Livret Du Locataire
Total Page：16
File Type：pdf, Size：1020Kb
TARN HABITAT, Office Public de Le Président, les administrateurs, l’Habitat, vous propose ce guide l’équipe de direction et l’ensemble pour vous aider à résoudre les du personnel vous souhaitent un difficultés que vous pourriez séjour agréable dans votre logement. rencontrer et vous apporter les Votre agence reste à tout moment réponses et les conseils dont vous avez à votre écoute (voir carte 10-11). besoin pour faciliter vos démarches. Vo conta cts/'Office C’est un Office Public de l’Habitat administré par un Conseil d’Administration. Conformément au décret du 18 juin 2008, il est composé de 23 membres. 1 représentant désigné par le Conseil d'Administration de la Caisse d'Allocations Familiales 2 représentants d'organisations syndicales du Tarn 1 représentant désigné par ACTION LOGEMENT* 1 représentant d'association d'insertion 1 représentant de l'UDAF 13 représentants de la collectivité locale de rattachement (Département du Tarn) 4 représentants élus par parmi lesquels est élu les locataires tous les 4 ans le Président *ACTION LOGEMENT : organisme collectant la participation des employeurs à la construction Livret du loœtaifl! 1 Vo conta cts/'Office C’est un Office Public de l’Habitat Votre agence Médiation administré par un Conseil d’Administration. Voir carte pages 10-11 Conformément à l’article L612-1 du code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation MEDICYS Conformément au décret du 18 juin 2008, Réclamations dont nous relevons par voie : il est composé de 23 membres. • électronique : www.lemédiateurhlm.org ou Contacter votre gardien • postale : MEDICYS -73 Boulevard de Clichy – 750009 PARIS par téléphone du lundi au pour résoudre les différends entre l’office et un locataire. Ce vendredi, médiateur neutre impartial et indépendant pourra intervenir Rencontrer votre gardien à ses seulement, après la non résolution d’un litige entre l’office et le heures de permanence à la loge, locataire. Il recherchera des solutions pratiques, efficaces et durables Contacter ou se rendre à votre pour régler cette situation. agence Tarn Habitat du lundi au vendredi midi. Quels sont les litiges qui pourront être soumis au médiateur ? Activités locatives : Ascenseur • Autre contrat conclu entre le bailleur et le locataire (contrat multiservices…), OTIS : • Baux à usage d’habitation (calcul de surface, charges, taux de loyers, 0800 24 24 07 entretien, réparations, travaux, congés, jouissance paisible…), 24/24h – 7/7j Activité accession : • Commercialisation de logement, Chauffage • Construction de maisons individuelles, En période de chauffe, appeler • Garantie de rachat du logement, les numéros de téléphone indi- • Location – accession, qués sur votre avis d’échéance. • Vente Hlm. COMMENT saisir le médiateur ? Réseau d’eau Au préalable, vous devez avoir sollicité par écrit, Tarn Habitat. Si la (fuite importante) réponse ou la solution proposée ne vous convient pas, vous pourrez, Votre gardien dans ce cas, faire appel au médiateur Médicys. ou Tél. : 05 63 38 71 34 > Les étapes : de 17h15 à 8h00 le lendemain 1. Vous saisissez le médiateur en lui apportant toutes les informa- matin et le week end. tions relatives à votre réclamation, 2. Il examine la recevabilité de votre dossier, 3. vous adresse un courrier accusant réception de votre demande et vous informe de la recevabilité de votre demande ou de sa réorientation en cas de non recevabilité. 4. Si elle est recevable, la demande est examinée. Médicys proposera alors de mettre en place des échanges entre vous et Tarn Habitat pour trouver un accord amiable. 5. Le médiateur proposera, dans un délai de 30 jours, une solution que vous serez libre d’accepter ou non. Livret du loœtaifl! 1 A l’entrée dans votre nouveau logement, un certain nombre de démarches sont à effectuer : Il est établi contradictoirement en votre présence et celle d’un représentant de l’organisme. Vous pourrez demander à ce Vous signez un contrat de location. qu’il soit complété dans les 10 jours et en ce Lisez-le attentivement et conservez-le qui concerne les éléments de chauffage dans ère avec ses annexes parmi vos papiers le mois qui suit la 1 période de chauffe. importants. C’est un document qui vous Un exemplaire de cet état des lieux, signé engage comme il engage l’organisme. par les 2 parties, vous sera remis. Il fixe les droits et obligations Conservez-le soigneusement, il a une réciproques. Il est complété par un valeur juridique. Il témoignera, lorsque règlement intérieur. vous quitterez votre logement, de l’état dans lequel il se trouvait à votre arrivée. Vous l’avez payé à la signature du contrat de location. Il représente 1 mois de loyer = Un fournisseur d’énergie (électricité, gaz) hors charges. Il est affecté au logement et est destiné à garantir vos obligations en pour l’ouverture des compteurs, tant que locataire. Lorsque vous déciderez = le service des eaux, de quitter votre logement, la somme vous = la caisse de sécurité sociale, sera rendue dans les 2 mois suivant la = la Caisse d’Allocation Familiales, date de votre départ, déduction faite de ce qu’il = la Poste, pour signaler votre changement vous restera à devoir à l’organisme : répa- d’adresse, etc. rations locatives, loyers, provision pour charges et autres dûs. Il peut être rendu dans un délai d’1 mois à compter de la remise des clés lorsque l’état des lieux de sortie est conforme à l’état des lieux d’entrée, déduction faite de ce qu’il vous restera à devoir à l’organisme : loyers, provision pour charges et autres dus. = le remboursement des emprunts contractés par l’Organisme pour acheter le terrain et construire le Le montant du loyer est fixé en logement, multipliant la surface corrigée ou la = les frais de personnel : salaires et surface utile de votre logement, par un charges sociales, taux au mètre carré qui évolue au fil des = les dépenses de gestion et d’entretien années. non récupérables au titre des charges, Un décompte du loyer et charges = les grosses réparations, vous est remis en même temps que = les impôts et taxes supportés par le contrat de location. l’Organisme, Le loyer est réévalué périodiquement par = le supplément de loyer de solidarié : le Conseil d’Administration dans les limites (somme dont sont redevables fixées par la réglementation pour assurer les locataires dont les ressources l’équilibre de la gestion de l’Organisme. dépassent les plafonds applicables). En plus du loyer, l’Organisme vous demande de payer des charges correspondant à : N’hésitez pas à contacter: = des impôts et taxes : enlèvement des - votre agence (voir carte pages 10-11). ordures ménagères... - les services de la Trésorerie : = des consommations liées aux parties Téléphone : 05 63 49 59 00 communes : nettoyage, espace verts, Rencontrez les services sociaux de la commune électricité et eau, ascenseur, etc... ou du département qui rechercheront avec vous = les charges sont payables par provision les aides dont vous pourriez éventuellement mensuelle. Le montant est directement bénéficier. lié à l’évolution du coût de la vie, du prix des services et de l’énergie. La régularisation s’effectue annuellement au Ne laisser pas votre dette s’aggra- cours du 1er trimestre de l’année suivante. Votre décompte annuel des charges vous ver.. En ne répondant pas aux appels est adressé personnellement. de votre agence et de la trésorerie, vous vous exposez à faire l’objet de poursuites plus graves et onéreuses = Prélèvement automatique : il est pouvant aller jusqu’à la saisie de effectué le 1er, 3, 5, 8, 10, 13 ou le 15 de vos meubles et même l’expulsion. chaque mois. Vous pouvez retirer un imprimé auprès de votre agence Tarn Habitat, = Virement bancaire : démarches à effectuer auprès de votre banque. = Chèque bancaire ou postal libellé au nom du « Trésor Public », accompagné du volet d’identification de paiement de votre avis d’échéance. A envoyer à la Trésorerie d’Albi Ville et Périphérie, 209 rue du Roc à Albi.. = Carte bancaire : via le site Internet www.tarnhabitat.fr Pour tout renseignement concernant les modalités de = Carte bancaire : au guichet de la Trésorerie paiement vous pouvez contacter la Trésorerie d’Albi, d’Albi Ville et Périphérie, 209 rue du Roc Ville et Périphérie au 05 63 49 59 00 à Albi = Paiement en numéraire jusqu’à 300€ : Heure d’ouverture des bureaux : au guichet de la Trésorerie d’Albi Ville Adresse : 209, rue du Roc - 81014 ALBI et Périphérie ou à la Trésorerie la plus Lundi, mardi, jeudi : de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h. proche (dans le département ou hors Mercredi et vendredi : de 8h30 à 12h département). et fermé les après-midi Avis d’échéance : mode d’emploi Livret du Locataire 9 6 agences à votre écoute Pour répondre aux demandes de sa clientèle et des collectivités, Tarn Habitat a choisi la proximité en ouvrant 6 agences territoriales couvrant tout le Tarn : • Albi Ouest et Albi Est-Saint-Juéry redéployées, sur le territoire de l'agglomération Albigeoise, • Carmaux, Gaillac, Graulhet et Labruguiére pour le reste du département. Salles Monestiés Les Cabannes Carmaux Agence d'Albi Ouest Vaour Cordes Saint-Benoît Valderiès Agence de Carmaux 20, avenue Kellermann Sainte-Croix Blaye-les-Mines 11, rue de l'Hôtel de Ville 81 000 Albi Valence-d'Albi Cagnac-les-Mines 81 400 Carmaux tél : 05 63 77 86 40 Cahuzac-sur-Vère tél : 05 63 80 13 00 Lescure Sénouillac Castelnau Arthès Sérenac Trébas Labastide-de-Lévis de-Levis Albi Salvagnac Gaillac Terssac Saint-Juéry Ambialet Lisle-sur-Tarn Le Séquestre Marssac Puygouzon Villefranche-d'Albi Alban Agence d'Albi Est-Saint-Juéry Rabastens 11 bis, rue des Glaïeuls