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conhecimentos jornalísticos
O USO DO TWITTER PELOS PORTAIS DE NOTÍCIA UOL, TERRA E G1 Taís Marina Tellaroli * Resumo Abstract
Como os portais de notícia G1, Portal Terra e UOL How the G1 news portal, news portal Terra and UOL use notícias usam o Twitter na publicação de notícias? Este Twitter in the publication of news? This is the starting é o ponto de partida desta pesquisa empírica envol- point of this empirical research involving Twitter and vendo Twitter e jornalismo. Com a popularização do journalism. With the popularization of the microblog microblog Twitter no Brasil, procura-se compreender a Twitter in Brazil, seeks to understand how the major maneira como os grandes portais de notícia brasileiros Brazilians news portals are seeking the public’s attention estão buscando a atenção do público na Internet, suas on the Internet, its strategies and ways of publishing estratégias e formas de publicação de conteúdo jorna- news content online. For this research it was created lístico on-line. Para esta pesquisa foi criado um perfil a profile on Twitter and followed added to the three no Twitter e adicionado aos seguidos os três maiores major news portals in Brazil: Portal Terra, UOL news portais de notícia do Brasil: Portal Terra, UOL notícias and G1, were then collected 24 hours of publications e G1, em seguida foram coletadas 24 horas de publica- followed the news on Twitter and analyzed with the ções seguidas de notícias no Twitter e analisadas com o research method Content Analysis. For the analysis were método de pesquisa Análise de Conteúdo. Para a análise formulated three questions: How do portals are using foram formuladas três perguntas: Como os portais Twitter in the publication of news? What is the frequency utilizam o Twitter na publicação de notícias? Qual a of participation of the portals on Twitter? What matters frequência de participação dos portais no Twitter? Quais the portals publish on Twitter? assuntos os portais publicam no Twitter?
Palavras-chave Keywords Twitter; Notícia; Redes Sociais. Twitter, News, Social Networks.
As Redes Sociais são hoje um fenômeno Jussara Mangini (2009), em reportagem na Internet e agregam cada vez mais in- publicada no site da Fapesp, Orkut¹, Face- ternautas interessados na troca e difusão book² e MySpace³ estão entre os mais de 170 de informações, tais redes representam sistemas de redes sociais existentes on-line relacionamentos, tanto profissionais como e registram crescimento de 25% a cada ano. afetivos entre as pessoas que se reúnem em O site Alexa4 publica um ranking torno de interesses comuns. com os 500 sites mais populares na rede Segundo Raquel Recuero (2009, p. com atualizações de cinco em cinco minutos. 102), sites de Redes Sociais “são os espaços No dia primeiro de outubro de 2009, os 13 utilizados para a expressão das redes sociais primeiros registrados foram: na Internet”, softwares que reúnem atores, Em 43º aparece a Rede Social de ou seja, pessoas envolvidas na rede que estabelecem conexões formadas a partir das interações sociais. A autora explica que os sites sociais são sistemas que permitem a construção de uma “persona” através do perfil, troca de mensagens e a exposição pública de quem participa. De acordo com
Porto Alegre no 23 agosto 2010 Famecos/PUCRS 109 maior uso no Brasil, o Orkut.com.br, onde daria para as pessoas fazerem o mesmo? 51,40% dos usuários são brasileiros, seg- De acordo com reportagem publicada undo dados5 estatísticos do próprio Orkut. no jornal O Estado de São Paulo (2009, No Brasil, os portais noticiosos, p.L12), Dorsey convenceu, em 2006, jornalistas e blogueiros que trabalham com “o criador do Blogger, Evan Willians, a a publicação de notícias descobriram a po- apostar na ideia dele”. Para Dorsey, “com tencialidade das redes sociais e passaram a um limite de tamanho, as pessoas são usar esses canais como extensões da mídia mais espontâneas e instantâneas. A ideia é convencional para replicar informações minimizar os pensamentos” (2009, p. L12). e fazer publicidade de seus blogs e sites. No Twitter, a dinâmica é diferente Primo explica que: das redes sociais em que os usuários se relacionam apenas com amigos e passam por O uso do Twitter e blogs pode tanto conferir um critério de aprovação para acompanhar maior força às instituições midiáticas (au- suas páginas pessoais, é possível adicionar mentando vendas de seus jornais, audiência qualquer pessoa e ver o que ela escreve. de seus telejornais, tráfego em seus portais), como também servir de resistência e es- São chamados de seguidores aqueles que paço para reflexão crítica sobre as notícias acompanham os posts de outra pessoa. distribuídas massivamente (Primo, 2008). Segundo Juliano Spyer et al (2009, p. 8), é difícil explicar o significado do Twitter, Esses espaços, como afirma Primo pois não existem serviços similares na Internet, (2008), são opções a mais para que o mas fora da rede existem lugares parecidos: leitor faça comentários, críticas e adicione informações ao conteúdo veiculado, pois Bares, padarias, botecos e cafés são lugares nos portais não há espaço após a publicação onde pessoas se encontram para trocar infor- mação, opinar sobre as notícias do dia, pedir da notícia para comentários do leitor. Como ajuda, dar risada, criar vínculos, cultivar espaço para replicar informações e comentar relacionamentos, falar entre si ou apenas assuntos que estão em voga, surge o Twitter, acompanhar as conversas dos outros. Ter um sistema de microblog que ganhou essas oportunidades de sociabilização é ao grande visibilidade no Brasil em 2009 e a mesmo tempo prazeroso e útil, relaxante e cada mês aumenta seu número de usuários. necessário para uma espécie que há milênios sobrevive coletivamente. O Twitter é como Twitter o seu bar favorito funcionando dia e noite: a hora que você aparecer encontrará alguns O Twitter é um serviço de mensagens frequentadores habituais e mais outras pes- instantâneas que está revolucionando a forma soas relacionadas a eles. Você poderá ficar como as pessoas trocam informações na rede. para um dedo de prosa durante um intervalo Em sua página inicial , o Twitter6 apresenta no trabalho ou passar horas interagindo e seu propósito: “Compartilhar e descobrir o trocando ideias. (Spyer et al., 2009, p. 8) que está acontecendo agora, em qualquer lugar do mundo”, a partir daí, as pessoas O Twitter vem sendo usado podem criar um perfil e postar informações por celebridades, políticos, empresas e com apenas 140 caracteres via celular, web, pessoas comuns para publicidade, troca de e-mail, pelo perfil do Facebook, entre outros. informações, etc. Em reportagem publicada A ideia do Twitter nasceu em em setembro de 2009, na Revista INFO, 1992, quando Jack Dorsey se inspirou no Juliano Spyer explica que o Twitter reúne trabalho dos taxistas, pois se era possível, três coisas que as pessoas gostam de através da tecnologia, que os taxistas fazer na Internet: “conversar, relacionar- dissessem onde estavam, por que não se com os outros e acessar informações.
110 Sessões do imaginário Cinema Cibercultura Tecnologias da Imagem Todas elas exigem deslocamento para com o objetivo de verificar o uso do Twitter determinadas ferramentas, mas no pelos portais de notícia Portal Terra, UOL Twitter você pode fazer tudo junto, notícias e G1. A análise de conteúdo numa hora vaga” (INFO37, 2009, p. 33). visa à descrição sistemática, objetiva e No Brasil, o Twitter registra quantitativa do conteúdo manifesto da crescimento. De acordo com o Ibope Nielsen comunicação (Bauer, 2000, p.189-217). Online, em julho de 2009, foram 8,3 milhões É utilizada em comparações que revelam de brasileiros que acessaram o site, ou seja, diferenças observadas na cobertura do 23% dos internautas do país. O Twitter já é a conteúdo de diferentes jornais e também na segunda rede social mais acessada no Brasil, construção de índices, como por exemplo, perdendo apenas para o Orkut (INFO37, os apresentados neste estudo sobre o 2009, p.33). A expectativa do microblog é uso do microblog pelos portais citados. de crescimento, Evan Willians, ao receber Foram formuladas três ques- proposta do Facebook para vender o site, tões norteadoras para a pesquisa não aceitou a oferta e foi enfático: “Isto aqui, sobre o uso do Twitter pelos portais está apenas começando. Ainda vai ser muito e criadas categorias de análise: maior do que os blogs” (Doria, 2008, p. L2). Assim como empresas, celebridades, 1- Como os portais utilizam o Twitter na blogueiros, os portais de notícias já publicação de notícias? estão no Twitter, assumindo uma nova 2- Qual a frequência de participação dos portais no Twitter? forma de se fazer jornalismo na rede, 3- Quais assuntos os portais publicam no transmitindo conteúdo rápido e fragmentado. Twitter? Pensando na transição da imprensa escrita Grandes portais jornalísticos como para a digital: o site veio como uma forma de transmitir notícias mais rapidamente do o Portal Terra, UOL notícias e G1 que o jornal, mas com menor profundidade; criaram um perfil no Twitter e partici- o blog, para notícias mais rápidas que o site, mas com menos detalhes; e agora o Twitter pam do microblog postando notícias. é uma forma mais instantânea e muito mais sucinta que o blog (O Estado de São Paulo, Mas como esses portais participam do 09 mar. 2009, p.L5). microblog? Que assuntos publicam?
Grandes portais jornalísticos como o Criaram uma nova linguagem para Portal Terra, UOL notícias e G1 criaram um atrair os tuiteiros ? perfil no Twitter e participam do microblog postando notícias. Mas como esses portais participam do microblog? Que assuntos A escolha dos três sites se justifica publicam? Criaram uma nova linguagem por serem portais de grande volume para atrair os tuiteiros7? Estas questões de publicação de notícias nacionais e foram o ponto de partida do estudo, que participarem com perfis no Twitter. Para utilizou a metodologia da Análise de a coleta de dados foi criada uma conta no Conteúdo para avaliar o uso que os portais Twitter e adicionado, aos seguidores desta fazem do Twitter para replicar notícias. conta, o perfil dos portais Portal Terra,
Metodologia G1 e UOL notícias, para monitoramento Este trabalho utiliza como metodologia de das publicações de cada um e análise pesquisa a Análise de Conteúdo clássica comparativa entre eles e deles com os
Porto Alegre no 23 agosto 2010 Famecos/PUCRS 111 próprios portais. Foram coletados posts informações que se transformam rapidamente seguidos, das 15h de 15 out. 2009 às 15h de na rede, números que evoluem com o passar 16 de out. 2009, dos três portais, totalizando dos dias. A pretensão, portanto, é a de que os 581 notícias, sendo 154 do G1, 210 do dados analisados sejam um registro temporal UOL notícias e 217 do Portal Terra. Para do início da participação dos portais em a análise dos assuntos publicados pelos redes sociais e que, com o tempo, seja portais no Twitter, foram criadas categorias possível se fazer outro estudo comparativo de assuntos. São elas: celebridades e com foco na evolução e mudança na forma TV, esportes, polícia, internacional, como estes portais se comportam na rede. tempo e trânsito, economia, serviço, empresas e tecnologia, regional e geral. Análise dos dados: G1, Portal Terra e UOL notícias no Twitter • Celebridades e TV: posts sobre artistas, Os três portais são considerados, no Bra- sinopses e programas de televisão. sil, grandes agregadores de conteúdo • Esportes: posts sobre qualquer tipo de e participam da popular rede social de esporte e assuntos ligados aos times espor- microblog mundial, o Twitter. tivos. O G1 é o portal de notícias da Rede • Polícia: posts sobre assaltos, ação de Globo e até o dia 30 de outubro de 2009 policiais, entre outros. publicou 50.879 posts no Twitter. O perfil • Tempo e trânsito: movimento em ruas e estradas, congestionamento, previsão do do G1 é acompanhado por 88.158 pessoas 8 tempo, chuva, etc. e na sua página consta que o G1 segue 15 • Economia: números econômicos, dados, perfis no microblog, todos ligados a editorias índices, dólar, etc. do G1 ou à programação da Rede Globo. • Serviço: assuntos que informavam algo O G1 participa do Twitter apenas aos leitores, como por exemplo, abertura postando links de notícias disponíveis de vagas de trabalho, local de prova de no portal, não participando ativamente vestibular. • Empresas e tecnologia: ações e decisões de discussões ou respostas a seguidores. de empresas, lançamento de produtos, ações Sua participação é diária e frequente, de empresas virtuais, facebook, Google. durante todo o dia são postadas notícias. • Regional: assuntos sobre cidades fora do O Portal Terra já postou, até o dia eixo Rio-São Paulo. 30 de outubro de 2009, 41.122 mil twits, • Geral: assuntos que não se encai-xaram são 14.049 seguidores que acompanham nas editorias relacionadas e que tratavam de as notícias disponibilizadas pelo portal no amenidades, exposições, governo, ações do 9 presidente Lula, etc. Twitter. O Terra segue 57 perfis variados, desde perfis ligados ao próprio portal até É importante ressaltar que os dados outros jornais como a Folha de São Paulo, analisados nesta pesquisa são fluidos, UOL notícias, G1, CNN, Jornal O Dia. Foram 41.570 posts até o dia 30 de
Tabela1: Núme- ros de posts, seguidores e seg- uidos pelos por- tais Terra, UOL notícias e G1
112 Sessões do imaginário Cinema Cibercultura Tecnologias da Imagem outubro de 2009 feitos pelo UOL notícias sobre celebridades e TV, 50 com o tema no Twitter. 11.820 pessoas acompanham esportes, 12 sobre polícia, 68 internacional, as informações disponibilizadas pelo tempo e trânsito contabilizou 7 posts, foram portal na rede social de microblog. 8 sobre economia, 3 de serviço, 4 empresas e O UOL notícias acompanha 50 perfis tecnologia, 4 regional e 32 sobre tema geral. no Twitter, a maioria deles ligado a grandes Os 68 posts internacionais estavam grupos de comunicação e informação relacionados a países como Austrália, como CNN, Folha on-line, The New York Times, Observatório da Imprensa, jornal O Dia, Reuters, entre outros. De 15 de outubro de 2009, das 15h às 15h de 16 de outubro de 2009, foram analisados 154 posts feitos pelo G1 no Peru, Afeganistão, Paquistão, Estados Twitter. Foram 12 posts sobre celebridades e Unidos, entre outros, como por exemplo: TV, 3 sobre esporte, 35 com temas policiais,
8 internacionais, 12 relacionados a Tempo e Já o segundo tema mais trânsito, 16 com temas econômicos, 14 sobre serviço, 18 sobre empresas e tecnologia, 17 regionais e 19 geral. O portal teve como
postado no Twitter pelo Portal Terra foi o esporte com 50 posts. Os assuntos variavam sobre futebol, fórmula 1 e tênis.
O UOL notícias publicou 210 posts no Twitter. Foram 21 sobre celebri- foco posts sobre Polícia, como por dades e TV, 52 sobre esporte, 2 policiais, 43 exemplo, as notícias citadas abaixo: internacional, 15 sobre tempo e trânsito, 20 Já o Portal Terra participou do Twitter posts sobre economia, 4 sobre serviços, em- com 217 posts na data definida. Foram 29 presas e tecnologia registrou-se 13 notícias,
Tabela 2: Publicação de assuntos (celebri- dades e TV, esporte, polícia, internacio- nal, tempo e trânsito, economia, geral, serviço, empresas e tecnologia, regional) nos Twitters dos portais Terra, UOL notícias e G1:
Porto Alegre no 23 agosto 2010 Famecos/PUCRS 113 nenhuma sobre regional e 40 geral. Abaixo Twitter –, os portais despertaram atenção seguem dois posts com o tema esporte e para este fenômeno comunicacional e, duas relacionadas a assuntos internacion- para não ficarem de fora, criaram perfis ais. e disponibilizam conteúdo. Porém, Considerações Finais estar presente no Twitter, não significa participação. O Twitter conta com alto grau de troca de mensagens e interação entre os atores, entretanto, os portais UOL notícias, Portal Terra e G1, analisados nesta pesquisa, apenas estão presentes na Rede Social postando a todo o momento conteúdo, mas não interagindo com os integrantes da rede. Os portais pesquisados contam com grande número de seguidores, o G1
[...] estar presente no Twitter, não sig- nifica participação. O Twitter conta com alto grau de troca de mensagens e interação entre os atores, entretanto, os portais UOL notícias, Portal Terra e G1, analisados nesta pesquisa, ap- Com a popularização da Internet, Castells enas estão presentes na Rede Social (1999, p. 57) afirma que “o mundo se integrou em redes globais de instrumentalidade” e postando a todo o momento conteúdo, que a comunicação mediada por computador mas não interagindo com os integran- propiciou a proliferação de comunidades virtuais. As Redes Sociais trouxeram à tes da rede rede ruptura na maneira de se publicar conteúdo devido à pulverização do pólo possui a maior audiência, são mais de emissor, agora todos podem publicar 88 mil pessoas que acompanham seus informações independente de serem posts. Mas Recuero (2009, p.110) afirma jornalistas ou ligados a algum grupo de que ter muitos seguidores não significa comunicação. Saad e Coutinho afirmam que: popularidade ou boa reputação na rede, o importante é saber o que os atores dizem [...] o mundo 2.0 apresenta, portanto, uma ou pensam sobre determinado perfil. Dos inversão de papéis inusitada: os usuários três portais, o Portal Terra é o que mais – tidos sempre como clientes – assumem a posição de concorrentes. Isso exige de acompanha outros perfis no Twitter, um total qualquer empresa, de qualquer indústria, de 57, indicando assim, que se interessam uma redefinição de sua estrutura de oper- pelo que as pessoas comentam e repercutem ações e fontes de receita para manter-se no na rede. Apenas o G1 se limita a saber mercado (Saad; Coutinho, 2009, p. 4). o que o próprio grupo de comunicação repercute e não outros perfis no Twitter. Devido à distribuição de conteúdo, Outro dado levantado pela pesquisa por todas as pessoas inseridas em Redes foram os assuntos abordados pelos portais. Sociais, em tempo real – por redes como o Das 10 categorias criadas (celebridades e
114 Sessões do imaginário Cinema Cibercultura Tecnologias da Imagem TV, esporte, polícia, internacional, tempo e 4 trânsito, economia, geral, serviço, empresas http://www.alexa.com/topsites Alexa - The web in- formation company. e tecnologia, regional), o Portal Terra destacou notícias internacionais, já o UOL 5 Acesso em: 01 out. 2009. publicou mais assuntos relacionados a esporte e o G1 sobre assuntos policiais. 6 www.twitter.com A publicação de assuntos internacionais 7 Nominação dada àqueles que participam ativamente pode-se justificar porque o Twitter é do Twitter como meio de comunicação. uma rede que reúne pessoas de todas as partes do mundo e tenta dar visibilidade a 8 G1 – Vestibular, G1 - Ciência e Saúde, G1 – Rio, questões amplas e de debate mundial. Já G1 - São Paulo, G1 – Política, G1 – Carros, G1 - Pop o UOL, por enfatizar questões esportivas e Arte, G1 – Brasil, G1 - Planeta Bizarro, G1 – Con- cursos, G1 – Mundo, G1 - Tecnologia | São Paulo/SP, e o G1 assuntos policiais, buscam nos globoesporte.com | Brasil, VC no G1, Programação TV posts o enfoque em assuntos polêmicos Globo | Brasil. e que despertam a atenção da sociedade. Os modelos consolidados e 9 Terra Follower, Terra Chat | Brasil, Terra Networks, tradicionais de distribuição de informação Bob Fernandes | Brasil, Divulga Fácil Terra | Brasil, Terra Argentina, Terra (terraempequim), Terra México | on-line brasileiros – como o UOL, Portal México, Planeta_Terra, Futebol Terra | Brasil, O Fuxico Terra e G1 – aos poucos se modelam | Brasil, Terra - A Fazenda | Itu – SP, EntretenciónTerra. às inovações e novidades tecnológicas, cl | Chile, SUPERMUNDO | Editora Abril, Blog Para- procurando, de certa forma, atender às bólica - JP | Brasil, ABR Telecom | Brasil, Superinteres- expectativas dos leitores. Com a proliferação sante, Clube de Criação SP | São Paulo, Brasil, AdNews | Brasil, Toda Mídia | Brasil, Consultor Jurídico | Brasil, das Redes Sociais com propostas inovadoras Portal do Consumidor | Brasília - DF, Brasil, Fundação de comunicação, os portais precisam estar PROCON - SP | São Paulo – Brasil, PRO TESTE | Rio atentos para não serem ultrapassados pelas de Janeiro – Brasil, Idec | São Paulo – Brasil, SBT | novas plataformas e perder audiência e Anhangüera, São Paulo, Brasil, Rev. Mundo Estranho | receita. Estar no Twitter já é o primeiro Brasil, G1, Último Segundo | Brasil, CNN International | Everywhere, BBCBrasil.com | Bush House, London, passo, mas agora falta uma política de UK, CNN, CNN Breaking News | Everywhere, Twitter interação mais atuante e que envolva | San Francisco, CA, New York, NY 10019, The New produtores de conteúdo dos portais e usuários York Times | New York, NY, TIME.com, ELPAIS.com comuns, propiciando assim, verdadeira | Madrid, Meio & Mensagem | Brasil, Jornal O interatividade e mudança no modelo Dia | Rio de Janeiro, Brasil, Revista Época SP | Brasil, GM do Brasil | São Caetano do Sul – SP, Volkswagen | unidirecional e massivo de publicação Brasil, Coluna Ooops! | Brasil, Coluna Zapping | Brasil, de notícias um-todos para todos-todos. Folha de S.Paulo (obama), Folha de S.Paulo | Brasil (il- ustrada), Folha de S.Paulo | Brasil (info), Observatório da Impr | Brazil, O Estado de S.Paulo | Brasil, Reuters Brasil | Brasil, UOL Televisão | Brasil, UOL Cinema NOTAS | Brasil, UOL Notícias | Brasil, UOL - Home Page | Brasil, Folha de S.Paulo | Brasil, Gregori Pavan | São Paulo, Brasil. * Doutoranda em Comunicação Social pela Univer- sidade Metodista de São Paulo. E-mail: taistella@ 10 El País | Brasil (UOL), Financial Times | Brasil hotmail.com (UOL), Le Monde | Brasil (UOL), The New York Times | Brasil (UOL), AdNews | Brasil, ABR Telecom | Brasil, ¹ www.orkut.com Clube de Criação SP | São Paulo, Brasil, Superinteres- sante, Toda Mídia | Brasil, Blog Parabólica - JP | Brasil, ² www.facebook.com Guia da Folha Online | Brasil, Rev. Mundo Estranho | Brasil, Meio & Mensagem | Brasil, Consultor ³ www.myspace.com Jurídico | Brasil, Portal do Consumidor | Brasília - DF,
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