Gestão Da Informação Esportiva No Contexto Da Inteligência Competitiva Em Clubes De Futebol: Um Estudo De Caso No Marília Atlético Clube

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Gestão Da Informação Esportiva No Contexto Da Inteligência Competitiva Em Clubes De Futebol: Um Estudo De Caso No Marília Atlético Clube Universidade Estadual Paulista Faculdade de Filosofia e Ciências Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação Carlos Francisco Bitencourt Jorge GESTÃO DA INFORMAÇÃO ESPORTIVA NO CONTEXTO DA INTELIGÊNCIA COMPETITIVA EM CLUBES DE FUTEBOL: UM ESTUDO DE CASO NO MARÍLIA ATLÉTICO CLUBE Marília 2013 Universidade Estadual Paulista Faculdade de Filosofia e Ciências Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação Carlos Francisco Bitencourt Jorge GESTÃO DA INFORMAÇÃO ESPORTIVA NO CONTEXTO DA INTELIGÊNCIA COMPETITIVA EM CLUBES DE FUTEBOL: UM ESTUDO DE CASO NO MARÍLIA ATLÉTICO CLUBE Dissertação apresentada ao Programa de Pós- Graduação em Ciência da Informação, como parte das exigências para obtenção de título de Mestre em Ciência da Informação, da Faculdade de Filosofia e Ciências, Universidade Estadual Paulista, campus de Marília. Orientadora: Profa. Dra. Marta L. P. Valentim Linha de Pesquisa: Gestão, Mediação e Uso da Informação Marília 2013 Jorge, Carlos Francisco Bitencourt. J82g Gestão da informação esportiva no contexto da inteligência competitiva em clubes de futebol: um estudo de caso no Marília Atlético Clube / Carlos Francisco Bitencourt Jorge. – Marília, 2013. 322 f. ; 30 cm. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) – Universidade Estadual Paulista, Faculdade de Filosofia e Ciências, 2013. Bibliografia: f. 226-233 Orientador: Marta Lígia Pomim Valentim. 1. Inteligência Competitiva. 2. Gerenciamento da informação. 3. Gestão do conhecimento. 4. Clubes de futebol - Administração. I. Autor. II. Título. CDD 025.1 Carlos Francisco Bitencourt Jorge GESTÃO DA INFORMAÇÃO ESPORTIVA NO CONTEXTO DA INTELIGÊNCIA COMPETITIVA EM CLUBES DE FUTEBOL: UM ESTUDO DE CASO NO MARÍLIA ATLÉTICO CLUBE BANCA EXAMINADORA: Profa. Dra. Marta Lígia Pomim Valentim (Orientadora) Universidade Estadual Paulista (Unesp/Marília) Profa. Dra. Regina Célia Baptista Belluzzo (Membro) Universidade Estadual Paulista (Unesp/Marília) Prof. Dr. José Osvaldo De Sordi (Membro) Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas (FMU) DEDICATÓRIA Dedico este trabalho aos meus pais que sempre me forneceram de forma incondicional apoio, carinho e amor. A minha irmã Francine, meu amor incondicional e a minha ligação eterna entre meu passado e meu presente. Dedico a minha avó Maria que sempre me tratou como um filho. Dedico ao Grupo de Pesquisa “Informação, Conhecimento e Inteligência Organizacional, que é como uma família para mim. Em especial á Profa.Dra. Marta Lígia Pomim Valentim, meu espelho profissional, dedico este trabalho a ela por toda dedicação e amor na liderança e condução do Grupo de Pesquisa e nas pesquisas vinculados ao Grupo. Dedico a Dani, minha parceira, que sempre me apoiou com muito carinho e amor, me incentivando sempre durante minhas idéias, angustias na elaboração deste trabalho e na construção da minha vida. Dedico especialmente a Deus... AGRADECIMENTOS A Professora Dra. Marta Lígia Pomim Valentim, por orientar esta pesquisa, com paciência, carinho e seriedade e sempre servir de inspiração pessoal e profissional; Ás contribuições dos professores Prof. Dr. José Osvaldo De Sordi e Profa. Dra. Regina Célia Baptista Belluzzo , os quais fizeram parte da banca de Qualificação e defesa deste trabalho; Aos meus amigos Rafael Henrique Moraes, Raphael José Veronese e Adriano Luis Martins, os irmãos que eu escolhi; A minha família, meus pais Luiz Carlos Jorge e Silvia Maria Bitencourt Jorge, minha irmã Francine Vanessa Bitencourt Jorge e minha avó, Maria Nelsina Bitencourt de Paula; Aos meus companheiros da ACIM, José Augusto Gomes e Líbanio Victor Nunes; Ao Renan Lima, ex-preparador físico do MAC por todo apoio a pesquisa; A todos os membros do Grupo de Pesquisa “Informação, Conhecimento e Inteligencia Organizacional” pelas inúmeras contribuições; Aos meus companheiros do Programa de Pós Graduação em Ciência da Informação e demais pessoas que conheci no desenvolvimento deste projeto; Aos professores do Programa de Pós Graduação em Ciência da Informação, em especial ao Prof. Dr. Oswaldo Almeida Júnior; Ao Prof. Dr. João Adalberto Campato Júnior, pela amizade, cumplicidade e auxilio nas correções deste trabalho; A Daniela Maria Maia Veríssimo, pela paciência, amizade e companherismo, sempre quebrando minha solidão no desenvolvimento deste trabalho. JORGE, C. F. B. Gestão da informação esportiva no contexto da inteligência competitiva nos clubes de futebol: um estudo de caso no Marília Atlético Clube. 2013. 322f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) – Programa de Pós- Graduação em Ciência da Informação – Faculdade de Filosofia e Ciências (FFC) – Universidade Estadual Paulista (Unesp). RESUMO A informação é um componente intrínseco em todos os processos de uma organização. No ambiente esportivo encontramos várias fontes de informações e processos que se relacionam e geram informações que sob este contexto são classificadas como informação esportiva. Nesse ambiente esportivo encontramos o futebol, considerado pelo povo brasileiro como uma paixão nacional. No âmbito do contexto do futebol encontramos os clubes, entidades que em sua grande maioria devido a sua estrutura e modelo de gestão são entidades civis sem fins lucrativos, cujo objetivo central consiste em promover entretenimento para a população, o que automaticamente eleva a paixão pelo esporte em questão, o futebol. No ambiente dos clubes de futebol é possível observar uma enorme competitividade. O clube que adota uma gestão eficaz de informações e trabalha o processo de inteligência competitiva (IC). Sob este viés, a presente dissertação visa analisar e compreender o uso da informação em clubes de futebol de pequeno e médio porte do interior do estado de São Paulo. Desta forma, a pesquisa foi realizada no Marília Atlético Clube (MAC), Clube de futebol da Cidade de Marília, interior do estado de São Paulo, e que se enquadra nas características citadas. Para tanto, escolheu-se o método ‘Estudo de Caso’, cuja técnica aplicada foi a triangulação. A triangulação consiste na aplicação de três ou mais técnicas de coleta e análise de dados, visando obter uma visão ampliada da problemática que se está investigando. A aplicação de diferentes técnicas investigativas torna a pesquisa mais consistente, concedendo maior validade ao resultado obtido. Tais análises foram realizadas com o intuito de elaborar ações para a gestão de informação (GI), enfocando a IC no âmbito do MAC. Os resultados de pesquisa propiciaram identificar os tipos de informações existentes no Clube, identificar e analisar as fontes e fluxos informacionais. Evidenciou-se a falta de estrutura informacional no Clube, o que impossibilita a prática da GI com enfoque à IC. Verificou-se a falta de um mecanismo que centralize as informações, bem como a inexistência de uma cultura responsável por valorar a importância da informação no âmbito do Clube. Evidenciou-se também a necessidade de um gestor informacional, porquanto caracterizou-se como um importante fator para a implementação e execução dos ações de GI. Palavras-Chave: Gestão da Informação; Inteligência Competitiva; Informação Esportiva; Futebol; Estudo de Caso; Marília Atlético Clube. JORGE, C. F. B. Sporting information management in the context of competitive intelligence in soccer clubs: a case study in Marília Atlético Clube. 2013. 322f. Dissertation (Master in Information Science) - Graduate Program in Information Science - Faculty of Sciences (FFC) – São Paulo State University (Unesp). ABSTRACT Information is an inherent component among all processes within an organization. In sports environment, there are several organizational processes which rely on information coming from different kinds of sports information sources, because from them, the decision-making information is made up, as well as the professional development. In sports environment, soccer, which is considered a national passion by the Brazilian society, stands out. Within soccer context, there are soccer clubs, institutions which are civil entities and the majority of them are unprofitable due to their structure and management model, whose central goal consists on promoting entertainment to population, and that automatically lifts up the passion by the referred sport. In the environment of football clubs is possible to observe a huge competitiveness. The club adopts effective management of information and work process of competitive intelligence (CI) can achieve competitive advantage against other clubs. From this perspective, the present research report aims at analyzing and making out the use of information in soccer clubs. In regard the methodological procedures, the ‘Study Case’ method has been picked out in order to be applied to Marília Atlético Clube (MAC), a sports club from Marília, upstate São Paulo, which answers the basic assumptions of the research purposes. Before the observations carried out in the Club, the management and uses of information from different hierarchy levels and sectors could be analyzed, as well as the form information is applied to obtain the competitive advantage. The research also emphasizes the importance of an information professional managing the management processes, both the IM and the CI. This way, it is intended to verify if the Club makes use of procedures regarding competitive intelligence, even if in an informal manner. Such analysis will be accomplished through interview, whose purpose is the elaboration of an information management (IM) model towards the CI making it applicable to MAC. Keywords: Information Management; Competitive Intelligence;
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