Aurières Avèze Bagnols Cros Heume-l’Église Chiffres clés 2019 La Tour d’ Mazayes Nébouzat Rochefort-Montagne St-Bonnet-Près-Orcival St-Donat St-Julien Puy Lavèze St-Pierre Roche, St-Sauves d’Auvergne Saulzet-le-Froid Singles Trémouille St-Loup www.auvergnevolcansancy.com L’Office de tourisme L’équipe ഛ Etablissement Public à Caractère Industriel et Commercial (EPIC) créé en issions principales Octobre 2017. M Lucas MONTEL Florian PINAULT Judith DUMONS ഛ Siège social installé à La Tour d’Auvergne → Accueillir et gérer l’informa- Anne MONIER ഛ Issu du mariage des Offices de tourismeSancy Artense et Terres Dômes Sancy. tion Aude CABANAC ഛ Territoire de compétence : 27 communes → Coordonner les socio-pro- ഛ Classé en Catégorie II fessionnels et tous les acteurs ഛ Convention d’objectifs avec la Communauté de communes Dômes Sancy Artense locaux du tourisme ഛ Administré par un Comité de Direction (9 élus / 8 socio-professionnels), présidé → Promouvoir et valoriser par Michelle GAIDIER les atouts du territoire Directrice ഛ Budget prévisionnel global 2019 : 422 000 €, réparti en deux budgets : → Commercialiser Responsable → Budget de fonctionnement (frais de fonctionnement, actions de promotion, charges de per- commercialisation → Assurer la gestion d’équipe- sonnel, etc…) : 370 000 € Animatrice Apidae → Budget commercialisation (animations, boutique, billetterie, éditions, etc…) : 52 000 €. ments collectifs Community Manager Conseillère en séjour Régisseur Taxe de séjour Responsable animations Conseiller en séjour Responsable partenariats Le Territoire Conseiller en séjour

27 communes Et des renforts saisonniers... Situées entre la Chaîne des Puys, la retenue de Bort-les-Orgues, les monts du Sancy et les limites Le Réseau des Partenaires du Cantal, ഛ Réseau de 248 partenaires en 2019, et plus encore en 2020 ! ഛ Une offre à partir de 55 € Nouveauté : Saulzet-le-Froid → Une page dédiée sur www.auvergnevolcansancy.com → Une parution linéaire dans l’édition correspondant à l’activité intègre ce territoire au 1er janvier → Documentation sur présentoirs en bureaux d’accueil 2020 ഛ Des encarts publicitaires à partir de 42 € ഛ Proximité des partenaires : ateliers numériques, accompagnement, visites, conseil, etc. ഛ Tarifs préférentiels : reportage photo professionnel, classement des meublés... Promotion - Communication Le numérique ഛ www.auvergnevolcansancy.com Les Bureaux d’accueil 26 803 en amélioration continue (+ intuitif, en «responsive design») ORCIVAL - LA TOUR D’AUVERGNE visiteurs → 232570 pages vues pour 59760 utilisateurs (+37,6 %) → Fiches itinéraires téléchargeables (rando, trail, VTT) Nouveauté 2019 en 2019 TAUVES - SAINT-SAUVES Les animations phares → Pages Webcam Nouveauté 2019 ഛ Accueil physique et téléphonique + 13, 5% ᘱ Orpaillage ഛ Réseaux sociaux : Facebook (3270 abonnés - +28 %), Instagram ഛ Espaces d’exposition - Boutique/Billetterie par rapport à 2018 ᘱ Visite de la Basilique N-D (6487 abonnés - + 104 %)... es éditions ഛ Wi-Fi - Espace enfant L d’Orcival ഛ Films promotionnels Eté et Hiver ഛ Annuelles ഛ Envoi de documentation → Carte touristique Nouveauté 2019 → 653 envois par courrier ᘱ Visite de Fermes Nouveautés 2019 : Accueil Presse → Guide Activités et découvertes → 161 envois par mail 7,8 % → Guide Hébergement ᘱ Visite de la Maison de la TV : 13h de TF1, Échappées Belles sur 5... Nouveautés 2019 : de visiteurs ഛ ഛ Trimestrielles : Agenda des manifesta- - Table numérique tactile (Orcival) et fiches de randonnées Confiserie et du Chocolat ഛ Radio : France Info, France Bleu... internationaux tions - 2 écrans d’accueil ᘱ Tournage sur bois ഛ Presse écrite : Rustica, La Montagne, le Semeur Hebdo... ഛ Saisonnières : et de table La Taxe de Séjour ഛ Contribue au financement d’actions touristiques ഛ C’est une taxe obligatoire, réglée par le client Montant collecté en 2019 : ഛ L’hébergeur assure l’intermédiaire entre son client et la collectivité ഛ Nouveauté 2019 : logiciel de collecte avec paiement en ligne. + de 106 000 €

Commercialisation Billetterie - Boutique ഛ Boutique de produits locaux ഛ Billetterie : animations, Les Musicales d’Orcival → Programme d’animations : 1667 inscrits en 2019 ഛ Visites de groupe «sur mesure» Gestion d’équipement ഛ Parcours muséographique «De Bleu et de Sang» à Laqueuille

Vos contacts Judith DUMONS Aude CABANAC Directrice - Responsable commercia- Animatrice Apidae - Conseillère en séjour lisation [email protected] [email protected] Anne MONIER Florian PINAULT Community manager - Référente Taxe Responsable partenariats - Conseiller de séjour en séjour [email protected] [email protected] Lucas MONTEL Responsable animations & expositions - Conseiller en séjour [email protected] Crédits photos : Office de Tourisme AVS , Mickaël Mussard, P.Soissons, G.Lucas, © P. Kunkel/Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme; Kunkel/Auvergne-Rhône-Alpes P. © G.Lucas, P.Soissons, Mussard, AVS , Mickaël Tourisme Crédits photos : Office de

Route de Bagnols 63680 LA TOUR D’AUVERGNE 04 73 65 89 77 / 04 73 21 79 78 [email protected]

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