Relación Con El Cliente Ricardo Salinas Viajó a Asía Para Es
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Octubre, 2009 • Num. 21 Relación con el cliente En Grupo Salinas, los clientes son nuestro obje- tivo primordial, por eso tenemos el compromiso de ofrecerles los productos más innovadores. Para cumplir este propósito, buscamos establecer una excelente relación con nuestros proveedores. Ricardo Salinas realizó una gira por Asia durante el mes para hablar con algunos de nuestros proveedores más importantes, fortalecer esta rela- ción y pensar en las estrategias a futuro. El resul- tado fue un éxito, se concretó en ideas novedo- sas que pronto veremos implementadas. Primera Fila: Antonio Velez, Director de Ventas Sony México; Shintaro Tanaka, Ejecutivo de Sony; Mario Tapia, Hiroshi Desde luego, otro compromiso importante que ten- Takahashi, Presidente de Sony México; Alberto Loya emos en el Grupo es con la sociedad. Por eso nos Segunda Fila: Emile Sarraf, Hiroshi Yoshioka, Ejecutivo de Sony agrada premiar a los ganadores de la cuarta edición Presidente; Ricardo B. Salinas, Kiyoshi Shikan SVP, Ejecutivo Corporativo y Luis J. Echarte del concurso de ensayo Caminos de la Libertad. La Libertad, el tema central de los ensayos, es un Ricardo Salinas viajó a Asía para es- derecho humano fundamental que valoramos amplia- trechar la relación con proveedores mente, y este concurso es un ejemplo tangible de ello. En futuros proyectos continuaremos conside- Grupo Salinas continúa fortaleciendo sus alianzas alred- rando la relevancia de este valor fundamental. edor del mundo. Como parte de este objetivo, Ricardo Salinas hizo una gira por Asia para estrechar la relación Asimismo, celebramos oficialmente la realización de los primeros 50 Movimientos Azteca, una cam- paña que mensualmente colecta fondos a través de un evento presidido por Ricardo Salinas. Al día de hoy hemos recaudado más de US$70 millones, que se destinaron a importantes causas de esta campa- ña, y esperamos continuar con grandes éxitos. Agradezco su interés, Luis J. Echarte Ricardo B. Salinas con Simon Kang, LG cont. p.2 Las sesiones de liderazgo de Grupo Elektra reinventan 50 Movimientos Azteca 6 procesos y dan mayor vitalidad al trabajo de los empleados 2 Lo mejor del Blog de Ricardo Salinas Pliego 6 GS presenta La Ciudad de las Ideas a clientes destacados 3 La Academia vuelve a TV Azteca, poniendo el ejemplo 7 GS se integra al Consejo Consultivo Empresarial del GS organiza un foro internacional sobre la libertad de expresión 8 Congressional Hispanic Leadership Institute (CHLI) 4 La Secretaría de Medio Ambiente y Grupo Salinas premian El Director General de Grupo Elektra presenta una a “Las Ciudades Más Limpias de México” 9 videoconferencia dirigida a los estudiantes de Wharton 4 Base de la pirámide, un mensaje difundido alrededor Grupo Elektra arma más de 120,000 motocicletas Italika de la República 10 durante el primer año de su planta Ensamblika 5 GS premia a los ganadores de la cuarta edición del concurso México logra pase al mundial 5 de ensayo Caminos de la Libertad 11 CONTENIDOS Diversas organizaciones celebran los primeros Grupo Salinas reporta resultados financieros positivos 12 Octubre, 2009 cont. from p.1 Ricardo B. Salinas, Luis J. Echarte y Emile Sarraf con Ren Zhengfei, DG de Huawei con Ricardo B. Salinas y Luis ejecutivos de Huawei J. Echarte con proveedores destacados y discutir temas re- gionales y estrategias globales. Las sesiones de trabajo con proveedores líderes de electrónica de China, Corea del Sur y Japón resultaron en nuevas ideas que pronto serán implementadas. Gracias a su presencia en ocho países de América, Grupo Elektra se ha convertido en un punto estra- tégico para las operaciones de diversos manufac- tureros multinacionales. En México, Grupo Elektra vende alrededor de 30% de los televisores que se comercializan en el país. Los procesos de venta es- tán en la punta de la innovación, al ofrecer los me- Carlos Carrera, Gerente de Ventas Samsung México; jores productos y servicios a los clientes de la base Ricardo B. Salinas, Luis J. Echarte, Emile Sarraf y Mario de la pirámide en Latinoamérica. Tapia con Ronaldo Duarte, VP Comercial Samsung Mexico Alberto Loya, Emile Sarraf, Ricardo B. Salinas, Luis J. Echarte y Mario Alberto Tapia con el equipo de ejecutivos de Panasonic • 2 • Grupo Salinas presenta de la edición anterior, mostrando la diversidad del pensamiento más vanguardista a nivel global. La Ciudad de las Ideas a clientes destacados La Ciudad de las Ideas nuevamente trae a México a destacadas personalidades que mostrarán su Grupo Salinas organizó un coctel este mes con el pensamiento, no sólo a través de conferencias fin de presentar La Ciudad de las Ideas a clien- sino de distintos medios para transmitirlas, tales tes destacados. Con Ricardo B. Salinas como an- como el performance, cine y otras expresiones fitrión, el objetivo de esta reunión fue dar a co- artísticas. Entre los invitados se encuentran Nico- nocer las particularidades de las conferencias que lás Nassim Taleb, autor de Black Swan; Francis se realizarán del 6 al 8 de noviembre, en la Ciudad Fukuyama, autor de The End of History y the Last de Puebla. Man; y Philip Zimbardo, autor de The Lucifer Ef- fect: Understanding How Good People Turn Evil Durante el evento, Carlos Elizondo, analista políti- y profesor emérito de Stanford University, entre co y colaborador de Proyecto 40, presentó el pa- muchos otros. norama de la economía actual, el cambio político y las perspectivas a futuro. Por su parte, Andrés Roemer, curador de La Ciudad de las Ideas, dio a conocer un video con los detalles más destacados Luis J. Echarte, Eduardo Ortiz Tirado, Director General de Ricardo B. Salinas SC Johnson and Joaquín Arrangoiz Las sesiones de liderazgo de tico para estimular la innovación de toda la cadena de tiendas Elektra y las sucursales de Banco Azteca. Grupo Elektra reinventan pro- Estos seminarios enfatizan la importancia del trabajo cesos y dan mayor vitalidad al en equipo, el servicio al cliente, la rápida toma de decisiones y los resultados, así como el progreso de trabajo de los empleados equipos especiales de innovación en diferentes áreas Grupo Salinas continúa realizando sesiones de lide- de la compañía. razgo dirigidas a los empleados de Grupo Elektra. Los seminarios combinan la teoría sobre el liderazgo Estas son desarrolladas por Noel Tichy, un afamado con actividades concretas y proyectos con metas es- professor y experto en liderazgo de la Ross School of pecíficas, los cuales serán evaluados en futuras reu- Business de la Universidad de Michigan. niones. Parte del compromiso es que los gerentes se reúnan semanalmente con todos los empleados de la La sesión realizada recientemente se dirigió a los tienda para compartir los conocimientos adquiridos y gerentes de tiendas, a través de un enfoque didác- monitorear el progreso de sus objetivos. • 3 • Octubre, 2009 con esta importante entidad en apoyo a la comu- Grupo Salinas se integra al nidad latina”, comentó Luis J. Echarte, Presidente de Azteca America y de Fundación Azteca Ameri- Consejo Consultivo ca. “Propuse a Javier Media – quien ha mostrado Empresarial del Congres- un desempeño muy profesional en relación a los sional Hispanic Leadership miembros del Congreso tanto en México como en Estados Unidos— para fungir como miembro al- Institute (CHLI) terno del Consejo. Esto es parte del compromiso de Grupo Salinas a favor de la comunidad latina en La compañía será representada por su directora ambos lados de la frontera”, agregó. de relaciones públicas en Estados Unidos, Nathalie Rayes, y por el director de relaciones con el Con- Fundada en 2003, CHLI, es una organización sin greso, Javier Medina, alternando ambos como rep- fines de lucro, apartidista, y dedicada a “fomen- resentantes. tar la diversidad del pensamiento de la comuni- dad hispana”. Mientras que el Consejo Consultivo “Nos da gusto tener a Nathalie como representante Empresarial tiene el objetivo de incluir a nuevos de nuestra organización, a través del Consejo del líderes corporativos en los programas e iniciativas CHLI. Así, mantendremos una continua interacción del CHLI, así como explorar potenciales áreas para el desarrollo de programas y su implementación. El Consejo también asiste en la recaudación de fondos y asesora a los miembros de la Mesa Direc- tiva del CHLI en cuanto a las oportunidades, retos y tendencias dentro del sector privado. “Estamos muy honrados de contar con Grupo Sali- nas en el Consejo Consultivo Empresarial del CHLI y compartir una visión que promueve el desar- rollo del segundo mayor grupo demográfico en- tre nuestras comunidades. A nombre de nuestros directores, me complazco en darle la bienvenida a estar organización”, afirmó Octavio A. Hinojosa Javier Medina with Nathalie Rayes Mier, Director Ejecutivo del CHLI. El Director General de Azteca. Además, enfatizó la importancia de la ex- pansión internacional de la compañía, ya que Gru- Grupo Elektra presenta una po Elektra actualmente opera en ocho países del videoconferencia dirigida a Continente Americano. los estudiantes de Wharton La clave del éxito de Banco Azteca es la eficien- cia en el proceso de captación –afirmó Septién. Ésta es especialmente importante en relación a la Carlos Sep- frecuencia semanal de los pagos y los pequeños tién, Director montos que se manejan. General de Grupo Elektra, También comentó que Brasil ha representado una realizó una videoconferencia para los estudiantes importante experiencia para la compañía, dadas del Warton School sobre estrategia global. las diferencias culturales en la forma de otorgar el crédito. Cuando fue cuestionado sobre los planes Septién dio una reseña general de Grupo Elek- de expansión en los Estados Unidos, afirmó que tra, incluyendo las operaciones comerciales y los el mercado “se está analizando y los esfuerzos au- servicios financieros que presta a través de Banco mentarán conforme el tiempo sea adecuado”. • 4 • Grupo Elektra arma más de Ensamblika también cuenta con un área de con- 120,000 motocicletas Italika trol de calidad y pruebas que asegura que las motocicletas Italika cumplan con las más estrictas durante el primer año de su normas de seguridad y funcionamiento.