4 4 4 4 20 4 98 4 3 3 3 3 16 3,2 99 5 5 2 5 5 22 4,4 100 5 5 4 4 4 22 4,4 Total 461 421 396 417 418 422,6 422,6 Rata- 4,61 4,21 3,96 4,17 4,18 4,226 4,226 rata

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

LAMPIRAN 3 HASIL UJI STATISTIK

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

A. VALIDITAS

1. Kualitas Produk

Correlations

V1P V1P V1P V1P V1P V1P V1P V1P V1P V1P1 V1P1 V1P1 V1P1 V1P1 V1P1 V1P1 V1P1 V1P1 V1P1 V1P2 K_PRODU 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 K

V1P1 Pearson 1 ,393 ,255 ,289 ,326 ,169 ,244 ,125 ,366 ,310** ,309** ,350** ,333** ,206* ,188 ,279** ,291** ,205* ,146 ,128 ,515**

Correlati ** * ** ** * ** on

Sig. (2- ,000 ,011 ,004 ,001 ,093 ,015 ,214 ,000 ,002 ,002 ,000 ,001 ,040 ,062 ,005 ,003 ,041 ,147 ,203 ,000

tailed)

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

V1P2 Pearson ,393 1 ,453 ,505 ,394 ,273 ,297 ,183 ,109 ,379** ,237* ,288** ,305** ,484** ,390** ,509** ,422** ,476** ,425** ,296** ,670** Correlati ** ** ** ** ** **

Sig. (2- ,000 ,000 ,000 ,000 ,006 ,003 ,069 ,279 ,000 ,018 ,004 ,002 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,003 ,000

tailed)

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

V1P3 Pearson ,255 ,453 1 ,524 ,273 ,357 ,391 ,379 ,271 ,483** ,314** ,269** ,343** ,387** ,209* ,317** ,343** ,193 ,367** ,225* ,627**

Correlati * ** ** ** ** ** ** ** on

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Sig. (2- ,011 ,000 ,000 ,006 ,000 ,000 ,000 ,006 ,000 ,001 ,007 ,000 ,000 ,037 ,001 ,000 ,055 ,000 ,024 ,000

tailed)

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

V1P4 Pearson ,289 ,505 ,524 1 ,392 ,307 ,225 ,214 ,111 ,388** ,185 ,307** ,324** ,429** ,297** ,283** ,164 ,317** ,357** ,186 ,582**

Correlati ** ** ** ** ** * * on

Sig. (2- ,004 ,000 ,000 ,000 ,002 ,025 ,033 ,271 ,000 ,065 ,002 ,001 ,000 ,003 ,004 ,104 ,001 ,000 ,064 ,000

tailed)

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

V1P5 Pearson ,326 ,394 ,273 ,392 1 ,158 ,135 ,330 ,070 ,329** ,021 ,195 ,229* ,252* ,027 ,256* ,135 ,351** ,281** ,255* ,459** Correlati ** ** ** ** **

Sig. (2- ,001 ,000 ,006 ,000 ,117 ,179 ,001 ,489 ,001 ,836 ,051 ,022 ,011 ,787 ,010 ,179 ,000 ,005 ,010 ,000

tailed)

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

V1P6 Pearson ,169 ,273 ,357 ,307 ,158 1 ,610 ,410 ,507 ,417** ,322** ,323** ,277** ,228* ,104 ,245* ,363** ,219* ,285** ,378** ,603**

Correlati ** ** ** ** ** ** on

Sig. (2- ,093 ,006 ,000 ,002 ,117 ,000 ,000 ,000 ,000 ,001 ,001 ,005 ,023 ,305 ,014 ,000 ,028 ,004 ,000 ,000

tailed)

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

V1P7 Pearson ,244 ,297 ,391 ,225 ,135 ,610 1 ,380 ,359 ,526** ,429** ,427** ,253* ,201* ,265** ,302** ,523** ,139 ,168 ,173 ,609** Correlati * ** ** * ** ** ** on

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Sig. (2- ,015 ,003 ,000 ,025 ,179 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,011 ,045 ,008 ,002 ,000 ,169 ,095 ,086 ,000

tailed)

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

V1P8 Pearson ,125 ,183 ,379 ,214 ,330 ,410 ,380 1 ,358 ,325** ,256* ,268** ,374** ,282** ,039 ,247* ,318** ,190 ,193 ,095 ,520**

Correlati ** * ** ** ** ** on

Sig. (2- ,214 ,069 ,000 ,033 ,001 ,000 ,000 ,000 ,001 ,010 ,007 ,000 ,004 ,700 ,013 ,001 ,059 ,054 ,346 ,000

tailed)

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

V1P9 Pearson ,366 ,109 ,271 ,111 ,070 ,507 ,359 ,358 1 ,406** ,383** ,312** ,322** ,071 ,039 ,156 ,235* -,008 ,172 ,319** ,492** Correlati ** ** ** ** **

Sig. (2- ,000 ,279 ,006 ,271 ,489 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,002 ,001 ,483 ,699 ,121 ,019 ,938 ,088 ,001 ,000

tailed)

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

V1P10 Pearson ,310 ,379 ,483 ,388 ,329 ,417 ,526 ,325 ,406 1 ,540** ,480** ,409** ,382** ,277** ,349** ,388** ,248* ,358** ,303** ,716**

Correlati ** ** ** ** ** ** ** ** ** on

Sig. (2- ,002 ,000 ,000 ,000 ,001 ,000 ,000 ,001 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,005 ,000 ,000 ,013 ,000 ,002 ,000

tailed)

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

V1P11 Pearson ,309 ,237 ,314 ,185 ,021 ,322 ,429 ,256 ,383 ,540** 1 ,716** ,580** ,291** ,261** ,222* ,384** ,288** ,159 ,210* ,626** Correlati ** * ** ** ** * ** on

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Sig. (2- ,002 ,018 ,001 ,065 ,836 ,001 ,000 ,010 ,000 ,000 ,000 ,000 ,003 ,009 ,027 ,000 ,004 ,113 ,036 ,000

tailed)

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

V1P12 Pearson ,350 ,288 ,269 ,307 ,195 ,323 ,427 ,268 ,312 ,480** ,716** 1 ,473** ,321** ,238* ,208* ,319** ,294** ,143 ,295** ,632**

Correlati ** ** ** ** ** ** ** ** on

Sig. (2- ,000 ,004 ,007 ,002 ,051 ,001 ,000 ,007 ,002 ,000 ,000 ,000 ,001 ,017 ,038 ,001 ,003 ,156 ,003 ,000

tailed)

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

V1P13 Pearson ,333 ,305 ,343 ,324 ,229 ,277 ,253 ,374 ,322 ,409** ,580** ,473** 1 ,464** ,251* ,124 ,317** ,189 ,264** ,212* ,615** Correlati ** ** ** ** * ** * ** **

Sig. (2- ,001 ,002 ,000 ,001 ,022 ,005 ,011 ,000 ,001 ,000 ,000 ,000 ,000 ,012 ,219 ,001 ,060 ,008 ,034 ,000

tailed)

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

V1P14 Pearson ,206 ,484 ,387 ,429 ,252 ,228 ,201 ,282 ,071 ,382** ,291** ,321** ,464** 1 ,554** ,440** ,368** ,438** ,388** ,114 ,640**

Correlati * ** ** ** * * * ** on

Sig. (2- ,040 ,000 ,000 ,000 ,011 ,023 ,045 ,004 ,483 ,000 ,003 ,001 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,258 ,000

tailed)

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

V1P15 Pearson ,188 ,390 ,209 ,297 ,027 ,104 ,265 ,039 ,039 ,277** ,261** ,238* ,251* ,554** 1 ,380** ,297** ,375** ,312** ,063 ,495** Correlati ** * ** ** on

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Sig. (2- ,062 ,000 ,037 ,003 ,787 ,305 ,008 ,700 ,699 ,005 ,009 ,017 ,012 ,000 ,000 ,003 ,000 ,002 ,534 ,000

tailed)

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

V1P16 Pearson ,279 ,509 ,317 ,283 ,256 ,245 ,302 ,247 ,156 ,349** ,222* ,208* ,124 ,440** ,380** 1 ,421** ,401** ,479** ,219* ,595**

Correlati ** ** ** ** * * ** * on

Sig. (2- ,005 ,000 ,001 ,004 ,010 ,014 ,002 ,013 ,121 ,000 ,027 ,038 ,219 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,028 ,000

tailed)

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

V1P17 Pearson ,291 ,422 ,343 ,164 ,135 ,363 ,523 ,318 ,235 ,388** ,384** ,319** ,317** ,368** ,297** ,421** 1 ,106 ,303** ,303** ,601** Correlati ** ** ** ** ** ** *

Sig. (2- ,003 ,000 ,000 ,104 ,179 ,000 ,000 ,001 ,019 ,000 ,000 ,001 ,001 ,000 ,003 ,000 ,292 ,002 ,002 ,000

tailed)

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

V1P18 Pearson ,205 ,476 ,193 ,317 ,351 ,219 ,139 ,190 - ,248* ,288** ,294** ,189 ,438** ,375** ,401** ,106 1 ,328** ,184 ,519**

Correlati * ** ** ** * ,008 on

Sig. (2- ,041 ,000 ,055 ,001 ,000 ,028 ,169 ,059 ,938 ,013 ,004 ,003 ,060 ,000 ,000 ,000 ,292 ,001 ,067 ,000

tailed)

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

V1P19 Pearson ,146 ,425 ,367 ,357 ,281 ,285 ,168 ,193 ,172 ,358** ,159 ,143 ,264** ,388** ,312** ,479** ,303** ,328** 1 ,541** ,561** Correlati ** ** ** ** ** on

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Sig. (2- ,147 ,000 ,000 ,000 ,005 ,004 ,095 ,054 ,088 ,000 ,113 ,156 ,008 ,000 ,002 ,000 ,002 ,001 ,000 ,000

tailed)

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

V1P20 Pearson ,128 ,296 ,225 ,186 ,255 ,378 ,173 ,095 ,319 ,303** ,210* ,295** ,212* ,114 ,063 ,219* ,303** ,184 ,541** 1 ,458**

Correlati ** * * ** ** on

Sig. (2- ,203 ,003 ,024 ,064 ,010 ,000 ,086 ,346 ,001 ,002 ,036 ,003 ,034 ,258 ,534 ,028 ,002 ,067 ,000 ,000

tailed)

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

K_PRODU Pearson ,515 ,670 ,627 ,582 ,459 ,603 ,609 ,520 ,492 ,716** ,626** ,632** ,615** ,640** ,495** ,595** ,601** ,519** ,561** ,458** 1 K Correlati ** ** ** ** ** ** ** ** **

Sig. (2- ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

tailed)

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

2. Citra Merek

Correlations V2P1 V2P2 V2P3 V2P4 V2P5 C_MEREK V2P1 Pearson 1 ,245* ,476** ,415** ,425** ,727** Correlation ,014 ,000 ,000 ,000 ,000 Sig. (2-tailed) 100 100 100 100 100 100 N V2P2 Pearson ,245* 1 ,432** ,215* ,186 ,614** Correlation ,014 ,000 ,032 ,064 ,000 Sig. (2-tailed) 100 100 100 100 100 100 N V2P3 Pearson ,476** ,432** 1 ,399** ,257** ,740** Correlation ,000 ,000 ,000 ,010 ,000 Sig. (2-tailed) 100 100 100 100 100 100 N V2P4 Pearson ,415** ,215* ,399** 1 ,428** ,719** Correlation ,000 ,032 ,000 ,000 ,000 Sig. (2-tailed) 100 100 100 100 100 100 N V2P5 Pearson ,425** ,186 ,257** ,428** 1 ,656** Correlation ,000 ,064 ,010 ,000 ,000 Sig. (2-tailed) 100 100 100 100 100 100 N C_MEREK Pearson ,727** ,614** ,740** ,719** ,656** 1 Correlation ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 Sig. (2-tailed) 100 100 100 100 100 100 N *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

3. Keputusan Pembelian

Correlations V3P1 V3P2 V3P3 V3P4 V3P5 K_PEMBELIAN V3P1 Pearson Correlation 1 ,354** ,165 ,363** ,500** ,630** Sig. (2-tailed) ,000 ,102 ,000 ,000 ,000 N 100 100 100 100 100 100 V3P2 Pearson Correlation ,354** 1 ,642** ,340** ,336** ,790** Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,001 ,001 ,000 N 100 100 100 100 100 100 V3P3 Pearson Correlation ,165 ,642** 1 ,256* ,168 ,699** Sig. (2-tailed) ,102 ,000 ,010 ,094 ,000 N 100 100 100 100 100 100 V3P4 Pearson Correlation ,363** ,340** ,256* 1 ,506** ,688** Sig. (2-tailed) ,000 ,001 ,010 ,000 ,000 N 100 100 100 100 100 100 V3P5 Pearson Correlation ,500** ,336** ,168 ,506** 1 ,680** Sig. (2-tailed) ,000 ,001 ,094 ,000 ,000 N 100 100 100 100 100 100 K_PEMBELIAN Pearson Correlation ,630** ,790** ,699** ,688** ,680** 1 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 100 100 100 100 100 100 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

100

B. RELIABILITAS

1. Kualitas Produk

Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,892 20

2. Citra Merek

Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,724 5

3. Keputusan Pembelian

Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,731 5

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

101

C. ANALISIS DATA

Regresi Linier Berganda

D. UJI ASUMSI KLASIK

1. Uji Normalitas

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

102

2. Uji Multikolinieritas

Coefficientsa Collinearity Statistics Model Tolerance VIF 1 (Constants) K_PRODUK ,550 1,818

C_MEREK ,550 1,818 a. Dependent Variable: K_PEMBELIAN

3. Uji Heteroskedastisitas

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

103

E. UJI HIPOTESIS

1. Uji F

ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. Regression 168,227 2 84,114 18,088 ,000b Residual 451,083 97 4,650 Total 619,310 99 a. Dependent Variable: K_PEMBELIAN b. Predictors: (Constant), C_MEREK, K_PRODUK

2. Uji t

3. Koefisien Determinasi

Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate

1 ,521a ,272 ,257 2,156 a. Predictors: (Constant), C_MEREK, K_PRODUK b. Dependent Variable: K_PEMBELIAN