El Servei d’Atenció Permanent de la Bústia del Consumidor Servei públic Tramitar les demandes durant tot l’any. El vostre ajuntament les farà arribar als tècnics de la Diputació de Barcelona i aquests es posaran en contacte amb el ciutadà per tal d’atendre la seva demanda. de consum
No et conformis! Consumidors ho som tots
Més informació a: www.diba.cat/consum
Sobre quins temes t’informaran el servei públic de consum?
Serveis de telecomunicacions Habitatge: venda i lloguer Subministraments: aigua, gas i electricitat Agències de viatges i Comunicació. DL B 13455-2014 Gabinet de Premsa Aparcaments Bars i restaurants Òptiques Reparació d’automòbils Serveis a domicili Servei de Suport a les Polítiques de Consum Serveis d’assistència tècnica Recinte Mundet Edi ci Serradell Trabal, 2a planta www.diba.cat/consum Serveis nancers i assegurances Passeig de la Vall d’Hebron, 171 Tintoreries 08035 Barcelona Tel. 934 022 143 · Fax 934 029 193 Altres serveis [email protected] Venda d’electrodomèstics www.diba.cat/consum Venda d’animals Venda de vehicles Altres comerços Relació de municipis O cina Comarcal d’Informació al Consumidor (OCIC) 1 Abrera 79 Dosrius 157 Orpí 235 Sant Pere de Vilamajor Consell Comarcal del Beguedà Berga La Diputació de Barcelona, per mitjà de la Xarxa Local de Consell Comarcal del Vallès Oriental Granollers 2 Aguilar de Segarra 80 Esparreguera 158 Òrrius 236 Sant Pere Sallavinera Consell Comarcal de l’Anoia Igualada 3 Aiguafreda 81 Esplugues de Llobregat 159 Pacs del Penedès 237 Sant Pol de Mar Consell Comarcal del Bages Manresa Consum, treballa coordinadament amb els ens locals de la seva 4 Alella 82 Espunyola, l’ 160 Palafolls 238 Sant Quintí de Mediona Consell Comarcal del Maresme Mataró 5 Alpens 83 Estany, l’ 161 Palau-solità i Plegamans 239 Sant Quirze de Besora Consell Comarcal del Vallès Occidental Terrassa demarcació territorial per informar les persones consumidores 6 Ametlla del Vallès, l' 84 Figaró-Montmany 162 Pallejà 240 Sant Quirze del Vallès Consell Comarcal d’Osona Vic 7 Arenys de Mar 85 Fígols 163 Palma de Cervelló, la 241 Sant Quirze Safaja Consell Comarcal de l’Alt Penedès Vilafranca del Penedès Consell Comarcal del Garraf Vilanova i la Geltrú i usuàries i defensar els seus drets. 8 Arenys de Munt 86 Fogars de la Selva 164 Papiol, el 242 Sant Sadurní d'Anoia 9 Argençola 87 Fogars de Montclús 165 Parets del Vallès 243 Sant Sadurní d'Osormort MIV La Plana Malla 10 Argentona 88 Folgueroles 166 Pera ta 244 Sant Salvador de Guardiola EMD Valldoreix Sant Cugat del Vallès 11 Artés 89 Fonollosa 167 Piera 245 Sant Vicenç de Castellet MI Cerdanyola-Ripollet-Montcada Cerdanyola del Vallès 12 Avià 90 Font-rubí 168 Pineda de Mar 246 Sant Vicenç de Montalt Els serveis públics de consum són serveis gratuïts d’informació, 13 Avinyó 91 Franqueses del Vallès, les 169 Pla del Penedès, el 247 Sant Vicenç de Torelló 14 Avinyonet del Penedès 92 Gaià 170 Pobla de Claramunt, la 248 Sant Vicenç dels Horts ajuda i orientació que realitza l’ajuntament destinat a les 15 Badalona 93 Gallifa 171 Pobla de Lillet, la 249 Santa Cecília de Voltregà Mapa de Serveis Públics de Consum 16 Badia del Vallès 94 Garriga, la 172 Polinyà 250 Santa Coloma de Cervelló persones consumidores i usuàries, perquè puguin exercir els 17 Bagà 95 Gavà 173 Pont de Vilomara i Rocafort, el 251 Santa Coloma de Gramenet 18 Balenyà 96 Gelida 174 Pontons 252 Santa Eugènia de Berga seus drets bàsics. 19 Balsareny 97 Gironella 175 Prat de Llobregat, el 253 Santa Eulàlia de Riuprimer 103 17 20 Barberà del Vallès 98 Gisclareny 176 Prats de Lluçanès 254 Santa Eulàlia de Ronçana 53 98 103 21 Barcelona 99 Granada, la 177 Prats de Rei, els 255 Santa Fe del Penedès 17 22 Begues 100 Granera 178 Premià de Dalt 256 Santa Margarida de Montbui 194 171 23 Bellprat 101 Granollers 179 Premià de Mar 257 Santa Margarida i els Monjos 221 24 Berga 102 Gualba 180 Puig-reig 258 Santa Maria d'Oló 293 147 218 25 Bigues i Riells 103 Guardiola de Berguedà 181 Puigdàlber 259 Santa Maria de Besora 52 26 Borredà 104 Gurb 182 Pujalt 260 Santa Maria de Corcó 85 27 Bruc, el 105 Hospitalet de Llobregat, l’ 183 Quar, la 261 Santa Maria de Martorelles 138 70 28 Brull, el 106 Hostalets de Pierola, els 184 Rajadell 262 Santa Maria de Merlès 299 26 On són? 54 5 29 Cabanyes, les 107 Igualada 185 Rellinars 263 Santa Maria de Miralles 272 136 259 138 24 183 30 Cabrera d'Anoia 108 Jorba 186 Ripollet 264 Santa Maria de Palautordera 47 239 197 234 31 Cabrera de Mar 109 Llacuna, la 187 Roca del Vallès, la 265 Santa Perpètua de Mogoda 12 154 155 • A l’O cina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) 114 247 32 Cabrils 110 Llagosta, la 188 Roda de Ter 266 Santa Susanna 138 82 166 82 135 203 33 Calaf 111 Lliçà d'Amunt 189 Rubí 267 Santpedor 285 260 191 del vostre l’ajuntament. 97 193 226 123 34 Calders 112 Lliçà de Vall 190 Rubió 268 Sentmenat 135 51 271 216 153 117 280 35 Caldes d’Estrac 113 Llinars del Vallès 191 Rupit i Pruit 269 Seva 176 • Si l’ajuntament no disposa d’OMIC, us ofereix el Servei d’Atenció 262 201 249 36 Caldes de Montbui 114 Lluçà 192 Sabadell 270 Sitges 188 122 180 Permanent «Bústia del Consumidor», amb conveni amb la 37 Calella 115 Malgrat de Mar 193 Sagàs 271 Sobremunt 138 176 104 311 156 278 38 Calldetenes 116 Malla 194 Saldes 272 Sora 213 156 88 304 39 Callús 117 Manlleu 195 Sallent 273 Subirats 92 Diputació de Barcelona. 143 298 38 118 Manresa 274 Súria 49 253 40 Calonge de Segarra 196 Sant Adrià de Besòs 252 222 244 • A l’O cina Comarcal d’Informació al Consumidor (OCIC) 41 Campins 119 Marganell 197 Sant Agustí de Lluçanès 275 Tagamanent 146 116 42 Canet de Mar 120 Martorell 198 Sant Andreu de la Barca 276 Talamanca 13 258 83 143 277 19 283 del consell comarcal. 43 Canovelles 121 Martorelles 199 Sant Andreu de Llavaneres 277 Taradell 283 116 44 Cànoves i Samalús 122 Masies de Roda, les 200 Sant Antoni de Vilamajor 278 Tavèrnoles 231 274 74 269 64 129 18 123 Masies de Voltregà, les 279 Tavertet 195 45 Canyelles 201 Sant Bartomeu del Grau 28 46 Capellades 124 Masnou, el 202 Sant Boi de Llobregat 280 Teià 39 11 269 267 69 47 Capolat 125 Masquefa 203 Sant Boi de Lluçanès 281 Terrassa 58 3 142 61 89 34 58 48 Cardedeu 126 Matadepera 204 Sant Cebrià de Vallalta 282 Tiana 219 215 66 40 236 145 132 275 87 49 Cardona 127 Mataró 205 Sant Celoni 283 Tona 2 227 33 276 100 202 86 50 Carme 128 Mediona 206 Sant Climent de Llobregat 284 Tordera 184 118 241 41 182 173 84 51 Casserres 129 Moià 207 Sant Cugat del Vallès 285 Torelló 230 44 209 284 177 93 211 244 94 Què fan? 52 Castell de l’Areny 130 Molins de Rei 208 Sant Cugat Sesgarrigues 286 Torre de Claramunt, la 297 63 144 225 25 235 264 205 62 53 Castellar de n'Hug 131 Mollet del Vallès 209 Sant Esteve de Palautordera 287 Torrelavit 245 60 54 Castellar del Riu 132 Monistrol de Calders 210 Sant Esteve Sesrovires 288 Torrelles de Foix 190 6 200 297 75 56 185 36 254 91 48 294 266 115 126 303 217 55 Castellar del Vallès 133 Monistrol de Montserrat 211 Sant Feliu de Codines 289 Torrelles de Llobregat 119 113 168 L’O cina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) i l’O cina 139 148 27 55 43 204 56 Castellbell i el Vilar 134 Montcada i Reixac 212 Sant Feliu de Llobregat 290 Ullastrell 108 268 111 37 9 65 133 291 79 8 237 Comarcal d’Informació al Consumidor (OCIC): 57 Castellbisbal 135 Montclar 213 Sant Feliu Sasserra 291 Vacarisses 187 107 112 101 246 42 161 199 7 58 Castellcir 136 Montesquiu 214 Sant Fost de Campsentelles 292 Vallbona d'Anoia 256 305 281 134 228 170 301 192 165 140 59 Castelldefels 137 Montgat 215 Sant Fruitós de Bages 293 Vallcebre 172 10 127 35 110 151 306 158 • Informar, de manera personalitzada, sobre els drets de les persones 60 Castellet i la Gornal 138 Montmajor 216 Sant Hipòlit de Voltregà 294 Vallgorguina 50 80 131 141 157 46 292 290 240 265 121 32 139 Montmaneu 295 Vallirana 23 286 1 308 31 consumidores i usuàries. 61 Castellfollit de Riubregós 217 Sant Iscle de Vallalta 263 20 110 62 Castellfollit del Boix 140 Montmeló 218 Sant Jaume de Frontanyà 296 Vallromanes 167 125 189 16 186 214 4 178 128 30 210 57 280 309 63 Castellgalí 141 Montornès del Vallès 219 Sant Joan de Vilatorrada 297 Veciana 120 134 282 • Orientar sobre les consultes i les reclamacions de les persones 109 224 71 179 64 Castellnou de Bages 142 Montseny 220 Sant Joan Despí 298 Vic 233 207 124 251 15 137 238 287 68 198 consumidores i usuàries en el cas que no es respectin els seus drets 65 Castellolí 143 Muntanyola 221 Sant Julià de Cerdanyola 299 Vilada 242 96 164 66 Castellterçol 144 Mura 222 Sant Julià de Vilatorta 300 Viladecans 90 21 174 169 76 162 130 196 i sobre les vies establertes per resoldre el seu conicte. 67 Castellví de la Marca 145 Navarcles 223 Sant Just Desvern 301 Viladecavalls 288 181 163 21 255 273 72 223 68 Castellví de Rosanes 146 Navàs 224 Sant Llorenç d'Hortons 302 Vilafranca del Penedès 229 310 99 248 212 29 99 69 Centelles 147 Nou de Berguedà, la 225 Sant Llorenç Savall 303 Vilalba Sasserra 295 220 81 159 208 250 • Promoure la mediació entre les parts per a la resolució dels conictes 150 105 70 Cercs 148 Òdena 226 Sant Martí d'Albars 304 Vilanova de Sau 302 14 289 77 67 de consum. 71 Cerdanyola del Vallès 149 Olèrdola 227 Sant Martí de Centelles 305 Vilanova del Camí 206 202 72 Cervelló 150 Olesa de Bonesvalls 228 Sant Martí de Tous 306 Vilanova del Vallès 149 22 300 257 152 95 175 73 Collbató 151 Olesa de Montserrat 229 Sant Martí Sarroca 307 Vilanova i la Geltrú • Fomentar l’educació i la formació de les persones consumidores 45 74 Collsuspina 152 Olivella 230 Sant Martí Sesgueioles 308 Vilassar de Dalt 60 59 232 i usuàries en temes de consum de béns o la utilització de serveis, 75 Copons 153 Olost 231 Sant Mateu de Bages 309 Vilassar de Mar 270 76 Corbera de Llobregat 154 Olvan 232 Sant Pere de Ribes 310 Vilobí del Penedès 307 mitjançant campanyes divulgatives, publicacions, jornades, etc. 77 Cornellà de Llobregat 155 Orís 233 Sant Pere de Riudebitlles 311 Viver i Serrateix 79 Servei d’Atenció Permanent de la Bústia del Consumidor 78 Cubelles 156 Oristà 234 Sant Pere de Torelló O cina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) Muinicipis no adherits