FACILITY MANAGEMENT – TEORIJSKI OKVIRI I PRIMENA U PRAKSI
Mr Milan Radojević, dipl. inž. Arhitektonski fakultet, Beograd Mr Mirjana Devetaković, dipl. inž. Arhitektonski fakultet, Beograd Tatjana Kosić, dipl. inž. Arhitektonski fakultet, Beograd
Zemljište i objekti su najznačajniji deo imovine svakog preduzeća ili pojedinca, a upravljanje, kontrola i zaštita tih resursa je veliki trošak koji vlasnik ili korisnik tih resursa želi da kontroliše i smanji. Upravljanje objektima, opremom i održavanjem (Facility Management) čine procesi bez kojih se ne može zamisliti racionalno - domaćinsko poslovanje. To je skup aktivnosti koje vlasniku ili korisniku objekta i zemljišta - nekretnine mogu da obezbede efikasno upravljanje, očuvanje i uvećanje tržišne vrednosti nekretnine, efikasniji proces rada, poboljšanje i unapređenje radnog prostora i okruženja, zaštite životnu sredinu i, ono što najviše interesuje vlasnike i zaposlene, uvećju zarade i poboljšaju životni standard. FM je tehnologija upravljanja koja obezbeđuje strateško, efikasno, precizno i transparentno planiranje i upravljanje kao i optimiziranje tih procesa i poboljšanje kvaliteta te kao takva nije interes samo pojedinca, preduzeća ili određenih stručnih i naučnih krugova, već čitavog društva na čelu sa predstavnicima vlasti. Ključne reči: Fasiliti Menadžment, upravljanje, planiranje, oprema, održavanje, poslovanje
UVOD FM PRINCIPI, TEORIJE I NAUČNA POZICIONIRANOST Relativno mlada naučno-stručna oblast koja je u poslednjim godinama prošlog veka počela Nastanak fasiliti menadžmenta se vezuje za intezivno da se razvija, primenjuje i koja sasvim Ameriku (SAD) u prvoj polovini šesdesetih sigurno postaje profesija za dvadesetprvi vek godina prošlog veka tj. za period ubrzanog (American Institute of Architects, www.aia.org). razvoja i širenja velikih kompanija i njihovim Fasiliti menadžment (FM) se bavi upravljanjem potrebama za što efikasnijim i racionalnijim objektima, opremom i održavanjem (O3 poslovanjem. Krajem sedamdesetih Herman upravljanje - interni naziv autora rada), a u sebi Miller, Inc. osniva Fasiliti Menadžment Institut integriše ekspertize iz oblasti arhitekture, građe- (FMI) koji pomaže da se oformi i ustanovi nova vinarstva i drugih inženjerskih oblasti, ekono- profesija, te razvija prvi model pomoću koga se mije, informacionih i komunikacionih tehnologija definišu FM procesi-servisi kroz integraciju i (IT), organizacionih nauka, sociologije i este- koordinaciju ljudi, radnih procesa i mesta (slika tike. Efekti postojanja i svakodnevna primena 1). Na ovaj način FM servisi i procesi postaju fasiliti menadžmenta u nekom objektu (zgradi) interfejs između dva osnovna pitanja: ''Šta ljudi vidi se ''na prvi pogled'', kroz izgled i opšte rade i gde rade?''. Takođe, FMI je najzaslužniji stanje radnog okruženja, kao i u finansijskim za osnivanje IFMA (International Facility bilansima, kroz značajno redukovane opera- Management Association). U Evropi, krajem tivne troškove. osamdesetih i početkom devedesetih godina
dolazi do formiranja nacionalnih udruženja (BIFM-Britansko, GEFMA-Nemačko, FMN-
Holandsko, SERFMA-Srpsko u osnivanju) i Kontakt: Mr Milan Radojević, dipl. inž. evropskog udruženja (EuroFM) kao primer Arhitektonski fakultet Bulevar kralja Aleksandra 73, 11 000 Beograd profesionalnog udruživanja na regionalnom E-mail : [email protected] nivou. Zajedničko za sve ove organizacije je Institut za istraživanja i projektovanja u privredi, Beograd. Sva prava zadržana. Istraživanja i projektovanja za privredu 18/2007 29
uspostavljanje i prihvatanje standarda, profe- primenjeni. Ovi rezultati pokazuju da sionalna akreditacija, bazično i permanentno projektovanje prostora (zgrade) i upravljanje obrazovanje za fasiliti menadžment. (menadžment) tim prostorom-okruženjem je kritična faza za postizanje dobrih radnih Fasiliti menadžment je naučno pozicioniran u perfomansi i uspešno finansijsko poslovanje disciplinama kao što su arhitektura, građe- kompanije. Zato je uloga i odgovornost fasiliti vinarstvo, elektro i mašinsko inženjerstvo menadžera i fasiliti menadžmenta kao discipline (A/E/S), informacione i komunikacione tehno- u planiranju, projektovanju i upravljanju radnim logije (ICT), organizacione nauke i ekonomija. prostorima-okruženjima, ključna za poslovni Rezultati visokovrednovanih naučnih istraži- uspeh. vanja iz ove oblasti se publikuju u časopisu “Facilities” koji izlazi od 1990. godine u izdanju Poslovi održavanja MCB University Press. Jedan od najznačajnih Održavanje nameštaja, Održavanje obloga, međunarodnih stručno-naučnih skupova iz ove Preventivno održavanje, oblasti svakako je godišnja Evropska Popravke kvarova, Spoljno održavanje objekta, konferencija. U teorijskom pogledu u oblasti Domarska služba, FM-a prepoznaju se dve škole – Američka i Održavanje zemljišta i vegetacije Britanska. U Evropi je takođe moguće izdvojiti Admnistrativni servisi Britansku školu koja ima velikog uticaja na širenje u Aziji i na Pacifiku. Korporativni prezentacioni materijal, Dostava pošte, Otpremanje i primanje (špedicija), Arhiviranje dokumenata, Obezbeđenje, Telekomunikacije, Fotokopiranje Upravljanje prostorom Popis prostorija, Prostorna politika, Raspodela prostora, Predviđanje potreba, Nabavka nameštaja, Specifikacija nameštaja, Popis inventara, Planovi enterijera, Premeštanje nameštaja, Renoviranje, Slika 1. Fasiliti menadžment (FM) je koncept Iznošenje i deponovanje smeća i kabastih materijala upravljanja koji objedinjuje mesta, relevantne procese i ljude koji u njima učestvuju Arhitektonski/Inženjerski servisi International Facility Management Association Poštovanje i usklađivanje sa propisima za gradnju, Upravljanje gradnjom, (IFMA) je identifikovala četrdeset jednu ulogu i Instalacioni sistemi i oprema, Projektovanje odgovornost iz domena fasiliti menadžmenta raspoređenih u osam grupa (Tabela 1). Prema Nekretnine ovoj klasifikaciji FM dodiruje elemente ljudskih Iznajmljivanje/Zakup objekta, Izbor lokacije, resursa, inženjerske procese, ergonometriju, Kupovina/Prodaja, arhitekturu i projektovanje enterijera. Zbog toga Ugovaranje objekta, Procena imovine, Podzakup, FM kao važne komponente uključuje planiranje Planiranje i održavanje čime obezbećuje i pruža podršku Operacioni troškovi, Vanredne situacije, Osnovni zaposlenima kako bi se obezbedila veća troškovi, efikasnost, motivacija i kako bi se, generalno, Glavno finansiranje poboljšalo radno okruženje. Uloga i perfomanse Zdravstveni i Bezbedonosni uslovi radnog prostora i okruženja u odnosu na Ergonomija, Upravljanje energijom, Kvalitet vazduha produktivnost su bile predmet mnogih studija u u enterijeru, proteklih 15-20 godina. Zajedničko za sve Program reciklaže, Štetni uticaji i zračenje studije, više od četrdeset, su vrlo slični rezultati do kojih se došlo, a to je da su elementi kao što Tabela 1. Klasifikacija uloga i odgovornosti fasiliti je privatnost, mogućnost koncetracije i glasovne menadžera (Teicholz, Facility Design and komunikacije između zaposlenih, adekvatno Management, Handbook, str.1.5, 2001) projektovano i podešeno osvetljenje, termalni, vazdušni i vizuelni komfor, ergonomski PROFESIONALNI PROFIL, AKTIVNOSTI I projektovan nameštaj i oprema, laka orijentacija KARAKTERISTIKE FASILITI MENADŽERA u prostoru itd. utiču na veću produktivnost i motivaciju zaposlenih (10-15%) u odnosu na Koncept upravljanja u kome su integrisane sve radni prostor i okruženje gde ovi standardi nisu informacije koje utiču na funkcionalnost objekta 30 Istraživanja i projektovanja za privredu 18/2007
i procesa u njima je zapravo savremen FM celokupnog perioda eksploatacije, do faze koncept. Taj koncept i poslovi koji svakodnevno rušenja. To je stručnjak koji poseduje vrlo široki moraju biti sprovođeni obavljaju posebna spektar kompetencija vezanih za eksploataciju odelenja u okviru organizacija (kompanija), koja objekta, fizičku strukturu i održavanje, za u svom sastavu, pored fasiliti menadžera, imaju proces rada i njegovo nesmetano i fleksibilno inženjere i tehničare raznih profila kao i osoblje funkcionisanje i za troškove koji prate sve ove za tehničku podršku i održavanje. Kako su aktivnosti (slika 2). Zbog svega ovoga fasiliti informacije u životnom ciklusu objekata mendžer neprekidno usavršava svoje znanje, raznovrsne a problemi multidisciplinarni i neguje odlične interpersonalne odnose, vremenski distribuirani u periodu od više sposobnost i strpljenje da sasluša sagovornika, desetina godina, danas se sve češće govori o odlučnost u donošenju odluka, dobru pisanu i FM timovima, nego o pojedincima. Fasiliti verbalnu komunikaciju, sposobnost motivacije mendžer je prema tome rukovodilac ili deo tima drugih i samomotivacije, razumevanje i stručnjaka koji prati životni ciklus nekog objekta praćenje budžeta i mora da ima značajne veze (zgrade) u svim fazama, počev od najranije u mnogim granama privrede. faze konceptualizacije projektnog programa, kroz proces projektovanja i izgradnje, tokom
Slika 2. U fazi eksploatacije fasiliti menadžer koordinira razmenu informacija između brojnih činilaca i upravlja objektom
Faza 1 Formiranje projektnog plana Razrada koncepta korišćenja Definisanje prostornih potreba Pregled potrebne opreme Poređenje poslovnih perfomansi sa srodnim institucijama u okruženju-benchmarking Faza 2 Faza planiranja i projektovanja Uporedni pregled planiranih potreba i projektovanog prostora
Koordinacija između investitora, arhitekte i korisnika Faza 3 Faza izgradnje Koordinacija između investitora, arhitekte, graditelja, isporučioca
opreme i postrojenja i korisnika Faza 4 Useljenje i početak korišćenja Prijem radova Prijem tehničke dokumentacije
Planiranje useljenja / preseljenja Useljenje / Preseljenje Faza 5 Faza korišćenja/Upravljanja
Istraživanja i projektovanja za privredu 18/2007 31
Tehničko upravljanje Komercijalno upravljanje
Upravljanje infrastrukturnim servisima Upravljanje zaštitom okruženja Faza 6 Rušenje, uklanjanje i recikliranje Razrada koncepta ponovnog korišćenja komponenti srušenog objekta (recikliranje)
Koordinacija rušenja, uklanjanja i recikliranja Upravljanje zaštitom okruženja
Tabela 2. Aktivnosti fasiliti menadžera u odnosu na pojedine faze životnog ciklusa objekta
Mnoge od ovih osobina i veština se stiču nici, projektanti, izvođači i korisnici) u planiranju školovanjem ali i u praksi. Još uvek se smatra i građenju. U tabeli 3 su identifikovane da se FM najbolje uči u praksi što je tačno, ali karakteristične faze u životnom ciklusu jednog ne treba prevideti činjenicu da mnogi savremenog objekta. Indikativno je da se period univerziteti u svetu uveliko razvijaju programe efektivne eksploatacije (faza 5) sve više osnovnih studija, kao i postdiplomske smanjuje i da sada taj period traje između specijalizacije, upravo za fasiliti menadžment. trideset i pedeset godina, pri čemu period Među institucijama čije je programe akredito- definisanja potreba, planiranja i projektovanja, vala međunarodna asocijacija fasiliti menadžera izgradnje i useljenja traje oko šest godina, što (IFMA), nalaze se i renomirani univerziteti predstavlja 1/10-1/6 životnog ciklusa objekta. Kornel (Cornell) i Berkli (Berkeley), ali i manji Upravljanje objektima, opremom i održavanjem univerziteti i politehnike, koje svoje akademske je proces o kome se misli i koji se planira još u programe kreiraju u svemu i u skladu sa vrlo fazi formiranja projektnog programa (faza 1), a strogim kriterijumima međunarodne akredi- koji traje sve do konačnog rušenja objekta (faza tacije. 6), nakon perioda eksploatacije. Smatra se, ali kod nas još uvek ne postoji zakonska obaveza, Neke od aktivnosti fasiliti menadžera u odnosu da je fasiliti menadžment deo projekta koji mora na pojedine faze u životnom ciklusu objekta biti stručno razmatran i definisan kako u fazi date su u tabeli 2. idejnog i glavnog projektovanja, tako i u fazi ŽIVOTNI CIKLUS IZGRAĐENIH OBJEKATA upotrebe objekta. Ovaj deo projekta je potrebno konstantno proveravati i dopunjavati onoliko Upravljanje objektima, opremom i održavanjem koliko traje i sam objekat, a završna faza mora postoji oduvek, nezavisno od oblika svojine nad predvideti kako će jedan objekat kome je nekretninom i političkog ustrojstva društva, ali u istekao vek upotrebe ili životni ciklus, biti srušen poslednjih nekoliko godina dolazi do i koji materijal i kako mogu biti reciklirani ili objedinjavanja znanja i bržeg protoka infor- uništeni. macija iz ove oblasti i koordinacije svih kategorija (najzainteresovanijih) učesnika (vlas-
Upravljanje Objektima, Opremom i Održavanjem (O3 Upravljanje=Facility Management) Faza 1 Faza 2 Faza 3 Faza 4 Faza 5 Faza 6 Useljenje i Rušenje, Definisanje Faza planiranja Faza Faza izgradnje početak uklanjanje i potrebA i projektovanja eksploatacije korišćenja recikliranje
1 godina 2 godine 1-2 godine 1 godina 30-50 godina 1 godina
Tabela 3. Fasiliti menadžment u životnom ciklusu jednog objekta
32 Istraživanja i projektovanja za privredu 18/2007
PITANJA LOKALIZACIJE cima i instalaterima funkcionalni, onda postaje jasno koliko različitih informacija od Pre nego što se počne sa primenom FM-a različitih stručnjaka koji učestvuju u procesu potrebno je naglasiti da je osnovno ili projektovanja, planiranja, građenja i uprav- najvažnije pravilo lokalizacija tj. dugotrajan i ljanja mora da objedini informacioni sistem za vrlo obiman posao na prilagođavanju FM podršku fasiliti menadžmentu. To znači da su koncepta i modela lokalnom okruženju. Za za funkcionisanje efikasnog fasiliti menadž- ovakav stav ima više objašnjenja, ali ako se menta jednako važni arhitektonski planovi, imaju u vidu geo-politički i ekonomski statičke i strukturalne analize i proračuni (vrlo kontekst u kome je ovaj koncept nastao i važna komponenta za korišćenje objekta počeo da se primenjuje (SAD), onda je tokom celog životnog ciklusa), odvijanje sasvim jasno da je proces lokalizacije i način procesa rada, optimalan rad instalacionih primene veoma značajan i gotovo neizbežan. sistema itd. Svi ovi različiti pogledi na isti Takođe, na FM utiče jezik, kulturni kontekst, objekat i informacije uvećavaju potrebu za zakonodavstvo i tržište, a sve četri kompo- ažuriranim i lako dostupnim podacima. nente su međusobno povezane, prožete i Saznanje o visokim troškovima koje stvara međuzavisne što samo potvrđuje neizbežnost objekat u upotrebi kao vrlo važna činjenica u lokalizacije kako bi primenjeni koncept dao poslovanju, mnoge kompanije su prinuđenje adekvatne i željene rezultate. da pored angažovanja fasiliti menadžera INFORMACIONE TEHNOLOGIJE ZA primene i efikasan menadžment alat za PODRŠKU FM-U informacije o objektu. To je alat za uprav- ljanje svim podacima koji mogu biti sačuvani, U vremenu sve intenzivnije primene IT-a analizirani i adekvatno prezentovani. CAFM postaje skoro nemoguće zamisliti bilo kakav je dosta sličan GIS-u (Geografic Information koncept projektovanja, planiranja, građenja i System) i nije potpuno nov, jer svim zgra- upravljanja bez odgovarajuće primene raču- dama u eksploataciji se upravlja, ali takvo nara i softverskih paketa (sistema). upravljanje (bez podrške koju pruža CAFM) nije uvek efikasno i transparentno. Efikasnost CAFM i transparentnost pri korišćenju ovakvog CAFM (Computer Aided Facility Manage- sistema za podršku fasiliti menadžmentu se ment) je kompjuterska podrška FM-u tj. najviše primećuje u velikim kompanijama koje informacioni sistem iza koga stoji pouzdana se sastoje iz više različitih odelenja, jer sva baza podataka. On nudi mogućnost prikup- odelenja (departmani) imaju svoje planove i ljanja, čuvanja i kombinovanja različitih vrsta alfanumeričke podatke kako bi obavljali svoj informacija (grafičke i alfanumeričke) o deo posla. objektu, opremi i održavanju. Informcije o Problem ažuriranja i upravljanja objektu prikupljaju stručnjaci različitih profila i dokumentacijom o objektima različitim metodama koje moraju biti obra- đene i vrlo jasno prezentovane. Ako pretpostavimo da je zgrada stara dvadeset godina i da su grafički planovi u papirnom obliku, može se vrlo lako zaključiti da su stari bar dvadeset jednu godinu tj. da nisu ažurirani te kao takvi nisu od velike koristi. Ako su pak ažurirani, što je prava retkost kod nas, a u papirnoj su formi, treba samo zamisliti koliko je vremena potrebno menadžmentu da donese neku odluku tj. koliko se listova sa grafičkim informacijama mora okrenuti i uporediti da bi se došlo do nekih osnovnih podataka npr. kvadraturi poslovnog prostora na trećem spratu tog i tog
odelenja ili opremi koja se koristi, o Slika 5. Alfa sistem za integrisano zauzetosti prostora, o instalacijama, itd. upravljanje objektima Svemu ovome treba dodati da planovi u Ako je arhitektima vrlo važan estetski aspekt grafičkoj formi potiču iz različitih izvora objekta, građevincima konstruktivni, a mašin- (arhitektonski planovi, konstruktivni proračun, Istraživanja i projektovanja za privredu 18/2007 33
vodovod i kanalizacija, elektro instalacije, srodne IT platforme, u skoroj budućnosti grejanje, ventilacija, klimatizacija,...) i očekuje se njihov konvergentan razvoj kao i različitog su datuma u odnosu na projek- uspostavljanje standarda za međusobnu tovanje i izvođenje što dokazuje da razmenu podataka. upravljanje objektom-zgradom na osnovu ZAKLJUČAK različitih bazičnih informacija bez podrške CAFM-a za posledicu ima donošenje Kako bi implementacija FM koncepta i pogrešnih odluka i problem u komunikaciji strategije postala uspešna i dala željene između različitih odeljenja, a sve zajedno u rezultate treba imati u vidu da svaka finansijskom pogledu povećava troškove organizacija-kompanija ima svoje osobenosti, poslovanja. Osnovna ideja i prednost CAFM- pa tako ne postoji univerzalni recept za a je čuvanje, jednostavno ažuriranje i uprav- integrisanje upravljanja objektima, opremom i ljanje različitim informacijama koje se nalaze održavanjem u postojeće organizacione u jednoj bazi podataka, što omogućava da kontekste. svako odelenje jedne kompanije može da Ipak postoje neki standardni koraci i koristi iste podatke i da razvija svoju preporuke koji su definisani u dosadašnjoj sopstvenu strategiju za upravljanje podacima. praksi: Upravljanje objektima na udaljenim • Informisanje i edukovanje kadrova u okviru lokacijama kompanije CAFM sistemi pored lakog ažuriranja • Identifikacija osnovnih ciljeva pri uvođenju grafičkih i alfanumeričkih podataka sve češće fasiliti menadžment procesa (ušteda uključuju savremene komunikacione tehn- energije, redukcija operacionih troškova, ologije (Internet) pomoću kojih se može optimizacija korišćenja prostornih resursa, planirati i upravljati izgrađenim okruženjem iz očuvanje i podizanje vrednosti nekretnina, jednog centra ili tom centru direktno, sa unapređenje radnog okruženja, promena terena, slati aktuelni podaci. Takva moguć- imidža kompanije,...) nost rada obezbeđuje efikasan i ekonomičan • Formiranje FM tima koji uključuje anga- način pristupa podacima koji se ažuriraju u žovanje eksternih konsultanata, identifi- realnom vremenu, što kompanijama koje kovanje subjekta iz same kompanije, kao i posluju u različitim delovima sveta i u obezbeđenje dobre povezanosti sa različitim vremenskim zonama mnogo izvršnim rukovodstvom i nesmetan pristup olakšava samo poslovanje i smanjuje troš- informacijama koje prethodno moraju biti kove. ažurirane Primenu računara u kontekstu fasiliti • Pravljenje organizacione strategije za FM i menadžmenta ne bi trebalo shvatiti kao definisanje metoda i dinamike implemen- ograničavajući faktor, što na prvi pogled tacije može da se desi ako se imaju u vidu cene • Snimanje postojećeg stanja objekta, paketa za podršku FM-u. Upravljanje i plani- opreme, postrojenja i procesa, odnosno ranje je postojalo i pre pojave masovnog izrada “as is” studije. korišćenja računara tako da cela priča i dalje ostaje u domenu formiranja pravog koncepta • Izbor i aktiviranje CAFM sistema i i lokalizaciji već poznatih i primenjenih objedinjavanje svih relevantnih podataka. modela. • Početak korišćenja sistema i povratak inicijalnih ulaganja (ROI) Integracija GIS-a i CAFM-a Navedene aktivnosti su karakteristične za Kada se radi o tzv. urbanom FM-u najčešće inicijalnu fazu implementacije koja u celini korišćeni IT alati su GIS, koji se sve zahteva značajna vremenska i materijalna intenzivnije kombinuju sa Web tehnologijom, ulaganja, veliku organizacionu sposobnost i pa tako za mnoge gradove postoje sistemi za strateški pristup upravljanju nekretninama na monitoring saobraćaja, nivoa zagađenosti i nivou izvršnog rukovodstva. sl., gde se podaci na Internetu prate u realnom vremenu (Kang, Lee, 1997.). Kako U FM procesima koji čine FM model integrišu savremeni CAFM (Computer Aided Facility se zahtevi za perfomansama izgrađenog Management) i GIS (Geografic Information okruženja i opreme koji nameće širi urbani System) sistemi predstavljaju funkcionalno odnosno regionalni kontekst. Takođe se u tim procesima prate, valorizuju i upoređuju 34 Istraživanja i projektovanja za privredu 18/2007
postignute perfomanse, efekti i standardi Return on Investment (ROI) - Vraćanje kako na nivou pojedinih organizacija - uloženih investicija, prilikom primene FM kompanija, tako i među srodnim organiza- tehnologije kroz različite uštede, optimalno cijama i institucijama u pojedinim gradskim korišćenje prostornih resursa, kontrolu zonama, urbanim sredinama i čitavim inventara, optimizaciju HVAC sistema i sl. regionima. LITERATURA: Savremeni FM koncept stavlja pred planere nekoliko dodatnih zadataka kao što su: /1/ Bon, R.: Building as an Economic • Praćenje perfomansi izgrađenog okru- Process, An Introduction to Building ženja u periodu eksploatacije i korišćenje Economics, Prentice-Hall, Inc., 1989 ovih informacija u daljem procesu /2/ Devetaković, M.; Radojević, M.; Kosić, planiranja T.: Facility Management in Serbia – • Valorizaciju samih planova u odnosu na State of the Art and Perspectives, dugoročne eksplatacione periode izgra- EFMC2005, Proceedings pp. 583-592, đenog okruženja Frankfurt, Germany, 2005. /3/ Devetaković, M.; Radojević, M.; Kosić, • Definisanje perfomansi izgrađenog T.: FM kao mogući koncept podrške okruženja i opreme u celokupnom periodu planiranju i upravljanju, Planiranje i eksploatacije, kao i zadržavanje norma- menadžment gradova i regiona, tivne uloge planova u postizanju i održa- monografija, Kruševac, jun 2005. str. vanju tih perfomansi. 397-405 Svaki primenjeni FM model zahteva stalnu /4/ Teicholz, E.: Facility Design and proveru što može dovesti do njegovog Management Handbook, The McGraw- modifikovanja u skladu sa specifičnim Hill Companies, 2001. procesima, interesima, vlasničkim odnosima i /5/ Kang, J.; Lee, J. S.: Urban Facility dinamikom koju karakterišu različite urbane Management Using JAVA based GIS, sredine. In Joon Kang Ed., URISA 97 Annual Conference Proceedings, 1997. PREGLED OSNOVNIH POJMOVA IZ /6/ Kosić, T,; Devetaković, M.; Radojević, OBLASTI FASILITI MENADŽMENTA M.: Evropska FM konferencija, AG Magazin br. 26, Beograd, jun 2005. “As is” studija – Studija postojećeg stanja /7/ Radojevic, M.; Devetakovic, M.: Public nekog izgrađenog objekta. Toilets as part of Cityscape – The Case Outsourcing – Izdvajanje pojedinih segme- of Belgrade, poster presentation, XXII nata poslovanja i angažovanje eksternih World Congress of Architecture, CD partnera u njihovom obavljanju. proceedings, Istanbul, 2005. /8/ Radojević, M.; Devetaković, M,; Kosić, Benchmarking – Poređenje poslovnih per- T.: FM - Profesija budućnosti, AG formansi sa srodnim institucijama u Magazin br. 25, Beograd, april 2005. okruženju. /9/ Radojević, M.; Devetaković, M,; Kosić, Computer Aided Facility Management T.: FM u Srbiji, AG Magazin br. 27, (CAFM) – Informacioni sistem koji pruža Beograd, septembar 2005. kompjutersku podršku i integriše CAD i FM. /10/ Facility Management, Jan. 2007, The American Institute of Architects, 20 Facility – Svaka fizička i virtuelna kompo- Dec. 2006, nenta, deo opreme i postrojenja koji utiče na
an individual or a society; and management cost-effective management of built and maintenance of the built environment are environment, optimization of performances, connected with huge costs that owners or quality improvement and control, cost users intend to reduce. The concept of reduction, transparency of budgets; affecting Facility Management (FM) is applicable first both organizational core business and urban of all on the corporate level, but nowadays it environment. is often used in urban and regional contexts Key words: Facility Management, planning, as well. FM as recently introduced discipline, maintenance, assets, bussines aims in supporting a strategic, efficient and
36 Istraživanja i projektovanja za privredu 18/2007