Le dispositif Point Relais Services Point Relais Services sur le canton d’Hondschoote d’Hondschoote Département Dans chaque mairie, Bambecque, Ghyvelde, Les Moëres, Killem, Oost-Cappel, Rexpoëde, Warhem, 1 rue de Cassel du Nord des bornes internet en libre accès. 59122 HONDSCHOOTE

Les services du Point Relais Services d’Hondschoote sont désormais accessibles depuis une borne internet dans votre mairie aux heures habituelles d’ouverture. Proposée par Tel : 03 28 62 58 58 le Département, cette borne permet l’accès aux services publics en ligne. Elle peut vous Fax : 03 28 62 67 67 mettre en relation directe par visioconférence avec le Point Relais Services d’Hondschoote. Le personnel communal vous apportera l’assistance nécessaire à l’utili - sation de cet outil. Horaires : Du Lundi au Vendredi de 8h45 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 Point Ghyvelde Les Moëres Relais HONDSCHOOTE

Killem Warhem Le Point Relais Services d’Hondschoote fait partie d’un réseau départemental de 12 Points Relais Services Rexpoëde Oost-Cappel Services sur les 6 arrondissements du Département du Nord.

Avesnes sur Helpe – Maubeuge Valenciennes Bambecque Cambrai – Le Cateau Douai Dunkerque – Gravelines – Hondschoote – Hazebrouck Hondschoote – Bambecque – Ghyvelde Lille – Armentières - Roubaix Point Relais Services Les Moëres – Killem – Oost-Cappel Rexpoëde – Warhem Bornes Point Relais Services dans les mairies

avec le soutien www.cg59.fr de la Commission Européenne Edito Les plus du Point Relais Les services rendus au Point Relais Services Le Point Com devient Point Relais Services d’Hondschoote Services d’Hondschoote : d’Hondschoote sont : Créé à l’initiative du Département du Nord, le Point Relais Des bornes internet Services d’Hondschoote (anciennement dénommé Point Com) a § éducation Deux exemples pour mission de rapprocher les services publics des usagers en libre accès G demande de prise en charge de transport scolaire, habitant en zone rurale et de faciliter toutes leurs G prêt d’honneur aux étudiants, de dossiers démarches, notamment grâce à l’utilisation des outils G bourses départementales, traités dans G aide à la demi-pension. multimédias. les Points Relais Agrandi et modernisé, il offre aujourd’hui un accueil plus En plus d’un accompagnement personnalisé par un médiateur pour répondre à vos action sociale confortable et confidentiel. Avec l’installation des bornes questions et vous aider à effectuer vos démarches, le Département du Nord met à § services : G Allocation Personnalisée d’Autonomie, internet dans chacune des mairies du canton reliées au Point votre disposition au point Relais Services d’Hondschoote, des bornes internet. Elles G Prestation de Compensation du Handicap, Relais Services, le Département innove une nouvelle fois vers vous permettent l’accès en ligne aux services publics partenaires du Département, G demande d’agrément en vue de l’adoption, toujours plus de proximité et d’efficacité au service des Nordistes. pour rechercher vous même des informations : Vous y êtes les bienvenus. G demande d’agrément pour les assistantes APA : familiales. les dossiers de l’Allocation § Département du Nord : toutes demandes relatives à ses services. § divers Personnalisée d’Autonomie Bernard Derosier G concours départemental de restauration (APA) pourront être retirés Président du conseil Général du patrimoine privé, dans les Points Relais Services. Agence Nationale Pour l’Emploi : établissement de Curriculum vitae, G participation aux portes ouvertes Les médiateurs expliqueront § lettre de motivation, recherche d’emploi... d’ateliers d’artistes. aux demandeurs les Ouvert à tous les Nordistes démarches à suivre et com - Le Point Relais Services est complémentaire des autres services du Département que muniqueront les coordonnées vous connaissez déjà et dont vous êtes peut être usagers : par exemple la Protection ASSEDIC des Pays du Nord : renseignements et aide pour constitu - Témoignage : des personnes à contacter. Les Maternelle et Infantile (PMI) ou les Centres de Prévention Santé. § tion de dossier, actualisation mensuelle, toutes attestations… usagers pourront aussi venir “Je viens ici depuis l’ouverture. Avant, pour dans les Points Relais Services Il a pour objectifs de vous informer : avoir des relevés de la Caisse d’Allocations pour connaître l’état d’avan - Caisse d’Allocations Familiales de Dunkerque : toutes attestations, Familiales ou des Assedic, il fallait aller à retrait et aide pour constitution de formulaire, cement de leur dossier. § sur le Département, ses missions, son organisation au plus près des Nordistes, § Dunkerque, prendre le bus à 7 h du matin et information sur les dossiers…. rentrer à 13 h. Maintenant je fais ça d’ici. C’est § sur les différents services de proximité qu’il propose, pratique mais surtout, il y a beaucoup Caisse Primaire d’Assurance Maladie de Dunkerque : renseignements d’é coute. Ils prennent le temps de nous Transport § sur les différents soutiens , aides ou allocations, qu’il apporte § sur les remboursements, droits…. écouter. aux particuliers comme aux associations, Nos interlocuteurs sont très gentils, tout ce scolaire : qu’ils peuvent nous apporter en plus, c’est vrai - § sur les modalités et critères pour y accéder. Caisse Régionale d’Assurance Maladie : aide dossier retraite, rensei - § ment intéressant. Par exemple, mon mari a les dossiers pourront être gnement, droits, rendez-vous pour les permanences….. perdu une première fois son emploi. Il allait tou - retirés dans les Points Relais cher le chômage et on devait appeler la CAF Services. L’usager pourra rece - Le Point Relais Services a également pour mission de vous accompagner pour connaître nos droits, ne pas toucher à voir l’aide du médiateur pour Mutualité Sociale Agricole du Nord : dans vos démarches : § tort. On nous a mis en visioconférence, mais connaître les critères de la toutes attestations, renseignements, droits et paiements…. politique de transport scolaire § vous pourrez ainsi retirer directement un dossier pour chacune avant, au Point Relais Services on m’a dit des prestations qui figurent dans la liste ci-après, qu’avec la baisse de revenu liée à l’obtention de et remplir son dossier. En cas l’allocation chômage de mon mari, on avait de problème, il pourra sollici - Sous-Préfecture de Dunkerque : remise de formulaires et aide pour ter le médiateur qui entrera § vous pourrez, si vous le souhaitez, solliciter l’aide et les conseils § constitution de dossier. droit à l’aide financière pour difficulté passa - d’un médiateur pour le remplir et ensuite le faire enregistrer, gère. Sans le Point Relais Services , on n’au - en contact avec la Direction rait pas eu cet argent aussi vite”. des Transports à Lille. § vous pourrez, enfin, toujours avec l’appui du médiateur, Le Point Relais Services peut vous informer et vous orienter sur tout autre type de suivre l’état d’avancement (étude, décision, notification…) de votre dossier. demandes de services, n’hésitez pas à vous renseigner. Vivianne B, utilisatrice du Point Relais Services d’Hondschoote