Dichiarazione Consolidata Di Carattere Non Finanziario 2020
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DICHIARAZIONE CONSOLIDATA DI CARATTERE NON FINANZIARIO 2020 Gruppo Bancario Crédit Agricole Italia Dichiarazione Consolidata di Carattere Non Finanziario 2020 Sommario 01 Nota metodologica e guida alla lettura 6 02 Il Gruppo Bancario Crédit Agricole Italia 10 03 Il modello aziendale e di gestione delle attività di business 26 04 I temi materiali connessi alle attività di business 36 05 Aspetti sociali 40 06 Lotta alla corruzione attiva e passiva 76 07 Gestione del personale 84 08 Rispetto dei diritti umani 98 09 Aspetti ambientali 104 GRI content index 115 Relazione della Società di Revisione 121 01 Nota metodologica Gruppo Bancario Crédit Agricole Italia Nota metodologica e guida alla lettura Forte di una consolidata tradizione nella rendicontazione di sostenibilità, il Gruppo Bancario Crédit Agricole Italia ha scelto di predisporre volontariamente il presente documento in conformità alle disposizioni del Decreto Legi- slativo 30 dicembre 2016, n. 254 (da qui in poi “D.Lgs 254/2016” o “Decreto”) e in continuità con gli esercizi di reporting precedenti. Risulta infatti per legge esonerato dall’obbligo di redazione della Dichiarazione Consolidata di Carattere Non Finanziario (DNF) secondo quanto previsto dall’art. 6 del D.Lgs 254/2016: le informazioni non finanziarie, così come definite nel decreto medesimo, vengono già raccolte e consolidate dalla Capogruppo fran- cese Crédit Agricole S.A. nel proprio documento di rendicontazione extra finanziaria. La Dichiarazione Consolidata di carattere non Finanziario (DNF) è lo strumento con cui il GBCAI rendiconta e comunica in forma volontaria le attività di natura non finanziaria che riguardano il proprio esercizio. Il documento fornisce le informazioni che meglio descrivono le attività del Gruppo relative all’esercizio 31 dicembre 2020 in relazione agli aspetti ambientali, sociali, attinenti al personale, al rispetto dei diritti umani, alla lotta contro la cor- ruzione attiva e passiva indicati dal D.Lgs 254/2016. La DNF costituisce un documento distinto dalla Relazione sulla Gestione, ma è parte integrante dell’informativa che il Gruppo predispone in relazione all’esercizio 2020. Le informazioni contenute nella DNF vengono selezionate e interpretate secondo le attività e le caratteristiche delle entità del Gruppo, per una migliore comprensione delle stesse e degli impatti derivanti dalle loro attività. L’analisi di materialità, richiamata dalla normativa, individua le tematiche descritte all’interno del documento e assegna la rilevanza di ciascun aspetto mettendo a fattor comune la prospettiva interna all’azienda con quella esterna. Per meglio rappresentare quest’ultima, il Gruppo ha condotto un percorso di stakeholder engagement ispirato ai riferimenti metodologici della linea guida AA1000, che ha portato a un affinamento della definizione con- cettuale e semantica dei temi e del loro posizionamento in matrice. I temi risultati materiali sono stati poi collegati con i contenuti del D.Lgs 254/2016, e per ognuno sono stati associati i rischi, le politiche, gli impegni assunti dal Gruppo e le performance di gestione ottenute nel corso dell’anno. Aspetti richiamati Declinazione sul Gruppo Bancario Contenuti minimi richiesti dal D.Lgs 254/2016 dal D.Lgs 254/2016 in coerenza con i temi materiali Aspetti sociali Creazione di valore e continuità del business Non esplicitati dal D.Lgs 254/2016 Innovazione del modello bancario a supporto del cliente Responsabilità nel credito per lo sviluppo sostenibile Prossimità ai clienti e ai territori Sviluppo del tessuto imprenditoriale e del settore agroalimentare Lotta alla corruzione Integrità e trasparenza nei processi Lotta contro la corruzione sia attiva sia passiva, attiva e passiva di governance e nella gestione delle attività con indicazione degli strumenti a tal fine adottati Rispetto dei Diritti Umani Tema non direttamente materiale per Misure adottate per prevenirne le violazioni, nonché il Gruppo Bancario Crédit Agricole Italia, le azioni poste in essere per impedire atteggiamenti ma accostato e approfondito in merito ed azioni comunque discriminatori al finanziamento al settore della difesa Gestione del personale Ambiente di lavoro inclusivo e sicuro Aspetti sociali e attinenti alla gestione del personale, azioni poste in essere per garantire la parità di genere Sviluppo delle risorse umane Aspetti sociali e attinenti alla gestione del personale, misure volte ad attuare convenzioni internazionali e modalità di dialogo con le parti sociali Aspetti ambientali Lotta al cambiamento climatico L’utilizzo di risorse energetiche, distinguendo fra quelle e tutela dell'ambiente prodotte da fonti rinnovabili e non rinnovabili, e l’impiego di risorse idriche; le emissioni di gas ad effetto serra e le emissioni inquinanti in atmosfera; l’impatto, ove possibile sulla base di ipotesi o scenari realistici anche a medio termine, sull’ambiente nonché sulla salute e la sicurezza, o ad altri rilevanti fattori di rischio ambientale e sanitario Dichiarazione Consolidata di Carattere Non Finanziario 2020 6 Gruppo Bancario Crédit Agricole Italia La rendicontazione delle performance è strutturata secondo le indicazioni del framework internazionale GRI Standards del Global Reporting Initiative1, in modo tale da garantire una comunicazione delle informazioni di sostenibilità chiara, puntuale e precisa. Per consentire una lettura a tutto tondo delle informazioni, i dati sono rappresentati su base triennale. Ai GRI Standards vengono inoltre affiancate le linee guida GRI-G4 “G4-Financial Services Sector Disclosures”, il supplemento di settore con gli indicatori specifici per monitorare le informazioni dell’attività finanziaria. L’approccio adottato nella rendicontazione si conferma “In accordance Core”, in continuità con l’esercizio precedente. L’elenco degli indicatori utilizzati per la rendicontazione viene pubblicato in “Appendice” al documento. L’area di consolidamento delle informazioni contenute nella DNF coincide con quella del bilancio consolidato2, riportata a pag. 126 della Nota Integrativa Consolidata. All’interno del documento sono riportate le informazioni frutto del lavoro di raccolta e consolidamento annuale svolto dalle funzioni responsabili, che hanno estratto i dati dai siste- mi informativi aziendali e dalla reportistica interna ed esterna. Il lavoro di raccolta è stato coordinato e finalizzato nella struttura definitiva del documento dal Servizio Brand e Responsabilità Sociale. Il documento contiene inoltre riferimenti3 che rimandano alla Relazione di gestione, alla Relazione sul Governo Societario e gli Assetti Proprietari e al Sito Internet della Società (www.credit-agricole.it). Il presente documento è stato sottoposto a revisione limitata da parte della società EY S.p.A.. I risultati delle verifi- che svolte ai sensi dell’art. 3 comma 10 del D.Lgs 254/2016 e del Regolamento Consob n. 20267 sono contenute nella relazione della società di revisione, riportata alla fine del presente documento. La verifica è svolta secondo le procedure indicate nella “Relazione della società di revisione”, inclusa nel presente Documento - “limited assuran- ce engagement” secondo i criteri indicati dal principio ISAE 3000 Revised. Il Consiglio di Amministrazione della Capogruppo approva la presente Dichiarazione Consolidata di Carattere Non Finanziario in data 24/03/2020. La DNF, pubblicata annualmente, è consultabile nell’ultima edizione disponibile nella sezione “Responsabilità Sociale d’Impresa” del Sito Internet di Gruppo. 1 Cfr. art. 3, comma 5. La metodologia di rendicontazione del GRI è la più utilizzata a livello internazionale 2 Cfr. art 4, comma 1 3 Cfr. art 5, comma 4 Dichiarazione Consolidata di Carattere Non Finanziario 2020 7 02 Il Gruppo Bancario Crédit Agricole Italia Gruppo Bancario Crédit Agricole Italia Il Gruppo Crédit Agricole BANCA RETAIL OPERATORE EUROPEO OPERATORE NELLA NELL’UNIONE EUROPEA* NEL RISPARMIO GESTITO BANCASSICURAZIONE IN FRANCIA I numeri chiave del 2020 52 MILIONI 48 142.000 DI CLIENTI PAESI COLLABORATORI 6,1 MLD € 119,6 MLD € 17,2%** UTILE NETTO PATRIMONIO NETTO RATIO CET 1 SOTTOSTANTE DI GRUPPO Rating S&P Fitch Global ratings Moody’s Ratings DBRS A+ Aa3 A+ AA (low) * 34,9 milioni di clienti retail in Francia, Italia e Polonia nel Retail Banking ** Phased-in Dichiarazione Consolidata di Carattere Non Finanziario 2020 10 Gruppo Bancario Crédit Agricole Italia Il Gruppo Crédit Agricole in Italia TOP 3 OPERATORE ITALIANO OPERATORE ITALIANO NEL CREDITO AL CONSUMO* NEL RISPARMIO GESTITO** I numeri chiave del 2020 4,6 MILIONI 14.000 DI CLIENTI COLLABORATORI 737 MLN €*** 3,4 MLD € UTILE NETTO PROVENTI DI GRUPPO OPERATIVI NETTI 270 MLD €**** 78 MLD € DEPOSITI E FONDI CLIENTI IMPIEGHI CLIENTELA * Fonte: Agos e FCA Bank. ** Fonte: Assogestioni. “Mappa trimestrale del Risparmio Gestito”, 3° trimestre 2020. Dati al lordo delle duplicazioni. *** Di cui 571 Mln € di pertinenza del Gruppo Crédit Agricole S.A. **** Inclusi AuM Amundi, Assets under Custody CACEIS “fuori Gruppo”. Dichiarazione Consolidata di Carattere Non Finanziario 2020 11 Gruppo Bancario Crédit Agricole Italia L’offerta del Gruppo in Italia ERVIZI FINANZ S IARI SPE CIA LIZ ZA TI E L IA C R E M M O C A C N A B G R A N D I 4,6 C L MILIONI I E DI CLIENTI N T O privati, professionisti, I P imprese, corporate, E R istituzioni A T I O N S A N D IN F O R I M N A IO T Z IO A N R U TE IC C S H AS NO E LO IO GY RM ISPA GESTIONE DEL R Dichiarazione Consolidata di Carattere Non Finanziario 2020 12 Gruppo Bancario Crédit Agricole Italia L’offerta del Gruppo in Italia Il Gruppo Bancario