Analiza zdravstvenih usluga i razvojnog potencijala zdravstvenog turizma u općini Stubičke Toplice
Babić, Patricija
Master's thesis / Specijalistički diplomski stručni
2020
Degree Grantor / Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Polytechnic of Međimurje in Čakovec / Međimursko veleučilište u Čakovcu
Permanent link / Trajna poveznica: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:110:918926
Rights / Prava: In copyright
Download date / Datum preuzimanja: 2021-09-24
Repository / Repozitorij:
Polytechnic of Međimurje in Čakovec Repository - Polytechnic of Međimurje Undergraduate and Graduate Theses Repository
MEĐIMURSKO VELEUČILIŠTE U ČAKOVCU
SPECIJALISTIČKI DIPLOMSKI STRUČNI STUDIJ MENADŽMENT TURIZMA I SPORTA
PATRICIJA BABIĆ
ANALIZA ZDRAVSTVENIH USLUGA I RAZVOJNOG POTENCIJALA ZDRAVSTVENOG TURIZMA U OPĆINI STUBIČKE TOPLICE
ČAKOVEC, 2020. MEĐIMURSKO VELEUČILIŠTE U ČAKOVCU
SPECIJALISTIČKI DIPLOMSKI STRUČNI STUDIJ MENADŽMENT TURIZMA I SPORTA
PATRICIJA BABIĆ
ANALIZA ZDRAVSTVENIH USLUGA I RAZVOJNOG POTENCIJALA ZDRAVSTVENOG TURIZMA U OPĆINI STUBIČKE TOPLICE
ANALYSIS OF HEALTH SERVICES AND DEVELOPMENT FOR POTENTIAL OF HEALTH TOURISM IN MUNICIPALITY STUBIČKE TOPLICE
ZAVRŠNI RAD
Mentor:
Doc. dr. sc. Marina Gregorić, v. pred.
ČAKOVEC, 2020. SAŽETAK
Općina Stubičke Toplice poznata je po Specijalnoj bolnici za medicinsku rehabilitaciju koja uspješno razvija zdravstveni turizam u Krapinsko-zagorskoj županiji, ali i šire. Specijalna bolnica za medicinsku rehabilitaciju Stubičke Toplice koristi ljekovitu termalnu vodu kao prirodni ljekoviti činitelj i predstavlja izvor zdravlja, tradiciju, suvremenu medicinsku rehabilitaciju te uključuje razne oblike rekreacije i wellness programa u turističku ponudu. S ciljem razvoja ove brzo rastuće grane turizma, odnosno zdravstvenog turizma u Stubičkim Toplicama, u tijeku je provođenje projekta „Stubaki“. Projekt obuhvaća i rekonstrukciju Specijalne bolnice te predstavlja jedinstveno zdravstveno središte na izvorima termalne vode. Uz zdravstveni turizam, općina je poznata po lijepo uređenim javnim površinama, ali i po bogatoj prirodnoj i kulturnoj baštini.
Cilj ovog rada je istražiti i analizirati ukupnu turističku ponudu zdravstvenog turizma na području općine Stubičke Toplice s naglaskom na Specijalnu bolnicu za medicinsku rehabilitaciju u Stubičkim Toplicama.
U radu je korišteno nekoliko metoda istraživanja. Provedbom povijesne metode prikupljene su važne informacije o nastanku zdravstvenog turizma u Stubičkim Toplicama. Korištena je i metoda sekundarnih i primarnih podataka. Primarna metoda kvantitativna je metoda kojom se podatci dobivaju primjenom instrumenta anketnog upitnika. Dakle, u istraživanju je primijenjena anketa, a zatim su obrađeni podatci koji su dobiveni provedenom anketom. Pritom je analizirano koliko su korisnici Specijalne bolnice za medicinsku rehabilitaciju, ali i ostalih usluga u segmentu zdravstvenog turizma, zadovoljni ponudom, uslugom, tretmanima i sl. Cilj ovog istraživanja je istražiti koliko su korisnici Specijalne bolnice za medicinsku rehabilitaciju zadovoljni ponudom, tretmanima i uslugama koje koriste te ispitati njihovo mišljenje u pogledu promjena ili poboljšanja u samoj ponudi Specijalne bolnice.
Ključne riječi: Stubičke Toplice, termalna voda, toplice, turistička ponuda, zdravstveni turizam, wellness
Sadržaj
SAŽETAK ...... 3
1. UVOD ...... 3
1.1. Predmet istraživanja ...... 3
1.2. Ciljevi rada ...... 3
1.3. Metode istraživanja ...... 3
1.4. Struktura rada ...... 4
2. ZDRAVSTVENI TURIZAM ...... 5
2.1. Medicinski turizam ...... 6
2.2. Lječilišni turizam ...... 7
2.3. Wellness turizam ...... 7
3. ZDRAVSTVENI TURIZAM KRAPINSKO-ZAGORSKE ŽUPANIJE ...... 9
3.1. Stubičke Toplice ...... 10
3.2. Krapinske Toplice ...... 11
3.3. Terme Tuhelj ...... 12
3.4. Terme Jezerčica ...... 13
4. OPĆINA STUBIČKE TOPLICE ...... 16
5. SPECIJALNA BOLNICA ZA MEDICINSKU REHABILITACIJU STUBIČKE TOPLICE ...... 17
5.1. Specijalistički pregledi ...... 18
5.2. Fizikalna medicina i rehabilitacija ...... 19
5.2.1. Dvorana za fizikalne terapije Maksimilijan...... 21
5.3. Wellness centar ...... 22
6. HOTEL MATIJA GUBEC ...... 23
7. ZDRAVSTVENO-TURISTIČKI CENTAR STUBAKI ...... 24 8. ISTRAŽIVANJE ...... 26
8.1. Rezultati istraživanja ...... 27
8.2. Rasprava ...... 33
9. ZAKLJUČAK ...... 35
LITERTURA ...... 36 Patricija Babić Analiza zdravstvenih usluga i razvojnog potencijala zdravstvenog turizma u općini Stubičke Toplice
1. UVOD
Povezanost zdravlja i turizma postoji oduvijek. Zdravlje je jedan od najstarijih i najjačih motiva turističkog kretanja, stoga turizam svojim oblicima vrši i zdravstvenu funkciju. Putovanje s ciljem postizanja zdravlja nije nova pojava, već se očituje još od vremena drevnih Rimljana koji su diljem Carstva gradili odmarališta s ljekovitim termalnim kupalištima, gdje su rimskim legionarima i posjetiteljima pružane usluge masaže, kupke i saune.
1.1. Predmet istraživanja
Ovaj rad bavi se zdravstvenim turizmom u općini Stubičke Toplice koja je bogata izvorima termalne vode, a termalna voda kao prirodni ljekoviti činitelj predstavlja potencijal za razvoj zdravstvenog turizma. U Stubičkim Toplicama kao zdravstveno središte poznata je Specijalna bolnica za medicinsku rehabilitaciju Stubičke Toplice.
1.2. Ciljevi rada
Cilj ovog rada je istražiti segmente koji se odnose na zdravstveni turizam u općini Stubičke Toplice. Budući da je općina poznata kao jedno od središta zdravstvenog turizma u Krapinsko-zagorskoj županiji po Specijalnoj bolnici za medicinsku rehabilitaciju Stubičke Toplice, rad obuhvaća anketno istraživanje vezano upravo za tu specijalnu bolnicu.
Anketnim istraživanjem cilj je istražiti koje usluge Specijalne bolnice korisnici najviše koriste, jesu li korisnici zadovoljni pruženim uslugama, koliko su dugo koristili usluge, jesu li koristili usluge smještaja, iz kojeg su razloga koristili usluge i bi li ih preporučili svojim prijateljima, poznanicima i rodbini. Svi prikupljeni podatci obrađeni su i analizirani u nastavku rada.
1.3. Metode istraživanja
U ovom radu korišteno je nekoliko metoda istraživanja. Provedbom povijesne metode prikupljene su važne informacije o nastanku zdravstvenog turizma u Stubičkim Toplicama. Metodom koja se zove istraživanje za stolom prikupljeni su sekundarni podatci vezani za ponudu zdravstvenog turizma u Stubičkim Toplicama. Kao primarna
Međimursko veleučilište u Čakovcu 3
Patricija Babić Analiza zdravstvenih usluga i razvojnog potencijala zdravstvenog turizma u općini Stubičke Toplice metoda ispitivanja korištena je metoda ankete. Anketno ispitivanje provedeno je upotrebom online anketnog upitnika, a uz samu anketu korištene su još i metoda sinteze i analize. Struktura anketnog upitnika sastojala se od pitanja s mogućnošću višestrukog odabira odgovora i nekoliko pitanja otvorenog tipa, što znači da su ispitanici mogli dati odgovor u obliku iznošenja vlastitog mišljenja. Anketa je u potpunosti anonimna.
1.4. Struktura rada
Struktura ovog rada sastoji se od devet poglavlja. Prvo je poglavlje uvodno poglavlje koje govori o glavnim segmentima ovog rada. Drugo poglavlje bavi se teorijskim istraživanjem o zdravstvenom turizmu, dok se u trećem poglavlju govori o zdravstvenom turizmu na području Krapinsko-zagorske županije, a njime su primarno obuhvaćena poznata kupališta i lječilišta s ovog područja.
Četvrto poglavlje bavi se općinom Stubičke Toplice, točnije, njezinim posebnostima i obilježjima. U petom poglavlju radi se o zdravstvenom središtu općine, tj. o Specijalnoj bolnici za medicinsku rehabilitaciju Stubičke Toplice te su analizirane sve usluge koje bolnica pruža. Osim Specijalne bolnice, neke usluge zdravstvenog turizma pružaju se i u Hotelu Matija Gubec kojim se bavi šesto poglavlje.
Sedmo poglavlje posvećeno je projektu „Stubaki“ koji predstavlja potencijal za još veći i ubrzaniji razvoj zdravstvenog turizma, kako u općini tako i na području cijele Krapinsko- zagorske županije. Osmo poglavlje obuhvaća provedeno istraživanje u kojem je korišten i analiziran anketni upitnik.
Deveto poglavlje odnosi se na zaključke koji su doneseni na temelju provedenih istraživanja i teme rada. Na kraju samog rada nalazi se popis literature i priloga koji su korišteni prilikom izrade ovog rada.
Međimursko veleučilište u Čakovcu 4
Patricija Babić Analiza zdravstvenih usluga i razvojnog potencijala zdravstvenog turizma u općini Stubičke Toplice
2. ZDRAVSTVENI TURIZAM
Ne postoji jedna univerzalna definicija zdravstvenog turizma. Brojni autori izvode različite definicije, a neke od njih su:
„Zdravstveni turizam je oblik turizma koji se poduzima u cilju promoviranja, stabiliziranja i po mogućnosti, vraćanja fizičkog i mentalnog zdravlja uz pomoć prirodnih ljekovitih faktora, zdravstvenih usluga, sportsko-rekreacijskih i wellness sadržaja, podrazumijevajući pritom da ljudi koji to čine nemaju trajan boravak na toj lokaciji“ (Hrabovski Tomić, 2006).
„Zdravstveni turizam je posebna grana turizma koja se stručno i kontrolirano služi prirodnim i ljekovitim faktorom postupcima fizikalne terapije, cjelovite medicinske struke i komplementarne medicine u cilju očuvanja i unapređenja zdravlja, kao i cjelovitog poboljšanja kvalitete života. Atrakcijsku osnovu zdravstvenog turizma čini korištenje prirodnih ljekovitih faktora koji mogu biti npr. morski, termalni i klimatski, uz stručnu medicinsku podršku“ (Vesenjak, 2010).
„Kada bi se zdravstveni turizam promatrao kao turistički proizvod, tada bi se moglo reći da obuhvaća širok spektar sadržaja i usluga, te ljudi putuju motiviranom potrebom za unapređenjem zdravlja, odnosno poboljšanjem kvalitete života. Među najvažnijim funkcijama turizma je njegova zdravstvena funkcija koja izravno utječe na zdravlje ljudi i njihovu tjelesnu kondiciju. Zdravstveni se turizam temeljem toga može definirati kao privremena promjena stalnog boravka ljudi i odlazak u povoljno klimatsko ili kupališno mjesto radi zdravstvene preventive, kurative i rehabilitacije“ (Čavlek i Vukonić, 2001).
Zdravstveni turizam je „kompleksan turistički proizvod koji obuhvaća veliki broj specijaliziranih sadržaja i usluga na putovanjima motiviranim potrebom za unapređenjem zdravlja i poboljšanja kvalitete života“ (Institut za turizam, 2014).
Dinamičan rast zdravstvenog turizma ostvaruje se diljem svijeta. Sam koncept zdravstvenog turizma razlikuje se od regije do regije, od zemlje do zemlje, a na njega utječu sljedeći elementi (Miličević, 2013) :
• prirodni resursi • povijest zdravstvenog turizma
Međimursko veleučilište u Čakovcu 5
Patricija Babić Analiza zdravstvenih usluga i razvojnog potencijala zdravstvenog turizma u općini Stubičke Toplice
• vjerska orijentacija • životni stil • kulturna tradicija • politika vlade i njena podrška • razina razvoja proizvoda i marketinga
Miličević (2013) navodi kako destinacije zdravstvenog turizma danas nude integralni zdravstveno-turistički proizvod izuzetno dinamičnog rasta koji obuhvaća raznovrsnu ponudu lječilišnog turizma, wellnessa, medicine, programa ljepote, fitnessa, itd., u kombinaciji s kvalitetnim smještajem, gastro ponudom, zabavnim, sportskim, kulturnim i drugim aktivnostima koje upotpunjuju turistički boravak korisnika.
Zdravstveni turizam stručno i pod nadzorom koristi prirodne ljekovite činitelje i/ili postupke fizikalne i rehabilitacijske medicine s ciljem očuvanja i unapređenja zdravlja i/ili poboljšanja kvalitete života. Korisnik je turist, hotelski, u kampu i/ili privatno smješten, živi odabranim načinom života i dio dana odvaja za primjenu spomenutih činitelja i postupaka. Korisnici mogu biti zdrave i/ili osobe s kroničnim oštećenjima sustava za kretanje, određenim bolestima kože te dišnog, krvožilnog i drugih tjelesnih sustava (Ivanišević, Prirodne pretpostavke zdravstvenog turizma u Hrvatskoj, 2016).
Zdravstveni turizam sastoji se od tri zasebna, ali međusobno više ili manje povezana segmenta, a to su medicinski, lječilišni i wellness turizam.
2.1. Medicinski turizam
Medicinski turizam podrazumijeva odlazak izvan mjesta stalnog boravka s ciljem obavljanja pregleda i/ili jednokratnog medicinskog zahvata. Bez obzira o kakvoj je konkretnoj vrsti zahvata riječ, oni se, u pravilu, odvijaju u specijaliziranim zdravstvenim institucijama (bolnice, klinike, ordinacije) i uključuju cjelokupne pripadajuće usluge njege i oporavka. Primarna je motivacija za putovanjem na medicinske tretmane vrhunska zdravstvena usluga, često uz niže troškove i u kraćem roku, ali i nemogućnost da se pojedini zahvati/tretmani realiziraju u vlastitoj zemlji (Ivandić, Kunst i Telišman-Košuta, 2016).
Međimursko veleučilište u Čakovcu 6
Patricija Babić Analiza zdravstvenih usluga i razvojnog potencijala zdravstvenog turizma u općini Stubičke Toplice
Prema Miličević (2013), medicinski turizam se može kretati od operativnih zahvata na Tajlandu, preko dentalnog turizma u Mađarskoj, do estetske kirurgije u Švicarskoj. Korisnici ove vrste turizma su pacijenti s ozbiljnim zdravstvenim problemima kod kojih su radi poboljšanja zdravlja potrebni složeni medicinski tretmani (kirurški zahvati, transplantacije organa, estetska kirurgija, stomatološki zahvati, itd.) koji zahtijevaju usluge specijaliziranih zdravstvenih ustanova i vrhunskog medicinskog kadra. Veoma često ovakvi pacijenti moraju da ostanu neko vrijeme u toplicama radi oporavka. Dakle, riječ je o putovanju u svrhu liječenja određenih bolesti organa ili operacija pod medicinskim nadzorom u bolnicama ili medicinskim centrima.
2.2. Lječilišni turizam
Tradicionalni lječilišni turizam odvija se u termalnim objektima Europe i obuhvaća preventivu, kurativu ili rehabilitaciju primjenom prirodnih ljekovitih resursa (termo- mineralni izvori, slana jezera, blato, klima itd.) (Miličević 2013). Prema Gregorić i Musliu (2015) korisnici lječilišnog turizma bolesne su osobe koje odlaze na liječenje i terapije pod stručnim nadzorom u specijalne bolnice, toplice i lječilišta.
Ivandić, Kunst i Telešman-Košuta (2016) navode da se lječilišni turizam odnosi na putovanja motivirana ponajviše revitalizacijom psihofizičkih sposobnosti u klimatskim, morskim i topličkim destinacijama/lječilištima kroz različite kure, specijalno dizajnirane programe oporavka, uravnoteženu prehranu i sl. Lječilišni se turizam, između ostalog, temelji na stručnom i kontroliranom korištenju različitih prirodnih ljekovitih činitelja i postupaka fizikalne terapije radi unapređenja zdravlja te poboljšanja vrsnoće života.
Lječilišni turizam stručno i pod nadzorom koristi prirodne ljekovite činitelje i/ili postupke fizikalne i rehabilitacijske medicine u lječilišnim ustanovama s ciljem sprječavanja, liječenja, produženog liječenja i rehabilitacije korisnika s različitim bolestima lokomotornog sustava te određenim bolestima kože i dišnog, krvožilnog i drugih tjelesnih sustava (Ivanišević. Prirodne pretpostavke zdravstvenog turizma u Hrvatskoj, 2016).
2.3. Wellness turizam
U kontekstu suvremenog turizma razvio se pojam wellness turizam koji se definira kao „putovanja s intencijom ostvarivanja ravnoteže i harmonije mentalnih, emocionalnih, fizičkih i duhovnih vrijednosti čovjeka“ (Čavlek i Bartoluci, 2007). Wellness turizam
Međimursko veleučilište u Čakovcu 7
Patricija Babić Analiza zdravstvenih usluga i razvojnog potencijala zdravstvenog turizma u općini Stubičke Toplice može se sagledati kroz nekoliko dimenzija, a to su fizička, socijalna, emocionalna, intelektualna, profesionalna, duhovna i ekološka dimenzija. Wellness je namijenjen prvenstveno zdravim ljudima koji žele očuvati to zdravlje ili pak poboljšati kvalitetu svog života, a to čine uz pomoć kvalitetnog i stručnog kadra zaposlenog u wellness industriji (Gračanin, 2010). Wellness je harmonično zdravstveno stanje tijela, uma i duha koji se zasniva na odgovornosti čovjeka prema samome sebi i njegovom odnosu prema prirodi i okolini. Sastoji se od četiri osnovna elementa: fizičke i duhovne aktivnosti, zdrave prehrane i osobne relaksacije (Vesenjak, 2010).
Prema Miličević (2013) wellness turizam podrazumijeva postizanje fizičkog i psihičkog blagostanja uz korištenje prirodno ljekovitih faktora i drugih vrsta aktivnosti (spa tretmani, njega ljepote, zdrava prehrana, relaksacija, meditacija, joga, fitness, itd). Riječ je o putovanju u svrhu opuštanja, rekreacije, uživanja, načinu da se pobjegne od svakodnevnog stresa radi revitalizacije u bilo koji zdravstveni centar, odnosno toplice, bez medicinskog nadzora, pri čemu turist nije bolestan.
Međimursko veleučilište u Čakovcu 8
Patricija Babić Analiza zdravstvenih usluga i razvojnog potencijala zdravstvenog turizma u općini Stubičke Toplice
3. ZDRAVSTVENI TURIZAM KRAPINSKO-ZAGORSKE ŽUPANIJE
Krapinsko-zagorska županija površinom je jedna od manjih županija (1229 km2), ali ima veće demografsko značenje jer je gustoćom stanovnika od 108,1 stan./km2 iznad prosjeka Republike koji iznosi 75,8 stan./km2. Uz Međimursku i Varaždinsku županiju, najgušće je naseljeno područje Republike Hrvatske. Prema zadnjem popisu stanovništva iz 2011. godine, županija ima 132 892 stanovnika. Također, županija ima veliko prometno značenje koje joj daje međunarodna trasa autoceste koja prolazi duž cijelog područja Županije i koja povezuje, ne samo Županiju, već i Republiku Hrvatsku, s Europom. Dakle, Krapinsko-zagorska županija nalazi se u sjeverozapadnom dijelu Republike Hrvatske te pripada središnjoj Hrvatskoj. Pruža se od vrhova Macelja i Ivančice na sjeveru do Medvednice na jugoistoku. Na zapadu graniči s Republikom Slovenijom (rijeka Sutla), a istočna je granica vododijelnica područja Krapine i Lonje (http://www.kzz.hr/opcenito, 20. 8. 2020).
Hrvatsko zagorje destinacija je koja očarava već na prvi pogled. Zeleni brežuljci ukrašeni srednjovjekovnim dvorcima, stare kuće s vinogradima i vijugavim vinskim putovima tek su jedan dio onoga što Zagorje nudi. Iza njih krije se još mnogo toga osim bogate povijesti i prirode koja ima moćan utjecaj na duhovno i tjelesno zdravlje. Zbog sve bržeg tempa života i brojnijih obaveza ljudi sve češće obolijevaju, ali i sve manje vremena odvajaju za sebe, kako bi se odmorili i opustili. Hrvatsko zagorje prava je destinacija za takve osobe jer mnogi kažu kako ono liječi dušu (https://zagorjehealth.hr/, 20. 8. 2020).
Hrvatsko zagorje poznato je po izvorima mineralnih voda, koji su pretočeni u moderna kupališta s vrhunskim hotelima. Upotreba mineralnih voda za liječenje započela je i prije pisane povijesti. Izvori su bili smatrani sjedištima božanstava, a kupanje u vrelu ili pijenje vode vjerskim činom koji je dovodio do ozdravljenja. Upotreba prirodnih ljekovitih čimbenika tla, mineralnih voda i peloida naziva se balneologija. Balneologija je grana fizikalne medicine, a mjesto s prirodnim ljekovitim čimbenicima naziva se prirodno lječilište, odnosno toplice. (https://www.turistplus.hr/hr/povijest_toplica_u_hrvatskom_zagorju/1177/, 20. 8. 2020).
Međimursko veleučilište u Čakovcu 9
Patricija Babić Analiza zdravstvenih usluga i razvojnog potencijala zdravstvenog turizma u općini Stubičke Toplice
3.1. Stubičke Toplice
Stubičke Toplice mirna su oaza zdravlja i rehabilitacije s ljekovitim termalnim vrelima koja su u upotrebi još od rimskih vremena. Nalaze se 40 km od Zagreba, na sjevernoj padini Medvednice. Bogatstvo Stubičkih Toplica je ljekovita termalna voda čija temperatura iznosi 43-69,5°C, a koju je još u 19. stoljeću prepoznao biskup Maksimilijan Vrhovac. On je otkupio postojeće kupalište i izgradio novo, čime su Stubičke Toplice postale mjesto zdravlja i lječilišnog turizma. Kupalište i lječilište poznato je po zdravstvenom turizmu i rehabilitaciji koje nudi Specijalna bolnica za medicinsku rehabilitaciju Stubičke Toplice i koja iskorištava blagodati ljekovite termalne vode. U sklopu objekta nalaze se unutarnji bazeni, wellness sa saunama, prostorima za masažu i relaksaciju. Ljekovita termalna voda Stubičkih Toplica posebno je pogodna za liječenje reumatizma zglobova i mišića, išijasa, diskopatije i posttraumatskih stanja (https://www.stubicketoplice.com/, 20. 8. 2020).
Zdravstveni turizam u Stubičkim Toplicama planira se podići na novu razinu kvalitete kroz planiranje i realizaciju projekta „Stubaki“, o kojem će više riječi biti u sljedećem poglavlju.
Slika 1. Stubičke Toplice.
Izvor: https://croatia.hr/Images/t900x600-878/croatia_hotel_mgubec.jpg (20. 8. 2020.)
Međimursko veleučilište u Čakovcu 10
Patricija Babić Analiza zdravstvenih usluga i razvojnog potencijala zdravstvenog turizma u općini Stubičke Toplice
3.2. Krapinske Toplice
Krapinske Toplice poznato su termalno lječilište i kupalište. Smještene su u samom središtu Hrvatskog zagorja, svega 50 km od Zagreba. Po rimskim novčićima nađenima na tom području vidljivo je da su Krapinske Toplice bile poznate još u rimsko doba pod nazivom „Aquae Vivae“, što znači živa voda. Prvi pisani trag o korištenju topličkih vrela datira još iz 1772. godine. Zlatno doba zdravstvenog turizma Toplice su doživjele u drugoj polovici 19. stoljeća kada je Jakob Badl otkupio postojeće kupelje te izgradio hotel, restoran i lječilište. Izgradio je i park uz koji je zasadio aleju kestena i time izrazio zahvalnost za izliječeni išijas u ljekovitoj hipertermalnoj vodi, čime je odredio budućnost i razvoj toplica kao lječilišta. Pedesetih godina 20. stoljeća započela je moderna era razvoja zdravstvenog turizma. U lječilištu je osnovan bolnički odjel za reumatske bolesti i rehabilitaciju koji je prerastao u Specijalnu bolnicu za medicinsku rehabilitaciju. S takvom reputacijom Krapinske Toplice 90-ih su godina privukle privatne investitore koji su otvorili sljedeće zdravstvene objekte: Magdalena – klinika za kardiovaskularne bolesti, Poliklinika za hemodijalizu Vita i Akromion – Specijalna bolnica za ortopediju i traumatologiju (https://www.villa-magdalena.net/krapinske-toplice-hotel/, 20. 8. 2020).
U središtu mjesta nalaze se četiri izvora prirodne ljekovite termalno-mineralne vode temperature 39-41°C koja je bogata udjelom kalcija, magnezija i hidrokarbonata. Osim za fizikalnu terapiju, voda se koristi i za piće jer djeluje blagotvorno na probavni trakt. Medicinski programi bazirani su na primjeni prirodnih ljekovitih činitelja, zajedno s fizikalnom medicinom i rehabilitacijom, a hidroterapija je sastavni dio rehabilitacijskih programa, programa za mršavljenje (https://www.villa-magdalena.net/krapinske-toplice- hotel/, 20. 8. 2020).
Pored specijalnih bolnica, u Krapinskim Toplicama nalazi se i jedan od najvećih i najmodernijih vodenih centara u Hrvatskoj, a to je vodeni park Aquae Vivae. Vodeni park veličine 1100 m2 čini kombinirani veliki unutarnji/vanjski bazen s mnogobrojnim vodenim atrakcijama kao što je divlja rijeka, tobogan, gejziri, slapovi, dječji bazen, bazen s valovima, jedinstveni bazen za ronjenje, bazen za plivanje te vanjski bazen (https://www.villa-magdalena.net/krapinske-toplice-hotel/, 20. 8. 2020).
Međimursko veleučilište u Čakovcu 11
Patricija Babić Analiza zdravstvenih usluga i razvojnog potencijala zdravstvenog turizma u općini Stubičke Toplice
Slika 2. Vodeni park Aquae Vivae.
Izvor: https://croatia4travel.com/en/wp-content/uploads/thermal-spa-croatia.jpg (20. 8. 2020.)
3.3. Terme Tuhelj
Još jedan centar odmora, zabave i rekreacije okružen zelenilom nalazi se 40 km od Zagreba. Kombinacija ljekovite termalne vode, vrhunskih wellness usluga i raznih sportskih aktivnosti u Tuheljskim toplicama čine ih jednim od najkompletnijih turističko- rekreacijskih centara kontinentalnog turizma u Hrvatskoj. Snagu ljekovite termalne vode u Tuheljskim toplicama posjetitelji mogu doživjeti neposredno na njenom izvoru koji se nalazi na prirodnom vanjskom kupalištu tik do Vodenog planeta, gdje termalna voda izvire iz dna bazena. Na 5000m2 vodene površine Vodenog planeta prostiru se četiri vanjska i četiri unutarnja bazena s brojnim atrakcijama poput tobogana, valova, divlje rijeke, gejzira i brojnih vodenih igračaka. Najveći wellness centar u Hrvatskoj sa svijetom sauna nalazi se upravo u Tuheljskim Toplicama, u moderno uređenom hotelu Well 4* (http://www.tuheljsketoplice.com/, 20. 8. 2020).
Tuheljske toplice idealne su i za ljubitelje aktivnog odmora. U sklopu termi nalazi se adrenalinski park s visokim i niskim elementima, vanjskim terenima za tenis, nogomet, mali nogomet, košarku, odbojku na travi, trim staza i boćalište te unutarnja fitness dvorana i polivalentna sportska dvorana. U samoj okolici Termi Tuhelj nalaze se još i brojne označene šetnice i biciklističke staze koje omogućuju posjetiteljima da upoznaju sve prirodne ljepote ovog kraja, ali i Hrvatskog zagorja općenito (http://www.tuheljsketoplice.com/, 20. 8. 2020).
Međimursko veleučilište u Čakovcu 12
Patricija Babić Analiza zdravstvenih usluga i razvojnog potencijala zdravstvenog turizma u općini Stubičke Toplice
Slika 3. Terme Tuhelj.
Izvor: https://www.turizmoteka.hr/image/16884/original/ (20. 8. 2020.)
3.4. Terme Jezerčica
Na izvoru prirodne ljekovite termalne vode u srcu Hrvatskog zagorja nalazi se Hotel Terme Jezerčica. Vodeni park i prošireni Wellness & SPA centar Terme Jezerčica površine 2800 m2 otvoren je od ožujka 2012. godine. Gostima je na raspolaganju suvremeno opremljen wellness centar koji posjetiteljima pruža tradicionalne i moderne načine njege ljepote duha i tijela. Svaki gost može pronaći idealnu masažu za sebe jer centar pruža raznoliku ponudu masaža, a za to će se pobrinuti i stručno osposobljeni tim wellness centra. SPA zona također nudi bogat spektar usluga, a to su: klasična finska panoramska sauna, infracrvena panoramska sauna, vanjska panoramska terasa za sunčanje, vanjski whirlpool, turska sauna, aroma finska sauna, klasična finska sauna i vanjsko hladno korito za fazu hlađenja. Vodeni park čini olimpijski bazen, dječji bazen, masažni bazen s četiri tobogana i igralište za djecu, dok unutarnji prostor nudi rekreacijski plivački bazen, bazen za djecu i bazen za neplivače (http://www.terme-jezercica.com/, 20. 8. 2020).
Međimursko veleučilište u Čakovcu 13
Patricija Babić Analiza zdravstvenih usluga i razvojnog potencijala zdravstvenog turizma u općini Stubičke Toplice
Slika 4. Terme Jezerčica.
Izvor: https://www.suncaniodmor.com/images/page/2277/1478082257_cms_page_164_details_original.jpg (20. 8. 2020).
U nastavku slijede dvije tablice koje prikazuju kupališta u brojkama, odnosno koliko su bila posjećena 2018. i 2019. godine kroz tromjesečna razdoblja.
Tablica 1. Posjetitelji kupališta 2018. godine.
KUPALIŠTA I. II. III. IV. UKUPNO TERME JEZERČICA Ukupno 37.098 44.987 66.810 30.838 179.733 Dnevni 28.162 36.427 56.517 21.167 S višekratnom ulaznicom 1.226 1.661 2.131 1191 S plaćenim noćenjem 7.710 6.899 8.162 8.480 TERME TUHELJ Ukupno 62.856 69.702 122.350 52.371 307.279 Dnevni 35.367 44.892 85.787 26.321 S višekratnom ulaznicom 469 400 598 350 S plaćenim noćenjem 27.020 24.410 35.965 25.700 KRAPINSKE TOPLICE Ukupno 43.421 43.714 36.210 33.716 157.061 Dnevni 35.525 35.506 34.641 26.801 S višekratnom ulaznicom 728 965 563 420 S plaćenim noćenjem 7.168 7.243 1.006 6.495 STUBIČKE TOPLICE Ukupno 19.203 18.908 19.577 19.915 77.603 Dnevni 5.998 7.329 7.415 7.125 S višekratnom ulaznicom 1.120 920 820 1.300 S plaćenim noćenjem 12.085 10.659 11.342 11.490
Ukupno 729.466
Specijalna bolnica Stubičke Toplice, vanjski kupači - ukupan broj kupača u 2018. 7.790
Izvor: https://visitzagorje.hr/wp-content/uploads/2020/01/Kupali%C5%A1ta-18-19.xls (21. 8. 2020.)
Međimursko veleučilište u Čakovcu 14
Patricija Babić Analiza zdravstvenih usluga i razvojnog potencijala zdravstvenog turizma u općini Stubičke Toplice
Tablica 2. Posjetitelji kupališta 2019. godine.
KUPALIŠTA I. II. III. IV. UKUPNO TERME JEZERČICA Ukupno 36.181 51.718 66.043 33.411 187.353 Dnevni 26.351 41.518 54.775 22.885 S višekratnom ulaznicom 1.764 2.050 1.887 1.141 S plaćenim noćenjem 8.066 8.213 9.381 9.385 TERME TUHELJ Ukupno 61.335 90.479 130.031 56.944 338.789 Dnevni 33.427 64.290 92.569 28.314 S višekratnom ulaznicom 532 582 603 264 S plaćenim noćenjem 27.376 25.607 36.859 28.366 KRAPINSKE TOPLICE Ukupno 42.099 44.177 40.150 37.032 163.458 Dnevni 35.717 36.525 36.232 30.528 S višekratnom ulaznicom 485 707 864 1.164 S plaćenim noćenjem 5.897 6.945 3.054 5.340 STUBIČKE TOPLICE Ukupno 21.954 19.794 21.248 19.794 82.790 Dnevni 8.443 6.887 8.021 7.677 S višekratnom ulaznicom 1.160 1.060 1.220 950 S plaćenim noćenjem 12.351 11.847 12.007 11.167
Ukupno 778.790
Specijalna bolnica Stubičke Toplice, vanjski kupači - ukupan broj kupača u 2019. 6.400
Izvor: https://visitzagorje.hr/wp-content/uploads/2020/01/Kupali%C5%A1ta-18-19.xls (21. 8. 2020.)
Iz prethodnih dviju tablica može se zaključiti kako sveukupni broj posjetitelja 2019. godine u odnosu na 2018. godinu bilježi porast, ali i pojedinačno kupališta također bilježe porast posjećenosti.
Međimursko veleučilište u Čakovcu 15
Patricija Babić Analiza zdravstvenih usluga i razvojnog potencijala zdravstvenog turizma u općini Stubičke Toplice
4. OPĆINA STUBIČKE TOPLICE
Stubičke Toplice nalaze se u južnom dijelu Krapinsko-zagorske županije, podno sjevernih obronaka planine Medvednice. Općina Stubičke Toplice obuhvaća naselja Stubičke Toplice, Strmec Stubički, Pila i Sljeme. Graniči s gradovima Donja Stubica, Oroslavje, Zagreb i općinama Jakovlje i Bistra. Površina općine iznosi 27 km2 i ima 2805 stanovnika (https://www.stubicketoplice.hr/stranica/o-stubickim-toplicama, 20. 8. 2020).
„Prvi pisani trag o Stubičkim Toplicama nalazimo 1209. godine u povelji ugarsko- hrvatskog kralja Andrije II., gdje se spominju toponimi Toplice i Stubica. Izvore ljekovite vode u Stubičkim Toplicama prvi je opisao mađarski povjesničar Nikola Isthvánffy u 17. stoljeću. Značajno razdoblje u razvoju Stubičkih Toplica započinje 1806. godine, kada zagrebački biskup Maksimilijan Vrhovac (Karlovac, 23. 11. 1752. – Zagreb, 16. 12. 1827.) kupuje obližnji dvorac Golubovec od obitelji Domjanić, a zatim i termalne izvore u Stubičkim Toplicama od grofa Vojkffy-Vojković. Biskup Maksimilijan Vrhovac – veliki mecena hrvatske i središnja ličnost u povijesti Stubičkih Toplica, do 1811. godine sustavno kupuje okolno zemljište, povećava posjed toplica i pretvara ga u veliki kompleks na kojem će se izgraditi suvremeno termalno lječilište“ (http://www.tz-stubicke- toplice.hr/stranica/povijest-maksimilijan-vrhovac, 20. 8. 2020).
Prirodno bogatstvo i potencijal Stubičkih Toplica ljekoviti su termalni izvori. Lječilište u Stubičkim Toplicama, tj. cijeli lječilišni urbanističko-arhitektonsko-perivojni sklop djelo je zagrebačkog biskupa Maksimilijana Vrhovca. Specijalna bolnica, koja koristi tradiciju liječenja upotrebom termalne vode kao prirodnog ljekovitog činitelja i suvremenu medicinsku rehabilitaciju, nositelj je zdravstvenog turizma. Također, Stubičke Toplice razvijena su ekološka destinacija i dugogodišnji dobitnik prestižnog priznanja Zeleni cvijet, a njihova je misija očuvanje prirode i zaštita okoliša. U Stubičkim Toplicama nudi se niz zanimljivih sadržaja poput povijesno-poučne staze Kamenjak, Betlehemske spilje u perivoju župne crkve svete Katarine, povijesnog lokaliteta i vidikovca Kapelščak, jezera Jarki, Horvatovih stuba na Sljemenu te raznih kulturnih događanja i manifestacija tijekom godine (http://www.tz-stubicke-toplice.hr/stranica/destinacija-stubicke-toplice, 21. 8. 2020).
Međimursko veleučilište u Čakovcu 16
Patricija Babić Analiza zdravstvenih usluga i razvojnog potencijala zdravstvenog turizma u općini Stubičke Toplice
5. SPECIJALNA BOLNICA ZA MEDICINSKU REHABILITACIJU STUBIČKE TOPLICE
Na izvorima termalne vode, u kraju blage klime i bogate šumske vegetacije, podno sjevernih obronaka Medvednice razvile su se Stubičke Toplice u istaknuto lječilišno- rehabilitacijsko središte. Termalno vrelo u upotrebi je još od antičko-rimskog doba, a svoj procvat doživjele su krajem 18. i početkom 19. stoljeća. Iz Lalangueovog djela o ljekovitim vodama koje je izdano 1777. godine, točno se može odrediti vrijeme nastanka Vojkffijevog kropa, prostranog bazena s termalnom vodom te je iz tog razloga 1776. godina istaknuta na amblemu bolnica kao početak kontinuirane balneološke tradicije u Stubičkim Toplicama. Današnje lječilište poznato je od 1811. godine kada je zagrebački biskup Maksimilijan Vrhovac dao izgraditi kupališnu zgradu s unutarnjim bazenom. Dakle, glavni prirodni ljekoviti činitelj Stubičkih Toplica termalna je voda čija je temperatura na izvoru čak do 69°C, a prema analizi i balneološkoj klasifikaciji izvršenoj 1997. godine u balneološkom laboratoriju Zavoda za fizikalnu medicinu i rehabilitaciju Medicinskog fakulteta Sveučilišta u Zagrebu, stubička voda je kalcijeva (Ca), magnezijeva (Mg), hidrogen karbonatna (HCO3), sulfatna (SO4) i hipotermna, a odlikuje se radioaktivnošću od 3,16 Macheovih jedinica. Specijalna bolnica obuhvaća čak tri objekta, a to su Maksimilijan, Dijana i Toplice ukupnog kapaciteta od 267 kreveta. Usluge se pružaju privatnim korisnicima, turistima i građanima, a objekt Toplice ima na raspolaganju 150 kreveta koji su namijenjeni pacijentima čije liječenje u potpunosti pokriva HZZO (http://sbst.hr/o-nama/, 22. 8. 2020).
Međimursko veleučilište u Čakovcu 17
Patricija Babić Analiza zdravstvenih usluga i razvojnog potencijala zdravstvenog turizma u općini Stubičke Toplice
Slika 5. Specijalna bolnica za medicinsku rehabilitaciju Stubičke Toplice.
Izvor: https://www.tz-stubicke-toplice.hr/Cms_Data/Contents/tzstubicke/Folders/Slike/specijalna- bolnica/~contents/YWH2XF259RU8SNP2/Image00001.jpg (22. 8. 2020.)
5.1. Specijalistički pregledi
U Specijalnoj bolnici pacijenti mogu obavljati specijalističke preglede iz različitih područja (http://sbst.hr/lijecnicke-usluge/specijalisticki-pregledi/, 22. 8. 2020) :
• Neurološka ambulanta i EMNG
EMNG je nezamjenjiva metoda kod bolesti mišića i perifernih živaca, a sastoji se od dva dijela, neurografije i miografije.
• Radiološka ambulanta i UZV
Color Doppler arterija pretraga je koja omogućava točnu anatomsku i funkcijsku promjenu na suženoj ili začepljenoj arteriji. Color Doppler vena pretraga je koja omogućava dijagnostiku proširenih vena te otkrivanje ugrušaka (tromba) unutar površnih i dubokih vena uz procjenu protoka krvi u venama. Color dopler karotida i vertebralnih arterija pregled je kod kojeg se dijagnosticira stanje karotidnih i vertebralnih arterija u području vrata koje su zadužene za prehranu mozga. Ultrazvuk abdomena složeni je pregled kojem je cilj prikazati različite abdominalne strukture.
Međimursko veleučilište u Čakovcu 18
Patricija Babić Analiza zdravstvenih usluga i razvojnog potencijala zdravstvenog turizma u općini Stubičke Toplice
Ultrazvuk lokomotornog sustava najčešće se koristi kod povrede mekih tkiva ili zglobova, kao i kod upala i bolova u zglobu ili u tkivu nepoznatog uzroka. UZV štitnjače ultrazvuk je koji predstavlja bezbolan i bezopasan pregled štitne žlijezde. Ultrazvuk vrata ultrazvučni je pregled štitne žlijezde, limfnih čvorova te ostalih dobroćudnih izraslina i zloćudnih tumora vrata. Transabdominalni UZV prostate pregled je kod kojeg se prostata pregledava prsolikom transrektalnom ultrazvučnom sondom koja se uvodi u rektum. UZV utvrđivanje rezidualnog urina određivanje je ostatne količine urina u mokraćnom mjehuru scintigrafskom tehnikom, a povezano je s davanjem intravenozone injekcije. UZV bubrega i mokraćnog mjehura urološki je ultrazvuk koji obuhvaća prikaz bubrega, mokraćnog mjehura, prostate i testisa- skrotuma. RTG nativni urotakta rtg je snimanje bez kontrasta.
5.2. Fizikalna medicina i rehabilitacija
Fizikalna terapija
Pod fizikalnu terapiju spadaju kurativni postupci koji se odvijaju u zatvorenom bazenu, a to su hidrogimnastika, individualni kupelji u Hubard- kadama i podvodne masaže. Odvijaju se u skupnim ili individualnim programima medicinske korektivne gimnastike u dvije suvremeno opremljene dvorane, dok se radna i okupaciona terapija odvijaju u likovnoj radionici (http://sbst.hr/lijecnicke-usluge/fizikalna-medicina-i-rehabilitacija/, 22. 8. 2020).
Specijalna bolnica za medicinsku rehabilitaciju u svojoj ponudi provodi različite fizikalne terapije pomoću raznih postupaka. Za termin prvog pregleda kod fizijatra pacijenti se prvo trebaju obratiti na šalter za centralno naručivanje. Zatim prema preporuci liječnika pacijenti mogu obaviti sljedeće navedene terapije (http://sbst.hr/lijecnicke- usluge/fizikalna-medicina-i-rehabilitacija/, 22. 8. 2020) :
• Fizikalna terapija- kurativni postupci koji se odvijaju u zatvorenom bazenu • Terapija udarnim valom- neinvazivna terapijska metoda čiji se mehanizam djelovanja bazira na akustičnim impulsima generiranim izvan tijela • Kinesio taping- metoda je definitivna rehabilitacijska taping tehnika koja je dizajnirana kako bi se olakšao prirodni proces iscjeljivanja tijela
Međimursko veleučilište u Čakovcu 19
Patricija Babić Analiza zdravstvenih usluga i razvojnog potencijala zdravstvenog turizma u općini Stubičke Toplice
• Elektrostimulacija mišića (COMPEX)- tehnika je koja kontrahira mišiće električnim impulsima • Elektrostimulacija mišića (KOTZ)- Kotzove struje/ruske struje spadaju u srednje frekventne struje koje se koriste za stimulaciju oslabljenih zdravih mišića • KV dijatermija- dubinska toplinska terapija gdje se energija koja je dovedena izvana pretvara u toplinsku energiju u samom organizmu • Ultrazvuk po Seltzeru- mehaničko toplotno, fizikalno- kemijsko i biološko djelovanje, mehanički djeluje mikromasažom na tkiva • Galvanizacija- primjena istosmjerne, stalne struje radi liječenja; njezinim djelovanjem mijenja se propusnost staničnih membrana, krvne žile se šire, poboljšavaju se metabolički procesi, smanjuje grč skeletnih mišića i ublažuje se bol • Parafinske kupke- namijenjene su za intenzivnu njegu, vlaženje, stimulaciju i dubinsko čišćenje ruku i stopala • Fango terapija- terapija blatom koja jača imunitet, potiče cirkulaciju i pokretljivost te omogućuje razmjenu i izlučivanje štetnih tvari nakupljenih u organizmu • Kinetek- moderan aparat koji služi za pasivno razgibavanje zglobova • Bobath- fizioterapijski koncept razvijen na neurofiziološkoj osnovi; koristi se kod nedonoščadi, dojenčadi, male djece, djece i omladine • McKenzie metoda- uz fizioterapeuta i sam pacijent mora aktivno sudjelovati u provođenju terapije koja služi smanjivanju ili potpunom uklanjanju tegoba i boli, povećava mobilnost kralješnice i jača pripadajuću muskulaturu • PNF- proprioceptivna neuromuskularna facilitacija filozofija je liječenja koja se temelji na pretpostavci da svaki čovjek, i onaj s poteškoćama, ima neiskorištene psihofizičke mogućnosti • Vježbe u suspenziji- provode se u posebno konstruiranom pomagalu sa svrhom rasterećivanja težine samog ekstremiteta kako bi se na što lakši način povećao opseg pokreta zglobova zahvaćenih artrozom, jakim upalama i kod starije populacije
Međimursko veleučilište u Čakovcu 20
Patricija Babić Analiza zdravstvenih usluga i razvojnog potencijala zdravstvenog turizma u općini Stubičke Toplice
• Laserska terapija- namijenjena za anti-upalne, regenerativne bio- stimulirajuće i analgetske tretmane, stimulira sintezu kolagena ubrzavajući cijeljenje rana, ublažava bol, smanjuje oteklinu itd. • Transkutana nervna stimulacija (TENS)- uporaba električne struje proizvedene u uređaju s ciljem stimulacije živaca za terapeutske svrhe • Dijadinamske struje- to su niskofrekventne, poluvalno ili punovalno ispravljene struje sinusoidnog oblika, a neka od djelovanja su smanjivanje boli, poboljšanje cirkulacije, smanjivanje prevelike napetosti mišića itd. • Interferentne struje- interferencija se događa u tkivima u dubini • Magnetoterapija- terapija magnetom koja poboljšava mikrocirkulaciju i funkciju stanice, cijelo tijelo se regenerira i potiče metabolizam • Podvodna masaža- masaža vodenim mlazom i kombinacija hidroterapije i mehanoterapije kod koje se koristi nekoliko fizikalnih faktora kao što su toplina, uzgon, hidrostatski tlak i pritisak na ekstremitete • Hidroterapija- terapija koja ima pozitivno djelovanje na koštano-mišićni sustav, kao i na srčano-žilni te dišni sustav; voda kao terapijski segment ima posebnu važnost za provođenje medicinske gimnastike
Radna terapija
Kod radne terapije radni terapeuti pomažu ljudima sa smanjenim tjelesnim i mentalnim sposobnostima da budu što samostalniji i da se što bolje adaptiraju u normalan život. Mnoge ozljede i bolesti sustava za pokretanje, živčanog sustava i drugih tjelesnih sustava ostavljaju trajne posljedice zbog kojih je teško obavljati neke normalne i svakodnevne aktivnosti poput kretanja, održavanja osobne higijene, obavljanja poslova, ali i razonode i druženja. Radni terapeuti su osobe koje pomažu ljudima kako bi opet stekli potrebne vještine za obavljanje tih aktivnosti unatoč ograničenim sposobnostima (http://sbst.hr/lijecnicke-usluge/fizikalna-medicina-i-rehabilitacija/radna-terapija/, 22. 8. 2020).
5.2.1. Dvorana za fizikalne terapije Maksimilijan
U zgradi Maksimilijan nalazi se dvorana gdje se obavljaju sve terapije na jednom mjestu, osim hidroterapije. Dvorana je kvalitetno uređena uz najmoderniju medicinsku opremu,
Međimursko veleučilište u Čakovcu 21
Patricija Babić Analiza zdravstvenih usluga i razvojnog potencijala zdravstvenog turizma u općini Stubičke Toplice a dugogodišnje iskustvo i kontinuirana edukacija djelatnika jamče pacijentima ugodan boravak i brz oporavak (http://sbst.hr/lijecnicke-usluge/fizikalna-medicina-i- rehabilitacija/dvorana-fizikalne-terapije-maksimilijan/, 22. 8. 2020).
Slika 6. Dvorana za fizikalnu terapiju Maksimilijan
Izvor: https://sbst.hr/wp-content/uploads/2016/03/fizikalne-terapije-nova-dvorana-Maksimilijan-Stubi%C4%8Dke- toplice-krapinske-terapija.jpg (22. 8. 2020.)
5.3. Wellness centar
Specijalna bolnica Stubičke Toplice u svojoj ponudi ima i wellness centar. Širok spektar ponude centra svakom posjetitelju pruža mogućnost da si priušti tretmane koje želi, a da su dostupni na jednom mjestu. Sve masaže koje nude provode se aroma uljima koja imaju posebna svojstva te ih provodi isključivo stručno osoblje i fizioterapeuti koji se brinu za sigurnost i stručnost provođenja usluga. U ponudi imaju sve vrste medicinskih masaža, antistres masažu, anticelulitnu masažu i limfnu drenažu ručnu masažu. U sklopu wellness centra nalazi se i spa zona koja je mjesto relaksacije i zdravlja te nudi nekoliko vrsta sauni kao što je parna sauna, finska sauna, infracrvena sauna i kiro sauna. Korisnicima kao osvježenje dobro će doći i ledena fontana, tropski tuševi dok će whirlpool s termalnom vodom korisnike opustiti i riješiti ih svih briga i stresova barem na tren (http://sbst.hr/wellness/masaze/, 22. 8. 2020).
Međimursko veleučilište u Čakovcu 22
Patricija Babić Analiza zdravstvenih usluga i razvojnog potencijala zdravstvenog turizma u općini Stubičke Toplice
6. HOTEL MATIJA GUBEC
Hotel Matija Gubec smješten je u Stubičkim Toplicama na izvoru termalne vode koja je poznata po svojim ljekovitim svojstvima koja su pogodna za liječenje raznih povreda, bolesti i slično, a čari i učinke vode posjetitelji mogu iskusiti kupanjem u hotelskom bazenu. Hotel ima dugogodišnju tradiciju smještajnog kapaciteta od 97 soba s ukupno 220 kreveta u jednokrevetnim, dvokrevetnim i trokrevetnim sobama. Svaka soba opremljena je TV-om, kupaonicom, balkonom te gostima stoje na raspolaganju i usluge wellness i spa centra. Wellness centar u ponudi ima masaže s različitim vrstama ulja kao što je ulje argana, crnog kima, jojobe te „hot stone“ masaža zagrijanim kamenjem i masaža kamenjem žada. U sklopu wellness centra nalazi se i spa centar sa saunama te hotel raspolaže s 2 bazena (http://www.hotelmatijagubec.com/smjestaj/, 22. 8. 2020).
Slika 7. Hotel Matija Gubec
Izvor: https://cf.bstatic.com/images/hotel/max1024x768/822/82214283.jpg (22. 8. 2020.)
Međimursko veleučilište u Čakovcu 23
Patricija Babić Analiza zdravstvenih usluga i razvojnog potencijala zdravstvenog turizma u općini Stubičke Toplice
7. ZDRAVSTVENO - TURISTIČKI CENTAR STUBAKI
Zdravstveni turizam jedna je od najbrže rastućih grana u Europi. Krapinsko - zagorska županija ulaže u turizam te iskorištava pun potencijal blagodati prirode, kulturne baštine i tradicije ove županije. Općina Stubičke Toplice poznata je po termalnim izvorima vode te po Specijalnoj bolnici medicinske rehabilitacije Stubičke Toplice koja se koristi blagodatima prirode te iskorištava ovaj prirodni čimbenik u zdravstvene svrhe, ali i u zdravstveni turizam. Kako bi se još više iskoristio potencijal ovog prostora u tijeku je izgradnja projekta zdravstveno - turističkog centra „Stubaki“ u Stubičkim Toplicama.
Cilj projekta
„Cilj projekta je stvaranje jedinstvenog zdravstvenog središta s termalnom rivijerom na površini od 24 ha, uz poštivanje visokih tehnoloških i humanih standarda te okoliša. Koncept projekta je temeljen na rekonstrukciji i obnovi postojeće Specijalne bolnice Stubičke Toplice, u svemu u skladu sa standardima moderne medicine. Osim bolnice, projekt uključuje izgradnju Spa Grand Hotel Stubičke Toplice s 5 zvjezdica, s 466 kreveta i kongresnim centrom te dva hotela s 4 zvjezdice: Stubaki Wellness Hotel i Meditative Maksimilijan Hotel, s ukupno 636 kreveta. Kao dodatna atrakcija, osim wellness centra i termalne rivijere, planiran je i aquapark. Projekt također obuhvaća izgradnju eko-etno sela s 10 autentičnih vila, u kojima će posjetitelji moći uživati u lokalnoj sredini, u tradicionalnom okruženju. Provedbom projekta planirano je otvaranje 500 novih radnih mjesta“ (http://projekti.hgk.hr/projects/9911-health-tourism-center-stubaki, 22. 8. 2020).
Međimursko veleučilište u Čakovcu 24
Patricija Babić Analiza zdravstvenih usluga i razvojnog potencijala zdravstvenog turizma u općini Stubičke Toplice
Slika 8. Zdravstveno- turistički centar Stubaki
Izvor: http://www.entasis.hr/wp-content/uploads/2018/07/stubaki_70024-copy.jpg (22. 8. 2020.)
Međimursko veleučilište u Čakovcu 25
Patricija Babić Analiza zdravstvenih usluga i razvojnog potencijala zdravstvenog turizma u općini Stubičke Toplice
8. ISTRAŽIVANJE
Uz stručnu literaturu i sekundarne podatke, u ovom radu obuhvaćeno je i istraživanje pomoću kojeg su prikupljeni primarni podatci. Za ovo istraživanje veže se nekoliko ciljeva. Jedan od ciljeva je istražiti koliko su korisnici specijalne bolnice za medicinsku rehabilitaciju, ali i ostalih usluga u segmentu zdravstvenog turizma, zadovoljni ponudom, uslugom, tretmanima i slično. Također, pomoću prikupljenih podataka dostupna su saznanja o tome što bi moglo pridonijeti razvoju postojećih usluga, ali i što bi se postiglo uvođenjem novih u ponudu zdravstvenog turizma općine Stubičke Toplice.
Nakon prikupljenih sekundarnih podataka provedeno je izviđajno istraživanje. Kod istraživanja korišten je anketni upitnik (Google alat za obrasce, odnosno ankete) na temelju kojeg su prikupljeni primarni podatci o predmetu istraživanja. Predmet istraživanja ovog rada je o zdravstvenim uslugama Specijalne bolnice za medicinsku rehabilitaciju u Stubičkim Toplicama dok je svrha anketnog upitnika prikupljanje informacija o mišljenju, stavovima i zadovoljstvu korisnika zdravstvenim uslugama u Stubičkim Toplicama. Navedeni anketni upitnik sastoji se od ukupno dvanaest pitanja. Ukupno deset pitanja postavljeno je na taj način da ispitanici imaju mogućnost višestrukog odabira, jedno pitanje otvorenog tipa na koje su ispitanici mogli odgovoriti kratkim odgovorom te jedno pitanje za mjerenje zadovoljstva ispitanika. Ispitanicima je omogućena sigurnost i sloboda da na postavljena pitanja odgovaraju iskreno, tako što je anketa u potpunosti anonimna.
U razdoblju od 24. 8. 2020. do 7. 9. 2020. godine provedena je anketa o zdravstvenim uslugama Specijalne bolnice za medicinsku rehabilitaciju u Stubičkim Toplicama, uz pomoć koje su prikupljeni podatci za obradu i interpretaciju istraživanja. Anketni upitnik ispunilo je 200 ispitanika koji su na početku odgovarali na demografska pitanja. Drugi dio upitnika čine pitanja koja se odnose na segmente zdravstvene ponude i usluge Specijalne bolnice za medicinsku rehabilitaciju u Stubičkim Toplicama. U nastavku ovog rada sva pitanja iz anketnog upitnika bit će grafički prikazana zbog lakše interpretacije istraživanja.
Tijekom provođenja istraživanja, podatci koji su relevantni za analizu i obradu istraživanja prikupljeni su putem Facebook profila korisnice Patricije Babić te drugih
Međimursko veleučilište u Čakovcu 26
Patricija Babić Analiza zdravstvenih usluga i razvojnog potencijala zdravstvenog turizma u općini Stubičke Toplice korisnika koji su bili voljni pomoći prikupiti ispitanike, tako što su podijelili anketu na svojim profilima.
8.1. Rezultati istraživanja
Nakon provedenog anketnog upitnika, dobiveni podatci i rezultati istraživanja objašnjeni su na sljedeći način:
Na grafičkom prikazu 1 prikazana je struktura ispitanika prema spolu. Anketni upitnik ukupno je ispunilo 200 ispitanika. Udio ženskih ispitanika iznosi 75%, odnosno 150 žena dok je muških ukupno 25%, odnosno 50 ispitanika.
Grafikon 1. Spolna struktura ispitanika
Izvor: Izrada autorice
Anketni upitnik bio je namijenjen svim dobnim skupinama. Sljedeći grafički prikaz prikazuje koliko su bile zastupljene pojedine dobne skupine ispitanika. Najviše su zastupljeni oni koji pripadaju dobnoj skupini 36-45 godina (30% ispitanika) te 46-55 godina (37,5% ispitanika), a dobna skupina mlađa od 18 godina najmanje je zastupljena.
Međimursko veleučilište u Čakovcu 27
Patricija Babić Analiza zdravstvenih usluga i razvojnog potencijala zdravstvenog turizma u općini Stubičke Toplice
Grafikon 2. Dobna struktura ispitanika
Izvor: Izrada autorice
Grafički prikaz 3 odnosi se na status ispitanika. Iz priloženog vidi se da je najviše zaposlenih ispitanika, u udjelu od 76% dok je nezaposlenih 11%.
Grafikon 3. Status ispitanika
Izvor: izrada autorice
Nadalje, grafikon 4 prikazuje koje usluge specijalne bolnice za medicinsku rehabilitaciju Stubičke Toplice su ispitanici koristili. Specijalistički pregled koristilo je 150 (75%) ispitanika, usluge fizikalne medicine i rehabilitaciju koristilo je 150 (75%) dok je usluge wellness centra koristio 51 (25,5%) ispitanik.
Međimursko veleučilište u Čakovcu 28
Patricija Babić Analiza zdravstvenih usluga i razvojnog potencijala zdravstvenog turizma u općini Stubičke Toplice
Grafikon 4. Usluge specijalne bolnice koje su ispitanici koristili
150 (75%)
150 (75%)
51 (25,5%)
Izvor: Izrada autorice
Grafikon 5 prikazuje iz kojeg su razloga ispitanici koristili prethodno navedene usluge. Zbog sprečavanja pojave bolesti 53 (26,5%) ispitanika, radi oporavka nakon bolesti 54 (27%) ispitanika te zbog liječenja 106 (53%) ispitanika.
Grafikon 5. Razlozi zbog kojih su ispitanici koristiti usluge specijalne bolnice
53 (26,5%)
54 (27%)
106 (53%)
Izvor: Izrada autorice
Vrsta smještaja koju su koristili prilikom boravka prikazana je na grafikonu 6. U objektu Toplice u sklopu bolnice boravilo je 20 (10%) ispitanika, u Hotelu Matija Gubec boravio je 21 (10,5%) ispitanik dok njih 160 (80%) nije koristilo nikakav oblik smještaja.
Međimursko veleučilište u Čakovcu 29
Patricija Babić Analiza zdravstvenih usluga i razvojnog potencijala zdravstvenog turizma u općini Stubičke Toplice
Grafikon 6. Oblik smještaja koji su ispitanici koristili
Izvor: Izrada autorice
Grafikon 7 prikazuje vremenski period u kojem su ispitanici koristili usluge specijalne bolnice. Najviše ispitanika, njih 110 odgovorilo je da su koristili usluge duže od 7 dana.
Grafikon 7. Vremenski period korištenja usluga
Izvor: Izrada autorice
Iz sljedećeg grafikona vidi se koliko su ispitanici zadovoljni dobivenom uslugom. Iz prikazanog, ispitanici su zadovoljni dobivenom uslugom; njih 116 uslugu je ocijenilo ocjenom 4 dok ocjenom 1 uslugu nije ocijenio ni jedan ispitanik, što bi značilo da uopće nisu zadovoljni dobivenom uslugom.
Međimursko veleučilište u Čakovcu 30
Patricija Babić Analiza zdravstvenih usluga i razvojnog potencijala zdravstvenog turizma u općini Stubičke Toplice
Grafikon 8. Zadovoljstvo ispitanika dobivenom uslugom
Izvor: Izrada autorice
Grafikon 9 prikazuje da bi čak udio od 93% ispitanika preporučio Specijalnu bolnicu svojim prijateljima, poznanicima i rodbini. Ispitanici koji ju ne bi preporučili čine udio od 7%.
Grafikon 9. Preporuka ispitanika za Specijalnu bolnicu
Izvor: Izrada autora
Na pitanje jesu li zadovoljni djelatnicima Specijalne bolnice, 90,5% ispitanika odgovorili su da su zadovoljni, a samo 9,5% ispitanika nije zadovoljno.
Međimursko veleučilište u Čakovcu 31
Patricija Babić Analiza zdravstvenih usluga i razvojnog potencijala zdravstvenog turizma u općini Stubičke Toplice
Grafikon 10. Zadovoljstvo djelatnicima Specijalne bolnice
Izvor: Izrada autorice
Na jedanaestom pitanju ispitanici su imali slobodu napisati što bi oni promijenili ili dodali u vezi usluga koje Specijalna bolnica pruža. Najčešći odgovori bili su:
• modernizacija aparata za pružanje fizikalne terapije • veći izbor terapija uz nadoplatu • produžiti vrijeme terapija u bazenu • poboljšati postojeće usluge • kraće liste čekanja • dodati dodatne sadržaje
Zadnje pitanje anketnog upitnika odnosilo se na turističke znamenitosti, odnosno na prirodnu i kulturnu baštinu Stubičkih Toplica. Osim Specijalne bolnice za medicinsku rehabilitaciju, najviše ispitanika posjetilo je športsko- rekreacijsko jezero Jarki i poučno- povijesnu stazu Kamenjak, njih 46 (23%), Spomen ploču Seljačkoj buni 40 ispitanika (20%) , zatim Horvatove stube 38 (19%) ispitanika dok 66 (33%) ispitanika nije posjetilo ništa od navedenog.
Međimursko veleučilište u Čakovcu 32
Patricija Babić Analiza zdravstvenih usluga i razvojnog potencijala zdravstvenog turizma u općini Stubičke Toplice
Grafikon 11. Posjećenost turističkih znamenitosti općine Stubičkih Toplica
Izvor: Izrada autorice
8.2. Rasprava
Iz provedenog istraživanja vidljivo je kako su ispitanici zadovoljni dobivenom uslugom u Specijalnoj bolnici za medicinsku rehabilitaciju u Stubičkim Toplicama pa ju je tako 116 od ukupno 200 ispitanika ocijenilo ocjenom 4 dok niti jedan ispitanik nije u potpunosti nezadovoljan i nitko ju nije ocijenio ocjenom 1. U istraživanju je sudjelovalo više žena, njih 150, a muških 25 ispitanika. Pretežno su dobne skupine 46-55, 36-45 i 26- 35 godina statusa zaposlen/a.
Usluge Specijalne bolnice koje su ispitanici najviše koristili su fizikalna medicina i rehabilitacija, koju je koristilo 150 ispitanika i usluge specijalističkog pregleda, također 150 ispitanika te usluge wellness centra, 51 ispitanik. Razlozi iz kojih su koristili navedene usluge svi su više - manje podjednaki. Tako je 54 ispitanika kao razlog navelo oporavak nakon bolesti (rehabilitacija) i sprečavanje pojave bolesti (preventivno) 53 ispitanika dok su liječenje (kurativno) navela 106 ispitanika. U prosjeku su ispitanici usluge koristili više od 7 dana. Velik udio od 93% ispitanika preporučili bi Specijalnu bolnicu svojim prijateljima, poznanicima i rodbini. Također, ispitanici su zadovoljni djelatnicima Specijalne bolnice; samo 9,5% ispitanika nije zadovoljno. Usluge smještaja koristilo je 20 ispitanika u objektu Toplice, 21 ispitanik boravio je u hotelu Matija Gubec, a 160 ispitanika nije koristilo usluge smještaja.
Međimursko veleučilište u Čakovcu 33
Patricija Babić Analiza zdravstvenih usluga i razvojnog potencijala zdravstvenog turizma u općini Stubičke Toplice
U anketi su ispitanici imali priliku navesti što bi oni promijenili ili dodali u vezi usluga koje Specijalna bolnica pruža, a najčešće su navodili sljedeće: modernizacija aparata za pružanje fizikalne terapije, veći izbor terapija uz nadoplatu, produžiti vrijeme terapija u bazenu, poboljšati postojeće usluge, uvesti kraće liste čekanja, dodati dodatne sadržaje.
Kulturne i prirodne znamenitosti općine Stubičke Toplice koje su ispitanici posjetili su Spomen - ploča Seljačkoj buni, 40 ispitanika, Horvatove stube, 38 ispitanika, a najviše ispitanika posjetilo je športsko - rekreacijsko jezero Jarki i Povijesno - poučnu stazu Kamenjak, njih 46 dok 66 ispitanika nije posjetilo niti jednu turističku znamenitost u općini.
Iz provedenog istraživanja zaključuje se kako su ispitanici zadovoljni dobivenim uslugama u Specijalnoj bolnici za medicinsku rehabilitaciju Stubičke Toplice. Velik postotak ispitanika zadovoljan je i djelatnicima Specijalne bolnice te bi ju većina preporučila svojim prijateljima, poznanicima i rodbini. Uvijek može bolje, pa su tako u anketnom upitniku ispitanici navodili što bi Specijalna bolnica mogla uvesti i unaprijediti, a neki od prijedloga su modernizacija tehnologije, ali i poboljšanje, odnosno učinkovitije rješavanje lista čekanja.
Međimursko veleučilište u Čakovcu 34
Patricija Babić Analiza zdravstvenih usluga i razvojnog potencijala zdravstvenog turizma u općini Stubičke Toplice
9. ZAKLJUČAK
Zdravstveni turizam jedna je od najbrže rastućih grana turizma u Europi, ali i u svijetu. Republika Hrvatska bogata je prirodnim ljekovitim činiteljima koji predstavljaju potencijal za razvoj selektivnih oblika turizma: zdravstvenog, medicinskog, lječilišnog i wellness turizma. Svijest o zdravom životu i briga o zdravlju sve je više prisutna kod ljudi, a ulaganjem u zdravstveni, medicinski, lječilišni i wellness turizam podiže se turistička ponuda na veći nivo, što je posebno važno za razvoj kontinentalnog dijela Republike Hrvatske. U Krapinsko- zagorskoj županiji razvijene su brojne toplice, kao što su Stubičke Toplice, Krapinske Toplice, Terme Tuhelj i Terme Jezerčica. Općina Stubičke Toplice poznata je po Specijalnoj bolnici za medicinsku rehabilitaciju koja je nastala na termalnim izvorima vode, čiji sastav ima blagodatne učinke na razne bolesti, poput reume. Specijalna bolnica za medicinsku rehabilitaciju Stubičke Toplice pruža usluge specijalističkih pregleda, usluge fizikalne medicine i rehabilitacije te wellness centar.
Na temelju provedenog istraživanja pomoću ankete prikupljeni su primarni podaci o Specijalnoj bolnici u Stubičkim Toplicama. Svi ispitanici koristili su neke od usluga koje bolnica pruža te su jako zadovoljni istima. Također, velik udio ispitanika preporučio bi Specijalnu bolnicu svojim prijateljima, poznanicima i rodbini. Najviše ispitanika bolnicu je posjetilo zbog specijalističkih pregleda i fizikalne medicine te rehabilitacije, dok je nešto manji broj posjetio wellness centar. U anketnom upitniku ispitanici su imali priliku izraziti svoje mišljenje te predložiti što bi bolnica još mogla uvesti ili promijeniti u vezi svojih usluga s ciljem razvoja. Najčešći odgovori bili su kako bi bolnica trebala poraditi na listama čekanja, modernizirati i unaprijediti tehnologiju te uvesti neke dodatne sadržaje.
Velik potencijal za rast i razvoj zdravstvenog turizma u Stubičkim Toplicama je zdravstveno - turistički centar Stubaki koji je milijunski projekt s ciljem stvaranja jedinstvenog zdravstvenog središta u Stubičkim Toplicama, koji obuhvaća i rekonstrukciju i obnovu postojeće bolnice. Realizacijom ovog projekta Stubičke Toplice uistinu bi bile centar zdravstvenog turizma gdje bi posjetiteljima i turistima bile pružane usluge na jednom mjestu s visokim standardima moderne medicine.
Međimursko veleučilište u Čakovcu 35
Patricija Babić Analiza zdravstvenih usluga i razvojnog potencijala zdravstvenog turizma u općini Stubičke Toplice
LITERTURA
1. Čavlek, N., & Bartoluci, M. 2007. Turizam i sport- razvojni aspekti. Zagreb: Školska Knjiga. 2. Čavlek, N., & Vukonić, B. 2001. Riječnik turizma. Zagreb: Masmedia. 3. Gračanin, M. (2010). Wellness u zdravstvenom turizmu Hrvatske. Hrvatski znanstveno stučni skup o menadžmentu u turizmu i sportu (str. 215-223). Zagreb: Ekonomski fakultet u Zagrebu. Dostupno na: https://hrcak.srce.hr/54809, preuzeto 18. 8. 2020. 4. Gregorić, M., & Musliu, T. 2015. Lječilišni aspekt zdravstvenog turizma u Republici Hrvatskoj. Zbornik radova Međimurskog veleučilišta u Čakovcu (str. 59-66). Dostupno na: https://hrcak.srce.hr/151079, preuzeto 18. 8. 2020. 5. Hotel Matija Gubec. Smještaj. http://www.hotelmatijagubec.com/smjestaj/ ( 22. 8. 2020). 6. Hrabovski Tomić, E. 2006. Destinacije zdravstvenog turizma (Sa osvrtom na banje Vojvodine). Novi Sad: Prometej. 7. Hrvatska gospodarska komora. Projekti. http://projekti.hgk.hr/projects/9911- health-tourism-center-stubaki (22. 8. 2020). 8. Institut za turizam 2014. Nacionalni program- akcijski plan razvoja zdravstvenog turizma. Zagreb: Republika Hrvatska Ministarstvo turizma. 9. Ivanišević, G. 2016. Prirodne pretpostavke zdravstvenog turizma u Hrvatskoj. Radovi Zavoda za znanstveni rad Varaždin (str. 11-23). Dostupno na: https://hrcak.srce.hr/170952, preuzeto 17. 8. 2020. 10. Krapinsko- zagorska županija. O Županiji. http://www.kzz.hr/opcenito ( 20. 8. 2020). 11. Miličević, S. 2013. Zdravstveni turizam- megatrend na turističkom tržištu. Megatrend Revija- Megatrend Review, (str. 163-176). 12. Terme Zagorje. Hrvatsko zagorje. Stubičke Toplice. https://www.stubicketoplice.com/ (20. 8. 2020).
Međimursko veleučilište u Čakovcu 36
Patricija Babić Analiza zdravstvenih usluga i razvojnog potencijala zdravstvenog turizma u općini Stubičke Toplice
13. Specijalna bolnica za medicinsku rehabilitaciju Stubičke Toplice. Liječničke usluge. Fizikalna medicina i rehabilitacija. http://sbst.hr/lijecnicke- usluge/fizikalna-medicina-i-rehabilitacija/ (22. 8. 2020). 14. Specijalna bolnica za medicinsku rehabilitaciju Stubičke Toplice. Liječničke usluge. Fizikalna medicina i rehabilitacija. Radna terapija. http://sbst.hr/lijecnicke-usluge/fizikalna-medicina-i-rehabilitacija/radna-terapija/ (22. 8. 2020). 15. Specijalna bolnica za medicinsku rehabilitaciju Stubičke Toplice. Liječničke usluge. Specijalistički pregledi. http://sbst.hr/lijecnicke-usluge/specijalisticki- pregledi/ (22. 8. 2020). 16. Specijalna bolnica za medicinsku rehabilitaciju Stubičke Toplice. O nama. http://sbst.hr/o-nama/ (22. 8. 2020). 17. Specijalna bolnica za medicinsku rehabilitaciju Stubičke Toplice. Wellness centar. Masaža. http://sbst.hr/wellness/masaze/ (22. 8. 2020). 18. Stubičke Toplice. O Stubičkim Toplicama. https://www.stubicketoplice.hr/stranica/o-stubickim-toplicama, (20. 8. 2020). 19. Terme Zagorje. Hrvatsko zagorje. Terme Jezerčica. http://www.terme- jezercica.com/ (20. 8. 2020). 20. Terme Zagorje. Hrvatsko zagorje. Tuheljske Toplice. http://www.tuheljsketoplice.com/ (20. 8. 2020). 21. Turist plus. Povijest toplica u Hrvatskom zagorju. https://www.turistplus.hr/hr/povijest_toplica_u_hrvatskom_zagorju/1177/ (20. 8. 2020). 22. Turistička zajednica općine Stubičke Toplice. Stubičke Toplice. Destinacija. http://www.tz-stubicke-toplice.hr/stranica/destinacija-stubicke-toplice (21. 8. 2020). 23. Turistička zajednica općine Stubičke Toplice. Stubičke Toplice. Povijest. http://www.tz-stubicke-toplice.hr/stranica/povijest-maksimilijan-vrhovac (20. 8. 2020). 24. Vesenjak, P. 2010. Aktuelni trendovi razvoja zdravstvenog turizma u Srednjoj Evropi i Sloveniji kao pokazatelj potencijala razvoja banjskog turizma u Srbiji. II
Međimursko veleučilište u Čakovcu 37
Patricija Babić Analiza zdravstvenih usluga i razvojnog potencijala zdravstvenog turizma u općini Stubičke Toplice
Kongres banja sa međunarodnim učešćem. Vrnjačka Banja: Udruženje banja Srbije. 25. Villa Magdalena. Početna stranica. Krapinske Toplice. https://www.villa- magdalena.net/krapinske-toplice-hotel/ (20. 8.2020). 26. Zagorje zdravlje na dlanu. Naslovnica. https://zagorjehealth.hr/ (20. 8. 2020).
Međimursko veleučilište u Čakovcu 38
Patricija Babić Analiza zdravstvenih usluga i razvojnog potencijala zdravstvenog turizma u općini Stubičke Toplice
PRILOZI
POPIS GRAFIKONA
Grafikon 1. Spolna struktura ispitanika ...... 27
Grafikon 2. Dobna struktura ispitanika ...... 28
Grafikon 3. Status ispitanika ...... 28
Grafikon 4. Usluge specijalne bolnice koje su ispitanici koristili ...... 29
Grafikon 5. Razlozi zbog kojih su ispitanici koristiti usluge specijalne bolnice ...... 29
Grafikon 6. Oblik smještaja koji su ispitanici koristili ...... 30
Grafikon 7. Vremenski period korištenja usluga ...... 30
Grafikon 8. Zadovoljstvo ispitanika dobivenom uslugom ...... 31
Grafikon 9. Preporuka ispitanika za specijalnu bolnicu ...... 31
Grafikon 10. Zadovoljstvo djelatnicima specijalne bolnice ...... 32
Grafikon 11. Posjećenost turističkih znamenitosti općine Stubičkih Toplica ...... 33
POPIS SLIKA
Slika 1. Stubičke Toplice ...... Pogreška! Knjižna oznaka nije definirana.
Slika 2. Vodeni park Aquae Vivae ...... Pogreška! Knjižna oznaka nije definirana.
Slika 3. Terme Tuhelj ...... Pogreška! Knjižna oznaka nije definirana.
Slika 4. Terme Jezerčica ...... Pogreška! Knjižna oznaka nije definirana.
Slika 5. Specijalna bolnica za medicinsku rehabilitaciju Stubičke Toplice ...... Pogreška! Knjižna oznaka nije definirana.
Slika 6. Dvorana za fizikalnu terapiju MaksimilijanPogreška! Knjižna oznaka nije definirana.
Slika 7. Hotel Matija Gubec ...... Pogreška! Knjižna oznaka nije definirana.
Međimursko veleučilište u Čakovcu 39
Patricija Babić Analiza zdravstvenih usluga i razvojnog potencijala zdravstvenog turizma u općini Stubičke Toplice
Slika 8. Zdravstveno- turistički centar StubakiPogreška! Knjižna oznaka nije definirana.
POPIS TABLICA
Tablica 1. Posjetitelji kupališta 2018. godine ...... 14
Tablica 2. Posjetitelji kupališta 2019. godine ...... 15
Međimursko veleučilište u Čakovcu 40
Patricija Babić Analiza zdravstvenih usluga i razvojnog potencijala zdravstvenog turizma u općini Stubičke Toplice
ANKETNI UPITNIK
Međimursko veleučilište u Čakovcu 41
Patricija Babić Analiza zdravstvenih usluga i razvojnog potencijala zdravstvenog turizma u općini Stubičke Toplice
Međimursko veleučilište u Čakovcu 42
Patricija Babić Analiza zdravstvenih usluga i razvojnog potencijala zdravstvenog turizma u općini Stubičke Toplice
Međimursko veleučilište u Čakovcu 43
Patricija Babić Analiza zdravstvenih usluga i razvojnog potencijala zdravstvenog turizma u općini Stubičke Toplice
Međimursko veleučilište u Čakovcu 44
Patricija Babić Analiza zdravstvenih usluga i razvojnog potencijala zdravstvenog turizma u općini Stubičke Toplice
Međimursko veleučilište u Čakovcu 45