Relatorio-Gestao-Abf-2019-2020-Web

2019-2020 2019-2020

SemináriosSeminários ComunicaçãoComunicação RepresentatividadeRepresentatividade CursosCursos InovaçãoInovação Palestras Palestras Experiência Experiência Grandes Eventos LegislaçãoLegislação Grandes Eventos Reuniões Reuniões EducaçãoEducação Convenções Convenções Visão de Futuro Visão de Futuro

FeirasFeiras Sustentabilidade Sustentabilidade

Networking Networking Mercado Mercado de Inteligência Inteligência de Mercado de Inteligência PesquisasPesquisas InternacionalizaçãoInternacionalização ComissõesComissões ChancelaChancela RegionaisRegionais 2 CARTA DO PRESIDENTE DA ABF

A ABF, desaﬁ os e realizações

imponderável envolveu a todos Onós, pessoas e empresas, neste ano de 2020 que encerra nosso mandato de dois anos. A pandemia do novo coronavírus avançou pelo mundo afora como um imenso tsunami. Ainda mergulhados nos efeitos sociais e econômicos que a Covid-19 provocou, vejo-a tam- bém como um divisor de águas, que estabeleceu novos parâmetros de comportamento e consumo. E diante do imponderável, o que nos resta é fazer aquilo que nos cabe: agir. Dando continuidade às iniciativas implementadas nas administrações anteriores, nossa gestão lançou grande foco na inovação e na digita- lização dos processos da ABF. Temos trabalhado para tornar a ABF mais ágil, mais moderna e mais digital. de cursos on-line os Cursos Ao Vivo, sintetiza todos esses valores e o Ainda em 2019, lançamos o pri- para atender o público interessado propósito que une cada um de nós, meiro Programa de Mentoria da durante esse período de distancia- seus associados: defender, valorizar entidade, proporcionando uma rica mento social. e fortalecer ainda mais o franchi- e estruturada troca de conhecimen- Além disso, um projeto que já pla- sing brasileiro. tos e experiências entre profi ssio- nejávamos colocar em prática, a ABF Em nome de toda a Diretoria, agra- nais maduros e players menos ex- Expo Digital, foi lançado em agosto deço o apoio, a participação de todos perientes do mercado. de 2020 para unir potenciais investi- os associados e as preciosas suges- Outra importante iniciativa foi dores, especialmente fora do eixo Rio tões que contribuíram para aprimorar a criação de novas comissões seg- – São Paulo, às redes em expansão, e nossa gestão. Procuramos entregar o mentadas, fundamentais para ana- a pandemia nos deu a oportunidade máximo de resultados possíveis, va- lisarmos, debatermos e traçarmos de uni-los virtualmente. lorizando a ABF como uma entidade estratégias sobre assuntos de grande Já a renovação da parceria de mais participativa e vibrante que é, e cada relevância para os nossos associados de 15 anos da ABF com a Apex-Brasil um dos seus associados. e para o setor de franquias. São elas nos possibilitou dar continuidade ao as comissões de Fornecedores, de trabalho de fomento e apoio à ex- Muito obrigado e um forte abraço, Shopping Centers e Pontos Comer- pansão internacional das redes bra- ciais e de Transformação Digital. sileiras. E a governança, ao lado da Com a pandemia, ampliamos e inovação e da digitalização, também intensifi camos a transmissão di- foi uma das diretrizes do trabalho de- gital de atividades da entidade. senvolvido pelo Conselho e Diretoria Realizamos dezenas de Mesas-Re- da ABF nesses dois anos. dondas Virtuais (exclusivas para Somos parte de um setor forte, associados), Webinars, Super Lives, resiliente, que traz em sua essência Cafés Jurídicos, entre outros even- a economia colaborativa, a inova- André Friedheim tos on-line, e adicionamos à oferta ção, o empreendedorismo. A ABF Presidente da ABF

RELATÓRIO DE GESTÃO ABF | 2019-2020 SUMÁRIO 3

SUMÁRIO

04 05 06

A ABF Conselho ABF Diretoria Estatutária

07 08 31

EDUCAÇÃO LEGISLAÇÃO

Regionais, Conselho Fiscal Informar para Defender o “juntos” e Comissão de Ética fortalecer, unir e crescer pelo que é justo

38 47 53 INTERNACIO INTELIGÊNCIA GRANDES NALIZAÇÃO DE MERCADO EVENTOS

Voar para expandir Medir para gerenciar, Todos em prol de um o franchising brasileiro nortear e liderar franchising ativo e vibrante

63 70 71

COMUNICAÇÃO

Publicar e disseminar Visão de Futuro Representatividade para fazer a diferença Ricardo Bomeny Depoimentos de líderes

EXPEDIENTE

Relatório de Gestão ABF 2019-2020

Produzido pela Editora Lamonica Publisher: José Lamonica Edição e produção: Andréa Cordioli – [email protected] Diagramação: Marcelo Amaral – [email protected]

Patrocínio: 2019-2020 | RELATÓRIO DE GESTÃO 4 A ABF

A ABF

O QUE FAZEMOS

Com sede própria em São Paulo, na Avenida das Nações Unidas, 10.989, a Associação Brasileira de Franchising (ABF) é uma entidade sem fi ns lucrativos, criada em julho de 1987. Possui mais de 1,2 mil associados, entre franqueadores, franqueados e colaboradores, que organizam e participam de diversas ações de fomento ao sistema de franchising brasileiro, para que ele seja próspero, sustentável, inovador, inclusivo e ético.

COMO FAZEMOS

Compete à ABF ser a guardiã do franchising brasileiro, ampliando as suas conquistas, promovendo a sua capacitação, disseminando as melhores práticas e estimulando a inovação. Também está no objetivo da entidade contribuir para o aprimoramento das técnicas de atuação do público em geral, por meio do intercâmbio de informações, disponibilização de cursos, palestras, seminários e eventos, e participação em feiras e convenções no Brasil e no exterior.

NOSSA SEDE

Av. das Nações Unidas, 10.989 9° andar, conjuntos 92 e 112 Vila Olímpia São Paulo/SP CEP: 04578-000 Tel: (11) 3020-8800

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Conselho ABF

Ricardo Figueiredo Bomeny (presidente) Maria Cristina C. da Motta Franco Altino Cristofoletti Junior Grupo BFFC LocTok Casa do Construtor

2019 2020 2019

Carlos Alberto Zilli Carlos Sadaki Claudio Miccieli Café Cultura Grupo TrendFoods Grupo Giraffas

2020 2020

Decio Pecin Fernando José Fernandes Juarez Leão CNA Fernando José Fernandes Advogados Leão Business Upgrade

Luiz Henrique Oliveira do Amaral Dannemann, Siemsen, Bigler & Ipanema Moreira

Patrocínio: 2019-2020 | RELATÓRIO DE GESTÃO 6 2019-2020

Diretoria Estatutária

Diretor Presidente Diretor Vice-Presidente Diretor Administrativo Financeiro

2020

André Friedheim Antonio Bento Moreira Leite Marcelo Maia Café do Ponto Grupo Trigo DIA

Diretor Administrativo Financeiro Diretor Jurídico Diretor Internacional

2019 2020

Bruna Brunet Saraiva Nasser Fernando Tardioli Lúcio de Lima Jae Ho Lee Habib’s Tardioli Lima Advogados Grupo Ornatus

Diretor Internacional Diretora de Capacitação Diretor de Marketing e Comunicação

2019

Fábio Khouri de Oliveira Fabiana Estrela Alessandro Gonçalves Pereira Grupo Flytour Caverna do Dino Mania de Churrasco Prime Steak House

Diretor Institucional Diretor de Franqueados Diretora de Relacionamento, Microfranquias e Novos Formatos

Sidnei Amendoeira Junior – Melchior, Alberto Tadassi Oyama – L’Occitane Adriana Auriemo Micheletti e Amendoeira Advogados au Brésil, Açaí Concept e Estetic 360 Nutty Bavarian

RELATÓRIO DE GESTÃO ABF | 2019-2020 2019-2020 7

DiretoriaDIRETORIA das Regionais, ESTATUTÁRIA Conselho 2019 Fiscal / 2020 e Comissão de Ética

Diretor Presidente da Diretora ABF Regional Centro-Oeste Diretor ABF Regional ABF Seccional Rio Interior de São Paulo

Beto Filho Claudia Regina Vobeto Pinto Rogério Gabriel Grupo Astral Majô Beauty Club Grupo MoveEdu

Diretora ABF Regional Minas Gerais Diretor ABF Regional Nordeste Diretor ABF Regional Sul

Danyelle Van Straten Leonardo Lamartine Antonio Carlos Diel Depyl Action BHF - Brand Hub & Franchising Lojas Calci

Conselho Fiscal

2019 2020

Fernando José Fernandes Junior Leonardo de Almeida Cubiça Sylvio Korytowski Renata Cristina Gilsogamo Fernando José Fernandes Damásio Educacional Kick Off Consultores Associados Gomes de Oliveira Junior Advogados BOG - Brandão & Oliveira Advogados

Comissão de Ética / Presidente

2019 2020

Jae Ho Lee Carlos Alberto Zilli Grupo Ornatus Café Cultura

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Informar para fortalecer, unir e crescer

missão número um da ABF é a de fomentar o sistema de franquia empresarial e seus benefícios no Brasil. Para cumpri-la, a en- A tidade não mede esforços para oferecer os melhores cursos, palestras, seminários e eventos do gênero, de forma a disseminar, fortalecer e, sobretudo, zelar pelo bom franchising no País. No biênio 2019-2020, não foi diferente. No período, foram formados mais de 7 mil alunos nos cursos presenciais e on-line da entidade.

Administrando Relacionamento com a Certificação em Gestão de Redes de Entendendo Franchising (presencial ou Rede (on-line): o aluno aprende a im- Franquia (presencial): o interessado on-line): capacitação ideal para quem portância do relacionamento no seu desenvolve competências como pla- deseja conhecer e se envolver com o negócio e a construir uma relação de nejamento de marketing e financeiro, universo das franquias. confiança no franchising. processos de seleção etc.

Expansão de Redes de Franquia (pre- Expansão e Venda de Franquia (on-line): Game Franquias Brasil (on-line): em sencial e on-line): o curso apresenta ideal para quem deseja conhecer os as- parceria com o Sebrae, o game reforça e ferramentas e boas práticas para a ex- pectos fundamentais da expansão e ven- treina de maneira prática diversos con- pansão de forma sustentável. da de franquias. ceitos e práticas do franchising.

Locações Comerciais (presencial): o cur- MBA Gestão de Franquias (presencial): Portugal On-line: em parceria com a As- so aborda os aspectos práticos e jurídi- em parceria com a FIA/Provar, é o único sociação Portuguesa de Franchising, o cos de locações comerciais no sistema curso de pós-graduação com foco em curso mostra o que é preciso para abrir de franchising. franchising do Brasil. uma franquia em Portugal.

Programa de Capacitação em Franchi- Suporte Operacional para Redes de Fran- sing (presencial): o curso aborda os as- quia (on-line): o curso ensina as ferra- pectos vitais para a implantação, opera- mentas de suporte operacional e as me- ção e gestão de uma rede franqueadora. lhores práticas de apoio ao franqueado.

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Educação em tempos de pandemia iante da pandemia de Covid-19 em 2020 e para incentivar interessados no setor de franquias a se capacitar, a ABF ofe- Dreceu 50% de desconto no curso on-line Entendendo o Franchising, um dos treinamentos mais procurados da entidade. Os interessados no setor também encontram à disposição, de forma gratuita, o game Franquias Brasil, feito em 2016 em parceria com o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae). O game engloba seis jogos virtuais que re- forçam e treinam o usuário de maneira prática, lúdica e estimulante sobre diversos conceitos e boas práticas do franchising.

realização de ações técnicas voltadas à promoção do franchising no Estado de São Paulo. A ação previa feiras ini- cialmente em 12 cidades do interior do Estado em 2020 e a evolução para uma possível parceria em nível nacional. Se- gundo afi rmou na ocasião o diretor-superintendente do Sebrae-SP Wilson Poit, há um recorde de pessoas procurando o Ao manter a Educação como área- Sebrae para começar o negócio próprio. chave na gestão 2019-2020, a ABF lançou “Essas pessoas precisam de microcrédi- durante a cerimônia do SEF 2019 (vide to, treinamento e capacidade gestora e o seção Grandes Eventos) um Programa franchising é um super veículo para elas de Mentoria, que proporciona, de forma começarem a empreender. Mais do que “No biênio 2019-2020, a ABF intensifi cou a sua atuação no pilar abrangente, a troca estruturada de co- nunca, o Sebrae está junto da ABF.” de Educação, além das capacita- nhecimentos e experiências entre marcas ções presenciais e EAD, em 2020, e profi ssionais maduros e players mais implantamos cursos e diversos jovens do sistema de franquias. eventos de conteúdo on-line, nos Em maio de 2020, esse programa teve adequando ao novo momento uma ação especial, como parte das ini- imposto pela pandemia, e esses ciativas da entidade para auxiliar seus modelos vieram para fi car. Capa- associados no enfrentamento dos im- citamos e construímos conteúdos pactos da pandemia do novo coronaví- e conhecimentos riquíssimos, con- rus. Entre os dias 11 e 29 daquele mês, Logo no início de 2019, acompanhan- tando com a participação de mi- foram realizadas sessões diárias, com do a missão da nova diretoria em promo- lhares de franqueadores, equipes, uma hora e meia de duração, abertas ver a inclusão por meio do virtual, a ABF franqueados e fornecedores.” aos principais executivos das redes as- também ampliou seu portfólio de cursos Angela Manzoni, diretora sociadas, que trataram de quatro temas: on-line com o lançamento da capacita- de Educação da ABF Jurídico, Expansão, Financeiro e Gestão ção em “Suporte Operacional para Re- de Negócios. De 8 a 30 de junho, de 6 a 27 des de Franquia” na plataforma On the de agosto, nos dias 14 e 28 de setembro, Go, que já contava com as capacitações 19 e 29 de outubro, 9 e 23 de novembro e “Expansão e Venda de Franquia”, “Admi- 7 de dezembro, a ABF repetiu a ação es- nistrando o Relacionamento com a Rede” pecial. Ao todo, foram 50 sessões espe- e “Entendendo Franchising”. “Estamos ciais entre maio e outubro, mentorando trabalhando para que a ABF seja mais mais de 280 associados. digital, mantendo seu foco na capacita- Já na 19ª Convenção ABF do Franchi- ção de empreendedores, e esse novo cur- sing, em outubro de 2019 (vide seção so on-line representa um avanço nesse Grandes Eventos), a ABF assinou um sentido”, disse o presidente da ABF, André acordo com o Sebrae São Paulo para a Friedheim. Já naquele período, antes da pandemia de Covid-19, a ABF divulgava a sua intenção de tornar todo o seu con- teúdo educacional disponível on-line. Não o bastante, quando o ensino a distância (EAD) é a tônica em tempos de pandemia, a ABF também lançou nesse período os Cursos ao Vivo, que permi- ao vivo foi “Entendendo Franchising”, no tem ao participante interagir com o pro- dia 27 de agosto. No dia 3 de setembro, fessor por meio de chat e microfone em no mesmo horário, foi a vez do “Expan- André Friedheim e Wilson Poit tempo real. O primeiro curso a estrear são e Venda de Franquia”.

RELATÓRIO DE GESTÃO ABF | 2019-2020 EDUCAÇÃO 11

Eventos: fomento ao franchising e compartilhamento

Tendências relevantes Pós-NRF para o varejo global

§ Retail leapfrog: quando o varejo não dá saltos de inovação, fi ca para trás. § Deep Retail: não é mais aceitá- vel não conhecer sobre tecno- O primeiro evento da gestão 2019- logia, seja ela cloud computing, 2020 organizado pela ABF foi o tradicio- Big Data, Software As a Service (SAAS) e startups. nal Pós-NRF, que ocorreu no Auditório da § ROE – Retail Operational Exce- Totvs no dia 5 de fevereiro de 2019. Com llence: apesar de o varejo, como a participação de cerca de 300 pessoas um todo, ter um grande desafi o e transmissão ao vivo por meio do site de processos internos, o fran- e do Facebook da ABF, o evento reuniu chising é considerado um “oá- os principais insights e tendências co- sis” por ser calcado principal- letadas durante a NRF Retail’s Big Show, mente na padronização. realizada de 13 a 15 de janeiro daquele § Customer Centric Organization: ano e da qual a ABF participou em uma o desafi o, segundo os especia- missão dos dias 11 a 17 com o Grupo BR- listas, é a visão da jornada do T-Varese (vide seção Internacionalização). cliente de ponta a ponta – des- O evento comandado pela ABF teve como de antes de ele entrar na loja. curadores Adir Ribeiro, da Praxis Busi- § New Retail: no novo cenário, a ness; Alberto Serrentino, da Varese Retail; loja será o grande agente logís- André Friedheim, da ABF; Denis Santini, tico das marcas. do Grupo MD; Edmour Saiani, da consul- § Trustful leadership: empresas toria Ponto de Referência; Eduardo Terra, precisam ter alma para que as ção dos Modelos de Negócio e os Desa- da BTR Educação e Consultoria; Grasie- pessoas se identifi quem. Como fi os da Liderança. Ao fi nal do encontro, a la Scheid Tesser, da Cakeerp; e Gustavo a marca se posiciona e o que ABF promoveu um painel – sob a coorde- Schifi no, do Pier X. pensa serão informações cada nação de Friedheim, e que contou com a mais relevantes para tomadas participação de Edmour Saiani, da Ponto de decisão. de Referência; Adir Ribeiro, da Praxis Bu- siness; e Thiago de Mello, da DWZ. Este último trouxe contribuições sobre o pa- Em 2020, o Pós-NRF ocorreu no dia pel da loja física nos próximos anos, com 28 de janeiro, no Auditório Santander, tendências como o “retailment”, mistura em São Paulo, poucos dias após a 111ª de Retail (varejo) e Entertainment (en- NRF Retail’s Big Show, que aconteceu de tretenimento), e a personalização, que 12 a 14 de janeiro em Nova Iorque, nos é uma maneira de tornar o consumidor Estados Unidos. O evento da ABF, com especial e único. transmissão ao vivo e participação de mais de 200 pessoas, contou com apre- sentações do presidente da ABF André Friedheim e do curador do Grupo ABF na NRF Juarez Leão, da Leão Business. Também palestraram Eduardo Terra, da BTR Educação e Consultoria; Alberto Serrentino, da Varese Retail; e Grasiela Tesser, da NL Informática. Os executivos destacaram seis grandes tendências que deram a tônica da- quela edição do evento: Disrupção do Varejo, Personalização, Tecnologias Ex- ponenciais, o Novo Papel da Loja, Evolu-

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uso crescente dos franqueados como influenciadores regionais e as melhores práticas em expansão, marketing, tecnologia e soluções para as redes. O encontro também tratou de aspectos jurídicos observados na Convenção da IFA, como a importância de um contrato de franquia completo, a transparência na relação entre franqueador e franqueado, questões trabalhistas e repasses. Outro “pós” já tradicional na ABF, e norte-americanas e algumas questões que sempre vem na sequência do Pós- jurídicas daquele mercado, como a prá- NRF, é o Pós-IFA: em 2019, ele ocorreu no tica de “No Poaching”, que consiste em dia 14 de março na sede da Totvs, em São “roubar” funcionários de outras unida- Paulo, com o objetivo de analisar os prin- des franqueadas, e questões de “Joint cipais insights do maior evento de fran- Employment”, quando funcionários de chising do mundo – a Convenção da IFA. franqueados são considerados colabo- Enquanto nos Estados Unidos cerca radores da franqueadoras. de três mil marcas têm mais de 800 mil Em 2020, antes de a pandemia de unidades, no Brasil apenas as 50 maiores Covid-19 ganhar proporções que limita- redes têm mais de 300 unidades, entre- ram os encontros presenciais, o Pós-IFA tanto, reforçou o presidente da ABF, An- ocorreu no dia 11 de março, também na dré Friedheim, em termos de práticas, o sede da Totvs, em São Paulo. Na ocasião, franchising brasileiro é muito equiparado os palestrantes destacaram os prin- ao norte-americano. Além dos números cipais temas debatidos na Convenção

desse mercado, a importância da coope- 2020 da IFA, como empatia nos negócios Abril/2019 ração e da comunicação na relação entre para agregar valor à jornada do consu- franqueado e franqueador também foi midor, cuidado com a reputação on-li- Um evento que nos últimos anos foi tema do encontro e alvo de explanação ne da marca, relevância do marketing adicionado ao calendário da ABF e ga- da diretora de Capacitação da ABF, Fabia- local como estratégia de comunicação, nhou muita relevância, dado o estreita- na Estrela. mento do contato com os associados, Outros temas abordados nesse é o Café com Associados. Na gestão evento foram a captação e a geração de 2019-2020, o primeiro encontro ocorreu leads para franquias, o modelo de in- no dia 11 de abril, na sede da ABF, quan- ternacionalização adotado pelas redes do os participantes puderam conhecer mais de perto a Associação, participar e colaborar de maneira ativa e ter acesso a informações sobre os números do setor e a agenda de eventos da ABF. No dia 14 de agosto de 2019, a ação se repetiu com a participação de mais de 90 associados. “Queremos mostrar que a ABF é inclusiva, trazê-los para participar da Associação, porque só assim mante- remos a nossa entidade forte”, disse o presidente da ABF, André Friedheim. O encontro foi coordenado pela diretora de Relacionamento, Microfranquias e No-

Agosto/2019

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vos Formatos da ABF, Adriana Auriemo, o presidente da ABF, André Friedheim, e contou com a participação da diretora analisou os problemas causados pela de Marketing e Relacionamento, Keller burocracia no Brasil, que dificultam ou de Paula, da diretora de Educação, An- retardam a abertura de empresas e o gela Manzoni e do gerente Internacional desenvolvimento dos negócios, impe- Bruno Amado. Pela primeira vez, a ABF dindo o progresso socioeconômico do estruturou um help desk para atender os País. O executivo também destacou que associados ao final do encontro. a ABF investe em recursos humanos e Em 2020, o Café com Associados foi em novas tecnologias para acompanhar virtual e ocorreu em 27 de outubro. o avanço da transformação digital. ABF, representada pelo presidente André Friedheim (2º à dir.) e o Sebrae-SP, do diretor superintendente Wilson Poit (3º à dir.), assinam protocolo de intenção

Logo na sequência, de 5 a 8 de outubro de 2019, a ABF foi para a Feira do Empreendedor promovida pelo Sebrae- SP, em São Paulo. Mais de 150 mil visi- Líderes empresariais e setoriais, e autoridades tantes estiveram presentes no evento, de Tocantins reunidos no evento, entre eles: no qual a entidade foi a responsável Moisés Gomes, diretor-superintendente do Sebrae-TO (3º à dir.), Cinthia Ribeiro, prefeita pela curadoria e execução das atividade Palmas (blusa rosa), Rogério Ramos, des do Espaço de Franquias da Feira, Já em 2020, e antes que acendesse o presidente do Conselho Deliberativo Sebrae- TO (6º à esq.) e Silvan Portilho, presidente da que trouxe 32 workshops e um labora- sinal vermelho do isolamento social re- CDL de Palmas (1º à esq.) tório com o Game Franquias Brasil. Du- comendado pela Organização Mundial rante o evento, também foi assinado um da Saúde (OMS) por causa do corona- A ABF também participou de vários protocolo de intenções entre a ABF e o vírus, a ABF participou da EFN – Expo eventos em todo o Brasil na gestão Sebrae-SP para cooperação institucio- Franquias Nordeste entre os dias 12 e 2019-2020 para levar informação sobre nal e o desenvolvimento de ações técni- 14 de março. Organizada pela empresa o franchising de Norte a Sul do País. cas voltadas à promoção do franchising, Insight Feiras & Negócios, endossa- Um deles foi o XVI Fórum Internacional primeiramente no interior paulista e de- da pela ABF e pelo Serviço Brasileiro de Administração, iniciativa do Serviço pois em outros estados. de Apoio às Micro e Pequenas Empre- Brasileiro de Apoio às Micro e Peque- sas de Pernambuco (Sebrae/PE) e pa- nas Empresas de Tocantins (Sebrae-TO), trocinada pelo Bradesco e Banco do que ocorreu de 1 a 5 de outubro de 2019. Nordeste, a feira ocorreu no Shopping Realizado na capital do Estado, Palmas, RioMar, em Recife, reuniu cerca de o evento com foco no tema Inovação 80 marcas expositoras e teve retor- contou, em sua abertura, com uma pa- no financeiro de aproximadamente lestra magna do vice-presidente da Re- R$ 85 milhões em negócios. Em para- pública Hamilton Mourão. A ABF montou lelo, o Teatro RioMar recebeu nos dias um estande no evento para orientação 12 e 13 de março de 2020 o Congresso aos candidatos a franqueados e minis- de Franquias e Varejo Norte e Nordes- trou palestras: a diretora da ABF Regio- te, onde alguns dos maiores nomes do nal Centro-Oeste, Claudia Vobeto, deta- Também no começo de outubro de franchising brasileiro compartilharam lhou o passo a passo para avaliar uma 2019, a ABF participou do 10º Fórum In- informações e promoveram debates franquia e o gerente jurídico da entida- ternacional de Gestão de Redes de Fran- sobre as oportunidades, os desafios e de, Bruno Lucius, tratou do tema Enten- quias e Negócios, promovido pelo Grupo as tendências em tecnologia, gestão e dendo o Contrato de Franquia. Bittencourt em São Paulo. Na ocasião, investimentos no setor.

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Seccional e Regionais: difusão do conhecimento no País

onforme consta em seu Estatuto Social, a ABF pode criar representações ou seccionais em qualquer região ou unidade da fede- Cração, sendo que seus representantes poderão promover a realização de cursos institucionais, encontros, palestras, seminários e atividades similares, bem como a representação da entidade em quaisquer atos sociais. Nesse sentido, a entidade conta com uma seccional, a ABF Rio, e cinco regionais: ABF Centro-Oeste, ABF Interior de São Paulo, ABF Minas Gerais, ABF Nordeste e ABF Sul. Confira, a seguir, os eventos realizados por essas ramificações da ABF.

ABF SECCIONAL RIO

presidente do Conselho do Grupo Astral, Geral de Proteção de Dados: Teoria e foi eleito presidente da entidade pela Prática, na sede da entidade, no cen- quarta vez. Também foram eleitos Luiz tro do Rio de Janeiro. Ao longo do dia, Felipe Costa (diretor vice-presidente), Po- os palestrantes discursaram sobre as liana Ferraz Super Estágios (diretora Ad- adequações das empresas, concilia- ministrativa e Financeira), Gabriel Di Blasi ções e o tratamento que deve ser dado (diretor Jurídico) e Mario Goldberg (dire- às informações para que as empresas tor de Cursos e Eventos). No Conselho estejam em conformidade com a LGPD, Fiscal: Luiz Felizardo Barroso (presiden- que entrou em vigor em agosto de te), José Castro Schwartz e David Nigri. 2020. Para ajudar, a ABF Rio, em parceria com os escritórios de advocacia Durante o biênio 2019-2020, a ABF Di Blasi & Parente Associados e Daniel Seccional Rio – cujo comando, nesse pe- Advogados, montou uma cartilha so- ríodo, passou de Eliane Bernardino para bre a nova lei. Beto Filho –, realizou inúmeros eventos aos associados. O primeiro deles foi o Pós-NRF 2019, ocorrido em 12 de fevereiro daquele ano, que reuniu os associados para uma imersão nos principais temas debatidos no maior encontro de varejo do mundo e contou com a parti- cipação do sócio-fundador da consulto- No biênio 2019-2020, a Seccional ABF ria Ponto de Referência, Edmour Saiani, Rio também promoveu vários eventos e do consultor da Praxis, Tonini Junior. Café com Franquia, como o ocorreu no dia Na ocasião, a então diretora-presidente 23 de maio de 2019 com o tema “Geração da ABF Seccional Rio, Eliane Bernardino de Valor e a experiência de compra no já destacava a capacidade de avanço na varejo”, no qual o consultor Claudio Gol- agenda de transformação digital, em que dberg falou sobre como buscar a excelên- o varejo entende a loja como ativo estra- cia em atendimento para conquistar e fi- A tradicional feira de franquias da tégico fundamental, com lojas com mais delizar os clientes. Já em outubro de 2019, Seccional ABF Rio, que é uma das dez inteligência e com menor nível de atrito, o especialista e mestre de Neurociência maiores feiras de franquias do mun- agilidade nos processos operacionais, da ESPM Antonio Carlos Morim ministrou do, também ocorreu no período. Em conveniência e, ao mesmo tempo, uma no Café com Franquia a palestra “Neuro- setembro de 2019, a 13ª edição da experiência elevada. ciência: uma revolução no consumo”, na Expo Franchising ABF Rio se deu entre qual explicou o porquê algumas tomadas os dias 12 e 14 e foi marcada por di- de decisão são puramente emocionais e versas novidades, como a mudança de não úteis às necessidades do ser humano. local – para o Centro de Convenções A Seccional também realizou, em 19 de agosto de 2019, o workshop Lei

Já em abril de 2019, aconteceu a elei- ção da nova diretoria da Seccional ABF Rio de Janeiro. O executivo Beto Filho,

RELATÓRIO DE GESTÃO ABF | 2019-2020 EDUCAÇÃO 15

Sulamérica, na zona central da cidade tual foi realizado no dia 15 de julho de –, a criação do Lounge de Negócios, 2020 com o tema “O Papel do Direito onde os consultores da ABF estiveram Financeiro e Tributário no enfrenta- disponíveis para dar mais explicações mento da crise gerada pela pandemia sobre o sistema de franquias para os da Covid-19”. Transmitido pelo canal da interessados, a Sala das Marcas, espa- entidade no YouTube, o evento on-line ço com mais de 36 metros quadrados contou com a participação do desem- de área onde expositores apresenta- bargador federal Marcus Abraham e do ram seus cases de sucesso a uma pla- conselheiro fiscal da ABF Rio, David Ni- teia de até 65 pessoas, e o Espaço de gri. No encontro, alguns temas tratados Microfranquias, que agrupou 20 fran- foram providências fiscais, tributárias e quias com investimento inicial de até orçamentárias adotadas pelos gover- R$ 90 mil. No total, a feira organizada nos, prorrogação de pagamentos de pela DM Expo, do Grupo DM Eventos, tributos e redução da carga fiscal. recebeu cerca de 30 marcas com modelos de negócio mais enxutos. A feira, que também contou com o tradicional Fórum de Franchising e a participa- ção do consultor de segurança públi- ca e instrutor do BOPE, Paulo Storani, recebeu público recorde de 23,6 mil visitantes e movimentou R$ 160 mi- lhões em negócios. A ABF Rio também aproveitou o evento para anunciar um convênio com a Universidade Estácio, por meio do qual todos os colabora- lestras ao vivo com o tema “New Retail dores das marcas associadas da en- da China como inspiração ao varejo tidade – colaboradores da franquea- brasileiro”, sendo uma com o presi- dora ou das unidades franqueadas dente da ABF Rio, Beto Filho, e ou- – conquistaram 40% de desconto em tra com o CEO da escola de negócios qualquer curso de graduação e pós- Startse, Felipe Leal. A edição virtual graduação da entidade. da feira também contou com o Fórum de Franchising Virtual, com uma grade “A ABF Rio completa 30 anos de de palestras gratuitas disponíveis por atuação independente, sempre uma semana, um tour pelo pavilhão alinhada à ABF Nacional por filo- on-line para conhecer as marcas ex- sofia, estatuto e atuação em prol positoras e o agendamento de roda- do franchising brasileiro. Nesse das de negócios individuais. período, promovemos centenas E assim como a ABF, a Seccional de eventos e cursos para os nos- ABF Rio também fez webinars durante sos associados e o público em a pandemia de Covid-19 com o objeti- geral, desenvolvemos parcerias de vo de contribuir para o conhecimento sucesso e realizamos 13 feiras de das informações sobre as ações das franquias. Em 2020, com a pande- instituições no momento. O evento vir- mia da Covid-19, realizamos diversos encontros virtuais com temas variados e atuamos junto às insti- tuições financeiras, como a Caixa e o Sicoob, para oferecer linhas de Em linha com o avanço do processo financiamento com o objetivo de de transformação digital da Associa- apoiar os associados no enfrenta- ção, a Seccional ABF Rio também lan- mento da crise e no planejamento çou a Expo Franchising ABF Rio Virtual, para a retomada” de 25 de setembro a 1º de outubro de Beto Filho, presidente da 2020. Focado em conteúdo e inovação, Seccional ABF Rio o evento foi elaborado com duas pa-

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ABF REGIONAL CENTRO-OESTE

dia 13 de maio com a presença do vice- presidente da ABF, Antonio Moreira Leite. Com o tema “O novo normal e as perspec- tivas para o pós-pandemia”, o encontro patrocinado pelo Safra Pay contou com a presença de membros do Sebrae e de vários empresários e marcas associadas do Centro-Oeste. Já o segundo encontro virtual foi no dia 9 de setembro e teve uma palestra do consultor Adir Ribeiro sobre o tema “Desafios da Gestão da rede Na ABF Regional Centro-Oeste a agende franquias no pós-pandemia”. O último da do biênio 2019-2020 foi aberta no dia encontro de 2020 ocorreu virtualmente no 13 de fevereiro de 2019 em Goiânia (GO), dia 10 de novembro. na sede do Grupo Natureza. O diretor de negócios da empresa anfitriã, Rodri- go Dias, também participou do encontro, Internacional da ABF, Fabio Khouri, a di- que apresentou os dados do setor na re- retora dessa Regional, Claudia Vobeto, e gião e as suas dez maiores marcas. Na o diretor do Grupo MD, Denis Santini. ocasião, a diretora de Capacitação da A última reunião da Regional Centro- ABF, Fabiana Estrela, trouxe insights so- Oeste em 2019 ocorreu em 20 de novem- bre a NRF 2019. bro, em Brasília, e contou com a presen- ça do presidente da ABF, André Friedheim, que fez uma análise do desempenho do franchising no terceiro trimestre de 2019 e do crescimento regional do setor. Já o diretor Institucional da ABF, Sidnei Amendoei- ra, tratou do Projeto de Lei (PL) 219/2015. Também participaram do encontro o então diretor-executivo da ABF, Marcelo Maia, e a “O Centro-Oeste vem se destacan- conselheira da entidade, Cristina Franco. do no cenário nacional de fran- Em 2020, ano marcado pela pande- quias e o trabalho da Diretoria Re- gional tem tido o foco principal de mia de coronavírus, a Regional realizou conectar os associados da região encontros virtuais, sendo o primeiro no a todas as iniciativas da entidade, Já em maio, a reunião ocorreu na sede aproximando e facilitando o aces- da Não+Pelo, em Brasília, e o tema prin- so à capacitação e possibilitando cipal foi o Pós-IFA. A Regional voltou a se o networking entre nossos asso- reunir no dia 13 de agosto em Goiânia ciados, bem como disseminando (Goiás) para tratar de assuntos de in- as boas práticas do franchising teresse das franquias e do mercado no nacional em nossa região.” Centro-Oeste. Em um evento patrocinado Claudia Vobeto, diretora da ABF pela SafraPay, a reunião contou com 36 Regional Centro-Oeste participantes, entre eles o então diretor

ABF REGIONAL INTERIOR DE SÃO PAULO

O primeiro encontro da ABF Regio- O segundo encontro da regional no nal Interior de São Paulo no biênio período foi no dia 28 de maio de 2019 2019-2020 foi no dia 19 de fevereiro de na sede da Maria Brasileira, em São José 2019, na sede da franqueadora iGUi, em do Rio Preto. Associados representantes Cedral, cidade da região metropolitana de 23 marcas participaram do encontro, de São José do Rio Preto (SP). Com parti- que contou também com integrantes da cipação do sócio-fundador da consultoria ABF, como a diretora de Relacionamento, Ponto de Referência, Edmour Saiani, o en- Microfranquias e Novos Formatos, Adria- controu abordou o desempenho do setor na Auriemo, que falou sobre o Pós-IFA, de franquias em 2018 e NRF 2019. e o gerente Internacional da ABF, Bruno

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Sede da Maria Brasileira

Amado, que tratou do projeto Franchising o patrocínio da SafraPay, o diretor dessa Re- Brasil. Após as palestras, que teve patro- gional, Rogério Gabriel, o consultor da Ponto cínio da SafraPay, todos realizaram uma de Referência, Paulo Mendonça, e a advoga- visita técnica à franqueadora anfitriã. da Renata Pin, do escritório Andréa Oricchio O terceiro encontro em 2019 dessa re- Advogados, que falou sobre o novo texto da “Após um período de baixa na gional ocorreu no dia 27 de agosto, quando Lei de Franquias e sobre a Lei Geral de Pro- economia, começamos a assistir, 31 associados se reuniram em São José do teção de Dados (LGPD). Em 2020, a Regional em 2019, a uma recuperação no Rio Preto. Com patrocínio da SafraPay, o manteve encontros on-line nos dias 6 de cenário nacional. Em Rio Preto, evento tratou de temas como a Pesquisa maio, 25 de agosto e 24 de novembro. uma das cidades “carro-chefe” no interior paulista, trabalhamos de Desempenho do Franchising no 2º tri- com um crescimento de 13% no mestre e o Diagnóstico Setorial de Educa- número de redes de franquias ção, feito pela ABF. Os presentes também instaladas e 12% em unidades. Já tiveram acesso a um resumo da ABF Fran- em 2020, mesmo nesta nova rea- chising Week, apresentado pela diretora de lidade, mantivemos esse cresci- Capacitação, Fabiana Estrela, e pelo diretor mento. Considero tudo isso como de Franqueados, Alberto Oyama. sendo fruto de muito trabalho em A ABF Interior de São Paulo encerrou equipe, da realização dos nossos suas atividades em 2019 com o 4º Encontro encontros e dos eventos nos quais Regional de Associados realizado no dia 27 estivemos presentes – tudo facili- de novembro em São José do Rio Preto. O tado pela tecnologia.” evento trouxe os insights da 19ª Convenção Rogerio Gabriel, diretor da ABF ABF do Franchising, realizada em outubro. Regional Interior de São Paulo Participaram do encontro, que contou com

ABF REGIONAL MINAS GERAIS

Sede da All Pé

Foi no dia 8 de fevereiro de 2019 o pri- sobre a 30ª edição do Selo de Excelência meiro encontro da ABF Regional Minas suntos abordados na NRF 2019 feita pelo em Franchising (SEF) em 2020, os parti- Gerais no biênio 2019-2020. Ele ocorreu sócio-fundador da consultoria Ponto de cipantes debateram em mesas-redondas em Belo Horizonte, na sede da Depyl Referência, Edmour Saiani. temas do dia a dia das operações e da Action – rede franqueadora da diretora Após mais uma reunião em 15 de maio gestão das franquias. dessa regional, Danyelle Van Straten. O de 2019 e que ocorreu com a presença Em 19 de novembro de 2019, a ABF evento abordou temas de interesse dos do consultor Lucien Newton na sede da Regional Minas Gerais realizou a última empreendedores da região e contou com Orthocrin, a ABF Regional Minas Gerais reunião daquele ano na sede da Localiza uma explanação sobre os principais as- abriu a agenda do segundo semestre de Hertz, em Belo Horizonte, com os desta- 2019 novamente em Belo Horizonte com um happy hour com franchising no dia 29 de agosto e com um encontro no dia 17 de setembro na sede da All Pé. O evento, patrocinado pela Alelo e SafraPay, contou com 35 participantes, entre eles o vice-presidente da ABF Antonio Moreira Leite. Depois de tomarem conhecimento sobre o desempenho do franchising e

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ques da Convenção da ABF. Liderado pela diretora dessa Regional, Danyelle Van Straten, o evento patrocinado “Em 2019, a ABF em pela SafraPay contou com 35 participantes. Minas promoveu vários eventos: pós-NRF, pós- Em 2020, em função da pandemia de Covid-19, a IFA, pós-Convenção e, primeira reunião da regional foi virtual e realizada na área de Educação em 21 de agosto com a participação do presidente do e em parceria com o Conselho de Ética da ABF, Carlos Zilli. Sebrae, apoiamos o Minas Franquia e realizamos o programa de Capacitação em Franchising. Já em 2020, a palavra que nos acompanhou foi colaboração. Apesar da distância necessária pela saúde coletiva, mantivemos nosso grupo unido no dia a dia com uma comunicação contínua. Com tudo isso, buscamos promover as melhores práticas do franchising, acompanhando as transformações e melhorando a performance das redes.” Danyelle Van Straten, diretora da ABF Regional Minas Gerais

ABF REGIONAL NORDESTE

metodologias de gestão, melhores práti- advogado Daniel Lima e do consultor da cas e inovação no setor, e o sócio-diretor Ponto de Referência, Paulo Mendonça. O da Tribecca, Beno Krivkin, que falou sobre evento foi patrocinado pela SafraPay. como o marketing digital pode acelerar a Essa regional também realizou em expansão de franquias. 14 de maio, 27 de agosto e 4 de novembro de 2020 reuniões virtuais em função da pandemia de coronavírus.

Em 14 de fevereiro de 2019 foi a vez da ABF Regional Nordeste abrir os tra- balhos do biênio 2019-2020. Mais de 60 associados reuniram-se na sede da Yes! Cosmetics, em Recife (PE). A programa- ção, que contou com o então diretor- executivo da ABF, Marcelo Maia, incluiu Logo no dia seguinte, em 22 de agosto mesas-redondas e a apresentação dos de 2019, o Comitê Jurídico Regional Nor- números do setor, além dos insights da deste se reuniu para tratar da Lei Geral NRF 2019, trazidos pelo sócio-fundador de Proteção de Dados (LGPD), Trade Dress da Ponto de Referência, Edmour Saiani. e Concorrência Desleal. Sob a coordena- ção da advogada Simony Braga e de Leo- nardo Lamartine, o evento contou com palestras das especialistas Larissa Cahu, Débora Vieira e Raissa Moura. O último encontro da Regional Nor- deste em 2019 foi no dia 20 de novembro em Recife (Pernambuco). O evento contou “Estamos cumprindo o nosso papel com 37 participantes, além do diretor des- como entidade de levar a informa- Após uma segunda reunião em 8 de sa Regional Leonardo Lamartine, do dire- ção e dar todo o suporte aos nossos maio, a Regional abriu a agenda do segun- tor Jurídico da ABF, Fernando Tardioli, do associados para desenvolvermos as boas práticas dentro do sistema do semestre de 2019 com uma reunião no de franchising. Há uma troca muito dia 21 de agosto, em Recife. Patrocinado positiva e extremamente produtiva pela SafraPay e Alelo, o evento foi coorde- para não cometer os mesmos erros nado pelo diretor da Regional, Leonardo e aprimorar o negócio.” Lamartine. Também participaram do en- Leonardo Lamartine, diretor da contro a diretora de Capacitação da ABF, ABF Regional Nordeste Fabiana Estrela, que abordou temas como

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ABF REGIONAL SUL

o 1º Encontro de Franqueados, quando De maneira itinerária, a ABF se fez cerca de 30 participantes debateram a A Regional também promoveu outros presente em todos os estados da região transformação digital. Já no dia seguin- encontros virtuais em 2020, em maio e Sul no biênio 2019-2020. Após dois en- te, em 29 de novembro de 2019, cerca em agosto, quando tratou das questões contros no primeiro semestre de 2019, de 100 pessoas integraram a reunião pertinentes ao setor na região, produ- um em março na Jorge Bischoff, em Ig- conduzida pelo diretor da ABF Regio- tividade nas operações e atualizações rejinha (RS), e outro em maio, na Escola nal Sul Antonio Carlos Diel, ocorrida jurídicas, de crédito e locações. Para no- do Guga, em Florianópolis (SC), a Regio- no shopping Bourbon Wallig, em Porto vembro, a regional pretende se reunir nal ABF Sul levou cerca de 50 pessoas Alegre (RS). presencialmente, com todas as normas para uma reunião no dia 9 de agosto de segurança e de acordo com as normas na fábrica da Gela Boca, em Maringá vigentes, na sede da Magrass, ocasião em (PR). Patrocinado pela SafraPay e Alelo, que também pretende realizar uma visita o evento contou com mesas-redondas guiada na Rockfeller. sobre questões como estratégias de ex- pansão, comunicação, relacionamento com a rede e engajamento. No fim do dia, o grupo realizou uma visita técnica à franqueadora anfitriã. O último encontro da Regional Sul em 2019, patrocinado pela Contabilizei e SafraPay, ocorreu em dois dias: no dia Em 2020, a ABF Regional Sul conse- 28 de novembro, a Regional promoveu guiu se reunir presencialmente antes do “toque de recolher” da pandemia de “Se precisasse definir em uma pa- Covid-19. O 1º Encontro de Associados lavra o que foram os últimos dois da ABF Sul de 2020 ocorreu nos dias 4 anos de atuação à frente da ABF e 5 de março, em Joinville (SC). Na oca- Regional Sul, seria conexão. Tam- sião, os participantes puderam interagir bém poderiam surgir outras: cola- e trocar ideias sobre ações para suas boração, participação, confiança, redes, além de analisar o mercado de atitudes positivas, networking, franquias na região e conhecer as ações amizade, profissionalismo, apoio, locais e nacionais da ABF para 2020. cultura, conhecimento, experiên- Entre os temas em debate estiveram a cia e experiências.” busca de novas estratégias, a jornada Antonio Carlos Diel, diretor da do franqueado e ações eficientes de ABF Regional Sul marketing para as redes.

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ALGUNS FLASHES Comissões: o olhar micro para a atuação macro

oportunidades de networking e ainda A mesma Comissão também esteve colaborou na identifi cação das necessi- na fábrica da Cacau Show, em Itapevi, dades do mercado. Essa Comissão rea- São Paulo, no dia 17 de setembro para lizou mais dois encontros virtuais em mais uma reunião. Cerca de 40 associa- 2020: em 4 de maio e em 10 de agosto. dos marcaram presença, entre eles a diretora de Relacionamento, Microfran- quias e Novos Formatos da ABF, Adriana Auriemo, e o coordenador dessa Comis- são, José Rubens de Oliva Rodrigues. O encontro começou com um roadshow A primeira Comissão da ABF a se pela sede da franqueadora e depois os reunir no início da gestão 2019-2020 foi Estatutário: Antonio Moreira participantes debateram temas como a de Food Service, que promoveu um Leite (Spoleto) desafi os e vantagens do sistema de mi- café da manhã – oferecido pela Duff & Coordenador: João Baptista Jr crofanquias, como vender mais unida- Phelps – na sede da entidade no dia 29 (Rei do Mate) des para candidatos melhores, formas de janeiro. O encontro contou com pa- Membros: Bruno Gorodicht de gestão do Fundo Nacional de Propa- (Espetto Carioca), Simone Galante lestras de Joshua Benn, diretor-geral e ganda, entre outros. (Galunion), Marcelo Rodrigues (Café líder global da indústria de alimentação do Ponto), Leonardo Lamartine da Duff, e Alexandre Pierantoni, diretor- (Grupo Bonaparte), Guilherme geral de M&A da companhia no Brasil e Carvalho (QG Jeitinho Caseiro) e na América Latina. Na ocasião, os execu- Fernando Ribeiro (Sal e Brasa Grill) tivos traçaram um panorama global e local para investimentos, falaram sobre a tendência da compra on-line de comida Estatutário: Adriana Auriemo impulsionada pela geração millennial e (Nutty Bavarian) comentaram sobre a importância do Coordenador: José Rubens Ebitda na avaliação das empresas e so- (Guia-se) bre os fatores que geram riscos aos ne- Membros: Arthur Hipólito (Grupo gócios e impactam os investimentos. Zaiom), Julio Segala (Kumon), Antônio Brizotti Junior (Acqio), Felipe Buranello (Maria Brasileira)

Outra Comissão que se reuniu logo no início de 2019 foi a de Novos Forma- tos e Microfranquias, que realizou a sua reunião em 19 de março daquele ano na sede da ABF. Mais de 30 associados participaram do encontro, que teve como A mesma Comissão, antes que o coro- temas: “Como aumentar a rentabilidade navírus fechasse as fronteiras e paralisas- das unidades franqueadas”, “Aspectos se as reuniões presenciais, realizou seu jurídicos: como orientar colaborado- primeiro encontro de 2020 no dia 29 de ja- res na comunicação com franqueados”, neiro, na Universidade do Hambúrguer do “Qual a estrutura ideal de uma fran- Mc Donald’s. O evento reuniu 84 partici- queadora para gerar resultados para Em maio de 2019, no dia 10, foi a vez da pantes: além dos membros da Comissão, os franqueados”, “Quais as melhores Comissão de Shopping Center e Pontos estavam presentes o vice-presidente da práticas de utilização do fundo nacional Comerciais se reunir na sede da ABF para ABF, Antonio Moreira Leite, o diretor da de propaganda” e “Como ajudar o fran- debater assuntos de interesse do setor. A ABF Regional Nordeste, Leonardo Lamar- queado a vender ainda mais”. reunião, coordenada por Renata Rouchou, tine, o presidente do McDonald’s, Paulo da Casa Bauducco, e por Adriana Auriemo, Camargo, e o vice-presidente de Fran- diretora de Relacionamento, Microfran- quias da rede anfi triã, Dorival de Oliveira. quias e Novos Negócios da ABF, contou Com apresentações da CEO da con- com a presença de marcas associadas à sultoria Galunion, Simone Galante, e da ABF e dos representantes da Ancar, Abras- especialista em educação corporativa do ce, BR Malls, CCP e Grupo Saphyr. McDonald’s, Greicy Rodrigues, o evento Em agosto de 2020, a mesma Comis- proporcionou aos associados presentes Fábrica da Cacau Show, em Itapevi são apresentou a Cartilha de Locações

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“Omnichannel: a prática no franchising” com a apresentação de dois cases: Re- serva e Hering. Na primeira empresa, o gerente comercial Bruno Brasil explicou que a multicanalidade se insere num mix de abastecimento e integração digital, com ênfase no treinamento e na valorização das pessoas. No caso da He- ring, o head of omnicommerce e digital experience, Marcus Yamamoto, informou que o omnichannel não se trata de tecnologia, de uma moda, e sim está muito A Comissão de Fornecedores rea- mais ligado à forma como se atende as lizou o primeiro encontro de 2020 no expectativas do cliente. dia 19 de fevereiro, na sede da ABF, em Em 2020, no dia 10 de março, a mes- São Paulo. Cerca de 60 pessoas estive- ma Comissão voltou a promover evento ram presentes, entre elas o presiden- na ABF, para debater o impacto da Black te da ABF, André Friedheim, a diretora Friday – que, em 2019, completou dez de Relacionamento, Microfranquias e anos no Brasil – no segmento de moda, Novos Formatos, Adriana Auriemo, e o vestuário e acessórios. Participaram do coordenador da Comissão, Adir Ribeiro, Comerciais da ABF, com informações e encontro cerca de 70 representantes de além de outros membros do colegiado. orientações levantadas sobre o assunto. marcas associados à ABF. Na ocasião, a Criada com o objetivo de aprofundar O material visa colaborar para o forta- coordenadora da Comissão de Vestuário, discussões e análises sobre temas de lecimento da relação ganha-ganha entre Calçados e Acessórios da entidade, Celi- interesse, visando atender as necessi- franqueadores e seus parceiros fran- na Kochen, explicou por que novembro dades dos associados e do setor e, as- queados, unidos em prol de um mesmo não é o mês ideal para essa promoção sim, promover o seu desenvolvimento, objetivo: criar e manter negócios susten- no Brasil, uma vez que nesse período os a Comissão de Fornecedores reúne-se táveis e perenes. consumidores estão se preparando para periodicamente para desenvolver pro- as compras do Natal. Um dos caminhos jetos e novidades. Um desses projetos é fortalecer a Semana do Brasil, em se- desenvolvidos no biênio 2019-2020 foi tembro, que a ABF tem apoiado. a Cartilha de Fornecedores, que tem o propósito de contribuir com dicas e conceitos práticos para a Formatação de um negócio em Franquia, apresen- Estatutário: Adriana Auriemo tando desde a defi nição de franchising (Nutty Bavarian) e o entendimento de suas implicações Coordenadora: Renata Rouchou e envolvidos, até orientações críticas, (Casa Bauducco) investimento necessário e os principais Membros: Jae Ho Lee (Morana), aspectos jurídicos envolvidos. Essa Co- Sérgio Iunis (Habib’s), Daniel missão também promoveu um encon- Cerveira (Cerveira Advogados), tro, de forma virtual, no dia 17 de junho Liliana Martins (Puket), Fábio Figueiredo (Valisere), Marcelo de 2020. Cordovil (Mania de Churrasco), Alberto Oyama (L’ocittane) e Marcia Pereira (Reserva)

Estatutário: Jae Ho Lee (Grupo Ornatus) Coordenadora: Celina Kochen (Celina Kochen) Membros: Eduardo Felix (Chilli Beans), Fernando Lucena (Marisol), Keila Moitinho (Sonho dos Pés), Já a Comissão de Vestuário, Calçados Rodrigo Cardoso (Hering), Marcia e Acessórios da ABF, coordenada por Ce- Pereira (Reserva), Fabio Figueiredo lina Kochen, debateu no dia 6 de novem- (Valisere) e Mário Goldberg (TACO) bro de 2019, na sede da entidade, o tema

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Estatutário: Rogério Gabriel Estatutário: Sidnei Amendoeira Coordenador: Gustavo Schifi no (MoveEdu) (MMA Advogados) (DX.CO) Coordenador: Sylvia Barros Coordenador: Adir Ribeiro Membros: Dany Levkovits (Hot (The Kids Club) (Praxis Business) n’Tender), José Rubens (Guia-se), Membros: Decio Pecin (CNA), Julio Membros: Lyana Bittencourt (Grupo Ana Flávia (Algar Comunicação), Segala (Kumon), Bruno Gagliardi Bittencourt), André Luis Pereira Julio Monteiro (Megamatte) e (Centro Britânico), André Belz (GSPP Consultoria), Felipe Rosa Alexandre Goto (Dennova) (Rockfeller), Leonardo Paixão (Totvs), Karine Mafra (Firmare (Infl ux English School), Leiza Consultoria), Luciana Carvalho Oliveira (Minds Idiomas) e Jefferson (Estúdio Jacarandá), Beno Krivikin Vendrametto (Cebrac) (Tribecca), Célia Volponi (Raízes A Comissão de Estudos Jurídicos, Embalagens), Fernando José igualmente, teve um biênio com muita Fernandes (Fernando. J. Fernandes demanda, tendo realizado dez reuniões Advogados) e Daniel Zanco (Linx) até setembro, nas quais foram discu- tidos diversos temas que impactam diretamente o sistema de franquias, tais como a nova Lei de Franquia (Lei 13.966/2019), e a PEC 45-2019, sobre a Reforma Tributária. Também foram realizados nesse período 13 Cafés da Manhã Jurídicos (vide seção Legislação).

No início de agosto de 2020, a Comissão de Educação da ABF divulgou A Comissão de Transformação Digital Estatuário: Fernando Tardioli o Protocolo de Retorno: guia consolida- também teve um ano intenso. Segundo (Tardioli Lima Advogados) do de boas práticas para a reabertura o seu coordenador Gustavo Schifi no, Coordenador: Mauricio Costa gradual das escolas e o retorno das au- nem tinha como ser diferente, consi- (Morse Advogados) las presenciais em cursos livres. O ma- derando a alta demanda por digitaliza- Membros: Vivian Kurtz Carvalho terial contou com o apoio técnico da Ei ção no franchising. Foram dezenas de (Dia%), Bruno Torreira (Spoleto), Educação Continuada, empresa que se- mentorias, lives e webinars voltadas Alexandre David (Alexandre David gue as diretrizes da equipe liderada pelo para o tema, além de um grande even- Advogados), Carlos Eduardo (Bob’s), Sidnei Amendoeira PhD Edimilson Migowski, médico e pro- to aberto para todos os associados em (Melchior, Michelette e Amendoeira fessor de Doenças Infecciosas da Univer- novembro com o objetivo de esclare- Advogados) e Simony Braga sidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ). cer dúvidas e sugerir caminhos para a (Fonte Advogados) A cartilha traz orientações a respeito das digitalização das empresas ligadas ao medidas gerais de segurança na escola, franchising. A Comissão também trou- tais como: possibilidade de redução do xe temas relevantes para a ABF Fran- tamanho das turmas, de forma que haja chising Week, como Plataforma, Peo- Além das reuniões e trocas de in- um espaço mínimo de 1,5 metro entre plecentric, Internet 5G e PIX, e mediou formações constantes na Comissão de cada aluno; suspensão do uso das áreas a aproximação com o Grupo Oasis Lab Franqueados, ela teve duas missões de comuns de convivência (lanchonetes, no Websummit. O grupo apresentou, destaque no biênio 2019-2020: reformu- salas de espera, cafés); diminuição da ainda, um estudo relevante do que po- lar a agenda de participação na Multi frequência de aulas simultâneas, para deria ser uma nova fonte de relacio- Unit – cancelada em 2020 pela pande- evitar aglomeração nos corredores, e na namento e receita da ABF, chamado a mia de coronavírus, sendo a próxima em entrada e saída dos alunos, e colocar e Plataforma do Franchising, utilizando o abril de 2021, em Las Vegas – e elaborar manter abastecidos recipientes de higie- que melhor existe hoje em relação a o conteúdo do Seminário de Multifran- nização das mãos em todas as salas de modelo de negócio, e em sintonia com queados, que ocorreu no dia 9 de outu- aula e nos ambientes comuns. a era digital. bro dentro da ABF Franchising Week Di-

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A Comissão também fez pesquisas com centra no fato de que, ao conceituar os os associados para fazer entregas alinha- benefícios fi scais, o texto do PL equipara das com a expectativa e a necessidade de a estes as hipóteses de tributação à alí- todos e levantamentos sobre os números quota fi xada em patamar inferior a 18%. do segmento, além de um protocolo de retomada para compartilhamento com os associados. Esse protocolo contou gital. Na ocasião, a Comissão apresentou com o apoio técnico do Professor Doutor o Manual de Sobrevivência do Franquea- Edimilson Migowski. do, dividido em três capítulos: Gente e Gestão, Finanças e Inovação. Estatutário: Fernando Tardioli (Tardioli Lima Advogados) Coordenadora: Fabiana de Freitas (O Boticário) Membros: Romulo Cardoso (Cacau Show), Fernando Vichi (Grupo CRM), Ismael de Oliveira (Grupo CRM), Estatuário: Alberto Oyama Andrea Serkez Shaia (O Boticário), (L’Occitane au Brésil, Açai Concept Alberico Mascarenhas (A2M), Marco e Estetic 360) Araújo (A2M), Daniele Fontes (A2M) Coordenador: Glauber Gentil e Thabata Oliveira (Habib’s) (Gentil Negócios) Membros: Cristy Martins (The Body Shop), Mauro Nomura (Grupo Nomira), Fábio Lott (Spoleto, Mania Estatutário: Danyelle Van Straten de Churrasco e Domino´s) e Rodrigo (Depyl Action) Dias Gobbo (Grupo Natureza) Coordenadora: Thais Ramos (Não+Pelo) Membros: Lucas Romi (Odontoclinic), Leonardo Walter (Simple Organic), Lucy Onodera (Onodera Estética), Luiz Calado (Magrass), Flávia Amaral A ABF também tem a Comissão de (Chiarottino e Nicoletti Advogados), Ética, que é a responsável pela guarda Rinaldo Ferreira (Farma & Farma), e zelo das boas práticas e das condutas Ilana Braun (Dermage) e Gustavo éticas do sistema de franchising e cabe Albanesi (Buddha Spa) a ela analisar as representações funda- A Comissão de Saúde, Beleza e Bem- mentadas no Código de Conduta e Prin- estar, que engloba redes de serviços cípios Éticos e recomendar ao Conselho médicos, óticas, odontologia, farmácias, Diretor, quando for o caso, a aplicação esporte e recreação, cuidados pessoais de penalidades aplicáveis. A Comissão e cosméticos e perfumaria, também pro- de Ética também aprova, em última ins- moveu várias reuniões no biênio 2019- tância, o ingresso de novos associados 2020, tanto internas quanto abertas, além ao quadro da ABF. Suas reuniões cor- de mesas-redondas, como a que ocorreu rem em caráter sigiloso para preservar a no dia 9 de abril de 2020 com o tema identidade das partes envolvidas. “Principais Desafi os e Práticas Adotadas pelo Segmento de Saúde e Beleza frente à crise da Covid-19”, encontros virtuais, Presidente: Carlos Alberto Zilli como o de 22 de maio de 2020, e podcast A Comissão de Indústrias também (Café Cultura) com o tema “Saiba por que o faturamen- promoveu vários encontros na gestão Membros: Andrea Oricchio (Andrea to do setor de Saúde e Beleza foi um dos 2019-2020. Um dos destaques foi o infor- Oricchio Advogados), Leonardo Marchi (Praxis Business), Paulo que menos sofreu nos últimos meses”. mativo tributário desta Comissão envia- Mendonça (Ponto de Referência), do a todos os associados da ABF sobre o Cristy Martins (The Body Shop), Projeto de Lei (PL) nº 529/2020, que con- Keila Taira (Óticas Carol), Eloisa tém medidas de ajuste fi scal para o en- Crivellaro (CNA), Bruno Arena frentamento dos efeitos negativos provo- (Casa do Construtor), Vinicius cados pela pandemia da Covid-19 sobre Ramos (Não+Pêlo), Márcio Eduardo as receitas públicas do Estado. Segundo Alves (Mc Donald’s) e Mariana o comunicado emitido pela Comissão, o Abenza (Dannemann) principal ponto de preocupação se con-

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Transformação digital: inovar para se manter na vanguarda

Muito antes da pandemia de corona- “O franchising sempre falou em vírus ocasionar o fechamento do comér- transformação digital, as startups lem- cio no Brasil e acelerar os investimentos bram como abrimos as nossas empre- das franquias na transformação digital, sas do zero. O scale up [escalabilidade] a ABF já tinha esse tema como norte de está na essência do franchising, o que suas ações. Em seu primeiro discurso faltava era velocidade e embarcar novas como candidato inscrito em chapa úni- tecnologias”, disse, na ocasião, o presi- ca para comandar a ABF, na Convenção dente da ABF. O evento tratou de vários de 2018, André Friedheim já dizia: “temos insights , como o conceito de people “Incorporar o digital há muito que buscar o nosso reconhecimento e o centric , o crescimento do uso de assis- tempo não é mais uma questão nosso protagonismo o tempo todo. E é tentes de voz, inteligência artificial e lo- de escolha, mas de sobrevivência. esse o principal motivo de eu participar jas inteligentes e as disrupções ligadas A maior digitalização do relacio- ativamente da ABF e representar um seg- às inovações sustentáveis, entre outros. namento com os associados per- mento de negócios que me realiza”. mite facilitar o contato entre eles e a ABF através de diferentes ambientes, canais e formatos. Além disso, permite melhorias nos processos internos, contribuindo para aumentar a eficiência e a produtividade do time.” Silvana Buzzi, diretora-executiva da ABF

na conjuntura de pandemia. O Guia Ofi- Em sua primeira entrevista ao ABF cial de Franquias da ABF 2020, produzi- News na qualidade de presidente da do pela Editora Lamonica, também teve entidade, Friedheim dava o tom do que como tema principal a transformação se veria nos próximos 24 meses: tornar digital: dez tendências foram elencadas a entidade mais inclusiva, ressignificá-la Mas foi em 2020 pela Associação e analisadas por seus para os seus stakeholders, transformá-la que a ABF mostrou diretores e conselheiros. no marketplace do franchising nacional, que estava pronta De março a outubro, foram reali- além de torná-la mais ágil, mais moder- para viver imedia- zados 160 eventos on-line (mesas- na e mais digital. tamente a trans- redondas, capacitações, webinars e Em 2019, inclusive, a entidade rati- formação digital já mentorias) com a participação de 34.741 ficou a forte relação do setor de fran- em curso na enti- pessoas, que contribuíram para manter o quias com a realidade da era tecnoló- dade. Com a pandemia de Covid-19, a franchising forte e informado durante um gica ao participar pela primeira vez do ABF lançou uma série de eventos on- dos períodos mais difíceis da economia e Web Summit, maior evento de inovação line, como as super lives, os webinars, os da saúde mundial desde a pandemia de e tecnologia do mundo que ocorreu de podcasts, as mesas-redondas (inspiradas Gripe Espanhola, que infectou um quarto 4 a 7 de novembro em Lisboa (Portugal), na sua Convenção anual) e as feiras vir- da população mundial, matando milha- reunindo mais de 70 mil pessoas de tuais, além do encontro on-line de boas res de pessoas entre 1918 e 1920. aproximadamente 160 países, 2.150 star- práticas , que ocorreu no dia 20 de julho Franqueadores, franqueados, advoga- tups e 1.200 palestrantes. E no mesmo de 2020 sob a coordenação da diretora de dos, consultores e fornecedores partici- mês, em 26 de novembro, a ABF promo- Relacionamento, Microfranquias e Novos param dos eventos on-line, que debate- veu o 1º Pós-Web Summit no Auditório Formatos, Adriana Auriemo, e que contou ram questões trabalhistas e tributárias, Santander, em São Paulo. com a participação da marcas Biscoitê, além de temas como expansão, gestão, Brazil Health, Café do Ponto, Kumon, Mr. recursos humanos, comunicação, vendas, Cheney, Criamigos, Maria Pitanga Açaite- planejamento de retomada, entre outros. ria, Moncloa, Ortoplan, Spedini, Mormaii A maior parte dos eventos foi exclusiva Fitness e I Wanna Sleep, da advogada para associados. Veja, a seguir, algumas Sandra Brandão e de dirigentes da ABF. campanhas desses eventos promovidos Na ocasião, os gestores das franquias pela ABF durante a pandemia de Covid-19. compartilharam suas experiências e as Parte desse rico conteúdo pode ser aces- boas práticas que trouxeram resultados sado no canal TV ABF, no YouTube.

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4 SUPER LIVES

MANTENDO A MOTIVAÇÃO E SEGUINDO EM FRENTE!

16/11 17h às 18h30

Ainda são muitos os desafios: mudanças na carga tributária, obtenção do crédito e incertezas sobre o comportamento do consumidor. Liderar e manter a motivação das equipes nunca exigiu tanto. Mas você não está sozinho!

KÁTIA ABREU CELSO LEONARDO WILSON POIT Senadora BARBOSA Diretor-Superintendente VP da CAIXA do Sebrae SP

ANDRÉ FRIEDHEIM ANTONIO ADIR RIBEIRO Presidente da ABF MOREIRA LEITE Presidente e Fundador VP da ABF da Praxis Business

PARTICIPE E CONVIDE OS SEUS FRANQUEADOS

ASSISTA

7 PODCASTS

15 WEBINARS

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20 CAPACITAÇÕES ON-LINE

75 MESAS-REDONDAS VIRTUAIS

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75 MESAS-REDONDAS VIRTUAIS

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75 MESAS-REDONDAS VIRTUAIS

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A primeira edição foi realizada em Goiânia, em Goiás, entre os dias 18 e 20 de agosto, e reuniu 30 marcas expositoras associadas, de diversos segmentos e faixas de investimento. A feira on-line promoveu ainda seis palestras gratuitas, duas por dia, com os principais especialistas do setor de franquias. Já entre os dias 22 e 24 de setembro, a 2ª edição da ABF Expo Digital ocorreu na região Norte e, de 20 a 22 de outubro, foi a vez de Santa Catarina.

A ABF também demonstrou o quanto é inovadora e cada vez mais digital, refletindo Integrantes da ABF lançam obras sobre o próprio setor que representa, com o lan- transformação digital çamento da ABF Expo Digital. A iniciativa, exclusiva para marcas associadas, é mais Em 2020, o coordenador da Co- um projeto da Associação para auxiliar o missão de Transformação Digital desenvolvimento do franchising, principal- da ABF, Gustavo Schifino – tam- mente em cidades localizadas fora do eixo bém head da DX.CO, empresa Rio-São Paulo. do Grupo 4all, especializado em Nesse sentido, o evento leva algumas transformação digital – lançou das melhores redes do Brasil aos potenciais em parceria com Tiago Mello, CEO da DWZ, o e-book “Oceano investidores, com o objetivo de ampliar as azul do novo normal”, que faz uma imersão no assunto oportunidades de novos negócios utilizan- (vide QR Code). do os mais modernos recursos tecnológicos Outro integrante da ABF que lançou um li- disponíveis. Qualquer pessoa interessada vro sobre o tema é o presidente da Comis- pode acessar gratuitamente a feira de fran- são de Ética e sócio da rede Café Cultura, quias virtual – a plataforma possibilita ao Carlos Alberto Zilli. A obra “A Jornada da visitante conhecer as marcas expositoras e Transformação Digital” foi feita em parce- marcar reuniões virtuais com os represen- ria com o consultor e professor Luis Lobão. tantes daquelas que tiver interesse.

Responsabilidade Social: uma questão de educação

conhecer o projeto dos Amigos do Bem Franchising, em outubro de 2019 (vide no Sertão de Pernambuco. A instituição seção Grandes Eventos). Para Cristina social, liderada pela empresária Alcione Franco, membro do Conselho da ABF Albanesi, transforma a vida de mais de e embaixadora dos Amigos do Bem 75 mil pessoas em Pernambuco, Alagoas no franchising, essa parceria é uma e Ceará por meio de projetos educacio- forma de o setor devolver para a so- nais e autossustentáveis, além do auxílio ciedade o que conquistou com tanta com roupas, alimentos, médicos, dentis- luta. Em função da pandemia de Co- tas e oftalmologistas. vid-19, a da 4ª Caravana do Franchi- Entre os representantes da ABF que sing aos Amigos do Bem, que estava Uma entidade respeitada também é integraram a Caravana estavam o presi- prevista de 20 a 22 de março de 2020, feita por associados que valorizam as dente André Friedheim, o ex-presidente teve de ser cancelada. ações de responsabilidade social e que e membro do Conselho, Altino Cristofo- entendem que, quanto mais contribuem letti Junior, o diretor da Regional Nor- para a melhoria da sociedade onde es- deste, Leonardo Lamartine, o diretor de tão inseridos, mais seus negócios são Franqueados, Alberto Oyama, o diretor- fortalecidos. Nesse sentido, nos últimos executivo, Marcelo Maia, a diretora de anos, a ABF tem apoiado várias causas Marketing e Relacionamento, Keller de sociais, entre elas a dos Amigos do Bem, Paula, a diretora de Educação, Angela que combate a fome e transforma vidas Manzoni, e o membro do Conselho Fis- no Sertão Nordestino. cal, Fernando José Fernandes. Em 2019, entre os dias 20 e 22 de se- Os Amigos do Bem, e sua presi- tembro, a ABF realizou a 3ª Caravana do dente Alcione Albanesi, também par- Franchising, que levou 25 pessoas para ticiparam da 19ª Convenção ABF do Alcione Albanesi

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Defender o “juntos” pelo que é justo utra importante missão da ABF é a de contribuir para a defesa do sistema de franchising junto às autoridades Ogovernamentais, órgãos públicos, entidades, associações de classe e formadores de opinião. Também integra os objetivos da entidade “pugnar pelo aperfeiçoamento da legislação, doutrina e jurisprudência relativas ao franchising e segmentos afins”. Nesse sentido, a ABF tem feito um extenso trabalho em defesa dos interesses do setor, tendo 2019 e 2020 sido um biênio bastante movimentado nesse sentido.

a geração de mais empregos e renda Paulo. O evento, que contou com para a população, além de manter o um time de advogados com grande Brasil na vanguarda mundial em re- experiência no setor – Andrea Oric- lação à adoção de melhores práticas chio, Daniel Cerveira, Fernando Tar- de franquia”, afirmou o diretor Jurídi- dioli, Mauricio Costa, Melitha Novoa co da ABF, Fernando Tardioli. Prado e Sidnei Amendoeira –, reu- A ABF chegou a promover em fe- niu mais de 300 pessoas, além das vereiro de 2020 um seminário para cerca de 200 que acompanharam debater as principais mudanças on-line, uma vez que houve recorde ocasionadas pela nova Lei de Fran- de inscritos. “Os debates e painéis quias no auditório do IBMEC, em São propostos foram super ricos e con- A maior conquista do período foi, seguimos abordar todos os temas sem dúvida, a publicação da nova Lei relevantes, como advocacy, COF, rede Franquias (13.966/19), sanciona- conhecimento expresso de entendi- da pela Presidência da República no mentos de jurisprudência, locações dia 26 de dezembro de 2019 e com e franquias públicas”, disse Tardioli. vigência a partir de 27 de março de Outra vitória da ABF, vencida no 2020. A nova lei substituiu a anterior dia 18 de julho de 2019, foi o impe- (8.955/94), aprovada durante o gover- dimento que os associados fossem no Itamar Franco e que completou ilegalmente multados pela Comis- 25 anos em dezembro de 2019, e foi são de Proteção à Paisagem Urba- resultado de muitos esforços da ABF. No biênio 2019-2020, a na (CPPU) da cidade de São Paulo A Lei 13.966/19 detalhou o concei- ABF reuniu-se diversas vezes com base em uma resolução expe- to de franquia empresarial e trouxe com a senadora Katia Abreu dida em outubro de 2018. A deter- uma série de inovações positivas (PDT-TO), relatora do Projeto de minação em questão regulamenta para o franchising, como a ausência Lei (PL 219/15), que resultou na a instalação de painéis eletrôni- de relação de consumo entre fran- nova Lei de Franquias. Nesse cos na cidade, apesar da existên- queador e franqueado e de vínculo período, a entidade também cia de requisitos já previstos pela empregatício – seja em relação ao apresentou uma nota técnica Lei Cidade Limpa (Lei Municipal nº franqueado ou a seus empregados, contra a emenda número 02, 14.223/2006). Dessa forma, as nor- ainda que em período de treinamen- que tornaria obrigatória a formas eram ilegalmente ampliadas, to –, a possibilidade de sublocação mação de Conselho de Fran- impondo sanções administrativas, do ponto comercial pelo franquea- queados nas redes com mais em caso de descumprimento. dor ao franqueado, o endurecimento de 50 unidades – implicando Tendo isso em vista, a ABF im- da punição por omissão ou veicula- em excesso de regulação e fe- petrou Mandado de Segurança pre- ção de informações falsas na Circu- rindo o princípio da livre inicia- ventivo em dezembro de 2018, com lar de Oferta de Franquia (COF), e a tiva previsto no artigo 170 da o objetivo de afastar a aplicabili- validade da eleição do juízo arbitral Constituição da República – e dade da nova resolução. O juiz que pelas partes. demonstrou forte resistência analisou o caso, decidiu de forma “Essa nova lei representa uma ne- contra a alteração solicitada favorável à ABF acolhendo seus ar- cessária modernização do arcabouço pelo Ministério da Economia de gumentos. A sentença ainda pode legal do setor, com mudanças funda- que a franqueadora deveria ser ser objeto de recurso pelo Municí- mentais e que a tornam mais com- proprietária ou licenciada da pio e a ABF segue no processo. pleta e adequada para responder aos marca, uma vez que o tema já é Por outro lado, o franchising avanços do próprio franchising bra- tratado pela Lei de Proprieda- também foi impactado no biênio sileiro nas últimas décadas. Isso, cer- de Industrial e previsto no Pro- 2019-2020 pela decisão do Supremo tamente, alavancará a realização de tocolo de Madri. Tribunal Federal (STF), no final de novos negócios e, consequentemente, maio de 2020, de negar provimento

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ao Recurso Extraordinário nº 603.136, A entidade também mês, prazo de 48 meses que trata da questão da incidência pleiteou a postergação e carência automática do ISS sobre os royalties. O entendi- dos empréstimos atuais de três meses. mento do ministro Gilmar Mendes, com carência e novas O pacote de bene- relator do caso, foi seguido por ou- condições de pagamen- fícios incluiu também tros sete Ministros do STF e somen- to buscou linhas de cartão empresarial com te os Ministros Marco Aurélio e Celso crédito específi cas para isenção da 1ª anuidade, de Mello entenderam que os royalties o setor junto ao BNDES. cheque empresa (com não poderiam ser tributados por meio Nesse período, a ABF taxa de 8,9% ao mês), desse imposto. A ABF opôs Embargos participou ainda, jun- capital de giro com 28% de Declaração e, caso não consiga tamente com outras 28 de desconto em relação reverter o entendimento fi rmado, irá entidades ligadas ao à taxa de balcão e des- reiterar seu pedido de modulação dos varejo, do desenvolvi- conto de 50% durante efeitos da decisão proferida, ou seja, mento de uma platafor- seis meses na adesão fazer com que ela passe a valer ape- ma on-line de geração à cesta de serviços nas a partir de um marco temporal a de empregos no setor novas ou upgrade de ser estabelecido pelos Ministros, por intitulada Vagas no Va- cesta existente. Essas exemplo, a data do julgamento. rejo. A iniciativa, lan- condições valeram para çada no dia 1º de Maio, franquias com 12 meses Pandemia Dia do Trabalho, visou de faturamento, enqua- minimizar os impactos dramento em alguns Com a pandemia de Covid-19 em provocados pelo novo critérios da instituição, 2020, o trabalho da ABF na área jurídi- coronavírus ao garantir sendo a concessão su- ca se intensifi cou. A entidade realizou a recolocação de pro- jeita à análise de cré- diversas ações e atuou junto ao Poder fi ssionais no mercado de trabalho e dito. O convênio tem o potencial de Público em quatro esferas: tributária, preservar a atividade empresarial. atingir até 89 mil franqueados e cen- locações, trabalhista e linhas de cré- E uma das maiores entregas da ABF tenas de franqueadores associados à dito. Na esfera Tributária, buscou a e da Seccional ABF Rio para os asso- ABF em todo Brasil. suspensão imediata do pagamento de ciados em 2020 foi a parceria com a tributos com posterior parcelamento Caixa Econômica Federal para uma Mais Informações dos valores devidos em condições es- linha de crédito com condições espe- peciais, incluindo carência. ciais para os associados. Essa linha No âmbito das locações, a ABF foi desenvolvida a partir de elemen- apoiou dois Projetos de Lei: PL nº tos coletados com os franqueadores. 1179/20, que buscava vedar ordens de Em maio de 2020, eles preencheram despejo até 30 de outubro de 2020, e um questionário com informações bá- PL nº 1.367/2020, que vedava a resci- sicas da empresa e dados cadastrais são por inadimplência dos contratos de seus franqueados e esses dados de locação comercial em vigor até o foram imputados pela ABF e pela ABF Já no dia 1º de junho de 2020, a dia 31 de março de 2020, com aluguel Rio no sistema da Caixa, com sigilo to- ABF marcou presença na reunião do no valor de até R$ 15.000,00, bem tal. Com base nisso, a Caixa fez uma Fórum dos Empreendedores. O encon- como o ajuizamento de ações de des- precifi cação especial para os fran- tro, que contou com a participação do pejos relativas a tais contratos. queados das marcas associadas. Na esfera Trabalhista, a ABF atuou A novidade previu soluções em em conjunto com várias entidades do crédito e serviços bancários, além de varejo em busca de medidas legais – a uma esteira diferenciada de atendi- exemplo das Medidas Provisórias 927 mento e benefícios específi cos para e 936 –, que permitiram a manuten- as marcas associadas à ABF e à ABF ção dos empregos, como a facilitação Seccional Rio, e para franqueadores do teletrabalho, antecipação de férias, associados atendidos pela área de regime especial de compensação de Varejo da Caixa Econômica Federal, banco de horas, postergação do paga- de acordo com o porte da empresa. mento do FGTS, dentre outras medi- Foram duas as propostas: uma pós- das de carácter técnico. fi xada, destinada a empresas com Por fi m, junto aos bancos parceiros, faturamento anual fi scal superior a secretário municipal da Casa Civil, Or- conversou para que eles oferecessem R$ 360 mil, com juros a partir de 0,83% lando Faria, e de lideranças políticas, a abertura de novas linhas de crédito ao mês mais TR, prazo de até 60 me- empresariais e de outras entidades de capital de giro para o franchising ses e carência automática de três setoriais, teve por objetivo debater os em condições especiais, bem como meses, e a outra pré-fi xada, voltada a protocolos que deveriam ser seguidos a repactuação das linhas existentes. MPEs com juros a partir de 1,40% ao para a retomada econômica da cidade

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de São Paulo. Representada pelo gerente jurídico Bruno Lucius, a ABF manteve durante toda a pandemia interlocução direta com os agentes públicos e privados para debater e propor soluções que amenizem os impactos do novo coronavírus nos negócios. Como a ABF ocupa a secretaria legal do World Franchise Council (WFC), outro evento que a entidade participou, este de 21 a 27 de outubro de 2019, foi o Task Force, o Comitê Estratégico do Conselho Mundial. O diretor Jurídico da ABF, Fernando Tardioli, participou da reunião em Abu Dhabi, capital dos Emirados Árabes Unidos, que reuniu entidades do setor de franquias de 37 países.

Conselho da ABF ganha novos membros

ministrativo-Financeira da entidade e também o cargo de presidente da rede Dia. Maia entrou para a diretoria Aprovação de contas estatutária no lugar de Bruna Sarai- va. Já a Comissão de Ética passou a As contas do Conselho Diretor ser presidida por Carlos Alberto Zilli, e do Conselho da ABF do exercí- que deixou de ser membro do Con- cio de 2018, bem como o balan- selho da ABF. Zilli assumiu o lugar de ço auditado pela KPMG, foram Jae Ho Lee, que, por sua vez, tornou- apresentados e aprovados por se o diretor Internacional, em substi- unanimidade em Assembleia Ge-

Da esq./ para a dir.: Tom Moreira Leite, vice- tuição à Fábio Khouri. ral Ordinária (AGO) realizada na presidente da ABF, Carlos Sadaki e Fernando sede da ABF no dia 25 de abril de Fernandes (conselheiros eleitos), André 2019. No dia seguinte, a entidade Friedheim, presidente, Juarez Leão (reeleito) e Decio Pecin, membro eleito realizou outra Assembleia Geral, dessa vez Extraordinária (AGE), na qual discutiu dois assuntos: as Em 21 de novembro de 2019, a ABF medidas judiciais contra o Decre- realizou Assembleia Geral Ordiná- to Estadual 54.308/18, do governo ria (AGO) para eleição de membros do Rio Grande do Sul, que exige do Conselho da entidade no triênio complementação do Imposto so- 2020, 2021 e 2022. Foram eleitos por bre Circulação de Mercadorias e aclamação os candidatos regular- Serviços – Substituição Tributária mente inscritos, de acordo com o que (ICMS-ST), e o rateio para custear prevê o Estatuto Social da ABF: Carlos essas despesas. Sadaki Kaidei (China in Box/Gendai), Decio Casarejos Pecin Junior (CNA), Fernando José Fernandes Junior Direção executiva (Fernando José Fernandes Advoga- dos) e Juarez Augusto Barbosa Leão Em julho de 2020, a ABF também (Leão Business Upgrade), este últi- nomeou Silvana Buzzi para o cargo mo, reeleito. A Assembleia foi con- de diretora-executiva da entidade. Ela duzida pelo presidente da ABF, André substituiu Marcelo Maia. A profissio- Friedheim, pelo diretor jurídico, Fer- nal chegou com a missão de liderar a nando Tardioli, e pelo então diretor- ABF nos processos de transformação executivo, Marcelo Maia. digital, governança e gestão. Gradua- da em Relações Internacionais, Sil- Diretoria estatutária vana possui MBA em Administração pela Universidade Estadual de Santa Da esq. p/ a dir.: Sidnei Amendoeira, Já a diretoria estatutária da ABF Catarina (Unica) e Universidade Inde- André Friedheim e Marcelo Maia ganhou nova composição no início pendente de Lisboa, e especialização durante a Assembleia Geral de 2020, quando Marcelo Maia deixou em Finanças pela Universidade Pres- Extraordinária a função e assumiu a diretoria Ad- biteriana Mackenzie.

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Atuação, literalmente, Parcerias: crédito para crescer e fazer giro legal Uma das primeiras parcerias feitas na gestão 2019-2020 foi com o Brades- co Consórcios, fechada no primeiro trimestre de 2019. A iniciativa ofereceu condições facilitadas para franqueadores e franqueados associados à ABF comprarem imóveis comerciais Logo que a pandemia de Co- e renovarem a frota de veículos leves vid-19 se alastrou no País, a ABF e pesados. tomou várias medidas para preservar a saúde e o bem-estar de A ABF também firmou na gestão (A partir da esq.) Elder Carvalho, seus associados e colaboradores 2019-2020 uma parceria com a Desen- gerente de Nichos de Mercado do Bradesco, Tania Matsuda, gerente de e minimizar o impacto nos negó- volve SP – O Banco do Empreendedor, Parcerias e Consórcios do Bradesco, cios, começando pela instituição instituição financeira e agência de fo- Marcos Tescarolo, diretor da Bradesco do regime de home office desde mento econômico do Estado de São Consórcios; Keller de Paula, diretora de Marketing da ABF, André Friedheim, 17 de março de 2020 e a suspen- Paulo. Com o acordo, redes associadas presidente da ABF, Altino Cristofoletti são de viagens e eventos presen- à entidade, seus franqueados e empre- Jr., membro do Conselho da ABF, e ciais programados. Além disso, sas parceiras terão acesso facilitado à Marcelo Maia, diretor-executivo da ABF para ajudar seus associados a linhas de crédito por meio do órgão pú- superar o momento de crise, a blico paulista. O Termo de Cooperação foi assinado no dia 23 de julho de 2020 entidade reduziu pela metade o pelos presidentes André Friedheim, da ABF, e Nelson de Souza, da Desenvolve valor das mensalidades nos me- SP. A cooperação entre ambas as instituições ainda prevê a troca de uma série ses de abril, maio, junho e julho de informações e dados de mercado por parte da ABF, e a agência se compro- e reduziu em 25% a mensalidade mete a capacitar e orientar os associados no processo de concessão de crédito. de agosto (veja outras ações de Para acompanhar os pedidos de financiamento, as empresas associadas e/ou enfrentamento da pandemia na parceiras da ABF poderão baixar o app “Negócios On-line”, da Desenvolve SP. O seção Comunicação). Termo de Cooperação vigorará por dois anos e poderá ser prorrogado.

Café Jurídico: difusão do conhecimento no setor

judicial. Teletrabalho, terceirização e móveis de franquia e ressaltou a im- trabalho intermitente também foram portância de que todos os novos for- temas do evento. matos atendam aos requisitos da Lei Já em 24 de abril, o evento tratou de Franquia (13.966/2019) e cumpram dos novos modelos de negócios do com as boas práticas do franchising franchising. Andrea Oricchio, membro para que o setor mantenha cresci- da Comissão de Ética da ABF, falou mento saudável. sobre os tipos de redes existentes e Em maio, no dia suas especificidades, bem como so- 22, o tema do Café O primeiro Café da Manhã Jurídico bre os modelos emergentes, como as da Manhã Jurídico da gestão 2019-2020 ocorreu no dia franquias sociais. Ela também deta- foi Proteção ao tra- 20 de fevereiro de 2019, na sede da lhou as variações de food trucks, ven- de dress e obriga- ABF, sob o tema da Reforma Traba- da direta, negócios virtuais e modelos ção de não concor- lhista. Simony Braga, sócia do escri- rência conduzido tório da Fonte Advogados, apresen- pela sócia do Chia- tou as mudanças que a nova reforma rottino e Nicoletti trouxe para a relação trabalhista e Advogados, Flávia como ela modernizou a lei existen- Amaral. A pales- te. Na ocasião, Simony afirmou que o trante falou sobre principal ganho foi a redução de lití- como o trade dress gios judiciais, sendo que outro avan- se insere no combate à concorrência ço conquistado por meio da reforma desleal, medidas protetivas e casos foi a homologação do acordo extra- de violação no Brasil, uma vez que,

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no Brasil, ainda não existe nenhuma Já no final de novembro, no dia 28, previsão legal sobre o tema. Flavia a pauta do Café Jurídico foi a Reno- observou que sabores, aromas, efei- vação do Contrato de Franquia, con- tos sonoros isoladamente não têm duzida pelo advogado Bruno Torrei- proteção, mas quando combinados, ra, gerente jurídico do Grupo Trigo. se alguém reproduzir indevidamente, Torreira detalhou os cuidados na re- estará violando o trade dress. A cláu- novação do contrato e os principais sula de não concorrência no Contrato fatores para que a franqueadora não de Franquia não trata especificamente renove, tais como: desalinhamento do assunto, mas pode ser aplicada. do franqueado com a cultura da rede, inadimplência, desrespeito aos pa- No mês seguinte, em 22 de agosto, drões, unidade sem lucratividade e o quem comandou o Café Jurídico foi não alcance do ponto de equilíbrio do o diretor da A2M Consultoria, Marco negócio. O palestrante discorreu tam- Araújo. Ele falou sobre o Simples Na- bém sobre os motivos do interesse da cional, em meio à tramitação da Refor- franqueadora em renovar o contrato, ma Tributária no Congresso Nacional. mas o franqueado não. Entre os prin- O Simples é uma forma de tributação cipais motivos estão loja mal operada, direcionada às micro e pequenas em- franqueado desmotivado e operação presas que faturam até R$ 4,8 milhões em breakeven. por ano. O tributo é recolhido por meio de documento único de arreca- dação, no qual o contribuinte paga até oito impostos. O especialista também comentou sobre Substituição Tributá- ria (ST) e observou que o ICMS ST não está incluído no Simples Nacional.

Antes que a Covid-19 suspendesse os eventos presenciais, o primeiro Café da Manhã Jurídico de 2020, realizado no dia 18 de fevereiro na sede da entidade, debateu os métodos de pagamento. A apresentação ficou por conta Em julho, no dia 17, o advogado da advogada Andrea Oricchio, membro Sidnei Amendoeira Junior, diretor Ins- Em 31 de outubro de 2019, o tema da Comissão de Ética da Associação. titucional da ABF, comandou o Café do Café Jurídico foi a Lei Geral de Pro- Na ocasião, a especialista falou sobre da Manhã Jurídico que tratou sobre teção de Dados (LGPD), que foi ana- as obrigações previstas em contrato, os a produção de provas no franchising. lisada pela advogada Patrícia Peck, cuidados com os splits de pagamento e Participaram da conversa Valério Tra- PhD em direito digital e sócia do PG a obtenção e o uso de dados dos clien- vain, diretor Jurídico da rede Sorri- Advogados, e pelo coordenador da tes nos pagamentos digitais, sob a luz dents, e Daniela de Rossi, advogada Comissão de Estudos Jurídicos da ABF da nova LGPD (Lei Geral de Proteção da Casa do Construtor. Amendoeira Maurício Costa. O evento lotou o au- de Dados). Outro importante assunto Junior observou que a produção de ditório da ABF com cerca de 90 parti- tratado no evento foi a Portaria 3.952, prova documental pode ser conside- cipantes. A lei de proteção de dados publicada pelo Banco Central em ju- rada e que o e-mail, por exemplo, é brasileira entrou em vigor em agos- nho de 2019 e que entrou em vigor em previsto no artigo 225 do Código Ci- to de 2020, ano em que o Código de agosto de 2020. Ela trata da nova regu- vil e no 3º parágrafo do art. 422 do Defesa do Consumidor completou 30 lamentação dos métodos de pagamen- Novo Código de Processo Civil. Já o anos no Brasil. to, com a qual todos players da cadeia WhatsApp, apesar de ainda não regu- terão que se adequar. lamentado, também pode ser utiliza- Depois da suspensão dos Cafés do como prova, desde que não seja Jurídicos de março, abril e maio em usado por terceiros não pertencen- função da pandemia de coronavírus, tes ao grupo onde se deu a conversa. o tradicional evento da ABF voltou a Relatórios de consultoria de campo ser realizado de forma on-line em 30 também podem ser usados como do- de junho de 2020 com o tema Loca- cumento probatório, desde que devi- ções em Shopping Center. O primeiro damente assinado pelo franqueado. Bruno Torreira Café da Manhã Jurídico Virtual contou

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caram quais os pontos principais que Assuntos Jurídicos da entidade e sócio os locatários devem ficar atentos na do escritório Morse Advogados, Mau- negociação com os shoppings, tan- rício Costa, e o diretor Jurídico da As- to durante quanto na pós-pandemia, sociação e sócio do escritório Tardioli e defenderam que se deve evitar ao Lima Advogados, Fernando Tardioli. máximo a judicialização. Entre outros temas, os advogados ob- Já o 2º Café da Manhã Jurídico Vir- servaram que, diante do aumento de tual da ABF ocorreu no dia 14 de julho vendas via redes sociais, WhatsApp e de 2020 com o tema Consultoria de marketplaces e da prestação de ser- campo com foco na retomada – Cui- viços em domicílio, é importante que com a participação do diretor Institu- dados decorrentes da Covid-19. Apre- haja uma definição bastante clara das cional e sócio do escritório MMA Law, sentado pelo coordenador da Comis- regras documentadas no Contrato de Sidnei Amendoeira, e foi conduzido são de Estudos Jurídicos da entidade Franquia. Além disso, as condições pelo coordenador da Comissão de Maurício Costa, o evento on-line, ex- para que o direito de preferência seja Estudos Jurídicos da entidade e sócio clusivo para associados, contou com exercido pelo franqueado também de- do Morse Advogados, Maurício Costa. a participação da advogada Sandra vem ser estabelecidas tanto no Con- Os especialistas falaram sobre os as- Brandão, sócia do escritório Brandão trato quanto na Circular de Oferta de pectos do contrato de locação, desta- e Oliveira Advogados. Costa lembrou Franquia (COF). que o não cumprimento das regras de No dia 15 de setembro de 2020, o tra- retomada ditadas hoje pelos muni- dicional Café da Manhã Jurídico Virtual cípios e estados pode acarretar sus- contou com a advogada Simony Braga, pensão das atividades e, em casos sócia do escritório da Fonte Advogados, mais graves, a cassação do alvará de e debateu A utilização das tecnologias funcionamento. Outro ponto analisa- nas relações de trabalho e das fran- do foram os protocolos de segurança quias. Para a especialista, haverá a ado- para as operações nos pontos de ven- ção de um modelo misto de trabalho, da (PDVs). parte presencial e parte remoto. “De comum acordo entre empregador e em- pregado, essa mudança deve ser con- templada formalmente com ajustes no contrato de trabalho”, defendeu a especialista. A divulgação das boas práticas alinhadas ao compliance, os cuidados com o uso das ferramentas de comuni- cação digitais, como WhatsApp e e-mail, e a confidencialidade das informações também foram assuntos abordados Em agosto de 2020, o tema do Café pela advogada. da Manhã Jurídico Virtual da ABF foi Até o fechamento deste Relatório Território em Contrato de Franquia ainda não havia ocorrido o outro Café e Multicanalidade. Participaram do Jurídico Virtual de 2020, previsto para Maurício Costa evento o coordenador da Comissão de 24 de novembro.

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Voar para expandir o franchising brasileiro

ntre os objetivos da ABF está o de celebrar parcerias com outras empresas visando o fomento da atividade Ede franquia e em benefício dos seus associados. Uma dessas parcerias, que a cada ano se estreita e eleva os resultados, é com a Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos (Apex-Brasil). Firmada em 2004, marcando o lançamento do Franchising Brasil – programa de internacionalização e exportação de franquias – essa parceria, literalmente, já deu a volta ao mundo.

De 2005, quando a ABF participou Passaporte na mão: é hora de da primeira missão empresarial, no México, até 2020, mais de 150 mar- apresentar o franchising cas de franquias visitaram cerca de 40 países em todos os continentes. Há quinze anos, cerca de 50 marcas de franquias brasileiras operavam no exterior no exterior e agora já são 163 marcas com presença em 107 países, seja por meio de unidades próprias, franqueadas, máster franchising, desenvolvedor de área, exportação ou joint venture.

Marcas de franquias brasileiras Logo no início da gestão 2019- mundial, além de propiciar encon- no exterior 2020, a ABF integrou a missão à tros de networking e oferecer uma Ano Marcas Países Nova York junto com o Grupo BTR- exposição de Varese para a 110ª edição da fornecedores. 2018 145 114 NRF Retail’s Big Show. Na ocasião, O evento de 2019 163 107 de 11 a 17 de janeiro, uma delegação 2019 teve o rede 300 pessoas, entre líderes e pro- lacionamento Marcas de franquias estrangeiras fissionais do varejo e do franchising entre franquea- no Brasil brasileiro, participaram de palestras, dores e fran- Ano Marcas workshops, visitas à exposição da queados como indústria do setor e a redes de vare- tema central. 2018 190 jo e conheceram as novidades apre- A experiên- 2019 214 sentadas na Convenção NRF, que cia do cliente ocorreu de 13 a 15 de janeiro. No dia e do potencial Durante a 18ª Convenção ABF do seguinte, em 16 de janeiro de 2019, franqueado foi Franchising, em outubro de 2018 – houve uma imersão no Harvard outro tema de quando o então presidente da ABF, Club, onde o presidente da ABF, An- Altino Cristofoletti, passou a ba- dré Friedheim, participou de um se- tuta para o atual presidente André minário internacional de varejo. E, Friedheim –, a entidade mais uma como faz todo ano, logo em seguida vez renovou, por 24 meses, o con- – no dia 5 de fevereiro de 2019 – a vênio com a Apex, que prevê ações ABF promoveu o Pós-NRF (leia mais estruturantes em conjunto e de pro- na seção Educação). moção comercial para o franchising 2019 continuou acelerado e, pou- brasileiro. Nesse período, até setem- cos dias depois, de 22 de fevereiro a bro de 2020, 95 marcas de franquias 1º de março, a ABF realizou a missão participaram de missões e feiras e à 59ª Convenção Anual da IFA (Inter- 65 participaram de ações de capa- national Franchise Association), em citação, como a da China, em 2018, Las Vegas (EUA), com uma delegação e a de Portugal, em 2019, além de de 38 profissionais do franchising. ações especiais também em Portu- Esse evento é de alta relevância para gal e América do Sul, organizadas os profissionais do setor por reunir com apoio da equipe de Educação dezenas de palestras com alguns da ABF. dos principais nomes do franchising Convenção Anual da IFA

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36 mil investidores, de 95 países, e 495 marcas franqueadoras. O público visitante teve a oportunidade de conhecer no estande do projeto Franchising Brasil – iniciativa da ABF em conjunto com a Apex-Brasil – as marcas Depil Concept, Grupo Seleta Negócios (holding das marcas San Martin Carretora de Seguros e Banneg), Lug’s, Universal Convenção Anual da IFA Franchising (holding das redes Chei- rin Bão, Beauty B, Depile-se, Empório Representantes da Pizza Rock apresentam Gastronômico e Showbrancelhas), Usa- a franquia ao Grupo ABF fl ex e as marcas da consultoria Global Franchise. Além da feira, os membros da delegação participaram de rodadas de negócios, encontros com potenciais

Diretores da ABF e da IFA reunidos durante a Convenção

destaque no evento, bem como foram a prática de boxe), Capriotti’s San- debatidos assuntos como marketing, dwich Shop (de alimentação), Piz- expansão, consumidor 4.0, relaciona- za Rock (de pizzas artesanais) e Taco mento com a rede, internacionalização Bell (fast-food de culinária mexicana). e gestão de pessoas. Antes de mer- O evento também contou com uma gulhar nas conferências, no entanto, feira paralela, onde a ABF e a Apex- diretores da ABF tiveram uma reunião Brasil expuseram marcas brasileiras no com o CEO da IFA, Robert Cresanti, e estande do Projeto Franchising Brasil, com outros membros da diretoria da como Café du Centre (Alimentação), entidade norte-americana e, durante a Depil Concept, Hot n’ Tender (Alimen- missão, o Grupo ABF também realizou tação) e Maple Bear (Educação). visita técnica exclusiva à ActionCOACH.

Grupo ABF em visita técnica exclusiva à Title Boxing: rede varejista recebeu ActionCOACH, em Las Vegas investidores e fornecedores locais e vi- o Grupo ABF sitaram, ainda, a Embaixada do Brasil Ainda no primeiro trimestre de na França. 2019, de 17 a 21 de março, a ABF viajou Mal desembarcou de Paris, a ABF para a França e participou da maior participou pelo segundo ano conse- feira de franquias da Europa, e uma cutivo, de 22 a 28 de março de 2019, das maiores do mundo: a Paris Fran- da Multi-Unit Franchising Conferen- chise Expo. O evento recebeu mais de ce (MUFC), em Las Vegas, nos Estados Unidos. Durante o evento destinado a multifranqueados de todo o mundo, o grupo da ABF realizou visitas técni- cas nas seguintes redes: Del Frisco’s (de churrascarias fi nas), Title Boxing Visita à rede Capriotti’s, presente (de acessórios e equipamentos para em 15 estados americanos

RELATÓRIO DE GESTÃO ABF | 2019-2020 INTERNACIONALIZAÇÃO 41

2019, a missão organizada pela consul- Já na ABF Franchising Week, de 24 a 29 toria Galunion reuniu quase 70 pessoas, de junho de 2019, durante o Congresso que tiveram a chance de estabelecer Internacional de Franchising, a ABF con- networking com os maiores profissio- cedeu, pela primeira vez, o Certificado nais do mercado e trazer insights valio- de Franquia Internacional ABF às redes sos para suas marcas. atuantes em outros mercados e que integram o projeto Franchising Brasil. Com base na classificação do Selo de Excelência em Franchising da ABF, o David Barr, presidente da IFA, em palestra Certificado de Franquia Internacional para o Grupo ABF na visita técnica à rede Del Frisco’s

Além de participar dos congressos, a delegação da ABF visitou a feira da NRA, onde conheceu tecnologias e ten- considera dois critérios. O primeiro é o dências para o setor em escala global. número de unidades internacionais que Algumas visitas a estandes foram guia- a marca possui: até duas unidades no das e os participantes realizaram visitas exterior (Pleno), de 3 a 30 unidades no A ABF seguiu carimbando o passa- técnicas às empresas Bar Takito, Princi, exterior (Sênior), de 31 a 60 unidades no porte com ações de promoção do fran- Sweetgreen, McDonald’s, HeadQ, Uma- exterior (Máster) e 61 ou mais unidades chising nacional além das fronteiras. De mi Burger, Do Rite Donuts e Shake Sha- no exterior (Mega). O segundo critério é 2 a 5 de abril de 2019, a entidade reali- ck. O grupo também visitou o escritório o número de países onde a marca se en- zou uma missão ao Paraguai para parti- da Uber Eats em Chicago para conhecer contra. O número de países poderá ele- cipar da Feria Internacional de Franquí- mais sobre a estratégia da empresa. A var a categoria estabelecida pelo núme- cias do Paraguay (FIF). Dez empresas delegação da ABF participou, ainda, de ro de unidades no exterior (1º critério): participantes do Projeto Franchising palestras exclusivas, sendo que uma apenas 1 país (Pleno), de 2 a 4 países Brasil participaram dessa missão: Ban- delas foi com Phil Kafarakis, presiden- (Sênior), de 5 a 7 países (Máster) e acima neg, Bibi Calçados, Goakira Consultoria te da Specialty Food Association, que de 8 países (Mega). Empresarial, Lug’s, Maple Bear, Milli falou sobre contexto e tendências de Com o objetivo de reconhecer as redes Franquias, Nutrimais, San Martin Cor- alimentos, chegando até os fatores de mais adiantadas no processo de interna- retora e Administradora de Seguros, disruptura e novos produtos. cionalização e engajar os profissionais Universal Franchising e Usaflex. Du- Os associados da ABF também tive- em iniciativas internacionais, a primeira rante a viagem, foram realizadas visi- ram outros benefícios na área inter- edição em 2019 certificou 43 redes e a tas e reuniões na Câmara de Comércio nacional na gestão 2019-2020: como segunda edição, em 2020, certificou 52 Paraguay-Brasil, nos shoppings centers membro da Federación Iberoameri- marcas, que foram divulgadas em agosto. Paseo La Galeria e Del Sol, e no SECOM cana de Franquicias (FIA) ganharam – Embaixada do Brasil, em Assunção. acesso ao 1º Simpósio Ibero-ameri- Além disso, os integrantes da missão cano de Franquia, realizado em 2019 e visitaram a REDIEX, órgão dependente que contou com do Ministério da Indústria e Comércio. grandes nomes Logo no mês seguinte, em maio de do setor de mais 2019, de 18 a 21, a ABF participou de de 15 países. mais uma missão internacional, dessa Foram cerca de vez com foco no segmento de Alimen- 45 conferências tação: a 100ª NRA com o objetivo Show, promovida de identificar pela National Res- tendências, ca- taurant Associa- pitalizar oportu- tion, em Chicago nidades e reduzir ameaças, por meio (EUA). Há anos, a do compartilhamento de conheci- ABF participa do mento. O conteúdo está disponível evento com o in- em plataforma on-line no portal www. tuito de trazer as globalwebcast.tv/FIAF, com senha de novidades para os acesso fornecida pelo e-mail interna- associados e, em [email protected].

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Marcas contempladas com o Certificado de Franquia Internacional ABF 2019 e 2020 Categoria 2019 2020 § 1001 Sapatilhas § Beauty B § Café Du Centre § Acquazero § Arquivar - Gestão de Documentos § Casa do Construtor § Diolaser § Echosis § Café Du Centre § Casa do Construtor § Coife Odonto § Emagrecentro § Empório Mineiro Cheirin § Depyl Action § Dona Nuvem § Echosis Bão § Espaçolaser § Fórmula Animal § Hope § Emagrecentro § Fórmula Animal § Hope Lingerie Pleno Lingerie § Jorge Bischoff § Lez a Lez § Lilica § Lez a Lez § Liz Lingerie § Magrass § NTW Contabilidade & Tigor § Morana § NTW Contabilidade e e Gestão § Number One Chicken § Patroni Pizza Gestão Empresarial § Santa Lolla § Sofá Café § Porter Acesso Seguro § Sofá Café § Supergeeks § Supergeeks § Travelmate Intercâmbio e § Turquesa Esmalteria § Vivenda do Camarão Turismo § Turquesa Esmalteria § Anjos Colchões § Cleannew § Diolaser § Espaçolaser § § Bibi § Chiquinho Sorvetes § Cleannew § Fast Fábrica di Chocolate § Fast Açaí § Hot n’ Tender § Instituto Açaí § Green Digital § Happy Code § Hering Embelleze § Kingdom Açaí § Maple Bear § Morana § Nutty Sênior Store § Instituto Embelleze § Kingdom Açaí § Bavarian § Ortoplan - Especialidades Odontológicas § Puket Nutty Bavarian § Ortoplan § Puket § Ronaldo § Quem disse, benenice? § Ronaldo Academy § Sóbrancelhas Academy § Sóbrancelhas § Socila § Sushirão § Sushirão § Travelmate Intercâmbio e Turismo Máster § Açaí Concept § Sobrancelhas Design § Bibi § Chilli Beans § Usaflex § Açaí Concept § Carmen Steffens § iGUi § Kumon § Chilli Beans § iGUi § Localiza Hertz Mega § Localiza Hertz § O Boticário § Oakberry Açaí Bowls § O Boticário § Sobrancelhas Design

Comércio e um escritório de advocacia para orientar os empresários brasileiros a respeito de questões legais do mercado e trâmites necessários rela- cionados à internacionalização e ex- pansão de franquias naquele país. Já em agosto de 2019 a ABF partiu rumo à Buenos Aires, na Argentina, para participar da feira Franquicias Y Participantes da missão internacional do Negócios entre os dias 28 a 30. As re- franchising brasileiro em visita ao escritório des AcquaZero e Suav (Grupo Encontre Walter Aguirre Abogados, no Peru Sua Franquia), Cheirin Bão Empório Mi- O segundo semestre de 2019 conti- neiro, HNT – Hot n’ Tender, Limpidus, nuou ativo na área de internacionali- shopping centers e escritórios de pro- Maple Bear e Touti Cosméticos integra- zação e logo no início de julho, de 3 moção comercial locais, como a Proco- ram o grupo. O evento foi patrocinado a 10, a ABF e a Apex-Brasil realizaram lômbia. A grande novidade foi que, em pela Associación Argentina de Marcas uma missão internacional à Colômbia virtude do considerável grupo de mar- y Franquícias (AAMF) e a feira, em sua e ao Peru por meio do Projeto Franchi- cas presentes no estande Franchising 25ª edição, contou com cerca de 70 ex- sing Brasil. Participaram da 13ª Feira Brasil, a ABF e a Apex-Brasil receberam positores e um público visitante supe- Internacional de Negócios e Franquias um prêmio dos organizadores da fei- rior a dez mil pessoas nos três dias do (Fanyf 2019) as empresas Arranjos ra em reconhecimento ao franchising evento. O Programa Franchising Brasil Express, Calçados Bibi, Encontre sua brasileiro. disponibilizou um estande de 34m², Franquia (que levou duas de suas mar- Depois da Fanyf, a missão brasileira que foi compartilhado pelas marcas cas: Suav e Acquazero), Hot’n Tender, ficou por dois dias em Lima, no Peru. brasileiras. Mil e Uma Sapatilhas (representada O grupo visitou a Câmara Peruana de pela Goakira Consultoria), Global Fran- chise, Universal Franchising e Usaflex. O evento é um dos mais importantes do continente sul-americano e aconteceu na capital da Colômbia, Bogotá, nos dias 3 e 4 de julho. Além de participar da feira, os em- presários brasileiros realizaram visitas técnicas e reuniões de negócios. A agenda envolveu reuniões com gru- Representantes do franchising brasileiro pos administradores de importantes em visita técnica ao Grupo Degasa

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Além da participação na feira, os Cookies, Padaria Pet, PopCorn Gourmet, empresários realizaram visitas de ne- Purific Brasil, Sobrancelhas Design, Spé, gócios e reuniões com players do mer- o Spa do Pé e The Joy School. cado argentino e a delegação brasileira conheceu o Grupo Degasa, operador argentino das franquias KFC, Wendy’s e China Wok; o Grupo IRSA, que possui 15 shopping centers, além de hotéis e edi- fícios comerciais no país, e reuniu-se San José, capital da Costa Rica. Na oca- com representantes da Câmara de Co- sião, o Brasil foi definido como sede per- mércio Argentino Brasileña (Cambras). manente da FIAF, que será localizada na sede da ABF, em São Paulo. “Os membros entendem que chegou o momento de ter Já a Missão de Internacionalização a figura jurídica da FIAF sediada no Bra- à Portugal foi formada por 21 empre- sil, porque a ABF é a maior Associação sas: Alexandre David Advogados, Billy dentro da FIAF e tem mais estrutura para The Grill, Casa da Empada, Coife Odon- desenvolver todas as atribuições jurídi- to, Divina Terra, Encontre sua Franquia, cas e administrativas para a constituição Faculdade Inspirar, Flamy Doces e De- da entidade”, disse, na ocasião, o então lícias, Global Franchise, Magrass, Mania diretor-executivo da ABF, Marcelo Maia. de Churrasco!, Mercadão dos Óculos, A reunião da FIAF em 2020 ocorreu em Mormaii Fitness, MrFit, School of Rock – março, no México, ocasião em que parti- Brasil, Sobrancelhas Design, Sofá Café, cipantes trocaram informações sobre a Spé, o Spa do Pé, Terra do Fogo, Turquesa No mesmo período, entre os dias 28 sede da Federação no Brasil e discutiram Esmalteria e Beleza e Zelo Serviços. de agosto e 9 de setembro de 2019, a a criação da Convenção da FIAF, prevista Com a participação de Cristina Mat- ABF integrou outra missão internacio- para 2021. A próxima reunião, que seria tos, CEO da Associação Portuguesa de nal, dessa vez à China. Participaram do realizada no Brasil, será virtual, realizada Franquias (APF) e presidente do Task Retail Think Tank Asia 2019, organiza- a partir da sede da Câmara Venezuelana Force (comitê estratégico) do World do pela BTR-Varese, 48 representan- de Franquias, nos dias 28 e 29 de outubro. Franchise Council (WFC), o primeiro tes do varejo e franchising brasileiros, evento dentro da missão foi uma sé- entre eles o presidente da ABF, André rie de painéis realizados no escritório Friedheim, a integrante do Conselho da Abreu Advogados e moderados por ABF, Cristina Franco, a diretora de Re- José Schwartz, presidente da Schwartz lacionamento, Microfranquias e Novos Consultoria; Marinho Ponci, sócio-ge- Formatos, Adriana Auriemo, o então rente da Mint2be Consultora; e Bruno diretor-executivo, Marcelo Maia, e a Amado, gerente Internacional da ABF. senadora Katia Abreu (PDT-GO). A mis- Ainda durante a missão, os empre- são teve a curadoria de Eduardo Terra A agenda de internacionalização sários participaram do primeiro En- e Alberto Serrentino, respectivamente, da ABF seguiu a todo o vapor no biê- contro Empresarial Brasil-Portugal em presidente-executivo e vice-presidente nio 2019-2020. No dia 1º de outubro de Lisboa, cuja programação envolveu a de conteúdo e eventos da Sociedade 2019, a entidade promoveu, junto com apresentação e a oferta das marcas Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC). a Apex-Brasil, o Workshop de Interna- e modelos de negócios das franquias A programação envolveu visitas técni- cionalização. O workshop, que foi pre- brasileiras aos empresários e investi- cas, workshop e reuniões de aterrissa- paratório para a missão internacional dores portugueses. Mesas-redondas gem, eventos e tours exclusivos pela que a ABF faria à Portugal de 11 a 15 de temáticas foram promovidas para fo- capital Pequim (Beijing), e pelas cida- novembro daquele ano, contou com re- mentar o networking. des de Shangai e Hangzhou. presentantes de diversas marcas, que O grupo também realizou visitas nas foram levados a refletir sobre quais cidades de Braga e Porto. Na primeira, as razões para expandir internacional- foi conhecer o programa Invest Braga da mente para Portugal, cuja população é Câmara Municipal de Braga. Já em Porto, de cerca de dez milhões de habitantes. aconteceu o segundo Encontro Empre- Participaram do evento representantes sarial Brasil-Portugal e uma visita a As- das empresas Alexandre David Advoga- sociação Empresarial de Portugal (AEP). dos, All Pé Gestão de Negócios, Bran- As empresas brasileiras realizaram, dão & Oliveira Advogados, Cacau Show, ainda, visitas técnicas ao Grupo Sonae, No mês seguinte, de 17 a 20 de se- Casa da Empada, Casa do Construtor, Regus Park, RE/MAX e Rangel Logística, tembro de 2019, a ABF carimbou mais Cia. Hering, Coife Odonto, Fábrica de além de conhecerem a sede da NBrand uma vez o passaporte, dessa vez com Bolo Vó Alzira, Flamy Franquias, Global e as lojas de Boticário e quem disse, be- destino a uma reunião na Federação Franchise, Goakira, Mania de Churras- renice? no NorteShopping, na cidade de Ibero-Americana de Franquias (FIAF) em co!, Mercadão dos Óculos, Mr. Cheney Porto, e a loja da Chilli Beans.

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ciparam do evento no Expo Center Norte, em São Paulo, que contou com três pai- néis temáticos e com palestras dos curadores da missão: Eduardo Terra, fundador da BTR e presidente da Sociedade Brasi- leira de Varejo e Consumo (SBVC), e Alber- to Serrentino, fundador da Varese Retail.

A delegação da BTR-Varese com par- Representantes da ABF, OMPI, ASIPI e INPI ticipação da ABF teve um momento es- no evento pós implementação do Protocolo pecial proporcionado pelas empresas de Madri no Brasil Dotz e Elo no penúltimo dia do even- to. Em uma palestra exclusiva para o Poucos dias depois, em 17 de outu- grupo, Sean Classen, VP da Bond Bland bro de 2019, empresários, advogados, Loyalty e um dos maiores especialistas especialistas e representantes de ór- em lealdade do mundo, falou sobre as gãos do setor de propriedade intelec- tendências nesse campo globalmente. tual do Brasil e do México se reuniram Em dezembro de 2019, a ABF mar- na ABF para debater a implementação cou presença, por meio de seu diretor pelo Instituto Nacional de Proprieda- de Franqueados Alberto Oyama, na fi- de Intelectual (INPI) do Protocolo de nal do Prêmio Best Franchisee of the Madri, tratado internacional que tem o World, que ocorreu na Itália. O Brasil objetivo de simplificar os procedimen- concorreu com Luiz Fernando Cani- tos de registro de marca em países zares, do Divino Fogão, que alcançou estrangeiros. O evento foi promovido o primeiro lugar como melhor fran- pela ABF e pela Associação Intera- queado do Brasil na etapa nacional da mericana da Propriedade Intelectual premiação. Essa etapa ocorreu no dia (ASIPI). O Protocolo, que abrange 122 18 de novembro de 2019, no auditório Outro momento especial e que tra- países e 80% da economia mundial, do Banco do Brasil, em São Paulo. O dicionalmente marca o encerramento passou a ser aplicado localmente dia 2 segundo e o terceiro lugares ficaram, da missão do grupo BTR-Varese à NRF de outubro de 2019. O evento também respectivamente, com Aline Opitz, são as palestras no Harvard Club. O foi transmitido on-line. do SPA das Sobrancelhas, e Wagner presidente da ABF, André Friedheim, Andreatto da Silva, da Açaí Concept. A participou do Seminário Internacional premiação apoiada pela ABF foi orga- de Varejo realizado na renomada uni- nizada na etapa nacional pela Global versidade norte-americana. Franchise Consulting e pela Editora Ainda em janeiro de 2020, no dia 29, Lamonica e na etapa mundial pela MFV a ABF promoveu um evento, em par- Expositions. Criada em 2010, a premia- ceria com o Departamento de Comér- ção foi reformulada em 2018, tendo o cio Internacional do Reino Unido, com Brasil sido escolhido como país priori- o objetivo de entender os impactos e tário pelo desenvolvimento do franchising brasileiro. Logo no início de 2020, antes de a pandemia de Covid-19 fechar frontei- Painel Franchising reúne, da direita para a ras, a ABF participou da 111ª edição esquerda, André Friedheim(ABF), Andréa da NRF Retail’s Big Show, de 11 a 17 de Kohlrausch (Calçados Bibi), Luciano janeiro, em Nova Iorque, nos Estados Kleiman (executivo do varejo e franchising), Unidos. Os representantes do franchi- Maurício Turquenitch (Arezzo&Co), Cristina sing brasileiro integram o grupo da Franco (ABF) e Carla Sarni (Sorridents) BTR-Varese, que contou com 250 participantes entre varejistas e stakehol- Já no dia 7 de outubro de 2019, a ABF ders do setor. A programação incluiu promoveu, em conjunto com a Cidade a conferência do CEO da Microsoft, Center Norte e a BTR-Varese, o evento Satya Nadella, que falou sobre como China, uma viagem para o futuro, que fazer a revolução dos dados no vare- trouxe à tona os principais insights e ex- jo. Já na Expo da NRF, o grupo realizou periências vivenciadas por um grupo de visitas técnicas para conhecer as novi- 98 empresários que realizaram missão dades apresentadas nos estandes da àquele país. Cerca de 400 pessoas parti- Xovis, Neoway e VTEX.

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as oportunidades do BREXIT – processo de saída do Reino Unido da União Europeia – para as marcas brasileiras que pretendem expandir para o mercado britânico. Na ocasião, duas representantes da entidade internacional, a gerente de Alimentação e Varejo, Ga- briela Meucci, e a gerente de Desen- volvimento de Negócios, Sofia Ramos, sidente e CCO do KFC, Kevin Hochman, falaram sobre os principais mecanis- que falou sobre o crescimento de sua mos de apoio que o governo do país rede após um longo período em difi- oferece para empresas que tenham in- culdade. Para fechar o evento, o autor teresse em realizar investimentos. e ex-jogador da NF, Trent Shelton, mo- co. Uma delegação da ABF composta tivou os participantes com sua história por representantes de seis marcas e a mensagem principal de perseve- nacionais (Bibi, Maple Bear, Morana, rança e crença em seus próprios pla- Mr. Cheney, Sobrancelhas Design e nos e desejos. Sterna Café) participou de rodadas de negócios, encontros com outras redes e workshops. Na FIF, que reuniu 380 expositores e cerca de 40 mil pessoas, o Brasil contou com um estande de 36 m², onde cada marca pode expor seu trabalho e interagir com investidores locais e de países como Colômbia e Estados Unidos. E antes que a Covid-19 acendes- A feira do México era uma das pro- se o sinal vermelho no Brasil, a ABF gramações do primeiro semestre de ainda participou, de 7 a 11 de feverei- 2020 do Projeto Franchising Brasil ro, em Orlando, nos Estados Unidos, com a Apex, que teve que ser inter- da Convenção anual da Internatio- Além das sessões especiais, o Con- rompida pela pandemia de coronaví- nal Franchise Association (IFA) com gresso da IFA contou com mais de 50 rus. A agenda internacional também a maior delegação internacional do sessões educativas, mesas-redondas previa, de 22 a 25 de março, a ida à evento. O grupo liderado pela ABF ba- e painéis de debate, todos específicos Franchise Expo Paris (França) – com teu o recorde de, pelo menos, 60 par- sobre os desafios da gestão e o de- uma noite de networking na Embai- ticipantes, entre franqueadores, fran- senvolvimento de redes de franquia. xada do Brasil e rodas de conversas queados, consultores e fornecedores. Mesmo antes do início da Convenção, com o Consulado do Reino Unido –, Com o tema Franchising’s Future a delegação brasileira já teve a opor- de 13 a 18 de abril a participação na Starts With Us, a Convenção passou tunidade de conhecer o dia a dia de MultiUnit Franchise Conference, em uma mensagem clara sobre a respon- várias operações de varejo e franquias Las Vegas (Estados Unidos), e de 20 sabilidade individual de cada empre- da cidade de Orlando, um dos maio- a 25 de abril da Missão Internacional sário na defesa do franchising no país. res polos turísticos do mundo. Durante Paraguai e Bolívia, além do Projeto As três plenárias principais da IFA 2020 dois dias, o grupo visitou lojas, conver- Comprador, que estava previsto para trataram de temas diferentes, mas co- sou com especialistas locais em real junho em São Paulo, durante a ABF nectados com a ideia de futuro. estate (setor imobiliário) e mergulhou Franchising Expo da ABF, e tinha como nos bastidores das operações do mun- intenção trazer até cinco investidores, do mágico da Disney. potenciais franqueados, de países que compõem os mercados-alvo do projeto de internacionalização. Para o segundo semestre, a ABF também trabalhava com a ideia de visitar a China, o Uruguai e Portugal. Todo o trabalho que estava sendo desenha- do para 2020 partia do mapeamento dos países estratégicos definidos con- Kevin Hochman juntamente com a Apex para o biênio 2020-2021: países da América Latina, A primeira foi apresentada pelo re- Logo no início de março de 2020, além de México, Estados Unidos, Por- nomado autor Simon Sinek, que com- entre os dias 5 e 7, ainda deu tempo tugal, Espanha, França e China. partilhou sua teoria de Jogo Infinito. A de a ABF participar da Feria Interna- Apesar do comprometimento da segunda plenária ficou a cargo do pre- cional de Franquicias (FIF), no Méxi- agenda internacional da ABF com a pan-

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Franchising Brasil mapeia em e-book respostas de franquias frente à Covid-19 E-book em E-book inglês ou espanhol em português

demia de Covid-19, a entidade deu se- quência à missão de fomentar o setor dentro e fora de suas fronteiras, por meio de iniciativas virtuais e premiações. Em meados de 2020, a entidade lançou a pri- o passo a passo de como se associar ao meira edição do Prêmio Destaque de In- Programa, que também passou a contar ternacionalização, realizado em parceria com canal próprio nas redes sociais Fa- com a Apex-Brasil. O objetivo é consagrar cebook, LinkedIn e Instagram. Com a pandemia, o setor de as redes que, por meio da participação Já entre os dias 24 de agosto e 17 de franquias global precisou se em ações de promoção e capacitação setembro, a ABF promoveu o Think Tank adaptar. No Brasil não foi diferen- do programa Franchising Brasil, tenham Franchising Brasil, iniciativa do Franchi- te, e a inovação, rapidez e capaci- obtido sucesso internacional. O prêmio sing Brasil, com o principal objetivo de dade de adaptação estiveram pre- condecorou três cases na categoria geral aproximar marcas de franquias brasilei- sentes nas respostas de grandes de Destaque de Internacionalização e um ras e internacionais, fomentar uma rede redes de franchising dos segmen- na categoria Estratégia e Consolidação de de cooperação e construir possíveis tos de beleza, saúde, educação, acordo com os critérios propostos e que parcerias. Foram 15 mesas virtuais com alimentação, moda e serviços. O são baseados na complexidade do setor, o compartilhamento de ideias, dúvidas mapeamento de suas iniciativas no mercado e em todo o processo de e sugestões de enfrentamento da pan- está detalhado no e-book Brazi- operacionalização, impacto para a marca demia de Covid-19 vindas de 76 marcas lian Franchising Worldwide - the e inovação. A comissão julgadora foi com- de dez países: Argentina, Brasil, Colôm- Brazilian way to power through posta por membros do Comitê Gestor do bia, Equador, México, Panamá, Paraguai, Covid-19, lançado em inglês e es- Programa Franchising Brasil e represen- Peru, Portugal e Uruguai. panhol. O levantamento foi feito tante da Apex Brasil. Encerrando as ações de 2020, o pelo Franchising Brasil, projeto de Outra ação da ABF na Franchising Brasil ainda teve o Proje- internacionalização do setor bra- área Internacional foi to Comprador Virtual, que aconteceu sileiro realizado por meio de uma a estreia, em agosto de nas duas últimas semanas de outubro, parceria entre a ABF e a Agência 2020, do novo site do pro- com pelo menos dez convidados inter- Brasileira de Promoção de Expor- grama Franchising Brasil nacionais latino-americanos. tações e Investimentos (Apex-Bra- (www.franchisingbrasil.com), que ago- sil). Acesse o material na íntegra ra traz os cases de sucesso de diversas nos QRs Codes a seguir. marcas brasileiras com unidades no exterior, além de iniciativas do programa E-book em inglês E-book em espanhol em parceria com a Apex-Brasil e a agenda dos eventos internacionais. A página também reúne informações para as empresas interessadas em ingressar nesse universo ao lado da ABF, contando com

RELATÓRIO DE GESTÃO ABF | 2019-2020 INTELIGÊNCIA DE MERCADO 48 INTELIGÊNCIA DE MERCADO

Medir para gerenciar, nortear e liderar

eter Drucker, escritor considerado o “pai” da administração moderna, já dizia: “o que você não pode medir, não Ppode gerenciar”. Não à toa, o permanente intercâmbio de informações, dados, ideias e experiências também integra os objetivos da ABF. No biênio 2019-2020, a ABF intensificou a elaboração de dados e pesquisas, sendo que a pandemia de Covid-19 lançou a necessidade de um olhar mais imediato sobre o comportamento do setor, passando o balanço do setor de trimestral para mensal.

Nesses dois anos, a área de Inteligên- cia de Mercado da ABF realizou inúme- ras pesquisas, que não só foram notícia na imprensa, como também ajudaram a balizar a tomada de decisões dos participantes e entrantes do sistema, uma vez que esses estudos identificam mo- vimentos e tendências e sinalizam mu- danças. Além das pesquisas comuns a todos os segmentos, a ABF também realizou levantamentos específicos, como de food service, educação, inovação, go- Vanessa Bretas, André Friedheim e Marcelo para 589 em 2018. “Mesmo com um pa- Maia apresentam o desempenho preliminar vernança corporativa e outros. do franchising em 2018 durante coletiva de norama econômico desfavorável, as mi- imprensa em janeiro de 2019 crofranquias se mantiveram como uma opção interessante para empreender. Além de auxiliar o sistema a dos positivos, as franqueadoras fizeram Do lado das franqueadoras, esse mo- repensar estratégias, a ABF valer ainda mais o trabalho em rede, delo passou a ser uma estratégia para usa as informações geradas que possibilita, por exemplo, ganhos em atrair candidatos com menos recursos em suas pesquisas e estudos escala. Também buscaram inovar, inves- e chegar a novos pontos”, afirmou, na para embasar as ações de tindo em novos formatos, produtos e época, a diretora de Relacionamento, advocacy, trabalhar novos serviços, e trabalharam duro para colher Microfranquias e Novos Formatos da temas relevantes para cursos os frutos com o encerramento do ano”, ABF, Adriana Auriemo. e atividades de capacitação observou, na ocasião, o presidente da Em janeiro de 2020, a ABF tornou a entidade, André Friedheim. divulgar em coletiva de imprensa o ba- e direcionar as ações para o Naquele momento, a ABF divulgou lanço prévio do setor, dessa vez referen- desenvolvimento do sistema também um estudo sobre microfran- te 2019, e o Perfil das 50 Maiores Redes de franchising quias, que são aquelas que demandam de Franquias do Brasil, acrescido de inú- investimento inicial de até R$ 90 mil. meros recortes, tais como: maiores fran- De acordo com o levantamento, as re- quias por segmento, maiores franquias Logo no primeiro mês da gestão 2019- des com operações no modelo de mi- por região, as marcas que entraram para 2020, em janeiro, veio a primeira divul- crofranquia passaram de 545, em 2017, o ranking das 50+, além de outras aná- gação: o desempenho preliminar do lises desse grupo: formato de operação, franchising em 2018 – apresentado em tempo como franqueadoras, país de ori- coletiva de imprensa na sede da ABF e gem, obtenção do Selo de Excelência em com transmissão ao vivo –, e que incluía Franchising (SEF) etc. o Perfil das 50 Maiores Redes de Fran- Tais recortes repercutiram em diver- quias do Brasil por unidade. sos canais de comunicação, como o que No fim de fevereiro de 2019, a ABF demonstrava que, para cada unidade de apresentou o desempenho consolidado franquia aberta em 2019, foram criados, do franchising em 2018, tendo o setor em média, nove postos de trabalho for- apurado faturamento de R$ 174,843 bi- mais no País. “Todos os dias inaugura- lhões naquele ano, o que representou mos entre 23 e 25 novas operações de crescimento de 7,1% em relação a 2017. franquias, de diversos tamanhos e for- “Vimos que 2018, marcado pela greve matos”, estimou, na ocasisão, o presi- dos caminhoneiros e grande instabilida- dente da ABF, André Friedheim. No mes- de política, foi um ano desafiador para mo momento, a ABF também divulgou a economia brasileira e não foi diferente resultados de Internacionalização (vide para o franchising. Para manter resulta- essa seção neste Relatório).

RELATÓRIO DE GESTÃO ABF | 2019-2020 INTELIGÊNCIA DE MERCADO 49

Pesquisas da ABF divulgadas no biênio 2019-2020 mostram o desempenho anual do franchising

Geral Ano/Indicador 2019 Var. 2019/2018 2018 Var. 2018/2017 Faturamento R$ 186,755 bilhões +6,8% R$ 174,843 bilhões +7,1% Unidades 160.958 +4,7% 153.704 +5,2% Redes 2.918 +1,4% 2.877 +1,1% Empregos 1.358.139 +4,6% 1.299.145 +8,8%

Por segmento % Var. % Var. Segmentos 2019 2018 Faturamento Unidades Alimentação 48.399 45.827 5,6% 2,6% Casa e Construção 11.019 10.020 10,0% 10,5% Comunicação, Informática e Eletrônicos 6.034 5.485 10,0% 15,5% Entretenimento e Lazer 2.568 2.437 5,4% 3,6% Hotelaria e Turismo 13.286 12.632 5,2% 5,3% Limpeza e Conservação 1.451 1.386 4,7% 3,9% Moda 24.228 22.931 5,7% 1,8% Saúde, Beleza e Bem-estar 34.214 31.907 7,2% 4,0% Serviços Automotivos 6.316 5.894 7,2% 1,2% Serviços e Outros Negócios 27.001 24.924 8,3% 9,8% Serviços Educacionais 12.239 11.400 7,4% 1,0%

Pesquisas da ABF divulgadas no biênio 2019-2020 mostram as 50 maiores franquias em número de unidades

Pos. 2019 Unidades 2018 Unidades Pos. 2019 Unidades 2018 Unidades 1 O Boticário 3806 O Boticário 3724 28 Clube Turismo 523 5àSec 448 2 Mc Donald´s 2459 AM/PM 2493 29 Localiza Hertz 522 Hinode 445 3 AM/PM 2377 Mc Donald´s 2289 30 Espaçolaser 519 Havaianas 440 4 Cacau Show 2322 Cacau Show 2232 31 Chiquinho Sorvetes 509 Nosso Bar 429 5 Subway 1864 Subway 2094 32 Havaianas 452 Drogarias Farmais 422 6 Acqio 1703 Jet Oil 1772 33 Piticas 451 Arezzo 418 7 Lubrax + 1643 Kumon 1488 34 5àSec 442 Carmen Steffens 417 8 Kumon 1563 CVC Brasil 1279 35 Arezzo 440 Prepara 411 9 Jet Oil 1491 Wizard by Pearson 1250 36 Hinode 434 Microlins 384 10 CVC Brasil 1414 BR Mania 1231 Chocolates Brasil 37 Oggi Sorvetes 413 380 11 Óticas Carol 1335 Dia% 1184 Cacau Carmen Steffens 12 Seguralta 1325 Seguralta 1146 38 409 Mundo Verde 377 13 Wizard by Pearson 1260 Óticas Carol 1143 Prepara 14 Burger King Brasil 1209 Óticas Diniz 1116 39 Microlins 401 Giraffas 369 Kopenhagen 15 BR Mania 1181 Acqio 1113 Help! Loja 40 Chocolates Brasil 388 365 de Crédito 16 Óticas Diniz 1154 Bob’s 1043 Cacau 17 Bob´s 1047 Correios 1002 41 Mundo Verde 377 Kopenhagen 358 18 Correios 994 Farmácias FTB 993 42 San Martin 374 Spoleto 351 19 Farmácias FTB 992 Burger King Brasil 980 43 Giraffas 373 Casa de Bolos 340 20 Dia% 865 Fisk 809 44 Casa de Bolos 370 Jan-Pro 318 21 Chilli Beans 830 Chilli Beans 785 45 KNN Idiomas 365 Sobrancelhas Design 316 22 Fisk 768 CCAA 728 46 Jan Pro 354 Piticas 311 23 CCAA 728 Hering Store 589 47 Nutrimais 351 Sodiê Doces 308 24 Help! Loja de Crédito 700 CNA 579 Spoleto 48 349 Habib’s 307 25 OdontoCompany 634 Localiza Hertz 522 Ceopag 26 CNA 612 Clube Turismo 484 49 Ceofood 327 Instituto Embelleze 305 27 Hering Store 577 Chiquinho Sorvetes 451 50 Supera 321 iGUi 301 Fonte: ABF

Patrocínio: 2019-2020 | RELATÓRIO DE GESTÃO 50 INTELIGÊNCIA DE MERCADO

Pesquisas trimestrais e, com a pandemia, mensais

Durante a gestão 2019-2020, a ABF di- modelo da franqueadora. Nesse sentido, três unidades novas por hora e que, dos vulgou várias pesquisas trimestrais de o formato predominante de participação 5.570 municípios brasileiros, 2.504 conta- desempenho do franchising nacional, dos franqueados foi o de comissão sobre vam com franquias (45%). sempre com ampla divulgação dos reas vendas (79,2%), seguido de loja vir- Já durante a 19ª Convenção ABF do sultados e coletivas com a imprensa. An- tual do franqueado (9,1%) e aplicativo de Franchising, em outubro de 2019 (vide tes da pandemia de Covid-19, o franchi- delivery (7,2%). seção Grandes Eventos), a ABF divulgou sing vinha apresentando seguidamente “Esses dados são bastante revelado- em coletiva de imprensa um mapea- indicadores positivos, como atestam as res e mostram que o franchising brasi- mento das 30 cidades brasileiras com tabelas nas próximas páginas, que con- leiro está se adaptando à transforma- o maior crescimento em unidades e em solidam as divulgações feitas ao longo ção digital. Porém, precisamos ir mais redes de franquias no primeiro semes- desse período. fundo. Por exemplo, a retirada em loja tre de 2019, em comparação com o pri- franqueada de produtos adquiridos no meiro semestre de 2018. De acordo com , uma grande oportunidade, o levantamento, Cuiabá, capital do Mato é adotada apenas por 0,9% das redes”, Grosso, tinha sido a cidade que mais disse, na ocasião, o presidente da ABF, cresceu em unidades, registrando 20% André Friedheim. de crescimento, e Guarulhos, em São Outro indicador levantado pela ABF Paulo, a que registrou a maior expansão logo no início da gestão 2019-2020 foi em número de marcas, com 17% de alta. o de multifranqueados. A pesquisa da entidade demonstrou que em 82% das O primeiro trimestre de 2019 havia redes consultadas há franqueados com apontado um crescimento de 7% sobre mais de uma unidade. Em 2018, eram igual período do ano anterior. Apesar de 74,5%. No entanto, com o movimento de um indicador positivo, na ocasião, a ABF expansão mais intenso, a participação esperava uma expansão maior, no entan- porcentual de multifranqueados den- to o agravamento do desemprego no País tro das redes passou de 23%, em 2018, e o baixo crescimento do Produto Interno para 17% em 2019. Caiu também a parti- Bruto (PIB) impactaram as expectativas. cipação das unidades administradas por Na época, a ABF também divulgou dados multifranqueados, de 37%, em 2018, para sobre a distribuição física das unidades 32% em 2019. Já os franqueados multi- e os modelos de pontos alternativos. O marca (ou seja, que gerem mais de uma franchising, portanto, já exercitava mui- unidade de mais de uma marca) apre- tas alternativas para se manter com bons sentaram maior estabilidade, com 40% indicadores, como a busca por mais efi- das redes afirmando que têm franquea- ciência, o desenvolvimento de modelos dos com esse perfil em 2019 (contra 43% de negócio mais enxutos e a diversifica- em 2018), sendo que na quase totalida- ção de canais de venda, linha de produ- de dos casos os franqueados trabalham tos e consumidores. com duas a quatro marcas.

E, para acompanhar de perto os refle- Claudia Regina Vobeto, André Friedheim e xos da pandemia da Covid-19, a ABF, em Tom Moreira Leite apresentam números do parceria com a empresa de pesquisas franchising em coletiva de imprensa na Tanto que a ABF questionou sobre o 19ª Convenção ABF do Franchising AGP, passou a medir mensalmente o de- uso do e-commerce e viu, já em 2019, que sempenho do setor de franquias no Bra- o modelo ganhava força na estratégia dos Em todas as pesquisas, a ABF sempre sil. O primeiro mês avaliado foi o de abril franqueados. Naquela época, o levan- apresentou recortes diferentes, que ser- de 2020, quando o estudo apontou que a tamento identificou que 61,1% dos fran- viram de base para notícias do setor. No queda média no faturamento das redes queados utilizavam esse canal de venda e segundo trimestre de 2019, por exemplo, foi de 48,2% no período. Os segmentos em 48,1% dos casos eles participavam do a ABF divulgou que o franchising abria mais afetados, sobretudo por conta das

RELATÓRIO DE GESTÃO ABF | 2019-2020 INTELIGÊNCIA DE MERCADO 51

severas restrições de circulação e aglo- em abril e maio. O índice de repasse AGP de junho trouxe ainda um dado novo: meração, foram Turismo, Entretenimen- de unidades, medido pela primeira vez, a expectativa das redes para a retomada to, Alimentação e Saúde, Beleza e Bem- foi de 0,1% no período. O compasso de dos níveis de faturamento pré-Covid-19. Estar. A pesquisa também apontou que espera também se refl etiu nos planos Um volume considerável (42,7%) espera 12% das unidades tiveram as atividades de expansão das redes. O estudo de que isso ocorra ainda em 2020, enquan- suspensas e 0,5% foram encerradas de- maio mostrou que cresceu a porcenta- to 31,4% acreditam que isso aconteça no fi nitivamente. gem das que paralisaram ou reduziram primeiro trimestre de 2021 e 14,8%, no se- seus planos. gundo trimestre do mesmo ano.

O estudo da ABF identifi cou, ainda, A terceira edição do estudo mensal A quarta edição do estudo mensal, re- que o setor reagiu rápido aos refl exos da mostrou que o franchising manteve a ferente aos dados de julho, demonstrou pandemia. Dentre as principais ações já redução nas perdas de faturamento em o terceiro mês consecutivo de redução adotadas (índice superior a 70%) estão junho, quando a queda média no fatura- de perdas, sendo que a taxa de julho, serviços on-line, orientações e treinamento foi de 30,1% com relação a junho de 7,2%, é signifi cativamente menor do mentos sobre Covid-19, delivery, e-com- de 2019. A reabertura gradual da econo- que os 48,2% em abril, os 41% em maio merce e promoções. mia em alguns estados, a elevação das e os 30,1% em junho. Tal desempenho Um pouco abaixo, mas com grande unidades em operação e o maior desen- foi atribuído à melhora do quadro ge- penetração, estão a formação de comi- volvimento de outras canais de venda a ral da economia e do setor, incluindo tês de crise, a criação de novos produ- partir do digital foram as principais razões agendas mais avançadas de reativação tos ou serviços, a antecipação de férias para essa recuperação. O estudo ABF/AGP econômica, maior número de unidades na franqueadora, o desenvolvimento de apontou também que 12% das unidades em operação, fortalecimento dos canais novas tecnologias/inovação e as ações de franquia estiveram fechadas tempora- digitais e a melhora na confi ança por solidárias (índice superior a 55%). riamente em junho, queda de seis pontos parte do empresariado e do consumi- percentuais em relação a maio. A taxa de dor. Até o fechamento deste relatório, a encerramentos defi nitivos chegou a 0,8% ABF não havia divulgado outros levan- e a de repasse a 0,2%. A pesquisa ABF/ tamentos mensais.

As pesquisas completas você encontra em www.abf.com.br

Período/ Indicador Faturamento Unidades* Redes* Empregos*

2019

A segunda edição do estudo mos- 1º trimestre R$ 41,464 bilhões 156.693 2.901 1.325.844 trou que a queda média no faturamen- to das franquias em maio, na compa- ração com o mesmo período do ano 2º trimestre R$ 43,122 bilhões 159.656 2.923 1.348.235 passado, foi de 41%. A pesquisa apontou que 18,4% das unidades estiveram 3º trimestre R$ 47,203 bilhões 160.553 2.935 1.342.618 fechadas temporariamente em maio. A taxa de encerramentos defi nitivos se 4º trimestre R$ 54,966 bilhões 160.958 2.918 1.358.139 manteve em 0,5%. A Associação esti- ma que a pandemia tenha ocasionado 2020 o término de aproximadamente 1.535 unidades de franquias no País apenas 1º trimestre R$ 41,537 bilhões 161.141 N.d 1.361.795

2º trimestre R$ 27,720 bilhões 152.055 N.d 1.282.435

Fonte: ABF / N.d (não disponível) * valor acumulado

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Mais números, mais conhecimento

Já na ABF Franchising Week de 2019, que ocorreu na semana da feira, a ABF divulgou pesquisas setoriais. A primeira delas, e já tradicional, foi a 13ª Pes- quisa Setorial de Food Service, feita em parceria com a ECD Food Service e que foi um dos temas de destaque do Seminário Setorial de Food Service. O in school (aulas em estabelecimentos de levantamento indicou tendência de in- ensino parceiros), por 33%. vestimento nos próximos anos em tec- O estudo mostrou ainda que 68,5% nologia e saudabilidade. das redes participantes contemplam pla- Em outro seminário setorial da ABF taformas digitais em sua metodologia de Franchising Week de 2019, no de Redes de ensino e revelou tendências como a inte- Educação, a ABF divulgou dados inéditos riorização, com uma presença maior de sobre o setor, compilados pelo seu de- marcas de educação em cidades meno- partamento de inteligência de mercado res, onde também existe uma demanda no estudo Diagnóstico Setorial de Edu- reprimida por ensino de idiomas, profi s- Na ABF Franchising Expo de 2019, a cação 2019. O levantamento, que contou sionalizante, tecnologia e outros ramos. ABF também divulgou dados da edição com a participação de 53% das redes O levantamento também trouxe dois da feira anterior e que ajudam muito de educação associadas ao segmento, dados importantes para candidatos a as marcas a entender o perfi l do público identifi cou que as escolas tradicionais de franqueado no setor: para 53,2% das re- vistante e direcionar a comunicação. Em ensino ainda predominam, com 87% de des franqueadoras da amostra, o ponto 2018, o público visitante foi formado em participação, entretanto modelos híbri- de equilíbrio dos franqueados ocorre, em sua maioria por homens (63%). A maioria dos (parte das aulas presenciais e parte média, entre seis meses e um ano; en- dos visitantes tinha intenção de inves- on-line) já são adotados por 35% delas e quanto que, para 57% das redes, o prazo timento entre R$ 50 mil e R$ 200 mil, e médio do retorno do investimento dos estava na faixa dos 31 a 40 anos de ida- Dez insights da 13ª franqueados ocorre entre um e dois anos. de. Em 2019, Alimentação era o segmento mais representativo entre os expositores, Pesquisa ABF Food Service Ação planejada com base com 31,3% de marcas, seguido de Saúde, 1. 78% das marcas pesquisadas pretendem investir em tecnolo- em dados fi dedignos Beleza e Bem-Estar, com 15,2%, e Moda, gias de serviços delivery Como mais uma prestação de servi- com 13,6%. Mesmo sem ter ocorrido a 2. 47% planejam investir em equi- ços, a ABF também lançou em agos- feira física em 2020, devido à pandemia pamentos de tecnologia como to de 2020 a Pesquisa de Satisfação de Covid-19, a ABF, junto com a Informa iPads para menu de Franqueados para ajudar o fran- 3. As sanduicherias concentraram queador a ter um panorama geral de a maior média de funcionários sua rede no momento da pandemia por unidade ou PDV de Covid-19. As inscrições foram feitas 4. O aumento da receita da fran- até setembro e em janeiro de 2021, de quia é o maior desafi o para 56% 4 a 15, está prevista a segunda etapa dos respondentes da pesquisa, quando as redes farão 5. 52% das marcas julgam inte- uma análise comparativa do perío- ressante expandir com lojas de do pandêmico. A iniciativa substitui menu reduzido pontualmente os resultados do Selo 6. Em menu reduzido, quiosques de Excelência em Franchising 2021, (49%) e dark restaurants (44%) que retorna em 2022 para evitar dis- Markets, também detalhou o perfi l dos são os preferidos crepâncias nas ánalises. Gratuita e visitantes da feira de 2019: a grande 7. 93% atuam com o consumo sigilosa, a Pesquisa de Satisfação de Franqueados é prática e objetiva maioria é formada pelo público mascu- consciente de água, energia e e não gera nenhuma premiação ou lino (63% homens x 37% mulheres) e por combustíveis chancela, sendo seus resultados de pessoas entre 35 anos e 44 anos (35,6%), 8. 88% atuam no controle de des- uso exclusivo do franqueador com seguido pela faixa etária de 25 a 34 anos perdício de alimentos o objetivo de auxiliá-lo na leitura e (30,3%), 45 a 54 anos (18,8%), mais de 55 9. 73% realizam coleta e destina- ção de óleo vegetal usado. na construção de estratégias para anos (8,9%) e abaixo de 25 anos, 6,4%. A 10. Foram abertas 10,28% unidades a rede. Totalmente on-line, o levan- feira também contou com mais de 42% em 2018 contra 11,28% no ano tamento deve ter, no mínimo, cinco dos visitantes da região Sudeste e com anterior respondentes. representantes de dez países.

RELATÓRIO DE GESTÃO ABF | 2019-2020 GRANDES EVENTOS 54 GRANDES EVENTOS

Todos em prol de um franchising ativo e vibrante

ABF tem quatro grandes eventos anualmente que demandam esforços de todas as áreas, comissões e núcleos. AEssa agenda “de peso” começa com a premiação do Selo de Excelência em Franchising (SEF), em abril, passa pela maior feira de franquias do mundo, a ABF Franchising Expo, em junho – quando ocorre também, em paralelo, a ABF Franchising Week – e culmina na Convenção ABF do Franchising, no fi nal de outubro. Confi ra, a seguir, como foram esses grandes momentos do franchising nacional e como a ABF manteve a chama acesa mesmo em ano de pandemia de Covid-19.

SEF: chancela que valida e promove o bom franchising

peamento completo de sua rede e com exemplo, por região. comparação com os quatro anos ante- “Vale ressaltar que existem no Brasil riores, permitindo não só a verifi cação cerca de 2,8 mil redes de franquias e mede sua evolução, como também a identi- nos de 10% fazem parte desse seleto gru- fi cação de pontos de atenção para a de- po de chanceladas. Nesse sentido, por fi nição de uma estratégia de melhoria. meio do Selo, a ABF exerce um importan- Anteriormente, o franqueador precisava te papel no desenvolvimento do setor e abrir dois ou mais relatórios estáticos em estimular as redes a se fi rmarem com para comparar resultados e agora, com operações sólidas e em aprimoramento a mudança, ele pode aplicar fi ltros es- constante”, observa o presidente da ABF, pecífi cos para identifi car gargalos, por André Friedheim.

No biênio 2019-2020, o Selo de Exce- Como funciona o SEF e o Prêmio ABF Destaque Franchising lência em Franchising (SEF) – a maior honraria concedida ao setor no Brasil Após se inscreverem, uma amostra de – apresentou grandes novidades. Em franqueados é submetida a questio- nários que avaliam o desempenho da 2019, a premiação, celebrada no dia 26 marca no ano. Por essa razão, a inscri- de abril, incluiu a categoria Mega, volta- ção é indicada até mesmo para quem da para as franqueadoras com mais de ainda não é ele- quinze anos, cem franqueados e duzen- gível, pois ajuda a tas unidades franqueadas. Outra novi- criar um diagnós- dade iniciada naquele ano foi a anteci- tico da relação do pação da divulgação dos chancelados franqueador com a para que a notícia fosse compartilhada rede. O questionário conta com 21 perguntas, agrupadas com os franqueados e com o mercado em cinco Índices de Performance: global, que mede a sa- antes da noite da cerimônia. tisfação do franqueado de maneira geral com a marca; Já em 2020, ano em que o prêmio econômica, que analisa se ele está tendo o retorno do completou 30 anos – e a festa foi can- investimento no tempo esperado; operacional, que en- celada por conta da pandemia de coro- tende se o franqueado tem todo o suporte operacional navírus –, também houve novidades: as necessário, treinamento prévio entrevistas passaram a ser realizadas e contínuo; relacionamento e por meio de um link, que podia ser aces- sustentabilidade. Já o Prêmio sado de qualquer dispositivo e a qual- ABF Destaque Franchising é quer momento. Antes, as entrevistas julgado por uma comissão in- eram realizadas por telefone. Pela pri- terna da entidade, que reco- meira vez, a pesquisa foi conduzida pela nhece os destaques do ano, Nielsen, que possui sistema antifraude divididos em seis categorias: e protocolos de segurança utilizados in- Franqueador do Ano, Fran- queado do Ano, Personalidade ternacionalmente. do Ano, Sustentabilidade e Tra- Outras novidades na edição de 2020, balho Acadêmico e Jornalismo. que marcou os 30 anos da premiação: o franqueador passou a receber um ma-

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Resultados do SEF no biênio 2019-2020

Ano/ Indicador 2019 2020

Nº de Inscritos 277 300

Nº de Chancelados 231 200

Destaque Pleno § CF Contabilidade § Pizza Crek

Destaque Sênior § Centro de Ensino Grau Técnico § Rockfeller

Destaque Máster § Influx § Yes! Idiomas

Destaque Mega Kumon § Fisk

§ Actioncoach Brasil § Coiffe Odonto § Emagrecentro § Experimento § Griletto § Lig Lig Delivery § Minds Homenageados § CI § Hope Lingerie § Werner Coiffeur English School § Mr. Mix Milkshakes § Orthodontic com 10 chancelas § Pello Menos Depilação § Sorridents § Spé o Spa do Pé § Tip Top § Wizard by Pearson

§ Hering Store § Nutty Bavarian § Pharmapele § 5àsec § Água Doce Sabores do Brasil Homenageados com 15 chancelas § Portobello Shop § Puket § Restaura Jeans § CCAA § Learning Fun § Microlins § SOS Computadores § Uptime

Homenageados com 20 chancelas § China in Box § Imaginarium § Flytour Franchising

Prêmio Evolução da Performance Não houve § Yes! Idiomas

Resultados do Prêmio Destaque Franchising no biênio 2019-2020

Ano/ Categoria 2019 2020

Franqueador do Ano

Divino Fogão (Reinaldo Varela) CNA (Decio Pecin)

Franqueado do Ano

Maria Eugênia Lopes (Sucão) Não houve

Personalidade do Ano

Robinson Shiba (China in Box) Marcelo Cherto (Grupo Cherto)

Sustentabilidade

Pleno Spé, o Spa do Pé Espaçolaser

Sênior Ragazzo Não houve

Máster Farma & Farma Portobello Shop

Mega O Boticário Hering

Trabalho Acadêmico

Helder de Souza Aguiar (FEA/USP) Jonathan Piccolo de Lima (FEA/USP)

Jornalismo

On-line Mariana Fonseca, do portal Exame.com Márcia Rodrigues, da Plena Mulher

Jornal Letícia Ginak e Bianca Soares, do O Estado de S.Paulo Ana Carolina Diniz, de O Globo

Revista Ticiana Werneck, da Revista HSM Fabiano Cândido, do Guia Franquias PEGN

Regional Thaine Belissa, do Diário do Comércio de Minas Gerais Amanda Araújo, de O Povo

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Marcas chanceladas

Marcas chanceladas na categoria Pleno no SEF 2019

Marcas chanceladas na categoria Sênior no SEF 2019

Marcas chanceladas na categoria Máster no SEF 2019

Marcas chanceladas na categoria Mega no SEF 2019

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Destaques de categoria

CF Contabilidade é destaque na categoria Pleno no SEF 2019 Centro de Ensino Grau Técnico é destaque na categoria Sênior no SEF 2019

InFlux English School é destaque na categoria Máster no SEF 2019 Kumon é destaque na categoria Mega no SEF 2019

Prêmio ABF Destaque Franchising

Reinaldo Varela, fundador e presidente do Divino Fogão, recebe o prêmio Maria Eugênia Lopes, franqueada da rede Sucão, unidade Extra Abolição, de Franqueador do Ano no SEF 2019 de Campinas (SP), foi a vencedora da categoria Franqueado do Ano do SEF 2019, com o case Sucão mantendo-se na vanguarda do suco

O fundador das redes de culinária oriental China in Box e Gendai Robinson O professor doutor Helder de Souza Aguiar, autor da tese de doutorado Shiba (no telão) foi reconhecido como Personalidade do Ano no SEF 2019 Não Engajamento de Franqueados, vence o SEF 2019 na categoria Trabalho Acadêmico

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Vencedor de Sustentabilidade do SEF 2019 na categoria Pleno: Spé, o Spa Vencedor de Sustentabilidade do SEF 2019 na categoria Sênior: do Pé, com o projeto Baculêju das Artes Ragazzo, com o projeto Sucos Naturebas

Vencedor de Sustentabilidade do SEF 2019 na categoria Máster: Farma & Vencedor de Sustentabilidade do SEF 2019 na categoria Mega: Farma, com o projeto Alimentação Saudável para os Colaboradores O Boticário, com o Programa Chama Viva – Perfume do Conhecimento Mentoria em Franchising

2020

CNA vence o prêmio Franqueador do Ano no SEF Marcelo Cherto, do Grupo Cherto, é homena- Pizza Crek é destaque na categoria Pleno do SEF 2020, representado pelo CEO Decio Pecin geado como Personalidade do Ano no SEF 2020 2020, representada pelo CEO Marcos Pagliaro

Rockfeller Language Center é destaque na ca- YES! Idiomas é destaque na categoria Máster Fisk é destaque na categoria Mega do SEF 2020, tegoria Sênior do SEF 2020, representada pelo do SEF 2020, representada pelo presidente Clo- representada pelo presidente Bruno Caravati diretor André Belz doaldo Nascimento. Rede também recebeu o Prêmio Evolução da Performance

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ABF Franchising Expo: a maior feira de franquias do mundo

Boulevard Social na ABF Franchising Expo 2019

presentes o Grupo Incense, com o programa ChamaViva Perfume do Conheci- mento; o programa Recomeçar, realizado De 26 a 29 de junho de 2019, a ABF projetos de chat bot, realidade aumenta- pelo Gerando Falcões; o Instituto CNA e o realizou a maior feira de franquias do da, ponto de venda inteligente, delivery, Instituto Ronald McDonald. Também par- mundo: a 28ª ABF Franchising Expo, crédito, entre outros. ticipou do evento, como um dos exposi- que recebeu mais de 66 mil pessoas tores, a instituição social Amigos do Bem. no Expo Center Norte, em São Paulo. O Uma novidade em 2019 foi a primeira evento, organizado pela Informa Markets, corrida de rua do franchising, que ocor- apresentou as novidades de 410 marcas reu no dia 30 de junho, encerrando as expositoras, sendo que o Boulevard de atividades da ABF Franchising Expo. A Microfranquias agrupou 42 delas – 19 a FRUN, organizada pela MD – Make a Dif- mais do que em 2018, quando o espaço ference, levou mais de 1,7 mil pessoas ao estreou na feira. Campo de Marte, na Zona Norte de São Paulo. A corrida contou com 17 diferentes kits de atletas, 15 deles de redes de fran-

O governador do Estado de São Paulo quias, e teve a participação de 14 atletas João Doria participou da cerimônia de paralímpicos e de cinco ONGs: Vida Cor- abertura, além de personalidades como rida, Pernas de Aluguel, Mosqueteiros, Ana Hickmann, Sabrina Sato, Rogério Anjos do Esporte e Cidadão do Futebol. A Flausino, Camila Farani, Giovanna Anto- FRUN 2019 teve um campeão por marca, nelli e Érick Jacquin. Um presidente de vencedores de 4 Km e 8 km – homens e Além disso, quase um terço do total banco também participou pela primeira mulheres – no total de 60 campeões, e de expositores (135) participou do evento vez dessa ocasião: Octavio de Lazari Ju- mais 12 premiados gerais em primeiro, pela primeira vez, o que foi um recorde nior, presidente do Bradesco, que ressal- segundo e terceiro lugares. e mais de 3,2 mil pessoas passaram pela tou que foram feitas 463 parcerias com Em 2020, por conta da pandemia de Arena do Conhecimento, que ofereceu associados da ABF ao longo de dez anos. Covid-19 e obedecendo ao Decreto nº cursos de introdução ao setor. A feira Na feira de 2019, a ABF também man- 64.994 (de 28 de maio de 2020), do Go- de 2019 também reuniu 16 startups na teve o Boulevard Social, espaço para a verno do Estado de São Paulo, a ABF não segunda edição do LAB ABF by Oasis. O divulgação de projetos sociais relevan- realizou a ABF Franchising Expo, mas espaço, cuja curadoria foi realizada pela tes e que possuem alguma relação com já definiu a data da próxima edição do ABF em parceria com a Oasis Lab, trouxe o franchising. Naquela edição estiveram evento: 23 a 26 de junho de 2021.

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ABF reconhece estandes sustentáveis

A ABF também divulgou durante a ABF Franchising Expo de 2019 os vencedores do 9º Prêmio ABF Estande Sustentável. Foram reconhecidas as marcas Santander/Getnet, na categoria Grande (100 metros quadrados); iGUi, na categoria Médio (50 a 99 metros quadrados); Coca-Cola Femsa, na Santander/Getnet iGUi categoria Pequeno (26 a 49 metros quadrados) e Mordidela, na categoria Micro (até 26 metros quadrados). As montadoras responsáveis por esses estandes foram: 2R Locações e Ins- talações), Progeu (iGUi), J.I Monta- gens (Coca-Cola Femsa) e Arquiplano (Mordidela). Coca-Cola Femsa Mordidela

ABF premia marcas com o melhor design de estande

Todos os expositores da ABF Fran- chising Expo 2019 concorreram auto- maticamente ao prêmio ABF RDI De- sign de Estande. Um comitê julgador formado por designers do RDI e por especialistas da ABF avaliou critérios como originalidade, layout, aplicação de tecnologia, materiais e acaba- Linx Fuel mento, além de comunicação visual, visual merchandising e mobiliário. Nessa edição foram reconhecidos as seguintes marcas nas respecti- vas categorias: Linx (Grande Porte), Fuel (Médio Porte) e Outler (Pequeno Porte). A estatueta de Inovação ficou com a marca Magnólia. Outler Magnólia

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ABF Franchising Week: uma semana de rico conteúdo

sistas e contou com presenças ilustres, como do Ministro do Superior Tribunal Federal (STF) Luís Roberto Barroso, que participou do Simpósio Jurídico e de Gestão Empresarial. Em 2020, por conta da pandemia de coronavírus, o evento migrou para o digital e foi realizado de 6 a 9 de outubro, com a participação de um número conside- rável de associados e interessados no setor. Entre os palestrantes presentes estiveram Silvio Meira, PhD em com- Em paralelo com a ABF Franchising putação, professor e cientista-chefe Expo, a ABF Franchising Week foi criada da Digital Strategy Company, James para concentrar, em uma única semana, boa parte dos eventos da entidade voltados à capacitação. Na semana de imersão no franchising, além de realizar networking, os participantes têm contato com palestrantes reconhecidos e temas relevantes, como a gestão de multimar- cas, produtividade, inovação, expansão de redes, entre outros. São vários os Silvio Meira (centro), no painel com Cristina eventos que integram esse calendário. Franco (1ª à esq.), Tom Moreira Leite, Silvana Buzzi e André Friedheim A quarta edição da ABF Franchising Week ocorreu de 24 a 28 de junho de Walker, vice-presidente sênior da rede 2019 e juntou cerca de 2,4 mil congres- de restaurantes Nathan’s Famous – um dos principais especialistas da in- dústria de restaurantes e no reposi- cionamento de marcas icônicas americanas –, e Carlos Ayres Britto, jurista e ex-presidente do Supremo Tribunal Federal (STF).

Veja as apresentações Carlos Ayres Britto, jurista e ex-ministro do STF, da ABF Franchising em sua palestra magna na ABF Franchising Week Digital 2020 André Friedheim, presidente da ABF, na abertura Week Digital: “o problema da nossa Constitui- da Franchising Week Digital ção não está nela, está nos intérpretes dela”

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Convenção ABF: o networking mais esperado do ano pelo setor

Nacional – e muitos momentos de lazer, incluindo o show de Rodrigo Teaser, considerado pela imprensa internacional como o cover mais perfeito do mundo do Michael Jackson, e o show de encer- O maior encontro de networking qua- ramento da banda Jota Quest. Também lificado com conteúdo do franchising teve a 19ª ABF Expo Service, que apresen- brasileiro chegou a sua 19ª edição em tou produtos e serviços de fornecedores 2019, quando ocorreu entre os dias 23 do setor. e 27 de outubro sob o tema Velocidade, Ação e Inovação. O evento teve recorde de participantes: 740, dos quais 560 congressistas, e uma lista de espera de mais de 60 pessoas. Já em 2020, quando ia completar a vigésima edição, o evento teve que ser cancelado em função da pandemia de coronavírus. Logo na abertura da 19ª Convenção ABF do Franchising, o presidente da ABF Diversos palestrantes de renome par- André Friedheim deu o tom do encontro ticiparam do evento no Hotel Transamé- e que pautou tudo o que se veria nos me- rica, na Ilha de Comandatuba (Una/BA), ses seguintes. “Vou lançar um termo que como Nancy Giordano, da Singularity define muito bem o franchising: coopeti- University, Andreas Blazoudakis, CEO do ção, que é a união da colaboração com a Delivery Center, Carlos Moysés, CEO do competição. Concorremos, mas isso não iFood, Wilson Poit, diretor-superinten- nos impede de trocarmos ideias. É isso o sas querem ser o que o franchising já é”, dente do Sebrae-SP, Layla Vallias, cofun- que fez a ABF crescer, ganhar projeção in- disse. “Nós estamos na nova economia e dadora do Hype60, entre expoentes do ternacional e se tornar benchmark para queremos surfar a onda da transforma- franchising nacional, que dividiram suas muitas associações.” ção digital”, concluiu. experiências com os congressistas em Na ocasião, o presidente da ABF já fa- A 19ª Convenção ABF do Franchising uma extensa agenda de plenárias, pai- lava que a ABF trabalhava rumo à trans- teve muitos destaques, como a homena- néis e mesas-redondas. formação digital, tendo contratado uma gem ao franqueador e à personalidade Também estiveram presentes na 19ª pessoa só para fazer a ponte entre seus de 2019, respectivamente o presidente do Convenção ABF do Franchising a sena- associados e as startups. “Todos os sis- Divino Fogão, Reinaldo Varela, e o funda- dora Kátia Abreu, os deputados federais temas se sentem desafiados pela nova dor do Gendai e China In Box, Robinson Aguinaldo Ribeiro e Christino Áureo, o economia. Muito se fala em startup e Shiba (representado por sua esposa Már- político Cássio Rodrigues da Cunha Lima todos nós somos ou fomos uma startup. cia Shiba), a divulgação da Carta de Una – ex-governador da Paraíba e Senador Também se fala em pitch de vendas. Hoje – com demandas do setor ao Congresso da República –, os diretores do Bradesco são abertas 25 novas unidades de fran- José Ramos Rocha Neto e Antonio Gual- quias todos os dias. Tem pitch melhor de berto Diniz, o superintendente do banco vendas do que esse? Também se fala em Claudionir Nascibem de Almeida, além scale-up, que nada mais é do a essên- de executivos de empresas patrocinado- cia do franchising: já temos 160 mil lojas, ras do evento: Cielo, 4All, Banco do Brasil, movimentando 2,6% do PIB (Produto In- Elo, Heineken, PagSeguro, SafraPay, San- terno Bruto). Todas essas novas empre- Rodrigo Teaser tander, GetNet e Fiat/Jeep.

RELATÓRIO DE GESTÃO ABF | 2019-2020 COMUNICAÇÃO 64 COMUNICAÇÃO

Publicar e disseminar para fazer a diferença

ntre os objetivos da ABF, conforme seu Estatuto Social, está a publicação de boletins, revistas e livros Erelacionados à franquia, bem como a organização de eventos destinados aos associados para fomentar a atividade do setor. Na gestão 2019-2020, a ABF fez tudo isso e muito mais, uma vez que a demanda por comunicação e marketing foi intensifi cada com a pandemia de Covid-19 e com as mudanças que tiveram que ser feitas para garantir informação e segurança para todos os stakeholders da entidade.

Com uma gestão voltada para a práticas e super lives, que exigiram transformação digital, antes mesmo um trabalho redobrado da área de de o coronavírus se alastrar por todo comunicação e de seus parceiros. o País, a ABF já havia criado um ca- Durante toda a pandemia de nal de comunicação para fi car ainda Covid-19, a ABF também criou uma mais próxima dos seus associados: área em seu site para agrupar to- um número no WhatsApp para que das as iniciativas e orientações da os interessados recebessem infor- entidade e promoveu a divulgação mações sobre os eventos, cursos e constante de vídeos, comunicados notícias do setor. O canal é exclusivo e manuais com as melhores prá- para a comunicação entre a ABF e ticas para momentos de crise em os associados e já tem cerca de mil todos os seus canais e criou um contatos. Comitê de Crise – que logo fi cou co- nhecido como “Comitê de Oportu- nidades”, que trabalhou em quatro frentes: shopping centers (busca de melhores condições de aluguel, linhas de fi nanciamento), tributos isenção da cobrança do fundo de (luta pela desoneração da folha e promoção etc), fi nanceiro (priori- redução de encargos e tributos) e dade no atendimento e criação de melhores práticas (instruir o que os escritórios de advocacia reco- mendam). A área de comunicação da ABF também criou, nesse período de pandemia, a campanha #Franquias- JuntasPorTodos com o objetivo de sensibilizar o consumidor fi nal para que ele mantenha suas compras com franquias, auxiliando pequenos empreendedores a manter seus ne- As listas de transmissão no gócios e preservar empregos. WhatsApp foram apenas uma das Na gestão 2019-2020, a ABF tam- novidades na gestão 2019-2020, que bém ampliou seus canais de comu- contou também com uma série de nicação com o lançamento do Fala eventos on-line, como webinars, Franchising – ABF Podcast, com o mesas-redondas, encontros de boas objetivo de disseminar cada vez mais as informações relevantes sobre o setor, e com a facilidade de ouvir onde e quando desejar. O primeiro programa teve como tema Desafi os e oportunidades para o segundo semestre: como chegar vivo em 2021, e contou a participação do CEO do Grupo O Boticário, Artur Grynbaum, e do CEO e fundador do Grupo Cher- to, Marcelo Cherto. Os episódios são disponibilizados nas principais plataformas.

RELATÓRIO DE GESTÃO ABF | 2019-2020 COMUNICAÇÃO 65

“Uma das metas dessa gestão foi a digi- talização, o que se traduziu também na área de Marketing e Comunicação. Imple- mentamos uma agenda de lives, criamos formatos de interação como os podcasts, mesas-redondas e webinars, e deixamos ainda mais robusto o conteúdo da ABF em todos os canais. Aproximamo-nos mais dos associados e parceiros e avançamos no relacionamento com a imprensa on-line, mídias locais e influenciadores digitais. Por meio de eventos especiais, também reforçamos nosso relacionamento com as assessorias de redes associadas e com as comissões da ABF, o que gerou exposições positivas para o setor.”

Keller de Paula, diretora de Marketing e Relacionamento da ABF

Outra grande entrega da área de comunicação da ABF em 2020 foi o lançamento do livro de 30 anos do Selo de Excelência em Franchising (SEF), produzido pela Editora Lamoni- ca. Com cerca de 200 páginas, a obra resgatou a memória dessa premiação que já mobilizou mais de 450 marcas de franquias e cerca de 2,5 mil chancelas em três décadas de trajetória. O livro foi entregue gratuitamente aos associados e disponibilizado em www.livrosef30anos.com.br. E, mostrando o quanto é inovadora e cada vez mais digital, refletindo o próprio setor que representa, a ABF também lançou no segundo semestre de 2020 a ABF Expo Digital (vide matchmaking com investidores do Esse enorme trabalho de comunicação seção Educação). mundo inteiro. O download está dispo- se estendeu a todas os meios de comuni- A entidade também lançou no final nível no QR Code. cação da ABF e seus parceiros: DFreire, na de outubro de 2020, dentro do progra- área de assessoria de imprensa; Editora ma Franchising Brasil, um aplicativo Lamonica, em publicações oficiais; Gru- para smartphones para que os parti- Android iOS po MD, em publicidade e mídias sociais; cipantes desse programa (veja mais e Portal do Franchising, em expansão de em Internacionalização) acompanhem franquias. Veja, a seguir, como o trabalho ações, notícias e informações sobre a de comunicação e marketing da entidade internacionalização de franquias. Além fez diferença no biênio 2019-2020 e ga- disso, o app também permite o agen- nhou novos recursos com a transforma- damento de reuniões e sessões de ção digital em curso na entidade.

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ASSESSORIA DE IMPRENSA

m um biênio com tantas inovações releases e 280 textos diversos, como Segundo a diretora da DFreire, Dé- Ena ABF, a assessoria de imprensa comunicados, cartas, artigos e outros. bora Freire, também houve um forte da entidade, liderada pela DFreire, O trabalho da assessoria de impren- trabalho em busca de novos meios, produziu e intermediou muitas notí- sa também compreendeu o suporte de influenciadores e formatos de comu- cias sobre o franchising e suas marcas. toda a comunicação em feiras e eventos nicação e um esforço para a interiori- Foram diversas coletivas de impren- da entidade, a criação de pautas con- zação das pautas e iniciativas da ABF. sa (presenciais e virtuais) e viagens juntas com os associados e com as co- A DFreire também promoveu eventos de negócios e eventos. Com isso, em missões da ABF, a geração de oportuni- e articulações com as assessorias de 2019 e 2020, a DFreire intermediou 365 dades para notícias do setor em lives e imprensa das redes associadas e aju- entrevistas e colaborou para mais de webinars promovidas pela Associação e dou na seleção das matérias premia- 15 mil reportagens sobre o setor na a preparação individual de porta-vozes das no Selo de Excelência em Franchi- imprensa. Além disso, produziu 162 por meio de media training. sing (vide seção Grandes Eventos).

RELATÓRIO DE GESTÃO ABF | 2019-2020 COMUNICAÇÃO 67

PORTAL DO FRANCHISING

Portal do Franchising teve um “Temos muito chão para aprender, Isso gerou cerca de 140 mil cadastros Odos biênios mais desafiadores mas uma coisa bem legal é que esta- para anunciantes. de sua história: lançou em parceria mos levando o franchising para todo o No período, o Portal lançou uma com a ABF a feira virtual de fran- Brasil”, disse o fundador da Tribecca, área nova com as Histórias do Fran- quias, um projeto inovador que mu- responsável pelo Portal do Franchi- chising, tanto de franqueadores dou a geração de leads para o setor. sing, Beno Krivkin. quanto de franqueados, e abriu seu Se antes o departamento de expan- Além desse projeto, o Portal Instagram. Todo o conteúdo tem o pro- são das redes recebia um cadastro do Franchising cresceu no biênio pósito de ajudar as pessoas a compra- de prospects com e-mail e telefone, 2019-2020 (dados até agosto): o núme- rem a franquia ideal. “Eu brinco que o agora o projeto entrega um agenda- ro de sessões alcançou 8,6 milhões em portal é um organismo vivo, a gente mento e coloca as duas partes para mais de 5,4 milhões de usuários, que está sempre fazendo melhorias nele”, conversar por videoconferência. visualizaram 19,5 milhões de páginas. conclui Krivkin.

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PUBLICAÇÕES OFICIAIS

assuntos de interesse do setor e com preparados para entregar o melhor con- análises profundas, tendências e capas teúdo para negócios e expansão. São 25 inovadoras, como a “Co(m)Vid(a)”, na qual anos trabalhando com a ABF e construin- demonstrou, por meio de relatos de em- do um mailing vip com cerca de 400 mil preendedores do setor, um franchising prospects”, disse o publisher da Editora vivo e pulsante na pandemia de Covid-19. Lamonica, José Lamônica. No período, além do Livro SEF 30 Em 2021, a revista Franquia & Negócios Anos, a Editora Lamonica também forta- – uma das únicas no País de uma entida- leceu suas mídias sociais (que totalizam de de classe com circulação ininterrupta cerca de 35 mil seguidores), lançou um – alcançará a marca de 100 edições, assim esponsável pelo Guia Oficial de Fran- site mais moderno, intuitivo e leve para como o informativo mensal ABF News. Já Rquias, Revista Franquia & Negócios, auxiliar os leitores com acesso rápido o Guia Oficial de Franquias, que em 2020 ABF News e guias de feiras de franquias, às publicações e distribuiu suas publi- trouxe a transformação digital como mote a Editora Lamonica produziu no biênio cações digitais para uma infinidade de principal, superou duas décadas de cir- 2019-2020 cerca de cinco mil páginas de novos canais, desde Kindle a mídias em culação, sendo premiado por entidades conteúdo sobre o franchising, manten- companhias aéreas e hoteleiras. “Nossa como Anatec e reconhecido como fonte do-se na vanguarda do jornalismo sério missão é promover o bom franchising de consulta para prospects e associações e competente, sempre trazendo à tona e, em quaisquer condições, estaremos de franquias em todo o mundo.

RELATÓRIO DE GESTÃO ABF | 2019-2020 COMUNICAÇÃO 69

Grupo MD teve grandes bairro e com a transforma- de 1.850 horas de trabalho. Entre os re- Ometas no biênio 2019- ção do etrade e soluções sultados, alcançou crescimento no nú- 2020: melhorar a padroni- de e-commerce para o seg- mero de seguidores nas redes sociais: zação da comunicação da mento. Tudo isso sem esque- de 78,36% no LinkedIn, de 70,78% no entidade – e torná-la digi- cer da responsabilidade da Instagram e de 1,09% no Facebook. As talmente acessível –, forta- Associação em ser a voz do interações também cresceram em to- lecer as redes sociais, trazer setor e do franqueador para dos esses canais. temas importantes para os defender suas causas junto A agência procurou, ainda, solu- podcasts e criar campanhas a organismos federais e te- ções criativas para o cancelamento para franqueados e franquea- mas de relevância nacional”, de eventos presenciais, como filtros dores trabalharem ainda mais disse o sócio do Grupo MD, e stickers comemorativos da conjunto para superar os desafi os. Uma de- Denis Santini. quista do SEF 2020, e melhorou os las foi a #FranquiaJuntasPorTodos. No período, o Grupo MD desenvol- resultados das publicações de Edu- “Nos preocupamos também com as veu 17 campanhas, 556 jobs e 1,2 mil cação da ABF com criações mais cla- pequenas franquias, com as lojas de peças em parceria com a ABF, em mais ras e objetivas.

Patrocínio: 2019-2020 | RELATÓRIO DE GESTÃO 70 VISÃO DE FUTURO

A ABF e o setor de franquias

iver o presente da melhor forma No caso específi co do Programa de Vpossível e olhar para o futuro com Mentoria, que tem funcionado muito otimismo. Talvez isso possa parecer bem, é possível que ele evolua para difícil num momento como esse em uma mentoria coletiva. E planejamos que ainda enfrentamos a pandemia também ampliá-lo. Além de envolver o do novo coronavírus, mas eu diria que principal executivo da rede, o próximo esse foi o posicionamento assumido passo é ministrá-lo aos respectivos pela Associação Brasileira de Franchi- franqueados e demais executivos da sing (ABF) diante da maior crise sa- empresa franqueadora. nitária e econômica dos últimos 100 Aumentamos o conteúdo de capa- anos em escala global. Se analisarmos citação virtual e essa estratégia será o grau de desenvolvimento socioe- mantida. Vamos continuar ampliando conômico alcançado no mundo nes- o portfólio digital da ABF Educação, se período, essa pandemia pode ser certos dos benefícios para todos os considerada a de maior gravidade da empreendedores e para todo o siste- nossa história. ma de franquias brasileiro. A pandemia da era tecnológica, No campo da advocacy, vamos de fato, transformou nosso dia a dia. prosseguir dialogando com repre- Mudamos a forma como nos comu- sentantes governamentais e seto- nicamos, nos reunimos, trabalhamos, riais para ampliar o envolvimento consumimos etc. Porém, apesar dos da ABF nas principais discussões A pandemia da Covid-19 nos impul- desafi os e incertezas que passaram a regulatórias e políticas, que possam sionou a ampliar o leque de parcerias fazer parte da nossa vida em meio à interferir no franchising, tais como da Associação com diversas empre- pandemia, creio que é preciso enxer- nos debates sobre a Reforma Tri- sas e instituições públicas e privadas. gar o futuro sob o prisma do otimismo. butária, a Reforma Administrativa, Nossa gestão tem o compromisso de Internamente, a Covid-19 fez com o ambiente político, entre outras, fortalecer essas parcerias em bene- que acelerássemos projetos que já sempre com o objetivo de melhorar fício dos associados: meios de paga- estavam sendo analisados pelo corpo o ambiente de negócios no Brasil, mento, parcerias especiais na conces- diretivo da entidade em suas diferen- valorizando o empreendedorismo e são de crédito, gestão de dados sobre tes gestões, como o da ABF Expo Digi- o franchising. o franchising com KPIs de desempe- tal. O projeto-piloto lançado em Goiâ- Quanto à presença internacional nho e outras mais. nia foi bem-sucedido e a feira on-line das franquias brasileiras, a ABF con- Somos um setor visionário feito por ofi cial da Associação também veio tinuará a ter um papel de liderança empreendedores visionários. Lança- para fi car. Continuaremos com gran- no Eixo Regional, na América Latina, mos conceitos, inovações, abrimos e de foco na inovação e no digital, e no e grande presença em fóruns mun- expandimos mercados. Por mais que modo como entregamos os serviços a diais, como o World Franchise Coun- enfrentemos tempos difíceis, se nos você, associado(a). cil (WCF), bem como prosseguiremos mantivermos fi rmes em nossos pro- A receptividade dos associados aos fomentando missões empresariais e pósitos, agindo com planejamento, eventos on-line exclusivos – como as de inovação. mantendo as melhores práticas, certa- Mesas-Redondas, o Programa de Men- O fortalecimento da governança, mente teremos negócios preparados toria e o Café da Manhã Jurídico – e do em ações que sempre valorizem os para os desafi os presentes e perenes, público em geral aos eventos abertos, aspectos Ambiental, de Sustentabili- prontos para o futuro. transmitidos ao vivo pelo canal da TV dade e Governança da própria entida- ABF no YouTube, como no caso dos We- de (ASG), é e permanecerá sendo foco Um grande abraço, binars e das Super Lives ABF – nos moti- da nossa gestão. vou e nos deu a certeza de que os man- Outra iniciativa importante que va- teremos mesmo após a pandemia. Essa mos implementar é a criação de índices mudança de mindset envolve, ainda, o e KPIs de acompanhamento. Eles são modo como realizamos nossos grandes parte do aprofundamento da nossa po- eventos, como a ABF Franchising Week, lítica de governança e entendemos que que estreou sua edição digital e as Con- são fundamentais para manter a ABF up Ricardo Bomeny venções, que em 2021 terá inovações. to date institucionalmente. Presidente do Conselho da ABF

RELATÓRIO DE GESTÃO ABF | 2019-2020 REPRESENTATIVIDADE 71

Como entusiasta da cultura empreendedora, parabenizo a ABF pela atuação extraordinária frente a esse setor que tanto contribui para o Brasil. Foram mais de 1,3 milhão de empregos e quase R$ 190 bilhões de faturamento em 2019. Crescimento e robustez dessa magnitude só podem ser explicados por competência e obstinação. Tive a felicidade de relatar a Lei 13.966/2019, o novo Marco Regulatório das Franquias. Uma conquista aguardada há anos que harmonizou em definitivo a relação entre franqueadores e franqueados. Agradeço pela confiança e pelo diálogo da ABF à época, instituição que tem em mim uma admiradora. Continuem contando com meu trabalho no Senado e, em especial, na Frente Parlamentar de Apoio ao Mercado de Varejo e e-Commerce – colegiado, por sinal, criado por minha iniciativa a fim de promover ações em prol da competitividade desse grande setor. O Brasil precisa de vocês!

Kátia Abreu, senadora (PP-TO)

Desde 2014, a KPMG realiza as auditorias independentes da ABF, com o objetivo de avaliar se as informações financeiras da Associação representam adequadamente a posição patrimonial e financeira da Associação durante o exercício. Como anos anteriores, o O trabalho da ABF é de extrema relatório do exercício de 2019 foi emitido com importância para a economia do o parecer “sem ressalvas”, o que significa que Brasil, pois promove a cultura do franchising e a posição patrimonial e financeira reflete as contribui com o desenvolvimento do mercado operações da Associação e estão de acordo de franquias no País. Estamos diante do maior com as normas contábeis. Adicionalmente, a desafio das nossas vidas, buscando a retomada ABF vem, gradativamente, evoluindo ao longo e avançando nas reformas estruturantes. destes anos do ponto de vista de governança A expansão das unidades das franquias e de controles internos endereçando as representa um aumento significativo na recomendações de melhorias efetuadas pela geração de emprego e renda. auditoria independente.

Aguinaldo Ribeiro, deputado Bruno Silva, federal (PP/PB) sócio-diretor da KPMG

Patrocínio: 2019-2020 | RELATÓRIO DE GESTÃO 72 REPRESENTATIVIDADE

Com o objetivo de consolidar a CAIXA como banco de todos os brasileiros e impulsionador de negócios das Micro e Pequenas Empresas, firmamos essa importante parceria com a ABF e dedicamos grande parte de nossos esforços para fazer chegar o crédito aos que Como presidente da International mais precisam. Além das linhas de FGI e FAMPE, Franchise Association (IFA), tenho a sorte de ver o fomos o primeiro banco a ofertar o PRONAMPE, melhor do franchising em todo o mundo. O Brasil ultrapassando mais de 1.000 contratações somente é o maior mercado da América do Sul e tem um para os associados da ABF e consolidando o dos sistemas de franquias mais desenvolvidos e atendimento às MPE’s, como foco estratégico robustos do mundo. O Brasil não apenas hospeda desta gestão. Para a CAIXA, a parceria extrapolou a várias marcas de franquias globais, como também questão comercial, proporcionando uma rica troca é um gerador e exportador de negócios atraentes de experiência e agregando valor para ambas as desse mercado. A IFA e a ABF têm uma amizade instituições. A CAIXA está preparada para esse novo duradoura e este relatório ilustra o futuro cenário, com equipe qualificada, onde a atuação brilhante da franquia no Brasil. do gerente se expande e o torna um verdadeiro consultor financeiro para os franqueados. Catherine Monson, presidente da International Franchise Association (IFA) Celso Leonardo Barbosa, vice-presidente de Varejo da CAIXA

A minha experiência com a ABF sempre foi muito positiva. Ela tem procurado estabelecer relações no meio político, especialmente na atual gestão, que tem o presidente André Friedheim à frente, além de todos os demais diretores e a equipe da entidade. A atuação política conjunta tem rendido muitos frutos, que podem ser percebidos A ANR e a ABF têm um papel fundamental na na criação da nossa Frente Parlamentar, tanto no defesa de seus associados, em especial em Senado quanto na Câmara. Durante a pandemia, a um momento tão delicado quanto esse da pandemia. ABF foi fundamental na articulação da aprovação Uma grande parte dos nossos associados é formada do Programa Nacional de Apoio às Microempresas e por franquias do setor de food service. Temos Empresas de Pequeno Porte (PRONAMPE) e de várias muitas pautas em comum no acompanhamento outras linhas de crédito. Também quero destacar o legislativo e nos mais diversos temas que afligem trabalho que fizemos na área trabalhista. Ao longo nosso setor, seja no plano municipal, estadual do ano, também debatemos a Reforma Tributária ou federal. Juntos somos mais fortes. E temos e, seja qual o caminho que ela venha a percorrer, conquistado muitas vitórias para fortalecer ainda certamente as ideias e os posicionamentos da ABF mais o ambiente das franquias no País. serão levados em consideração. Cristiano Melles, presidente da Christino Áureo, deputado Associação Nacional de Restaurantes (ANR) federal (PP-RJ)

RELATÓRIO DE GESTÃO ABF | 2019-2020 REPRESENTATIVIDADE 73

Uma iniciativa A ABF, em um ano só pode ser de muita complexidade e consistentemente desafios para todos nós, examinada com vem mais uma vez dando o propósito de sequência a um processo apurar sua real absolutamente maduro de efetividade a luz dos gestão e governança, com resultados. Assim indiscutível representação propõe a ciência. do setor de franchising brasileiro. Com muito Aplique-se esse profissionalismo e inovação, além de uma conceito na avaliação do MBA em Gestão de governança que, de fato, quem é de fora só tem Franquias FIA – ABF e a resposta será um a aplaudir. Estamos muito felizes com a relação retumbante sucesso. A parceria da FIA, por e com a parceria da entidade com a Sociedade meio do PROVAR, com a ABF vem propiciando Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), que busca essa situação exitosa. A ABF não apenas, ao cada vez mais complementar e levar para a ABF longo dessa trajetória, tem colaborado com conteúdo e questões técnicas e fazer e construir a divulgação do programa, mas também vem projetos em conjunto. participando ativamente de sua concepção e respectiva atualização. Com essa iniciativa, a Eduardo Terra, presidente da Sociedade ABF e a FIA estão contribuindo decisivamente Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) para ampliar a qualificação de profissionais interessados em um dos mais importantes segmentos do varejo brasileiro.

Cláudio Felisoni, diretor do núcleo Provar-FIA

Destaco a presença da ABF em 100% das reuniões anuais, a colaboração para a criação e constituição As franquias do estatuto jurídico da têm um papel FIAF no Brasil, o suporte fundamental no jurídico – com constante desenvolvimento do apoio de Fernando setor de shopping Tardioli e Bruno Lucius – e a realização de diversas centers. Afinal, são missões comerciais a diferentes países membros portas de entrada da FIAF. Participamos, ainda, de diversos relatórios para diferentes gerados pela ABF durante a pandemia de Covid-19, que operações e, têm sido de grande ajuda para os membros da FIAF, e principalmente, uma de eventos presenciais de grande valor, como o Think forma interessante de Tank Franchising Brasil, no qual destaco o trabalho da atender às demandas equipe internacional liderada por Bruno Amado e da dos consumidores, área de Marketing e Comunicação da ABF. O presidente que têm mudado ao André Friedheim vem transmitindo os objetivos da longo dos anos. Nesse sentido, a parceria contínua entidade por meio de uma liderança jovem, vigorosa entre a Abrasce e a ABF, e o trabalho realizado por e com muito profissionalismo, além do ser humano ambas as associações, é muito importante não que é. Estamos muito felizes com a ABF não só como apenas para a expansão de novos negócios, como associada, mas também por ela contribuir fortemente, também para a evolução e o fortalecimento da com liderança e dedicação, para o crescimento do economia de todo o País. sistema.

Glauco Humai, presidente da Associação Gabriel Grasiuso, secretário-geral Brasileira de Shopping Centers (Abrasce) da FIAF (2018-2020)

Patrocínio: 2019-2020 | RELATÓRIO DE GESTÃO 74 REPRESENTATIVIDADE

No Ministério da Economia, a Secretaria Especial de Produtividade, Emprego e Competitividade (SEPEC) é responsável pelo relacionamento com o setor produtivo. Com a pandemia, a importância dessa proximidade foi evidenciada: o setor privado apresentou aproximadamente três mil contribuições por meio de entidades de diversos segmentos. Deste total, aproximadamente 50% foram implementadas de forma integral ou parcial pelo governo federal. A ABF está na lista de entidades que sempre esteve próxima da SEPEC, com participação no Fórum de Competitividade do Varejo e nas reuniões de mesas executivas conduzidas pela SEPEC. Durante a crise do coronavírus, a ABF intensificou essa interlocução e trouxe as preocupações dos seus associados para a força-tarefa construída na Secretaria. Além disso, para a redução do Custo Brasil, estamos em trabalho com 13 complexos produtivos, sendo que a ABF está no complexo do varejo e é uma das entidades que pode colaborar bastante, pois lida diretamente com empresas de segmentos diversificados, que podem fornecer importantes subsídios para a formulação de políticas públicas relacionadas a esse projeto.

Jorge Lima, subsecretário de Ambiente de Negócios e Competitividade do Ministério da Economia

A ABF A Apex-Brasil capitalizou o fato de já soma 16 anos que o franchising de uma profícua cresce forte em todo parceria com a o mundo e que os ABF na execução mercados globais conjunta do Projeto são receptivos a esse Setorial Franchising modelo de negócios Brasil, que tem e passou a comandar impulsionado o caminho em direção à era de ouro do a expansão e a franchising na América do Sul, promovendo consolidação uma forte liderança para a penetração dessas das franquias franquias no mundo. No WFC, a ABF também brasileiras no tem tido um papel ativo nos últimos seis anos exterior. Nos últimos dois anos, houve um no comando da vice secretaria de assuntos substancial incremento de empresas apoiadas jurídicos. A ABF também é membro do “WFC pelo projeto Franchising Brasil: em 2018, eram Strategic Planning Task Force” e atualmente 68 e, em agosto de 2020, chegamos a 146 prepara o “World Franchise Council Book”, com empresas em diferentes níveis de maturidade informações muito úteis sobre o setor. Em abril internacional e dos mais variados segmentos, de 2020, o presidente da ABF André Friedheim como Moda, Beleza e Saúde, Alimentação e sugeriu que o WFC realizasse reuniões virtuais Serviços. Queremos externar nossa disposição semanais para discutir e coordenar os esforços para prosseguir na trajetória de sucesso já para superar o impacto da Covid-19 e achei iniciada. Nosso desejo, e propósito como uma ótima ideia. Compartilhei com o Conselho agência, é que as marcas brasileiras alcem e já fizemos 16 reuniões. Parabenizo a ABF por voos cada vez mais altos, ganhem terreno e mais um período de sucesso! mostrem ao mundo o que há de melhor no franchising brasileiro! Hatem Zaki, secretário-geral da World Franchise Council (WFC) 2017-2021 Sergio Segovia, presidente da Apex-Brasil

RELATÓRIO DE GESTÃO ABF | 2019-2020 CONHEÇA O

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