Oog Voor De Klant
Total Page：16
File Type：pdf, Size：1020Kb
Design Your Own Future: carrière-evenement van formaat Ingrid de Roos, Eventmanager Philips Recruitment Services Oog voor Het begon als een evenement dat HBO- en WO-studenten gelegenheid om te netwerken en te ontdekken wat er binnen elektrotechniek en informatica een kijkje gaf in de keuken andere divisies gebeurt. Een schoolvoorbeeld van One Philips, de klant van Philips. Maar in tien jaar tijd is Design Your Own Future omdat het evenement de divisies overschrijdt en mensen laat uitgegroeid tot een carrière-evenement van formaat. Met Ingrid kennismaken met Philips als geheel. Overigens is het evenement de Roos, Eventmanager Philips Recruitment Services, als bevlogen niet puur Nederlands. Er komen ook studenten uit Duitsland en projectleider. Zij stond aan de wieg van de eerste Design Your Polen, en buitenlandse studenten die in Nederland studeren.” Own Future, en kan als geen ander vertellen over het succes van Naast de informatiemarkt en de presentaties in het de beurs, die dit jaar op 4 en 5 april plaatsvindt. conferentiecentrum The Strip van de High Tech Campus “Door de jaren heen is Design Your Own Future uitgegroeid Eindhoven, is er dit jaar ook de mogelijkheid om daadwerkelijk tot een beurs met een zeer divers programma voor een brede te solliciteren. Ingrid: “Na registratie op www.philips.nl/future doelgroep. Tegenwoordig nodigen we niet alleen studenten uit ontvangen geïnteresseerden een e-mail met vacatures waarop ze (dit jaar op 5 april, red.), maar ook docenten en professionals kunnen solliciteren. Bij een geschikte match kunnen zij dan tijdens (op 4 april, red.). De bezoekersaantallen zijn goed, vorig jaar het evenement al hun eerste gesprek verwachten. Wat Design bezochten in totaal 750 studenten en 700 professionals de beurs. Your Own Future zo bijzonder maakt voor mij? De diversiteit en Die laatste groep bestaat uit mensen van binnen en buiten Philips de ontwikkeling die er nog steeds inzit.” magazine met de nodige werkervaring. Voor hen is het onder andere een Voor aanmelding en informatie: www.philips.nl/future Het interne magazine van Philips in Nederland, jaargang 12, nummer 2, april 2007 Philips Communicatie Nederland Interne Communicatie Postbus 90050, 5600 PB Eindhoven Telefoon: 040-2787833 Copyright Philips Electronics Nederland B.V. Eindhoven 2007 E-mail: [email protected] In deze uitgave amBX Kijk op pagina 7 4 PPP in het teken van One Philips Uw persoonlijke 8 Hoe klantgericht ben jij? 16 Meten dwingt tot luisteren naar de klant Management 18 Eenvoud volgens Philips: gezondheid checken tijdens het winkelen Agenda 23 Kort nieuws en Lezersaanbiedingen Het afgelopen jaar hebben wij flinke stappen gezet op de weg naar een 24 Mijn Project eenvoudige, marktgerichte organisatie. Overal binnen onze onderneming moet de focus op de markt gericht zijn. Niet wij bepalen wat goed is voor de klant – klanten bepalen dat zelf. De mate van klantgerichtheid heeft grote invloed op de resultaten die we boeken. Op de managementtop in Chicago afgelopen maand toonden de 200 aan- 10 ‘De kracht van Drachten zit wezige Philips-managers zich vastbesloten om ‘sense and simplicity’ in te bedden in elk contact met de klant en tot diep in de structuur van Philips. hem in de mensen zelf’ En dat moeten we uiteindelijk allemaal doen. Om in de woorden van Gerard Kleisterlee te spreken: “Wanneer we uitvoering geven aan onze beloften, komt ‘simplicity’ vanzelf. Praat er niet alleen over, maar handel!” In 2007 blijven we ons vizier richten op Groei, Talent en Simplicity, dé aandachtspunten op de Management Agenda 2007 van de Groepsraad. De divisies, business units en landenorganisaties hebben daar hun agen- da’s van afgeleid – en ik roep de individuele medewerker op datzelfde te doen met zijn of haar persoonlijke agenda. Ik wil dat hier nog eens beklemtonen: het is van groot belang dat iedereen bij Philips, in een dialoog met collega’s en leidinggevenden, goed nadenkt over wat de Management Agenda voor hem of haar persoonlijk betekent, en vaststelt 14 Stap vooruit in hoe men maximaal kan bijdragen aan het behalen van onze doelen op de duurzaamheid Colofon gebieden Groei, Talent en Simplicity. Philips Magazine is een tweemaandelijkse Ik nodig u allen dan ook graag uit om vanaf vandaag aan deze dialoog uitgave van Philips Communicatie Nederland. deel te nemen. Zodat 2007 het jaar wordt waarin we écht meters maken bij de omvorming van Philips in een markt- en klantgerichte organisatie Hoofdredactie Femke Beijer met optimaal gemotiveerde medewerkers, die volledig overeenkomt met onze merkbelofte ‘sense and simplicity’. Meer informatie over onze Bladcoördinatie Henriëtte Bakker Management Agenda 2007 vindt u op de intranetsite pww.philips.com/ managementagenda. Tekstbijdragen Bixie & S. tekstproducties / Cezanne Duijvesz / Paula de Groot In dit magazine spreekt een aantal collega’s zich uit over wat Customer Focus voor hen betekent. En tijdens de Philips Producten Presentatie Fotografie Hollandse Hoogte / Philips / Capital Photos (PPP), die op 16 april start, zal te zien zijn hoe wij er steeds beter in slagen de behoeften van de consument te vertalen in producten. Vorig Design Concept Philips Design jaar steeg het aandeel van ‘groene producten’ in de totale Philips-omzet voor het eerst boven 4 miljard euro – ook dat sluit aan bij wat klanten in Art Direction en Vormgeving Roto Smeets GrafiServices Eindhoven toenemende mate van ons verlangen. Ik wens u veel leesplezier. Druk Roto Smeets Harry Hendriks, 20 Band met de klant CEO Philips Electronics Nederland In deze uitgave amBX Kijk op pagina 7 4 PPP in het teken van One Philips Uw persoonlijke 8 Hoe klantgericht ben jij? 16 Meten dwingt tot luisteren naar de klant Management 18 Eenvoud volgens Philips: gezondheid checken tijdens het winkelen Agenda 23 Kort nieuws en Lezersaanbiedingen Het afgelopen jaar hebben wij flinke stappen gezet op de weg naar een 24 Mijn Project eenvoudige, marktgerichte organisatie. Overal binnen onze onderneming moet de focus op de markt gericht zijn. Niet wij bepalen wat goed is voor de klant – klanten bepalen dat zelf. De mate van klantgerichtheid heeft grote invloed op de resultaten die we boeken. Op de managementtop in Chicago afgelopen maand toonden de 200 aan- 10 ‘De kracht van Drachten zit wezige Philips-managers zich vastbesloten om ‘sense and simplicity’ in te bedden in elk contact met de klant en tot diep in de structuur van Philips. hem in de mensen zelf’ En dat moeten we uiteindelijk allemaal doen. Om in de woorden van Gerard Kleisterlee te spreken: “Wanneer we uitvoering geven aan onze beloften, komt ‘simplicity’ vanzelf. Praat er niet alleen over, maar handel!” In 2007 blijven we ons vizier richten op Groei, Talent en Simplicity, dé aandachtspunten op de Management Agenda 2007 van de Groepsraad. De divisies, business units en landenorganisaties hebben daar hun agen- da’s van afgeleid – en ik roep de individuele medewerker op datzelfde te doen met zijn of haar persoonlijke agenda. Ik wil dat hier nog eens beklemtonen: het is van groot belang dat iedereen bij Philips, in een dialoog met collega’s en leidinggevenden, goed nadenkt over wat de Management Agenda voor hem of haar persoonlijk betekent, en vaststelt 14 Stap vooruit in hoe men maximaal kan bijdragen aan het behalen van onze doelen op de duurzaamheid Colofon gebieden Groei, Talent en Simplicity. Philips Magazine is een tweemaandelijkse Ik nodig u allen dan ook graag uit om vanaf vandaag aan deze dialoog uitgave van Philips Communicatie Nederland. deel te nemen. Zodat 2007 het jaar wordt waarin we écht meters maken bij de omvorming van Philips in een markt- en klantgerichte organisatie Hoofdredactie Femke Beijer met optimaal gemotiveerde medewerkers, die volledig overeenkomt met onze merkbelofte ‘sense and simplicity’. Meer informatie over onze Bladcoördinatie Henriëtte Bakker Management Agenda 2007 vindt u op de intranetsite pww.philips.com/ managementagenda. Tekstbijdragen Bixie & S. tekstproducties / Cezanne Duijvesz / Paula de Groot In dit magazine spreekt een aantal collega’s zich uit over wat Customer Focus voor hen betekent. En tijdens de Philips Producten Presentatie Fotografie Hollandse Hoogte / Philips / Capital Photos (PPP), die op 16 april start, zal te zien zijn hoe wij er steeds beter in slagen de behoeften van de consument te vertalen in producten. Vorig Design Concept Philips Design jaar steeg het aandeel van ‘groene producten’ in de totale Philips-omzet voor het eerst boven 4 miljard euro – ook dat sluit aan bij wat klanten in Art Direction en Vormgeving Roto Smeets GrafiServices Eindhoven toenemende mate van ons verlangen. Ik wens u veel leesplezier. Druk Roto Smeets Harry Hendriks, 20 Band met de klant CEO Philips Electronics Nederland Philips Magazine 4 5 april 2007 PPP in het teken Ambisound ‘Soundbar’ Ambilight TV van One Philips De Philips Producten Presentatie (PPP) staat voor de deur. Het visitekaartje van de marktgroepen aan de handel heeft een echt ‘One Philips’ tintje: naast CE en DAP doet voor het eerst ook Lighting mee. Met de LivingColors lamp en LED-technologie maakt Lighting in de Fun Factory in Den Bosch een verrassend debuut. Met het HTS8100 Home Theater systeem (de Natuurlijk is er op de PPP ook een speciale plek ‘Soundbar’) introduceert Philips een opmerkelijke ingeruimd voor hét succes van vorig jaar: Ambilight uitbreiding binnen het populaire Ambisound-segment. TV. Volgens Paul Willems, business manager TV van De PPP zorgt in de eerste editie van 2007 bekend was, is duidelijk dat Philips tijdens de voor vuurwerk. Volgens Olivier Haverkate, Gijs PPP op verschillende manieren van zich doet Ambisound is een geavanceerde technologie voor Philips CE Nederland, zal Philips dat succes in 2007 Lighting Hensen en Toine Neggers, de sales directors spreken. Een tip van de sluier: naast een gloed- digitale geluidsverwerking waarmee multikanaals sur- verder uitbouwen, onder meer door de introductie van voor het eerst van respectievelijk DAP, CE en Lighting, was nieuwe shaver wordt een nieuwe lijn ontha- roundgeluid gewoon uit één of twee luidsprekers komt.