rapport de responsabilité sociétale d'entreprise
Croire en la création de valeur partagée Sommaire 18
Accompagner le développement d’une économie durable - Permettre à tous l’accès aux services bancaires et 3 financiers 52 - Œuvrer pour le développement des territoires S’engager auprès des communautés Présentation du groupe Attijariwafa bank - Établir une relation durable et de confiance avec les et de la société civile - Une banque universelle panafricaine clients - Pays de présence - Soutenir l’art et la culture - Ligne métiers et filiales du Groupe - Développer l’accès à l’éducation et encourager - Entretien avec Mohammed El Kettani l’entrepreneuriat - Gouvernance du Groupe - Aider les associations œuvrant dans des 35 initiatives solidaires - Renforcer les échanges avec la société civile Respecter l’environnement et lutter contre le changement climatique - Réduire l’impact environnemental du Groupe 10 - Accompagner la croissance verte 70 Présentation de la démarche RSE 40 Index GRI - Croire en la création de valeur partagée - Priorisation des enjeux Être exemplaire dans la conduite des affaires et - Dialogue avec les parties prenantes - Faits marquants dans les relations avec les parties prenantes - Garantir l’intégrité, la loyauté et la transparence à tous les niveaux de l’entreprise - Améliorer le cadre de vie des collaborateurs - Réaliser des achats responsables
Rapport de Responsabilité sociétale d'entreprise 2017 02 PRÉSENTATION du groupe Attijariwafa bank
Attijariwafa bank est un groupe bancaire et financier leader sur le continent africain. Il adopte un modèle de banque universelle de proximité en opérant, en plus de l’activité bancaire, dans les métiers financiers à travers des filiales spécialisées. Avec 19 754 collaborateurs à fin décembre 2017, le Groupe est présent dans 26 pays et compte plus de 9,1 millions de clients dans le monde.
Siège du groupe Attijariwafa bank Rapport de Responsabilité sociétale d'entreprise 2017 03 Une banque universelle panafricaine
Le groupe Attijariwafa bank est le premier financeur de l’économie marocaine et l’un 26 des plus gros acteurs bancaires au Maghreb, pays de présence 19 754 en Afrique centrale et en Afrique de l’ouest. collaborateurs Il est également présent en Égypte depuis 2017. Leader de la banque de proximité sur le continent panafricain, le Groupe dispose du réseau d’agence le plus élargi du continent avec 4 306 agences à fin 2017. 9,1 PNB de millions de clients En plus de l’activité bancaire, le Groupe opère à travers des filiales spécialisées dans 21,6 tous les métiers financiers. S’appuyant sur milliards de MAD ce modèle diversifié de banque universelle, Attijariwafa bank sert 9,1 millions de clients et accompagne leurs différents projets dans 26 pays : banque au quotidien, crédits immobiliers et à la consommation, assurances Actionnariat et assistances, gestion d’actifs, crédit-bail, affacturage, financement et investissement… 0,7 % 5,3 % Holding AL MADA Pour conduire sa mission, Attijariwafa bank Institutionnels nationaux 17 % repose sur l’implication de ses 19 754 Flottant et autres collaborateurs fédérés autour de cinq valeurs Santusa holding s.l. (Grupo Santander) Personnel de la banque fortes : « leadership, engagement, citoyenneté, 29,1 % 47,9 % éthique, solidarité » et engagés à faire du groupe une banque responsable et durable.
Rapport de Responsabilité sociétale d'entreprise 2017 04 17 24 2 1
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Pays de présence
22 17 16 25 1 Bureaux de 10 26 Implantations : 12 représentation : 1. Allemagne 11. Gabon 8 23 20 2. Belgique 12. Italie 21. Arabie Saoudite 21 22. Canada 3. Bénin 13. Mali 9 14 24 4. Burkina Faso 14. Maroc 23. Émirats arabes unis 5. Cameroun 15. Mauritanie 24. Libye 15 13 16 6. Congo 16. Niger 25. Royaume-Uni 7. Côte d’Ivoire 17. Pays-Bas 26. Suisse 18 19 8. Espagne 18. Sénégal Siège social : 3 7 5 9. Égypte 19. Togo Casablanca, Maroc 11 6 10. France 20. Tunisie
Rapport de Responsabilité sociétale d'entreprise 2017 05 Lignes métiers et filiales du Groupe
Banques de détail Maroc Europe International Bureaux de représentation Banque participative Métier Bank Assafaa titres Financement Bancassurance investissement Custody et conseil Wafa Assurance Attijari Intermédiation Wafa Ima Assistance PARTICULIERS Wafa Courtage Transfert de fonds Wafabourse Attijari Finances Corp. MRE et low income banking Attijari Titrisation Attijariwafa bank Grande entreprise PROFESSIONNELS Crédit à la Wafacash Financement de projet ENTREPRISES consommation Attijari Global Research INSTITUTIONNELS Wafasalaf Marché des ÉTATS Affacturage capitaux Attijari Factoring Maroc
Capital Markets Crédit immobilier Wafa Immobilier Gestion d'actifs Crédit - bail Wafabail Location Attijari Invest longue durée Wafa Gestion Wafa LLD
Rapport de Responsabilité sociétale d'entreprise 2017 06
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