El Servei d’Atenció Permanent de la Bústia del Consumidor Servei públic Tramitar les demandes durant tot l’any. El vostre ajuntament les farà arribar als tècnics de la Diputació de i aquests es posaran en contacte amb el ciutadà per tal d’atendre la seva demanda. de consum

No et conformis! Consumidors ho som tots

Més informació a: www.diba.cat/consum

Sobre quins temes t’informaran el servei públic de consum?

Serveis de telecomunicacions Habitatge: venda i lloguer Subministraments: aigua, gas i electricitat Agències de viatges i Comunicació. DL B 13455-2014 Gabinet de Premsa Aparcaments Bars i restaurants Òptiques Reparació d’automòbils Serveis a domicili Servei de Suport a les Polítiques de Consum Serveis d’assistència tècnica Recinte Mundet Edi ci Serradell Trabal, 2a planta www.diba.cat/consum Serveis nancers i assegurances Passeig de la Vall d’Hebron, 171 Tintoreries 08035 Barcelona Tel. 934 022 143 · Fax 934 029 193 Altres serveis [email protected] Venda d’electrodomèstics www.diba.cat/consum Venda d’animals Venda de vehicles Altres comerços Relació de municipis O cina Comarcal d’Informació al Consumidor (OCIC) 1 79 157 Orpí 235 Consell Comarcal del Beguedà La Diputació de Barcelona, per mitjà de la Xarxa Local de Consell Comarcal del Vallès Oriental 2 80 158 Òrrius 236 Consell Comarcal de l’Anoia 3 81 Esplugues de 159 Pacs del Penedès 237 Consell Comarcal del Consum, treballa coordinadament amb els ens locals de la seva 4 82 Espunyola, l’ 160 238 Sant Quintí de Consell Comarcal del Mataró 5 83 Estany, l’ 161 Palau-solità i Plegamans 239 Consell Comarcal del Vallès Occidental demarcació territorial per informar les persones consumidores 6 Ametlla del Vallès, l' 84 Figaró-Montmany 162 Pallejà 240 Sant Quirze del Vallès Consell Comarcal d’Osona 7 85 Fígols 163 Palma de Cervelló, la 241 Consell Comarcal de l’Alt Penedès Vilafranca del Penedès Consell Comarcal del Garraf Vilanova i la Geltrú i usuàries i defensar els seus drets. 8 86 164 Papiol, el 242 Sant Sadurní d'Anoia 9 Argençola 87 Fogars de Montclús 165 Parets del Vallès 243 Sant Sadurní d'Osormort MIV La Plana Malla 10 88 166 Pera ta 244 Sant Salvador de Guardiola EMD Valldoreix Sant Cugat del Vallès 11 Artés 89 167 245 Sant Vicenç de Castellet MI Cerdanyola--Montcada Cerdanyola del Vallès 12 Avià 90 Font-rubí 168 246 Sant Vicenç de Montalt Els serveis públics de consum són serveis gratuïts d’informació, 13 Avinyó 91 Franqueses del Vallès, les 169 Pla del Penedès, el 247 Sant Vicenç de Torelló 14 Avinyonet del Penedès 92 Gaià 170 Pobla de Claramunt, la 248 Sant Vicenç dels Horts ajuda i orientació que realitza l’ajuntament destinat a les 15 93 171 Pobla de Lillet, la 249 Santa Cecília de Voltregà Mapa de Serveis Públics de Consum 16 Badia del Vallès 94 Garriga, la 172 Polinyà 250 Santa Coloma de Cervelló persones consumidores i usuàries, perquè puguin exercir els 17 Bagà 95 Gavà 173 Pont de Vilomara i Rocafort, el 251 18 Balenyà 96 174 252 Santa Eugènia de Berga seus drets bàsics. 19 97 175 Prat de Llobregat, el 253 Santa Eulàlia de Riuprimer 103 17 20 Barberà del Vallès 98 176 Prats de Lluçanès 254 Santa Eulàlia de Ronçana 53 98 103 21 Barcelona 99 Granada, la 177 Prats de Rei, els 255 Santa Fe del Penedès 17 22 100 178 Premià de Dalt 256 Santa Margarida de Montbui 194 171 23 101 Granollers 179 Premià de Mar 257 Santa Margarida i els Monjos 221 24 Berga 102 180 Puig-reig 258 Santa Maria d'Oló 293 147 218 25 103 Guardiola de Berguedà 181 Puigdàlber 259 52 26 Borredà 104 182 260 Santa Maria de Corcó 85 27 Bruc, el 105 Hospitalet de Llobregat, l’ 183 Quar, la 261 Santa Maria de 138 70 28 Brull, el 106 Hostalets de Pierola, els 184 262 Santa Maria de Merlès 299 26 On són? 54 5 29 Cabanyes, les 107 Igualada 185 263 272 136 259 138 24 183 30 Cabrera d'Anoia 108 186 Ripollet 264 Santa Maria de Palautordera 47 239 197 234 31 109 Llacuna, la 187 Roca del Vallès, la 265 Santa Perpètua de Mogoda 12 154 155 • A l’O cina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) 114 247 32 110 Llagosta, la 188 266 Santa Susanna 138 82 166 82 135 203 33 111 Lliçà d'Amunt 189 Rubí 267 285 260 191 del vostre l’ajuntament. 97 193 226 123 34 112 Lliçà de Vall 190 Rubió 268 135 51 271 216 153 117 280 35 Caldes d’Estrac 113 Llinars del Vallès 191 269 Seva 176 • Si l’ajuntament no disposa d’OMIC, us ofereix el Servei d’Atenció 262 201 249 36 114 Lluçà 192 270 188 122 180 Permanent «Bústia del Consumidor», amb conveni amb la 37 115 193 Sagàs 271 138 176 104 311 156 278 38 116 Malla 194 272 Sora 213 156 88 304 39 Callús 117 195 273 92 Diputació de Barcelona. 143 298 38 118 Manresa 274 Súria 49 253 40 196 Sant Adrià de Besòs 252 222 244 • A l’O cina Comarcal d’Informació al Consumidor (OCIC) 41 Campins 119 197 Sant Agustí de Lluçanès 275 146 116 42 120 198 276 13 258 83 143 277 19 283 del consell comarcal. 43 121 Martorelles 199 Sant Andreu de Llavaneres 277 283 116 44 Cànoves i Samalús 122 Masies de Roda, les 200 278 Tavèrnoles 231 274 74 269 64 129 18 123 Masies de Voltregà, les 279 195 45 201 28 46 124 Masnou, el 202 280 Teià 39 11 269 267 69 47 125 203 Sant Boi de Lluçanès 281 Terrassa 58 3 142 61 89 34 58 48 126 204 Sant Cebrià de Vallalta 282 Tiana 219 215 66 40 236 145 132 275 87 49 Cardona 127 Mataró 205 283 Tona 2 227 33 276 100 202 86 50 Carme 128 Mediona 206 Sant Climent de Llobregat 284 184 118 241 41 182 173 84 51 129 Moià 207 Sant Cugat del Vallès 285 Torelló 230 44 209 284 177 93 211 244 94 Què fan? 52 Castell de l’Areny 130 208 286 Torre de Claramunt, la 297 63 144 225 25 235 264 205 62 53 Castellar de n'Hug 131 Mollet del Vallès 209 Sant Esteve de Palautordera 287 245 60 54 132 210 288 190 6 200 297 75 56 185 36 254 91 48 294 266 115 126 303 217 55 Castellar del Vallès 133 211 289 119 113 168 L’O cina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) i l’O cina 139 148 27 55 43 204 56 134 212 290 108 268 111 37 9 65 133 291 79 8 237 Comarcal d’Informació al Consumidor (OCIC): 57 135 Montclar 213 291 187 107 112 101 246 42 161 199 7 58 136 214 Sant Fost de Campsentelles 292 Vallbona d'Anoia 256 305 281 134 228 170 301 192 165 140 59 137 215 Sant Fruitós de Bages 293 172 10 127 35 110 151 306 158 • Informar, de manera personalitzada, sobre els drets de les persones 60 138 216 Sant Hipòlit de Voltregà 294 50 80 131 141 157 46 292 290 240 265 121 32 139 295 23 286 1 308 31 consumidores i usuàries. 61 Castellfollit de Riubregós 217 263 20 110 62 140 Montmeló 218 Sant Jaume de Frontanyà 296 167 125 189 16 186 214 4 178 128 30 210 57 280 309 63 Castellgalí 141 Montornès del Vallès 219 297 120 134 282 • Orientar sobre les consultes i les reclamacions de les persones 109 224 71 179 64 142 220 Sant Joan Despí 298 Vic 233 207 124 251 15 137 238 287 68 198 consumidores i usuàries en el cas que no es respectin els seus drets 65 Castellolí 143 221 Sant Julià de Cerdanyola 299 242 96 164 66 Castellterçol 144 Mura 222 Sant Julià de Vilatorta 300 90 21 174 169 76 162 130 196 i sobre les vies establertes per resoldre el seu conicte. 67 Castellví de la Marca 145 223 301 288 181 163 21 255 273 72 223 68 Castellví de Rosanes 146 Navàs 224 Sant Llorenç d'Hortons 302 Vilafranca del Penedès 229 310 99 248 212 29 99 69 147 Nou de Berguedà, la 225 Sant Llorenç Savall 303 295 220 81 159 208 250 • Promoure la mediació entre les parts per a la resolució dels conictes 150 105 70 148 Òdena 226 Sant Martí d'Albars 304 302 14 289 77 67 de consum. 71 Cerdanyola del Vallès 149 Olèrdola 227 Sant Martí de Centelles 305 Vilanova del Camí 206 202 72 Cervelló 150 228 Sant Martí de Tous 306 Vilanova del Vallès 149 22 300 257 152 95 175 73 Collbató 151 229 Sant Martí Sarroca 307 Vilanova i la Geltrú • Fomentar l’educació i la formació de les persones consumidores 45 74 152 230 Sant Martí Sesgueioles 308 60 59 232 i usuàries en temes de consum de béns o la utilització de serveis, 75 153 231 309 270 76 154 232 310 Vilobí del Penedès 307 mitjançant campanyes divulgatives, publicacions, jornades, etc. 77 Cornellà de Llobregat 155 Orís 233 Sant Pere de Riudebitlles 311 79 Servei d’Atenció Permanent de la Bústia del Consumidor 78 156 Oristà 234 Sant Pere de Torelló O cina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) Muinicipis no adherits