Número 47 – Marzo-Abril 2004 www.aeball.net

- Como iniciar un proceso de benchmarking (II parte) - Entrevista con Fermí Estivill, gerente Quality Impres - El servicio de Bolsa de Trabajo de la web incorpora nuevas funciones - Entrevista a la alcaldesa de Torrelles de Llobregat

empresarial

sumario e Editorial 3. ditorial

Punto de Partida Informe 4. Punto de partida Como iniciar un proceso de benchmarking (II parte) Estos dos últimos meses van a condicionar el futuro de Noticias 6. nuestro país, debido a los acontecimientos que se han producido. Noticias de empresas Los horribles atentados del 11M, que nos conmocionaron a todos asociadas a la AEBALL y los resultados de las elecciones del pasado 14 de marzo. El Profundidad 8. nuevo Gobierno, constituido en el mes de abril, con el respaldo de otras fuerzas políticas, tendrá la responsabilidad política, econó- Torrelles, un municipi per descobrir mica, social y legislativa en el Estado, durante los próximos años. El socio 11. A nivel económico el punto de partida del actual Gobierno es bueno. La economía española creció durante el año 2003 un Entrevista con Fermín Estivill, 2,4 %. Los datos de la inflación este mes de abril han confirma- gerente de Quality Impres do la tendencia a la baja de los últimos meses, estando la tasa aeball.net 14. interanual en el 2,1%, con una desviación sobre las previsiones del Gobierno de una décima. En cuanto al mercado de trabajo, El servicio de Bolsa de Trabajo en la durante el año 2003, la población activa aumentó en 481.400 y web incorpora nuevas funciones la ocupación en 437.000 nuevos ocupados. Las cuentas públicas Actualidad 16. durante el año 2003, según el avance de cierre, muestran un superávit en el conjunto de las Administraciones Públicas del 0,5% El mercado chino despierta gran del PIB. interés entre las empresas asociadas Con todas estas cifras sólo cabe decir que la situación y visiten la fira Covegno Expocomfort actual de la economía española es la mejor que se ha conocido en Reportaje 20. muchos años y que esto supone un impulso importante a la con- vergencia real con nuestros socios comunitarios más avanzados. Empieza el Forum 2004 del que Evidentemente nuestra economía sufre desequilibrios y tiene pro- la Aeball es entidad adherida blemas cuya resolución tiene que ser el primer objetivo del nuevo Parlem de... 21. Gobierno, así como la consolidación de lo conseguido hasta ahora. El gran reto, no es el punto de partida de nuestra econo- Models de documents a l’empresa (1a part) mía, sino la resolución de los problemas actuales sin que resulten Reportaje 23. afectados los logros obtenidos hasta ahora. En un mundo global, la economía también lo es y por tanto hay una serie de factores L’assegurança mèdica, com a externos, que nos inciden directamente. La fortaleza del euro fórmula de retribució per fidelitzar penaliza nuestras exportaciones. La incorporación al comercio Noticias 25. internacional, de nuevos países con altos niveles de competitivi- dad. El proceso de ampliación de la UE que nos reduce el volumen Noticias de las actividades y servicios de fondos estructurales y de cohesión, así como la deslocalización de la AEBALL de empresas y desviación de inversiones de España a los nuevos FOTO PORTADA miembros. Instalaciones Forum 2004 Estos factores externos exigen mejorar nuestros niveles Nº 47. MARZO-ABRIL 2004 de competitividad económica. Es imprescindible en la lucha por la Revista Bimensual. Año X mejora de la competitividad de nuestras empresas, resolver las Edita: Asociación Empresarial y rigideces y desequilibrios que todavía subsisten en el mercado Unión Patronal Metalúrgica de l’Hospitalet i laboral de nuestro país. También es imprescindible resolver, la Directora: Rosa Fiol financiación de la Seguridad Social o la descoordinación entre Redacción: D. Bargalló, Mª. P. Fiol, administraciones y la excesiva regulación administrativa que per- A. Porqueras, A. García, A. judica el dinamismo y su competitividad al conjunto del sistema. Ridruejo, R. Pedrosa, M. Calvet. Igualmente necesario es incrementar los esfuerzos públicos y pri- Impresión: Quality Impres Redacción: Av. Fabregada, 93, vados para mejorar nuestra capacidad tecnológica, los niveles de 1º 3ª, Dcha. 08901 L’Hospitalet calidad de los productos y servicios, el grado de innovación en pro- Tel 93 337 04 50 ductos, servicios y procesos, la formación y actualización de los Fax 93 337 50 15 trabajadores, el diseño y la investigación. e-mail: [email protected] En resumen y como punto de partida para el nuevo Tiraje: 6.000 ejemplares Gobierno es primordial el aumento de productividad y el ajuste de Depósito Legal: B-44.082-94 costes de todo tipo, la mejora de nuestras relaciones externas Los artículos publicados en DIARIO para incrementar la presencia en otros mercados y asegurar la EMPRESARIAL reflejan sólo la opinión de sus autores presencia de capitales extranjeros en el nuestro.

3 empresarial informe Como iniciar un proceso de benchmarking (II parte)

Cuando una empresa se tivos, contrariamente a que elegida como modelo. En estos plantea cómo localizar sean muchos pero inútiles. casos se deberán buscar aque- los defectos o limitaciones de llos elementos comunes más sus procesos, productos o ser- Elección de los medios de destacables o, renunciar al vicios y, cómo corregir los mis- información estudio. Y, finalmente, cuando la mos, está muy cerca de implan- Se pueden distinguir tres empresa a emular sea líder del tar el BM, ya que la siguiente procedencias posibles para mercado o del sector, lo más tarea consiste en diseñar un establecer un modelo de BM probable es que ésta sea mas plan de trabajo para cubrir las que comentamos a continua- proclive a facilitar datos y mode- etapas que comprenden un plan ción: la propia empresa; empre- los que hayan experimentado, de BM y que son: sa/s competidores y empresas precisamente porque esa es Profundizar en la informa- u organizaciones no competido- una característica de los líde- ción obtenida, en el análisis de ras. res. los productos que fabrica, en La propia empresa: los servicios que se ofrecen y en Consiste en la elección de una Empresas u organizacio- los procesos establecidos. división, servicio, departamen- nes no competidoras: Cuando Proceder a la selección de to, etc. con resultados muy pro- se trate de analizar aspectos o la/las empresas que servirán ductivos y cuya operativa se características no específicos para la obtención de los datos exporta y adapta al resto de divi- de una empresa o sector, sino necesarios. Analizar los proce- siones de la empresa. Iniciación otros más comunes, como por sos de las empresas a emular de una acción piloto determina- ejemplo, logística, facturación, con el fin de identificar los que da y que, una vez consolidada y procesos contables y de ges- realmente interesan comparar, comprobados sus resultados, tión, etc. se puede recurrir a previo estudio y análisis de las se implanten progresivamente empresas-modelo que, aún no opciones adoptadas. al resto de departamentos. perteneciendo al sector, puedan El procedimiento detallado Empresa/s competidoras: aportar los mejores resultados no excluye la necesidad de reco- Debemos tener dos aspectos comprobados. ger hechos, resultados y carac- previos a considerar. En primer terísticas de las operaciones lugar, el tamaño, cultura, El BM y su faceta ética que realiza la propia empresa. A estructura organizativa, merca- No se debe confundir el BM, tal fin, es bueno seleccionar dos, etc. de la empresa a con lo que se conoce como pocos datos pero muy significa- "copiar" difieren de la empresa "espionaje industrial". No solo

La práctica del BM mejora la organiza- ción y permite pro- gresar a las perso- nas que trabajan en ella

4 empresarial

informe

no tienen nada ver sino que son rigurosidad en el tratamiento de en ella. La principal actitud que conceptos opuestos. la información e incluso en la promueve el BM es la de apren- La diferencia estriba en que, posibilidad de aplicar indemniza- der, tanto de uno mismo a nivel mientras el BM parte de la base ciones en los casos de incumpli- individual como a nivel empre- de un plan estructurado, dise- miento de los términos estable- sarial. De la misma forma que ñado y asesorado por expertos cidos. una empresa se inicia por la –internos o externos– que fructi- En cambio, el espionaje fase de aprendizaje, posterior- ficará a través del conocimiento industrial solo se puede llevar a mente facilitará los conocimien- y contactos con las empresas a cabo mediante engaños, coac- tos propios y adquiridos a ter- emular, mediante entrevistas, ciones y mala fe. Se trata, de ceros, constituyéndose así en intercambio de información, una actividad delictiva que como un vehículo de transmisión del delimitando los límites de la tal, está seriamente castigada conocimiento. información a tratar y a utilizar, con la ley. las personas que tendrán dere- cho al acceso de la misma, etc., Conclusiones cuyo proceso se constituye en La práctica del BM mejora la un contrato tácito con todo lo organización y permite progre- Eliseu Santandreu que ello supone en cuanto a sar a las personas que trabajan Profesor EADA

5 empresarial noticias Noticias de empresas asociadas a la AEBALL

Global de instalaciones Bisan S.L., se traslada y Meca Fontde S.L., obtiene la industriales y mantenimientos amplía sus instalaciones certificación ISO 9001:2000 técnicos S.A. se traslada y La empresa Bisan S.L., dedica- La empresa Meca Fontde S.L., amplía sus instalaciones da a la calderería, planchiste- dedicada a la mecanización de La empresa Global de ría y construcción de prototi- componentes y utillajes para Instalaciones Industriales y pos, con sede en la localidad procesos industriales median- Mantenimientos Técnicos S.A., de L’Hospitalet de Llobregat, te tornos C.N.C., fresas dedicada a las instalaciones ha ampliado sus instalaciones, C.N.C., rectificados y soldadu- industriales y el mantenimien- trasladándose a la C/Europa ra, ha obtenido el certificado to, especialmente de agua, nº 19 del Polígono Industrial ISO 9001: 2000 por TÜV gas, electricidad, climatización Can Mora Nord de la población RHEINLAND, para las activida- e informática, con sede en de . des descritas, en su centro de L’Hospitalet de Llobregat, ha Esparraguera C/Premsa nave ampliado sus instalaciones, 2, del Polígono Industrial Can trasladándose a la Comelles Sud. C/Travessia Industrial, 31 de la misma problación.

CM4 Enginyeria S.A. se Rücker Ibérica S.L., cambia SKM Española S.A., cambia traslada y amplía sus de denominación y de sede al de denominación instalaciones ampliar sus instalaciones La empresa SKM Española La empresa CM4 Enginyeria La empresa Rücker Ibérica S.A.,dedicada a la comerciali- S.A., dedicada a la ingenieria y S.L., dedicada a la ingeniería zación de maquinaria para aca- fabricación de máquinas de del automóvil y la reparación bados, material para pintado producción, especialmente de de automoción en general, con manual e instalaciones auto- sistemas de medida y control sede en , ha pasado máticas, sistemas electrostáti- para diversos sectores, que a denominarse Rücker-Lypsa cos para pintura líquida o en tenía su sede en la localidad de S.L. Paralelamente y como polvo, equipos para aplicación Sant Joan Despi, ha finalizado parte de su plan de crecimien- de pinturas, con sede en la ampliación de sus instalacio- to ha ampliado sus instalacio- l’Hospitalet, ha pasado a deno- nes y se ha trasladado a la nes, trasladándose a la Ctra. minarse EXEL INDUSTRIAL Rambla Josep Mª Pujol 33-35, del Prat, nº 65 B de la ciudad Equipos de Pulverización y bjos. de la misma ciudad del de Cornellá de Llobregat. Extrusión S.A. Baix Llobregat.

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empresarial empresarial profundidad Torrelles, un municipi per descobrir

Maribel Garcerán és l’alcaldes- sa de Torrelles i responsable de comunicació de l’Ajuntament

El municipi de Torrelles de Llobregat és un dels cions, a més del fet de la proximitat a la gran darrers territoris a descobrir de la comarca del conurbació metropolitana de , i tenint en Baix Llobregat. Torrelles esdevé un municipi molt compte els trets paisatgístics de muntanya que actiu culturalment parlant, amb fortes tradicions tenim, és el que fa que Torrelles tingui un creixe- que es celebren any rere any. Entre elles en des- ment demogràfic parabòlic. taca la festa de la Cirera que enguany celebra la seva 24a edició del 5 al 6 de juny. Des que es disposen de dades de la població de Torrelles fins els anys seixanta aquesta es va man- Dades del Municipi tenir en un nivell constant, sense créixer ni decréi- Torrelles de Llobregat és un municipi de la xer pràcticament. Aquesta població es situava comarca del Baix Llobregat situat a la dreta del riu entre 700 i 800 habitants. Però el 31 de desem- Llobregat, d'una superfície aproximada de 13,6 bre de 1999 la població empadronada era ja de km2, comprèn una important porció dels contra- 3.566. A més, s'ha de tenir en compte la segona forts orientals del massís del Garraf-Ordal. El punt residència que duplica la població de dret. Això fa més alt del territori és el puig Vicenç, amb 469 m, que un dels sectors més importants sigui el i la seva riera principal, la riera de Torrelles amb comerç i la restauració, així com la construcció. 12,2, quilòmetres de longitud, és una de les qua- Hem de tenir present que una part important de la tre majors artèries hídriques de la regió oriental població treballa fora del municipi; segons un estu- del massís del Garraf-Ordal. di de l'any 1993 amb motiu de la revisió del PGOM, s'observa que al 1986 el 62% de les persones que El municipi s'estructura a l'entorn d'un nucli al treballaven ho feien fora de Torrelles, i la major part qual s'ha adossat un eixample de gran extensió en a Barcelona. un continu urbà pel seu vessant sud-oest, els ravals històrics i tres grans urbanitzacions (Can Tot i així, Torrelles encara manté un caràcter Güell, Can Guey i Cesalpina). Aquestes urbanitza- eminentment agrícola, malgrat que les famílies

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empresarial rofundidad p Un dels sectors d’acti- vitat empresarials més importants actualment és la construcció dins del municipi ellenc il·lustre El nom del primer Torrellenc que coneixem és que coneixem El nom del primer Torrellenc lligats als van estar sempre molt Els Torrelles L'any 966 torna a sortir Torrelles en el testa- L'any 966 torna a sortir Torrelles rr orrelles formà una quadra dins del terme del cas- orrelles formà una To el de Geofred Tassio, del segle X. La primera vega- del segle X. La el de Geofred Tassio, és o Torroella da que trobem el cognom Torrelles el 13 en una visita pastoral que va fer a Torrelles de , de març de l'any 1305 el bisbe Ponç ells figura en la qual va reunir alguns veïns i entre consta a l'arxiu segons parroquial. Martí Torroella, en comtes reis de Catalunya i Aragó. Aprofundint era conse- això, cal recordar que Antoni Torrelles ller de Martí que el seu fill Ramon Torrelles l'Humà; de Pallejà, i vivia al castell era senyor de Torrelles més aviat devien ser situades en alguna de les més aviat devien ser i tanquen la vall. El lloc de muntanyes que envolten T tell de Cervelló. en el qual ment del comte Miró de Barcelona, alous de dóna a la seu de Barcelona la meitat dels Cervelló, de Torrelles. entre els quals s'esmenta el castell de Dóna també a la seu les esglésies del Cervelló,Torrelles. entre les quals hi ha la de Però Torrelles destaca també per les seves destaca també per Però Torrelles llès, on s'especifica que eren prop d'un riu ano- llès, on s'especifica que eren prop d'un Història de Torrelles arrels històriques. En aquest sentit, les arrels his- arrels històriques. En aquest sentit, les ja que la són mil·lenàries, tòriques de Torrelles on cons- documentació més antiga que coneixem març de l'any com a nom és del 21 de ta Torrelles amb un 964, en una donació d'unes terres i cases pou recollida en el Cartulari de Sant Cugat del Va devia designar Aquest topònim menat "Turrillias". que en origen un lloc on hi havia torres o torrelles, al no necessàriament havien de ser emplaçades sinó que cap del municipi actual, al fons de la vall, que viuen només de la pagesia ja són poques. Així que viuen només de més de 300ha del terme es és que, actualment, arbres fruiters, majoritària- troben ocupades per banda, dedicades al conreu ment cirerers; d'altra d'horta dedicació trobem 30 o 40 ha. Aquesta encara que agrícola de molts dels seus habitants, activitats en molts casos és simultània amb altres rural laborals, determina un tipus de població l'àrea força inusual en els pobles que conformen estrany que, metropolitana de Barcelona. No és les identifiqui quan parlem de cireres, molta gent amb Torrelles. empresarial profundidad

senyor del castell de Cervelló li havia capturat un vassall per delicte comès en terra de Torrelles. Els plets entre els senyors de Cervelló i de Torrelles devien ser freqüents, ja que el 1482 Pere de Torrelles i de , senyor de la quadra de Torrelles, era l'agent d'una causa que es tractava a la casa de la ciutat de Barcelona amb Maria Aldolça de Bellera, senyora de la baronia de Cervelló, com a deferent.

Sembla que els Torrelles, de la branca que foren també senyors de Pallejà, degueren posseir aquesta senyoria fins finals del segle XVIII, fins aleshores el terme municipal de Torrelles va per- tànyer a la baronia de Cervelló, posteriorment la seva jurisdicció es va repartir entre el rei i el mar- on avui encara podem veure l'escut dels Torrelles quès de la Manresana. sobre el seu portal. I el seu germà Pere Torrelles fou capità general de les 150 naus que formaven Totes aquestes dades, i moltes altres, demos- la Flota Catalana que va anar a reconquerir l'illa de tren la història del nostre poble i la implicació i Sardenya. Vers 1368 la quadra de Torrelles, del importància que els Torrelles van tenir dins la his- terme del castell de Cervelló, era d'Arnau de tòria de Catalunya. Torrelles. El 1436 Martí Benet de Torrelles i de Fonollar era senyor de les quadres de Torrelles i És per això i per la gran activitat cultural i social de Pallejà en feu de la ciutat de Barcelona; en del municipi de Torrelles que esdevé un dels últims aquest any, el senyor Torrelles suplicà als conse- territoris a descobrir dins la comarca del Baix llers barcelonins que el desagreugessin perquè el Llobregat.

Una de les activitats més reconegudes de Torrelles és la Festa de la Cirera que enguany es celebra el 5 i 6 de juny

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el socio “Somos una empresa de servicios industriales de impresión digital”

Entrevista con Fermí Estivill, gerente de Quality Impres

www.qualityimpres.com

Con más de 18 años en el digital”. Este esfuerzo de adap- ofrece servicios a medida, sector de la reprografía, en tación ha dejado por el camino adaptados a las necesiaddes de 1994 Fermín y Benjamín Estivill a más del 40% de las empre- cada cliente. comenzaron lo que entonces sas del sector. “Este nuevo tipo de servicio era un proyecto empresarial y Por ello, Quality Impres ha de nuestra empresa nos ha lle- hoy es una de las tres empre- realizado “un gran esfuerzo de vado a organizar nuestro traba- sas punteras en su sector en inversión en tecnología y capital jo en 3 turnos, incluido el noc- Catalunya: Quality Impres. humano” que les ha permitido turno, con el fin de poder ofre- La compañía se ha especia- consolidar su presencia en el cer plenas garantías a nuestros lizado en servicios industriales mercado catalán. clientes”, comenta Estivill. de impresión digital y ofrece a Paralelamente a este tipo todos sus clientes diversas Filosofía de Servicio de servicios, Quality Impres modalidades de servicios de La compañía ofrece servi- ofrece innovadores soluciones impresión siempre con la última cios de impresión digital. Pero como la Gestión Editorial, Punto tecnología. la evolución del negocio les ha de Venta, Material Formativo, “Llegar hasta aquí no ha llevado a ofrecer servicios inno- Dato Variable o Gestión sido fácil”, explica Fermí Estivill. vadores basados en el outsour- Documental. “El sector ha atravesado una cing. En este sentido, Quality etapa de evolución constante Impres se ha convertido en el Gestión Editorial obligada por los cambios tecno- departamento de impresión de Este servicio permite recu- lógicos surgidos de la era digi- grandes entidades públicas y perar para la impresión fondos tal”. “Esta evolución nos ha obli- privadas catalanas como editoriales agotados. “Probable- gado a adaptarnos a los nuevos l’Ajuntament de l’Hospitalet, mente, en un fondo editorial sistemas digitales de impre- Gas Natural, Forum 2004, hay títulos que están agotados, sión; hoy en día, prácticamente BBVA, Seat o Vaesa, por citar descatalogados o que no es todo se puede imprimir a nivel algunos pocos. Para todos ellos rentable realizar un tiraje en off- 11 empresarial el socio

set y mantener un stock. Es po- nuevos acuerdos con más edito- puede ser ordenada por fechas, sible que no disponga de archi- riales”. Estamos, ante el con- por nombres, por formato, en vos originales, ni fotolitos. Para cepto de “print on demand” que archivos pdf, tiff o eps y se guar- ello Quality Impres, realiza un puede suponer una gran revolu- da en soporte DVD o CD. estudio a medida de sus necesi- ción en el mundo editorial. dades, y un presupuesto global: Punto de Venta escáner de los libros a digitali- Paralelamente a este servi- Paralelamente a estos servi- zar, remaquetación, incorpora- cio destaca la solución de ges- cios más innovadores, la em- ción de datos actualizados, por- tión documental. “Este servicio presa es especialista en la im- tadas, registro del ISBN, el de- permite la digitalización de do- presión de todo tipo de material pósito legal; y por supuesto la cumentos de empresa como para PLV: carteles –cualquier impresión, la encuadernación y facturas, informes comerciales, medida–, stoppers, troquela- el envío a cualquier parte del en gran volumen. El objetivo es dos, sistema Q-topper que no mundo.” Este sistema ya se apli- digitalizar el archivo de papel necesita troquelaje ya que dis- ca con éxito en la editorial más que todos tenemos en nuestras ponemos de diferentes sopor- antigua de Europa. Herder Edi- empresas”, comenta Estivill. tes standard de PVC para adhe- torial. rir a los stoppers y colocar en el Para ello, Quality Impres dis- lineal. Para la realización de to- Desde la web de esta edito- pone de equipos para digitalizar do ello Quality Impres pone a rial se puede encargar a Quality 85 páginas por minuto Din A-4 disposición de sus clientes una Impres la impresión de una o de en blanco y negro, hasta esca- nueva línea de expositores y tantas copias sea necesario de ners de gran formato para digi- mostradores para presentacio- más de 50 obras que han sido talizar planos en blanco y negro nes de producto, “testing” en recuperadas utilizando el servi- o color, de 127 cms. x 150 grandes superficies, panel de cio de Gestión Editorial. “Este cms. fotos, publicidad y señalética en servicio nos abre una gran nú- campos de golf, etc... “Todo ello mero de posibilidades a corto Finalmente se almacena es- unido a la excelente calidad de plazo y esperamos poder cerrar ta información documental que nuestras impresoras de gran

La Gestión Editorial es un servicio con grandes posibilidades de creciemiento para nuestra empresa

12 empresarial

el socio

No descartamos seguir creciendo a través de la compra de alguna empre- sa del sector

formato y nuestros sistemas de en cualquier lugar del mundo. celona, para dar un mejor servi- acabado, es una herramienta Este es el compromiso de la em- cio a nuestro clientes profesio- estratégica para ayudar a mejo- presa. nales”. rar la presencia de los produc- tos e imagen de nuestros clien- 3 Centros en Barcelona Fermí Estivill asegura que su tes”. La empresa dispone de tres empresa tiene un futuro muy po- centros en Barcelona para cu- sitivo, “ya que tenemos mucho Otro de los servicios estrella brir sus necesidades. ”Nuestra recorrido por delante para se- es el Material Formativo. central está en la calle Comte guir creciendo y diseñando nue- Güell 24-28, en Les Corts, don- vos servicios adaptados a las En este sentido, Quality Im- de se ubican las oficinas centra- necesidades de este mercado”. pres, al margen de la impresión, les, los talleres de manipulado, Y añade, “aunque consideramos ayuda a sus clientes a decidir producción y almacén; en Zona que tenemos el tamaño adecua- cuál es el acabado ideal para el Franca, calle 60, nº 25 Sector do, no descartamos alguna material formativo, mediante di- A, disponemos de otro centro, compra de empresas para se- ferentes sistemas de encuader- dotado de la mejor tecnología guir creciendo en la misma di- nación, carpetas de pvc perso- para digitalización e impresión rección”. nalizadas, diseños a todo color de todo tipo de planos. de carpetas con estuches, cajas Con esta estrategia Quality para agrupar el material –libros, Este centro de más de 250 Impres adquirió en el 2003 el blocs de notas, bolígrafos-. “Po- metros cuadrados, nos permite centro de producción de la calle demos personalizar el material ofrecer servicios a todas las em- Córcega de Barcelona. Ahora formativo, prepararlo para envío presas ubicadas en Zona Fran- afronta el futuro con “seny”, y mediante la agencia de trans- ca y es para nosotros un encla- consciente de que para seguir porte del cliente, o mediante ve estratégico y finalmente, te- creciendo necesita consolidar nuestra propia flota de mensaje- nemos un tercer centro de pro- todos los servicios y la calidad ros le hacemos llegar el material ducción ubicado en la calle Còr- profesional que ha alcanzado donde presentará la formación, sega 400, en el centro de Bar- hasta ahora.

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empresarial ofertas detrabajoylas ofertas aumenta larapidezentrelas tradicionales, latecnología realiza fueradeloscanales búsqueda decandidatosse adicional paralaempresa, En primerlugarnotienecoste za porcuatroaspectosclave. valorado porlasempresas. muy para ofrecerunservicio ha adaptadoalatecnología ahora labolsadetrabajose do enlasempresas. sidades depersonalcualifica- cubrir directamentelasnece- de bolsatrabajopara pusimos enmarchaelservicio tras empresasasociadas, rar lacompetitividaddenues- BALL, conelobjetivodemejo- a web incorporanuevasfunciones deBolsaTrabajoEl servicio enla eball.net Este servicio secaracteri- Este servicio Desde entonceshasta de Trabajo recibidos enlaBolsa los 20.000currículums profesionalesde perfiles tribuido másde6.000 En cincoañossehandis- que enlaAEBALL/UPM- Hace yamásde5años para cubriresasofertas. 20.000 currículumsrecibidos selectivo delosmás realizado elprimerproceso 6.000 currículumsunavez remitido alasempresasunos puestos detrabajo,ysehan permite cubrircercade400 recursos propios. mente, laempresanoemplea demandas deempleo,y, final- para lasempresasasociadas da decandidatos. agilizar elprocesodedeman- y tar labúsquedadeperfiles una basededatosparafacili- página web(www.aeball.net) se haincorporadoennuestra tado pornuestrosasociados, cadavezmássolici- servicio, Con elafándemejorareste Objetivo mejorar Anualmente esteservicio Esta aplicaciónpermite profesionales mássolicitados sas asociadas,losperfiles delasempre- das porparte tas introducidas. tar labasededatosofer- de nuestrossocios,yconsul- de respuestaalasdemandas ampliar díaalacapacidad currículum, loquepermite pueden introducirnuevos web quenoestánregistrados, delasempresas. parte deempleopor vas ofertas nue- base dedatos;insertar currículums introducidosenla cia, etc;consultarlosúltimos estudio, profesión,experien- búsquedas decurrículumspor ventajas quepermitenrealizar web) accederaunaseriede clave habitualdelapágina (introduciendo suusuarioy Del total de ofertas recibi- Del totaldeofertas El restodeusuariosla empresarial

aeball.net

son: mecánico (tornero y fresa- En el siguiente gráfico se puede observar la evolu- dor), electricista - electrónico, ción de las ofertas durante este último año. administrativa y operario, tal como se muestra con más detalle en el gráfico siguiente. Entre otros, los perfiles más solicitados son: inge- niero, técnico de calidad, informá- tico,...

Si desea más información de este servicio, completamente gratuito para nuestros socios, no dude en contactar directamente con la Srta. Raquel Pedrosa, [email protected], Tel. 93.337.04.50 o bien acceder directa- mente al apartado específico de nuestra web, http://www.aeball.net

15 empresarial actualidad El mercado chino despierta gran inte- rés entre las empresas asociadas

La Aeball/Upmball conti- sas, en función de su agenda de presencia de la Sra Monica Li, núa su fuerte ritmo de contactos, se desplazaron tam- gerente de una empresa espe- misiones comerciales a los terri- bién a Shanghai. cializada en los negocios con torios y mercados más intere- China y que dirigió la oficina de santes a nivel internacional. En Como en el resto de misio- COPCA en Beijing durante varios este sentido, durante el pasado nes comerciales organizadas años. Durante esta sesión se trimestre se realizó una misión por nuestra Entidad, cada analizó la situación actual de comercial a China que concluyó empresa tiene preparada una China desde su incorporación a con un gran éxito de participa- agenda de contactos en el país la OMC. ción y de relaciones empresaria- a visitar, ya sea a través de su les. agente en este país, o a través A nivel económico la situa- de Aeball, que en esta ocasión ción actual de este país se Dos acciones recientes rela- encargó la preparación al caracteriza por: la reducción de cionadas con este mercado, vie- Centro de Promoción de aranceles, de media 2,5%, y eli- nen a corroborar esta afirma- Negocios del COPCA en Beijing. minación de cuotas, apertura ción, por un lado la participación del mercado de distribución, de 12 empresas en una nueva Participación Empresarial relajación de las condiciones de misión comercial organizada a La creciente participación de inversión. Más exportaciones China del 8 al 12 de marzo, y la empresas asociadas en misio- con mayor inversión y una elevada asistencia a una mesa nes comerciales abala el interés mayor modernización. redonda sobre el mercado de este instrumento de promo- Chino celebrada el 15 de abril ción, ya que con un coste redu- Los productos finales euro- en nuestros locales. cido, las empresas pueden peos son los que mejor pene- acceder a nuevos mercados, o trarán en el mercado Chino, La misión comercial visitó consolidar los que ya conocen. grandes fusiones entre las principalmente la zona norte de En la mesa redonda sobre el empresas pequeñas y por un China, si bien algunas empre- mercado Chino, se contó con la reflorecimiento de la industria.

La misión fue apoyada por la oficina del COPCA en la ciudad de Beijing

16 empresarial

actualidad

En la misión comercial a China participaron 20 empresas del sector que valoraron muy posi- tivamente esta expe- riencia empresarial

En cuanto a las diferentes amistad y pertenencia a un mente está acción y se mostra- estrategias de introducción se grupo: familia, amigos, ciudad, ron interesadas en participar analizaron las siguientes: expor- apellido. Y "Mianzi" hace refe- en la próxima misión comercial tación directa, subcontratación rencia al concepto de honor y a China , que está prevista para e inversión –joint venture. falta de respeto. la primera quincena de octubre Especial interés despertó el de este año. análisis de las características La veintena de empresas Sobre el desarrollo de esta diferenciales de China, cuyo inscritas en esta sesión, para la misión la Aeball mantendrá a conocimiento es imprescindible que se solicitó una ayuda al sus socios debidamente infor- para que las negociaciones pue- COPCA , valoraron muy positiva- mados en los próximos meses. dan tener éxito: carácter reti- cente al negociar con extranje- ros, cultura enfocada a la amis- tad, concepción del espació, gestos occidentales tabú y ges- tos chinos que pueden moles- tar.

Tradiciones Culturales Se comentaron también tres conceptos fundamentales: "Lijie", que hace referencia al "saber estar", a la armonía, y a las dificultades para entender cuando nuestro interlocutor nos responde afirmativamente o negativamente; "Guanxi", hace referencia al sentimiento de

17 empresarial actualidad Empreses del sector metal·lúrgic visiten la fira Covegno Expocomfort

Tant els expositors com els visitants veuen la MCE com una eina útil i eficient del mercat

Empreses del sector aparador internacional al ritme els productes que s´exhibeixen. metal·lúrgic i del Gremi del temps i les noves exigèn- Amb 47.448 visitants, d´Instal·ladors, electricistes i cies del mercat. 23.502 d´aquests són estran- fontaneria, han participat en la En arribar a la Fira, part gers, provinents de 130 paï- visita a la fira Mostra Conveg- dels representants del Depar- sos. La naturalesa internacio- no Expocomfort, que ha tingut tament de l’Organització de la nal de la MCE es veu en el lloc a Milan, Itàlia, promoguda Mostra van rebre les empre- constant augment del nombre per la Unió Patronal Metal·lúr- ses i els van exposar les nove- d´expositors estrangers, amb gica de l´Hospitalet i Baix LLo- tats presentades, així com una un augment del 36,32% el bregat, la Unió Empresarial introducció sobre la Fira i la se- 2000. Metal·lúrgica i el Centre Me- va importància internacional. El resultat és un alt nivell de tal·lúrgic de . També van lliurar una entrada lleialtat, tant amb els exposi- La Mostra Convegno Expo- VIP a les empreses, que els tors com amb els visitants, que comfort és un acte global del permetia l´accés al saló d´ho- veuen la MCE com una eina útil sector de la calefacció, l´aire nor del certamen així com un i eficient del mercat. condicionat, refrigeració, fon- catàleg complert de la Mostra. Aquesta és la primera visita taneria i bany. Al llarg de més La Mostra Convegno Expo- agrupada a fires organitzada de 40 anys, la MCE s´ha con- comfort dóna la oportunitat als per la Unió Empresarial Me- vertit en el punt de trobada visitants de conèixer, no només tal·lúrgica, dins del seu Pla de d´aquesta indústria, aportant les companyies líders del sec- Promoció Internacional per al l´oportunitat de l´exposició de tor de les manufactures, sinó sector metal·lúrgic per a l´any les futures tecnologies de la també una àmplia gamma de 2004, que organitza conjunta- calefacció i de la fontaneria. petites i mitjanes empreses. ment amb el Centre Metal·lúr- La Mostra Convegno Expo- Aquest fet també permet estar gic de Sabadell i la Unió Patro- comfort s´ha convertit en una al corrent del desenvolupa- nal Metal·lúrgica de l’ Hospita- ocasió de trobada per a pro- ment que s´experimenta al sec- let i el Baix Llobregat, i que té ductors i operadors professio- tor, de tenir contactes amb els l´ajut i el recolzament del COP- nals dels sectors implicats. Un nous productes i de comparar CA.

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empresarial reportaje Empieza el Forum 2004 del que la Aeball es entidad adherida

Desde el pasado 20 de rante 141 días acogerá nume- chando la celebración del Fó- enero, la Asociación rosos festivales artísticos y ac- rum. Empresarial de L’Hospitalet y tos lúdicos, congresos y confe- Baix Llobregat (AEBALL) a la rencias, exposiciones y mani- Con la firma de este conve- que pertenece la UPMBALL ha festaciones culturales, encuen- nio la Aeball ofrece a las em- firmado un convenio de colabo- tros multitudinarios o para un presas asociadas, y a los tra- ración como entidad adherida público reducido. bajadores de las mismas, unas al Fórum Universal de las Cul- ventajas económicas especia- turas Barcelona 2004. Puede El Fórum será una gran ce- les en la compra de entradas y obtener más información sobre lebración y una manifestación pases conjuntos para esos dí- el Fórum y sus actividades en de la creatividad y de la riqueza as. www.barcelona2004.org cultural de todos los pueblos. Al mismo tiempo ofrecerá un A través de un envío perso- En dicho convenio las enti- marco para la reflexión conjun- nalizado las empresas han reci- dades AEBALL/UPMBALL se ta sobre cuestiones que afec- bido un impreso para que pue- han adherido de modo expreso tan al desarrollo de las socie- dan centralizar la compra de a la Agenda de Principios y Va- dades y que están condiciona- sus entradas y la de sus traba- lores del Fórum de Barcelona dos por las nuevas formas de jadores con unas condiciones 2004, valores como la diversi- relación, comunicación e inter- especiales. dad cultural, desarrollo sosteni- cambio a escala mundial. ble, condiciones de paz, etc. La economía y la empresa Desde el día 9 de mayo has- también estarán presentes en ta el 26 de septiembre del el Fórum, por ello, pensamos 2004, Barcelona se convertirá que para las empresas puede en la sede de una nueva plata- ser un buen momento de con- forma impulsora del diálogo pa- vocar a clientes, proveedores, cífico entre las culturas. Du- colaboradores, etc., aprove-

La economía y la empresa también están presentes en el Forum Barcelona 2004

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empresarial salutació i desig de con- encoratjament arlem de... p El to de la carta ha de tendir Estructura a) Introducció: b) Nucli: c) Conclusió: a la cordialitat o al respecte a la cordialitat o depenent del grau de conei- xença i de la importància del càrrec del destinatari. Es trac- ta d'un text força breu. expressió de satisfacció per la incorporació del destinatari. Cal felicitar-lo si ha estat nomenat a un càrrec. per la nova etapa i, si és opor- tú, voluntat de col·laboració. tacte personal i oferiment d'a- juda. Es tracta BEDEACS, SL C. de la Creu, 35 DEL CASTELL 09000 VILAVELLA Sra. Mariona Pi Presidenta Unió de Magatzemistes de Plàstics de Catalunya Distingida senyora, Hem rebut amb satisfacció la notícia de la vostra incorporació al càrrec de Per més que no hem tingut cap relació fins ara, coneixem prou bé la vostra Esperem tenir ben aviat l’ocasió de felicitar-vos personalment. Rebeu una salutació cordial. Marta Pons Pi Presidenta Vilavella del Castell, 14 de febrer de 2004 presidenta després del nomenament el passat gener. dedicació en aquests darrers anys i estem segurs que la col·laboració entre nosaltres serà positiva. S'adrecen a clients, proveï- S'adrecen a clients, Són les salutacions, les 1. La Salutació: (1) Model de Carta de Salutació dors, col·laboradors, repre- dors, col·laboradors, sentants d'altres empreses, d'entitats cíviques, personal intern... cartes d'invitació, i targetes les felicitacions, els condols, les benvingudes, les autopre- sentacions... d'una carta de cortesia que s'envia a algú que s'incorpora a l'empresa per tal d'iniciar-hi la relació. En aquest número ini- En aquest número d’arti-ciem un seguit Aquests textos no tenen En l’àmbit de la comunica- És per això que cada cop hi En l’àmbit de la comunica- una funció immediata, són missatges que s'elaboren per amabilitat i cortesia. La seva finalitat és la d'establir lligams entre l'emissor i el receptor, sense tenir una relació directa amb l'activitat comercial. ció interna, aquests docu- ments són instruments útils que permeten desenvolupar l’activitat diària: comunicats interns, contractes, convoca- tòries de reunions, actes de reunions. normatives, anuncis i avisos, pressupostos, factu- res, domiciliacions entre d’al- tres documents. ha més consciència de la importància de tenir cura d’a- questes comunicacions escri- tes i de la redacció dels textos. TEXTOS PROTOCOL·LARIS ció externa, aquests docu- ments configuren la imatge corporativa de l’empresa: tex- tos publicitaris, correspondèn- cia comercial, protocol·lària, les relacions amb la premsa o amb l’administració pública. En molts casos, les gestions es fan a distància i la carta passa a ser l’únic missatge individualitzat que es té de l’empresa. cles dedicats als documents escrits que permeten la comu- nicació, tant interna com externa, a les empreses. Models de documents a l’empresa de documents Models (1a part) empresarial parlem de...

2.- La Invitació: És un ta clàssica o més creatiu, amb document amb el qual es el logotip i una tipografia espe- d) Destinatari: opcio- convida el destinatari a cial. nal. Nom del convidat i assistir a un acte que fa l’or- Estructura càrrec, en cas que repre- ganització, com ara inaugu- a) Introducció: càrrec senti la seva organització. racions de locals, presenta- de l’amfitrió, amb minúscu- cions de llibres, conferèn- la (excepte si hi ha tracta- cies, llançaments de produc- e) Confirmació: opcio- ment protocol·lari) i en ter- tes... nal. És útil en el cas que el cera persona. nombre d’assistents condi- Ha d’incloure el càrrec de cioni l’acte. b) Nucli: descripció de qui convida, de quin acte es l’acte (tipus de celebració, tracta i les circumstàncies Esperem que els docu- programa, etc.) i cita ædia, de l’esdeveniment. ments que us anem facili- hora i lloc de celebració. En tant us siguin d’utilitat. Si una sola frase, amb comes. L’estil ha de ser solemne i hi ha algun model de docu- elegant i el tractament és pre- c) Data: data de la tra- ment que us interessi espe- ferible que sigui de vós, que mesa de la invitació; n’hi cialment, no dubteu a fer- evita la discriminació de sexe. nos-ho saber. El format pot ser una targe- ha prou amb el mes i l’any.

BEDEACS, SL

C. de la Creu, 35

09000 VILAVELLA DEL CASTELL En l’àmbit de la comunicació externa, aquests documents configuren la imatge corporati- El president de la Fundació per al Desenvolupament del Tercer Món us convida a la presentació del va de les empreses llibre Mètodes i estructures per a un món sostenible, de la catedràtica de la Universitat de Girona Martina

Saperes, que tindrà lloc el divendres 15 de març a dos quarts de nou del vespre, a la sala d'exposicions

de la Fundació, c. Pau Casals, 38.La presentació anirà a càrrec del Sr. Joan Pere Vilallonga, economista

i professor de la Universitat de Barcelona.

A continuació, la Fundació oferirà un aperitiu.

Centre de Normalització L'Hospitalet de Llobregat, 1 de març de 2004 Lingüística de l’Hospitalet Us preguem que confirmeu l'assistència al telèfon 93 440 00 00 Carretera de Collblanc, 69, 3r 08904 L’Hospitalet [email protected]

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reportaje L’assegurança mèdica, com a fórmula de retribució per fidelitzar

En aquest article s’a- sició de les empreses la disposició de l’empleat els nalitzen els avantat- possibilitat de poder dis- mitjans necessaris perquè ges de l’assegurança mèdi- senyar un sistema de retri- disposi el més aviat possi- ca com a fórmula de retri- bució personal per a cada ble del diagnòstic i del bució per tal de fidelitzar "empleat clau" i ajudar-les tractament més efectiu, als empleats i complemen- així a incrementar la satis- sense cues ni llistes d’es- tar la política salarial. facció i fidelització d’a- pera, cosa que ajuda a dis- quests. minuir l’absentisme labo- La pregunta que ens ral, garantia perquè té el plantejem de partida és: Una de les possibilitats suport d’un ampli quadre Com poder incrementar el que té l’empresa és oferir d’especialistes mèdics grau de satisfacció i fidelit- als "empleats clau" una (més de 23.000 metges), zació dels "empleats clau" assegurança mèdica en dels millors centres hospi- sense haver d’incrementar- concepte de retribució en talaris i clíniques privades los necessàriament el sou? espècie. de tot l’Estat, i comoditat perquè l’empleat podrà Segurament aquesta és VidaCaixa Salut és l’as- triar els horaris que millor una de les preguntes que segurança mèdica privada s’adaptin al seu ritme de més freqüentment es fan que ofereix el Grup vida i, en cas d’hospitalit- els empresaris, conscients Assegurador de "la Caixa" i zació, pot disposar d’una de la importància que Adeslas, la qual proporcio- habitació individual i d’un tenen certs "empleats na: seguretat i confiança llit per a l’acompanyant. clau" pel bon funcionament com a companyies líders del negoci de l’empresa. en aquest mercat, tran- Aquest sistema de retri- "La Caixa" posa a dispo- quil·litat perquè posa a la bució personal alternatiu

Aquest sistema de retribució personal inclou avantatges fiscals tant per l’empleat com per les empreses

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inclou conceptes que supo- per la cobertura de malal- en la base de cotització de sen una renda en espècie ties queden exemptes de la Seguretat Social (amb per "l’empleat clau", amb tributació en concepte de els mateixos requisits i les avantatges fiscals que retribució en espècie quan límits que en l’IRPF) i per això suposa tant per l’em- es compleixin els següents tant no es cotitza per pleat com per l’empresa. requisits i límits: En primer elles. En el cas de tributa- lloc, que la cobertura de la ció segons el règim d’esti- L’ar t. 46 de la Llei de malaltia sigui per l’emple- mació directa, la prima l’IRPF entén com a retribu- at, el cònjuge o descen- satisfeta per l’empresa es ció en espècie la utilitza- dents, i en segon lloc, que considera una despesa ció, consum o obtenció, les primes o quotes satis- deduïble. per a fins particulars, de fetes per l’empresa no béns, drets o serveis de excedeixin de 500 euros Aquest sistema de forma gratuïta o per preu anuals per cadascuna de remuneració en espècie inferior al normal de mer- les persones senyalades permet a l’empresa fidelit- cat, encara que no suposin en l’apartat anterior (l’ex- zar els seus "empleats una despesa real per a qui cés sobre aquesta quanti- clau", amb un servei flexi- la concedeix. tat constituirà retribució ble, extensible al nombre en espècie). d’empleats i familiars que L’ar t. 46 de la Llei de l’empresa desitgi, i modifi- l’IRPF considera que les Aquestes rendes en cable, permetent canvis primes o quotes satisfetes espècie que no s’integren futurs en la política retri- a entitats asseguradores a l’IRPF tampoc s’integren butiva.

Aquesta és una de les noves tendències retributi- ves aplicades en les políti- ques de Recursos Humans de moltes empreses del nostre país. Una fórmula que ja s’aplica en molts dels països de la Unió Europea.

Judit Mateu, Gestora d’Empreses “la Caixa” [email protected]

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noticias Noticias de actividades y servicios de la AEBALL

Gran éxito del servicio de Empiezan los cursos de la El servicio de Bolsa de promoción internacional en UPMBALL financiados a Trabajo se amplía su programación anual través de la Fundación del metal para la Formación Desde hace más de 5 años, Cualificación y el Empleo por petición de las empresas El servicio de Promoción asociadas pusimos en marcha Internacional ha programado un servicio de bolsa de trabajo, para el año 2004 diversas La Fundación del Metal para la para cubrir las necesidades de actividades que han tenido una Formación Cualificación y el personal cualificado en las gran aceptación. Destacan las Empleo, compuesta por la empresas. Con posterioridad y 8 Misiones Comerciales a patronal CONFEMETAL y los sin- debido a la creciente demanda China, Rusia, Brasil, Vietnam, dicatos UGT y CCOO, con sede ampliamos el servicio de bús- Turquía, Méjico, Australia y en Madrid ha suscrito un acuer- queda de candidatos a Polonia. Las 9 visitas agrupa- do con el INEM a través de un Internet.En estos momentos das a Ferias Internacionales: Contrato Programa para la for- estamos cubriendo más de Mostra Convengo, Practical mación continua de los trabaja- 400 puestos de trabajo al año. World, Machina-Outil, Bruma, dores del metal de todo el esta- Hemos remitido a las empre- Hannover Messe, Biemh, do Español. Mediante dicho pro- sas más de 6.000 c.v. y Automechanika, K-2004 y grama se podrá acceder a una hemos recibido más de Euroblech. Y las 3 participacio- formación específica del sector 20.000.Con el afán de mejo- nes agrupadas en las Ferias de forma subvencionada.La rar este servicio, cada vez más Internacionales: Alliance, UPMBALL como entidad adheri- solicitado por nuestros asocia- Midest y Euromold. da al Contrato Programa, ya ha dos, hemos incorporado en En estos momentos todas las empezado a impartir dicha for- nuestra página web, actividades correspondientes a mación para los trabajadores www.aeball.net, una base de los meses de marzo y abril ya de sus empresas asociadas. datos para facilitar la búsque- se han cubierto y se están lle- da de perfiles y agilizar el pro- nando las que se realizan con Acuerdo de la AEBALL/ ceso de demanda de candida- posterioridad. UPMBALL con el Bufete tos. Esta aplicación permite FÁBREGAS-ORIOLA para las empresas asociadas Lleno en las dos primeras (introduciendo su usuario y Hace más de 10 años que el misiones del año 2004 clave habitual de la web): Bufete Fábregas-Oriola colabo- Realizar búsquedas de currícu- ra en temas específicos con la lums por estudio, profesión, El servicio de Promoción AEBALL/UPMBALL, con gran experiencia; consultar los últi- Internacional ha realizado con acierto y satisfacción por parte mos currículums introducidos gran éxito las dos primeras de las empresas asociadas y e insertar nuevas ofertas de misiones programadas para de las entidades. Por ello, se empleo.El resto de usuarios de este año 2004. Los destinos ha llegado a un acuerdo cuyo la web que no están registra- han sido China y Rusia. ámbito son todas las áreas del dos, pueden introducir nuevos Dado el interés mostrado por bufete. currículums, lo que permite las empresas asociadas en Dicho acuerdo contempla unas ampliar día a día la capacidad cuanto al mercado Chino, se condiciones económicas y de de respuesta a las demandas celebró en la Aeball una jorna- servicios especiales para las de nuestros socios, y consultar da informativa a la que acudie- empresas asociadas, que así la base de datos de ofertas ron más de 20 empresas. lo acrediten. introducidas.

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Renovación del acuerdo se han adherido un buen La AEBALL/UPMBALL firma entre la AEBALL / UPMBALL número de empresas, ade- directamente con Solred y Barceló Viajes más de mejores condiciones En 1999 firmamos junto económicas, ofrece para con otras entidades un Cuando el año pasado fir- todas las empresas unas ven- acuerdo con SOLRED para mamos este acuerdo, ya sabí- tajas añadidas en servicio y conseguir mayor volumen y amos que durante este año atención comercial, como la mejor precio. Ahora, debido 2004, se produciría una atención 24 horas, informes al gran volumen que tene- reestructuración global en de gestión, etc. mos, hemos firmado este este sector. En muchos acuerdo directamente con casos ya se ha notado, tanto SOLRED de REPSOL-YPF. De Es de destacar que el a nivel mediático como a nivel esta forma, conseguimos acuerdo también alcanza a de usuarios del servicio. una gestión más ágil de las los directivos y empleados de peticiones de nuestras las empresas asociadas, que empresas y una atención Aún así, en esta renova- mediante vales entregados más rápida y preferente. ción, hemos conseguido algu- directamente por la empresa, Actualmente, el descuento nas mejoras económicas podrán beneficiarse de unas en diesel para nuestros aso- importantes respecto al mer- condiciones económicas muy ciados es de 0,04 cado. Este acuerdo, al que ya ventajosas. Euros/litro (6,5 Ptas./litro.)

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