PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS SERVICIO LIMPIEZA OSI URIBE

EXPEDIENTE G/207/20/1/0520/O441/0000/022017

Ekonomia eta Finantzako Departamentua Dpto. Económico Financiero C/ Alango, 30 48992 – Bizkaia Tfno. 946007009 uribe..net

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1. Introducción 4 2. Ámbito de aplicación 4 2.1. Lotes 4 2.1.1. Lote 1: Centros de Salud 4 2.1.2. Lote 2: Hospital de Urdu liz 4 2.2. Áreas de Limpieza y Horario Funcionamiento Centros 4 2.2.1. Lote1: Centros de Salud 5 2.2.2. Lote 2: Hospital de 6 2.3. Posibilidad de Modificaciones y Ajustes 7 2.4. Autorización de Visitas 7 3. Finalidad del Servicio 7 3.1. Limpieza y Desinfección 8 3.1.1. Centros de Sal ud 8 3.1.2. Hospital de Urduliz 9 3.1.2.1. Limpieza al Alta del Paciente 10 3.1.2.2. Áreas Quirúrgicas 10 3.1.2.3. Anexo I: Procedimiento limpieza Área 11 Quirúrgica 3.1.2.3.1. Limpieza 11 3.1.2.3.2. Periodicidad 11 3.1.2.3.3. Sala de Lavado Quirúrgico 12 3.1.3. Frecuencias 13 3.1.3.1. Cuadro de Frecuencias de Áreas Quirúrgicas 13 3.1.3.2. Cuadro de Frecuencias Áreas Nivel I 14 3.1.3.3. Cuadro de Frecuencias Áreas Nivel II 15 3.1.3.4. Cuadro de Frecuencias Áreas Nivel III 16 3.1.4. Organización del Servicio del Hospital de Urduliz 16 3.2. Limpiezas Especiales 17 3.3. Desratización y Desinsectación 17 3.4. Acondicionamien to de Camas (Habitaciones de Guardia) 18 3.5. Residuos 18 3.5.1. Centros de Salud 18 3.5.2. Hospital Urduliz 19 3.6. Materiales y Productos 19 3.6.1. Lote 1: Centros de Salud 21 3.6.2. Lote 2: Hospital de Urduliz 21 3.7. Maquinaria y Equipamiento 21 3.8. Almacenamiento y Limpieza de los medios a utilizar 22 3.8.1. Cuarto de Limpieza del Hospital de Urduliz 22 4. Personal de la Contrata 23 4.1. Indicaciones Generales 23 4.2. Representante del Servicio 23 4.3. Uniformidad e Identificación 23 4.4. Normas Higiénico -Sanitarias a observar por la Contrata de 24 Limpieza 4.5. Norma s de Comportamiento 24 5. Desperfectos y Sustracciones 24

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6. Compromiso de Cobertura de número de Puestos de Trabajo 25 7. Comunicación de Sanciones 25 8. Sobre la Prestación del Servicio 25 9. Condiciones lingüísticas de Ejecución del Contrato 26 10. Do cumentación Técnica a Aportar 26 10.1. Documentación Técnica para la Valoración de los Criterios 26 Evaluables por Juicio de Valor: 10.1.1. Lote 1: Centros de Salud 26 10.1.2. Lote 2: Hospital Urduliz 28 10.1.3. Documentación Adicional 29 11. Importe máximo de licitación 30 11.1 Lote 1: Centros de Salud 30 11.2 Lote 2: Hospital de Urduliz 30 11.3 Desglose de la oferta económica 31 12. Criterios de Valoración de Ofertas para cada uno de los Lotes 31 12.1. Criterios Evaluables por Aplicación de Fórmula 31 12.2. Criterios Evaluables por Juicios de Valor 32 12.2.1. Lote 1: Centros de Salud 32 12.2.2. Lote 2: Hospital Urduliz 33 13. Ejecución del Contrato del Lote 2 34 14. Duración del Contrato 34 15. Información sobre las Condiciones de Subrogación 34 16. Base para la Coordinación de la Actividad Empresarial en 34 Materia de Prevención de Riesgos Laborables 17. Seguro de Responsabilidad Civil 34 18. Anexos Plantilla 35 18.1 Lote 1: Centros de Salud 35 18.2 Lote 2: Hospital Urduliz 36

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1. INTRODUCCIÓN

El presente pliego de Bases Técnicas tiene como objeto regular y definir el alcance y condiciones de la prestación, procesos y metodología que habrá que regir para la contratación del servicio de limpieza de la O.S.I. Uribe.

La prestación del servicio se realizará con arreglo a los requerimientos y condiciones que se estipulen en este Pliego de bases Técnicas, así como en el Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares, relativo a esta contratación, de los que derivarán los derechos y obligaciones de las partes contratantes.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN: EDIFICIOS Y ÁREAS OBJETO DE LIMPIEZA DESINFECCIÓN

El contratista efectuará los trabajos de limpieza de los centros que componen la OSI Uribe, que se integran en dos lotes diferenciados:

2.1. LOTES:

2.1.1. LOTE 1: CENTROS DE SALUD

1. C.S. Algorta 2. C.S. Astabudua 3. C.S. 4. C.S. 5. C.S. 6. C.S. Erandio Goikoa 7. C.S. 8. C.S. 9. C.S. 10. C.S. Plenzia 11. C.S. 12. C.S. 13. C.S. Las Arenas 14. C. S. 15. C.S. Alango 16. C.S. 17. C.S. Mungía 18. C.S. Urduliz

2.1.2. LOTE 2: HOSPITAL DE URDULIZ

2.2. ÁREAS DE LIMPIEZA Y HORARIO FUNCIONAMIENTO CENTROS

Atendiendo a los diferentes requerimientos de nivel de limpieza en función del riesgo asociado a cada zona, se clasifican las diferentes áreas de los centros:

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2.2.1. LOTE 1: CENTROS DE SALUD

Superficie M ² Horario centro Centros Aparcamientos y S-D y Áreas y Riesgo Asociado Edificio L-V accesos Festivos C.S. ALGORTA 2.915 aprox. 350 aprox. 8-20 PAC ALGORTA 8-24 C.S. ASTRABUDUA 680 aprox. 300 aprox. 8-20 C.S. BERANGO 645 aprox. 200 aprox. 8-20 C.S. DERIO 600 aprox. 8-20 C.S. ERANDIO 1.170 aprox. 8-20 C.S. ERANDIO GOIKOA 115 aprox. 8-15 C.S. GORLIZ 340 aprox. 70 aprox. 8-15 PAC GORLIZ utiliz 115 aprox. 15-24 8-24 C.S. LEIOA 1.700 aprox. 100 aprox. 8-20 C.S. LOIU 110 aprox. 8-11 ZONAS CONSULTAS NIVEL II NIVEL III C.S. 434 aprox. 8-20 COMUNES C.S. SONDIKA 250 aprox. 8-20 C.S. SOPELANA 1.060 aprox. 60 aprox. 8-20 C.S. LAS ARENAS 3.800 aprox. 300 Aprox. 8-20 PAC LAS ARENAS utiliz 300 aprox. 20-8 0-24 C. S. ZAMUDIO 310 aprox. 8-15 C.S. ALANGO 1.872 aprox. 1.240 Aprox. 8-20 C.S. LEZAMA 100 aprox. 8-15 C.S. MUNGUIA 1.520 aprox. 120 Aprox. 8-20 PAC 20-8 0-24 C.S. URDULIZ 350 aprox. 8-15

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2.2.2. LOTE: HOSPITAL DE URDULIZ

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Los valores de estas superficies son aproximados al igual que las horas establecidas son estimadas. Queda comprendida, además de las edificaciones propiamente dichas, la limpieza de galerías, terrazas, tejadillos, etc.. y las de los exteriores de los Centros, incluida retirada de carteles, papeles, desperdicios, etc.

Las superficies sombreadas, son las superficies que en la actualidad se están realizando el servicio de limpieza.

Las especificaciones de este Pliego que se formulen con carácter genérico se referirán tanto al lote 1 como al lote 2. En caso de especificaciones particulares se hará referencia al centro al que corresponda.

2.3. POSIBILIDAD DE MODIFICACIONES Y AJUSTES

La OSI Uribe se reserva la posibilidad de modificar las características de las superficies y dependencias descritas, según los usos de las mismas que considere oportunos para desempeñar su objeto social, sin que ello suponga modificación alguna del contrato, ni de los medios técnicos o humanos necesarios.

2.4. AUTORIZACIÓN DE VISITAS

Con el fin de ajustar su oferta a las necesidades del servicio: Se habilitará un día, tanto en el Hospital como en los Centros de Salud, dentro del periodo de licitación del concurso para que los licitadores interesados obtengan la información “in situ” en relación con las instalaciones y cuantas otras cuestiones sean de su interés.

3. FINALIDAD DEL SERVICIO

El servicio y tareas a ejecutar tendrán como objeto la consecución del mejor estado de conservación de todas las partes y elementos que componen la relación de edificios y áreas que se incluyen en el presente pliego, conforme a los conocimientos técnicos que como profesionales de la limpieza aporta la empresa adjudicataria.

Como premisa básica, los licitadores deberán tener en cuenta que los sistemas de limpieza que pretendan utilizar, deberán cumplir las siguientes premisas:

• Buscarán, como objetivo principal, reducir al mínimo el riesgo de contaminación cruzada, manteniendo los máximos niveles de higiene.

• Buscarán obtener los máximos niveles posibles de eficacia en la tarea de limpieza, eliminando en lo posible los tiempos muertos.

• Deberán ser lo más respetuosos posible con el medio ambiente, ajustando el consumo de detergentes y/o desinfectantes, empleo de materiales y utensilios reciclables, etc.

Deberán presentar una programación de actividades de limpieza y metodología a utilizar en limpiezas rutinarias, incluyendo el tiempo de áreas críticas, y especiales (obras), huelgas, inundaciones. El programa de trabajo detallará:

1. La distribución de las dependencias del Centro en relación al riesgo sanitario 2. La metodología particularizada de limpieza según área de riesgo (Técnica, Medios a emplear, producto de limpieza y desinfección incluyendo ficha técnica y dosificación (dilución) a utilizar según superficie a tratar). 3. Descripción del procedimiento con la secuencia de tareas 4. Periodicidad de la aplicación de los procedimientos según dependencias

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5. La frecuencia diaria de la limpieza de los W.C: de uso público en el centro, tendrá una consideración específica, así como su forma de registro gráfico – Control de Calidad – que figurará en zona accesible para lectura del usuario. 6. Los Centros de Salud y ambulatorios, debido a la especificidad de los mismos, tendrán consideración aparte la propuesta que se realice en la que será de gran importancia las características de la supervisión asignada a los mismos. Una vez sea adjudicada la contrata, los protocolos de limpieza se ajustarán totalmente con las normas emitidas por el servicio de Medicina Preventiva de la OSI URDULIZ.

3.1. LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN

La empresa adjudicataria se hará cargo del servicio y desinfección, manteniendo en perfecto estado los edificios y dependencias asignadas, incluyendo a modo general:

3.1.1. CENTROS DE SALUD

1. Instalaciones 2. Tratamiento preventivo contra legionella en la instalación de agua de los Centros de Salud 3. Edificios 4. Cristales, lámparas y fluorescentes. 5. Pavimentos. 6. Paredes, alicatados y techos. 7. Mobiliario clínico y general. 8. Elementos informáticos. 9. Enseres existentes y elementos decorativos. 10. Puertas, ventanas, marcos y pasamanos. 11. Radiadores, persianas y barandillas. 12. Rejillas de aireación. 13. Dorados y Metales. 14. Aluminios. 15. Ascensores. 16. Cortinas, alfombras y moquetas. 17. Señales y rótulos. 18. Accesos principales y secundarios, así como límite del perímetro exterior 19. Fachada, Balcones y Terrazas 20. Canalones. 21. Tejadillos 22. Voladizos y sus correspondientes sumideros. 23. Jardineras y plantas (interior y exterior). 24. Recogida de hojas y limpieza de sumideros y desagües. 25. Aceras, jardines y aparcamientos. 26. Retirada y colocación de cortinas. 27. Cierre de los centros. 28. Y todo aquello que siendo parte de la instalación se considere necesario

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3.1.2. HOSPITAL DE URDULIZ

1. Instalaciones. 2. Edificios. 3. Cristales 4. Dependencias. 5. Accesos. 6. Zonas verdes. 7. Otras superficies exteriores e interiores. 8. Mobiliario y enseres de uso general existentes en el área del Hospital y zonas anejas, sean propios o de terceros. 9. Farolas y mobiliario urbano comprendido en el Área del hospital. 10. Mobiliario (Armarios, TV, Teléfonos, teclados de ordenador, radiadores, mesas, mostradores, sillas de ruedas, camillas, camas incluyendo la limpieza de colchones y fundas de colchón, etc.) 11. Fregaderos, lavabos, aseos, etc. 12. Superficie exterior de frigoríficos y grandes aparatos 13. Enseres existentes, donde se incluyen aquellas partes de aparatos y máquinas de uso sanitario cuya manipulación no interfiere con la asistencia sanitaria. En caso de duda, será la Dirección de la OSI Uribe quien dirimirá que partes deben ser incluidas. 14. La limpieza interior de armarios y mesas de uso del personal del Hospital. 15. Queda específicamente incluida la limpieza mensual de las cámaras frigoríficas. Rejillas de aireación. 16. Terrazas. 17. Tejadillos. 18. Cubiertas. 19. Canaletas 20. Canalones 21. Arquetas de fácil acceso 22. Limpieza de arneses y cintos. 23. El adjudicatario asumirá también retirada y colocación de las cortinas, a petición de la Dirección de la OSI Uribe. 24. Limpieza de colchones y almohadas de habitaciones de enfermos y médicos. 25. Y todo aquello que siendo parte de la instalación se considere necesario.

El adjudicatario deberá realizar el desplazamiento, montaje y desmontaje de: enseres, objetos decorativos, carcasas, mobiliario y otros elementos que sean necesarios para realizar una correcta limpieza de superficies y mobiliario.

Sin perjuicio de que en el Contrato se considera comprendida la obligación del contratista de mantener en estado de limpieza, en el más amplio sentido de la palabra, los locales citados en el pliego, se considerarán como esenciales las siguientes obligaciones referidas a la limpieza:

A. Zonas de Nivel I

El servicio de limpieza en las zonas de nivel I tendrá un carácter especial, debido a la singularidad de las áreas donde se realiza. Siempre se hará con el uniforme reglamentario, que deberá ser de distinto color al empleado en las demás unidades del Centro asistencial, y en ningún caso podrá salir con él, fuera de estas zonas de nivel I.

En estas zonas de nivel I se debe utilizar un material específico individual y exclusivo para cada unidad que deberá mantenerse en perfecto estado de conservación y limpieza. También existirá un material exclusivo para los servicios higiénicos y lavabos. Todo este material se desinfectará diariamente. 9

Aunque no de manera rutinaria, se pueden establecer controles microbiológicos para la limpieza y desinfección de las zonas de nivel I.

B. Zonas de Nivel II

En estas zonas semi-críticas se debe utilizar un material específico individual y exclusivo para cada unidad. También existirá un material exclusivo para los servicios higiénicos y lavabos. Todo se desinfectará diariamente (empleándose para bayetas y mopas lavadoras establecidas al efecto), y deberá estar en perfecto estado de conservación y limpieza.

C. Zonas de Nivel III

El material se lavará y desinfectará diariamente (empleándose para bayetas y mopas las lavadoras establecidas al efecto), y manteniéndose en perfecto estado de conservación y limpieza

3.1.2.1. LIMPIEZA AL ALTA DEL PACIENTE

Una vez retirado todo el material de la habitación, se procederá a una limpieza en profundidad, siguiendo este orden: 1) Ventilación 2) Limpieza minuciosa de todo el mobiliario (camas, interior y exterior de mesillas y armarios, cuadros de luz, interruptores, teléfonos, televisores, baldas, sillas, butacas, sistema de pago de Tv. y teléfono, etc.). 3) Limpieza exhaustiva de los colchones. 4) Limpieza y desinfección de los servicios sanitarios (lavabos, WC, duchas o bañeras).

Se deberá tener en cuenta en el presente pliego de condiciones la importancia de la limpieza de la habitación al alta del paciente, teniendo en cuenta índice de rotación de los mismos.

En caso de aislamiento, la limpieza se realizará según las indicaciones del Servicio de Medicina Preventiva.

Aunque no de manera rutinaria, se pueden establecer controles microbiológicos para la limpieza y desinfección de las zonas de nivel II.

Independientemente de los controles que la empresa adjudicataria determine como control de calidad interno, el Servicio de Medicina Preventiva realizará las determinaciones que crea oportunas en función de las circunstancias epidemiológicas y de la normativa a tal efecto.

3.1.2.2. ÁREAS QUIRÚRGICAS

Los quirófanos son áreas consideradas zonas de Nivel I, así como las zonas colindantes dentro del área quirúrgica, por lo que su limpieza debe ser extremada. En estas zonas, los niveles de higiene deberán ser máximos, extremándose la prevención de cualquier tipo de contaminación cruzada.

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3.1.2.3. ANEXO I: PROCEDIMIENTO LIMPIEZA ÁREA QUIRÚRGICA

3.1.2.3.1. LIMPIEZA:

• Se utilizará el desinfectante en tal. • Del interior del quirófano se retirará todo el aparataje que no sea de uso diario, así como de los pasillos. • No se colocará ningún objeto en las paredes para impedir el acúmulo de polvo y así facilitar la limpieza. • La limpieza será siempre húmeda con el desinfectante al uso en el hospital: Según el plan de rotación de Medicina Preventiva. • El material de limpieza será exclusivo del área, identificándose el lugar de almacenamiento del mismo. • La limpieza se realizará siempre con las puertas cerradas. • El personal de limpieza observará la normativa del área quirúrgica.

3.1.2.3.2. PERIODICIDAD:

• 30 minutos antes de iniciar la actividad: Se realizará limpieza de superficies horizontales. • Entre intervenciones: Se retirará el material de desecho y se limpiarán las superficies horizontales (siempre en sentido descendente) mesa, suelo. En cuanto a las verticales (paredes) únicamente cuando existan salpicaduras de sangre o material orgánica.

Después de una intervención considerada como "sucia": Teniendo en cuenta las condiciones de climatización que aseguran 15-20 renovaciones aire/hora y sus características, tanto del flujo de impulsión como extracción, así como los desinfectantes empleados en la limpieza, es suficiente realizar la limpieza convencional entre intervenciones.

• Al finalizar la jornada: La limpieza incluirá (mesa, lámpara, monitores, mobiliario, etc.), así como una limpieza de todas las dependencias del área y se hará de forma más intensa. Limpieza después de una intervención considerada "sucia-infectada": • Limpieza semanal: Se realizará una limpieza exhaustiva de superficies horizontales y verticales, sacando todo el aparataje que sea posible, salvo el que esté fijado en el suelo del quirófano. Este material será limpiado antes de su introducción en el mismo. • Limpieza mensual: Se realizará una limpieza de todos los armarios ubicados en las zonas limpias y pasillo. Limpieza de las neveras con aspiración de los recovecos posteriores y serpentines. (Según protocolo del Servicio de Limpieza). • Otras: La limpieza de las rejillas de entrada y salida del aire se realizará siguiendo el protocolo y calendario establecido por el equipo de mantenimiento. Se mantendrá el calendario para la revisión y limpieza interna de los aparatos de quirófano que tengan ventilador. La limpieza deberá ser rigurosa mediante soplado fuera del quirófano. Excepcionalmente puede estar indicada una desinfección ambiental de superficies, u otras medidas de bioseguridad, aparte de las programadas. Estos casos serán consultados con Medicina Preventiva. 11

3.1.2.3.3. SALA DE LAVADO QUIRÚRGICO

Entre intervenciones y una vez recogido el material utilizado, se fregarán las griferías, lavabos y suelos, teniendo la precaución de secar las griferías con bayeta de microfibra.

Al finalizar el programa operatorio, se procederá a una limpieza exhaustiva, que incluya paredes hasta una altura accesible (1,5m.), griferías, lavabos, puertas, pomos, suelos, etc.

En toda el área quirúrgica, incluidas las salas anteriormente descritas, se aplicarán las frecuencias correspondientes a las mismas. Además de los controles que la empresa adjudicataria determine como control de calidad interno, se llevarán a cabo por el Servicio de Medicina Preventiva las determinaciones que crean oportunas en función de las circunstancias epidemiológicas y la normativa a tal efecto.

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3.1.3. FRECUENCIAS

Los datos que se relacionan en este punto se consideran como básicos, en función de las zonas donde se realice el servicio, pudiéndose establecer frecuencias complementarias a las que a continuación se enumeran:

3.1.3.1. CUADRO DE FRECUENCIAS DE ÁREAS QUIRÚRGICAS

TRABAJOS A REALIZAR D S Q M BIM TRI SEM A S.N. M . Tratamiento base de suelos duros X Tratamiento base de suelos de plástico X Abrillantado de suelo (mantenimiento) y método spray X Barrido de suelos en húmedo zonas anexas 2X X Fregado de suelo manual 2X X Eliminación de polvo en mobiliario 2X X Limpieza a fondo del mobiliario X X Eliminación de polvo en radiadores X Eliminación de polvo en persianas X Limpieza a fondo de persianas X Eliminación de polvo en salidas de aire X Limpieza tras desinfección de conductos de climatización X Aspiración de salidas de aire utilizando aspirador con filtro X Heppa Eliminación de polvo y manchas en puertas y marcos 2X Eliminación de polvo y manchas en paredes X X Vaciado de papeleras, soportes y cubos 2X X Limpieza de papeleras, soportes y cubos X X Limpieza de techos X X Limpieza de cristales interiores X Limpieza de cristales exteriores X Limpieza de puntos de luz por el exterior X X Desmontaje y limpieza de punto de luz por el interior X Eliminación de polvo en lámparas por el exterior X Limpieza a fondo de servicios y WC 2X X Desinfección X X Recogida de residuos 2X X

OBSERVACIONES: La columna según necesidad (SN) recoge las operaciones a realizar entre intervenciones. D: Diario, S: Semanal, Q: Quincenal, M: Mensual, BI: Bimestral TRI: Trimestral SEM: Semestral A: Anual, SN: Según necesidad

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3.1.3.2. CUADRO FRECUENCIAS ÁREAS NIVEL I

TRABAJOS A REALIZAR D S Q M BI TRI SE A S.N M M M. . Tratamiento base de suelos duros X X Tratamiento base de suelos de plástico X X Abrillantado de suelo (mantenimiento) y método spray X Barrido de suelos en húmedo X X Fregado de suelo manual X X Fregado de suelo mecánico X Eliminación de polvo en mobiliario X Limpieza a f ondo del mobiliario X Eliminación de polvo en radiadores X Eliminación de polvo en persianas X Limpieza a fondo de persianas X Eliminación de polvo en salidas de aire X Aspiración de salidas de aire X Eliminación de polvo y manchas en puertas y marcos X Eliminación de polvo y manchas en paredes X Limpieza de paredes X Vaciado de papeleras, soportes y cubos 2X X Limpieza de papeleras, soportes y cubo s X Limpieza de techos X X Limpieza de cristales interiores X Limpieza de cristales exteriores X Limpieza de puntos de luz por el exterior X Desmontaje y limpieza de punto de luz por el interior X Eliminación de polvo lámparas por el exterior X Desmontaje y limpieza de lámparas por el interior X Limpieza a fondo de servicios y WC 2X X Desinfección X X Recogida de residuos 3X X

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3.1.3.3. CUADRO FRECUENCIAS ÁREAS NIVEL II

TRABAJOS A REALIZAR D S Q M BI TRI SE A S. M M M. N. Tratamiento base de suelos duros X X Tratamiento base de suelos de plástico X X Abrillantado de suelo (mantenimiento) X X Método spray X Barrido de suelos en húmedo X Fregado de suelo manual X Fregado de suelo mecánico X Eliminación de polvo en mobiliario X Limpieza a fondo del mobiliario X Eliminación de polvo en radiadores X Limpieza a fondo de radiadores X Eliminación de polvo en persianas X Limpieza a fondo de persianas X Eliminación de polvo en salidas de aire X Eliminación de polvo y manchas en puertas y marcos X Eliminación de polvo y manchas en paredes X Limpieza a fondo de paredes X X Vaciado de papeleras, soportes y cubos X X Limpieza de papeleras, soportes y cubos X Limpieza de techos X X Limpieza de cristales interiores X Retirar huellas cristales interiores X Limpieza de cristales exteriores X Retirar huellas cristales exteriores X Limpieza de puntos de luz por el exterior X Eliminación polvo puntos de luz exterior X Desmontaje y limpieza de puntos de luz por el interior X Eliminación de polvo en lámparas X Desmontaje y limpieza de lámparas por el interior X Limpieza a fondo de servicios y WC X Repasos de servicios y WC X X Desinfección X Recogida de residuos X X Limpieza general X

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3.1.3.4. CUADRO FRECUENCIAS ÁREAS NIVEL III

TRABAJOS A REALIZAR D S Q M BI TRI SE A S.N. M M M. Tratamiento base de suelos duros X X Tratamiento base de suelos de plástico X X Abrillantado de suelo (mantenimiento) X X Método spray X Barrido de suelos en húmedo X X Fregado de suelo manual X X Fregado de suelo mecánico X Eliminación de polvo en mobiliario X Limpieza a fondo del mobiliario X Eliminación de polvo en radiadores X Limpieza a fondo de radiadores X Eliminación de polvo en persianas X Limpieza a fondo de persianas X Eliminación de polvo en salidas de aire X Aspiración de salidas de aire X Eliminación de polvo y manchas en paredes, puertas y X marcos Limpieza de paredes X Vaciado de papeleras, soportes y cubos X X Vestíbulos, pasillos, aseos y servicios X X Limpieza de papeleras, soportes y cubos X Limpieza de techos X Limpieza de cristales interiores X Eliminación de huellas en cristales interiores X Limpieza de cristales exteriores X Eliminación de huellas en cristales exteriores X Limpieza de puntos de luz por el exterior X Desmontaje y limpieza de puntos de luz por el interior X Eliminación de polvo en lámparas X Desmontaje y limpieza de lámparas por el interior X Limpieza a fondo de servicios y WC X Repasos de servicios y WC X X Recogida de residuos X X Limpieza General X

OBSERVACIONES D: Diario, S: Semanal , Q: Quincenal , M: Mensual , BI: Bimestral TRI: Trimestral, SEM: Semestral, A: Anual, SN: Según necesidad

3.1.4. ORGANIZACIÓN SERVICIO EN EL HOSPITAL DE URDULIZ

Se valorará especialmente las propuestas encaminadas a conseguir una mayor eficiencia en la realización del servicio.

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A tal fin se deberá presentar obligatoriamente una organización del servicio que conste de dos secciones claramente diferenciadas e independientes: una que se dedicará exclusivamente al mantenimiento de la limpieza diaria, en el más amplio sentido de la palabra, y otra que se dedicará a las limpiezas generales, frecuencias no diarias, gestión residuos, DDD, etc. Por todo ello, las empresas licitadoras vendrán obligadas a presentar, en función del párrafo anterior, el organigrama de dichas secciones, con el fin de conseguir el cumplimiento del presente pliego.

3.2. LIMPIEZAS ESPECIALES

El personal de la contrata de limpieza realizará todos los trabajos normales propios de la reglamentación laboral de limpieza que no quedan contemplados en estas condiciones y sean necesarios, quedando explícitamente comprendidas la limpieza de las pintadas (graffitis, etc..) y la retirada de carteles de las paredes.

También quedan comprendidas, dentro de la limpieza, las paredes y la realización de decapado mecánico y encerado de todas las entradas, pasillo, salas de espera y habitaciones de pacientes y cuartos de apoyo de la totalidad de las áreas.

La empresa adjudicataria se obliga igualmente a realizar una limpieza anual general en los centros, así como las limpiezas extraordinarias al concluir obras menores de remodelación de todas las áreas, pinturas, traslados, etc., sin que puedan ser, en ningún caso, objeto de facturación aparte.

Es objeto del contrato, siempre que sea necesario y como mínimo anualmente la limpieza de cristales y superficies de difícil acceso, debiendo realizarse con los medios y procedimientos que aporten seguridad total para el personal que realice el trabajo.

Serán también objeto del presente contrato los trabajos propios de limpieza de aquellos otros servicios que se incorporen en razón de las necesidades, así como las ampliaciones que se produzcan durante la ejecución del presente contrato, a petición de la Dirección de la OSI Uribe.

Queda incluido en este contrato las limpiezas finales, según protocolo, derivadas de la actividad del mantenimiento de instalaciones.

3.3. DESRATIZACIÓN Y DESINSECTACIÓN

• Las empresas licitadoras tendrán que presentar un programa específico para la desinsectación y desratización de la totalidad de los locales de los centros objeto del contrato, así como los exteriores del mismo. En el mismo detallarán los procedimientos, mantenimiento, medios técnicos y humanos a emplear, identificación, planificación, medidas de control y preventivas. Podrán solicitar a los servicios técnicos de la OSI la documentación gráfica disponible para la realización de dicho programa. • Este programa se dirigirá con especial intensidad a aquellas áreas cuyas características favorezcan la presencia de roedores e insectos (zonas bajas del edificio) como calderas, cuartos de máquinas, conducciones de cables, tuberías, arquetas de saneamiento, archivos, almacenes, Servicio de Mantenimiento, cuartos de bombas, todos los exteriores, etc. • También será por cuenta de la empresa adjudicataria la eliminación en los recintos animales incontrolados, vivos o muertos, así como los sistemas que erradiquen la proliferación de los mismos (palomas, gatos, etc.) • Deberá existir un SERVICIO DE ATENCIÓN INMEDIATA, para todas las problemáticas que surjan durante el periodo contratado y fuera de los días de actuación previstos, serán atendidas de inmediato, una vez recibida la comunicación por parte de la Dirección Económico-Financiera.

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• Las actuaciones se verán notablemente incrementadas en la época estival como consecuencia del mayor riesgo de proliferación existente en esta época. • Se presentarán mensualmente en la Dirección Económico-Financiera informe de Control de todas las actuaciones del Programa des desinsectación y desratización, que incluya entre otros: fecha, tipo de tratamiento, periodo de validez, incidencias, cambios de cebos, tratamientos extraordinarios, etc. • Identificación de la empresa subcontratada (en su caso) para la realización de estos procesos. Estos servicios deberán prestarse aplicando la normativa vigente que entre otros aspectos requiere: a. Inscripción de las empresas en el “Registro oficial de establecimientos y servicios biocidas de cualquier comunidad autónoma “. b. El personal deberá disponer del correspondiente carnet de aplicador de productos biocidas y plaguicidas. • Los licitadores deberán presentar un plan de D.D.D. en el que se especificarán las estrategias de actuación detalladas • Se presentarán fichas técnicas y registros de plaguicidas de Salud Pública de los productos propuestos para los diversos tratamientos (en soporte informático anexo). • Se utilizará el plaguicida más selectivo y con menor impacto ambiental y toxicológico para el ser humano • Se solicitará a los responsables de la OSI Uribe planos de los locales objeto del tratamiento, con el fin de monitorizar las zonas de tratamiento. • A la finalización del tratamiento se presentará un informe detallado sobre el estado de ejecución del programa específico de desinsectación y desratización de los tratamientos realizado en las instalaciones de cada centro: • Tratamientos no programados: Se realizará a la mayor brevedad, en un plazo máximo de 24 horas, a partir de la notificación realizada por el personal responsable de la Administración de la OSI Uribe

3.4. ACONDICIONAMIENTO DE CAMAS (HABITACIONES DE GUARDIA)

Además de las labores propias de limpieza, se deberá efectuar el cambio de lencería y acondicionamiento de camas en las habitaciones utilizadas por el personal de guardia. Recogida del menaje de la cena de comedor de médicos.

3.5. RESIDUOS

La empresa adjudicataria deberá adecuarse al Plan de Gestión de Residuos de la OSI Uribe, así como de las modificaciones o requerimientos que se hagan desde la Dirección de la OSI. Los responsables de la contrata deberán informar y adiestrar a su personal de los aspectos que les afectan de dicho Plan (traslado de residuos segregados a los contenedores respectivos y en los horarios establecidos al efecto, formas de almacenamiento de los mismos, etc…)

Se entiende por basuras cualquier tipo de residuos o detritus sanitarios o no sanitarios que la Dirección o Administración consideren que se debe recoger o retirar, con la frecuencia necesaria, siempre dentro la legislación vigente.

3.5.1. CENTROS DE SALUD:

Sera por cuenta del adjudicatario la gestión, recogida, almacenamiento y transporte segregado de basuras, desperdicios y todo tipo de residuos, en general, desde cada una de las dependencias de los centros hasta los almacenamientos finales, contenedores vía pública, gestor autorizado según tipo de residuo.

La clasificación de los residuos se realizará siguiendo el Decreto 21/2015 de 3 de marzo, por el que se regulan las condiciones para la gestión de los residuos sanitarios en la Comunidad Autónoma del País Vasco, depositando cada tipo de residuo en los contenedores y dependencias a tal fin destinadas. 18

El adjudicatario realizará periódicamente la limpieza de los contenedores (interiores y exteriores), papeleras u otros recipientes no desechables, destinados al almacenaje de residuos.

Igualmente deberá limpiar y desinfectar periódicamente los locales o áreas destinados al almacenamiento de residuos.

Los contenedores serán por cuenta de la OSI Urduliz y las bolsas por cuenta de la adjudicataria.

Los residuos se retirarán diariamente, de las unidades en que se generen, siguiendo indicaciones del Servicio de Medicina Preventiva, y de acuerdo al Plan de Residuos.

La admisión por el órgano de contratación de los medios ofertados por la empresa adjudicataria, no exime a ésta de las responsabilidades que pudieren serle exigidas por el incumplimiento del Decreto 21/2015.

3.5.2. HOSPITAL DE URDULIZ

Se hará cargo de la gestión, recogida, almacenamiento segregado de basuras, desperdicios y todo tipo de residuos, en general, desde cada una de las dependencias hasta los almacenamientos intermedios y finales.

A tal fin se deberá equipar por parte del adjudicatario en el Hospital un punto verde que contará:

1. Compactadora para los residuos asimilables a urbano 2. Compactadora para papel y cartón 3. Contenedor para residuos voluminosos 4. Contenedores para residuos de origen plásticos 5. Contenedor para residuos de origen textil 6. Contenedor para vidrios

Las compactadoras y la evacuación de los residuos para la adecuada gestión de los mismos, serán por cuenta de la adjudicataria

3.6. MATERIALES Y PRODUCTOS

La OSI Uribe valorará los productos detergentes y desinfectantes a utilizar, por medio del Servicio de Medicina Preventiva, y podrá decidir su sustitución por productos con características adecuadas para cubrir satisfactoriamente las necesidades de limpieza y desinfección.

Los materiales y productos a emplear en los servicios de limpieza y de desinfección de cada edificio y dependencia serán por cuenta del adjudicatario, así como la gestión de compra y stock.

Las firmas concursantes presentarán, en su PLAN DE TRABAJO DE LIMPIEZA, la relación detallada de los productos que vayan a utilizar en cada área según el nivel de riesgo asociado, indicando, tipo de desinfectante, nombre de fabricante, formato y dosificación, con soporte informático anexo de las fichas técnicas (donde consten la marca, principios activos, concentración, normas de uso, contraindicaciones, seguridad, etc.).

Se adjunta tabla orientativa para la cumplimentación de esta información según niveles de riesgo asociado:

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La empresa adjudicataria deberá garantizar que los trabajadores dispongan en cada uno de los Centros de la información contenida en las Fichas de Datos de Seguridad de los productos utilizados, así como la colocación de las mismas en los lugares de almacenamiento. Cuando el contratista deba o tenga necesidad de variar las características de los productos en uso, deberá comunicarlo, previamente a la OSI URDULIZ, facilitando las referencias y características más amplias posibles del nuevo producto a utilizar y cambiando las fichas de seguridad en sus lugares de almacenamiento, siempre bajo la supervisión del servicio de Medicina Preventiva. En los mismos queda prohibido almacenar cualquier producto de limpieza que no haya sido aprobado por el servicio de Medicina Preventiva y suministrado por la empresa.

Siguiendo la política de la OSI de actuación respetuosa con el medioambiente, se establecen los siguientes requisitos a cumplir: Las bolsas de plástico para residuos, deberán ser de material reciclado y libre de plásticos halogenados, y a cargo de la contrata.

El adjudicatario deberá asegurar (mediante dosificadores u otros sistemas) la correcta dosificación de los productos, como mínimo de aquellos productos de uso generalizado en la OSI: detergente y desinfectante (en aquellas zonas en que su uso esté establecido).

La gestión de los residuos generados por el servicio de limpieza deberá cumplir, en todo caso, con la normativa vigente y será a cargo del contratista. La contratación de gestor externo para los residuos peligrosos propios del servicio de limpieza (envases que hayan contenido sustancias peligrosas u otros que eventualmente puedan producirse) será a cargo del adjudicatario.

Sera por cuenta del personal de la empresa adjudicataria la colocación del papel higiénico, de manos y jabón en los dosificadores de los baños, así como de su mantenimiento.

Correrán íntegramente a cargo del adjudicatario:

1. Los materiales auxiliares de limpieza (carros, mopas, fregonas, paños, detergentes, desinfectantes, etc.) y su reposición. 2. El suministro del papel higiénico en los baños y jabón lava manos de los dosificadores existentes. 3. La gestión de los residuos generados en los Centros, así como los contenedores para papel y cartón , para envases y para resto de residuos asimilables a urbanos. 4. Bolsas de las destructoras existentes en los Centros de la OSI 5. Las bolsas para residuos , según los códigos de colores y especificaciones técnicas dictadas por la propia O.S.I. Uribe, y acordes con el Decreto 76/2002 de 26 de Marzo. En el cuadro se adjuntan características de las mismas:

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BOLSA CARACTERÍSTICAS Bolsa negra Norma UNE 53 -147 -85. G 200 . Tres tamaños Bolsa roja Norma UNE 53 -147 -85. G 400. Dos tamaños Bolsa amarilla Para recogida de envases plásticos Bolsa transparente Para uso de compactadora Bolsa blanca Para recogida de papel no confidencial Bolsa azul Para recogida material de limpieza

6. La empresa adjudicataria se encargará del suministro, mantenimiento y reposición de las alfombras recoge-aguas de tamaño adecuado a las necesidades de cada centro. 7. La empresa adjudicataria se encargará del suministro y colocación de las bolsas de los enfundadores de paraguas existentes en todas las entradas de los centros de esta OSI URDULIZ. 8. La empresa adjudicataria suministrará y mantendrá y repondrá los contenedores Higiénicos de los servicios de mujeres y de los bacteriostáticos. Los contenedores higiénicos deberán estar señalizados en el acceso a las cabinas de los aseos. El contratante será responsable de la reposición de estos productos y del mantenimiento de sus stocks de seguridad. En caso de ruptura de dichos stocks, el contratista se hará cargo de las facturas que se originen de las compras de emergencia que sea necesario realizar para garantizar el suministro. Asimismo, asumirá el mantenimiento de los materiales propiedad de la OSI Uribe

3.6.1. LOTE 1: CENTROS DE SALUD

• En la columnas rotuladas como titularidad contrata se realiza tanto reposición, mantenimiento, suministro y colocación inicial; En las columnas rotuladas como titularidad OSI se realizará mantenimiento y reposición de los mismos.

3.6.2. LOTE 2: HOSPITAL DE URDULIZ

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Se deberán atender las nuevas necesidades que vayan surgiendo según se vayan incorporando los nuevos servicios sin posterior incremento de coste alguno.

3.7. MAQUINARIA Y EQUIPAMIENTO

Compete a la Dirección de la OSI URDULIZ la facultad de rechazar aquellos aparatos, máquinas o dispositivos que considere ruidosos o que por cualquier otra causa puedan producir molestias a los usuarios en general, al personal o la actividad de la Institución.

Todos los equipos de trabajo utilizados en los Centros de Osakidetza deberán cumplir el Real Decreto 1215/1997, de 18 de julio, por el que se establecen las disposiciones mínimas de seguridad y salud para la utilización por los trabajadores de los equipos de trabajo, así como cualquier otra normativa específica que le sea de aplicación en cada caso. Osakidetza podrá solicitar documentación acreditativa de dicho cumplimiento.

La maquinaria y equipamiento será propiedad del adjudicatario, siendo a su cargo el mantenimiento.

Se facilitará a la OSI URDULIZ una relación detallada de los elementos a utilizar (carros, escaleras, etc.), diferenciando los que se han de encontrar de una forma permanente en los centros de aquellos otros que sólo se traerán a los mismos de una forma periódica.

Los carros de limpieza, de los que se adjuntará un catálogo, deberán ser anticorrosivos.

Por cada tipo de máquina (fregadoras-abrillantadoras, aspiradoras de agua, aspiradores de polvo, fregadoras automáticas, lavadora industrial, etc.) que se vaya a utilizar, se indicarán los siguientes datos:

3.8. ALMACENAMIENTO Y LIMPIEZA DE LOS MEDIOS A UTILIZAR

Todo material de limpieza se almacenará en cuartos especiales destinados específicamente para ello. En los cuartos de limpieza los materiales se colocarán de forma estable y ordenada de manera que se eviten caídas, tropezones….

Todo material no desechable debe ser desinfectado después de su uso, al terminar la jornada. El material no se almacenará nunca mojado, sino bien seco.

El cuarto del material de limpieza se limpiará diariamente con los mismos productos de desinfección de superficie que el resto del área donde se halle situado (planta de hospitalización, dependencia administrativa, servicio médico general, etc.).

Todo el material y máquinas utilizados en las distintas tareas serán correctamente limpiado y debidamente desinfectado después de cada uso.

3.8.1. CUARTO LIMPIEZA HOSPITAL DE URDULIZ

Para el lavado y limpieza del material utilizado en el Hospital de Urduliz, la adjudicataria deberá equipar el cuarto de limpieza con las máquinas de lavado y secado que estime

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necesarias. Se deberá presentar relación detallada de la maquinaría a instalar según indicación del punto 3.8. del presente pliego.

4. PERSONAL DE LA CONTRATA

4.1 INDICACIONES GENERALES

Para la ejecución del servicio, la empresa adjudicataria empleará personal propio y en todo caso tiene el deber de subrogar a los trabajadores que están asignados al servicio y de aquellos que corresponda, según la legislación vigente, y hasta la firma del presente contrato, con motivo de las progresivas incorporaciones de personal según se vayan abriendo nuevos servicios asistenciales en el Hospital de Urduliz.

Este personal dependerá exclusiva y directamente de la empresa adjudicataria que asumirá todos los derechos y deberes respecto a este personal, según lo establecido en la legislación vigente y futura, sin que en ningún caso resulte responsable la administración contratante de las obligaciones del contratista respecto a su personal, por lo que, en caso alguno, existirá relación laboral entre el personal de la empresa adjudicataria y la entidad contratante.

Se adjunta como Anexo al presente Pliego relación del personal a subrogar por la empresa adjudicataria

Al personal de limpieza, titular y sustituto, que preste servicios en la OSI Uribe, se le deberá aplicar, en su totalidad, el Convenio Colectivo Único de Sector para las empresas concesionarias del Servicio de Limpieza de Osakidetza, así como todas las revisiones y actualizaciones que del mismo se produzcan.

El contratista cuidará que el personal a su cargo utilice adecuadamente y en su justa medida los servicios como agua, alumbrado y energía eléctrica, sin abusos ni despilfarros.

El personal de limpieza comunicará al servicio de mantenimiento, según protocolo, los deterioros o incidencias que se visionen en el desarrollo de su trabajo.

Así mismo, será responsabilidad del personal de la empresa adjudicataria el cierre de los Centros una vez finalizadas sus tareas, siempre según indicaciones de la OSI Uribe.

El personal de limpieza facilitará el acceso a las dependencias de los centros a personal externo autorizado siempre que lo solicite la Dirección o persona delegada de la OSI Uribe.

4.2. REPRESENTANTE DEL SERVICIO

La empresa adjudicataria, a fin de supervisar la asistencia de su personal al trabajo, así como su eficacia y, al propio tiempo mantener un permanente contacto con la Dirección de la OSI URDULIZ, designará un representante de confianza con poderes suficientes para la resolución inmediata de cuantos defectos e incidencias sean observados en la prestación del servicio, siempre que no supongan modificaciones del mismo no autorizadas.

4.3 UNIFORMIDAD E IDENTIFICACIÓN

El personal de limpieza vestirá uniforme facilitado por la empresa, mantenido en buen estado de uso, y portará identificación para el desempeño de su tarea.

Será responsabilidad de la adjudicataria el mantenimiento y limpieza de uniformes.

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En las zonas especiales en las que el personal del hospital porte uniformes y medios de protección especiales (Bloque quirúrgico…) el personal de la empresa adjudicataria también usará estos medios, facilitados por el propio hospital.

4.4 NORMAS HIGIÉNICO-SANITARIAS A OBSERVAR POR LA CONTRATA DE LIMPIEZA

El personal de la contrata mantendrá un escrupuloso nivel de higiene de las manos, Será obligatorio un concienzudo lavado de manos al comenzar, durante y al finalizar la jornada, utilizando agua y jabón.

El adjudicatario comunicará a la Unidad Básica de Prevención de la OSI Uribe los reconocimientos periódicos que se realicen a su personal, así como los calendarios de las vacunaciones que sean necesarias.

La OSI Uribe se reserva el derecho de exigir prueba documental de los reconocimientos a los que obliga la legislación vigente.

Será habitual el uso de guantes de goma, que serán lavados y desinfectados diariamente después de su uso. Todas las operaciones de limpieza con desinfectantes se realizarán con guantes. El adjudicatario dotará a su personal de los medios de autoprotección necesarios para un correcto y seguro desempeño de sus labores, así como de información y formación sobre el puesto de trabajo que le permita limpiar y manipular residuos con seguridad y eficacia.

En lo relativo a la Prevención de Riesgos Laborales, ver el punto17 de este Pliego de Prescripciones Técnicas.

En situaciones especiales (habitaciones de aislamiento, etc.), el personal seguirá las indicaciones, referidas a medidas de protección personal, iguales al resto del personal de la OSI Uribe (a consultar, en cada caso, con el Servicio de Medicina Preventiva).

4.5 NORMAS DE COMPORTAMIENTO

El personal del adjudicatario mantendrá un aspecto aseado y discreto, prestando cuidado al pelo y la higiene corporal.

La empresa adjudicataria y el personal al servicio de la misma, están obligados a mantener total confidencialidad sobre los datos e información a la que puedan acceder en el transcurso de los trabajos prestados, de acuerdo a Ley 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de carácter personal. Se evitarán las conversaciones relativas a dolencias de pacientes, personal ingresado o que trabaja en la OSI Uribe. NUNCA se ofrecerá consejo alguno sobre estos temas, respetando la confidencialidad e intimidad de las personas.

5. DESPERFECTOS Y SUSTRACCIONES

Los daños y perjuicios que cause su personal, a terceros o a la propia Organización Sanitaria, ya sea por negligencia o dolo, serán indemnizados por el Contratista.

El Contratista será responsable subsidiario de las sustracciones de cualquier material que quede probado, hayan sido efectuadas por sus trabajadores.

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6. COMPROMISO DE COBERTURA NUMERO DE PUESTOS DE TRABAJO

El adjudicatario se compromete a cubrir, en todo momento, el número de puestos de trabajo indicados en la oferta, por lo que deberá suplir en su totalidad las ausencias por enfermedad o accidente, los permisos, las vacaciones, las bajas por sanciones o los ceses en el trabajo, con personas de idéntica categoría al que sea sustituido.

Podrá pactarse, previa aprobación de la OSI Uribe la no cobertura de determinados servicios, con la consiguiente reducción en factura en función del nº de personas / horas no cubiertas.

7. COMUNICACIÓN DE SANCIONES

La adjudicataria comunicará por escrito a la OSI para su conocimiento, los apercibimientos y sanciones impuestos a su personal que preste sus servicios en la misma.

8. SOBRE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

El Adjudicatario organizará la prestación de los servicios, con la obligación de que haya un interlocutor de la empresa con la Dirección de la OSI Uribe, y un responsable del servicio, al que se pueda acudir para resolver los problemas puntuales que existan, sin más intervención de la institución que las excepcionales situaciones, previstas en este pliego, pero estará obligado a ratificar en el término de 30 días a partir de la adjudicación, la estructura orgánica y funcional adoptada en cada uno de los centros, señalando nominalmente las personas que designa como representantes de la empresa ante la Institución, el o los supervisores de los centros, los horarios, etc.

El control de los resultados de la limpieza de la OSI URDULIZ, se hará de mutuo acuerdo, mediante inspecciones periódicas promovidas por el personal de dicha organización, firmando ambas partes una nota de conformidad en la que se refleje fielmente la situación del servicio.

La Dirección de la OSI URDULIZ podrá inspeccionar la calidad del servicio en un área determinada o de forma global, levantando acta de inspección.

El levantamiento de cinco actas negativas, será considerado incumplimiento de la obligación esencial del contrato y podría ser causa de rescisión del mismo, sin que este hecho tenga ningún tipo de compensación económica como indemnización y conllevando la pérdida de la fianza por parte del adjudicatario.

En caso de rescisión de contrato, la empresa adjudicataria se verá obligada a prestar sus servicios hasta la adjudicación de un nuevo expediente de contratación.

El adjudicatario remitirá a la Administración de la OSI URDULIZ los boletines de cotización de sus trabajadores en un plazo de 30 días, desde que finalice cada mes.

En los locales de nueva incorporación, el adjudicatario deberá asignar a la limpieza la cifra de personal que señale Osakidetza, quien la fijará conforme a criterios racionales oído el contratista. No obstante, la resolución de Osakidetza será ejecutiva, sin perjuicio de los recursos que procedan contra la misma.

La empresa contratista se comprometerá a formar a su personal, capacitándolo para las diferentes tareas a realizar, según los sistemas de limpieza descritos y especializándolo en la limpieza de zonas de alto riesgo.

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La adjudicataria queda obligada a entregar, semestralmente, un informe de seguimiento de impacto ambiental del servicio, con los siguientes datos mínimos: a. Cantidad de productos de limpieza consumidos. b. Cantidad de residuos peligrosos, generados por la actividad de la empresa adjudicataria, eliminados a través de gestor externo autorizado.

9. CONDICIONES LINGÜÍSTICAS DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO

Este contrato se halla sujeto al régimen de doble oficialidad lingüística establecido por el Estatuto de Autonomía del País Vasco en su artículo 6o y regulado por la Ley 10/1982, de 24 de noviembre, básica de normalización del uso del euskera, y por la normativa que la desarrolla.

En la ejecución de contrato, han de observarse las concretas condiciones lingüísticas de ejecución establecidas en la correspondiente cláusula del Pliego.

La empresa adjudicataria facilitara en ambas lenguas oficiales los manuales de instrucciones o la documentación de los bienes y productos objeto del contrato. En aquellos contratos cuya ejecución conlleve relacionarse con terceros o ciudadanos en general, la lengua utilizada en la comunicación, tanto oral como escrita, entre la empresa encargada de la ejecución y los usuarios o personas con las que haya de relacionarse en ejecución del contrato será aquella que elija el usuario o tercero, en cada caso. Cuando no conste expresamente opción alguna, las notificaciones y comunicaciones de todo tipo que la empresa encargada de la adjudicación dirija a personas físicas o jurídicas se realizaran en las dos lenguas oficiales, incluyendo las facturas y otros documentos de trafico, sin perjuicio de que en cualquier momento el ciudadano pueda ejercer su derecho a la opción de lengua y pueda demandar el uso de una sola de las lenguas oficiales. En las relaciones con la Administración contratante derivadas del contrato se empleara normalmente el euskera. A efectos de la ejecución del contrato, se entiende por emplear ≪normalmente el euskera ≫ lo siguiente: a) En las comunicaciones verbales, el personal con conocimiento de euskera que en funciones de ejecución del contrato se dirija a la Administración contratante se expresara inicialmente en esta lengua. Si la Administración contratante se dirige en euskera al personal adscrito a la ejecución del contrato que no tenga conocimientos suficientes en esta lengua, la empresa encargada de la ejecución habrá de facilitar inmediatamente los medios o personal con capacitación lingüística en euskera necesarios para que la relación con la Administración derivada de la ejecución del contrato pueda desarrollarse en euskera. b) Las comunicaciones escritas se redactaran en euskera y castellano salvo que emisor y receptor opten por el euskera.

10. DOCUMENTACIÓN TÉCNICA A APORTAR

10.1. DOCUMENTACIÓN TÉCNICA PARA LA VALORACIÓN DE LOS CRITERIOS EVALUABLES POR JUICIO DE VALOR (SOBRE C CRITERIOS EVALUABLES POR JUICIOS DE VALOR)

En el presente punto se recogerá la documentación técnica a aportar, la cual se podrá complementar con cualquier otro documento necesario para proceder a la valoración del punto 12.2 de éste Pliego. Así mismo dicha documentación se complementará con cualquier otro documento técnico requerido en las cláusulas del citado Pliego.

10.1.1. LOTE 1: CENTROS DE SALUD

10.1.1.1. Programa y memoria organizativa del servicio de Limpieza de los C.S de la OSI Uribe.

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Por cada Centro de Salud y nivel de riesgo asociado se detallarán ratios m²/hora; horarios, tareas, frecuencias, etc. Además, se deberá concretar:

10.1.1.1.1. Se especificará con detalle la distribución de puestos de trabajo de lunes- a viernes, sábados y domingos y festivos, con indicación, por cada empleado de la hora de comienzo y fin de su jornada y clasificación por categoría profesional. 10.1.1.1.2. Cuadro de frecuencia, en atención a todas las tareas que se vayan a realizar, teniendo como consideración básica las establecidas en el punto 3.1.3, especificando como mínimo la siguiente clasificación: D= Diaria S= Semanal Q= Quincenal M= Mensual T= Trimestral ST= Semestral A= Anual 10.1.1.1.3. Descripción de los procedimientos de trabajo.

10.1.1.2. Planes de formación del personal de la empresa adjudicataria: Formación que va a realizar o viene realizando con destino al personal que haya de prestar servicios, tanto en lo que atañe a las nuevas incorporaciones, como de formación continuada, relacionada con el objeto del contrato: ratio hora formación/persona anual

10.1.1.3. Responsable del servicio, localizable 24 h x 365 días: Declaración de la empresa indicando si el responsable/supervisor del centro es una persona con dedicación exclusiva al mismo o compartido con otros centros, con indicación de la jornada a realizar.

10.1.1.4. Detalle del interlocutor designado por la empresa ante la Dirección.

10.1.1.5. Atención a incidencias. Organización y tiempo de respuesta.

10.1.1.6. Sistemas de control que establece la empresa para la comprobación de la ejecución de las tareas de limpieza, indicando la periodicidad de las mismas y persona responsable de realizarlas.

10.1.1.7. Compromiso de implantación y certificación del sistema de calidad ISO 9001, del Servicio de Limpieza de la OSI Uribe, en el plazo máximo de 6 meses a partir de la fecha de inicio del contrato.

10.1.1.8. Memoria ambiental, indicando forma de control operacional de los aspectos ambientales con impacto significativo a raíz de la actividad del contrato.

10.1.1.9. Plan de Seguridad y Salud Laboral y Prevención Riesgos Laborales para el desempeño de la limpieza en la OSI URDULIZ.

10.1.1.10. Material que se propone utilizar en la prestación del Servicio, en especial los productos de limpieza, de los que deberán adjuntarse las ficha de seguridad (en soporte informático anexo): Listado de equipos, instrumentos, productos, herramientas, equipos de protección individual, medidas de seguridad, etc., que aportará para la ejecución de los servicios. 27

10.1.1.11. Maquinaria que habrá de emplearse, detallando tipo, marca, clase y aplicación acompañando la documentación técnica del fabricante (en soporte informático anexo) , teniendo en cuenta que deberán someterles a desinfección o descontaminación programadas. Se deberá desglosar aquella que estará permanentemente en el Hospital, de aquella otra que se utilizará ocasionalmente en el mismo. 10.1.1.12. Programa de preventivo de tratamiento contra la legionella en los Centros de Salud.

10.1.2. LOTE 2: HOSPITAL URDULIZ

10.1.2.1. Programa y memoria organizativa del servicio de Limpieza del Hospital de Urduliz. Se detallará ratios m²/hora según riego asociado; horarios, tareas, frecuencias, etc. Además, se deberá concretar: 10.1.2.1.1. Plantilla del personal necesario y organización de las secciones para la prestación del servicio, nº de operarios en cada sección, jornada de trabajo, distribución de turnos, categoría profesional y nivel de desarrollo profesional de cada persona. 10.1.2.1.2. Se especificará con detalle la distribución de puestos de trabajo de lunes a viernes, sábados y domingos y festivos, con indicación, por cada empleado de la hora de comienzo y fin de su jornada y clasificación por categoría profesional. 10.1.2.1.3. Cuadro de frecuencia, en atención a todas las tareas que se vayan a realizar, teniendo como consideración básica las establecidas en el punto 3.1.3, especificando como mínimo la siguiente clasificación D= Diaria S= Semanal Q= Quincenal M= Mensual T= Trimestral ST= Semestral A= Anual 10.1.2.1.4. Descripción de los procedimientos de trabajo.

10.1.2.2. Planes de formación del personal de la empresa adjudicataria: Formación que va a realizar o viene realizando con destino al personal que haya de prestar servicios, tanto en lo que atañe a las nuevas incorporaciones, como de formación continuada, relacionada con el objeto del contrato: ratio hora formación/persona anual

10.1.2.3. Responsable del servicio, localizable 24 h x 365 días: Declaración de la empresa indicando si el responsable/supervisor del centro es una persona con dedicación exclusiva al mismo o compartido con otros centros, con indicación de la jornada a realizar.

10.1.2.4. Detalle del interlocutor designado por la empresa ante la Dirección.

10.1.2.5. Atención a incidencias. Organización y tiempo de respuesta.

10.1.2.6. Descripción del control del servicio a través de un sistema informático de gestión, disponible desde el inicio del contrato. Sistemas de control que establece la empresa para la comprobación de la ejecución de las tareas de limpieza, indicando la periodicidad de las mismas y persona responsable de realizarlas. 28

10.1.2.7. Compromiso de implantación y certificación del sistema de calidad ISO 9001, del Servicio de Limpieza de la OSI Uribe, en el plazo máximo de 6 meses a partir de la fecha de inicio del contrato.

10.1.2.8. Memoria ambiental, indicando forma de control operacional de los aspectos ambientales con impacto significativo a raíz de la actividad del contrato. 10.1.2.9. Punto Verde Hospital Urduliz: Programa y descripción organizativa del mismo.

10.1.2.10. Plan de Seguridad y Salud Laboral y Prevención Riesgos Laborales para el desempeño de la limpieza en la OSI URDULIZ.

10.1.2.11. Material que se propone utilizar en la prestación del Servicio, en especial los productos de limpieza, de los que deberán adjuntarse las ficha de seguridad (en soporte informático anexo): Listado de equipos, instrumentos, productos, herramientas, equipos de protección individual, medidas de seguridad, etc., que aportará para la ejecución de los servicios.

10.1.2.12. Maquinaria que habrá de emplearse, detallando tipo, marca, clase y aplicación acompañando la documentación técnica del fabricante (en soporte informático anexo) , teniendo en cuenta que deberán someterles a desinfección o descontaminación programadas. Se deberá desglosar aquella que estará permanentemente en el Hospital, de aquella otra que se utilizará ocasionalmente en el mismo.

TODA LA DOCUMENTACIÓN REQUERIDA, SERÁ ENTREGADA EN PAPEL. NO PUDIENDO EXCEDER DE 120 FOLIOS, DIN A-4 A UNA CARA (INCLUIDO EL ÍNDICE) CON LETRA TIPO ARIAL A TAMAÑO NO INFERIOR A 11 PUNTOS, Y PÁRRAFO INTERLINEADO SENCILLO Y PAGINADO, ASI COMO DE DOS COPIAS EN SOPORTE INFORMÁTICO, FORMATO USB.

DEBERÁ CONTENER INDICE Y RESUMEN DE ASPECTOS VALORABLES EN LOS CRITERIOS DE ADJUDICACIÓN CON REFERENCIA A PÁGINA.

TODO AQUELLO QUE A LO LARGO DEL PRESENTE PLIEGO SE HA ESPECIFICADO QUE SE PRESENTARÁ EN SOPORTE INFORMÁTICO ANEXO, NO SERÁ INCLUIDO DENTRO DE LOS 120 FOLIOS DE LA OFERTA TÉCNICA A VALORAR.

10.1.3. DOCUMENTACIÓN ADICIONAL

Con la oferta técnica los licitadores podrán incluir la siguiente documentación, en soporte electrónico o en papel. La documentación que se detalla en esta sección no formará parte de los apartados evaluables ni constituye ningún criterio de evaluación

10.1.3.1. Organigrama de la empresa: descripción de cargos, funciones y responsabilidades 10.1.3.2. Sistemas de gestión de calidad ISO 9001 o equivalente 10.1.3.3. Sistemas de gestión de Seguridad y Salud Laboral OHSAS 18001 o equivalente. 10.1.3.4. Sistemas de gestión ambiental ISO 14001 o equivalente. 10.1.3.5. Certificaciones expedidas por las Direcciones del centro Hospitalario en los que se ha realizado implantación y certificación del sistema de calidad ISO 9001 para el servicio de limpieza de dicho centro

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11. IMPORTE MÁXIMO DE LICITACIÓN

El importe máximo para 2 años IVA excluido es:

11.1. LOTE 1: CENTROS DE SALUD Se adjudicará el lote completo a un solo licitador. Los importes máximos bienales establecidos por Centro, al tener carácter de máximos, las ofertas que los superen serán rechazadas. Las ofertas no pueden superar el importe total del lote señalado.

El importe máximo es para dos años (IVA excluido):

CENTRO IMPORTE MÁXIMO BIENAL C.S. ALGORTA 237.065,30 € C.S. ASTRABUDUA 70.684,65 € C.S. BERANGO 39.365,73 € C.S. DERIO 54.828,98 € C.S. ERANDIO 90.695,05 € C.S. ERANDIO GOIKOA 10.405,42 € C.S. GORLIZ 43.495,41 € C.S. LEIOA 109.130,94 € C.S. LOIU 12.272,90 € C.S. PLENTZIA 32.849,33 € C.S. SONDIKA 24.357,88 € C.S. SOPELANA 80.588,56 € C.S. LAS ARENAS 337.491,36 € C. S. ZAMUDIO 26.054,16 € C.S. ALANGO 108.932,02 € C.S. LEZAMA 12.307,68 € C.S. MUNGUIA 160.165,45 € C.S. URDULIZ 26.480,21 € TOTAL IMPORTE BIENAL 1.477.171,03 €

11.2. LOTE 2: HOSPITAL URDULIZ El presupuesto de licitación del lote será el presupuesto máximo limitativo del lote. El gasto efectivo de este presupuesto está condicionado por las necesidades reales de la administración, que no queda obligada a demandar un determinado número de unidades, ni a gastarlo en su totalidad. Los precios unitarios establecidos tienen el carácter de máximos y por ello las ofertas que los superen serán rechazadas. Las ofertas no pueden superar los importes totales señalados .

HORAS ANUALES HORAS AÑOS PRECIO HORA IMPORTE TOTAL ESTIMADAS DIURNAS LABORABLES 68.857,00 2,00 21,773 € 2.998.446,92 € NOCTURNAS LABORABLES 3.430,00 2,00 29,011 € 199.015,46 € DIURNAS FESTIVOS 10.920,00 2,00 24,698 € 539.404,32 € NOCTURNAS FESTIVOS 1.680,00 2,00 36,100 € 121.296,00 € TOTALES 84.887,00 3.858.162,70 €

IMPORTE MÁXIMO DE LICITACIÓN 2 AÑOS ES: 5.335.333,73.- EUROS ( IVA EXCLUIDO )

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11.3. DESGLOSE DE LA OFERTA ECONÓMICA

Se desglosará el total de la oferta en los siguientes conceptos, que pueden ser ampliados siempre que se detallen, incluidos en el acuerdo de Homologación de los trabajadores de empresas de Limpieza en Osakidetza, (a incluir en el SOBRE B: OFERTA ECONÓMICA Y CRITERIOS EVALUABLES MEDIANTE FÓRMULAS ):

11.3.1. COSTE DE PERSONAL (SIN IVA)

11.3.1.1. Haberes mensuales. 11.3.1.2. Antigüedad. 11.3.1.3. Complemento de nocturnidad. 11.3.1.4. Complemento de festividad. 11.3.1.5. Pagas extraordinarias. 11.3.1.6. Complemento de homologación. 11.3.1.7. Carrera profesional. 11.3.1.8. Seguridad Social. 11.3.1.9. Sustitución de vacaciones. 11.3.1.10. Sustitución de absentismo. 11.3.1.11. Seguridad Social, vacaciones y absentismo. 11.3.1.12. Total de Costes de Personal

11.3.2. COSTES EMPRESARIALES: ( sin IVA) 11.3.2.1. Amortizaciones. 11.3.2.2. Materiales. 11.3.2.3. Gastos Generales. 11.3.2.4. Beneficio Industrial. 11.3.2.5. Total de Coste Empresarial.

11.3.3. OTROS COSTES En caso de no estar comprendidos en los puntos anteriores.

El desglose de los costes de personal y empresariales se presentarán por cada categoría profesional.

12. CRITERIOS DE VALORACION DE OFERTAS PARA CADA UNO DE LOS LOTES: CENTROS DE SALUD Y HOSPITAL DE URDULIZ

12.1. CRITERIOS EVALUABLES POR APLICACIÓN DE FÓRMULA

PRECIO: Hasta 51 puntos

Modo de cálculo: A la oferta de menor precio se le adjudica la puntuación máxima (51 puntos) El resto de ofertas se puntuarán según la siguiente fórmula:

PUNTUACIÓN OBTENIDA= A-((B-C)/C)* A

A = Puntuación máxima (51 puntos) B = Oferta a analizar C = Oferta de menor precio de licitación

La oferta que iguale el precio de licitación se puntuará con cero puntos.

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12.2. CRITERIOS EVALUABLES POR JUICIOS DE VALOR

12.2.1. LOTE 1: CENTROS DE SALUD

HASTA 12.2.1- CRITERIOS EVALUABLES POR JUICIO DE VALOR 49 PUNTOS HASTA 37 12.2.1.1. PROGRMAS DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN PUNTOS 1. Programa y memoria organizativa del servicio de Limpieza y HASTA 25 desinfección de los Centros de Salud. PUNTOS Por cada centro y zona, se detallarán ratios m2/hora, horario inicio y fin prestación servicio, técnicas, tareas, frecuencias, etc. HASTA 5 2. Metodología a aplicar en áreas críticas PUNTOS 3. Listado de equipos, productos, herramientas, equipos de protección individual, medidas de seguridad, etc., que aportará para la ejecución de los servicios, indicando: HASTA 5 • Equipos de dedicación exclusiva por cada centro. PUNTOS • Equipos compartidos por varios centros, y ubicación de los mismos. • Equipos de frecuencia no habitual. 4. Tiempo de respuesta y organización ante situaciones de HASTA 1 emergencia PUNTO HASTA 1 5. Frecuencia de retirada y traslado de residuos. PUNTO HASTA 8 12.2.1.2-SUPERVISIÓN Y GARANTIA DE CALIDAD PUNTOS HASTA 7 1. Sistemas de Control de ejecución de tareas PUNTOS 2. Memori a ambiental indicando forma de control operacional de los aspectos ambientales con impacto significativo a raíz de la HASTA 1 actividad del contrato y gestión de los residuos generados por PUNTO la contrata HASTA 4 12.2.1.3.-PLAN DE FORMACIÓN PUNTOS

1. Planes de formación del personal de la empresa adjudicataria. Se valorarán los ratios de formación en: • Técnicas de limpieza HASTA 4

• Gestión Medioambiental PUNTOS • Prevención de Riesgos Laborales • Euskera

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12.2.2. LOTE 2: HOSPITAL DE URDULIZ

HASTA 12.2.2.- CRITERIOS EVALUABLES POR JUICIO DE VALOR 49 PUNTOS HASTA 37 12.2.2.1. PROGRAMA DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN PUNTOS 1. Programa y memoria organizativa del servicio de Limpieza y gestión de residuos del Hospital de Urduliz. Se detallarán ratios HASTA 25 m²/hora según riesgo asociado a las diferentes áreas, horarios PUNTOS inicio y fin por turnos de la prestación del servicio, técnicas, tareas, frecuencias, etc. HASTA 5 2. Metodología a aplicar en áreas críticas PUNTOS 3. Listado de equipos, productos, herramientas , equipos de protección individual, medidas de seguridad, etc., que aportará para la ejecución de los servicios, indicando: • Equipos de dedicación exclusiva por cada centro. HASTA 5 • Equipos compartidos por varios centros, y ubicación de los PUNTOS mismos. • Equipos de frecuencia no habitual. • Descripción del equipamiento del punto Verde 4. Tiempo de respuesta y organización ante situaciones de HASTA 1 emergencia PUNTO HASTA 1 5. Frecuencia de retirada y traslado de residuos. PUNTO HASTA 8 12.2.2.2.-SISTEMAS DE CONTROL Y GARANTIAS DE CALIDAD PUNTOS 1. Programación y sistemas de Control de ejecución de las tareas HASTA 7 informatizado PUNTOS 2. Memoria ambiental indicando forma de control operacional de los aspectos ambientales con impacto significativo a raíz de la HASTA 1 actividad del contrato y gestión de los residuos generados por la PUNTO contrata HASTA 4 12.2.2.3.-PLAN DE FORMACIÓN PUNTOS 1. Planes de formación del personal de la empresa adjudicataria. Se valorará los ratios de formación en: • Técnicas de limpieza HASTA 4 • Gestión Medioambiental PUNTOS • Prevención de Riesgos Laborales • Euskera

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13. EJUCIÓN DEL CONTRATO DEL LOTE 2

Al tratarse de un Hospital en proceso de equipamiento y apertura de las áreas descritas, existirá una progresividad en la implementación del servicio de limpieza que será proporcional a los espacios que tengan los diferentes servicios que se vayan abriendo en el Hospital. Por todo ello, las unidades anuales previstas, se trata de unidades estimadas, nunca compromisos adquiridos por la OSI Uribe . Según se vayan abriendo servicios, la Dirección de la OSI determinará, previa consulta a la empresa, el tipo y número de horas a utilizar a las que se les aplicará el precio adjudicado.

14. DURACIÓN DEL CONTRATO

El plazo de vigencia se extenderá hasta 2 años . Prorrogable, de mutuo acuerdo, hasta un máximo de 24 meses más: 1 año+1año ó 2 años por prórroga.

15. INFORMACIÓN SOBRE LAS CONDICIONES DE SUBROGACIÓN

La adjudicataria se subrogará en los derechos y obligaciones respecto al personal de limpieza de la empresas contratadas actualmente, y que se detallan en Relación de personal (Anexo 3) y de aquellas que hasta la fecha de adjudicación de este contrato se hayan ido incorporando por necesidades del servicio y legalmente tengan derecho a subrogación. Dicho personal dependerá funcional y orgánicamente de la empresa adjudicataria

16. BASE PARA LA COORDINACIÓN DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL EN MATERIA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

El R.D. 171/2004, de 20 de enero, de desarrollo del artículo 24 de la Ley 31/95 de prevención de riesgos laborales, establece las bases para realizar la coordinación de actividades empresariales en materia de prevención de riesgos laborales, siempre que en un mismo centro de trabajo desarrollen actividades trabajadores de dos o más empresas (incluyendo trabajadores autónomos). En virtud de lo expuesto Osakidetza, con el fin de facilitar el cumplimiento de la legislación citada, ha elaborado un dossier informativo en dicha materia destinado a empresas contratadas/subcontratadas que realicen trabajos en sus instalaciones, siendo el cumplimiento de lo especificado en dicho Dossier requisito obligatorio que la empresa adjudicataria deberá aportar con carácter previo al comienzo de las tareas.

La documentación que conforma el Dossier, específico para las contratas dedicadas a las labores de limpieza, a cumplimentar por la adjudicataria junto con el resto de la documentación que integra el expediente, se encuentra en la página de acceso al perfil del contratante que se reseña en el punto 20.7 de la Carátula del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.

17. SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL.

Será necesario aportar original o fotocopia compulsada, notarial o administrativamente, dela póliza y del último recibo abonado del seguro de responsabilidad civil por importe mínimo de 1.500.000 € suscrito por la empresa, que garantice todos los daños y perjuicios que pudieran derivarse de la ejecución del contrato. La mencionada póliza deberá mantenerse en vigor durante toda la ejecución del contrato.

La adjudicataria deberá acreditar la formalización del seguro en el plazo de 5 días hábiles a contar desde el siguiente al de la notificación de la adjudicación definitiva, de conformidad con lo expuesto en el punto 27 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.

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18. ANEXOS PLANTILLA

Relación del personal a subrogar por la empresa adjudicataria

18.1 Lote 1: CENTROS DE SALUD

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18.2 Lote 2: HOSPITAL URDULIZ

PERSONAL HOSPITAL URDULIZ OSI URIBE

JORNADA CARRERA CENTRO CATEGORIA ANTIGÜEDAD OTROS DATOS SEMANAL PROFESIONAL HOSPITAL ALFREDO ESPINOSA Peón Limpiador/a 35,00 20-06-2016

HOSPITAL ALFREDO ESPINOSA Peón Limpiador/a 35,00 20-06-2016

HOSPITAL ALFREDO ESPINOSA Peón Limpiador/a 35,00 20-06-2016

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