ÅRSBERETNING FOR BERGEN REISELIVSLAG 2017

visitBergen.com

Satsing på arrangementer innen kultur og idrett gir vekst innen reiselivet

Følg Bergen Reiselivslag på visitBergen INNHOLD

1 REISELIVET I TALL 4-8

2 STYRENDE ORGANER, LEDELSE OG MEDLEMMER 9

3 MEDLEMSSERVICE, NETTVERK OG EIERSKAP 10-12

4 FERIE- OG FRITIDSMARKEDET 13-33

5 MØTE- OG ARRANGEMENTSMARKEDET 34-38

6 TURISTINFORMASJONEN 39-41

7 DIGITALE MEDIER 42-43

8 PROSJEKT HORDALAND 44-47

9 PROSJEKT REGION BERGEN 48-49

10 FLY BGO 50-51

11 REISELIVETS HEDERSPRIS 52

12 STYRETS BERETNING 53-55

REGNSKAP 56-58

MARKEDSFØRINGSSTØTTE OG STYREHONORAR 59

REVISJONSBERETNING 60-61

MEDLEMMER 62-63

13 NORWEGIAN TRAVEL WORKSHOP / #MEETINNORWAY 64-65

After-party på Bryggen under Norwegian Travel Workshop 2017 og Vi honorerer Bergen kommune og #MeetInNorway MICE Fam Trip. Hordaland fylkeskommune for deres bidrag til å utvikle et bærekraftig reiseliv med kjærlighet og glede i hele Bergensregionen!

Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 3 REISELIVET I TALL 2017

1 REISELIVET I TALL 2017 1

En viktig årsak til god vekst og et tilsvarende bedre Høsten 2017 ble det også for senere år satt et tak på 4 potensiale, er både produktutvikling av kulturtilbudet skip og 9.000 passasjerer som kan ankomme Bergen og markedsføring av destinasjonen fra alle aktører i daglig. Dersom man blir utfordret på dette, er det viktig lavsesongen. Denne strategien vil altså måtte forsterkes at samfunnet bidrar til å utvikle hjemmel for full lokal i årene som kommer. råderett og styring over hvordan vi ønsker Bergen skal vokse i de ulike segmentene. Internasjonal trafi kk til Bergen har økt vesentlig de siste årene. Stagnasjonen i norsk næringsliv i 2015 og 2016 gir Bergen Reiselivslag sin Strategi og Markedsplan, samt de oss noen utfordringer. En fortsatt god kronekurs er dog i årlige Aktivitetsplanene har også svart til de utfordringer vår favør og vil bidra til fl ere tilreisende fra det store utland, og muligheter som er for hele regionen. samtidig som færre nordmenn reiser ut. Samtidig må vi styrke konkurransekraften mot de andre nordiske landene En sterk attraksjonskraft er av avgjørende betydning for som i 2017 hadde en større vekst enn Norge. Bergens og regionens mulige utvikling de neste 5-10 årene. ”La oss gi deg en grunn til å velge oss”, må være fokusord Vi ser at det i Norge er store regionale forskjeller, ikke i dialog med kundene. Dette er like gjeldende i kampen om minst mellom byer og distrikter. Ser vi til hva som skjer å få møter, konferanser og kongresser lagt til regionen som i mange byregioner i Europa, er utviklingen i Norge etter at ferie- og fritidsreisende skal besøke oss. I denne tanke hvert ganske parallell. Altså at byregioner vokser. må vi skape en helhetlig opplevelse hvor stikkordene skal være bærekraftig bruk av ressursgrunnlaget vårt som er Reiselivsnæringen i Bergen består av bedrifter innen naturen og kulturen, estetikk i bygningsmasse og urbane opplevelser, kultur, overnatting, servering, transport og elementer som utvikler atmosfære og miljø, en best mulig formidling. Sammen med naturen i både Norge som helhet tilgjengelighet og unike, verdifulle opplevelser. Altså, en og spesielt i vår region, er aktørene gjensidig avhengige av attraktiv by og region å besøke. hverandre for å kunne skape et helhetlig reiselivsprodukt. Vårt mål må være å utvikle et samfunn og opplevelser som Reiselivsnæringen er en av verdens største og raskest er givende for oss som bor og virker i byen og regionen. voksende næringer. Reiselivet i vår region har i nesten Klarer vi det, skaper vi også grunnlag for interesse fra 100 år vært organisert i fellesfunksjoner for å rette vårt de besøkende markeder. Noe som også gir grunnlag for blikk mot verden som helhet. Andelen av tilreisende lønnsom næringsutvikling. I denne ånd er vi en del av fra oversjøiske markeder er høy og sammen med regionens felles visjon: Sammen skal vi skape en dynamisk en stadig bredere målgruppe på europeisk basis, vekstregion. En mangfoldig region preget av kunnskap, utgjør de utenlandske besøkende en viktig del av utviklingsvilje og samhandling. verdiskapingen i Bergen. Internasjonale trender viser økt fokus på opplevelser innen En aktiv offentlig politikk og mange dyktige mennesker kultur og natur. En rekke destinasjoner setter kultur i innen kultur, opplevelser, handel, servering, overnatting fokus for utvikling av både reiseliv, identitetsbygging og og organisasjonsapparatet har bidratt til denne positive næringsliv for øvrig. utviklingen. Samtidig har vi også nytt godt av en økende velstand som gir muligheter for fl ere til å reise både I landets handlingsplan for reiselivet fokuseres det på Verdensarvstedet Bryggen, fremdeles et viktig ikon for Bergen. oftere og lengre. Dette har for øvrig også fått mange omdømmesatsing, utvikling av verdifulle opplevelser og konkurrerende destinasjoner på banen. Med dette er operativ markedsføring gjennom slagordet ”Powered det avgjørende at markedsføringen både nasjonalt by Nature”. De norske fjordene er her et hovedfyrtårn 2017 var nok et rekordår for antall overnattinger for å skape både volum og lønnsomhet. Arbeidet med en og internasjonalt for fremtiden holdes på et høyt og i profi leringen. og tilreisende til Bergen med nesten 200.000 fl ere ny Strategisk Reiselivsplan som vil være ferdig i 2018 skal aktivt nivå. Våre fokusområder for økt vekst vil være å; gjestedøgn. De fi re siste årene har vi økt med over søke å utvikle strategier som skal bistå destinasjonen i å nå sine mål. Strategisk Reiselivsplan 450.000 hotellgjestedøgn. Økningen i 2017 var på • styrke posisjonen som innfallsport til de norske fjordene STrATegISK reISeLIVSPLAn 2011-2015 rekordnivå, noe som også skyldes økt kapasitet visitBergen.com Eksisterende reiselivsplan for • styrke posisjonen som ledende kultur- og opplevelsesby Strategier for vekst Bergen tilgjengelig på overnattingssiden med nye hoteller. En by. GrEnsEløsE opplEvElsEr Bergen er tilpasset næringsplanen • styrke posisjonen som møte,- og arrangementsby strategi del Invitasjonsdokument for bidrag • styrke posisjonen som regionalt senter og motor Store aktiviteter i 2017 med Norwegian Travel Investeringer på 12 milliarder kroner over 5 år med nye til tiltak i reiselivsplanen for hele Bergensregionen. Planen Workshop og Sykkel-VM ble et godt bidrag til vekst cruise ferger, ny terminal på Flesland og nye hoteller gir har også en nær tilknytning til en 2017 var et aktivt år for både Bergen og Bergen for de kommende årene. muligheter for vekst med stikkordet økt tilgjengelighet vedtatt reiselivsplan for hele fylket. som nøkkelord. Fjord Norge regionens tildeling av Reiselivslag. Gjennomføringen av Norwegian Travel 20 nye fl yruter i 2017 og 2018 vil bedre tilgjengeligheten status som ”Norwegian Centre of Workshop med tilhørende arrangement også på MICE både til Bergen og de norske fjordene, noe som er Expertice” vil også forsterke den siden, skal gi resultater for fremtidig vekst fra det 1.1 NÅ ER DET BARE Å STÅ PÅ! avgjørende for vekst. Videre er det viktig at vi gir de faglige plattformen med styrket internasjonale markedet. tilreisende «en grunn til å reise» med å styrke regionens produktutvikling. Vi arbeider nå på en I perioden 2014 og frem til 2019, vil Bergensregionen attraksjonskraft med produkt utvikling på kultur- og ny plan som skal være ferdig i 2018. Sykkel VM 2017 var markedsmessig en stor suksess for kanskje få opp til 60 % fl ere hotellrom, dersom alle opplevelsessiden, samt utvikler enda fl ere arenaer for Bergen som reiselivsdestinasjon og var et godt bidrag for planlagte prosjekter blir en realitet. De siste 10 årene har vi idrett og kultur med høy kvalitet. I tillegg til dette er det av Høsten 2016 lanserte vi også en Cruise Strategi for Bergen. større kjennskap fra markedene. sett 1 million fl ere tilreisende. Skal vi holde lønnsomheten, stor betydning at vi styrker arbeidet innen salg, profi lering Denne ble også behandlet og vedtatt i Bergen bystyre i må også volumet betydelig opp i årene som kommer. Vårt og markedsføring, noe som betyr både økt pengemengde januar 2017. Bakteppe for planen er den sterke veksten Ved siden av en sterk tilvekst av nye og gode hoteller mål er enda 1 million fl ere solgte romdøgn for de neste og smart jobbing. de siste årene, behovet for råderett over utviklingen, som gir Bergen ny kapasitet, herav på møte- og 10 årene, fra 2014! utfordringer på miljø, tilpasse volumet etter Bergens arrangementssiden, var åpningen av ny terminal på Med en klar hovedsesong som har strukket seg i tid og tåleevne for besøkende, samt styrke verdiskapingen med Flesland årets store lansering. Arbeidet med nye fl yruter Men en ting er at vi her i vår region får et økt tilbud. Den nå dekker minst 5 måneder fra mai og ut september, større landbasert omsetning og bidra til at cruise ikke tar får en ekstra boost i denne sammenheng og vi ser at det samme utviklingen ser vi også i en rekke byer i Norge og har det alltid vært en prioritet å styrke resten av året. fra overnattingsbedriftene. Verdiskaping i form av valg for ble 6 nye ruter i 2017 og hele 14 nye ruter i 2018. ellers i Skandinavia. Dette medfører at vi også vil få en Ny overnattingskapasitet gir muligheter, men også hvem som skal kunne benytte Bergen, dagsbesøkende vs økt konkurranse med andre regioner. Det er enighet om utfordringer med å øke volumet i vinterhalvåret. Historisk overnattingsbesøkende, er også en viktig ingrediens for at vi må se på denne utviklingen med «mulighetenes har vi innfridd målene, men vi har virkelig noe å strekke oss valg mht tåleevne og råderett. øyner». Men vi må altså heve våre ambisjoner ytterligere etter for å nå de nye målene.

4 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 5 REISELIVET I TALL 2017 REISELIVET I TALL 2017

1 1

1.2 SAMFUNNSREGNSKAPET 1.4 OVERNATTING PÅ HOTELLER De største endringene på nasjonaliteter Utvikling januar t.o.m. april 2017 Fordelt på nasjonalitet, ser vi at den største økningen Beleggs- Den reiselivsmessige omsetningen i Bergen er betydelig. Antall solgte gjestedøgn på hoteller økte med 6,8 %, til kommer fra USA med 62,6 % økning fra 2016 noe som Måned Gjestedøgn prosent 2017 Endring % Beslutningen om å gjøre reiseliv til et satsingsområde 1.877.302 Snittpris per solgte rom gikk opp fra kr 979,- i utgjør 47.035 gjestedøgn. Asia ellers hadde en økning på Januar 75 964 43,4 -0,5 har gitt resultater. Det er positivt at også myndighetene 2016 til kr 1008,- i 2017. Beleggsprosenten endte på 61,9 34,9 % som utgjør 15.811 gjestedøgn og Kina hadde en Februar 93 806 51,4 -4,4 i Strategisk Næringsplan for Bergensregionen satser % som er en nedgang på -5,7% poeng fra 2016, noe som økning på 16,2 % som utgjør 6.144 gjestedøgn. Spania har Mars 107 330 50,0 -0,4 på ”Kultur- og opplevelsesnæringene” som en av de tre skyldes økt kapasitet. I årene 2010-2014 har Bergen lagt på hatt en økning over flere år, også i 2017, da på 13,8 % som April 117 653 51,5 -7,5 viktigste plattformer for fremtidig vekst. over 70 % beleggsprosent. utgjør 6.582 gjestdøgn. Total 394 753 *49,1 -3,1 * Gjennomsnitt beleggsprosent Verdiskapningen skjer gjennom reiselivsmessige Norske gjestedøgn viste en økning på 11 % i forhold til Etter noen år positiv vekst fra Tyskland var det i 2017 kun transaksjoner, det vil si at noen vil kjøpe våre tilbud 2016. Utenlandske gjestedøgn var stabil med 0,7 % økning. en liten endring med oppgang på 0,8 %. Storbritannia viste og noen vil selge våre tilbud. Gjennom profesjonell en nedgang på -3,4 %. opptreden i salgs- og markedsprosessen og med gode, Privat overnatting har vært i sterk vekst de siste Utvikling hovedsesong mai t.o.m. september 2017 attraktive tilbud skapes grunnlaget for verdiskapningen. årene, herav gjennom Airbnb. Det er kanskje ca. 1.000 Økt omsetning fører til økt sysselsetting, som igjen enheter som tilbys i sommerhalvåret, slik at volumet i Beleggs- styrker lokalsamfunnet. Ut fra beregninger som ble gjort denne sektoren er betydelig. Spesielt med utenlandske Følgende nasjoner topper listen i Bergen i 2017 Måned Gjestedøgn prosent 2017 Endring % Mai 165 922 68,6 -2,4 i 2009 beregner vi at den reiselivsmessige omsetningen i gjestedøgn. Så det er grunnlag for å si at veksten er en Marked Ant. gjestedøgn Endring Endring i % Bergensregionen var på ca. 14,5 milliarder kroner i 2017. god del høyere enn angitt. Juni 224 902 83,5 -3,9 Norge 1 144 868 113 742 11 Juli 258 125 79,4 -12 USA 122 176 47 035 62,6 August 263 128 85,6 -6,2 Gjestedøgn på hotell kort oppsummert: Storbritannia 80 324 -2 861 -3,4 • Gjestedøgn totalt gikk opp med 119.143 en økning på September 194 376 74,9 -6,7 1.3 ”OPPLEVELSESBYEN BERGEN” Tyskland 65 799 525 0,8 Total 1 106 453 *78,4 -6,2 6,8 %. Asia ellers 61 084 15 811 34,9 SOM MERKEVARE * Gjennomsnitt beleggsprosent • Norske gjestedøgn gikk opp med 11 % fra 2016, og utgjør Spania 54 278 6 582 13,8 1.144.868 gjestedøgn. Utenlandske gjestedøgn økte med Kina 43 977 6 144 16,2 Bergensregionen felles arbeid er basert på følgende visjon: 0,7 % fra 2016 og utgjør 732.434 gjestedøgn. Hele Fjord Frankrike 33 523 -493 -1,4 Vi skal gjøre Bergensregionen til en spenstig region full av Utvikling oktober t.o.m. desember 2017 Norge regionen viste en økning på 4,1 %, hvorav norske Sverige 32 467 -1 771 -5,2 livskraft og opplevelser. gjestedøgn hadde en økning på 5,2 % og utenlandske Nederland 27 125 -346 -1,3 Beleggs- gjestedøgn hadde en økning på 2,2 %. Måned Gjestedøgn prosent 2017 Endring % Målet som det arbeides etter er at Bergensregionen • 75 % av alle utenlandske gjestedøgn er i perioden Oktober 153 721 57,7 -9,7 skal være blant de fremste arenaer for kunnskapsbasert mai-september November 125 910 52,9 -12,1 nyskaping og kreativitet. Gjennom identitetsbygging og • Ferie- og fritidsreisende er fremdeles det største Utvikling utenlandske gjestedøgn Desember 96 465 37,1 -6,8 forpliktende samspill skal vi videreutvikle en verdiskapende segmentet, med en økningen på 11,8 % fra 2016. Store nasjoner i et lengre perspektiv Total 376 096 *49,9 -9,6 og slagkraftig region. • Yrkesreisende viste en fremgang på 10,3 %, mens kurs * Gjennomsnitt beleggsprosent og konferanse hadde en tilbakegang på 31,8 %. 1998 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 Reiselivet fanges godt opp i satsingsområder, noe som • Beleggsprosenten for 2017 endte på 61,9 % mot 67,6 % Norge 661 523 964 361 989 645 1 012 978 1 001 041 1 054 652 1 062 946 1 031 126 1 144 868 er i tråd med det som internasjonalt beskrives som i 2016. USA 66 778 41 930 38 043 36 522 38 455 52 820 62 381 75 141 122 176 Storbritannia 53 659 46 045 47 978 51 648 53 555 65 387 72 196 83 185 80 324 ”opplevelsesindustrien”. Bergen siste 5 år I lavsesong januar-april hadde antall gjestedøgn på Tyskland 68 160 63 465 59 697 53 574 43 219 49 879 57 209 65 274 65 799 Gjennom arbeidet med ”Bergensprofilen” som ble hotellene en nedgang på -3,1 % (-12 785 gjestedøgn). Kina 6 609 6 293 8 895 7 989 13 532 29 963 37 833 43 977 Kr per Beleggs- lansert i 2000, ble det utarbeidet en verbal og visuell Den norske trafikken hadde en økning på 4,8 % (13 906 År Solgte rom solgte rom prosent beskrivelse av hvordan Bergen skal forsterke sin identitet gjestedøgn), mens den utenlandske hadde en nedgang på 2013 1 051 497 983 72,5 2014 1 143 638 980 71,9 og kommunikasjon. Utover kjerneverdien ”Kulturbyen” -23 % (-26 691 gjestedøgn) i forhold til 2016. Utviklingen fordelt på måneder i 2017 er følgende verdier satt for å utvikle den helhetlige 2015 1 174 739 943 66,8 profileringen og merkevarebyggingen av Bergen: I hovedsesongen mai-september var det en økning i antall Beleggs- Beleggs- 2016 1 168 722 979 67,6 gjestedøgn på 9,9 % (99 336 gjestedøgn) fra 2016. Den Gjestedøgn prosent 2017 prosent 2016 Endring % 2017 1 877 302 1 008 61,9 • Tradisjon og særpreg norske trafikken hadde en økning i denne perioden med Januar 75 964 43,4 43,9 -0,5 • Åpenhet og gjestfrihet 15,5 % (74 022 gjestedøgn). Den utenlandske trafikken Februar 93 806 51,4 55,8 -4,4 • Samarbeid og samspill hadde en økning på 4,8 % (25 314 gjestedøgn). Mars 107 330 50,0 49,6 -0,4 April 117 653 51,5 59,0 -7,5 Utvikling etter formål Disse verdiene er i samsvar med Norge og Innovasjon I lavsesongen oktober-desember var det en økning på Mai 165 922 68,6 71,0 -2,4 Formål Totalt 2017 Totalt 2016 Endring Endring % Norges kjerneverdier som gjesten skal oppleve 9,5 % fra 2016, det utgjør 32.602 gjestedøgn. Den norske Juni 224 902 83,5 87,4 -3,9 Ferie/fritid 985 039 881 096 2 892 11,8 etter et besøk til landet: Ny energi, harmoni og økt trafikken hadde en økning på 9,8 % (25.814 gjestedøgn) Juli 258 125 79,4 91,4 -12 Yrke 770 408 698 382 -15 392 10,3 berikelse. I forhold til Innovasjon Norge sin reviderte mens den utenlandske trafikken hadde en økning på 8,4 % August 263 128 85,6 91,8 -6,2 Kurs/konf 121 855 178 681 31 212 -31,8 merkevaresatsing ”Powered by Nature” hvor ”Fjord- og (6.788 gjestedøgn). September 194 376 74,9 81,6 -6,7 Totalt 1 877 302 1 758 159 118 143 6,8 fjellandskapet” skal være Norges fremste fyrtårn, skal Oktober 153 721 57,7 67,4 -9,7 begrepet ”friskhet” være det fremste kjennetegnet for November 125 910 52,9 65,0 -12,1 I 2017 var den største andelen ferie- og fritidsreisende med Norge sin posisjon internasjonalt. Fjord Norge regionen Desember 96 465 37,1 43,9 -6,8 en økning på 11,8%. Kurs og konferanse reisende viste en sin kommunikasjonsbegrep «You have to be there to Utvikling i de ulike periodene for 2017 Total 1 877 302 61,9 67,6 -5,7 nedgang på 31,8 %, mens Yrkesreisende hadde en økning belive it» styrker dette på en positiv måte. Endring gjestedøgn Endring i på 10,3 %. Periode fra 2016 % fra 2016 Høysesong juni - august 56 291 8,2 Rombelegget i Bergen Hovedsesong mai - sept 99 336 9,9 Lavsesong januar – april -12 785 -3,1 Beleggsprosenten for 2017 er på 61,9 % mot 67,6 % i 2016. Lavsesong oktober - desember 32 602 9,5 Vårt mål er en beleggsprosent på 70 % totalt for Bergen. Beleggsprosenter på landsbasis var på 56 %, en økning på 1,5 % fra 2016.

6 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 7 REISELIVET I TALL 2017

1 STYRENDE ORGANER, LEDELSE OG MEDLEMMER 2

Utviklingen gjennom årene fra 1982 - 2017 Overnattinger fordelt på formål 2017 – Beleggs- Endring Bergen vs. andre byer / regioner År Gjestedøgn prosent gjestedøgn Endring % KK Yrke FF Totalt 1982 461 549 - - - Norge 2 856 764 8 523 087 11 900 196 23 280 047 1983 463 203 - 1 654 0,4 Endring i % -1,0 8,2 0,3 2,9 1984 518 082 - 54 879 11,8 Fjord Norge 516 694 2 316 307 3 038 206 5 871 207 1985 601 903 - 83 821 16,2 Endring i % -6,8 9,1 2,6 4,1 1986 634 822 74 % 32 919 5,5 Bergen 121 855 770 408 985 039 1 877 302 1987 714 283 64 % 79 461 12,5 Endring i % -31,8 10,3 11,8 6,8 1988 702 500 57 % -11 783 -1,6 Oslo 396 049 1 941 154 2 484 717 4 821 920 1989 670 132 54 % -32 368 -4,6 Endring i % 2,2 5,5 2,5 3,6 1990 697 535 57 % 27 403 4,1 Trondheim 198 294 510 871 453 809 1 162 974 1991 729 573 60 % 32 038 4,6 Endring i % 6,8 23,3 -17,3 1,3 1992 728 901 59 % -672 -0,1 Stavanger 65 820 401 583 320 912 788 315 1993 798 038 63 % 69 137 9,5 Endring i % 0,2 9,2 -12 -1,2 1996 974 221 65 % 176 183 22,1 1997 987 592 64 % 13 371 1,4 1998 1 068 444 63 % 80 852 8,2 1999 1 100 632 65 % 32 188 3,0 1.6 KOMMUNIKASJONER 2000 1 111 696 65,9 % 11 064 1,0 Tilgjengelighet og gode kommunikasjoner er av 2001 1 124 560 64,5 % 12 864 1,2 avgjørende betydning for å utvikle reiselivet. Med et Ansatte i Bergen Reiselivslag og Turistinformasjonen – en entusiastisk gjeng som gjør sitt ytterste for Bergensregionen! 2002 1 090 292 62,5 % -34 268 -3,0 utvidet flyrutenett fra nasjonale og internasjonale 2003 1 102 463 62,1 % 12 171 1,1 destinasjoner, bedre bussforbindelser og store 2004 1 166 430 63,9 % 63 967 5,8 veiprosjekter som Hardangerbroen og ringvei vest nå 2005 1 242 358 69,3 % 75 928 6,5 2.1 STYRET Stab ferdig, har infrastrukturen til Bergen aldri vært bedre 2006 1 323 840 71,4 % 81 482 6,6 innen visse områder. Reiselivsdirektør Ole Warberg 2007 1 386 466 71,3 % 62 626 4,7 Styret i Bergen Reiselivslag er sammensatt av aktører fra Ansvarlig regnskap Monica Dahle Kindt 2008 1 412 679 70,3 % 26 213 1,9 ulike områder innen reiselivet og fra Bergen kommune. Arbeidet med å få på plass en ny rute mellom Newcastle Kontormedarbeider/resepsjonist Jannicke Andersen 2009 1 348 664 67,8 % -64 015 -4,5 Nytt i 2017 var en utvidelse av styret grunnet utvidelsen av og Vestlandet har så langt ikke lykkes. Prosjektleder Hordaland Kristoffer Fürstenberg 2010 1 416 299 71,0 % 67 635 5,0 det regionale samarbeidet med 10 omegnskommuner. Det gledelige er Fjord Line sine to nye cruiseferger som Prosjektleder Region Bergen Frode Nergaard Fjeldstad 2011 1 470 395 71,3 % 54 096 3,8 fra våren 2014 flerdoblet kapasiteten fra Danmark med Webmaster Gjertrud Coutinho 2012 1 512 322 72,3 % 41 927 2,9 Sammensetningen per 2017 var som følger: sine daglige avganger fra kontinentet til Bergen. 2013 1 482 205 72,5 % -30 117 -2,0 Fra 2016 ble det også mulig å dra sjøveien til Bergen fra 2014 1 622 804 71,9 % 140 599 9,5 Turistinformasjonen Stavanger med Fjord Line. Styremedlemmer etter valget på Årsmøtet 2015 1 739 447 66,8 % 116 643 7,2 Avdelingsleder Ann Kristin Schei 2016 1 758 159 67,6 % 18 712 1,1 Asle Prestegard, styrets leder, Scandic Hotels Noe av det mest spennende som har skjedd de siste Informasjonsmedarbeider Berith Johnsen 2017 1 877 302 61,9 % 119 143 6,8 Hilde Onarheim, Bergen kommune, styrets nestleder årene er lanseringen av Ruteutviklingsfondet ”Fly BGO” Informasjonsmedarbeider Trude J. Schjetlein Rune Bakervik, Bergen kommune Merknad: Kilde 1982-2008: Bergen Reiselivslag. (se kapittel 9.0). Fondet skal motivere internasjonale Informasjonsmedarbeider Oddbjørn Wendelbo Hilde Berentsen, Clarion Collection Hotel Havnekontoret Kilde 2009-2017: Statistikknett.no flyselskaper til å fly til Bergen (BGO) og har fått betydelige Informasjonsmedarbeider Sofie Vervaet Gaute Birkeli, Bryggeloftet & Stuene midler fra Hordaland fylkeskommune. Arbeidet med dette 30 deltidsansatte Svein Anders Dahl, VilVite har allerede gitt resultater med en rekke nye flyruter Tom Georg Indrevik, Fjell kommune (regionen) mellom Bergen og sentrale byer internasjonalt. KONKURRANSESITUASJONEN Anita Nybø, Fløibanen AS Ferie- og fritidsavdeling 1.5 Årets største nyhet var åpningen av den nye terminalen på Aslak Sverdrup, Avinor Overnattinger fordelt på nasjonalitet 2017 – Flesland. Derfor er det ekstra gledelig at det i 2017 og 2018 Markedssjef Marianne Johnsen Bergen vs. andre byer / regioner kom hele 20 nye ruter. Det er også positivt at Bybanen fra Produktansvarlig Eirik B. Lervik april 2017 gikk fra Flesland. Vararepresentanter (personlige) Informasjons-/ markedskoordinator Linn Kjos Falkenberg 2017 Norge Fjord Norge Bergen Oslo Trondheim Stavanger Nordmenn 16 694 513 3 885 064 1 144 868 3 001 921 994 333 589 787 Det er gledelig at flere nye viktige prosjekter er besluttet Birte Abelsen, Revy & Teaterservice Utlendinger 6 585 534 1 986 143 732 434 1 819 999 168 641 198 528 i Nasjonal Transportplan som vil få stor betydning for vår Tina Hafstad, Bergen kommune Kongressavdelingen Totalt 23 280 047 5 871 207 1 877 302 4 821 920 1 162 974 788 315 region. Eksempelvis kortere jernbane fra Oslo med den Tommy Hansen, AB Eiendommer Kongressjef Arve Lindgren nye Ringerriksbanen, dobbeltspor til Arna, ny Sotrabro og Harald Riisnæs, First United Norge Salgssjef Britt Angell-Hansen Endring 16-17 (%) 2,9 4,1 6,8 3,6 1,3 -1,2 bedre vei mot Voss. Kjetil Smørås, De Bergenske Kongresskonsulent Linda Vorraa Stendahl (til 31.08.2017) Beleggsprosent 56,0 52,8 61,9 73,10 66,7 54,5 Siren D. Steffensen, Thon Hotel Bergen Airport Prosjektmedarbeider Salg - Kongress Anne Kristine Markedsandel 100 % 25 % 4,9 20 % 4,27 % 2,5 % Jan Valeur, 07000 Bergen Taxi Johansson fra 1. januar 2018. Henning Warloe, Bergen kommune Utvikling 2017 byer Bergen Oslo Trondheim Stavanger Norge Vara for Tom Georg Indrevik utpekes vinteren 2018 Solgte rom 1 248 764 3 291 407 788 661 564 259 15 547 203 Kr per solgte rom 1 008 1 014 895 873 946 2.3 MEDLEMMER 2.2 ANSATTE Antall hotellgjestedøgn for Norge totalt sett økte med KATEGORI 2017 2,9 %. Bergen hadde en økning på 6,8 % i samme periode. Overnattingsbedrifter 81 Bergen Reiselivslag sysselsetter ca. 45 personer og Serveringsbedrifter 67 25 årsverk. Transportselskaper 28 Hovedvekten av ansatte i Bergens Vertskapssenter for Reisebyråer/ turoperatører 12 kultur, opplevelser og reiseliv – Turstinformasjonen, er Bransjeleverandører 9 engasjert i perioden april-oktober. Fast ansatte på årsbasis Andre næringsdrivende (i hovedsak handel) 75 per 31. desember 2017 er som følger: Bedrifter med spesiell næringstilknytning 63 Kunstgallerier 6 Foreninger, institusjoner og Bergen kommune 13 Ole Warberg, Museer 47 reiselivsdirektør. Totalt 401

8 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 9 MEDLEMSSERVICE, NETTVERK OG EIERSKAP

3 MEDLEMSSERVICE, NETTVERK OG EIERSKAP 3

• Produktvisninger, bedriftsbesøk og studieturer i regionen. • Deltakelse i styrer, råd, utvalg og komitéer, arbeider som er av «bymessig karakter», og som bidrar til vekst for regionen. • Deltakelse i nettverk, markedsgrupper, nasjonalt og internasjonalt. • Nettverksmøter som Sommerforum og Reiselivets Curlingmesterskap • Eierskap i ulike virksomheter.

Medlemsmøter og samarbeidsmøter Reiselivslaget har i løpet av året arrangert fl ere informasjons- og markedssamlinger for mindre grupperinger av medlemsmassen, f.eks. Møte- og arrangementsgruppen, Barnas Bergen gruppen. I tillegg har det vært avholdt en rekke ”samrådsmøter” med ulike medlemsbedrifter og bransjegrupper av næringen. Bergen Reiselivslag deltar også i hotellgruppens jevnlige møter og i møter med NHO Reiseliv, Innovasjon Norge, Fjord Norge AS, Norway Convention Bureau SA, Cruise Norway AS og Bergen Sentrum AS. Bergen Reiselivslag har i tillegg deltatt på møter med Bergen kommune, Hordaland fylkeskommune og Innovasjon Norge i ulike sammenhenger.

Sosiale treff Sommerforum og det årlige Curling- mesterskapet for reiselivsnæringen med hele 9 deltakende lag som konkurrerte om den edle pokalen, er også viktige.

Reiselivets Curlingmesterskap, Iskanten 15. mars Over 40 deltakere ble med oss på det populære og tradisjonelle Reiselivets Curlingmesterskap. I år var det 9. gang dette mesterskapet ble arrangert og “Panorama” stakk av med seieren. Før curling var det besøk hos «Magic Ice».

Sommerforum 28. juni Utenriksminister Børge Brende på besøk for å diskutere reiselivet. I møte med vår nestleder Hilde Onarheim, Kjetil Smørås De Bergenske, Steinar Aase fra 28. juni ble Sommerforum arrangert hvor ca. 100 personer Fjord Tours og Ole Warberg. fra medlemsmassen vår deltok. Omvisning i våre nye lokale før avreise med MS Bruvik for båttur på Byfjorden. Om bord ble det servert sjømatbuffet. Kvelden ble avsluttet på Et godt og samkjørt nettverk i medlemsmassen, blant Statsraaden», den nye baren i Statsraad Lehmkuhl sine virkemiddelapparatet og det offentlige, er av avgjørende lokaler i Skur 7, Bradbenken Strategi- og MarKeDSPLaN for bergeN reiSeLivSLag 2013-15 betydning for å nå våre mål. Både innen strategiutvikling, produktutvikling og markedsføring. visitbergen.com ReisBAR Bergen Reiselivslag skal bidra til å oppnå mål i «Strategisk Bergen Reiselivslag ønsket å tilby Reiselivsplan». Reiselivslaget har i tillegg en egen ansatte hos våre medlemsbedrifter «Strategi- og markedsplan» en egen «Aktivitetsplan». I en uformell og uhøytidelig arena, uten faglig program tillegg til Årsberetningen beskriver disse handlingsplanene hvor det sosiale er i fokus. Derfor startet vi ReisBAR - hele hvilken fokus vi skal ha. Du fi nner dem i trykte utgaver eller reiselivsbransjens nye møtested for å knytte kontakter, på vår nettside visitBergen.com. relasjonsbygging og sosialt hygge.

For å styrke nettverket utøves det en rekke tiltak. En Hver gang «reiser vi» til et nytt sted som er medlem i del eksempler er nevnt i ulike kapitler i Årsberetningen Bergen Reiselivslag. Her ønsker vi å samle alle som jobber for hver avdeling. Hovedaktivitetene er som følger; i besøks-/reiselivsnæringen, enten man jobber innen • Informasjonsskriv, nyhetsbrev, bulletiner, reiseliv-, kultur- eller restaurantbransjen. Sammen møtes pressemeldinger, blogginnlegg og bruk av digitale og vi over en kaffe, en øl eller en matbit. sosiale medier. • Medlemsmøter, samarbeidsmøter, møter for Interne ”visningsturer” / oppdatering på produktet Informasjonsworkshop – Avspark 2017 - ÅRSMØTE hotellgruppen, bookinggruppen, Barnas Bergen, Bergen har mye å vise fram. webmøter og sosiale møter med næringen. Vi legger stor vekt på til enhver tid å holde oss oppdatert Grunnet det store arbeid med Norwegian Travel Workshop • Informasjonsworkshop «Avspark» i mai for «front på produktet vi selger og tilstreber oss i den forbindelse som ble avholdt i Bergen i april, ble det ikke arrangert personell». koordinering og samkjøring av felles visningsturer for alle Informasjons workshop i 2017. • Årsmøte i april, markedsmøte i februar og juletreff avdelinger, inkludert sesong-ansatte i Turistinformasjonen. i desember. Gjennom året arrangeres det derfor en rekke visningsturer Årsmøtet ble avholdt 27 april med 28 deltakere. Reiselivets • Møte- og arrangementsforum, fl ere ganger i året. til severdigheter, overnattingssteder, serveringssteder, Hederspris 2017 ble delt ut til TIF Viking og Bergen City • Studieturer for medlemsgrupper nasjonalt og sightseeingsturer, fjordturer og til regionen rundt Bergen. Marathon. internasjonalt.

10 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 11 MEDLEMSSERVICE, NETTVERK OG EIERSKAP MEDLEMSSERVICE, NETTVERK OG EIERSKAP

3 3

Marstein Fyr. Glesvær Kafé. Glesvær rorbu. ReisBAR på Bryggens Museum. Årsmøte i nye lokaler.

En Bergensregion med 11 kommuner er etablert Lisensprodukter i design fra Bergensprofi len Reiseklar AS Innovasjon Norge Reiseliv Nasjonalt organ eies av staten med ansvar for den 2017 ble det første året med en felles organisering De Offi sielle Gave- og Dekorprodukter som kontinuerlig Reiselivsmessen Reiseklar ble igangsatt i 2000 blant nasjonale reiselivsstrategien og operative markedstiltak og fi nansiering fra 11 kommuner rundt Bergen. Egne vil utvikles, skal styrke den visuelle profi len for Bergen. annet av Bergen Reiselivslag, og var landets nest største internasjonalt, og delvis nasjonalt. Mange av Bergens handlingsplaner er etablert og 1. oktober startet Vi har i dag noen få produkter som benyttes og som også reiselivsmesse. Reiselivslaget eier 25 % og har styreplass. aktiviteter internasjonalt utøves i samarbeid med prosjektleder for regionen. Se eget kapittel for mer selges. Likeså har vi produkter som er på lisensavtale. Det er ikke avholdt messer siden 2013. Selskapet ble Innovasjon Norge. informasjon. avviklet i 2017.

Media og pressekontakt 3.1.2 EIERSKAP I OG SAMARBEID MED ANDRE Innovasjon Norge Hordaland VIRKSOMHETER 3.1.3 SAMARBEIDSORGANER Aktiv part i virkemiddelapparatet for utvikling av reiselivet, Bergen Reiselivslag er ukentlig i kontakt med spesielt innen rådgiving og fi nansiering. media lokalt, regionalt og nasjonalt med intervjuer Næringsorganisasjoner Norway Convention Bureau SA og bakgrunnsinformasjon om reiselivsrelaterte Bergen Næringsråd spørsmål. Det sendes også ut nyhetsbrev og presse- Nasjonalt markedsføringsorgan Representasjon i andre styrer, komiteer og råd meldinger jevnlig. eid av de største byene og en del Nærings- og interesseorganisasjon for næringslivet større aktører for å koordinere markedsføringen av i Bergen. Pådriver for å gjøre regionen til Norges mest • NHO Reiseliv: Reiselivsdirektør Ole Warberg, president. Norge som destinasjon for interanasjonale kongresser, attraktive næringsområde. Næringsrådet er også • Bergen Sentrum AS: Reiselivsdirektør Ole Warberg, Ulike informasjonsskriv konferanser, sport- og kulturarrangementer. Bergen handelskammer. nestleder styret. Sentrale personer i reiselivet, næringslivet for øvrig, Reiselivslag er en hovedeier og mange av Bergens • Fly BGO: Reiselivsdirektør Ole Warberg, medlem markedsaktiviteter i denne målgruppe gjennomføres styringsgruppe og prosjektleder for tiltak. politikere, fylket og Bergen kommune får jevnlig tilsendt NHO Hordaland nødvendig informasjon. Informasjonsskriv og statistikker i samarbeid med NCB. • Forum Reiseliv Hordaland: Reiselivsdirektør Ole Warberg sendes jevnlig ut til Innovasjon Norges utelandskontorer Arbeidsgiverorganisasjon og næringsorganisasjon og Prosjektleder Hordaland Kristoffer Fürstenberg. og andre samarbeidspartnere i inn- og utland. Fra 2018 vil selskapet tas opp i Innovasjon Norge, noe som for virksomheter i Hordaland. En del av det • Innovasjon Norge: Markedsgruppe Asia, reiselivsdirektør også er anbefalt fra vår side. Medfører blant annet en økt landsomfattende NHO. Ole Warberg. operasjonell del for bruk av våre midler. • Referansegruppe Fjordnett: webmaster Deltakelse ved offi sielle besøk Gjertrud Coutinho. NHO Reiseliv • Norway Convention Bureau BA. Ole Warberg i styret Representanter fra ledelse eller styre deltar ofte ved Cruise Norway AS Arbeidsgiverorganisasjon og næringsorganisasjon • NCB + Innovasjon Norge: styringsgruppen for Meetings, offi sielle besøk, gjerne i samarbeid med andre nærings- kongressjef Arve Lindgren grener. Det være seg i relasjon til politiske aktører, Nasjonalt markedsføringsorgan for virksomheter i Hordaland innen reiselivet, regionalt eid av havner i Norge, destina- og nasjonalt. Reiselivsdirektør Ole Warberg er President • Hovedkomiteen for Sykkel-VM, reiselivsdirektør Ole næringslivsdelegasjoner og i sammenhenger hvor det Warberg. er et potensiale rent kundemessig. sjonsselskap og ulike bedrifter innen i organisasjonen. formidling og opplevelser med fokus på cruisemarkedet. • Kommunikasjonskomitéen for Bergen 2017/Sykkel-VM, Bergen Reiselivslag sammen med Bergen Havn er blant markedssjef Marianne Johnsen. de største eierne. Offentlige myndigheter 3.1 EIERSKAP OG SAMARBEID Bergen kommune Reiselivslaget har også medlemskap i følgende organisasjoner: Bergen Reiselivslag utøver sitt arbeid enten sammen Fjord Norge AS En aktiv støttespiller for kultur- og næringsutvikling og med andre selskaper og organisasjoner eller gjennom Regionalt markedsføringsselskap bidragsyter til profi lerings- og vertskapsoppgaver innen • CCA, International Congress and Convention Association. dem. Noen av selskapene har vi eierposter i, mens for de 4 fjord fylkene med reiselivet med blant annet tilskudd gitt med stor glede • MPI, Meeting Professionals International. andre fungerer som en del av det offentlige eller private markedsføring og profi lering til Bergen Reiselivslag. • European Cities Marketing. virkemiddelapparatet. Deltakelse og påvirkning er viktig mot det internasjonale turistmarkedet. Eies av • NHO Reiseliv. • Bergen Næringsråd. for utvikling av destinasjonen Bergen. Det er mange fylkeskommuner, destinasjons-selskap og private aktører. Bergen Havn aktører i virkemiddelapparatet og i reiselivsbedrifter som Fasiliterer også NCE prosjektet NCE Tourism. Bergen • Salgs- og Reklameforeningen i Bergen. deltar friskt og aktivt i utviklingen av reiselivet i Norge, Reiselivslag er største eier og har styreplass. Aktiv på cruisemarkedet internasjonalt etter gjeldende • Skål International Bergen. Fjord Norge regionen, Bergensregionen og Bergen for strategier. Tilbyr ulike servicefunksjoner for passasjerer. øvrig – både innen strategiutvikling, produktutvikling og markedsføring. Bergen Sentrum AS Hordaland fylkeskommune Aktivitets- og markedsorgan for sentrumsområdet. Eid av Bergen Har en egen reiselivsstrategi og er en aktiv støttespiller til kommune, Bergen Næringsråd, Sentrumsforeningen og ulike prosjekter innen markedsføring, kompetanseheving Bergen Reiselivslag. Bergen Reiselivslag har styreplass. og produktutvikling for aktører i fylket.

12 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 13 FERIE- OG FRITIDSMARKEDET

4 FERIE- OG FRITIDSMARKEDET 4

4.1 DESTINASJONS- OG BRANSJERETTET «grunner til å dra til Bergen» og gir økt reiselyst hele året. Idrettsarrangementer som håndballcuper, motbakkeløp, MARKEDSFØRING marathon, Trolljegerprøven, m.fl er også viktige trek- kplastre i denne sesongen. 4.1.1 FOKUS PÅ OKTOBER – APRIL

Tiltak / sesongforlengelse 4.1.2 ANNONSERING Det har alltid vært et mål for å øke trafi kken av tilreisende utenom sommersesongen. Med en enorm kapasitetsøkning Hovedannonsering utenlandske markeder i byen, er det blitt enda viktigere. Selv om vi de senere Bransjerettet årene har hatt god vekst i lavsesong, er det fremdeles mye • 10 siders presentasjon av Bergen inkl. opplisting av ledig kapasitet på byens overnattingssteder i perioden okt- overnatting, attraksjoner og aktiviteter i Fjord Norges april. Det er først og fremst forretningstrafi kk og møte- og Produktmanual 2017–2018 arrangementstrafi kk som er viktig for hotellene i denne perioden, mens fritidstrafi kk i helgene og i skolens ferier / Forbrukerrettet planleggingsdager, er et viktig supplement. • Annonsering i Innovasjon Norge sin Norgeskatalog «Norway in your pocket» 2017, 6 sider Tilgjengeligheten har blitt enda bedre i den sesongen; Opplag: 90.000 eks. Språk: engelsk 6 nye direkte fl yruter i 2017 og 14 nye kommer i løpet av • Annonsering i Fjord Norge Reiseguide 2017 2018, økt kapasitet med Fjord Lines sine to nye skip, og Opplag: 150.000 eks. Språk: engelsk og tysk daglige avganger fra kontinentet, gir også mulighet for økt trafi kk internasjonalt, utenom høysesongen. Partneravtale med visitnorway.com Behov for bedre åpningstider og større kapasitet Bergen har inngått egen premiumpartneravtale med visitnorway.com. Dette gir Bergen enda bedre synlighet Det er fortsatt en utfordring at mange av byens faste sever- med våre produkter. digheter, museer etc. har begrenset åpningstid i perioden okt-april, men vi registrerer fl ere aktører som gjør tiltak for Det er viktig med gode presentasjoner på visitnorway, å forbedre dette. Skal vi lykkes med å få fl ere tilreisende slik at Bergen skal bli valgt for de som søker Norge som i denne perioden, er det viktig at museer og opplevelses- reisemål, men enda ikke har bestemt seg for hvor de skal. tilbud har åpningstider som er tilpasset etterspørselen. Visitnorway.com er Norges største reiselivsportal med sine Spesielt ser vi at påsken og romjulen/nyttår er blitt gode 18,1 millioner besøk og 34,3 millioner sidevisninger (tall perioder med fl ere besøkende, og vi ser at fl ere reiselivs- fra 2016). aktører nå holder åpent og har et godt tilbud.

Stort og mangfoldig kultur- og aktivitetstilbud Opplevelsestilbudet i Bergen er viktig for at vi skal kunne trekke fl ere tilreisende til byen utenom sommersesongen. Den positive utviklingen i tilbudet av teaterforestillinger, revyer og show, og det brede konserttilbudet hele året er Mat Event med Christopher Haatuft i Paris. svært positivt og en avgjørende suksessfaktor i arbeidet for at Bergen skal være en attraktiv Kultur- og opplevelsesby hele året. Det fi nnes tilbud som er tilgjengelig i hoved- sesongen, men ikke resten av året – som vi tror har poten- Ferie- og fritidssegmentet står for den største impulser fra de vi møter. Ferie- og fritidsavdelingen har siale for å utvide og at etterspørselen er der. Eksempel er andelen av totalt antall gjestedøgn i Bergen, hatt en aktiv deltakelse og omfattende reiseaktivitet, og har Lunsjkonserter på Troldhaugen som burde vært et tilbud og er det segmentet som øker mest. Vi skal i tillegg til tradisjonelle workshops og møteplasser, også hver dag hele året, og siden det kom på markedet, har søkt mer mot andre måter å drive kundepleie på gjennom bidra til at denne økningen fortsetter og har vært en stor suksess i perioden 1.mai til 30. september. nye kundekonsepter, bl.a. sammen med lokale kulturak- Tilbudet av ulike kulturpakker til Bergen øker stadig. Vi ser ved ulike tiltak markedsført Bergen og regionen tører og Matbyen Bergen. nasjonalt og internasjonalt direkte til forbruker, fremdeles en positiv utvikling for Bergen som et attraktivt og aktuelt konsertsted for større artister fra inn- og utland via turoperatører, reisebyråer og media. Kultur og reiseliv og fl ere konserter blir også lagt til Bergen i sesonger hvor vi har behov for trekkplastre. Dette gir oss enda fl ere Bergen i Fjord Norges Produkt Manual 2017-18. Reiselivsnæringen i Bergen er veldig bevisst på hvilken Markedsføringstiltak retter seg mot distribusjonsleddet viktig rolle kulturen spiller i arbeidet med å få fl ere (turoperatører og reisebyråer), forbruker og media. tilreisende til Bergen. Det aktive markedsarbeidet med En økende tendens til fl ere individuelle reisende skaper kulturaktører i Bergen gjøres gjennom mange samarbeids- et større behov for forbrukerpåvirkning i markedsføring, former. Gjennom Bergenskortet, i samarbeidsrelasjoner for produktutvikling og tilpasning av eksisterende produkter. å få lagt fl ere arrangementer, festivaler og begivenheter til Denne type kostnader er nesten umulig å prosjektfi nan- Bergen og med en jevn og god dialog med de store festi- siere blant medlemmer, da forbrukerannonsering vanskelig valene og kulturaktørene i forhold til felles kampanjer og gir anledning til presentasjon av den enkelte bidragsyter. vertskapsrollen, der vi bl.a samarbeider både om service Situasjonen fremtvinger en strengere prioritering og sterk for journalister og turoperatører så vel som hvordan vi skal fokus på Bergen sine USP’er (Unique Selling Points). få fl ere kulturprodukter inn i våre kanaler. Foruten egne aktiviteter, arbeider vi også tett med Innovasjon Norge, Fjord Norge og lokale destinasjonsselskap i fylket. Stor reiseaktivitet hele året Vi har stor tro på og suksess med personlig kundekontakt. Ved aktiv deltakelse og kommunikasjon direkte med mark- edene kan vi påvirke på en bedre måte, og lettere motta Bergen annonse i Norway in you Pocket 2017.

14 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 15 FERIE- OG FRITIDSMARKEDET FERIE- OG FRITIDSMARKEDET

4 4

Internasjonalt kampanjearbeid Innovasjon Norge og Fjord Norge er viktig partnere for Bergen i det internasjonale samarbeidet.

Aktiv deltakelse i følgende kampanjer og prosjekter i 2017: • Felleskampanjer i markedene USA, UK, Spania, Sverige, Tyskland, Nederland, Belgia, Danmark og Østerrike. I tillegg har det vært egne kampanjer sammen med noen av de store turoperatørene innen rundreiser i Tyskland. • Basispakker som Scandinavian Tourist Board tilbyr i Japan, Kina og Korea gjennom prosjektet Norway Aware- ness Activities (NAA). Pakkene representerer en platt- TUI Wolters bilag om Norge med fokus på rundreiser. form for markedsføring av Bergensregionens produkter på disse oversjøiske markedene. • Adwords kampanjer på Google i samarbeid med Storbritannia: Synlighet. Pilotprosjekt Kulturreiser I Storbritannia har vi gjennom Fjord Norge jobbet med • Cruise Norway aktiviteter 2017. Tyskland er verdens desidert største marked for kultur- Innovasjon Norge og Avinor på fl ere kampanjer sammen reiser, dvs. reiser der et eller fl ere kultur- eller kultur- med fl yselskapene. I tillegg har fl ere kommersielle relaterte (turistiske) tilbud er hovedgrunnen for reise- aktører hatt kampanjer knyttet opp til hovedkampanjen. Internasjonale forbrukerkampanjer beslutningen (avgjørelsen). Det ble gjennomført kampanjer med både Norwegian og Bergen deltok i tunge forbrukerkampanjer i samarbeid British Airways, for å koble destinasjonsbudskap med lett I følge tyske RDA sin reiseanalyse om kulturturisme 2013 med Fjord Norge i mange markeder. tilgjengelighet. British Airways kampanjen var den største har tyskere foretatt mer en 5,3 millioner feriereiser der og hadde fokus på Bergen og Stavanger som innfallsporter kulturtilbud var enten selve hovedmotivet eller blant Tyskland: til regionen. I Tyskland har vi hatt stor fokus på tilgjengelighet og hovedmotivene for reisen. Det fi nnes en svært solid klynge av turoperatører i Tyskland som gjennom sitt dedikerte kort vei til salg. Noen av kampanjene ble gjennomført Storbritannia var også et av de utvalgte markedene for tilbud på kulturreiser betjener en svært interessant gruppe, direkte sammen med turoperatører, andre i samarbeid kampanjer som styrket Bergen som «The Gateway». bestående av fl ere millioner kunder som er villige til å med Innovasjon Norge. Rundturene med fjordfokus passer perfekt for å fl y til bruke mer penger på sine reiser enn en vanlig turist (med destinasjon og reise rundt med offentlig transport. en svært attraktiv atferd når det gjelder reiseutgifter). Å få Kampanje med Fjord Norge, Fjord Line og Elementer i kampanjen var innholdsmarkedsføring, tilgang til slike målgrupper kan være en svært interessant Innovasjon Norge FB og programmatiske annonsekjøp. Rundreisekampanje med fokus på destinasjonsbudskap mulighet for økt verdiskaping i norsk reiseliv. Innovasjon og reise til regionen med Fjord Line. Viktige elementer Norge åpnet dette feltet i 2016 gjennom et markedsspesi- i kampanjen var Facebook, advertorials, redaksjonelle fi kt pilotprosjekt i Tyskland, som fortsatte i 2017. annonser og andre digitale aktiviteter som displayannonser. Kampanjen hadde to perioder; vår 2017 og oppstart igjen Pilotprosjektet ga markedstilgang til turoperatør-klyngen i november/desember 2017. Dette sikret en tidlig start på som har fokus på kulturreiser, samt å starte en målrettet kampanjer for 2018. kommunikasjon mot passende medier i markedet.

Kampanje med TUI Wolters Bergen deltok aktivt i et konsept av markedsaktiviteter Forbrukerrettet kampanje med annonser og bilag fra i Pilotprosjektet 2017: januar til mars. I tillegg viktige aktiviteter rettet mot reise- • Egen Norgesstand i Culture Lounge på ITB Berlin byråene, som er viktige salgskanaler for turoperatørene. • Presentasjon i «Kulturland Norwegen», en egen Produktmanual som ble distribuert til alle fagpersoner Competence Talk Norway som besøkte standen i Culture Lounge på ITB Berlin – Et reisebyråarrangement i samarbeid med Travel Talk, alt fra turoperatører til journalister. Tysklands fagblad for de reisebyråansatte. 12 reise- • Pressemeldinger om kultur-regioner, produkter, tradi- byråansatte kom til Fjord Norge og Bergen for å lære sjoner, kunst og personer fra Norge til relevant kultur- regionen å kjenne. media i Tyskland. Table Tales video kampanje på visitnorway.com • Produktmanualen «Kulturland Norwegen» ble Dertour samarbeid distribuert til nye kulturoperatør-kunder og online Fjord Norge jobbet sammen med Dertour for å øke på visitnorway.de Visningstur tyske kulturoperatører. kunnskapen om regionen blant reisebyråansatte. Fjord • Workshopdeltakelse i Hamburg i juni der mange kultur- Innovasjon Norge sin omfattende digitale videokampanje Norge er en del av Dertour sitt opplæringsprogram for operatører ble invitert. med fokus på matkultur, Table Tales, gikk til Bergen sin reisebyråene og Dertour arrangerte en stor tur for reise- • B2B – arbeid via Innovasjon Norge: besøk hos turop- landingsside på visitnorway.com. byråansatte i september. eratører generelt, egen workshop i Bonn, kulturtips i nyhetsbrev, deltakelse på Nordiske litteraturdager i Hamburg i november, for å øke bevissthet og interesse 4.1.3 KAMPANJER / PROSJEKTER med henblikk på den store Bokmessen i Frankfurt 2019 der Norge skal være gjesteland, noe som vil Norge stor Internasjonale kampanjer knyttet til landets Ikoner og bred oppmerksomhet gjennom hele det året. Det internasjonale kampanjearbeidet i regi av Innovasjon Norge og Fjord Norge fokuserer på «Livet bak postkort- Gjennom Kulturprosjektet 2017 ble en pressegruppe motivet». For Bergen er det bl.a å ta en kikk bakom invitert til Bergen Matfestival og en egen Fam. Trip Kultur Bryggen å få fram «Bryggens skjulte liv». Det ble laget til Bergen i desember med bl.a KODE, Troldhaugen, artikler, fi lm og bilder som fortalte historiene redaksjonelt, Lysverket, Harmonien og Pepperkakebyen på programmet. så ble produkter og opplevelser knyttet til historiene på landingssidene på visitnorway.com. Mye bruk av redaks- Østerrike: jonelle annonser og fokus på å vekke interesse rundt I samarbeid med turoperatøren Prima Reisen ble det ikonene og lede leser inn til artiklene – for å skape mer gjennomført en rekke markedsføringsaktiviteter for å engasjement. Rundreisekampanje på Facebook i Tyskland. markedsføre charterrutene til Norge. Felles presse- Tysk pressegruppe kultur. samarbeid og annonsering i markedet.

16 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 17 FERIE- OG FRITIDSMARKEDET FERIE- OG FRITIDSMARKEDET

4 4

USA: med fokus på sesongutvidelse, for å sikre reiser på vår og Ski Fjord Norway USA er etter hvert blitt ett av våre viktigste forbruker- høst. I denne delen av kampanjen var fokus på ulike aviser. Her jobber Fjord Nroge med de klassiske heisbaserte markeder, og Bergen var med i store kampanjer med fl ere produktene og mer nisjepregede segmenter for å markeds- destinasjoner og kommersielle partere gjennom Fjord City Zapper: føre toppturer, ski and seil og tilsvarende produkter. Norge. For å promotere byer som spennende reisemål året rundt, Turoperatørene er viktig for det heisbaserte segmentet, ble det videreført et samarbeid med City Zapper – en stor da det fortsatt er et mange som bestiller sine turer Hovedaktivitet i årets kampanje var et redaksjonelt nettside for byferie. Fokus på den gode fl yforbindelsen med gjennom turoperatører. I Nederland, Danmark og UK samarbeid med National Geographic, som har en stor KLM og kultur og matopplevelser. Bergen var “City of the knyttes kampanjene tett opp til turoperatørene eller det reportasje om Norge, Fjord Norge som kombinerer natur month” i august og så hadde fl ere andre byer i Fjord Norge er turoperatørene som gjennomfører selve kampanjene. og fjordbyene. fokus gjennom året. Aktiviteten startet allerede i august Presse, fi lm og bilder er viktig for å nå opinion leaders 2016, men gikk helt frem til august 2017. innenfor nisjene og her jobbes det godt med ulike medier Nederland: og fi lmselskaper. Bergen blir en naturlig «gateway» for Bergen deltok i en kampanje i Fjord Norge regi sammen I Belgia jobber Fjord Norge sammen med turoperatøren Ski Fjord Norway og har deltatt på visningsturer. med Innovasjon Norge, med Fjord Line som partner. Det ble Nordic. Samarbeidet består av marketingaktiviteter, brukt fl ere nye og spennende plattformer for å få frem våre med fokus på turer til Fjord Norge regionen, samt passiv Mat Event med Christopher Haatuft i Paris. Bike Fjord Norway historier fra regionen. I tillegg ble Facebook og utvalgte deltakelse på Nordic sin årlige forbrukermesse. Et relativt nytt prosjekt, men interessen er stor både blant aviser valgt for “native” annonser. aktører og internasjonalt. Det jobbes innen tre segmenter; Sverige: Frankrike: landeveissykling, terrengsykling på sti og tursykling. Turoperatørsamarbeid har gjennom fl ere år vært en viktig I Sverige ble det kjørt kampanje sammen med Innovasjon Hovedaktiviteten i det franske markedet var et mat-event Fjord Norge har jobbet med Innovasjon Norge på hoved- aktivitet i det nederlandske markedet. Norge. Fokus var destinasjonsmarkedsføring gjennom i Paris, et samarbeid mellom Innovasjon Norge, Fjord markedene Sverige, Danmark, Tyskland, Nederland og fi lm på ulike kanaler på internett, for å skape oppmerk- Norge, Bergen og andre utvalgte destinasjoner. Christopher Storbritannia. Presse, fi lm og bilder er viktig for å nå Buro Scanbrit: somhet om vår region. I tillegg ble det gjort en egen del på Haatuft fra Lysverket i Bergen var med som kokk, og vi opinion leaders innenfor nisjene og her jobbes det godt Kampanjen bestod av annonser i et par viktige magasiner, innholdsmarkedsføring, gjennom et eget online reisebilag. inviterte turoperatører til en lunsj og presse til en middag i med ulike medier og utstyrleverandører. 3 gruppepresse- men fokuset var digitalt, både displayannonser, FB og en typisk Pariser leilighet. Tema og dekor var mat, interiør turer, produsert fi lm i samarbeide med Rapha og Scott google var en del av kampanjen. Nyhetsbrev til både reise- Spania: og musikk fra Fjord Norge og Bergen. Vi holdt presentas- Sport Europe, samt en terrengsykkel-serie i samar- byrå og forbruker var aktuelt. Kampanjen genererte et øket Kampanjer gjennom Fjord Norge med Innovasjon joner for gjestene. Arrangementet fi kk veldig gode tilbake- beid med Fri Flyt/Terrengsykkel. Produksjonene hadde antall bookinger og brosjyrebestillinger som respons. Norge, Avinor og Norwegian. Målsetningen var å koble meldinger. I tillegg reiste vi videre til Lyon og hadde et også meget høy distribusjon gjennom VisitNorway og inspirasjon til destinasjonen vår med lett tilgjengelighet turoperatørarrangement. Fjord Norways kanaler. Det ble gjennomført en 8-dagers Pharos Reisen: med Norwegian sine ruter. Kampanjen hadde mange visningstur for amerikanske adventure operatører Pharos Reizen er en del av ANWB (den nederlandske NAF) elementer, men hovedfokus på digitale fl ater. I tillegg var Danmark: som dekket 4 destinasjoner, bl.a var de i Bergen under og annonsering i Kampionen – ANWB sitt magasin, ble en det bloggersamarbeid, sosiale medier, display annonsering Fjord Norge var med i Innovasjon Norges kampanje, Sykkel-VM. viktig del av kampanjen. Deler av kampanjen var lagt opp og fi lm på ulike digitale fl ater. sammen med Innovasjon Norge. Innholdsmarkedsføring med advertorials i Berlingske tidende, google display og Kayak Fjord Norway Facebook annonsering var viktigste elementer. NCE Tourism- Fjord Norge har utvikling av kajakk- og vannsportprodukter som et av 6 satsningsområder. Blant Innovasjon Norges Japan- og Kina kampanje tiltakene som ble gjennomført innen produkt og markeds- utvikling var guidekurs, ulike nyhetsbrev til turoperatører Bergen deltok i basispakkene som Scandinavian Tourist og annen markedsføring mot kajakk interessert publikum. Board tilbyr i Japan, Kina og Korea. Pakkene representerer Produsert fi lm fra Solund og stillfotografi er av hav- og en plattform for markedsføring av Bergensprodukter på fjordpadling. disse oversjøiske markedene. Nasjonale forbrukerkampanjer Andre aktiviteter gjennom Fjord Norge En ekstra bevilgning fra Bergen kommune i 2017 på Fjord Norge har medlemskap i Adventure Travel Trade kr. 1.500.000 ga oss unike muligheter for å bygge en Association (ATTA). Fjord Norge deltok på ATWS og Fjord verktøykasse av tekster, bilder og videoer som kan brukes Norge sponset et fl ott lunsj-arrangement sammen med i digitale kampanjeaktiviteter. IN. Fokus i presentasjonen var sykkelturisme i regionen og Sykkel-VM i Bergen i 2017. Det vi gjorde av nasjonale forbrukerkampanjer i 2017 var stort sett digitalt, og med fokus på å skape reiselyst på de Temasatsingene i Fjord Norge 3 satsingsområdene; Fjord Norge jobber aktivt med adventure segmentet i sin markedsføring. Bergen har vært en del av det siden • Matbyen Bergen og statusen som UNESCO City of deler av medlemsmassen er opptatt av disse temaene og Gastronomy. Bergen blir «The Gateway» til de store fyrtårnene. Dette • Vår «nye» destinasjon, Bergen Flesland. er segmenter hvor aktivitet veier tyngre enn geografi når • Aktiviteter knyttet opp mot kultur og opplevelser. kunden velger sitt neste feriemål. Det er også spissere segmenter, som er mer preget av nisjer og enda sterkere Les mer om disse kampanje- målretting i markeds og salgsaktivitetene. aktivitetene på side 32 og i kap 7 om Digitale Medier. Hike Fjord Norway En stor Vandrekampanje med bred oppslutning sammen Vi gjorde også egne digitale med destinasjoner og bedrifter. Fjord Norge jobber med kampanjer for noen av våre en fyrtårnstrategi, hvor Preikestolen, Kjerag, Trolltunga, medlemsbedrifter. «HALLAIEN USA» – EN FILMKAMPANJE FRA BERGEN MED FOKUS PÅ DIREKTEFLY Aurlandsdalen, Skåla& Loen Skylift og Romsdalseggen Regjeringens Stortingsmelding har økt fokus på byene i Norge, også med tanke på byene som innfallsporter og motor for vekst for hele landet. løftes særlig frem. Vandrefi lmer fra disse fyr tårnene er Vi kjørte sommerannonsering Tema som kultur og mat er også viktig. Vi har bistått Innovasjon Norge med ideer og innhold til den store «Hallaien-hilsen»-kampanjen fra en viktig del av markedsføringen. Det har vært fokus «Bryggen, Boller og Festivalbrus» Bergen. Kampanjen ble kjørt stort i sosiale medier med fokus på Norwegians nye ruter som startet sommeren 2017 fra New York og Boston. på å knytte disse sammen i rundturkonsepter for å spre Ruteutvikling rettet mot fl yselskaper har vært en prioritert satsing i en rekke år. Økt tilgjengelighet er løsningen til økt trafi kk. New York- i regionale og nasjonale medier ruten ble i denne perioden til en helårlig rute, mens Boston dessverre ble besluttet lagt ned. Hallaien-kampanjen hadde som mål å styrke trafi kk og skape overrislingseffekt i hele regionen. Det ble for å rette oppmerksomheten passasjergrunnlaget med Bergen i fokus og med direkte kobling til å fl y direkte med Norwegian. Det ble laget fi re ulike fi lmer. gjennomført et stort antall presseturer og visningsturer for rundt de mange konserter, festi- turoperatører. Hovedmarkeder er Tyskland, Storbritannia, valer og arrangementer som er Nederland, Sverige og Frankrike. i Kulturbyen Bergen, hele året.

18 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 19 FERIE- OG FRITIDSMARKEDET FERIE- OG FRITIDSMARKEDET

4 4

4.1.4 PROSJEKTET BARNAS BERGEN samarbeidspartnere, fokus på felles markedsføring og salg Nytt i 2017 av fellesaktiviteter under Barnas Bergen for sammen å tiltrekkes en økt andel besøkende det tilreis- • Det ble laget en ny Barnas Bergen Film som ble lansert I 2009 etablerte Akvariet, Fløibanen, Vannkanten og VilVite ende familiemarkedet , samt fokus på produkt-utvikling. i samarbeid med Bergen Reiselivslag et felles kommu- digitalt til høstferien. Film er viktig for å løfte Barnas nikasjons- og markedssamarbeid under konseptet ”Barnas Bergen sterkere inn i den visuelle verden for å vise fram Bergen”. De fi re bedriftene har fellesnevnere som enhver Kommunikasjons- og aktivitetsstrategi hva destinasjonen Bergen har å by på som familie- familie søker i opplevelser sammen med sine barn. Her destinasjon og for å oppnå vårt mål som en helårlig fi nner man fellesskap som forener og til slutt mange gleder Barnas Bergen jobber kontinuerlig med sin kommunika- familiedestinasjon – en by med mange ulike og varierte – med spesielt fokus på lek & læring - som sammen med sjons- og aktivitetsstrategi. Økt fokus på de emosjonelle og tilbud for barnefamilier. Målet med fi lmen har vært å Bergens mange andre fortreffeligheter i stor grad gjør byen rasjonelle mulighetene som ligger i felleskonseptet Barnas få en god spredning i sosiale medier, online på egne og en reise verdt. Bergen. Det er viktig å ha en tydelig defi nert kommunika- andres websider. sjonsstrategi, fokusperioder og at det må være en • Barnas Bergen Aktivitetshefte: I samarbeid med «selgende idé i alt som gjøres». Kampanjene er helårlige, Egmont / Donald Duck ble det produsert et eget Barnas Å bære i fl okk, når mangfoldet er særtrekket! men med hovedfokus på lavsesong, og hovedsakelig knyttet Bergen Aktivitetshefte i 2016, 20 sider med letekryss, opp mot vinter-, påske og høstferie. Nasjonalt mot barne- og familiesegmentet skal ”Barnas- sudoku, quiz, mat i naturen, fl eip eller fakta, bokstavkaos og hvordan bygge en rakett, Bergenskortet, for å nevne Bergen.no” være hovedmerket for de fi re attraksjonene. Hoved elementer i Barnas Bergen forbrukerkampanjer Det spennende er at det er fi re ulike attraksjoner på fi re noe. De fi re BB-bedriftene og hoteller har fortsatt delt ut BeNordic i Milano. i 2017: aktivitetsheftet til barnefamilier som sjekker inn. ulike steder i Bergen som har samlet seg på en felles • Print annonser i lokale/regionale medier på Vestlandet plattform for å henvende seg mot markedet, og sammen • Salgs- og service kurs med frontpersonale fra alle de med eget fokus på de ulike ferieperiodene. fi re aktørene og Turistinformasjonen med fokus på salg, utvikler felles produkter som skaper økt reiselyst til • Publisering på Instagram og Facebook. Bergen. mersalg, oppsalg og vertskapsrollen. • Facebook-annonseringskampanjer. • Studietur og møter med Barnas Rogaland og • Kinoreklame og lokal-tv. Kongeparken. En riktig utvikling • Fellesprofi lering hos hverandre og på Turistinforma- sjonen med brosjyremateriell, reklamevegger og god Alle kan bruke/dele fi lmer Med de fi re attraksjonene i spissen og resten av byens informasjon om hverandre. tilbud i bakhånd, blir det fortsatt en aktiv utvikling Hele reiselivsnæringen i Bergensregionen kan bruke • Felles landingsside www.BarnasBergen.no som har Barnas Bergen fi lmen i egen markedsføring, gjerne som mot barne- og familiemarkedet de neste årene. De fi re oppdateringer / nyheter og fokus på hva som skjer for deltakerne i prosjektet har så langt investert million- link på egne websider, i mailkorrespondanse, eller i egne barn og familier i hele Bergensregionen. Her legger våre presentasjoner hvor fi lmen kan være relevant å vise som beløp i satsingen og er beredt til en sterk videre satsing. medlemsbedrifter inn sine arrangementer fortløpende. Prosjektet er dynamisk, med en kontinuerlig vurdering av en del av det Bergen har å by på. Ta en kikk, den ligger på YouTube på www.barnasbergen.no.

Vår region skal være et prioritert valg for barne- og familie- markedet fra hele Norge og vi har tro på muligheten av å Bergen representert i Culture Lounge under ITB Berlin. utnytte et potensiale gjennom hele året.

4.1.5 MESSER / WORKSHOPS / SALGSREISER Året har vært aktivt med mange workshoper og fagmesser. På workshops får vi muligheten til å møte og forhandle direkte med turoperatører, viktige MICE-aktører, fl ysel- skaper og produserende reisebyråer. Målet er å treffe de største og viktigste turoperatørene to ganger i løpet av året; en gang under Norwegian Travel Workshop (NTW) i Norge og en gang lokalt hos dem i forbindelse med fagmesse, workshop eller salgsbesøk. Siden Bergen var vertskap for NTW i 2017 deltok vi i mindre grad enn tidligere på inter- nasjonale workshops og la store ressurser inn i det å være vertskap for NTW i Bergen 24.-27. april, også med omfat- tende pre- og postprogrammer. Aktive møter på Norgesstanden under ITB Berlin. Barnas Bergen FB annonsering. Aktiv deltakelse fra Bergen Reiselivslag: Januar: April: • Mid-Atlantic – Icelandair workshop • Norwegian Travel Workshop - Bergen Europeiske og amerikanske tilbydere og kjøpere møter Den viktigste salgsarenaen for møter mellom norske hverandre på Island. og utenlandske reiselivsaktører. Med deltagelse fra over 300 kvalifi serte turoperatører, gir NTW en enestående Mars: mulighet til å fremme norske reiselivsprodukter, opp- • ITB i Berlin – verdens største fagmesse rettholde turoperatørkontakter og fi nne nye. Bergen Reise- ITB er The World’s Leading Travel Show®. Bergen livslag og Bergen by var vertskap for Norwegian Travel Reiselivslag på Norgesstanden sammen med Fjord Norge Workshop 2017, se egen presentasjon av NTW i Årsbe- og representert på Culture Lounge gjennom Pilotprosjektet retning s. 23 og 64-65. Kulturreiser i Tyskland (i regi av Innovasjon Norge.). • Nordic Workshop - Milano Juni: Årlig nordiske workshop, et samarbeid mellom de nordiske • Norgesworkshop - Hamburg turistkontorene i Italia. I tilknytning til eventet «Be Nordic», Årlig Norgesworkshop i regi av Innovasjon Norge. Seminar, et B2B/presse- og B2C-konsept. kundemiddag og workshopdag. Som en del av «Pilot- prosjektet Kulturreiser» i Tyskland var også en rekke Barnas Bergen annonsering i trykte Film Barnas Bergen. kulturoperatører invitert. medier på Vestlandet.

20 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 21 FERIE- OG FRITIDSMARKEDET FERIE- OG FRITIDSMARKEDET

4 4

Opplæring Vi har holdt foredrag og presentasjoner ved fl ere anled- ninger i Bergen og landet for øvrig, nye sesongansatte i Turistinformasjonen, trening av guider som skal ta spesial-oppdrag i forbindelse med visningsturer for turoperatører og presseturer, samt andre interesserte fra reiselivsbransjen i Bergen i forkant av sommer sesongen. Vi har også hatt informasjons- og opplæringsmøter med medlemsbedrifter og samarbeidspartnere i næringen, bl.a i fl ere runder vært om bord i Fjord Line sine cruise- ferger for å briefe frontpersonell. De fl este ansatte om bord er danske som trenger økt kunnskap om hva denne regionen kan by på og hvilke tjenester vertskapssenteret – Turistinformasjonen – kan by på. Vi forsatte opplæring av frontpersonell på FLs MS Stavangerfjord og MS Bergens- fjord på salg av Bergenskortet om bord. For å nå over alle som jobber i front / resepsjon, medførte det opplæring av fl ere skift.

Skandinavia workshoper i Kina. Kick-off reiseliv: Hele Norge – hele året Norsk reiseliv skal bli et av verdens ledende reisemål for bærekraftige natur -og kulturopplevelser – hele året. Innovasjon Norge sitt årlige Kick-Off ble holdt i Oslo 17. - 18. oktober. Der ble hele Norges reisebransje presentert for noen veivalg for den nye retningen.

Tema: • Innovasjon Norges handlingsplan – veivalg for fremtidens reiseliv Hele Norge – hele året. Hvordan skal vi sammen utvikle et mer helårlig reiseliv? • Helhetlige opplevelser i sentrum • Hvordan sikre en bærekraftig reisemålsutvikling? • Mer enn natur: En sterkere merkevare i tettere samarbeid med andre aktører I tillegg til plenumsforedrag og paneldebatter, var det dybdemøter om den ferske segmenteringsanalysen og Tidenes visningstur og rekorddeltakelse på Norwegian Travel Workshop i Bergen 24.-27. april. Her fra felles Bergensstand. heldagsseminar med Norway Convention Bureau, i tillegg til nytt fra markedene og mingling.

hvordan bli agent for Bergenskortet, visningsturer, bilder, Reiselivslag et nært og meget positivt samarbeid med Workshop i Barcelona. annonseringsmuligheter etc. I løpet av året utvidet vi med byens hoteller, restauranter, transportselskap, guide- 4.1.6 TUROPERATØRER; VISNINGSTURER OG fl ere inspirerende bilder og nye fi lmer fra hele Bergens- selskap og attraksjoner, samt med Fjord Norge AS og SERVICETILBUD regionen på vår foto- og video service. Innovasjon Norges utlandskontorer. Juni: Vi får stadig fl ere turoperatørkontakter gjennom vår deltakelse på workshops, salgsbesøk og vertskap når de • Norgesworkshop - London Den viktige vertskapsrollen Tidenes største visningstur i Bergen: Årlig Norgesworkshop og markedsforum i regi av Inno- er i byen. Disse bearbeides kontinuerlig gjennom ulike vasjon Norge. aktiviteter; enten de er små eller store, basert på gruppe- En av Bergen Reiselivslag sine viktigste oppgaver er å være Norwegian Travel Workshop og trafi kk, individuelle reisende eller ad hoc. Vi er i daglig vertskap ifm besøk av representanter fra media, turoper- #MeetInNorway 2017 November: kontakt med turoperatører fra hele verden enten generelt atører, cruiseoperatører, reisebyråer, fl yselskaper og andre 24. – 27. april 2017 var Bergen vertskap for 850 deltagere • Norgesworkshop – Barcelona og Madrid ifht oppfølging fra møter eller at de retter henvendelser til beslutningstakere. Arbeidet er høyt prioritert med betyde- fra Norge og hele verden under Norwegian Travel Work- Årlig Norgesworkshop i Madrid regi av Innovasjon Norge. oss fra tidligere møter og via våre bransjesider på nett. lige økonomiske midler. shop og #MeetInNorway. Det ble Barcelona er annenhvert år. tidenes visningstur til Bergen. Bergen invites you • Workshoper i Beijing, Shanghai og Guangchou PRETOUR IN BERGEN I 2017 hadde næringen i Bergen en total kostnad på over NTW hadde ikke vært arrangert i NTW – BERGEN 2017 Sunday 23 April & Monday 24 April Tett kontakt og kontinuerlig oppfølging © Truls J. Løtvedt Årlig Skandinavia workshop der rundt 70 representanter 2 millioner kroner i forbindelse med denne vertskapsrollen. Bergen siden 2001 og var en viktig møter 700 turoperatører i 3 byer. Viktige turoperatører oppdateres jevnlig på nyheter og Vi lager program for oppholdet i Bergen, slik at våre gjester satsing i forhold til økt hotellkapa- • Nordisk Workshop i Paris relevant informasjon fra Bergensregionen, av oss direkte får mest mulig ut av besøket. Vi formidler bl.a. kontakt sitet og i markedsarbeidet for å Bergen deltok på felles workshop med de andre nordiske og via Fjord Norge og Innovasjon Norges utenlandskon- med medlemsbedrifter og andre relevante personer. få fl ere ferie- og fritidsreisende

landene i Paris. Stor interesse for å tenke nytt, mer kultur, torer. Nyheter blir godt mottatt av forbruker, bransje, Vi arrangerer hotellvisninger og koordinerer den prak- til Bergen – hele året. Det var © Bergen Tourist Board / Robin Strand-visitBergen.com Opus XVI mer incentives og helårlig. Come and experience what Bergen has to offer! medlemmer, samarbeidspartnere, presse m.fl . Våre med- tiske gjennomføringen av denne type besøk mht transport, rekordmange internasjonale As a European City of Culture, World Heritage City and UNESCO City of Gastronomy, Bergen offers world-class experiences and culture. Being the Gateway to the Fjords of Norway, the Bergen region lemmer oppfordres til kontinuerlig å sende oss nyheter, sightseeing, bespisning og overnatting. Bergen Reiselivslag has the ideal combination of nature, culture and interesting urban attractions – all year round. kjøpere som deltok, hele 372 Sunday 23 April: Monday 24 April: 15:25 Latest arrival time at Bergen Aiport, Flesland. 10:30 Combined Guided Tour & Food Tour For those arriving earlier, either wait at the airport 13:30 Start Hotel Inspection tour to the new hotels or you will be picked up by the Tourist Information by the airport and in the city centre men vi forbeholder oss alltid retten til å vurdere hva som er bruker betydelige arbeids- og økonomiske ressurser, representanter fra 32 ulike land. at the Fish Market 16:00 End Hotel Inspection tour 15:00 Pick-up by the Tourist Information at the Fish Market Sign up here: LINK SOM GJERTRUD LAGER Passiv deltakelse med Bergensmateriell 15:30 Pick-up at Bergen Airport, Flesland 16.00 Guided tour and private concert in Edvard Grieg’s It is expected that you arrange accommodation yourself, relevant for våre ulike målgrupper som bransje, forbruker, men er helt avhengig av at våre medlemsbedrifter bidrar Det var første gang Innovasjon villa at Troldhaugen either at the hotel you are staying at during the official NTW 17.00 Departure from Troldhaugen by bus to program or with other partners you might have. the city centre 18.00 Departure with boat from Bryggen (the Wharf) presse etc. to Cornelius Seafood Restaurant Share your experience med varer og tjenester gratis eller til reduserte priser ifm 18:00 – Seafood experience at Cornelius Passiv distribusjon av Bergensmateriell på en rekke Norge viste fram Norge som #NTWBergen 22:30 andre arrangementer, blant annet på verdens største med gjennomføringen av besøkene. Mange av besøkene konferansedestinasjon for det 23:00 Return by boat to Bergen city centre reiselivs-messe ITB i Berlin og fag- og publikumsmessen kommer i hovedsesongen når våre overnattingssteder kan internasjonale møte- og insentiv-

Contact info: The Gateway to the Fjords Bransjesider på Internett m/bilde- og fi lm tjeneste Bergen Tourist Board of Norway Linn Kjos Falkenberg (+47) 922 28 954 FITUR i Madrid. I tillegg har vi vært passivt med på en være fullbooket, da kan det være vanskelig å få rimeligere markedet (MICE) under NTW. Marianne Johnsen (+47) 416 63 120 rekke arrangementer gjennom vår deltakelse i ulike Våre bransjesider visitBergen.com/trade gir turoperatører hotellovernatting. Heldigvis kommer det fl ere visningsturer Med «paralellarrangementet» Bergen Tourist Board kampanjer og annonsering i Innovasjon Norges Norges- og reisebyråer nyttig informasjon om Bergen og hvordan utenom sommersesongen, noe vi har vært med å påvirke til #MeetInNorway kom 22 euro- PLAN & BOOK: visitBergen.com kataloger, Fjord Norge Reiseguide og Fjord Norge Produkt- Bergen Reiselivslag kan assistere på best mulig måte. og noe som er svært positivit i forhold til helårsperspektivet peiske kjøpere til Bergen disse Invitasjon Pretour in Bergen. manual. Eksempelvis nyhetsbrev og brosjyrebestillingsskjema, i norsk reiseliv. I arbeidet med visningsturer har Bergen dagene. NTW – Bergen 2017.

22 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 23 FERIE- OG FRITIDSMARKEDET FERIE- OG FRITIDSMARKEDET

4 4

BERLINGSKE BERLINGSKE 12 4. SEKTION LØRDAG 2. SEPTEMBER 2017 4. SEKTION LØRDAG 2. SEPTEMBER 2017 13

Du skal ikke langt væk fra Bergen for at få en god vandretur. Byen er nemlig omgivet af syv Berlinske Tidende fjelde, der alle indbyder til vandreture. Resultatmåling Fotos: Kristofer Flakstad 4.2 PR / MEDIASERVICE – Land: Danmark Vi registrerer antall bedrifter (turoperatører, reisebyråer og REKORDRESULTATER Antall sider: 5,5 Lige bag centrum i den vestnorske by Bergen rejser det 643 meter høje bjerg Ulriken sig. Rejseliv tog med gondollift op til Opplag: 75.845 toppen, hvor storslåede medier), antall personer og antall oppdrag. Dette er mest udsigter, barsk højfjeldsnatur og god mad venter.

Af Kristofer Flakstad [email protected] an har et smil på læben og kan ikke Presseverdi: 1.228.254 få øjnene væk fra den dragende pa- norama. H »Det her er virkelig fantastisk! hensiktsmessig når vi skal si noe om effekten og resultatet Man kan se hele Bergen, bjergene på den anden side og jordene, der fortsætter og fortsætter!« Ordene kommer fra den 24-årige Bergen Reiselivslag var i 2017 vertskap for 472 journalister tysker Christopher, der er rejst fra Mannheim ved Frankfurt for at opleve Bergen på ire da- ge. Vi står på toppen af Ulriken, hvis stejle, grøn- klædte jeldvægge forsvinder brat ned lige for- an os. Et par paraglidere er i luften og udnytter både det gode vejr og muligheden for at sprin- ge direkte ud i intetheden og svæve rundt. Langt, langt nede strækker Bergens forstæder av vår vertskapsrolle, fordi fl ere av besøkene består av sig ud og ind mellem jelde, jorde, skove og søer i et landskab, der er som taget ud af et norsk folkeeventyr. Over for os, nogle kilome- fra 372 ulike medier, og fl ere av disse møtte vi også ter væk, troner et andet af Bergens syv byjel- de, det 477 meter høje Løvstakken, og et styk- ke væk har vi frit kig ind til Bergens centrum med den berømte havnefront. Længere ude i horisonten forsvinder Bergens byjord i et blå- ligt skær med tilgroede holme, småøer og mør- keblå forgreninger af vand. »Vi har også bjerge i Tyskland,« siger Chri- stopher, »men det her syn med søer og jorde og klippeskær ude i horisonten er helt utrolig fl ere medier eller fl ere ulike turoperatører. smukt.« Blot 20 minutter forinden stod vi på Bergens personlig. centrale plads, den pulserende Torgallmen- ningen. Herfra kører en shuttlebus hver time de 10 minutter gennem først centrum og der- efter velhaverkvarteret Kalfaret hen til Ulriks- banen – en tovbane, der siden 1961 har trans- porteret mere mageligt anlagte turister op og ned ad jeldet. Turen i gondolliften tager syv minutter, og allerede halvvejs oppe er der for- midable udsigter til Bergen og jeldene, der pakker byen ind i en grøn dyne. Mange vælger at gå op og køre ned, eller DE SYV FJELDEFJE omvendt, for motionens og fornøjelsens skyld. Andre skipper gondolliften, simpelthen fordi det kan være en angstprovokerende oplevelse Turoperatørbesøk Pressebesøk Bryggen Viva

Feesten Pingvinen

“Behalve een restaurant is Land: Nederland Pingvinen ook en vooral een gezellige bar. Hier proef je de Antall Antall Antall Antall beste lokale biertjes en de Van de lekkerste popcorn met live straat Antall Antall Antall Antall muziek op de achtergrond. Unesco-site Bryggen Gegarandeerd een leuke avond! Cornelius Seafood Restaurant “Bryggen, de meest gefotogra- (mét de locals).” PINGVINEN.NO feerde straat van Noorwegen, Antall sider: 4 Bryggeriet is een must see. Geniet van de “Over bier gesproken: Bryggeriet sfeer, de volle terrassen en de (brouwerij) brouwt bier op eigen ‘ Bij Bare kleurrijke Hanze-handelshuizen. Årstall bedrifter personer Årstall bedrifter personer terrein. Het is een fijne plek om Naar En als je er toch bent: koop ’s middags al naartoe te gaan. Vestland een zoete Noorse bolle bij Årstall bedrifter personer Årstall bedrifter personer Scoor op het terras het beste Bergen Internationalbuiten Festi val Baker Brun.” is alles Topshops plekje voordat de party crowd “Het Bergen Inter natio nal Festival Nedre Fjellsmauet Røst in de buurt van Bergen – ook Opplag: 39.129 arriveert.” BRYGGERIET.BIZ en Nattjazz Festival mag je goddelijk én “Dé perfecte uitvalbasis voor “Een boetiek vol mooi (en zeker waarderen.” OLEANA.NO Don Pippo eigenlijk niet missen. Vijftien Instagram- hikers. Net achter het laagste be taalbaar) Scandinavisch T-Michael “Meer een wijnliefhebber? Ga dagen lang staat Bergen in het station van de Fløibanen vind je design waar je hebberig van “In Bergen regent het vaak,

dan naar het kleine, knusse Don teken van kunst, muziek, theater, waardig’ de steile straten met ook meteen wordt.” BUTIKKENROST.NO maar niet getreurd. Met het

Pippo-barretje. Een leuke relaxte ballet, dance en opera.” FIB.NO de mooiste, kleine houten huizen Høier prijswinnende merk Nor we gian spot waar ze ook wel raad Bergenfest “Rock, indie, pop en van de stad. Zorg ervoor dat je “Deze high end fashionstore, Rain, loop je er altijd fashionable weten met snack cravings.” hiphop op een te gekke locatie.” Eten camera is opgeladen.” waar je exclusieve kleding, bij.” T-MICHAEL.COM Presseverdi: 455.856 DONPIPPO.NO BERGENFEST.NO Bare Vestland traditionele, Noorse kost Skostredet schoenen en (interieur-) Farmers market Kafe Kippers Nygårdsparken “Ook zonder “De plek om met je vrienden in een relaxte huiselijke “Upcoming plek, met leuke bars accessoires kunt kopen, vind je “Maandelijks kun je op de 1999 217 753 2009 654 816 “Perfect voor casual drankjes na je portemonnee te trekken, Noorse tapas te delen. Alles omgeving. Het menu is elke en een paar boetieks.” op een van de mooiste locaties boe renmarkt (naast de vismarkt) 1999 291 493 2009 655 696 het werk. Met een megagroot is het goed toeven in Bergen: hier is goddelijk én Instagram- dag anders.” PINGVINEN.NO Gamle Bergen (het oude van Bergen: in een voormalig de lekkerste producten kopen buitenterras direct aan de pier.” ontspan in een van de waardig.” #foodporn Cornelius Seafood Restaurant Bergen) bankgebouw. Check ook zeker van lokale ondernemers uit de

USF.NO mooie stadsparken, zoals BAREVESTLAND.NO “Op een klein eiland, 25 “Eigenlijk niet echt een straat, de winkels Pepper en Vincci als omgeving van Bergen. Probeer

Dr. Wiesener Nygårdsparken.” Lysverket minuten buiten Bergen, meer een verzameling oude je in Bergen bent.” HOYER.NO vooral de Brun Undredal, een “Een verborgen buurtparel, “Voor traditionele gerechten vind je de beste viskaart van huizen die als een oude stad zijn Oleana typisch Noorse bruine geiten- waar Bergenaren komen om in een modern jasje. De de regio. Hier moet je per samengesteld. In de hoofdstraat “Als je van King Louie-achtige kaas, die naar karamel smaakt.”

te ontspannen.” producten zijn biologisch en boot naartoe, dus de trip waan je je in vervlogen tijden.” prints houdt, kun je dit typische VISITBERGEN.COM

NYE SANDVIKSVEIEN 17, BERGEN Bergenfest komen allemaal van de boer over het water krijg je er als Nordnes lokale breiwerk – gefabriceerd uit de buurt. Ook fijn: het bonus bij.” “Voor een goed uitzicht op

restaurant zit op een mooie CORNELIUSRESTAURANT.NO de fjorden loop je naar locatie, in het kunstmuseum Litteraturhuset Nordnesparken.” 2000 245 509 2010 706 844 KODE 4.” “Hou je van boeken, lekkere LYSVERKET.NO tapashappen en een goed 2000 273 440 2010 727 921 Pingvinen glas wijn? Dan moet je zeker “Mijn thuishaven. Het is alsof even langs Litterathuset, het je bij je oma aan tafel schuift. literatuurhuis van Bergen.”

Bereid je voor op goede, LITTHUSBERGEN.NO PRODUCTIE: MARLOES TEERENSTRA FOTO’S: GETTY IMAGES, PRIVÉBEELD, INSTAGRAM.COM/TRAVELLINN, INSTAGRAM.COM/TRAVELLINN, PRIVÉBEELD, GETTYIMAGES, FOTO’S: TEERENSTRA MARLOES PRODUCTIE: FJORDNORWAY.COM VISITBERGEN.COM, VISITNORWAY.NL, INSTAGRAM.COM/REISELYKKE, Røst 2001 226 716 2011 674 786 2001 211 317 2011 538 594 V78 V79

Region Bergen Informasjonssenter for media under Sykkel-VM. Mensile Mensile Data 07-2017 Data 07-2017 2002 527 694 2012 551 679 Pagina 134/39 Pagina 134/39 2002 363 497 2012 572 646 Foglio 4 / 6 Foglio 5 / 6 BellEuropa 2003 423 545 2013 692 819 Land: Italia 2003 234 380 2013 673 765 Antall sider: 2,5 Aktivt vertskap for media under Sykkel-VM 2004 595 939 2014* 937 1158 2004 392 484 2014 532 634 Opplag: 85.660 Presseverdi: 1.593.392 Bergen Reiselivslag var aktivt tilstede med eget Informa- 2005 618 767 2015 388 464 2005 453 678 2015 365 453 sjonssenter for media i Grieghallen. I overkant av 500 pressefolk fra hele verden mottok brosjyremateriell, vårt 2006 692 1 006 2016 652 560 2006 455 711 2016 644 549

populære «Guest-of-Honour»- kort som ga de muligheten 2007 504 674 2017 499 605 2007 658 805 2017 372 472 025124 025124 til å oppleve byen og regionen når de ikke var på jobb. Flere abbonamento: Codice abbonamento: Codice ble med på Harmonien konsert mens andre dro til byens 2008 481 615 2008 535 705

B er g e nhus 3 S k a K n r s o T e k o l Politiken i B e r e n r n d n a e e d t b n e a s n g k k o jo e r l n b Ø d d vr s fjell og besøkte museer. Det ble produsert et eget Medie- n e G a a S B le te k e v Ø e v i re L en g a a n t g S e e k n v a e n ie s B n e r P b yg r a g o k e m k n s e Land: Danmark 1 G n . F je F * Ekstra høyt pga. Dertour Academy (600) l lø

l

i e y v n e Bergen B ie is n p WEEKEND e n Ko g 6 s hefte med informasjon om Bergen og regionen og tips S t n g t e ra g a n g O t d r e k o 5 s ai c n en T a t r e s u 11 B N a n G r ø e a a F Turister fra hele verden har for længst opda- Norge. Konceptet er småretter, norske tapas Kl. 13 Øko-frokost blandt kunstværker s m 2 9 t t j

t s n e tl el Hvalkød, hemmelige stræder e e u n

g s t ie lv get Bergens charme, og på sommerdage kan om man vil, som man kan deles. I behagelige I en by, hvor en enkelt fadøl gerne løber a r . e n e t ø o G i e n F s e Antall sider: 2 n n k C n de centrale strøg ved Torget og langs de kulør- og rustikke omgivelser og med åbent køkken op i 80 danske kroner, kan det være nød- K se k a og uforglemmelige udsigter. 5 el a pp ich eb te træhuse ved Bryggen forekomme over- nydes der her fisk fra Nordsøen, lammekød vendigt at budgettere ind i mellem. På den lil- C M Allehe gg es Mens regnen ofte siler ned, hristian lge He V Total PR verdi på rundt 300 millioner rendte af krydstogtgæster og store turist- fra øen Sotra – og hvis man da ellers kan stå in- le økologiske café Pygmalion serveres min- ns ei n G te . soler Bergen sig i et sprudlende grupper. Havnefronten har mistet sin glød, og de for det: vågehval fra Nordnorge – en udsøgt dre, gode og ganske prisoverkommelige fro- a 7 rg e kun de færreste lokale tilbringer tid her. delikatesse, som de fleste nordmænd spiser kostretter, herunder velsmagende rugbrøds- t 4 e a t a kulturliv, en fantastisk mad- e I 2010 blev den første etape af Bergens nye uden skrubler. sandwich. Te G n t K e N s a ai i e e G ga letbane Bybanen indviet, og i sensommeren Retterne på Bare Vestland er en fryd for øjet, Stedet tjener også som galleri for yngre Ber- e u V r te scene og et byrum, der ikke n m a r s n K L e v a s o e «along the route». Se under “Produksjoner”. gat t e n k y ie n i 2016 åbnede endelig den længe ventede rute garneret med urter og blomster, som trenden gen-kunstnere, så her er både noget for ganen e e n t st n a n s e K t g e ø g a G r v is O t

S a e findes andre steder i verden. N e B t l a 10 r sc

hele vejen ud til lufthavnen Flesland. Bybanen y e v l foreskriver. og øjet. t e h a d H r s å n O C s har for alvor bundet den langstrakte stad Bare Vestland, Vågsallmenningen 1. Pygmalion, Nedre Korskirke allmenning 4. Bergen ø n ko G. e n J N s s g e a WWW WWW k t Opplag: 300.000 sammen, og for turister betyder det, at man barevestland.no pygmalion.no/okocafe_og_galleri.htm k e l n K t e SMÅLUNGEREN a e n lf nemt og bekvemt kan trille direkte ind til det iv R e a v e os t rv ik n e a e KRISTOFFER FLAKSTAD centrale Bergen på 40 minutter. Kl. 21 Aftendrink i den gamle badeanstalt Kl. 14 Vandretur i de hemmelige smøger e nb g ie n er N La m n (TEKST OG FOTO) gs y rs ø Øy ga gå Hi r Bemærk, at der spilles en lille melodi, hver Det ottekantede Dr. Wiesener Folkebad Mens krydstogtturisterne aldrig kom- st te rd lles t ein n sg Ga 8 S gang letbanen stopper. Det er – naturligvis – åbnede i 1889 som badeanstalt for bebo- mer længere end til Bryggen og de re- s G at te 3 6 100 m . en en sekvens fra den allestedsnærværende ’Ber- erne i kvarteret Sandviken. I dag er det et konstruerede Hansahuse, ligger Bergens stør- genssangen’. yderst populært sted at gå i byen for både yng- ste turistattraktion lige bag ved og gemmer re og mere modne bergensere, der søger alter- sig for horderne. Og bergenserne har ikke Fredag nativer til de overrendte barer og klubber ved travlt med at vise masserne vej, for de vil ger- Anslått PR verdi (annonseverdi x 3) av det totale antall Kl. 16 Panoramafjeldet i byens midte havnefronten. ne have ’smauerne’ for sig selv. En ’smaue’ er å byer i verden har sin egen national- Bergen er omgivet af syv fjelde, som alle I weekenderne er her ofte livemusik, og hvis det norske ord for smøge eller smal gade, og Presseverdi: 586.827 Kl. 19 Måske en michelinstjerne? Kl. 13 Tømmermændspleje sang, men Bergen har. ’Bergenssangen’, 1 lokale kan navnene på i søvne. Det mind- vejret ellers tillader det, hygger mange sig i de heroppe ved foden af Fløyen breder sig en la- og gallerier i de maleriske byhuse. Populært som den højstemte 1700-tals hymne ’Ud- ste af dem, Fløyen, rejser sig som en grøn mur lyse aftner ude på den grønne terrasse. byrint af brolagte stræder og trapper, der snir- Det går bergenserne på, at byen ingen er ikke mindst baren Folk og Røvere, hvor fe- En snert af tømmermænd? Vend i så sigter fra Ulriken’ ofte blot kaldes, kan inde midt i byens centrum. Dr. Wiesener, Nye Sandviksveien 17 A. kler sig ud og ind – og op og ned – mellem små 8 michelinstjerner har, mens lillebror sten slutter kl. 2.30. 11 fald tilbage til åstedet, Skostredet. Her Folk og Røvere, Sparebanksgaten 4. Noen av de store visningsturer vi har vært vertskap omtrent sammenlignes med ’Der er et I 1918 åbnede tandhjulsbanen Fløibanen, WWW drwiesener.no haver og hvidmalede træhuse. Et mageløst by- mod syd, Stavanger, nu kan prale med hele to ligger den gennemførte diner Roll & Rock, der WWW yFndigt land’. Alle bergensere kan som mini- der bringer både bysbørn og turister op langs rum, som man kan tilbringe timer med at la- michelinrestauranter. Men håbet lever, og folkogrovere.net hylder amerikansk (mad)kultur til finger- Lørdag størst er det hos folkene bag spisestedet Lys- spidserne med burgere, coleslaw, caesar salad mum det første og sidste vers, og når det loka- det bebyggede fjeld til toppen. Her i 400 me- de sig fare vild i. Søndag le fodboldhold Brann spiller hjemmekampe, ters højde er der frit kig ud over hele Bergens Kl. 10 Shopping på Torgallmenningen Begynd byvandringen med en to go-kaffe verket, der holder til i en af bygningerne un- og milkshake. Skinner solen, er det muligt at rejser alle stadiongæster sig andægtigt og centrum og mange af forstæderne. Det toppes Ordet allmenning støder man på mange og måske en lokal skillingsbolle hos Kaffemis- der det omfangsrige kunstmuseum Kode. Kl. 10 Det genåbnede kunstmuseum sidde ude og opleve søndagsramte bergense- synger med, når denne hyldest til Bergen af- af udsigten til de fleste af de seks andre fjelde 4 steder i byen. Det betyder groft sagt en jonen – byens bedste kaffested. 3gode råd Siden 2013 er der blevet serveret udsøgt ny To store mæcener fra Bergen, Rasmus re sejle forbi. spilles. samt de fjorde, holme og skær, der strækker bred gade, som bystyret besluttede at anlæg- Kaffemisjonen, Øvre Korskirke allmenning 5. nordisk mad her. Råvarerne skifter med sæso- 10 Meyer og Rolf Stenersen, sikrede i Roll & Rock Bar & Diner, Skostredet 14. Bergenserne er – med rette – hamrende stol- sig ud mod Nordsøen. ge flere af rundt omkring i den sene middelal- WWW kaffemisjonen.no Tag bybanen fra lufthavnen. Bybanen nen, men generelt er der meget fisk og skal- 1800- og begyndelsen af 1900-tallet, at Bergen WWW rollogrock.no mediebesøk anslås å ligge på rundt 300 millioner kroner. te af deres by. I mange hundrede år var den I Fløistuen kan man købe sig en fredagsøl i der, så man nemmere kunne rykke frem til kører fra Flesland til centrum hvert dyr på menuen. Der kan vælges mellem fire el- i dag kan bryste sig af en af Nordens mest im- Norges største og rigeste, og købmænd fra he- form af den lokale pilsner Hansa – og, hvis vej- husbrande. Kl. 17 Bobler på tagterrassen 10. minut – til en tredjedel af busprisen. ler syv retter med tilhørende vinmenu. ponerende kunstsamlinger. Se artiklen digitalt og navigér efter kortet på le Europa sejlede hertil for at handle. Bergen ret ellers tillader det, kan man nyde den ude Den største og mest pompøse af allmennin- I både sol og gråvejr er der en fest på top- WWW bybanen.no Lysverket, Rasmus Meyer Allé 9. Foruden de store norske malere som J.C. WWW politiken.dk/6014602 blev i den sene middelalder det tyske Hansa- ved den elegante panorama. gerne er den langstrakte plads eller promena- 7 pen af varehuset Xhibition. Her på fjerde WWW lysverket.no Dahl, Nicolai Astrup og naturligvis Edvard forbunds nordlige forpost, og det skabte gro- Fløibanen, Vetrlidsallmenningen 23A. degade Torgallmenningen, der dominerer sal breder sig den store restaurant Jacob Aal Medbring paraply og praktisk tøj. Munch råder museet over en lang række vær- bund for et florissant kulturliv, der præger by- WWW floyen.no/floibanen Bergens centrum. Brasserie & Bar, der suger bergensere til sig fra De senere år har Bergen oplevet stadigt Kl. 22 Fest i Skostredet ker af sværvægtere som Picasso, Klee og Vasa- for i 2017 flere regnvejrsdage. Med over 260 regnvejrsdage om året rely. en den dag i dag. Listen over kunstnere fra Store butikker som det historiske funkisva- frokosttid til et godt stykke ud på natten. Med Bergen er nærmest uendelig. I fordums tid Kl. 19 Hval og lokal lam rehus Sundt ligger her – og tættest på havne- mindre det står ned i lårtykke stråler, så prøv 9 kunne man måske tro, at bergenserne Museet skiftede i 2013 navn til KODE og for- Totale besøk koordinert av Bergen Reiselivslag var det navne som Ludvig Holberg og senere I kælderen under det nyåbnede Bergen fronten åbnede for et par år siden det eksklu- at få et bord udenfor på den rummelige tag- Besøg fjordene. Tag også på en halv- helst sidder hjemme en lørdag aften med et deler sig på fire bygninger, KODE 1, 2, 3 og 4., Henrik Ibsen, der slog deres folder i byen. I 2 Børs Hotel gemmer sig et fantastisk spi- sive modehus Høyer i en flot jugendstilsbyg- terrasse og nyd et glas bobler eller en cocktail eller heldagstur ind i fjordene. Køb billet uldtæppe og et glas rødvin. Men nej, Bergens- der ligger på rad og række. KODE 1, hvor der dag er det unge musikalske verdensstjerner sested, som selv mange af de lokale må lede ning. i de urbane omgivelser. til den imponerende naturoplevelse hos folket er vilde med udeliv og fester, og mange især udstilles design og kunsthåndværk, gen- som Ylvis, Kygo og Alan Walker, der trækker lidt efter. Bare Vestland serverer moderne nor- Sundts varemagasin, Torgallmenningen 14. Jacob Aal, Xhibition, Småstrandgaten 3. Turistinformationen ved Torget. søger hen på aftenen til Skostredet med side- åbnede efter to års ombygning i maj 2017. Kristoffer Flakstad er 40 år og journalist. For å nå dette resultatet har Bergen Reiselivslag brukt internationale overskrifter. disk mad baseret på råvarer fra det vestlige WWW sundtmotehus.no WWW xhibition.no/butikkene/jacob-aall/ WWW visitbergen.no gader – et lille kvarter, hvor der de senere år er KODE, Rasmus Meyers Allé 7-9. Han har studeret i Bergen og har også tætte åbnet stadig flere barer, vintage-tøjbutikker WWW kodebergen.no familiære bånd til byen. POLITIKENS TUREN GÅR TIL POLITIKENS TUREN GÅR TIL BOGEN DÆKKER hovedstaden Trafikkort Helsinki tid til BOGEN DÆKKER hovedstaden TUREN GÅR TIL TUREN GÅR TIL NETTET Trafikkort Helsinki tid til Helsinki, Sydlige, Vestlige og Østlige TUREN GÅR TIL TUREN GÅR TIL NETTET Hurtigrutens beste salgsrepresentanter i ulike land 0 1 2 km Helsinki, Sydlige, Vestlige og Østlige i underkant av ett årsverk og kontante utlegg på ca. 0 1 2 km Finland samt Lapland. Bogen giver Finland samt Lapland. Bogen giver Antall oppdrag på både presse og turoperatører har vokst et indblik i dagligdagen i Finland Sporvognslinier 7A, 7B Buslinie POLITIKENS Sporvognslinier Buslinie et indblik i dagligdagen i Finland FORLAG 1, 1A 4 7A, 7B8 15 og forklarer politiske og kulturelle POLITIKENS 1, 1A2 6, 6T 8 og forklarer politiske og kulturelle HELSINKIFORLAG 4 9 15 17 problemstillinger. En række artikler 2 6, 6T HELSINKI 9 17 problemstillinger. En række artikler

10 POLITIKEN REJSER Lørdag 1. juli 2017 de siste årene. I 2017 var vi samlet vertskap for 1077 (Hurtigruten Global Travel Trade Event, 250 pers.), Pre- og kr. 500.000. Dette beløpet har blitt høyere de siste årene, Lørdag 1. juli 2017 REJSER POLITIKEN 11 Postturer i forbindelse med Norwegian Travel Workshop, da det er vanskeligere å få rabattert pris eller gratis personer fra 871 ulike medier og turoperatører. LØRDAG DEN 22. JULI 2017 Norge Rejser 11 LØRDAG DEN 22. JULI 2017 12 Rejser Norge

Der er godt gang i cafeerne Foto: Helge Hansen Bergen Veum ville tage en på Bryggen, når solen står brændte nyankommet turist højt på himlen. flere gan- med rundt i nogle af Foto: Kristoffer Flakstad Politiken ge, som jeg og- byens gader og derefter studietur for Dertour (T) Inghams (UK), Buro Scanbrit (NL) så har skrevet til frokost på et af de overnatting. I tillegg kommer alle bidragene fra reise- om i mine bø- gamle værtshuse. ger, men de forskellige by- dele blev alle E den og er også blevet en litterær begivenhed smøgerne bag Bryggen. Det er en unik oplevelse med udnævnelsen af en årlig festspildigter. for alle at vandre rundt i de stejle, brolagte gader opført igen. »Miljøerne er små i Bergen, og forfattere og mellem gamle huse og små gårdhaver,« siger han. Bergen og om- musikere færdes i de samme kredse og inspire- »Derudover skal man tage en tur op på de to Land: Danmark rer hinanden. Det har været med til at styrke fjelde Fløyen og Ulriken. Fløyen er god, for man egn er kort kulturlivet,« siger Staalesen, der glæder sig over, kan hurtigt spadsere ned igen – men Ulriken er sagt en mini- at det lige nu blomstrer for fuld styrke. helt fantastisk, for her er man ude i højfjeldet på ature af hele Den purunge bergenser Alan Walker havde ingen tid. Det er unikt, at man har naturen inden og gruppevisningsturer med Innovasjon Norge fra Tysk- sidste år hits som Faded og Alone, der er blevet for så nær rækkevidde fra det myldrende cen- livsnæringen totalt sett, i form av gratis eller reduserte Norge. set af hundrede millioner YouTube-brugere, og trum.« Desuden fremhæver Gunnar Staalesen I 2017 utførte vi totalt 262 visningsturoppdrag for reise- musikeren og dj’en Kygo nåede i 2016 til tops på det spirende gastronomiske miljø i byen og næv- Spotify verden rundt. Det sker blot få år efter, at ner bl.a. fiskerestauranten Cornelius, som man Bergen-duoen Ylvis nåede internationale højder sejler ud til i en båd fra havnen i centrum. »Her med det satiriske dansehit What Does The Fox får man en udsøgt mad- og naturoplevelse,« for- Say. Og selv om den står på stadionkoncerter i tæller han. Antall sider: 2,5 Østen og talkshows i USA, så glemmer den nye Endelig opfordrer Staalesen til at lægge vejen bølge af Bergen-kunstnere tilsyneladende ikke, forbi det pulserende Litteraturhuset og den tilhø- hvor de kommer fra. Store dele af videoen til rende boghandel Boksalongen. Stedet er sammen Alan Walkers kæmpehit Alone blev således fil- med forfatterskolen Skrivekunstakademiet og met på det højeste af Bergens syv fjelde, Ulri- Bergen Offentlige Bibliotek de vigtigste omdrej- ken, og er indtil videre set af over 300 mio. bru- ningspunkter i det yngre litterære miljø, og her land, Russland, USA og Kina, i tillegg til NTW som var en gere på YouTube. vil man både kunne høre oplæsninger og støde ytelser fra overnattings-, serverings- og attraksjonsak- MADEN på unge talenter, der suger inspiration ud af den bransjen, en økning for året før. Det er viktig å telle antall Foto: Kristoffer Flakstad Staalesens og Veums tips til turisten by, de lever i. Bergen blev i middelal- Gunnar Staalesen har i mange år modtaget turi- Og Varg Veum? Hvor ville han så gå hen? Hel- deren en rig by takket ster – eller rettere inkarnerede fans – som har ler ikke her er Gunnar Staalesen et øjeblik i tvivl. Opplag: 300.000 være handlen med fisk, været med på byvandringer i Varg Veums fod- »Veum ville tage en nyankommet turist med ikke mindst tørret torsk spor. Der arrangeres fortsat byvandringer, men rundt i nogle af byens gader og derefter til fro- fra Nordnorge. Fisk og Staalesen selv deltager ikke længere, medmindre kost på et af de gamle værtshuse. Dem er der skaldyr præger fortsat der er en helt særlig lejlighed. Alligevel er han ikke ret mange tilbage af, men vi har et par styk- mange steder, og hvis ikke i tvivl om, hvor han ville tage nyankomne ker, Holbergstuen og Wesselstuen. Her ville man er glad for alt godt turister med hen. »De skal ud og se den oprin- Veum byde på en øl og en akvavit,« fastslår Gun- fra havet, er Bergens delige bebyggelse på Nordnes, i Sandviken og i nar Staalesen. N madscene et fortræffe- gigantisk visningstur i seg selv. ligt sted at boltre sig. tører, ca. 1.500 pr. journalist pr. døgn. Altså gir en total Man venter fortsat på oppdrag, da det kan være en god indikasjon på arbeids- den første Michelinstjer- Presseverdi: 940.561 ne, men tendensen de senere år er et flot sti- gende gastronomisk ni- veau. Se mere på visit- bergen.com

investering på ca. 2 millioner en uttelling på rundt 300 Gunnar Staalesen mengden. Det er ofte like arbeidskrevende koordinering- flankeret af Amalie Skram. Foto: Kristoffer Flakstad

Fra Fra INKL. FOR 2 FLY PERSONER 3.975 kr. 1.027 kr. sen. »Det var også her, Norges første boghandel fortæller Gunnar Staalesen og tilføjer, at de var Holberg og Skram udfoldede sine talenter langt REJSEN DERTIL Normalpris 7.645 kr. Normalpris 1.856 kr. Antall turoperatør- og reisebyråbesøk varierer fra år til åbnede, og i 1850 startede bergenseren Ole Bull fyrtårne, der over en lang periode sikrede, at tea- væk fra den by, der havde været med til at præge millioner. Norges første teater her.« tret i Bergen var et kulturelt flagskib i hele Nor- hans opvækst. Der afgår dagligt flere fly Bjergtagende tur til Spar 48% Enestående spaoplevelse på Spar 44% sarbeid knyttet til én person som et oppdrag for en grup- Ole Bull siger måske ikke ret mange danskere den. mellem Kastrup og Fles- noget i dag, men på sin samtid var han en berømt Det er dog en kvindelig forfatter fra den tid, Unge bergensere hitter land lufthavne, ligesom Færøerne nyåbnede The Steam Hotel musiker og komponist i hele Europa. »Han var der ifølge Staalesen er den største kunstner og Da Gunnar Staalesen slog igennem som forfatter der også flyves mellem sin tids Bruce Springsteen,« fortæller Gunnar fortjener mest omtale, nemlig forfatterinden for snart 50 år siden, havde Bergen oplevet en Billund og Bergen. Fra Staalesen. På et tidspunkt hørte han en norsk Amalie Skram. kulturel tørkeperiode. De fem barske år med tysk Flesland er der nu åbnet Tag med B&P Travel på en skræddersyet rejse til Færøerne. Her er en ganske The Steam Hotel i Västerås åbner 1. august, og nu har du chancen for at få dreng spille klaver og fandt hans talenter enestå- »Hun har været en utrolig stor inspirations- besættelse kan være en del af forklaringen. en letbane til Bergens unik chance for at opleve det bedste af den storslåede øgruppe. Rejsen er en enestående hoteloplevelse på det helt nyåbnede hotel. Hotellet byder ende. Det var Edvard Grieg – komponisten bag kilde for mit forfatterskab,« fortæller han. »Hen- »Der er et ret stort tidsrum fra Nordahl Griegs centrum (45 minutter). inkl. fl y, 20 kg bagage, 3 overnatninger på 4* hotel i Tórshavn, morgenmad på 800 kvm stort spa med ren velvære – kun en ti mes kørsel fra Stockholm! noget af det mest berømte musik fra Norge, her- des evne til at beskrive mennesker er enestå- død under krigen, til min generation debuterede Fra Hirtshals afgår der under kompositionen Morgenstemning fra vær- ende.« Amalie Skram følte sig dog ikke til rette i omkring 1970,« siger han. Den bergensiske forfat- dagligt færge til Bergen og udfl ugter med dansktalende guide. Der er afrejse på udvalgte dage fra Opholdet er for to personer og er inkl. morgenmad og adgang ti l hotellets ket Peer Gynt. Bergen og udfoldede først for alvor sine kreative ter Nordahl Grieg huskes i dag navnlig for digtet (ca. 16 timer). september til november. spafaciliteter. Vælg 1-7 nætt er ti l en pris fra 1.027 kr. for 2 personer. Ole Bull ansatte hurtigt en kunstnerisk leder til evner, da hun flyttede til København, hvor hun Til Ungdommen – eller Kringsatt av Fiender, som år. Det kan skyldes at enkelte år blir det arrangert mer sit nye teater – og det var ikke en hr. hvem som blev boende til sin død. »Men hun var bergenser Kim Larsen har været med til at kanonisere. PRISNIVEAU helst, men den senere verdensberømte norske og var dybt præget af sin opvækst i byen,« under- Herefter begyndte kulturlivet i Bergen hurtigt petur. For å knytte personlig kontakt, prøver vi å få lagt inn dramatiker og forfatter Henrik Ibsen, hvis stykker streger Staalesen. at svinge igen. Et jazzmiljø blomstrede op, og Det generelle prisniveau i Køb senest 8. august 2017 på spotdeal.dk Køb senest 4. august 2017 på spotdeal.dk den dag i dag spilles på teatre kloden rundt. Ibsen På omtrent samme tid begyndte mæcener at senere slog også flere beatmusikere igennem. Norge er med den nuvæ- kom fra Skien tæt på Oslo, men han blev i Bergen hente store kunstskatte til Bergen – og takket Samtidig kom der for alvor vind i sejlene for den rende kurs omkring 10 i næsten syv år og skrev sine første teaterstykker, være dem kan man i dag opleve værker af store årligt tilbagevendende begivenhed Festspillene i pct. højere end i Dan- mens han boede i byen. malere som Edvard Munch på byens enorme Bergen. I de første år var det kun klassisk musik, mark. Se alle vores andre gode tilbud på spotdeal.dk. Her fi nder du Se alle vores andre gode ti lbud på spotdeal.dk. Her fi nder du »Og da han rejste, sørgede Ole Bull for, at en kunstmuseum kaldet KODE. Her hænger også en der blev spillet på festivalen, men efterhånden bl.a. tilbud på rejser, skønne weekendophold, storbyferier, bl.a. ti lbud på rejser, skønne weekendophold, storbyferier, anden af de store norske forfattere, nemlig Bjørn- mængde værker af bysbarnet og Norges mest kom også jazz og andre genrer på programmet. I wellness, spiseoplevelser og kvalitetsprodukter. Tilmeld dig i wellness, spiseoplevelser og kvalitetsprodukter. Tilmeld dig i stjerne Bjørnson overtog stillingen på teatret,« berømte romantiske maler, J.C. Dahl, der ligesom dag suger festspillene turister til sig fra hele ver- Fortsættes E dag og få tilbud tilsendt på e-mail allerede i morgen. dag og få ti lbud ti lsendt på e-mail allerede i morgen. - en del af - en del af personlig møte med så mange som mulig som er her på omfattende og ekstraordinære visningsturer. SPOTdeal tager forbehold for eventuelle skrive- og trykfejl i annoncen. SPOTdeal tager forbehold for eventuelle skrive- og trykfejl i annoncen. presse- eller visningstur. Vi ser at de vi har møtt personlig, Større mediebedrifter vi var vertskap for i 2017: får vi en tettere dialog med og terskelen er lavere for å • Daily Telegraph Bella Land: Tyskland spørre om faktasjekk og annen hjelp. • Lonely Planet Antall sider: 3 • New York Times Opplag: 104.624 THE CITY OF BERGEN The Gateway to the Fjords of Norway THE CITY OF BERGEN • Internasjonal pressetur i forbindelse med Festspillene Presseverdi: 3.589.847 “Guest of Honour in Bergen” The Gateway to the Fjords of Norway You are our • Nederlandsk bloggertur Guest of Honour in Bergen! You are our VIP-kortet ”Guest of Honour” utstedes av Bergen Guest of Honour in Bergen! This card is valid for museums & attractions, sightseeing, concerts & • Norsk pressetur med fokus på matkultur – under Bergen performances, restaurants, scheduled buses and Light Rail in the city and This card is valid for museums & attractions, sightseeing, concerts & the region, airport bus etc., during your stay in Bergen (please see the Reiselivslag og gis kun til besøkende journalister, performances, restaurants, scheduled buses and Light Rail in the city and back of this page). For information about opening hours etc. please see Matfestival the region, airport bus etc., during your stay in Bergen (please see the the Official Guide for the Bergen region. back of this page). For information about opening hours etc. please see This card is only available to tour operators and members of the press. tv-team, cruise- og turoperatører, kongress- the Official Guide for the Bergen region. The public equivalent is the Bergen Card. • Gruppepresseturer fra alle marked This card is only available to tour operators and members of the press. arrangører, fl yselskaper og reisebyråmedarbeidere The public equivalent is the Bergen Card. The Official Bergen products The Tourist Information offers, a discount on various products of the The Official Bergen products official Bergen product Line, to the Guest of Honour Card holders. SWIZZ Magazine som er på visningstur i Bergen. Disse har alle det til The Tourist Information offers, a discount on various products of the official Bergen product Line, to the Guest of Honour Card holders. Have a nice stay in Bergen – the City of Culture! Stort potensiale for fl ere pressebesøk Land: Rutenettet til Swizz felles at de kan generere trafi kk til Bergens regionen. Have a nice stay in Bergen – the City of Culture! With compliments BERGEN TOURIST BOARD Antall sider: 27 With compliments in the Kortet er et praktisk og nyttig hjelpemiddel i BERGEN TOURIST BOARD Tourist Information. Vi mottar mange henvendelser fra nasjonale og internas- in the Opplag: 1.300.000 Tourist Information. Follow visitBergen on forbindelse med vår vertskapsrolle og innsalg av Ole Warberg jonale medier. Vi samarbeider tett med Innovasjon Norges Presseverdi: 13.060.566 Follow visitBergen on Managing Director Ole Warberg Bergen og regionen. Museer, attraksjoner, sight- Managing Director utenlandskontorer for å oppnå maksimal og positiv omtale For further information about the “Guest-of-Honour”-card, please seeingturer, kulturtilbud, offentlig transport (Skyss), turn to the back of this page! For further information about the “Guest-of-Honour”-card, please av Bergenregionen som igjen er med på å skape reiselyst turn to the back of this page! fl ybussen osv. gir innehaverne av kortet gratis Guest of Honour in Bergen til regionen og våre medlemsbedrifter - hele året. Vi har adgang til sine tilbud/attraksjoner. Vi har også Guest of Honour in Bergen Your hosts in Bergen are listed on the back of this card et klart mål om å få fl ere presse- og visningsturer, også Your hosts in Bergen are listed on the back of this card Name: UCI 2017 Road World Championships in Bergen

Representing: Media fått med en del restauranter som gir betydelige Name: Norwegian Travel Workshop 2017 – Participant i skulder- og lavsesongen. Vi går hardt inn for å lage de

Representing: Travel Trade rabatter. Det ble laget spesialversjon til gode historiene og presenterer nå et bredt spekter av MATREISE BERGEN Magasinet Reiselyst Valid: 11-28 September 2017

Signature: Land: Norge #MeetInNorway og Sykkel-VM. Valid: 21.04-30.04.17 temaer som skal ”tenne” potensielle journalister. I denne BERGEN TOURIST BOARD • visitBergen.com Signature: Strandkaien 3 • Tel.: +47 55 55 20 10 Antall sider: 7 [email protected] – visitBergen.com/trade forbindelse kan samarbeidet med ulike andre næringsak- BERGEN TOURIST BOARD • visitBergen.com Strandkaien 3 • Tel.: +47 55 55 20 10 Opplag: 14.000 [email protected] tører også forsterkes. Sammenligner vi besøk og antall WHITE GUIDE NORDIC 17/18 KULINARISKE OPPLEVELSER visitBergen.com/trade White Guide Nordic rangerer de 350 beste restauran- tene i de nordiske landene etter nivå; Global Masters 1 Fra fjord til munn Bergen Fjord Adventures Presseverdi: 669.900 Level, Masters Level, Very Fine Level og Fine Level. arrangerer skjærgårdssafari med RIB-båt og tilbe- redning av sjømat i fjæra. Turer hele året, pris fra kr ▲ LUNSJ I FJÆRA: På skjærgårdssafari med Bergen Fjord Adventures er maten garantert kortreist. Noen av ingrediense- ▲ MATHALL FOR FISK: Det tradisjonelle Fisketorget i Bergen er et must for matglade. Nytt er også Torghallen 1290 per pers. www.bergenfjordadventures.com ne plukket vi til og med selv og slang rett i gryta. Og det smakte helt fantastisk! 1 Lysverket – Masters Level En skikkelig Ber- – en innendørs fiskehall hvor blant annet Arnfinn Djukastein tilbyr ferske godbiter bak disken på Fish Me. gensrestaurant drevet av kokken Christopher Haatuft, med fokus på lokal sjømat. Har lunsj, fire– og sjuretters 2 Smak av Bergen Matvandring i sentrum annet skvulper oppover bau- SKALLDYRSPA. Til daglig driver brødrene meny. I baren serveres drinker med egenproduserte UNESCO-VERDIG. De siste ti årene har I tillegg fant fem bergenske restauranter med fokus på lokale råvarer og økovennlig mat. Gjøres enten på egenhånd med app og kart, eller personer, ser vi at et gjennomsnittlig pressebesøk består gen der vi cruiser bortover det Persson et slags «skalldyr-spa», hvor de ren- juicer, sirup og bitters. www.lysverket.no Bergen og omegn satt et stadig sterkere veien til den nyeste utgaven av restauran- med guide. Pris fra kr 490. www.bergenbasecamp.no blikkstille vannet. Holmer og ser skalldyr og skjell fra Bergens fjorder, og fokus på lokalmat og gastronomi, noe som tguiden White Guide Nordic, som setter skjær ruver i skinnet av ste- så distribuerer dem videre. Til vanlig er det Colonialen Restaurant – Very Fine Level har vekket internasjonal oppmerksomhet. skyhøye krav til kvalitet. Og sammen med 2 Ølsmaking Mikrobryggeriet på Bryggeriet kende solstråler. Det er ingen nemlig søsteren Marianne Persson (32) som Klassisk og årstidsbasert meny, med lunsj, seks I 2015 ble Bergen innlemmet i UNESCOs egen mat– og ølfestival, samt stor interesse 3 bar & restaurant på Torvet tilbyr omvisning og tvil om at Bergens skjærgård driver Bergen Fjord Adventures og tar med og ni retter. Stort fokus på vin og unike mat– og nettverk for kreative byer i kategorien for Bondens marked, er det liten tvil om at vinkombinasjoner. www.colonialen.no ølsmaking for grupper over 10 personer. Send fore- viser seg fra sin beste side i dag. Vi legger til i gjestene ut i skjærgården. Men råvarene som gastronomi. Målet er å fremme samarbeid god mat, lokale mattradisjoner og bære- spørsel til [email protected]. www.bryggeriet.biz. en koselig, liten vik, tenner bålet og gjør klart brukes til lunsj kommer alltid fra gutta. De mellom de til sammen 18 byene fra hele kraftig drift er en kulinarisk trend i Bergen. for en smakfull lunsj i fjæra. er opptatt av å vise hvor maten kommer fra, 3 Cornelius Sjømatrestaurant – Very Fine verden som er en del nettverket, øke fokus Level Tilbyr såkalt «meteorologisk meny» – inspirert Øvre Eide Gård Koselig gård i Eidsvåg som MATVANDRING. 4 og merker at flere og flere turister også har av vær og vind – og lokale råvarer fra havet. Res- på lokalmat, samt bærekraft og kreativitet. Etter en nydelig tilbyr ulike typer gårdsbesøk, tradisjonell norsk mat, av 1–2 personer fra hvert medie, ofte en journalist og en FRA FJORD TIL MUNN. – Kan noen pluk- et ønske om å lære. tauranten ligger på Holmen, litt utenfor sentrum. Tidligere i høst tok personer fra Dénia, formiddag på bøljan blå er det tid for å rideturer og andre aktiviteter. www.ovre-eide.no ke snegler? Det henger en gjeng rett under Etter den nydelige skalldyrsuppa får Båttransport fra sentrum. www.corneliusrestaurant.no Parma og Chengdu turen til Bergens årlige legge ut på kulinarisk vandring i sen- Vvannoverflaten der, peker Knut Magnus Pers- vi servert asiatisk krabbe med chili og matfestival, som et tydelig tegn på samarbeidet trum av Vestlandets hovedstad. I Bergen 5 Torghallen Et innendørs marked med bredt son (37), dagens skjærgårdsguide og kokk. ingefær, basert på oppskriften til kokk og 4 Marg og bein – Very Fine Level Serverer rustik- mellom de gastronomiske UNESCO-byene. Basecamps lokaler starter vi med snacks i tilbud av fersk tilberedt sjømat, som viser et histo- Selv er han godt i gang med å koke skalldyr- Bocuse d’Or-vinner Ørjan Johannessen. ke retter med utgangspunkt i tradisjonelle oppskrifter, risk blikk på Fisketorget. suppa, bestående av blant annet hvitvin, fløte, Det hele akkompagneres med hjemme- men med moderne vri. Som navnet tilsier brukes også sjalottløk, oskjell og krabbe – samt snegler. Det bakt focaccia og lokalprodusert eplejuice. ofte flere deler av dyret. www.marg-bein.no 6 Økosteder Bergens fokus på bærekraftighet ryker fra gryta og duften flettes sammen med Dagens meny kunne blitt servert på en gjenspeiles godt hos zero waste-butikken Råvarene (raavarene.com), matbutikken Reindyrka (reindyrka. frisk sjø og salt hav i en eim av forventning. hvilken som helst gourmetrestaurant på Restaurant 1877 – Very Fine Level Ligger 5 no) og kaféen Pygmalion Økocafé (pygmalion.no). fotograf. Hovedtyngden av besøkene er enkeltpersoner (ofte Men først forrett. Rune Persson (35) ser- land. Faktisk leverer brødrene skalldyr i ærverdige Kjøttbasaren, som åpnet i 1877, derav navnet. Har sterkt fokus på lokale råvarer og det å «Havets frukter smaker jo Spesialversjon av vårt “Guest-of-Honour-kort. verer bankende, ferske østers og rå kamskjell, til restauranter som Lysverket i Bergen, bruke historisk-kulturelle referanser i både mat, fat, Mat– og ølfestival Bergen Matfestival på lekkert dandert med lime, dill og bringebær. Maaemo i Oslo og svenske Fäviken, så her 7 bestikk og omgivelser. www.restaurant1877.no Koengen arrangeres årlig, neste gang 31. aug.–2. – Ferskere får du det ikke. I tillegg smaker snakker vi råvarer av ypperste klasse. Men sep. 2018. www.matfest.no. Parallelt arrangeres det så mye bedre når du tilbereder maten havets frukter smaker jo aller best ute Se mer på www.whiteguide-nordic.com aller best ute blant fjord og fjell» Bergen Ølfestival. www.bergenolfestival.no ute, konstaterer han. blant fjord og fjell. frilansjournalister som produserer fl ere artikler for mange 100 REISELYST 09|2017 REISELYST 09|2017 101

24 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 25 FERIE- OG FRITIDSMARKEDET FERIE- OG FRITIDSMARKEDET

4 4

magasiner og aviser), men vi har også en god del større Egne pressesider på Internett Politikerne er under press fra agenter for å heve taket på CRUISESTRATEGI FOR BERGEN 2016-2020 Cruisesegmentet innen ferie- og fritid CRUISE STRATEGI FOR BERGEN 2016-2020 grupper ifm. produksjon for TV etc. Det lages også mye skip. Vi er av den mening at rederiene vil akseptere de Bergen Reiselivslag, august 2016 visitBergen.com har økt sterkt de siste årene. Prog- Våre pressesider på web er knyttet sammen med reise- om Bergen av journalister som ikke har tid til å komme krav som destinasjonene selv ønsker seg. De vil aldri bruke nosen for 2018 er 333 anløp og over bransjen under visitBergen.com/trade. Der fi nner hit. Vi får ofte henvendelser fra internasjonal og norsk kraftig juss på å bestride lovligheten av disse ønskene. 600.00 passasjerer som er en vekst på media nyttig informasjon om Bergen og regionen og presse som ber om innspill til artikler rundt temaer de De er vel kjent med at de samme spørsmål er til diskusjon nesten 70.000 passasjerer og 27 nye hvordan Bergen Reiselivslag kan assistere på best mulig skal skrive om. over hele verden og ser at de også må tilpasse seg dersom anløp. Det store antallet gjester måte. Eksempelvis; newsletter, bildebank, etc. de selv skal ha en bærekraftig fremtid. fordrer at Bergen tilrettelegger for en

Bergen er en av de største cruisedestinasjoner i Europa – vi må planlegge for fremtiden styrket produktutvikling og har fokus Bloggere Arkivering av verdifulle presseresultater Andre pressområder på Vestlandet har allerede satt et tak på bærekraft og fordeling av kunde- De siste årene har det vært økning i antall bloggere som på antall passasjerer. Aurland kommune(Flåm), Eidfjord og strømmen. Med anløp fra januar til Vi mottar jevnlig mange fl otte resultater av vår innsats besøker Bergen. Mange av disse når ut til store leser- Geiranger er i alle fall 3 gode eksempler. november, ser vi en økende vekst i overfor pressen. Vi prøver å sende ut kopier av disse grupper, gjerne også til andre målgrupper enn de tradi- Diskusjonen om dette understreker igjen hvor viktig det er skuldersesongen. Bergen har i 2017 hatt 30 snuanløp hvor omfattende resultatene til alle våre hjelpere, men det sjonelle mediene. Bloggerne blir, på lik linje med andre at dette forholdet tydeliggjøres i den reviderte havneloven. totalt 55.740 passasjerer har gått av eller gått om bord i er dessverre ikke kapasitet til å nå alle. Vi har tidligere medier som kommer til oss, kvalitetssjekket av Innovasjon Her må Bergen kommune øve påtrykk og be om at dette skipet. Dette er noe som er et satsingsområde for Bergen laget en del mapper med utvalgte artikler som har vært Norge sine utekontorer. klargjøres i revidert lov. i tiden som kommer og som også er nedfelt i sjøtransport- lånt ut på forespørsel. Ellers oppfordres alle medlemmer planen. En slik status vil medføre at passasjerer fl yr inn til og bidragsytere til å stikke innom vårt kontor for å Hovedpunkter; Bergen og gjerne blir boende på hotell før eller etter et Generelt om pressebesøk beskue de fl otte artiklene vi får inn, og vi deler etter • Bergen må selv ha råderett over utviklingen som cruise. Antall snuhavnsanløp øker sterkt i 2018. beste evne linker til elekstroniske artikler via våre destinasjon, dvs styre utviklingen av antall tilreisende og Pressearbeidet er en prioritert oppgave. I de senere årene sosiale medier. Vi har også opprettet en egen side under har arbeidsmengden økt betraktelig, men arbeidet har vist reiseformer Cruise Destination Bergen med Bergen Havn i spissen visitBergen.com/BergenReiselivslag hvor et utvalg av • Byens tålegrense for trafi kk må frem som en fremste skal i utgangspunktet være et markedsføringsprosjekt seg å gi veldig god avkastning i forhold til både arbeidstid presse resultater presenteres. Grunnet opphavsrett har og midler som er investert. Trenden er at det blir fl ere argumentasjon for å sette tak. Det er antall passasjerer som skal promotere Bergen som cruisedestinasjon overfor vi dessverre begrensninger i hva som kan legges ut. per dag som blir fremtidens utfordring målgrupper hos rederier, underleverandører innen land- frilansjournalister som utgir den same artikkelen i mange medier. Dette innebærer at man får en høyere avkastning • Verdiskaping på kundegrupper ift tålegrense skal være operasjon og media. Oppgaver som kompetanseheving, og større totale opplagstall. en måleenhet for tak produktutvikling, etc. vil være andre sitt hovedansvar, blant 4.3 CRUISE DESTINATION BERGEN • Forurensing til luft og vann skal begrenses. Havne- annet også Bergen Reiselivslag. Det vil dog være naturlig at Vår oppgave er å sette sammen et passende program for vesenet har her mange gode tiltak på gang og arbeidet partnere innen prosjektet skal kunne bruke nettverket til Bergensbesøket, og målet er at journalisten skal få et Cruise har hatt en aktivt og positivt opp mot ulike rederier for å fremme å diskutere og fremlegge problemstillinger og utfordringer godt utbytte av besøket i forhold til egne ønsker og behov. vesentlig vekst de Bergens syn – noe vi berømmer sterkt på vegne av oss for Bergen som destinasjon som kan bringes videre til Vertskapstjenester overfor media består i veiledning, siste årene. Antall alle. handling av den rette instans. Eksempler på dette kan være formidling av relevant informasjonsmateriell og tilret- passasjerer var på • Bergen må påvirke lovverket slik at det skapes hjemmel hvordan vi kan tjene mer penger på cruise, utvikling av telegging av program for oppholdet. Videre koordineres hele 534.000 i 2017 og for å sette tak på passasjerer. Når dette er klart vil det kompetanse, servicefunksjoner, infrastruktur i havnen mot overnatting, bespisning, transport, billetter til aktiviteter vil øke til over 600.000 være naturlig å diskutere også lavere tak enn 9.000 denne målgruppen, generell infrastruktur i Bergen som og kulturarrangementer, guidetjenester og fotoservice. i 2018. Grunnet denne passasjerer. skilting, toaletter, avgifter, landarrangementer, etc. Det avtales også møter med eksterne samarbeidspartnere, vekst og utsiktene for • Det må utredes og påvirkes til at takene på skip som Markedet for cruise har vært i en positiv vekst over hele inkludert intervjuobjekter, når dette er ønskelig. Vi vil de neste 5-10 årene, settes også samkjøres / begrenses til skip med land- verden de siste årene. Dette gjelder også Nord-Europa. gjerne videreutvikle servicetilbudet, og arbeider kontinu- har det vært viktig åplanlegge korrekt. Cruisestrategien strøm og andre miljørettede tiltak. Bergen er Norges ledende cruisehavn i antall anløp og erlig med å utvide vårt gratis billedarkiv, artikkelsamling som kom i 2016 og kommunens handlingsplan ut fra denne passasjerer. Bergen er også rangert på listen over «World og et fi lmsnuttarkiv. De aller fl este representanter fra som kom i 2017 danner grunnlag for en rekke tiltak for Det er således særdeles viktig at det fremtidige fokus top 50 cruise port of call ranked by passenger number» og pressen ønsker å reise alene og ikke i gruppe, for dermed årene som kommer. Fra 2018 har Bergen satt et tak på relaterer seg til å styrke ulike miljøtiltak, styrke den Bergen er Nordeuropas syvende største cruisehavn mål I å kunne ha større frihet. Det betyr at hvert enkelt besøk antall skip til 4 og antall passasjerer som skal komme hver landbaserte økonomien og ikke minst bidra til at over- antall anløp. Vi har sett en markant økning i cruiseskipenes har sitt eget program som ofte må tilpasses. I tillegg har vi dag til 9.000. Bystret skal våren 2018 sette det endelige nattingsbedriften ikke taper i konkurranse med dags- størrelse. Fremtidens skip bygges større og større, men kontakt per telefon/e-post med journalister som ønsker å taket. passasjerer. Å arbeide med Bergen som snuhavn kan blant også mer miljøvennlige. Bergen har siden 1997 vunnet en få tilsendt informasjon. annet bidra til dette. At rederiet Viking Cruises frem til rekke priser i forhold til effektivitet, velkomstservice og Cruise strategien handler om å legge til rette for forhold og og med 2020 vil ha Bergen som hjemmehavn og snuhavn totalitet. forventet vekst 3-15 år frem i tid. For all reiselivsutvikling med mer enn 20 anløp for totalt 4 skip per år, noe som vil Filmsnuttarkivet må oppdateres er det viktig at samspillet mellom byens befolkning erfar- gi et potensiale på over 40 000 overnattinger på hotell, er Cruise Norway inger og holdninger, tilbyders ønsker og kundens ønsker et godt eksempel på dette.Andre rderier følger her etter. Vi har et Filmsnuttarkivet fra Bergen og fjordregionen som Cruise Norway AS er et felles er blitt godt mottatt av media- og fi lmselskaper. De kan er i god balanse («den gode trekant»). Hurtigrutens volum på ca. 60.000 gjestedøgn er et annet eksempel. markedsføringsselskap for aktører bruke materiellet fritt i forbindelse med markedsføring i næringen og dekker hele landet. av Bergen og regionen. Materiellet kan brukes i sin helhet Dette handler om totalvolum besøkende, ikke segmenter om man kommer med tog, fl y eller skip. Men i en situa- Vestlandsrådet, hvor de 4 fjordfylkene arbeider sammen Selskapet har kontor i Bergen. Selskapet utfører salgs- eller bare deler av det. Filmsnuttarkivet er et viktig verktøy og promoteringsoppgaver for Norge som cruisedesti- for profi lering av Bergen, fjordregionen og kysten. Her sjon hvor man når tålegrenser, så vil i særdeles begrepet kom også i 2017 komme med en egen strategiplan for verdiskaping og lønnsomhet ha preferanse på hvilke utviklingen av cruise på Vestlandet. Tema destinasjons- nasjon. Det produseres også salgsmateriell, produkt- jobbes det med å få på plass noe nytt da formatet ikke manual, nyhetsbrev og nettsider. Selskapet koordinerer lenger passer til alle formål/medier. målgrupper som skal får plass i «herberget». I praksis vil avgift (kurtax) og reguleringer er stikkord som fl ere og det bety at overnattende trafi kk skal foretrekkes dersom fl ere nevner i diskusjonen. felles oppgaver som salgsreiser, messer, workshops og kapasitetsgrenser nås. seminarer for næringen. Selskapet er godt i gang med et Informasjon Markedsaktiviteter mot cruisemarkedet internasjonalt sterkere samarbeid med Innovasjon Norge som har ansatt skjer gjennom Norges felles organ for markedsføring, en egen prosjektleder på cruisesiden for en ytterligere Utenlandske journalister oppdateres jevnlig om ulike Ser man noen år fremover i tid er det godt mulig at skip har fått muligheter til å benytte landstrøm, man har bedre Cruise Norway AS og ved aktiviteter gjennom prosjekt- styrking av dette segmentet internasjonalt med fokus på nyheter og annen informasjon fra Bergen og regionen, samarbeidet Cruise Destination Bergen. Bergen Havn er bærekraft og for å styrke den landbaserte økonomien. både direkte og via Innovasjon Norges utlandskontorer. motorer og drivstoff som reduserer forurensing til luft og vann. Det er derfor vi mener at begrepet «tålegrense» må hovedaktør ved Cruise- og passasjeransvarlig Sandra Diana Selskapet har også det siste året engasjert seg i en rekke Vårt elektroniske nyhetsbrev sendes ut på norsk og Bratland, både økonomisk og på operative aktiviteter som ulike produktutviklingstiltak med økonomisk bistand fra engelsk til våre viktigste pressekontakter. Ofte gjengir både ha en sterk posisjon i tiden som kommer hos besluttende myndigheter. messer og workshops. Innovasjon Norge. Det har de siste par årene vært en aktiv nasjonale og internasjonale medier nytt fra Bergens- diskusjon om cruisenæringens rolle i forbindelse med regionen, og de tar i mange tilfeller kontakt for nærmere miljøspørsmål. Det er utarbeidet en del rapporter som informasjon. Denne hyppige kommunikasjonen har vist seg Bergen må ha råderett over utviklingen. Derfor er det avgjørende at Bergen kommune er med å utvikle lov- gir tilsvar på utsagn og kommentarer. I den nye Reise- å være meget effektiv. Sentrale medarbeidere er i perioder livsplanen til regjeringen er cruise tatt inn som en viktig i en meget tett dialog med pressen. hjemmel for sette et tak på antall passasjerer. Taket på passasjerer er viktigere enn taket på skip.

26 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 27 FERIE- OG FRITIDSMARKEDET FERIE- OG FRITIDSMARKEDET

4 4

Nasjonalitetsfordeling på de totalt 534.221 Cruise vokser og det forventes også vekst i årene 4.4 BERGENSKORTET passasjerer som ankom Bergen som kommer også til Norge. Cruise er fortsatt en «liten aktør» i det store turisme bildet, men markant i Norge. Bergenskortet er Bergens kultur- % endring Globalt står cruise «kun» for 25 millioner reisende. Det er Land 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 siste året og opplevelseskort for besøkende. per i dag ca. 100 nye cruiseskip (i alle størrelser) i ordre Målet er å gi gode opplevelser som Tyskland: 110 202 119 416 126 615 153 688 161 916 123 773 146 733 18 % frem mot 2025. Storbritannia: 83 072 105 619 134 249 129 014 96 678 110 118 123 215 12 % medfører et ønske om lengre opphold. Italia: 19 775 20 367 22 727 19 871 23 838 24 716 23 017 -7 % Vi har opplevd en vekst hos Hurtigruten de siste årene. I 2017 ble det solgt 33.876 Bergens- USA 15 341 18 666 23 603 29 672 23 745 33 040 48 985 48 % Dette skyldes blant annet økt kapasitet, mer intens Spania: 15 723 18 319 39 288 35 252 26 546 28 867 32 878 14 % kort, en oppgang på hele 18,4 % fra markedsføring og økt vektlegging på cruiseelementer i året før. Netto omsetning på Bergens- Frankrike: 8 934 11 271 15 799 15 744 30 177 27 978 33 429 19 % produktet. Etter sigende bidrar Hurtigruten med ca. 60.000 Andre 38 830 56 590 84 125 53 477 79 859 81 012 82 289 2 % kortet var i overkant av 7,3 mill. gjestedøgn i Bergen. Reiselivslaget og Havnevesenet kroner. SUM 291 877 350 248 446 406 453 322 442 759 429 504 490 546 14 % har en meget positiv dialog med selskapet vedrørende forbedringsmuligheter i produkt- og vertskapstjenester, Cruiseanløp i Bergen 1983-2017 samt i felles promoteringsmuligheter. Ant. skip Ant. pax Ant. skip Ant.pax Salgsutvikling Bergenskort 2012-2017 1983 102 47 618 2003 210 136 650 FREE CITY MAP FOR CRUISE PASSENGERS 2017 Markedsaktiviteter 2017 1985 101 42 222 2004 225 156 000 24V 24B 48V 48B 72V 72B Totalt BERGEN Den Offi sielle Cruisebrosjyren 2017 13 903 1 384 10167 913 6 296 1 213 33 876 1990 100 46 238 2005 245 190 000 THE GATEWAY TO THE FJORDS OF NORWAY 2017 – opplag 100.000 eks. 2016 12 934 968 8 535 729 5 052 377 28 595 1991 128 58 525 2006 249 218 180 ATTRACTIONS USEU SOING Cruiseturistens første møte 2015 13 470 1 101 10 551 978 2 433* 515* 28 948 1992 112 47 365 2007 231 198 919 med Bergen er cruisebrosjyren 1993 159 77 838 2008 254 232 210 2014 9 855 905 9 532 1 086 - - 21 378 som distribueres i Bergen havn. 2013 8 886 757 8 168 916 - - 18 727 1994 164 76 868 2009 260 282 938 Formålet er økt handel hos våre i 2012 8 098 680 7 109 825 - - 16 712 1995 155 71 187 2010 241 291 877 i medlemmer. Brosjyren er en folder 1996 139 69 146 2011 264 352 259 med et detaljert sentrumskart for * 72 timers kort ble innført i 2015 1997 152 73 895 2012 322 446 406 Bergen, shopping, attraksjons-, 1998 160 84 216 2013 311 453 322 og restaurantmoduler og generell Fordeling pr. salgssted 1999 138 85 363 2014 323 442 759 praktisk informasjon om Bergen.

2000 172 99 881 2015 276 430 603 i Tourist Inormation Bergen • CURRENCY EXCHANGE Turistinformasjonen er det største salgsstedet for Bergens- • FJORD TOURS Cruisebrosjyren er svært populær Strandkaien 3, NO-5013 Bergen, Norway • SIGHTSEEING TICKETS (+47) 55 55 20 00 • BERGEN CARD 2001 195 105 422 2016 296 490 546 [email protected] – visitBergen.com • ACCOMMODATION kortet. Som salgssted har de hatt en jevn økning de siste • CONCERT TICKETS blant cruisegjestene, bl.a. på OPENING HOURS • TRAIN TICKETS Bergen Reiselivslag fyller på informasjonskiosker på Cruisekaiene. • INFORMATION 2002 192 124 783 2017 307 534.221 June, July and August: Open daily 08.30 - 22.00 årene og har hele 73 % av totalt salg. Av disse er 6 % solgt May and September: Open daily 09.00 - 20.00 Follow visitBergen on grunn av den unike distribusjonen Rest of the year: Monday-Saturday 09.00 - 16.00 i spesialtilpassede informasjons- online på visitBergen.com. PLAN & BOOK: visitBergen.com Antall cruisepassasjerer til Norge orld Heritage ity kiosker innenfor sikkerhetsgjerdet faktor for utvikling av reiselivet. Spesielt for å styrke på Skoltegrunnskaien. Her er det Distribusjon Bergenskortet inntekter for landbasert virksomhet. Havnevesenet er også Det kommer cruiseturister til Norge fra mange land, men 2 store informasjonskiosker med plass til nesten 2.500 medlem i Cruise Europe som er en havneorganisasjon med Storbritannia og Tyskland er i særklasse de to største brosjyrer i hver. I Jekteviken/Dokken-området blir cruise- Bergenskortet kan kjøpes på rundt 15 utsalgssteder i spesiell fokus på markedet Nord-Europa, og som utfører markedene, etterfulgt av USA. Spania og Italia er også brosjyren distribuert av en egen cruisevakt. Den blir også Bergen, online på visitBergen.com og gjennom noen markedsaktiviteter på messer og workshops. De er også cruisemarkeder i vekst. Av de 749.414 passasjerene som delt ut av bussjåførene som transporterer passasjerene norske og utenlandske turoperatører og reisebyråer. medlem i CLIA. kom til Norge i 2017 var 53 % av gjestene fra Tyskland og til/fra skipet. I tillegg distribueres den til cruiseagenter, UK. Av totalen står Europa for 78% av de besøkende, mens cruiseoperatører, transportterminaler og om bord på resten av verdene står for 22%. Kun 9027 passasjerer kom cruiseskipene. Annonsering for Bergenskortet Resultater og markedsutsiktene videre fra Kina, Hong Kong og Japan til sammen Bergenskortet er aktivt markedsføring gjennom alle våre (kilde: SafeSeaNet). kanaler og i alt vårt kampanjemateriell (print/web), både I 2017 hadde Bergen 307 anløp og 534.221 passasjerer, Transport av passasjerer en økning på 8,9 % i antall pax fra 2016. Gjennomsnittlig nasjonalt og internasjonalt. Det ble i tillegg kjørt egne antall passasjerer på hvert skip var 1.740, en økning fra Antall cruisepassasjerer til Norge* Av sikkerhetsmessige årsaker arrangerer Bergen Havn annonser for Bergenskortet i ulike trykte medier. 1.657 i 2016. Prognosene for 2018 viser en oppgang i antall transport av passasjerer fra havneområdene Jekteviken/ Bostedsland 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 Dokken til Nøstet. Herfra må passasjerene gå inn til skip og passasjerer. Bergen er blitt en populær snuhavn Salg av Bergenskortet online for cruiseskipene. I 2017 var det 30 snuhavnanløp med I alt 457 000 588 000 620 313 574 063 511 314 658 882 749 414 sentrum. Transporten starter når skipet har lagt til kai og totalt 79 liggedøgn, til sammen 55.740 passasjerer. Dette Storbritannia 112 000 154 000 158 529 177 166 124 840 141 129 164 295 går regelmessig til/fra skipet så lenge skipet er i Bergen. Bergenskortet kan bestilles og betales på visitBergen.com. er en positiv utvikling for byen og reiselivet og medfører et Tyskland 151 000 164 000 170 646 210 279 188 894 203 699 231 015 Bergenskortet er også tilgjengelig i det store nettbaserte USA 46000 57 000 37 912 34 724 37 851 82 930 98 741 reisebyrået expedia.com, getyourguide.com og viator.com, økt forbruk i land. Storparten av skipene som ankommer Salgsaktiviteter og kampanjer Bergen er av ”middels” størrelse, men det er også skip Italia 29 000 34 000 24 445 24 575 26 572 30 291 37 478 samt gjennom salgskanaler som Norwegian sin aktivitets- med over 3.000 passasjerer. Sesongen er fra februar til Spania 27 000 45 000 36 291 36 306 36 285 27 357 39 044 Cruise Destinasjon Bergen ledet av Bergen Havn deltar og hotellbookingkanal. november, med hovedvekt på sommermånedene. De fl este Frankrike 15 000 22 000 18 925 18 931 28 522 36 132 22 536 blant annet på følgende aktiviteter dager, også om sommeren, har 1-3 skip inne samtidig. Nederland 18 000 22 000 17 659 18 807 • Deltagelse på messen Seatrade Cruise Global i USA. Nytt i 2017 var at man kan hente Bergenskortet på Avinor I 2017 var det 8 dager med 4 skip, 4 dager med 5 skip Øvrige land 59 000 90 000 173 565 72 082 68 350 119 685 137 498 • Deltagelse på Cruise Norways Workshop i London. sitt service senter på Flesland når man har bestilt online og 1 dag med 6 skip. Det er de siste årene gjort en del TØI rapport. • Deltagelse på messen Seatrade Europe i Hamburg og bytte inn voucher for de som har kjøpt via en turoperatør undersøkelser på verdiskapingen relatert til cruise. Selv om * Gjelder antall passasjerer som har besøkt en eller fl ere norske havner. annethvert år. eller et reisebyrå. Siden Flybussen (rabatt) og Bybanen dette segmentet er det minst lønnsomme innen reiselivet, • Deltagelse på messen Seatrade MED annethvert år. (gratis) er med i Bergenskortet, var det en ekstra god antar man at omsetningen i Bergen ligger på i overkant I 2017 var det til Norge 2067 anløp fordelt på i overkant • Deltagelse i Cruise Norway Product Manual, inter- service til våre gjester at Bergenskortet kunne tas i bruk av 500 millioner kroner. Forbruk per passasjer varierer i på ca. 40 havner. Fjord Norge regionen står for 72 % av nettpresentasjon, visningsturer, cruisekalender, umiddelbart etter ankomst Flesland. de ulike analyser. I Innovasjon Norges Turistundersøkelse passasjerene som ankommer norske havner. messeaktiviteter, salgsturer, mm. 2014 Cruise er gjenomsnittlig forbruk i Norge beregnet (Kilde: Innovasjon Norge/Cruise Norway). • Deltagelse i Cruise Europe på deres nettside og til Nok 860,- per dag per passasjer. I tillegg kommer all newsletters. Markedsføring – Bergenskort Flyer omsetning som bunkring, mannskapsforbruk, kjøp av varer • Annonsering. Bergenskortet har vært markedsført aktivt på alle arrange- og tjenester og havneavgifter. Nasjonalt ligger verdien • Arrangere visningsturer for media og for cruiserederier. menter hvor Bergen Reiselivslag er representert. Det på ca. 2 milliarder kroner. Det tyske markedet er størst • Deltagelse på markedsmøter i Cruise Norway og Cruise har vært fokusert på Bergenskortet i alle de generelle i Bergen med sine 30 %. Deretter kommer Storbritannia Europe regi. annonser for Bergen, i turoperatørers reiseprogrammer, i med 25,1 %. journalisters artikler om Bergen, samt i Bergens Offi sielle publikasjoner som Bergen Guide, Bergenskart m.m.

28 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 29 FERIE- OG FRITIDSMARKEDET FERIE- OG FRITIDSMARKEDET

4 4

Vi har også presisert overfor deltakerne i Bergenskortet INITASON THE OFFICIAL MAP 2017 Bergenskartet – 500.000 eks. Salgsprospekt – Offi sielle Sykkel VM – Brosjyre til Doha at de selv kan synliggjøre egen deltakelse i kortet gjennom Tre over Det Offi sielle Bergenskartet er et miioner 201 Publikasjoner for Bergen – I forkant av mesterksapet ble det produsert en 4-siders BestiIIingsfrist 29. september utstillingsmateriell i egen bedrift, på egne internettsider, BERGEN Bodoni AS sk. Trykk: Modahl Grafi Frank Produksjon: 2017. Design: knowit. September esende KARTEN | PLAN | KART | PIANTINA | y Fløibanen N e PHUS S 3.000 eks. an Vetrlidsalm. dviksv eien Ø v r e g a t e n praktisk by- og områdekart som presentasjonsfolder for Region Bergen som ble brukt S samt i eget brosjyremateriell. Det er fremdeles et stort 585 Mariakirken Kong Oscars gateDomkirken Her m E16 PHUS E39 Sandbrugt. Korskirken din edrit 585 produseres i blokker (til bruk i under Sykkel-VM i Doha. Denne ble også distribuert under Håkonshallen Torget Salgsprospektet er et praktisk YGGEN forbedringspotensial på dette området, da altfor få av BR Fish Market vre Rosenkrantztårnet Tourist Information Xhibition CHRISTIES GATE 585 555 Rådhus skranke) og falset til et hendig Sykkel-VM i Bergen. Språk: engelsk

EN AI og effektivt salgsverktøy, samtidig K V å g e n ND N Galleriet RA TE Torgalmenningen deltakerne i Bergenskortet gjør dette. ST GA

D AN STR Kløverhuset lommeformat. Bergenskartet viser C. Sundts gate 585 P LESLAND som det gir medlemmene og E16 Klostergarasjen PHUS E39 N termina med attraksjoner, overnattingstilbud t distrison i Tourist Inormation Bergen • CURRENCY EXCHANGE andre kunder en samlet oversikt • FJORD TOURS Bergenskortet ble også markedsført på egne internett- Strandkaien 3, NO-5013 Bergen, Norway • SIGHTSEEING TICKETS (+47) 55 55 20 00 • BERGEN CARD Medieinformasjon til pressen under [email protected] – visitBergen.com • ACCOMMODATION mm. i og utenfor Bergen sentrum. • CONCERT TICKETS over våre ulike tilbud (både trykte sider visitBergen.com/Bergenskortet, gjennom diverse OPENING HOURS • TRAIN TICKETS • INFORMATION June, July and August: Open daily 08.30 - 22.00 Det benyttes i stort omfang i Sykkel-VM 2017 May and September: Open daily 09.00 - 20.00 Follow visitBergen on medier og web) for å nå tilreisende utsendelser av nyhetsbrev, medlemsbulletin og brev/ Rest of the year: Monday-Saturday 09.00 - 16.00 Turistinformasjonen, i resepsjons- e-post vi sender til henvendelser via Turistinformasjonen, til Bergen effektivt og målrettet. Bergen Reiselivslag representerte byen og regionens PLAN & BOOK: visitBergen.com orld Heritage ity og informasjonsdisker, i butikker, i internasjonale kampanjer, gjennom Barnas Bergen og Økt fokus på annonserings- reiseliv med et eget Informasjonssenter i det offi sielle på serveringssteder, i overnattings- på skjermer i Turistinformasjonen. muligheter på web. Pressesenteret til Sykkel-VM i Grieghallen. I den bedrifter osv. Kartet utgis på engelsk. forbindelse ble det laget et eget hefte med Medieinfor- masjon for å fremme Bergen som Inngangen til Fjordriket, Vi er også med i City Card-samarbeidet til European Cities Program Norwegian Travel Workshop Buy your tickets at the Tourist Information Verdensarvby, Kulturby, Matby med en spennende region. Marketing, der Europeiske byer med city cards deltar med 2017 Rundturguide for Bergen og I tillegg fokuserte vi på høydepunkter langs sykkelruten markedsføring på en egen felles nettside, og erfarings- FORS fjordene m/kart – 100.000 eks. Til Norwegian Travel Workshop I Bergen laget vi et Fjord tours & Excursions in the Bergen region

slik at pressen kunne være bedre i stand til å si noe om /

24-siders programhefte som presenterte høydepunktene,

utveksling både med chatmøte annenhver måned og et

årlig seminar der byene diskuterer ulike muligheter og Det er stor etterspørsel etter rundturer pre- og postprogrammer, Bryggen med Dine-Around skrive noe om ting som lå i løypen. Denne «mediehånd- utfordringer og utveksler erfaringer. i Bergen og fjordene. Rundturguiden restauranter midt i Verdensarven og After-Party, nyheter boken» om Region Bergen var på hele 36 sider med en for Bergen og Fjordene er derfor blitt og presentasjon av 10 unike turer i onsdagsprogrammet egen del med profi lerende bilder. svært godt mottatt i markedet, både til NTW. i • CURRENCY EXCHANGE Tourist Inormation Bergen • FJORD TOURS Strandkaien 3, NO-5013 Bergen, Norway • SIGHTSEEING TICKETS (+47) 55 55 20 00 • BERGEN CARD lokalt, nasjonalt og internasjonalt. [email protected] – visitBergen.com • ACCOMMODATION • CONCERT TICKETS DE OFFISIELLE PUBLIKASJONER OPENING HOURS • TRAIN TICKETS Profi lerende bildebok 4.5 • INFORMATION June, July and August: Open daily Rundturguiden utgis i blokker (for 08.30 - 22.00

May and September: Open daily 09.00 - 20.00 Follow visitBergen on FOR BERGEN Rest of the year: Monday-Saturday 09.00 - 16.00 avrivning) og falset. Produksjonen har BERGEN – City of Gastronomy I forbindelse med Norwegian Travel Workshop ble det PLAN & BOOK: visitBergen.com orld Heritage ity et kart over Hordaland påtegnet ulike – Food Travel Tours in Hordaland produsert en bildebok fra Bergen og regionen. Alle som rundturforslag som er beskrevet på deltok på våre arrangementer fi kk den i gave. OFFISIE GUIE FOR BERGEN OG REGIONEN NORS Den Offi sielle Bergen Guide – 20 matreiser i Hordaland presenteres i en felles brosjyre. kartets bakside. Rundturguiden legges ut som e-katalog Språk: engelsk BERGEN 500.000 eks. på visitBergen.com. INNGANGEN TI FORRIET Bergensregionen nord og vest | Hardanger | Voss | Flåm | Sunnhordland 201 Innsalgsbrosjyre Bergen-Flesland O BERGEN 0-1 SE- 201 16-1 Den Offi sielle Guiden for Bergen OEESER 1-6 2-

ART 66-6 11

TRANSORT 6-6 -1 OERNATTING - og Regionen er hovedbrosjyren OFFICIA CIT CAR FOR BERGEN AN TE REGION 201 6-siders felles innsalgsbrosjyre som samlet presenterer SOING 2-

RESTAURANTER 100-111 Bergenskort Flyer – 20.000 eks. REGIONEN 112-12 som utgis av Bergen Reiselivslag, BERGEN overnatting, attraksjoner, handel og opplevelser i området og produseres på norsk, engelsk, Markedsføringen av kortet nå gjøres WELCOME TO REGION BERGEN AND NORWEGIAN TRAVEL WORKSHOP Bergen – Flesland. Språk: norsk og engelsk tysk og spansk. gjennom en egen folder, på egen nett- CAR side visitBergen.com/Bergenskortet, Sigts BERGEN 24-27 April samt i Bergen Guide. Bergenskort Noregian Trave Worso 2017 2017 AN BOO visitBergen.com Mer enn halvparten av Bergen orld Heritage ity useums Folderen gir en detaljert oversikt PROGRAMME WELCOME TO REGION BERGEN Guidens opplag distribueres utenfor 10 PROGRAMME ednesda Aiviies

over alt som er inkludert i kortet og Bergen (10 % utenlands), noe som bekrefter verdien av Restaurants 16:30 to 19:30 forslag til aktiviteter i 24-, 48-, og Bergen invites you Bergen Guiden også som et innsalgsverktøy. NTW – BERGEN 2017 TOUR Wednesday 26 April Transort BERGEN 72 timer. Distribueres ved kjøp 2 MEDIA INFORMATION 16-24 September

© Segway Tours Norway 2017 av Bergenskortet. Flyeren legges ut

Som bærebjelken i informasjonsarbeidet for Bergens- Bu te Bergen Car regionen legges det stor vekt på å gi annonsørene i guiden eerience more an save mone som e-katalog på visitBergen.com. © Bergen Aquarium 201 2-OUR -OUR 2-OUR CAR CAR CAR valuta for deres investeringer i form av økt salg. Bergen A NO 20 NO 10 NO 0 SS * NO 12 NO 2 NO 0 C -1 NO 0 NO 120 NO 10 SIGHTSEEING IN BERGEN © Bergen Segway Guiden og Bergenskartet er utgangspunktet for all * Senior citizens over the age of 67 and students must present ID as valid documentation. Bergen by Segway incl. Bergen Aquarium © Bergen Aquarium Bergen on a segway is a unique, exciting and fun experience through historic alleyways and attractions, and offering breathtaking views of the city. AN BOO visitBergen.com veiledning av publikum til produkter i Bergensregionen. orld Heritage ity The Segway tour begins right by the cruise terminal and we start by driving through Bergenhus Fortress and its beautiful park. We then continue to historical Bryggen (UNESCO World Heritage Site) before heading over to the Fish Market. We then drive to Bergen Aquarium where we Share your experience meet the sea lions, the penguins, the creepy - but great #NTWBergen Intet annet salgsverktøy er viktigere for annonsører som crocodiles, fish and the fascinating snakes. You will learn .com about the penguins and take part in the feeding. After the visitBergen visit to the aquarium, we proceed into Nordnes park. This PLAN & BOOK: Bergen.com is one of Bergen’s most beautiful parks. ønsker å nå tilreisende fra alle segmenter. Bergen Guiden visit The trip continues up to the monastery before we take in some of Bergen’s classic alleyways, passing through Galgebakken and to Den Nationale SceneKnøsesmauet. (the theatre), From the Nordnes Blue Stone, we continue Details: St John’s Church, and Lille Lungegårdsvannet lake. We will NES then take you through, and the Lille city Lungegårdsvannet of Bergen and up Kalfarveienlake Meeting time: Nyhetsbrev Departure: 16:20 legges ut som e-katalog på visitBergen.com. before we drive into Fjellveien. From Fjellveien you will have 16:30 Duration: BERGEN 201 a wonderful view of the city centre and the surrounding 3 hours Meeting point: TE GATEA TO TE FORS OF NORA of the city centre and the surrounding areas, and here we guarantee some really good photo Capacity: Tourist Information at the Fish Market opportunities. Clothing: Max. 50 people OTE NES GENERA Warm clothing and flat shoes for your visitBergen.com INFORATION The tour begins with basic training. Weight: comfort and safety. Rain ponchos available. Max 117 kg På våre mange workshops gir vi ut et Utdrag av prorammet Contact info:

Comfort Bergen irport www.akvariet.no – www.bergensegway.no (+47) – 55 55 71 71 ONOA TE ROUCT ANUA FOR BERGEN REGION www.segwaybooking.no – NE OTES IN 201 ROOS (+47) 471 471 00 The Gateway Bergen Harbour Hotel - ergenarourotel.no 50 roduct Manual for Tour Operators and Congress Organiers ITALIANO FRANÇAIS РУССКИЙ 中文 is a handy tool packed ith useful information for tour operators trykket nyhetsbrev. Dette inneholder (+47) 471 471 11 to the Fjords Comfort Bergen irport - coice.no 304 Norwegian Travel Workshop 2017. of Norway Hotel Bergen Brs - eergense.no 127 and congress organiers. Including list of attractions, activities, guide Magic Hotel - magicotel.no 217 companies, list of hotels and other accommodation in Bergen and the region MiniGuide på fransk, Magic Hotel Bergen - magicotel.no 8 restaurants (incl. capacity and price range), coach rental etc. The roduct Manual 201-18 can be donloaded from visit .com Magic Hotel lverhuset - magicotel.no 47 Bergen PLAN & BOOK: visitBergen.com Magic Hotel hibition - magicotel.no 50 visitBergen.comrocures 250 ander - eergense.no TE BERGEN CAR A REASONABE A Scandic Flesland irport - scanicotels.com 300 TO EERIENCE BERGEN Villa Terminus - eergense.no 18 If you intend to visit many of the citys attractions våre viktigste og aller siste nyheter Bergen Tourist Board and take buses beteen them, you can make NE OTES IN 201 ROOS considerable savings by buying a Bergen Card. Hotel Norge by Scandic, opens in une - scanicotels.com 430 With your Bergen Card, you travel free on Light Rail Opus VI, opens in pril - ousvi.no 7 and buses in the city and the region. ou get free italiensk, russisk og kinesisk – or discounted admittance to most museums and Eane caacit an reurisments BERGEN Scandic Bergen irport - 0 rooms refurbished in 2013 - scandichotels.com attractions as ell as many cultural events, various Thon Hotel Bergen irport - totally refurbished in 2013 - thonhotels.no sightseeing tours, restaurants and parking. LA PORTA DEI FIORDI NORVEGESI Clarion Hotel dmiral - 70 rooms refurbished in 2013 - choice.no Clarion Hotel Bergen irport - 100 ne rooms in 2014 - choice.no 2-OUR -OUR 2-OUR innen transport, overnatting, restau- 201 LA PORTE D’ENTRÉE DES FJORDS DE NORVÈGE Scandic rnen – 38 rooms, opened in 2014 - scandichotels.com CAR CAR CAR Scandic Neptun Hotel - refurbished and 70 ne rooms 2015 - scandichotels.com A NO 260 NO 0 NO 10 ВОРОТА В ЦАРСТВО ФЬОРДОВ 2017 uality Hotel dvard Grieg - 223 ne rooms in 2015 - choice.no SS * NO 20 NO 22 NO 2 Medieinformasjon under 30.000 eks. Clarion Collection Hotel Oleana - 8 rooms, opened in une 2015 - choice.no C -1 NO 100 NO 10 NO 160 通往峡湾的门户 Citybo - 120 rooms from 1 une 2017 - citybo.no Cange o name Thon Hotel Bergen Brygge Thon Hotel Orion * Senior citizens over the age of 67 and students must present ID as valid documentation.

SIGN U FOR EECTRONIC NESETTER Nes in te Bergen Car ranter og opplevelsestilbud. I tillegg så ou can receive information about ne and eisting tourism products, • Brn West museum – free entrance cultural events and other events in Bergen by registering for Bergen Tourist • Western Noray migration Centre – free entrance Boards electronic nesletter service. visitBergen.comnesletter • tre rna Museum – free entrance Sykkel-VM 2017. • The Heathland Centre at Lygra – free entrance BERGEN OTOSERICE FREE ICTURES • Ostery Museum – free entrance Bergen Tourist Board has developed an electronic picture database for Bergen • Bergen irport Bus (Flybussen) – 20 discount and the region. This database features a ide selection of motifs from Bergen • Bergen Bike Rent – 20 discount on bicycle rental and surroundings. The photos can be donloaded in high- and lo resolution • Hanseatic Museum – 20 discount format for use both on print and eb. The photos can be used free of charge • Combination ticket Hanseatic Museum, Schtstuene og Noregian Fisheries ender vi ut våre viktigste nyheter elek- MiniGuiden er en miniutgave av Bergen for non-commercial purposes in articles on Bergen and the region. Museum incl. shuttlebus – 10 discount (May- Sept.) visitBergen.comotoservice • Museum Vest Beffen-ferry from Bergen Harbour (Vgen) to Noregian Fisheries Museum – 10 discount ONOA OUR BROCURES • Ulriken Cable Car – 10 discount Bergen Tourist Board produces and distributes the Offi cial Bergen • Ulriken press Bus – 10 discount ublications. Our brochures provide you ith all the practical information • Fish Me – 10 discount on food you ill need as a visitor to Bergen, City of Culture. visitBergen.comBergenCar ll our brochures can be donloaded from visitBergen.comtrae tronisk cirka 4 ganger per år. Vi har da STOR KAPASITET FOR KONFERANSER, ARRANGEMENTER OG DE STØRSTE BEGIVENHETER, Guiden på fransk, italiensk, russisk WELCOME TO REGION BERGEN SAMT NÆRHET TIL DET BESTE AV HVA BERGENSREGIONEN HAR Å BY PÅ! NORSK At our service The Bergen Tourist Board give high priority to visiting tour operators, travel agents, the Follo visitBergen on media and the press. We consider it vital that those ho market Bergen have seen the city or Heritge it for themselves. o not hesitate to contact us if you ould like to visit Bergen, the city of culture. We can make special arrangements to meet your requirements. og kinesisk. Den inneholder redak- visitBergen.comtrae spesielt fokus på «Hva som skjer» i visitBergen.com sjonell tekst om sightseeingtilbud, Bergen og regionen. BERGEN BERGEN BERGEN BERGEN Trykk: Bodoni AS sk. Modahl Grafi Frank 2016. Produksjon: September CITY OF GASTRONOMY THE GATEWAY TO THE FJORDS OF NORWAY fjordturer, faste kulturtilbud, Bergens- THE GATEWAY TO THE FJORDS OF NORWAY LA MINIGUIDA UFFICIALE DI BERGEN E DEI SUOI DINTORNI PAGINA 2 FLESLAND MINI-GUIDE OFFICIEL DE BERGEN ET DE SA RÉGION PAGE 14 Food Travel Tours in Hordaland Thon Hotel Bergen Airport | Scandic Bergen Airport | Quality Hotel Edvard Grieg

ОФИЦИАЛЬНЫЙ МИНИ ПУТЕВОДИТЕЛЬ ПО БЕРГЕНУ И ОКРЕСТНОСТЯМ СМ. С. 28 kortet, og korte presentasjoner av Clarion Hotel Bergen Airport | Comfort Hotel Bergen Airport | Scandic Flesland Airport

卑尔根地区旅游官方小指南 请见第40页 Product Manual for Bergen SCORI BERGEN Bergensortet, la Carta Bergen er Cultura e Scoerte, PRODUCT MANUAL BERGEN AND THE REGION 2016-18 veere agina . er ulteriori inormaioni sul Turismo i Bergen våre attraksjoner, kart m.m. Den er veere la Bergen Guie 201 in norvegese, inglese, teesco e sagnolo. visitBergen.com/trade

COURE BERGEN Bergensortet, la Carte Bergen Culture et couvertes, age 16. our lus inormations sur Bergen - consulte and the Region 2016-2018 le Guie e Bergen 201 en norvgien, anglais, alleman et esagnol. først og fremst distribuert gjennom ОТКРОЙТЕ ДЛЯ СЕБЯ БЕРГЕН  “Карточка Бергена” Информация о культурной жизни и достоприме чательностях – см. с. 30. Более подробная информация о Бергене приведена в справочнике-путеводителе Bergen Guide 2017. Справочник

NORWAY издается на норвежском, английском, немецком и испанском языке. FJORD NORWAY Turistinformasjonen som et supple- Bergen Oslo Stockholm 探索卑尔根 – 卑尔根旅行卡，探索文化，体验生活。请见第42页 Copenhagen Produktmanual er vårt hoved-verktøy 如需更多卑尔根旅游资讯 – 请见2017年卑尔根导览小册，分有挪威文、英文、德文、和西班牙文版。 London

FRANKRIKE

SPANIA

ment til Bergen Guiden i full utgave. PORTUGAL PLAN & BOOK: visitBergen.com for bransjen, og distribueres til tur- orld Heritage ity MiniGuiden skal dekke et økende operatører og kongressarrangører Clarion Hotel Bergen Airport Thon Hotel Bergen Airport

Comfort Hotel Bergen Airport Scandic Bergen Airport behov for praktisk informasjon til besøkende franskmenn, nasjonalt og internasjonalt. Den Scandic Flesland Airport Quality Hotel Edvard Grieg

italienere, russere og kinesere som ønsker å vite hva man © Avinor © Bergen Tourist Board / Robin Strand – visitBergen.com beskriver våre medlemmers tilbud,

NEWS: HOTELL BOOM IN BERGEN kan kjøpe av tjenester i Turistinformasjonen. NEW AIRPORT TERMINAL 2017 og gir en god oversikt av kultur- og

BERGEN REISELIVSLAG · BERGEN TOURIST BOARD · visitBergen.com Follow visitBergen on opplevelsestilbudet som Bergen og Strandkaien 3 – NO-5013 Bergen, Norge Tlf.: (+47) 55 55 20 10 – Faks: (+47) 55 55 20 11 – [email protected] regionen kan by på. Produktmanualen visitBergen.com ord ertae ty produseres på engelsk og har en 2 års varighet, med årlig oppdatert tilleggsmateriell. BERGEN – City of Gastronomy. Profi lerende bildebok. Innsalgsbrosjyre Bergen-Flesland. Sykkel-VM – Brosjyre til Doha.

30 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 31 FERIE- OG FRITIDSMARKEDET FERIE- OG FRITIDSMARKEDET

4 4

Flere videofi lmer fra Bergen og regionen døgnet rundt, og inneholder motiver fra hele Bergens- regionen og fjordene. Disse kan lastes ned for bruk til TUSEN TAKK TIL BERGEN KOMMUNE! I 2017 har vi sammen med en ekstern samarbeidspartner markedsføring av Bergensregionen som reisemål. og Prosjekt Hordaland produsert en rekke fi lmer fra «ARBEIDSLEDIGHETSPAKKE» – EKSTRA OPERATIVE MIDLER KR. 1.500.000 Bergen. Dette har gitt oss mulighet til å presentere Løsningen gir god funksjonalitet og gode søkemuligheter. opplevelser, stemninger og følelser som man ikke klarer å Dette er et effektivt og rimelig verktøy for å oppnå økt få frem på noen annen måte enn ved fi lm. Mange av disse Byrådet besluttet å bevilge kr. 1.500.000,- til Bergen 2 BERGEN FLESLAND: synlighet og nå ut til et større publikum med bilder og fi lmene har gitt enormt engasjement på Facebook viralt Reiselivslag for å utvikle aktiviteter som reduserer fi lmer av egne produkt. Vi har fått fl ere nye og inspirerende og vi har kjørt annonsekampanjer i Google, på YouTube Kampanjeaktiviteter for vår «nye» destinasjon; motiver og snutter fra Bergen og fjordene som fortløpende arbeidsledigheten i Bergen. I søknaden lanserte og i Facebook rundt temaer som Weekend i Bergen, Jul Bergen Flesland har blitt lagt ut på visitBergen.com/fotoservice. vi 3 ulike områder for økt aktivitet for å øke antall i Bergen, Barnas Bergen, Pepperkakebyen, Sykkel-VM, lønnsomme og helårlige arbeidsplasser med egne Vi har stor kapasitet i «Bergen Flesland», det kom 700 nye Klassisk Kultur i Bergen, m.m. Vi har bygget opp en stor handlingsplaner for hvert område: rom i 2017. Til sammen 1.800 rom. Utfordring på perioden base med råmateriale som skal brukes videre i kampanjer oktober og ut på ettervinteren, og de kommende årene og til å lage tematiske fi lmer i sosiale medier kampanjer, 4.6 DISTRIBUSJON – EN PRIORITERT i lavsesongen. MATBYEN BERGEN: i presentasjon, på websider, til YouTube, til skjermer på OPPGAVE 1 • Presentasjonsbrosjyre og presentasjonsprogram (fi lm). Flesland, m.m. • Kampanjeaktiviteter og annonsering digitale medier. Aktiviteter knyttet opp til Matby satsingen • Visningsturer for inntil 20 nasjonale beslutningstakere Vårt mål er å ha de beste publikasjoner med best distri- Vandreturer, produktpresentasjoner og sammensatte busjon, lokalt, nasjonalt, internasjonalt og på web. Det • Filmsnutter og presentasjoner for å øke kjennskap og innen sport/kultur events, møter og konferanser videoer fra hele Hordaland har blitt godt mottatt. Mange derav skape reiselyst til Bergen og de partnere som er (Eks. politiske årsmøter). brukes store ressurser på produksjon og distribusjon. av våre videoer krysser destinasjonsgrensene. Gjenbruks- Det er derfor viktig at distribusjon av vårt materiell skjer engasjert i satsingen. • Workshop med lokale beslutningstakere med fokus potensialet til en video eller til råmaterialet vi nå sitter på, • Utvikling av en «verktøykasse» i kommunikasjons- på kunnskap og kjøp av tjenester til Bergen – Flesland. på en rasjonell og kostnadseffektiv måte. Vår distribusjon er stort. Ved å presentere attraksjoner i kombinasjon med er delt mellom en distribusjonssentral i Åsane (til Norge) og markedsføringssammenheng. • Kundearrangementer og salgsarrangementer overnattingssteder, spisesteder og andre fasiliteter vi vet • Kampanjeaktiviteter og annonsering digitale medier i Osloregionen og en distribusjonssentral i Sverige (til utlandet) samt noen at tilreisende verdsetter, har vi mulighet til å lage reiser av Innovasjon Norge sine utekontorer. for Matbyen og serveringssteder. • Studietur for salgspersonell og ledelse fra «Bergen og vise konsepter som de tilreisende kan ha glede av, og • Visningstur for media. Flesland». presenterer samtidig fl ere produkter i en og samme fi lm. Hovedtyngden av vår distribusjon går til følgende steder: • Presse og turoperatør Mat Event i Paris, Frankrike. • Messedeltakelse under Møtebørsen i Oslo. Filmen om Bergenskortet er et godt eksempel på dette. • Norwegian Travel Workshop 24-27 april 2017 i Bergen. Utenlands gjennom Innovasjon Norges kontaktnett i alle markeder, Turistinformasjonen i Bergen, transport-ter- • Utvikling av mat- og drikketurer i Bergen. Systematisk arbeid og søkemotoroptimalisering minaler, severdigheter, hoteller og andre overnattings- 3 KULTUR & OPPLEVELSER: Like viktig som selve fi lmen er systematisk og målrettet bedrifter i Bergen, campingplasser, på ferger med anløp arbeid med søkeoptimalisering på YouTube. Her jobbes Aktiviteter knyttet opp mot kultur og opplevelser i Bergen, andre utlandsferger, turistinformasjoner i resten det både med innhold, tagging, titler, linker og spillelister. av landet og på grense-overganger (bl.a Svinesund Info- En del av vårt kulturliv sliter grunnet svikt i økonomien Tematiserte spillelister gjør det enkelt for brukeren å senter) reisebyråer og turoperatører, kongressarrangører, på Vestlandet. Kampanjer rettet mot privatmarkedet. fi nne relevante fi lmer og viser et vidt spekter hva Bergens- messer og workshoper i inn- og utland, samt til media. • Digitale kampanjer med fi lmsnutter og inspirerende regionen har å by på. tekster / landingssider. • Google og Facebook kampanjer mot utvalgte målgrupper En prioritert oppgave for 2017 har også vært å lage videoer Distribusjon digitalt og til våre frontdesker – med interesse for utvalgte arrangementer. som presenterer USP’er som «The Gateway to the Fjords», hele året «Kulturbyen» «Matbyen Bergen» og de mange kultur- og opplevelsestilbudene som fi nnes i vår region. De Offi sielle Bergenspublikasjonene er førstevalget for medlemmer og partnere i regionen. Denne kontinuiteten gir Bergen konkurransefortrinn. Distribusjonen starter over Foto- og fi lmtjeneste på nett nyttår. Fra mai hvert år har vi faste, ukentlige distribusjons- runder i Bergen og regionen, hvor alle våre brosjyrer Bergen Reiselivslag har en egen internettbasert foto- går ut til overnattingsbedrifter, trafi kkterminaler (også og fi lmtjeneste. Den er helautomatisk og tilgjengelig cruisekaiene), attraksjoner, infodisker i kjøpesentre m.m. Distribusjonsrundene blir hele sommeren fulgt opp med påfyll til de store distribusjonsstedene. Bergen Guide kan bestilles via automatisk brosjyre-bestilling og lastes ned som e-katalog på visitBergen.com.

Kostnadsbesparende og effektiv distribusjon Pressetur for norske journalister med fokus Pressetur for norske journalister med Det legges stor vekt på å effektivisere distribusjon av på matkultur - ølsmaling på Bryggeriet. fokus på matkultur - på Matfestivalen. Pressetur for norske journalister trykket materiell. Vi tar oppsamlings-heat og får trans- med fokus på matkultur - lager lunsj i portert / sendt ut til stedene på en best mulig måte fjæren med Bergen Fjord Adventures. sammen med våre leverandører, hele året.

Vi har med glede og begeistring lykkes i å skape reiselyst Scandinavian Yachters. og fått fl ere tilreisende ferie- og fritidsgjester til Bergen og regionen i 2017!

Marianne Johnsen, Vi oppnådde gode resultater fra kampanjer som ble kjørt! markedssjef. Jul i Bergen.

32 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 33 MØTE- OG ARRANGEMENTSMARKEDET

5 MØTE- OG ARRANGEMENTSMARKEDET 5

5.1 FOKUS PÅ SALG Arrangementer innen kultur og idrett Satsingen på arrangementer innen kultur og idrett er Arbeidet med å få lagt internasjonale og til dels også en viktig del av Bergens strategi for å få økt volum hele nasjonale møter til Bergen, er et møysommelig arbeid året, men spesielt rettet mot lavsesong og helger. Vi ser som krever innsats i flere faser over tid. Møte- og en klar volumøkning når det skjer store idrettsstevner, arrangementsavdelingens portefølje består av flere hundre turneringer, konserter og aktiviteter innen revy og teater. prospekter som til enhver tid er til oppfølging. Vi arbeider Målet er å motivere til økt produksjon blant aktører i vår dermed veldig målrettet og strategisk, og med en lang region, få lagt flere store sirkulerende arrangementer til tidshorisont på alle de aktiviteter vi utfører. De interessante Bergen og at det skapes permanente arrangementer innen internasjonale kongressene bestemmes og planlegges idrett og kultur i Bergen og regionen. lang tid i forveien og vi har pågående prospekter for både 2020 og 2025. Mye av dette arbeidet er lite synlig. Dette Arbeidet består i kartlegging, aktivt salg, deltagelse på gjelder spesielt kartleggingsarbeidet som er tidkrevende fagmesser, vertskap og fasilitering av visningsturer samt og dermed kostbart, men samtidig helt grunnleggende fellesmøter med interessante prosjekter. for å kunne ta fatt på selve markedsføringen og innsalget. Sykkel VM 2017 var naturlig nok et arrangement som I løpet av året var Møte- og arrangementsavdelingen skapte stor oppmerksomhet og særdeles gode resultater involvert i 41 arrangementer som ble besluttet i 2017. markedsmessig. Dette arrangementet var vi involvert i fra Dette representerer totalt 13.418 deltakere og 35.150 starten 10 år tilbake i tid. gjestedøgn. Arrangementsturisme har et stort potensiale. Vi er derfor også med i et nasjonalt prosjekt i samarbeid med Arrangementene fordeler seg i tidsperioden 2017-2021 Norway Convention Bureau, som skal resultere i sterkere som følger: kompetanse og flere arrangementer lagt til Bergen. 2017 2018 2019 2020 2021 Antall arrangement 25 11 1 3 1 Antall deltakere 5 068 3 850 500 3 300 700 Møte- og arrangementsforum Antall gjestedøgn 10 100 11 550 2 000 9 500 2 000 Hensikten med Møte- og arrangementsforum er å skape en møteplass for næringen som styrker samarbeid og Kartleggingsarbeidet nettverk. Målet med samlingene er å dele, motivere og diskutere aktuelle problemstillinger, trender og utvikling Utføres fortløpende, spesielt ved hjelp av eksterne i markedet. kilder. Medlemskapet i ICCA, ECM og ABC Alliances (nordisk samarbeid) gir spesiell god tilgang til viktige I 2017 ble det avholdt to møter i Møte- og opplysninger om internasjonale kongresser som er arrangementsforum: vesentlig for å bearbeide dette markedet. Møte- og arrangementsavdelingen kartlegger også norske 1. Reiselivets Curlingmesterskap, Iskanten 15. mars arrangørers behov, og jobber spesielt målrettet med Over 40 deltakere ble med oss videre på det populære og de ulike fagmiljøene ved Haukeland Universitetssykehus tradisjonelle Reiselivets Curlingmesterskap. I år var det og innenfor kunnskapsinstitusjoner som f.eks. UIB, NHH 9. gang dette mesterskapet ble arrangert og “Panorama” og Høyskolen. Vi ser at det å være aktiv i sosiale medier stakk av med seieren. Før curling var det besøk hos IMEX 2017 i Frankfurt 17. mai feriring på standen. blir viktigere og viktigere i vårt kartleggingsarbeid. «Magic Ice».

Medlemskap i internasjonale organisasjoner 2. Sommerforum 28. juni Vi arbeider målrettet for at Bergen skal bli den Nasjonale/internasjonale møter og arrangementer 2017 28. juni ble Sommerforum arrangert hvor ca. 100 personer mest attraktive møte- og arrangementsbyen i Antall møter og arrangementer 773 Møte- og arrangementsavdelingen i Bergen Reiselivslag fra medlemsmassen vår deltok. Omvisning i våre nye lokale Norge. Dette gjør vi ved å synliggjøre Bergens­ Gjennomsnitt antall dager 1,6 er medlem av tre internasjonale organisasjoner: ICCA - før avreise med MS Bruvik for båttur på Byfjorden. Om Totalt antall gjestedøgn 70 131 regionens muligheter til nasjonale og internasjonale International Congress and Convention Association, ABC bord ble det servert sjømatbuffet. Kvelden ble avsluttet på Gjennomsnitt antall deltakere pr. konferanse 116 Alliances og MPI (Meeting Professionals International). mål­grupper, som igjen skal føre til at flere møter Statsraaden», den nye baren i Statsraad Lehmkuhl sine Verdiskapning (Basert på tall fra Menon - Gjennom deltakelse i disse fire organisasjonene tilføres lokaler i Skur 7, Bradbenken og arrangementer legges til Bergensregionen. kr 3 200 pr deltaker pr døgn) 252 611 862 vi kunnskap og informasjon om hva som skjer i det Vårt arbeid på den nasjonale og internasjonale internasjonale møtemarkedet. Medlemskapet i disse Internasjonale møter og kongresser arenaen skal gi deg som medlemsbedrift økt organisasjonene er de viktigste kildene for å innhente 5.2 NORWAY CONVENTION BUREAU omsetning og lønnsomhet, spesielt i lavsesong! Totalt antall møter 47 informasjon og data om internasjonale organisasjoners Totalt antall dager 119 Ny kapasitet på hoteller gir nye muligheter. møtemønster, størrelse, krav til lokaliteter, kontakt­ Gjennomsnitt antall dager pr. arrangement 3 personer og historikk. Dette er verdifull informasjon som På det internasjonale markedet arbeider Bergen Totalt antall deltagere 9 053 gir oss mulighet til å arbeide videre med en rekke utvalgte Reiselivslag tett med Norway Convention Bureau Gjestedøgn i forbindelse med arrangementer Gjennomsnitt antall deltakere pr. arrangement 193 kontakter der Bergen kan bli valgt som arrangørby. (NCB). I 2017 hadde NCB 17 andelshavere innenfor Totalt antall romdøgn 22 921 de ledende møte- og arrangementsbyene i Norge, I 2017 ble det arrangert 773 møter og arrangementer Verdiskapning (Basert på tall fra Menon - sentrale hotellkjeder, kongressentre og transportselskaper. med mer enn 50 personer (basert på våre innrapporterte kr 3 602 pr deltaker pr døgn) 82 562 975 Salgs- og markedsaktiviteter tall fra næringen). Gjennomsnittlig deltakerantall var NCB er en ideell interesseorganisasjon uten profitt- * Menon 2012. 137 deltakere. Internasjonale møter og kongresser Plattformen for Møte- og arrangementsavdelingens salgs- målsetning, og et overordnet virkemiddel for å øke antall er viktig for Bergen, og i 2017 ble det holdt 47 møter og markedsføringsaktiviteter er markedskartlegging, internasjonale kongresser, incentive og corporate meetings Av totalt 773 møter og konferanser var 47 internasjonale av internasjonal karakter, med et gjennomsnittlig telemarketing, profileringsarrangementer, salgsbesøk, og events til Norge. norwayconventionbureau.no med over 50 deltakere. Det er mange rundt 50 – 500 deltakerantall på 193. visningsturer, samt messer og workshops. Fra 1. januar 2018 ble Norway Convention Bureau en del deltakere, men 18 av de hadde over 500. Det er her viktig av Innovasjon Norge. For oss betyr det blant annet større å merke seg at overnattinger for de fleste arrangementene andel av våre midler til operativt arbeid. vil fordele seg over flere hoteller, også de som ikke er typiske konferansehoteller. Dette ut i fra at arrangørene ofte benytter flere hoteller i forskjellige priskategorier for sine arrangementer.

34 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 35 MØTE- OG ARRANGEMENTSMARKEDET MØTE- OG ARRANGEMENTSMARKEDET

5 5

5.3 ALLIANCE OF BRAIN CITIES er et konkret arrangement som planlegges, der Bergen kan være aktuell. Generelt i 2017 gjennomførte vi visningsturer (ABC ALLIANCE) for nær 40 forskjellige organisasjoner og bedrifter. Visningene skjer i nært samarbeid med næringen som Bergen var med å starte ABC Alliance sammen med deltar aktivt i visningsprogrammet. Århus, Uppsala, Espoo og SAS. Alliansen skal bidra til at de respektive byene får flere nordiske og skandinaviske kongresser. Visningsturer/Famtrip Internasjonalt I tillegg til disse felles visningsturene har vi også hatt Hvorfor Brain Cities? rekordmange individuelle visninger / site inspections som igjen viser hvor aktuell Norge og Bergen er som møte- og Bakgrunnen for navnevalget er basert på at alle byene incentive destinasjon. Vi har hatt besøk fra USA, England, er store universitetsbyer og kunnskapsbyer, og at de Tyskland, Danmark, Sverige og India. forskjellige destinasjonene arbeider aktivt sammen med sine universiteter for å få flere kongresser. En stor takk til alle våre samarbeidspartnere og medlemmer som stilte opp for kundene. Hovedmålet med alliansen er først og fremst å kunne ”bytte” kunder med hverandre gjennom en felles database. Det er laget en egen nettside for alliansen: Studietur Bergen Flesland/Syd, 31. mai-1. juni Visningstur for norske lag og organisasjoner 7.-8. desember. Visningstur for norske lag og organisasjoner. Anders Isager på Ulriken brain-cities.com Møteplanlegger fra Østlandet var invitert til en inspirerende Middag på Cornelius Sjømatrestaurant. med mat-presentasjon. og spennende studietur til et «nytt» og spennende område i vekst rundt Bergen Flesland/Syd. 5.5 VISNINGSTURER #MeetInNorway & NTW, Bergen 24.-27. april IMEX Frankfurt, 16.-18. mai 10 møteplanleggere deltok. For første gang ble #MeetInNorway arrangert i tilknytning Norsk fellesstand med ca. 25 norske selgere. Totalt deltar Visningsturer er et viktig tiltak i innsalget av til Norwegian Travel Workshop. Arrangementet var en rundt 9.000 kjøpere (hosted buyers) på denne messen, og arrangementer til Bergen. Dette gjøres for at potensielle Visningsturer nasjonalt kombinasjon av møter og opplevelser, teambuildings­ på den norske standen ble det i 2017 foretatt ca. 400 møter. arrangører selv oppleve aktuelle steder for å holde sitt aktiviter og site ispection. Kjøpere fra Storbritannia, Inder IMEX ble det også arrangert et eget Frokostseminar arrangement, treffe personene bak produktet og få bredere Vi arrangerte to studieturer for norske lag og Tyskland, Nederland og Frankrike møtte norske selgere for inviterte kjøpere. kunnskap om fasilitetene ut over det som presenteres i organisasjoner, 15.-16. juni og 7.-8. desember på MICE markedet. brosjyrer, kataloger og på internett. I 2017 hadde vi mange Beslutningstakere fra lag og organisasjoner fikk lære om spennende visninger for kvalifiserte prospekter, dvs. at det unike mulighetene for møter, konferanser og kongresser. Workshop i Düsseldorf og Stuttgart, 26.-28. mai 5.6 INTERNASJONALE SALGSTURER, Norway Convention Bureau, Innovasjon Norge i Tyskland og Lieb Marketing inviterte til et kundearrangement og FAGMESSER OG WORKSHOPS networking kveld i Düsseldorf og Stuttgart. Her deltok MPI Congress, Granada 5.-7. mars totalt 50 kunder fra ulike byråer i hver by. Kongressen arrangeres hvert år i Europa og er møteplassen for medlemmer av MPI International (Meeting The Meeting Show London 13.-15. juni Proffesionals). MPI medlemmene består av både av kunder For 4. gang deltok Norway Convention Bureau sammen og leverandører, der de legger opp til at man skal lære med Innovasjon Norge på denne fagmessen i London. Som og handle av hverandre. En god arena for relasjoner med et ledd i dette samarbeidet delte vi fra Bergen stand med internasjonale kunder og andre likesinnede. ni andre norske partnere. Vi hadde 40 møter med ulike aktører innen segmentene Incentive, Corporate og Event. Norway Cool Agency Challenge, London og UK generelt er et spennende marked, ikke minst på grunn av gode flyforbindelser mellom Bergen og London. Flere Manchester 3.-4. mai. konkrete forespørsler ble tatt med hjem. Norway Cool Agency Challenge ble i år arrangert i Norge i et samarbeid med NCB, Innovasjon Norge og partnere. Totalt møtte vi 70 topp kunder totalt.

#MeetInNorway 2017. Workshop på Fløyen. Norway Cool Agency Challenge 2017. IBTM 2017, den norske delegasjonen.

36 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 37 MØTE- OG ARRANGEMENTSMARKEDET TURISTINFORMASJONEN – VERTSKAPSSENTER 5 FOR KULTUR, OPPLEVELSER OG REISELIV 6

Sales calls i Amsterdam 2017. IBTM 2017 i Barcelona. Møte- og arrangementsavdelingen.

Sales Calls, Amsterdam, 22. august 10 kunder innen møte- og incentive markedet ble besøkt.

IMEX America, Las Vegas, 10.-12. oktober NCB og 7 norske partnere deltar på en felles stand med kollegaer fra Sverige, Danmark og Island under navnet “Scandinavian Pavillion». Totalt deltok i overkant av 4.000 kjøpere (hosted buyers) hvor ca 70 % er fra USA.

M & I Forum, Dubai 30. oktober-4. desember Møte- og arrangementsavdelingen i Bergen Reiselivslag deltok sammen GoVisit. 200 elite kjøpere innen MICE markedet (møte-incentive-, kongress- og eventmarkedet) fra hele Europa deltok. Vi hadde 52 forhåndsbookede møter. Alle kjøperne var kvalitetssikret på forhånd. M & I Forum 2017 i Dubai. CoEvent og Bergen Reiselivslag. Fast ansatte i Turistinformasjonen. IBTM, Barcelona, 28.-30. november Norsk fellesstand med ca. 30 norske selgere. Totalt deltar rundt 10.000 kjøpere (hosted buyers) på denne messen, og satt 19. juli med hele 5.452 besøkende. Men også i på den norske standen ble det i 2017 foretatt ca. 500 møter. Turistinformasjonen er «Bergensregionens vertskapssenter for kultur, opplevelser og reiseliv» skuldersesongene er det travelt – allerede i mars må vi øke og et viktig knutepunkt for hele reiselivsnæringen, bemanningen med sesongansatte og april, mai, september Sales calls UK, Tyskland, Danmark og Sverige og oktober har besøks- og omsetningsmessig blitt solide Bergen som by, hele regionen, fylket og Vestlandet. måneder. Det har også blitt tydelig at mange besøkende Gjennom året foretar vi salgsturer til våre Hovedoppgaven er salgsutløsende informasjon og tar langhelg i Bergen og omegn, perioden fra torsdag til primærmarkeder, sammen med Norway Convention sisteledds markedsføring av kultur-, opplevelses- mandag er merkbart travlere enn tidligere. Bureau og Innovasjon Norge, men også alene. og reiselivsbedrifter. I 2017 var besøkstallet nesten 550.000 med en økende omsetning. Også perioden Jul og Nyttår har blitt travel, ingen tvil om Salgsturene består av ansikt-til-ansikt møter med at vinterturismen er økende. Det finnes heldigvis flere minimum 10 kunder pr. tur. Kundene består av de viktigste tilgjengelige fjordturer også på denne tiden, men vi skulle kjøperne innen incentive og møter/events. Norges største vertskapssenter har hatt sterk vekst i flere år, og 2017 var intet unntak. Vi beregner at det gis råd om ideelt sett hatt enda flere tilgjengelige produkter å by på. kjøp av regionens tilbud på ca. 500 millioner kroner ut fra skranken i Turistinformasjonen. Formidlingen av billetter I våre moderne lokaler utøver vi salgsutløsende over skranke for våre medlemmer og partnere økte med informasjon som gir økt salg av reiselivsbedrifters 14 % som er over 7 millioner kroner opp til 58,6 millioner produkter og tjenester innen overnatting, servering, M & I Forum 2017. Møterom. kroner. I tillegg til annet salg ble totalomsetningen på transport, sightseeing, handel, kultur og opplevelser. nesten 76 millioner kroner. Dette gjøres på vegne av reiselivsbedrifter, Bergen kommune, hele regionen og samfunnet for øvrig. Norway MICE Experience #MeetInNorway, Den Haag , 21 august Totalt besøk i 2017 var på nesten 550.000, hvor av ca. 90 % er utenlandske. Økningen av besøkende de tre siste årene Turistinformasjonens plassering har en For andre gang inviterte Norway Convention Bureau har vært på hele 75.000. Det som er gledelig er at vi ser en knutepunktsfunksjon for reiselivet på hele Vestlandet. sammen med norske partnere nederlandske kunder god økning av besøkende i vintermånedene. Omsetningen Rett utenfor stopper sightseeing-busser, turbusser, til arrangementet Norway MICE Experience 6. oktober over disk til våre reiselivsbedrifter hatt en god økning både charterbåter for sightseeing, samt ordinære rutebåter. i residensen til den Norske Ambassaden i Den Haag. vinter og sommer. Jernbane, lokal transport, ekspressbusser, Hurtigruten og Arrangementet er et ledd i satsingen på det Nederlandske Fjord Line er også innen gåavstand, det samme gjelder de fleste hoteller og overnattingssteder. Dette er selvfølgelig møte- og incentive markedet. Ca. 30 kunder deltok på Arve Lindgren, På de travleste dagene i juli og august innebar dette over dette arrangementet. kongressjef. 4.000 besøkende i snitt hver dag. Årsrekorden ble positivt ovenfor de besøkende.

38 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 39 TURISTINFORMASJONEN – VERTSKAPSSENTER FOR KULTUR, OPPLEVELSER OG REISELIV TURISTINFORMASJONEN – VERTSKAPSSENTER FOR KULTUR, OPPLEVELSER OG REISELIV

6 6

Er det fortsatt behov for en fysisk Samlingspunkt for næringen Turistinformasjon? Turistinformasjonen har vært en inspirasjon for Ja – det er vår utvilsomme erfaring at svært mange våre medlemmer og har åpnet opp for et tettere tilreisende både trenger og setter pris på personlig og samarbeid mellom medlemmer av Bergen Reiselivslag direkte henvendelse til oss, tilpasset hjelp, vurdering og reiselivsnæringen i fjordfylkene. Hordaland basert på deres individuelle behov og ønsker, og vår fylkeskommune, Sogn og Fjordane fylkeskommune personlige erfaring. Uavhengig av alder. Turistene har og aktører har i flere år finansiert personale i en egen ofte en tanke eller idé om hva de ønsker å oppleve, men skranke med fokus på disse fylkene, men dette har gradvis de vil veiledes av oss – vi tar på sett og vis den endelige blitt trappet ned og i 2017 var denne “fjordskranken” avgjørelsen for dem. Gjennom oss blir de også informert borte. Dette har gjort at vi har mistet dette spesialiserte om hva alternativer som finnes, også de mindre profilerte informasjonstilbudet. Likevel, vi samarbeider med de andre og synlige opplevelsene, og de får vår hjelp ved omfattende destinasjonene på Vestlandet og tilbyr informasjon og og komplekse problemstillinger. Vi har også en viktig rolle service på vegne av disse, dog ikke i samme spesialiserte for turistene når det gjelder dårlig eller feil planlegging – grad som vi tidligere hadde mulighet til. mange har dårlig forståelse av avstandene i Norge generelt og særlig på Vestlandet, og har urealistiske forventninger Utstillingsområdet i Torghallen er utformet slik at til hvor mye man kan rekke på kort tid, og ikke minst hva reiselivsbransjen har mulighet til å markedsføre seg Studietur, Turistinformasjonen. Studietur på sykkel i Bergen by. som er tilgjengelig og mulig å gjennomføre – dette gjelder direkte til de besøkende. Vi har 43 utstillingsvegger, disse særlig naturopplevelser. Mengden informasjon som finnes er godt etterspurt og flere potensielle utstillere står på på internett kan være overveldende og forvirrende, og der venteliste. I etterkant av 2018-sesongen vil det tas en Avinor, Flesland over hotellenes beleggsituasjon for hele sommer- og har vi en viktig rolle ovenfor turistene. En annen faktor er at grundig gjennomgang av det tekniske aspektet, der planen vintersesongen, er et svært nyttig arbeidsverktøy, en Da den nye terminalen på Bergen Lufthavn Flesland svært mange bedrifter og organisasjoner stenger ned sine er å fornye og oppgradere brukeropplevelsen. Hardanger utmerket servicefunksjon for gjester, og skal bidra til åpnet i august, fikk Avinor også en ny servicedesk. De er publikumskontorer og gir all informasjon utelukkende på har leid hele «spissen» av lokalet for en lengre periode og merinntekter for hotellene. Disse rapportene utarbeides behjelpelige med blant annet utlevering av Bergenskortet, nett, og til tider kun på norsk. er ellers godt til stede i andre deler av lokalet, blant annet for sommersesongen fra medio april til ultimo september, slik at de tilreisende kan benytte kortet så fort de lander i gjennom skjermer. og sendes til alle hotellene hver mandag–fredag og gir Bergen. I 2018 vil Bergen Guide også være meget synlig her. Turistinformasjonen har oppnådd et godt rennomé, blant oversikt over de kommende 2 ukene. Oversikt over hele annet på TripAdvisor. Det finnes etter hvert en veldig stor Økonomi, varer og tjenester sesongen sendes ut en gang i uken. Det utarbeides også mengde opplevelser og tjenester i Bergen – turistene Andre informasjonssteder i Bergen bookingrapporter i vinterhalvåret. Etter innføring av online trenger vår veiledning i denne «jungelen». Leveranse av vertskapsoppgaver er en del av «felles- bookingsystemet, tas rapportene direkte ut fra systemet, godene» på en destinasjon. Utfordringen i alle år har På cruiseterminalene bruker man de 2 «stumme» noe som har gjort prosessen enklere og mer effektiv for Vårt fokus er i utgangspunktet å kunne gi salgsutløsende vært å finansiere driften. I mange år har vi hatt balanse informasjonskioskene som til enhver tid har plass til alle parter. Hotellene kan nå selv holde seg oppdatert ved informasjon, der vi fremmer produktene, opplevelsene i regnskapet fordi kommisjonssalg har dekket opp for tusenvis av brosjyrer. Andre terminaler, butikker, hoteller, å benytte online bookingkanaler. og aktivitetene til våre medlemmer, men vi får også kostandene ved drift og personale. Administrasjonen serveringssteder er også sentrale for distribusjon av mange henvendelser som gjelder mer generell informa­ og styret har arbeidet aktivt med å styrke økonomien materiell. sjon om kommunale anliggender, buss og fergeruter og i 2017 var regnskapet i balanse. Personale i distriktene, kjøreruter og veiinformasjon for de som Den virtuelle Turistinformasjonen Turistinformasjonen har på årsbasis 4,5 faste stillinger. reiser med bil, etc. Virksomheten er personalmessig krevende med ca. Det ansettes over 35 sesongmedarbeidere som i 35 medarbeidere i sommerhalvåret og 4,5 på årsbasis. Det som skjer av aktiviteter i Bergen innen kultur og gjennomsnitt jobber ca. 10 uker og utgjør ca. 12 årsverk Høye kostnader fordrer også en høy inntektsbase. opplevelser er den viktigste driveren for å reise til Bergen Stort behov for trykket materiale for perioden april-oktober. Oppgavene er mange og En omsetning på nesten 76 millioner kroner skaffes og hele regionen. Spesielt på det norske markedet. Bruk spesialiserte og det blir stadig mer å sette seg inn i. Det Turistinformasjonen har lagt opp til at medlemmene skal hovedsakelig i sommerhalvåret med 3 måneder med av digitale tjenester blir derfor stadig mer viktig for å er derfor av stor betydning å ha en stabil bemanning i kunne ha brosjyrer og trykket materiale hos oss. Dette er positive resultater som finansierer 9 andre måneder og hente informasjon og foreta kjøp (se kapittel 7). Å samle sommersesongen, med sesongansatte som jobber flere viktig materiale både for turistene og for oss, og vi bruker en svakere vinterperiode. Å påta seg vertskapsoppgaver for inn informasjon om arrangementer og produsere tekst sesonger – det er viktig å ha erfarne ansatte med høyt dette materialet mye i vår interaksjon med turister. Dette de besøkende anses som oftest å være en offentlig oppgave. og bilder for deretter å distribuere den på web, er derfor kunnskapsnivå og evnen til å jobbe effektivt i et hektisk gjelder spesielt våre egne produksjoner (Bergen Guide, Bergen Reiselivslag har ingen øremerkede eller eksterne meget viktig. Men også særdeles tidkrevende og utgjør miljø. Dette forutsetter at det er attraktivt å jobbe i kart og diverse andre brosjyrer). Den store mengden tilskudd direkte til Turistinformasjonen. Dette har fungert omtrent en hel stilling. Informasjonen er også avgjørende Turistinformasjonen, at de ansatte får god opplæring trykket materiale som turistene tar med seg hver dag, tilfredsstillende i mange år, blant annet fordi vi har klart å når man formidler over skranke i Turistinformasjonen. og føler seg ivaretatt, og fremfor alt at arbeidsmiljøet er gjenspeiler også behovet for noe som er trykket – selv promotere produkter og tjenester som har vist vekst samt Online bookingløsninger for overnatting og aktiviteter er i godt. Alt tyder på vi har lykkes med dette, noe vi er veldig i dagens samfunn hvor «alt» er tilgjengelig på nett, har at vi har påtatt oss andre oppgaver som har gitt bidrag. aktiv bruk. Det er også montert ekstra skjermer som viser fornøyde med. man behov for å konkretisere valgmulighetene i papirform. det som skjer hver dag. Dessuten kan bruk av mobilt internett medføre høye Hovedvirksomheten blir da å drive en «salgsorientert Det er viktig både for kompetansen og arbeidsmiljøet kostnader for de med ikke-norsk abonnement. Turistinformasjon» hvor god informasjon skal lede til Vårt databaseverktøy gir blant annet faktainformasjon å arrangere bedriftsbesøk og studieturer både lokalt et kjøp av reiselivsbedriftenes produkter på overnatting, om aktiviteter, severdigheter, overnatting, bespisning, og regionalt for de ansatte. Dette gjør oss fremfor alt Bruken av internett, og særlig våre egne nettsider sightseeing, kultur, opplevelser, handel og servering. fjordturer, transport etc., samt en oversikt over alle bedre rustet til å informere om, og selge, kultur og visitBergen.com er meget viktig, og salget av produkter Inntektene baserer seg hovedsakelig på provisjonssalg av arrangementer som skjer i «Kultur- og opplevelsesbyen opplevelsesaktiviteter, samt forskjellige reiselivstilbud. gjennom våre nettsider øker kraftig hvert år – i 2017 økte disse tjenestene. Salget på digitale flater har også vist en Bergen» og i hele fylket. Man kan også booke turer og Studieturene er veldig lærerike i tillegg til å skape sam­ dette salget med hele 59 %. Tilgjengeligheten til mange gledelig utvikling. Salg av produkter og tjenester har blitt overnatting på websiden vår. Denne databasen er et hold, og har blitt en fin tradisjon som vi gjennomfører av produktene på én enkelt nettside, visitBergen.com doblet de siste 15. utmerket verktøy for de ansatte i Turistinformasjonen og i forkant av hovedsesongen hvert år. er absolutt en fordel for både oss og turister. Vi er også er også tilgjengelig for både kunder til Bergen og byens tilgjengelig på epost og chat-funksjon på nettsiden. reiselivsbedrifter. Norled satelittstasjon I 10 uker sommeren 2017 ble det prøvd ut en filial All informasjon ligger på våre egne hjemmesider Tilgjengelighet er god service av Turistinformasjonen på Strandkaiterminalen, der visitBergen.com, og deler av informasjonen er også Turistinformasjonen har i en årrekke hatt særdeles gode man brukte en av Norleds skrankeposisjoner som knyttet til og distribuert gjennom Innovasjon Norge åpningstider fra kl. 08.30 til kl. 22.00, 7 dager i uken i satelittstasjon. Produkter og tjenester tilgjengelig var og Fjord Norge sine hjemmesider. toppsesongen. Vintertrafikken har økt de siste årene og vi i stor grad tilsvarende Turistinformasjonen. Det var et har i mange år også hatt åpent mellom jul og nyttår. Det veldig hyggelig og lærerikt samarbeid, og det var også en Vi formidler alltid de ledige rommene har vist seg å være nyttig for de tilreisende, og stadig flere god erfaring med tanke på videreføring av denne filialen, reiser til Bergen nettopp før jul og i romjulen. I 2017 har med tanke på tjenester, åpningstider, etc. Anleggsarbeidet Det har vært en viktig oppgave for Turistinformasjonen vi også holdt åpent søndager i april og oktober, med gode på Strandkaien må dog sies å ha hindret besøkstallet noe. gjennom en årrekke å utarbeide bookingrapporter for Ann Kristin Schei, resultater. hotellene. Rapporten, som gir en komplett oversikt avdelingsleder.

40 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 41 DIGITALE MEDIER – VÅRT ONLINE SALGS- OG INFORMASJONSSENTER DIGITALE MEDIER – 7 VÅRT ONLINE SALGS- OG INFORMASJONSSENTER 7

7.1 visitBergen.com 7.3 SOSIALE MEDIER

visitBergen.com er den mest komplette websiden for Det viktigste sosiale mediet i 2017 har vært Facebook informasjon om Bergen og Bergensregionen. Siden tett etterfulgt av Instagram. Vi ser at video har høyt oppdateres daglig og er i stadig utvikling. engasjement og vi har derfor stort fokus på produksjon av videoer i ulike tematikk til ulike årstider. Fokus er å gi visitBergen.com er et samlende nettsted for våre reiselyst til Bergen! Bilder og video er derfor prioritert og medlemmer i hele regionen. Portalen er en av de største noe vi ser gir høyt engasjement og stor spredning. YouTube reiselivsrelaterte nettstedene i Norge. Nettsiden skal har blitt en viktig kanal for oss og kanalen vår har stadig skape oppmerksomhet, begeistring, reiselyst og være det økende antall fi lmer og «subscribers». absolutt beste stedet for planlegging og bestilling av reiser, overnatting, kultur og opplevelser i Bergensregionen. Følg oss på våre Facebook sider • VisitBergen Å drive trafi kk til en nettside er et kontinuerlig arbeid. • Bergen Reiselivslag (informasjon til våre medlemmer Det må jobbes på ulike plattformer, i ulike medier og i og samarbeidspartnere) samarbeid med andre. Lenker inn til visitBergen.com • Barnas Bergen fra medlemmer og samarbeidspartnere er også viktig for god søkemotoroptimalisering. Henvisninger i redaksjonelle Andre sosiale medier: artikler etter pressebesøk og visningsturer, er også svært • Instagram.com/visitBergen verdifullt. • Youtube.com/visitBergencom • Twitter.com/visitBergen Trender og besøksmønstre skaper grunnlag for både innhold og utvikling fremover. Bergen Reiselivslag drifter også BarnasBergen.no som er en viktig web med formål for å få fl ere tilreisende fra barne- og familiesegmentet.

Arrangementer i Bergen På visitBergen.com fi nner du den mest komplette arrangementskalenderen i Bergensregionen. Nesten all informasjon om arrangementer blir registrert via elektronisk skjema som ligger tilgjengelig på visitBergen.com Det er svært viktig med god og riktig informasjon og all informasjon blir derfor kvalitetssikret før den blir publisert.

Distribusjons- og kommunikasjon I tillegg til å være synlig på visitBergen, distribuerte Bergen Reiselivslag informasjon til ulike kanaler som: • visitnorway + visitnorway.com/Meetings + Mobil App. • Fjordnorway.com • Festspillene i Bergen • Ulike nettsteder via “Hva skjer” widget

7.2 ONLINE BOOKING

Stadig fl ere produkter blir bookbare på visitBergen.com, noe som tilreisende setter pris på for enklere å kunne planlegge sitt besøk. Dette ser vi gjennom stadig økende Kampanjer Sykkel-VM hadde også et stort fokus, med kampanjer både mot det individuelle markedet samt Møte- og salg. For å nå ut til de som vurderer Bergen som reisemål arrangementsmarkedet. annonserte vi både i Google søk, på Google Display, På visitBergen.com selges over 100 ulike produkter YouTube og Facebook. Her blir mange ulike I 2017 har det også vært fokus på den Bergen Flesland og innenfor overnatting, aktiviteter, attraksjoner, områder ivaretatt, alt fra aktiviteter, attraksjoner, den store kapasitetsøkningen i dette område. Det er kjørt arrangementer og transport. Turistinformasjonen i Bergen kulturarrangementer, overnatting, spisesteder til egne kampanjer mot arrangører av møter og konferanser bruker samme system for bestillinger over disk. Hver Bergenskortet. Vi ser at for å få gode resultater på de for å presentere mulighetene som fi nner i området rundt morgen sendes også ut en bookingrapport til alle hotellene digitale aktivitetene, er det mer enn bare annonsen som Bergen Flesland. som viser status på kapasitet i byen for de nærmeste er avgjørende. Her må det jobbes med hele nettstedet dagene fremover. for å få god “rating”, og det jobbes derfor kontinuerlig Det har også vært kampanjer rundt temaet Matbyen med innhold på visitBergen.com og en helårlig plan Bergen og den nye statusen som UNESCO City of for å følge hele kundereisen. Gastronomy, Weekend i Bergen og Klassisk Kultur i Bergen med fl ere. Dagsaktuellle saker er viktig og Pepperkakebyen nådde ut til over I 2017 har vi også gjort kampanjer sammen med 1,7 millioner med sine 14,373 delinger. enkeltaktører. Det være seg ulike aktivitetsleverandører, transportører eller i prosjekter som Barnas Bergen.

42 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 43 PROSJEKT HORDALAND – «UT AV KOMFORTSONEN, INN I OPPLEVELSEN» PROSJEKT HORDALAND – 8 «UT AV KOMFORTSONEN, INN I OPPLEVELSEN» 8

8.1 UTVIKLING 2017 med bilder og film som viser møtesteder, opplevelser og attraksjoner i destinasjonene, tilpasset målgruppene. Dette Tall ved årsslutt 2017 viser at antallet norske tilreisende har gjort hele regionen mer synlig for det internasjonale til Hordaland har tatt seg opp med en økning på 4,8 %, møte- og arrangementsmarkedet. Eksempler på dette er sammenlignet med nedgangen på 2,7 % i 2016. Sammen­ Norgespresentasjonen som ble lansert under visningsturen lignet med Fjord Norge regionen som helhet, så er der #MeetInNorway tilknyttet Norwegian Travel Workshop i ingen vekst på Norge. Hordaland har også en vekst i antall Bergen i april. tilreisende utlendinger med 2 %, en noe svakere vekst sammenlignet med den kraftige økningen på 10,9 % i 2016. 8.2.2 FLERE STORE ARRANGEMENTER TIL REGIONEN Hordaland tar markedsandeler i forhold til Norge som helhet, som har en svak vekst på 0,6 % i alle markeder. Som et resultat av satsingen på markedsføring mot MICE-segmentet har antallet møter, konferanser, Januar – desember 2017: Endring antall gjestedøgn fra kongresser, incentive-turer og antall yrkesreisende til 2016 på hoteller, camping, hyttegrender og vandrerhjem. Hordaland økt det siste året. Bergen har i løpet av 2017 Prosentvise endringer i parentes. søkt på flere store konferanser og kongresser i årene som kommer, og har vunnet flere store bids. Prosjektleder Hordaland Fjord Norge Norge Hordaland har produsert filmer og presentasjonsmateriell Alle markeder 111 030 (3,6) 280 984 (3,6) 182 635 (0,6) som har blitt vist i anbudsprosessene, innhold som har Nordmenn 83 740 (4,8) 150 123 (3,1) -39 109 (-0,2) økt kvaliteten på presentasjonene av destinasjonene og Utlendinger 27 280 (2,0) 130 861 (4,4) 221 744 (2,3) dermed gjort regionen mer attraktiv. Med fokus på Bergen som innfallsport, har presentasjonene skapt et inntrykk av regionen som et attraktivt sted å legge møter, arrange- menter og kongresser. Opptak fra store arrangementer 8.2 MØTE OG ARRANGEMENTS- som World Tunneling Congress i Bergen 2017 er eksempel på innhold som brukes for å vise mulighetene for frem­ MARKEDET (MICE) tidige kongresser og arrangementer i Bergen og Hordaland. Prosjektleder Hordaland har et spesielt ansvar som tilrettelegger av aktiviteter rettet mot MICE-markedet, som bidrar til samhandling mellom destinasjonsselskapene i 8.2.3 HELÅRSOPPLEVELSER I HORDALAND Hordaland. Dette innebærer både koordinering av felles I mars deltok Prosjektleder Hordaland på en vintervisnings­ aktiviteter, og ikke minst sørge for kontinuitet i aktivitetene tur i Hardanger med fokus på vinteropplevelser. Målet som skal utføres hos hver enkelt destinasjon. Dette er et var å utvide videodatabasen med klipp som viser tilbudet krevende arbeid med tanke på kapasitetsnivået hos desti­ i Hardanger om vinteren, samt å lage en film som de na­­sjonene. Satsingen gjennom Prosjektleder Hordaland deltakende turoperatørene, agentene og byråene kan skal sørge for bedret markedsføring med økt kvalitet på bruke aktivt i salg av møter- arrangementer og turer i innhold på de digitale plattformene, noe som igjen fører til destinasjonen. Klippene er blitt brukt hyppig i presen­ økt oppholdstid, sesongutvidelse og at gjester i større grad tasjonsmateriell av Hordaland i 2017. Visningsturer er benytter seg av aktivitetstilbudet i hele Hordaland. en ideell setting for opptak av film og fotografering, da alt er tilrettelagt på forhånd med tanke på program og bruk av «Turoperatører på vintervisningstur ved Folgefonna mars 2017» Foto: Kristoffer B. Fürstenberg. 8.2.1 ØKT INTERESSE FOR BERGEN OG modeller i filmene. Arbeidet med å presentere Hordaland HORDALAND SOM MØTESTED som en helårsdestinasjon mot MICE-markedet vil fortsette i 2018. I løpet av de tre siste årene har Hordaland gjennom fellestiltakene opparbeidet en unik verktøykasse for 8.2.4 HORDALAND UT I VERDEN Reiselivsnæringen i Hordaland har i åtte år hatt Oppgavene som utføres av Prosjektleder Hordaland å presentere regionen og mulighetene som finnes for et sterkt felles samarbeid innen markedsføring, er forankret i Reiselivsplanen for Hordaland, MICE-markedet. Ifølge tilbakemeldinger fra Innovasjon Brosjyren “Ut av Komfortsonen” er blitt godt mottatt produktutvikling og konseptutvikling gjennom Handlingsprogram for Nærings- og Samfunnsutvikling Norge og NCB, har Bergen og Hordaland blitt ledende i i destinasjonene, og denne blir fremdeles brukt aktivt I Hordaland (HNH) og Reiselivsstrategi for Vestlandet. Norge på å presentere destinasjonene på en attraktiv måte i markedsføring av Bergen og Hordaland mot MICE- Prosjekt Hordaland. Fellesstillingen Prosjektleder Utførelsen av arbeidet er også relatert til de Hordaland blir finansiert av Hordaland mot MICE-markedet. Destinasjonene har, sammen med markedet. Brosjyren ble produsert med et perspektiv partnerskapsavtalene som Hordaland fylkeskommune har Innovasjon Norge og NCB, laget attraktive presentasjoner på cirka 5 år, og den vil derfor være sentral i årene som fylkeskommune, og satsingen skal være til felles inngått med de ulike destinasjonsselskapene. nytte for hele regionen. Bergen Reiselivslag administrerer stillingen på vegne av fellesskapet. Reiselivsstrategien beskriver visjon, mål og strategier innen produktutvikling, markedsføring, kompetanseutvikling og Funksjonen «Prosjektleder Hordaland» gjennomfører områdeutvikling. Visjon og mål for arbeidet er at Hordaland oppgaver til felles nytte for reiselivsnæringen i Hordaland skal være best i Norden innen natur- og kulturbaserte innenfor den avtalte økonomiske ramme og rammer for opplevelser. Gjennom samarbeid og innovasjon skal det prosjektoppgaver som styringsgruppen legger til stillingen. utvikles bærekraftige tilbud som medvirker til levedyktige reiselivsbedrifter og lokalsamfunn. Opplevelser blir dannet Styringsgruppen består av destinasjonsselskapene av reiselivsproduktene man kjøper, men også påvirket av i Hordaland; Bergen Reiselivslag, Destinasjon Voss, stedet man er på og rammene rundt. Reisemål Hardanger Fjord AS og Samarbeidsrådet for Sunnhordland, med fylkeskommunen som observatør. 2017 er det siste året I den tredje prosjektperioden, der hovedfokus har vært på markedsføring og innholds­ Arbeidet skal ha fokus på nasjonal markedsføring, regional produksjon til digitale kanaler og koordinering av utvikling, kompetanseheving, samhandling og oppgaver felles aktiviteter innen MICE-markedet (meetings, relatert til produktutvikling og markedsføring. Besøk i conferences, incentives and events), i tillegg til en destinasjonene, der prosjektlederen møter og deltar i ulike rekke sekundæroppgaver som tilrettelegger for oppgaver, er viktig for stillingen. destinasjonsselskapene.

Vintervisningstur med europeiske og asiatiske turoperatører i Hardanger Videoproduksjon under World Tunneling Congress i Grieghallen. på Hardangervidda, mars 2017. Foto: Kristoffer B. Fürstenberg. Foto: Kristoffer B. Fürstenberg.

44 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 45 PROSJEKT HORDALAND – «UT AV KOMFORTSONEN, INN I OPPLEVELSEN» PROSJEKT HORDALAND – «UT AV KOMFORTSONEN, INN I OPPLEVELSEN»

8 8

8.3.4 ØKT FOKUS PÅ DISTRIBUSJON AV INNHOLD 8.4 UTVIKLINGSOPPGAVER HOS Nye algoritmer i sosiale medier har gjort det vanskeligere DESTINASJONENE å oppnå synlighet uten å betale for det gjennom målrettede annonsekampanjer. Bergen Reiselivslag intensiverte Prosjektleder Hordaland har en rekke sekundær- I 2017 arbeidet med annonsering i digitale kanaler oppgaver, som blant annet å delta i ulike aktiviteter som Google, YouTube og Facebook, og har oppnådd hos destinasjonsselskapene og utviklingsoppgaver i svært gode resultater som knyttes til konverteringer hht Reiselivsstrategien for Hordaland. i bookingsystemene. Filmer som ikke er markedsført gjennom kampanjer, har ikke oppnådd tilsvarende viral • Prosjektleder Hordaland har jevnlig vært aktivt ute hos organisk effekt, kun et beskjedent antall visninger. destinasjonsselskapene, og utført oppgaver i samarbeid Annonsering koster penger, og fl ere kampanjer har med hvert enkelt destinasjonsselskap. Arbeidet har vært samarbeidsprosjekter mellom Bergen Reiselivslag, hovedsakelig vært knyttet til utvikling av digitale medlemsbedrifter, andre destinasjonsselskaper og andre kommunikasjonsstrategier, produksjon av innhold til nye partnere. Uten en tydelig distribusjonsplan vil produksjon websider, planlegge og iverksette strategier for sosiale av digital innhold være bortkastet, og i 2018 vil vi fortsette medier, og planlegge produksjoner og presentasjoner arbeidet med å utvikle planer både for hver destinasjon og som skal gjennomføres i løpet av 2017. Blomstring i Ulvik, mai 2017. Foto: Kristoffer B. Fürstenberg. Filming av Pepperkakebyen i Bergen i november 2017. for reiselivet i Hordaland som helhet. Foto: Kristoffer B. Fürstenberg. • Prosjektleder Hordaland har deltatt i ulike forum som Forum Reiseliv, deltakelse i strategisamling, markedsmøte og årsmøte for Bergen Reiselivslag, kommer. Det er stadig økende behov for markedsføring 8.3.2 FILM SOM BÆRENDE MEDIUM stand på felles kundearrangement i Oslo, samt mindre av aktørene i Hordaland som jobber mot MICE-markedet. samlinger og møter i forbindelse med leverandører. Fyrtårnene i Bergen og Hordaland bør presenteres på Hordaland har blitt det ledende fylket i Norge til å en helhetlig måte, og det er tydelig at samhandling i presentere reiseliv med bruk av fi lm. Vi har i større grad markedsføring og salg mot dette markedet gir de beste enn andre destinasjoner tatt i bruk levende bilder, lyd og resultatene. Sammen med fi lmer og presentasjoner musikk for å skape følelser rundt spektakulære opplevelser av regionen, brukes brosjyren aktivt under store inter- i regionen – følelser som man ikke klarer å formidle nasjonale MICE-kongresser, og regionen fremstår som et på noen annen måte foruten fysisk tilstedeværelse. På attraktivt sted for møter, arrangementer og gruppereiser grunn av dette ser vi at video fra reiselivsattraksjoner får for målgrupper innen MICE-segmentet. enormt engasjement i sosiale medier. I løpet av 2017 har Prosjektleder Hordaland produsert 31 fi lmer til sosiale medier, websider og andre presentasjoner. Rundturer, produktpresentasjoner og sammensatte videoer fra hele 8.3 DIGITAL INNHOLDSPRODUKSJON Hordaland har fått en såkalt viral effekt, og de mest populære fi lmene presenterer opplevelser på tvers av Arbeid med markedsføring og innholdsproduksjon til destinasjonsgrensene. digitale kanaler skal være det største satsingsområdet for Prosjektleder Hordaland. Dette innebærer både Både sosiale medier og søkemotorer belønner bruk produksjon av innhold som tekster, artikler, bilder og av video, og destinasjonene har fått økt trafi kk inn på videopresentasjoner, men også strategisk arbeid med websider og økt aktivitet i sosiale kanaler som følge av markedsføring gjennom web og sosiale medier. satsing på fi lm. Mange av fi lmene får en god organisk spredning. I andre tilfeller har fi lmer blitt brukt i målrettet annonsering mot lønnsomme målgrupper. Filmen om 8.3.1 WEBGRUPPEN «TEAM HORDALAND» “Hardangerfjorden i et nøtteskall” er et godt eksempel, der Bergen Reiselivslag, Reisemål Hardanger Fjord og Fjord Prosjektleder Hordaland leder webgruppen «Team Tours fi kk svært gode resultater som følge av et samarbeid Hordaland», som består av webmasterne i Bergen, Voss, som Prosjektleder Hordaland organiserte. Hardanger og Sunnhordland. Oppgavene er knyttet til strategi og kompetanseheving rundt web, sosiale medier I 2017 ble det opprettet en ny YouTube-kanal for Prosjekt og booking. Gruppen samles rundt fi re ganger i året for Hordaland, der alle fi lmene blir systematisert i spillelister erfaringsutveksling og kompetanseheving innen digital og presentert på en helhetlig måte. markedsføring og salg på digitale fl ater.

Webmasterne har hovedansvar for web, booking og 8.3.3 SYNLIGHET PÅ NYE PLATTFORMER sosiale medier. Det kreves tid og ressurser til å holde Økt fokus på fi lm har åpnet opp for fl ere nye muligheter seg oppdatert i digitale medier. Kompetanseheving på for å synliggjøre digitalt innhold på ulike steder i regionen. Prosjektleder Hordaland har gjennom året utviklet spesifi kke områder innen synlighet, søkemotoroptimali- Gjennom et aktivt samarbeid med Avinor på Bergen en stor bilde- og videoarkiv til markedsføring av sering, innholdsproduksjon, produktutvikling i IT og sosiale Lufthavn Flesland, har destinasjonene i Hordaland fått arrangementer, aktiviteter og attraksjoner i hele medier, er et stort behov. Webmastere sitter ofte alene mulighet til å vise fi lmer på storskjermene i bagasjehallene Region Bergen. med problemstillinger, og gjennom et felles samarbeid, for innland- og utlandstrafi kk, samt ved utgangsområdet deling av erfaringer og samordning av aktiviteter har vi økt I det nye terminalbygget. Dette er et unikt vindu for å vise kompetanse og kvalitet hos hver destinasjon. frem regionen, og den første fi lmen som ble produsert til disse skjermene er en velkomstvideo som fokuserer på Det har i løpet av 2017 blitt gjennomført tre møter, der Bergen som innfallsport til de unike opplevelser innen tema for møtene har vært digital videoproduksjon og natur, kultur, mat og arrangementer. I løpet av 2018 blir det YouTube, søkemotoroptimalisering, Facebook-trender produsert fl ere tematiske og sesongtilpassede fi lmer som og algoritmer, statistikk og måling av trafi kk på web, og skal rullere på de store skjermene på Flesland. I tillegg implementering av nye tjenester på web-plattformene. vil det undersøkes om vi kan ta i bruk skjermer ved andre transportmidler som presenterer opplevelsene i Bergen og Hordaland. Kristoffer B. Fürstenberg, Prosjektleder Hordaland.

46 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 47 PROSJEKT REGION BERGEN

9 PROSJEKT REGION BERGEN 9

Ny rute mellom Hellesøy-Fedje ble en suksess, ruten utvides i 2018. Rongesund bro, Øygarden. Foto: Alden Foto. Foto: Gulen Skyss.

arrangement – tidenes visningstur – med 800 deltakere 9.3 KYSTPROSJEKTET inkludert et MICE arrangement. 19 turoperatører brukte 2 dager i regionen og møtte en rekke aktører, var på Prosjektleder deltar på vegne av Bergen Reiselivslag i produktvisninger og ble inspirert. I nord var vi innom Alver Kystprosjektet, et prosjekt som omfatter bedrifter både Hotel, kjørte med veteranbåten Oster til Lygra, og besøk i Sunnhordland, Vest og Nordhordland. Det ble avholdt 3 på Lyngheisenteret. Videre til Vestnorsk utvandrersenter samlinger i 2017, samt en studietur til Island høsten 2017. på Radøy. Deretter Panorama Hotel & Resort, med Flere aktivitetsbedrifter ble besøkt på studieturen, og den rib-tur til Marsteinen Fyr. Neste dag til Glesvær og Fjell avdekket at flere turister nå velger å organisere turen sin festning. Videre til Kystmuseet i Øygarden og visningstur selv, og booker leiebil for å utforske øyen på egenhånd. i oppdrettsanlegget i tilknytning til museet. En ny kystrute mellom Øygarden og Fedje med videre En egen rundtur-brosjyre for å fremme Bergen som forbindelse med ferge til Austrheim ble planlagt og «UNESCO City of Gastronomy» ble laget i forbindelse med gjennomført i 2017. Ruten hadde 2 ukentlige avganger tur/ NTW. Kilstraumen Brygge, Lyngheisenteret og Cornelius retur Hellesøy-Fedje. Alle avgangene ble utsolgt. Høsten Sjømatrestaurat ble presentert i denne guiden. 2017 deltok Bergen Reiselivslag på evalueringsmøter og planleggingsmøter for ruten. En egen studietur til Island Det ble også laget en bok om «The Bergen Region» som ble også gjennomført i oktober med mange gode erfaringer presenterer Bergensregionen over 31 sider. Flere sider ble å ta med tilbake for egen utvikling. Guidet sykkeltur i Stordalen og Stølsheimen. Foto: Stordalen Oppleving. satt av til de 10 nye kommunene.

En egen handlingsplan for Sykkel-VM ble utarbeidet fra 3 år tilbake og ut 2017. Herav salg, profilering og markedsføring 9.4 FELLES SEKRETARIATSFUNKSJONER i vest og nord. I 2017 har Tom Georg Indrevik innehatt i forkant og vertskapsoppgaver mot 800 journalister. Herav Kommunene i «Region Bergen» med kommunene Med prosjektleder på plass fra 1. oktober har region denne posisjonen i kraft av å representere Gode Sirklar produksjon og leveranse av en Mediahåndbok ble laget til Austrheim, Fedje, Lindås, Meland, Radøy, Masfjorden, nord og vest fått en ekstra ressurs i Bergen Reiselivslag. i vest. Prosjektet er organisert med en styringsgruppe alle pressefolk, og regionen ble presentert over 2 sider. Modalen, Øygarden, Fjell og Sund har fra 2017 inngått Felles sekretariatsoppgaver utføres av denne funksjonen, bestående av medlemmer fra Vest Næringsråd, Film-materiell som ble produsert skal benyttes i senere som planlegging av nettverksmøter, kompetanseheving, et samarbeid med Bergen Reiselivslag om å utvikle Nordhordland næringslag, Gode Sirklar og Nordhordland kampanjer. Bergen Reiselivslag har fått 3 minutter fra TV2s markedsføring og produktutvikling. Perioden fra oktober til en ny og større reiselivsdestinasjon. Utviklingsselskap, i tillegg til reiselivsdirektør i Bergen tv-sendinger som kan benyttes fritt i våre kampanjer og desember 2017 har bl.a. blitt brukt til å gjøre seg kjent med Reiselivslag. Styringsgruppen har hatt ett møte i 2017, filmer. bedrifter og aktører i regionen. Bergen kommune er fra før en aktiv medspiller. Sammen hvor rapport for 2017 og handlingsplan for 2018 ble har vi utviklet en felles organisasjon som er hele regionens behandlet og vedtatt. Det ble gjennomført en nettverksgruppe tur for bedrifter destinasjonsselskap: «Nye Bergen Reiselivslag». I juni 2017 MØTE OG ARRANGEMENTS- hadde alle 10 kommuner signert avtalen, og 1. oktober 9.2 og kommuner i regionen til Norheimsund 15. november startet Frode Nergaard Fjeldstad som prosjektleder og MARKEDET (MICE) 2017 i forbindelse med Hardangerkonferansen 2017. Et av «kystminister», med ansvar for å utvikle reiselivet i de 9.1 FERIE- OG FRITIDSMARKEDET temaene som gruppen fikk informasjon om var hvordan 10 nye kommunene. Det ble produsert en brosjyre kalt «Ut av Komfortsonen» Lofoten har utviklet aktivtetsturisme med fokus på hele Fra og med 2017 er alt materiell produsert av Bergen for MICE-markedet på engelsk og norsk. Den brukes meget året. En strategi som også Innovasjon Norge har med sin Det er utarbeidet en egen forretningsplan som grunnlag Reiselivslag utvidet med innhold i tekst og bilder fra aktivt over hele verden både på ferie- og fritidsmarkedet og kampanje: Hele Norge – hele året. for samarbeidet. Et større og mer slagkraftig destina­sjons­ regionen. Bergen Guiden er den viktigste trykte publika­ møte- og arrangementsmarkedet. Her ble både region vest selskap har som mål å gjøre næringen moden for vekst, sjonen, med et opplag på 500.000 i 2017. Region vest og og nord presentert over flere sider. både nasjonalt og internasjonalt. Bergensregionen skal region nord er godt presentert i guiden. oppnå en sterkere posisjon i forhold til andre regioner. I forbindelse med NTW ble det også gjennomført et Prosjektet skal også bidra til å styrke reiselivs­klyngene, Det Offisielle Bergenskartet inkluderer nå også hele arrangement kalt #MeetInNorway for kunder innen omdømme, bærekraft og lønnsomhet for reiselivs­ Bergensregionen. MICE-markedet. Nytt av året var at det ble satt opp en bedriftene. MICE-visningstur etter NTW. NTW er i utgangspunktet Kultur og opplevelseskortet rettet mot ferie- og fritid, men det ble satt opp en tur for 2017 var det første ordinære driftsåret for prosjektet. aktører som jobber innen Meeting and Incentiv-markedet. Styret i Bergen Reiselivslag er fra mai 2017 utvidet «Bergenskortet» er nå også utvidet på transportsiden slik 9 selskaper fra UK, Tyskland, Frankrike og Nederland ble med en person, som skal være representant for de 10 at man kan reise gratis i hele Bergensregionen. tatt med på en 4 timers tur til Panorama Hotel & Resort Frode Nergaard Fjeldstad, nye kommunene i regionen. Representasjonen går på 24.-27. april 2017 arrangerte Bergen Reiselivslag og Marsteinen fyr. prosjektleder og kystminister, rullering med to års mellomrom mellom kommunene Norwegian Travel Workshop (NTW). Dette var et gigantisk Region Bergen

48 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 49 ”FLY BGO” – RUTEUTVIKLINGSFONDET SOGN OG FJORDANE OG HORDALAND ”FLY BGO” – RUTEUTVIKLINGSFONDET 10 SOGN OG FJORDANE OG HORDALAND 10

De overordnede målsetningene for programmet har vært: Resultater av satsingen har vist seg i følgende segmenter: • Understøtte økonomisk vekst i fylkene Hordaland og • Økt antall gjestedøgn på overnattingssteder i begge Sogn & Fjordane, spesielt med henblikk på distriktene. fylker. • Stimulere til bærekraftig turisme og utvikling av • Økt trafi kk på sightseeing, fjordturer, attraksjoner destinasjoner og attraksjoner. og ulike reiselivstilbud. • Redusere behovet for langdistanse reiser via • Økt volum på serveringssteder. nettverksfl yplasser for dermed å gjøre reisene mer • Flere reisende gjennom transportørene. effektive og redusere utslipp pr. passasjer. • Flere konferanser og fl ere deltakere på internasjonale konferanser. FlyBGO programmet har gjennom et tett samarbeid med • Økt grad av gjenkjøp. fl yselskapene også bidratt til å fremme tiltak som bidrar til • Lengre opphold i de to fylkene. miljømessig bærekraftig utvikling og arbeide for å oppnå: • Sesongforlengelse, både i skuldersesong og på • Høyere utnyttelsesgrad (setefaktor) på eksisterende vinterstid. ruter i stedet for et økt antall fl ybevegelser for de samme volumene. Resultatene vil vise seg i de målgrupper / nasjonaliteter • Styrket tilbud av direkte forbindelser med høy setefaktor som regionen ellers satser i. Her er hovedmarkedene fremfor forbindelser basert på fl ybytte som vil geografi sk blant annet Storbritannia, Tyskland og representere fl ere fl ybevegelser. Nederland. Resultatene vil også vise seg i analyser • Økt antall passasjerer som vil gi fl yselskapene anledning i samfunnsregnskapet som utøves jevnlig for ulike regioner. til å anvende optimale fl ytyper og derav redusere utslipp pr. passasjer. • At fl yselskapene anvender fl ytyper som ut fra miljø- En videreføring i fase 3 hensyn har beste tilgjengelige teknologi. Partnerne i FlyBGO har fortsatt sitt gode samarbeid også inn i 2017. Det har vært gjort tiltak i relasjon med de opptatte må underveis. Med ny terminal på Flesland gir det Strategier også hele regionen gode muligheter til å utvikle ny trafi kk. Den operative fasen har inkludert 5 viktige strategier: Prosjektet har satt opp en del føringer for fase 3 hvor det • Kartlegge fl yselskaper og beslutningstakere i disse har vært diskutert utvidelser til å innbefatte også annet selskapene. næringsliv og behovet for utgående ruter, samt at vi har • Profi lering og innsalg av regionen mot beslutningstakere hatt fokus på en prosjektplan for oversjøisk trafi kk. I løpet i fl yselskaper for å oppnå toveis trafi kkutvikling mellom av 2017 ble det gjennomført noen tiltak med privat kapital Flesland som innfallsport til Sogn & Fjordane og som er gjort etter gjeldene mål og strategier i FlyBGO. Hordaland og internasjonale destinasjoner. Dette inkluderer både salgsmateriell, visningsturer og • Bistå fl yselskaper i utviklingen av markedsføringsverktøy salgsturer. Herav en egen salgsmanual. som gir best mulig profi lering og høyest mulig salg. • Bistå med markedsmidler rettet mot målgrupper som vil bruke fl y som transportmiddel. • Forankre prosjektet regionalt hos næringen og beslutningstakende myndigheter. Ny terminal i 2017 gir nye muligheter for vekst. Foto: Varde / Avinor.

Kort historikk men også i økende grad i de såkalte ”skuldersesongene” og på vinterstid. Et bedret punkt-til-punkt rutetilbud FlyBGO har vært operativt siden 2007. Offentlige representerer også betydelige effektivitetsgevinster for myndigheter med Hordaland fylkeskommune, Sogn og yrkesreisende, både inn- og utgående. Fjordane fylkeskommune, Bergen kommune og Innovasjon Norge Reiseliv må berømmes aktivt for sin vilje til å Det er stor konkurranse mellom de ulike destinasjonene investere i markedsutvikling til kampanjetiltak som i Europa om å tiltrekke seg de mest interessante og prosjektet gjennomfører. Brorparten av midlene kommer beste fl yselskapene. Flyplasseierne fremstår overfor fra de nevnte aktørene, mens de operative kostnadene og fl yselskapene ikke bare som selgere av fl yplasstjenester, Air Service Development Manual Gateway to the Fjords utøvelse av tiltak ligger hos Avinor og Bergen Reiselivslag. men også i stor grad som representanter for regionen de Prosjektet ble avsluttet med sin fase 2 i 2015. Summen av er lokalisert i. Flyselskapene forventer eksempelvis at det tilskudd har vært ca. 10 millioner kroner. Disse midlene Bergen, the Gateway to er etablert samarbeid mellom fl yplassene, reiseliv, øvrig ble igjen matchet med aktører i utlandet, eksempelvis næringsliv og virkemiddelapparatet i regionen med tanke the Fjords of Norway fl yselskaper og Innovasjon Norge. Gjerne også Fjord på å gjøre sin region til et interessant reisemål. Stage Three: Securing growth Norge og andre regioner i Norge. Den totale markedsverdi Facebook annonser British Airways UK. from long-haul markets av alle tiltak beløp seg til opp mot 20 millioner kroner Slike samarbeidskonstellasjoner er ofte organisert i Contents da 2014 var over. Se egen nettside fl ybgo.no for mer såkalte ”ruteutviklingsforum” som fungerer som en arena Welcome to Bergen, the Gateway to the Fjords of Norway 03 informasjon. Bergen air traffic growth drivers 05 for å ivareta felles interesser med tanke på utvikling og Our long-haul strategy at FlyBGO 07 New terminal Tourism demand in Bergen and Sogn og Fjordane region 10 Fly cruise demand at Bergen, international cruise turnaround port 12 Opening in 2017 at Bergen vedlikehold av trafi kk over den aktuelle lufthavnen. For at A new era in ocean cruising from Bergen 14 Airport, Flesland Vestlandet har fått økt oppmerksomhet og verdi som Strengthening our connections to North America 19 denne type samarbeid skal ha gjennomslagskraft og bli Fly cruise demand Strengthening our connections to Asia 24 The new terminal at Bergen Airport, Flesland turistdestinasjon. Fly som reisemåte er i vekst, primært 20,000 cruise line bednights 28 Bergen Airport, Flesland fact file 32 synlig i et konkurransepreget marked for fl ykapasitet, er available monthly Selling Bergen and the Fjords to the world 34 drevet av reduserte priser for de reisende og dermed Tourism demand How tour operators can package Bergen and the Fjords 38 det nødvendig at de understøttes av økonomiske ressurser FlyBGO supporters Benefit from tourism boom 41 utløses nye, prissensitive segmenter. I bruk av lavpristilbud Contact directory 58 Network Growth with og at de er organisert med tanke på langsiktig arbeid for from US & Asian markets Green Routes på fl yruter ser vi at det er en fl ytende grense mellom Photo: Bergen Tourist Board/Girish Chouhan – visitBergen.com Photo: Visit Flåm/Morten Rakke trafi kkutvikling. Det brukes betydelige midler av regionale fritids- og yrkesreisende, men fortsatt med et klart fl ertall myndigheter og næringsliv for å stimulere trafi kken over Facebook annonser Norwegian UK. FlyBGO manual. av fritidsreisende. Dette representerer store muligheter ”sin” fl yplass. for å øke tilstrømningen av turister, primært fra Europa inn til Vestlandet både i den etablerte sommersesongen,

50 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 51 REISELIVETS HEDERSPRIS 2017 – KULTURBYEN BERGEN 11 BLE TILDELT “TIF VIKING – BERGEN CITY MARATHON” STYRETS BERETNING 2017 12

og nasjonale grupperinger som har gjort en meget sterk Styrets beretning er samlet for selskapene Bergen Reise- jobb for reiselivet i Bergen. Juryen har også tillatt seg å livslag og visitBergen.com – Turistinformasjonen. vurdere forslag til kandidater fra tidligere år samt forslag som også juryens medlemmer så edelt ønsket å fremme. Vi takker alle som har sendt inn bidragene. Visjon og hovedmål Bergen Reiselivslag skal til enhver tid være det organ som ivaretar fellesoppgavene for destinasjonen og Om årets vinner av Reiselivets Hederspris 2016 medlemsbedriftene etter gjeldende mål og strategier. sa juryen følgende: Visjonen er som følger: ”Vi skal skape reiselyst til Bergen”. For å lykkes med å utvikle en destinasjon er det i fremste rekke avgjørende å utvikle en attraksjonskraft som gjør Bergen Reiselivslag sitt hovedmål skal være destinasjonen en reise verdt for tilreisende fra både • Eksternt: Bidra til å øke antall tilreisende til Bergen og inn- og utland. Attraksjonskraften kan være, som i vår regionen, spesielt i kjøpesterke segmenter og i lavsesong TIF Viking – Bergen City Marathon. region, noe som naturen og vår Herre har kommet med i • Internt: Levere høy kvalitet i utøvelse av oppgaver og sin skaperkraft. I tillegg skal det utvikles produkter innen inspirere til samhandling i næringen.

Bergen Reiselivslag innførte for første gang i 1998 en kultur og opplevelser som forsterker dette eller alene er en Det er satt opp kvantitative og kvalitative mål for vårt hederspris. Utdelingen er blitt en fast tradisjon og deles sterk nok attraksjonskraft. Det tredje momentet som skal arbeid. Gjennom året har det daglige arbeid hatt følgende ut årlig på Årsmøtet til Bergen Reiselivslag. Juryen til er god markedsføring. Det fjerde som også er usedvanlig fokus; for 2017 har bestått av styret i Bergen Reiselivslag. viktig, er god tilgjengelighet – både i, til og fra regionen. Et begeistret styre i Bergen Reiselivslag på sommerfesten. • Forsterke aktiviteter rettet mot møte- og arrange- En arbeidsgruppe innstiller til styret. Bergen og regionen beskriver dypt og bredt i sin strategiske ments-markedet. • Forsterke aktiviteter rettet mot lavsesongen, okto- Det er utarbeidet en spesiallaget plakett som prisvinneren satsing at vi vil satse enda sterkere på å utvikle Bergen ber-april, og weekends. mandat til å ta avgjørelser i spesielle hastesaker. mottar på Årsmøtet til Bergen Reiselivslag. som kultur, arrangements- og opplevelsesby. • Utnytte verdibegrepet ”Kultur- og opplevelsesbyen Reiselivsdirektør Ole Warberg har deltatt på samtlige Denne plattformen skal danne grunnlag for fortsatt vekst Bergen” i reiselivssammenheng. styremøter. Prisens statuetter: og utvikling av kvalitetsbegreper for reiselivet. Vi har sett i • Bidra til at tiltakene i Strategisk Reiselivsplan har blitt gjennomført. Administrasjonen og arbeidsmiljø Bergen Reiselivslag ønsker å hedre den person, bedrift årene etter kulturbyåret 2000 at vi har fått en veldig positiv oppblomstring innen store arrangementer som virkelig har • Forbedre det finansielle grunnlaget for å styrke vår Bemanningen i administrasjonen har vært stabil i 2017. eller institusjon som hvert år har bidratt sterkt til å utvikle markedsinnsats og sikre finansiering av Bergens Det har vært arbeidet aktivt i henhold til oppsatte planer reiselivet i Bergensregionen, enten på markedssiden satt Bergen på kartet på flere områder. I forhold til mange tilreisende, topp gjennomføring og stor mediedekning. Vertskaps­senter for kultur, opplevelser og reiseliv – i egen organisasjon og via virkemiddelapparatet. Bergen eller ved god produktutvikling. Kandidaten må også ha Turistinformasjonen Reiselivslag har et godt arbeidsmiljø. Det har ikke blitt et fremtidsrettet perspektiv og bidra til felles merke- rapportert om alvorlige skader eller ulykker på arbeids­ varebygging av Bergensregionen. I særdeles mange av disse tilfellene har kanskje den viktigste suksessfaktoren vært det omfattende frivillige Følgende virkeområder er definert: plassen. Aktivitetene påvirker ikke i vesentlig grad det • Forbrukerrettet profilering nasjonalt og internasjonalt ytre miljø. Virksomheten er ikke regulert av konsesjoner Prisen er tidligere delt ut 18 ganger. arbeid som personer utøver. Dette arbeid baserer seg ofte (destinasjonsmarkedsføring) eller pålegg av miljømessig art. Ledergruppen består av Foregående vinnere er: på viktige grunnprinsipper i vårt samfunn som idealisme, ildsjel, slit og evige optimisme. • Vertskapsfunksjon for media og distribusjonsnettet 2 kvinner og 2 menn. Styret består av 6 menn og 3 kvinner. • 1999 (for 1998) Den Nationale Scene • Bransjerettet markedsføring mot ferie-/ fritidsmarkedet For varamedlemmene er fordelingen 5 menn og 3 kvinner. • 2000 (for 1999) Akvariet i Bergen Ofte står det frem en særdeles aktiv person som • Målrettet markedsføring mot kongressarrangører Virksomheten sykefravær på årsbasis er 6 % på hoved­ • 2001 (for 2000) Eric Saudan, innehaver av Lyststedet igangsetter, koordinator og motivator. Men uten å ha den • Produktkoordinering og -utvikling kontoret 1,3 % i Turistinformasjonen. Bellevue og Fløien Folkerestaurant sterke kraft av en god organisasjon som følger på med • Salgsutløsende informasjonsvirksomhet mot tilreisende til Bergen i Turistinformasjonen • 2002 (for 2001) Ole Blues – Bergen Music Fest gjennomføringsevne, ville det som oftest ikke være mulig Redegjørelse for Årsregnskapet • 2003 (for 2002) “Produktet Norway in a Nutshell” å få frem et endelig godt resultat. • Deltakelse i styrer, råd og komiteer ved Fjord Tours • Forretningsdrift i Turistinformasjonen I Årsberetningen presenteres regnskap for hoved­ • 2004 (for 2003) Revy og Teaterservice AS Et av de områdene som viser et størst mulig potensial for kontorets virksomhet. Reiselivslaget er her definert som • 2005 (for 2004) Turistbuss Bergen AS videre vekst er idrettsarrangementer. Slike arrangementer Styrets arbeid stabsfunksjoner, Ferie- og Fritidsavdeling og Møte- og • 2006 (for 2005) Avinor Bergen kan ofte komme på tider på året eller i helger hvor Arrangementsavdeling samlet. Det lages et eget regnskap • 2007 (for 2006) Fløibanen eksempelvis overnattingssektoren trenger økt utnyttelse Det har i 2017 vært avholdt 6 styremøter og et telefon- for VisitBergen.com - Turistinformasjonen. Regnskapene • 2008 (for 2007) SK Brann av sine ledige rom. Arrangementene kan gjerne være møte vedrørende Reiselivets Hederspris. Løpende saker for kjernevirksomheten i Reiselivslaget og Turistinforma­ • 2009 (for 2008) Ekstremsportveko på Voss store – de kan kanskje gi hele 2.000 – 8.000 gjestedøgn på til styremøter har vært; sjonen vises også samlet i konsern. • 2010 (for 2009) Bergen Live og frivilligheten på utøversiden. Og gjerne også mange tilskuere som kommer • Regnskaper, budsjetter og forhold i Strategi og Markeds­ arrangementene som tilreisende. plan samt Aktivitetsplan Som organisasjon har Bergen Reiselivslag ikke som mål å • 2011 (for 2010) Tore Hordnes og Friidretten i Bergen • Utøvelse av eierskap i ulike selskaper herunder også vise store overskudd, men benytte de inntekter vi oppnår til • 2012 (for 2011) Augustin Terminus Gruppen Reiselivets Hederspris 2016 går til en gruppering som selskaper vi eier alle aksjer i, samt relasjoner til virke­ fortløpende salg og markedsføring. Eventuelle overskudd • 2013 (for 2012) Bergen Fjord Sightseeing har vist evne til å utvikle store arrangementer i Bergen. middelapparatet generelt har alltid vært overført som avsetning til neste år, rela­ • 2014 (for 2013) Cornelius Sjømatrestaurant Når mulighetene byr seg har de vist en stor evne til å • Utfordringer med fremtidig finansiering av Turist­ tert til konkrete markedsaktiviteter, eller vært ført til den • 2015 (for 2014) Fjord Line mobilisere. Og sammen med andre aktører i Bergen på informasjonen og forhold til utleier frie egenkapital, men da også med tanke på oppbygging • 2016 (for 2015) Sølvi Rolland overnatting, servering, transport og kultur har man som • HMS arbeid av reserver som raskt igjen skal overføres til markeds­ • 2017 (for 2016) TIF Viking – Bergen City Marathon oftest fått det virkelig til. • Utøvelse av markedsaktiviteter nasjonalt og inter­ aktiviteter. Det har i alle år vært en politikk å fremvise nasjonalt og tiltak i Strategisk Reiselivsplan regnskaper i noenlunde balanse. Reiselivet i Bergensregionen er en samlet næring. Gjennom Men selv om merittlisten er lang og god, er vår mening • Operasjonaliseringen av Cruise Strategi for Bergen lang tid har både handelsnæringen, leverandørindustrien, at vi har så mye mer og hente sammen med denne For å motstå eventuelle negative hendelser, ha muligheter overnattingsbedriftene, serveringsnæringen, museer grupperingen i årene som kommer. De har selv flere Andre saker som styret har vært deltakende i har vært; til aktiv produktutvikling og redusere risikofaktorer, har og attraksjoner stått samlet om å utvikle Bergen som arrangementer i sin portefølje som allerede er suksesser • Større prosjekter man deltar i, eksempelvis FlyBGO, styret ønsket over flere år fremover å bygge opp en viss reisemål. Denne satsingen har gitt resultater og i dag er og det planlegges flere i tiden som kommer som også vil Barnas Bergen, og Prosjektleder Hordaland egenkapital. I forhold til usikkerheten med lokaliteter reiseliv en stor næring i Bergen. få store ringvirkninger for andre aktører innen reiselivet. • Offentlige tilskudd og ulike søknader til finansiering for Turistinformasjonen, har dette vært spesielt påkrevd Hedersprisen skal bidra til økt motivasjon for nye • Arbeidet med en større organisatorisk reiselivs­ de siste årene. Det er et mål å drive en virksomhet med muligheter. destinasjon aktive og gode markedsaktiviteter. Juryen valg og begrunnelse • Reiselivets Hederspris og andre årsmøtemarkeringer Også i år hadde juryen en vanskelig oppgave. Det var Reiselivets Hederspris 2016 ble derfor tildelt TIF Viking Store deler av Reiselivslagets inntekter og aktiviteter kommet inn mange forslag, på både personer og bedrifter. – Bergen City Marathon som for øvrig også ledes av en Styrets arbeidsutvalg har i 2017 bestått av styrets leder, er konkurranseutsatt og derfor ømfintlig for endringer i Dette gjelder små og store aktører, både lokale, regionale meget dyktig leder Roger Gjelsvik. nestleder og daglig leder. Arbeidsutvalget har styrets etterspørselen. Total verdiomsetning i konsernet var på

52 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 53 STYRETS BERETNING 2016 STYRETS BERETNING 2016

12 12

hele kr.112.113.638,- mot kr. 98.067.658,- i 2016. Altså en Turistinformasjonen - Bergens «Vertskapssenter Vi har sett en meget god utvikling av nye fl yruter til Bergen Bergen deltar også på det nasjonale fellesprosjektet økning på kr. 11.211.264,- som er 14 %. Tallet i 2015 var for kultur, opplevelser og reiseliv » fra utlandet. Ved siden av at vi i samarbeid med Avinor «Arrangementsturisme». Vi har i fl ere år hatt dette tema på kr. 87.736.075,-. Altså en økning på 28 % på 3 år. aktivt har vært med å påvirke til rett utvikling, har transport lokalt som satsingsområde for økt trafi kk. Total kontantstrøm gjennom selskapet når man tar med Turistinformasjonen har etter hvert opparbeidet seg en med fl y vært i sterk vekst over hele Europa. Vi har en god brutto omsetning av varesalg, billett-inntekter og salg av meget høy omsetning med et salg på nesten 76 millioner mulighet til å utvikle unike opplevelser i kombinasjon med Arbeidet med å korte inn reisetiden på Bergensbanen, valuta er på hele kr. 104.824.214,- mot kr. 92.557.094,- i kroner, som er en økning på 9 %. Formidlingen av kultur kulturopplevelser og naturbaserte aktiviteter for inter- få effekten av en ny terminal på Flesland og sikre drift av 2016 og kr. 83.419.404,-i 2015. Med en urolig verden rundt og opplevelser har vært sterkt økende de siste årene. nasjonale gjester. Kortere ferier og etterspørsel etter City Hurtigruten i fremtiden vil også være viktig. Å forsterke oss og usikkerhet på inntekts-siden, har det vært viktig å Breaks gjør oss i stand til å posisjonere oss med rundreiser Bergens status som ”Innfallsport til Fjordene” er av stor redusere risiko og samtidig inneha kapital nok til å motstå Utfordringene med en ny fremtid har derfor vært å oppnå i regionen og for ferie nr. 2 og 3 som gjerne legges utenom betydning både for byen og for hele Vestlandet. Det må noen krevende år. et kostnadsbilde som harmonerer med eventuelle fremti- sommersesongen og som er av varighet 3–7 dager. også fremheves at de offentlige myndigheter spiller en dige endringer på inntektssiden. Frykten har vært at vi står meget sterk rolle i næringssammenheng. Dette gjelder Resultat på hovedkontoret er kr. 254.449,- som er høyere igjen med store faste kostnader og en synkende omset- Gjennom vårt Ruteutviklingsforum FlyBGO som ble opera- spesielt Bergen kommune og Hordaland fylkeskommune. enn forventet grunnet en del utsatte kostnader og økte ning. Med en god og synlig plassering i bybildet og en stor tivt fra 2007 og som har Reiselivslaget som prosjektleder, inntekter sent på året. For Turistinformasjonen ble interesse fra ulike partnere på utstillingsområdene, har vi har vi bidratt til fl ere direkte fl yruter fra utlandet. Vi er nå Noe av det viktigste med planarbeidet er at det skaper resultatet kr. 572.145,- Etter noen usikre år med negative en tilfredsstillende lokasjon i Bergen. Det er i særdeleshet inne i fase 3 som ikke har offentlige tilskudd, men søker å felles ”eier-følelse” for reiselivsproduktet Bergens- resultater har vi altså hatt en meget positiv utvikling siden grunnlag for også å berømme Bergen kommune som inves- gi gode synergier i et aktivt markedsarbeid mellom part- regionen, produktutvikling og markedsføring - både fra 2016. Årsaken er økt fokus på salg av medlemsbedriftenes terer og tilrettelegger. nere i regionen. kommunalt og næringshold. Dette fører til felles ansvar produkter og økt besøk. Konsernet fi kk med dette et over- og vilje til at Bergen fortsatt skal være en ledende reise- skudd i 2016 på kr. 826.594,- som styrker salgsinnsatsen Utviklingen av cruise Det er pågående et arbeid med en økt regionalisering. livsdestinasjon. for senere år. Dette vil også få betydning for organisering av reiselivet Med bakteppe i den sterke veksten de siste årene på cruise, i hele fylket og i de nærmeste områder til Bergen når Det er viktig at vi arbeider for et felles hovedprodukt innen Vi tilstreber oss normalt sett til å få et «0-regnskap» for utfordringer på miljø, behovet for å styrke verdiskapin- effekten av en større region Bergen med kommunene regionen med byopplevelser, kultur, fjorder og natur- konsernet, men med noen alltid spente forhold med frem- gen med større landbasert omsetning, samt bidra til at i Vest og i Nordhordland skal arbeide sammen. opplevelser. Samt at vi har fokus på et fortsatt tett samar- tidige inntekter i Turistinformasjonen samt hovedkontorets cruise ikke tar fra overnattingsbedriftene, initierte styret beid mellom alle næringsaktører og det offentlige. fl ytting i 2017, syntes det er riktig å kunne styrke egen- et arbeid som i august 2016 lanserte en egen strategiplan Noen av de viktigste tiltakene som vil få stor betydning kapitalen. for cruise i Bergen. Denne planen ble også vedtatt som for en god utvikling av reiselivet er en mulig ny Byarena Bergen Reiselivslag har tatt initiativ til å utarbeide en ny Styret har arbeidet med tiltak for å styrke fi nansieringen Bergens offi sielle strategi primo 2017. Byrådet satt i 2017 og hoteller med stor kongresskapasitet. Sammen med Strategisk Reiselivsplan som vil se 5-10 år fremover i tid i Turistinformasjonen for å sikre fremtidig drift. Medio et tak på 4 skip og 9.000 passasjerer per dag. Den endelige investeringer på overnattingssiden, satses det vesentlige og som vil vise klare mål, strategier og tiltak for å gripe de 2016 ble det fattet vedtak fra Bergen kommune om å øke beslutning tar Bystyret våren 2018. Stikkord som byens beløp i reiselivsnæringen i årene som kommer. Det vil muligheter som fi nnes i ny kapasitet og ny etterspørsel fra tilskuddet for 2017 på 1 million kroner tilrettelegge for tåleevne på antall passasjerer, verdiskaping, råderett og også satses på å koordinere og stimulere til økt utvikling ulike markeder. bruk av lokalene som er tilstøtende til Turistinformasjonen. forurensning til vann og luft er viktige. Vestlandsrådet av naturbaserte opplevelsesaktiviteter i regionen. Bergen Med denne samlokaliseringen har vi fått både muligheter hvor de 4 fjordfylkene arbeider sammen, har også en egen har også utvidet sin strategiske satsing mot barne- og for mer effektiv drift, samt redusert våre kostnader strategiplan for utviklingen av cruise på Vestlandet. familiemarkedet med fellesprosjektet Barnas Bergen. betraktelig. Asle Prestegard, styrets leder, Scandic Hotels Markedsutvikling – utsiktene fremover Andre destinasjoner satser betydelig i møte- og arrange- Hilde Onarheim, Bergen kommune, styrets nestleder Med over 550.000 besøkende, som er en god økning de mentsmarkedet med nye fasiliteter. Det er viktig at Bergen Rune Bakervik, Bergen kommune Arbeidet til Bergen Reiselivslag har fulgt målene til tidlig- siste årene, er vårt vertskapssenter for kultur, opplevelser her gjør de rette grep for å videreutvikle den sterke Hilde Berentsen, Clarion Collection Hotel Havnekontoret ere Strategisk Reiselivsplan for Bergen. Det arbeides med og reiseliv en viktig bauta i Bergensregionens reiselivs- posisjonen vi har. Arbeidet gjennom Norway Convention Gaute Birkeli, Bryggeloftet & Stuene en ny plan for en ny periode. I tillegg er det arbeidet etter produkt, og et avgjørende ledd som sisteleddsmarkedsfører Bureau BA, som fra 2018 er tatt opp i Innovasjon Norge, Svein Anders Dahl, VilVite vår egen Strategi- og Markedsplan. 2017 ble et rekordår og salgsorgan for kultur og opplevelser. er av vesentlig betydning. Tom Georg Indrevik, Fjell kommune (regionen) for antall tilreisende og antall overnattinger i Bergen med Anita Nybø, Fløibanen AS tidenes økning. Prisene som er tatt ut på overnatting har Styret mener at regnskapet gir et rettvisende bilde av Aslak Sverdrup, Avinor Bergen Reiselivslags utvikling, resultat og stilling. Styret også de siste årene lagt på topp i nasjonal sammenheng. har hatt til behandling fremsatte krav som benevnes i Grunnet mange nye rom (40% på 2 år) er visse nøkkeltall regnskapet. Styret bekrefter at forutsetningene om fortsatt under press, selv om volumet øker. drift er til stede. Vi er i en periode hvor det investeres for nesten 12 milliarder kroner i næringen ved 2 nye cruiseferger fra Reiselivslagets utvikling Danmark, ny terminal på Flesland og nye hotellanlegg. Vi vil i perioden fra 2014-2019/20 kanskje oppleve å få over Bergen Reiselivslag har gjennom 36 år vist sin berettigelse Kulturbyen Bergen, 23. mars 2018 – Et samlet og begeistret styre. som næringens samlende spydspiss i markedsføringen og 60 % fl ere hotellrom i Bergen. Vi må derfor for 10 års peri- produktkoordinering i utviklingen av Bergen som reisemål. oden fra 2014 ha et mål om enda 1 million fl ere solgte rom! I en konkurransesituasjon hvor konkurrentene blir fl ere, og hvor andre reisemål satser fi nansielt sterkt på reiseliv, Skal vi fremdeles oppnå en god lønnsomhet, blir det en er det viktig at næringen og det offentlige i Bergen satser utfordring å fylle disse rommene. Spesielt til priser som er Asle Prestegård Hilde Onarheim Rune Bakervik Hilde Berentsen Gaute Gjerald Birkeli aktivt på en felles destinasjonsmarkedsføring, og at alle gode for næringen. Utvilsomt må vi styrke tilgjengeligheten styreleder nestleder styremedlem styremedlem styremedlem står godt samlet. De ulike partnere viser vilje til felles til Bergen, satse på en økt markedsføring og samtidig se til deltakelse i Bergen Reiselivslag. at vi opplever en god produktutvikling på kultur og opplev- elser som styrker konkurransekraften. Det er avgjørende 2017 var et travelt år for organisasjonen med fl ytting til nye at man får engasjert hele næringen og det offentlige i Svein Anders Lysgård Dahl Tom Georg Indrevik Anita Nybø Aslak Sverdrup Ole Warberg og samlokaliserte lokaler, vertskap for Norwegian Travel utøvelsen av denne prosessen. styremedlem styremedlem styremedlem styremedlem daglig leder Workshop og sterkt deltagende i Sykkel-VM. Reiselivslaget har også i 2017 utført fl ere store prosjekter på vegne av For år 2018 er det lagt opp til et godt aktivitetsnivå på aktører i hele fylket, eksempelvis «Prosjektleder Hord- markedssiden. Internasjonale trender viser et økt fokus på aland». Nytt av året var iverksettelsen av det regionale opplevelser innen kultur og natur. En rekke destinasjoner samarbeidet med 10 omegnskommuner vest og nord for internasjonalt setter kultur i sterk fokus for utvikling av Bergen. Herav også ansettelse av en egen prosjektleder både reiseliv og næringsliv for øvrig. Det er gledelig at for dette samarbeid. vintertrafi kken øker.

54 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 55 REGNSKAP

REGNSKAP

BERGEN REISELIVSLAG – ALLE AKTIVITETER SUMMERT RESULTATREGNSKAP BALANSE Total verdiomsetning inklusiv online booking for konsernet i 2017 utgjør kr. 112 113 638,-. Resultatregnskap og balanse vises herved kun for Dette er en økning på 14 % som er kr. 14.045.980,- fra 2016. hovedkontoret Bergen Reiselivslag Total kontantstrøm for konsernet er kr. 104 824 214,-. Dette er en økning på 13 % som er kr. 12.267.120,-. Driftsinntekter og driftskostnader Note 2017 2016 Note 2017 2016 Regnskaper 2017 Regnskaper 2016 Salgsinntekt 16 005 536 14 319 661 Omløpsmidler Bergen Turist- Alle Bergen Turist- Alle Annen driftsinntekt 15 393 102 11 449 181 Fordringer Note Reiselivslag informsjonen aktiviteter Reiselivslag informasjonen aktiviteter Sum driftsinntekter 31 398 637 25 768 841 Kundefordringer 3 644 254 2 389 475 Andre kortsiktige fordringer 1 872 509 51 561 RESULTATREGNSKAP Varekostnad 5 075 939 4 381 053 Sum fordringer 5 516 763 2 441 037 Salgsinntekter 16 005 536 425 222 16 430 758 14 319 661 1 059 459 15 379 120 Lønnskostnad 2 7 883 648 7 553 309 Provisjoner og andre inntekter 15 393 102 8 752 791 24 145 893 11 449 181 8 216 479 19 665 660 Avskrivning på driftsmidler og Investeringer Sum inntekter 31 398 638 9 178 012 40 576 650 25 768 842 9 275 937 35 044 779 immaterielle eiendeler 7 58 602 0 Andre markedsbaserte fi nansielle

Annen driftskostnad 2, 5 18 130 795 13 503 423 instrumenter 262 942 161 158 Varekostnader 5 075 939 238 268 5 314 207 4 381 053 314 001 4 695 054 Sum driftskostnader 31 148 983 25 437 785 Sum investeringer 262 942 161 158 Lønnskostnader 7 883 648 5 333 384 13 217 032 7 422 275 5 608 468 13 030 743

Avskrivning på driftsmidler 58 602 0 58 602 0 300 000 300 000 Driftsresultat 249 654 331 056 Bankinnskudd, kontanter o.l. 4 8 983 132 9 384 320 Andre driftkostnader 18 130 795 3 051 341 21 182 136 13 634 457 2 868 659 16 503 116

Sum driftkostnader 31 148 984 8 622 993 39 771 977 25 437 785 9 091 128 34 528 913 Finansinntekter og fi nanskostnader Sum omløpsmidler 14 762 837 11 986 515

Annen fi nansinntekt 22 592 33 301 Sum eiendeler 15 695 577 12 516 255 Driftsresultat 249 654 555 019 804 673 331 057 184 809 515 866 Annen fi nanskostnad 17 797 2 005

Resultat av fi nansposter 4 794 31 296 EGENKAPITAL OG GJELD Finansresultat 4 794 17 125 21 919 31 296 25 123 56 419 Egenkapital Årsresultat 254 448 572 143 826 592 362 353 209 931 572 285 Resultat før skattekostnad 254 449 362 353 Opptjent egenkapital

Annen egenkapital 6 5 339 145 5 084 696 BALANSE Skattekostnad 0 0 Sum opptjent egenkapital 5 339 145 5 084 696 Varige driftsmidler 403 000 0 403 000 0 0 0

Finansielle driftsmidler 529 740 0 529 740 529 740 0 529 740 Årsresultat 254 449 362 353 Sum egenkapital 5 339 145 5 084 696 Varebeholdning 0 77 376 77 376 0 72 141 72 141

Fordringer 5 516 763 982 056 6 498 819 2 441 037 937 622 3 378 659 Overføringer Gjeld Investeringer 262 942 0 262 942 161 158 0 161 158 Avsatt til annen egenkapital 254 449 362 353 Avsetning for forpliktelser Bankinnskudd 8 983 132 12 414 137 21 397 269 9 384 320 6 283 277 15 667 597 Sum overføringer 254 449 362 353 Pensjonsforpliktelser 262 942 161 158 Sum eiendeler 15 695 577 13 473 568 29 169 145 12 516 255 7 293 039 19 809 294 Sum avsetning for forpliktelser 262 942 161 158

Egenkapital 5 339 145 5 330 087 10 669 232 5 084 696 4 757 943 9 842 639 BALANSE Kortsiktig gjeld Avsetning for forpliktelser 262 942 0 262 942 161 158 0 161 158 Leverandørgjeld 1 407 748 1 071 216 Kortsiktig gjeld 10 093 490 8 143 482 18 236 972 7 270 400 2 535 098 9 805 498 EIENDELER Note 2017 2016 Skyldige trekk og offentlige avgifter 762 082 854 149 Sum egenkapital og gjeld 15 695 577 13 473 568 29 169 145 12 516 254 7 293 040 19 809 294 Anleggsmidler Annen kortsiktig gjeld 7 923 660 5 345 036

Varige driftsmidler Sum kortsiktig gjeld 10 093 490 7 270 400 Arbeidskapital (OM-KG) 4 669 347 5 330 087 9 999 434 4 716 115 4 757 942 9 474 057 Driftsløsøre, inventar, verktøy, Verdiomsetning 112 113 638 98 067 658 kontormaskiner o.l. 7 403 000 0 Sum gjeld 10 356 432 7 431 558 Kontantstrøm gjennom Bergen Reiselivslag* 104 824 214 92 557 094 Sum varige driftsmidler 403 000 0

Sum egenkapital og gjeld 15 695 577 12 516 255 * Kontantstrøm er brutto omsetning i konsernregnskapet Investeringer i aksjer og andeler 3 529 740 529 740 Sum fi nansielle anleggsmidler 529 740 529 740

Sum anleggsmidler 932 740 529 740

Bergen, 23. mars 2018

Asle Prestegård Hilde Onarheim Rune Bakervik Hilde Berentsen Gaute Gjerald Birkeli styreleder nestleder styremedlem styremedlem styremedlem

Svein Anders Lysgård Dahl Tom Georg Indrevik Anita Nybø Aslak Sverdrup Ole Warberg styremedlem styremedlem styremedlem styremedlem daglig leder

56 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 57 REGNSKAP

FORSLAG TIL MARKEDSFØRINGSSTØTTE OG STYREHONORAR

NOTE 1 REGNSKAPSPRINSIPPER Selskapet er pliktig å ha tjenestepensjonsordning Til Årsmøtet torsdag 26. april 2018 foreslår styret følgende 6. Varehus etter lov om obligatorisk tjenestepensjon. Selskapet har satser for markedsføringsstøtte for 2018; For kategori 3, For nye medlemmer beregnes promille av Regnskapet er utarbeidet i overenstemmelse med aksjelov, pensjonsordninger som tilfredsstiller kravene i denne 4, 5, 6 og 7 foreslås at satsene økes med 3 % avrundet til totalomsetningen eks. mva. regnskapslov og god regnskapsskikk for små foretak. loven. nærmeste 50 lapp fra 2017. For nye medlemmer beregnes Regnskapet er satt opp basert på fortsatt drift. grunnlaget etter de modeller som er vist i hvert avsnitt. Honorar til revisor er kostnadsført med kr. 17.000 for Sentrumsvarehusene 1,50 o/oo Varehus i sentrumsperiferien 0,75 o/oo Klassifisering revisjon og kr. 17.000 for annen bistand. 1. Bergen kommune Varehus i bydelssentrene 0,30 o/oo Eiendeler bestemt til varig eie eller bruk, samt fordringer Bergen kommune som er en særdeles aktiv bidragsyter Basert på omsetningstall for 2017. med forfall mer enn ett år etter balansedagen er medtatt til reiselivet, har for 2018 bevilget kr. 4.080.000 til som anleggsmidler. Øvrige eiendeler er klassifisert som NOTE 3 INVESTERING I DATTERSELSKAP, generell profilering og drift. I tillegg ble det bevilget For bedrifter under punkt 5 og 6, som ikke har fullt driftsår omløpsmidler. Gjeld som forfaller senere enn et år etter TILKNYTTEDE SELSKAP OG ANDRE SELSKAP kr.1.500.000,- for 2017 og kr. 1.000.000,- for ekstra tiltak i 2017 eller startet i 2018, er beregningsgrunnlaget regnskapsperiodens utløp er oppført som langsiktig gjeld. Selskapets Antall Eier- Stemme- Bokført ifm arbeidsledighet. Reiselivslaget vil arbeide for at budsjetterte tall for 2018 med korrigering mot reelle tall Selskap aksjekapital aksjer andel andel verdi tilskuddet til enhver tid er på høyde med andre byer i Norge ved årsskiftet 2018/2019. Varige driftsmidler og avskrivninger Aksjer i andre selskap: og samsvarer med det potensiale man har for utvikling og Fjord Norge AS 4 150 000 94 11,3 % 11,3 % 470 000 vekst. Bedrifter som ikke har reagert på våre henvendelser om Varige driftsmidler er vurdert til historisk kost etter fradrag Cruise Norway AS 309 000 20 6,5 % 6,5 % 20 000 innbetaling av skyldig kontingent/markedsføringsstøtte, for bedriftsøkonomiske avskrivninger som er beregnet på Bergen Sentrum AS 1 000 000 17 000 17,0 % 17,0 % 39 740 kan etter 30. juni bli tilsendt faktura på et beløp som ligger grunnlag av kostpris og antatt økonomisk levetid. 2. Overnattingsbedriftene 10 % over innbetalingen året før. Sum aksjer 529 740 Overnattingsbedriftene betaler etter differensierte Fordringer satser per solgte romdøgn hver måned. Beløpene dekker både kontingent/markedsføringsstøtte og deltakelse i 7. Øvrige Fordringer er oppført i balansen med fordringens pålydende en rekke årlige prosjekter inklusiv satsing på møte- og For øvrige medlemskategorier med individuelle satser, etter fradrag for konstaterte og forventede tap. NOTE 4 BUNDNE MIDLER kongressvirksomhet. foreslår styret en økning på 3 %. For de minste bedrifter I posten inngår bundne bankinnskudd vedrørende skal markedsføringsstøtte til Bergen Reiselivslag ikke være lavere enn den til enhver tid gjeldende Investeringer i datterselskap, tilknyttet selskap skattetrekk med kr 419.148. 3. Restaurantbedrifter/spisesteder minimumskontingent. og andre selskap De som ikke er tilknyttet overnattingsbedrift betaler Investeringer vurderes til anskaffelseskost. Ved verdifall 0,85 o/oo (promille) av omsetningen foregående år. For som ikke forventes å være forbigående, nedskrives aksjene NOTE 5 LEIE- OG LEASINGKOSTNADER bedrifter som ikke har fullt driftsår i 2018 eller som startet NB! til virkelig verdi. Årets leie- og leasingkostnader utgjør: 2017 2016 i 2017, er beregningsgrunnlaget budsjettall for 2017 med Minimumskontingenten for alle medlemskategorier er Leie kontorlokaler 802 741 680 916 korrigeringer mot reelle tall ved årsskiftet 2018/2019. for 2017 kr. 3.500 ekskl. mva. Minimumskontingent for restauranter/ spisesteder for Pensjoner Leie lager 108 796 137 755 Leie kopimaskin 74 608 68 945 2018: kr. 3.500 ekskl. mva. Forsikret pensjonsforpliktelse er ikke balanseført. Leasing bil 58 908 44 025 Styrehonorar Årets premie er lik årets regnskapsmessige kostnad. Sum 1 045 053 931 641 Styrets satser ble endret i 2016 og 2013. 4. Foreninger Styret foreslår 3 % økning i 2018. For medlemskategori foreninger og institusjoner Driftsinntekter og kostnader kr. 3.500,-. ekskl. mva. Inntektsføring skjer etter opptjeningsprinsippet som NOTE 6 AVSTEMMING AV EGENKAPITAL Fast godtgjørelse: normalt vil være leveringstidspunktet for varer og tjenester. 2017 2016 5. Andre- og spesielle næringsdrivende Styreleder kr. 31.000 Kostnader medtas etter sammenstillingsprinsippet, dvs Egenkapital 01.01 5 084 696 4 722 344 Styrets nestleder kr. 15.500 at kostnader medtas i samme periode som tilhørende Årets resultat 254 449 362 353 For medlemskategori andre næringsdrivende (bl.a.) Styremedlemmer kr. 10.300 inntekter inntektsføres. Egenkapital 31.12 5 339 145 5 084 697 For medlemskategori andre næringsdrivende (bl.a.) butikker beregnes markedsføringsstøtten på følgende I tillegg utbetales kr. 875 i møtegodtgjørelse. Ved fravær måte, ekskl. mva. (For nye medlemmer brukes tilfaller denne godtgjørelsen møtende representant. omsetningstall for 2017): NOTE 2 LØNNSKOSTNADER, GODTGJØRELSER, NOTE 7 VARIGE DRIFTSMIDLER ANSATTE ETC. Inventar Omsetning, eks. mva: Kontingent Lønnskostnader består av følgende poster: Anskaffelseskost 01.01 - mellom 0-5 mill. kr. 3 500,- ekskl. mva. Tilgang 461 602 mellom 5-10 mill. kr. 7.000,- ekskl. mva. 2017 2016 Avgang - Lønninger 5 866 421 5 638 703 Anskaffelseskost 31.12 461 602 mellom 10-15 mill. kr. 11.150,- ekskl. mva. Folketrygdavgift 1 061 841 1 013 601 Aukkumulerte avskrivninger 58 602 mellom 15-20 mill. kr. 14.500,- ekskl. mva. Pensjonskostnader 802 528 788 418 Bokført verdi 31.12 403 000 over 20 mill. 0,4 o/oo* Andre ytelser 152 858 112 587 Årets avskrivninger 58 602 Sum 7 883 648 7 553 309 * (promille av omsetning, ekskl. mva.). Gjennomsnittlig antall ansatte: 10 Økonomisk levetid 5 år

Lønn til daglig leder utgjorde kr. 1.076.293. Andre ytelser kr. 130.358. Godtgjørelse til styret utgjorde kr. 150.000.

58 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 59 REVISORS BERETNING REVISORS BERETNING

60 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 61 MEDLEMMER

MEDLEMMER pr. 31.12.2017

Ado Arena Citybox Bergen Isbre Water Restaurant To Kokker - Øyvind Thorsen Alver Hotel Clarion Collection Hotel Havnekontoret Jandis Revy & Teaterservice Amazing Fjords AS Clarion Collection Hotel Oleana Janusfabrikken Ria Financial Services Norway A Amunds Appartment Clarion Hotel Admiral Jens Chr. Berle Riplegården Sommerpensjonat Anthenticore Clarion Hotel Admiral - Kitchen & Table Juhls Silver Gallery S12 Galleri Og Verksted Apartments Skansen Clarion Hotel Bergen Airport Kaffehuset Friele - Jacobs Douwe Egberts Norge AS Sandic Neptun Hotel - Pascal Mat & Vin Arrangement Tjenester Co Event Kalfarlien Guesthouse SAS Scandinavian Airlines Norge ARVEN 1868 Colonialen Kleiberg, Lidia Scandic Bergen Airport Asko Vest Colonialen Kranen Klosteret Kaffebar Scandic Bergen Airport - Bjørgvin Audhild Viken - Julehuset Colonialen Litteraturhuset Klosterhagen Hotell Scandic Bergen City Hotel Audhild Viken - Røst Colonialen Restaurant Klosterhagen Hotell - ALF AS Scandic Bergen City Hotel - Oscar Audhild Viken - Schøtt Comfort Hotel Bergen Airport Kløverhusets Senterforening Scandic Byparken Hotel Audhild Viken - Småting Comfort Hotel Holberg Kode Komponisthjem - Edvard Grieg Museum Troldhaugen Scandic Byparken Hotel - Matglede Audhild Viken - Ting Congress-Conference Kode Komponisthjem - Harald Sæverud Musuem Siljustøl Scandic Neptun Hotel Audhild Viken AS Cornelius Sjømatrestaurant Kode Komponisthjem - Ole Bull Museum Lysøen Scandic Neptun Hotel - Lucullus Augustin Hotel Cruise Pass Norge Kode Kunstmuseene i Bergen - Kode 1 Scandic Neptun Hotel - Ludvig Bar Augustin Hotel As - Altona Vinbar Cruisespesialisten Kode Kunstmuseene i Bergen - Kode 2 Scandic Ørnen Hotel Aviator Handling Selskap Flesland Dale of Norway Kode Kunstmuseene i Bergen - Kode 3 Scandic Ørnen Hotel – Taste lounge and bar Avis Bilutleie - Rac Norway Den Nationale Scene Kode Kunstmuseene i Bergen - Kode 4 Scandic Ørnen Hotel – Restaurant Aquila Baker Brun Bryggen Det Hanseatiske Hotel Konferansepartneren Scandic Ørnen Hotel – Roast restaurant and bar Bare Restaurant Det Lille Hus Kongress & Kultur Scandic Strand Hotel Bare Vestland Dilla Holding Kraft Scandic Strand Hotel - Femte i Andre Basic Hotel Bergen Dilla Holding - Big Horn Steak House (Bergen Biff As) Kulturoperatørene Scandinavian Entertainment Service Bellevue Restauranter Dilla Holding - Jacob Aall Brasserie & Bar Bergen Kvernepollen Fiske & Ferie Scandinavian Skies Sjøflyselskap Bellevue Restauranter - Bryggen Tracteursted Dilla Holding - Nama Japanese Fusion (Bar Sushi As) L. Rødne & Sønner AS Scandinavian Yachters AS Bellevue Restauranter - Christian Von Tangen Fiskebar Dilla Holding - Skipperstuen (Bergenspuben As) Lagunen Storsenter Segway Tours Norway AS Bellevue Restauranter - Fløien Folkerestaurant Dmc Norway As Leos Lekeland Bergen Sjøforsvarets Musikkorps Bellevue Restauranter - Lyststedet Bellevue Dr. Wiesener Lie Nielsen, Christian Michelsens Gate Skansen Pensjonat Bellevue Restauranter - Schøtstuene Eazy-Bikez Lie Nielsen, Strandgaten Skjelbreid Poirêe Bellevue Restauranter - Spisestedet Troldhaugen Egencia Meetings & Events Bergen Logen Teater Skjellemannen AS Berg Fritid Engen Gruppen Lone Camping Skogtun Turistheim Og Camping Bergen Adventures Engen Restaurant Drift Lost in Norway AS Solstrand Hotel & Bad Bergen Base Camp, Exin.no Engen Restaurant Drift - Amalies Hage Lund Hovedgård Sotra Rorbusenter Bergen Børs Hotel Engen Restaurant Drift - Cafe Opera Lysverket Speil & Ramme Bergen By Expert Engen Restaurant Drift - Don Pippo MA Gruppen SRF - Salgs- og Reklameforeningen I Bergen Bergen Camping Park Engen Restaurant Drift - Gourmentservice Magic Hotel Solheimsviken AS Steens Hotel Bergen Domkirke Menighet Engen Restaurant Drift - Kafe Magnus Magic Hotel Korskirken AS Stiftelsen Akvariet i Bergen Bergen Filharmoniske Orkester European Cruise Service Magic Hotel Kløverhuset AS Stiftelsen Bergen Internasjonale Teater Bergen Fjord Adventures Exclusive Scandinavia AS Magic Hotel Xhibition AS Stiftelsen Bergens Sjøfartsmuseum Bergen Fjord Tours Fanafjorden Hytteutleie Magic North - Ice Bar Stiftelsen Montana Vandrerhjem Bergen Guide Service Fantoft Stavkirke Mandelhuset AS Stiftelsen Seilskipet Statsraad Lehmkuhl Bergen Harbour Hotel Ferie Reiser Bergen Marg & Bein Stiftinga Folgefonnsenteret Bergen Kammerkor Festspillene i Bergen Maritime Tours Stordalen Oppleving Bergen Kfuk-Kfum - Bryggen Panorama Suites Finnegaarden Hotel Og Restauranter Marken Gjestehus Strömma Norge AS - Open Top Sightseeing Bergen Kfuk-Kfum Ynglingen - Bergen Ymca Hostel Finnegaarden Hotel Og Restauranter - Det Hanseatiske Martin Piehler Bergen Tours Studenten Bergen Kjøpmannsforening Finnegaarden Restauranter - Casa Del Toro Meland Golfklubb Tandoori Tapas Bar & Restaurant Bergen kommune Finnegaarden Restauranter - FG Restaurant & Bar Midttun Camping Taxi 1 Bergen Kongress Og Kultur First Hotel Marin Miljøhotellet Seletun Terminus Gastronomi Bergen Kunsthall - Bergen Kunstforening First Hotel Marin - Beyer’en Montana, Bergen Vandrerhjem TGI Friday`S - American Bistro Scandinavia As Bergen Live First United Museum Vest - Det Hanseatiske Museum/Schøtstuene The Travel Designer Bergen Live - Events Fish Me Fisketorget - Arnfinn Djukastein Museum Vest - Fjell Festning Theta Museet Bergen Live - Snekkerbrakken Selskapslokale Fjell & Fjord Konferanser Museum Vest - Gamlehaugen Thon Hotel Bergen Airport Bergen Live - Stiftelsen Bergen Music Fest - Bergensfest Fjord Line Museum Vest - Herdla Museum Thon Hotel Bristol Bergen Næringsråd Fjord Tours Museum Vest - Kystmuseet i Øygarden Thon Hotel Rosenkrantz Bergen Nasjonale Opera Fjord Travel Norway Museum Vest - Nordsjøfartmuseet Thon Hotel Orion Bergen og Hordaland Turlag Fjordchater Norway AS Museum Vest - Norges Fiskerimuseum Tide Reiser Bergen og Omland Havnevesen FjordGuiding DA Museumsenteret i Hordaland - Osterøy Museum Timeout Travel Bergen Rib Sightseeing Fjordhesten Museumsenteret i Hordaland - Lyngheisenteret Torget Drift 9 Bergen Safari - North Consult Ltd Fjordslottet Hotell & Bad Museumsenteret i Hordaland - Trikotasjemuseum Torget Drift 9 - Harbour Brygge Bergen Ståhjul AS Fløibanen Museumsenteret i Hordaland – Vestnorsk Utvandringssenter Torget Drift 9 - Harbour Cafe Bergen Steinsenter Fonnafly Musica Nord Torget Drift 9 - Michelsen Spisebar Bergen Storsenter AS Forex Bank Norge Naomi AS - Ethiopian Restaurant Torget Drift 9 - Scruffy Murphys Bergen Taxi Forsvarsbygg nasjonale festningsverk - Bergenhus festning Nicoll Torget Drift 9 - Soya Bergen Tour Guides Fot i Bakken Nilssen På Bryggen Torget Drift 9 - Tonga Bar Bergen Travpark Fred. Olsen Travel AS No Escape Torget i Bergen Bergen Vinstuer - Dyvekes Vinkjeller Friluftsglede AS Nordic Ventures Tours Norway Bergenhus Festningsmuseum Ga Partner Norges Håndballforbund Region Vest Travel Planners Of Scandinavia Bergens Expressen Galleri Allmenningen Norled Try Norway Bergens Rederiforening Galleri Nygaten Norsk Jernbaneklubb Veterantoget Turn og Idrettsforeningen Viking Bergens Tidende Galleriet Kjøpesenter North Consult Ltd Ulriken 643 Best Western Plus Hotell Hordaheimen Garage Norway Active Ulriken 643 - Sky:Skraperen Best Western Sandviken Brygge Hotel Glesvær Kafe og Catring Norwegian Adventures Unison Biologen Herdla Gone Paddling Nsb Universitetet i Bergen Bit Teatergarasjen GoVisit Nye Dickens Bergen Universitetet i Bergen - Arboretet Bjørkheim Kro & Motell Gresk Pai Ølakademiet AS Utsikten Restaurantdrift Bjørn West Museet Grieghallen Ole Bull Hotel Vågen Færgeselskap Bjørnefjorden Gjestetun Grimen Motell & Camping Ole Bull Huset Vågen Restauranter - Lido Brasilia Restaurant Grindheim Kjøtt Oleana AS Vannkanten Badeland AS Bratland Camping Grønnestølen Gaard Oleana Économusée Vault Studios Bredal Eriksen Trading Gudvangen Utvikling AS Opplev Austrheim AS Villa Terminus Brekkestranda Fjordhotell Gulating Hotel Optiker Svabø AS VilVite - Bergen Vitensenter Bright Norway Gulen Dykkersenter Opus XVI AS, et Edvard Grieg Heritage Hotel Volvat Medisinske Senter AS Bruvoll Camping & Hytter Gullaksen Gjestehus - A. Gullaksen Eiendom Os Travel AS Voss Rafting Senter Bryggeloftet - Bryggestuen H. Gams-Haugsøen Osbuss AS VPB Media AS Bryggen Handel Haaland Sko Gågaten Oseana Os Kunst- og Kultursenter KF Wallendahl AS Bryggen Husflid Hannas Place Øvre eide Gård Westland Hotel AS Buekorpsmuseet i Bergen Hansa Bryggeri Panorama Hotell & Resort Windfjord AS Buss-reise.no Hardingasete Peppes Pizza, Olav Kyrresgt Zachariasbryggen Bymuseet I Bergen - Alvøen Hovedbygning Hilmar Rekstens almennyttige Fond Perspektivapp AS Zachariasbryggen - Bryggeriet Brygghus & Restaurant Bymuseet I Bergen - Bryggens Museum Hjertholm P-Hotels Bergen Zachariasbryggen - Bryggeriet Microbryggeri Bymuseet I Bergen - Damsgård Hovedgård Holberg Travel Piano Hostel & Apartments Zachariasbryggen - Fjord Bar & Nightclub Bymuseet I Bergen - Gamle Bergen Museum Hordaheimen Possibility Zachariasbryggen - Fjord Restaurant & Bar Bymuseet I Bergen - Håkonshallen Hordaland fylkeskommune v/ Skyss Pygmalion Økokafe & Galleri Zachariasbryggen - Flying Dutchmann & Havariet Pub Bymuseet I Bergen - Hordamuseet Hordaland hotell- og Restaurantarbeiderforening Quality Hotel Edvard Grieg Zachariasbryggen - Jack’s Country Saloon Bymuseet I Bergen - Lepramuseet Hotel Park Quality Hotel Edvard Grieg - Anitra Zachariasbryggen - Taket Zachariasbryggen Bymuseet I Bergen - Rosenkrantztårnet Hotel Terminus Quality Hotel Edvard Grieg - Brasserie X Zachariasbryggen - Wave Fun Pub Bymuseet I Bergen - Skolemuseet/Holbergmuseet Hotel Terminus - Grand Terminus Radisson Blu Royal Hotel Zachariasbryggen - Zachariasbryggen Pianoclub CC Bergen AS Hotel Terminus - Terminus Whisky Bar Radisson Blu Royal Hotel - 26 North Zander K Charter Cruise AS Høyt & Lavt Radisson Blu Royal Hotel - Madam Felle China Palace Bergen Husfliden I Bergen Restaurant 1877 City Apartment Hotel Intermission Hostel Restaurant Enhjørningen - Øyvind Thorsen

62 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 63 NORWEGIAN TRAVEL WORKSHOP

13 NORWEGIAN TRAVEL WORKSHOP

Stort fokus på Matbyen Bergen og gode matopplevelser under hele arrangementet. #MeetInNorway 2017. Workshop på Fløyen.

Norwegian Travel Workshop (NTW) – Hele regionen var med til å velge mellom fi re turer / visningsopplegg; hotellvisning Tidenes første #MeetInNorway MICE Fam trip til nye hoteller, guidet busstur «Bergen Highlights», Fjord tidenes visningstur til Bergen Bergen er innfallsporten til fjordene og Bergen I tillegg ble det arrangert et eget parallelt arrangement Cruise Bergen – Mostraumen og en tur ut i vest bl.a til inngikk et samarbeid med regionen vest for Bergen og rettet mot internasjonale MICE kunder. Tidenes første Bergen Reiselivslag var vertskap for Norwegian Travel Kystmuseet og til Museum Vest sitt visningsanlegg. En Nordhordland. Dette er områder som også styrker Bergens #MeetInNorway MICE Fam trip ble arrangert i samarbeid Workshop i regi av Innovasjon Norge i april 24.-26. april egen posttur gikk til Nordhordland, kommunene vest for attraksjonskraft og skaper gode synergier på natur og med Norway Convention Bureau, Innovasjon Norge 2017. Over 850 deltagere fra Norge og hele verden var Bergen og Sunnhordland. tilstede i Grieghallen. I løpet av tre hektiske dager ble det opplevelser. og Bergen Reiselivslag. Vi hadde gleden av å ønske gjennomført ca. 8 000 forhandlingsmøter mellom norske 22 internasjonale kjøpere fra Storbritannia, Tyskland, reiselivsaktører og utenlandske turoperatører og agenter. En rekke bedrifter fra hele regionen deltok som deltakere Nederland og Frankrike velkommen til Norge og Bergen Dermed var tidenes største arrangement og visningstur for under NTW, faktisk hele 23. Og denne gangen var alle 24.-26. april 2017. Utstillere representerte hotellkjeder, Bergen invites you promotering og salg av Bergen som kultur-, opplevelses-, sammen i en enhetlig visuell profi l på messestanden. PRETOUR IN BERGEN aktivitetsselskaper, transport og bespisning. I tillegg til og reiselivsregion et faktum. NTW – BERGEN 2017 DMC`er. Sunday 23 April & Monday 24 April © Truls J. Løtvedt NTW er den viktigste møteplassen for norsk reiseliv, hvorav Pre- og postturer over halvparten er utenlandske kjøpere, turoperatører I forbindelse med NTW var det satt opp en del pre- og Hvorfor dette arrangement? fra hele verden. Dette var en usedvanlig viktig arena for postturene. 500 deltagere fi kk opplevelser innen natur- og Det investeres for 11 milliarder kroner i reiselivet i alle aktører i Bergen som kunne vise seg frem innen kulturbaserte tema. Bergen Reiselivslag inviterte til en regionen med fl ere tusen nye hotellrom, nye ferger og overnatting, servering, handel, transport, kultur og egen pretur med fokus på mat & kultur, mandagen før det ny fl yplass terminal over en 5 års periode. Vi må selge opplevelser. offi sielle programmet startet fi kk våre gjester muligheten 1.000.000 fl ere romdøgn innen 6-7 år. Dette gir meget store overrislingseffekter til alle reiselivsaktører i Region © Bergen Tourist Board / Robin Strand-visitBergen.com Opus XVI Bergen. Come and experience what Bergen has to offer! As a European City of Culture, World Heritage City and UNESCO City of Gastronomy, Bergen offers world-class experiences and culture. Being the Gateway to the Fjords of Norway, the Bergen region For å nå dette arbeider vi med følgende strategier; has the ideal combination of nature, culture and interesting urban attractions – all year round. • Bergens attraksjonskraft må styrkes. Vi må gi kunden Sunday 23 April: Monday 24 April: 15:25 Latest arrival time at Bergen Aiport, Flesland. 10:30 Combined Guided Tour & Food Tour For those arriving earlier, either wait at the airport 13:30 Start Hotel Inspection tour to the new hotels en grunn til å reise til Bergen. Herav økt utvikling av or you will be picked up by the Tourist Information by the airport and in the city centre at the Fish Market 16:00 End Hotel Inspection tour attraksjoner og opplevelser innen natur, kultur og idrett. 15:00 Pick-up by the Tourist Information at the Fish Market Sign up here: LINK SOM GJERTRUD LAGER 15:30 Pick-up at Bergen Airport, Flesland • Vi må styrke tilgjengeligheten til regionen. Det må være 16.00 Guided tour and private concert in Edvard Grieg’s It is expected that you arrange accommodation yourself, villa at Troldhaugen either at the hotel you are staying at during the official NTW lett å reise til og i regionen. 17.00 Departure from Troldhaugen by bus to program or with other partners you might have. the city centre 18.00 Departure with boat from Bryggen (the Wharf) • Vi må styrke salg og markedsføring. to Cornelius Seafood Restaurant Share your experience 18:00 – Seafood experience at Cornelius #NTWBergen 22:30 23:00 Return by boat to Bergen city centre

Contact info: The Gateway to the Fjords Bergen Tourist Board of Norway Linn Kjos Falkenberg (+47) 922 28 954 Marianne Johnsen (+47) 416 63 120 En stor takk til våre hoteller, Grieghallen, andre medlemsbedrifter, Innovasjon Norge, Bergen kommune, Bergen Tourist Board Hordaland fylkeskommune og et begeistret styre som

PLAN & BOOK: visitBergen.com støttet arrangementet, både med økonomiske bidrag, hardt arbeid og entusiastisk heiagjeng slik at dette ble 23 bedrifter profi lerte Bergensregionen i et felles uttrykk. Mingling i Grieghallen. INVITASJON til Pretur med fokus på mat og kultur. tidenes visningstur til Bergen!

64 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 65 MEDLEMSINFORMASJON

ELEKTRONISK NYHETSBREV Her er noen arrangementer og markedstiltak Vårt elektroniske nyhetsbrev ”Bergen News” blir din bedrift kan delta på i løpet av året: oppdatert med jevne mellomrom og sendt ut på både • Årsmøtet + markedsseminar + info. Workshop norsk og engelsk til våre viktigste kontakter innen «Avspark» 26. april presse- og reisebransje. Ofte gjengir både nasjonale og • Utstilling i Turistinformasjonen – hele året internasjonale medier nytt fra Bergen, og de tar i mange • Annonsering i De Offi sielle Bergenspublikasjonene – tilfeller kontakt for nærmere informasjon. Denne hyppige nytt annonseprospekt ferdig i juni kommunikasjonen har vist seg å være meget effektiv. • Lavsesongskampanjer i Norge Sentrale medarbeidere er i perioder i en meget tett dialog • Bergens Gratis Foto- og Filmservice med pressen. • Bergenskortet • «Region Bergen Genererer Muligheter» i Oslo • Møte- og Arrangementsforum – ca. 4 ganger i året OPPDATERT MEDLEMSINFORMASJON PÅ • Juletreff visitBergen.com/BergenReiselivslag • ReisBAR – ca. 4 ganger i året • Presse- og visningsturer – hele året På våre nettsider fi nner du alltid oppdatert informasjon bl.a. om: • Annonsering EKSTRA PROFILERINGSMULIGHET FOR DIN • Statistikker for hotell, cruise og attraksjoner BEDRIFT • Markeder / Markedsaktiviteter Vertskapsrollen i forbindelse med besøk av representanter • Pressemeldinger fra media, turoperatører, reisebyråer og fl yselskap er • Nyheter en viktig og høyt prioritert oppgave i Bergen Reiselivslag. • Ledige stillinger Ta kontakt dersom dere ønsker å bidra aktivt i dette • Arrangementer viktige arbeidet. • Online Booking visitBergen.com/bransje • Brosjyrebestilling • Strategi- og Markedsplan • Aktivitetsplan • Årsberetning

Foto: Forside: Eivind Senneset / Bergen kommune s. 2: Bergen Reiselivslag / Kristoffer Fürstenberg BERGENS GRATIS FOTO- OG FILMSERVICE – visitBergen.com/fotoservice s. 4, 67: Bergen Reiselivslag / Girish Chouhan BLI MED I BERGENSKORTET – visitBergen.com/Bergenskortet Layout: Knowit MØTE- OG ARRANGEMENTSAVDELINGEN – visitBergen.com Produksjon: Frank Modahl Grafi sk Trykk: Bodoni AS April 2018. Opplag: 1.000 eks. visitBergen.com / Bergen Reiselivslag

66 Bergen Reiselivslag – Årsberetning 2017 Bergen som Europeisk kulturby og verdensarvby skal skape opplevelser og kultur i fremste linje. Som innfallsport til de norske fjordene vil Bergensregionen være den ideelle kombinasjon av natur, kultur og byopplevelser. Uansett årstid.

BERGEN REISELIVSLAG · BERGEN TOURIST BOARD · visitBergen.com Strandkaien 3 – NO-5013 Bergen, Norway Tel.: (+47) 55 55 20 10 – [email protected]