Progetto Reti Amiche
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SCHEDA PROGETTO PER L’IMPIEGO DI VOLONTARI IN SERVIZIO CIVILE IN ITALIA ENTE 1) Ente proponente il progetto: Comune di Foligno 2) Codice di accreditamento: NZ00096 3) Albo e classe di iscrizione: Albo Regionale della Regione Umbria 2^ CARATTERISTICHE PROGETTO 4) Titolo del progetto: Reti amiche 5) Settore ed area di intervento del progetto con relativa codifica (vedi allegato 3): SETTORE: ASSISTENZA, AREA: A12 DISAGIO ADULTO 6) Descrizione dell’area di intervento e del contesto territoriale entro il quale si realizza il progetto con riferimento a situazioni definite, rappresentate mediante indicatori misurabili: identificazione dei destinatari e dei beneficiari del progetto: Descrizione del contesto territoriale Il Progetto “Reti amiche” si svolge nel contesto territoriale dei Comuni di Foligno, Gualdo Cattaneo, Montefalco, Nocera Umbra, Spello, Trevi e Valtopina, appartenenti alla Zona Sociale n. 8 dell’ATI n. 3 della Regione Umbria. I Comuni a cui il progetto si riferisce, rappresentano una realtà complessa ed articolata, sia dal punto di vista territoriale-morfologico, sia dal punto di vista demografico, sociale ed economico. Il Profilo di comunità che si delinea è il seguente: Territorio Comune Sup. Km2 Altitudine msl Pop residente Densità ab/Km2 Foligno 263,77 234 58.162 221 Gualdo Cattaneo 99,79 446 6.472 65 Montefalco 69,34 472 5.763 83 Nocera Umbra 157,19 520 6.175 39 Spello 61,31 280 8.712 142 Trevi 71,16 412 8.405 118 Valtopina 40,51 360 1.465 36 Fonte: Nostra elaborazione su dati Demo Istat. Popolazione residente al 01/01/2011 Popolazione residente per fasce di età Comune 00-18 19-64 65-oltre Pop. Totale Foligno 9.579 35.408 13.175 58.162 Gualdo Cattaneo 973 3.936 1.563 6.472 Montefalco 866 3.359 1.538 5.763 Nocera Umbra 919 3.616 1.640 6.175 Spello 1.370 5.217 2.125 8.712 1 Trevi 1.357 5.092 1.956 8.405 Valtopina 229 854 382 1.465 Totale 15.293 57.482 22.379 95.154 Fonte: Nostra elaborazione su dati Demo Istat. Popolazione residente al 01/01/2011 Popolazione residente incidenza % fasce di età Comune incidenza % minori incidenza % adulti incidenza % anziani Foligno 16% 61% 23% Gualdo Cattaneo 15% 61% 24% Montefalco 15% 58% 27% Nocera Umbra 15% 59% 27% Spello 16% 60% 24% Trevi 16% 61% 23% Valtopina 16% 58% 26% Valore medio 16% 60% 24% Fonte: Nostra elaborazione su dati Demo Istat. Popolazione residente al 01/01/2011 Popolazione straniera residente Comune Pop straniera Pop complessiva Incidenza % stranieri Foligno 7.379 58.162 13% Gualdo Cattaneo 925 6.472 14% Montefalco 516 5.763 9% Nocera Umbra 694 6.175 11% Spello 630 8.712 7% Trevi 1.072 8.405 13% Valtopina 185 1.465 13% Totale 11.401 95.154 12% Fonte: Nostra elaborazione su dati Demo Istat. Popolazione residente al 01/01/2011 Gli elementi che caratterizzano, pur in misura differente, i territori sui quali insistono i Front Office nei quali si svolge il progetto sono i seguenti: - Dispersione territoriale causata da territori piuttosto vasti e con bassa densità (molti abitanti vivono in frazioni montane poco collegate con il territorio) - Forte incidenza della popolazione anziana - Calo demografico compensato in parte dal fenomeno migratorio. Da anni, nei Comuni su cui incide il progetto, sono attive diverse realtà accomunate, pur nella loro peculiarità, da importanti finalità: - Offrire informazioni alla cittadinanza; - Promuovere l’associazionismo, la propensione del volontariato e l’auto-mutuo aiuto; - Promuovere la messa in rete dei servizi pubblici e del privato sociale. Tali realtà sono: - Gli Uffici della Cittadinanza nel loro ruolo di porta di accesso ai servizi sociali e nelle azioni di promozione e inclusione sociale (per i Comuni di Foligno, Gualdo Cattaneo, Montefalco, Nocera Umbra, Trevi e Valtopina) - Il Servizio Informagiovani: (per il Comune di Spello) tale servizio, negli anni, ha integrato la propria connotazione funzionale. Da servizio destinato in modo quasi esclusivo ai giovani, ha registrato progressivamente un accesso di tipo universale, ampliando il proprio target all’intera popolazione e configurandosi come un Front Office con un tipo di accesso eterogeneo per fasce di età e per tipo di richieste. Destinatari e beneficiari Il Progetto “Reti amiche” si svolge all’interno dei Front Office presenti nei Comuni 2 di Foligno, Gualdo Cattaneo, Montefalco, Nocera Umbra, Spello, Trevi e Valtopina I destinatari diretti del Progetto sono le persone che afferiscono ai suddetti Front Office. Beneficiari indiretti dell’intervento progettuale sono: - il personale facente parte delle équipe dei suddetti Front Office, - i soggetti formali e informali che compongono la rete territoriale dei servizi (uffici pubblici, Associazioni di Volontariato, soggetti gestori dei servizi), - i Volontari stessi del Servizio Civile, - la collettività in genere. Situazione di partenza. Il monitoraggio, relativo all’anno 2011, degli accessi ai Front Office evidenzia i seguenti elementi: - Il progressivo aumento degli accessi negli anni. - La frequenza di domande sociali mirate all’ottenimento di informazioni, all’aiuto nell’espletamento di pratiche, all’interessamento verso attività di volontariato e messa in rete delle proprie capacità. - La consolidata tendenza, da parte degli utenti dei Front Office, alla partecipazione in microprogettualità sul territorio con la conseguente evoluzione del bisogno in possibile risorsa. Accessi ai Front Office anno 2011 per tipo di domanda Tipo di domanda Foligno Gualdo C. Montefalco Nocera U. Informazione su lavoro/formazione 102 34 31 37 Informazioni su servizi del territorio 95 41 33 40 Info su accesso servizi Comune 112 29 19 12 Compilazione moduli/prassi 125 48 51 36 Info su volontariato 153 39 32 38 TOTALE* 587 191 166 163 Tipo di domanda Spello Trevi Valtopina Informazione su lavoro/formazione 49 29 18 Informazioni su servizi del territorio 57 68 31 Info su accesso servizi Comune 40 49 20 Compilazione moduli/prassi 86 32 48 Info su volontariato 62 27 49 TOTALE* 294 205 166 Fonte: Rilevazione interna monitoraggio Front Office, Anno 2011 Accessi ai Front Office anno 2011 incremento % accessi Comune Incremento % rispetto l’anno precedente. Foligno 14,6% Gualdo Cattaneo 15,3% Montefalco 6,9% Nocera Umbra 12,1% Spello 13,4% Trevi 15,9% Valtopina 7,3% Fonte: Rilevazione interna monitoraggio Front Office, Anno 2011 3 Adempimento pratiche Front Office anno 2011 Tipo Foligno Gualdo C. Montefalco Nocera U. schede di accoglienza compilate 396 49 53 43 monitoraggi degli accessi 3 1 2 2 microprogettualità sul territorio 41 15 18 12 Tipo Spello Trevi Valtopina schede di accoglienza compilate 87 68 33 monitoraggi degli accessi 3 2 1 microprogettualità sul territorio 29 21 18 Fonte: Rilevazione interna monitoraggio Front Office Anno 2011 Criticità e Bisogni Alla luce dell’analisi dei Front Office presi in esame emergono i seguenti bisogni: - Il numero sempre crescente di accessi causa a volte delle difficoltà nel garantire all’utente un’adeguata accoglienza e a fornire risposte soddisfacenti e in tempi brevi. - L’elevato numero di richieste di informazioni dimostra la scarsa conoscenza da parte dei cittadini rispetto ai soggetti attivi sul territorio e rispetto ai servizi/attività da essi svolti. - Dal dato relativo all’attivazione di microprogettualità sul territorio emerge la crescente propensione degli utenti afferenti ai servizi alla partecipazione intesa come volontà di coinvolgimento in azioni sociali non solo finalizzata alla ricerca di supporto, ma anche alla valorizzazione e alla messa in rete delle proprie capacità. - Dall’analisi complessiva emerge ulteriormente una certa frammentazione della rete territoriale dei servizi. 7) Obiettivi del progetto: Il Progetto intende sviluppare e potenziare l’operato dei Front Office dei Comuni di Foligno, Gualdo Cattaneo, Montefalco, Spello, Trevi e Valtopina, cercando di offrire alla cittadinanza che afferisce a tali uffici una risposta adeguata rispetto alla domanda sociale espressa, attivando le loro potenzialità e cercando quindi di trasformare situazioni più o meno espresse di disagio in possibili risorse per la comunità di riferimento. In tale ottica anche il volontario di Servizio Civile, al quale si cercherà di fornire strumenti idonei, potrà sperimentare in concreto il suo dovere di cittadinanza, nel rispetto dei principi costituzionali di solidarietà sociale. Nello specifico, gli obiettivi che il Progetto intende perseguire sono i seguenti Bisogno 1: difficoltà nel garantire un’adeguata accoglienza e a fornire risposte soddisfacenti e in tempi brevi Obiettivi Indicatori di risultato (ex post) 1.1 Migliorare la qualità dell’accoglienza, Aumento degli accessi agli Uffici della dell’invio e delle risposte fornite Cittadinanza Aumento delle schede di accoglienza compilate all’utente. Aumento dei monitoraggi degli accessi Bisogno 2: scarsa conoscenza da parte dei cittadini rispetto ai soggetti attivi sul territorio e rispetto ai servizi/attività da essi svolti. 2.1 Fornire ai volontari gli strumenti per Organizzare n. 4 incontri di coordinamento per dare conoscenza dei soggetti attivi sul ogni sede territorio e dei servizi da essi svolti 4 2.2 Promuovere azioni di informazione Aumento delle iniziative degli Enti e delle della cittadinanza sulle risorse azioni di informazione sulle risorse del territoriali territorio Bisogno 3: frammentazione della rete territoriale dei servizi 3.1 Creare nuove connessioni tra i soggetti Aumento delle progettualità di rete della rete Bisogno 4: Propensione degli utenti alla partecipazione sociale 4.1 Trasformare reali o apparenti Aumento delle microprogettualità