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La Tua Rete in Un Click! Sommario

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CARTADELLAMOBILITA’ EDIZIONE 2016 WWW.ARRIVA.IT LA TUA RETE IN UN CLICK! SOMMARIO 2 PREMESSA 4 Contesto Normativo di riferimento 4 Aggiornamento e diffusione della Carta della Mobilità 4 PRINCIPI FONDAMENTALI 5 PROFILO DELLA SOCIETA’ 6 Costituzione e finalità 6 Sedi 6 Profilo dei Soci della Società 7 IL TERRITORIO SERVITO E LA RETE DI ESERCIZIO 8 Caratteristiche del territorio 8 Caratteristiche della rete 8 Servizio erogato 9 Servizi innovativi 10 Formazione del Personale 11 IL CONTRATTO DI SERVIZIO E LA CARTA DELLA MOBILITA’ 11 FATTORI ED INDICATORI DELLA QUALITÀ 12 Monitoraggio 12 DIRITTI E DOVERI DEL VIAGGIATORE 13 L’AZIENDA E IL CLIENTE 14 Informazione al cliente 14 Oggetti smarriti 14 Aspeti relazionali e comportamentali del personale 14 Riconoscibilità e presentabilità 14 Comportamenti, modi e linguaggio 14 TUTELA DEL CLIENTE 14 Segnalazioni 14 Rimborso dei titoli di viaggio 15 Risarcimento danni per Responsabilità Civile 15 IN VIAGGIO SULLE AUTOLINEE 16 Condizioni generali di trasporto 16 TIPOLOGIA DEI TITOLI DI VIAGGIO 19 MODULO PER RECLAMI SEGNALAZIONI E SUGGERIMENTI 21 GLI INDICI DELLA QUALITA’ 23 3 PREMESSA La Carta della Mobilità è la Carta dei Servizi per il trasporto pubblico, voluta, ideata e redatta per migliorare la comunicazione con i nostri passeggeri e, più in generale, per avviare una forma di dialogo con tutti coloro che hanno interesse nel settore del TPL. CONTESTO NORMATIVO DI AGGIORNAMENTO E DIFFUSIONE RIFERIMENTO DELLA CARTA DELLA MOBILITA’ TRASPORTI BRESCIA SUD si impegna a Il quadro normativo di riferimento per pubblicare con cadenza annuale la Carta della l’applicazione della Carta della Mobilità è Mobilità e a darne un’adeguata diffusione. costituito dai seguenti provvedimenti: La Carta della Mobilità è disponibile al cliente: • D.G.R. n. VII/ 7698 del 27.12.1991 • in formato cartaceo: presso la sede di Brescia, • Legge n. 281 del 30.07.1998 via Cassala 3, presso le rivendite principali, le “Disciplina dei diritti e dei doveri degli utenti e autostazioni e l’ufficio informazioni (call-contact dei consumatori”. centre) e gli uffici aperti al pubblico; • in formato elettronico: il documento è • Direttiva del Presidente del Consiglio dei consultabile e scaricabile integralmente dal sito Ministri del 27.01.1994 e DPCM del 30.12.1998 internet aziendale, riguardanti le “Disposizioni per la redazione della www.trasportibrescia.it carta”. Inoltre è possibile riceverla direttamente a • Decreto del Presidente del Consiglio dei domicilio previa richiesta: Ministri del 30.12.1998 “Schema generale di • tramite lettera, scrivendo a riferimento per la predisposizione della carta dei Trasporti Brescia Sud servizi pubblici del settore trasporti”. via Cassala 3, 25126 Brescia • tramite fax: 030 2889999 • Direttiva del Presidente del Consiglio • tramite e-mail: dei Ministri del 27.01.1994 “Principi generali [email protected] sull’erogazione dei servizi pubblici” 4 PRINCIPI FONDAMENTALI Coerentemente con gli indirizzi previsti dalla Direttiva Ministeriale, le società confluenti inTRASPORTI BRESCIA SUD (SAIA TRASPORTI, SIA AUTOSERVIZI e APAM ESERCIZIO) erogano i propri servizi di trasporto pubblico nel rispetto dei seguenti principi fondamentali: Eguaglianza ed imparzialità Efficienza ed efficacia • viene garantita l’accessibilità ai servizi ed alle • nell’ambito delle proprie competenze e nel infrastrutture senza distinzione di sesso, razza, rispetto degli standard prefissati, la Società lingua, religione ed opinione pubblica; progetta, produce ed eroga servizi improntati • viene favorita l’accessibilità ai servizi ed alle al continuo miglioramento dell’efficienza e infrastrutture delle persone anziane e delle dell’efficacia dei medesimi. persone disabili attraverso la progressiva adozione di iniziative adeguate in rapporto alla capacità Libertà di scelta economica della Società; • garanzia, per la parte di sua competenza e in • viene garantito pari trattamento, a parità di riferimento ad ogni altro Ente interessato condizioni del servizio offerto, sia fra le diverse Regione, Province, Comuni) ad assumere iniziative aree geografiche di utenza, sia fra le diverse atte a facilitare la libertà di scelta tra più soluzioni categorie o fasce di utenti; il principio deve essere modali. compatibile con forme di tariffe differenziate praticabili in base a criteri obiettivi e noti. SERVIZI GARANTITI Continuità IN CASO DI SCIOPERO • l’erogazione dei servizi è continuativa e regolare secondo quanto stabilito dai programmi Trasporti Brescia Sud, in caso di autorizzati dagli enti concedenti e resi noti, fatta sciopero, garantisce l’effettuazione di eccezione per le interruzioni dovute a causa di tutte le corse in partenza: forza maggiore indipendenti dalla volontà della Società, e, in ogni caso, conformi alla normativa • nei giorni di scuola regolatrice di settore (caso fortuito, fatto del dalle ore 6.00 alle ore 9.00 e terzo, stato di necessità); dalle ore 12.00 alle ore 15.00 • definizione e preventiva comunicazione esterna (per i servizi SIA dei servizi minimi in caso di sciopero nel rispetto dalle 6:00 alle 9:00 e dalle 11:30 alle 14:30) della normativa vigente. • nei giorni feriali non scolastici e feriali Partecipazione nel periodo estivo • istituzione di un rapporto di interscambio dalle ore 6.00 alle ore 9.00 e informativo tra la Società e gli utenti-clienti dalle ore 16.00 alle ore 19.00 sulle principali problematiche dei servizi erogati, (per i servizi SIA mediante: dalle 6:00 alle 9:00 e dalle 16:30 alle 19:30) • l’analisi dei suggerimenti e delle osservazioni formulate dagli utenti-clienti per il miglioramento • nei giorni festivi del servizio; dalle ore 7.00 alle ore 10.00 e • il metodo del confronto tra organismi di dalle ore 12.00 alle ore 15.00 rappresentanza organizzata (Associazioni delle (Per i servizi SIA stessa fascia dei giorni Aziende, Associazioni dei Consumatori). scolastici) La comunicazione dello sciopero è diffusa tramite avvisi nelle autostazioni, annunci su mass media locali e sul sito www.trasportibrescia.it 5 PROFILO DELLA SOCIETA’ Costituzione e finalità TRASPORTI BRESCIA SUD è una Società Consortile a Responsabilità Limitata operativa dal 01.01.2005 in seguito alla trasformazione dell’ATI costituitasi fra SAIA Trasporti SpA di Brescia, SIA SpA di Brescia e APAM Esercizio SpA di Mantova per la gestione del servizio di Trasporto Pubblico Locale nell’area Bassa Pianura Bresciana, Sebino, Franciacorta. Il raggruppamento costituisce una realtà che coniuga le capacità organizzative e finanziarie e la disponibilità di strutture sul territorio delle citate imprese, con la loro decennale esperienza nella gestione dei servizi di trasporto pubblico locale nella Provincia di Brescia. Le sinergie e gli scambi di conoscenze ed esperienze tra le tre imprese, costituiscono il punto di forza di TRASPORTI BRESCIA SUD e la garanzia, per l’Ente Appaltante e per tutti i cittadini, che la Società Consortile sarà in grado di svolgere il proprio ruolo in modo qualificato e professionale. Sedi di La sede legale TRASPORTI BRESCIA SUD 25124 BRESCIA - via Foro Boario, 4/b La Direzione di TRASPORTI BRESCIA SUD 25126 BRESCIA - via Cassala, 3 tel. 030 2889911 - fax 030 2889999 e-mail [email protected] Altri uffici diTRASPORTI BRESCIA SUD aperti al ubblico sono presso: SAIA TRASPORTI SpA 25126 BRESCIA, via Cassala 3 tel. 030 2889911 - fax 030 2889999 e-mail [email protected] SIA AUTOSERVIZI SpA 25126 BRESCIA, via Cassala 3/a tel. 030 2889911 - fax 030 3754505 e-mail [email protected] APAM ESERCIZIO SpA 46100 MANTOVA, via dei Toscani 3/c tel. 0376 2301 - fax 0376 230325 e-mail [email protected] 6 Profilo dei Soci della Società SAIA TRASPORTI SpA è l’attuale Elettriche Bresciane SpA e la Ferrovia Rezzato- denominazione del nucleo societario privato Vobarno SpA, per esercitare autolinee integrative che ha iniziato ad operare nel 2000 in seguito e sostitutive di linee tranviarie extraurbane nella al conferimento dell’intero ramo d’azienda di provincia di Brescia. trasporto persone della Soc. Autoservizi Del I servizi extraurbani garantiti da SIA interessano Barba V. e dei rami d’azienda di SAIA BUS – prevalentemente la Valle Trompia, la Valle esercizio di Brescia, SIA – linee Brescia-Orzinuovi, Sabbia, il Lago di Garda e la Valtenesi, la Orzinuovi-Villachiara, Brescia-Milzano-Ostiano Franciacorta e numerosi Comuni contermini al e Brescia-Gambara - e APTV di Verona – linea territorio del Comune di Brescia. Brescia-Verona. Dopo aver attuato una sostanziale SIA opera con un proprio Sistema Integrato di riorganizzazione e integrazione della rete servita, Gestione della Qualità e per l’Ambiente conforme oggi SAIA TRASPORTI, garantisce i collegamenti rispettivamente alle norme UNI EN ISO 9001 e di trasporto pubblico locale in un ampia fascia del UNI EN ISO 14001. territorio provinciale, con particolare riferimento alla Bassa pianura bresciana, alla zona SIA - Società Italiana Autoservizi SpA e SAIA dell’Oglio e al Garda meridionale. TRASPORTI SpA sono società controllate da SAIA opera con un proprio Sistema Integrato di ARRIVA ITALIA Srl, la holding delle società Gestione della Qualità e per l’Ambiente conforme italiane del Gruppo Arriva plc leader a livello rispettivamente alle norme UNI EN ISO 9001 e europeo nel settore del trasporto pubblico, con UNI EN ISO 14001. una consolidata esperienza nei servizi urbani ed interurbani su gomma e su ferro e nei servizi APAM Esercizio SpA è stata costituita integrati gomma-ferro (Regno Unito, Svezia, con effetto 1/7/2002 da APAM Spa mediante Danimarca, Paesi Bassi,
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  • COMMISSION REGULATION (EC) No 1836/2002 of 15 October 2002 Amending Regulation (EC) No 2138/97 Delimiting the Homogenous Olive Oil Production Zones

    COMMISSION REGULATION (EC) No 1836/2002 of 15 October 2002 Amending Regulation (EC) No 2138/97 Delimiting the Homogenous Olive Oil Production Zones

    L 278/10EN Official Journal of the European Communities 16.10.2002 COMMISSION REGULATION (EC) No 1836/2002 of 15 October 2002 amending Regulation (EC) No 2138/97 delimiting the homogenous olive oil production zones THE COMMISSION OF THE EUROPEAN COMMUNITIES, HAS ADOPTED THIS REGULATION: Having regard to the Treaty establishing the European Community, Article 1 Having regard to Council Regulation No 136/66/EEC of 22 The Annex to Regulation (EC) No 2138/97 is amended as September 1966 on the common organisation of the market in follows: oils and fats (1), as last amended by Regulation (EC) No 1513/ 2001 (2), 1. in Point A, the provinces ‘Brescia’, ‘Roma’, ‘Caserta’, ‘Lecce’, ‘Potenza’, ‘Cosenza’, ‘Reggio Calabria’, ‘Vibo Valentia’, ‘Sira- Having regard to Council Regulation (EEC) No 2261/84 of 17 cusa’ and ‘Sassari’ are replaced in accordance with the Annex July 1984 laying down general rules on the granting of aid for to this Regulation; the production of olive oil and of aid to olive oil producer orga- nisations (3), as last amended by Regulation (EC) No 1639/ 2. in Point D, under the heading ‘Comunidad autónoma: Anda- 98 (4), and in particular Article 19 thereof, lucía’, ‘Genalguacil’ is added to zone 4 (‘Serranía de Ronda’) in the province ‘Málaga’. Whereas: (1) Article 18 of Regulation (EEC) No 2261/84 stipulates 3. in Point D, under the heading ‘Comunidad autónoma: that olive yields and oil yields are to be fixed by homoge- Aragón’: nous production zones on the basis of the figures — ‘Ruesca’ is added to zone 2 in the province ‘Zaragoza’, supplied by producer Member States.
  • The Geomorphosites in Lombardy

    The Geomorphosites in Lombardy

    Il Quaternario Italian Journal of Quaternary Sciences 18(1), 2005 - Volume Speciale, 39-61 THE GEOMORPHOSITES IN LOMBARDY Luisa Pellegrini, Paolo Boni, Pierluigi Vercesi, Alberto Carton, Lamberto Laureti & Francesco Zucca with contribution of Stefania De Vita Dipartimento di Scienze della Terra, Università di Pavia, Via Ferrata 1, 27100 Pavia – e-mail: [email protected] ABSTRACT: L. Pellegrini et al., The Geomorphosites in Lombardy. (IT ISSN 0394-3356, 2005). Lombardy is a region of Northern Italy with a territory whose structure includes, from the physical-geographical point of view, a very important portion of the Alps and the adjacent Po plain with a little part of the Northern Apennines. This situation is due to the complexity of the landscape with its great diversity of historical and human aspects, frequently studied and described, but also the same physical elements which are, owing to their interest, worthy of conservation as part of the cultural heritage. As in many other Italian regions and provinces, also in Lombardy the exigence of describing and making available sites and peculiari- ties of the landscape arose, together with the suggestion of specific naturalistic tours, by means of relative guidebooks, monographs and so on. The Authors of the present work (as a part of the national research programme on ‘Geosites and Italian Landscape’) made a census of geomorphosites in Lombardy in order to their improvement, conservation and availability, both on the tourist and the scientific level. From the operating point of view, because of the high heterogeneity of the Lombard physical landscapes, it has been necessary to dif- ferentiate three main areas: Alps, Po plain and Apennines.
  • Verbale Operazioni Sostituzione DSGA 24-08-2020 UST Brescia

    Verbale Operazioni Sostituzione DSGA 24-08-2020 UST Brescia

    Verbale operazioni sostituzione DSGA 24-08-2020 UST Brescia CODICE DENOMINAZIONE ISTITUZIONE ISTITUZIONE SCOLASTICA SCOLASTICA BSIC802001 IC " DON GIOVANNI ANTONIOLI" BSIC806008 I.C. DI BAGOLINO BSIC807004 I.C. CIVIDATE CAMUNO BSIC80800X I. C. F.ROSSELLI ARTOGNE BSIC80900Q IC DI RODENGO SAIANO riconferma Leo Manlio BSIC81000X IST. COMPRENSIVO CASTEGNATO Santoro Romina BSIC81100Q I.C. FRA' T. BONGETTI OME Rizzo Marco BSIC81200G I.C.DI PASSIRANO assegnazione intena Tosi Anna BSIC81800E IC"P.DA CEMMO"-CAPO DI PONTE BSIC82000E IC TEN.PELLEGRINI PISOGNE Lazzaro Nicola BSIC82100A IC"G. BEVILACQUA" CAZZAGO Priolo Vincenza Daniela BSIC823002 IC AGOSTI DELLO BSIC82400T I.C. DI LONATO UGO DA COMO assegnazione intena Gelli Luisa BSIC829001 IC D.ALIGHIERI CALCINATO assegnazione intena Sgueglia Serafina BSIC83300L IC A.MORO CAPRIOLO assegnazione intena Mangione Tonino BSIC835008 I. C. STATALE ADRO riconferma Bosio Elida BSIC836004 I.C. BOVEZZO assegnazione intena Castellanelli Arabella BSIC83700X IST. COMPR. DI BIENNO BSIC83800Q ISTITUTO COMPRENSIVO DI ESINE Cigala Alberto BSIC84200B I.C. PONTOGLIO Bilotta Rosanna BSIC844003 I. C. BAGNOLO MELLA riconferma Speranza Eleonora BSIC84500V I.C. BERTHER S.ZENO-MONTIRONE Antonetti Rosetta BSIC84600P I.C. BORGOSATOLLO assegnazione intena Petraglia Filomena BSIC84700E I. C. REMEDELLO Viotto Mariabruna BSIC84800A IC CALVISANO assegnazione intena Morati Amalia BSIC849006 IC CARPENEDOLO assegnazione intena Zaniboni Gabriella BSIC85500D STATALE DI GARDONE V.T. assegnazione intena Formica Fabiola BSIC857005 IC DI
  • Camp U13 0708

    Camp U13 0708

    CAMPIONATO UNDER 13 - prima fase 1a giornata 6a giornata GAVARDO-MONTICHIARI 66-20 VIRTUS-GAMBARA 47-42 GAMBARA-SALO' 58-49 GAVARDO-REAL BASKET 20-0 CALCINATO-REAL BASKET 69-59 CALCINATO-SALO' 26-69 riposa VIRTUS riposa MONTICHIARI 2a giornata 7a giornata REAL BASKET-VIRTUS 50-51 SALO'-VIRTUS 65-45 SALO'-GAVARDO 50-41 GAMBARA-CALCINATO 70-66 MONTICHIARI-GAMBARA 37-44 REAL BASKET-MONTICHIARI 29-46 riposa CALCINATO riposa GAVARDO 3a giornata VIRTUS-MONTICHIARI 45-19 GAVARDO-CALCINATO 82-23 REAL BASKET-GAMBARA 29-33 riposa SALO' 4a giornata CLASSIFICA CALCINATO-VIRTUS 29-48 GAMBARA-GAVARDO 27-79 SALO' 10 6 5 1 MONTICHIARI-SALO' 54-60 GAVARDO 10 6 5 1 riposa REAL BASKET VIRTUS 8 6 4 2 5a giornata GAMBARA 8 6 4 2 VIRTUS-GAVARDO 50-68 CALCINATO 4 6 2 4 SALO'-REAL BASKET 20-0 MONTICHIARI 2 6 1 5 MONTICHIARI-CALCINATO 31-34 REAL BASKET 0 6 0 6 riposa GAMBARA CAMPIONATO UNDER 13 - seconda fase 1a giornata 8a giornata VIRTUS-LIONS 18-96 LIONS-VIRTUS 64-22 SAREZZO A-PONTOGLIO 115-20 SALO'-ORZINUOVI 38-45 ORZINUOVI-SALO' 53-33 RONCADELLE-GHEDI 57-75 GHEDI-RONCADELLE 47-32 PONTOGLIO-SAREZZO A 11-58 2a giornata 9a giornata PONTOGLIO-VIRTUS 20-0 (17-75) VIRTUS-PONTOGLIO 39-25 SALO'-GHEDI GHEDI-SALO' 49-50 RONCADELLE-SAREZZO A 34-86 LIONS-ORZINUOVI 67-36 ORZINUOVI-LIONS 58-68 SAREZZO A-RONCADELLE 72-35 3a giornata 10a giornata VIRTUS-GHEDI 40-52 GHEDI-VIRTUS 55-45 SALO'-LIONS 37-66 LIONS-SALO' 64-44 ORZINUOVI-SAREZZO A 48-67 SAREZZO A-ORZINUOVI 58-39 RONCADELLE-PONTOGLIO 44-37 PONTOGLIO-RONCADELLE 26-54 4a giornata 11a giornata ORZINUOVI-VIRTUS 65-19 VIRTUS-ORZINUOVI 37-43 GHEDI-PONTOGLIO 71-29 PONTOGLIO.GHEDI 14-75 RONCADELLE-SALO' 28-48 SALO'-RONCADELLE 83-27 LIONS-SAREZZO A 76-53 SAREZZO A-LIONS 47-72 5a giornata 12a giornata VIRTUS-RONCADELLE 39-41 t.s.