Manual De Acolhimento
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ACES Cascais ACES DE CASCAIS MANUAL DE ACOLHIMENTO ACES DE CASCAIS ACES Cascais NOTA INTRODUTÓRIA Este Manual de Acolhimento foi elaborado a pensar nos nossos visitantes e na integração de novos colaboradores. Tem como objectivo fornecer um conjunto de informações que consideramos uteis, transmitir uma imagem o mais real possível da nossa organização, permitindo que os nossos visitantes nos conheçam melhor e que os novos colaboradores se integrem de forma fácil e possam contribuir para o cumprimento da nossa Missão com a sua própria experiência, motivação, expectativas e desejo de realização profissional. BEM-VINDO! Manual de Acolhimento Página 1 ACES DE CASCAIS ÍNDICE ACES Cascais Página O QUE É O ACES DE CASCAIS 3 UM POUCO DE HISTÓRIA 3 A INAUGURAÇÃO DO ACES DE CASCAIS 4 MISSÃO, VISÃO E VALORES DO ACES DE CASCAIS 4 A POPULAÇÃO DO CONCELHO DE CASCAIS E OS UTENTES DO ACES 4 ORGÃOS DO ACES DE CASCAIS 5 ORGÃOS DE APOIO À DIRECÇÃO EXECUTIVA 6 ESTRUTURA ORGÂNICA DO ACES DE CASCAIS 7 ESTRUTURA FUNCIONAL E ORGANIGRAMA 8 DATA DE INÍCIO DE ACTIVIDADE DAS VÁRIAS UNIDADES 8 COMPOSIÇÃO DO CONSELHO CLÍNICO E DE SAÚDE 9 OS PROFISSIONAIS QUE ASSEGURAM O FUNCIONAMENTO DO ACES DE CASCAIS 9 AS UNIDADES FUNCIONAIS 9 ALGUMAS PARTICULARIDADES DAS UNIDADES FUNCIONAIS 10 A UAG E OS SEUS SECTORES 10 OS SISTEMAS INFORMÁTICOS EM USO NO ACES 11 INTEGRAÇÃO DE UM NOVO PROFISSIONAL 11 OS LOGOTIPOS DAS UNIDADES DO ACES 13 O ACES EM FOTOGRAFIAS 14 GLOSSÁRIO CDP Centro de Diagnóstico Pneumológico CMC Câmara Municipal de Cascais USF Unidade de Saúde Familiar UCSP Unidade de Cuidados de Saúde Personalizados UAG Unidade de Apoio à Gestão USP Unidade de Saúde Pública URAP Unidade de Recursos Assistenciais Partilhados CD Conselho Directivo UCC Unidade de Cuidados na Comunidade ECL Equipa Coordenadora Local da Rede de Cuidados Continuados ECSCP Equipa Comunitária de Suporte em Cuidados Paliativos Manual de Acolhimento Página 2 ACES DE CASCAIS MANUAL DE ACOLHIMENTO ACES Cascais O QUE É O ACES DE CASCAIS. O ACES de Cascais é o Agrupamento de Centros de Saúde do Concelho de Cascais e integra os Centros de Saúde de Cascais e Parede. O ACES de Cascais é um serviço desconcentrado da Administração Regional de Saúde de Lisboa e Vale do Tejo (ARSLVT,IP) dotado de autonomia administrativa. O enquadramento legal que permitiu a criação dos ACES, Agrupamentos de Centros de Saúde, é o Decreto-lei nº 28/2008, de 22 de Fevereiro de 2008. O ACES de Cascais foi criado em 2009 pela Portaria do M.S. Nº. 276/2009, de 18 de Março com a designação de Agrupamento de Centros de Saúde da Grande Lisboa XI, de Cascais. Em 2012 foram reestruturados os ACES e em 29 de Novembro de 2012 é publicada a Portaria Nº. 394-B/2012 que designa o ACES da Grande Lisboa XI como ACES de Cascais. O REGULAMENTO INTERNO do ACES de Cascais foi aprovado pelo C.D. da ARSLVT,IP (Deliberação Nº. 2349/2010) e foi publicado em D.R., 2ª série, nº 242, em 16 de Dezembro de 2010. UM POUCO DE HISTÓRIA OS CENTROS DE SAÚDE DE CASCAIS E PAREDE ANTES DA CONSTITUIÇÃO DO ACES O Centro de Saúde de Cascais tinha a sua Sede na Rua Padre Moisés da Silva, em Cascais, inaugurado em Julho de 1993. Tinha as seguintes Extensões: C.D.P. em Alvide, Alvide, Alcabideche A, Alcabideche B e Estoril. Usava o seguinte logotipo: O Centro de Saúde da Parede tinha a sua Sede na Rua José Elias Garcia, nº 1057, na Parede, inaugurada em 31 de Dezembro de 1993, e tinha as seguintes Extensões: Carcavelos, S. Domingos de Rana e Tires. Usava o seguinte logotipo: Manual de Acolhimento Página 3 ACES DE CASCAIS Em 2008 ambos os Centros de Saúde encerram as suas velhas Extensões (S. Domingos de Rana,ACES Cascais Tires, Alvide, CDP de Alvide, Alcabideche A, Alcabideche B e Estoril) e são inauguradas novas unidades: S. Domingos de Rana, Alcabideche e S. João do Estoril, (este último albergava a USF Marginal desde Abril de 2007). A INAUGURAÇÃO DO ACES DE CASCAIS O ACES de Cascais é inaugurado e apresentado publicamente no dia 17 de Abril de 2009, numa sessão que decorreu em S. João do Estoril, com a presença do Secretário do Estado da Saúde, Dr. Manuel Pizarro, do Presidente da Câmara de Cascais, Dr. António D’Orey Capucho e do Concelho Directivo da ARSLVT,IP, Dr. Rui Portugal e Dr. Luis Afonso. Estiveram presentes várias Individualidades, entre elas o Dr. Luis Pisco, então Coordenador da Unidade de Missão para os CSP. MISSÃO, VISÃO E VALORES DO ACES DE CASCAIS O ACES de Cascais tem como Missão e Valores a criação de uma rede de cuidados de saúde primários integrados e sustentáveis, adequados às características da população e de proximidade, centrada no respeito pelas necessidades, dignidade e direitos do cidadão, diferenciada pela inovação, personalização, responsabilização e assente nas melhores práticas clínicas, com o objectivo de garantir à sua população uma vida mais saudável, mais longa e com maior qualidade. Tem como Visão construir um modelo de referência na prestação dos cuidados de saúde, reconhecido pelos seus utentes como um modelo de elevada qualidade e pelos seus colaboradores como um modelo de desenvolvimento e realização profissional. O nosso grande Desafio continua a ser a obtenção de ganhos em saúde no Concelho de Cascais e para tal a nossa Estratégia de Actuação centra-se na melhoria contínua do acesso aos cuidados de saúde e na diminuição do número de utentes sem médico de família, na criação de modelos de boas práticas clínicas, na obtenção de um grau de satisfação elevado dos clientes internos e externos, numa boa e eficaz gestão dos recursos colocados ao nosso dispor e no desenvolvimento de relações estreitas e de grande colaboração com os nossos parceiros do Concelho. A POPULAÇÃO DO CONCELHO DE CASCAIS E OS UTENTES DO ACES População Densidade Área Freguesias 2011 populacional Km2 Nº. Nº./ Km2 Nº. 97,4 206.479 2.119,9 6 * *NOTA: Cascais e Estoril são uma União de Freguesias, bem como Parede e Carcavelos. Manual de Acolhimento Página 4 ACES DE CASCAIS População Residente ACESCentro Cascais de Saúde Freguesia Censos 2011 Cascais 35.409 CASCAIS Estoril 26.399 Alcabideche 42.162 Parede 21.660 PAREDE Carcavelos 23.347 S. Domingos de Rana 57.502 Total 206.479 Índice de Índice de GRUPOS Índice de CIDADÃOS % dependência dependência ETÁRIOS envelhecimento de idosos de Jovens 0-14 32.655 16% 15-24 21.727 10% 26,8 23,8 112,4 25-64 115.383 56% ≥ 65 36.714 18% Census 2011 Considerando os grandes grupos etários da população residente, verifica-se um índice de dependência de idosos ligeiramente superior ao de jovens. Apesar disso, o índice de envelhecimento é inferior à média nacional e à média da ARSLVT, observando-se no entanto a mesma tendência nacional de envelhecimento acentuado da população residente. POPULAÇÃO INSCRITOS FREQUENTADORES DO CONCELHO Total Sem Médico Em USF 206.479 205.523 22.132 155.326 Fev.2019 (Fonte RNU) só frequentadores Em fevereiro do corrente ano os utentes frequentadores representam 99,5% da população residente (censos 2011); destes 10,8% não têm médico de família atribuído e 80% estão inscritos em USF. Verifica-se, face ao ano anterior, uma diminuição dos utentes sem médico (12% para 10,8%) face a um aumento de utentes inscritos em USF (78% para 80%), tendo também aumentado a população frequentadora. Durante 2019 espera-se que a percentagem de utentes sem médico de família venha a diminuir para valores inferiores a 10%, apesar de se preverem algumas aposentações de MGF. Contudo é espectável que o nº de novos médicos de família a colocar em Concurso seja superior ao nº de saídas. Não obstante preocupa-nos o nº total de utentes inscritos no ACES, que se cifra em 243.189 utentes, nº este em constante crescimento, muito à custa de população estrangeira residente no Concelho. Manual de Acolhimento Página 5 ACES DE CASCAIS ORGÃOS DO ACES DE CASCAIS ACES Cascais O Director Executivo: O Conselho Executivo composto por: a) Pelo Director Executivo, que preside; b) Pelo Presidente do Conselho Clínico e de Saúde; c) Pelo Presidente do Conselho da Comunidade (funcionou apenas nos 2 primeiros anos da criação do Agrupamento de Cascais) O Conselho Clínico e de Saúde composto por um Presidente e 3 Vogais O Conselho da Comunidade composto por: Um representante indicado pela C.M.C., que preside; Um representante do centro distrital de segurança social; Um representante das escolas ou agrupamentos de escolas; Um representante das instituições particulares de solidariedade social; Um representante da associação de utentes do ACES; Um representante das associações sindicais; Um representante das associações de empregadores; Um representante do hospital de referência; Um representante das equipas de voluntariado social; Um representante da Comissão de Protecção de Crianças e Jovens. ORGÃOS DE APOIO À DIREÇÃO EXECUTIVA Unidade de Apoio à Gestão (UAG) A unidade de apoio à gestão, organizada numa lógica de concentração dos serviços não assistenciais do ACES, presta apoio administrativo e geral ao director executivo, ao conselho clínico e às unidades funcionais, cabendo -lhe designadamente: a) Prestar assessoria técnica em todos os domínios da gestão do ACES; b) Acompanhar a execução dos contratos-programa celebrados entre o ACES e o CD da ARSLVT,IP c) Colaborar na elaboração dos planos de actividade e orçamentos e acompanhar a respectiva execução; d) Analisar a eficácia das políticas de gestão dos recursos humanos, dos equipamentos e financeira e elaborar os respectivos relatórios anualmente e quando solicitados pelo director executivo; e) Monitorizar e disponibilizar informação sobre facturação e prescrição; f) Assegurar e organizar os procedimentos administrativos respeitantes à gestão de bens e equipamentos afectos ao ACES e garantir o controlo de consumos; g) Assegurar o aprovisionamento, gestão e controlo de vacinas, contraceptivos e demais medicamentos e material de consumo clínico; Manual de Acolhimento Página 6 ACES DE CASCAIS h) Coordenar os serviços de segurança, apoio e vigilância ao ACES e suas unidades funcionais.ACES Cascais A unidade de apoio à gestão exerce as suas funções em articulação funcional com os serviços de apoio da ARSLVT,IP, nomeadamente através da utilização de serviços partilhados.