Surfen Und Traden Gehen Zusammen

Ausgabe 24/2021 Surfen und Traden gehen zusammen

 BROKERAGE-APPS Wer immer und überall mit Wertpapieren handeln will, braucht eine mobile Anwendung auf seinem Smartphone. Was die Apps taugen, zeigt der erste BÖRSE ONLINE-Test dazu

s gibt vermutlich 1000 Gründe, sich ein Umfrage zur Zufriedenheit der Trader Düsseldorf, der damit wirbt, seinen Kunden Leben ohne Smartphone zu wünschen. Die Fülle der Angebote nahm BÖRSE ON- Zugriff auf mehr als 1,2 Millionen Wertpapiere EEiner davon könnte der Vorsatz sein, sich LINE zum Anlass, das Deutsche Kundenin- in 33 Ländern zu ermöglichen, überzeugte im endlich wieder mehr selbst zu bewegen statt stitut (DKI) erstmals mit dem Test „Beste Test sowohl beim Leistungsangebot als auch nur bewegte Bilder auf einem kläglich mickri- Brokerage-App“ zu beauftragen. Die Aufga- im Kundenservice. In der Kategorie „Sicher- gen Bildschirm anzustarren. Andererseits wer- be: Prüfen, was die mobilen Anwendungen heit“ erreichte der Broker, der seit zehn Jah- den sich wahrscheinlich auch 1000 Gründe konkret bieten, wie es um die Sicherheit der ren im Geschäft ist, die Note „gut“. dafür finden, das Smartphone kaum mehr aus Apps bestellt ist und was der Kundenservice Beim Angebot überzeugte unter ande- der Hand zu geben. Neben genereller Ver- der Anbieter taugt. Eine ergänzende On- rem die große Vielfalt. Nutzer der schlicht lustangst oder der Furcht, etwas zu verpas- lineumfrage förderte obendrein zutage, wie „CapTrader“ genannten App haben Zugang sen, wäre womöglich auch das Interesse am beliebt die Brokerage-Apps bei den Kunden zu 135 Börsen. Sie können direkt mit über- unkomplizierten Handel mit Aktien, Zertifika- sind. Bei der Umfrage flossen 315 Voten in die durchschnittlich vielen verschiedenen Pro- ten, Fondsanteilen & Co ein solcher Grund. Wertung ein (siehe Tabelle auf Seite 88). dukten wie etwa Aktien, Anleihen, CFDs, Wertpapiergeschäfte lassen sich gewiss Der eigentliche Test mit den Komponen- ETFs, Fonds oder Rohstoffen handeln. auch am Laptop erledigen oder beim Ge- ten Leistungsangebot, Sicherheit und Kun- Gekauft werden kann in Euro, Britischen spräch mit dem Anlageberater, der einem denservice umfasst 22 Brokerage-Apps von Pfund, US-Dollar, Schweizer Franken und vielleicht ein Heißgetränk dazu anbietet und 21 Anbietern. Die Erklärung für die Diskre- vielen weiteren Währungen. Zu den größe- die Keksdose öffnet. Aber mobile Anwen- panz zwischen der Zahl der Apps und derje- ren Pluspunkten gehört zudem, dass über dungen fürs schnelle Traden unterwegs ha- nigen der Anbieter: Vom Commerzbank-Ab- die App Weiterbildungsmöglichkeiten zu Fi- ben einen gewissen Charme. Wertpapiere leger Comdirect wurden zwei Apps getestet. nanzfragen in Form von Informationstexten kaufen und verkaufen, wann und wo immer Das DKI betrieb viel Aufwand, um die Vor- und Videos angeboten werden. man will, passt in dieses Zeitalter des Im- züge und Nachteile der Angebote herauszu- In der Sparte Sicherheit gefielen den Tes- mer-und-überall. Allein im vergangenen Jahr, finden. Die Düsseldorfer versendeten nicht tern die verschiedenen Möglichkeiten der so hat das Deutsche Aktieninstitut errechnet, nur Fragebogen an die 21 Anbieter, sondern Sicherheitsabfrage etwa mittels Passwort, wuchs die Zahl der Aktionäre hierzulande überprüften zum Beispiel mit jeweils acht Face-ID und Touch-ID. Positiv fiel auf, dass um 2,7 Millionen auf 12,4 Millionen. Mehr als Testanrufen und -mails die Qualitäten der die Nutzer nach der Registrierung (mit Name jeder Fünfte der Neulinge war unter 30 Jahre Broker beim Kundenservice. und Mail-Adresse) keine Handydaten zum alt — und mithin wahrscheinlich eher von der Zugriff freigeben müssen. Auch die Sicher- Fraktion mit den 1000 Gründen fürs Festhal- Testsieger: CapTrader heitsvariante der Zwei-Faktor-Authentifizie- ten am Smartphone — im doppelten Sinn. Da Als einziger Anbieter schaffte der Online- rung (zum Beispiel Passwort und Fingerab- kommt es gut, wenn Onlinebroker via App die broker CapTrader in der Gesamtwertung die druck) wurde positiv bewertet. Als ausbau- weite Welt der Wertpapiere greifbar machen. Bestnote „sehr gut +“. Der Anbieter mit Sitz in fähig stuften die Prüfer indes die Informa- tionen zur Datensicherheit der App auf der Webseite von CapTrader ein. Brokerage-Apps Im Kundenservice punkteten die Rhein-

Beliebtheit länder mit einer Hotline, die auf Zack ist. Nur beim Mailkontakt mit Kunden könnten BELIEBTHEIT die Mitarbeiter den Grad der Freundlich- Rang Anbieter App Punkte Note keit etwas erhöhen. Der Internetauftritt ist 1 CapTrader CapTrader 94,4 *****+ für Nutzer formidabel, stellte das DKI beim 2 Guidants Guidants 91,3 *****+ Check fest. Zu diesem Eindruck trugen unter 3 ING Banking to go 90,2 ***** anderem ein Rückrufservice, ein Live-Chat, 4 Consorsbank Consorsbank App 85,4 ***** eine Vielzahl von Informationen zur App so- 5 Flatex Flatex-Next 84,1 **** 6 Trade Republic Trade Republic 83,3 **** wie die Mehrsprachigkeit der Seite bei. Und 7 Comdirect Comdirect App/Comdirect trading App 79,3 **** schließlich: CapTrader ist auf diversen Soci- 8 BW-Bank BW AssetGo 75,6 **** al-Media-Kanälen überdurchschnittlich ak- tiv — legt also Wert auf Kommunikation mit Onlineumfrage zur Beliebtheit von Brokerage-Apps: Für acht Anbieter wurden die für eine Auswertung erforderlichen mindestens 20 Bewertungen abgegeben; ab 91 Pkte.: ***** +; ab 85 Pkte.: *****; ab 72,3 Pkte.: ****; ab 61,4 Pkte.: ***; Quelle: DKI Interessenten und Kunden Ausgabe 24/2021 Brokerage-Apps

Gesamtwertung Schlusslicht: Admiral Markets GESAMTWERTUNG Am anderen Ende der Gesamttabelle lan- dete die erst seit einigen Monaten auf dem Rang Anbieter App Punkte Note CapTrader 94,2 sehr gut + Markt befindliche App „Admiral Markets“. 1 CapTrader Scalable Capital: ETF & Aktien 89,8 sehr gut Sie erreichte im Test nur die Note „befriedi- 2 Scalable Capital DKB-Banking 89,7 sehr gut gend“. Sowohl beim Angebot als auch bei der 3 DKB CMC Markets Trading App 86,9 sehr gut Sicherheit fand das DKI jede Menge Optimie- 4 CMC Markets Consorsbank App 86,4 sehr gut rungspotenzial. So bot die App, die laufend 5 Consorsbank 1822 direkt Banking App 85,9 sehr gut verbessert wird, zum Zeitpunkt des Tests 6 1822direkt BW AssetGo 85,1 sehr gut zwar den Handel mit (Krypto-)Währungen, 7 BW-Bank BBBank-BankingApp 84,1 gut ETFs, CFDs oder Rohstoffen an, nicht jedoch 8 BBBank Trade Republic 83,9 gut den mit Aktien, Anleihen, Fonds und Zerti- 9 Trade Republic Degiro – Online Trading App 83,5 gut fikaten. Von 18 abgefragten App-Funktionen 10 Degiro Comdirect App 83,3 gut bot Admiral Markets nur sieben an. Das war 11 Comdirect Lynx Trading 82,8 gut im Test der zweitschwächste Wert. 12 Lynx Comdirect Trading App 82,3 gut In der Kategorie„ Sicherheit“ bemängelten 13 Comdirect Banking to go 82,0 gut die Tester, dass bei der Registrierung nicht 14 ING Geno Broker App 81,7 gut nur Name und Mailadresse gefordert wer- 15 Geno Broker Guidants 80,9 gut den, sondern auch Adresse, Telefonnum- 16 Guidants Bux Zero 78,8 gut mer und Geburtsdatum. Als positiv wertete 17 Bux eToro 77,4 gut das DKI hingegen, dass Handydaten wie der 18 eToro Flatex-Next 76,2 gut Standort oder Kontakte nicht für den Zugriff 19 Flatex WHS Trading 71,0 befriedigend freigegeben werden müssen. Ein Hinweis da- 20 WH Selfinvest Justtrade 69,4 befriedigend rauf, dass manch anderer Anbieter an dieser 21 Justtrade Admiral Markets 68,1 befriedigend sensiblen Stelle weniger zimperlich ist. Ne- 22 Admiral Markets/Admirals gativ wiederum fiel auf, dass es weder eine Ab 91 Pkte.: sehr gut +; ab 85 Pkte.: sehr gut; ab 72,3 Pkte.: gut; ab 61,4 Pkte.: befriedigend; ab 52,2 Pkte.: ausreichend; ab 44,4 Pkte.: mangelhaft; Quelle: Deutsches Kundeninstitut (DKI) Touch-ID noch die Möglichkeit einer Zwei- Faktor-Authentifizierung gibt. Brokerage-Apps Noch ein Blick auf den Kundenservice: Angebot Hier gab es ein „gut“. Der Anbieter reagierte überdurchschnittlich flott auf Anfragen via LEISTUNGSANGEBOT Hotline oder E-Mail. Und: In den App-Stores Rang Anbieter App Punkte Note gibt es Bewertungen der Brokerage-App Ad- 1 CapTrader CapTrader 104,0 sehr gut + miral Markets, auf die der Anbieter reagiert. 2 Consorsbank Consorsbank App 91,7 sehr gut + Ohnehin ist der Anbieter überdurchschnitt- 3 Scalable Capital Scalable Capital: ETF & Aktien 91,3 sehr gut + lich kommunikativ, auf Social Media im Ver- 4 eToro eToro 91,0 sehr gut + gleich sogar am aktivsten. 5 Guidants Guidants 90,4 sehr gut 6 Trade Republic Trade Republic 89,1 sehr gut Sicherheit: Viele sehr gute Bewertungen 7 Degiro Degiro – Online Trading App 87,8 sehr gut Beim Test fiel auf, dass elf der 22 Apps in 8 BBBank BBBank-BankingApp 87,6 sehr gut puncto Sicherheit mit „sehr gut“ oder sogar 9 BW-Bank BW AssetGo 87,1 sehr gut „sehr gut +“ abschnitten. Neben der klas- 10 DKB DKB-Banking 86,0 sehr gut sischen Sicherung per Passwort nutzen 19 11 CMC Markets CMC Markets Trading App 84,9 gut Apps die Sicherungsvariante Face-ID und 18 12 Bux Bux Zero 84,0 gut bieten Sicherungen via Touch-ID. Informati- 13 1822direkt 1822 direkt Banking App 83,2 gut onen zur Datensicherheit finden sich auf den 14 Lynx Lynx Trading 82,2 gut Webseiten für 19 Apps. Allerdings bemängelt 15 Geno Broker Geno Broker App 81,8 gut das DKI den als zu dürftig erachteten Um- 16 Comdirect Comdirect Trading App 81,0 gut fang. Lediglich bei eToro stufte das Institut 17 Flatex Flatex-Next 79,6 gut die Informationen als umfangreich ein. 18 Comdirect Comdirect App 75,9 gut Apropos eToro: Die App ist im Vergleich 19 ING Banking to go 72,8 gut die einzige, über die Wertpapiere nicht in 20 Admiral Markets/Admirals Admiral Markets 72,2 befriedigend Euro gekauft werden können. Und noch ein 21 WH Selfinvest WHS Trading 70,1 befriedigend paar generelle Besonderheiten: Bei Justtrade 22 Justtrade Justtrade 61,8 befriedigend können Nutzer der App zwischen acht Han- Ab 91 Pkte.: sehr gut +; ab 85 Pkte.: sehr gut; ab 72,3 Pkte.: gut; ab 61,4 Pkte.: befriedigend; ab 52,2 Pkte.: ausreichend; delsplattformen wählen. Das ist im Test die ab 44,4 Pkte.: mangelhaft; Quelle: Deutsches Kundeninstitut (DKI) Ausgabe 24/2021 Brokerage-Apps

Sicherheit SICHERHEIT

Rang Anbieter App Punkte Note

1 DKB DKB-Banking 101,1 sehr gut + 2 ING Banking to go 99,2 sehr gut + höchste Anzahl. Bei Guidants sind es sieben, 3 1822direkt 1822 direkt Banking App 94,6 sehr gut + Nutzer der Apps von Flatex und Scalable Ca- 4 Comdirect Comdirect App 92,7 sehr gut + pital haben die Wahl zwischen zwei Plattfor- 5 Scalable Capital Scalable Capital: ETF & Aktien 92,7 sehr gut + men. Einzahlungen sind bei zehn getesteten 6 Geno Broker Geno Broker App 92,2 sehr gut + Apps möglich, Auszahlungen bei elf. Bei acht 7 Justtrade Justtrade 90,2 sehr gut Apps ist solcherlei nicht nötig, weil es sich 8 CMC Markets CMC Markets Trading App 90,2 sehr gut um Banking-Apps handelt. 9 BW-Bank BW AssetGo 88,6 sehr gut Beim Angebotsumfang fällt auf, dass von 10 Trade Republic Trade Republic 87,8 sehr gut neun im Test definierten Leistungen nur 11 Degiro Degiro – Online Trading App 87,0 sehr gut Such- und Filterfunktionen bei allen 22 12 Comdirect Comdirect Trading App 81,1 gut Apps zu finden sind. Bei immerhin 21 Apps 13 Lynx Lynx Trading 80,6 gut werden Marktentwicklungen in Echtzeit an- 14 BBBank BBBank-BankingApp 79,8 gut gezeigt. Nur bei der Comdirect-App ist das 15 CapTrader CapTrader 79,7 gut nicht so. Hinweise zum Datenschutz, bei 16 Guidants Guidants 78,3 gut Brokerage-Apps ein wichtiges Thema für 17 Bux Bux Zero 74,7 gut viele Nutzer, fehlen bei fünf der 22 Apps. 18 Consorsbank Consorsbank App 73,8 gut Und selbst die Möglichkeit, eigene Trans- 19 WH Selfinvest WHS Trading 71,5 befriedigend aktionen nachzuverfolgen, scheint nicht 20 Flatex Flatex-Next 66,9 befriedigend selbstverständlich: Bei Geno Broker und 21 eToro eToro 65,1 befriedigend Lynx fehlt diese Funktion. Erstaunlich. Aber 22 Admiral Markets/Admirals Admiral Markets 55,7 ausreichend vielleicht gibt es ja tausend Gründe dafür. Ab 91 Pkte.: sehr gut +; ab 85 Pkte.: sehr gut; ab 72,3 Pkte.: gut; ab 61,4 Pkte.: befriedigend; ab 52,2 Pkte.: ausreichend; BERNHARD BOMKE ab 44,4 Pkte.: mangelhaft; Quelle: Deutsches Kundeninstitut (DKI)

Brokerage-Apps

Kundenservice So wurde getestet KUNDENSERVICE Rang Anbieter Punkte Note Beim ersten Test „Beste Bro- formationen zu aktuellen 1 Consorsbank 91,8 sehr gut + kerage-App“ checkte das Finanzthemen. 2 CapTrader 91,4 sehr gut + Deutsche Kundeninstitut (DKI) Sicherheit (30 Prozent): In 3 Comdirect1 87,5 sehr gut 22 Apps auf ihre Qualität und dieser Kategorie checkte das 4 Lynx 87,3 sehr gut ihren Leistungsumfang. Bei DKI die vorhandenen Sicher- 5 CMC Markets 87,2 sehr gut der Erhebung wurden jeweils heitsvorkehrungen: Login-Ver- 6 BBBank 82,0 gut 210 Einzelkriterien betrachtet. fahren, Face-ID, Touch-ID, 7 DKB 81,8 gut Zudem kamen 505 Kunden- Zwei-Faktor-Authentifizie- 8 Scalable Capital 81,7 gut kontakte zustande, bei denen rung, notwendige Daten zur 9 Flatex 81,6 gut insbesondere die Servicequa- Registrierung. 10 1822direkt 79,6 gut litäten der Anbieter geprüft Kundenservice (20 Prozent): 11 ING 79,1 gut wurden. Bei dem Test waren Hier wurde bei Testanrufen 12 Admiral Markets/Admirals 76,4 gut jeweils 100 Punkte zu errei- und -mails geprüft, wie kom- 13 BW-Bank 74,9 gut chen, im Fall von Bonuspunk- petent, freundlich und schnell 14 WH Selfinvest 72,7 gut ten sogar noch ein paar mehr. Anfragen bearbeitet werden. 15 Bux 71,8 befriedigend Leistungsangebot (50 Pro- Zudem bewertete das DKI die 16 Degiro 67,9 befriedigend zent Gewicht an der Gesamt- Webseiten und das Treiben 17 Geno Broker 65,7 befriedigend wertung): Hier untersuchte der Anbieter auf Social Media. 18 Trade Republic 65,1 befriedigend das Institut, welche Funktio- Bei einer vom Test unabhängi- 19 eToro 61,8 befriedigend nen die Apps bieten. Darunter: gen Onlineumfrage ermittelte 20 Guidants 61,2 ausreichend Ein- und Auszahlungsmöglich- das Düsseldorfer Institut er- 21 Justtrade 57,1 ausreichend keiten, Angebot von Demo- gänzend, wie beliebt die Apps konten, Finanzanalyse und In- bei den Kunden sind. 1 Die Comdirect ist im Test mit zwei verschiedenen Apps dabei; ab 91 Pkte.: sehr gut +; ab 85 Pkte.: sehr gut; ab 72,3 Pkte.: gut; ab 61,4 Pkte.: befriedigend; ab 52,2 Pkte.: aus reichend; Quelle: Deutsches Kundeninstitut (DKI)