Consorcio Provincial De Consumo
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CONSORCIO PROVINCIAL DE CONSUMO PROGRAMA ACTUACION 2007 JUNTA DE COMUNIDADES DE CASTILLA-LA MANCHA DIPUTACION DE ALBACETE AYUNTAMIENTOS PROGRAMA BÁSICO DE ACTIVIDADES EN MATERIA DE CONSUMO DEL CONSORCIO PROVINCIAL DE CONSUMO. 1.- OBJETIVOS GENERALES 2.- AMBITO DE ACTUACIÓN 3.-PROGRAMAS 3.1.- PROGRAMA DE INFORMACIÓN 3.2.- PROGRAMA DE INSPECCION Y CONTROL DE CALIDAD 3.3.- PROGRAMA DE FORMACIÓN Y EDUCACIÓN DEL CONSUMIDOR 3.3.1.- ADULTOS 3.3.2.- NIÑOS Y JÓVENES 3.3.2.1.- EN LA ESCUELA 3.3.2.2.- PROYECTOS ESPECÍFICOS • Exposición itinerante de dibujo “El consumo visto por las niñas y los niños”. • XVI Concurso de Dibujo sobre Consumo 3.4.- PROGRAMA DE DIFUSIÓN Y OFERTA DEL SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO 1.- OBJETIVOS GENERALES Con este programa, y de acuerdo con lo previsto estatutariamente por el Consorcio, se persiguen los siguientes objetivos generales: * Protección de los derechos de los consumidores y usuarios. * Protección de la seguridad y salud de los consumidores. * Protección de los intereses económicos y sociales de los consumidores. * Información, Formación y Educación en materia de consumo. 2.- AMBITO DE ACTUACIÓN MUNICIPIOS INTEGRADOS EN EL CONSORCIO DE CONSUMO-2007 1 Alatoz 31 Jorquera 61 Villavaliente 2 Albatana 32 Letur 62 Viveros 3 Alborea 33 Lietor 4 Alcadozo 34 Madrigueras 5 Alcaraz 35 Mahora 6 Alpera 36 Minaya 7 Ayna 37 Molinicos 8 Balazote 38 Motilleja 9 Ballestero, El 39 Navas de Jorquera 10 Barrax 40 Nerpio 11 Bienservida 41 Ontur 12 Bogarra 42 Paterna del Madera 13 Bonete 43 Peñascosa 14 Bonillo, El 44 Povedilla 15 Carcelén 45 Pozo Cañada 16 Casas Juan Núñez 46 Pozohondo 17 Casas Lázaro 47 Pozo Lorente 18 Casas de Ves 48 Pozuelo 19 Cenizate 49 Recueja, La 20 Corral Rubio 50 Riopar 21 Chinchilla 51 Robledo 22 Elche Sierra 52 Salobre 23 Férez 53 San Pedro 24 Fuensanta 54 Socovos 25 Fuenteálamo 55 Tarazona de la Mancha 26 Fuentealbilla 56 Tobarra 27 Gineta, La 57 Valdeganga Vianos 28 Herrera, La 58 29 Higueruela 59 Villalgordo del Júcar 30 Hoya Gonzalo 60 Villatoya Estos municipios se distribuyen en las once zonas que a continuación se relacionan: ZONA MUNICIPIO HABITANTES TOTAL ALCARAZ Alcaraz 1.766 6 Bienservida 786 Peñascosa 374 Povedilla 646 Salobre 615 Vianos 442 4.629 BALAZOTE Alcadozo 774 7 Balazote 2.576 Casas Lázaro 427 La Herrera 356 Pozohondo 1.840 Pozuelo 671 San Pedro 1.275 7.919 EL BONILLO El Ballestero 527 5 El Bonillo 3.174 El Robledo 459 La Gineta 2.141 Viveros 480 6.781 CASAS JUAN Alatoz 603 NÚÑEZ - 7 Barrax 1.978 Carcelén 651 Casas J.Núñez 1.340 Hoya Gonzalo 833 Pozolorente 502 Villavaliente 285 6.192 Alpera 2.389 CHINCHILLA Bonete 1.270 6 Chinchilla 3.375 Corral Rubio 451 Higueruela 1.350 Pozo cañada 2.718 11.553 ZONA MUNICIPIO HABITANTES TOTAL ELCHE SIERRA Elche Sierra 3.878 5 Férez 795 Letur 1.209 Nerpio 1.639 Socovos 1.936 9.457 FUENTEALBILLA Alborea 827 6 Casas Ves 825 Fuentealbilla 1.943 Jorquera 511 La Recueja 321 Villatoya 167 4.594 MADRIGUERAS Cenizate 1.239 6 Madrigueras 4.647 Mahora 1.379 Motilleja 536 Navas Jorquera 533 Valdeganga 1.881 10.215 RIOPAR Ayna 913 5 Bogarra 1.121 Molinicos 1.164 Paterna Madera 484 Riopar 1.479 5.161 TARAZONA Fuensanta 388 5 Minaya 1.741 Tarazona 6.576 Villalgordo 1.241 9.946 TOBARRA Albatana 856 5 Fuenteálamo 2.720 Lietor 1.537 Ontur 2.421 Tobarra 7.869 15.403 11 62 91.850 3.1 – PROGRAMA DE INFORMACIÓN. 3.1.1. – OBJETIVOS ESPECÍFICOS 1. Concienciar a la población sobre los Derechos Básicos de los Consumidores y Usuarios para su adecuado ejercicio. 2. Crear una conciencia crítica en la población con el fin de abordar el mundo de consumo desde la racionalidad. 3. Incidir en la formación y educación de los consumidores y usuarios, tanto de los distintos sectores de la población como de la misma en general. 4. Asesorar a los responsables municipales en temas de consumo. 5. Difundir el Sistema Arbitral y potenciarlo implicando tanto a consumidores como empresarios. 6. Informar y asesorar al sector empresarial para que sus prácticas se adecuen al marco legislativo vigente. 7. Potenciar el asociacionismo de consumo. 8. Procurar la incorporación al Consorcio de todos aquellos municipios que, de acuerdo con los estatutos, pudiesen hacerlo. 3.1.2.- ATENCIÓN DE DEMANDAS: • CONSULTAS • RECLAMACIONES • DENUNCIAS 3.1.3.- HORARIOS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO ZONA ALCARAZ DIA MUNICIPIOS HORARIO LUNES PEÑASCOSA de 10,00 a 11,30 h. VIANOS de 12,30 a 14.00 h. MARTES SALOBRE de 10,00 a 11,30 h. POVEDILLA de 12,30 a 14,00 h. MIERCOLES ALCARAZ de 11,00 a 13,00 h. JUEVES BIENSERVIDA de 12,00 a 13,30 h. VIERNES ALCARAZ de 11,00 a 13,00 ZONA BALAZOTE DIA MUNICIPIOS HORARIO LUNES BALAZOTE de 9,00 a 14,00 h. MARTES POZUELO de 10,30 a 12,00 h. SAN PEDRO de 12,00 a 14,00 h. MIERCOLES ALCADOZO de 10,00 a 11,30 h. POZOHONDO de 12,00 a 14,00 h. JUEVES CASAS LÁZARO de 10,00 a 11,30 h. LA HERRERA de 12,30 a 14,00 h. VIRNES LA HERRERA de 10,00 a 12,00 ZONA EL BONILLO DIA MUNICIPIOS HORARIO LUNES EL BONILLO de 10,00 a 13,00 h. LA GINETA MARTES De 9,00 a 12:30 h. MIERCOLES VIVEROS de 10,30 a 11,30h. EL ROBLEDO de 12,00 a 13,00 h. JUEVES EL BONILLO de 10,00 a 11,00 h. VIERNES EL BALLESTERO de 12,00 a 13,00 h. ZONA DE CASAS DE JUAN NÚÑEZ DIA MUNICIPIOS HORARIO LUNES POZOLORENTE de 10,00 a 11,30 h. VILLAVALIENTE de 12,00 a 13,30 h. MARTES ALATOZ de 10,00 a 11,30 h. CARCELEN de 12,30 a 14,00 h. MIERCOLES HOYA GONZALO de 9,30 a 11,30 h. CASAS DE JUAN NÚÑEZ de 12,00 a 13,30 h. JUEVES BARRAX de 10,00 a 13,30 h. VIERNES CASAS DE JUAN NUÑEZ de 11,00 a 13,00 h ZONA DE CHINCHILLA DIA MUNICIPIOS HORARIO LUNES HIGUERUELA de 11,00 a 13,30 h. MARTES CORRAL RUBIO de 9,00 a 11,00 h. BONETE de 11,30 a 13,30 h. MIERCOLES CHINCHILLA de 11,00 a 13,30 h. JUEVES ALPERA de 11,00 a 13,30 h. VIERNES POZOCAÑADA de 11,00 a 13,30 h. ZONA ELCHE SIERRA DIA MUNICIPIOS HORARIO LUNES LETUR de 10,00 a 13,00 h. MARTES NERPIO de 11,00 a 12,30 h. MIERCOLES SOCOVOS de 10,00 a 11,30 h. FEREZ de 12,00 a 13,00 h. JUEVES ELCHE SIERRA de 10,00 a 13,00 h. ZONA FUENTEALBILLA DIA MUNICIPIOS HORARIO LUNES LA RECUEJA de 9,30 a 11,00 h. JORQUERA de 12,00 a 13,30 h. MARTES VILLATOYA de 9,30 a 11,00 h. ALBOREA de 12,00 a 13,30 h. MIERCOLES FUENTEALBILLA de 9,30 a 13,30 h. JUEVES FUENTEALBILLA de 9,00 a 10,30 h. CASAS DE VES de 12,00 a 13,30 h. VIERNES FUENTEALBILLA de 10,00 a 13,00 ZONA DE MADRIGUERAS DIA MUNICIPIOS HORARIO LUNES CENIZATE de 9,00 a 11,00 h. MAHORA de 12,00 a 14,00 h. MARTES MADRIGUERAS de 12,00 a 14,00 h. MIERCOLES MADRIGUERAS de 11:00 a 14,00 h. JUEVES NAVAS JORQUERA de 9,00 a 10,30 h. VALDEGANGA de 11,30 a 14,00 h. VIERNES MOTILLEJA De 11,00 a 13,00 h. ZONA DE RIOPAR DIA MUNICIPIOS HORARIO LUNES AYNA de 10,30 a 12,00 MARTES MOLINICOS de 10,30 a 12,00 MIERCOLES BOGARRA de 10,00 a 11,00 PATERNA MADERA de 12,30 a 13,30 JUEVES RIOPAR de 11,30 a 13,00 VIERNES AYNA de 10,30 a 12,00 ZONA DE TARAZONA DE LA MANCHA DIA MUNICIPIOS HORARIO LUNES VILLALGORDO de 9,30 a 11,30 FUENSANTA de 12,00 a 14,00 MARTES TARAZONA MANCHA de 12,00 a 14,00 MIERCOLES TARAZONA MANCHA de 11,30 a 14,00 JUEVES MINAYA de 11,30 a 14,00 VIERNES TARAZONA MANCHA de 10,30 a 14,00 ZONA DE TOBARRA DIA MUICIPIOS HORARIO LUNES ONTUR de 10,00 a 14,00 MARTES ALBATANA de 10,00 a 11,30 FUENTEALAMO de 12,00 a 14,00 MIERCOLES LIETOR de 11,00 a 13,00 JUEVES TOBARRA de 10,00 a 13,00 VIERNES TOBARRA de 10,00 a 13,00 Estos horarios podrían variar en función de las necesidades. 3.2.- PROGRAMA DE INSPECCIÓN Y CONTROL DE CALIDAD. 3.2.1.- OBJETIVOS 1) Controlar y vigilar los bienes y servicios puestos a disposición de consumidores y usuarios. 2) Ejecutar en el ámbito del Consorcio las compañas programadas para la inspección local desde la Dirección General de Consumo. 3) Investigar y obtener información sobre sectores del mercado sometidos a estudio. 4) Asesorar e informar a los agentes del mercado en la realización de campañas que se apoyen en legislación de reciente aplicación, y así favorecer su correcto cumplimiento. 5) Coordinar actuaciones con la Delegación Provincial de Sanidad para aunar criterios de actuación y recibir la debida formación en campañas de nueva ejecución. 3.2.2.- CONTENIDOS El Consorcio de Consumo en cumplimiento del Estatuto del Consumidor de Castilla-La Mancha, y siguiendo las instrucciones y directrices de la Dirección General de Consumo, desarrolla actuaciones de inspección integral de productos y servicios: 3.2.2.1.- CAMPAÑAS: • COMERCIO MINORISTA • ESTACIONES DE SERVICIO • HOJAS DE RECLAMACIONES • INFORMAC.