BARRIERE- FREIHEIT 2 Barrierefrei Barrierefrei 3 Sehr geehrte Damen und Herren, liebe Reisende! Die ÖBB wollen, dass alle Menschen problemlos und bequem mit der Bahn fahren können. Dabei geht es nicht nur um Menschen mit dauerhaften Behinderungen, sondern zum Beispiel auch um Menschen mit einem Kinderwagen oder einem Gipsbein. Barrierefreiheit bedeutet: Alle Menschen können Dienstleistungen, Einrichtungen und Gegenstände im täglichen Leben nutzen. Und zwar ohne Einschränkungen, ohne Probleme und ohne fremde Hilfe. Das gilt für Menschen mit Behinderungen genauso wie für Menschen ohne Behinderungen. Damit wir bei den ÖBB noch besser werden, haben wir einen Plan gemacht. Er heißt Masterplan 2025. Daran haben auch Expertinnen und Experten aus Behinderten-Organisationen mitgearbeitet. Das Wissen dieser Expertinnen und Experten wird die Barrierefreiheit in Zukunft noch mehr verbessern. Was steht in dem Masterplan 2025? Die ÖBB schauen beim Kauf von neuen Waggons und neuen Bussen darauf, dass die Fahrzeuge barrierefrei sind. ] 4 Barrierefrei Barrierefrei 5 Der Plan enthält auch bauliche Maßnahmen bei Inhalt Bahnhöfen und Haltestellen. Im Jahr 2025 sollen Bahnhöfe und Haltestellen für 88 Prozent aller Bahnreisenden barrierefrei sein. Bis zum Jahr 2027 Vorwort ...................................... 3 sogar für 90 Prozent aller Bahnreisenden. Was ist Barrierefreiheit? ....................... 6 Dafür machen die ÖBB fast 300 Bahnhöfe und Barrierefreiheit in der EU ...................... 7 Haltestellen moderner und barrierefrei. Was bedeutet Barrierefreiheit für die ÖBB? ..... 8 Barrierefrei bedeutet: Bahnhöfe, Bahnsteige, Züge Reise-Planung und Anreise..................... 12 und Busse sind einfach und bequem ohne Stufen Am Bahnhof .................................. 17 und sonstige Hindernisse benutzbar. Dazu gehört aber auch barrierefreie Kommunikation. Reise-Zentren und Fahrkarten-Automaten ...... 17 Dafür müssen Informationen, Leit-Hilfen und InfoPoint und Fahrgast-Information ............ 20 Orientierungs-Hilfen besonders gestaltet sein: Am Bahnsteig ................................ 23 Sie müssen immer mit zumindest zwei von den drei Sinnen Sehen, Hören und Tasten erfassbar sein. Im Zug ....................................... 24 Man nennt das Mehr-Sinne-Prinzip. Nah-Verkehr .................................. 24 Fern-Verkehr ................................. 26 Die ÖBB wollen für alle Menschen einen einfachen und bequemen Zugang zu Bahn und Bus. Die ÖBB wollen, ÖBB Postbus .................................. 29 dass alle Reisenden gerne mit Bahn oder Bus fahren. Kontaktstellen ................................ 30 Herzlichst, Weitere Informationen ........................ 31 Impressum ................................... 35 Traude Kogoj, Diversity-Beauftragte des ÖBB-Konzerns, Konzernplattform Barrierefreiheit 6 Barrierefrei Barrierefrei 7 Was ist Barrierefreiheit? Barrierefreiheit EU-weit betrachtet Die ÖBB wollen Menschen bewegen und In der Europäischen Union, kurz EU, gibt es begeistern. Deshalb wollen sie, dass alle Fahrgäste schon viele Gesetze und Vorschriften, damit die Angebote der Bahn einfach und bequem Menschen mit Behinderungen ohne Probleme nützen können. Auch Menschen mit mit der Bahn fahren können. Bahnhöfe und Behinderungen. Die Rechte von Menschen mit Züge sollen in der ganzen EU so sein, dass Behinderungen stehen in einem Vertrag der Menschen mit Behinderungen sie in jedem Vereinten Nationen. Alle Staaten, die diesen EU-Land gleich gut benutzen können. Vertrag unterschrieben haben, haben sich verpflichtet, die Rechte von Menschen mit Das ist nicht so einfach, weil verschiedene Behinderungen zu fördern und zu schützen. Länder verschiedene Züge haben. Die EU will aber, dass möglichst alle Züge in jedem EU-Land Der Vertrag stellt die Grundlage für alle fahren können. Man nennt das Interoperabilität. Bestimmungen zur Barrierefreiheit für Menschen Damit möglichst alle Züge in allen EU-Ländern mit Behinderungen dar. Diese Bestimmungen fahren können, gibt es spezielle Vorgaben. gelten nicht nur in den einzelnen Ländern, wie zum Beispiel in Österreich, sondern in der Für die Barrierefreiheit ist vor allem eine gesamten Europäischen Union, kurz EU. Vorgabe wichtig. Diese wird mit TSI-PRM abgekürzt. Die TSI-PRM wird auf Seite 8 genauer In Österreich gibt es dafür seit 2006 verschiedene erklärt. Darin steht, was getan werden muss, Gesetze. Alle diese Gesetze gemeinsam heißen: damit Bahnhöfe und Züge barrierefrei werden. Bundes-Behinderten-Gleichstellungs-Recht. 8 Barrierefrei Barrierefrei 9 Was bedeutet Barrierefreiheit - Passagierrechte-Verordnung im Eisenbahn-Verkehr für die ÖBB? (Verordnung Nr. 1371/2007) Diese Verordnung regelt die Rechte der Fahrgäste Die ÖBB sind der größte Mobilitäts-Betrieb im Eisenbahn-Verkehr. Sie regelt auch die Hilfe für Österreichs. Sie wollen, dass alle Kundinnen und Menschen mit Behinderungen und Menschen mit eingeschränkter Mobilität. Kunden bequem mit Bahn und Bus reisen können. Mehr als eine Million Menschen in - Fahrgastrechte-Verordnung im Omnibus-Verkehr Österreich sind vorübergehend oder dauerhaft (Verordnung Nr. 181/2011) in ihrer Mobilität eingeschränkt. Diese Verordnung regelt die Rechte der Fahrgäste im Bus-Verkehr. Dabei geht es auch um automatische Vielleicht interessiert Sie das: Informations-Systeme, Fahrkarten-Automaten, Einige Vorgaben und Gesetze Fahrkarten-Kauf im Internet usw. Auch dabei gibt es zur Barrierefreiheit der Eisenbahn Regelungen für alle EU-Länder. - TSI-PRM TSI-PRM ist eine besondere Vorgabe für die Eisenbahn - European Accessibility Act in allen EU-Staaten. TSI-PRM ist die Abkürzung für: Das ist Englisch und heißt Europäische Richtlinie für Technische Spezifikation für die Interoperabilität eine einheitliche Umsetzung der Barrierefreiheit bei bezüglich der Zugänglichkeit des Eisenbahnsystems Produkten und Dienstleistungen. Dieses Gesetz regelt der Union für Menschen mit Behinderungen und für Menschen mit Behinderungen und Menschen mit Menschen mit eingeschränkter Mobilität (Verordnung eingeschränkter Mobilität Dinge, die beim Bahnfahren Nr. 1300/2014). Interoperabilität bedeutet, dass wichtig sind. Das sind zum Beispiel leicht bedienbare Schienenfahrzeuge zwischen verschiedenen Fahrkarten-Automaten, Dienstleistungen wie das ÖBB- Schienennetzen verkehren können. Die TSI-PRM regelt, Kundenservice oder Einrichtungen wie barrierefreie WCs. was die Mitgliedstaaten der EU tun müssen, damit ihre Das gilt für Menschen mit dauerhaften Behinderungen Bahnhöfe und Züge barrierefrei werden. genauso wie für ältere oder gebrechliche Personen. 10 Barrierefrei Barrierefrei 11 Die ÖBB wollen auch diesen Personen gute Reise-Möglichkeiten bieten. Deshalb geben sie viel Geld für moderne Bahnhöfe aus. Sie bauen auch viele Bahnhöfe, Züge und Service-Einrichtungen barrierefrei um. Fahrkarten können Sie auf der Webseite oebb.at und in der ÖBB-App barrierefrei kaufen. Barrierefreiheit ist • wichtig für 10 Prozent der Bevölkerung, • notwendig für 40 Prozent der Bevölkerung und • bequem für die ganze Bevölkerung. Das heißt: Alle haben etwas davon. 12 Barrierefrei Barrierefrei 13 Reiseplanung und Anreise Für Ihre Anreise zum Bahnhof gibt es verschiedene Möglichkeiten: Eine Reise muss man planen. Sie können Ihre Reise online auf unserer Webseite www.oebb.at, • mit öffentlichen Verkehrsmitteln, in der ÖBB-App oder am Bahnhof buchen. zum Beispiel mit dem Postbus Im Zug können Sie Fahrkarten nur noch in • mit dem Auto manchen Zügen und mit Aufpreis kaufen. • mit dem Taxi Das heißt, die Karten sind dann teurer. • zu Fuß Die Webseite und die App sind gleich gestaltet. Park & Ride-Anlagen sind Parkplätze bei Dadurch können Sie sie leicht bedienen. Sie Bahnhöfen oder U-Bahn-Stationen. Bei den können alle Ermäßigungen in Anspruch nehmen. Zugängen zu den Bahnsteigen gibt es immer Zum Beispiel eine Fahrpreis-Ermäßigung für Behinderten-Parkplätze. Die Anzahl der Menschen mit Behinderung. Die Sitzplatz- Behinderten-Parkplätze hängt vom verfügbaren Reservierung ist kostenlos. Sie können auch Platz ab. Die Normen und Richtlinien dazu einen Assistenz-Hund mitnehmen. werden eingehalten. Gepäck InfoPoint Zugfahrt Club Lounge Pünktlichkeit Online-Ticketkauf Planung der ReiseFahrt zum Bahnhof Zugang Bahnsteig Toiletten am Bahnhof Warten am Bahnhof Parkmöglichkeiten PKW SauberkeitSicherheit am Bahnhof am Bahnhof Fahrplan/Verbindungen Parkmöglichkeiten Fahrrad MitarbeiterInnen am Bahnhof Handling im Abweichungsfall Fahrkartenverkauf am Bahnhof Kaufen/Konsumieren am Bahnhof Verlassen des Bahnhofs am Zielort Info zu An-/AbfahrtszeitenOrientierung/Wegeleitung am Bahnhof am Bahnhof 123456789¡!"§$%&/()“qwe 14 Barrierefrei Barrierefrei 15 Haben Sie das gewusst? Die ÖBB bietet auf vielen Bahnhöfen persönliche Reisende, die Unterstützung brauchen, können ihre Reise Hilfestellung an. Nähere Informationen dazu in der Mobilitätsservice-Zentrale bis zu 12 Stunden vor finden Sie unter den angegebenen Kontaktdaten. Beginn der Reise anmelden. Bei einer Fahrt ins Ausland sollten Sie Ihre Reise mindestens 48 Stunden vor Beginn Unter dieser Telefon-Nummer können Sie Ihre der Reise anmelden. Reise anmelden: Tel. + 43 (0) 5 – 1717 – 5 In diesen Bahnhöfen genügt es, wenn Sie Ihre Reise Sie können jeden Tag zu jeder Uhrzeit anrufen, bis zu 3 Stunden vorher anmelden: also auch in der Nacht. - Wien Hauptbahnhof - Wien Westbahnhof Sie können auch ein E-Mail schicken an: - St. Pölten Hauptbahnhof [email protected] - Linz Hauptbahnhof - Wels Hauptbahnhof - Attnang-Puchheim - Salzburg Hauptbahnhof - Innsbruck Hauptbahnhof - Bregenz - Wien