REGULAMIN ZWROTU KARNETÓW SEZON 2020/2021 ORAZ KARNETÓW JESIEŃ 2020

§ 1. Definicje Ilekroć w Regulaminie jest mowa o: •„Akademii” - należy przez to rozumieć Akademie Piłkarską Wisły Kraków prowadzoną przez Klub oraz Fundację Wisły Kraków z siedzibą i adresem w Krakowie (30-059), przy ul. Reymonta 20, wpisaną do Rejestru stowarzyszeń, innych organizacji społecznych i zawodowych, fundacji oraz publicznych zakładów opieki zdrowotnej Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa - Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem: 0000846993, NIP: 6772454164, REGON: 386364295; •„Kasach” – należy przez to rozumieć stanowiska kasowe Klubu zlokalizowane przy ul. Reymonta 20 w Krakowie, w których Wisła Kraków prowadzi sprzedaż m.in. Karnetów; • „Karcie Kibica” – należy przez to rozumieć imienną kartę wydawana przez Wisłę Kraków na podstawie „Regulaminu sprzedaży biletów, karnetów, bonów i kart kibica”, z oznaczeniem „Karta Kibica”, zawierająca dane osobowe jej użytkownika: imię i nazwisko oraz PESEL (a w razie, gdy nie został nadany numer PESEL, to dokument z oznaczeniem rodzaju, serii i numeru dokumentu potwierdzającego tożsamość użytkownika), a także określenie daty ważności; •„Karnecie” – należy przez to rozumieć znak legitymujący w postaci: • Karnetu Sezon 2020/2021 pierwotnie upoważniającego do uczestnictwa w meczach domowych rozgrywanych przez Wisłę Kraków w okresie od sierpnia 2020 r. do maja 2021 r. lub • Karnetu Jesień 2020 pierwotnie upoważniającego do uczestnictwa w meczach domowych rozgrywanych przez Wisłę Kraków w okresie od sierpnia 2020 r. do grudnia 2020 r., z wyłączeniem karnetów VIP; •„Kibicu” – należy przez to rozumieć stronę umowy sprzedaży Karnetu inną niż Wisła Kraków, którą jest osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, z wyłączeniem kibiców posiadających karnet VIP; •„Klubie” lub „Wiśle Kraków” - należy przez to rozumieć Towarzystwo Sportowe Wisła Kraków S.A. z siedzibą i adresem w Krakowie (30-059), ul. Reymonta 20, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla KrakowaŚródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem: 0000130748, NIP: 677-102-21-49, REGON: 350908122, o kapitale zakładowym 81 287 300,00 zł w całości opłaconym, • „Meczu” - należy przez to rozumieć domowy mecz piłki nożnej rozgrywany na Stadionie z udziałem piłkarskiej drużyny Wisły Kraków w ramach rozgrywek ligi zawodowej organizowanej przez Ekstraklasa S.A.; •„Meczu Jubileuszowym” – należy przez to rozumieć mecz rozgrywany przez pierwszą drużynę seniorów Wisły Kraków organizowany przez Klub w ramach obchodów 115-lecia Klubu; •„Pakiecie Karnetowicza” – należy przez to rozumieć zestaw uwzględniający kod zniżkowy w wysokości 19,06% na pamiątki klubowe o wartości od minimalnej wartości 50,00 zł do maksymalnej wartości 1 000,00 zł dostępne wyłącznie w Sklepie Internetowym (z wyłączeniem produktów objętych promocją i koszulki jubileuszowej, na które kod zniżkowy nie może zostać wykorzystany), voucher na zwiedzanie Stadionu w jednym z zaproponowanych przez Klub terminów oraz specjalny plakat przygotowany przez Klub w formacie .pdf; •„Pakiecie Koszulkowym” – należy przez to rozumieć zniżkę w wysokości 50% na koszulkę meczową pierwszej drużyny Klubu dostępną wyłącznie w Sklepie Internetowym; •„Pakiecie Silver” – należy przez to rozumieć dwa bilety na strefę ORLEN OIL VIP Silver Stadionu na dowolny Mecz w sezonie 2021/2022, pod warunkiem dostępności miejsc objętych programem zwrotów; •„Regulaminie” - należy przez to rozumieć niniejszy regulamin zwrotu Karnetów Sezon 2020/2021 oraz Karnetów Jesień 2020; •„Regulaminach” – należy przez to rozumieć Regulamin, „Regulamin sprzedaży biletów, karnetów, bonów i kart kibica”, „Regulamin sklepu internetowego”, „Regulamin imprezy masowej organizowanej przez Towarzystwo Sportowe Wisła Kraków S.A. na Stadionie Miejskim im. Henryka Reymana w Krakowie” oraz „Regulamin obiektu sportowego Stadionu Miejskiego im. Henryka Reymana położonego przy ul. Reymonta 20 w Krakowie” dostępne na Stronie Klubu w zakładce „regulaminy”; •„Sklepie Internetowym” – należy przez to rozumieć oficjalną internetową platformę handlową Wisły Kraków dostępną pod adresem www.sklep.wisla.krakow.pl; •„Stadionie” – należy przez to rozumieć Stadion Miejski im. Henryka Reymana w Krakowie (30-059) przy ul. Reymonta 20; •„Strefie Kibica” – należy przez to rozumieć wydzieloną na cele handlowe oraz obsługi klienta przez Wisłę Kraków przestrzeń Stadionu zlokalizowaną na parterze, od strony ul. Reymonta; •„Stronie Klubu” – należy przez to rozumieć oficjalną stronę internetową Wisły Kraków dostępną pod adresem www.wisla.krakow.pl; •„zwrocie” – należy przez to rozumieć proporcjonalną rekompensatę ze strony Wisły Kraków w zakresie, w jakim Klub nie zrealizował świadczeń, do których był zobowiązany w związku z umową sprzedaży Karnetu.

§ 2. Zasady zwrotu • Na zasadach określonych poniżej Wisła Kraków umożliwia swoim Kibicom, bez podawania przyczyny, dokonanie zwrotu Karnetu w związku z niezależną od Wisły Kraków decyzją administracyjną skutkującą rozgrywaniem Meczów w sezonie 2020/2021 bez udziału publiczności ze względu na wprowadzone ograniczenia sanitarne. • Podstawą prawną zwrotu jest art. 15 zp ust. 1-3 ustawy z dnia 2 marca 2020 r. o szczególnych rozwiązaniach związanych z zapobieganiem, przeciwdziałaniem i zwalczaniem COVID-19, innych chorób zakaźnych oraz wywołanych nimi sytuacji kryzysowych (Dz.U. z 2020 r., poz. 374). • Przed podjęciem decyzji w przedmiocie zwrotu Wisła Kraków jest uprawniona do weryfikacji spełnienia przez Kibica warunków opisanych w Regulaminie. • Celem otrzymania zwrotu wskazanego w ust. 6 lit. g. lub h. poniżej Kibic zobowiązany będzie do pobrania ze Strony Klubu, wydrukowania i poprawnego uzupełnienia, a następnie dostarczenia w godzinach pracy Strefy Kibica przygotowanego przez Klub formularza prolongacyjnego/zwrotu wraz ze zgodą na przetwarzanie danych osobowych, zaś celem otrzymania rekompensaty wskazanej w ust. 6 lit. a., b., c., d., e. lub f. poniżej Kibic zobowiązany będzie do uzupełnienia elektronicznego formularza udostępnionego przez Klub. • Celem otrzymania zwrotu Kibic zobowiązany będzie do podania następujących danych osobowych służących weryfikacji jego tożsamości: • numeru PESEL, oraz • numeru „Karty Kibica”. • Żądając zwrotu Kibic może alternatywnie: • otrzymać rekompensatę w wysokości odpowiadającej niezrealizowanym przez Wisłę Kraków świadczeniom automatycznie przekazując otrzymaną rekompensatę w ramach darowizny na rzecz Akademii Wisły Kraków; albo • w przypadku odrzucenia przez Kibica opcji zwrotu wskazanej w lit. a powyżej - otrzymać rekompensatę w postaci biletu na Mecz Jubileuszowy; albo • w przypadku odrzucenia przez Kibica opcji zwrotu wskazanych w lit. a. oraz b. powyżej – otrzymać Pakiet Karnetowicza; albo • w przypadku odrzucenia przez Kibica opcji zwrotu wskazanych w lit. a., b. oraz c. powyżej – otrzymać Pakiet Silver; albo • w przypadku odrzucenia przez Kibica opcji zwrotu wskazanych w lit. a., b., c. oraz d. powyżej – otrzymać Pakiet Koszulkowy; albo • w przypadku odrzucenia przez Kibica opcji zwrotu wskazanych w lit. a., b., c., d. oraz e. powyżej – otrzymać Pakiet Silver; albo • w przypadku odrzucenia przez Kibica opcji zwrotu wskazanych w lit. a., b., c., d., e. oraz f. powyżej – przedłużyć Karnet na sezon 2021/2022 za dopłatą, przy uwzględnieniu Meczów rozegranych bez udziału publiczności w trakcie sezonu 2020/2021; albo • w przypadku odrzucenia przez Kibica opcji zwrotu wskazanych w lit. a., b., c., d., e., f. i g. powyżej - otrzymać zwrot środków wydanych na Karnet. • Opcje zwrotu przewidziane w ust. 6 powyżej nie podlegają kumulacji, tj. Kibic jest uprawniony do wyboru wyłącznie jednej spośród przewidzianych opcji zwrotu. • W przypadku wyboru przez Kibica jednej z opcji zwrotu wskazanych w ust. 6 lit. a.-f. powyżej Wisła Kraków zobowiązuje się dokonać zwrotu niezwłocznie po poprawnym uzupełnieniu i przesłaniu przez Kibica elektronicznego formularza udostępnionego przez Klub. • W przypadku wyboru przez Kibica opcji zwrotu wskazanej w ust. 6 lit. g. powyżej Wisła Kraków zobowiązuje się dokonać zwrotu z automatycznym przekierowaniem zwracanych środków na poczet nowego Karnetu przy uiszczeniu stosownej dopłaty przez Kibica. • W przypadku wyboru przez Kibica opcji zwrotu wskazanej w ust. 6 lit. h. powyżej Wisła Kraków zobowiązuje się dokonać zwrotu w terminie 180 dni od dnia złożenia w Kasach poprawnie uzupełnionego formularza zwrotu. • Wybór jednej z opcji zwrotu wskazanych w ust. 6 lit. a.-f. powyżej jest ostateczny i nie podlega zmianie, zaś wybór opcji zwrotu wskazanej w ust. 6 lit. g. lub h. może zostać zmieniony przez Kibica do dnia otrzymania zwrotu. • Dokonując wyboru opcji zwrotu wskazanej w ust. 6 powyżej, Kibic oświadcza, iż zapoznał się z Regulaminami i akceptuje ich treść. • Wyboru opcji zwrotu wskazanej w ust. 6 powyżej i związanego z tym zgłoszenia należy dokonać w terminie do dnia: • 31 lipca 2021 r. – w przypadku wyboru opcji zwrotu wskazanej w ust. 6 lit. h. powyżej, lub • 31 października 2021 r. – w przypadku wyboru opcji zwrotu wskazanej w ust. 6 lit. a.-g. powyżej.

§ 3. Wyłączenia • Regulaminu nie stosuje się w przypadku Kibiców nieposiadających pełnej zdolności do czynności prawnych, którym Klub na żądanie przedstawi zasady zwrotu w drodze kontaktu indywidualnego przez jego przedstawicieli ustawowych. • Regulaminu nie stosuje się w przypadku Kibiców posiadających karnet VIP, którym Klub przedstawi zasady zwrotu w drodze kontaktu indywidualnego.

§ 4. Ochrona danych osobowych • Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) administratorem przekazywanych danych osobowych jest Wisła Kraków. • Wisła Kraków wyznaczyła Inspektora Ochrony Danych. Kontakt z Inspektorem możliwy jest przez e-mail: [email protected], pod nr telefonu 12 630 76 00 lub bezpośrednio pod adresem ul. Reymonta 20, 30-059 Kraków. • Wisła Kraków odpowiada za wykorzystywanie danych w sposób bezpieczny, zgodny z umową, regulaminem oraz obowiązującymi przepisami. • Dane osobowe są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b oraz f RODO tj. przetwarzanie jest niezbędne do wykonania lub rozwiązania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem, realizacją lub rozwiązaniem umowy oraz w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu administratora. • Dane osobowe przetwarzane są w celu zapewnienia wysokiego poziomu świadczenia usług, w celu zapewnienia bezpieczeństwa oraz wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa, a także prowadzenia działań o charakterze promocyjnym, reklamowym, handlowym i marketingowym dotyczącym produktów i usług oferowanych przez Wisłę Kraków oraz partnerów i sponsorów Klubu. • Administrator przetwarza dane osobowe jedynie w zakresie określonym przez przepisy prawa, w tym ustawę o bezpieczeństwie imprez masowych, ustawę o rachunkowości a także w zakresie niezbędnym do dokonania zakupu lub zwrotu Karnetu i usprawnienia komunikacji między stronami (dane kontaktowe). • Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych przez Administratora w celu marketingowym jest jego uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). • Odbiorcami danych osobowych mogą być: • dostawcy oprogramowania do zarządzania przedsiębiorstwem oraz dostawcy usług informatycznych; • dostawcy usług prawnych oraz księgowych; • podmioty zarządzające m.in. centralnym systemem identyfikacji uczestników imprez masowych oraz innych baz danych Kibiców; • Wisła Kraków nie przekazuje i nie przekaże danych osobowych Kibiców do państw poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. • Dane osobowe przetwarzane są: • przez czas wykonania obowiązków, np. wystawienia faktury; • przez czas, w którym przepisy nakazują Wiśle Kraków przechowywać dane, np. przepisy podatkowe; • przez czas, w którym Wisła Kraków może ponieść konsekwencje prawne. • Każda osoba fizyczna, której dane są przetwarzane przez Klub ma w każdym czasie prawo do uzyskania informacji o przetwarzaniu danych osobowych i uprawnieniach przysługujących zgodnie z RODO, swobodnego dostępu do treści swoich danych udostępnionych Wiśle Kraków w związku z zawarciem, wykonaniem lub zakończeniem umowy sprzedaży karnetu. Osobie takiej przysługuje prawo do sprostowania tych danych, usunięcia ich, żądania ograniczenia ich przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych i wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania – w przypadkach i na warunkach określonych w RODO. • Osoba fizyczna, której dane są przetwarzane ma prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (w tym w szczególności sprzeciwu wobec przetwarzania dla celów marketingu bezpośredniego), jak również prawo wniesienia stosownej skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. • Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz konieczne do wykonania lub rozwiązania przedmiotowej umowy. Konsekwencją niepodania danych osobowych jest brak możliwości wykonania lub rozwiązania umowy (zwrotu Karnetu). • Przetwarzanymi danymi będą dane wskazane w § 2 ust. 5 Regulaminu wyłącznie w zakresie weryfikacji tożsamości, imię, nazwisko oraz adres e-mail i/lub numer telefonu, a także adres korespondencyjny w przypadku wyboru przez Kibica opcji dostawy wybranej opcji zwrotu (o ile dotyczy). • Przekazane dane osobowe nie będą podlegać zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji ani nie będą służyć do profilowania. • Informacje dotyczące sposobu ochrony i przetwarzania danych osobowych można znaleźć na stronie https:// wisla.krakow.pl/page?slug=regulaminy jako "Polityka prywatności".

§ 5. Przepisy końcowe • Wisła Kraków zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. • Obowiązujące zmiany Regulaminu będą ogłaszane na Stronie Klubu. • Regulamin wchodzi w życie z dniem 5 lipca 2021 r.