Entrevista a La Alcaldesa De Torrelles De Llobregat
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Número 47 – Marzo-Abril 2004 www.aeball.net - Como iniciar un proceso de benchmarking (II parte) - Entrevista con Fermí Estivill, gerente Quality Impres - El servicio de Bolsa de Trabajo de la web incorpora nuevas funciones - Entrevista a la alcaldesa de Torrelles de Llobregat empresarial sumario e Editorial 3. ditorial Punto de Partida Informe 4. Punto de partida Como iniciar un proceso de benchmarking (II parte) Estos dos últimos meses van a condicionar el futuro de Noticias 6. nuestro país, debido a los acontecimientos que se han producido. Noticias de empresas Los horribles atentados del 11M, que nos conmocionaron a todos asociadas a la AEBALL y los resultados de las elecciones del pasado 14 de marzo. El Profundidad 8. nuevo Gobierno, constituido en el mes de abril, con el respaldo de otras fuerzas políticas, tendrá la responsabilidad política, econó- Torrelles, un municipi per descobrir mica, social y legislativa en el Estado, durante los próximos años. El socio 11. A nivel económico el punto de partida del actual Gobierno es bueno. La economía española creció durante el año 2003 un Entrevista con Fermín Estivill, 2,4 %. Los datos de la inflación este mes de abril han confirma- gerente de Quality Impres do la tendencia a la baja de los últimos meses, estando la tasa aeball.net 14. interanual en el 2,1%, con una desviación sobre las previsiones del Gobierno de una décima. En cuanto al mercado de trabajo, El servicio de Bolsa de Trabajo en la durante el año 2003, la población activa aumentó en 481.400 y web incorpora nuevas funciones la ocupación en 437.000 nuevos ocupados. Las cuentas públicas Actualidad 16. durante el año 2003, según el avance de cierre, muestran un superávit en el conjunto de las Administraciones Públicas del 0,5% El mercado chino despierta gran del PIB. interés entre las empresas asociadas Con todas estas cifras sólo cabe decir que la situación y visiten la fira Covegno Expocomfort actual de la economía española es la mejor que se ha conocido en Reportaje 20. muchos años y que esto supone un impulso importante a la con- vergencia real con nuestros socios comunitarios más avanzados. Empieza el Forum 2004 del que Evidentemente nuestra economía sufre desequilibrios y tiene pro- la Aeball es entidad adherida blemas cuya resolución tiene que ser el primer objetivo del nuevo Parlem de... 21. Gobierno, así como la consolidación de lo conseguido hasta ahora. El gran reto, no es el punto de partida de nuestra econo- Models de documents a l’empresa (1a part) mía, sino la resolución de los problemas actuales sin que resulten Reportaje 23. afectados los logros obtenidos hasta ahora. En un mundo global, la economía también lo es y por tanto hay una serie de factores L’assegurança mèdica, com a externos, que nos inciden directamente. La fortaleza del euro fórmula de retribució per fidelitzar penaliza nuestras exportaciones. La incorporación al comercio Noticias 25. internacional, de nuevos países con altos niveles de competitivi- dad. El proceso de ampliación de la UE que nos reduce el volumen Noticias de las actividades y servicios de fondos estructurales y de cohesión, así como la deslocalización de la AEBALL de empresas y desviación de inversiones de España a los nuevos FOTO PORTADA miembros. Instalaciones Forum 2004 Estos factores externos exigen mejorar nuestros niveles Nº 47. MARZO-ABRIL 2004 de competitividad económica. Es imprescindible en la lucha por la Revista Bimensual. Año X mejora de la competitividad de nuestras empresas, resolver las Edita: Asociación Empresarial y rigideces y desequilibrios que todavía subsisten en el mercado Unión Patronal Metalúrgica de l’Hospitalet i Baix Llobregat laboral de nuestro país. También es imprescindible resolver, la Directora: Rosa Fiol financiación de la Seguridad Social o la descoordinación entre Redacción: D. Bargalló, Mª. P. Fiol, administraciones y la excesiva regulación administrativa que per- A. Porqueras, A. García, A. judica el dinamismo y su competitividad al conjunto del sistema. Ridruejo, R. Pedrosa, M. Calvet. Igualmente necesario es incrementar los esfuerzos públicos y pri- Impresión: Quality Impres Redacción: Av. Fabregada, 93, vados para mejorar nuestra capacidad tecnológica, los niveles de 1º 3ª, Dcha. 08901 L’Hospitalet calidad de los productos y servicios, el grado de innovación en pro- Tel 93 337 04 50 ductos, servicios y procesos, la formación y actualización de los Fax 93 337 50 15 trabajadores, el diseño y la investigación. e-mail: [email protected] En resumen y como punto de partida para el nuevo Tiraje: 6.000 ejemplares Gobierno es primordial el aumento de productividad y el ajuste de Depósito Legal: B-44.082-94 costes de todo tipo, la mejora de nuestras relaciones externas Los artículos publicados en DIARIO para incrementar la presencia en otros mercados y asegurar la EMPRESARIAL reflejan sólo la opinión de sus autores presencia de capitales extranjeros en el nuestro. 3 empresarial informe Como iniciar un proceso de benchmarking (II parte) Cuando una empresa se tivos, contrariamente a que elegida como modelo. En estos plantea cómo localizar sean muchos pero inútiles. casos se deberán buscar aque- los defectos o limitaciones de llos elementos comunes más sus procesos, productos o ser- Elección de los medios de destacables o, renunciar al vicios y, cómo corregir los mis- información estudio. Y, finalmente, cuando la mos, está muy cerca de implan- Se pueden distinguir tres empresa a emular sea líder del tar el BM, ya que la siguiente procedencias posibles para mercado o del sector, lo más tarea consiste en diseñar un establecer un modelo de BM probable es que ésta sea mas plan de trabajo para cubrir las que comentamos a continua- proclive a facilitar datos y mode- etapas que comprenden un plan ción: la propia empresa; empre- los que hayan experimentado, de BM y que son: sa/s competidores y empresas precisamente porque esa es Profundizar en la informa- u organizaciones no competido- una característica de los líde- ción obtenida, en el análisis de ras. res. los productos que fabrica, en La propia empresa: los servicios que se ofrecen y en Consiste en la elección de una Empresas u organizacio- los procesos establecidos. división, servicio, departamen- nes no competidoras: Cuando Proceder a la selección de to, etc. con resultados muy pro- se trate de analizar aspectos o la/las empresas que servirán ductivos y cuya operativa se características no específicos para la obtención de los datos exporta y adapta al resto de divi- de una empresa o sector, sino necesarios. Analizar los proce- siones de la empresa. Iniciación otros más comunes, como por sos de las empresas a emular de una acción piloto determina- ejemplo, logística, facturación, con el fin de identificar los que da y que, una vez consolidada y procesos contables y de ges- realmente interesan comparar, comprobados sus resultados, tión, etc. se puede recurrir a previo estudio y análisis de las se implanten progresivamente empresas-modelo que, aún no opciones adoptadas. al resto de departamentos. perteneciendo al sector, puedan El procedimiento detallado Empresa/s competidoras: aportar los mejores resultados no excluye la necesidad de reco- Debemos tener dos aspectos comprobados. ger hechos, resultados y carac- previos a considerar. En primer terísticas de las operaciones lugar, el tamaño, cultura, El BM y su faceta ética que realiza la propia empresa. A estructura organizativa, merca- No se debe confundir el BM, tal fin, es bueno seleccionar dos, etc. de la empresa a con lo que se conoce como pocos datos pero muy significa- "copiar" difieren de la empresa "espionaje industrial". No solo La práctica del BM mejora la organiza- ción y permite pro- gresar a las perso- nas que trabajan en ella 4 empresarial informe no tienen nada ver sino que son rigurosidad en el tratamiento de en ella. La principal actitud que conceptos opuestos. la información e incluso en la promueve el BM es la de apren- La diferencia estriba en que, posibilidad de aplicar indemniza- der, tanto de uno mismo a nivel mientras el BM parte de la base ciones en los casos de incumpli- individual como a nivel empre- de un plan estructurado, dise- miento de los términos estable- sarial. De la misma forma que ñado y asesorado por expertos cidos. una empresa se inicia por la –internos o externos– que fructi- En cambio, el espionaje fase de aprendizaje, posterior- ficará a través del conocimiento industrial solo se puede llevar a mente facilitará los conocimien- y contactos con las empresas a cabo mediante engaños, coac- tos propios y adquiridos a ter- emular, mediante entrevistas, ciones y mala fe. Se trata, de ceros, constituyéndose así en intercambio de información, una actividad delictiva que como un vehículo de transmisión del delimitando los límites de la tal, está seriamente castigada conocimiento. información a tratar y a utilizar, con la ley. las personas que tendrán dere- cho al acceso de la misma, etc., Conclusiones cuyo proceso se constituye en La práctica del BM mejora la un contrato tácito con todo lo organización y permite progre- Eliseu Santandreu que ello supone en cuanto a sar a las personas que trabajan Profesor EADA 5 empresarial noticias Noticias de empresas asociadas a la AEBALL Global de instalaciones Bisan S.L., se traslada y Meca Fontde S.L., obtiene la industriales y mantenimientos amplía sus instalaciones certificación ISO 9001:2000 técnicos S.A. se traslada y La empresa Bisan S.L., dedica- La empresa Meca Fontde S.L., amplía sus instalaciones da a la calderería, planchiste- dedicada a la mecanización de La empresa Global de ría y construcción de prototi- componentes y utillajes para Instalaciones Industriales y pos, con sede en la localidad procesos industriales median- Mantenimientos Técnicos S.A., de L’Hospitalet de Llobregat, te tornos C.N.C., fresas dedicada a las instalaciones ha ampliado sus instalaciones, C.N.C., rectificados y soldadu- industriales y el mantenimien- trasladándose a la C/Europa ra, ha obtenido el certificado to, especialmente de agua, nº 19 del Polígono Industrial ISO 9001: 2000 por TÜV gas, electricidad, climatización Can Mora Nord de la población RHEINLAND, para las activida- e informática, con sede en de Sant Antoni de Vilamajor.