Soziale Netzwerke 1 Regina Kipfelsberger, it-consulting denkl GmbH Inhaltsverzeichnis 1. Einleitung 2 2. Top 20 der sozialen Netzwerke in Deutschland 3 3. Facebook 4 3.1. Geschichte 4 3.2. Börsengang 4 3.3. Zukäufe 5 3.4. Geschäftsmodell 6 3.5. Kennzahlen 6 4. Twitter 7 4.1. Geschichte 7 4.2. Geschäftsmodell 8 4.3. Kennzahlen 8 5. Instagram 9 5.1. Geschichte 9 5.2. Geschäftsmodell 10 6. Xing 11 6.1. Geschichte 11 6.2. Geschäftsmodell 12 6.3. Kennzahlen 13 7. Trends in Deutschland 14 7.1. Wie sieht die Zukunft von Social Media in 2016 aus? 15 7.2. Facebook 16 7.3. Instagram 17 7.4. Twitter 17 7.5. Pinterest 18 7.6. YouTube 18 7.7. Fazit – Wettbewerb mit hohen Niveau 19 8. Datenschutz 19 9. Zusammenfassung 20 10. Quellenverzeichnis 21 Seite | 1 1. Einleitung Social Networks oder Soziale Netzwerke sind virtuelle Gemeinschaften. Hier können sich Menschen aus aller Welt treffen und sich über Hobbys, gemeinsame Interessen und Vieles mehr austauschen. Das fasziniert Erwachsene, Jugendliche und Kinder gleichermaßen. In einem Sozialen Netzwerk erstellen Nutzer ein eigenes Profil mit persönlichen Angaben zu Hobbys, Interessen (Bücher, Musik etc.), derzeitiger Lebenssituation, Familien- bzw. Partnerschaftssituation, bevorzugten usw. Die eigene Persönlichkeit wird anhand von eingestellten Fotos (bspw. von der letzten Party oder vom Urlaub), der Zugehörigkeit zu Gruppen etc. dargestellt. Die Kommunikation zwischen den Nutzern wird durch Pinnwände, Nachrichten- und Chat-Funktionen ermöglicht. Die Nutzer suchen alte Freunde, finden neue Kontakte und tauschen sich primär mit anderen aus, die die gleichen Interessen, Freundeskreise oder sonstige Schnittmengen haben. Soziale Netzwerke funktionieren also über die Selbstdarstellung ihrer Nutzer, aber auch über die Vernetzung von Freunden durch die Freundeslisten. 1 Nutzer können auch Unternehmen sein. Diese präsentieren sich dort mit einem Unternehmensprofil. Sie werden dabei von eigenen Dienstleistern (z. B. PR- oder Werbeagenturen) beraten und unterstützt oder tragen diese Aktivitäten (z. B. im Rahmen der Unternehmenskommunikation) selbst. Unternehmen nutzen die sozialen Netzwerke unter anderem, um sich als Marke gegenüber (potenziellen) Arbeitnehmern zu positionieren. Gleichzeitig dienen sie häufig auch der Öffentlichkeitsarbeit oder Vertriebszwecken und sind damit immer häufiger Bestandteil von Marketingstrategien. Möglichkeiten, auf Unternehmensprofile in sozialen Netzwerken aufmerksam zu machen, sind die Schaltung von Anzeigen oder die Integration der jeweiligen URL in klassische Werbemittel, am POS (z. B. über QR-Codes) oder in Unternehmenspublikationen. Zum Dialog mit anderen Nutzern wird häufig Community Management eingesetzt. 2 Seite | 2 2. Top 20 soziale Netzwerke in Deutschland Juli 2015 vs. April 2014 3 Visits in Mio.* in Mio. in % Desktop Mobile 1 facebook.com 1098,17 -5,19 -0,5 713,44 384,73 2 ok.ru / odnoklassniki.ru 65,38 17,24 35,8 47,82 17,56 3 twitter.com 50,97 0,22 0,4 35,26 15,71 4 plus.google.com 44,75 -4,06 -8,3 26,30 18,45 5 tumblr.com 32,68 2,73 9,1 21,47 11,20 6 instagram.com 29,07 4,07 16,3 18,60 10,47 7 reddit.com 22,35 5,45 32,3 16,40 5,95 8 linkedin.com 17,12 -0,14 -0,8 13,03 4,09 9 pinterest.com 16,47 0,02 0,1 11,01 5,46 10 xing.com 14,73 -0,93 -5,9 10,85 3,88 11 vk.com 14,64 -2,09 -12,5 10,25 4,39 12 jappy.de 11,14 -1,54 -12,1 7,11 4,03 13 ask.fm 7,91 -2,70 -25,4 3,79 4,13 14 deviantart.com 6,28 0,91 16,9 4,17 2,11 15 badoo.com 5,97 -0,11 -1,8 3,65 2,32 16 stayfriends.de 4,86 0,44 9,9 3,51 1,35 17 spin.de 4,65 0,64 16,1 3,30 1,35 18 likes.com 2,48 -1,40 -36,1 1,70 0,78 19 nk.pl 2,39 0,18 8,2 1,83 0,55 20 meinvz.net 2,34 0,45 23,9 1,83 0,51 Seite | 3 3. Facebook 4 Facebook Inc. ist ein US-amerikanisches Unternehmen mit Sitz in Menlo Park, Kalifornien. Der Gesellschaft gehören das soziale Netzwerk Facebook, die Video- & Foto-Sharing-App Instagram und der Messenger WhatsApp. Verzeichnete das Unternehmen im Jahr 2010 noch 2.127 Mitarbeiter bei einem Umsatz von 1,97 Mrd. USD und einem Jahresüberschuss von 606 Mio. USD, wuchs es im Jahr 2014 auf 9.199 Mitarbeiter an bei einem Umsatz von 12,47 Mrd. USD und einem Jahresüberschuss von 2,9 Mrd. USD. Im 4. Quartal 2015 erreichte der Börsenwert des Unternehmens 306 Mrd. USD. 3.1 Geschichte Mark Zuckerberg gründete das Unternehmen im Juli 2004 zur Weiterentwicklung des gleichnamigen sozialen Netzwerkes Facebook. Das Unternehmen Facebook Inc. wird derzeit von Zuckerberg gemeinsam mit Chris Cox (Vizepräsident), Sheryl Sandberg (Chief Operating Officer) und Donald E. Graham (Chairman) geleitet. 3.2 Börsengang Am 1. Februar 2012 stellte die Facebook Inc. Antrag auf Börsenzulassung. Am 18. Mai 2012 ging Facebook an die NASDAQ. Der Ausgabekurs betrug 38 US-Dollar. Dabei wurden Einnahmen von 16 Mrd. US-Dollar erzielt, was den damals größten Börsengang eines Internetunternehmens darstellte. Die Gesamtbewertung des Unternehmens lag auf Basis des Ausgabekurses bei rund 104 Mrd. US-Dollar. Obwohl Experten einen deutlichen Anstieg der Kurse vorausgesagt hatten, verlor die Aktie innerhalb weniger Wochen fast ein Drittel ihres Werts und ohne einen Trend der Besserung halbierte sich der Aktienkurs bereits im August 2012 auf 19 Dollar. Der Börsengang wurde vom Wall Street Journal als „Fiasko“ bezeichnet. Der Verlust ließ auch die Aktienkurse anderer Internetunternehmen sinken. Seite | 4 Dennoch war Facebook der erfolgreichste Börsengang aller Internet- Unternehmen im Jahr 2012. Die Einnahmen in Höhe von 16 Mrd. US-Dollar betrugen 88 Prozent aller durch IPOs der Branche erzielten Erträge. 3.3 Zukäufe Am 19. Februar 2014 kaufte Facebook Inc. den Messenger-Dienst WhatsApp für insgesamt 19 Milliarden US-Dollar (13,81 Milliarden Euro) gestückelt in 4 Mrd. bar sowie Facebook-Aktien im Restwert. Im Zuge des Verkaufs zieht WhatsApp-Mitgründer Jan Koum in den Facebook-Verwaltungsrat ein. Aufgrund gestiegener Facebook - Aktien stieg der endgültige Ankaufspreis am 7. Oktober 2014 nach Freigabe durch das europäische sowie amerikanische Kartellamt auf 21,8 Milliarden US-Dollar. Am 25. März 2014 gab Facebook Inc. den Abschluss einer Vereinbarung zur Übernahme von Oculus VR Inc., Entwickler der Virtual-Reality-Brille Oculus Rift, bekannt. Der Kaufpreis von rund 2 Milliarden Dollar setzt sich aus 400 Millionen Dollar in bar und 23,1 Millionen Facebook-Aktien im Wert von 1,6 Milliarden Dollar zusammen. Abhängig vom Erreichen bestimmter Geschäftsziele können weitere 300 Millionen Dollar in bar bzw. Aktien hinzukommen. Die Transaktion soll im Lauf des zweiten Quartals 2014 komplett erfolgt sein. Am 24. April 2014 erwarb das Unternehmen die Fitness-App Moves der finnischen Entwicklerfirma ProtoGeo. Seite | 5 3.4 Geschäftsmodell Die Facebook-Nutzung ist für Mitglieder kostenlos. Einnahmen soll vor allem das Werbegeschäft bringen. In den Vereinigten Staaten hat das Unternehmen den größten Anteil am Markt für Bannerwerbung (Stand: November 2010). Im Dezember 2010 wurde bekannt, dass Facebook neue E-Commerce-Angebote in seinen Dienst integrieren möchte. Dieser Social-Shopping-Marktplatz soll eine Alternative zum klassischen Online-Shopping darstellen, aber auch neue Mitglieder anlocken und zudem höhere Werbeeinnahmen generieren. 3.5 Kennzahlen 5 Facebook: Unternehmenskennzahlen (in USD) 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Umsatz je Aktie 0,57 1,40 2,46 2,35 3,13 4,68 6,28 KGV (Jahresendkurs) - - - 2.661,97 91,08 70,93 81,13 KGV (Jahresendkurs, EPS verwässert) - - - 2.661,97 91,08 70,93 81,13 Dividendenrendite Jahresende in % - - - 0,00 0,00 0,00 0,00 Eigenkapitalquote in % - 51,74 67,67 77,83 86,45 89,83 89,50 Fremdkapitalquote in % - 48,26 32,33 22,17 13,55 10,17 10,50 Facebook: GuV (in Mio. USD) 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Umsatzerlöse 777,00 1.974,00 3.711,00 5.089,00 7.872,00 12.466,00 17.928,00 Umsatzveränderung in % 185,66 154,05 87,99 37,13 54,69 58,36 43,82 Bruttoergebnis vom Umsatz 554,00 1.481,00 2.851,00 3.725,00 6.114,00 10.279,00 15.061,00 Bruttoergebnisveränderung in 274,32 167,33 92,51 30,66 64,13 68,12 46,52 % Operatives Ergebnis 262,00 1.032,00 1.756,00 538,00 2.921,00 4.960,00 6.225,00 Veränderung Operatives -576,36 293,89 70,16 -69,36 442,94 69,80 25,50 Ergebnis in % Ergebnis vor Steuern 254,00 1.008,00 1.695,00 494,00 2.754,00 4.910,00 6.194,00 Veränderung Ergebnis vor -553,57 296,85 68,15 -70,86 457,49 78,29 26,15 Steuern in % Ergebnis nach Steuer 122,00 372,00 668,00 32,00 1.491,00 2.925,00 3.669,00 Veränderung Ergebnis nach -317,86 204,92 79,57 -95,21 4.559,38 96,18 25,44 Steuer in % Seite | 6 4. Twitter 6 Twitter (englisch für Gezwitscher) ist ein Mikroblogging-Dienst des Unternehmens Twitter Inc. Auf Twitter können angemeldete Nutzer telegrammartige Kurznachrichten verbreiten. Die Nachrichten werden „Tweets“ (von englisch tweet „zwitschern“) genannt. Von 2011 bis 2016 verwirtschaftete das Unternehmen einen Verlust von 2 Milliarden Dollar. Jeder Tweet ist auf maximal 140 Unicode-Zeichen begrenzt. Er ist standardmäßig öffentlich, also auch für unangemeldete Leser sichtbar. Er kann Hashtags (mit #), Links (als URL), Verweise auf andere Nutzerprofile (mit @) sowie Bilder (als URL oder direkt eingefügt) und Standorte enthalten.