Di Borgo Val Di Taro Guida Ai Servizi
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Ospedale SANTA MARIA DI BORGO VAL DI TARO GUIDA AI SERVIZI Gentile Utente, nell’accoglierti all’Ospedale Santa Maria di Borgo Val di Taro, con questa breve guida desideriamo presentare non solo i servizi, i reparti, le attività presenti all’interno della struttura ma anche l’impegno di tutto il personale, medico e sanitario, per la tua salute e il benessere di tutta la comunità. È questo infatti l’obiettivo primario dell’Ospedale Santa Maria, diventato ormai da anni un punto di riferimento della sanità parmense grazie ad un’offerta qualificata e polispecialistica. Oggi, infatti, il complesso ospedaliero è una struttura polivalente e funzionale in gra- do di erogare una vasta gamma di prestazioni sanitarie, di garantire la continuità as- sistenziale e varie attività di prevenzione. Le prestazioni ambulatoriali, diagnostiche, terapeutiche e i percorsi di ricovero e degenza, si integrano con i servizi territoriali per rispondere in modo efficace ai bisogni dei cittadini nel contesto locale e non solo. L’offerta di servizi ospedalieri sempre più qualificati è un percorso in continua evo- luzione al quale contribuiscono non solo i professionisti della salute ma anche i cittadini, in un rapporto di reciproca fiducia e collaborazione. La Direzione Sanitaria dell’Ospedale Santa Maria INDICE PRESENTAZIONE 3 0SPEDALE SANTA MARIA DI BORGO VAL DI TARO 7 • L’organizzazione dell’Ospedale 8 • Attività di primo intervento 8 • Attività ambulatoriali 9 Come si accede al servizio? • Attività diagnostiche 10 Come si accede ai servizi? Ritiro referti • Attività ospedaliere: il ricovero, la degenza e la dimissione 11 Il ricovero Cosa portare da casa Il personale dell’Ospedale La degenza La camera di degenza La giornata di degenza La dimissione: un percorso che continua Assistenza religiosa • Le Unità Operative del Dipartimento Chirurgico 14 • Le Unità Operative del Dipartimento di Medicina e Diagnostica 16 0SPEDALE SANTA MARIA DI BORGO VAL DI TARO Via Benefattori, 12 Borgo Val di Taro (Parma) Centralino telefonico 0525/9701 Come raggiungerci: • Chi proviene dall’autostrada A15 segue l’uscita Borgo Val di Taro e prosegue per circa 20 km sulla statale. All’ingresso del paese, sono ben segnalate le indicazioni per l’Ospedale. • Da Parma e da Fidenza, per chi non è automunito, vi sono treni regionali per Borgo Val di Taro. Un servizio di bus e taxi collega la stazione all’Ospedale. All’interno dell’Ospedale, al primo piano, l’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) è attivo per ri- spondere, informare, accogliere segnalazioni dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 12 con accesso diretto mentre dal lunedì al venerdì al pomeriggio tramite prenotazione telefonica. URP telefono 0525/970306 - Fax 0525/970276 [email protected] 7 L’ORGANIZZAZIONE DELL’OSPEDALE L’Ospedale Santa Maria è suddiviso in due Dipartimenti: • Dipartimento di Medicina e Diagnostica che comprende: Unità Operativa Complessa di Medicina Interna Unità Funzionale di Lungodegenza post-acuzie Unità Funzionale di Riabilitazione Cardiologica Punto di Primo Intervento Ospedaliero Unità Operativa Complessa di Radiologia e Diagnostica per Immagini Unità Operativa Complessa di Laboratorio di Analisi • Dipartimento Chirurgico che comprende: Unità Operativa Complessa di Chirurgia Generale Unità Operativa Complessa di Ortopedia e Traumatologia Unità Funzionale di Riabilitazione Estensiva Unità Operativa Complessa di Ginecologia-Ostetricia Unità Operativa Complessa di Anestesia Le varie Unità Operative collaborano e si integrano per garantire la massima efficienza e qualità delle cure e per offrire agli utenti un’ampia gamma di servizi: un punto di primo intervento, attività diagnostiche, ambulatoriali, riabilitative, di ricovero e degenza. ATTIVITÀ DI PRIMO INTERVENTO Il servizio, che si trova al primo piano dell’Ospedale, è dedicato alle urgenze e alle emergenze sanitarie. Al momento dell’accesso al Punto di Primo Intervento, detto comunemente pronto soccorso, gli infermieri attribuiscono ad ogni utente un codice colore che ha lo scopo di stabilire la prio- rità di accesso alle cure ed evitare attese nei casi urgenti: Codice rosso (molto critico: accesso immediato alle cure) Codice giallo (mediamente critico: accesso rapido alle cure) Codice verde (poco critico: accesso di bassa priorità) Codice bianco (non critico: non urgente) L’erogazione della prestazione comporta di norma il pagamento del ticket. È prevista l’esenzione dal pagamento del ticket nei seguenti casi: prestazioni erogate nell’ambito dell’Osservazione Breve Intensiva, quelle seguite da ricovero, per traumi occorsi entro le 24 ore oppure oltre le 24 ore se è stato deciso un contestuale intervento terapeutico, per avvelenamenti acuti, per 8 infortuni sul lavoro, per minori di 14 anni, quelle richieste dai medici e pediatri di famiglia, dalla guardia medica, o da medici di altri Pronto Soccorsi, prestazioni a soggetti esenti per patologia o reddito e altre condizioni previste dalla normativa vigente, a stranieri temporaneamente pre- senti se indigenti. Per maggiori informazioni, è possibile rivolgersi al personale dell’accettazione. È bene utilizzare i servizi del Pronto Soccorso per problemi urgenti e non risolvibili dal medico di famiglia, dal pediatra di libera scelta o dai medici della continuità d’assistenza (guardia medica): un corretto utilizzo delle strutture sanitarie evita disservizi per gli altri utenti e per la struttura ospedaliera. Ricordiamo inoltre che, per assicurare nei casi d’urgenza interventi nel più breve tempo possibile, in ogni punto del territorio regionale, è a disposizione della popolazione un numero telefonico speciale: il 118, a chiamata gratuita, nei casi d’emergenza sanitaria. ATTIVITÀ AMBULATORIALI Le attività ambulatoriali presenti all’interno della struttura ospedaliera sono: • ambulatorio chirurgico • ambulatorio neurologico • ambulatorio cura dell’ipertensione • ambulatorio oncologico • ambulatorio cure palliative per malati oncologici • ambulatorio ortopedico • ambulatorio dermatologico • ambulatorio otorinolarigoiatrico • ambulatorio diabetologico e • ambulatorio pediatrico punto d’erogazione di ausilii per diabetici • ambulatorio pneumologico • ambulatorio disturbi cognitivi • ambulatorio proctologico • ambulatorio endocrinologico • ambulatorio riabilitativo • ambulatorio endoscopia digestiva • ambulatorio senologico • ambulatorio fisiatrico • ambulatorio terapia antalgica • ambulatorio gastroenterologico • ambulatorio terapia • ambulatorio ginecologico - ostetrico anticoagulante orale • ambulatorio internistico • ambulatorio urologico ad indirizzo nefro-cardio-vascolare Come si accede ai servizi ambulatoriali? L’accesso alle prestazioni ambulatoriali può avvenire: • direttamente, senza la richiesta del medico di medicina generale, per le prestazioni “a libero accesso”: visita ostetrico-ginecologica, oculistica con misurazione del visus, psichiatrica, neuropsichiatrica infantile, odontoiatrica • tramite richiesta del medico di medicina generale o dello specialista del Servizio Sanitario Nazionale. La prenotazione della relativa prestazione è possibile presso i punti Cup pre- senti in tutta la provincia. L’Ospedale ha un punto Cup attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 13. Prima della visita è necessario provvedere al pagamento del ticket, salvo eventuali esenzioni. 9 ATTIVITÀ DIAGNOSTICHE L’Ospedale di Borgo Val di Taro offre ai propri utenti numerosi servizi di tipo diagnostico: • Radiologia: diagnostica tradizionale (RX, ecografia, ecodoppler), mammografia, Tac e Riso- nanza Magnetica (entro il 2011). • Ecografia Ostetrica • Endoscopia Digestiva • Diagnostica Vascolare Ecocolordoppler • Diagnostica Cardiologica di base • Laboratorio di analisi e Centro prelievi Come si accede ai servizi diagnostici? Le indagini diagnostiche sono eseguibili tramite richiesta del medico di famiglia o dello spe- cialista. La prenotazione della relativa prestazione è possibile presso i punti Cup presenti in tutta la provincia. L’Ospedale dispone di un punto Cup attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 13. Prima della visita è necessario provvedere al pagamento del ticket, salvo eventuali esenzioni. Ritiro Referti • I referti degli esami di laboratorio possono essere ritirati presso gli sportelli Cup, dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 13. • I referti degli esami radiologici possono essere ritirati presso l’accettazione dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 20. Sabato mattina dalle ore 8 alle 13. • I referti degli accertamenti di endoscopia digestiva possono essere ritirati dal lunedì al venerdì dalle ore 13 alle ore 14.30 presso l’ambulatorio di endoscopia - U.O. di Chirurgia Generale, al secondo piano. 10 ATTIVITÀ OSPEDALIERE: IL RICOVERO, LA DEGENZA E LA DIMISSIONE Il ricovero Nei casi d’urgenza e per le patologie che non possono essere trattate in ambulatorio o a domicilio, l’Ospedale effettua ricoveri d’urgenza (disposti dal medico del Pronto Soccorso) o programmati (su indicazione dello specialista o del medico di medicina generale). Tra i ricoveri programmati sono compresi i ricoveri clinici (day hospital) o chirurgici (day surgery) della du- rata di un giorno. Qualsiasi sia il reparto nel quale avviene il ricovero, è utile tenere a mente alcune informazioni. Al momento del ricovero è importante avere con sé: • Documento di identità valido • La tessera sanitaria • La documentazione clinica personale riguardante eventuali precedenti ricoveri (esami, ra- diografie, cartelle cliniche, etc.) • L’elenco dei farmaci assunti abitualmente a domicilio Il personale infermieristico accoglierà il paziente