1 MHNYMA ΠΡΟΕΔΡΟΥ|MESSAGE FROM THE PRESIDENT Περιεχόμενα Contents

Mήνυμα Προέδρου Message from the President 04

1 Eξέλιξη Τουριστικής Κίνησης 2015 Tourism Flow 2015 06 Δίκτυο Μελών Memberships 18 2 Νέα Mέλη New Members 19 Ερευνητική Ενημέρωση Research Information 21 Eπιχειρηματικά Νέα Business News 23 Συνεργασίες Collaborations 23

Ενέργειες Κοινωνικού Εταίρου Social Partner Framework 24 Παρεμβάσεις Interventions 25 3 Δελτία Τύπου Press Releases 28

Iνστιτούτο ΣΕΤΕ SETE Institute 32 4 Εκπαιδευτικές Δράσεις Educational Activities 33 Περιφερειακά Γραφεία ΣΕΤΕ SETE Regional Offices 35 Μελέτες & Έρευνες Studies & Surveys 37

Marketing Greece Marketing Greece 46 Yλοποίηση Έργων Ανάπτυξης Implementation of Development, 5 προβολής και προώθησης Advertising and Promotion Projects 47 Discovergreece.com Discovergreece.com 52 Δημόσιες Σχέσεις Public Relations 55 6 Έρευνες Research 66 7 Διεθνείς Σχέσεις International Relations 70 8 Εκδηλώσεις Events 72 9 Διοικητικά Συμβούλια Board of Directors 84 Xoρηγοί ΣΕΤΕ SETE Sponsors 89

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ|ΑΝNUAL REPORT 2015 2 3 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ |CONTENTS Μήνυμα Προέδρου Message from the President

Η χρονιά που διανύσαμε είχε πολλά εμπόδια, μεγάλες The past year was full of obstacles, great difficulties δυσκολίες και συνεχόμενες ανατροπές. Κι όμως, για μια and continuous upheavals. However, tourism proved ακόμη χρονιά ο τουρισμός υπήρξε ο τομέας καταλύτης once again to be the catalyst industry for our country. για τη χώρα μας. Καταφέραμε με πολλές δυσκολίες να Despite the difficulties, we managed to achieve the επιτύχουμε τους στόχους που είχαμε θέσει. Αγγίξαμε targets we had set for ourselves. We reached 26 mil. τα 26 εκατ. συνολικών αφίξεων και τα 14,5 δισ. ευρώ international arrivals and direct revenues rose in the σε άμεσα έσοδα, ενισχύοντας το ΑΕΠ με μια επιπλέον range of 14,5 billion Euros, bolstering the GDP by one μονάδα. percentage point.

Επιπλέον αυτών, εκτίμησή μας είναι ότι το 2015: Additionally, according to our estimation, in 2015: • Αυξήσαμε κατά 6% τον όγκο απασχόλησης των • We increased the employment volume employees μισθωτών. by 6%. • Οι συνολικές αποδοχές των μισθωτών του τομέα • The total remuneration employees in the industry άγγιξαν τα 4 δισ. Ευρώ, αυξημένες σχεδόν κατά 200 will be close to 4 billion Euros, up by almost 200 εκατ. σε σχέση με το 2014. million compared to 2014. • Οι συνολικές εισφορές του τομέα προς το ΙΚΑ άγγιξαν • The sector’s total contributions to IKA (Social Security το 1 δισ. ευρώ, το οποίο υπερβαίνει κατά πολύ την Organization) reached 1 billion Euros, which exceeds άμεση συνεισφορά του τουρισμού στο ΑΕΠ της χώρας. by far the direct contribution of tourism to the country’s GDP. Ο ΣΕΤΕ συνεχίζει να υλοποιεί με προσήλωση το έργο του ως σύγχρονος κοινωνικός εταίρος. Το Ινστιτούτο του SETE remains dedicated to implementing its mission, ΣΕΤΕ συνέχισε με σημαντική δυναμική την υλοποίηση fulfilling its role as a modern social partner. των έργων του για την ενίσχυση της ποιότητας του The Institute of SETE continues to dynamically ελληνικού τουριστικού προϊόντος. Το SETE Intelligence implement its projects in order to enhance the quality έχει ήδη δημιουργήσει έναν πλούτο στοιχείων που of the Greek tourism offering. SETE Intelligence has επιτρέπουν πλέον η εκπόνηση στρατηγικής και already compiled such a wealth of data that the πολιτικών, αλλά και η αντιμετώπιση έκτακτων γεγονότων, development of strategy and policies, including dealing να βασίζονται σε έγκυρα και έγκαιρα στοιχεία. with extraordinary events, can now be based on reliable Παράλληλα, τo SETE Training ξεκίνησε την υλοποίηση του and updated data. At the same time, SETE Training δεύτερου κύκλου εκπαιδευτικών σεμιναρίων σε όλη την inaugurated the second cycle of educational seminars Ελλάδα και η Marketing Greece ενίσχυσε και επέκτεινε throughout Greece and Marketing Greece intensified τη δραστηριότητά της κατά τη διάρκεια της χρονιάς and extended its activity during the past year, carrying που πέρασε, υλοποιώντας ένα πολύ σημαντικό έργο, σε out a very important project in collaboration with SETE’s συνεργασία με τα Περιφερειακά Γραφεία του ΣΕΤΕ, το regional offices, the Ministry of Tourism, GNTO, Υπουργείο Τουρισμού, τον ΕΟΤ, τις Περιφέρειες και τους the Regions and local agencies. τοπικούς φορείς. We are currently at a crossroad for the future of Βρισκόμαστε σε ένα κομβικό σημείο για το μέλλον του our country. We all bear great responsibilities and τόπου μας. Έχουμε όλοι μεγάλες ευθύνες και υποχρεώσεις obligations in order to rebuild the vision, to pave the να ξανακτίσουμε το όραμα, να ανοίξουμε τον δρόμο way and to vindicate the dreams and expectations of και να δικαιώσουμε τα όνειρα και τις προσδοκίες των young Greeks who will be at the core of our higher νέων συμπολιτών μας, που θα αποτελέσουν τον κορμό quality and competitive tourism product of the future. ενός ποιοτικότερου και πιο ανταγωνιστικού μελλοντικού τουριστικού προϊόντος. We must all take difficult decisions. We must forget business as usual, think and act out of the box. We have Πρέπει να πάρουμε σκληρές αποφάσεις. Πρέπει to be innovative, original and offer the best possible “Building excellence να ξεφύγουμε από τον συνηθισμένο τρόπο σκέψης services. Services and products that we, ourselves, και λειτουργίας. Πρέπει να καινοτομήσουμε, να would also like to enjoy. Greek tourism is being put to in tourism” πρωτοτυπήσουμε και να προσφέρουμε τις καλύτερες the test, as is Greece as a whole, however, it continues υπηρεσίες. Υπηρεσίες και προϊόντα που θα θέλαμε και to advance steadfastly and has the potential to achieve οι ίδιοι να χαρούμε. O ελληνικός τουρισμός, η Ελλάδα greatness. στο σύνολό της, σήμερα δοκιμάζεται, όμως, με σταθερά βήματα προς τα εμπρός έχει τις προοπτικές να Dr. Andreas A. Andreadis συνεχίσει να μεγαλουργεί. Chairman of the BoD

Δρ. Ανδρέας Α. Ανδρεάδης Πρόεδρος ΔΣ

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ|ΑΝNUAL REPORT 2015 4 5 MHNYMA ΠΡΟΕΔΡΟΥ|MESSAGE FROM THE PRESIDENT Eξέλιξη τουριστικής Τοurism flow κίνησης 2015 2015

Το 2015, oι διεθνείς τουριστικές αφίξεις ανήλθαν σε During 2015, international tourism arrivals reached 23,6 εκατ., παρουσιάζοντας αύξηση 7,1%. Επιπλέον, 23.6 million, with an increase of 7,1%, In addition, οι αφίξεις κρουαζιέρας ανήλθαν σε 2,5 εκατ., cruise arrivals reached 2.5 million with an increase παρουσιάζοντας αύξηση 12,3%. of 12,3%.

Όσον αφορά στα έσοδα και σύμφωνα με τα According to data from the Bank of Greece, στοιχεία της Τράπεζας της Ελλάδος, οι ταξιδιωτικές international tourism receipts in 2015 reached εισπράξεις του 2015 ανήλθαν στο ποσό των 13.679 13.679 million euros, an increase of 5,2%, compared εκατ. ευρώ, έναντι 13 δισ. ευρώ στο αντίστοιχο to 13 billion euros in 2014. διάστημα του 2014, σημειώνοντας αύξηση 5,2%. According to the world Economic Forum, Greek Ο Ελληνικός τουρισμός παραμένει σε υψηλή θέση tourism still holds a high position in the world, στην παγκόσμια κατάταξη καταλαμβάνοντας την 15η ranking 15th on the international tourism arrivals θέση στις διεθνείς αφίξεις και την 21η θέση list and 21st for international tourism receipts. στα έσοδα, σύμφωνα με τα στοιχεία του Παγκόσμιου Οργανισμού Τουρισμού (κατάταξη 2015). Based on 2015 Travel & Tourism Competitiveness Index of the World Economic Forum, Greece climbed Στην κατάταξη με βάση το Δείκτη Ταξιδιωτικής & to the 31st position, from the 32nd in 2014. Τουριστικής Ανταγωνιστικότητας 2015 του World Economic Forum η Ελλάδα ανέβηκε στην 31η θέση Competitive countries also saw an increase από την 32η θέση του 2014. of international arrivals (figures for 2015). Spain had an increase of 5% in arrivals, Croatia an increase of Άνοδο παρουσίασαν και οι αφίξεις των 9,1%, Turkey 0,5% and Cyprus 8,9%. ανταγωνιστριών χωρών (στοιχεία 2015). Η Ισπανία είχε 5% αύξηση στις αφίξεις, η Κροατία 9,1%, η Τουρκία 0,5% και η Κύπρος 8,9%.

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ|ΑΝNUAL REPORT 2015 6 7 EΞΕΛΙΞΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗΣ ΚΙΝΗΣΗΣ |ΤΟURISM FLOW 1 Βασικά Μεγέθη του Ελληνικού Τουρισμού Greek Tourism Basic Figures 01 Eισερχόμενος Tουρισμός Incoming Tourism

Συμμετοχή στο ΑΕΠ Συμμετοχή στην Απασχόληση Απασχολούμενοι Διεθνείς Τουριστικές Αφίξεις - Διεθνείς Ταξιδιωτικές Εισπράξεις - Μέση Δαπάνη Contribution to GDP Contribution to Employment Employees International Tourist Arrivals - International Tourism Receipts - Average Spend 02 821.900 Σύνολα Μεταβολές 2015/2014 18,5% 23,1% Total Change 2015/2014 Διεθνείς Τουριστικές Αφίξεις* 23.599.454 7,1% International Tourist Arrivals* Διεθνείς Ταξιδιωτικές Εισπράξεις* 13.679 5,8% International Tourism Receipts* Πηγή: WTTC Μέση κατά Κεφαλή Δαπάνη* 580 € -1,2% Source: WTTC Average per Capita Tourism Expenditure* Διεθνείς Ταξιδιωτικές Εισπράξεις* Μέση κατά Κεφαλή Δαπάνη* Διεθνείς Τουριστικές Αφίξεις* Μέση Δαπάνη ανά διανυκτέρευση* 74€ 5,8% International Tourism Receipts* Average per Capita Tourism Expenditure* International Tourist Arrivals* Average Spend per night* Ανά διανυκτεύρεση Σύνολο Πηγή: Τράπεζα της Ελλάδος Eπεξεργασία Στοιχείων: SETE Intelligence Per overnight stay διανυκτερεύσεων Source: Bank of Greece Data Processing SETE Intelligence Τοtal overnight stays * Δεν περιλάμβάνονται οι αφίξεις και τα έσοδα από κρουαζιέρα * Cruise arrivals and receipts are not included Ελλάδα & Ανταγωνιστές - Θέση στην Παγκόσμια Κατάταξη Greece & Competitors - Position in the World Ranking 03 13.679S 580S 74S 23,6 185 εκατ./mil. εκατ./mil. εκατ./mil. Θέση στις Αφίξεις Θέση στις Εισπράξεις Θέση στην Ανταγωνιστικότητα Arrivals Ranking Receipts Ranking Competitiveness Ranking * Πηγή: Tράπεζα της Ελλάδος * Source: Bank of Greece Ισπανία Spain 3 Ισπανία Spain 3 Ισπανία Spain 1 Μερίδιο Ευρωπαϊκής Αγοράς* Μερίδιο Παγκόσμιας Αγοράς* Τουρκία Turkey 6 Τουρκία Turkey 12 Ελλάδα Greece 31 European Market Share* World Market Share* Ελλάδα Greece 15 Ελλάδα Greece 21 Κροατία Croatia 33 Κροατία Croatia 24 Κροατία Croatia 31 Κύπρος Cyprus 36 Αίγυπτος Egypt 36 Αίγυπτος Egypt 40 Τουρκία Turkey 44 Κύπρος Cyprus >50 Κύπρος Cyprus >50 Αίγυπτος Egypt 83 3,1% 2% Πηγή: Παγκόσμιος Οργανισμός Τουρισμού και Παγκόσμιο Οικονομικό Φόρουμ Eπεξεργασία Στοιχείων: SETE Intelligence Source: UNWTO and the World Economic Forum Data Processing: SETE Intelligence

Διεθνείς Τουριστικές Αφίξεις σε Ελλάδα και Ανταγωνιστές International Tourist Arrivals in Greece and Competitors * Πηγή: Παγκόσμιος Οργανισμός Τουρισμού 04 * Source: UNWTO Αφίξεις (εκατ.) Μεταβολή 2015/2014 Ξενοδοχειακό Δυναμικό Συγκέντρωση Προσφοράς Ξενοδοχείων Arrivals (mi.) Change 2015/2014 Hotel Capacity Concentration of Hotels Supply Ισπανία Spain 68.2 5% Τουρκία* Turkey* 40.41 0,5% Ελλάδα Greece 23.6 7,1% 69% Αίγυπτος Egypt 9.1 -5,1% των κλινών σε Κρήτη, Κροατία Croatia 12.7 9,1% Νότιο Αιγαίο, Kεντρική Κύπρος Cyprus 2.7 8,9% Μακεδονία και Ιόνιο 9.757 784.315 of beds in Crete, South Aegean, Central Macedonia Πηγή: Παγκόσμιος Οργανισμός Τουρισμού και Παγκόσμιο Οικονομικό Φόρουμ Eπεξεργασία Στοιχείων: SETE Intelligence Ξενοδοχεία Κλίνες Source: UNWTO and the World Economic Forum Data Processing SETE Intelligence and Ionian Islands Hotels Beds * Oι αφίξεις της Τουρκίας αποτελούν εκτίμηση του SETE Intelligence * Arrivals in Turkey are estimated by Sete Intelligence

Πηγή: Ξενοδοχειακό Επιμελητήριο Ελλάδος * Δεν περιλάμβάνονται οι αφίξεις και τα έσοδα από κρουαζιέρα Source: Ηellenic Champer of Hotels * Cruise arrivals and receipts are not included

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ|ΑΝNUAL REPORT 2015 8 9 EΞΕΛΙΞΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗΣ ΚΙΝΗΣΗΣ |ΤΟURISM FLOW 1 Μερίδιο των 5 Κυριότερων Διαχρονικών Αγορών Προέλευσης στο Σύνολο Διεθνείς Τουριστικές Αφίξεις ανά Χώρα Προέλευσης των Διεθνών Τουριστικών Αφίξεων 05 International Tourist Arrivals by Country of Origin 07 Market Share of the Top 5 Traditional Markets in International Tourist Arrivals Μεταβολή 2015/2014 Change 2015/2014 Αφίξεις ανά Χώρα Προέλευσης Μερίδιο Arrivals by Country of Origin Share Χώρες Ευρώπης Europe 20.715.664 6,4% 2015 2014 2015 2014 Χώρες Ευρωπαϊκής Ένωσης EU Countries 14.974.206 13% Χώρες Ασίας Asia 1.515.386 7,3% Γερμανία Germany 2.810.350 2.459.228 11,9% 11,2% Χώρες Αμερικής America 1.094.750 23% Ηνωμένο Βασίλειο United Kingdom 2.397.169 2.089.529 10,2% 9,5% Χώρες Ωκεανίας Oceania 211.970 3,2% Γαλλία France 1.522.100 1.463.159 6,4% 6,6% Χώρες Αφρικής Africa 61.685 25,8% Iταλία Italy 1.355.327 1.117.711 5,7% 5,1% Ρωσία Russia 512.789 1.250.174 2,2% 5,7% Π.Γ.Δ.Μ. FYROM 3.023.059 28,8% Σύνολο 5 Αγορών Total of 5 Markets 8.597.735 8.379.801 36,4% 38% Γερμανία Germany 2.810.350 14,3% Ην.Βασίλειο United Kingdom 2.397.169 14,7% Πηγή: Ελληνική Στατιστική Αρχή Eπεξεργασία Στοιχείων: SETE Intelligence Βουλγαρία Bulgaria 1.900.642 23,9% Source: Hellenic Statistical Authority Data Processing SETE Intelligence Γαλλία France 1.522.100 4% Ιταλία Italy 1.355.327 21,3% Τουρκία Turkey 1.153.046 18% Πολωνία Poland 754.402 28,1% Η.Π.Α. USA 750.250 26,8% Οι 10 Κορυφαίες Αγορές Προέλευσης Βάσει Μεριδίου στις Διεθνείς Τουριστικές Αφίξεις Σερβία Serbia 727.831 -26,2% Top 10 Origin Markets by Market Share in International Tourist Arrivals 06 Ολλανδία Netherlands 639.108 -2,8% Ρουμανία Romania 540.289 -0,6% 30,5% Ρωσία Russia 512.789 -59,0% Αλβανία Albania 491.381 0,7% Βέλγιο Belgium 482.524 17,9% Κύπρος Cyprus 470.091 4,9% 12,8% 11,9% Τσεχία Czech Republic 436.703 25,6% 10,2% Ελβετία Switzerland 391.249 3,8% 8,1% Σουηδία Sweden 351.573 4,1% 6,4% 5,7% Αυστρία Austria 327.123 14,7% 4,9% Νορβηγία Norway 244.859 -0,5% 3,2% 3,2% 3,1% Δανία Denmark 237.655 -1,1% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Αυστραλία Australia 183.165 0% Καναδάς Canada 182.299 25,1% Π.Γ.Δ.Μ. Γερμανία Ηνωμένο Βουλγαρία Γαλλία Ιταλία Τουρκία Πολωνία Η.Π.Α. Σερβία Λοιπές Φινλανδία Finland 149.894 -9,8% FYROM Germany Βασίλειο Bulgaria France Italy Turkey Poland USA Serbia Χώρες United Other Πηγή: Ελληνική Στατιστική Αρχή Eπεξεργασία Στοιχείων: SETE Intelligence Kingdom Source: Hellenic Statistical Authority Data Processing SETE Intelligence

Εποχικότητα Διεθνών Τουριστικών Αφίξεων Seasonality of International Tourist Arrivals 08 Αφίξεις Arrivals Έσοδα Revenues Ιανουάριος January 2,6% 1,2% Φεβρουάριος February 2,2% 1,1% Μάρτιος March 2,6% 1,5% Απρίλιος April 4% 3,3% Μάιος May 7,9% 8,6% Ιούνιος June 12,9% 13,8% Ιούλιος July 18,7% 20,7% Αφίξεις Έσοδα Αύγουστος August 21,2% 24,6% Arrivals Revenues Σεπτέμβριος September 15,5% 15,3% }55% 61% Οκτώβριος October 7,9% 6,7% Πηγή: Ελληνική Στατιστική Αρχή Eπεξεργασία Στοιχείων: SETE Intelligence Νοέμβριος November 2,7% 1,7% Source: Hellenic Statistical Authority Data Processing SETE Intelligence Δεκέμβριος December 2,1% 1,5%

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ|ΑΝNUAL REPORT 2015 10 11 EΞΕΛΙΞΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗΣ ΚΙΝΗΣΗΣ |ΤΟURISM FLOW 1 Τα 10 Ελληνικά Αεροδρόμια με τις Περισσότερες Διεθνείς Τουριστικές Αφίξεις Οι 10 Κυριότερες Χώρες Προέλευσης Βάσει της Μέσης Διάρκειας Παραμονής* Top 10 Greek Airports in International Tourist Arrivals 09 ανά Ταξίδι Μη Κατοίκων στην Ελλάδα Top 10 Countries of Origin by Non-Residents’ Average Length of Stay* in Greece 12 1 Aθήνα Athens 4.158.330 2 Ηράκλειο Herakleion 2.559.805 4 Καναδάς Canada 13 3 Ρόδος Rhodes 1.902.051 5 ΗΠΑ USA 11,4 4 Θεσσαλονίκη Thessaloniki 1.569.224 Αυστραλία Australia 11,2 Γερμανία Germany 11,2 5 Κέρκυρα Corfu 1.092.647 1 Μέση Διάρκεια Παραμονής 8 Ρωσία Russia 10,7 6 Κως Kos 970.777 6 7,8 Average Duration of Stay 10 Κύπρος Cyprus 10,6 7 Χανιά Chania 943.001 8 Ζάκυνθος Zakynthos 609.397 9 3 Ολλανδία Netherlands 10,5 9 Σαντορίνη Santorini 365.579 7 Ηνωμένο Βασίλειο United Kingdom 9,9 2 } 10 Μύκονος Mykonos 275.723 Ελβετία Switzerland 9,9 Αυστρία Austria 9,6 Πηγή: Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας (ΥΠΑ) και Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών (ΔΑΑ) - Επεξεργασία: SETE Intelligence Τα στοιχεία υπόκεινται σε αλλαγές λόγω δημοσίευσης πιο πρόσφατων στοιχείων από τις πηγές. Πηγή: Τράπεζα της Ελλάδος Eπεξεργασία Στοιχείων: SETE Intelligence Source: Civil Aviation Authority (CAA) and Athens International Airport (AIA) - Data processing: SETE Intelligence Source: Bank of Greece Data Processing SETE Intelligence Data may change. * Δεν περιλάμβάνονται οι αφίξεις και τα έσοδα από κρουαζιέρα * Cruise arrivals and receipts are not included Κατανομή Διεθνών Ταξιδιωτικών Εισπράξεων ανά Χώρα Προέλευσης Breakdown of International Tourism Receipts by Country of Origin 10 Εισερχόμενος Τουρισμός 2014-2015 Greece Ιnbound Tourism 2014-2015 Γερμανία Germany 16,32% Ρωσία Russia 3,06% 13 Ηνωμένο Βασίλειο United Kingdom 14,68% Ελβετία Switzerland 2,72% 2014 % 2015 % Γαλλία France 8,68% Βέλγιο Belgium 2,71% ΗΠΑ USA 6,86% Αυστρία Austria 2,18% Αεροπορικώς By Air 14.057.215 64% 14.981.102 63% Ιταλία Italy 6,05% Ολλανδία Netherlands 3,19% Λοιποί Other 33,53% Οδικώς By Car 7.274.901 33% 7.980.854 34%

Πηγή: Τράπεζα της Ελλάδος Eπεξεργασία Στοιχείων: SETE Intelligence Θαλασσίως By Sea 701.345 3% 632.161 3% Source: Bank of Greece Data Processing SETE Intelligence * Δεν περιλάμβάνονται οι αφίξεις και τα έσοδα από κρουαζιέρα * Cruise arrivals and receipts are not included Σιδηροδρομικώς By Train Μ.Δ. - 5.339 0%

Διανυκτερεύσεις Μη Κατοίκων στην Ελλάδα, 2005-2015 Πηγή: Ελληνική Στατιστική Αρχή Eπεξεργασία Στοιχείων: SETE Intelligence Non Residents’ Overnight Stays in Greece, 2005-2015 11 Source: Hellenic Statistical Authority Data Processing SETE Intelligence

Έτος Σύνολο Διανυκτερεύσεων Year Total of Overnight Stays

2005 153.439.933 2006 162.165.173 2007 161.235.200 2008 152.596.091 2009 141.443.690 2010 140.175.727 2011 150.978.226 2012 140.919.380 2013 160.250.697 2014 184.788.592 2015 185.027.145

Πηγή:Τράπεζα της Ελλάδος Eπεξεργασία Στοιχείων: SETE Intelligence Source: Bank of Greece Data Processing SETE Intelligence * Δεν περιλάμβάνονται οι διανυκτερεύσεις από κρουαζιέρα * Cruise overnights are not included

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ|ΑΝNUAL REPORT 2015 12 13 EΞΕΛΙΞΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗΣ ΚΙΝΗΣΗΣ |ΤΟURISM FLOW 1 Ποσοστιαία Κατανομή Ξενοδοχειακών Κλινών ανά Περιφέρεια Ξενοδοχειακή Υποδομή Ηοtel Infrastructure Percentage Distribution of Hotel Beds per Region 17

Kατανομή Ξενοδοχειακών Κλινών ανά κατηγορία και ανά Περιφέρεια Περιφέρεια Regional Unit Kλίνες Beds Distribution of Hotel Beds per class and per Region 14 Aνατ. Μακεδονία και Θράκη Eastern Macedonia and Thrace 2,7% Περιφέρεια Regional Unit 1* 2* 3* 4* 5* Αττική Attica 7,6% Βόρειο Αιγαίο North Aegean 2,8% Aνατ. Μακεδονία & Θράκη Eastern Macedonia & Thrace 4,2% 3,6% 3,1% 1,9% 1,5% Δυτική Ελλάδα Western Greece 2,4% Αττική Attica 7,6% 7% 7% 7,4% 9,3% Δυτική Μακεδονία Western Macedonia 0,7% Βόρειο Αιγαίο North Aegean 2,6% 3,7% 4,4% 1,4% 1,2% Ήπειρος Epirus 2% Δυτική Ελλάδα Western Greece 1,4% 2,5% 3,1% 1,9% 2,4% Θεσσαλία Thessaly 3,7% Δυτική Μακεδονία Western Macedonia 0,2% 0,6% 1,8% 0,4% 0,1% Ιόνια νησιά Ionian Islands 11,7% Ήπειρος Epirus 1,8% 2,2% 3,2% 1,4% 1,3% Κεντρική Μακεδονία Central Macedonia 11,3% Θεσσαλία Thessaly 5,3% 4,6% 4,0% 3% 2,1% Κρήτη Crete 21,5% Ιόνια νησιά Ionian Islands 5,7% 14,8% 15,2% 10,1% 6,2% Νότιο Αιγαίο South Aegean 24,9% Κεντρική Μακεδονία Central Macedonia 31,5% 8,8% 11,1% 8,6% 11,3% Πελοπόνησσος Peloponnese 4,9% Κρήτη Crete 19,1% 19,7% 16,6% 24% 28,9% Στερεά Ελλάδα Central Greece 3,7% Νότιο Αιγαίο South Aegean 12,7% 21,5% 20,6% 33% 29,7% Πελοπόνησσος Peloponnese 3,6% 5,1% 6,3% 3,9% 4,8% Πηγή: Ξενοδοχειακό Επιμελητήριο Ελλάδος Eπεξεργασία Στοιχείων: SETE Intelligence Στερεά Ελλάδα Central Greece 4,2% 6% 3,6% 2,7% 1,1% Source: Hellenic Chamber of Hotels Data Processing SETE Intelligence

Πηγή: Ξενοδοχειακό Επιμελητήριο Ελλάδος Eπεξεργασία Στοιχείων: SETE Intelligence Source: Hellenic Chamber of Hotels Data Processing SETE Intelligence Eξερχόμενος Τουρισμός Outbound Tourism Ξενοδοχειακές Κλίνες Hotel Beds 15 Οι 10 Κυριότερες Χώρες Προορισμού Βάσει των Ταξιδιωτικών Πληρωμών (εκατ. €) Κατηγορία Κλίνες 16,4% 6,8% Top 10 Destination Countries in Travel Payments (mil. €) 18 Category Beds Ταξιδιωτικές Πληρωμές Tourism Payments 53.331 Γερμανία Germany 231.8 -12,2% 218.143 27,8% Ηνωμένο Βασίλειο United Kingdom 197.3 -5,6% 185.081 25,4% Ιταλία Italy 137 -2% 199.088 ΗΠΑ USA 131.5 0,5% 128.672 Βουλγαρία Bulgaria 110.9 38,2% Σύνολο Total 784.315 Τουρκία Turkey 101.4 0,3%

Γαλλία France 86.3 7% 23,6% Κύπρος Cyprus 63.8 -16% Πηγή: Ξενοδοχειακό Επιμελητήριο Ελλάδος Eπεξεργασία Στοιχείων: SETE Intelligence Ολλανδία Netherlands 63.7 64% Source: Hellenic Chamber of Hotels, data processing SETE Intelligence Αυστρία Austria 61.6 -8,2% Λοιπές χώρες Other 852.1 -2,5%

Πηγή: Τράπεζα της Ελλάδος Eπεξεργασία Στοιχείων: SETE Intelligence Ποσοστιαία Κατανομή Ξενοδοχειακών Μονάδων - Δωματίων, Κλινών ανά Κατηγορία Source: Bank of Greece Data Processing SETE Intelligence Percentage Distribution of Hotel Units - Rooms, Beds by Category 16 Κατηγορία Category Μονάδες Units Δωμάτια Rooms Κλίνες Beds

1* 14,9% 6,9% 6,8% 2* 42,1% 28,6% 27,8% 3* 25,0% 23,7% 23,6% 4* 13,7% 25,3% 25,4% 5* 4,3% 15,6% 16,4%

Πηγή: Ξενοδοχειακό Επιμελητήριο Ελλάδος Eπεξεργασία Στοιχείων: SETE Intelligence Source: Hellenic Chamber of Hotels Data Processing SETE Intelligence

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ|ΑΝNUAL REPORT 2015 14 15 EΞΕΛΙΞΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗΣ ΚΙΝΗΣΗΣ |ΤΟURISM FLOW 1

Οι 10 Κυριότερες Χώρες Προορισμού - Διανυκτερεύσεις και Μέση Διάρκεια Παραμονής Top 10 Destination Countries - Nights Spent and Average Length of Stay 19 Διανυκτερεύσεις στο Εξωτερικό Μέση Διάρκεια Παραμονής Nights Spent Abroad Average Length of Stay (days)

Ηνωμένο Βασίλειο United Kingdom 4.575.052 16,9 Γερμανία Germany 4.075.946 10,2 ΗΠΑ U.S.A. 3.051.698 25,9 Ιταλία Italy 2.337.721 7,9 Κύπρος Cyprus 2.313.691 14,1 Βουλγαρία Bulgaria 2.210.276 2,0 Ολλανδία Netherlands 1.272.954 12,0 Γαλλία France 1.217.252 8,6 Ρωσία Russia 982.787 17,0 Σύνολο Total 40.478.624 6,4

Πηγή: Τράπεζα της Ελλάδος Eπεξεργασία Στοιχείων: SETE Intelligence Source: Bank of Greece Data Processing SETE Intelligence

Αριθμός Ταξιδίων Εξωτερικού ανά Χώρα Προορισμού Number of Trips Abroad by Country of Destination 20

Βουλγαρία Bulgaria 1.109.063 Τουρκία Turkey 652.150 Γερμανία Germany 399.964 Ιταλία Italy 297.234 Ηνωμένο Βασίλειο United Kingdom 270.348 Κύπρος Cyprus 164.091 Γαλλία France 142.085 Αυστρία Austria 132.464 ΗΠΑ USA 117.888 Ολλανδία Netherlands 106.258 Ισπανία Spain 94.518 Τσεχία Czech Republic 58.225 Ρωσία Russia 57.848 Αίγυπτος Egypt 39.332 Πολωνία Poland 34.538 Λοιπές Χώρες Other 2.615.008 Σύνολο Total 6.291.014

Πηγή: Τράπεζα της Ελλάδος Eπεξεργασία Στοιχείων: SETE Intelligence Source: Bank of Greece Data Processing SETE Intelligence

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ|ΑΝNUAL REPORT 2015 16 17 EΞΕΛΙΞΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗΣ ΚΙΝΗΣΗΣ |ΤΟURISM FLOW Δίκτυο Μελών Members Network

Tα Μέλη του ΣΕΤΕ προέρχονται από δύο κύριες SETE Members originate from two main categories: κατηγορίες: • National Sectoral Associations of Tourism • Πανελλήνιες Κλαδικές Ενώσεις Τουριστικών Βusinesses and Επιχειρήσεων και • Individual Tourism Βusinesses • Μεμονωμένες Τουριστικές Επιχειρήσεις The National Sectoral Associations of Tourism Οι Πανελλήνιες Κλαδικές Ενώσεις Τουριστικών Βusinesses represent the sectors of hospitality, travel Επιχειρήσεων εκπροσωπούν τους κλάδους των agencies, transport (air, land and sea), exhibition καταλυμάτων, των τουριστικών γραφείων, των and conference organisers and all tourism sectors in μεταφορών (αεροπορικών, χερσαίων και θαλάσσιων), general. Individual businesses originate from the full των οργανωτών εκθέσεων και συνεδρίων και range of direct and indirect tourism activities. γενικότερα το σύνολο των κλάδων του τουρισμού. Οι μεμονωμένες επιχειρήσεις προέρχονται από ολόκληρο το φάσμα των άμεσων και έμμεσων τουριστικών δραστηριοτήτων.

Νέα Μέλη New Members

Το 2015 η διεύρυνση του ΣΕΤΕ συνεχίστηκε με In 2015, SETE continued with the registration of επιλεκτική εγγραφή νέων εταιρειών, με βασικό selected companies, the main admission criterion being κριτήριο την εταιρική αφοσίωση στην ποιότητα. their corporate focus on quality. In this context, the Στο πλαίσιο αυτό, ενεγράφησαν τα κάτωθι 47 Νέα following 47 New Members registered, are listed here Μέλη, τα οποία αναφέρονται κατά σειρά εγγραφής: in registration order:

SCOOTERISE IKE scooterise.com ODEON INBOUND GREECE odeontours.com LATO BOUTIQUE HOTEL lato.gr PALLADIUM HOTEL MYKONOS hotelpalladium.gr DILES & RINIES tinosvillas.com AHEAD RELATIONSHIP MEDIATOR aheadrm.com FLY TO THE MOON flymetothemoontravel.gr PRINCIPAL MANAGEMENT expohotel.gr TAXIPLON HELLAS taxiplon.com INSIDERS TAILOR MADE TSILIVI BEACH HOTEL tsilivi-beach-hotel.gr EXPERIENCES IKE athensinsiders.com ELIT COMMUNICATION interpreters.gr TUV AUSTRIA HELLAS tuvaustriahellas.com ALBA GRADUATE BUSINESS SCHOOL alba.edu.gr ΖΟΟΤLE IKE athenszootle.com THE OTHER AEGEAN theotheraegean.com STARLITE corporatetravelathens.gr ΙΕΚ ENOSI iek-enosi.gr CITIES FOR CYCLING citiesforcycling.gr SUPERIOR AIR superior-air.gr CLIO MUSE ΙΚΕ cliomuseapp.com MARINOPOULOS carrefour.gr DEMAND CUSTOMIZE MARKETING demand.com.gr SANTORINI SEA KAYAK santoriniseakayak.gr GEFYRA gefyra.gr DELTA GROUP TRAVEL deltagroup-travel.com OLYMPIC PALACE olympicpalace.com DIVINE HOTELS divinehotels.gr IDEALES RESORT idealesresort.gr NORTH EVENTS north-e.com EURONET GROUP SERVICES euronet.gr SKOPELOS HOLIDAYS skopeloshotels.eu AON HEWITT aonhewitt.gr RAPIDBOUNCE rapidbounce.gr VISA EUROPE SERVICES visa.gr ΕΥΖΗΝ GREECE ezgreece.gr JACOBS DOUWE EGBERTS jacobsdouweegberts.com ALIKI HOTEL alikihotel.gr GREEK INSTITUTE THE BLUE LAGOON HOTEL bluelagoongroup.com OF CUSTOMER SERVICES customerservice.gr JOHNSON HEALTH TECH jht.gr CISCO HELLAS cisco.com/hellas SHERATON RHODES RESORT sheratonrhodesresort.gr MKG GROUP mkg-group.com ACROTEL acrotel.gr SINGULAR LOGIC singularlogic.eu GEOTAG AEROVIEW geotagaeroview.com

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ|ΑΝNUAL REPORT 2015 18 19 ΔΙΚΤΥΟ ΜΕΛΩΝ |MEMBERS NETWORK 2 Μέλη του ΣΕΤΕ Members of SETE Ερευνητική Ενημέρωση Intelligence Briefing Κατά το 2015, τα Μέλη του Συνδέσμου During 2015, Circulars were sent to SETE Κλαδική κατανομή Enterprises per industry ενημερώθηκαν μέσω Εγκυκλίων για εκδηλώσεις, Members informing them of events, exhibitions εκθέσεις και συνέδρια, νέα και τάσεις and conferences, news and market trends, επιχειρήσεων της αγοράς, καθώς και για τη γενικότερη as well as SETE’s overall activity. δραστηριότητα του ΣΕΤΕ. Moreover, SETE Members received Press Releases Επίσης, κοινοποιήθηκαν προς τα Μέλη του Συνδέσμου and interventions made by SETE to the Greek τα Δελτία Τύπου, καθώς και οι παρεμβάσεις του ΣΕΤΕ government and the broader public sector. προς την Κυβέρνηση και τον ευρύτερο δημόσιο Confederation Members also received more than Σύμβουλοι Επιχειρήσεων/Εταιρείες Μarketing τομέα. Παράλληλα, εστάλησαν προς τα Μέλη 30 surveys, studies and reports, accompanied by the Eταιρείες Ξενοδοχειακού Εξοπλισμού 16 Business Consultants/Marketing Companies Ηotel Εquipment Companies 35 περισσότερες από 30 έρευνες συνολικά, μελέτες respective executive summaries. Eταιρείες Τουριστικών Εκδόσεων και αναφορές που συνοδεύονταν κατά περίπτωση 9 Τουrism Publications Companies από αντίστοιχα περιληπτικά σημειώματα. Most of the studies/surveys concerned all tourism sectors, as they contained general market data, Toυριστικά Γραφεία Οι περισσότερες μελέτες/έρευνες αφορούσαν στο while some focused exclusively on the hotel, cruise 56 Travel Agencies σύνολο των κλάδων του τουρισμού, αφού περιείχαν and air transport industries. The research fields γενικότερα στοιχεία των αγορών, ενώ στάλθηκαν of the studies/surveys, focused on the analysis of Ξενοδοχεία Ηotels και μελέτες που αφορούσαν αποκλειστικά outbound tourism markets, statistical data reflecting 23 Μεταφορές στον ξενοδοχειακό κλάδο, την κρουαζιέρα και τις the global market and the travellers’ profile, the 269 Τransport αερομεταφορές. Αναφορικά με τα ερευνητικά πεδία analysis of specific tourism products των μελετών/ερευνών, αυτά εστίασαν στην ανάλυση (all inclusive, package holiday, leisure travel, cruise), αγορών εξερχόμενου τουρισμού, σε στατιστικά the applications of new technologies in tourism, στοιχεία αποτύπωσης της παγκόσμιας αγοράς και the environment, as well as the environmental 54 Eταιρείες Τουριστικών Επιχειρήσεων των χαρακτηριστικών των ταξιδιωτών, στην ανάλυση awareness of travellers. Transport Companies affiliated with Tourism επιμέρους τουριστικών προϊόντων (all inclusive, package holiday, leisure travel, cruise), στις εφαρμογές των νέων τεχνολογιών στον τουρισμό, το περιβάλλον και την οικολογική συνείδηση των ταξιδιωτών.

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ|ΑΝNUAL REPORT 2015 20 21 ΔΙΚΤΥΟ ΜΕΛΩΝ |MEMBERS NETWORK Επιχειρηματικά Νέα Business News

Η αποστολή του μηνιαίου e-Newsletter The monthly e-Newsletter “Business News - «Επιχειρηματικά Νέα - Δράσεις Μελών ΣΕΤΕ», SETE Members’ Actions”, contributes to better συμβάλλει στην καλύτερη ενημέρωση για τις information regarding the Members’ activity. δράσεις των Μελών. Η αποστολή του γίνεται ανά This is sent fortnightly to selected recipients from δεκαπενθήμερο σε επιλεγμένους αποδέκτες από the wider travel industry and the economy (hotel τον ευρύτερο τουριστικό και οικονομικό χώρο enterprises, tourism agencies, airlines, advertising (ξενοδοχειακές επιχειρήσεις, τουριστικά γραφεία, agencies, rental car companies, yachting companies). αεροπορικές εταιρείες, διαφημιστικές εταιρείες, εταιρείες ενοικιαζόμενων αυτοκινήτων, εταιρείες The “Business News - SETE Members’ Actions” yachting). e-Newsletter includes the recent business actions of SETE Members with regard to new services Το e-Newsletter «Επιχειρηματικά Νέα - Δράσεις and products, sales, changes in management Μελών ΣΕΤΕ», περιλαμβάνει τις πρόσφατες positions and other entreprise news. The edition επιχειρηματικές δράσεις των Μελών του ΣΕΤΕ also includes news pertaining to the “Corporate σε σχέση με νέες υπηρεσίες και προϊόντα, Responsibility” of enterprises, including the recent αγοραπωλησίες, μετακινήσεις στελεχών και άλλα actions and initiatives of SETE Members regarding επιχειρηματικά νέα. Η έκδοση περιλαμβάνει και their contributions to society, education, culture νέα που αφορούν στην «Εταιρική Υπευθυνότητα» and the environment. των επιχειρήσεων, με τις πρόσφατες δράσεις και πρωτοβουλίες των Μελών του ΣΕΤΕ σε σχέση με την προσφορά τους στην κοινωνία, την εκπαίδευση, τον πολιτισμό και το περιβάλλον.

Συνεργασίες Collaborations

Ο ΣΕΤΕ συνέχισε και το 2015 την συνεργασία In 2015, SETE continued the partnership inaugurated που ξεκίνησε το 2012 με το ΜΠΟΡΟΥΜΕ in 2012 with BOROUME (boroume.gr), a non-profit (boroume.gr), μια αστική μη κερδοσκοπική Εταιρεία association that addresses the waste of leftover που καταπολεμά τη σπατάλη του περισσευούμενου food and takes action in favour of utilising it for public φαγητού και δρα υπέρ της αξιοποίησής του benefit purposes throughout Greece. για κοινωφελή σκοπό σε όλη την Ελλάδα. The collaboration can be summarised as follows: Η συνεργασία συνοψίζεται στα εξής: • Networking of SETE members that wish to • Δικτύωση των μελών του ΣΕΤΕ που επιθυμούν provide food (cooked food, raw food materials) να χορηγήσουν τροφή (μαγειρεμένο φαγητό, with local institutions or local social services of the πρώτες ύλες τροφίμων) με εκάστοτε τοπικά Municipalities. ιδρύματα ή τοπικές κοινωνικές υπηρεσίες • Finding the appropriate recipients for other των Δήμων. types of donations by SETE members, such as, • Εύρεση κατάλληλων αποδεκτών (ανάλογα με τη for example, surplus equipment of any kind χορηγία και την ανάγκη του εκάστοτε ιδρύματος) (matching donations with the needs of specific για άλλου είδους χορηγίας από μέλη του ΣΕΤΕ, institutions). όπως είναι π.χ. ο πλεονάζων εξοπλισμός • Consulting SETE members in social responsibility κάθε είδους. programmes. • Συμβουλευτική υποστήριξη μελών του ΣΕΤΕ σε προγράμματα κοινωνικής ευθύνης.

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ|ΑΝNUAL REPORT 2015 22 23 ΔΙΚΤΥΟ ΜΕΛΩΝ |MEMBERS NETWORK Ενέργειες Κοινωνικού Social Partner Εταίρου Framework

Παρεμβάσεις Interventions

Προς Θέμα To Topic

Υπουργείο Εργασίας, Αύξηση των εργοδοτικών Ministry of Labour, Increase in the employers’ Κοινωνικής Ασφάλισης & εισφορών Social Security and Social contributions Κοινωνικής Αλληλεγγύης Solidarity

Υπουργείο Ναυτιλίας Επαναλειτουργία Ministry of Shipping Re-operation of the και Νησιωτικής Πολιτικής ακτοπλοϊκής γραμμής and Island Policy Thessaloniki – Northern Θεσσαλονίκη - Βόρειο Aegean ferry lines Αιγαίο Υπουργείο Εργασίας, Επιστολή κοινωνικών Ministry of Labour, Letter of the social Κοινωνικής Ασφάλισης & εταίρων σχετικά με την Social Security and Social partners on the Κοινωνικής Αλληλεγγύης κύρωση αναθεωρημένου Solidarity ratification of the revised ευρωπαϊκού χάρτη European charter Υπουργείο Προτάσεις ΣΕΤΕ που Ministry of the Proposals of SETE Περιβάλλοντος και αφορούν στον Environment and Energy pertaining to Ενέργειας Ν. 4269/2014 για την L. 4269/2014 on «Χωροταξική και the “Spatial and Πολεοδομική City Planning Reform Μεταρρύθμιση – Sustainable – Βιώσιμη Ανάπτυξη» Development”

Υπουργείο Οικονομίας, Καταγραφή τουριστικών Ministry of Economy, Census of tourism Ανάπτυξης και καταλυμάτων που Development and accommodation Τουρισμού λειτουργούν χωρίς το Tourism operating without the Ειδικό Σήμα Λειτουργίας Special Operating Sign

Αρχή Προστασίας Γνωστοποίηση τήρησης Data Protection Notification of record Δεδομένων αρχείου / επεξεργασίας Authority keeping/personal data προσωπικών δεδομένων processing

Υπουργό Οικονομικών, Ενημέρωση Προέδρου Minister of Finance, Briefing of SETE President κ. Γ. Βαρουφάκη ΣΕΤΕ, κ. Ανδρέα Α. Mr. Y. Varoufakis Mr. Andreas A. Andreadis Ανδρεάδη σχετικά με on the VAT for tourism τον ΦΠΑ στο τουριστικό packages πακέτο Υπουργό Οικονομίας, ΦΠΑ στο τουριστικό Minister of Economy, VAT on the tourism Α ν ά π τ υ ξ η ς κ α ι Τ ο υ ρ ι σ μ ο ύ , πακέτο Development and package κ. Γ. Σταθάκη Tourism, Mr. G. Stathakis

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ|ΑΝNUAL REPORT 2015 24 25 EΝΕΡΓΕΙΕΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟΥ ΕΤΑΙΡΟΥ |SOCIAL PARTNER FRAMEWORK 3 Παρεμβάσεις Interventions Παρεμβάσεις Interventions

Προς Θέμα To Topic Προς Θέμα To Topic

Υπουργείο Εργασίας και Αναγγελία στο σύστημα Ministry of Labour and Notification on the Ergani Αντιπρόεδρο ΦΠΑ στο τουριστικό Deputy Prime Minister VAT on the tourism Κοινωνικής Αλληλεγγύης Εργάνη των αλλαγών Social Solidarity system of changes to Κυβέρνησης πακέτο package στο ωράριο εργασίας και working hours and Υπουργείο Αντιμετώπιση του Ministry of Migratory Tackling the migratory των υπερωριών overtime Μεταναστευτικής μεταναστευτικού κύματος Policy wave to the islands of Υπουργείο Εσωτερικών Μεταρρύθμιση της Ministry of Interior Public Administration Πολιτικής στα νησιά του ανατολικού the Eastern Aegean και Διοικητικής Δημόσιας Διοίκησης and Administrative Reform Αιγαίου Ανασυγκρότησης Reconstruction Αναπλ. Υπουργό Καθεστώς της πρακτικής Alternate Minister of Scheme for students to Υπουργείο Διατήρηση των Ministry Keeping the same Οικονομίας, Υποδομών, άσκησης σπουδαστών Economy, Infrastructure, perform their practical Οικονομικών συντελεστών ΦΠΑ των of Finance VAT rates for tourism Ναυτιλίας και Τουρισμού, εντός τουριστικών Shipping and Tourism, training in tourism τουριστικών καταλυμάτων accommodation κα Ε. Κουντουρά επιχειρήσεων Mrs. E. Koundoura enterprises Υπουργό Οικονομίας, Πιθανές επιπτώσεις από Minister of Economy, Possible consequences ΣΤΕΚ Μνημόνιο Συνεργασίας ACTE Memorandum signed Υποδομών, Ναυτιλίας και έναν διπλασιασμό του Infrastructure, from doubling the ΣΕΤΕ - ΣΤΕΚ between SETE - ACTE Τουρισμού, κ. Γ. Σταθάκη ΦΠΑ στη διαμονή στα Shipping and Tourism, VAT rate on tourism τουριστικά καταλύματα Mr. G. Stathakis accommodation ΟΚΕ Θέσεις ΣΕΤΕ επί του ESC SETE’s Positions on the της χώρας in Greece νομοσχεδίου του bill of law of the Ministry Υπουργείου Εργασίας of Labour entitled: Υπουργό Επικρατείας, Πιθανές επιπτώσεις Minister of State, Possible impact from με θέμα: “Τροποποίηση “Amendment of provisions κ. Ν. Παππά που θα είχε μία Mr. N. Pappas a potential increase of διατάξεων του Νόμου of Law 1876/1990 – ενδεχόμενη αύξηση the VAT rate in tourism 1876/1990 - Αποκατάσταση Restoration and Reform του ΦΠΑ στον τουρισμό και Αναμόρφωση του of the framework on Πρωθυπουργό, Πιθανές επιπτώσεις Prime Minister, Possible impact from πλαισίου περί Συλλογικών Collective Bargaining, κ. Α. Τσίπρα που θα είχε μία Mr. A. Tsipras a potential increase of Διαπραγματεύσεων, Mediation and Arbitration ενδεχόμενη αύξηση του the VAT rate in tourism Μεσολάβησης και and other provisions” ΦΠΑ στον τουρισμό Διαιτησίας και άλλες διατάξεις” Πρόεδρο ΑΝΕΛ, Πιθανές επιπτώσεις President of Possible impact from Διαρκή Επιτροπή Υπόμνημα κοινωνικών Standing Committee on Memorandum of the social κ. Π. Καμμένο που θα είχε μία Independent Hellenes, a potential increase of Οικονομικών Υποθέσεων εταίρων σχετικά με το Economic Affairs of the partners on the tax issue ενδεχόμενη αύξηση Mr. P. Kammenos the VAT rate in tourism της Βουλής φορολογικό Parliament του ΦΠΑ στον τουρισμό Υπουργό Οικονομίας, Αναπτυξιακός Νόμος Minister of Economy, Development Law Υποδομών, Ναυτιλίας και Infrastructure, Shipping Τουρισμού, κ. Γ. Σταθάκη &Tourism, Mr. G. Stathakis Υπουργείο Εργασίας και Τριμερής συνάντηση με Ministry of Labour and Tripartite meeting with Κοινωνικής Αλληλεγγύης κοινωνικούς εταίρους Social Solidarity the social partners Υπουργείο Οικονομίας, Διαδικασία έκδοσης Ministry of Economy, Procedure for issuing Υποδομών, Ναυτιλίας και αυτοκόλλητου νόμιμης Infrastructure, Shipping the sticker for the legal Τουρισμού λειτουργίας τουριστικών and Tourism operation of tourism καταλυμάτων accommodation

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ|ΑΝNUAL REPORT 2015 26 27 EΝΕΡΓΕΙΕΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟΥ ΕΤΑΙΡΟΥ |SOCIAL PARTNER FRAMEWORK 3 Δελτία Τύπου Press Releases

Ημ/νία Θέμα Date Topic Ημ/νία Θέμα Date Topic

Δεκέμβριος Μηνιαίο Στατιστικό Δελτίο του SETE December SETE Intelligence’s Monthly Statistical Οκτώβριος Δέσμη Άμεσων Παρεμβάσεων Θωράκισης October Package of Direct Interventions to Protect Intelligence για τον Ελληνικό Τουρισμό Bulletin on Greek Tourism και Ενίσχυσης του Ελληνικού Τουρισμού and Support Greek Tourism

Εργαστήριο Ποιοτικών & Λειτουργικών Workshop on Quality & Operational 14ο Συνέδριο ΣΕΤΕ “Τουρισμός 14th SETE Conference “Tourism Προτύπων για Μικρά και Μεσαία Standards for Small and Medium-sized & Ανάπτυξη” & Development” Ξενοδοχεία και Καταλύματα Hotels and Accommodation από το SETE Training by SETE Training Θετικό το εννιάμηνο για τον ελληνικό Greek tourism posted good results τουρισμό in the first nine months Παρουσίαση ΟΠΕΜΕΔ Launch of OPEMED (Oργανισμός Προώθησης (Organisation for the Promotion Δήλωση Προέδρου ΣΕΤΕ με αφορμή Statement by SETE’s President on Εναλλακτικών Μεθόδων Επίλυσης of Alternative Dispute Resolution τον διπλασιασμό του ΦΠΑ διαμονής the doubling of the VAT rate on Διαφορών) Methods) και την κατάργηση της έκπτωσης του accommodation and eliminating the 30% 30% στα πρώτα 6 νησιά reduction for the first 6 islands Βασικά σημεία του χαιρετισμού του Key points of address of Mr. Andreas Προέδρου του ΣΕΤΕ, κ. Ανδρέα Α. A. Andreadis, SETE President, Σεπτέμβριος Μηνιαίο Στατιστικό Δελτίο September SETE Intelligence’s Monthly Ανδρεάδη στη Χριστουγεννιάτικη at the Christmas meeting with του SETE Intelligence για τον Statistical Bulletin on Greek Tourism συνάντηση με τους δημοσιογράφους journalists Ελληνικό Τουρισμό Στοιχεία Αφίξεων Ιανουαρίου – Information on January – Παγκόσμια Ημέρα Τουρισμού World Tourism Day Νοεμβρίου 2015: Παραμένει το θετικό November 2015 arrivals: Συγχαρητήρια ΣΕΤΕ SETE congratulates πρόσημο Still growing προς τον Πρωθυπουργό the Prime Minister Team Leaders’ Academy: Ολοκληρωμένη Team Leaders’ Academy: 1ο SETE Tourism Crowdhackathon, 1st SETE Tourism Crowdhackathon, σειρά σεμιναρίων Διοίκησης από το A comprehensive set of Management 17 & 18 Οκτωβρίου 2015 17 & 18 October 2015 SETE Training seminars by SETE Training Δήλωση του Προέδρου του ΣΕΤΕ Statement of SETE’s President Διοικητικές αλλαγές στον ΣΕΤΕ Administrative changes in SETE με αφορμή τις επικείμενες εκλογές on the forthcoming elections

Νοέμβριος Νέο εκπαιδευτικό πρόγραμμα November New educational programme for Νέο ρεκόρ αφίξεων και εσόδων για New record arrivals and revenues for Digital Marketing in Hospitality Digital Marketing in Hospitality τον ελληνικό τουρισμό 26 εκατ. διεθνείς Greek tourism with 26 mil. international αφίξεις και 14,5 δισ. € άμεσων εσόδων arrivals and 14.5 billion € direct revenues Θετικό το δεκάμηνο για τον ελληνικό Greek tourism posted good results in the αναμένονται μέχρι το τέλος του 2015 expected by the end of 2015 τουρισμό. Μικτή η εικόνα του Οκτωβρίου. first ten months. October’s results are mixed. Αύγουστος Μηνιαίο Στατιστικό Δελτίο του SETE August SETE Intelligence’s Monthly Statistical Συνάντηση ΣΕΤΕ – ηγεσίας Meeting of SETE with the leadership of Intelligence για τον Ελληνικό Τουρισμό Bulletin on Greek Tourism Υπουργείου Οικονομίας, Ανάπτυξης the Ministry of Economy, Development και Τουρισμού and Tourism Διεθνείς τουριστικές αφίξεις International tourist arrivals for Ιαν. - Ιουλ. 2015 January – July 2015 Συνάντηση ΣΕΤΕ - Αντιπροέδρου Meeting of SETE with the Deputy Κυβέρνησης Prime Minister Ιούλιος Μηνιαίο Στατιστικό Δελτίο του SETE July SETE Intelligence’s Monthly Statistical Intelligence για τον Ελληνικό Τουρισμό Bulletin on Greek Tourism This is the Athens World! Η Αθήνα This is the Athens World! στο επίκεντρο της Παγκόσμιας Ημέρας Athens in the spotlight for the Το 87% του συνολικού εισερχόμενου 87% of total revenue from Πόλεων World Cities Day τουριστικού εισοδήματος παραμένει inbound tourism remains in Greece, στην Ελλάδα, σύμφωνα με μελέτη according to a study by KEPE Στόχος για το 2016, η θωράκιση 2016 target is to protect the του ΚΕΠΕ της ανταγωνιστικότητας του ελληνικού competitiveness of the Greek Σχετικά με τις διεθνείς τουριστικές On international tourist arrivals, τουριστικού προϊόντος tourism product αφίξεις, Ιανουάριος - Ιούνιος 2015 January – June 2015 This is the Athens World! This is the Athens World! Κoινή δήλωση των ΚΕΕΕ, ΣΕΒ, Joint statement by UHC, ΓΣΕΒΕΕ, ΕΣΕΕ και ΣΕΤΕ SEV, GSEVEE, ESEE and SETE Οκτώβριος 14ο Συνέδριο ΣΕΤΕ October 14th SETE Conference (Υποστηρίζουμε την παραμονή (In support of Greece remaining “Τουρισμός & Ανάπτυξη” “Tourism & Development” της χώρας μας στην ευρωζώνη) in the Eurozone) Ευρωπαϊκή Πρωτοβουλία Τουριστικών European Initiative of Tourism Σχετικά με τη δήλωση του Προέδρου On the statement of SETE’s President Συνδέσμων του Ιδιωτικού Τομέα Associations in the Private Sector του ΣΕΤΕ για τη μείωση του ρυθμού on the reduced rate of reservations των κρατήσεων

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ|ΑΝNUAL REPORT 2015 28 29 EΝΕΡΓΕΙΕΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟΥ ΕΤΑΙΡΟΥ |SOCIAL PARTNER FRAMEWORK 3 Δελτία Τύπου Press Releases

Ημ/νία Θέμα Date Topic Ημ/νία Θέμα Date Topic

Ioύνιος Hotline για τις τουριστικές June Hotline for tourism Απρίλιος Συνάντηση εφ’ όλης της ύλης Αpril Meeting to discuss matters across επιχειρήσεις enterprises με τον Υπουργό Οικονομίας, Υποδομών, the board with the Minister of Economy, Ναυτιλίας και Τουρισμού Infrastructure, Shipping and Tourism Κοινή επιστολή κοινωνικών εταίρων Joint letter by social partners (SEV, (ΣΕΒ, ΓΣΕΒΕΕ, ΕΣΕΕ, ΣΕΤΕ) και της ΚΕΕΕ GSEVEE, ESEE, SETE) and UHC to Αλλαγή κλίματος στις κρατήσεις: Change of “climate” in reservations: προς τον Πρωθυπουργό, κ. Αλέξη Τσίπρα the Prime Minister, Mr. Alexis Tsipras εντείνονται οι ανησυχίες του the concerns of the tourism τουριστικού κόσμου sector intensify Ακατανόητη η επιμονή των δανειστών The creditors’ persistence on a 23% για ΦΠΑ 23% στη διαμονή και VAT rate on accommodation and catering Αισιόδοξα τα μηνύματα από την Optimistic outlook as a result of στην εστίαση is incomprehensible αύξηση που καταγράφεται στις αφίξεις the increase recorded in arrivals το Α’ τρίμηνο του 2015 in the first quarter of 2015 Περιφερειακή Εκδήλωση ΣΕΤΕ SETE’s Regional Event στη Θεσσαλονίκη in Thessaloniki Mάρτιος Μηνιαίο Στατιστικό Δελτίο του SETE March SETE Intelligence’s Monthly Statistical Intelligence για τον Ελληνικό Τουρισμό Bulletin on Greek Tourism Μηνιαίο Στατιστικό Δελτίο του SETE SETE Intelligence’s Monthly Statistical Intelligence για τον Ελληνικό Τουρισμό Bulletin on Greek Tourism Κοινό Δελτίου Τύπου ΓΣΕΕ, ΣΕΒ, Joint Press Release by GSEE, SEV, Σχετικά με τις διεθνείς τουριστικές On international tourist arrivals, ΓΣΕΒΕΕ, ΕΣΕΕ, ΣΕΤΕ GSEVEE, ESEE and SETE αφίξεις, Ιανουάριος - Μάιος 2015 January – May 2015 Φεβρουάριος Θετικές οι εκτιμήσεις του ΣΕΤΕ February SETE’s positive outlook for 2015, Περιφερειακή Εκδήλωση ΣΕΤΕ SETE’s Regional Event για το 2015 με στόχο τα 25 εκατ. with the target set for 25 million στην Κέρκυρα in Corfu διεθνών αφίξεων international arrivals

Μάϊος 23η Τακτική Γενική Συνέλευση May 23rd Annual General Assembly Μελέτη ΙΝΣΕΤΕ “Η συμβολή του INSETE Study “The contribution of ΣΕΤΕ of SETE τουρισμού στην ελληνική οικονομία tourism in the Greek economy in 2014” το 2014” Μηνιαίο Στατιστικό Δελτίο του SETE SETE Intelligence’s Monthly Statistical Intelligence για τον Ελληνικό Τουρισμό Bulletin on Greek Tourism Ιανουάριος Σχετικά με τη νέα κυβέρνηση January On the new coalition government συνεργασίας Κοινή ανακοίνωση των πανελλήνιων Joint statement of the Greek κλαδικών ενώσεων - Μελών ΣΕΤΕ σχετικά sectoral associations - SETE Members Αποτελέσματα μελέτης οικονομικών Findings of the study on the financial με το ζήτημα του εξορθολογισμού των on the issue of rationalising επιπτώσεων διπλασιασμού ΦΠΑ impact of doubling the VAT συντελεστών ΦΠΑ the VAT rates διαμονής rate on accommodation Συνάντηση ΣΕΤΕ με τον Πρόεδρο Meeting of SETE with the President Ευχετήριο μήνυμα Προέδρου Wishes by the President της Δημοκρατίας of the Hellenic Republic ΣΕΤΕ of SETE Επιβεβαιώνεται η σημασία του The importance of tourism in τουρισμού για την απασχόληση employment is confirmed Επιστολή ΣΕΤΕ σχετικά με την SETE’s letter on the possibility of πιθανή επιβολή ειδικών τελών ή special rates being imposed εξορθολογισμού των συντελεστών ΦΠΑ or VAT rates being rationalised

Απρίλιος Ναι στις προσπάθειες εξεύρεσης April Support given to finding a sustainable βιώσιμης και οριστικής λύσης, χωρίς and final solution, without fragmented όμως αποσπασματικές κινήσεις που efforts that adversely affect the πλήττουν την πορεία του τουρισμού outlook of tourism

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ|ΑΝNUAL REPORT 2015 30 31 EΝΕΡΓΕΙΕΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟΥ ΕΤΑΙΡΟΥ |SOCIAL PARTNER FRAMEWORK Ινστιτούτο ΣΕΤΕ SETE Institute

To 2015, o ΣΕΤΕ ενίσχυσε ακόμα περισσότερο τον During 2015, the Greek Tourism Confederation ρόλο του ως σύγχρονος κοινωνικός εταίρος, μέσω strengthened its role as a modern social partner της εδραίωσης του Ινστιτούτου του ΣΕΤΕ. through the empowerment of ΙΝSETE.

Το ΙΝΣΕΤΕ δίνει έμφαση στα πεδία της έρευνας, INSETE puts emphasis in the fields of research, των μελετών και των πρωτογενών στοιχείων και studies and tourism data analysis and the στην ανάπτυξη προτύπων και προδιαγραφών development of quality standards in the field of ποιότητας, επενδύοντας στις δεξιότητες, μέσα από tourism, by investing on skills, through education την εκπαίδευση και την κατάρτιση του ανθρώπινου and training. INSETE is the cornerstone for the δυναμικού. Tο ΙΝΣΕΤΕ είναι ο θεμέλιος λίθος για further development of SETE at documentation την περαιτέρω ανάπτυξη του ΣΕΤΕ σε επίπεδο level, trading and operational planning. INSETE has τεκμηρίωσης θέσεων, διαπραγμάτευσης και produced deliverables in the following pillars: επιχειρησιακού σχεδιασμού. Κατά τη διάρκεια της λειτουργίας του το ΙΝΣΕΤΕ έχει υλοποιήσει έργο • Ιmplementation of educational actions & activities στους ακόλουθους τομείς: • Development of certification schemes for services and professionals in tourism • Υλοποίηση εκπαιδευτικών ενεργειών και δράσεων • Development of research networks in the fields • Ανάπτυξη σχημάτων πιστοποίησης υπηρεσιών of research and know how and good practices και επαγγελμάτων του τουριστικού κλάδου exchange • Ανάπτυξη δικτύων έρευνας και συμπράξεων • Publication of studies and creation of electronic ανταλλαγής τεχνογνωσίας και καλών πρακτικών databases and statistical data • Έκδοση μελετών και δημιουργία ηλεκτρονικών βάσεων δεδομένων και στατιστικών στοιχείων

Εκπαιδευτικές Δράσεις Educational Activities

Κύρια δραστηριότητα του ΙΝΣΕΤΕ αποτελεί η One of the core activities of INSETE is the υλοποίηση δράσεων ανάπτυξης του ανθρώπινου implementation of educational and training activities δυναμικού και αναβάθμισης της ποιότητας των that enhance the skills and knowledge of γνώσεων και των δεξιοτήτων των επαγγελματιών professionals and employees in the tourism sector, και εργαζομένων του τουριστικού τομέα. leading ultimately to upgrading the qualitative characteristics of Greek tourism. Μέσα από τη δομή SETE TRAINING πραγματοποιούνται δράσεις όπως: The SETE TRAINING team implements actions, such as: • Προγράμματα εκπαίδευσης/κατάρτισης, που στοχεύουν στην ανάπτυξη στελεχών ώστε • Educational/training programmes aimed at να δημιουργηθεί μία κουλτούρα μάθησης executives, so as to create a culture of learning και διάχυσης της γνώσης στο εσωτερικό των and dissemination of knowledge within enterprises επιχειρήσεων • Producing training material for the educational • Εκπαιδευτικό υλικό για τα Προγράμματα programmes implemented by INSETE εκπαίδευσης που υλοποιούνται από το ΙΝΣΕΤΕ • Creating an e-learning platform for distance • Δημιουργία ηλεκτρονικής πλατφόρμας εξ’ learning αποστάσεως εκπαίδευσης (e-learning platform) • Partnerships with domestic and international • Συνεργασίες με καταξιωμένους εγχώριους και education/training agencies for the διεθνείς φορείς εκπαίδευσης/κατάρτισης για implementation of joint actions υλοποίηση από κοινού δράσεων

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ|ΑΝNUAL REPORT 2015 32 33 ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΣΕΤΕ | SETE INSTITUTE 4 Ειδικότερα, το 2015, οι εκπαιδευτικές δράσεις που Moreover, during 2015, SETE TRAINING implemented υλοποιήθηκαν, συνοπτικά έχουν ως εξής: the following educational actions: Περιφερειακά SETE Regional

• Ολοκλήρωση εκπαιδευτικού υλικού για Πράξη • Completion of educational material for the Action Γραφεία ΣΕΤΕ Offices «Επιταγή Εισόδου για Νέους έως 29 Ετών σε “Labour market entry for unemployed young ιδιωτικές επιχειρήσεις στον κλάδο του Τουρισμού people aged up to 29 y.o. in the tourism sector”, Ο ΣΕΤΕ έχει ιδρύσει και λειτουργεί SETE has set up and operates Regional Offices για απόκτηση εργασιακής εμπειρίας», 7 7 combined syllabus created from 16 thematic units Περιφερειακά Γραφεία σε 5 Περιφέρειες: Ιονίων in 5 Regions: Ionian Islands (Corfu), Peloponnese συνδυαστικά syllabus που δημιουργήθηκαν από • Vocational Training Pilot Action 2015: Νήσων (πόλη Κέρκυρας), Πελοποννήσου (Τρίπολη), (Tripoli), Central Macedonia (Thessaloniki), 16 θεματικές ενότητες - 23 seminars held in 3 cities, with 9 thematic Κεντρικής Μακεδονίας (Θεσ/νίκη), Στερεάς Ελλάδας Central Greece (Lamia), Southern Aegean • Πιλοτική Δράση Επαγγελματικής Κατάρτισης categories and 301 trainees (Λαμία), Νοτίου Αιγαίου (Ρόδος), τα οποία σε (Rhodes), which work closely with the SETE central 2015: - External evaluation of the pilot programme συνεργασία με την κεντρική διοίκηση του ΣΕΤΕ administration and aim to: - Υλοποίηση 23 σεμιναρίων, σε 3 πόλεις, με 9 and utilisation of the results for organising new στοχεύουν: θεματικές κατηγορίες και 301 καταρτιζόμενους actions • develop partnership networks for exchanging - Eξωτερική αξιολόγηση πιλοτικού προγράμματος • Planning Self-financed Educational Actions 2015 • στην ανάπτυξη δικτύων συμπράξεων expertise and good practices in matters of και χρήση αποτελεσμάτων για οργάνωση νέων B & 2016 A ανταλλαγής τεχνογνωσίας και καλών πρακτικών scientific and technical support among the local δράσεων • Utilisation of external evaluation of the 2015 pilot σε θέματα επιστημονικής και τεχνικής sectoral enterprises/agencies and SETE/INSETE, • Προγραμματισμός Αυτοχρηματοδοτούμενων programme υποστήριξης, μεταξύ των τοπικών κλαδικών so as to boost employment and improve the Εκπαιδευτικών δράσεων 2015 Β & 2016 Α • Meetings with tourism agencies and enterprises επιχειρήσεων/φορέων και του ΣΕΤΕ/ΙΝΣΕΤΕ professional qualifications of those employed • Aξιοποίηση αποτελεσμάτων εξωτερικής • Branding & Advertising, in collaboration with για την προώθηση της απασχόλησης και τη in the sector αξιολόγησης πιλοτικού προγράμματος 2015 Marketing Greece and SETE βελτίωση των επαγγελματικών προσόντων των • provide information services to natural or legal • Συναντήσεις με φορείς και επιχειρήσεις του - Creation of the SETE Training logo and απασχολούμενων στον κλάδο persons active in the sector τουρισμού advertising banners for each category • στην παροχή υπηρεσιών ενημέρωσης και • create a network to promote quality in tourism • Branding & Advertising, σε συνεργασία με την - Strategic planning of Communication πληροφόρησης σε πρόσωπα (φυσικά ή νομικά), enterprises by utilising the results/outputs of Marketing Greece και τον ΣΕΤΕ & Marketing plan (Advertising, Social που δραστηριοποιούνται επιχειρηματικά στον projects implemented by INSETE - Δημιουργία λογοτύπου SETE Training και Media, Press releases, use of tourism and κλάδο διαφημιστικών μπάνερ για κάθε κατηγορία informational sites for promotion, and more) • στη δημιουργία ενός δικτύου προώθησης The above regional structures began operating - Στρατηγικός σχεδιασμός Communication • Creation of custom-made programmes based της ποιότητας στις τουριστικές επιχειρήσεις, at the end of 2014 through INSETE initiative in & Marketing plan (Advertising, Social Media, on analysis of market training needs (Seminar αξιοποιώντας τα αποτελέσματα / εκροές των the framework of EPANAD Αction “Development Δελτία τύπου, χρήση τουριστικών και categories: Technical, Sales & Marketing, έργων που υλοποιούνται από το ΙΝΣΕΤΕ of a network promoting quality and supporting the ενημερωτικών site για προώθηση, κ,α,) Management & Operational Management) enterprises, the professionals and employees • Δημιουργία custom made προγραμμάτων • Collaboration with experienced and recognised Οι εν λόγω περιφερειακές δομές ξεκίνησαν τη of the tourism industry”. βασισμένα σε Training Needs Analysis της αγοράς educational institutions, such as: λειτουργία τους στα τέλη του 2014, μέσα από (Κατηγορίες σεμιναρίων: Τεχνικά, Πωλήσεις & - Hellenic Management Association (EEDE) πρωτοβουλία του ΙΝΣΕΤΕ, στο πλαίσιο των Marketing, Διοίκηση & Λειτουργική Διαχείριση) - Gastronomy Essentials ενταγμένων στο ΕΠΑΝΑΔ Πράξεων «Ανάπτυξη • Συνεργασία με έμπειρους και αναγνωρισμένους - Center of Sustainable Entrepreneurship - Excelixi δικτύου προώθησης της ποιότητας και υποστήριξης εκπαιδευτικούς φορείς, π.χ. - Hotel Brain-Braining Center των επιχειρήσεων, των επαγγελματιών και των - Ελληνική Εταιρία Διοικήσεως Επιχειρήσεων • Digital declaration of participation & internal εργαζομένων του τουριστικού τομέα». (ΕΕΔΕ), management by ΙΝSETE - Gastronomy Essentials • Collaboration & co-organisation of seminars with - Κέντρο Βιώσιμης Ανάπτυξης- Εξέλιξη local tourism agencies throughout Greece - Hotel Brain-Braining Center • Preparation of the content of the I Know MY • Ανάπτυξη πλατφόρμας ψηφιακής δήλωσης και Tourism Vol, 1 seminar and of SETE Tourism εσωτερική διαχείριση συμμετοχών από το ΙΝΣΕΤΕ School OPEN SEMINARS • Συνεργασία & συνδιοργάνωση σεμιναρίων με • Collaboration with the International Hellenic τοπικούς φορείς του τουρισμού σε όλη την University on the new postgraduate programme Ελλάδα in tourism • Σχεδιασμός περιεχομένου ημερίδας I Know MY • Creation of an electronic platform for distance Tourism Vol, 1 και ΑΝΟΙΧΤΩΝ ΣΕΜΙΝΑΡΙΩΝ learning (e-learning platform) Σχολείο Τουρισμού ΣΕΤΕ • Συνεργασία με το Διεθνές Πανεπιστήμιο σχετικά με το νέο Μεταπτυχιακό στον τουρισμό • Δημιουργία ηλεκτρονικής πλατφόρμας εξ’ αποστάσεως εκπαίδευσης (e-learning platform)

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ|ΑΝNUAL REPORT 2015 34 35 ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΣΕΤΕ | SETE INSTITUTE Μελέτες & Έρευνες Studies & Surveys Ηλεκτρονικές βάσεις Electronic databases δεδομένων και and statistical data

στατιστικών στοιχείων INSETE’s second main pillar is SETE INTELLIGENCE. Within the framework of SETE Intelligence business Δεύτερο βασικό πυλώνα του ΙΝΣΕΤΕ αποτελεί scope and INSETE’s educational role, a large η δομή SETE INTELLIGENCE. Στο πλαίσιο των number of studies and surveys are conducted, δραστηριοτήτων του SETE INTELLIGENCE, statistics are collected and electronic databases are αλλά και του εκπαιδευτικού ρόλου του ΙΝΣΕΤΕ, created. υλοποιείται μεγάλος αριθμός Μελετών/Ερευνών και δημιουργούνται ηλεκτρονικές βάσεις δεδομένων These studies concern topics directly related και στατιστικών στοιχείων. to tourism (e.g. the All inclusive market study, marketing plans for specific tourism products in Οι εν λόγω μελέτες αφορούν σε θέματα που selected regions), indirectly related topics σχετίζονται άμεσα με τον τουρισμό (π.χ. (e.g. Studies on spatial Planning and the Μελέτη για την αγορά του All inclusive, Marketing environment, Simplification of the Urban & Spatial Plans τουριστικού προϊόντος για επιλεγμένες Planning Framework for Investments) or aim at περιφέρειες), έμμεσα (π.χ. Μελέτες χωροταξίας και upgrading the operation of SETE/INSETE (e.g. SETE περιβάλλοντος, Απλοποίηση του Πολεοδομικού – and INSETE Strategic and Operation Planning Χωροταξικού Πλαισίου για Επενδύσεις) ή στοχεύουν Study to strengthen SETE’s institutional role). στην αναβάθμιση της λειτουργίας του ΣΕΤΕ/ΙΝΣΕΤΕ (π.χ. Μελέτη Στρατηγικού και Επιχειρησιακού The projects completed in 2015 include: Σχεδιασμού του ΣΕΤΕ και του ΙΝΣΕΤΕ για την ενίσχυση του θεσμικού ρόλου του ΣΕΤΕ). Statistical data • Incoming and domestic tourism traffic Ειδικότερα, εντός του 2015 υλοποιήθηκαν τα εξής: (Administrative data and BoG) • Analysis of Air Services-planning & implementation Στατιστικά στοιχεία • Schengen Visa Data • Κίνηση εισερχόμενου και εσωτερικού τουρισμού • Qualitative assessment of tourism services (Διοικητικά στοιχεία και ΤτΕ) offered in Greece by region and by category • Ανάλυση Αεροπορικών Δρομολογίων – and comparison with main rival destinations σχεδιασμός και υλοποίηση (Review Pro) • Στοιχεία Visa Schengen • Recording of tourism traffic trends in Greece and • Ποιοτική αξιολόγηση των προσφερόμενων competing destinations, based on reservations τουριστικών υπηρεσιών στην χώρα κατά with tour operator systems in the principal περιοχή και κατά κατηγορία και σύγκριση με markets/sources (GFK) κύριους ανταγωνιστικούς προορισμούς • Analysis of specialised air reservations data (Review Pro) through GDS (AMADEUS) • Καταγραφή τάσεων τουριστικής κίνησης Ελλάδας • Documented forecasts of traffic and revenue και ανταγωνιστικών προορισμών, βάσει • Recording and analysis of characteristics of κρατήσεων σε συστήματα των tour operators των incoming tourism in Greece and outbound κύριων αγορών/πηγών (GFK) tourism from the main countries/sources (IPK • Ανάλυση εξειδικευμένων στοιχείων αεροπορικών International) κρατήσεων μέσω των GDS (AMADEUS) • Recording and documenting salaried employment • Τεκμηριωμένες Προβλέψεις κίνησης και εσόδων in tourism (Social Insurance Institute) • Καταγραφή και ανάλυση των χαρακτηριστικών του εισερχόμενου τουρισμού στην Ελλάδα και του εξερχόμενου τουρισμού από τις κύριες χώρες-πηγές (IPK International) • Καταγραφή και τεκμηρίωση της μισθωτής απασχόλησης στον τουρισμό (ΙΚΑ)

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ|ΑΝNUAL REPORT 2015 36 37 ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΣΕΤΕ | SETE INSTITUTE 4 Mελέτες - Έρευνες - Έργα Ενίσχυσης Studies - Surveys - Strengthening Projects • Μελέτη «Ο Ελληνικός τουρισμός, το περιβάλλον • “Greek tourism, the environment and sustainable Ολοκλήρωση 4 Μελετών/Έργων Ενίσχυσης της Completion of 4 Studies/Projects focused και αειφόρος ανάπτυξη» development” study Εσωτερικής λειτουργίας του ΙΝΣΕΤΕ, 30 Μελετών/ on strengthening INSETE’s internal operation, • Μελέτη για τα περιβαλλοντικά πλεονεκτήματα της • Study on the advantages of the Greek climate in Ερευνών για το σύνολο της χώρας, οι οποίες 30 Studies/Surveys covering the entire country, Ελλάδος στον τομέα της υγείας και της ευφορίας the health sector and the well-being of tourists αφορούσαν διάφορες θεματικές κατηγορίες και concerning various thematic categories των τουριστών 27 εξειδικευμένων Μελετών/Ερευνών για τις and 27 specialised Studies/Surveys on the Greek Taxation/Legislation/Investment framework Περιφέρειες της χώρας, Ειδικότερα: Regions. More specifically: Φορολογικό/Νομοθετικό/Επενδυτικό πλαίσιο • Tourism and Urban Leases in Greece and Abroad • Τουριστικές και Αστικές Μισθώσεις στην Ελλάδα • Legal assessment of the legislative and Μελέτες/Έργα Ενίσχυσης Εσωτερικής Studies/Projects on Strengthening INSETE’s και Διεθνώς institutional framework governing the λειτουργίας ΙΝΣΕΤΕ Internal Operation • Νομική αξιολόγηση του νομοθετικού και implementation of investments in the tourism • Μελέτη Στρατηγικού & Επιχειρησιακού • SETE-INSETE Strategic & Operational Planning θεσμικού πλαισίου που διέπει την υλοποίηση sector and proposals for its optimisation Σχεδιασμού ΣΕΤΕ-ΙΝΣΕΤΕ Study επενδύσεων στον τομέα του τουρισμού και • Study on the effect of VAT on the Greek tourism • Σχεδιασμός-Ανάπτυξη-Λειτουργία Management • Design-Development-Operation of προτάσεις βελτιστοποίησής του product Information System ΣΕΤΕ-ΙΝΣΕΤΕ SETE-INSETE Management Information System • Μελέτη Επίδρασης του ΦΠΑ στο Τουριστικό • Stock-taking and comparative evaluation of the • SETE INTELLIGENCE-Μελέτη Επιχειρησιακού • SETE INTELLIGENCE-Operational Planning. Προϊόν της χώρας tax framework governing tourism enterprises Σχεδιασμού, Οργάνωσης & Λειτουργίας Organisation and Operating Study • Μελέτη καταγραφής και συγκριτικής αξιολόγησης both in Greece and abroad • SETE INTELLIGENCE-Διαδικτυακή Πύλη IT • SETE INTELLIGENCE-IT PLATFORM του φορολογικού πλαισίου που διέπει τις • Study to examine the effects of the economic PLATFORM Web Portal τουριστικές επιχειρήσεις στην Ελλάδα και διεθνώς crisis on Greek hotel enterprises • Μελέτη Διερεύνησης των Επιπτώσεων Μελέτες/Έρευνες για σύνολο χώρας Studies/Surveys on the country as a whole της Οικονομικής Κρίσης στις Ελληνικές Human Resources in the tourism sector • Τουριστικό Προϊόν & Ελληνική Οικονομία • Tourism Product & the Greek Economy Ξενοδοχειακές Επιχειρήσεις • Study on the strategic development of human • Διεθνείς αφίξεις στην Ελλάδα - Καταγραφή βάσει • International arrivals in Greece - Based on resources in the tourism sector: διοικητικών στοιχείων administrative data Ανθρώπινο Δυναμικό στον τουριστικό κλάδο 1) with regard to the results of identifying • «Ποιος είναι ο Πελάτης μας» • “Who is our Customer” • Στρατηγική Μελέτη Ανάπτυξης του Ανθρώπινου necessary skills and • GR vs Competition • GR vs Competition Δυναμικού στον τουριστικό τομέα: 2) with regard to education/training in the tourism • Security perception survey • Security perception survey 1) αναφορικά με αποτελέσματα διάγνωσης sector • Εκτίμηση της Κατανομής του Εισοδήματος • Assessment of Revenue Distribution from αναγκών δεξιοτήτων και 2) αναφορικά με την • Qualitative survey of skills in selected sectors/ από Εισερχόμενο Τουρισμό, ως προς το μέρος Incoming Tourism, regarding the portion that εκπαίδευση / κατάρτιση στον τουριστικό τομέα fields/groups of tourism professionals – this was που παραμένει στη χώρα και σε αυτό που remains in Greece and the portion that • Ποιοτική έρευνα δεξιοτήτων σε επιλεγμένους implemented in the framework of the project επανεξάγεται στο εξωτερικό is re-exported abroad τομείς/κλάδους/ομάδες επαγγελμάτων του “Actions of social partners for the recognition • Η συμβολή του τουρισμού στην ελληνική • The contribution of tourism to the τουρισμού - έρευνα που υλοποιήθηκε στο πλαίσιο and prediction of necessary skills in the οικονομία – Δημιουργία infographics Greek economy - Creation of infographics του έργου «Δράσεις των κοινωνικών εταίρων framework of the national system for identifying • Μελέτη βασικών χαρακτηριστικών ταξιδιωτικής • Study of the key characteristics of travelling για την αναγνώριση και πρόγνωση αναγκών labour market needs” συμπεριφοράς του εισερχόμενου τουρισμού από behaviour of incoming tourism from the Saudi δεξιοτήτων στο πλαίσιο του Εθνικού Συστήματος την αγορά της Σαουδικής Αραβίας Arabian market Διάγνωσης αναγκών της αγοράς εργασίας» Quality • Εξειδίκευση δράσεων Στρατηγικού Σχεδίου • Specialisation of the Strategic Tourism Plan • Study on the planning and development of Τουρισμού 2014-2021 (update + planning) 2014-2021 actions (update + planning) Ποιότητα Quality Assurance and Quality Management • Επιχειρηματικό Σχέδιο Δράσης για την • Business Action Plan for the Promotion of Greek • Μελέτη σχεδιασμού και ανάπτυξης Συστημάτων Systems in the tourism sector & pilot application: Προώθηση του Συνεδριακού Τουρισμού της Conference Tourism (MICE) Διαχείρισης και Διασφάλισης Ποιότητας (QUALITY Development of 6 standards for the certification Ελλάδας (MICE) • Study on upgrading the “Cultural Tourism” ASSURANCE & QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS) of services and 5 standards for the certification of • Μελέτη αναβάθμισης του προϊόντος product through NSRF tools στον τουριστικό τομέα & πιλοτική εφαρμογή professions «Πολιτιστικός Τουρισμός» μέσω εργαλείων ΕΣΠΑ • Guidelines for the development of the cruise τους: Ανάπτυξη 6 προτύπων πιστοποίησης • Κατευθυντήριες γραμμές για την ανάπτυξη industry in Greece υπηρεσιών και 5 προτύπων πιστοποίησης Financing tools της κρουαζιέρας στην Ελλάδα • Study of the development of the Greek Local επαγγελμάτων • State Aid actions in the tourism sector in • Μελέτη ανάπτυξης ελληνικού μοντέλου All – All-Inclusive Model the framework of the Regional Operational Inclusive σε τοπικό επίπεδο (Local All Inclusive) • Existing situation and prospects of Nautical Χρηματοδοτικά εργαλεία Programmes 2014-2020 • Υφιστάμενη κατάσταση και προοπτικές του Tourism - Policy proposals • Εξειδίκευση Δράσεων Κρατικών Ενισχύσεων • Human resource development actions in the Ναυτικού Τουρισμού - Προτάσεις πολιτικής στον Τομέα του Τουρισμού στο πλαίσιο των tourism sector, in the framework of the Spatial Planning and the Environment Περιφερειακών Επιχειρησιακών Προγραμμάτων Regional Operational Programmes 2014-2020 Χωροταξία και Περιβάλλον • Study on nature, culture and the development 2014-2020 • Actions in the tourism sector in the framework • Μελέτη για τη φύση, τον πολιτισμό και την of tourism • Εξειδίκευση Δράσεων Ανάπτυξης Ανθρώπινου of the OP Competitiveness, Entrepreneurship τουριστική ανάπτυξη • City Break study Δυναμικού στον τομέα του τουρισμού, στο and Innovation 2014-2020 • Μελέτη για τον τουρισμό πόλεων • Tourism and spatial planning study πλαίσιο των Περιφερειακών Επιχειρησιακών • Actions to connect the primary and tourism • Μελέτη για τον τουρισμό και το χωροταξικό • Study for a rational revision of building Προγραμμάτων 2014-2020 sectors for the implementation of integrated σχεδιασμό outside urban planning zones • Εξειδίκευση Δράσεων Τομέα Τουρισμού strategies in the framework of the Rural • Μελέτη για την ορθολογική αναθεώρηση της στο πλαίσιο του Ε.Π. Ανταγωνιστικότητα Development Programme 2014 - 2020 εκτός σχεδίου δόμησης Επιχειρηματικότητα και Καινοτομία 2014 - 2020

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ|ΑΝNUAL REPORT 2015 38 39 ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΣΕΤΕ | SETE INSTITUTE 4 • Εξειδίκευση Δράσεων Σύνδεσης Πρωτογενούς Regional Studies/Surveys Αναλυτικότερα, το έτος 2015 υλοποιήθηκαν οι εξής In more detail, 2015 saw the implementation of the και Τουριστικού τομέα για υιοθέτηση • Analysis of the demand for tourism products δράσεις: following actions: ολοκληρωμένων στρατηγικών στο πλαίσιο του and services per destination category – Pilot Προγράμματος Αγροτικής Ανάπτυξης 2014-2020 application in the Region of Crete. ΕΣΠΑ 2007-2013 NSRF 2007-2013 • Tourism product marketing plans for the Regions Υλοποίηση Συγχρηματοδοτούμενων από το ΕΚΤ Implementation of programmes co-financed by Μελέτες/Έρευνες για Περιφέρειες of the Ionian Islands, the Peloponnese, Central Προγραμμάτων: the ESF: • Εξειδίκευση της ζήτησης των τουριστικών Macedonia, Southern Aegean and Central Greece. • «ΕΝΙΣΧΥΣΗ ΤΗΣ ΘΕΣΜΙΚΗΣ KAI ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ • “Strengthening the institutional and operational προϊόντων και υπηρεσιών ανά κατηγορία • Road-maps for the development of actions ΙΚΑΝΟΤΗΤΑΣ ΤΟΥ ΣΕΤΕ» στο πλαίσιο του ΕΠΑΝΑΔ, capacity of SETE”, in the framework of EPANAD, προορισμού - Πιλοτική εφαρμογή στην in the tourism sector in the Regions of the με στόχο την υποστήριξη και αναβάθμιση aimed at supporting and upgrading SETE’s Περιφέρεια Κρήτης. Ionian Islands, the Peloponnese, Central του θεσμικού ρόλου του ΣΕΤΕ ως κοινωνικού institutional role as a social partner through the • Marketing Plans τουριστικού προϊόντος Macedonia, Southern Aegean, Central Greece, εταίρου, μέσα από την υλοποίηση δράσεων που implementation of actions that contribute to Περιφερειών Ιονίων Νήσων, Πελοποννήσου, Western Greece, Northern Aegean and Eastern συμβάλλουν στην ενίσχυση της επιχειρησιακής enhancing its operational capability and ensure Κεντρικής Μακεδονίας, Νοτίου Αιγαίου και Macedonia-Thrace. του ικανότητας και διασφαλίζουν την ανάπτυξη the development and documentation of its Στερεάς Ελλάδας. • Initiatives for the development of the tourism και τεκμηρίωση των θέσεών του σε κρίσιμους για positions in policy areas crucial to the tourism • Οδικοί χάρτες εξειδίκευσης δράσεων τομέα sector and for dealing with the phenomenon of τον τουριστικό κλάδο τομείς πολιτικής. sector. τουρισμού Περιφερειών Ιονίων Νήσων, seasonality in tourism in selected Regions“ - The • «Ανάπτυξη δικτύου προώθησης της ποιότητας • “Development of a network promoting quality Πελοποννήσου, Κεντρικής Μακεδονίας, Νοτίου study focuses on the regions of the Ionian Islands, και υποστήριξης των επιχειρήσεων, των and supporting the enterprises, the professionals Αιγαίου, Στερεάς Ελλάδας, Δυτικής Ελλάδας, Β, Epirus, Thessaly, Western Greece, Western επαγγελματιών και των εργαζομένων του and employees of the tourism industry” in Αιγαίου και Ανατολικής Μακεδονίας-Θράκης. Macedonia and Eastern Macedonia & Thrace. τουριστικού τομέα» σε επιλεγμένες περιφέρειες selected regions of Greece, in the framework • «Πρωτοβουλίες Ανάπτυξης του τουριστικού • Studies analysing the demand for tourism της χωρας, στο πλαίσιο του ΕΠΑΝΑΔ, με στόχο of EPANAD, aimed at promoting the quality of κλάδου και αντιμετώπισης του φαινομένου της products and services per destination category την προώθηση της ποιότητας στις επιχειρήσεις tourism enterprises and providing support for εποχικότητας του τουρισμού σε επιλεγμένες - 12 Regions excluding Crete (INSETE production). του τουριστικού τομέα και την υποστήριξη their growth, through the creation of appropriate Περιφέρειες» - Η μελέτη εξειδικεύει στις της ανάπτυξής τους, μέσω της δημιουργίας regional SETE structures in the Regions of Περιφέρειες Ιονίων Νήσων, Ηπείρου, Θεσσαλίας, Co-financed Programmes κατάλληλων περιφερειακών δομών του ΣΕΤΕ the Ionian Islands, the Peloponnese, Central Δυτικής Ελλάδας, Δυτικής Μακεδονίας και INSETE implements projects co-financed by the στις Περιφέρειες Ιονίων Νήσων, Πελοποννήσου, Macedonia, Central Greece and Southern Aegean. Ανατολικής Μακεδονίας & Θράκης. European Union and aimed at strengthening the Κ. Μακεδονίας, Στερεάς Ελλάδας, Ν. Αιγαίου. • Μελέτες Εξειδίκευσης της ζήτησης των institutional capability of SETE, supporting tourism Implementation of Subproject 4, which is part τουριστικών προϊόντων και υπηρεσιών ανά enterprises and providing access to the labour Υλοποίηση του Υποέργου 4 της ενταγμένης of EPANAD Action “Actions of the social partners κατηγορία προορισμού - 12 Περιφέρειες πλην market to youths. στο ΕΠΑΝΑΔ Πράξης «Δράσεις των κοινωνικών for the recognition and prediction of necessary Κρήτης (παραγωγή ΙΝΣΕΤΕ). εταίρων για την αναγνώριση και πρόγνωση αναγκών skills in the framework of the national system for Specifically, in the framework of the NSRF 2007- δεξιοτήτων στο πλαίσιο του Εθνικού Συστήματος identifying labour market needs”. The beneficiary of Συγχρηματοδοτούμενα Προγράμματα 2013, INSETE has implemented 4 projects, to Διάγνωσης αναγκών της αγοράς εργασίας». Πρόταση this proposal was the Small Enterprises’ Institute - Το ΙΝΣΕΤΕ υλοποιεί έργα συγχρηματοδοτούμενα be completed by the end of 2015, while in the με δικαιούχο το IME ΓΣΕΒΕΕ που υλοποιήθηκε από Hellenic Confederation of Professionals, Craftsmen από την Ευρωπαϊκή ‘Ενωση, με αντικείμενο την framework of the NSRF 2014 - 2020 it has begun όλους τους δικαιούχους φορείς των κοινωνικών & Merchants (IME GSEVEE) and it was implemented ενίσχυση της θεσμικής ικανότητας του ΣΕΤΕ, την implementing the programme “Entry voucher for εταίρων, η οποία συνιστά τη συμβολή των θεσμικών by all the beneficiary bodies of the social partners. υποστήριξη των επιχειρήσεων του τουρισμού και youths aged up to 29 years in private enterprises κοινωνικών εταίρων στις γενικότερες προσπάθειες The proposal concerned the involvement of την πρόσβαση των νέων στην αγορά εργασίας. in the tourism sector for the acquisition of work που γίνονται εκ μέρους του Υπουργείου Εργασίας, institutional social partners in the broader efforts Ειδικότερα, στο πλαίσιο του ΕΣΠΑ 2007 - 2013 experience”. Κοινωνικής Ασφάλισης και Κοινωνικής Αλληλεγγύης, being made by the Ministry of Employment, Social υλοποιήθηκαν 4 έργα, με καταληκτική ημερομηνία με κεντρικό το ρόλο του ΕΙΕΑΔ, για τη συγκρότηση Security and Social Solidarity, with a key role ολοκλήρωσης τα τέλη του 2015, ενώ στο πλαίσιο Furthermore, together with the other social ενός αξιόπιστου εθνικού συστήματος assigned to the National Institute of Labour and του ΕΣΠΑ 2014 - 2020 έχει ξεκινήσει η υλοποίηση partners, INSETE participated in 3 projects focused παρακολούθησης, αποτύπωσης της κατάστασης Human Resources (EIEAD), and it aimed at building του προγράμματος «Επιταγή Εισόδου για Νέους έως on upgrading employees’ skills and enhancing (δηλ. του επιπέδου και της γεωγραφικής και κλαδικής a reliable national system to monitor and map the 29 Ετών σε ιδιωτικές επιχειρήσεις στον κλάδο του the social dialogue in matters of vocational κατανομής) των δεξιοτήτων του ανθρώπινου existing workforce skills situation (level, geographic Τουρισμού για απόκτηση εργασιακής εμπειρίας». education and training. Finally, it submitted a series δυναμικού, καθώς και εφαρμογής αποδεκτών and sectoral distribution) and applying accepted of proposals for programmes that could be financed υποδειγμάτων πρόγνωσης των μελλοντικών αναγκών models of forecasting future skills requirements in Ακόμη, σε συνεργασία με τους λοιπούς Κοινωνικούς through the NSRF 2014 - 2020. της αγοράς εργασίας σε δεξιότητες. the labour market. Εταίρους συμμετείχε σε 3 έργα, με κύριο αντικείμενο την αναβάθμιση των δεξιοτήτων των Υλοποίηση επιμέρους έργων της ενταγμένης Implementation of projects within the Action εργαζομένων και την ενίσχυση του κοινωνικού στο Ε.Π. «Εκπαίδευση και Δια Βίου Μάθηση» “Specialised intervention to connect graduates διαλόγου σε θέματα επαγγελματικής εκπαίδευσης Πράξης «Εξειδικευμένη παρέμβαση για τη of vocational schools (IEK, EPAS, EPAL) with the και κατάρτισης. Τέλος, υπέβαλε μία σειρά διασύνδεση με την αγορά εργασίας των αποφοίτων labour market”, under the “Education and Lifelong προτάσεων για προγράμματα που μπορούν να ΙΕΚ, ΕΠΑΣ και ΕΠΑΛ», με στόχους την αναβάθμιση Learning” OP, aimed at upgrading horizontal skills, χρηματοδοτηθούν μέσα από το ΕΣΠΑ 2014 - 2020. των οριζόντιων δεξιοτήτων, την ανάπτυξη developing professional readiness and providing επαγγελματικής ετοιμότητας και την απόκτηση work experience to graduates of vocational schools επαγγελματικής εμπειρίας αποφοίτων ΕΠΑΛ, ΕΠΑΣ (EPAL, EPAS, IEK) aged up to 29 years. και ΙΕΚ ηλικίας έως 29 ετών.

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ|ΑΝNUAL REPORT 2015 40 41 ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΣΕΤΕ | SETE INSTITUTE 4 Υλοποίηση σχεδίου κοινών δράσεων εθνικών Implementation of a joint action plan for Υπουργείο Παιδείας. Έρευνας και Θρησκευμάτων Ministry of Education, Research and Religions κοινωνικών εταίρων «για την αποκατάσταση national social partners “to restore trust and Προτάσεις (3) Proposals (3) της εμπιστοσύνης και της ενδυνάμωσης της boost the effectiveness of their participation in the • Προγράμματα σύγχρονης και ασύγχρονης •  Programmes of synchronous and asynchronous αποτελεσματικής συμμετοχής τους στον social dialogue”, with technical assistance provided τηλεκπαίδευσης σε θέματα τουρισμού tele-education in tourism subjects κοινωνικό διάλογο» με παροχή τεχνικής βοήθειας by ILO, aimed at mapping the present situation, • «Ο ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ & ΕΓΩ» Πιλοτικό Εκπαιδευτικό •  “TOURISM & I“ Pilot educational programme for από τον ILO, με στόχους την αποτύπωση της investigating the effectiveness of social dialogue πρόγραμμα για τον τουρισμό που απευθύνεται tourism addressed to 5th and 6th grade pupils παρούσας κατάστασης, τη διερεύνηση της structures, reinforcing the procedures and the σε μαθητές Ε’-Στ’ Δημοτικού και υλοποιείται εντός implemented within the school framework αποτελεσματικότητας των δομών κοινωνικού effectiveness of the sectoral level of negotiation του σχολικού πλαισίου •  Pilot action to support research activities in διαλόγου, την ενίσχυση των διαδικασιών και της and enhancing the social dialogue to combat • Πιλοτική δράση υποστήριξης ερευνητικών the scientific field of tourism with emphasis on αποτελεσματικότητας του κλαδικού επιπέδου discrimination in the labour market. δραστηριοτήτων στο επιστημονικό πεδίο του utilising new technologies διαπραγμάτευσης, τον κοινωνικό διάλογο σε In the present phase of the project the “Social τουρισμού με έμφαση στην αξιοποίηση των νέων ζητήματα επαγγελματικής εκπαίδευσης και dialogue in matters of vocational education and τεχνολογιών Ministry of Economy, Development and Tourism κατάρτισης και την ενίσχυση του κοινωνικού training” study is nearing completion NSRF 2014- Proposals (7) διαλόγου με στόχο την καταπολέμηση των 2020. Υπουργείο Οικονομίας, Ανάπτυξης και Τουρισμού •  Support mechanism for the development of the διακρίσεων στην αγορά εργασίας. Προτάσεις (7) tourism sector Στην παρούσα φάση στο πλαίσιο του έργου Implementation of front-loaded action: • Μηχανισμός υποστήριξης δράσεων ανάπτυξης •  Monitoring mechanism of the regulatory βρίσκεται στο στάδιο ολοκλήρωσης μελέτη με θέμα “Labour market entry for unemployed young people τουριστικού τομέα environment of the tourism sector «Κοινωνικός διάλογος σε ζητήματα επαγγελματικής aged up to 29 y.o. in the tourism sector” • Μηχανισμός παρακολούθησης ρυθμιστικού •  Monitoring mechanism of the shift in professions εκπαίδευσης και κατάρτισης» ΕΣΠΑ 2014-2020. in collaboration with the Hellenic Management περιβάλλοντος τουριστικού τομέα and skills in the tourism sector Association. The object of the programme is • Μηχανισμός παρακολούθησης των μεταβολών •  Promoting the upgrading of quality and aiding Υλοποίηση της εμπροσθοβαρούς δράσης: to provide continuing vocational training to σε επαγγέλματα και δεξιότητες στον τουριστικό innovative entrepreneurship in the tourism «Επιταγή εισόδου για νέους έως 29 ετών unemployed youths in horizontal and specialised τομέα sector σε ιδιωτικές επιχειρήσεις στον κλάδο του τουρισμού subjects, as well as work experience in enterprises • Προώθηση της αναβάθμισης της ποιότητας και •  Providing training to the self-employed in very για απόκτηση εργασιακής εμπειρίας» σε συνεργασία in the tourism sector of the economy, through ενίσχυση της καινοτομικής επιχειρηματικότητας small and small enterprises in the tourism sector, με την ΕΕΔΕ. Αντικείμενο του Προγράμματος είναι a system of training vouchers. στον τουριστικό τομέα relating to modernising the services provided η παροχή συνεχιζόμενης επαγγελματικής • Παροχή κατάρτισης σε αυτοαπασχολούμενους •  Comprehensive intervention to improve and κατάρτισης σε άνεργους νέους σε οριζόντια και At the same time, in the framework of the πολύ μικρών και μικρών επιχειρήσεων στον upgrade the professional position of employed εξειδικευμένα θεματικά αντικείμενα, καθώς και η specialisation of the “Human Resource Development” κλάδο του τουρισμού, σε θέματα εκσυγχρονισμού and self-employed women in the tourism sector πρακτική άσκηση σε επιχειρήσεις του Τουριστικού and “Competitiveness, Entrepreneurship and των παρεχόμενων υπηρεσιών •  Actions to upgrade the tourism product and τομέα της οικονομίας, μέσω του συστήματος Innovation” Operational Programmes, INSETE • Ολοκληρωμένη παρέμβαση βελτίωσης και operational procedures for the self-employed των επιταγών κατάρτισης (training vouchers). has submitted the following proposals: αναβάθμισης της επαγγελματικής θέσης and employees of small and medium-sized Παράλληλα, στο πλαίσιο της εξειδίκευσης των εργαζόμενων και αυτοαπασχολούμενων enterprises in the tourism sector Επιχειρησιακών Προγραμμάτων «Ανάπτυξης Ministry of Labour, Social Security γυναικών στον τουριστικό κλάδο Ανθρώπινου Δυναμικού» και «Ανταγωνιστικότητα, and Social Solidarity • Δράσεις αναβάθμισης τουριστικού Επιχειρηματικότητα, Καινοτομία» το ΙΝΣΕΤΕ έχει Proposals (4) προϊόντος και λειτουργικών διαδικασιών για υποβάλει τις εξής προτάσεις: •  Strengthening the institutional & operational αυτοαπασχολούμενους και εργαζόμενους μικρών capability of SETE/INSETE και μεσαίων επιχειρήσεων του τουριστικού τομέα Υπουργείο Εργασίας, Κοινωνικής Ασφάλισης •  Pilot training action to help unemployed και Κοινωνικής Αλληλεγγύης graduates of schools of tourism professions Προτάσεις (4) and schools specialised in sales and marketing • Ενίσχυση θεσμικής & επιχειρησιακής ικανότητας develop skills in new technologies and digital ΣΕΤΕ/ΙΝΣΕΤΕ tools in the tourism sectors • Πιλοτική δράση επιμόρφωσης και ανάπτυξης •  Pilot action for gender equality with access to δεξιοτήτων στις νέες τεχνολογίες και τα employment and the development of a career in ψηφιακά εργαλεία των κλάδων του τουρισμού the tourism sector σε απόφοιτους ανέργους σχολών τουριστικών •  Pilot action to train unemployed graduates of επαγγελμάτων και σχολών με εξειδίκευση στο tertiary education schools (Universities and εμπόριο και τη διαφήμιση (Sales & Marketing) Technological Education Institutes) • Πιλοτική δράση για την ισότητα ανδρών και γυναικών με την πρόσβαση στην απασχόληση και την εξέλιξη της επαγγελματικής σταδιοδρομίας στον Τομέα του Τουρισμού • Πιλοτική δράση κατάρτισης ανέργων απόφοιτων σχολών τριτοβάθμιας εκπαίδευσης (ΑΕΙ και ΤΕΙ)

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ|ΑΝNUAL REPORT 2015 42 43 ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΣΕΤΕ | SETE INSTITUTE 4 Συνεργασίες / Συμμετοχή σε Επιτροπές- Partnerships / Participation in Committees – Κοινές Δράσεις με Εθνικούς Κοινωνικούς Joint Actions with Social Partners in Greece Ομάδες Εργασίας - Επικαιροποίηση θέσεων Working Groups – Updating SETE’s positions / Εταίρους •  Connecting vocational school graduates ΣΕΤΕ / Ολοκληρωμένα Σχέδια Integrated Plans • Διασύνδεση αποφοίτων ΙΕΚ, ΕΠΑΣ και ΕΠΑΛ με (IEK, EPAS, EPAL) to the labour market Το ΙΝΣΕΤΕ συμμετέχει ενεργά σε μεγάλο αριθμό INSETE actively participates in a large number την αγορά εργασίας •  Strengthening the effectiveness of the Επιτροπών – Ομάδων Εργασίας που έχουν of committees/working groups on policy-making • Ενδυνάμωση της αποτελεσματικής συμμετοχής participation of the social partners in the social συγκροτηθεί για θέματα χάραξης πολιτικής issues in the tourism sector, for matters pertaining των κοινωνικών εταίρων στον κοινωνικό διάλογο dialogue with technical assistance provided στον τομέα του τουρισμού, για θέματα εκπαίδευσης to education, vocational training and employment. με παροχή τεχνικής βοήθειας από τον ILO by ILO και επαγγελματικής κατάρτισης και απασχόλησης. Furthermore, through a documented analysis, • «Δράσεις των κοινωνικών εταίρων για την •  “Actions of Social Partners for the recognition Παράλληλα, στηρίζει μέσα από τεκμηριωμένη it supports SETE’s positions in fields such as αναγνώριση και πρόγνωση αναγκών δεξιοτήτων and prediction of necessary skills in the ανάλυση τις θέσεις του ΣΕΤΕ σε τομείς όπως investment law, labour relations, insurance, spatial στο πλαίσιο του Εθνικού Συστήματος Διάγνωσης framework of the national system for identifying Επενδυτικός Νόμος, Εργασιακές Σχέσεις, planning. tax matters, etc. αναγκών της αγοράς εργασίας» labour market needs” Ασφαλιστικό, Χωροταξικά και Φορολογικά θέματα. κ.ά. More specifically, during 2015, INSETE’s executives Επικαιροποίηση θέσεων ΣΕΤΕ / Ολοκληρωμένα Updating SETE positions / Integrated Plans actively participated in the following actions: Σχέδια •  Working on SETE’s positions in fields such Ειδικότερα, κατά το έτος 2015, τα στελέχη του • Επεξεργασία θέσεων του ΣΕΤΕ σε τομείς όπως as employment relations, insurance, spatial ΙΝΣΕΤΕ συμμετείχαν ενεργά στις εξής δράσεις: Εργασιακές Σχέσεις, Ασφαλιστικό, Χωροταξικά και planning, tax matters, etc. Φορολογικά θέματα. κ.ά. •  Development of specifications for the Συμμετοχή σε Ομάδες Έργου/Επιτροπές της Participation in Project Teams/State Committees • Διαμόρφωση προδιαγραφών εξειδίκευσης specialisation of the new investment law in the Πολιτείας για θέματα Κοινωνικού & Δημόσιου on issues of Social & Public Dialogue του νέου επενδυτικού νόμου στον τομέα του field of tourism Διαλόγου Participation in the working group of Task Force τουρισμού Συμμετοχή στην ομάδα εργασίας της Task Force Greece and the Social Partners (ESEE, ACCI, GSEVEE, Publicity/Communication Actions Greece και των Κοινωνικών Εταίρων (ΕΣΕΕ, ΕΒΕΑ, SETE) to develop a Policy Statement with proposals Δράσεις δημοσιότητας / Επικοινωνίας Through a series of publicity/communication actions, ΓΣΕΒΕΕ, ΣΕΤΕ) για τη διαμόρφωση Κειμένου for the “Development of Small and Medium-Sized Το ΙΝΣΕΤΕ μέσα από μία σειρά ενεργειών such as holding information events, disseminating Πολιτικής με προτάσεις για την «Ανάπτυξη για τις Enterprises in Greece”. δημοσιότητας/επικοινωνίας, όπως υλοποίηση the results of its studies/surveys and operating Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις στην Ελλάδα». ενημερωτικών εκδηλώσεων, διάχυση των a web portal, INSETE proudly contributes to the Ministry of Tourism: αποτελεσμάτων των μελετών/ερευνών που εκπονεί, development of Greece’s tourism sector. Υπουργείο Τουρισμού: •  Committee to implement and monitor the λειτουργία διαδικτυακής πύλης (portal), συμβάλλει • Επιτροπή για την Υλοποίηση και παρακολούθηση Tourism Observatory ουσιαστικά στην ανάπτυξη του τουριστικού τομέα More specifically, the publicity actions implemented του «Παρατηρητηρίου Τουρισμού» •  Juncker Iniative της χώρας. in 2015 were: • Πρωτοβουλία Juncker •  NSRF-Tourism Ειδικότερα, οι δράσεις δημοσιότητας που •  Development of a publicity, communication and • ΕΣΠΑ-Τουρισμός •  Professional Tourism Schools υλοποιήθηκαν κατά το 2015 περιελάμβαναν τα εξής: promotion plan and implementation thereof for • Επαγγελματικές Σχολές Τουρισμού • Κατάρτιση Σχεδίου Δημοσιότητας, Επικοινωνίας all INSETE actions in the framework of EPANAD, Ministry of Employment, Social Insurance & Social και Προβολής & εφαρμογή του για το σύνολο των within the Action “STRENGTHENING SETE’s Υπουργείο Εργασίας, Κοινωνικής Ασφάλισης & Solidarity: δράσεων του ΙΝΣΕΤΕ στο πλαίσιο του ΕΠΑΝΑΔ, στο INSTITUTIONAL AND OPERATIONAL CAPABILITY”. Κοινωνικής Αλληλεγγύης: •  Participation in the national system for identifying πλαίσιο της Πράξης «ΕΝΙΣΧΥΣΗ ΤΗΣ ΘΕΣΜΙΚΗΣ •  Planning of informational events in the • Συμμετοχή στο Εθνικό Σύστημα Διάγνωσης labour market needs KAI ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΑΣ ΤΟΥ ΣΕΤΕ». framework of the three Actions “Development Αναγκών Αγοράς Εργασίας •  Vocational Training System • Σχεδιασμός ενημερωτικών εκδηλώσεων στο of a network to promote quality and support • Σύστημα Επαγγελματικής Κατάρτισης •  Apprenticeship System πλαίσιο των τριών Πράξεων «Ανάπτυξη δικτύου for businesses, professionals and employees • Σύστημα Μαθητείας •  Programmes for the Employment of the προώθησης της ποιότητας και υποστήριξης working in the tourism sector”. • Προγράμματα Απασχόλησης Ανέργων Unemployed των επιχειρήσεων, των επαγγελματιών και των •  Conducting and implementing a publicity plan for • Σύστημα Πιστοποίησης Προσόντων – σε •  Qualifications Certification System – in εργαζομένων του τουριστικού τομέα». the Action “Specialised intervention to connect συνεργασία και με το Υπουργείο Παιδείας collaboration with the Ministry of Education • Εκπόνηση και υλοποίηση Σχεδίου Δημοσιότητας graduates of vocational schools (IEK, EPAS, EPAL) • ΕΣΠΑ-ΕΚΤ – σε συνεργασία και με το Υπουργείο •  NSRF-ESF – in collaboration with the Ministry of της ενταγμένης στο Ε.Π. «Εκπαίδευση και Δια Βίου with the labour market” under the “Education and Ανάπτυξης Development Μάθηση» Πράξης «Εξειδικευμένη παρέμβαση Lifelong Learning” Operational Programme. για τη διασύνδεση με την αγορά εργασίας των •  Design - Development - Operation of an Συμμετοχή στη δημόσια διαβούλευση για: Participation in the public consultation on: αποφοίτων ΙΕΚ. ΕΠΑΣ και ΕΠΑΛ». Integrated SETE-INSETE Management Information • Δημιουργία νέων λογιστικών προτύπων •  Creation of new accounting standards • Σχεδιασμός – Ανάπτυξη – Λειτουργία System (MIS). • Τις προτεραιότητες του Εθνικού Στρατηγικού •  Priorities of the National Strategic Framework Ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος. •  Design - Development of a SETE/INSETE Online Πλαισίου για την Έρευνα και Καινοτομία for Research and Innovation 2014 – 2020 Διοίκησης (MIS) ΣΕΤΕ-ΙΝΣΕΤΕ. Platform, which will be a tool for the development 2014 – 2020 (“smart specialisation”) (“smart specialisation”) • Σχεδιασμός - Δημιουργία Διαδικτυακής of the tourism industry in Greece, aimed specially Πλατφόρμας ΣΕΤΕ/ΙΝΣΕΤΕ, η οποία θα αποτελέσει at distance learning and education, the operation Συμμετοχή στο σύνολο των Επιτροπών Participation in Monitoring Committees of the εργαλείο για την ανάπτυξη του τουριστικού of a co-working space and the provision of Παρακολούθησης των Επιχειρησιακών Operational Programmes of NSRF 2014-2020 τομέα της χώρας, με ειδικούς στόχους την εξ’ information through specialised studies and Προγραμμάτων του ΕΣΠΑ 2014-2020 αποστάσεως επιμόρφωση και εκπαίδευση, τη statistical data. λειτουργία συνεργατικού χώρου και την παροχή πληροφόρησης μέσω εξειδικευμένων ερευνών και στατιστικών στοιχείων.

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ|ΑΝNUAL REPORT 2015 44 45 ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΣΕΤΕ | SETE INSTITUTE Μarketing Greece Marketing Greece

Υλοποίηση έργων ανάπτυξης, Implementation of development, προβολής και προώθησης advertising and promotion projects

Για την ανάδειξη του τοπικού Τουριστικού With the aim of highlighting the local tourism προϊόντος, η Marketing Greece υποστηρίζει product, Marketing Greece supports local τοπικές αρχές και φορείς μέσω της τεχνογνωσίας authorities and agencies through expertise και των εργαλείων που διαθέτει, ενεργώντας ως and tools at its disposal, acting as a platform πλατφόρμα συνεργασίας, στρατηγικός σύμβουλος of cooperation, a strategic adviser and project και project manager των δράσεων που οι τοπικές manager for actions planned and implemented αρχές σχεδιάζουν και υλοποιούν. by the local authorities. Παράλληλα, η Marketing Greece υλοποιεί At the same time, Marketing Greece implements δράσεις Destination Marketing αξιοποιώντας την destination marketing actions with the support of υποστήριξη του ιδιωτικού τομέα, στο πλαίσιο της private sector, as part of tourist destination τουριστικής ανάπτυξης προορισμών. development.

Ψηφιακό Μάρκετινγκ & Καμπάνιες Digital Marketing & Campaigns Σχεδιασμός και υλοποίηση 40 ψηφιακών καμπανιών Planning and implementation of 40 digital για την προώθηση προορισμών και θεματικών campaigns to promote destinations and theme εμπειριών στην Ελλάδα. experiences in Greece.

Ειδικές καμπάνιες και δράσεις επικοινωνίας Special campaigns & communication actions • Υπουργείο Τουρισμού & ΕΟΤ • Ministry of Tourism & GNTO Happening Now Happening Now • Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών • Athens International Airport I am an Athenian I am an Athenian • Eurobank • Eurobank Χαλκιδική, Κέρκυρα, Λέσβος Halkidiki, Corfu, Lesvos • Δήμος Αθηναίων • Municipality of Athens Athens World Day Athens World Day • Ένωση Ξενοδόχων Αθηνών, Αττικής • Αthens - Αttica & Argosaronic Hotel Association & Αργοσαρωνικού Athens Marathon Μαραθώνιος

Στρατηγικά σχέδια marketing Strategic marketing plans • Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας • Region of Central Macedonia • Περιφέρεια Νοτίου Αιγαίου • Region of South Aegean • Περιφέρεια Στερεάς Ελλάδας • Region of Central Greece • Περιφέρεια Ιονίων Νήσων • Region of Ionian Islands • Περιφέρεια Πελοπόννησου • Region of Peloponnese

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ|ΑΝNUAL REPORT 2015 46 47 MARKETING GREECE 5 Καμπάνια για την Ελλάδα Campaign for Greece Καμπάνια για την Περιφέρεια Campaign for South Aegean

Σε συνεργασία με το Υπουργείο Τουρισμού A joint campaign to promote Greece (Happening Νοτίου Αιγαίου Region και τον ΕΟΤ σχεδιάστηκε και υλοποιήθηκε κοινή Now#greeksummer) was designed in cooperation H καμπάνια Happening Now #Greeksummer The Happening Now #Greeksummer campaign καμπάνια (Happening Now#greeksummer) with the Ministry of Tourism and GNTO aimed εξειδικεύτηκε για την Περιφέρεια Νοτίου Αιγαίου was adapted to the South Aegean Region with για την Ελλάδα με στόχο την ενίσχυση των at raising interest and boosting bookings for the με στόχο την προβολή των νησιών των Κυκλάδων the aim of promoting the Cyclades and Dodecanese κρατήσεων την περίοδο του καλοκαιριού 2015. summer period 2015. και των Δωδεκανήσων. islands.

Social Media Reach Total Impressions Total Engaged Users 3.637.184 6.440.891 194.095

Reach Impressions #greeksummer 12.881.700 52.433.000 Total Reach Total Engaged Users 7.162.100 452.326 Καμπάνια για τη Χαλκιδική Campaign for Halkidiki

Διεθνής καμπάνια για τη Χαλκιδική με τίτλο «Mirage Ιnternational campaign to promote Halkidiki in the Med», σε συνεργασία με τον Τουριστικό titled “Mirage in the Med”, in cooperation with Οργανισμό Χαλκιδικής. the Halkidiki Tourism Organisation.

9.000.000 Digital and Social Media Campaign

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ|ΑΝNUAL REPORT 2015 48 49 MARKETING GREECE 5 Καμπάνια για την Αθήνα Campaign for Athens Καμπάνια με αφορμή την Campaign related to World

Ως φυσική συνέχεια της επιτυχημένης καμπάνιας As a natural continuation of the successful 2014 Παγκόσμια Ημέρα Πόλεων Cities Day του 2014 , η Marketing «I’m an Aθenian Too» “I’m an Aθenian Too” campaign, Marketing Greece Στο πλαίσιο του εορτασμού του θεσμού της As part of celebrating the UN World Cities Day, Greece σε συνεργασία με το Διεθνή Αερολιμένα in cooperation with Athens International Airport and «Παγκόσμιας Ημέρας Πόλεων» των Ηνωμένων SETE and Marketing Greece implemented the Αθηνών και υπό την αιγίδα του Δήμου Αθηναίων. under the aegis of the City of Athens in November Εθνών, ο ΣΕΤΕ και η Marketing Greece υλοποίησαν “This is the Athens World!” initiative, in λανσάρει τον Νοέμβριο του 2015 την ολοκληρωμένη 2015 launched the integrated “Speak Aθenian. την πρωτοβουλία “This is the Athens World!”, cooperation with the City of Athens Convention καμπάνια . «Speak Aθenian. Be an Aθenian» Be an Aθenian” campaign. The aim of the new σε συνεργασία με το Γραφείο Συνεδρίων & and Visitors Bureau (ACVB). Στόχος της νέας καμπάνιας είναι να καταφέρει όλοι campaign is to get everyone to speak... “Aθenian” Επισκεπτών του Δήμου Αθηναίων – ACVB. να μιλήσουν… αθηναϊκά σε μια προσπάθεια να in an effort to turn the city into a competitive city A number of events and actions were designed μετατραπεί η πόλη σε έναν ανταγωνιστικό city break destination. Για τη δημιουργική προβολή της Αθήνας ως ένας and implemented on Saturday 31, October 2015 break προορισμό. σύγχρονος και ζωντανός City Break προορισμός to creatively promote Athens as a modern and The philosophy of the campaignfocuses on the και με αφορμή του εορτασμού της Παγκόσμιας vibrant city break destination, as part of celebrating Η φιλοσοφία της καμπάνιας συμπυκνώνεται creation of new words that imaginatively reflect Ημέρας Πόλεων των Ηνωμένων Εθνών, σχεδιάστηκε the UN World Cities Day. The aim of the campaign στη δημιουργία νέων λέξεων που αποτυπώνουν the way in which the residents of Athens, enjoy their και υλοποιήθηκε μια σειρά εκδηλώσεων και was to help visitors get a closer look at the με φαντασία τον τρόπο με τον οποίο οι κάτοικοι day, revealing the unique combination of historicity δράσεων το Σάββατο, 31 Οκτωβρίου 2015, με multifaceted character of the city and the numerous της Αθήνας, απολαμβάνουν την κάθε μέρα, and distinctive modern-day profile of Athens. στόχο οι επισκέπτες να γνωρίσουν από κοντά την options it offers. αποκαλύπτοντας τον ιδιαίτερο συνδυασμό της πολύπλευρη προσωπικότητα της πόλης και το ιστορικότητας και του ξεχωριστού σύγχρονου A series of digital tools created for the “Speak Aθenian. πλήθος των επιλογών που προσφέρει. προφίλ της Αθήνας. Be an Aθenian” campaign turn participants into digital “Aθenians” who have common traits with the Μια σειρά ψηφιακών εργαλείων που δημιουργήθηκαν physical residents of Athens and are interested in για την καμπάνια “Speak Aθenian. Be an Aθenian.”, visiting and experiencing the city more meaningfully. εξελίσσουν τους συμμετέχοντες σε ψηφιακούς 31.10.15 Celebrating World Cities Day “Aθenians”, που έχουν κοινά χαρακτηριστικά με τους φυσικούς κατοίκους της Αθήνας και ενδιαφέρονται να επισκεφθούν και να βιώσουν πιο ουσιαστικά την πόλη.

#TheAthensWorld

Along with its exhilarating natural setting and wealth of history, the ancient city of Athens also moves to a modern rhythm, blazing trails for innovative culture and funky new urban lifestyles.

On October 31st , World Cities Day, the capital will turn into one big party zone to celebrate the Athenian spirit with the rest of the globe. Several street events and celebrations of all kinds will be happening at the same time all around town.

Quite simply unmissable! It’s a day to sample the unique buzz, the music, the tastes, the wonderful world of Athens at its very best and enjoy every moment to the full. Get your wristband & share the joy! www.TheAthensWorld.com

Total Reach Total Impressions 2.257.851 9.535.340

Total Reach Total Impressions Total Engaged Users 3.315.662 7.147.468 101.665

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ|ΑΝNUAL REPORT 2015 50 51 MARKETING GREECE 5 Discovergreece.com Discovergreece.com Αποτελέσματα 2015 2015 Results

Το Discovergreece.com είναι η πλέον σύγχρονη Discovergreece.com is a state-of-the-art και αποτελεσματική πλατφόρμα προώθησης του and effective platform promoting the Greek tourism ελληνικού τουριστικού προϊόντος στο διεθνές κι product to an international and Greek audience, ελληνικό κοινό, αριθμώντας πάνω από 2.000.000 logging more than 2.000.000 visitors yearly. visitors το χρόνο. Ταυτόχρονα, η συνεχής At the same time, the ongoing communication επικοινωνία και διάδραση με την κοινότητα μελών and interaction with the ecosystem’s community του οικοσυστήματος παρουσιάζει ισχυρή διείσδυση members is showing strong penetration and Sessions Pageviews και επιρροή προς τους 800.000 περίπου fans. influence amoung 800.000 fans. 2.500.000 4.500.000 website Έχοντας ως κύριο πυλώνα το στρατηγικό σχέδιο With the McKinsey strategic plan for developing McKinsey για την ανάπτυξη του ελληνικού Greek tourism as the key pillar, the goals for 2015 τουρισμού, οι στόχοι για το 2015 ήταν οι ακόλουθοι: were as follows:

Αύξηση επισκεψιμότητας προς Increase in visitors to Discovergreece.com το Discovergreece.com by Total Social Media Reach Total Fans / Followers social 72% σε σχέση με το 2014 72% compare to 2014 media 210.000.000 800.000

Ολοκληρωμένη προβολή προορισμών Integrated promotion of destinations and και υλοποίηση καμπανιών/διαγωνισμών implementation of campaigns/competitions 10 νέες καμπάνιες προορισμών 10 new destination campaigns

Συνεχής υιοθέτηση διεθνών τάσεων και προτύπων Ongoing adoption of international trends and για το Discovergreece.com standards for Discovergreece.com Ανάπτυξη νέας λειτουργικότητας και updates Development of new functionality and updates on στο portal – ενσωμάτωση διαδραστικών στοιχείων the portal - incorporation of interactive elements όπως quizzes, polls κλπ. such as quizzes, polls, etc.

Διεύρυνση της κοινότητας μελών του Expansion of Discovergreece.com member Discovergreece.com με αντίστοιχη αύξηση community with corresponding increase in της διάδρασης interaction +2.000% στο total reach +2.000% in total reach +150% σε αριθμό fans στο Facebook +150% in Facebook fans Top 10 Facebook pages στην Ελλάδα Top 10 Facebook pages in Greece

Αύξηση οργανικών επισκεπτών από αναζητήσεις Increase in organic visits from Google searches Google 200% κατά μέσο όρο αύξηση από τον Ιούνιο 200% an average increase since June 2015 in του 2015 και έπειτα, σε μηνιαίες οργανικές επισκέψεις monthly organic visits to the site has been noted στο site compared to 2014 500% αύξηση τον Αύγουστο 500% increase in August

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ|ΑΝNUAL REPORT 2015 52 53 MARKETING GREECE 5 Αναβαθμίσεις Discovergreece.com Ιmprovements Discovergreece.com Δημόσιες Σχέσεις Public Relations Συνοπτική περιγραφή Summary Ειδικό section με όλες τις προσφορές Πλατφόρμα Λανσάρισμα επιχειρήσεων αυτοματοποιημένης Τουρκικής • Ομαδοποίηση όλων εγγραφής και έκδοσης των προσφορών Δημιουργία Αγορά Κυκλοφορία Μοναδικοί επισκέπτες Ισοδύναμη Διαφημιστική διαχείρισης σελίδων • Στοχευμένο του Discovergreece. Tumblr page Μarket Circulation /μήνα Αξία (€) επιχειρήσεων και περιεχόμενο com όπου Unique visitors/month Equivalent Advertising Value (€) προσφορών ειδικά για τους • Εύκολη εύρεση δημοσιεύεται • Επεξεργασία Λανσάρισμα επισκέπτες από προσφορών υλικό από το εγγραφής και 16.144.339 2.835.279.306 6.196.675 της υπηρεσίας την Τουρκία με φίλτρα, site και τα Social ειδοποιήσεις ενοικιάσεων • Μετάφραση κατηγοριοποίηση Media καθώς και • Online payment Αλλαγές αυτοκινήτων ≥ 85% του και ταξινόμηση πρωτογενές υλικό 9.511.329 65.405.230 3.146.383 • Σελίδα FAQs για SEO σε συνεργασία συνολικού • Προώθηση πιο κατάλληλο • Σελίδες προώθησης (Search Engine με εξωτερικό περιεχομένου σε αρχική και για tumblr, των πακέτων Optimisation) συνεργάτη του site εσωτερικές σελίδες όπως GIFs 8.779.069 468.577.830 3.509.884

Άλλες αγορές 09/04 18/05 08/06 12/06 30/06 05/12 Other markets 2.480.357 853.067.452 4.098.053 SEO Car Turkish Business Special Tumblr revamp Rentals Language Travel pages Offers Page Σύνολο Total 36.915.094 4.222.497.094 16.954.995

Μια πολυδιάστατη προσέγγιση A multi-dimensional approach Changes Car rental Launch of Platform for Special section Creation of για την προβολή της Ελλάδας to promoting Greece for SEO service Turkish edition automated with all business Tumblr page (Search Engine launched in • Targeted content registration and special offers posting material Η προβολή της Ελλάδας ως προορισμός διακοπών The promotion of Greece as a holiday destination Optimisation) cooperation especially for management of • Grouping of all from the site μέσα από ένα πρόγραμμα πολυδιάστατων ενεργειών through a programme of multi-dimensional PR with foreign visitors from business pages Discovergreece.com and social media δημοσίων σχέσεων συνεχίστηκε και το 2015, actions continued in 2015, with the unfolding partner Turkey and offers special offers and original με την ιδιαίτερη εντατικοποίησή του κατά το political and economic developments seeing an • Translation of • Processing of • Easy location of material more πρώτο εξάμηνο του έτους, οπότε και εκτυλίσσονταν intensification of efforts in the first half of the year. ≥ 85% of the site’s registration and offers with filters, appropriate κρίσιμες πολιτικές και οικονομικές εξελίξεις. As such, addressing the image of Greece in Germany entire content notifications grouping and for Tumblr, Ως εκ τούτου, η εικόνα της Ελλάδας στη Γερμανία became a case in itself, with the attendance of • Online payment classification such as GIFs αποτέλεσε ένα αυτόνομο case με την παρουσία ITB Berlin in March assuming a pivotal position in • FAQs page • Promotion on home στην έκθεση ITB Berlin τον Μάρτιο να κατακτά the year’s actions. Meanwhile, promoting a new travel • Pages for promoting page and interior κεντρική θέση στο πλάνο δράσεων του έτους. concept for Athens and Sun & Beach holidays packages pages Παράλληλα, η προώθηση μιας νέας ταξιδιωτικής in other words, targeting an upscaling of the Greek αντίληψης για την Αθήνα και τις καλοκαιρινές tourism product and an extension of the season διακοπές – ήτοι, η στόχευση στην αναβάθμιση were once again central cases. του προσφερόμενου τουριστικού προϊόντος και η επέκταση της τουριστικής σεζόν, παρέμειναν Coordinated actions were also taken to promote κεντρικά cases. Thessaloniki and Central Macedonia as well other individual efforts to raise awareness of destinations Η προβολή της Θεσσαλονίκης και της Κεντρικής such as the Peloponnese, Western Greece, Crete Μακεδονίας υλοποιήθηκε μέσα από συντονισμένες and elsewhere. In all, the media and blogger support ενέργειες και παράλληλα μεμονωμένες δράσεις programme saw almost 200 media, bloggers and πραγματοποιήθηκαν για την προώθηση προορισμών other influencers hosted throughout the year, with όπως η Πελοπόννησος, η Δυτική Ελλάδα, η Κρήτη κ.α.. headline-grabbing publicity achieved in all markets, Συνολικά, το πλάνο προβολής ελληνικών including the US, China, UAE and Australia. προορισμών περιλάμβανε επισκέψεις 200 δημοσιογράφων, bloggers και digital influencers κατά τη διάρκεια του έτους, επιτυγχάνοντας σημαντική δημοσιότητα σε όλες τις αγορές, μεταξύ των οποίων, ΗΠΑ, Κίνα, ΗΑΕ και Αυστραλία.

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ|ΑΝNUAL REPORT 2015 54 55 MARKETING GREECE 5 Αθήνα: Μια ιστορική πόλη Athens: An ancient city, με δυναμικό παρόν hip and contemporary cool

Βασική στρατηγική προτεραιότητα για το 2015 Reversing the negative image of Athens in the αποτέλεσε η αναστροφή της αρνητικής εικόνας international media, following the brand damage της Αθήνας στα διεθνή ΜΜΕ, ως αποτέλεσμα της done to the city as a result of the critical coverage οικονομικής κρίσης. Ο στόχος ήταν να τοποθετηθεί during the debt crisis, was a priority. The goal was η Αθήνα στο χάρτη των city break προορισμών to position Athens as a city break destination αναδεικνύοντας τόσο τη μοναδική ιστορική with unique historical and archaeological heritage και πολιτισμική κληρονομιά, όσο και τη σύγχρονη that is also hip and contemporary cool and και μοντέρνα πλευρά της πόλης, όπως και την connected to a riviera of beaches, marinas, bars Αθηναϊκή Ριβιέρα, με τις παραλίες, τις μαρίνες και and restaurants. To achieve this photo shoots were την έντονη νυχτερινή ζωή της. supported for Men’s health, Best Health and Vis-à-Vis magazine, and numerous high-level Για την επίτευξη του στόχου, υποστηρίχθηκαν individual press trips were arranged. φωτογραφικές παραγωγές για διεθνείς τίτλους περιοδικών όπως τα Men’s Health, Best Health In France. Nikos Aliagas shared his secrets of και Vis-à-Vis και διοργανώθηκαν πολυάριθμα Athens in Madame Figaro and in the UK, new μεμονωμένα ταξίδια για υψηλού επιπέδου ΜΜΕ. millennial-focused digital lifestyle magazine and Στη Γαλλία, ο Νίκος Αλιάγας μοιράστηκε με τους video channel Amuse produced an inspiring video αναγνώστες του γνωστού γυναικείου περιοδικού travelogue. Other highlights included supporting Madame Figaro, τις προτάσεις του για την Αθήνα. Chinese Travel Portal Qunar.com to produce a ενώ στο Ηνωμένο Βασίλειο, το νέο διαδικτυακό 50-page city guide, inviting media from France,. lifestyle περιοδικό και κανάλι Amuse, δημιούργησε Germany and the UK to run the Athens Marathon, ένα εμπνευσμένο οδοιπορικό βίντεο. and introducing a group of Indonesian travel agents Επιπλέον,σημαντικές ενέργειες του γραφείου to Athens and Nafplio. Δημοσίων Σχέσεων περιλάμβαναν την υποστήριξη του κινέζικου ταξιδιωτικού portal Qunar.com. για τη δημιουργία οδηγού πόλης 50 σελίδων, την πρόσκληση Γαλλικών, Βρετανικών και Γερμανικών ΜΜΕ για συμμετοχή στον αυθεντικό Μαραθώνιο της πόλης, καθώς και την ξενάγηση μιας ομάδας Ινδονήσιων ταξιδιωτικών πρακτόρων στην Αθήνα και το Ναύπλιο.

Experiences ATHENS Επισκέψεις δημοσιογράφων/bloggers n a bright, autumn Saturday afternoon, on a patch of pavement in front Media and bloggers visits of the rather humdrum 36 environment of a retail shopping park a few Omiles from Athens airport, two young men sporting hoodies and scruffy facial hair are putting the finishing touches to a stretch of canvas. Clutching spray cans and rolls of masking tape, they step back from their work, revealing a mishmash of abstract, graphic designs in bright yellows, greens and pinks. Around them, a crowd of people applauds, celebrating the intensity and energy that has gone into their performance. The two men smile sheepishly, unused to working in front of an audience, or in full view. Both are street artists, who’ve spent the past few years covertly putting their marks and designs on walls and buildings Greece is o cially without the owners’ home to the world’s oldest dirty gra ti. permission. 24-year- An etching of a penis old ‘Opium’, all carved into a rock brown cords, straggly on an Aegean island is estimated to beard and Vans, is be around 2,500 an Athens native, years old. while his half-French half-Greek friend, ‘Cacao Rocks’, is 25, and sports glasses with fashionable electric blue frames, and a moustache that twirls up at the ends. Now, they are freely indulging in their craft in public. In Greece’s capital city, street art has recently moved above ground from its subterranean roots, thanks to the launch, EL in 2013, of its very first street art festival. It was the brainchild of 39-year-old Andreas Tsourapas, himself a street artist who goes under the name LosOtros, and came about e economic crisis had in response to the recession. “In 2012, I was disillusioned with how things were,” Greece on its knees, but he says. “I wanted to show people that the Greeks can be resourceful and organised; there’s an exciting new art that we’re not as the media had painted us. And I was keen to bring some light and scene emerging from the colour back to the country.” rubble. Laura Millar visits A sleepy-eyed, slightly rumpled-looking GRECOfigure with grizzled five o’clock shadow, Athens to meet the grati Andreas Tsourapas by Photograph Andreas’ appearance belies a steely core of determination. Once he’d come up with artists heralding a new the idea, he spent the next 18 months – as well as a significant chunk of his savings –

Hellenistic style. But this has Photograph by ### getting the project off the ground. “I used to live in Paris, and was involved in the street- nothing to do with temples art scene there, so I knew a lot of artists ROAR POWER: This bold image of a lion outside of Greece. We invited 29 street or marble statues baring its teeth is by Zurich-based street artist Fabian Florin (known as BANE) artists, both local and from different parts of Europe, to come and make art over

54 55

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ|ΑΝNUAL REPORT 2015 56 57 MARKETING GREECE Sun & Beach: Μια νέα οπτική Enhanced Sun & Beach: A new για το ελληνικό καλοκαίρι twist to the Greek summer

Η Ελλάδα ήταν ήδη τοποθετημένη ως ελκυστικός Greece was positioned as an aspirational sun & καλοκαιρινός προορισμός για τον σύγχρονο beach destination appealing to the modern traveller επισκέπτη που αναζητά αυθεντικές εμπειρίες που να seeking authentic experiences relevant to their ταιριάζουν στο ταξιδιωτικό προφίλ του. Επομένως, travelling profile. This way Greece’s sun & beach ο στρατηγικός στόχος ήταν όχι μόνο η διατήρηση tourism sector was enhanced. του συγκεκριμένου τουριστικού προϊόντος, αλλά και η περαιτέρω ενίσχυσή του. By focusing on undiscovered islands or giving a new twist to popular destinations, considerable ground Προβάλλοντας ανεξερεύνητους προορισμούς και was covered in offering a new perspective to summer προσδίδοντας μια νέα οπτική σε ήδη καθιερωμένους holidays in Greece. προορισμούς, παρουσιάστηκε μια νέα προοπτική για τις καλοκαιρινές διακοπές στην Ελλάδα, Group press trips of UK and French bloggers επιτυγχάνοντας σημαντικό μέρος του στόχου. were taken to the Ionian Islands (The Emerald Isles of the Ionian), and another group of UK Κατά τη διάρκεια του έτους σχεδιάστηκαν και bloggers island-hopped around the Aegean. υλοποιήθηκαν δύο ομαδικά ταξίδια στα Ιόνια Meanwhile, Zakynthos was featured in a 30-minute Νησιά με τη συμμετοχή Γάλλων και Βρετανών documentary by BBC Northern Ireland and δημοσιογράφων και bloggers – στο πλαίσιο της Getaways TV and in China’s Weekend Weekly, καμπάνιας «Ιόνια Νησιά: ευλογία του ανέμου and Corfu featured in ICON magazine (distributed και της θάλασσας» – καθώς και ένα ομαδικό with Spain’s El Pais newspaper) as an ideal autumn ταξίδι Βρετανών bloggers στα νησιά του Αιγαίου. island break destination. Παράλληλα, η Ζάκυνθος προβλήθηκε μέσα από ένα ντοκιμαντέρ διάρκειας 30 λεπτών στο BBC Other highlights included conceptual blogger trips Northern Ireland και στο Getaways TV, όπως επίσης to Rhodes and Crete (always with an eye on the και στο κινέζικο νεανικό περιοδικό Weekend Weekly, unknown sides of the islands), while Rhodes, Sifnos μέσα από ένα πολυσέλιδο αφιέρωμα. Αντίστοιχα, and Milos were featured destinations for photo η Κέρκυρα παρουσιάστηκε στο περιοδικό ICON, shoots in the French edition of Cosmopolitan ένθετο στην ισπανική εφημερίδα El Pais, ως ιδανικός magazine and Australian swimwear brand Tigerlily. φθινοπωρινός νησιωτικός προορισμός.

Επιπλέον, σημαντικές ενέργειες του γραφείου Δημοσίων Σχέσεων περιελάμβαναν θεματικές επισκέψεις bloggers στη Ρόδο και την Κρήτη, στοχεύοντας στην προβολή της ανεξερεύνητης πλευράς των δύο νησιών. Επίσης, η Ρόδος, η Σίφνος και η Μήλος προβλήθηκαν μέσα από φωτογραφικές παραγωγές για τη γαλλική έκδοση του γυναικείου περιοδικού Cosmopolitan και για τον προϊοντικό κατάλογο της γνωστής εταιρείας μαγιό και beachwear της Αυστραλίας, Tigerlily.

Επισκέψεις δημοσιογράφων/bloggers Media and bloggers visits 64

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ|ΑΝNUAL REPORT 2015 58 59 MARKETING GREECE 5 Θεσσαλονίκη & Κεντρική Μακεδονία Thessaloniki & Central Macedonia

Η καθιέρωση της Θεσσαλονίκης ως city break Thessaloniki was positioned as a city break προορισμός με έμφαση στην πλούσια γαστρονομική destination with a multicultural, culinary and παράδοση, την ιστορία και την πολυπολιτισμικότητά historical appeal,easily reached by air through its της με εύκολη πρόσβαση από αέρος- μέσω διεθνούς international airport or by road from neighbouring αεροδρομίου- και εδάφους- μέσω γειτονικών countries. χωρών- αποτέλεσε έναν από τους βασικούς άξονες δράσης του γραφείου Δημοσίων Σχέσεων για το As such. media trips were arranged for newspapers 2015. Για την επίτευξη του στόχου σχεδιάστηκαν and magazines, including Conde Nast Traveller and και υλοποιήθηκαν δημοσιογραφικά ταξίδια στη Singapore Airlines inflight magazine Silverkris, Θεσσαλονίκη για πολυάριθμους τίτλους εφημερίδων and for a selection of French bloggers. και περιοδικών, όπως το Conde Nast Traveller, για το περιοδικό της Singapore Airlines που διανέμεται εν Visitors were also encouraged to extend their travel πτήσει, Silverkris, καθώς και για μια ομάδα Γάλλων experience in all directions into Central Macedonia. bloggers. Central to this experience was the staging of two group press trips to Halkidiki, for French and German Επιπρόσθετα. με στόχο οι επισκέπτες να επεκτείνουν media, supporting the “Mirage in the Med: An exotic την ταξιδιωτική εμπειρία τους και προς άλλους paradise on your doorstep’ campaign concept”. προορισμούς της Κεντρικής Μακεδονίας, διοργανώθηκαν δύο ομαδικά ταξίδια στη Χαλκιδική, για Γαλλικά και Γερμανικά ΜΜΕ, ενισχύοντας παράλληλα την καμπάνια «Οπτασία στη Μεσόγειο: Μια εξωτική ονειροχώρα διακοπών στο κατώφλι σας».

Επισκέψεις δημοσιογράφων/bloggers Media and bloggers visits 31

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ|ΑΝNUAL REPORT 2015 60 61 MARKETING GREECE 20 Mittwoch, 15. Juli 2015 Mittwoch, 15. Juli 2015 REISE 21 REISE Halbinsel Halkidiki fr :h to

Fo GGririechenland?echenland? MOMENTAUFNAHME Radeln an der Ostsee: Eine Rad- reiseentlang der polnischen Ostsee- 5 küstebringttäglich neue Überraschun- gen. Geschichtsträchtige Orte wieStet- JeJetzttzt ererstst rerecht!cht! tin, Kolberg, Danzigoder Leba wollen entdecktwerden. Ein weiterer Höhe- AufvierRädern punkt: dietraumhaftschöne Halbinsel MOPO-Reporterin Katrin Groth machteUrlaub im Krisen-Land geht es in den Hela. ➤ www.eurobike.at Bergen in rasantem Tempo TELEGRAMM hoch und runter, Γερμανία: Ο ελληνικός τουρισμός Germany: Greek tourism eineJeep-Tour bringtSpaß und Neuer Wasserwanderweg Abenteuer. Der 13,4 Kilometer langeSchweizer In einer Taverne Wasserwanderweg„Trutgdil Flem“ zeigtsichdie führtFamilien vomWasserfall bis hin- griechische Gast- unter ins Zentrum des Dorfes Flims. freundschaft:Mu- ως μοχλός οικονομικής ανάπτυξης as an economic driving force Entlang des Flems laden vieleStellen scheln,Salat, zum Verweilen ein. Auf einem Abschnitt Fisch. Lecker! vonacht Kilometern überqueren sieben eindrucksvolleBrücken den Fluss. ➤ www.flims.com Jetzt ein Premium-Camp Das Fünf-Sterne-Camping „ResortZug- spitze“ bei Garmisch-Partenkirchen Οι έντονες πολιτικές και οικονομικές εξελίξεις The intense political and economic developments wurde in den Verbund der „Premium Camps e.V.“aufgenommen. Nur 14 sorgfältig ausgewählte Anlagen in Deutschland tragen das Qualitätssiegel, κατά το πρώτο εξάμηνο του 2015 κατέστησαν τη in the first half of 2015 made Germany a priority, das als Wegweiser für gehobene Cam- pingansprüche dient. Halkidiki:Das heißt ➤ www.perfect-camping.de entspannte Stunden am Strand – oth Günstigüber dieKanaren Gr und zur Abkühlung Γερμανία βασική προτεραιότητα, ιδιαίτερα ως προς particularly in regard to SETE and Marketing Greece’s trin ein Sprung ins glas- i Halkidiki-Tipps BeiSunnyCars profitieren Kanaren-Fans Ka ● s: klare Wasser. voneinem RabattinHöhe von15Euro. to Fo ➤ Allgemein: Athena Palace, Elia Beach; Der Preisnachlassist gültig für alle www.discovergreece.com, Alexandros Palace, Athos; Mietwagen-Neubuchungen bis 20. Juli Mit lautemRattern hol- Nikitas stoppt den Jeep an den Strand rollt. Rund Pavlis bei einem Besuch im an die Hauswand gelehnt. Bucht ankert unser Der Kellner bringt im- Halkidiki: www.visit-halkidiki.gr Alikes Camping,Ammoulani την παρουσία του ΣΕΤΕ και της Marketing Greece attendance of ITB in March. 2015 mit einer Anmietung vonmin- pern wir über die steinige an einem Strandcafé. eine Autostunde südlich Atelierhaus im Dörfchen Ein weiterer Mann schlen- Käpt’n. Mit einem Sprung mer neue Teller mit klei- ➤ Hinkommen: Aegean Airlines fliegt ➤ Ausflüge: destens fünf TagenimReisezeitraum Hügelkuppe. Ichwerde Durchatmen nach der Hol- vonThessaloniki streckt Afytos. Der 59-Jährigeist dert über den Marktplatz, vomBootsrand landen nen Köstlichkeiten an den auf dem Rücksitzkräftig perfahrt über die Halbinsel. Halkidiki seine drei Finger Künstler,erschafft Skulptu- setzt sich dazu. Sie wir im glasklaren Meer. Tisch. Garnelen, Mu- via Athen nach Thessaloniki, Direkt- Jeep-Safari: 45 Euro/Person und Tag, September und Oktober 2015. durchgeschüttelt. Festhal- Ichlasse mich in einen ins Mittelmeer.Der erste, renaus Muschelkalk. schwatzen, ihregebräun- Die weiße Jacht schaukelt scheln, salzigeSardinen. flüge: Germanwings, Easyjet versch.Touren, Infos u.a.: ➤ www.sunnycars.de ten! Es geht rund. Typisch Korbstuhl plumpsen, greife Kassandra, lockt mit Umso wichtiger sind tenund vomLeben ge- sachteauf den Wellen. In Beieiner leichten Brise, ➤ Übernachten: www.safari-hellas.de; Bootsausflug: στην Διεθνή Τουριστική Έκθεση στο Βερολίνο, Griechenland –geht mir zum kalten griechischen Beachbarsund heißem deshalb die Gäste. Bis aufs gerbten Gesichter strah- der Ferne hängen ein paar mit Blick aufsWasser, Aegean Melathron,Kallithea;White 800 Euro/Tagfür bis zu 10 Personen, durch den Kopf.Ich muss Kaffee. Medi- Nachtleben. Zehnfache steigt die Ein- len. Währenddessen dreht Wolken am Berg Athos, kann man allein für die BUCH-TIPP Suites Resort, Afythos; www.yachts-halkidiki.gr schmunzeln, denn auch um, mit et- „Viele vonuns Sithonia, der wohnerzahl vonHalkidiki ein kleiner Jungeauf sei- dem mit 2033 Metern Vorspeisen mehrereStun- Faszinierendes Amsterdam mir geht die Situation des wasZucker, leben knapp über mittlere, gilt in den Sommermonaten. nem Fahrrad Kreise um höchsten Berg Halkidikis. den ver(sch)wenden. Kulturschätzevon Welt- Landes offensichtlich ohne Milch. als die grüne Eine traumhafte Land- den Baum in der Mitte des Erschöpft aber glück- Ob modern und ganz in ITB τον Μάρτιο του 2015. nicht aus dem Kopf. Weiße Tü- der Armutsgrenze“ Halbinsel. schaftund liebenswürdige Platzes. Zwei Mädchen lich schippern wir zurück weiß oder klassisch in ei- Thus, Marketing Greece took the lead in arranging rang,großzügigeGrachten, verträumteViertel und ein- cher wehen Vasilis Pavlis, Künstler Undauf Menschen. Auch viele sitzen auf dem Brunnen- Richtung Festland. ner Taverne. Wo Wein- Es geht auf der Halbinsel im Wind, Athos, dem Griechen besitzen auf der rand, kühlen sich mit ei- Hunger macht sich trauben vomTerrassen- ladende Grünflächen. Dies Halkidiki (neuerdingsohne spenden Schatteninder drittenFinger,liegt eine au- makedonischen Halbinsel nem Eis. breit. Wirbestellen „Me- dach über den Tischen alles macht Amsterdam „C“ vorne,also nicht mehr heißen Mittagssonne. tonome Mönchsrepublik, ein kleines Sommerhäus- Auch ein Bootsausflug zes“, typisch griechische baumeln. ZumAbschluss a multi-dimensional attendance of the international aus. Der neue Reiseführer Chalkidki!) durch Pinien- Während in Athen die Zu- die nur für Männer zugäng- chen. Bis Mitte Oktober hat sorgt für Abkühlung. Pa- Vorspeisen. Gebratene gibt es Joghurt mit Feigen zeigtdie schönsten Besichtigungstipps und Olivenhaine. Es riecht kunftdes Landes heiß dis- lich ist. das Mittelmeer Badetem- nos Panagiotidis steuert Makrelen, würzig-fri- oder Trauben, eingelegt wieVondelpark, Jordaan oder Begijnhof. nach Ziege. Seit 19 Jahren kutiert wird, bietet Halkidi- Krise. Das Wort scheint peratur. seine 17 MeterlangeJacht scher Tzaziki, Aubergi- in Sirup.Ich möchtemir ➤ Merian, 128S., 11,99 Euro kurvt unser Fahrer Panagi- ki Entspannung in Wohl- in Großbuchstaben über In Agios Nikolaos, einem durch die Inseln vorSitho- nensalatmit viel Knob- am liebsten alle zehn Fin- otis Nikitas durch diese fühl-Atmosphäre. Die Eis- dem Land zu schweben. altem Dorfinden Bergen nia. Die „Eleni III“ rast lauch, gebratene Zucchi- gerablecken –und lasse Στο πλαίσιο αυτό, η Marketing Greece ανέλαβε tourism fair in Berlin.The key goal was to Schluchten vonKassandra. würfelklirren im Glas, ich Zehntausende verloren ih- vonSithonia, sitzen drei al- übersoffene Meer.Mit ei- ni-Taler,frittierteTinten- meine Füße im Wasser E-Mail: [email protected] Undegalwie steil der saugeamStrohhalm. In der re Jobs, viele ihrer Ver- te Männer um einen Holz- nem Mal ergießtsich ein fisch-Ringeund griechi- baumeln . Tel: (030) 23 27-5408 Schotterweg auch ist –der Ferne schaukelt ein Boot wandten und Freunde le- tisch im Schatten, spielen Schwall Meerwasser über scher Salat. Dazu etwas Urlaub trotz Krise? Fax: (030) 23 27-5608 33-jährigeGrieche trittor- auf dem türkisblauen Was- ben knapp über der Ar- Karten. Graue Haare, unser weißes Sonnen- Weißbrot und ein Glas AufHalkidiki scheint das την υλοποίηση μιας πολυεπίπεδης παρουσίας communicate a message of unity within the tourism www.mopo.de/reise dentlich aufsGaspedal. ser,das in sanftenWellen mutsgrenze, erzählt Vasilis Baumwollhemd, den Stock deck. Nass!Kalt! In einer Weißwein. immer noch möglich. στην έκθεση. Ο βασικός στόχος ήταν να προβληθεί industry and the state (reinforced by the support η εικόνα ενότητας μεταξύ της τουριστικής of Central Macedonia Governor, Μr. Apostolos βιομηχανίας και του κράτους, με την υποστήριξη Tzitzikostas, and to present tourism as the driving του Περιφερειάρχη Κεντρικής Μακεδονίας, force of the Greek economy. κ. Απόστολο Τζιτζικώστα, καθώς και να παρουσιαστεί ο τουρισμός ως μοχλός ανάπτυξης της ελληνικής In a press conference, attended by more than 65 οικονομίας. German (including Deutsche Welle, DPA, FVW, state broadcaster ARD, Reuters, Die Zeit and Bild) on the Στη Συνέντευξη Τύπου που πραγματοποιήθηκε μία eve of ITB. SETE presented the 23% rise in visitor ημέρα πριν την επίσημη έναρξη εργασιών της ITB arrivals to Greece and 13% rise in direct revenue και την οποία παρακολούθησαν περισσότερα από during 2014, as well as positive projections for 65 Γερμανικά ΜΜΕ (μεταξύ των οποίων Deutsche 2015, while the representatives of Aegean Airlines, Welle, DPA, FVW, Reuters, Die Zeit, Bild και το Enterprise Greece Eurobank underlined the support κρατικό κανάλι ARD), ο ΣΕΤΕ παρουσίασε τα στοιχεία of the private sector tourism industry. Marketing αύξησης των αφίξεων στην Ελλάδα, σε ποσοστό Greece presented its 2015 Pitch Perfect Greece 23% και των άμεσων εσόδων, σε ποσοστό 13%, campaign. κατά τη διάρκεια του 2014, καθώς και τις θετικές προοπτικές για το 2015. Παράλληλα, οι εκπρόσωποι των εταιρειών Aegean Airlines, Enterprise Greece και Reassuring travellers Eurobank τόνισαν την υποστήριξη των ιδιωτικών To support this positive image campaign, more τουριστικών επιχειρήσεων. than 36 press and blogger trips were arranged throughout Greece, including group press trips to the Meteora and Zagorohoria and the Peloponnese, Ενημέρωση των επισκεπτών and to Athens and Thessaloniki. Για την ενίσχυση της καμπάνιας προώθησης της θετικής εικόνας, διοργανώθηκαν περισσότερα από Thematic press releases were also distributed, 36 δημοσιογραφικά ταξίδια και επισκέψεις including information to reassure travellers bloggers σε όλη την Ελλάδα, σε προορισμούς during the height of the Grexit fears and upon the όπως τα Μετέωρα και τα Ζαγοροχώρια, imposition of capital controls, to inform them that η Πελοπόννησος, η Αθήνα και η Θεσσαλονίκη. there was no change to transactions and access to cash at ATMs with internationally issued credit and Κατά την περίοδο κορύφωσης των σεναρίων για debit cards. έξοδο της Ελλάδας από την Ευρωζώνη και με την επιβολή των capital controls, διοχετεύθηκαν Δελτία Τύπου σε διεθνή ΜΜΕ με στόχο την ενημέρωση και διαβεβαίωση των επισκεπτών ότι οι συναλλαγές και η ανάληψη μετρητών από κατόχους χρεωστικών και πιστωτικών καρτών από διεθνείς τραπεζικούς οργανισμούς γίνεται απρόσκοπτα.

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ|ΑΝNUAL REPORT 2015 62 63 MARKETING GREECE Blogtrotters 2015: Forever young Blogtrotters 2015: Forever young at heart at heart

Το πρόγραμμα θεματικών ταξιδιών για bloggers Marketing Greece’s conceptual bloggers programme, της Marketing Greece, Blogtrotters, ενισχύθηκε Blogtrotters, expanded in June 2015, when 40 ακόμα περισσότερο, όταν τον Ιούνιο του 2015, 40 international bloggers, vloggers, instagrammers, διεθνείς bloggers, vloggers, instagrammers, pinterest pinterest specialists and youtubers from 13 countries specialists και youtubers από 13 χώρες προσκλήθηκαν were invited to experience Thessaloniki and Halkidiki στην Ελλάδα με σκοπό να επισκεφθούν τη under the concept “Young at heart”. The group Θεσσαλονίκη και τη Χαλκιδική, υπό το concept experienced Thessaloniki through its incredible “Young at heart”. Η ομάδα των bloggers είχε την mosaic of food, history, music and city life, but, most ευκαιρία να γνωρίσει τη Θεσσαλονίκη μέσα από of all, through its youthful vibe. A workshop at the ένα μωσαϊκό εμπειριών σχετικών με τη γαστρονομία, city’s Museum of Photography was attended by την ιστορία, τη μουσική και τη σύγχρονη αστική Regional Governor and municipality’s deputy mayor ζωή, και πάνω από όλα, μέσα από τον νεανικό in charge of tourism, as well as representatives of παλμό της. Κατά τη διάρκεια της επίσκεψής τους, Blogtrotters’ strategic partner, Aegean Airlines. συμμετείχαν σε workshop που πραγματοποιήθηκε στο Μουσείο Φωτογραφίας της πόλης, παρουσία The bloggers visited Thessaloniki’s landmarks του Περιφερειάρχη Κεντρικής Μακεδονίας, but also met artists, sculptors, designers and του Αντιδημάρχου Τουρισμού Θεσσαλονίκης delicatessen owners, who told their story of the city’s και εκπροσώπου του επίσημου συνεργάτη του creative flair. They even experienced a flash mob in προγράμματος Blogtrotters, Aegean Airlines. the Ladadika by the city’s Lindy Hop Association. The final day saw the bloggers visit Halkidiki where Οι Blogtrotters επισκέφθηκαν τα σημεία – ορόσημα they enjoyed a beach party. The images speak for της πόλης και συναντήθηκαν με καλλιτέχνες, γλύπτες, themselves. σχεδιαστές και ιδιοκτήτες delicatessen οι οποίοι εξιστόρησαν τη δημιουργική πλευρά της πόλης, ενώ The Olympus Blogtrotters παρακολούθησαν ένα flash mob στα Λαδάδικα από At the same time, an intrepid group of UK το Lindy Hop Greece. Η τελευταία μέρα βρήκε τους bloggers branched off for aBlogtrotters journey bloggers στη Χαλκιδική, όπου απόλαυσαν ένα beach of a different kind. Five prominent UK bloggers party, με τις εικόνες να μιλούν από μόνες τους. experienced the best of Olympus – from cataloguing their ascent of the iconic mountain to discovering The Olympus Blogtrotters the region’s little known coastline. The result of both Την ίδια περίοδο, μια ομάδα 5 κορυφαίων Βρετανών events was a social media buzz that reached 11.1 bloggers ξεκίνησε ένα διαφορετικό Blogtrotters million page impressions for #blogtrottersgr in four ταξίδι με στόχο την εξερεύνηση του Ολύμπου, days, as well as dozens of inspiring blog posts over που περιελάμβανε την ανάβασή τους στο μυθικό the coming months. όρος, καθώς και την επίσκεψη στη λιγότερο γνωστή ακτογραμμή της περιοχής. Τα δύο θεματικά Blogtrotters events είχαν ως αποτέλεσμα ένα ισχυρό buzz στα social media, το οποίο ανήλθε σε 11.1 εκατ. page impressions για το hashtag blogtrottersgr σε μόλις τέσσερις ημέρες, καθώς και δεκάδες εμπνευσμένα blog posts τους επόμενους μήνες.

#Blogtrottersgr reach on Twitter + Instagram

Impressions Top hashtags Δημογραφικά/Demographics 11.100.000 thessaloniki 17% 3% Reach aegean 1.720.000 discover greece greece 26,4% Posts 2.200 83% 70,6% Γυναίκες Άνδρες Original RTs Aπαντήσεις Female Male Posts Replies

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ|ΑΝNUAL REPORT 2015 64 65 MARKETING GREECE Έρευνες Research

Oι θέσεις του ΣΕΤΕ διαμορφώνονται ύστερα SETE positions are based on systematic από συστηματική έρευνα, μελέτη και ανάλυση research, study and analysis of the special των ιδιαίτερων χαρακτηριστικών του ελληνικού features of Greek tourism. τουρισμού. SETE studies the position and contribution of tourism Ο ΣΕΤΕ μελετά τη θέση και τη συμβολή του to the national economy and proposes measures to τουρισμού στην εθνική οικονομία και προτείνει improve its quality. μέτρα για την ποιοτική αναβάθμισή του. SETE monitors the environment at international Παρακολουθεί τις εξελίξεις σε διεθνές επίπεδο level and analyses the development of tourism in και αναλύει την ανάπτυξη του τουρισμού στις competitor countries. A multitude of data from ανταγωνίστριες χώρες. Πλήθος στοιχείων από official bodies, such as the United Nations World επίσημους φορείς, όπως United Nations World Tourism Organization (UNWTO), the European Tourism Organization (UNWTO), European Travel Travel Commission (ETC), the International Hotel Commission (ETC), International Hotel & Restaurant & Restaurant Association (IH&RA), the Pacific Association (IH&RA), Pacific Asia Travel Association Asia Travel Association (PATA), the International (PATA). International Congress and Convention Congress and Convention Association (ΙCCA), the Association (ΙCCA), World Economic Forum (WEF), World Economic Forum (WEF), ODIT, National ODIT, Στατιστικές Υπηρεσίες Κρατών κ.α. καθώς και Statistical Services, etc., as well as studies from μελέτες εταιρειών όπως Mintel, IPK International, companies such as Mintel, IPK International, Eye Eye For Travel, Business Monitor International For Travel, Business Monitor International Ltd, Ltd, PhoCusWright, Tourism Industry Intelligence, PhoCusWright, Tourism Industry Intelligence, Deloitte, KPMG, PricewaterhouseCoopers, Deloitte, KPMG. PricewaterhouseCoopers, FutureBrand κ.α. συγκεντρώνονται, αξιολογούνται, FutureBrand and others,. are collected, evaluated, αναλύονται, σχολιάζονται και αποστέλλονται στα analyzed, commented on and forwarded to the Μέλη. Members.

Από το 2014, όλες οι μελέτες και οι αναλύσεις πραγματοποιούνται από το SETE Intelligence, Since 2014, SETE Intelligence, the scientific branch την επιστημονική ομάδα του ΣΕΤΕ. of SETE, is conducting all research projects.

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ|ΑΝNUAL REPORT 2015 66 67 EΡΕΥΝΕΣ | RESEARCH 6 Global Review Index™ Ελληνικών και Διεθνώς Ανταγωνιστικών Προορισμών Global Review Index™ Ελλάδας και κατά Κατηγορία και Περιφέρεια Global Review Index™ Greek and Internationally Competitive Destinations Global Review Index™ Greece Category and Region

Σύνολο Xώρας Total Country Σύνολο Xώρας Total Country Aνταγωνιστικοί Προορισμοί Competitive Destinations 5* Αθήνα Αthens 4* Kωνσταντινούπολη Konstantinoupolis 3* Βαρκελώνη Βarcelona 1*-2* Ρώμη Rome

Aττική Αttica Θεσσαλονίκη Thessaloniki Mπολόνια Bolognia B. Aιγαίο Νorth Aegean Σμύρνη Smirni Δωδεκάνησα Dodecanese Μασσαλία Marseille Ήπειρος Epirus

Θεσσαλία Thessalia Κυκλάδες Cyclades Θράκη Thrace Κρήτη Crete Ιόνια Νησιά Ιonian Islands Χαλκιδική Chalkidiki Κρήτη Crete Ιόνια Νησιά Ionian Islands Δωδεκάνησα Dodecanese Κυκλάδες Cyclades Κύπρος Cyprus Mακεδονία Μacedonia Μαγιόρκα Mallorca Πελοπόννησος Peloponnese

Ίστρια Istria Στερεά Ελλάδα Central Greece Μαρμπέγια Marbella Μπόντρουμ Bodrum 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Ρίμινι Rimini Πηγή: ReviewPro Eπεξεργασία Στοιχείων: SETE Intelligence Aντάλια Αntalya Source: ReviewPro Data Processing SETE Intelligence

Σαντορίνη Santorini Μύκονος Mykonos Σαιν Τροπέ Saint Tropez Σαρδηνία Sardinia Ίμπιζα Ιbiza 76% 78% 80% 82% 82% 86% 88% 90%

Πηγή: ReviewPro Eπεξεργασία Στοιχείων: SETE Intelligence Source: ReviewPro Data Processing SETE Intelligence

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ|ΑΝNUAL REPORT 2015 68 69 EΡΕΥΝΕΣ | RESEARCH Διεθνείς Σχέσεις International Relations

Ο ΣΕΤΕ, από την αρχή της ίδρυσής του, έχει Since its establishment, the Greek Tourism αναπτύξει έντονη παρουσία και δράση στα Confederation (SETE) has developed a strong ευρωπαϊκά και διεθνή τουριστικά δρώμενα, μέσω presence and become active on the European and της συνεργασίας του με διακεκριμένους φορείς international tourism scene through its cooperation τουρισμού του εξωτερικού. Προσκαλείται και with prominent tourism agencies abroad. It is συμμετέχει σε διεθνείς συναντήσεις, συμβούλια και invited to and participates in international meetings, επιτροπές, εκπροσωπώντας τον ελληνικό τουρισμό. boards and committees, representing the Greek tourism sector.

United Nations World Tourism Organization United Nations World Tourism Organization Από το 1997 συμμετέχει ενεργά στον Παγκόσμιο SETE has been an active member of the World Οργανισμό Τουρισμού (ΠΟΤ) και μάλιστα από Tourism Organisation (UNWTO) since 1997, and το Μάρτιο του 2012 έως το τέλος του 2013, held the chair of the Affiliate Members Board of ο ΣΕΤΕ κατείχε την Προεδρία του Διοικητικού Directors from March 2012 to the end of 2013. Συμβουλίου των Affiliate Members. Στα Affiliate About 500 tourism organisations, businesses and Members μετέχουν περί τους 500 τουριστικούς universities from 80 countries with more than 1 οργανισμούς,. επιχειρήσεις και πανεπιστήμια million employees take part as Affiliate Members, από 80 χώρες με περισσότερους από 1 εκατ. while one in five members are active in all five εργαζόμενους, ενώ 1 στα 5 μέλη επιχειρεί και continents. στις 5 ηπείρους. The main goal of the Affiliate Members is to Τα Affiliate Members έχουν ως κύριο σκοπό την promote the cooperation between public and προώθηση της συνεργασίας μεταξύ δημόσιου private sectors in supporting tourism development και ιδιωτικού τομέα για την υποστήριξη της and advancing and disseminating expertise with τουριστικής ανάπτυξης, καθώς και τη δημιουργία regard to tourism. UNWTO is the official specialised / διάδοση τεχνογνωσίας σε θέματα τουρισμού. agency on tourism of the United Nations. Ο UNWTO είναι ο επίσημος φορέας τουρισμού (specialized agency) του Οργανισμού Ηνωμένων Εθνών.

Οργανισμός Οικονομικής Συνεργασίας Organisation for Economic Cooperation & Ανάπτυξης and Development Ο ΣΕΤΕ συμμετέχει στην Επιτροπή Τουρισμού SETE takes part in the OECD’s Tourism Committee του Οργανισμού Οικονομικής Συνεργασίας as a member of the Greek delegation. The OECD και Ανάπτυξης (ΟΟΣΑ) ως μέλος της ελληνικής monitors macroeconomic variables in tourism, αντιπροσωπείας.Ο ΟΟΣΑ παρακολουθεί τις while also making recommendations on policies μακροοικονομικές μεταβλητές του τουρισμού, that influence or even determine development and αλλά κάνει και προτάσεις πολιτικής, οι οποίες funding programmes. επηρεάζουν ή και διαμορφώνουν αναπτυξιακά και χρηματοδοτικά προγράμματα.

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ|ΑΝNUAL REPORT 2015 70 71 ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΣΧΕΣΕΙΣ |INTERNATIONAL RELATIONS Εκδηλώσεις Events

Κατά τη διάρκεια του 2015, ο ΣΕΤΕ πραγματοποίησε During 2015 the Greek Tourism Confederation (SETE) τις παρακάτω εκδηλώσεις: hosted the following events: •   23η Τακτική Γενική Συνέλευση ΣΕΤΕ •  23rd SETE Ordinary General Assembly •   Περιφερειακές Εκδηλώσεις •  Regional Events •   14ο Συνέδριο ΣΕΤΕ •  14th SETE Conference •   SETE Tourism Crowdhackathon •  SETE Tourism Crowdhackathon •   Εκδήλωση στο πλαίσιο της έκθεσης •  Event as part of the Greek Tourism Greek Tourism Expo 2015 Expo 2015

23η Τακτική Γενική Συνέλευση ΣΕΤΕ 23rd SETE Ordinary General Assembly Η 23η Τακτική Γενική Συνέλευση του ΣΕΤΕ The 23rd SETE Ordinary General Assembly was held πραγματοποιήθηκε την Πέμπτη, 28 Μαΐου 2015, on Thursday, 28 May 2015, at the Electra Palace στο ξενοδοχείο Electra Palace στην Αθήνα. Hotel in Athens. The 23rd SETE Ordinary General Την 23η Τακτική Γενική Συνέλευση χαιρέτισαν Assembly was addressed by the Deputy Minister η Αναπληρώτρια Υπουργός Οικονομίας, Υποδομών, of Economy, Infrastructure & Tourism, Mrs Elena Ναυτιλίας & Τουρισμού, κα Έλενα Κουντουρά, Kountoura, and the representatives of the other και οι εκπρόσωποι των υπόλοιπων κομμάτων. political parties.

Η 23η Τακτική Γενική Συνέλευση του ΣΕΤΕ The 23rd SETE Ordinary General Assembly was πραγματοποιήθηκε με την ευγενική χορηγία και kindly sponsored and supported by the following υποστήριξη των παρακάτω εταιρειών: companies: •   AEGEAN AIRLINES •  AEGEAN AIRLINES •   EUROBANK •  EUROBANK •   MAROULIS TRAVEL •  MAROULIS TRAVEL •   NOISIS •  NOISIS •   SAMSUNG BUSINESS •  SAMSUNG BUSINESS •   ΣΕΟ (Σύνδεσμος Ελληνικού Οίνου) •  SEO (Greek Wines Confederation) •   NESCAFE ALEGRIA •  NESCAFE ALEGRIA

Την εκδήλωση υποστήριξαν σπουδαστές του The event was also supported by students of the City Unity College. City Unity College.

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ|ΑΝNUAL REPORT 2015 72 73 ΕΚΔHΛΩΣΕΙΣ |EVENTS 8 Περιφερειακές Εκδηλώσεις Regional Events Κατά τη διάρκεια του 2015, ο ΣΕΤΕ πραγματοποίησε During 2015, SETE hosted a series of regional μια σειρά από περιφερειακές εκδηλώσεις events in collaboration with the Region of Central σε συνεργασία με την Περιφέρεια Στερεάς Ελλάδας, Greece, the Region of Ionian Islands, the Region την Περιφέρεια Ιονίων Νήσων, την Περιφέρεια of Central Macedonia and the Region of the Κεντρικής Μακεδονίας και την Περιφέρεια Peloponnese: Πελοποννήσου: •   Regional Event of Central Greece I •   Περιφερειακή Εκδήλωση Στερεάς Ελλάδας I (Thursday, 14 May 2015) (Πέμπτη, 14 Μαΐου 2015) •   Regional Event of Ionian Islands •   Περιφερειακή Εκδήλωση Ιονίων Νήσων (Δευτέρα, (Monday, 8 June 2015) 8 Ιουνίου 2015) •   Regional Event of Central Macedonia •   Περιφερειακή Εκδήλωση Κεντρικής Μακεδονίας (Tuesday, 16 June 2015) (Τρίτη, 16 Ιουνίου 2015) •   Regional Event of the Peloponnese •   Περιφερειακή Εκδήλωση Πελοποννήσου (Friday, 30 October 2015) (Παρασκευή, 30 Οκτωβρίου 2015) •   Regional Event of Central Greece II •   Περιφερειακή Εκδήλωση Στερεάς Ελλάδας II (Tuesday, 8 December 2015) (Τρίτη, 8 Δεκεμβρίου 2015) The strategic plan of SETE for each Region, either Κατά τη διάρκεια των εκδηλώσεων αυτών, in initial or more integrated format, that can παρουσιάστηκε το στρατηγικό σχέδιο του ΣΕΤΕ support and reinforce the strategic advantages για την εκάστοτε Περιφέρεια, είτε σε πρωταρχική of the specific destinations, the report of actions είτε σε πιο ολοκληρωμένη μορφή, το οποίο μπορεί of Marketing Greece and INSETE, as well as the να υποστηρίξει και να ενισχύσει τα ανταγωνιστικά scheduling for the following actions, were presented πλεονεκτήματα των συγκεκριμένων προορισμών, during the events. ο απολογισμός του έργου της Marketing Greece και του ΙΝΣΕΤΕ, καθώς και ο προγραμματισμός A typical example is the Regional Event of Central των επόμενων δράσεων. Macedonia, where Marketing Greece presented the first integrated Marketing Plan for Central Χαρακτηριστικό είναι το παράδειγμα της Macedonia tourism product. The specific strategic περιφερειακής εκδήλωσης Κεντρικής Μακεδονίας, plan consists the basis supporting the enhancement όπου η Marketing Greece παρουσίασε το πρώτο and development of SETE’s consulting role in its ολοκληρωμένο Στρατηγικό Σχέδιο Marketing collaboration with local authorities, as well as in the τουριστικών προϊόντων της συγκεκριμένης implementation of the national branding strategy Περιφέρειας. Το συγκεκριμένο Marketing Plan on regional and local level. The plan also describes αποτελεί τη βάση για την ενίσχυση και εξέλιξη the actions that need to be applied by each area του συμβουλευτικού ρόλου του ΣΕΤΕ τόσο για τη separately and per each product offered, creating a συνεργασία με τις τοπικές αρχές, όσο detailed roadmap by 2020. και για την εφαρμογή της εθνικής στρατηγικής branding σε περιφερειακό και τοπικό επίπεδο, It is also important to state that in Central Greece, ενώ περιγράφει και τις ενέργειες που πρέπει να SETE hosted a second regional event as well, aiming εφαρμοστούν από κάθε περιοχή ξεχωριστά και to present the integrated Strategic Marketing Plan ανά προσφερόμενο προϊόν, δημιουργώντας έναν of the Region, the draft of which was presented αναλυτικό οδικό χάρτη ως το 2020. during the first event. The specific plan is an integrated Marketing Plan of Central Greece tourism Είναι σημαντικό επίσης να αναφέρουμε ότι στην products, focusing on the competitive difference Στερεά Ελλάδα πραγματοποιήθηκε και δεύτερη of the Region and the strategic targeting of specific περιφερειακή εκδήλωση με στόχο την παρουσίαση markets. του ολοκληρωμένου Στρατηγικού Σχεδίου Marketing της Περιφέρειας, το προσχέδιο του οποίου είχε παρουσιαστεί στην πρώτη εκδήλωση. Το συγκεκριμένο σχέδιο αποτελεί ένα ολοκληρωμένο Marketing Plan των τουριστικών προϊόντων της Στερεάς Ελλάδας με άξονα στρατηγικής την ανταγωνιστική διαφοροποίηση της Περιφέρειας και τη στρατηγική στόχευση σε συγκεκριμένες αγορές.

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ|ΑΝNUAL REPORT 2015 74 75 ΕΚΔHΛΩΣΕΙΣ |EVENTS 8 Στόχος των περιφερειακών εκδηλώσεων ήταν The overall aim of the regional events, was to bring Η δεύτερη ημέρα του Συνεδρίου, εστίασε στη The second day of the Conference focused on η επαφή του Συνδέσμου με το σύνολο των the Confederation closer to the Greek tourism θωράκιση της ανταγωνιστικότητας του ελληνικού reinforcing the competitiveness of the Greek επιχειρηματιών του ελληνικού τουρισμού, οι οποίοι businesses operating in the broader area, as well τουριστικού προϊόντος, την άμβλυνση της tourism product, mitigating seasonality and the δραστηριοποιούνται στην εκάστοτε Περιφέρεια, as to highlight SETE’s collaboration with the specific εποχικότητας και τη συμβολή του τουρισμού στις contribution of tourism to local communities. καθώς επίσης και η ανάδειξη της συνεργασίας του Regions. τοπικές κοινωνίες. ΣΕΤΕ με τις συγκεκριμένες Περιφέρειες. The regional events were addressed by the Regional Παρουσιάστηκαν βέλτιστες πρακτικές νέων Best new technology practices were presented Τις περιφερειακές εκδηλώσεις χαιρέτισαν Governor of Central Greece, Mr. Kostas Bakoyannis, τεχνολογιών και πως αυτές μπορούν να and how these can be implemented in the 21st ο Περιφερειάρχης Στερεάς Ελλάδας, κ. Κώστας the Deputy Regional Governor of Tourism, Sports εφαρμοστούν στον τουρισμό του 21ου αιώνα και century tourism, with the award ceremony for Μπακογιάννης, ο Αντιπεριφερειάρχης Τουρισμού, & Culture of Central Greece, Mr. Ilias Sanidas, the πραγματοποιήθηκε η βράβευση των νικητών του the winners of the 1st Tourism Crowdhackathon, Αθλητισμού & Πολιτισμού Στερεάς Ελλάδας, Deputy Regional Governor of Evia, Mr. Fanis Spanos, 1ου Μαραθωνίου Ανάπτυξης Εφαρμογών για τον SETE Tourism Crowdhackathon also taking place. κ. Ηλίας Σανίδας, ο Αντιπεριφερειάρχης Εύβοιας, the Regional Governor of Ionian Islands, Τουρισμό, του SETE Tourism Crowdhackathon. κ. Φάνης Σπανός, ο Περιφερειάρχης Ιονίων Νήσων, Mr. Theodoros Galiatsatos, the Mayor of Corfu, κ. Θεόδωρος Γαλιατσάτος, ο Δήμαρχος Κέρκυρας, Mr. Konstantinos Nikolouzos, the Deputy Minister Το Συνέδριο ολοκλήρωσε τις εργασίες του The Conference ended with the presentation of the κ. Κωνσταντίνος Νικολούζος, η Υφυπουργός of Interior & Administrative Reconstruction, παρουσιάζοντας τις ευκαιρίες απασχόλησης employment opportunities that the sector offers Εσωτερικών & Διοικητικής Ανασυγκρότησης, Mrs. Maria Kollia-Tsaroucha, the Regional Governor που ο τομέας παρέχει μέσω των προγραμμάτων through the training programmes and the ways in κα Μαρία Κόλλια-Τσαρουχά, ο Περιφερειάρχης of Central Macedonia, Mr. Apostolos Tzitzikostas, εκπαίδευσης και τους τρόπους με τους οποίους which it invests in the tourism education of young Κεντρικής Μακεδονίας, κ. Απόστολος Τζιτζικώστας, the Mayor of Thessaloniki, Mr. Giannis Boutaris, επενδύει στην τουριστική εκπαίδευση των νέων. people. Keynote speaker at the Official Dinner on ο Δήμαρχος Θεσσαλονίκης, κ. Γιάννης Μπουτάρης, the Regional Governor of the Peloponnese, Mr. Κεντρικός ομιλητής στο Επίσημο Δείπνο της the second day was the Managing Director of the ο Περιφερειάρχης Πελοποννήσου, κ. Πέτρος Petros Tatoulis, the Mayor of Tripoli, Mr. Dimitris δεύτερης ημέρας ήταν ο Διευθύνων Σύμβουλος Eurobank Group, Mr. Fokion Karavias, who analysed Τατούλης, ο Δήμαρχος Τρίπολης, κ. Δημήτρης Pavlis, and the President of the Peloponnese του Ομίλου Eurobank, κ. Φωκίων Καραβίας, in his speech the developments in banking and the Παυλής και ο Πρόεδρος του Τουριστικού Tourism Organization, Mr. Konstantinos Marinakos. ο οποίος στην ομιλία του ανέλυσε τις τραπεζικές prerequisites for the Greek tourism enterprises’ Οργανισμού Πελοποννήσου, κ. Κωνσταντίνος εξελίξεις και τα προαπαιτούμενα για τη ρευστότητα liquidity and funding. Μαρινάκος. και τη χρηματοδότηση των ελληνικών τουριστικών επιχειρήσεων. The Conference was addressed by the Minister 14ο Συνέδριο ΣΕΤΕ 14th SETE Conference of Finance, Development & Tourism, Mr. Yiorgos Το 14ο Συνέδριο του ΣΕΤΕ «Τουρισμός & Ανάπτυξη» The 14th SETE Conference “Tourism & Το Συνέδριο χαιρέτισαν ο Υπουργός Οικονομίας, Stathakis and the Deputy Minister of Finance, πραγματοποιήθηκε στις 19 & 20 Οκτωβρίου Development” took place on 19 and 20 October Ανάπτυξης & Τουρισμού, κ. Γιώργος Σταθάκης, Development & Tourism, Mrs. Elena Kountoura. 2015, στο ξενοδοχείο Divani Caravel στην Αθήνα. 2015, at the Divani Caravel Hotel in Athens. και η Αναπληρώτρια Υπουργός Οικονομίας, Στο διήμερο Συνέδριο, με τίτλο «Τουρισμός: η The two-day Conference, with the title “Tourism: Ανάπτυξης & Τουρισμού, κα Έλενα Κουντουρά. The following also participated as speakers: Κιβωτός της Ελληνικής Οικονομίας», παρευρέθηκαν The Ark of the Greek economy”, hosted more Mr. Vanguelis Panayotis (Owner & Development περισσότεροι από 300 τουριστικοί επιχειρηματίες, than 300 tourism entrepreneurs, public agencies Επίσης, συμμετείχαν ως ομιλητές: ο κ. Vanguelis Director of MKG Group), Mr. Andreas Gennimatas δημόσιοι φορείς και στελέχη της αγοράς. Κατά τη and market executives. Panayotis (Owner & Development Director of (Member of the Athens Municipal Council/Vice- διάρκεια της πρώτης ημέρας, το 14ο Συνέδριο του MKG Group), ο κ. Ανδρέας Γεννηματάς (Δημοτικός President of ΕΑΤΑ), Mr. Alexios Galinos (Managing ΣΕΤΕ επικέντρωσε τη θεματολογία του στις διεθνείς During the first day, the 14th SETE Conference Σύμβουλος Δήμου Αθηναίων/ Αντιπρόεδρος, ΕΑΤΑ), Director, Athens Development and Tourism τάσεις και τις απαραίτητες αλλαγές τις οποίες focused on the subject of international trends and ο κ. Αλέξιος Γαληνός (Διευθύνων Σύμβουλος, Promotion Agency (ΕΑΤΑ), Mr. Iossif Parsalis ο τομέας του τουρισμού θα πρέπει να the necessary changes that the tourism sector must Εταιρεία Ανάπτυξης & Τουριστικής Προβολής (General Manager, Marketing Greece), Mr. Aris Ikkos αφουγκραστεί και να αφομοιώσει. Παρουσίασε listen to and adopt. It presented the significant Αθηνών (ΕΑΤΑ), ο κ. Ιωσήφ Πάρσαλης (Γενικός (Research Director, INSETE), Mrs. Lia Zambetoglou τόσο τα σημαντικά αποτελέσματα της στρατηγικής results of the strategic partnership between the Διευθυντής, Marketing Greece), ο κ. Άρης Ίκκος (Training Director, INSETE), Mrs. Yolanda Perdomo συνεργασίας Δήμου Αθηναίων - Εταιρείας Municipality of Athens - Athens Development (Επιστημονικός Διευθυντής, ΙΝΣΕΤΕ), (Director of UNWTO Affiliate Members Programme, Ανάπτυξης & Τουριστικής Προβολής Αθηνών - and Destination Management Agency - Marketing η κα Λία Ζαμπέτογλου (Διευθύντρια Εκπαίδευσης, UN World Tourism Organization), Mr. Renzo Iorio Marketing Greece, όσον αφορά στην προώθηση Greece, with regard to the promotion of the Athens ΙΝΣΕΤΕ), η κα Yolanda Perdomo (Director of (President, Federturismo Confindustria - Italian του προορισμού της Αθήνας, όσο και τη μελέτη του destination, as well as the SETE Intelligence study UNWTO Affiliate Members Programme, UN World Association of Travel and Tourism Industry), SETE Intelligence σχετικά με το αναλυτικό προφίλ with regard to the detailed profile of Sun & Sea, Tourism Organization), ο κ. Renzo Iorio (President, Mr. António Abrantes (General Secretary, CTP - των πελατών των προϊόντων Ήλιος & Θάλασσα, City Break and Cultural tourism client profiles. Federturismo Confindustria - Italian Association of Confederação Do Turismo Português), Mr. Michael City Break και Πολιτιστικός τουρισμός. Travel and Tourism Industry), ο κ. António Abrantes Panayiotou (Vice-President of STEK/ACTE), Mr. José Also important, was the presentation of the ways (General Secretary, CTP - Confederação Do Turismo Luis Zoreda de la Rosa (Chief Executive Officer, Σημαντική ήταν και η παρουσίαση των τρόπων in which we can unite the tourism sector with its Português), ο κ. Michael Panayiotou (Vice-Chairman EXCELTUR - Alianza para la excelencia turística), με τους οποίους μπορούμε να ενώσουμε τον people, showcasing their comparative advantages, of STEK/ACTE), ο κ. José Luis Zoreda de la Rosa Mr. Eftichios Vassilakis (Vice President, Aegean τομέα του τουρισμού με τους ανθρώπους του, through the SETE Training educational programmes. (Chief Executive Officer, EXCELTUR - Alianza para Airlines), Mr. Vassilis Kafatos (Partner, Head αναδεικνύοντας τα συγκριτικά τους πλεονεκτήματα, la excelencia turística), ο κ. Ευτύχιος Βασιλάκης of Strategy & Operations Consulting Services, μέσω των προγραμμάτων εκπαίδευσης του SETE (Αντιπρόεδρος, Aegean Airlines), ο κ. Βασίλης DELOITTE), Mr. Theofilos Kyratsoulis (Senior Training. Καφάτος (Partner, Head of Strategy & Operations Director, Toposophy), Mr. Giorgos Hatzimarkos Consulting Services, DELOITTE), ο κ. Θεόφιλος (Regional Governor of South Aegean), Mr. Κυρατσούλης (Senior Director, Toposophy), Anastasios - Nikolaos Zorzos (Mayor of Thira) ο κ. Γιώργος Χατζημάρκος (Περιφερειάρχης Νοτίου Mr. Andreas Birner (Managing Director, Inova Αιγαίου), ο κ. Αναστάσιος - Νικόλαος Ζώρζος Hospitality Management), Mr. Antonis Vordonis

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ|ΑΝNUAL REPORT 2015 76 77 ΕΚΔHΛΩΣΕΙΣ |EVENTS 8 (Δήμαρχος Θήρας), ο κ. Andreas Birner (Managing (CEO, Poseidonion Grand Hotel), Mr. Andreas Director, Inova Hospitality Management), Gerakanakis (Enterprise Group Indirect Sales ο κ. Αντώνης Βορδώνης (Διευθύνων Σύμβουλος, Manager, HP Hellas), Mr. Nikos Kambanopoulos Poseidonion Grand Hotel), ο κ. Ανδρέας (General Manager (Greece, Cyprus, Bulgaria), Γερακανάκης (Enterprise Group Indirect Sales Visa Europe), Mr. Dionisis Kolokotsas Manager, HP Hellas), ο κ. Νίκος Καμπανόπουλος (Public Policy Manager, GOOGLE Hellas), (Γενικός Διευθυντής (Ελλάδα, Κύπρος, Βουλγαρία), Mr. Elias Polychronopoulos (Head of Corporate Visa Europe), ο κ. Διονύσης Κολοκοτσάς (Public Market, Sales Division, Cyta Hellas), Mr. Antonis Policy Manager, GOOGLE Hellas), ο κ. Ηλίας Tsiboukis (General Manager, Cisco, Greece, Πολυχρονόπουλος (Head of Corporate Market, Cyprus, Malta), Mr. Theodoros Farazoglou Sales Division, Cyta Hellas), ο κ. Αντώνης (Sales Manager-EBT, SAMSUNG Electronics Hellas Τσιμπούκης (Γενικός Διευθυντής, Cisco, Ελλάδα, S,A,), Mr. Yiorgos Karamanolis (Co-Founder Κύπρο, Μάλτα), ο κ. Θεόδωρος Φαράζογλου (Sales & CTO/CIO, Crowdpolicy), Mr. Michalis Kyriakidis Manager – EBT, SAMSUNG Electronics Hellas S,A,), (Programs Coordinator), and Mr. Fokion ο κ. Γιώργος Καραμανώλης (Co-Founder & CTO/CIO, Karavias (Managing Director, Eurobank). Crowdpolicy), ο κ. Μιχάλης Κυριακίδης (Programs Coordinator) και ο κ. Φωκίων Καραβίας (Διευθύνων Σύμβουλος, Eurobank).

Το Συνέδριο πραγματοποιήθηκε με την ευγενική The Conference took place with the kind χορηγία των εταιρειών: sponsorship of:

• AEGEAN AIRLINES • AEGEAN AIRLINES • EUROBANK • EUROBANK • GOLDAIR • GOLDAIR • CISCO • CISCO • GOOGLE • GOOGLE • HP PYLONES • HP PYLONES • SAMSUNG BUSINESS • SAMSUNG BUSINESS • VOLVO • VOLVO • ATHENS INTERNATIONAL AIRPORT • ATHENS INTERNATIONAL AIRPORT • BRITISH COUNCIL • BRITISH COUNCIL • CYTA HELLAS • CYTA HELLAS • ECOLAB • ECOLAB • ELIT LANGUAGE SERVICES • ELIT LANGUAGE SERVICES • JACOBS DOUWE EGBERTS • JACOBS DOUWE EGBERTS • KPMG • KPMG • NOISIS • NOISIS • TAXIPLON • TAXIPLON • TUV AUSTRIA HELLAS • TUV AUSTRIA HELLAS • ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ • DIADIKASIA • ΚΤΗΜΑ ΡΑΠΤΗ • RAPTI ESTATE • ΣΕΜΕΛΗ • SEMELI

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ|ΑΝNUAL REPORT 2015 78 79 ΕΚΔHΛΩΣΕΙΣ |EVENTS Εκδήλωση ΣΕΤΕ στην Greek Tourism Expo 2015 SETE event at the Greek Tourism Expo 2015 Στο πλαίσιο της ενιαίας στρατηγικής για τη In the context of implementing the uniform strategy θωράκιση της ανταγωνιστικότητας του ελληνικού to boost the competitiveness of the Greek tourism τουριστικού προϊόντος, ο ΣΕΤΕ κατά τη διάρκεια product, during the Greek Tourism Expo 2015. της Greek Tourism Expo 2015, πραγματοποίησε SETE organised on Friday 4 December 2015 την Παρασκευή, 4 Δεκεμβρίου 2015, παράλληλη a parallel event entitled “Adapting the promotion εκδήλωση με τίτλο “Προσαρμόζοντας την προώθηση of the Greek tourism product to the new challenges”. του ελληνικού τουριστικού προϊόντος στις νέες προκλήσεις”. The objective of the specific event was to promote trends and best practices on tourism that the Στόχος της συγκεκριμένης εκδήλωσης, ήταν η Group (SETE, INSETE, Marketing Greece) and its παρουσίαση των νέων δεδομένων στον τουρισμό strategic partners have implemented, to create new, και των βέλτιστων πρακτικών που ο όμιλος (ΣΕΤΕ, innovative products and services, as well as ΙΝΣΕΤΕ, Marketing Greece) και οι στρατηγικοί του to promote the Greek tourism product. εταίροι έχουν υλοποιήσει, τόσο για τη δημιουργία νέων καινοτόμων προϊόντων και υπηρεσιών, όσο The participating speakers in this event, were: και για την προώθηση του ελληνικού τουριστικού Mr. Aris Ikkos (Scientific Director, INSETE), προϊόντος. Mr. Michalis Mavropoulos (Eastern Mediterranean Regional Manager, TUI), Mr. Xenophon Petropoulos Στην εκδήλωση συμμετείχαν ως ομιλητές: (Group Communications Director, SETE), Mrs. Roula ο κ. Άρης Ίκκος (Επιστημονικός Διευθυντής, ΙΝΣΕΤΕ), Bachtalia (Programme Manager, egg-enter•grow•go), ο κ. Μιχάλης Μαυρόπουλος (Περιφερειακός Mr. Anthea Vlassopoulou (CEO, ATHENS INSIDERS). Διευθυντής Ανατολικής Μεσογείου, TUI), ο κ. Ξενοφών Mrs. Daphne Tsevreni (Founder, Clio Muse), Πετρόπουλος (Group Communications Director, Mr. Takis Dimitrakopoulos (Marketing & Sales ΣΕΤΕ), η κα Ρούλα Μπαχταλιά (Programme Manager, Director, GEOTAG AEROVIEW TRIPINVIEW), Mrs. egg-enter•grow•go), η κα Ανθία Βλασσοπούλου Maggie Kontou (Co-Founder & COO, TOURISMART), (CEO, ATHENS INSIDERS), η κα Δάφνη Τσεβρένη Mrs. Christina Koraki (Co-Founder, Wondergreece) (Founder, Clio Muse), ο κ. Τάκης Δημητρακόπουλος and Mr. Gabriel Efstathiou (Senior Accounts Manager, (Marketing & Sales Director, GEOTAG AEROVIEW ZOOTLE). TRIPINVIEW), η κα Μάγκυ Κοντού (Co-Founder & COO, TOURISMART),η κα Xριστίνα Κοράκη (Co-Founder, Wondergreece) και ο κ. Γαβριήλ Ευσταθίου (Senior Accounts Manager, ZOOTLE).

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ|ΑΝNUAL REPORT 2015 80 81 ΕΚΔHΛΩΣΕΙΣ |EVENTS 8 SETE Tourism Crowdhackathon SETE Tourism Crowdhackathon Ο ΣΕΤΕ, στο πλαίσιο της ενίσχυσης της In order to enhance the competitiveness ανταγωνιστικότητας του ελληνικού τουρισμού of Greek tourism, SETE organised the 1st διοργάνωσε τον 1ο Μαραθώνιο Ανάπτυξης Crowdhackathon for Tourism. The Event: “SETE Εφαρμογών για τον Τουρισμό. Η Εκδήλωση με Tourism Crowdhackathon, Innovating with Open θέμα: “SETE Tourism Crowdhackathon, Innovating Data” took place on 17 and 18 October 2015 at the with Open Data” πραγματοποιήθηκε στις 17 και INNOVATHENS Innovation and Entrepreneurship 18 Οκτωβρίου 2015 στον Κόμβο Καινοτομίας Hub at “TECHNOPOLIS” of the Municipality of και Επιχειρηματικότητας INNOVATHENS στην Athens. The SETE Tourism Crowdhackathon was «Τεχνόπολις» του Δήμου Αθηναίων. To SETE Tourism implemented by SETE in cooperation with the open Crowdhackathon υλοποιήθηκε από τον ΣΕΤΕ σε innovation Crowdpolicy company with the support συνεργασία με την εταιρία ανοιχτής καινοτομίας of Google. Crowdpolicy και είχε την υποστήριξη της Google. Participants at the SETE Tourism Crowdhackathon Στο SETE Tourism Crowdhackathon συμμετείχαν were programme developers, analysts, designers, προγραμματιστές, αναλυτές, designers, επαγγελματίες tourism professionals, communications and του τουρισμού, ειδικοί στην επικοινωνία και το marketing specialists, pupils and students. marketing, μαθητές και φοιτητές. Στον διαγωνισμό Also invited to actively participate in the competition κλήθηκαν επίσης να συμμετάσχουν ενεργά φορείς were bodies from the public and private sector that του δημοσίου και του ιδιωτικού τομέα, διαθέτοντας have open data in sectors related to tourism. ανοιχτά δεδομένα (Open Data) σε τομείς σχετικούς The objectives of the crowdhackathon were: με τον τουρισμό. •  To attract the interest of dynamic people in creating, through teamwork and participation, Στόχοι της διοργάνωσης ήταν: products and services for the tourism sector •   Να προκληθεί ενδιαφέρον σε δυναμικούς that will create added value and could become ανθρώπους ώστε ομαδικά και συμμετοχικά να commercially exploitable. δημιουργήσουν προϊόντα και υπηρεσίες για τον •  To foster entrepreneurship among the youth, as κλάδο του τουρισμού, τα οποία θα δημιουργούν the competition might give birth to a new team πρόσθετη αξία και θα μπορούν να είναι εμπορικά or entreprise that will contribute to our country’s εκμεταλλεύσιμα. economy in the future. •   Να δημιουργηθούν προϋποθέσεις νεανικής •  To create useful tools, innovative applications and επιχειρηματικότητας, αφού μέσα από τη high added value methodologies, so that they διαγωνιστική διαδικασία μπορεί να προκύψει may evolve and be used by SETE members as well μια νέα ομάδα ή εταιρεία που θα συμβάλει as any interested party, since the results will be μελλοντικά στην οικονομία της χώρας μας. free and openly available to anyone. •   Να δημιουργηθούν χρήσιμα εργαλεία, •  To promote financial activity sectors related to καινοτόμες εφαρμογές και μεθοδολογίες υψηλής tourism through the availability of innovative προστιθέμενης αξίας, ώστε να εξελιχθούν digital applications to be implemented. και να χρησιμοποιούνται από μέλη του ΣΕΤΕ καθώς και από κάθε ενδιαφερόμενο, καθώς τα The competition included 170 participants, 200 αποτελέσματα θα είναι ελεύθερα και διαθέσιμα visitors, 35 mentors and the 16 members of the με ανοικτό τρόπο για όλη την κοινωνία. evaluation committee! In total, 25 teams participated •   Η προώθηση τομέων οικονομικής in the competition with very interesting applications δραστηριότητας που σχετίζονται με τον for the tourism sector and 7 out of the 25 τουρισμό μέσα από τη διάθεση καινοτόμων applications presented were awarded. ψηφιακών εφαρμογών που θα υλοποιηθούν Σχεδιασμού 2021.

Στον διαγωνισμό συμμετείχαν 170 συμμετέχοντες. 200 επισκέπτες, 35 μέντορες και 16 μέλη της επιτροπής αξιολόγησης! Συνολικά έλαβαν μέρος στον διαγωνισμό 25 ομάδες με πολύ ενδιαφέρουσες εφαρμογές. Από τις 25 εφαρμογές που παρουσιάστηκαν, οι 7 κατάφεραν να διακριθούν και να κερδίσουν ένα από τα βραβεία του διαγωνισμού.

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ|ΑΝNUAL REPORT 2015 82 83 ΕΚΔHΛΩΣΕΙΣ |EVENTS Διοικητικό Συμβούλιο Board of Directors ΣΕΤΕ SETE

Πρόεδρος Chairman of the Board Ανδρεάδης Α. Ανδρέας Andreadis A. Andreas Sani Resort Sani Resort

Α΄ Αντιπρόεδρος Α΄ Vice-President Ρέτσος Α. Ιωάννης Retsos A. Yiannis Πρόεδρος ΠΟΞ Chairman of the BoD of HHF

Αντιπρόεδροι Vice-Presidents Βασιλάκης Ευτύχιος Vassilakis Eftichios Hertz Autohellas-Aegean Airlines-Olympic Air Hertz Autohellas-Aegean Airlines-Olympic Air Μπρεντάνος Κωνσταντίνος Brentanos Konstantinos Πρόεδρος ΣΕΤΚΕ Chairman of the BoD of SETKE Τσιλίδης Λύσανδρος Tsilidis Lysandros Μέλος ΔΣ ΗΑΤΤΑ Μember of the BoD of ΗΑΤΤΑ

Αντιπρόεδρος Οικονομικών Vice-President Finance Κωνσταντινίδης Κώστας Konstantinidis Konstantinos Atrium Hotels Atrium Hotels

Γενικός Γραμματέας Secretary General Βερνίκος Γιώργος Vernicos George Vernicos Yachts, Πρόεδρος ΟΚΕ Vernicos Yachts, President of E.S.C.

Μέλη Members • Αγγελόπουλος Αλέξανδρος, Aldemar Resorts • Angelopoulos Alexandros, Aldemar Resorts • Αλεξόπουλος Κωνσταντίνος, Domotel SA • Alexopoulos Konstantinos, Domotel SA • Βασιλικός Αλέξανδρος, Webotel AE • Vassilikos Alexandros, Webotel SA • Βενετόπουλος Λάκης, Zeus Group SA • Venetopoulos Triantafillos, Zeus Group SA • Γαλιατσάτος Σπύρος, Lassi Hotel • Galiatsatos Spyros, Lassi Hotel • Γιαννούλης Εμμανουήλ, Giannoulis Hotels & Resorts • Giannoulis Emmanouel, Giannoulis Hotels & Resorts • Θεοφανοπούλου Μαρία, Intl Publications Ltd / GTP • Theofanopoulos Maria, Intl Publications Ltd / GTP • Θωμόπουλος Αριστοτέλης, Holiday Inn Thessaloniki • Thomopoulos Aristotelis, Holiday Inn Thessaloniki • Καλλίνικος Καλλίνικος, Goldair Handling • Kallinikos Kallinikos, Goldair Handling • Καραβίας Φωκίων, Eurobank • Karavias Fokion, Eurobank • Κοκοτός Φώτιος-Ιωσήφ, Spatech Consultancy • Kokotos Fotios-Iossif, Spatech Consultancy • Παράσχης Ιωάννης, Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών • Paraschis Yiannis, AIA SA • Σακέλλης Μιχάλης, Πρόεδρος ΣΕΕΝ • Sakellis Michalis, Chairman of the BoD of SEEN • Σμπώκου Αγάπη, Sbokos Hotel Group • Sbokos Agapi, Sbokos Hotel Group • Στυλιανόπουλος Ανδρέας, Navigator Travel • Stylianopoulos Andreas, Νavigator Travel

Επίτιμοι Πρόεδροι Honorary Chairmen Κοκοτός Σπύρος, Elounda Luxury Hotels & Resorts Κοκοτός Σπύρος, Elounda Luxury Hotels & Resorts Ανδρεάδης Σταύρος, Sani Resort Ανδρεάδης Σταύρος, Sani Resort Αγγελόπουλος Νικόλαος, Aldemar Resorts Αγγελόπουλος Νικόλαος, Aldemar Resorts

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ|ΑΝNUAL REPORT 2015 84 85 ΔΙΟΙΚΗΤΙΚA ΣΥΜΒΟΥΛΙA | BOARD OF DIRECTORS 9 Διοικητικό Συμβούλιο Board of Directors Διοικητικό Συμβούλιο Board of Directors INΣΕΤΕ INSETE Marketing Greece Marketing Greece

Πρόεδρος Chairman of the Board Πρόεδρος Chairman of the Board Ανδρεάδης Α. Ανδρέας Andreadis A. Andreas Ανδρεάδης Α. Ανδρέας Andreadis A. Andreas Sani Resort Sani Resort Sani Resort Sani Resort

Αντιπρόεδρος Vice-President Αντιπρόεδρος Vice President Μπρεντάνος Κωνσταντίνος Brentanos Konstantinos Tσακίρης Α. Γεώργιος Tsakiris A. George Πρόεδρος ΣΕΤΚΕ Chairman of the BoD of SETKE Πρόεδρος ΞΕΕ Chairman of the BoD of Hellenic Chamber of Hotels

Ταμίας Finance Αλεξόπουλος Κωνσταντίνος Alexopoulos Konstantinos Μέλη Members Domotel SA Domotel SA • Βασιλάκης Ευτύχιος, Hertz Autohellas, Aegean • Vassilakis Eftichios, Hertz Autohellas, Aegean Airlines, Olympic Air Airlines, Olympic Air Γενικός Γραμματέας Secretary General • Βασιλικός Αλέξανδρος, Webotel AE • Vassilikos Alexandros, Webotel SA Βερνίκος Γιώργος Vernicos George • Βερνίκος Γιώργος, Πρόεδρος ΟΚΕ • Vernicos George, President of ESC Vernicos Yachts, Πρόεδρος ΟΚΕ Vernicos Yachts, President of E.S.C. • Καλλίνικος Καλλίνικος, Goldair Handling • Kallinikos Kallinikos, Goldair Handling • Κοκοτός Φώτιος – Ιωσήφ, Spatech Consultancy • Kokotos Fotios-Iossif, Spatech Consultancy • Κούμανης Δημήτρης, XENIA Εκθέσεις Συνέδρια ΑΕ • Koumanis Dimitris, XENIA Exhibitions Conf. SA Μέλη Members • Κωνσταντακόπουλος Αχιλλέας, ΤΕΜΕΣ ΑΕ • Konstantakopoulos Achilleas, TEMES S.A. • Αγγελόπουλος Αλέξανδρος, Aldemar Resorts • Angelopoulos Alexandros, Aldemar Resorts • Μπάκουλα-Κάντζα Μαρία, ΕΔΕΕ • Bakoulas - Kantzas Maria, EDEE • Βασιλικός Αλέξανδρος, Webotel AE • Vassilikos Alexandros, Webotel SA • Μπρεντάνος Κωνσταντίνος, Πρόεδρος ΣΕΤΚΕ • Brentanos Konstantinos, Chairman of the BoD of SETKE • Βενετόπουλος Λάκης, Zeus Group SA • Venetopoulos Lakis, Zeus Group SA • Παράσχης Ιωάννης, Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών • Paraschis Yiannis, AIA SA • Καλλίνικος Καλλίνικος, Goldair Handling • Kallinikos Kallinikos, Goldair Handling • Ποδηματάς Παναγιώτης, PODIMATAS AUDIOVISUAL SA • Podimatas Panagiotis, PODIMATAS AUDIOVISUAL SA • Κελαιδίτης Νικόλας, Μέλος ΔΣ ΗΑΤΤΑ • Kelaiditis Nikolas, Eurobank • Ρέτσος Α. Ιωάννης, Πρόεδρος ΠΟΞ • Retsos A. Yiannis, Chairman of the BoD of HHF • Κωνσταντινίδης Κωνσταντίνος, Atrium Hotels • Konstantinidis Konstantinos, Atrium Hotels • Σκρέτας Ευστάθιος, Πρόεδρος HATTA • Skretas Efstathios, Chairman of the BoD of HATTA • Μαμιδάκη Τζίνα, Blue Gr AE • Mamidakis Tzina, Blue Gr SA • Σμπώκου Αγάπη, Sbokos Hotel Group • Sbokos Agapi, Sbokos Hotel Group • Ρέτσος Ιωάννης, Πρόεδρος ΠΟΞ • Retsos A. Yiannis, Chairman of the BoD of HHF • Σουλούνιας Άρης, Rodos Park • Soulounias Aris, Rodos Park • Στεργίου Χρήστος, TRUE GREECE • Stergiou Christos, TRUE GREECE • Στυλιανόπουλος Ανδρέας, Navigator Travel • Stylianopoulos Andreas, Νavigator Travel • Τετράδη Χριστίνα, Zante Park Hotels • Tetradis Christina, Zante Park Hotels

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ|ΑΝNUAL REPORT 2015 86 87 ΔΙΟΙΚΗΤΙΚA ΣΥΜΒΟΥΛΙA | BOARD OF DIRECTORS Eυχαριστούμε We thank τους Χορηγούς our sponsors

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ|ΑΝNUAL REPORT 2015 88 89 ΧΟΡΗΓΟΙ ΣΕΤΕ |SETE SPONSORS www.sete.gr www.insete.gr www.marketinggreece.com

HQ: 1st km Paianias - Markopoulou Avenue, 190 02, Paiania - Greece, T: (+30) 210 3274 600, www.goldair.gr ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ|ΑΝNUAL REPORT 2015 92