Årsrapport 2019 2 Telenor Årsrapport 2019 Brev Fra Konsernledelsen
Total Page：16
File Type：pdf, Size：1020Kb
ÅRSRAPPORT 2019 2 TELENOR ÅRSRAPPORT 2019 BREV FRA KONSERNLEDELSEN BREV FRA KONSERNLEDELSEN Å MODERNISERE TELENOR FOR Å DRIVE SAMFUNNENE RUNDT OSS FREMOVER Den første Telenor-sjefen var Carsten Tank Nielsen. Han hadde sterk tro på at telegrafen ville gi nye muligheter til norske bedrifter og knytte en ung norsk nasjon sammen med resten av verden. Det var hans måte å styrke det norske samfunnet på. Det er nå 165 år siden, og vår ambisjon er fortsatt å styrke samfunnene rundt oss gjennom å knytte folk sammen med det som betyr mest for dem. I dag er vi midt i det som antagelig er vår største moderniseringsinnsats noen sinne. For å sikre god fremdrift kartlegger, planlegger og forbereder vi oss, og samfunnene vi betjener, på nye teknologiskift. I Norge, for eksempel, legger vi ned kobberlinjer og oppgraderer hele vårt fastnett med fiber og trådløse løsninger. Samtidig jobber vi kontinuerlig med å forbedre driften og tilkoblingsmuligheter og relaterte Det er denne retningen vi vil følge gjennom fornye måten vi jobber på, for å bedre tjenester. 2020-21. Vår beslutning om å forene våre betjene våre kunder både i Asia og Norden. • Fortsette å innovere i vår asiatiske markeder til én sterk enhet er Sømløse, personlige og mer engasjerende kjernevirksomhet og være ledende sentralt for vår strategiske retning. Det gjør kundereiser står sentralt, samtidig som vi innen modernisering. Dette omfatter oss bedre rustet til å fullt ut realisere undersøker hvordan vi kan bruke roboter, alt fra måten vi drifter nettverkene potensialet i hele regionen og gripe automatisering og kunstig intelligens for å våre på, til måten vi samarbeider med muligheter for vekst. På teknologisiden har levere en best mulig nettverksopplevelse kunder på tvers av kontaktflater. vi allerede sett kommersiell utrulling av til våre kunder. • Ytterligere styrke grunnlaget for etisk 5G, og i det kommende året vil vi fortsette og ansvarlig forretningsdrift gjennom å utforske hvordan 5G kan ha en enda Vår strategiske retning består av tre måten vi håndterer risiko knyttet til større betydning for samfunnet. Nye hoveddeler: forretningsklima, i hvordan vi teknologiske løsninger innen 5G, kunstig behandler våre kunders data, og i vår intelligens og automatisering åpner • Levere vekst gjennom målrettede rolle som en global samfunnsaktør mange nye muligheter. Å utnytte kundetilbud som tilfredsstiller det som skal etterleve våre mulighetene teknologiutviklingen skaper kontinuerlige behovet for klimaambisjoner. krever at vi jobber på nye måter, beveger 3 TELENOR ÅRSRAPPORT 2019 LETTER FROM THE CEO oss raskere og samarbeider mer med I det kommende tiåret vil det være viktig og dermed styrke samfunnene rundt oss. partnere og bransjeaktører enn noen gang for Telenor å ha en positiv påvirkning både Vi er et selskap bygd på ideen om å alltid før. Dette er grunnen til at Telenor på våre kunder og samfunnene vi er en del utforske, søke nye muligheter og utvikle investerer både tid og ressurser på av. Å opprettholde en så viktig rolle i smartere måter å bringe mennesker, kontinuerlig læring og utvikling av hele samfunnet krever at vi evner å tjene bedrifter og samfunn sammen. Vi tror at arbeidsstyrken. penger på en rettferdig, forutsigbar og sikker, pålitelig og effektiv kommunikasjon bærekraftig måte. Forretningsmodellen er et grunnleggende behov, og livsnerven i Også i 2020 vil vi bli stilt overfor risiko som som har bragt oss dit vi er i dag omformes. moderne samfunn. Dette krever vi må takle. Vi vil måtte håndtere Det innebærer å søke nye og smartere kontinuerlig forbedring av kjernet- manipulasjon av data med hensikt å skade måter å skape verdi for kundene våre, jenestene våre; det krever enklere eller ødelegge, og dette stiller stadig samtidig som vi bruker teknologi og systemer og prosesser; og det krever at vi høyere krav til datasikkerhet. For oss blir forvalter ressursene våre så effektivt som er enda mer effektive i hvordan vi opererer. det viktigere enn noen gang å bygge og mulig. I 2020 vil vi fortsette å modernisere Dette er ikke nytt for oss i Telenor. Vi har opprettholde tillit, fra forbrukere, bedrifter infrastruktur, forbedre måten vi jobber på skapt løsninger i fellesskap hver dag siden og i samfunnene vi opererer i. Som og institusjonalisere bruken av data for å 1855. Vi vil fortsette det Carsten Tank inngangen til dette året har vist, skaper levere nye, relevante tjenester og bedre Nielsen startet den gang, og arbeide for å globale pandemier som COVID-19 store kundereiser. Vi støtter FNs 2030-agenda styrke samfunnene rundt oss i de neste utfordringer for menneskers hverdag, for for bærekraftig utvikling fullt ut. Sammen 165 årene og fremover. industri og næringsliv og samfunnet som med våre partnere, kunder og andre helhet. Å sørge for at våre ansatte er samfunnsaktører løfter vi standarder både trygge har topp prioritet for Telenor. Det i vår egen drift og i leverandørkjeden. På samme gjelder vår innsats for å tvers av våre markeder gir Telenor tilgang opprettholde tjenestene som knytter til tjenester og muligheter som bidrar til å samfunnet sammen, ettersom Telenor oppnå FNs mål for bærekraftig utvikling. Sigve Brekke, konsernsjef spiller en nøkkelrolle i å sikre kritisk Telenor konsern infrastruktur i krisetider. I lys av COVID-19- Mens strategien peker ut retningen for vår situasjonen er det mer relevant enn noen virksomhet, ser jeg på Telenors formål som gang å holde folk knyttet sammen med det vårt endelige mål: å knytte kundene våre som betyr mest for dem. sammen med det som betyr mest for dem, 4 TELENOR ÅRSRAPPORT 2019 KONSERNLEDELSEN KONSERNLEDELSEN1) Sigve Brekke Jørgen C. Arentz Rostrup Cecilie Blydt Heuch Anne Kvam Konsernsjef Finansdirektør Konserndirektør og Konserndirektør og HR-leder leder av Corporate Affairs Ruza Sabanovic Lars Thomsen Petter-Børre Furberg Albern Murty Konserndirektør og Fungerende konserndirektør og Konserndirektør og Konserndirektør med ansvar leder av teknologi leder for markedsføring administrerende direktør , for modne markeder i Asia og Telenor Norge administrerende direktør, Digi Jukka Leinonen Irfan Wahab Khan Konserndirektør med ansvar Konserndirektør med ansvar for for Norden og administrerende fremvoksende markeder i Asia direktør, DNA og administrerende direktør, Telenor Pakistan 1) Som annonsert 19. mars 2020, gjøres en rekke endringer i konsernledelsen med virkning fra 1. mai 2020; de to asiatiske ‘clustere’ slås sammen til en region under ledelse av Jørgen C. Arentz Rostrup som konserndirektør med ansvar for Asia. Rostrup etterfølges av Tone Hegland Bachke som finansdirektør. Administrerende direktører for Digi, Albern Murty og Telenor Pakistan, Irfan Wahab Khan trer ut av konsernledelsen og deres respektive roller med ansvar for modne og fremvoksende markeder i Asia, og fortsetter som administrerende direktører for henholdsvis Digi og Telenor Pakistan. 5 TELENOR ÅRSRAPPORT 2019 BREV FRA STYRELEDER BREV FRA STYRELEDER Telenor har en stolt historie med å knytte mennesker og samfunn sammen i 165 år. Selskapet har vært i stand til å ekspandere i Norge og internasjonalt, ikke bare fordi selskapet har vist seg i stand til å håndtere forandringer, men ved å omfavne dem. Fremover vil evnen til å omstille være like avgjørende. En verden i rask bevegelse krever at Telenor evner å ligge i forkant. Vår bransje står overfor utfordringer med disrupsjon og nye konkurrenter, i tillegg til økte kundeforventninger og økt regulering. Den teknologiske og økonomiske utviklingen gir imidlertid også nye muligheter. Internett når flere, eierskap av smarttelefoner øker og kommunikasjons- teknologi spres globalt. I 2019 fortsatte Telenor å investere i kompetansebygging og modernisere måten vi jobber på. Vi fortsetter å levere på våre løfter om å bli mer effektive og smidige gjennom ambisiøse modern- iseringstiltak. God operasjonell drift og gode kundeopplevelser er kjernen i alt vi gjør. Begge deler er helt grunnleggende forutsetninger for virksomheten i alle våre markeder. verdier basert på stordriftsfordeler, innsatsen innen etisk og ansvarlig synergier og utnyttelse av unike forretningsførsel betydelig. Men vi har Arbeidet med å optimalisere porteføljen markedsposisjoner. Dette initiativet også erfart at dette arbeidet krever av virksomheter fortsatte i 2019. Finske lyktes ikke, men vår strategi om å se på kontinuerlig innsats for å bygge en DNA ble ønsket velkommen som nytt verdiskapende muligheter og troen på tilfredsstillende forståelse i alle deler av medlem av Telenor-familien, og vi utvidet Asia som en av de mest dynamiske og organisasjonen. For 2020 og årene med det vår nordiske tilstedeværelse. innovative regionene i verden, fremover vil arbeidet med ansvarlig DNA er en dynamisk virksomhet i vekst opprettholdes. forretningsdrift videreføres, men det er med et sterkt kundefokus, tankesett som særlig ett område hvor innsatsen vil økes; en utfordrer og evne til å ta i bruk nye Ansvarlig forretningsdrift er, og har alltid klima. Våre klimaambisjoner bygger på to teknologier. Disse egenskapene gjør at vært, viktig for oss. Kunders og hovedpilarer. Den første er vårt eget DNA passer godt inn i Telenor. interessenters forventninger til våre klimafotavtrykk. Tidligere i år forpliktet vi Begrunnelsen for vår ambisjon om at de kjernetjenester og alle aspekter av oss til et mål om å bli karbonnøytrale i asiatiske virksomheter skulle inngå i en tjenester og leveranser, er stadig økende. Norden og redusere CO2-utslipp med fusjon, var fundert på ønsket om å skape De siste årene har Telenor styrket 50 prosent i våre asiatiske operasjoner 6 TELENOR ÅRSRAPPORT 2019 BREV FRA STYRELEDER innen 2030. Den andre pilaren er Sammen med andre industrier, partnere takke alle medarbeidere i Telenor for ambisjonen om å bidra med vår kunnskap og myndigheter, bidrar Telenor på tvers innsatsen og resultatene som er oppnådd i arbeidet andre næringer gjør for å av våre markeder med tjenester og i 2019. Dere har levert på den strategien redusere sine egne utslipp gjennom nye løsninger for å møte utfordringene vi i fellesskap la ved inngangen til 2017, teknologier som 5G og «tingenes COVID-19-spredningen fører med seg. og de løftene som da ble gitt til kunder, internett». Tilgang til sikker og robust aksjonærer og øvrige interessenter.