Pontificia Universidad Católica Del Ecuador Facultad De Comunicación, Lingüística Y Literatura Escuela De Comunicación
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Pontificia Universidad Católica del Ecuador Facultad de Comunicación, Lingüística y Literatura Escuela de Comunicación Disertación previa a la obtención del Título de Licenciada en Comunicación con Mención en Comunicación Organizacional El proceso comunicativo en el desarrollo del razonamiento abductivo en una organización de aprendizaje tipo cerebro. Estudio de caso: el Departamento de Diagnóstico Médico de la serie de televisión House M.D. Emilia Lasso Directora María Isabel Imbaquingo Quito, 2018 AGRADECIMIENTO A mi papá que me permite comprender qué es la fortaleza. A pesar de todo nos construiste y por eso me enorgullece ser tu hija. A mi mamá que me escucha, que me hace sentir amada. A esa mejor amiga que afortunadamente siempre tendré. A mis padres por el acierto de cada día formar una familia. A mi hermana Vero, ya que sin tu claridad no habría estudiado Comunicación. Espero ser la gran profesional, madre y mujer que eres. A mi hermano Diego por su sabiduría. Tu pasión inspira, tu comprensión ilumina. A María Isabel porque me permitió ver con otros ojos a la Comunicación A esos profesores que me permitieron despertar Y sobre todo a mi hermana Silvana, una mujer excepcional que comparte su luz con los demás. Lejos estoy de ser como tú. A mi familia que no me deja caer, muchas gracias. ÍNDICE DE CONTENIDOS Resumen ....................................................................................................................................... iv Introducción .................................................................................................................................. v CAPÍTULO I El razonamiento abductivo: una aproximación desde la Teoría de la Comunicación Humana y desde el modelo de Mediación Dialéctica de la Comunicación Social ....................................... 1 1.1. La organización desde la Teoría General de los Sistemas .................................................. 1 1.1.1 Sistemas abiertos y cerrados ...................................................................................... 1 1.1.2 Entropía y Negentropía………………………………………………………………..3 1.1.2.1 Información……………………………………………………………………….3 1.1.3 Homeostasis…………………………………………………………………………..3 1.1.3.1 Equifinalidad……………………………………………………………………...4 1.1.4 Retroalimentación…………………………………………………………………….5 1.1.5 Sinergia……………………………………………………………………………….5 1.1.6 La organización como un sistema abierto…………………………………………….6 1.2 La Teoría de la Comunicación Humana…………………………………………………….9 1.2.1 Breve repaso por la Teoría de la Comunicación Humana……………………………9 1.2.2 Primer axioma: la imposibilidad de la no comunicación…………………………….10 1.2.3 Cuarto axioma: comunicación digital y analógica…………………………………..11 1.3 Metáforas organizacionales: organización cerebro..………………………………………14 1.3.1 Organización de aprendizaje tipo cerebro…………………………………………...15 1.3.2 La organización como un sistema holográfico……………………………………....16 1.3.2.1 Principio de redundancia………………………………………………………...17 1.3.2.2 Principio de variedad requerida………………………………………………….17 1.3.2.3 Principio de especificación mínima……………………………………………..18 1.3.2.4 Principio de aprender a aprender………………………………………...………19 1.3.3 Aprendizaje Organizacional………………………………………………………....20 1.3.4 Cibernética…………………………………………………………………………..21 1.3.5 Aprendizaje de bucle sencillo y bucle doble…………………………………………22 1.4 Tipos de razonamiento: del razonamiento deductivo al abductivo………………………..23 1.4.1 El razonamiento deductivo…………………………………………………………..23 1.4.2 El razonamiento inductivo………………………………………………………..…24 i 1.4.3 El razonamiento abductivo…………………………………………………………..25 1.4.4 Entre el proceso lógico de la abducción y la intuición………………………………27 1.4.5 El musement…………………………………………………………………………29 1.4.6 La clasificación de la abducción……………………………………………………..29 1.4.7 El principio de economía en la abducción…………………………………………..30 1.4.8 El razonamiento abductivo como un proceso de comunicación…………………….31 1.4.9 Modelo de la Mediación Dialéctica de la Comunicación Social……………………33 CAPÍTULO II El departamento de diagnóstico médico como una organización de aprendizaje……………….39 2.1 Antecedentes de House M.D……………………………………………………………....39 2.2 Sinopsis…………………………………………………………………………………....40 2.3 El Departamento de Diagnóstico Médico como un sistema abierto………………………41 2.4 El Departamento de Diagnóstico Médico como una organización cerebro……………...…43 2.4.1 El aprendizaje en el Departamento de Diagnóstico Médico………………………...45 2.5. El razonamiento abductivo y la comunicación analógica en el Departamento de Diagnóstico Médico…………………………………………………………………………………………..47 CAPÍTULO III Análisis comunicacional del proceso de diagnóstico médico en el Departamento de Diagnóstico Médico…………………………………………………………………………………………..52 3.1 Mediación dialéctica de la Comunicación Social en el Departamento de Diagnóstico Médico…………………………………………………………………………………………..55 3.2 Sinopsis de los capítulos………………………………………………………………..…61 3.2.1 “Kids” (T1:E11)….……………………………………………………………….....61 3.2.2 “Airborne” (T3:E18)………………………………….…………………………..…62 3.2.3 “Living the dream” (T4:14)………………………………………………………….63 3.2.4 “Both sides now” (T5:E24)………………………………………………………….64 3.2.5 “Black Hole” (T6:E16)…………………………………………………………...…65 3.3 Decodificación de la comunicación analógica en el proceso de diagnóstico en el Departamento de Diagnóstico Médico………………………………………………………..…66 3.3.1 La comunicación analógica como indicio en la abducción……………………..…..71 3.4 Proceso de diagnóstico y aprendizaje de bucle doble en el Departamento de Diagnóstico Médico…………………………………………………………………………………………..79 Conclusiones…………………………………………………………………………………….86 Referencias……………………………………………………………………………………...88 ii ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1: Modelo de la Comunicación según la Teoría de la Información………………….55 Figura 2: Espiral de la Mediación Ecológica de la Comunicación en el DDM…….………..59 Figura 3: Espiral de la Mediación Metacomunicativa de la Comunicación en el DDM.…….61 Figura 4: Indicios en el proceso de diagnóstico del capítulo “Living the dream”………...…73 Figura 5: Indicios en el proceso de diagnóstico del capítulo “Black Hole”………………….75 Figura 6: Diagrama de flujo del proceso de diagnóstico del capítulo “Kids”……………......83 Figura 7: Diagrama de flujo del proceso de diagnóstico del capítulo “Black Hole”..……….84 ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1: Criterios de elección para la muestra de House M.D………………………………53 Tabla 2: Comunicación analógica y dimensión afectiva-volitiva en el proceso de diagnóstico en el DDM………………………………………………………………………………………69 Tabla 3: Comunicación digital en el proceso de diagnóstico en el DDM……………………71 Tabla 4: Destellos de diagnóstico en el proceso de diagnóstico en el DDM……………...…76 Tabla 5: Musement en el proceso de diagnóstico en el DDM……………………………….77 ÍNDICE DE ANEXOS Anexo 1: Indicios en el proceso de diagnóstico del capítulo “Both sides now”………..……93 Anexo 2: Indicios en el proceso de diagnóstico del capítulo “Kids”………………...………94 Anexo 3: Indicios en el proceso de diagnóstico del capítulo “Airborne”……………………95 Anexo 4: Indicios en el proceso de diagnóstico del capítulo “Airborne”……………………96 Anexo 5: Diagrama de flujo del proceso de diagnóstico del capítulo “Both sides now”…..................................................................................................................................…..97 Anexo 6: Diagrama de flujo del proceso de diagnóstico del capítulo “Living the dream”……..…………………………………………………………………………………...98 Anexo 7: Diagrama de flujo del proceso de diagnóstico del capítulo “Airborne”…………..99 Anexo 8: Guía de capítulos……………………………………..…………………………..100 iii RESUMEN La presente disertación analiza cómo el proceso de comunicación, en sus dimensiones analógica y digital, permite el desarrollo de hipótesis explicativas (abducción) en una organización de aprendizaje tipo cerebro, lo cual se realiza a través del análisis del Departamento de Diagnóstico Médico de la serie de televisión House M.D. En este trabajo se establece que la decodificación tanto de la comunicación analógica como digital permite obtener más información, lo cual es clave para plantear hipótesis explicativas. Asimismo, se expone que para que el razonamiento abductivo se desarrolle en el Departamento de Diagnóstico Médico, se necesitó de dos condiciones previas: que la organización se configure como una organización cerebro y que la comunicación analógica sea considerada como un indicio válido de una enfermedad. Esta investigación se realizó a través de una revisión bibliográfica y de una observación estructurada. PALABRAS CLAVE: razonamiento abductivo; comunicación analógica; organizaciones cerebro; aprendizaje organizacional; House M.D.; Charles S. Peirce. iv INTRODUCCIÓN Las investigaciones sobre el razonamiento abductivo, en su mayoría, ofrecen una interpretación sobre la obra de Charles S. Peirce, quien “fue el primer filósofo que propuso una forma lógica para el razonamiento abductivo” (Aliseda 1998). Además, abordan diversos temas como: el vínculo de la abducción con el razonamiento deductivo e inductivo, su relevancia en el proceso de investigación y el dilema de Pierce, el cual cuestiona como la abducción está compuesta tanto por una dimensión lógica como por una intuitiva. En tales investigaciones, la relación entre comunicación y abducción ha sido abordada indirectamente. Por lo cual, y a partir de esos trabajos, el presente estudio pretende aproximarse al razonamiento abductivo como un proceso de comunicación, entablando así una relación directa entre ambos elementos. Esta disertación tiene como objetivo explicar cómo la decodificación de la comunicación