Mai-juin/Juillet-août 2020 • 1,50 € artisle monde des nsBimestriel #136-137

Retrouvez dans ce numéro toute l’information de votre CMA // CHARENTE-MARITIME

NOUVELLE-AQUITAINE

08 ACTUALITÉS La reconversion professionnellemode d’emploiau CFA : 10 ACTUALITÉS La CMA 17 à l'écoute des artisans

19 PRATIQUE Se former à distance c’est possible avec la CMA 17

CAMPAGNE D’APPRENTISSAGE JE RELANCE MON ENTREPRISE, JE FORME UN APPRENTI

CHARENTE-MARITIME Entre FHCI une histoire de 0CB8;+B03c

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REBONDIR AVEC LA CMA 17 Un mois à peine après le déconfinement 21 de toutes les entreprises artisanales en Charente-Maritime, quels enseignements pouvons-nous tirer de cette pandémie ? Les boulangers et les bouchers-charcutiers restés ouverts en permanence ont assuré un lien de proximité avec la population et ont fait redécouvrir à certains le goût du 06 consommer local. Le bâtiment a fait face malgré les difficultés en terminant ses chantiers et en ayant maintenu une activité partielle. Tous ont pu s’inscrire sur notre carte interactive des artisans ouverts. Remercions nos couturières et nos menuisiers qui ont réussi à fabriquer si rapidement des masques et des hygiaphones. Nous les avons référencés sur notre site Web dès avril. Souvenons- nous du plaisir éprouvé par chacun le 11 mai dernier de retrouver nos salons de coiffure et d’esthétique, et depuis juin les bars et les restaurants. Malgré 08 le soutien financier (État, Région…) ou psychologique du réseau Apesa qui ont amorti le choc, nos trésoreries ont ACTUALITÉS ...... 04 souffert et le stress des dirigeants a DOSSIER fortement augmenté. Certains d’entre Confinement : le CFA a assuré nous ne se relèveront pas de cette la continuité pédagogique CORONAVIRUS :

21 SE RELEVER PLUS FORT crise, mais ne baissons pas les bras. Embauche d’un(e) apprentie(e), « Un pessimiste voit la difficulté dans vous avez le droit à des aides chaque opportunité, un optimiste voit La reconversion professionnelle psychologiquehl i pour les l chefs hf l’opportunité dans chaque difficulté », d’entreprise disait Churchill. Alors, avec votre CMA 17, La CMA 17 à l’écoute saisissez toutes les opportunités pour des artisans Se former avec la CMA 17 : rebondir : recrutez un apprenti, formez- Initiatives durant le confinement quand la distance rapproche vous sur site ou à distance, créez votre Covid-19 : l’Urssaf accompagne nouvelle activité artisanale. ACTUALITÉS RÉGIONALES 14 les artisans Restons délibérément optimistes et Et demain, après la crise ? Artisans de la réparation, retrouvons-nous en mode virtuel lors Questions à Alain Rousset faites votre promo de nos webinars ou en mode réel à et à Jean-Pierre Gros Jonzac, Saintes ou La Rochelle. Réinventez votre entreprise Covid & artisanat, Yann Rivière la Région et les CMA mobilisées ! Contrôle fiscal : dix idées reçues Président de la CMA de Charente-Maritime PRATIQUE ...... 18 REGARDS ...... 30 ˆ[email protected] Une cellule d’écoute et de soutien Opinion : Boris Cyrulnik

Ce numéro comprend des pages spécifiques (1 à 20) pour les abonnés de Charente-Maritime. Le Monde des artisans n°136-137 – Mai-juin/Juillet-août – Édition de Charente-Maritime – Président du comité de rédaction des pages locales : Yann Rivière – Pages régionales : Christophe Rigot, Stéphanie Lajarthe, Véronique Méot – Rédaction : ATC, port. : 06 82 90 82 24, e-mail : [email protected] – A collaboré aux pages locales : Julie Gadreau – Ont collaboré à ce numéro : Julie Clessienne, Christelle Fénéon, Samira Hamiche, Pixel6TM (Sophie de Courtivron, Isabelle Flayeux, Guillaume Geneste, Laetitia Muller), Magali Santulli, Sylvain Villaume – Secrétariat de rédaction : Pixel6TM (Charlotte Souchon) – Publicité : ATC, 137 quai de Valmy, 75010 Paris – Publicité : Thierry Jonquières, Tél. 06 22 69 30 22, fax 05 61 59 40 07, e-mail : [email protected] et Cédric Jonquières, Tél. : 06 10 34 81 33, fax 05 61 59 40 07, e-mail : cedric. [email protected] – Photographies : Pixel6TM (Laurent Theeten, responsable image) – Crédit photo pages locales sauf mention contraire : CMA 17 – Couverture : goodluz/ Adobe Stock – Promotion diffusion : Shirley Elter, Tél. : 03 87 69 18 18. Tarif d’abonnement 1 an. France : 9 euros. Tarif au numéro : 1,50 euro. À l’étranger : nous consulter – Conception éditoriale et graphique : - Tél. : 03 87 69 18 01 – Fabrication : Pixel6TM, Tél. 03 87 69 18 18 – Éditeur : Média et Artisanat SAS appartenant à 100 % à ATC, 23 rue Dupont- des-Loges, BP 90146, F-57004 Metz cedex1. Président : François Grandidier – Directeur général : Stéphane Schmitt – N° commission paritaire : 0321 T 86957 – ISSN : 1271-3074 - Dépôt légal : à parution – Impression : Léonce Deprez - ZI Ruitz - 62620 Barlin.

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CHARENTE-MARITIME

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Confinement : le CFA a assuré LA CONTINUITÉ PÉDAGOGIQUE

« Pendant cette période difficile pour tous, le CFA a choisi d’assurer une continuité pédagogique et de service pour l’ensemble de ses apprentis et de ses stagiaires. Dans un temps très court, notre CFA s’est organisé autour du travail à distance et a mis en place le lien formatif avec ses apprenants grâce à de nombreux outils et diverses ressources », explique Marie-Christine Bernal, directrice du CFA de la CMA 17.

es apprentis et leur famille ont été informés de disposition de contenus pédagogiques en ligne : ce dispositif dès le 16 mars par mail, à travers → L’accès pour chaque apprenant à son planning de L les réseaux sociaux et le site Internet du CFA travail avec le logiciel Net-Ypareo dans lequel il trou- (www.CFA17.fr), avec comme consigne essentielle de vait les ressources pédagogiques déposées par ses rester en contact permanent avec leur professeur prin- enseignants. cipal. Cette organisation pédagogique s’est concréti- → Différents outils pédagogiques étaient proposés et sée par la mise à disposition de moyens adaptés pour adaptés selon les filières métiers pour poursuivre les l’ensemble de la communauté éducative du centre programmes de formation : classes virtuelles, webi- de formation. Nos personnels administratifs ont été nars, regroupements collectifs à travers l’outil Teams équipés en matériel informatique portable pour assu- avec lesquels chaque enseignant pouvait échanger rer une continuité de service en télétravail. Nos per- avec ses groupes. sonnels enseignants sont tous équipés d’ordinateurs → Envoi de supports et de corrections par mail, cloud, portables et nous avons déployés l’outil Office 365 qui outils en ligne associés. a permis à chacun de communiquer avec ses groupes → Le centre de ressources du CFA a assuré une veille d’apprentis et de stagiaires. Le service éducatif a assuré quotidienne et proposé aux enseignants de nouveaux par mail et par téléphone le lien avec les jeunes qui ren- contenus sur des plateformes de formation à distance. contraient des difficultés sociales ou d’accès aux outils « Notre directeur pédagogique, Monsieur Laurent numériques. Le site Internet du CFA permettait en com- Verdeau, a coordonné l’ensemble de ces activités sur plément de répondre aux interrogations des profession- les deux sites du CFA. Environ 45 % de nos apprentis nels et des apprentis dans un délai de 24 heures. étaient en activité pendant la période de confine- ment. Nous tenons particulièrement à les féliciter Mise en ligne chaleureusement pour leur investissement important La mise en œuvre de la continuité pédagogique assu- et courageux pendant cette période difficile », conclut rée par les enseignants s’est caractérisée par la mise à Marie-Christine Bernal.

4 LE MONDE DES ARTISANS // CHARENTE-MARITIME

Témoignages pâtisserie et en cuisine. Tom restera encore deux ans de plus à nos côtés pour son brevet professionnel. »

Et vos apprentis, comment ont-ils vécu le confinement ? Tom Gouin, 19 ans, en MC traiteur. « J’étais content de pouvoir travailler en entreprise. Avec Fanny et Paul, on était en équipe de jour, on travaillait de 5 h 30 à 13 h pour éviter d’être trop nombreux dans les laboratoires. On se lavait les mains régulièrement et on travaillait avec une visière plutôt qu’un masque dans le labo. J’ai suivi les cours du CFA chez moi, mais ce n’était pas ▲ De gauche à droite : Tom, Nathalie Martius, Fanny, facile car j’étais moins concentré qu’au CFA. » Paul et Rodolphe Martius.

« Les jeunes sont notre avenir, Paul Gomez, 18 ans, en CAP pâtissier. « J’étais aussi nous devons les former » content de pouvoir continuer mon apprentissage. C’est en famille que Nathalie et ses deux frères Michael Suivre les cours à distance n’est pas simple mais j’avais et Rodolphe gèrent La Maison Martius à La Rochelle. des contacts très régulièrement avec mes professeurs Michael forme des apprentis en charcuterie et en par mail. » cuisine, Rodolphe en pâtisserie et en chocolaterie, et Nathalie en vente. « Durant le confinement nous Fanny Brothier, 25 ans, en 2e année de BP traiteur. avons continué à travailler et à former nos apprentis. « Dans ma classe, nous étions une majorité à travailler. Dès le départ, nous avons fait appliquer les gestes Toutes les mesures de protection ont été prises et je me barrières : trois clients maximum dans le magasin, suis vite habituée à la situation. Mais suivre les cours au le port du masque en boutique et de la visière en CFA m’a manqué, j’aurais préféré être entourée de mes laboratoire, et une vendeuse dédiée à l’encaissement. professeurs et de mes camarades. Après mon BP, je Nous étions informés par le CFA que des cours à dis- souhaite suivre un brevet de maîtrise de traiteur orga- tance étaient dispensés aux apprentis. Depuis plus nisateur de réceptions, et je cherche actuellement une de 20 ans, nous transmettons nos savoir-faire à des entreprise spécialisée dans l’événementiel. » jeunes motivés. Notre but est qu’une fois diplômés, MAISON MARTIUS ils deviennent salariés de l’entreprise. Nous accueil- ¡ Charcutier-traiteur-pâtissier - 66 avenue Coligny lerons en septembre deux nouveaux apprentis en 17000 La Rochelle - www.maison-martius.com

EMBAUCHE d’un(e) apprentie(e), vous avez le droit à des aides

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LE MONDE DES ARTISANS 5 ACTUALITÉS $tHU3ßj¤4*$³Ut*3ϳ¤3$t³¤³*ʦ ¤3t³UªªJ3j$rʫɰɶʈ DepuisD la loi n°2018-771 du 5 septembre 2018 pour lla liberté de choisir son avenir professionnel, les À la recherche d’un contrat ccontrats d’apprentissage sont déposés auprès des d’apprentissage ?

CHARENTE-MARITIME OOpco (opérateurs de compétence) à compter du

// LA BOURSE DE L’ALTERNANCE er 1 janvier 2020. EST LÀ ! PRESTATION D’ASSISTANCE À LA RÉDACTION DU CONTRAT Elle recense l’ensemble des offres de contrats D’APPRENTISSAGE à pourvoir et assure des mises en relation La CMA 17 à vos côtés : qualifiées entre candidats et employeurs. → accompagnement de nos services à l’établisse- CONTACT : [email protected] ment de votre contrat d’apprentissage pour toutes 05 46 50 02 28 les entreprises, ressortissantes ou non ; → transmission au CFA pour visa et inscription de l’apprenti(e) ; VOUS SOUHAITEZ PLUS DE DÉTAILS SUR CETTE ¡ PRESTATION ? Le centre de formalités des entreprises → dépôt du contrat par le CFA (ou l’employeur) à l’Opco répond à vos questions. depuis le 1er janvier 2020. [email protected] - 05 46 50 00 00 choix n° 4

TROIS NOUVELLES FORMATIONS DISPENSÉES AU CFA DÈS LA RENTRÉE Dès septembre, deux mentions complémentaires (MC) et un brevet de technicien supérieur (BTS) viendront s’ajouter à la liste des diplômes enseignés au CFA de la CMA 17. Les MC sommellerie et boulangerie spécialisée seront proposées au centre de formation de Saint-Germain-de- Lusignan et le BTS maintenance des véhicules option voitures particulières au pôle mécanique à La Rochelle.

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À NOTER DANS VOS AGENDAS ! De nombreux événements 24 h/24 et 7 j/7 : consultez l’espace sont organisés au CFA en juin/juillet. entreprise et accédez aux services en ligne C’est #LeBonMoment pour les jeunes de trouver leur entreprise pour se former sur le site Internet du CFA www.cfa17.fr et aux employeurs de trouver leur futur(e) apprenti(e) ! Votre espace entreprise : déposez PLUS D’INFOS : www.cfa17.fr vos offres en alternance. Faites-vous accompagner pour vos formalités et vos aides financières.

Nouveau Téléchargez le livret de présentation du CFA de la CMA 17 sur le site www.cfa17.fr, rubrique nos médias Vos services en ligne : c’est pratique et rapide ! Vous ¡ > publications. Découvrez les recherchez un(e) apprenti(e) ? Découvrez les profils établissements du CFA, ses services des candidats et déposez votre offre en ligne. ainsi que la liste complète des diplômes www.cfa17.fr/www.cma17.fr : une réponse rapide à vos besoins à tout dispensés aux apprentis et aux adultes moment, sur ordinateur, tablette et Smartphone. en reconversion professionnelle.

6 LE MONDE DES ARTISANS CHAQUE RIDEAU QUI SE LÈVE EST UNE VICTOIRE. CHAQUE RÉOUVERTURE EST UNE RÉUSSITE.

Banque Populaire Aquitaine Centre Atlantique, société Anonyme Coopérative de Banque Populaire à capital variable, régie par les articles L.512-2 et suivants du code monétaire et ÀQDQFLHUHWO·HQVHPEOHGHVWH[WHVUHODWLIVDX[%DQTXHV3RSXODLUHVHWDX[pWDEOLVVHPHQWVGH FUpGLW6LUHQ5&6%RUGHDX[6LqJHVRFLDOTXDLGHV4XH\ULHV%RUGHDX[ &HGH[,QWHUPpGLDLUHG·DVVXUDQFHLPPDWULFXOpjO·2ULDVVRXVOHQXPpUR1XPpUR G·LGHQWLÀFDWLRQLQWUDFRPPXQDXWDLUH)5&RGH$3(= Crédit photo : Getty Images - -

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Avertissement : nous vous invitons toutefois à rester vigilants afin de ne pas accorder votre confiance à des personnes mal intentionnées. J’aime mon territoire by CA www.jaimemonterritoire-ca.fr est une plateforme internet d’échange et d’entraide proposée par la Fédération Nationale du Crédit Agricole (FNCA), association loi 1901, dont le siège social est situé au 48 rue La Boétie 75008 Paris. Caisse régionale de Crédit Agricole Mutuel Charente-Maritime Deux-Sèvres. Société coopérative à capital variable, agréée en tant qu’établissement de crédit – Siège social : 14 rue Louis Tardy 17140 Lagord- 399 354 810 RCS La Rochelle - Société de courtage d’assurance immatriculée au Registre des Intermédiaires en Assurance sous le n° 07 023 464. Crédit photo : iStockphoto. ACTUALITÉS ANTONIOGUILLEM/ADOBE STOCK ANTONIOGUILLEM/ADOBE

CHARENTE-MARITIME

// La reconversion PROFESSIONNELLE Chaque année, les établissements du CFA de la CMA 17 forment plus de 200 adultes, soit 10 % des effectifs, venus se reconvertir professionnellement ou monter en compétences dans leur propre métier. Ils sont salariés, chefs d’entreprise, demandeurs d’emploi, de tout âge, et qui peuvent, sous conditions, bénéficier d’une prise en charge financière.

ls se forment dans les cinq filières d’excellence du expérience, voire une expertise, professionnelle préalable et CFA : bâtiment, services à la personne, alimentation, qui sait rapidement s’adapter à un nouvel environnement. De I hôtellerie-restauration et mécanique, du niveau CAP au nombreux atouts, avec de belles réussites à la clé ! bac +2. De l’orthophoniste qui se reconvertit en électricienne, Le CFA dispose d’un service dédié pour les accompagner de la professeure en boulangère, en passant par le cadre dans leur projet professionnel, leur construire un parcours de la défense en mécanicien automobile, les exemples ne personnalisé, mais aussi pour répondre à la demande des manquent pas ! Leur formation se déroule nécessairement entreprises qui voudraient mettre en place des formations en alternance, avec des périodes de plusieurs semaines de sur mesure pour leurs salariés. stage gratuit d’immersion en entreprise, durant lesquelles POUR EN SAVOIR PLUS, contactez le service de la formation l’adulte est rapidement performant. Un bon moyen de tester continue : [email protected] ¡ Centre de formation de Lagord : 05 46 00 46 90 un futur salarié dans la perspective d’un recrutement. C’est en Centre de formation de Saint-Germain-de-Lusignan : effet un public exigeant, motivé, curieux, à l’écoute, avec une 05 46 48 70 81

DE SEPTEMBRE 2019 À MAI 2020 Les chiffres de la Parcours individuels 76 SPRF (service public régional de la formation formation continue 61 au CFA : professionnelle Poitou-Charentes) → Depuis 2015 à mai 2020 : 1 105 adultes Prépa-apprentissage 34 ont été formés au CFA entre 2015 et 2020. PRF (programme régional de formation En moyenne, 221 adultes se forment 31 Nouvelle-Aquitaine) chaque année au CFA de la CMA 17. → Taux de réussite aux examens : 90 % Service militaire volontaire 31 → Taux d’insertion professionnelle : 80 % TOTAL 233

Témoignage Hamid Satout, 32 ans, est venu s’installer en France en 2017. Originaire du Maroc où il est titulaire d’un diplôme d’électricien, il a travaillé dans le secteur du bâtiment pendant plusieurs années. « Pour obtenir un diplôme en France et trouver un emploi, j’ai suivi un CAP en maintenance des bâtiments de collectivités au CFA de Lagord. En un an, j’ai appris plein de choses. C’est une formation polyvalente. Je fais aussi bien de la maçonnerie que de la peinture, de la plomberie ou du carrelage. Pendant ma formation, j’ai fait un stage dans une entreprise de recyclage de matériaux. J’ai vraiment apprécié de réutiliser les matériaux et de les travailler suivant mes goûts artistiques. J’avais la confiance de mon patron pour mettre en œuvre mes idées. C’est pour cela qu’après mon CAP, je compte créer mon entreprise ici et me spécialiser dans le recyclage des matériaux. Cette formation m’a aidé à trouver ma voie professionnelle ! »

8 LE MONDE DES ARTISANS COMMUNIQUEZ DANS artisle monde des ns

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Le magazine de référence de l’artisanat ACTUALITÉS La CMA 17 À L’ÉCOUTE des artisans

Durant les deux mois de confinement, 3 949 artisans ont été appelés par les équipes

CHARENTE-MARITIME

// de la CMA 17 : Sylvie, Sandra, Élise, Christine, Edwige, Patrick, Vanessa, Thierry, Agnès, Christian, Émeric, Sophie et Isabelle.

ous aurions pu, en sortie de confinement, vous faire autant avoir la baguette magique qui effacerait charges, «Nun retour très « statistique » et impersonnel de la dettes et soucis. situation avec des chiffres génériques, parfois éloignés de votre propre situation. Nous avons choisi de mettre à Suite à ce premier niveau d’écoute l’honneur les treize chargés de mission et conseillers clien- et de renseignement : des conseils tèles qui se sont relayés sans relâche dès le 23 mars pour et un accompagnement d’expert vous appeler et faire face à votre détresse et à votre besoin La mise en place en simultanée d’un formulaire de contact d’informations et d’explications. Dans cette mission, ils ont spécial Covid-19 a permis aux artisans de pouvoir entrer en aussi été accompagnés de huit élus de la CMA 17, explique contact avec nos experts économiques dans un délai de Isabelle Fialon, responsable du département des services 24 heures. Vous êtes 1 176 à avoir déposé une demande de aux entreprises. Dans des conditions de télétravail excep- contact avec ce formulaire spécifique : les possibilités d’ou- tionnelles, c’est avec volonté et détermination qu’ils ont verture ou de fermeture de votre activité et les modalités mené leur mission auprès de vous. » d’obtention de l’aide des 1 500 € étant les questions les plus fréquemment posées. Notre volonté première face à ce contexte irréel : être à votre écoute La reprise d’activité cela se prépare… nous → de vos interrogations dans le flot mouvant des aides et des sommes toujours plus proches de vos besoins dispositifs disponibles ; Nous continuons à mettre tout en œuvre pour faciliter → de votre crainte quant à la pérennité de votre entreprise et renforcer votre reprise d’activité : l’accompagnement dans cet avenir incertain ; Rebond et la formation à distance (page 19) pour ne pas → de votre colère aussi que nous comprenions sans pour perdre de temps et faire face aux enjeux de cette reprise.

▼ Infographie de l'enquête menée auprès des artisans durant le confinement en date du 11 mai 2020.

10 LE MONDE DES ARTISANS // CHARENTE-MARITIME MONSTER ZTUDIO/ADOBE STOCK ZTUDIO/ADOBE MONSTER Initiatives durant LE CONFINEMENT

Le succès de la carte interactive des artisans ouverts Le 10 avril, en plein confinement, la CMA 17 publiait sur son site Internet une carte interactive permet- tant de géolocaliser les artisans qui continuaient d’exercer leur activité en Charente-Maritime. Plus de 660 artisans ont adhéré à cette démarche rapide et gratuite et se sont inscrits. Un vrai succès pour l’ar- tisanat, d’autant plus que la tendance du « consom- mer local, consommer artisanal » s’est plus que jamais confirmée durant le confinement. Avec plus de 70 000 pages vues pour les sites Internet de la CMA 17 depuis le 16 mars 2020, c’était l’occasion a été relayée massivement dans la presse, à la radio, unique pour les artisans de bénéficier d’une publi- sur Internet et sur les réseaux sociaux de la CMA 17. cité gratuite et sans engagement. Pour permettre ¡ N’HÉSITEZ À CONSULTER LA CARTE INTERACTIVE DES au grand public de la consulter, la carte des artisans ARTISANS DE CHARENTE-MARITIME SUR www.cma17.fr

QUELQUES MOTS D’ARTISANS Les équipes de CMA France ont également Nous tenons à vous remercier de ces quelques mots d’encouragement qui nous motivent à continuer à vos côtés et qui donnent sens à notre action : mené une grande « Lorsque la période de crise sera passée, gardez enquête nationale ce relationnel et cet intérêt pour nous. » auprès des artisans. « On se sent soutenu et c’est très agréable. Je vous 6 000 réponses ont été remercie de la part de plusieurs artisans de nous aider en ce enregistrées. Parmi moment de crise. Merci infiniment et bon courage. » elles, des réponses « Merci pour votre soutien. » émanant d’artisans de « Merci pour votre investissement. » Charente-Maritime. « Continuez, votre appel me réchauffe un peu le cœur, ne pas se Votre voix s’est faite sentir seul, ça ne solutionne rien, mais ça aide moralement. » entendre ! NOUS N’AVONS PAS PU TOUS VOUS APPELER… Vous n’avez pas été contacté pendant le confinement et vous avez besoin d’aide et de conseils ? Faites-vous connaître, appelez-nous au 05 46 50 00 00 ou connectez-vous sur www.cma17.fr

LE MONDE DES ARTISANS 11 ACTUALITÉS

Ils sont restés actifs durant le confinement, ils témoignent

Éric Marceau est électricien à Lagord. aussi inscrit sur la carte des artisans ouverts, mon site « La crise a stoppé net mon activité Internet a gagné en visibilité. » Durant le confinement, pendant un mois et demi. J’en ai pro- Éric Marceau a aussi fabriqué 500 visières grâce à ses

CHARENTE-MARITIME

// fité pour faire le point sur mon activité. imprimantes 3D. « C’est une activité accessoire à mon Je me suis rendu compte qu’il fallait que cœur de métier. Je les ai données à des entreprises et je me forme pour répondre à des appels des particuliers qui devaient s’équiper. Depuis la fin du d’offres. Jusque-là, je n’y répondais jamais confinement, mon activité principale repart comme par manque de temps et de méthode. J’ai contacté la avant, je suis optimiste pour les mois à venir. » chambre des métiers sur son site Internet pour m’ins- ¡ 17ELEC - 17140 LAGORD crire à la prochaine session de formation. Je me suis www.17elec.fr/

Philippe Bérard dirige l’Atelier Ils se sont avérés conformes, nous avons donc lancé la Broderie Service à Surgères. Son production de masse. Pour cela, j’ai recruté une salariée à activité est la personnalisation et le mar- temps plein et employé sept couturières indépendantes. » quage de textile pour des entreprises et Le prix de vente du masque est de 2,95 € TTC. Un prix soli- des particuliers. Depuis avril, il fabrique des daire, abordable et durable. « La fabrication des masques masques en tissu dans son atelier. « Plus de n’est pas près de s’arrêter, au moins jusqu’à fin juin, estime 15 000 masques sont fabriqués chaque semaine. Au début, Philippe Bérard. Il faut continuer à promouvoir le made in il s’agissait d’un simple dépannage et puis j’ai défini un France dans l’industrie textile. Les artisans savent aussi bien process de fabrication suivant la spécification Afnor. Des faire que les grands groupes industriels dans ce domaine. » échantillons de nos masques ont été envoyés à la direc- ¡ ATELIER BRODERIE SERVICE - 17700 SURGÈRES tion générale de l’armement pour des tests grand public. www.broderieservice.fr/

De belles initiatives sur les territoires CHARENTAIS-MARITIME

Marans À Saintes : le Kube, le FabLab du À Rochefort : la communauté St-Martin-de-Ré pôle innovation de Saintes a fabri- d’agglomération Rochefort Océan La Rochelle

qué plus 800 visières distribuées débloque plus de 2 millions d’eu- Surgères localement à des professionnels, ros pour aider les TPE et les asso-

des associations et des collectivités ciations employeuses. Avances St-Pierre-d’Oléron Rochefort St-Jean-d’AngelySt-Jean du territoire. remboursables de 2 000 €, 4 000 €

Saint-Porchaire ¡ PLUS D’INFOS : ou 8 000 €. Marennes

www.pole-innovation-saintes.fr Saintes ¡ PLUS D’INFOS : Sur le territoire de Saintes : la www.agglo-rochefortocean.fr Royan commune de Corme-Royal a À La Rochelle : la communauté Gémozac maintenu les chantiers de rénova- d’agglomération de La Rochelle tion de ses bâtiments (logements versera 3 000 € pour les Jonzac communaux, travaux hôtels-res- entreprises tout juste créées entre taurants). Les artisans du bâti- le 1er janvier et le 16 mars 2020. ment ont ainsi continué à travailler ¡ PLUS D’INFOS : durant le confinement. aide.eco.agglo-larochelle.fr

12 LE MONDE DES ARTISANS

ACTUALITÉS ET DEMAIN,

NOUVELLE-AQUITAINE après la crise ?

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BRUTALE ET GLOBALE, la crise du Covid-19 aura bouleversé nos habitudes de travail, de consommation, nos relations sociales… Et demain, après la crise ? Quel avenir envisageons-nous ? Quel avenir souhaitons-nous pour nous-mêmes et nos entreprises ? Ce sont les questions que nous avons posées à Alain Rousset, président de la Région et à Jean-Pierre Gros, président de la CRMA Nouvelle-Aquitaine, investis dès le premier jour aux côtés des artisans.

Le Monde des Artisans : En quoi, suite dans les achats, le choix de la qualité, de la proximité, de à cette crise sanitaire sans précédent, l’origine des produits, du cadre de vie, de ses actes de mobi- les comportements des consommateurs lité… Les fondements de la production artisanale pourraient, pourraient-ils évoluer dans l’avenir ? en quelque sorte, s’imposer comme un modèle éthique et Alain Rousset : Vous avez raison, cette crise sanitaire est économique de référence. historique – comme le sont toutes les pandémies en leur temps. Et, comme toutes les crises de cette magnitude, LMA : Face à ces changements, elle agit comme un révélateur des failles et des fractures de comment l’offre des artisans va-t-elle, notre époque. Or, qu’observons-nous ? À l’échelle mondiale, elle aussi, s’adapter et évoluer ? qu’un néo-libéralisme à outrance transforme des citoyens Alain Rousset : Nous sommes face à une forme d’accé- en consommateurs et détruit littéralement la planète. À lérateur de changement inédit, mais au fond les artisans l’échelle de notre pays, que ce centralisme si français inhibe s’adaptent au quotidien depuis très longtemps. Et nous les énergies et les initiatives des territoires, les dépossé- savons tous que 85 % des métiers de 2030 n’existent pas dant de véritables moyens d’action – et ce, d’autant plus encore mais qu’ils seront notre réalité de demain. Ce qui en temps de crise. Ce que j’espère, c’est que nous nous compte dans ce monde qui change très vite et qui est considérions citoyens avant d’être consommateurs. La pan- percuté par des événements violents, c’est à la fois notre démie du Covid-19 peut favoriser cette prise de conscience capacité collective à accompagner les changements et nécessaire. le partage de références communes solides. Les artisans Jean-Pierre Gros : Sans précédent dans notre histoire sont au centre des aspirations de proximité, de solidarités, contemporaine, la crise sanitaire frappe très durement de services de nos concitoyens au moment de cette crise. et probablement durablement notre économie. Elle per- Les artisans sont au plus près des territoires, sur tous les turbe nos modes de vies, nous oblige à un questionnement métiers qui rendent possible la vie quotidienne. Si nous fai- personnel et nous place tous devant nos propres contra- sons ensemble les bons choix de société, les artisans sau- dictions. Mais, à mon sens, plutôt qu’une révolution, nous ront faire le reste ; j’ai confiance et ils savent pouvoir compter irons vers une évolution des besoins, avec des tendances de sur la Région. consommation qui se confirment déjà : moins de frénésie Jean-Pierre Gros : Depuis toujours, les entreprises de notre secteur ont innové, se sont adaptées aux grandes muta- tions. Je sais pouvoir compter sur les coiffeurs, les répara- ◀ Jean-Pierre Gros, teurs automobiles, les métiers d’art, les métiers alimentaires, président de la CRMA, du bâtiment ou encore de production… pour innover et avec les artisans d'art s’adapter aux aspirations de consommation responsable. exposant à la Galerie En complément à ces investissements et à ces efforts, des Métiers, à Limoges. l’artisanat demande la prise en compte globale de son écosystème et la mise en place des conditions de réussite nécessaires avec un environnement réglementaire moins sclérosant et plus équitable vis-à-vis des autres formes de distribution.

LMA : Selon vous, comment la formation professionnelle doit-elle évoluer et faire face à ses nouveaux défis ? Alain Rousset : J’ai la conviction qu’il est nécessaire d’ac- croître le niveau de compétences et de qualification de nos concitoyens pour améliorer leur insertion sociale et leur vie professionnelle tout au long de la vie. Pour ce faire, nous

14 LE MONDE DES ARTISANS // NOUVELLE-AQUITAINE

▲ Alain Rousset, président de la Région Nouvelle-Aquitaine, en discussion avec un jeune au CFA Rabaud à Limoges. disposons en Nouvelle-Aquitaine d’un dispositif de forma- la crise. La volonté nous l’avons, l’ambition nous la portons, tion professionnelle solide. Nous le développons depuis de nous avons maintenant besoin de la puissance publique nombreuses années avec les professionnels et le faisons pour engager la réussite collective. Dans un passé récent, évoluer sans cesse par des investissements massifs de la cette puissance publique était régionale, et ne nous a jamais Région. L’apprentissage y occupe une place centrale car fait défaut. Nous savons désormais pouvoir compter sur sa c’est pour moi la modalité de formation professionnelle la nouvelle compétence de l’orientation, avec le secret espoir plus adaptée aux savoir-faire pratiques, des plus simples au que cela soit suffisant. plus complexe. Notre partenariat avec la Chambre Régio- nale de Métiers et de l’Artisanat y tient une place centrale LMA : Enfin, pensez-vous que le travail, car la majorité des apprentis en Nouvelle-Aquitaine sont lui-même directement impacté par la crise, formés par les artisans et dans de très petites entreprises. doit-être repensé ? Quand bien même le législateur a retiré la compétence Alain Rousset : C’est une évidence. Le Conseil régional que sur l’apprentissage aux Régions, ce qui est une erreur, j’ai je préside milite activement pour une évolution du travail souhaité que la Nouvelle-Aquitaine propose une politique depuis des années, par exemple à travers notre feuille de volontariste aux professionnels pour laquelle le réseau de route « Néo Terra » qui systématise la transition énergé- l’artisanat a été l’un des tout premiers contributeurs. Cette tique, agricole et écologique pour toutes les activités de politique volontaire pour l’apprentissage est aujourd’hui la Région. Le rapport au télétravail, notamment, doit être en place. L’enjeu pour répondre aux besoins de demain est considéré plus sérieusement – et ce, d’autant plus qu’il est double : il y a celui de l’orientation choisie des publics les un formidable facteur d’aménagement du territoire. Dans plus jeunes vers les métiers et la voie professionnelle, et celui l’entreprise, comme dans la vie, tout nous pousse vers plus de l’accompagnement à leur insertion au premier emploi de local, plus d’humain et plus de sens. La crise pandémique dans un contexte qui va être difficile pour l’économie et n’a fait qu’accélérer cette prise de conscience. À nous, élus l’emploi. La Région y travaille avec les professionnels. Elle a comme citoyens, entrepreneurs comme artisans, d’en faire créé pour cela une direction de l’orientation et nous dispo- une réalité concrète. sons de l’agence Cap Métiers Nouvelle-Aquitaine créée il y Jean-Pierre Gros : La crise sanitaire subite permet de confir- a un plus de dix ans. Nous devrons continuer à innover tous mer la force et l’agilité du réseau des CMA de Nouvelle-Aqui- ensemble, à partir des besoins des professionnels et des taine qui s’est fortement mobilisé auprès des entreprises territoires, en dialogue avec le système éducatif mais aussi artisanales. Grâce à la transformation numérique engagée les familles, et ceci, dès le collège pour créer les vocations ces dernières années, trois jours auront suffi pour radicale- dont notre pays a besoin. ment changer notre modèle de fonctionnement, maintenir Jean-Pierre Gros : Depuis la mi-mars, l’ensemble de nos à distance le service aux artisans, poursuivre notre mission jeunes apprentis peut suivre une formation dématérialisée de service public. L’avenir ne sera plus comme avant pour et ce, à l’échelle de la région. Le réseau des métiers et de l’artisanat. L’innovation numérique, la communication, la ses CFA doit intégrer ces nouveaux modes pédagogiques, commercialisation à distance seront inscrits durablement engager cette transformation indispensable et construire dans nos modes d’échange avec les consommateurs. des accompagnements individuels pour aider les projets L’action de notre réseau, à proximité des branches pro- innovants et les reconversions professionnelles. Cependant, fessionnelles se doit d’apporter les réponses à l’ensemble la récente loi sur la formation professionnelle fait craindre à des 140 000 entreprises artisanales de Nouvelle-Aquitaine, nos CFA de ne pouvoir maintenir une offre de long terme et parfois de façon collective, et majoritairement de façon d’être financièrement contraints par des sous-effectifs liés à individuelle.

LE MONDE DES ARTISANS 15 ACTUALITÉS COVID & ARTISANAT, la Région et les CMA

NOUVELLE-AQUITAINE

// mobilisées !

DÈS LE DÉBUT de la crise, le réseau des CMA de Nouvelle-Aquitaine s’est mobilisé pour apporter collectivement des réponses et du soutien aux entreprises artisanales. Dossier réalisé mi-mai. La situation évoluant au jour le jour, il se peut que certains des dispositifs d’aide évoqués aient changé. Consultez : https://entreprises.nouvelle-aquitaine.fr/

→ Assistance et conseils à distance artisans et des apprentis… Merci → Aide à la commande aux artisans : mise en place de à France Bleu Nouvelle-Aquitaine, de masques, avec le déploiement lignes directes SOS Covid dans les Sud-Ouest, à la Région et plus de plateformes de commande CMA, campagnes d’appels directs, globalement à l’ensemble à distance (La Poste, Cdisount) d’e-mails et SMS en direction des des médias pour leur soutien ou directement dans les CMA. artisans… Le réseau a fait son particulier dans cette période. maximum pour être aux côtés des → Soutien psychologique : près de → Communication de soutien aux entreprises, de manière individuelle 40 conseillers CMA ont été formés artisans et à la consommation et collective, dans des conditions et sensibilisés, avec le soutien locale avec de nombreuses financier de la Région, à l’écoute de travail à distance généralisées. campagnes sur les réseaux des signaux faibles de souffrance sociaux, dans les médias, des → Mise en place et participation psychologique afin d’orienter les webinars et Live Facebook avec les aux cellules de crise, hebdomadaires artisans vers les psychologues de artisans, solution de plateforme et journalières, avec la Direccte, l’association Apesa. De plus, un régionale solidaire pour vendre, la Région, les communes, numéro vert national a été proposé pré-vendre en ligne pendant le les EPCI, les organisations afin que les chefs d’entreprise professionnelles, CMA France… confinement, carte interactive grand public afin de faire connaître puissent bénéficier d’une écoute, → Information continue des artisans la poursuite de son activité… avec des psychologues 7 jours sur 7. sur Internet et les réseaux sociaux → Accompagnement Rebond : à propos des aides et des mesures… → Formation à distance des artisans et des apprentis, cours mise en place d’une prestation → Développement de partenariats à distance généralisés dans individualisée et personnalisée pour avec les médias régionaux afin tous les CFA, organisation les entreprises de Nouvelle-Aquitaine, de démultiplier l’impact de nos de journées portes ouvertes avec plan d’actions et suivi informations en direction des virtuelles dans plusieurs CFA… régulier avec un conseiller.

DU CASH pour traverser la crise et relancer votre activité, voilà ce que les dispositifs exceptionnels mis en place au niveau régional proposent. Le plan d’urgence qui concerne les TPE artisanales, les commerces, les travailleurs indépendants, les micro entreprises, est porté à 90 millions d’euros. Zoom sur les principales mesures.

ASSURER UN REVENU AUX DIRIGEANTS NON SALARIÉS Fonds de solidarité État/Région (38 M€) → Volet 1 / Aide mensuelle : L’aide allouée, égale à la être versée aux TPE employant au moins un salarié étant perte d’exploitation jusqu’à 1 500 €, est octroyée sous dans l’impossibilité de régler leurs créances à trente jours conditions d’attribution aux TPE de moins de 10 sala- et qui se sont vu refuser un prêt de trésorerie par leur riés (auto-entrepreneurs compris), réalisant un chiffre banque. Ouverture de l’aide régionale aux entreprises d’affaires HT inférieur à 1 million d’euros et enregistrant ayant fait l’objet d’une interdiction d’accueil du public une perte de 50 % de CA en mars, avril et/ou mai 2020 qui n’ont pas de salarié et ont un chiffre d’affaires annuel respectivement par rapport au mois de mars, avril et/ supérieur à 8 000 €. mai 2019 ou, pour les entreprises créées depuis moins d'un an, par rapport au chiffre d'affaires moyen mensuel entre la date de création et le 29 février 2020. Pour en savoir plus : www.impot.gouv.fr/portail ou → Volet 2 / Aide forfaitaire : Une aide complémentaire sur https://les-aides.nouvelle-aquitaine.fr/economie- + et-emploi/coronavirus-fonds-de-solidarite-national de 2 000 € à 5 000 € (cumulative avec la première) peut

16 LE MONDE DES ARTISANS // NOUVELLE-AQUITAINE

FAIRE FACE AUX BESOINS FINANCIERS CONJONCTURELS EN COMPLÉMENT… FondsF d dde prêtê pour les TPE → Moratoire d’un an sur le (20 M€) remboursement des avances Ce prêt à taux zéro – sans garantie pour la partie régionale et à des remboursables de la Région (11 M€ en 2020, 257 structures concernées). conditions privilégiées pour la partie bancaire – finance les investis- → Augmentation du niveau des sements immatériels, corporels ayant une faible valeur de gage, BFR acomptes versés aux TPE/PME/ETI généré par la crise. Cette aide est dédiée aux entités exerçant dans → Allègement du recouvrement la région, créées depuis plus d’un an et présentant un bilan. Elle est des dettes (suspension des limitée à certains secteurs d’activité : jeunes entreprises innovantes échéances de remboursement rentrant en phase de commercialisation et/ou d’industrialisation, des prêts de 12 mois/suspension entreprises ayant un savoir-faire d’excellence reconnu (labels EPV…), des poursuites à l’encontre scieries et entreprises de la seconde transformation bois, secteur des entreprises, suspension du touristique, etc. Sont exclues du dispositif les affaires individuelles, les recouvrement des trop-perçus). entreprises en difficulté au sens de la réglementation européenne, les → Cellule de coordination avec les banques. SCI. Le montant du prêt – au plus égal au montant des fonds propres de l’emprunteur – est au minimum de 10 000 € et jusqu’à 300 000 €, sur 7 ans, dont 2 ans de différé d’amortissement en capital. Pas de pénalité Les prêts seront octroyés jusqu’au 31 décembre 2020 et mobilisés en pour le bâtiment cofinancement bancaire et/ou apport en fonds propres. L’effet levier La Région s’engage à ne pas envisagé est de 5 soit 100 M€ de prêts. appliquer les pénalités en cas de retard aux entreprises dans Pour en savoir plus : ¡ l’incapacité de poursuivre les Opérateurs bancaires. chantiers qu’elles réalisent pour elle. Elle rééchelonnera les délais FINANCER UN BESOIN DE TRÉSORERIE À TRÈS COURT TERME contractuels des opérations. FondsF d ded prêtsê de solidarité À VOTRE ÉCOUTE ! Une cellule d’écoute et de soutien et de proximité pour les TPE destinée aux dirigeants d’entreprise, (12 M€) artisans, commerçants, professions libérales a été mise en place par Ce prêt public à taux zéro, sans garantie, d’un montant de 5 000 € à la Région, en partenariat avec 15 000 € est dédié aux besoins de trésorerie non pris en charge par les associations spécialisées et les autres dispositifs et attribué sur la base d’un prévisionnel de tré- des acteurs économiques. sorerie de trois mois. Versé en une seule fois, il est remboursable sur une durée maximum de 4 ans, dont 12 mois de différé. Il s’adresse aux ¡ La cellule est accessible via entreprises du commerce, de l’artisanat, des services de proximité un formulaire de contact : de plus de 10 salariés, créées avant le 10 avril 2020, aux TPE relevant https://entreprises.nouvelle-aquitaine.fr/actualités/ des métiers d’art (labels EPV, OFG, IGIA). Il est accordé en priorité coronavirus-une-cellule-decoute-et-de-soutien- + aux TPE implantées sur les Communautés de communes et pourra pour-les-dirigeants être étendu en partenariat avec les Communautés d’agglomération, communautés urbaines. ¡ ou par mail : Soutien-dirigeant-covid19@ La demande est à déposer sur la plateforme Initiative Performance 2.0 nouvelle-aquitaine.fr ¡ (https://ip2-0.com) mise en place par la coordination régionale « Initiative Nouvelle-Aquitaine ». ¡ ou au téléphone : 05 57 57 55 90

Pour vous accompagner dans la PRÉSERVER L’ACTIVITÉ ET L’EMPLOI mobilisation des aides, la reprise ¡ d’activité, la réflexion sur l’avenir de l’entreprise… Contactez votre CMA Fonds de soutien d’urgence https://www.artisanat-nouvelle- aux entreprises (15 M€) aquitaine.fr/COVID19/ Subvention de 10 000 à 100 000 € pour les entreprises implantées en Nouvelle-Aquitaine, employant de 5 à 50 salariés (à jour de leurs décla- rations et paiements de charges sociales et fiscales au 29/02/2020) rencontrant des problèmes de BFR (besoin en fonds de roulement) liés à la crise sanitaire et non couverts par d’autres dispositifs (sous condition de secteur éligible : industrie manufacturière, construc- tion, commerce de gros, transport et entreposage, hébergement et restauration, etc.). Le besoin en trésorerie doit être mis en évidence dans un prévisionnel mensuel allant du 1/03/2020 au 31/12/2020 et détaillant la situation.

¡ La demande est à déposer sur la plateforme « Mes démarches en Nouvelle-Aquitaine ».

LE MONDE DES ARTISANS 17 PRATIQUEP Une cellule d’écoute

CHARENTE-MARITIME

// et de soutien psychologique pour les chefs d’entreprise

Pour aider les chefs Pouvez-vous présenter d’entreprise à faire face à brièvement les missions de l’Apesa ? la situation économique Créé en 2013 à Saintes, le dispositif exceptionnelle provoquée Apesa permet à tout chef d’entre- par la crise sanitaire, le prise, qui en éprouve le besoin, de bénéficier d’une prise en charge ministère de l’Économie psychologique, rapide, gratuite, ▲ Monsieur Marc Binnié, et des Finances, en confidentielle et à proximité de son président d’Apesa France. s’appuyant sur l’action de domicile, par des psychologues spé- l’association Apesa1 et avec cialisés dans l’écoute et le traitement Comment allez-vous de la souffrance morale, les « idées poursuivre les missions de le soutien d’Harmonie noires » provoquées par les difficul- l’Apesa dans les mois à venir ? Mutuelle, de CMA France tés financières de son entreprise. Nous avons tout intérêt à laisser ce et de CCI France, a mis en Depuis 2015 et la création d’Apesa numéro vert actif pour multiplier les France, il est étendu à l’échelle natio- possibilités d’écoute. Il le sera jusqu’en place un numéro vert pour nale. La mise en place de ce numéro octobre. Nous continuons à le relayer apporter une première vert avec le ministère de l’Économie largement par le biais de nos parte- écoute et un soutien et les réseaux consulaires, dont CMA naires sur le terrain comme la CMA 17, France, a permis de renforcer nos en nous appuyant sur les sentinelles psychologique aux chefs liens sur le terrain. Apesa. Deux collaboratrices de la CMA d’entreprise en détresse. 17 ont été formées, elles sont en mesure Marc Binnié, greffier associé Quel est le rôle de la cellule d’identifier les artisans en détresse et d’écoute mise en place de déclencher des alertes auprès de du tribunal de commerce de le 27 avril dernier ? nos services. Sur le département, une Saintes et président d’Apesa Au-delà des mesures de soutien trentaine d’artisans par an sont pris France répond nos questions. économique du Gouvernement en charge pour un soutien psycholo- à destination des entreprises, il gique. Suite à la crise que nous venons était indispensable d’apporter une de vivre, nous devons plus que jamais réponse aux entrepreneurs fragili- poursuivre nos missions d’écoute et de sés qui avaient besoin d’une écoute prévention des risques de suicide. durant cette période particulière- ment éprouvante. Cette cellule leur CONTACTS : Apesa 17 : [email protected] permet de s’exprimer librement ¡ Numéro vert : 0 805 65 50 50 et de manière confidentielle. En www.apesa-france.com appelant, ils brisent leur solitude et CMA 17 : 05 46 50 00 00 évitent aussi de faire peser leur souf- (1) Aide psychologique aux entrepreneurs france sur leurs proches. Depuis le en souffrance aigüe. 27 avril, près de 500 appels ont été Le dispositif est gratuit pour les reçus sur le plan national et ont entrepreneurs, mais les psycho- donné lieu à 180 prises en charge logues sont rémunérés, et il est rapides et gratuites par un psycho- possible de faire un don sur le logue spécialement formé. site Internet d’Apesa France.

18 LE MONDE DES ARTISANS // CHARENTE-MARITIME Se former avec la CMA 17 : quand la distance rapproche

Si organiser une formation à distance n’est pas plus compliquée que de l’organiser en présentiel, elle nécessite une bonne dose de technologie et d’adaptation. La CMA 17 a su profiter de cette période particulière pour accélérer sa stratégie en matière de formations à distance à destination des artisans dirigeants et des conjoints collaborateurs.

est ainsi que l’équipe de l’espace conseils et for- mations a engagé dans des temps records une Fort de cette expérience C’ démarche visant à proposer des formations per- riche en réussite, la CMA 17 formantes et pertinentes avec deux mots d’ordre : proximité continue de proposer une et adaptabilité. offre de formation 100 % à distance ou mixant Adapter les sujets de formation aux besoins présentiel/distanciel, afin des artisans pour être proche de leur de s’adapter au plus près problématique et leur faire gagner du temps de vos préoccupations et C’est ainsi que deux thématiques autour des fonctions vitales disponibilités. de l’entreprise, pour une reprise réussie, ont rapidement vu le Informez-vous dès maintenant jour en prévision d’un possible déconfinement : « La reprise sur le site Internet de la CMA17 : d’activité : les actions clés à mener avec son équipe » et ¡ www.cma17.fr « Anticiper sa reprise d’activité avec ou sans point de vente ». Contact : 05 46 50 00 00 - Des consultants, experts en leur domaine, sont ainsi interve- choix N°5 [email protected] nus apportant conseils pratiques et opérationnels faciles et rapides à mettre en œuvre.

Adapter le contenu pédagogique Adapter les outils de dispense et la séquence d’animation pour être proche de la formation pour être proche de la disponibilité des artisans des capacités de connexion Les formations courtes offrent l’opportunité d’une montée numérique des artisans en compétences rapide et efficiente. À distance, une atten- Enfin, la CMA 17 s’est dotée d’outils simples d’utilisa- tion particulière a été portée au rythme des séquences (plus tion et d’accès, permettant d’assurer une animation de courtes en demi-journée) et au déroulé du contenu péda- formation avec une palette riche d’outils utiles au bon gogique (temps de travail en dehors du temps d’animation déroulement de l’apprentissage : visio ou outil de webi- notamment) offrant encore plus de flexibilité d’apprentis- naire, sondages et questionnaires, espace de téléchar- sage pour le stagiaire. gement documentaire.

ÂîÂʼn¹×Áľ½ÁçȤ¡¹¹ôíċ¡ÓîÁíÁîęoÁ¸ôî½ċôĝĎĎÂĝĒĒ×ĎįôęĎÁĎÁċĎ×ĒÁ Vous relancez votre activité après la crise Covid-19 ? La CMA 17 vous propose : ½Ȥ¡¹ę×į×ę → un accompagnement gratuit ; → 15 heures d’entretien individuel ; → une aide sur mesure dans les domaines d’expertise de votre choix ; → sur place (dans votre entreprise) ou à distance. Nos experts analysent votre situation au moment de la reprise, vous aident à identifier et à formaliser un plan d’actions prioritaires pour vous accompagner dans la mise en œuvre de ces actions.

Vous avez des questions sur la sécurité et l’hygiène de votre établissement, la mise en place d’actions commerciales et marketing, le pilotage et la gestion de la reprise (demande d’aides financières, gestion de la trésorerie, les ressources humaines) ? Ces thématiques peuvent être abordées dans l’accompagnement Rebond ! Vous êtes intéressé ? Remplissez le formulaire en ligne sur le site de la CMA 17 : www.cm-larochelle.fr/cles-reprise-activite-avec-succes/

LE MONDE DES ARTISANS 19 PRATIQUEP

DESD AIDES EXCEPTIONNELLES ONT ÉTÉ MISES EN PLACE PAR L’URSSAF COVID-19 : l’Urssaf accompagne les artisans

L’aideL au titre de l’action que du dernier avis d’imposition. Il matique par l’Urssaf fin avril, a été

CHARENTE-MARITIME

// ssociale doit être transmis avec le module plafonnée à 1 250 €. Elle est cumu-

LesL critères d’éligibilité : « courriel » du site www.secu-inde- lable avec le fonds de solidarité → ne pas bénéficier de l’aide du pendants.fr en saisissant le motif mis en place par le Gouvernement fonds de solidarité de l’État gérée « L’action sanitaire et sociale ». (www.impots.gouv.fr). Elle ne don- par les services des impôts ; nera lieu à aucun prélèvement fiscal → avoir effectué au moins un ver- L’aide exceptionnelle ni à aucun prélèvement de cotisa- sement de cotisations depuis son « CPSTI RCI Covid-19 », mise tions et contributions sociales. installation ; en place par le conseil de → avoir été affilié avant le 1er janvier la protection sociale des Pour compléter ces dispositifs 2020 ; travailleurs indépendants exceptionnels d’aides financières, → être concerné de manière signifi- (CPSTI) les échéances de cotisations des cative par des mesures de réduction Les critères d’éligibilité : mois de mars, avril, mai et juin ont ou de suspension d’activité ; → relever du régime complémen- été reportées. → être à jour de ses cotisations et taire des indépendants (RCI) ; contributions sociales personnelles → avoir payé une cotisation RCI 2018 CONTACTS : au 31 décembre 2019 (ou échéancier (s’être immatriculé avant le 1er jan- Informations actualisées en cours). vier 2019) ; régulièrement sur les sites de Les démarches : → être toujours en activité au ¡ l’Urssaf : secu-independants.fr/Mon Le formulaire de demande d’aide 15 mars 2020. compte ou sur urssaf.fr (consulter la foire aux questions) financière doit être daté, signé et Les démarches : Téléphone : 3698 - service gratuit accompagné du RIB personnel ainsi Cette aide, versée de manière auto- + prix de l’appel

VOUS RÉPAREZ… ET ÇA REPART ! Artisans de la réparation FAITES VOTRE PROMO

C’est quoi un Répar’Acteur ? C’est un artisan de la réparation qui met à l’honneur la réparation plutôt que l’achat d’objets neufs. Acteur de la Vos avantages en tant données d’objets notés en fonction de réduction des déchets, que Répar’Acteur leur capacité à être réparés et de leur → Opération gratuite. il dispense des durabilité (base consultable librement → Kit de communication fourni. sur le site www.produitsdurables.fr, conseils d’utilisation → Visibilité plus importante sur l’an- animé par l’association HOP - Halte à et d’entretien pour nuaire des réparateurs de Nouvelle- l’obsolescence programmée). Aquitaine. prolonger la durée de → Engagement relayé par la presse → Participation prioritaire pour les fes- locale et vos collectivités territoriales. vie de vos objets. Il tivals ZZ, fêtes de la Récup’, villages de sensibilise sa clientèle l’économie circulaire… organisés par INSCRIPTION ET INFORMATIONS : avec un kit vos collectivités locales. Contact : Anne Mercier → Participation à la 9e semaine de la [email protected] de communication réparation du 21 au 29 novembre 20201 : ¡ 06 75 49 33 10 Sur le site www.dechets-nouvelle- opération qui vise à inciter vos clients et mène des actions aquitaine.fr, rubrique de promotions sur à faire perdurer leurs biens ! « devenez Répar’Acteurs ». → Participation à l’expérimentation son métier et son (1) À l’heure où nous imprimons ce magazine, la de « Reporting sur la réparabilité des 9e semaine de la réparation est maintenue savoir-faire. objets ». Il s’agit de créer une base de du 21 au 29 novembre 2020.

20 LE MONDE DES ARTISANS DOSSIER

CORONAVIRUS Se relever plus fort Une activité bouleversée, confinée ou stoppée net, poursuivie malgré tout, différemment, avec les moyens du bord. Les TPE artisanales ont fait preuve d’une formidable adaptabilité durant cette crise tant sanitaire qu’économique. Adaptation de leurs savoir-faire, de leurs ressources ou des leviers à activer pour survivre. Voici quelques outils pour rebondir, en pleine incertitude, après cette période sans précédent. Des outils extérieurs, intérieurs (car vous êtes la clé de tout), et prospectifs pour garder confiance. Une évidence : vous n’avez pas cessé d’être proches des gens, ils s’en souviendront. Sophie de Courtivron

Avertissement : Ce dossier a été rédigé mi-mai. La situation évoluant au jour le jour, il se peut que certains des dispositifs d’aide évoqués aient changé. Consultez : www.artisanat.fr/covid19-les-reponses-vos-questions

LISE WALGENWITZ LE MONDE DES ARTISANS 21 DOSSIER // CORONAVIRUS : SE RELEVER PLUS FORT Les CMA au COMBAT Les chambres de métiers et de l'artisanat (CMA) se sont mobilisées comme jamais pour aider les artisans pendant le confinement et continuent de se battre pour faire valoir leurs particularités, et donc leurs droits, auprès du Gouvernement.

En plus d’être un relais en temps réel des divers dispositifs natio- naux et locaux destinés à vous soutenir, les CMA ont aussi mis en place leurs propres actions pour défendre vos intérêts. « Je

Auprès des ressortissants. « Avec un million de contacte

contacts entre mi-mars et début mai, nous pouvons dire que É

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le lien tissé avec les ressortissants a été plus fort que jamais », N

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témoigne une chargée de mission de CMA France. Un numéro A

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E d’appel et un mail de contact spéciaux ont en effet été instau- R rés au niveau national. Nous observons la même mobilisation conseiller proactive sur le terrain. Chaque chambre avait ses référents « de Éveline Bakker crise ». La troisième version d’une vaste enquête nationale est en CMA » ligne depuis le 11 mai1 ; elle permet à CMA France de « connaître en direct le pouls de l’artisanat en France et de réajuster les « J’ai tout arrêté le 17 mars, j’étais déjà en situation problématiques de [ses] travaux ». Pour mieux vous défendre. de retards de paiement de mes fournisseurs », confie Éveline Bakker, qui tient la pizzeria Le Jardin du Palatin Auprès du Gouvernement. Chômage partiel pris en (Haute-Vienne). « Je contacte toujours mon conseiller charge à 100 % par l’État, création du fonds de solidarité et CMA en cas de besoin. J’ai demandé à bénéficier élargissement de ses conditions d’accès, etc. Toutes les aides du fonds de solidarité, d’une intervention du fonds dont vous pouvez bénéficier ont été demandées et obtenues d’action sociale de la SSI et d’un prêt garanti par l’État grâce à la mobilisation des chambres consulaires et organisa- (PGE). » Ne pouvant rester les bras ballants, Éveline tions d’employeurs. « L’artisanat, c’est l’économie post-Covid reprend mi-avril. Elle revoit son mode d’action : carte en soi », poursuit la chargée de mission. CMA France a ainsi mis et horaires réduits, pizzas à emporter… La période est sur pied un plan de relance contenant 18 propositions pour les riche d’enseignements. « Ouvrir pour une ou deux artisans, comme la création d’un dispositif de rééchelonnement pizzas le soir ne vaut pas le coup, il faut faire des et d’amortissement des dettes ou la défiscalisation des heures promotions et animations les week-ends et périodes supplémentaires nécessaires au redémarrage de l’activité. creuses. J’ai aussi redynamisé le côté très local de mes produits. » Si l’avenir est flou, une certitude : « Les Construire demain. La sortie du coma du confinement ne clients me renvoient des signaux très positifs ». s’improvise pas. Sur le terrain, les chambres sont « au taquet ». À la CMA de la Haute-Vienne, un accompagnement spécifique « rebond » a été mis en place avec la Région. Elle cultive aussi le lien tissé depuis des années avec le tribunal de commerce. avec la CCI et Initiative Essonne ; nous sommes aussi en train de « Des audiences ont eu lieu pendant le confinement, à huis construire avec le CIP2 un dispositif qui permettra de résoudre clos ; les dossiers ont cependant été renvoyés au maximum les difficultés à venir », mentionne Virginie Simard, directrice pour ne pas pénaliser les entreprises », évoque Nicolas Alrivie, du développement économique. « Une personne qui va se dire chargé de développement économique. « L’humain est et res- qu’elle va repartir « comme avant » se trompe », pointe Olivier tera primordial, pour eux comme pour nous », rassure-t-il. Pour Torrès (lire encadré ci-dessous). Votre CMA l’anticipe au mieux. garder le lien avec les créateurs d’entreprise, la CMA Essonne a 1. www.artisanat.fr > Enquête. lancé « deux webinaires dont un sur le financement des besoins 2. Centre d’information sur la prévention des difficultés des entreprises.

2 QUESTIONS À… Olivier Torrès ProfesseurProfesseur enen managementm et économie des PME

DR à l’Université de Montpellier, fondateur d’Amarok.

Cette crise sanitaire peut-elle changer le regard Quel parti les TPME artisanales peuvent-elles du Gouvernement sur l’Artisanat ? tirer de la crise ? Les mesures de soutien (fonds de solidarité…) montrent À côté des 42 ordonnances de l’État (au 27 avril), que le Gouvernement prend en compte les travailleurs l’entrepreneur doit signer son propre décret de la volonté. non salariés (TNS). Cette crise révèle de plus le rôle Notre enquête* montre que la capacité d’adaptation des fondamental des corps intermédiaires. Cela fait douze chefs d’entreprise a augmenté pendant le confinement. ans que les gouvernements successifs réduisent les Cela aura un impact sur l’entreprenariat. C’est lui moyens des réseaux consulaires ; or l’État/la Direccte l’économie réelle, il ne doit pas tout attendre de l’État. a contacté les chambres pour qu’elles se substituent * Enquête de l’Observatoire Amarok et du Labex Entreprendre à lui. Je tiens à saluer le rôle des CMA et de CMA France, du 16 au 22 avril 2020 auprès de 1 925 chefs d’entreprise, acteurs de terrain dotés de l’intelligence pratique. dont environ 400 artisans.

22 LE MONDE DES ARTISANS Des aides en constante

ÉVOLUTION Emmanuel Goigoux

Face à la menace latente de crise D R « Un créditi économique, le Gouvernement a mis d’impôt en place différentes mesures pour aider les TPE. Les corps professionnels en janvier défendent leurs intérêts et l’État agit, 2021 » plus ou moins… Les dispositifs évoluent et sont donc à surveiller de près, Emmanuel Goigoux, menuisier depuis cinq ans (Allier), avec votre conseiller CMA. a mis ses quatre salariés au chômage partiel pendant le confinement. « Un choix compliqué à faire, mais les clients ne pouvaient pas nous accueillir ». L’État « Les aides fournies par le Gouvernement sont quand même rembourse 84 % du salaire net « mais sans les heures d’ampleur, et pour une fois les micro-entreprises n’ont pas été supplémentaires, sans la prime de panier… Donc oubliées », salue Nicolas Alrivie, chargé de développement éco- en réalité le salaire est plus à 70 %. » Emmanuel a aussi sollicité l’aide du fonds de solidarité. Mais nomique à la CMA de la Haute-Vienne. « ce qui serait intelligent, ce serait de remettre un Le fonds de solidarité. Parmi les aides officielles, le crédit d’impôt en janvier 2021, c’est un gros levier recours au fonds de solidarité est fortement mobilisé par les dans notre secteur ; tout le monde en sortirait TPE. « La communication grand public laissait à penser que gagnant : les clients, l’économie, l’emploi ». tout le monde y avait droit, mais il y a des conditions précises. Le montant est calculé en fonction de la perte subie (1 500 € maximum), selon des modalités qui ont varié entre mars et avril1 », explique Nicolas Alrivie. « Le plus avantageux est sou- Aurélien Pion vent le calcul sur les douze derniers mois, surtout pour les acti- vités saisonnières. » Un deuxième volet d’aide, ciblant les entre- prises menacées de faillite, est venu ensuite (2 000 à 5 000 € « LaL

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versés par les Régions). « Il y a de nombreux critères, qui là R

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aussi ont été assouplis », précise l’expert de la CMA. Cette aide trésorerie E N

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I a notamment été ouverte aux mandataires sociaux salariés pré- O

va nous N sidents de SAS/SASU et élargie aux entreprises créées avant le confinement. Elle a été prolongée en mai. Si certaines données sauver » évoluent, il est acté que les contrôles de l’État pourront avoir lieu pendant cinq ans2. « Nous attendons de la DGFiP une certaine tolérance concernant les justificatifs », espère Nicolas Alrivie. Aurélien Pion, menuisier (Gironde) et ses sept salariés ne se sont pas arrêtés de travailler pendant Reports ou exonérations, telle est la question. le confinement. « Nous avons repoussé ou avancé Le report des cotisations et contributions sociales a été certains chantiers. Même si j’avais senti le vent accordé aux entreprises qui en ont besoin. Gérald Darmanin, tourner et rentré du stock, notre chiffre d’affaires ministre des Comptes publics, a annoncé le 4 mai l’annula- a baissé de 15 % (perte de temps de rapatriement tion des charges fiscales et sociales pour les TPE de moins de de matériel ou ruptures chez certains grossistes). » 10 salariés contraintes à une fermeture administrative (pour L’entrepreneur a discuté avec son comptable des les mois de mars, avril et mai). CMA France demande à ce aides auxquelles il pouvait prétendre. « On ignore que cette disposition soit élargie « pour toutes les entreprises le taux du PGE après la première année. Si vous artisanales fortement impactées », insiste Christian Vabret, ajoutez ceci au report des charges à payer plus président par intérim. Votre CMA vous aidera à formaliser tard…, à un moment, on s’enterre ! » L’entreprise a pu faire face, seule ; « le plus important est d’avoir vos demandes d’autres reports (loyer, eau, gaz, électricité…), de la trésorerie, c’est ce qui va nous sauver ». sachant que les bailleurs de locaux commerciaux ont été appelés à annuler trois mois de loyers pour les TPE qui ont fermé. Le chômage partiel, pris en charge à 84 % par l’État

(dans la limite de 4,5 Smic), a vu son taux révisé (c’est-à-dire 1. Calcul qui prenait d’abord en compte un mois de référence (mars 2019) diminué) au 1er juin, sauf pour les secteurs qui ne peuvent pas puis la moyenne des douze derniers mois. opérer par décision administrative. Pensez à activer les nom- 2. Ordonnance n° 2020-460 du 22 avril 2020 : JO 23 avril 2020, texte n° 15. 3. Prise en charge de 50 % de 2 mois de charges fixes (dans la limite breuses aides que seul un expert pourra connaître et élaguer de 2000 €) dans le Grand Soissons ; aide forfaitaire de 1 500 € pour les TPE pour vous, au cas par cas (aide aux chefs d’entreprise salariés de Bordeaux Métropole (fonds d’urgence)… de l’Agirc-Arrco jusqu’à 1 500 €, aide du CPSTI RCI Covid-19 directement versée à ceux qui relèvent du RCI, possibilité de POUR ALLER PLUS LOIN : aides-entreprises.fr débloquer un contrat Madelin de manière anticipée, etc.), et www.artisanat.fr/covid19-les-reponses-vos-questions 3 ¡ notamment les dispositifs locaux . Le sujet reste mouvant et sos-entreprises-coronavirus.fr complexe ; « j’ai vu un secrétaire d’État censé expliquer les www.expert-comptable-tpe.fr/fil-informations-covid19 choses s’emmêler les pinceaux », se rappelle Nicolas Alrivie. www.secu-independants.fr

LE MONDE DES ARTISANS 23 DOSSIER // CORONAVIRUS : SE RELEVER PLUS FORT BANQUES, ASSURANCES : recours… éventuels Banques et assurances ne sont pas toujours à la hauteur des responsabilités qu’elles sont censées assumer en cas de problème. L’État veille au grain et la solidarité est là, même si, sur le terrain, au cas par cas, il faut parfois batailler.

Instauré pour encourager les banques à soutenir leurs clients, Christophe Maugard le prêt garanti par l’État (PGE) est un prêt de trésorerie d’un an ;

son amortissement est différé d’autant. « PourP Les banques et le prêt garanti par l’État, aléa- D toires. Le montant du PGE, qui peut atteindre jusqu’à 25 % servir les R du chiffre d’affaires HT 2019, a un taux d’intérêt de 0,25 % (garantie) pour les TPE (la première année). Les banques gens » se sont engagées à octroyer les PGE à « prix coûtant » pour Christophe et Valérie Maugard n’ont jamais cessé de chaque année de remboursement (cinq maximum), c’est-à- faire tourner leur boulangerie, malgré leurs problèmes dire au taux dit de la ressource des banques (variable), ajouté de santé (lui est diabétique et son épouse a la sclérose à celui de la garantie. Quel sera-t-il dans un an ? Mystère, donc en plaques). « Nous avons modifié nos horaires pour demandez conseil à votre banque, qui donne son pré-accord. nous adapter aux besoins des clients. » L’artisan déplore Début mai, Nicolas Dufourcq, le directeur général de la BPI, le silence assourdissant des décideurs politiques envers annonçait que les TPE représentaient 90 % des bénéficiaires les professionnels de Rouen, en souffrance depuis des PGE. D’autres sources, plus proches du terrain, le trouvent 18 mois (Gilets jaunes, etc.). « Pas un coup de fil, un optimiste. Ce sont aussi « très majoritairement des TPE » qui courrier, un SMS ! » L’entreprise, qui a perdu 80 % de selon la Médiation du crédit se tournent vers elle. La demande son CA la première semaine (« remonté » à - 55 % début des TPE est forte, elles veulent survivre1. Bpifrance propose mai) devrait bénéficier de la part de son assureur d’une un dispositif complémentaire, les « prêts rebonds » (de 10 à participation à la perte d’exploitation. « Nous avons 300 K€), en partenariat avec les Régions, qui en fixent le taux. survécu grâce à nos fonds propres. Toutes charges D’autres prêts existent, consultez votre CMA2. payées, nous avons atteint notre point « zéro », et mis l’argent au bout ». Pourquoi ? « Pour servir les gens. » Le soutien des assurances, aléatoire. « La quasi-to- talité des contrats couvrant les entreprises (pertes d’exploita- tion, rupture de la chaîne d’approvisionnement, annulation contre les risques sanitaires majeurs de type Covid-19 ; ils devront d’événements, défaut de livraison, etc.) exclut l’événement rendre leur copie aux pouvoirs publics avant l’été. d’épidémie », peut-on lire sur le site de la Fédération française Votre trésorerie, une certitude. Servez-vous de ce de l’assurance (FFA). Quelques rares artisans ont cependant pu contexte exceptionnel pour vous rapprocher de votre comp- obtenir quelque chose de leur assureur. Signalons néanmoins table et faire régulièrement le point avec lui. Surveillez votre que la FFA a contribué à hauteur de 400 millions d’euros au rentabilité et gérez votre fonds de roulement. « Anticipez sur fonds de solidarité destiné aux TPE, PME et indépendants. Ses 12 à 18 mois… Faites des hypothèses, selon la vitesse de reprise experts travaillent sur une proposition de régime d’assurance de l’activité, les remboursements à effectuer (…). Le nerf de la guerre, ce sera la trésorerie », martèle Stéphane Regnier, fon- Philippe Vernet dateur de RCA Consulting. Mettez plus que jamais en place des outils et des indicateurs, dès maintenant. 1. Les entreprises placées en sauvegarde, redressement judiciaire ou liquidation (depuis le 1er janvier) peuvent aussi avoir recours au PGE. « Ma priorité,i i 2. Prêt d’honneur à 0 % de l’Adie avec un différé de remboursement de plusieurs

mois, avance remboursable de la Région Pays de la Loire (fonds territorial

D R ce sont mes Résilience) à destination de ses TPE qui ne bénéficient pas du fonds de solidarité (jusqu’à 10 K€, en fonction du CA)… clients » SIAGI

L’activité « traiteur » de Philippe Vernet, boucher installé à Châteaugay (Puy-de-Dôme) s’est arrêtée complètement Des encours reconfigurésreco (90 % de son CA). « Nous sommes restés ouverts pour « Le PGE permet de régler les problèmes à court terme. ne ruiner ni l’État, ni nous. Nous sommes donc passés Nous souhaitons assainir la situation financière des de « traiteur assiette » à « traiteur barquette ». J’assure entreprises à moyen terme », pose Karine Desroses, seul les livraisons (150 à 200 barquettes par semaine) ; présidente de la Siagi. La société propose ainsi à ses je ne demande pas un centime. J’attaque à une heure 22 000 clients une garantie de prêt de trésorerie simplifiée du matin et finis à 10 heures du soir. Avant, je ne faisais et attractive associée à un réaménagement de leurs encours pas de livraisons individuelles… Mais ma priorité, ce auprès des banques. « L’ingénierie financière peut aider sont mes clients. Ils pensent à nous, je pense à eux* ». les artisans à récupérer de la trésorerie. » Dans le même L’entreprise a aussi une nouvelle clientèle côté boucherie. esprit, la Siagi proposera bientôt aux entrepreneurs un « Les gens se sont aperçus que je n’étais pas plus simulateur leur permettant de mieux définir la capacité cher que Leclerc, et pour un autre service ! À nous de de remboursement des prêts en cours et communiquer pour garder cette nouvelle clientèle. » nouveaux prêts, à montant d’échéances égal. www.siagi.com + * Interview réalisée pendant le confinement.

24 LE MONDE DES ARTISANS Votre MORAL, la clé de tout Arrêter de travailler a un impact sur votre moral. Donc sur votre capacité à prendre les bonnes décisions. Voici quelques solutions pour prendre du recul et retrouver l’énergie de vous projeter et d’avancer. Contre vents et marées, contre Covid et crise économique…

Une enquête réalisée pendant le confinement1 montre que le risque de dépôt de bilan impacte davantage la santé du chef Une écoute 7/7 jours d’entreprise que celui de contracter gravement le Covid-19. En Le ministère de l’Économie et des Finances et l’association plus de l’uppercut de la réalité (perte de chiffre d’affaires), vient Apesa* ont mis en place le 0 805 65 505 0 (numéro un second « coup », insidieux : l’inactivité, qui vient déstabiliser vert) qui permet aux chefs d’entreprise de bénéficier votre mental. d’une écoute et d’un soutien psychologique 7 jours sur 7 (de 8 à 20 heures). « Dans les pays touchés par Le travail « empêché ». Alexis Van Haecke, psychologue le coronavirus, on commence à voir apparaître une du travail (Paris), explique que l’inactivité est aussi dangereuse augmentation du nombre de suicides, comme lors de pour le cerveau que le surmenage. « Selon deux psychologues toutes les crises », alerte Marc Binnié, greffier au tribunal 2 américains , stress et performance sont liés, que l’activité soit de commerce de Saintes et président d’Apesa. Association importante ou pas. Dans le premier cas, c’est l’épuisement qui forme, notamment dans les CMA, des « sentinelles » professionnel. Dans l’autre, l’ennui et une qualité de travail en mesure d’aiguiller les entrepreneurs en détresse… dégradée ; c’est aussi la situation dite de travail empêché, avec des journées à remplir. ». Cet ennui peut selon lui devenir un * Aide psychologique aux entrepreneurs en souffrance aiguë ; avec le soutien d’Harmonie www.apesa-france.com + empoisonnement. « Les ruminations mentales et incertitudes Mutuelle, de CMA France et de CCI France. (combien de temps, que vont faire les clients, etc.) altèrent voire épuisent l’énergie mentale du chef d’entreprise. » Or celui-ci doit justement pouvoir compter sur son mental pour « être le plus lucide possible quant à l’analyse de la situation afin de prendre Près de 300 000 entrepreneurs les meilleures décisions ». Comment sortir de cette impasse ? sont en risque sévère (besoin d’une aide ou d’une intervention extérieure). Source : Évaluation d’après l’enquête de l’Observatoire Amarok et du Labex Entreprendre « L’évaluation des opportunités effectuée du 16 au 22 avril 2020. est le meilleur antidote

pour maintenir un bon état intermédiaires, les syndicats, les associationssd’e d’entrepreneursntrepreneurs de santé et engager et les structures d’aides (lire encadré ci-dessus). Pour entretenir un redémarrage efficace », son « capital neuronal », Alexis Van Haecke conseille quant à lui de se programmer des temps de silence complet pendant la Olivier Torrès journée. « Cela reboote le cerveau de façon très efficace. C’est le principe du crawl : un nageur qui ne sait pas respirer ne pourra pas faire dix longueurs. » Ou encore de faire des exer- cices de cohérence cardiaque « pendant 1 heure voire 1 h 30 si la Reculer pour mieux sauter. Voici déjà quelques journée est ressentie comme très tendue ». L’altérité ou le recul signaux à surveiller, selon Alexis Van Haecke : « sommeil de vous permettront ainsi d’appréhender l’issue qui vous échap- mauvaise qualité, remarques de vos proches sur votre humeur, pait ; car tout changement appelle de multiples opportunités. poids qui change, impossibilité à hiérarchiser vos actions… ». 1. Enquête de l’Observatoire Amarok et du Labex Entreprendre effectuée Olivier Torrès, professeur en management et économie des du 16 au 22 avril 2020 auprès de 1 925 chefs d’entreprise, dont environ 400 artisans. PME à l’Université de Montpellier3, observe en outre que le 2. R. M. Yerkes et J. D. Dodson. confinement a fait muter les symptômes « habituels » du 3. Olivier Torrès est le fondateur de l’Observatoire Amarok, association qui s’intéresse à la santé physique et mentale des travailleurs non-salariés. burn-out en amenant en tête « le sentiment d’impuissance et d’être coincé ». Le soutien social est pour lui « un antidote » ; ¡ SOS ENTREPRENEUR (soutien des entreprises en pré-dépôt il invite les entrepreneurs à rentrer en contact avec les corps de bilan) : www.sos-entrepreneur.org

Interruption… réaction ! « L’association "Les liens du cœur" m’a informé au début du confinement qu’elle manquait de masques », se souvient Bertrand Blonsard, dirigeant d’Arcalie (Gironde), entreprise d’impression numérique et de découpe sur tous supports. « Et nous, nous étions capables

de fabriquer des visières de protection. » Ni une ni deux, il achète les matières premières D nécessaires. « Nous n’avions plus une seule commande. Nous avons puisé 30 K€ dans notre R trésorerie. C’était un pari. » Il élargit l’offre (parois anti-postillons, marquages au sol, etc.), et son initiative est amplement relayée. Arcalie gagne en un mois plus d’une centaine de nouveaux clients. L’entreprise continue depuis d’innover : « séparations pour les bacs des coiffeurs, parois autoportantes pour les restaurateurs… » La gratification suprême n’est pas Bertrand Blonsard pour Bertrand un chiffre d’affaires « sauvé », non ; « nous allons ressortir grandis de tout ça ; nous avons permis à de nombreuses entreprises de reprendre plus sereinement ».

LE MONDE DES ARTISANS 25 DOSSIER // CORONAVIRUS : SE RELEVER PLUS FORT Nouvelles attentes… NOUVEAUX DÉFIS ! En presque deux mois d’arrêt, les habitudes de consommation ont changé. Les artisans pourront tirer parti de la nouvelle appétence des Français pour leur domicile et les circuits courts. À une condition : prendre le virage du numérique.

Les Français ont pris goût au télétravail. « La majorité des sala- riés qui l’ont testé veulent continuer », observe Pascale Hebel, Post-confinement, er le prix restera directrice du pôle Consommation et Entreprise au Crédoc. Un le 1 critère d’achat des Français (43 %), mouvement qui « va entraîner une hausse importante des jour- mais devra être balancé nées en télétravail après le Covid ». Déplacement du cercle de vie. Les personnes seront (32 %) davantage chez elles ; la consommation va donc se déplacer avec une production plus locale à proximité du domicile. En outre, « en presque deux mois, et plus saine et bio (20 %). les gens ont vu ce qui ne fonctionnait pas chez eux ; on peut donc imaginer le développement de la réparation et d’acti- Source : Étude consommateur de biens alimentaires « Confinement / Post confinement COVID-19 », Strategy& - PWC, 20 avril 2020. vités d’intérieur (décoration, équipement du foyer ) », évoque Pascale Hebel. À noter que « les gens seront aussi sur place pour recevoir les artisans. » Le recentrage autour du domicile sontnt mises mmassivementassivem aux courses alimentaires en ligne va engendrer de nouvelles pratiques. « Les Français devraient pendant le confinement, alors qu’elles ne le faisaient pas avoir davantage recours aux livraisons (restauration, alimen- avant. Un phénomène « qui va durer », estime Pascale Hebel. tation, mais aussi coiffure ). » Vous ne pouvez pas livrer ? Pro- « Nous avons profité de cette pause forcée pour nous créer posez à votre clientèle un « drive » ou du « click & collect » via un compte Whatsapp, revoir complètement notre site web votre site Internet. Vous ne pouvez en effet plus faire l’impasse et créer un site de vente en ligne », illustre un artisan, qui s’est du Web et de ses opportunités. aussi rendu compte que les rendez-vous par écrans interpo- E-commerce et e-services. La bascule vers l’e-com- sés pouvaient être un atout. « Je peux montrer notre outil de merce semble avoir eu lieu. Selon un baromètre de l’insti- production, ainsi que le showroom ». Internet, c’est non seu- tut Foxintelligence, les personnes nées entre 1940 et 1959 se lement de la vente en plus, mais aussi une communication et une gestion potentiellement dopées. « Une partie de la popu- lation peut payer plus cher pour avoir de la réactivité », pointe Pascale Hebel. Et de la qualité. Cyril San Nicolas Circuits courts et proximité plébiscités. De nom- breuses enquêtes effectuées pendant le confinement montrent

UneU D que les gens ont envie de consommer plus responsable/local. La R sociologue et ingénieure agronome Catherine Darrot* constate école de notamment un « raccourcissement des distances parcourues pâtisserie pour s’approvisionner (…) et (…) une réorientation très impor- tante vers des produits plus frais et plus locaux ». Néanmoins, en ligne « la question du prix reste essentielle. Les circuits courts ont explosé, mais chez ceux qui ont les moyens », nuance Pascale Hebel. « Les gens en avaient marre de faire la queue devant Cyril San Nicolas, pâtissier depuis 20 ans, a eu Leclerc et cela a sauvé mon commerce », confie un artisan trai- jusqu’à 17 salariés et deux affaires. Passionné par la teur. Pour garder cette nouvelle clientèle, l’artisanat doit conti- transmission, ce Girondin a vendu son commerce physique pour lancer une école numérique pour nuer à mettre en avant ce qui fait, et a fait lors du confinement, amateurs, personnes en reconversion et professionnels. toute sa différence : le lien humain. Mais humanité, qualité et « Nous ne devions pas démarrer aussi rapidement ! proximité doivent désormais rimer avec connecté. Nous avons saisi l’opportunité d’avoir beaucoup de * Enquête « Manger au temps du coronavirus » mentionnée sur le site CNRS personnes à la maison derrière des écrans. » Un pari le Journal le 17 avril 2020. gagnant, commencé par un groupe Facebook à succès et poursuivi par une plateforme de cours payants (coursdepatisserie.fr). « Nous avons offert beaucoup de cours pendant le confinement. » Le but de l’école Près de trois quarts est de répondre à chaque besoin de façon ciblée. des Français aimeraient « J’ai une formule pas chère pour les apprentis qui n’auraient par exemple pas fait de viennoiserie auprès obtenir plus de jours de leur patron ; je viens en complément. » Différentes caméras permettent à Cyril de faire ses démonstrations en temps réel. Il est soutenu par la profession au de télétravail sens large (CMA, professionnels, CFA…), fourmille d’idées, et pense « loin » : il vise la France entière, voire qu’avant la crise l’international. Le numérique n’a pas de frontières. Source : Enquête en ligne de Diffusis France pour Sparkup, du 24 au 29 avril 2020.

26 LE MONDE DES ARTISANS REBONDIR APRÈS LA CRISE // NUMÉRIQUE

Et si cette crise sanitaire inédite était l’occasion de se réinventer ? D’adapter son activité ou de la faire évoluer ? Et ce, alors même que vous êtes tenus de maintenir une distance avec votre clientèle ! Suivez le guide… Julie Clessienne Réinventez votre entreprise AVEC DYNAMISME

1.  lx$ȦŽUxo$x:Ž:x% 3. EMPAREZ-VOUS 4. ANTICIPEZ Pensez tout d’abord à bien DE NOUVEAUX OUTILS LA REPRISE mettre à jour vos informations sur De nombreuses plateformes Pour ceux pour lesquels la Internet et sur les réseaux sociaux de commerce en ligne, de livraison, reprise est progressive, profitez (horaires s’ils ont changé, numéro de marketplaces ou encore de ce moment pour évacuer de téléphone supplémentaire si de solutions de paiement proposent les tâches administratives vous n’êtes plus continuellement des offres à tarifs réduits, voire et comptables et affiner dans votre boutique ou atelier…). la gratuité, pendant le temps de votre stratégie commerciale et Restez joignable et accessible : la crise sanitaire. Jetez-y un œil ! votre communication. Étudiez votre clientèle n’est pas loin et Et pourquoi ne pas opter pour la le marché, la concurrence, la a hâte de vous retrouver ! création d’un site e-commerce, clientèle… ; redéfinissez votre pour écouler votre stock ou élargir marketing, revoyez votre votre clientèle ? Les conseillers de business model… Retravaillez 2. CRÉEZ DES SERVICES votre chambre de métiers restent aussi vos supports de SUPPLÉMENTAIRES à votre écoute si vous souhaitez communication (site Internet, développer ce genre de projet ou cartes de visite, flyers…) pour Permettre une commande suivre une formation adéquate. les remettre au goût du jour. pratique, depuis une application ou un site Internet, un retrait rapide en magasin (click & collect) ou offrir un service de livraison à domicile sont des solutions qui 5. FÉDÉREZ VOTRE COMMUNAUTÉ ont fait des émules ces dernières Si vous êtes actifs sur les réseaux sociaux et suivis par votre clientèle, semaines, notamment du côté profitez de cette période inédite pour maintenir le contact et fédérer des métiers de bouche. Ces une communauté. Vous pouvez par exemple offrir du contenu de pratiques ont été intégrées par qualité à votre audience : proposez des recettes, expliquez des gestes votre clientèle et correspondent techniques si vous travaillez dans les métiers de bouche, voire dans le à leurs nouvelles habitudes bâtiment, des tutos si vous êtes coiffeur, barbier, esthéticienne, toiletteur de consommation. Persévérez si canin ou encore cordonnier. De quoi créer du lien utile, valoriser son vos clients sont en demande. savoir-faire et apporter un petit moment d’évasion à vos clients…

FRANCE NUM met en économique : → Quels outils, quelles ligne de nombreux guides → Comment continuer mon plateformes utiliser ? Coup de thématiques pour faire activité à distance ? → Comment opérer ma face à la crise sanitaire → Comment actualiser mes transformation numérique ? que traversent les petites informations sur internet ? pouce Retrouvez-les sur entreprises et pour → Comment communiquer ¡ francenum.gouv.fr maintenir une activité avec mes clients ? > Comprendre le numérique

LE MONDE DES ARTISANS 27 DÉCRYPTAGE ǧǦ×½ÂÁĒĎÁ¼ĝÁĒĒĝĎ le contrôle fiscal Vous vous êtes sûrement déjà posé la question de savoir à quel moment et de quelle façon vous alliez faire l’objet d’un contrôle fiscal. Jean-Pierre Cassan, directeur de Sociatax (assurance indemnitaire des risques fiscaux, sociaux, prud’homaux pour les entreprises et associations) décrypte pour Le Monde des Artisans certaines idées préconçues, ou avérées, sur ce sujet.

1. TOUTE ENTREPRISE PEUT FAIRE L’OBJET VRAI vigilant aux demandes qui doivent être D’UN CONTRÔLE FISCAL INOPINÉ. scrupuleusement et régulièrement suivies Pire : vous pouvezvez êtêtre ttenus solidaires et surveillées. Une majoration de 0,2 % est VRAI ET FAUX du paiement des impôts, taxes, aussi applicable en plus des 5 % par mois charges sociales et condamnations de retard des paiements des cotisations. L’administrationtrationc connaîtonnaît touttout de vous ! en cas de prud’hommes ! Prudence Le système Copernic, fabuleux outil de donc en cas de sous-traitance… 9. ACCORD D’INTÉRESSEMENT détection et de connaissance, facilite ET MUTUELLE PEUVENT ÊTRE SOUMIS le choix d’investigations et permet 5. LA VÉRIFICATION NE PEUT PAS À REDRESSEMENT FISCAL. de cibler les contrôles. C’est le cas SE FAIRE À DISTANCE. lorsque les inspecteurs, en recoupant VRAI les informations communiquées aux FAUX différentes administrations, mettent L’intéressementt dedesss salariésala est soumis à jour des discordances dans les L’administrationti est aujourd’hui à contrôle Urssaf (car sous certaines déclarations. Fini donc le hasard, la munie de logiciels permettant conditions, il est exonéré de cotisations détection est un moment clé ! l’exécution à distance du contrôle. sociales), mais aussi à contrôle fiscal (l’intéressement obéit à un formalisme complexe supprimant l’avantage fiscal en 2. JE PEUX ÊTRE CONTRÔLÉ SANS AVOIR 6. JE N’AI QUE TROIS JOURS POUR cas d’erreur). Les mutuelles de santé, sont REÇU D’AVIS DE CONTRÔLE PRÉALABLE. CONTESTER UN AVIS DE REDRESSEMENT. également soumises à redressements Urssaf - soyez vigilants car, sur ce plan, les VRAI FAUX contrôles se multiplient : souscriptions, Le délai de contestationntestati fiscale est de affiliations et dispenses d’affiliations… - et Et cela s’accélère trèsè fortement depuis 30 jours ; il peut être porté à 60 jours à redressement fiscal. Dans ce dernier le 3e trimestre 2018. Prudence donc sur demande du contrôlé. Il en est de cas, les contrôles fiscaux s’enrichissent de lorsque vous recevez une simple demande même pour le délai de contestation nombreuses transmissions d’informations, de renseignements ! Répondez-y auprès des services de l’Urssaf. notamment celles de l’Urssaf, des avec précision : cela peut annoncer fichiers des mutuelles par exemple. des vérifications en cours, et donc des contrôles plus poussés à venir. 7. EN CAS DE MANQUEMENT, JE SUIS PROTÉGÉ loI$ȜȦ oU:xIȤ$oo$|oȦȝȖIU:$ssUȗ 10. UNE SOCIÉTÉ LIQUIDÉE PEUT TOUJOURS FAIRE L’OBJET D’UN CONTRÔLE FISCAL. 3. LE REDRESSEMENT FISCAL PEUT ÊTRE VRAI ET FAUX ”%s|oIsl90o$ȜȦo9ȦȝȊ VRAI Les dispositionspositions de la loiloi EssocEs ne VRAI s’appliquent pas toujours. En effet, Radiée ou liquidée,uidée une entreprise l’application demeure le libre arbitre de peut faire l’objet d’un contrôle des l’administration qui qualifiera l’erreur Il peut faire suitei à des ruptures de années plus tard : il convient de toujours ou l’oubli de bonne foi excluant ainsi contrats de travail ou de procédures répondre et fournir les documents toute intention ! Ces qualifications de licenciement. De même, le travail demandés. En cas de difficultés pour seront donc un bouclier à la non- dissimulé est par exemple souvent l’administration en cas de contrôle, application de certaines majorations. diverses dispositions coercitives peuvent synonyme de chiffre d’affaires non déclaré. être prises afin de protéger ses intérêts : Dans ces cas, les services de l’Urssaf sont inscriptions de privilèges et de sûretés en devoir d’en informer les services de 8. EN CAS DE PAIEMENT TARDIF sur vos biens personnels, patrimoniaux, l’administration fiscale. De plus, toute quelques fois même bravant diverses action pénale engage des vérifications DES COTISATIONS, UNE MAJORATION dispositions matrimoniales. fiscales sollicitées par les tribunaux. $o$xo  $ǫȦɊsȤllI:n|$Ȋ

VRAI SOCIATAX propose l’offre IlexPro 4. SOUS-TRAITANT, JE PEUX ÊTRE CONTRÔLÉ pour indemniser et défendre les TPE Toutefois l’administrationministratio peut, suite à ¡ et PME en cas de redressement SI MON DONNEUR D’ORDRES EST VISÉ une demande, en accorder la remise si le ou de contentieux. Plus d’infos : PAR UN REDRESSEMENT FISCAL. retard est exceptionnel. Il faut demeurer www.sociatax.com

•¡ȚęȚ×ç½ÁĒ¹ôîęĎöçÁĒ½ĝĎ¡îę硹Ď×ĒÁĒ¡î×ę¡×ĎÁȦȋ L’ordonnance 2020/36 du 25 mars 2020 fixe, pendant toute la durée de la crise sanitaire, les termes d’une neutralisation de nombreux délais et gèle les contrôles en cours et actes de procédures, et ce jusqu’au 24 juin 2020 : il s’agit d’une période dite « protégée », sans aucune ouverture de contrôle. Les délais de reprises sont de ce fait suspendus. Mais le contribuable demeure bien redevable sur l’ensemble de la période décrite ci-dessus.

28 LE MONDE DES ARTISANS // VOS DROITS

R D Comment (re)gagner

L’EXPERTE Maître Aurélie Dubois Avocate de la trésorerie ? La crise sanitaire a fragilisé les petites entreprises. La maîtrise de sa trésorerie est devenue, plus encore qu’à l’accoutumée, un élément stratégique. Associée du cabinet Horkos Avocats à Lyon, Maître Aurélie Dubois, spécialisée dans le conseil et l’accompagnement des dirigeants d’entreprise, détaille les solutions à portée de main. Propos recueillis par Julie Clessienne

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Le Monde des Artisans : LMA : Et les solutions cussions et solutionsl ti amiablesiables En cas de souci de pour préserver la trésorerie sont à privilégier. Tous les acteurs trésorerie, quels sont restante ? économiques sont à l’écoute de les premiers leviers à Initialement, l’État a mis en place solutions constructives. Attention actionner pour un artisan ? le gel du paiement des charges fis- également aux défaillances en Le fonds de solidarité mis en place par cales (hors TVA) et sociales dues en chaîne et « contagions » (vos diffi- l’État est dédié aux entreprises des mars, avril et mai. Dernièrement, cultés peuvent compromettre vos secteurs les plus impactés, à savoir l’exonération des charges sociales partenaires – bailleur, fournisseurs, ceux ayant fait l’objet d’une interdic- pour toutes les entreprises de moins sous-traitants… – et se durcirent à tion d’accueil du public (même si une de dix salariés et contraintes de fer- terme). activité résiduelle telle que la vente mer pendant la période de confi- → S’endetter de façon excessive : à emporter était en place) ou ayant nement a été confirmée. Est éga- dans ce cas, des procédures de subi une perte de chiffre d’affaires lement prévu, pour le même type réaménagement de dette via des mensuel de plus de 50 % par rapport d’entreprises que celles éligibles à spécialistes (avocats intervenants à 2019. La somme est forfaitaire, et l’aide étatique, un gel automatique en la matière ou administrateurs le versement était prévu en mars et (avec report) des loyers et factures judiciaires notamment, sous la pro- avril derniers (NDLR : à l’heure de la de fluides afférents aux locaux pro- tection du Tribunal de commerce) rédaction de cet article). Seules sont fessionnels. Des solutions amiables pourront être envisagées pour sécu- éligibles les entreprises employant sont à négocier pour les entreprises riser l’avenir. entre zéro et dix salariés et géné- plus importantes. rant un chiffre d’affaires annuel de S’agissant des banques, pas de LMA : Vers quels moins d’un million d’euros, ainsi gel automatique ; toutefois, pas de interlocuteurs qu’un bénéfice annuel imposable panique ! L’ordonnance 2020-306 un artisan doit se tourner inférieur à 60 000 €. Les entreprises devrait permettre de ne pas être pour être orienté dans qui connaissent le plus de difficultés immédiatement sanctionné en cas ses démarches ? pourront obtenir, au cas par cas, une d’échéances de prêts impayées à Surtout ne restez pas seul et agis- aide complémentaire auprès des compter du 12 mars (sous réserve sez rapidement : contactez vos Régions. Attention, dans tous les cas, de règlement avant 24 sep- conseillers habituels (avocat ou les demandes d’aides sont à former tembre 2020). expert-comptable) et votre chambre dans des délais stricts. de métiers et de l’artisanat, qui dis- De plus, pour préparer la reprise LMA : Quels sont poseront de la plupart des réponses d’activité, la trésorerie peut (et doit) les écueils à éviter alors à vos questions. être renforcée de façon efficace par que ces décisions doivent À défaut, des professionnels spé- le prêt garanti par l’État (à taux zéro se prendre dans l’urgence, cialisés en retournement et res- si remboursé sous un an), pouvant dans un contexte inédit ? tructuration (experts-comptables et s’élever à 25 % du chiffre d’affaires. Ils existent deux écueils à prévenir avocats spécialisés) pourront vous Un maximum d’entreprises pourra absolument : aider à vous en sortir. L’essentiel est y être éligible. Prenez contact avec → Dégrader les relations avec vos de vous faire accompagner le plus votre banquier habituel pour savoir partenaires habituels (banque, rapidement possible, pour adapter si vous pouvez en bénéficier. bailleur, fournisseurs…) : les dis- au mieux le traitement !

LE MONDE DES ARTISANS 29 OPINION

BORIS CYRULNIK « APRÈS UN CHAOS, NOUS SOMMES FORCÉS DE RÉORGANISER LA SOCIÉTÉ »

Neuropsychiatre et conférencier, Boris Cyrulnik a vulgarisé le concept de résilience, le fait de réussir à se développer en dépit de l’adversité. Un principe que les entreprises artisanales, fortement impactées par la crise sanitaire que nous traversons, ont tout intérêt à s’approprier. Jusqu’à changer leur façon de produire, d’organiser le travail et d’anticiper l’avenir… Propos recueillis par Julie Clessienne

A-T-ON DÉJÀ VÉCU DES CRISES SIMILAIRES DANS NOTRE la grippe espagnole de 1918 aurait fait de 20 à 50 millions HISTOIRE ? QUELLES EN SONT LES CAUSES COMMUNES ? de morts, selon les chiffres. Si on ne fait pas suffisamment Dans l’histoire humaine, il y a régulièrement eu des peur aux gens, ils vont oublier de faire le nécessaire et catastrophes naturelles (inondation, tremblement de terre…) continuer à transporter le virus. Une minorité croissante n’a et culturelles (peste, tuberculose, Sida…). Ces dernières pas encore pris conscience de la gravité de la situation… sont provoquées par deux facteurs immuables : l’excès VOUS AVEZ THÉORISÉ LE CONCEPT DE « RÉSILIENCE ». de consommation et de mobilité. Avec bientôt 8 milliards COMMENT LES ARTISANS PEUVENT-ILS L’APPRÉHENDER ? d’êtres humains sur terre, il faut stocker les nourritures La résilience est la capacité à vivre, à réussir et à se de manière vertigineuse ! Les déplacements (commerce, développer en dépit de l’adversité. Parmi les entreprises tourisme…) amènent régulièrement des épidémies, souvent artisanales, il va y avoir une recrudescence de chômage, de déclenchées par des animaux. Quand il y a eu l’invention du ruines, donc c’est une partie de la population qui va être moulin à vent, on a produit des tonnes de farine. Cela nous lourdement impactée. Pour déclencher un processus de a permis de manger du pain tout l’hiver mais, en même résilience, elles doivent s’adapter. Si elles répètent le même temps, les rats sont entrés dans les stocks avec des puces processus qu’avant la crise, elles risquent de disparaître. Elles qui provoquaient la peste… Aujourd’hui, un steak argentin, devront probablement relocaliser leur production, diversifier avant d’arriver dans une boucherie parisienne, a fait deux fois leurs activités, réorganiser les circuits de distribution en les le tour de la planète en avion. Cela interroge forcément… ramenant à une échelle européenne plutôt que mondiale. LE CHAMP LEXICAL DE LA GUERRE AVEC SES HÉROS, LES ON ÉVOQUE FORCÉMENT UN AVANT ET UN APRÈS SACRIFIÉS DES PREMIÈRES LIGNES… A-T-IL ÉTÉ UTILISÉ COVID-19. LES ARTISANS PEUVENT-ILS TIRER LEUR À BON ESCIENT PAR LES MÉDIAS ET LES POLITIQUES ? ÉPINGLE DU JEU DANS CE « NOUVEAU MONDE » ? Dans une guerre culturelle, on nomme l’adversaire, on Dans toutes les périodes de chaos, ceux qui passent sait d’où il vient, comment il est armé. On a alors une le cap s’en sortent souvent mieux qu’avant. J’ai connu conduite à tenir : s’associer, s’enfuir, se cacher, l’affronter, quelqu’un qui était ouvrier tourneur dans une usine d’avion le détruire… Là, celui qui veut notre mort est invisible qui a fermé. Un gastro-entérologue est venu le voir en donc il faut se défendre en se confinant, en cherchant des lui disant avoir besoin de pinces pour faire des biopsies médicaments… Le coronavirus est déjà une catastrophe dans l’estomac. Avec ce médecin, il a mis au point cet planétaire car l’économie de tous les pays est quasiment instrument, puis a débauché ses anciens collègues au arrêtée mais ce n’est pas encore trop une catastrophe chômage, a monté son entreprise et a fait fortune. C’est humaine. En comparaison des 300 000 morts du Covid-19, une belle histoire mais cela veut dire qu’il est possible de se réinventer et de sortir plus fort du chaos…

Retrouvez l’intégralité de cette interview sur www.lemondedesartisans.fr + biographie 1937 2007 2019 Naissance à Bordeaux, Membre de la Président du peu après l’arrivée en France commission Attali « Comité des de son père russo-ukrainien de Nicolas Sarkozy, 1 000 premiers et de sa mère polonaise, tous étudiant les freins jours de l’enfant », deux morts en déportation. à la croissance désigné par économique. Emmanuel Macron. Co-animateur Sortie de son 2005 d’« Histoire dernier ouvrage, Président du Prix d’Homme », sur « La nuit, j’écrirai Annie-et-Charles Corrin sur France Info avec des soleils », chez

DRFP la mémoire de la Shoah. Yves Coppens. Odile Jacob.

30 LE MONDE DES ARTISANS JE M’INFORME,SOUSCRIS… Trouvez uneagence Apivia Mutuelleprès dechez vous EN AGENCE Du lundiaujeudide8hà19het levendredi de8hà18h 0 970 820888 PAR TÉLÉPHONE EN LIGNE sur apivia.fr

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