Udbud Af Letbanen Læs Side 8-9 Vi Bliver Bedre Til Dansk! Læs Side 4-5 Håndtering Af Nultolerance Læs Side 6
Total Page：16
File Type：pdf, Size：1020Kb
December 2013 BUSSELSKABET AARHUS SPORVEJE Udbud af letbanen Læs side 8-9 Vi bliver bedre til dansk! Læs side 4-5 Håndtering af nultolerance Læs side 6 EU-kvalifikationskursus i nyt design Læs side 6 Indhold medarbejd Busselskabet modtager mange roser i Aarhus. For at sætte fokus på service, Medarbejdere på Mission Service 2 Vi bliver bedre til dansk! 4 Håndtering af nultolerance 6 3641 Jørn milo mortensen har fået ros af EU-kvalifikationskursus i nyt en passager for sin behagelige kørsel uden design 6 voldsomme opbremsninger og opstarter. Pas- sageren skriver, at alt var totalt afslappet, og Udbud af letbanen 8 alligevel blev køretiden holdt. Julegave 2013 10 3520 Anders fænø Fokus på EU- og danskkurser 11 har fået ros af en passager for sine sjove og hyggelige kommentarer ved 25 års jubilarer 11 nogle af stoppestederne. Passageren, som er Mindre udsving i bonusopgørelsen 12 ny i byen havde sin hidtil hyggeligste eftermid- dagstur hjem med bus og gik fra bussen med et Goddag og farvel 14 smil på læben. Synspunkt år 2030 15 3888 Brian Petersen har fået ros af en pas- sager for at forklare, hvorfor bussen var 20 min. forsinket. Passageren synes, det er en rigtig god service. 3161 Ole Jensen har fået ros af en passager for sin venlighed og dygtighed som chauffør. Passageren fremhæver, at Ole ventede med at køre til en dårligt gående passager havde sat sig ned, og alt foregik stille og roligt – og så bemærker passageren, at Ole holdt for GULT. 3619 Charlotte (Lotte) Richter har fået ros af en passager for sit smittende humør, glade morgenhilsner og gode information til pas- sagerer, som stod af bussen. 1469 Paul Skannerup har fået ros af en pas- sager, fordi han ventede med at køre, indtil en ældre og gangbesværet mand med stok fik sat sig ned. Passageren roser desuden, at Paul kørte pænt og roligt uden hårde opbremsninger. InfORm nr. 275 / December 2013 3902 Oliver Prehn har fået ros af en borger i Internt personaleblad for Busselskabet Aarhus Sporveje Aarhus, fordi han med sin hurtige reaktion und- gik at ramme borgerens hund, som løb ud foran Busselskabet Aarhus Sporveje Olivers bus. Jegstrupvej 5 8361 Hasselager 3426 Ahmed Arab Sadig har fået ros af en www.busselskabet.dk passager, fordi han var forstående og holdt humøret højt, selvom passageren og dennes Redaktion: Torben Høyer (ansv.) venner, som var de eneste i bussen, var tem- og Anja L. Mathiesen (red.) melig støjende. Passageren skriver, at det er Grafisk layout: CAMway Artdirecting / www.camway.dk den bedste bustur, han længe har haft. Tryk: UNITRYK / www.unitryk.dk 2 Oplag: 750 stk. Næste blad udkommer: Marts 2014 Eftertryk ikke tilladt ere på mISSIOn SERVICE til medarbejderne for den service, de hver dag udøver over for kunder og andre borgere bringer vi denne gang de indkomne roser under overskriften Mission Service 3619 Charlotte (Lotte) Richter har fået ros og tak af en 3223 Bjarne Dalsgaard nielsen har fået ros af en passager, fordi hun sørgede for at sænke bussen, så pas- chauffør fra Arriva på rute 925X for den hjælp, han sageren, som medbragte en klapvogn, bedre kunne kom- ydede, da Arrivabussen fik tekniske problemer og ikke me ud ved stoppestedet. Passageren havde haft en rigtig kunne komme videre. Bjarne holdt ind og spurgte, om han dårlig morgen, hvor alt var gået galt, så hun var lige ved at kunne hjælpe. Han tog derefter alle passagererne med ind få tårer i øjnene, da Lotte over højttaleren sagde: ”Hvis du til byen, så de ikke skulle sidde og vente. lige venter lidt, efter jeg har stoppet, så sænker jeg bus- sen, så du bedre kan komme ud”. Passageren skriver, at 9139 Ann-Britt Lindskjold har fået ros af en passager det måske nok var en lille gestus, men den betød utrolig for at have ydet en ekstra indsats for at fremskaffe en meget. Det er ikke første gang, passageren oplever Lotte taske med en iPad, som passagerens søn havde glemt som en dygtig og dedikeret chauffør, og hun mener, at i bussen. Passageren og dennes søn var på kort visit i Lotte fortjener et skulderklap eller ti. Aarhus, og derfor hastede det ekstra med at finde tasken. Passageren sendte Ann-Britt en flot buket blomster som 3645 Jens Bjarke møller har fået ros af en passag- tak. er, fordi han trods forsinkelse ventede med at køre fra stoppestedet, til passageren havde fundet og klippet sit klippekort. 3610 Wissam marwan Seif har fået ros af en passager, fordi han sørgede for, at passageren fik den pung tilbage, som han havde tabt i Wissams bus. 2275 niels Ejnar Hermansen har fået stor ros og tak af en passager for sin håndtering af situationen, da bussen pga. stormen den 28. oktober ikke kunne nå frem til ende- stationen. Passageren kom med til St. Nord, hvorefter Niels kørte passageren hjem i sin privatbil. Passageren mener, at Niels bør have en medalje. 3579 Allan Lyholm Kravel Har fået ros af en pas- sager for sin håndtering af situationen, da Allan fik meldinger, om at der sad person med en pistol i bussen. Allan kontaktede politiet og kørte ind til siden og meddelte, at bussen var i stykker. Alt viste sig at være ok, men passageren synes, at Allan reagerede fornuftigt og tilføjer, at det er dejligt, at man kan føle sig sikker i bussen. 3726 faroog Bakrekzai har fået ros af en passager for at være hjælpsom og tålmodig overfor ældre passagerer, som han også tager hensyn til med sin pæne kørsel. 3 Frem til slutningen af februar går 20 medarbejdere fra Busselskabet til danskundervisning hos AOF Af kommunikationsmedarbejder Anja L. mathiesen Johnnys første reaktion var også nej tak, da tilbuddet om test og danskkursus kom. Men da han fandt ud af, at man Frem til slutningen af februar 2014 går 20 medarbejdere ikke skal sidde og læse og skrive i timevis, tog han testen, i Busselskabet til danskundervisning hos AOF. 10 med- som han synes, han fik rigtig god feedback på. arbejdere følger et såkaldt FVU-kursus (forberedende voksenundervisning) i dansk, mens de resterende 10 er På kurset bliver deltagerne introduceret til en række IT- i gang med et særligt undervisningsforløb for ordblinde værktøjer som en hjælp til læsning og stavning. Det var (kaldet OUB) fordelt på to hold. Inform mødte nogle af primært det, der gjorde René interesseret i ordblinde- kursisterne på deres anden kursusgang. kurset. ”Det er noget andet end traditionel skole, og vi har ikke hjemmearbejde”, siger René, som heller ikke har Skoletrætte mange gode minder fra sin skoletid. På det ene af de to OUB-hold, finder vi de fem chauffører Palle Graversen, Peter Kunst, Morten Andersen, Anders Udfordringer i dagligdagen Bisgaard Kjeldsen og Johnny Adsbøl Knudsen. Johnny har altid gået og puttet med sin ordblindhed og har lært sig selv nogle strategier for klare sig. Palle er vant til Ordblindeundervisning for voksne er en særligt tilrette- at bruge sin kone – kaldet sekretæren – til det med at læse lagt undervisning, der har til formål at afhjælpe eller og skrive, men som Anders siger: ”I længden er det ikke begrænse deltagerens læse- og skrivevanskeligheder. holdbart at være afhængig af familiens hjælp.” De fem chaufførers læse- og skrivevanskeligheder er forskellige, men deres historier og bevæggrunde for at De fem chauffører oplever ikke ordblindheden som et stort melde sig til kurset ligner hinanden. problem i forhold til det rent arbejdsmæssige. ”Vi kender jo vejene”, siger de. Morten synes dog, at mange af opslag- Palle fortæller, at han har haft chancen for at komme på ene er for svære at læse, og Palle nævner, at nyheds- danskkursus 4 gange tidligere, men han har hver gang brevet også kan volde problemer. Johnny forklarer, at afvist at skulle i skole igen. Han gik rundt med folderen til svære ord i en tekst virker som en stopklods, som får ham dette kursus i tasken i 3 uger, inden han i samråd med sin at miste modet, så han dropper at læse teksten. kone besluttede sig for at tilmelde sig. De oplever alle, at både kolleger og ledelse er søde til Anders var heller ikke meget for at skulle i skole igen og at hjælpe, og Morten roser, at der ofte gives god tid til at syntes, at han var for gammel. Også for Anders var hans aflevere ting, som skal udfyldes skriftligt. kone kraftigt medvirkende til, at han sagde ja til at deltage. 4 Vi bliver bedre til dansk! Johnny håber, at kurset kan hjælpe ham med at blive flere hold i 2014 hurtigere til at læse og skrive, for selv en sms kan tage Der vil blive gennemført danskkurser for en række medar- lang tid at sætte sammen. Som han siger: ”Jeg bliver bejdere i Busselskabet igen i 1. halvår af 2014. aldrig god til det, men bare jeg kan blive bedre.” Der er planlagt et forløb, hvor i alt 30 medarbejdere vil En fantastisk mulighed være af sted på danskkursus alle hverdage i perioden fra FVU-holdet består af chaufførerne Tayfun Øztürk, den 3. marts til den 27. juni på tre forskellige hold. I de 7 Mohamad El-Bacha, Mohamoud Aden Arab, Kirsten Jytte uger, hvor der gennemføres EU-kvalifikationskursus, må Sørensen, Søren Madsen, Aminollah Madani, Gholam Ali deltagerne dog klare sig med de hjemmeopgaver, de har Obeid, Merry Omer og Mustaf Mohamed Khaliif. Desuden fået. er René Drescher Tidemann fra værkstedet med. Konkret er der fundet plads til 2 OBU-hold med 5 deltagere Mange af chaufførerne på kurset er tosprogede og siger på hvert hold samt 2 FVU-hold med 10 deltagere på hvert generelt, at de gerne vil blive bedre til at kommunikere hold.