ÉCONOMIE SOCIAL .... JUSQU'OU L'UBERISATION VA·T·ELLE ALLER? De meilleurs services pour un prix plus bas ... la révolution des applis est une aubaine pour les consommateurs. Mais elle risque d'accroître le chômage et la précarité. Voici à quoi nous devons nous attendre.

Airbnb, l'hôtelier sans hôtels devenu premier logeur mondial (1,5 million de chambres), et, bien sûr, , voir son siège parisien, un l'application qui a bouleversé le secteur ultraréglementé simple appartement de des taxis sans salarier aucun chauffeur et que les inves­ 200 mètres carrés perché tisseurs valorisent désormais autant que General au-dessus d'un vendeur de Motors: 51 milliards de dollars. Nombreuses sont les scooters dans le quartier du start-up qui rêvent de faire aussi bien! «Dans un tiers Sentier, on imagine mal que des demandes d'investissement que je reçois, le bu­ Creads puisse faire trembler les empereurs de la pu­ siness mode! est basé sur de l'uberisation», témoigne le blicité. «En France, Publicis et Havas se partagent le serial investisseur Marc Simoncini, jadis créateur du site gâteau depuis trop longtemps. Il faut les bousculer!», de rencontres Meetic. Transport, logistique, tourisme, plastronne pourtant Julien Mechin, le cofondateur services à la personne, restauration, banque et même de cette start-up de 40 salariés. Le secret de ce Robes­ industrie du sexe ... Cette nouvelle forme d'activité est en pierre 2.0 pour décapiter les multinationales? Quand train de gagner du terrain de façon fulgurante dans les agences paient des milliers de créatifs, lui n'en sa­ presque tous les secteurs. Selon les experts du cabinet larie aucun. Il a simplement constitué un réseau de Deloitte, qui la qualifient d' «économie à la demande», 50 000 travailleurs indépendants, que les annonceurs elle devrait peser 100 milliards de dollars d'ici trois ans. (Citroën, La Poste .. .) peuvent mettre en compétition Certes, son chemin n'est pas tracé d'avance, car la vieille en quelques clics et à moindres frais. «Seuls les dix économie fait tout pour se défendre contre l'envahisseur. meilleurs projets sont rétribués et nous conservons Uber et ses chauffeurs, par exemple, affrontent depuis la moitié des gains», précise le patron. Au printemps des mois sur tous les continents des caillassages, des dernier, 175 membres de sa communauté ont planché grèves et des procès, comme celui qui s'est tenu le mois sur le nom d'une carte de crédit pour la Société gé­ dernier en Californie. Mais ces escarmouches d'arrière­ nérale. Premier prix pour la gagnante? 200 euros. Un garde ne pourront que ralentir le mouvement irrémé­ bel exemple d'uberisation. diablement engagé. «Bientôt, tous les intermédiaires sans valeur seront balayés», confie Stanislas de UBERISATION? CE NÉOLOGISME À LA MODE cache Bentzmann, le président de CroissancePlus. Faut-il s'en un tsunami économique. Grâce à la démocratisation plaindre ou s'en réjouir? du haut débit, des smartphones et de la géolocalisation, Tout dépend de quel côté l'on se place! Du point de vue des petits malins lancent partout de nouvelles plates­ du consommateur, l'uberisation est incontestable­ formes en ligne, le plus souvent des applications, qui ment une aubaine. D'abord parce que la technologie mettent en relation des travailleurs free-lance et leurs qu'elle met en branle permet d'améliorer les services. clients sans passer par les intermédiaires classiques. Grâce au système de notes et d'appréciations mis en Ces croqueurs de capitaines d'industrie se rémunèrent place sur la plupart des plates-formes, par exemple, généralement à la commission. Leurs modèles? l'évaluation des services rendus est permanente, et ce

86 CAPITAL * SEPTEMBRE 2015 PAR FRANÇOIS MIGUET, AVEC RAPHA~L GOUMENT

A PARIS, UBER A DÉJÀ TOUJOURS LE PEEP­ PLUS BESOIN DE BANQUE N'IMPORTE QUI PEUT DYNAMITÉ LE MARCHÉ SHOW... MAIS À DOMICILE ! POUR EMPRUNTER S'IMPROVISER COURSIER En quelques mois, Uber. Lecab Terminé les clubs douteux où l'on De nouvelles plates-formes, Un repas à se faire livrer? Un colis ou Heetch ont ringardisé les taxis entre en rasant les murs. Désor­ comme Unilend ou Pret-dunion. à déposer? Avec Del iveroo ou de la capitale. lis y exploitent plus mais, les amateurs de strip-tease mettent en relation particuliers Toktoktok, plus besoin de cour­ de 4 000 véhicules. peuvent voir les shows proposés ou PME qui veulent emprunter siers professionnels. Ce sont des .,Gain pour en direct par des pros ou des avec ceux qui peuvent prêter. particuliers qui font le boulot. le consommateur madames Tout-le-Monde sur leur ., Gain pour .,, Gain pour Souri re, bouteille d'eau , voiture écran, via des sites spécialisés. le consommateur le consommateur impeccable, tarif connu à ., Gain pour Tout le monde est gagnant. Les Plus de souplesse, plus de rapi­ l'ava nce, moindre attente, le consommateur prêteurs empochent des intérêts dité (32 minutes en moyenne géolocalisation du véhicule qui Plus confortable, plus propre, plus souvent supérieurs au marché. pour Deliveroo), une facture plus vient vous chercher.. . Les nouveaux discret, le système a deux défauts. Les emprunteurs, eu x, se finan­ faible et la possibilité de suivre services n'ont que des avantages. Les effeuilleuses en ligne cent plus vite et plus faci lement, son co lis par GPS : ces nouvelles Le prix, lui, peut être inférieur n'apparaissent pas en chair et sans avoir à fournir beaucoup de appl is sont tout bénéfice pour le ou supérieur. selon la demande. en os. Et, à 4 euros la minute. garanties. Les mécanismes de client. Et comme les porteurs ., Conséquences sociales la note peut monter très vite . (dons) peuvent sont notés, ils travaillent bien! Co mme Uber n'a pas de plaque à ., Conséquences sociales aussi prendre le relais lorsque les .,, Conséquences sociales payer pour ses véhicules, la pro­ Etudiantes ou ménagères pas banques refusent les projets. Ce service va permettre à des fession dénonce une concurrence farouches peuvent gagner .,, Conséquences sociales milliers d'étudiants. de chômeurs dél oyale. Le service Uberpop 250 euros de l'heure. Mais les sites Toutes les activités bancaires ou de précaires de gagner jusqu'à a. (n'importe qui peut s'improviser masquent souvent des usines à traditionnelles sont remises en 25 euros de l'heure. Par contre, il ...."' chauffeur avec sa propre voiture) w call-girls en Europe de l'Est, où les question. A terme, des milliers risque de fragiliser des centaines "'0 z a, quant à lui, été interdit. filles sont sordidement exploitées. d'emplois pourraient être menacés. de sociétés de coursiers. in

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~z 0z système vertueux suffit à écarter sans délai les mau­ réponse moyen du loueur est répertorié. Gare à ceux fil vais. Vous aviez l'intention de mettre en location sur qui mettent plus de trois heures à rappeler les clients ... il: Drivy l'épave qui dort dans votre garage? Vous feriez bien de renoncer! Chez le leader français de la loca­ DEUXIÈME AVANTAGE: LE PRIX. «Nos membres ti on de voitures entre particuliers, tous les véhicules paient en moyenne 6 centimes par kilomètre», se féli­ ont systématiquement notés sur un barème d'une à cite Frédéric Mazzella, le P-DG de BlaBlaCar, le leader cinq étoiles. Et leurs propriétaires évalués à la rubrique européen du covoiturage. Imbattable! Certes, les tarifs commentaire. «Loueur disponible, arrangeant, réac­ des applis ne sont pas toujours plus compétitifs que tif... Je le recommande vivement», indique par ceux pratiqués par les acteurs classiques, mais ils ont exemple Julie, à propos de Gaël C., le particulier qui lui le mérite d'être quasiment toujours fixés à l'avance, ce a loué un fourgon Renault Master à Saint-Maur-des­ qui limite les mauvaises surprises. Terminé l'arnaque Fossés (94). Sur le site de Drivy, au design bien plus in­ du plombier qui, sous prétexte qu'on l'a appelé en ur­ tuitif que ceux d'Avis ou de Hertz, même le temps de gence pour une affaire de fuite d'eau sans prendre le C>

SEPTEMBRE 2015* CAPITAL 87 ÉCONOMIE SOCIAL

"Chacun va pouvoir devenir son propre .Patron, le rêve de Marx!"

e temps d'exiger un devis, en profite pour dévaliser votre somme!», se réjouit le président du think tank libéral portefeuille! Sur Hellocasa, une application 100% tri­ GénérationLibre, Gaspard Koenig. «Aujourd'hui, une colore qui met directement en réseau clients et profes­ mère de famille qui veut travailler uniquement quand sionnels, toutes les prestations - plomberie, peinture, ses enfants sont couchés peut le faire très facilement», électricité, bricolage, jardinage - sont réglées d'avance renchérit le P-DG de Foule Factory, Daniel Benoilid. En et au forfait (à partir de 69 euros le déplacement à Paris, un sens, c'est une bonne nouvelle, car cela va permettre un quart de cette somme revenant à la start-up ). Même de dynamiter la ligne rouge qui fracture depuis des principe chez Popmyday, une jeune pousse fondée par décennies notre marché du travail. Le problème, c'est deux anciens d'HEC, qui propose des soins à domicile que cette révolution sociale va se payer au prix fort pour (coiffure, manucure, maquillage, etc.) sept jours sur les millions de salariés en poste. sept, de 7 heures à 22 heures. Les consommateurs bénéficient aussi des avantages de N'Y ALLONS PAS PAR QUATRE CHEM INS : pour le mo­ la géolocalisation, présente sur une bonne partie des ment, uberisation rime avec précarisation. Non seule­ applications. Sans elle, Deliveroo n'aurait jamais pu voir ment les nouveaux employés «indépendants» ne béné­ le jour. Cette pépite britannique a constitué un réseau ficient d'aucune garantie, mais ils sont souvent payés au de 1200 coursiers indépendants (autoentrepreneurs, lance-pierre. Il faut dire qu'une bonne partie des tâches étudiants, sans-emploi) pour proposer aux restaurants proposées par les applis sont très peu lucratives. Sur le qui ne disposent pas d'un service de livraison de servir Turc mécanique d'Amazon, par exemple, une plate-forme leurs clients à domicile à leur place. D'un simple coup qui permet aux entreprises de déléguer des tâches admi­ d'œil sur son smartphone, le citadin affamé peut con­ nistratives à des foules d'internautes, le tarif est librement naître en temps réel la position géographique du livreur fixé par le donneur d'ordre. Cela tire les prix vers le bas. Il et la distance qu'il lui reste à parcourir. De son côté, le faut dire aussi que les start-up imposent elles-mêmes restaurateur, qui a accès aux mêmes données, peut sur­ une limitation des rémunérations (souvent 33 000 euros veiller que la commande est bien arrivée à destination par an, le plafond de l'autoentreprenariat) de peur de voir avant qu'elle ne refroidisse. Idem chez Uber, Lecab ou leurs «employés» requalifiés en salariés. Ajoutons que la Chauffeur-prive: le voyageur pressé voit s'afficher en quasi-totalité de ces jeunes pousses n'est pas rentable: temps réel l'emplacement des berlines les plus proches devrait perdre 150 millions de dollars cette année et le temps qu'on mettra à venir le chercher, sans dé­ et Uber trois fois plus. En cas de faillite, des milliers de bourser un centime de plus. personnes verront fondre leurs revenus! Ultime avantage pour les consommateurs: l'invasion Mais il y a plus grave: l'économie à la demande risque des barbares sur leur territoire force les acteurs tradi­ d'anéantir bien plus d'emplois qu'elle ne va en créer. tionnels à se bouger. «Pour conserver leurs parts de «Jusqu'à présent, les cycles d'innovation avaient tou­ marché, ils doivent absolument se mettre au niveau des jours permis de compenser les postes détruits. Mais start-up qui les uberisent», explique Jean-Marc cette fois-ci la donne va changer», pronostique Bruno Liduena, associé stratégie et innovation chez Monitor Teboul, directeur scientifique chez Keyrus et coauteur Deloitte. Ainsi, les secteurs les plus touchés, comme de «Uberisation = Economie déchirée?» (Editions l'hôtellerie, font des efforts sur les prix et certains chauf­ Kawa). Prenons l'exemple de la banque. Si les Français feurs de taxi commencent à offrir des bouteilles d'eau à se prêtent de l'argent directement entre eux grâce aux leurs clients. Et l'Union nationale des taxis est en train plates-formes de financement participatif (comme de roder en ce moment dans les rues de Bordeaux une Kisskissbankbank ou Lendingclub) et règlent toutes application sur le modèle de celle d'Uber. leurs opérations courantes (virements, etc.) depuis des applications dédiées, à quoi diable pourront bien POUR CERTAINS SALARIÉS EN POSTE , par contre, servir les guichetiers? l'uberisation est une bien mauvaise nouvelle. Elle nous La classe moyenne sera la première à souffrir de la situa­ précipite en effet vers un monde sans CDI, où le Code tion. «Aux Etats-Unis, la polarisation du monde du travail du travail risque de devenir très vite un chiffon de pa­ a déjà commencé et c'estinquiétant», alerte Jean Pisani­ pier. «Historiquement, l'organisation de la production Ferry. D'un côté les entreprises américaines se battent à vaste échelle avait toujours supposé la mise en place pour attirer les profils les plus rares, de l'autre elles sous­ d'une entreprise, or ce n'est plus nécessaire», observe traitent en masse le maximum de tâches. Du coup, là-bas, l'économiste Jean Pisani-Ferry. Certes, l'incroyable sou­ un actif sur trois trime déjà en free-lance. «La plupart pré­ plesse du nouveau système va offrir bien des opportu­ féreraient occuper des emplois bien payés et plus sécu­ nités aux chômeurs et aux précaires qui croupissent du risés», a récemment regretté l'ex-secrétaire au Travail de mauvais côté de la ligne. «A terme, et si tout se passe de Bill Clinton, Robert Reich, pour qui l'apparition de ces manière idéale, le progrès technologique pourrait per­ nouveaux jobs est un «cauchemar». Pas étonnant mettre à chacun de devenir son propre patron et de tra­ qu'outre-Atlantique l' uberisation soit présentée comme vailler où et quand bon lui semble. Le rêve de Marx en un sujet phare de la prochaine présidentielle.

88 CAPITAL* SEPTEMBRE 2015 TÂCHES CRÉATIVES BI ENTÔT LA FIN DES ENTRE PARTICULIERS, DES PETITES MAINS L' UBERISATION TOUCHE AG ENCES DE PUB ? C'EST MOINS CHER! LIBRES À TOUT MOMENT BIEN D'AUTRES SECTEURS Sloga n à trouver, logo à dessiner.. . De nombreux sites comme Zylok, Classement de fichiers, référence­ Contenus vidéo En permettant à Depuis quelques mois, des sites llokyou ou Lamachineduvoisin ment, dépistage d'avis ironiques ... chacun de partager et de monéti­ mettent en relation les donneurs proposent aux particuliers de Ces microtâches très peu ser ses vidéos. YouTube a, le pre­ d'ord re avec un réseau de milliers louer (ou de prêter) leurs outils, qualifiées, mais impossibles à mier, tracé la voie de l'uberisation. de créatifs indépendants. L'offre leur matériel ou leurs équipe­ réaliser avec des logiciels, vont Services à domicile Les applis est proposée à tout le monde, ments électroménagers. Ils ren­ être de plus en plus souvent Hellocasa ou Popmyday propo­ chacun est libre d'y répondre. contrent un succès grandissant. externalisées. Des sites comme sent du personnel à domicile ~ Gain pour le donneur ~ Gain pour Foule Factory proposent de les pour toutes les tâches ou presque d'ordre le consommateur confier à des milliers de particu­ (plomberie. coiffure. etc.). ini les facturations lourdes et Le système est plus souple et liers volontaires. li suffit qu'ils Droit Les start-up de conseil opaq ues des agences! Avec ce nettement moins coûteux disposent d'un écran. juridique fleurissent sur la toile système, les prestations peuvent qu'avec les loueurs traditionnels. ~ Gain pour et offrent des solutions rap ides. coûter cent fois moins cher. Attention toutefois aux arnaques. le donneur d'ordre Habillement Plusieurs sites a Société générale s'est ainsi fréquentes sur ces sites. Le sys­ Plus de souplesse et des proposent aux particuliers offert un nouveau nom de carte tème de notation et de commen­ économies substantielles. d'échanger leurs vêtements. de crédit pour... 400 euros! taires. qui permet d'écarter les ~ Conséquences sociales Tourisme Les Airbnb, Homeaway, ~ Conséquences sociales utilisateurs malhonnêtes, devrait Le système permet à des milliers Homeexchange et autres dyna­ gences de pub et de corn vont y contribuer à faire le ménage. de gens dans le besoin de com ­ mitent déjà l'hôtellerie. aisser des plumes. Les créatifs ~ Conséquences sociales pléter facilement leurs revenus Ali mentation Il est possible de aussi , car seul le vainqueur de A terme, les sociétés de location (jusqu'à 3 000 euros par mois). revendre une partie du dîner 'appel d'offres est rémunéré. de matériel pourraient supprimer Mais il va précariser un peu plus qu 'on a cuisiné chez soi, via, entre _es autres travaillent pour rien. des milliers d'emplois. les salariés non qualifiés. autres, le site Super-marmite.

On n'en est pas encore là chez nous. Pour le moment, nos choses) et les difficultés de nos ingénieurs à communi­ entreprises en sont plutôt à ... regarder passer les trains. quer sur leurs idées et à les populariser. Dans un système où le premier rafle tout («the winner Le plus cocasse, c'est que la solution viendra peut-être takes ail»), les plates-formes dominantes, souvent amé­ de nos bons vieux groupes traditionnels. Face à la dé­ ricaines, font la pluie et le beau temps. Certes, nous pos­ ferlante des start-up, certains ont en effet choisi de se sédons une belle pépite: BlaBlaCar, le champion du jeter dans la bataille, sans craindre de cannibaliser leur covoiturage, qui a levé sans problème 73 millions d'eu­ . Pour faire revenir les jeunes bidouilleurs ha­ ros l'an dernier pour accompagner son développement bitués à louer le matériel des autres sur des sites comme international. «Mais c'est un cas isolé et, pour le reste, Zilok, Mr Bricolage a lancé par exemple sa propre affaire on est encore très loin des milliards que collectent les de prêt d'outils entre particuliers, Ladepanne.fr. Même start-up anglo-saxonnes», observe Bruno Teboul. la SNCF s'uberise ! Depuis qu'elle s'est offert 75% du L'explication de ce retard? Notre lourde fiscalité, qui capital du loueur de voitures entre particuliers Ouicar refroidit les business angels hexagonaux, bien sûr, la (numéro 2 en France derrière Drivy, avec 400 000 barrière de la langue (le plus souvent, les applis sont membres), tous ses clients peuvent profiter de l'auto­ d'abord lancées en français, ce qui ne facilite pas les partage. Prenez garde, Yankees, nous arrivons! 0

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