EYLÜL62 2017 ǀ 10 TL

Toplantı ve kongre turizminde iyimser tahminler ’u gösteriyor

Otel yatırımcıları ve tedarikçi firmalar, kalite-güven ekseninde buluşuyor Yurt dışında tatil yapan Türklerin sayısı artışa geçti

09’2017 ǀ turizm&yatırım ǀ 1 6

42 70

oteller acenteler Uluslararası kongrelerde toparlanış ...... Yurt dışında tatil yapan Türklerin 2019’u gösteriyor...... 6–27 sayısı artışa geçti...... 68-74 Söyleşi - Taner Gündoğan /Clarion Hotel Golden Haber ...... 76-84 Horn Genel Müdürü...... 28-29 Haber...... 30–34

Tedarikçiler&Yatırımlar Otel yatırımcıları ile tedarikçi firmalar; Haberler...... 86–88 kalite ve güven ekseninde buluşuyor...... 38–56 İstatistikler...... 90–92 Söyleşi - Tufan Akdeniz / Mercedes-Benz Türk Hafif Ticari Araçlar Pazarlama ve Satış Direktörü..... 58-59 Haber ...... 60-67

Yetkin Medya Yayıncılık Ticaret Limited Şirketi Adına

Sahibi ve Sorumlu Yazı İşleri Müdürü İletişim Abonelik Sebahattin Ercan Tel: 0 212 278 77 41 pbx 12 aylık abonelik bedeli 120 TL’dir. [email protected] www.turizmyatirimdergisi.com Abone olmak isteyenler için hesap numarası: Yetkin Medya Yayıncılık Ltd. Şti. Türkiye İş Genel Koordinatör Reklam Bankası 4. Levent-İstanbul Şubesi. Bülent Büyükaras Tel: 0 212 278 77 42 pbx [email protected] Faks: 0 212 278 77 68 IBAN: TR57 0006 4000 0011 1400 7932 49 Editör (Dekont ve adres bilgilerinizi Pınar Çoban Baskı: 0212 278 77 68 nolu faksa gönderiniz.) [email protected] Özgün Ofset Tel: 0212 280 00 09 Issn: 2147-2300 Yayın Türü: Görsel Yönetmen Ulusal, süreli, aylık Esra Kara [email protected] Adres: Yetkin Medya Yayıncılık Baskı yeri ve tarihi: Yazı İşleri Emniyetevler Mah. Bornova Sok. İstanbul, Eylül 2017 Ecem Ercan No: 5/B, [email protected] 4. Levent / İstanbul

2 ǀ turizm&yatırım ǀ 09’2017 INOKSAN-Turizm&Yatirim-Agustos 2.pdf 1 8.09.2017 14:53

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K SUNUŞ

Toplantı ve kongre turizminde toparlanma zaman alacak

Kongre ve toplantı sektöründe kayda değer başarılar elde eden ve 2015 yılına kadar da bu alanda önemli organizasyonlara ev sahipliği yapan Türkiye, turizmde en zorlu yıl olan 2016’da M.I.C.E.’taki gücünü de yitirmeye başladı. M.I.C.E. sektöründe gerek alt yapı gerekse tesis kapasitesi ve donanımları açısından dünya ile yarışabilecek olanaklara sahip bir destinasyon olarak öne çıkan Türkiye, ne yazık ki yaşanan olumsuzlukların etkileri nedeniyle bu alanda kan kaybetmeye devam ediyor.

Geçtiğimiz yıl üst üste yaşanan terör saldırılarının yaratmış olduğu güvenlik kaygısı, özellikle uluslararası toplantı ve kongrelerin ülkemizden çekilmesine neden oldu. Bu durum sadece M.I.C.E. turizminin yaratmış olduğu hareketliliğin azalmasını değil, deniz-güneş-kum turistine nazaran üç katı gelir sağlanan bu alanda ekonomik olarak da gerilemeyi beraberinde getirdi. Gelen turist sayısı açısından Türkiye’nin önemli turizm destinasyonlarında bir toparlanış yaşansa da turizmcilere göre güvenlik ve imaj ile ilgili yaşanan sıkıntılar nedeniyle kongre ve toplantı sektöründe en iyimser tahminle toparlanış için 2-3 yıl beklemek gerekecek. Sektör profesyonellerinin önemle üzerinde durdukları husus ise, sorunların ancak ortak projeler üreterek ve birlikte adım atarak çözülebileceği yönünde. Türkiye’nin önemli otellerinin yöneticileri ve sektörün önde gelen kurum, kuruluş ve derneklerinin M.I.C.E. sektörüne dönük değerlendirmelerini ve konuyla ilgili haberimizi dosyamızdan okuyabilirsiniz.

Bir otel yatırımının hayata geçirilmesinde kuşkusuz birçok önemli kriter söz konusu... Otelin inşasından hizmete girişine dek devam eden bu süreçte, tesisin tüm alanlarında iş birliği yapılacak tedarikçi firmaların başarısı hayati bir rol oynuyor. Öte yandan tedarikçi firmalar açısından da bir otel projesinde yer alarak, sorunsuz ve istenilen verimlilikte bir iş ortaya koymak ve hedefledikleri gelirlere ulaşmak oldukça önemli. Kalite ve güven paralelinde ilerleyen bir iş birliğini ön planda tutan yatırımcılar ve tedarikçi firmalar açısından, özellikle kriz döneminde; güvenilirlik, kalite/fiyat performansı, satış sonrası destek hizmetleri gibi konular ayrıca önemli hale geliyor. Geçen yılın zorlu etkilerinin hala hissedildiği bu günlerde, yatırımcı gözüyle tedarikçinin ve tedarikçi açısından otel yatırımında sürecin nasıl işlediğine dair tüm detayları dergimizde ele aldık. Ayrıntıları Tedarikçiler & Yatırımlar dosyasından takip edebilirsiniz.

Bu sayımızın acenteler dosyasında ise, outgoing turizmdeki son gelişmeleri inceledik. İstisna bir yıl olarak 2016’yı ayrı tutarsak, Türklerin yurt dışında tatil yapma isteği ve bu isteği gerçekleştirme oranı giderek artıyor. Paket tur alternatifleri ile ulaşım imkanlarının artması ve her bütçeye uygun konaklama seçeneklerinin sunulması da bu artışta etkili... 2016’nın olumsuz etkilerinin azalmaya başlamasıyla birlikte 2017’nin ilk yarısında outgoing turizm açısından toparlanış yaşandı. Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK)’nun verilerine göre, bu yılın ocak-haziran döneminde yurt dışı seyahatine çıkanların sayısı 2016’nın aynı dönemine göre yüzde 8,5 oranında artış kaydederek, 4 milyon 192 bin 142’ye ulaştı. Ancak bu artışa rağmen Türkiye’de henüz yurt dışı tatiline çıkmamış büyük bir kesimin var olduğu da biliniyor. Ekonomik dengeler ve vize ile ilgili olumlu gelişmelerin yaşanması halinde, outgoing turizmde Türkiye’nin önemli bir noktaya ulaşacağı konusunda sektör hemfikir. Outgoing turizmdeki gidişatın detaylarını sektörün önde gelen firmalarının yöneticileri dergimiz için değerlendirdiler.

Turizm ve Yatırım Dergisi Turizm ve Yatırım Dergisi

4 ǀ turizm&yatırım ǀ 09’2017 CROWNE PLAZA İSTANBUL ORYAPARK T:+90 216 666 64 00 • F:+90 216 666 64 20 • E: [email protected] • www.cporyapark.com 09’2017 ǀ turizm&yatırım ǀ 5 İnkılap Mah. Küçüksu Caddesi. No: 58 - 34768 Ümraniye/İstanbul/Türkiye OTELLER DOSYA

Uluslararası kongrelerde toparlanış 2019’u gösteriyor

Türkiye turizminde son birkaç yıla kadar büyük başarıların elde edildiği kongre ve toplantı sektörü, özellikle 2016’da yaşanan olaylar nedeniyle ciddi yara aldı. 2013 yılında 221 kongre ile dünya sıralamasında 18’inci, Avrupa sıralamasında ise 10’uncu olan Türkiye’nin 2016’ya gelindiğinde kongre sayısı 103’e düşerken, dünya sıralamasındaki yeri 37, Avrupa sıralamasındaki yeri ise 20’ye geriledi. Türkiye’nin uluslararası kongrelere ev sahipliği yapmasının mevcut şartlar altında zor olduğunun altını çizen, güvenlik kaygısı ve zedelenen ülke imajı nedeniyle uluslararası organizasyonlarda tercih edilirliğinin giderek düştüğünü belirten sektör profesyonellerine göre M.I.C.E. alanındaki toparlanış en az 2-3 yılı bulacak.

Sahip olduğu tarihi, kültürel ve doğal zenginlikleri, sıralamasında 18’inciliğe, Avrupa sıralamasında giderek genişleyen havayolu ulaşım ağı, ise 10’unculuğa yükselen Türkiye, 2014’te konaklama tesislerinin kalitesi ve kapasitesinin dünya sıralamasında 19, Avrupa sıralamasında yanı sıra M.I.C.E. sektörüne dönük dünya 11, 2015’te dünya sıralamasında 18, Avrupa standartlarındaki hizmetleriyle öne çıkan sıralamasında da yine 11’inci olmuştu. 2016 yılına Türkiye, toplantı-kongre sektöründe ulaştığı gelindiğinde ise Türkiye 103 kongre ile dünya seviyeden, geçtiğimiz yıldan bu yana yaşanan sıralamasında 37’nciliğe, Avrupa sıralamasında olumsuzlar nedeniyle ne yazık ki giderek 20’nciliğe geriledi. Dünya kongre sıralamasının uzaklaşıyor. 2016’da yaşanan terör saldırıları ilk üçünde ise A.B.D., Almanya ve Birleşik Krallık nedeniyle oluşan güvenlik kaygısının özellikle yer aldı. uluslararası kongrelerde iptalleri beraberinde TÜRKİYE KONGRE SAYISI VE SIRALAMASI getirdiğini ifade eden sektör profesyonellerine (1999 - 2016) göre herhangi bir olumsuzluk yaşanmaz ve yurt dışındaki algımızda iyileşme kaydedilirse en Kongre Sayısı Dünya Sıralaması Avrupa Sıralaması erken toparlanma 2019 yılında gerçekleşecek. 1999 41 33 19 2000 35 34 20 Kimi sektör profesyonellerine göre de 2001 52 31 17 toplantı ve kongre alanındaki planlamaların 2002 51 34 19 birkaç yıl öncesinden yapıldığı göz önünde 2003 61 31 18 bulundurulduğunda, sürecin etkileri önümüzdeki 2004 80 31 18 2005 93 27 16 birkaç yıl içerisinde daha fazla hissedilecek. Öte 2006 98 28 17 yandan, deniz, kum, güneş turistine nazaran 3 2007 105 25 16 kat fazla gelir bırakan M.I.C.E. misafirinin yokluğu, 2008 98 28 18 ekonomik anlamda da büyük kayıp yaratıyor. 2009 118 25 16 OTELLER 2010 160 20 12 2011 159 23 13 Türkiye 103 kongre ile 2012 179 21 12 dünya sıralamasında 37’nci 2013 221 18 10 2014 Uluslararası Kongre ve Konvansiyonlar 190 19 11 2015 211 18 11 Derneği’nin (ICCA) 2016 yılı Kongre İstatistik 2016 103 37 20 Raporuna göre, 2013 yılı dünya kongre Kaynak: ICCA 2016 Kongre İstatistik Raporu

6 ǀ turizm&yatırım ǀ 09’2017 İstanbul dünyada 39, Avrupa’da İSTANBUL KONGRE SAYISI VE 23’üncü sıraya geriledi SIRALAMASI (1999 - 2016) Türkiye’nin turizmde marka Kongre Dünya Avrupa şehirlerinden biri olan Sayısı Sıralaması Sıralaması 1999 23 38 22 İstanbul da kongre ve toplantı 2000 27 36 21 sektöründe güç kaybediyor. 2001 34 26 17 Londra, Paris, Barselona gibi 2002 33 34 22 Avrupa şehirleriyle gerek altyapı 2003 45 20 16 2004 52 25 18 gerekse kongre merkezleri ve 2005 57 24 19 konaklama tesislerinin kalitesi 2006 73 15 12 ile yarışabilecek noktada olan 2007 70 17 12 İstanbul, yedi yıl öncesine kadar 2008 72 17 12 büyük bir başarı kaydederek 2009 80 17 13 dünya sıralamasında 7’nci, Avrupa 2010 109 7 6 2011 113 9 8 sıralamasında ise 6’ncı olmuştu. 2012 128 9 8 Bu başarısını 2015 yılında da 2013 146 8 7 sürdüren İstanbul, ülke turizminin 2014 130 9 8 en zorlu yılı olan 2016’da 2015 148 8 7 2016 ÜLKELERE GÖRE ise dünya sıralamasında 39, 62 39 23 Kaynak: ICCA 2016 Kongre İstatistik Raporu KONGRE SAYILARI Avrupa’da 23’üncülüğe geriledi. bu yıl bir parça iyileşme kaydedilse de yurt (2016) dışından gelen grup taleplerinde hala ciddi bir A.B.D. 934 Uluslararası kongreler alternatif ülkelere kaydırılıyor kayıp olduğunu, bu nedenle 2017 için yüksek Almanya 689 bir beklenti taşımadıklarını ifade ediyorlar. Birleşik Krallık 582 Türkiye’nin toplantı ve kongre sektörü açısından potansiyel taşıyan Fransa 545 kimi şehirlerindeki yurt içi organizasyonlara bakıldığında çok ciddi 2018 yılında talepte az da olsa bir canlanma İspanya 533 kayıplar yaşanmaz, hatta bir kısmında artış kaydedilirken, uluslararası olabileceğini aktaran turizmcilerin asıl İtalya 468 toplantı ve kongre ayağında ise tablo pek iç açıcı değil. Uluslararası umutları ise 2019 yılına kalmış durumda… Çin 410 Japonya 410 organizasyon ve katılımcı sayısında yaşanan düşüşün 2017’nin ilk Hollanda Sektör, problemlere ortak proje 368 7 ayında da devam ettiğini söyleyen turizmciler, geçtiğimiz yıllarda Kanada 287 üreterek çözüm aramalı hazırlıkları tamamlanan ve bu dönemde gerçekleştirilmesi planlanan Portekiz 287 uluslararası kongrelerin iptal edilerek alternatif ülkelere kaydırıldığının Tüm bu gelişmeler karşısında toplantı ve Avusturya 268 altını çiziyor. kongre sektörünün geleceği açısından Kore Cumhuriyeti 267 İsveç 260 ivedilikle atılması gereken adımlar olduğuna Brezilya 244 Firmalar toplantı ve kongre bütçelerini kısıyor dikkat çeken turizmciler, öncelikle yerel Avustralya 211 yönetimler ve sektör paydaşları olarak ortak Polonya 195 Toplantı ve kongre pazarında yurt içi taleplerde geçen yıla nazaran bir planın hayata geçirilerek, Türkiye’nin Belçika 194 artış olsa da bütçelerin oldukça düşük seyrettiğini aktaran kimi tanıtımında profesyonel destekle pazarlama Arjantin 188 otel yöneticileri, firmaların ekonomik daralma nedeniyle bu tür İsviçre 184 çalışmalarının sürdürülmesi gerektiğini organizasyonlar için ayırdıkları finansman payını kısma yoluna Meksika 182 vurguluyorlar. Pazarlama stratejilerinin gittiklerini ifade ediyorlar. Ekonomik sebeplerden ötürü harcamalarda Danimarka 180 değiştirilmesi gerektiğini de dile getiren sektör temkinli gidilse de yurt içi firmaların; toplantı, eğitim, kutlama, Finlandiya 178 profesyonelleri, Avrupa pazarının yeniden Tayland 174 lansman ve motivasyon etkinlikleri gibi organizasyonlarının süreceğini kazanılması için AB ile ortak bir zeminde Yunanistan 168 söyleyen sektör profesyonelleri, bu hareketliliğin uluslararası toplantı buluşulmasının şart olduğunu kaydediyorlar. İrlanda 157 ve kongrelerin sağladığı getirinin yakalanması noktasında çok zayıf Sektör temsilcilerinin toplantı ve kongre Çek Cumhuriyeti 156 kalacağını belirtiyorlar. Singapur 151 alanında iyileşmenin sağlanabilmesi için Kolombiya 147 atılmasını gerekli gördükleri diğer adımlar Umutlar 2019’a kaldı Norveç 144 arasında ise şunlar var: Yurt dışından Hindistan 143 Geçtiğimiz yıl getirilecek organizasyonlar 2020’ye kadar Tapei Çin 141 yaşanan sıkıntılar, KDV’den muaf tutulmalı, uluslararası kongre Macaristan 129 darbe girişimi veya etkinlik düzenleyen acentelere, delege Güney Afrika 125 Malezya ve terör olayları veya misafir başına destek sağlanmalı, 115 Şili 104 nedeniyle toplantı ve Avrupa kaynaklı büyük kongrelerin yeniden Türkiye 103 kongre gruplarında Türkiye’ye gelmesi için algı biraz daha kısa ve Hong Kong 99 ciddi iptaller orta vadede yönetilmeli, Türkiye ile ilgili oluşan Peru 98 yaşandığını belirten olumsuz bakış açısını terse çevirecek reklam Endonezya 94 otel yöneticileri, Kaynak: ICCA 2016 Kongre kampanyaları yapılmalı. İstatistik Raporu

09’2017 ǀ turizm&yatırım ǀ 7 ilanlar 8/21/17 5:55 PM Page 1

C M Y CM MY CY CMY K

OTELLER GÖRÜŞLER

Açığı kapatmak için iç pazara daha fazla eğildik

motivasyonu ve toplantıların verimliliği dönem sonu toplantıları bizde yapılıyor. bizler için çok önemli. Bu motivasyon ve Dolayısıyla işlerimizin yüzde 95’i şirketler verimliliğin ilk adımı da otele ulaşmak ile üzerinden geliyor. başlıyor. Otelimizin lokasyonu bizim için büyük avantaj. Ara yollara girmeden ana Maalesef kongreleri kaybettik arterler üzerinden otele gelmek çok kolay. Otelimizde yapılması planlanan ancak 15 Temmuz Şehitler Köprüsüne 5 dakika, sektördeki kriz nedeniyle 2017 yılında iptal FSM Köprüsüne 2 dakika, Kozyatağı’na da edilen şirket toplantıları oldu. Özellikle 15 dakika uzaklıktayız. Ulaşım kolaylığı ocak ve şubat aylarında Rusya ve Çin demek toplantıların zamanında başlaması menşeli firmaların İstanbul’da yapmayı Aykut Bakay demek olduğundan, bu yönümüzle de planladıkları büyük ölçekli iki toplantı Crowne Plaza İstanbul Oryapark Otel tercih nedeniyiz. 400 araçlık otoparkımız Genel Müdürü var. Ücretsiz kullanılıyor. Gün boyu iptal edildi. Bu bizi çok etkiledi. Tabii 2017 yılının bundan sonrasını tahmin etmek Bu yıl sektörümüzdeki sıkıntılar verilen ikramlarımızın sağlık konsepti kolay değil. Ama gidişata baktığımızda nedeniyle bizim için de kolay geçmiyor. altında planlanmış olması, katılımcıların yavaş seyreden bir hareketin var Her zamankinden daha fazla pazarlama metabolizmalarını yormadan enerjilerinin olduğunu görüyoruz. Maalesef kongreleri yapmamız gerekiyor. Çünkü yılın yüksek olmasını sağlıyor. Önümüzde bir ilk aylarında yaşanan terör olayları, kır bahçemiz var. Burada katılımcıların kaybettik. Eğer 2018 yılında çok çalışılırsa uluslararası firmaların Türkiye’ye tamamına yemek verebilecek kapasitemiz 2019 yılında yavaş yavaş hareketlenme gelişlerini ertelemelerine neden oldu. mevcut. Otelimizin Oval restoranı mola başlar. Türkiye’nin hem vizyonunu Halen Türkiye’ye seyahatin “yasaklı ve yemek aralarında doğayla baş başa genişletecek hem de gelirini yükseltecek olduğu” firmalar mevcut. Büyük kongreler olma fırsatı tanıyor. Hatta misafirlerimize büyük kongreler için çok çalışmak bile artık kalmadı. Biz de bu açığı kapatmak ayakkabılarınızı ve çoraplarınızı çıkartın yetmeyecek, pazarlama stratejilerinin için iç pazara daha fazla eğildik. Otelimiz çimenlerde yürüyün diye ısrar ediyoruz. değiştirilmesi gerekiyor. Kongreler konum olarak uluslararası şirketlerin Otelimizin ikonik mimarisinin verdiği anlamında 2018’den umutsuzum. merkezlerine çok yakın. Bu nedenle fırsatla tüm salonlarımızın gün ışığı Konu sadece pazarlama eksikliği değil ağırlıklı olarak onların şirket içi eğitim alabilmesi ise toplantıların ferah bir tabii ki farklı sorunlar da var. Bunların ve dönem sonu toplantılarını aldık. ortamda gerçekleşmesi için gerekli olan aciliyetle çözüm yollarına gidilmesi Yılbaşından itibaren 1.000 civarında en önemli unsur. Otelimiz uluslararası şart. Artık Avrupalı İstanbul’a gelmiyor. toplantı düzenledik. Bu toplantılara 21 şirketlerin merkezlerine çok yakın olduğu Pazarlarımızın çoğu kapandı, bu kanalların bin 500 kişi katıldı. Katılımcılarımızın için ağırlıklı olarak şirketlerin eğitim ve mantıklı çözümlerle açılması lazım.

Her şeye rağmen M.I.C.E. yıllık ciromuzun yüzde 30’u civarında Lionel Hotel Istanbul, Kasım 2016’da imkan tanıyan bir yapıda oluşturulan balo hizmete girdi. Farklı bir turizm sezonu salonumuz, tiyatro düzeninde 750 kişi, yaşamamıza rağmen 2 büyük sempozyum banket düzeninde 600 kişiyi ağırlayarak, ve 130 civarı toplantıya ev sahipliği yaparak geniş katılımlı düğünlere de ev sahipliği yaklaşık 40.000 kişiye hizmet ürettik. yapıyor. Biz M.I.C.E. sektörünü önemsiyoruz. Bu sebeple yatırım ve planlama aşamasında Arzuladığımız noktaya gelebilmek için sektörün operasyonel ihtiyaçlarını Avrupa pazarını yeniden kazanmalıyız karşılamaya yönelik çalışmalar yaptık ve 2016’da hafızalardan silinmeyecek bir M.I.C.E. sektör uzmanlarının fikirlerine turizm sezonu geçirdik. Etkilerinin de danıştık. Salonlarımızın tamamı yüksek 2020’ye kadar süreceği öngörülüyor. Engin Kıdan Lionel Hotel Istanbul Genel Müdürü tavanlı, sütunsuz ve gün ışığı alıyor. Teraslı Otelimiz için 2016 yılının başında pazarlama olma özelliği ve 50 ila 235 metrekare faaliyetlerine başlamıştık ve o dönemde ettiği sürece, satış fiyatlarımızı tesislerin arasında değişen büyüklükte 10 toplantı İstanbul’da yapılması planlanan, hatta sürdürülebilirlik noktasına taşıyabileceğiz. odasını içerisinde barındıran tesiste, ileri onayı verilen kongre iptal oldu. Plana Şu an, faaliyet gösterdiğimiz pazarları teknolojiyle donatılmış, gün ışığı alan 5 alınmış toplantı ve etkinlikler de ertelendi. çeşitlendirme yönünde çalışmalar metre tavan yüksekliğine sahip toplam Ancak her şeye rağmen M.I.C.E. yıllık yapıyoruz. Arzuladığımız noktaya 1.070 metrekarelik kolonsuz, ihtişamlı balo ciromuzun yüzde 30’u civarında. 2017, gelebilmek için Avrupa pazarını yeniden salonumuzda; fuar, sempozyum, lansman yaraların sarılmaya başlandığı bir sene kazanmamız gerekli. Yatırım senesinde ve yemekli organizasyonlar için rakipsiz bizim için. Ekonomik, politik ve güvenlikle olan biz ve bizim gibi otellerin bu seneyi bir seçenek sunuyoruz. Araç girişine de ilgili dengeler sağlıklı bir şekilde devam başa baş çıkarması dahi başarı sayılacaktır.

8 ǀ turizm&yatırım ǀ 09’2017

Composite ilanlar 8/21/17 5:55 PM Page 1

C M Y CM MY CY CMY K

09’2017 ǀ turizm&yatırım ǀ 9

Composite OTELLER GÖRÜŞLER

En erken toparlanma 2019 ve sonrasında gerçekleşecektir Uluslararası MICE Derneği olarak yaşanmaması ve yurt dışındaki ilk etkinliğimizi 19 Ocak 2017’de, algının da terse dönmesiyle birlikte acenteci dostlarımızın, kanaat en erken toparlanma 2019 yılı ve önderlerinin, danışma kurulu sonrasında gerçekleşecektir. üyelerimizin ve basın mensuplarının olduğu bir lansmanda gerçekleştirdik. Yurt dışından getirilecek organizasyonlar Tüm sektör paydaşlarını bir araya 2020’ye kadar KDV’den muaf tutulmalı getirmek ve kitlesel düzeyde Krizin en büyük yansıması uluslararası muhatap veya temsilci olabilmek kongre ve etkinlikler tarafındadır. adına yola çıkan ve şu ana kadar 11 Getirdiğimiz misafirler; sosyal medyayı etkinlik gerçekleştiren derneğimiz; çok iyi kullanan, eğitimli, kültürlü, eğitim, network etkinlikleri, sosyal Hüseyin Kurt tanıtıma desteği olan ve deniz, kum, Uluslararası MICE Derneği 2. Başkanı sorumluluk projeleri ve B2B güneş misafirinin 3 katı kadar gelir programlarına devam edecek. bırakan bir profildir. Sektördeki dengenin Ülkemizde açacağımız 4 şubeyle bozulmasıyla rekabet artmakta, KDV’den muaf tutulmalı, uluslararası birlikte yurt dışı temsilciliklerimizi yetkinlikleri yüksek personel çıkarılmakta kongre veya etkinlik düzenleyen de açacağız. Derneğimizin 7 ayda ya da sektörden uzaklaşmaktadır. acentelere delege veya misafir başına 250 üyeye ulaştı. MICE sektörünün Acenteler veya tedarikçi firmalar küçülerek destek sağlanmalı, algıyı terse çevirecek şu anki durumu maalesef iç açıcı yatırım yapmamaktadır. En büyük reklam kampanyaları düzenlenmeli, değil. 2016’da art arda yaşanan tehlikeyse uluslararası kongre veya sektör paydaşları ortak proje üretmeli, terör saldırıları güvenlik algısını etkinlik yapabilme kabiliyetimizi, personel problemlere birlikte çözüm aramalıdır. ön plana çıkarmış ve uluslararası ürün ve donanım açısından kaybetmekte Stratejik ve uzun vadeli planların yanı kongrelerde iptaller yaşanmıştır. olduğumuz gerçeğidir. Kriz yönetimini sıra yön gösterici politikalar geliştirilmeli, Bu tür organizasyonlar, en az yürütebilecek sektör temsilcilerinin yanı genç kardeşlerimiz teşvik edilmeli, 2-3 yıl öncesinden başlayan bir sıra, iletişim ve marka uzmanlarının da üniversitelerde sektöre yönelik kariyer hazırlık sürecini içermektedir. Bu olduğu bir ekip oluşturulmalı. AB ile ortak planlaması yapılmalıdır. En önemlisi de sebeple İstanbul başta olmak üzere bir zeminde buluşulmalı. Yurt dışından var gücümüzle üretmeye ve çalışmaya ülkemizde, herhangi bir olumsuzluk getirilecek organizasyonlar 2020’ye kadar devam etmektir. İlk 7 ayda 5 büyük organizasyon gerçekleştirdik Mövenpick Hotel İzmir’de yılın ilk yedi ayında 5 büyük organizasyon gerçekleştirdik. Bu organizasyonlara 661 kişi katıldı. Mövenpick Hotel Izmir olarak; tiyatro düzeninde 350 kişiye ya da daha küçük organizasyonlarda 12’den 70 kişiye kadar hizmet verebilen 10 toplantı salonumuzda, ihtiyaçlar doğrultusunda kişiye özel çözümler sunarak, toplantı veya ziyafet organizasyonlarının başarılı geçmesi için en uygun koşulları yaratmaktayız. Mövenpick Meeting&Events, profesyonel organizasyon yönetimi programı ile yüksek kalite standartlarını, yaratıcı lezzetleri, özenli ve güler yüzlü servisi bir arada sunuyoruz. Otelimizin toplam F&B gelirinin yüzde 45’i toplantı ve banket organizasyonlarımızdan gelmektedir. Turizm sektöründe yaşanan sıkıntılar nedeniyle 2017 yılında 2 organizasyonda, 150 kişilik iptal yaşandı. Temmuz ve ağustos aylarından itibaren geçen yıla göre ivme kazanmış bir Fulya Sözer gidişat söz konusu. Bu şekilde devam ederse, 2017 toplantı ve organizasyonlar açısından; Mövenpick Hotel İzmir Satış Direktörü 201’ya göre daha iyi kapattığımız bir sene olacak. Talepler geçen yıla göre daha fazla, ancak bütçeler düşük Toplantı ve kongre alanında ilk 7 ay otelimiz açısından çok verimli geçmedi. Radisson Blu Conference & Airport’ta, yılın ilk 7 ayında 4 büyük sempozyum/kongre yapıldı ve toplam katılımcı sayısı 800 olarak gerçekleşti. Toplantı ve kongre alanında otelimizin toplam 20 adet, farklı kapasitelerde hizmet veren salonu mevcut. Misafirlerimize; ses sistemi, barkovizyon, flipchart, perde ve mikrofon gibi teknik ekipmanların yanı sıra kablosuz internet de otel genelinde ücretsiz olarak sunulmaktadır. Zengin içerikli kahve molaları ve öğle yemekleri ile de konuklarımızın damaklarında unutulmaz etkiler bırakmayı hedefliyoruz. Kongre ve toplantı organizasyonları yıllık ciromuzda yüzde 35 oranında bir paya sahip. Ne yazık ki tüm sektörde olduğu gibi bu yıl için bizim de iptal edilen organizasyonlarımız oldu. Toplantı ve kongre pazarında talepler geçtiğimiz yıla göre daha fazla, ancak bütçeler oldukça düşük durumda. Firmalar ekonomik düşüş karşısında Fercan Başkan bütçelerini sürekli olarak kısıtlıyorlar. Ancak fuar dönemleri otel doluluğumuzu olumlu Radisson Blu Conference & Airport Hotel yönde etkilemektedir. Bu yılı ortalama yüzdelerde kapatmayı planlamaktayız. Istanbul Genel Müdürü

10 ǀ turizm&yatırım ǀ 09’2017 Sezon bitimiyle toplantı organizasyonlarımızın artarak devam edeceğini düşünüyoruz İstanbul, İzmir ve çevre illerin de salonumuz ise tiyatro düzeninde katıldığı büyük çaplı bir organizasyon 110 kişi, banket düzeninde 64 kişi oldu. Tıp Bayramı nedeniyle mart almaktadır. Boyalık Beach Hotel Spa, ayında İzmir’deki özel ve devlet Çeşme, 12 ay boyunca açık olduğu hastaneleri birleşerek otelin tüm odaları için kış aylarını toplantı ve kongre ve toplantı salonlarını kapatmışlardır. organizasyonlarıyla tamamlamaya Toplantı ertesinde gala gecesiyle devam çalışmaktadır. Haziran, temmuz, eden büyük çaplı bir organizasyon ağustos ve eylül aylarında minimum gerçekleştirdik. konaklama şartlarımız olduğundan konaklamalı grup organizasyonlarını Orhan Belge 4 toplantı salonumuzun 3’ü gün ışığı alıyor çok fazla gerçekleştiremiyoruz. Boyalık Beach Hotel, Spa Çeşme Genel Müdürü Toplantı konseptimiz paket olarak, Ancak haziran ayı itibariyle de ikramlı kahve molaları ve öğle yemeği düğün organizasyonlarımız başlıyor. Resort konsepti ile hizmet veren şeklinde devam etmektedir. Şirketlerin Dolayısıyla bu 4 ayı çıkardığımızda Boyalık Beach Hotel, Spa Çeşme, çok veya grupların isteğine bağlı olarak yıllık ciromuzun geri kalan kısmını geniş kapsamlı, büyük etkinlikleri kahve molalarımız gün boyu veya konaklamalı veya konaklamasız toplantı ağırlayabilecek bir kongre oteli olmasa günde 2 kez şeklinde değişkenlik organizasyonları kapsamaktadır. da şirketlerin bayi toplantıları, gala gösterir. Toplantı salonu ve toplantı Haziran ayından itibaren başlayan geceleri, düğün, nişan ve doğum ekipmanlarımız bir salon kullanımı ve eylül sonuna kadar devam edecek günü gibi organizasyonlara ev olduğu takdirde, taraflarına ücretsiz olan düğün organizasyonlarımız bizler sahipliği yapıyor. Otelimiz bünyesinde olarak tahsis edilmektedir. 4 toplantı açısından iyi geçmektedir. Eylül ve bulunan 4 toplantı salonu ile yılın salonumuzun 3’ü gün ışığı alıyor. Ayrıca sonrası için yıl sonuna kadar devam ilk 7 ayında bu tür organizasyonları bu salonlardan bir tanesinin kendisine edecek olan süreçte şimdiden konfirme gerçekleştirdik. Özellikle aralık, ocak ve ait terası bulunuyor. En büyük toplantı olmuş toplantı organizasyonlarımız var. şubat ayları verimli geçti. Ocak ayında salonumuz tiyatro düzeninde 440 kişi, Sezon bitimiyle bunun daha da artarak gerçekleştirilen acenteler toplantısı banket düzeninde 240 kişi; en küçük devam edeceğini düşünüyoruz. Eski seviyeye dönmemiz en az 3 yıl sürer Toplantı ve kongre alanında 2017’nin ilk 7 ayı Dosso Dossi Hotels Downtown otelimiz açısından olumlu geçti. Büyük ve küçük çaplı 70’e yakın organizasyon yapıldı ve bu organizasyonlara toplamda 6.500 civarı kişi katıldı. Dosso Dossi Hotels Downtown’da farklı büyüklüklerde 9 tane toplantı salonu bulunuyor. Flipchart, kablolu ve kablosuz internet, kablolu ve kablosuz mikrofon, kürsü, LCD projektör ve perdesi, ofis ekipmanları, profesyonel destek ekibi, sekretarya hizmeti, ses sistemi, vestiyer bu salonlarda sunulan teknik ekipman ve hizmetlerdir. Kongre ve toplantı organizasyonları Dosso Dossi Hotels Downtown’ın yıllık cirosunda yüzde 35’lik bir paya sahip. 2017 yılında iptal edilen organizasyon elbette ki oldu, fakat biz bunu kaliteli hizmetimiz ve misafir memnuniyeti odaklı çalışma anlayışımızla minimuma indirmeyi başardık. Modern ve uluslararası standartlardaki otel, kongre merkezleri altyapısı ve başta THY olmak üzere ulaşım konusunda sağladığı imkânlar Bülent Eraslan nedeniyle Türkiye, kongre turizmi alanında son 10 yılda önemli atak yapmıştı. İstanbul bu Dosso Dossi Hotels CEO’su alanda dünya markası haline gelmişti. Maalesef art arda yaşanan terör saldırıları kongre turizmi için en önemli unsurların başında gelen güvenlik algısını ön plana çıkardı. Ne yazık ki 2017 ve devam eden yıllarda tüm hazırlıkları tamamlanmış birçok kongre iptal edilerek Avrupa veya alternatif destinasyonlara kaptırıldı. Yeniden eski seviyeye dönmemiz, hiçbir olumsuzluk olmaması durumunda en az 3 yıl sürer. 2017 sezonu, beklentimizin altında kapanacak gibi görünüyor Hemen hemen her gün gerçekleşen, ufak operasyonları saymazsak, 2017’nin ilk 7 ayı otelimizde 25 civarında büyük diye adlandıracağımız organizasyon gerçekleştirdik. Bu organizasyonlarda 15.000 kişiye hizmet verdik. Ramada Plaza Antalya’da, en büyüğü 1.500 kişi kapasiteli olmak üzere 11 adet tam teşekküllü toplantı salonu bulunuyor. Kongre ve toplantı organizasyonları yıllık ciromuzda yüzde 20 civarında bir paya sahip. 2017 sezonu, toplantı ve kongre turizminde genel anlamda beklentimizin altında Cengiz Ayçiçek kapanacak gibi görünüyor. Ramada Plaza Antalya Operasyon Müdürü

09’2017 ǀ turizm&yatırım ǀ 11 OTELLER GÖRÜŞLER

Güvenli ülke imajını tazelememizle birlikte pazarın daha da hareketleneceğini öngörüyoruz

Turizm açısından zor bir yıl olmakla oturum olanakları, malzeme giriş çıkış birlikte, 2017’nin ilk 7 ayı hedeflerimizle kolaylığı, catering sunumu, rekreasyon hemen hemen başa baş gerçekleşti. Her olanakları açısından benzersizdir. Yıllık geçen yıl kongre turizmindeki cazibesi ve otel bütçemizin yaklaşık yüzde 30’luk payının artmasıyla ve arzın yükselmesiyle kısmını toplantı ve kongreler teşkil ediyor. Konya’da gerçekleşen kongre, sempozyum Bu, birçok otelin konaklama bütçesinden ve lansman gibi büyük etkinliklerin sayısı daha fazla... Dolayısıyla konaklama da artmakta. Öncelikle Anadolu’nun hizmetlerinin yanında toplantı ve en büyük kongre merkezli oteli olarak; kongre hizmetlerimizin geliştirilmesine, donanımlı ve kullanışlı toplantı yeni yatırımlarla sürekli ve dinamik salonlarımız ve fuaye alanlarımız, şehrin tutulmasına çok önem veriyoruz. Fatih Kocagüzel Dedeman Konya Hotel & Convention Center en hızlı internetine sahip olmamız, Satış ve Pazarlama Direktörü havaalanına, hızlı tren garına ve Mevlana Konya, yılda 30’un üzerinde kongre ve Müzesine yakınlığımız gibi özelliklerimizle sempozyuma ev sahipliği yapar hale geldi öngörüyoruz. Konya son yıllarda kongre tercih ediliyoruz. Bu bağlamda, yılın ilk Turizm sektöründeki krizin etkilerini turizminde de artan bir ivme kazandı. 7 ayında toplam 14 büyük etkinliğe ev 2016’da daha fazla hissetmiştik. Bunda şehirdeki 4 üniversitenin ve yerel sahipliği yaptık ve sadece bu etkinliklerde Siyasi gündem nedeniyle iptal edilen yönetimlerin payı çok büyük. Bilimsel yaklaşık 5.000 kişiyi ağırladık. Otelimiz, veya ertelenen kongre ve büyük çalışmalara verilen destekle Konya, yılda 10 kişiden 1.500 kişiye kadar misafir organizasyonlar olmuştu. Ancak 30’un üzerinde kongre ve sempozyuma ağırlanabilen; kongre, sempozyum, genel 2017 yılında bu etkilerin yavaş yavaş ev sahipliği yapar hale geldi ki, Dedeman kurul, toplantı, yemek, düğün, tiyatro, azalmaya başladığını özellikle kongre Konya da gerek salon kapasiteleri ve konser, sınav gibi farklı konseptlerde pek ve toplantılardaki süreklilikten toplantı altyapısı gerekse tecrübeli ekibiyle çok organizasyona ev sahipliği yapabilecek gözlemleyebiliyoruz. 2017’nin geri burada pastadan büyük bir pay alıyor. kapasiteye ve altyapıya sahip. Otelimiz kalanında, ülkedeki negatif dinamiklerin Hedefimiz, 2017 yılını 2016’dan daha iyi pek çok tesisten farklı olarak; teknoloji, azalması ve güvenli ülke imajını şekilde kapatmak, hem otelimizi hem ses-ışık, sahne imkanları, tavan yüksekliği, tazelememizle birlikte, toplantı ve kongre şehrimizi kongre pazarında ön plana fuaye ve sergi alanlarının genişliği, paralel pazarının daha da hareketleneceğini çıkartmaktır. Türkiye’nin marka bilinirliğinin artması için yatırımlara devam ediyoruz olarak tanımladığımız pazar alanında süreçten geçti. Kültür ve Turizm Bakanlığı da iptaller ve ucu açık ertelemeler oldu. verilerine göre, geçtiğimiz yıl elde edilen Türkiye, bulunduğu coğrafi konumu turizm geliri yüzde 29 civarında azaldı. itibariyle turizm sektöründe her zaman Bizler için de diğer kurumlar gibi zorlayıcı dikkatleri üzerine çeken bir ülke olmuştur. geçti diyebilirim. İstanbul Lütfi Kırdar Bu durum kongre sektöründe de paralellik kuruluşundan beri, yıllık ortalama 10- Güniz Atış Azrak gösterdiği gibi İstanbul, Antalya ve İzmir 15 uluslararası kongreye ev sahipliği İstanbul Lütfi Kırdar - ICEC Genel Koordinatörü birçok küresel sektör aktörleri tarafından yaparken bu sayıda ne yazık ki ciddi tercih edilen şehirler arasındadır. ICCA İstanbul Lütfi Kırdar, 2017’nin ilk 7 bir düşüş görüldü. Yerel yönetimler Uluslararası Kongre ve Konvansiyonlar ayında 80’e yakın organizasyona ev ve sektör paydaşları olarak ortak bir Derneği’nin 2016 yılı Kongre İstatistik sahipliği yaptı. Ziyaretçi sayısı da 48.000 tanıtım planıyla ilerlemeliyiz. Türkiye’yi Raporu’na baktığımızda Türkiye 103 civarında oldu. Geçtiğimiz yılın aynı marka olarak konumlanmak üzere bir kongre ile dünya 37’ncisi konumundadır. döneminde ise organizasyon sayısı araya gelip ortak payda yaratmalıyız. 2015 yılında ise, 211 kongre ile 18’inci 100’e ve ziyaretçi sayısı 70.000’e yakındı. Profesyonel iş birliklerine kaldığımız sıradaydı. Amerika, Almanya, İngiltere 2016 yılı ile karşılaştırdığımızda, turizm yerden devam ederek pazarlama ise ilk sıradaki yerlerini korumaktadır. sektöründe yaşanan krizden dolayı ne faaliyetleri içerisinde aktif olmaya devam Ülkemiz açısından bu tabloda bir gerileme yazık ki düşüş gözlemlenmektedir. İlk edeceğiz. Böylelikle, kongre anlamında olsa da turizm aktörleri olarak Türkiye’nin 7 aya hedefler açısından baktığımızda eski günlerimize dönebiliriz. 2017 yılı marka bilinirliğinin artması için yatırımlara ise, beklentilerimize tam anlamıyla ile ilgili yapılan araştırmalar, küresel devam ediyoruz. ulaştığımızı söylemek zor... Geçtiğimiz ekonomide belirsizliklerin söz konusu yıllarda tüm hazırlıkları tamamlanan, olacağını göstermektedir. Biz MICE bu yıllarda gerçekleştirilmesi planlanan Türkiye’yi, profesyonel destek ile sektörü aktörlerine düşen görev, Türkiye’yi uluslararası kongreler iptal edilip alternatif pazarlamaya devam etmeliyiz lokasyon olarak tanıtımlarda profesyonel ülkelere kaydırıldı. Lokal organizasyonlar Turizm sektörü 2016 yılında zorlu bir destek ile pazarlamaya devam etmektir.

12 ǀ turizm&yatırım ǀ 09’2017 09’2017 ǀ turizm&yatırım ǀ 13 OTELLER GÖRÜŞLER

Toplantı-kongre organizasyonları ciromuza yaklaşık yüzde 45 katkı sağlamakta ve etkinlik salonumuz mevcut. Balo çeşitliliği ve kullanışlılığı sebebiyle salonumuzda 1.000 kişilik toplantı ve toplantı organizasyonları konusunda etkinlikler yapabilmekteyiz. Açılış senemiz çok iddialıyız. Her ne kadar toplantı- olmasına rağmen 2016’da birçok ulusal kongre potansiyeli azalmış olsa da kongreye ve önemli etkinliğe ev sahipliği organizasyonlar ciromuza yaklaşık yaptık. Geniş fuaye alanlarımızda, ferah yüzde 45 katkı sağlamaktadır. Güvenlik ve konforlu stand alanları sunabiliyoruz. sebebiyle Türkiye’ye gelmekten vazgeçen, Aynı katta yer alan salonlarımız tercih etmeyen yurt dışı gruplarımız oldu. sayesinde paralel salonlar, çalışma Ayrıca yaşanan terör olayları nedeniyle salonları, konuşmacı hazırlık salonu yıl sonu personel motivasyon toplantı Soner Metin sağlayabiliyoruz. Bu detaylar kongre ve yemeklerini iptal eden yerli şirketler Sheraton Grand Istanbul Ataşehir Genel Müdürü organizatörleri için oldukça önemlidir. de var. Türkiye geçmişte ev sahipliği İstanbul’un kongre alanında uluslararası Otelimizin fiziksel özellikleri sayesinde bu yapmış olduğu uluslararası kongreleri destinasyon özelliği, terör saldırıları ve imkanları sunabiliyoruz. Bağlantı ve çevre 2019 yılına kadar kaybetmiş durumda. Bu, özellikle kongre vadisi otelleri yani 15 Temmuz darbe girişimi sebebiyle yollarına yakınlığı sebebi ile katılımcıların kolay ulaşım sağlayabilecekleri otelimiz Avrupa yakası otelleri için çok büyük bir önemli ölçüde yara aldı. Uluslararası oldukça stratejik bir noktada yer gelir kaybı demek. Dolayısıyla bizim asıl fuarlar, ulusal medya, dijital ve sosyal almaktadır. kaynağımız olan M.I.C.E. yani toplantı ve medyada sürdüregeldiğimiz tanıtımlarla organizasyonlara yönelecekler ki zaten hem bölgemizi hem de otelimizde son 2-3 yıldır bu şekilde süregeliyor. Ne Türkiye geçmişte ev sahipliği sunduğumuz imkanları anlatıyoruz. yazık ki pasta büyümüyor, artan otel yaptığı uluslararası kongreleri Bu yılın ilk 7 ayında minimum 100 kişi sayısına karşılık aynı pasta daha fazla otel üzerini baz olacak olursak 42 adet orta ve 2019 yılına kadar kaybetmiş durumda tarafından bölüşülüyor. Ulusal kongreler büyük çaplı organizasyon gerçekleştirdik. İş amaçlı seyahat eden kişilerin tercih iyi, kötü devam edecektir. Firmaların Bunlardan 4’ü 1.000 kişinin üzerinde ettiği otelimiz, sunduğu imkanların yanı eğitim, dönem sonu gibi toplantıları katılımcısı olan toplantılardı. 1.084 sıra birçok yerli ve yabancı firmanın sürecektir, ancak bunlar asla uluslararası metrekare kolonsuz, gün ışığı alan balo merkez ofislerine yakın olmasından kongrelerin getirisini, yoğunluğunu salonumuzla birlikte 12 adet toplantı dolayı da rağbet görüyor. Salonlarımızın sağlayamayacaktır.

İlerleyen dönemde Orta Doğu’dan küçük grupların geleceğini tahmin ediyoruz

2017’nin ilk 7 ayında maalesef konfirme kontrolü sağlayan otomasyon sistemi edilmiş kongre ve organizasyonumuz mevcut. 5,2 metre tavan yüksekliğine olmadı. Referandum süreci nedeniyle sahip, ses geçirmez seperatörler ve kahvaltı ve irili ufaklı toplantılarımız fuayesi bulunan salonumuz içeriye 350 kişiden 10 kişiye kadar yapıldı. direkt erişim sağlayan asansörü Yalnız bu tarz etkinliklerin sayısı hala ile araç ve ürün lansmanları için de 10 ve üzerine çıkamamıştır. Özellikle ideal bir mekan. Bizim en büyük referandumdan sonra lokal şirketlerin şansımız, Haliç Kongre Merkezi’ne tahmini toplantı ve organizasyonlarının yakın ve tekneyle bile kolay ulaşım gerçekleştiğini gördük, ancak Ramazan sağlayabiliyor olmamızdır. Yıl sonunda ve yaz ayları nedeniyle bu rakamlar ciromuzun yüzde 15’ine yakın bir Seçil Aytin sayılı kaldı. Küçük gruplarda ağırlıklı kısmının bu segmentten geleceğine Mövenpick Hotel İstanbul olarak eğitimler ve şirket toplantılarına inanıyoruz. 2016’daki durumumuzu Golden Horn Satış Direktörü ev sahipliği yaptık. Bu dönem bizi daha göz önünde bulundurursak talebin ne toplantılara başlayacağını, uluslararası çok ayakta tutan toplantı salonları, kadar az geldiğini tahmin edebiliriz. Bu toplantıların ise yılın üç ve dördüncü Roof restoranımız Skydome Lounge taleplerin İstanbul’un en düşük bütçeli çeyreğinde olacağına inanıyoruz. Siyasi & Bar ile düğün, nişan ve kına gibi yerlerinde konaklama yapıldığı yönünde ilişkiler amaçlı toplantı ve kongrelerin organizasyonlardı. Otelimizde, Golden olduğunu biliyoruz. Bundan dolayı da artacağını, ancak insentive ve Avrupalı Horn Balo Salonu dahil olmak üzere çok fazla iptal görmedik. Birkaç tarihte corpate firmalara ait pazarın daralmaya 23-30 metrekare büyüklüğünde, ileri ertelemeler oldu. Ekim ayı itibariyle devam edeceğini öngörüyoruz. İlerleyen teknoloji işitsel ve görsel sistemlerle öncelikle sene sonu toplantılarının dönemlerde Orta Doğu’dan toplantı donatılmış 7 toplantı salonunda; ipad irili ufaklı yapılacağını düşünüyoruz. ve turistik amaçlı küçük grupların üzerinden ses, ışık, perde ve ekran Firmaların 2018’in ikinci çeyreğiyle geleceğini tahmin ediyoruz.

14 ǀ turizm&yatırım ǀ 09’2017 İlk 7 ayda; 6 kongre, 45 toplantı ve 15 düğün organizasyonu gerçekleştirdik Kapadokya’mızın eşsiz Toplantı ve kongre pazarında 2017 yılı, doğa harikası eşliğinde beklenilenin çok altında gerçekleşecek gibi görünüyor Perissia Hotel Convention 2017 yılında daha çok uluslararası organizasyonlarda Center açısından toplantı ve iptaller yaşandı. Uluslararası Müzik Festivali ve Avrupa Go kongre turizminde, 2017’nin şampiyonası iptal edilen organizasyonlardı. Toplantı ve kongre ilk 7 ayının iyi geçtiğini pazarında 2017 yılı, beklenilenin çok altında gerçekleşecek Nebil Tahincioğlu söyleyebiliriz. Ancak daha gibi görünüyor. Turizm sektörü iyi gitmiyor, yaşadığımız NT Yatırım Turizm Tic. Ltd. Şti. iyi olabilirdi, beklentilerin turizm sektörü ‘neredeydi, şimdi nerelerde’ dedirttirecek Yönetim Kurulu Başkanı altında gerçekleşiyor. Yılın ilk bize yine... Nedenleri ise, çok tartışılır ve ucu çok açık bir 7 ayında otelimizde; 6 kongre, konu. Incoming pazarın iyice zayıfladığını ve uluslararası 45 toplantı ve 15 düğün organizasyonu gerçekleştirdik. kongrelerin Türkiye’de yapılmasına sıcak bakılmadığını Toplantılarda ortalama 400 kişi, düğün organizasyonlarında 2016 yılında gördük. Bu yıl da bunu yaşıyoruz. Umarız ise 1.300 kişilik organizasyonlara ev sahipliği yaptık. Kına ve Türkiye’mizin mevcut güzelliklerinin ve keşfedilecek daha düğün organizasyonlarına, havuz başı ve 1.000 metrekarelik çok doğa harikası olduğunun farkına varılır. Perissia Hotel salonumuzda hizmet sunarken, 50, 100, 500 ve 1.200 kişilik Convention Center olarak, sıcakkanlı insanlarımız ile gelen toplantı ve kongrelere hitap eden salonlarımızla da bu tür misafirlere unutamayacakları bir tatil yaşatmaya devam organizasyonlara ev sahipliği yapıyoruz. Kongre ve toplantı ediyor, kendilerini özel hissetmelerine imkan sağlayacak her organizasyonları yıllık ciromuzda yüzde 40’lık bir paya sahip. türlü ayrıcalığı sunuyoruz. Uluslararası işlerdeki azalma, sektörün daralmasına sebep oldu 2017’nin ilk 7, ayı toplantı turizmi açısından donanımlı ve eksiksiz salon alternatifleri her iki otelimizde de hedeflerimiz sunuyoruz. Bunun yanı sıra NG Sapanca doğrultusunda gerçekleşti. NG Afyon’da ve NG Afyon, bünyelerindeki ödüllü Aliva Ocak-Temmuz 2017 tarihleri arasında Spa ile wellness hizmetlerinin ön planda 267 organizasyon gerçekleşti ve bu olduğu iki oteldir. Toplantı gruplarına organizasyonlara 19.021 kişi katıldı. sunduğumuz sağlıklı kahve molalarından, NG Sapanca’da ise 241 organizasyon Business Wellness toplantı paketleri ile gerçekleşti ve 13.450 kişi katılım sağladı. Spa hizmetlerinin birleştirildiği paketlere NG Sapanca otelimizde, kapasiteleri 15 ila kadar bu konuda özen gösteriyoruz. Ayrıca 750 kişi arasında değişen 17 ayrı toplantı çalışanlarının sağlığını ön planda tutan salonu bulunuyor. NG Afyon otelimizde firmalarla yaptığımız Corporate Wellness Kamil Berk ise, en büyüğü 1.500 kişi kapasiteli olmak paketlerimiz var. NG Hotels İcra Kurulu Başkanı üzere 14 salon mevcut. Uluslararası az satın aldılar. 2017 yılını her iki otelimizle 2017 yılını öngördüğümüz hedefler standartlardaki toplantı salonlarımız, fuaye de öngördüğümüz hedefler doğrultusunda doğrultusunda kapatacağımızı düşünüyoruz ve aktivite alanlarımız, restoranlarımız, kapatacağımızı düşünüyoruz. Bununla deneyimli ekip ve teknolojik alt yapımız, Ağırlıklı olarak iç pazara yönelik çalıştığımız birlikte uluslararası işlerde meydana gelen etkinliklerde hedeflenen verime ulaşmak için sektörün geneline nazaran 2017 azalma, sektörün daralmasına sebep oldu. için gerekli tüm özelliklere sahip. Kongre, yılında daha az iptal aldık. Ulusal ve konferans, seminer, bayi toplantıları ve uluslararası firmalar organizasyonlarını Turizm sektörü açısından zor bir yıl olan özel etkinliklerde beklenti ne kadar yüksek iptal etmeseler de bütçelerini küçülttüler. 2016’ya kıyasla 2017 daha iyi geçse de yine olursa olsun, uygun, farklı büyüklükte, tam Gala organizasyonları gibi ek ürünleri daha de hak ettiği yerden oldukça uzaktadır. İstanbul kongrelerinin geneli Antalya’ya ya da Kıbrıs’a kaydı 2017’de küçük tıp kongreleri, dernek toplantıları, finans ve kozmetik sektörü ile yoğun çalıştık. Maalesef büyük tıp kongreleri, konuşmacıların Türkiye’ye gelmek istememesi nedeniyle gerçekleşemedi. 2017 yılı için konfirme yüksek katılımcısı olan kongreler de iptal oldu. Otelimizde 7 tıp kongresi gerçekleşti. Radisson Blu Hotel İstanbul Şişli’de, 700 metrekare alan, 5,5 metre yükseklik ve 470 metrekare fuaye alanına sahip balo salonumuzda 800 kişiye kadar olan kongrelere ev sahipliği yapabiliyoruz. Ayrıca 17 adet breakout salonumuzla da misafirlerimize hizmet vermekteyiz. Kongre ve toplantı organizasyonlarının yıllık ciromuzdaki yeri konaklamalar dahil yüzde 35 civarındadır. Ne yazık ki otelimizde gerçekleştirilmesi planlanan ancak turizmdeki kriz nedeniyle iptal edilen organizasyonlarımız oldu. Büyük ya da bizim otelimizde olabilecek kongreler bazında 2017 yılı çok iyi geçmedi ve maalesef ikinci yarıda da çok parlak görünmüyor. İstanbul kongrelerinin geneli Antalya’ya ya da Kıbrıs’a kaydı. Incentive işlerde, firmaların eğitim ve lansman gibi toplantılarında hareketlilik var. Ersin Durgun Doğru rekabetle banket bütçelerimizin tuttuğu bir yıl olacağını düşünüyorum. Radisson Blu Hotel İstanbul Şişli Genel Müdürü

09’2017 ǀ turizm&yatırım ǀ 15 OTELLER GÖRÜŞLER

Bu yıl büyük toplantı ve kongre diye adlandırabileceğimiz 45 adet işe imza attık 2017 yılının ilk 7 ayına belli bir hıza kadar ücretsiz kablosuz internet hizmeti baktığımızda, mayıs sunuyoruz. ve temmuz aylarının beklentinin üzerinde, Şahsi fikrim 2018 yılının bu yıla nazaran nisan ve haziranın ise daha verimli geçeceği yönünde beklentinin altında Eray Doğan kalan aylar olduğunu Kongre ve toplantı organizasyonlardaki gelirin Anadolu Hotels Downtown Ankara söylememiz gerekiyor. hem oda hem de ziyafet gelirleri olarak toplam ile İş Geliştirme Direktörü Diğer aylar beklentimiz kıyaslandığında yıllık ciroda yüzde 35’lik bir paya çerçevesinde gerçekleşti. sahip olduklarını rahatlıkla söyleyebiliriz. Otelimizde Büyük toplantı ve kongre diye adlandırabileceğimiz yapılması planlanan ancak sektördeki kriz nedeniyle 45 adet işe imza attık. Bu toplantılara katılan kişi 2017 yılında iptal edilen bir tane organizasyonumuz sayısı ise 14.000 kişi civarında gerçekleşti. Otelimizde oldu. Hollanda ile yaşadığımız siyasi krizden ötürü toplamda 10 adet etkinlik alanımız bulunmaktadır. bir işimiz iptal edildi. Toplantı ve kongre alanında Bu alanlar, 40 metrekare ila 1.037 metrekare arasında özellikle gelecek 5 ayın daha yoğun şekilde geçeceğinin değişmektedir. Balo salonumuz olan Ankara Salonu 730 sinyallerini alıyoruz. Eylül ayından itibaren yıl sonuna metrekare büyüklüğünde olup, tiyatro düzeninde 750 kadar ciddi talepler söz konusu ve fazlasını bekliyoruz. kişiye kadar hizmet verebilmektedir. Misafirlerimize Benim şahsi fikrim 2018 yılının bu yıla nazaran daha toplantılar esnasında teknik destek, vestiyer hizmeti ve verimli geçeceği yönündedir.

İstanbul, tamamlanan ve devam eden yatırımlarla potansiyelini güçlendiriyor 2016 yılında yaşanan olaylar nedeniyle büyüme potansiyeline fazlasıyla sahiptir. bazı kongrelerde iptal riski yaşanmış, ancak tarih yakınlığı nedeniyle dernekler 2016’nın etkileri ile 2017 ve bu kongreleri iptal etme riskini göze 2018’e dair iptaller yaşandı alamamışlardır. Geçtiğimiz yıl yaşanan Yaşanan sürecin etkileri, özellikle M.I.C.E. olaylar, 2016’yı kısmen etkilemiş olsa sektöründe daha yoğun hissedilmektedir. da asıl etkilerini 2017, 2018 ve hatta Ancak İstanbul, 2016’da Dünya Enerji 2019 için hissettirmiş ve bu yıllara Kongresi, Dünya İnsani Zirvesi gibi büyük konfirme olan bazı kongrelerde iptaller ya da ertelemeler yaşanmıştır. 2017’de, ve prestijli kongrelere ev sahipliği yapmayı sürdürdü. 2017’de ise İstanbul Dünya geçen yılın aynı dönemine nazaran biraz Hicran Özbük düşüş söz konusu. Tüm bu sebepler Petrol Kongresi ve Dünya Nöroşirurji İstanbul Kongre ve Ziyaretçi Bürosu (ICVB) İstanbul’un, dünya kongre pazarındaki Kongresi gibi büyük kongrelere ev sahipliği Genel Müdürü yaptı. Yılın geri kalanında ise Uluslararası payının azalmasına ve sıralamadaki ve bizleri dünyaya onların anlatmasını Arıcılar Birliği ile Uluslararası Teknoparklar yerinin gerilemesine neden oldu. sağlamış oluyoruz. Ayrıca kongrelere Business kısmında toparlanma kolay Birliği’nin prestijli kongrelerine ev katılan üst düzey yetkililerden aldığımız olmayacak ve zaman alacaktır. 2000’li sahipliği yapmaya hazırlanıyor. Mayıs testimonial’ları, tüm sosyal medya yılların başında dünya genelinde 40. ayında İstanbul Büyükşehir Belediyesi kanallarımız üzerinden paylaşıyoruz. sıralardayken, 2010’da ilk 10 şehir tarafından, kongre turizminin de ayrıca Aslında şu an itibariyle sektörün en arasına girmeyi başaran İstanbul, ele alındığı “İstanbul Turizm Çalıştayı” önemli ihtiyacı olan unsur zaman. yapımı tamamlanan ve devam eden düzenlendi. Sorunların çözümüne dair Sektörümüz, zaman içerisinde kendisini yatırımlarla hedeflerine yönelik önemli öneriler arasında KDV indirimi, delege toparlayarak devam edebilecektir. adımlar atmayı sürdürmekte, bu desteği gibi konular, bu süreçte MICE 2016’nın etkileri ile 2017 ve 2018’e dair sayede kongre ve toplantı sektörü için sektörüne katkı sağlayacaktır. Negatif algı iptaller yaşandı. Her ne kadar büyük potansiyelini güçlendirmektedir. Londra, yönetimine karşı çok daha fazla basın, kongrelere ev sahipliği yapmış olsak da Paris, Barselona gibi Avrupa şehirleriyle üst düzey dernek yetkilileri, sosyal medya uluslararası kongre sayısında elbette ki yarışabilecek güçte olan İstanbul; güçlü influencer’ları/blogger’ları ağırlanmalı ve düşüş olacaktır. Diğer taraftan ise insentif, teknik altyapılı ve yüksek kapasiteli medyanın kullanımına her zamankinden kurumsal ve şirket toplantılarında, ayrıca kongre merkezleri, 100.000’den fazla daha fazla ağırlık verilmelidir. Bizler de bu uluslararası etkinliklerde bir canlanma yatak kapasiteli otelleri ve kendine özgü yaklaşımla çalışmalarımızı sürdürüyoruz. başladı. Senenin ikinci yarısında ise güzellikleriyle bir kongre şehri olarak Bu sayede şehrimizi bizzat görmelerini yükseliş olacaktır.

16 ǀ turizm&yatırım ǀ 09’2017 Toplantı ve kongre pazarının biraz daha ivme kazanarak yıl sonuna kadar yoğunlaşacağını tahmin ediyoruz

Ülke gündemi ile doğru orantıda ilerleyen turizm hareketliliği maalesef beklentilerimizin gerisinde kaldı ve turizm sektörü yaşanılan birçok olumsuz ve üzücü olay sebebiyle ağır yara aldı. Her şeye rağmen Abant Palace ve Köşk otellerimiz birçok etkinliğe ev sahipliği yaptı. İki otelimizde, 2017 yılının ilk 7 ayında 11.507 kişilik kongre, toplantı ve büyük çaplı etkinlik gerçekleştirildi. Otellerimizdeki toplantı salonları bölgemizin en kullanışlı salonlarıdır ve çok amaçlı olarak dizayn edilmiştir. Kongre, seminer, etkinlik, indoor ve outdoor aktiviteler, gala yemeği, canlı müzik etkinlikleri, düğün, kına, nişan gibi organizasyonlar ve mezuniyet yemekleri için imkanlar sunuyoruz. Salonlarımız 75 metrekare ile 780 metrekare arasında olup 6 etkinlik mekanından oluşmaktadır. 800 kişiye kadar sinema düzeninde hizmet verebilen toplantı ve etkinlik salonlarımız mevcut. 2017 yılı ilk 7 ayında gerçekleşen verilere göre toplantı ve kongre alanından yüzde 35 oranında bütçeye katkı sağlanmıştır. Yıl boyunca ise bu oran yüzde 43 civarında bütçeye yansıyacaktır. 2017 ülke olarak hepimizin badireler atlattığı bir yıl oldu. Remzi Altınok Otellerimizde birçok rezervasyon ve etkinlik iptal edildi. Bu durum da bütçelerimizi olumsuz etkiledi. Taksim International Group Toplantı ve kongre pazarının ilk 7 aya göre biraz daha ivme kazanarak yıl sonuna kadar yoğunlaşacağı Hotels Genel Müdürü yönünde tahminlerimiz mevcut. Özellikle bölge destinasyonlarımızda gerçekleşen ve referans noktasında göze çarpan büyük etkinliklerin olumlu yansımaları ile taleplerin artacağı düşüncesindeyiz. Yaralar sarıldıkça 2018-2019 yıllarında daha iyi sinyaller görmek mümkün olacak 2017 yılının ilk 7 ayı toplantı ve eklememiz durumunda bu oran toplamın ancak yüzde 11-12’sinin kongre alanında tatmin edici bir üzerinde olmaktadır. ivmede gerçekleşmese de, bu süreçte Lazzoni Hotel olarak, ilk 7 2017 yılı için öngörülen hedeflerimize ulaşacağımızdan hiç şüphemiz yok ayda büyük çaplı organizasyonlar 2016’daki genel durum ve yaşanan üzücü olaylar nedeniyle 2017 segmentinde 5 organizasyon ile yılında önemsenmeyecek seviyede talep görmemiz de toplantı ve yaklaşık 2.700 kişiye hizmet verdik. kongre alanındaki durumu anlatıyor. Ulusal işlerde de gerek firmaların Bunlara küçük organizasyonlar gerek Akdeniz otellerinin bütçe kaygıları gerek hava yollarının çok Gürhan Sayar Lazzoni Hotel Genel Müdürü da eklenirse 3.500 kişi toplantı düşük fiyatlar sunması sebebiyle toplantı ve eğitim organizasyonları misafirimiz oldu. Lazzoni Hotel, açısından Akdeniz Bölgesine bir yönelim oldu. Ama bu süreç uzun bölünebilen farklı özelliklerde toplam 7 adet salonu ile kongre, lansman sürmeyecektir. 2016 yılında yaşanan terör olaylarının etkilerinin ve farklı kapasitelerdeki tüm toplantılara ev sahipliği yapabilmektedir. silindiği halen söylenemez. Lazzoni Hotel olarak, hem konum hem de Zeni Salonumuz 550 metrekare ve 6 metre tavan yüksekliği ile vermiş olduğumuz hizmet kalitesi nedeniyle 2017 yılı için öngörülen ikiye bölünebilmekte olup maksimum 500 kişi kapasitelidir. Sumi hedeflerimize ulaşacağımızdan hiç şüphemiz yok. Genel olarak ise, Salonumuz, 185 metrekaredir ve üçe bölünebilmektedir. Maksimum geçmiş yıllar ile kıyaslandığında öngörülerin oldukça gerisinde kalacağı kapasitesi ise 150 kişidir. 180 metrekare büyüklüğe sahip Moleni düşünülebilir. Bunda global toplantılarda halen öncelikle İstanbul’a Salonumuzun maksimum kapasitesi 150 kişidir. Tolina 1 ve Tolina 2 güvenin tam sağlanmaması bir etken ve bu bir iyileşme süreci. Yaralar salonlarımız ise VIP salonlar olup, board düzende 12 kişi kapasitelidir. sarıldıkça 2018-2019 yıllarında daha iyi sinyaller görmek mümkün Yıllık ciromuzda kongre ve toplantı organizasyonlarının yüzde 8-10 olacak. Türkiye’nin imajının tazelenmesi ve güvenin sağlandığı mesajı arası bir paya sahip olduğunu söyleyebiliriz. Olması gereken rakam daha çok verilmeli. Bu sadece hükümetimizin değil, her vatandaşın ise, iyi bir bütçe senesinin yüzde 20’sidir ki bu alanların yatırımı ve bilinçli, sağduyulu yaklaşımı ve pozitif enerji yaymasıyla mümkün istihdamında devamlılık ve karlılık sağlansın. Küçük toplantıları olacaktır. 2017’nin ilk 7 ayında önceden planlanan tüm organizasyonları gerçekleştirdik 2017 yılının ilk 7 aylık periyodunu, konaklama açısından yüzde 62 doluluk ile kapattık. Wish More Hotel Istanbul’da, 7 tanesi büyük çaplı olmak üzere yaklaşık 200 organizasyon gerçekleştirdik. Bu organizasyonlara ortalama 15 bin kişi katılım sağladı. Otelimizde büyüklükleri 35 ila 440 metrekare arasında değişen 10 adet toplantı salonumuz ile hizmet veriyoruz. Son teknolojiyi içeren donanımlar sunan tüm toplantı salonlarımızda, misafirlere ücretsiz kablosuz internet kullanımı sağlıyoruz. Yıllık ciromuzun yüzde 35’i kongre ve toplantı organizasyonlarından elde edilmekte. 2017 yılı için herhangi bir iptal talebi almadık ve önceden planlanan tüm organizasyonları gerçekleştirdik. Bu yılın ikinci yarısı özellikle Orta Doğu pazarı bazında hareketli geçti, bu hareketin yıl sonuna kadar da devam edeceği Erkan Akkurt öngörülüyor. Doluluklar önceki yılları yakaladı fakat birim rakamlarını yakalaması için biraz daha Wish More Hotel Istanbul Genel Müdürü zamana ihtiyaç olduğunu düşünüyorum.

09’2017 ǀ turizm&yatırım ǀ 17 OTELLER GÖRÜŞLER

M.I.C.E pazarı halen canlılığını korumakta 2017 yılının MSC Cruises Türkiye için verimli geçtiğini en önemli sebebi rahatlıkla söyleyebiliriz. Özellikle bayii kanalı olan firmaların ise otellerde cruise seyahatine ilgisi son birkaç yıldır artmakta. 2017 toplantı zamanları sezonunda 11 firmanın organizasyonunu gemilerimizde tam katılımlar gerçekleştirdik. Bu organizasyonlarda yaklaşık 1.500 kişiyi sağlanamazken, gemilerimizde yüksek memnuniyet oranı ile ağırladık. İçinde geminin seyri bulunduğumuz sezon ile 2016 yılını kıyaslamak gerekirse, 2017 yılının daha iyi geçtiğini söyleyebiliriz. Özellikle geçmiş esnasında yıllarda gemilerimizde ağırladığımız firmaların tekrarlayan katılımcıların başka Necla Tuncel talepleri var. Cruise konsepti M.I.C.E. firmaları tarafından daha bir yerde bulunma MSC Kruvaziyer Turizm A.Ş. Genel Müdürü fazla bilinir duruma geldikçe, bu grafik her geçen yıl daha da şansı olmadığından, yükselecektir. Müşteri profilimiz ağırlıklı olarak, portföyünde tam iştirakli verimli toplantılar, gala yemeği, workshop gibi satış kanalı bayii olan M.I.C.E. firmalarından oluşuyor… etkinliklerin yapılabiliyor olmasıdır. Diğer önemli bir sebep Ülkemizde toplantı ve kongre sektörünün oldukça kuvvetli ise, gün içinde yapılan keyifli çevre gezileri veya ayrı ayrı olduğu tespitini yapabiliriz. Bu sektörde faaliyet gösteren günlerde birbirinden değişik şehirlerde beraber geçirilen keyifli hizmet firmaları ve tesislerin dünya standartlarında olduğu vakitler sonucu, katılımcılar ve firma arasındaki kaynaşma, artık herkes tarafından bilinen bir gerçek. diğer konaklama alternatiflerinde olduğundan daha fazladır. Katılımcılar da, hem firma ile daha farklı boyutta ilişkiler Gemilerimizde 10 kişiden 1.500 kişiye kadar kurabilmekte hem de unutulmaz bir tatil geçirebilmektedirler. katılımlı aktiviteler düzenlenebilmektedir Gemilerimizde gerçekleşen organizasyonlar dahilinde, 10 Firmalar yıllık planları içinde yer alan toplantı, seminer, eğitim kişiden 1.500 kişiye kadar katılımlı aktiviteler (toplantı, gibi faaliyetlerini, satışlarını düşürmemek adına devam lansman, workshop, eğitim, vb.) düzenlenebilmektedir. ettirmek durumunda oldukları ve bu organizasyonların M.I.C.E acenteleri tarafından gerçekleştirilmesi gerektiği için M.I.C.E Toplantı salonlarının çeşitliliği ve alternatif konsept mekanlar pazarı halen canlılığını korumakta... Bugüne dek etkinliklerini gemideki ayrıcalıklarımızdandır. Bunun yanı sıra aktiviteler gemide gerçekleştiren firmalar elde ettikleri sonuçlardan esnasında gerekli olan teknik ekipmanlar (ses ve görüntü çok memnun kalmış ve tekrarlamak istemişlerdir. Bunun sistemleri) gemi tarafından ücretsiz sağlanmaktadır. Şubat ayından itibaren hareketliliğimiz hiç durmadı Ülkemizin geçirdiği zor günler doğru iletişim sayesinde hızlıca turizm sektörünü büyük ölçüde tüm taleplere çözüm sunuyor. etkiledi. 2017, terörle başladığı Üstün hizmet kalitesi ve teknolojik için birçok otel gibi sıkıntılı bir donanımlı, gün ışığı alan, 1.000 ocak ayı geçirdik. Ancak şubat kişiye kadar gruplar için 13 toplantı ayından itibaren hareketliliğimiz salonumuz, yeşillikle çevrili bahçemiz, hiç durmadı ve yükselen bir ivmeyle eşsiz Ankara manzarasıyla Roof ay ay yoğunluğumuzu arttırdık. Restaurantımız ve yoğun gruplarımızı Ramazan ayına kadar kongre ve dünya mutfağımızdan lezzetlerle seminerlerimiz oldukça yoğun geçti. karşıladığımız Prime Restaurant Ankara’da bulunmamız sebebiyle iftar ile ayrıcalık sunuyoruz. Özellikle; Uğur Bür organizasyonlarına da ev sahipliği kamu, ilaç firmaları, savunma sanayi Crowne Plaza Ankara ve Holiday Inn Ankara yaptık ve birçok kurum ile yeniden ve firmalarının çalışanlarının bir Kavaklıdere Genel Müdürü çalışma fırsatı bulduk. Ramazanın araya geldiği etkinliklere ev sahipliği sağlayacak birçok etkinlik güvenlik erken tarihlere gelmesi sebebiyle yapıyoruz. Banket ve toplantı nedeniyle iptal oldu. 1 yıllık sürece birçok organizasyon temmuz ve organizasyonları yıllık bütçemizin baktığımızda ülke olarak siyasi ve ağustos aylarına ertelendi ve geçen üçte birini oluşturmaktadır. ekonomik belirsizlikler ne yazık ki yıllara göre çok daha yoğun bir yaz her sektörü olduğu gibi turizmi de dönemi geçirdik. Yılın ilk 7 ayında 2017 yılı otelimiz açısından olumsuz etkidi. Ülkemizin içinde Crowne Plaza Ankara’nın Balo daha başarılı geçiyor bulunduğu krizi atlatabilmesi Salonunda ardı ardına gerçekleşen büyük organizasyonların yanında, Son yıllarda içinde bulunduğu siyasi, için yurt dışında ve yurt içinde diğer salonlarımız ve etkinlik ekonomik ve toplumsal süreci göz yapılacak tanıtım ve çalışmalarla alanlarımızda da birçok organizasyon önünde bulundurursak ülkemiz güven birlikte 2017’nin iyi bir yıl olacağını yapıldı. Toplantı ve kongre alanındaki vermeyen bölge gibi gözükmektedir. öngörmekteyiz. 2016’da yaşanan imkanlarımız otelimize gelen Bu nedenden dolayı 2017 yılına birçok olumsuzluğa rağmen 2017 talepler doğrultusunda başlıyor ve yansıyacak birçok organizasyon, yılı otelimiz açısından daha başarılı ilgili departmanlar aksiyon alarak özellikle yurt dışından bizlere katkı geçmektedir.

18 ǀ turizm&yatırım ǀ 09’2017 09’2017 ǀ turizm&yatırım ǀ 19 OTELLER GÖRÜŞLER

Avrupa kaynaklı büyük kongrelerin gelmesi için algı kısa ve orta vadede yönetilmeli Toplantı ve kongre alanında 2017’nin ilk 7 ayı otelimiz açısından yardımcı olacak. Kongre gayet verimli geçti. Bu dönemde otelimizde, yaklaşık 5 adet merkezi faaliyete girdiğinde ilk büyük, 11 adet orta ve küçük çaplı toplantı gerçekleştirdik. Yıl etapta iç pazarı hedefleyeceğiz. sonuna kadar 11 adet daha toplantı organizasyonumuz olacak. Toplantı ve kongre oteli olarak, toplam 800 metrekarelik ana Toplantı ve kongre salon, 2.200 metrekare fuaye ve diğer toplantı salonları ile birlikte organizasyonlarda iş toplam 3.000 metrekare toplantı ve kongre gerçekleştirecek hacminin artarak devam Tunç Batum alana sahibiz. Bu yıl sonunda 1.500 metrekarelik ek bir toplantı edeceğini tahmin ediyorum Hilton Dalaman Sarıgerme Resort & Spa Genel Müdürü salonunun da inşaatına başlayacağız. Multi-fonksiyonel olarak Otelimizin hitap ettiği misafir planlanan bu salonun istenirse tamamı kullanılabilecek, istenirse profilleri ve hizmet çeşitliliğini göz önünde bulundurduğumuzda 400 metrekare fuaye ve 1.000 metrekare toplantı salonu olarak kongre ve toplantı organizasyonları yıllık toplam ciromuzun değerlendirilebilecek. Ayrıca 1.000 metrekarelik toplantı salonu yaklaşık yüzde 8’ini oluşturuyor. Toplantı ve kongre da kendi içinde bölünebilecek. Çok fonksiyonlu, yüksek tavanlı, organizasyonları özellikle bizim gibi resort tesislerde daha çok iç bu bölgedeki en büyük konferans salonlarından biri olacak. pazar ağırlıklı olduğundan iş hacminin artarak devam edeceğini Mevcut konferans salonlarımız gelen talepleri karşılamada tahmin ediyorum. Ancak Avrupa kaynaklı büyük kongrelerin yeterli olmuyor. Yeni kongre merkezi sadece bize değil, komşu Türkiye’ye gelmesi için algı biraz daha kısa ve orta vadede otellerimize de büyük boyutlu kongrelerin ağırlanması konusunda yönetilmelidir. Yıl boyunca birçok önemli kongre ve toplantı organizasyonuna ev sahipliği yapıyoruz 2016’daki koşulları düşünürsek tavana uzanan camlardan organizasyon boyunca gün ışığından 2017’nin oldukça başarılı en verimli şekilde yararlanılmasını sağlıyor. Kendine ait geniş geçtiğini söyleyebiliriz. İlk 7 fuaye alanı, molalar ve kokteyller için alternatif sunarken, salonun aylık süreçte hem kongre, kendi mutfağında hazırlanan yiyecekler misafirlerimize sıcak ve toplantı hem de konaklama hızlı şekilde servis edilebiliyor. anlamında büyük ve başarılı Esra Altınörs organizasyonlar yaptık. Yıl sonundaki tablonun bizi memnun edeceğini düşünüyoruz Hilton Istanbul Bomonti Hotel & Otelimiz, toplam 12.000 İstanbul’un en büyük otel ve kongre merkezi olarak, yıl boyunca Conference Center İş Geliştirme metrekare etkinlik alanıyla bir birçok önemli kongre ve toplantı organizasyonuna ev sahipliği Direktörü konferans merkezi deneyimi yapıyoruz. Katılımcılar tek çatı altında hem organizasyona sunuyor. Tiyatro düzeninde 3.000 kişiyi ağırlayabildiğimiz 9,5 katılabiliyor hem de konaklayabiliyor. Kongre ve toplantı metre tavan yüksekliğine ve son teknolojiye sahip bir altyapı organizasyonları yıllık ciromuzda önemli bir paya sahip. 2017’de sunan Grand Balo Salonumuz İstanbul’un en büyüğü konumunda. iptal edilen organizasyonumuz olmadı. 2016’daki durgunluğun Kolonsuz balo salonumuzun tavanında 500 kilogram ekipman geçmeye başladığını ve 2017’yi daha verimli geçirdiğimizi taşıyabilen asma noktalarıyla yerden tasarruf edilirken, 4 ayrı söyleyebilirim. İçinde bulunduğumuz durumu hem otelimiz hem salona bölünebilme özelliğiyle de farklı büyüklüklerdeki toplantı de turizm sektörü açısından değerlendirdiğimizde yakın geleceğe ve kongreler ağırlanayabiliyor. Salona ait geniş fuayemiz de umutla bakmamızı sağlayan verilerle karşılaşıyoruz. Dolayısıyla konferans molaları ve kokteyller için ideal bir alan. Yine 1.000 kişi yıl sonundaki tablonun otel olarak bizi memnun edeceğini kapasiteli ve ayrı bir terasa sahip olan Crystal Balo Salonumuz düşünüyoruz. 2017’de iptal olan organizasyonlarımız çok az Özellikle 2016 yılına göre 2017’de genel organizasyonlar açısından artış sağlandı. 2016 yılında ülke olarak çok zor bir süreç geçirdik. Uluslararası ilişkiler normale döndükçe bölgemizdeki yatırımlar artıyor ve bu paralelde konaklama, kongre, toplantı sayılarımız gitgide artış gösteriyor. İlk 7 ayda ortalama 3.500- 4.000 kişiye hizmet verdik, bu konuda belirlenen hedeflerin üzerinde ilerliyoruz. Otelimizde büyüklü küçüklü 7 toplantı salonu bulunuyor. Toplamda 10 kişiden 500 kişiye kadar hizmet sağlayabiliyoruz. İş oteli olduğumuz için toplantı organizasyonlarımız yoğunlukta, bölgenin de en güçlü oteli olduğumuzu varsayarsak pazardan ciddi pay alıyoruz. Toplantı, kongre gibi organizasyonlar genel ciromuzun yüzde 30’u oranında paya sahiptir. En büyük payımız konaklamadadır. 2016 yılında çok fazla iptal aldık, yalnız 2017 yılı için aynı şeyi söyleyemeyiz. 2017’de iptal olan organizasyonlarımız çok az. Genel piyasa tedirgin durumda ama yine de anlık kararlar alarak organizasyonlarımızın çoğunu gerçekleştiriyoruz. Artık eskisi Cengiz Caner gibi yıllık veya 5-10 yıllık öngörülerde bulunamıyoruz. Her şey anlık değiştiği için aylık, en fazla 2 aylık Ramada Plaza İzmit Genel Müdürü planlarla yolumuzu bulmaya çalışıyoruz. Eğer siyasi ve ekonomik açıdan sert bir dalgalanma olmazsa 2017 yılı, tesisimiz ve sektörün geneli açısından yükselişle kapanacaktır.

20 ǀ turizm&yatırım ǀ 09’2017 09’2017 ǀ turizm&yatırım ǀ 21 OTELLER GÖRÜŞLER

Farklı türlerde birçok organizasyona ev sahipliği yapıyoruz

Yılın ilk 7 ayında kongre, fuar, düğün ve WOW Kongre Merkezi A Blok’ta 20 ile 52 özel organizasyon kapsamında yaklaşık metrekare büyüklüğünde 4 salon daha 43.000 kişiye hizmet verdik. Bunlardan hizmet veriyor. WOW Kongre Merkezi B 5’i kongre ve fuar organizasyonuydu. Blok’ta bulunan Yakut Salonu, toplam Aynı kompleks içinde 635 oda ve 34 alanı 1.177 metrekare ile Türkiye’nin ilk toplantı salonu hem 4 yıldız hem 5 ve tek 5 dakikadan daha az bir sürede yıldız konaklama seçeneği ve toplantı otomatik olarak açılabilen teleskopik salonlarımızın özellikleri nedeniyle mobil tribün sistemine sahip. WOW farklı türlerde birçok organizasyona Kongre Merkezi B Blok içinde bulunan ev sahipliği yapıyoruz. WOW Kongre diğer salonların büyüklükleri 70 ila Merkezi A Blok’ta bulunan İstanbul’un 225 metrekare arasında değişiyor ve Berna Burçin Çakır en büyük kolonsuz toplantı salonu birçoğu gün ışığı alıyor. B Blok’ta ayrıca WOW Istanbul Hotels & Convention Center unvanını taşıyan Safir Salonumuz; dinlenme, çalışma ve toplantı odalarının Genel Müdür Yardımcısı Satış & Halkla İlişkiler 3.108 metrekare büyüklüğünde, 4.000 bulunduğu bir VIP salonu yer alıyor. kişi kapasitesi ve 8,60 metre tavan Kapasitemiz, teknik altyapımız ve tavan ise katılımcı sayılarının azaldığını yüksekliği ile misafirlerine hizmet yüksekliğimiz ile istenilen çeşitlilikte söyleyebilirim. Tesisimiz adına veriyor. Salonumuz farklı ölçülerde dekor kurulabilmesi de avantajlarımız satışlarımızı arttırmak için tüm üçe bölünebiliyor ve her salon ayrı arasında. çalışmalarımız devam ediyor. 2017 bağlantılarla otoparka açılıyor. yılının kalan döneminde yavaş yavaş Salonumuzdaki 2 adet 146 metrekarelik Misafir sayılarında gün geçtikçe bir toparlanma var. Misafir sayılarında sahne boşluğu, malzeme girişlerinde hazırlık süreçlerinin kısalmasını bir artış görünüyor gün geçtikçe bir artış görünüyor. sağlıyor. A Blok’ta, Safir Salonu Kongre, toplantı ve özel organizasyonlar Bulunduğumuz lokasyonda bayram ile birlikte kapasiteleri 225 ve 180 yıllık ciromuzda yaklaşık yüzde 28’lik sonrasındaki dönemde bir artış metrekare ölçülerinde, kendi fuayeleri bir orana sahip… Üzülerek belirtmek yaşanacaktır. Bizim de tek amacımız bulunan, seperatörlerle 3’e bölünebilen isterim ki 2017 yılında iptaller aldık. 2017’yi sene başında öngördüğümüz Zeus ve Artemis salonları yer alıyor. Gerçekleşen bazı organizasyonlarda şekliyle kapatmak olacaktır.

2017 olumlu sinyaller veriyor, sınırlı pazarlar da olsa talep artışını hissediyoruz ile hizmet veriyoruz. 580 metrekarelik da olumsuz etkisi olacaktır. Tüm sektörün ikiye bölünebilir Tuzla Balo Salonu, derinden yaşadığı talep azlığı durumunu geniş fuaye alanına sahip 600 kişilik şüphesiz biz de yaşadık. Kendimizi toplantılara ev sahipliği yapabilecek motive etmemize olanak sağlayan Teoman Ermete Konferans Salonu, 30 durum ise 2017’nin daha olumlu bir metrekare ile 260 metrekare arasında trend sergilemesi. Günümüzde derinden değişik büyüklüklere sahip 9 ayrı toplantı yaşadığımız sorun çok büyük kapasiteli odasıyla hizmet veren otelimiz, toplantı uluslararası kongrelerin şehrimize ve lansmanların yanı sıra açık havuz gelmemesi ve destinasyon olarak teklif alanımızda gala yemekleri, düğün ve bile veremeden oluşamayan talepler... Erdem Bilgin benzeri davetler için de seçenekler İstanbul’un alışkın olduğu, senede 20-30 Radisson Blu Hotel & Spa İstanbul Tuzla barındırıyor. Ferah toplantı odalarımızda; kongrenin yarattığı talep fazlası ve satışa Genel Müdürü son teknolojiyle donatılmış ekipmanlar, kapalı dönemler maalesef şu an yok. Toplantı ve kongre alanında ilk 7 ay ücretsiz kablosuz hızlı internet bağlantısı, Ama 2017’nin seyreden performansıyla otelimiz için oldukça olumlu geçti. modern havalandırma ve aydınlatma olumlu açıdan bakmamız gerektiğini Beklentilerimizin üstünde taleplerin sistemleri ile misafirlerimize kusursuz bir düşünüyorum. Bizlere düşen, teknik olarak iyi analizler yapıp; bu dönemi olması, büyük bütçeli işler ve hizmet sunuyoruz. Toplantı, kongre ve en verimli şekilde geçirmek, her açıdan organizasyonlara ev sahipliği yapmamız organizasyonların yıllık ciromuzdaki oranı dünyanın en iyi kongre destinasyonu memnuniyet verici. Bunun yanı sıra, yaklaşık yüzde 35’tir. olduğumuzu kanıtlamak ve daha çok karlı bir dönem geçirmemiz önümüzdeki çalışarak her fırsatı başarıya çevirmektir. Ümidimiz, uluslararası kongrelerin de aylar için de beklentilerimizi aynı oranda Bu açıdan 2017 olumlu sinyaller veriyor, yükseltti. İlk 7 ayda, 25.000’i aşkın şehrimize geri dönmesi sınırlı pazarlar da olsa talep artışını katılımcıyla 400’ün üzerinde toplantı, 2016’da, kongre ve iş imkanlarımızı hissediyoruz. Ümidimiz, uluslararası kongre, düğün ve sosyal etkinlik yaptık. başka pazarlara kaybettik. Destinasyon kongrelerin de şehrimize geri dönmesi 3.300 metrekareye yayılan ve 2 ayrı kat seçimi ve hazırlık sürecinin uzunluğunun ve arz-talebin sağlıklı şekilde dengesini üzerine kurulu toplantı salonlarımız etkisiyle, bu durumun önümüzdeki yıllara bulmasıdır.

22 ǀ turizm&yatırım ǀ 09’2017 TOPLANTILARIN YENİ ADRESİ

09’2017 ǀ turizm&yatırım ǀ 23 OTELLER GÖRÜŞLER

Farklı pazar arayışlarımız ve yenilikçi vizyonumuzla 2017 güzel bir yıl olacak 2017 yılının ilk 7 aylık döneminde Akrones Otel olarak hazırlanmaktadır. Yeni açılan içeriğine göre sayısı 10 kişiden 2.000 kişiye kadar değişen bir otel olmamız sebebiyle şu çeşitli organizasyonlara ev sahipliği yaptık ve yapmaya da an toplam gelirimizin yüzde devam ediyoruz. Bu organizasyonlar kongre, ürün lansmanı 20’lik kısmını kongre ve toplantı ve demonstrasyon çalışmaları, özel sektör, kamu kurum ve organizasyonlarından elde kuruluşlarına ait toplantılardan oluşmaktadır. Bu etkinliklerde etmekteyiz. Bütün pazarlama gruplar otelimizin termal imkanlarını kullanarak hem dinlenmeyi stratejilerimiz bu rakamları Ünal Özgen hem de iş süreçlerine devam etmeyi tercih edebiliyorlar. 2016 daha yükseğe çıkartabilmek Akrones Thermal Spa Convention yılının aralık ayında hizmet vermeye başlayan otelimizde adlarını üzerine kurulu. Amacımız Sport Hotel Genel Müdürü Afyonkarahisar’ın şanlı tarihinden esinlenerek verdiğimiz; Kocatepe termal tatilin keyfini toplantı Balo Salonu, Beytepe, Belentepe, Zafertepe, Dumlupınar, Karahisar organizasyonlarının yorgunluğuna entegre ederek, hem iş hem de VIP ve Tınaztepe salonlarımız ile hizmet sunuyoruz. tatil imkanını bir arada sunabilmektir. Ülkemizde yaşanan olumsuz olaylardan dolayı otelimizde iptali gerçekleşen herhangi bir Toplantı salonlarımızın tamamı son teknoloji sistemlerle donatılmıştır organizasyon olmamıştır. Hizmet kalitesi, misafir memnuniyetinin 2.000 kişi kapasiteli ve organizasyon büyüklüğüne göre ön planda tutulması, otel dekorasyonun şıklığı ve misafirlerimize 3’e bölünebilen Kocatepe Convention Center ile çok amaçlı sunulan ayrıcalıklardan dolayı eylül-aralık ayları arasında organizasyonlara imza atıyoruz. Toplantı salonlarımızın tamamı kesinleşmiş toplantı organizasyonlarımız mevcuttur. Farklı son teknoloji sistemlerle donatılmıştır. Misafirlerimizin istekleri pazar ve destinasyon arayışları içerisinde olmamız ve yenilikçi doğrultusunda toplantı ekipmanları uzman ekiplerimiz tarafından vizyonumuzla 2017’nin güzel bir yıl olacağını düşünüyoruz. 2017’nin başarılı ve bol kazançlı bir yıl olacağına inanıyorum 2017 yılında global, ulusal ses kayıt sistem, kablosuz internet gibi seçenekler bulunmakta. ve yerel olmak üzere 200’ün Ayrıca, müşterilerimizin etkinlik amaçlarına göre fikir alabilecekleri üzerinde kongre ve büyük görseller, etkinliklerinde ilham kaynağı olabilecek veya dünyadaki etkinliğe ev sahipliği yaptık. JW trendler hakkında detayların bulunduğu www.meetingsimagined. Marriott Ankara, son teknolojiyle com web sitemiz, toplantı organizatörlerine ücretsiz sunulan donatılmış 17 toplantı salonu, ve ihtiyaçlara göre uyarlanabilen JW Event Concierge mobil Mustafa Bulmuş bölünebilir özellikleriyle uygulaması ile organizatörlerin tek bir tuşa dokunarak talepte JW Marriott Hotel Ankara Satış ve toplamda 6.400 metrekare bulunmalarını mümkün kılmaktadır. Pazarlama Direktörü olan 28 farklı toplantı kullanım alanıyla kongre, toplantı ve çeşitli Ankara’nın kendine özel dinamikleri sebebiyle etkinlikler için ideal bir mekan olarak tanımlanabilir. Gerçekleşen turizmdeki kriz 2017’de bizleri etkilemedi organizasyonların A’dan Z’ye tüm detaylarıyla ilgilenen eğitimli JW Marriott planlayıcıları, son teknolojinin kullanıldığı altyapı, Kongre ve toplantı organizasyonları yıllık ciromuzda yüzde 20’lik ekipmanlar ve sunulan hizmetin kalitesi, otelimizin farklılığını gözler paya sahiptir. Ankara’nın kendine özel dinamikleri sebebiyle turizm önüne sermekte. Bu teknik imkan ve ekipmanlar arasında flipchart, sektöründeki kriz 2017 yılında bizleri etkilemedi. Aksine bu sene gelişmiş ses, ışık ve müzik sistemi, yaka ve masa mikrofonu, otelimiz ile çalışmak isteyen toplantı sahiplerinde artış oldu. 2017 kürsü; plazma-flat LCD ekran, DVD oynatıcı, lazer pointer ve yılının hem Türkiye’nin turizm sektörü hem de JW Marriott Ankara sunum kumandası, video konferans hizmeti ve ekipmanları, reji ve için başarılı ve bol kazançlı bir yıl olacağına inanıyorum. Yurt dışı katılımlı organizasyonlarda kişi sayısı açısından azalmalar oldu 2017 yılının, 2016 ile karşılaştırıldığında organizasyonlar açısından daha başarılı geçtiğini söylememiz mümkün. Yılın ilk 7 ayında Starlight Resort Hotel’de 20’den fazla organizasyona ev sahipliği yaptık. Bunların içerisinde 3 adet uluslararası kongre bulunmaktadır. Tesis kapasitelerimiz göz önüne alındığında 24 adet toplantı salonumuz ile bölgenin en fazla toplantı salonuna sahip otellerinden biriyiz. Bununla birlikte toplamda 1.350 odamız ile yüksek kişi sayısı katılımlı organizasyonlarda da tercih edilen bir otel olduğumuzu belirtmek isteriz. Kongre ve toplantı organizasyonları Starlight Elvin Kaya Resort Hotel’in yıllık cirosunda yüzde 30’luk bir paya sahip. Turizm sektöründeki kriz nedeniyle 2017‘de World Of Sunrise iptal edilen organizasyonumuz olmadı fakat özellikle yurt dışı katılımlı organizasyonlarda kişi sayısı Grup Satış Müdürü açısından azalmalar oldu. 2017, 2016’dan daha başarılı olacaktır, ama özellikle yurt dışı bağlantılı organizasyonlarda 2014 ve 2015 yıllarının bir kısmını yakalaması biraz zor görünüyor. Otel olarak yurt içi organizasyonlarda ise geçtiğimiz seneden daha iyi bir potansiyel yakaladık.

24 ǀ turizm&yatırım ǀ 09’2017 İlk 7 ayda 3 büyük kongre ve 200’e yakın toplantıya ev sahipliği yaptık Yılın ilk çeyreği önceki yıllara oranla yüksek tavanlı 833 metrekare fuaye biraz daha sakin geçti. Nisan ayı alanımızı misafirlerimizin kullanımına itibariyle hem yurt içinden hem de yurt sunuyoruz. Herhangi bir toplantı ya dışından iş ve toplantı amacıyla seyahat da etkinlik organizasyonu planlarken, eden misafirlerimiz yoğunluktaydı. dileyen herkes Google Street View Mayıs ve haziran, sosyal etkinliklerin uygulamasıyla desteklenen Oculus yoğun olduğu, iftar davetlerinin, vakıf Virtual Reality teknolojisi sayesinde Nur Bilgin organizasyonlarının ve kurumsal bulunduğu yerden otelimizi, balo İstanbul Marriott Hotel Şişli galaların ön plana çıktığı bir dönemdi. salonumuzu ve toplantı alanlarını Satış ve Pazarlama Direktörü Eylül ile beraber yine yurt içinden 3 boyutlu gezebiliyor. Marriott Böyle devam ederse 2017’yi ve yurt dışından toplantı gruplarını International’ın toplantı platformu öngördüğümüzden daha iyi kapatacağız ağırlayacağız. İlk 7 ayda yaklaşık MeetingsImagined.com sayesinde sıra 15.000 kişi katılımla 3 büyük kongre ve dışı ve yenilikçi toplantılara öncülük Otelimizin iş seyahatleri ve toplantı 200’e yakın toplantı organizasyonuna ediyoruz. “Red Coat” uygulamamız organizasyonlarına yönelik geniş ev sahipliği yaptık. Otelimizde, toplantı sırasında katılımcıların otel donanımı sebebiyle yüzde 60 grup ve 14.390 metrekare üzerine yayılan, personeliyle ses, ışık, kahve molası, MICE odaklı tercih ediliyoruz. Daha son teknolojilerle donatılmış çeşitli ortam ısısı değişikliği gibi ihtiyaçları önceki yıllarda 2017’de yapılması kapasitelerde 9 toplantı salonumuz var. hakkında anlık olarak temasta planlanan organizasyon iptalleri Küçük gruplar için 34. katta günışığı bulunmalarına da imkân tanıyor. Bu olduğu gibi bu sene başında yaşanan alan boğaz manzaralı bir toplantı sene “Power-Up” promosyonu dahilinde talihsiz olaylara dayanarak iptal edilen alanımız da mevcut. Tercihe göre iş ortaklarımıza ve hem bireysel hem organizasyonlar maalesef oldu. 2017 müsaitlik doğrultusunda The Dish Room de MICE misafirlerimize avantajlı için konaklama, toplantı, davet ve restoranımızı ve Presidential Suite’i de fırsatlar sunuyoruz. Buna ek olarak, etkinlik organizasyonlarıyla ilgili grup etkinlik alanları olarak kullanabiliyoruz. organizatörler kokteyl resepsiyonu, hoş ve bireysel talepler almaya devam Büyük davet ve organizasyonlar için geldiniz kahve molası, odalarda internet ediyoruz. Bu yıl hem biz hem de sektör 1.200 kişiye kadar kokteyl ve 550 kişilik erişimi ya da bir üst kategori odalarda için biraz yavaş başladı ama ikinci balo kapasiteli, 3’e bölünebilir, kolonsuz konaklama hizmetlerinden bir tanesini çeyrek itibariyle tahminlerimizden daha ve yüksek tavanlı 855 metrekarelik seçerek organizasyon kapsamında iyi gidiyor. Böyle devam ederse 2017’yi alana yayılan balo salonumuzu ve yine ücretsiz faydalanabiliyorlar. öngördüğümüzden daha iyi kapatacağız.

Orta ölçekli kongrelerin sayısı oldukça düşük tüm ekipman ve güncel teknolojik alt aylık döneme baktığımızda bu segmentten yapıya da sahibiz. Şunu da eklemek isterim sağlanan ciromuzun da azımsanmayacak ki bu tür etkinlikler esnasında sunduğunuz ölçüde olduğunu söyleyebilirim… 2017 ana ve yan hizmetler de oldukça önemlidir. yılı için az da olsa iptal edilen birkaç Bu anlamda da gerek konaklama, gerekse küçük ve orta ölçekli işlerimiz oldu, ancak yiyecek ve içecek kalitesi ve hizmet geneline baktığımızda çok fazla olumsuz Cihat Çiçek anlayışı açısından, aldığımız olumlu ve etkilendiğimizi söyleyemem. Biz şanslı bir Sheraton Bursa ve Aloft Bursa Genel Müdürü güzel geri bildirimlerden gerçekten çok iyi lokasyondayız. Bursa sanayisi ile çok güçlü bir konumda olduğumuzu söyleyebilirim. Bulunduğumuz şehir, güçlü sanayisi ve olduğu için bölge otelleri bu durumdan Toplantı ve etkinliklere sıklıkla ev sahipliği kültür turizmi ile ön plana çıkmaktadır. pozitif anlamda etkileniyor. Doğru bir yaptığımız için etkinliği düzenleyenlerin Her ne kadar uluslararası zincir ve yerel ekiple, en iyi hizmeti verdiğinizde de bu ve katılımcıların istek ve beklentilerini iyi otellerin toplantı ve kongre alt yapıları rakamlarınıza olumlu olarak yansıyor. Biz biliyoruz ve bu doğrultuda hizmetimizi yeterli olsa da, büyük ölçekli kongreler şehrimizden ve ekibimizden besleniyoruz. gerçekleştiriyoruz. nadiren gerçekleştiriliyor. Ancak öte Ülke geneline baktığımızda sanayisi yandan oldukça yoğun bir şekilde küçük sebebiyle iş yapabilen birkaç şehir dışında, ve orta ölçekli kongre, toplantı ve etkinliğe Kan kaybı devam etse bile az da olsa oldukça negatif bir gidişatın olduğunu hep ev sahipliği yaptığımızı söyleyebilirim. toparlanma sürecine girdiğimizi düşünüyorum birlikte görüyoruz. Uluslararası kongre ve Otelimizde, 10 ila 1.000 kişi arasında farklı Bursa, sanayisi gelişmiş, kurumsal iş etkinliklerde ülke olarak oldukça büyük kapasitelerde kongre, toplantı ve diğer hacmi yüksek bir şehir. Buna bağlı olarak kayıplar yaşadık ve yaşamaya devam etkinliklerin gerçekleştirilebileceği alana şirketlerin bilhassa toplantı ve diğer ediyoruz. Bununla birlikte kan kaybı devam sahibiz. Toplantı ve etkinliklerin başarılı bir etkinlikleri oldukça fazla. Orta ölçekli etse bile az da olsa toparlanma sürecine şekilde gerçekleştirilebilmesi için gerekli kongrelerin sayısı ise oldukça düşük. 7 girdiğimizi düşünüyorum.

09’2017 ǀ turizm&yatırım ǀ 25 OTELLER GÖRÜŞLER

Toplantı ve kongre sektörü eylül ayından sonra daha hareketli olacak 2017 yılında eski zamanlardaki kongre ve toplantıları maalesef ki aradık, geçmiş yıllardaki talepler çok daha fazlaydı ve sektör çok daha hareketliydi. Kongreler, büyük toplantılar olduğunda oteller birbirlerine misafir gönderirlerdi, şimdi ise kendi kapasitelerini dolduramadıkları için bu yardımlaşmalar azaldı. Otelimiz kongre için yeterli kapasitede olmadığından ancak toplantılarda öne çıkmak için çaba gösteriyoruz. 2017’nin başından bu yana ayda 10-15, çok iyi aylarda ise 20 gün toplantı organize edebiliyoruz. Ufak toplantılar ise artık şirketlerin, holdinglerin kendi binalarında yapılmaktadır. Ekonomik sebeplerden ötürü harcamalarda temkinli davranılıyor. Toplantı organizasyonlarında ayda Mustafa Yıldız yaklaşık 1.500 kişiye hizmet veriyoruz. En büyük salonumuz 350 kişi kapasiteli ve toplam 4 salonumuz DoubleTree by Hilton mevcut. Kongre hizmeti otelimizde maalesef verilemiyor. Otelimiz orta ölçüde fiziki imkanlara sahip İstanbul Tuzla Genel Müdürü olduğu için aşırı bir ciroya sahip değiliz. Yıl bazında toplantılardan 350 bin Euro civarında gelir elde etmekteyiz. Otelimizde yapılması planlanan ancak sektördeki kriz nedeniyle ciddi sayıda iptal edilen organizasyonlar oldu. Çeşitli ülkelerle olan diyaloglar ve ülke içindeki sorunlar nedeniyle iptaller yaşandı. Ortalama olarak yılda 15 toplantı kaybımız olmuştur. Toplantı ve kongre sektöründe, 2017 yılının eylül ayından sonrasında daha hareketli olacağını ve devam eden performanstan biraz daha fazla olacağını düşünmekteyim.

Otelimizde 7 tanesi tıp kongresi olmak üzere 45 organizasyon gerçekleştirdik Ocak-Mayıs 2017 MICE workshops alanı, gala ve özel organizasyonlar için de 1.000 sezonun 1. kısmı Regnum Carya metrekare açık-yeşil alan bulunuyor. açısından oldukça yoğun geçti. Bu dönemde 45 organizasyon BDT Ülkeleri ve Avrupa pazarlardaki toplantı gerçekleştirdik, bunların 7 gruplarında yüzde 90’lık düşüş söz konusu tanesi tıp kongresidir. Bütün Kongre ve toplantı organizasyonları 2017 yılında ciromuzda Tolga Yılmaz organizasyonlarda 13.000 yüzde 13’lük bir paya sahiptir. Turizm sektöründeki kriz nedeniyle Regnum Carya Golf & kişiye yakın misafir ağırladık. 2017’de maalesef iptal edilen organizasyonumuz oldu. Mayıs Spa Resort Otel Müdürü Otelimizde, 7.500 metrekare ayında tamamı Avrupa’dan katılımlı yabancı bir firmanın ve iki katlı kongre merkezine toplantısı iptal edildi. Buna benzer toplamda 50-100 kişilik 2-3 sahibiz. Kongre merkezi içerisinde oda girişleri için ayrı geçiş alanı organizasyonumuz iptal edildi. 2017 yılı geçmiş yıllara nazaran ve resepsiyonumuz mevcut. Araç lansmanları için kongre merkezi özellikle iç pazar toplantı grupları açısından iyi geçiyor. Geri kalan girişinde araç sergi alanı, ana salonumuz Carya salonlarına otobüs süreçte de olumlu gidişatın devam edeceğini düşünmekteyim. girebilecek büyüklükte giriş kapısı, giriş katında 1.200 metrekare Gelen teklifler şu an için bunu göstermektedir. Lakin aynı fuaye alanı, önü 750 metrekare fuaye alanı olan 2.100 metrekare performansı BDT Ülkeleri ve Avrupa için söyleyemeyeceğiz. kolonsuz ana toplantı salonu (CARYA), 1.000 metrekare kolonsuz Bu pazarlardaki toplantı gruplarında yüzde 90’lık düşüş söz paralel toplantı salonu (PINUS), 90-110 metrekare arası 10 adet konusudur.

Türkiye’nin uluslararası kongrelere ev sahipliği yapmasının zor olduğunu öngörüyoruz Mövenpick Hotel Ankara olarak ilk 7 ay toplantı ve organizasyonlar açısından beklentilerimizin üzerinde geçti. Otelimizin salon kapasiteleri doğrultusunda, kongreden ziyade daha çok şirket toplantılarına ev sahipliği yapıyoruz. 7 aylık dönemi değerlendirirsek, salonlarımızdaki ortalama doluluk yüzde 70 seviyesindeydi. 4’ü VIP olmak üzere 10 toplantı salonumuzda 6 kişiden 340 kişiye kadar toplantı ve davetler için hizmet sunabiliyoruz. Lobi katında yer alan, ayrı bir giriş kapısı bulunan ve tamamen gün ışığı alan Bern Balo salonumuz 390 metrekare alana sahiptir. Bilhassa 12. katta bulunan Executive Lounge’da misafirlerimiz Ankara’nın yükselen modern manzarasını keyifle seyredip, özel etkinlik Atakan Turhan ve toplantılarını düzenleyebiliyorlar. Tüm toplantı salonlarımız son teknolojiyle donatılmış, temel Mövenpick Hotel Ankara teknik ekipmanlara sahip. Misafirlerimize toplantı salonlarında ücretsiz kablosuz internet erişimi de Genel Müdürü sunmaktayız. Şirket toplantı ve eğitimleri için oldukça popüler olan otelimizin, toplantı hizmetlerinden gelen gelirler, toplam yıllık gelirimizin yaklaşık yüzde 21’ini oluşturmaktadır. 2017 senesinde herhangi bir iptal söz konusu olmadı, ancak yıla başlarken yapılan rezervasyonlar geçmiş senelerle karşılaştırıldığında daha düşük seviyedeydi. Kendi otelimiz açısından şirket toplantılarının bu seviyede devam etmesini bekliyoruz. Fakat sektör açısından değerlendirirsek, Türkiye’nin uluslararası kongrelere ev sahipliği yapmasının zor olduğunu öngörüyoruz.

26 ǀ turizm&yatırım ǀ 09’2017 Başarılı ve yoğun etkinliklerin yapıldığı bir ilk yarı geçirdik donanımlı bir otel. Tüm etkinliklere hizmet Toplantı ve kongre turizmi donanımlı ve verecek çeşitli kapasitelere sahip 11 adet geniş imkanlar sunan oteller için önemli toplantı salonumuz mevcut. 2-3 kişilik bir gelir kaynağı. Kongre ve toplantı özel görüşmeler için kullanılabilecek etkinlikleri bizler için “olmazsa olmaz” salonlarımız da 500 kişiye kongre bölümlerden. 2017 yılında nadiren de olsa Zeki Tunç Dortunç ortamı sunabildiğimiz büyük salonumuz iptal edilen organizasyon oldu tabi ki… Tuğcan Otel Gaziantep Genel Müdürü da bulunuyor. Hepsi tüm teknolojik Kongre turizmi için gereken en önemli iki 2017 senesi otelimiz için son 2 yıla göre ekipmanlar ile donatılmış durumda. etken, ekonomi ve güven ortamı. Bu ikisi çok daha olumlu ve geniş çaplı işlerin Oda sayısı ile de şu an şehrin en büyük olumlu olduğu sürece her şey yolunda yoğun yapıldığı bir süreçle başladı. oteliyiz. Geniş katılımcılı organizasyonlara gider. Gaziantep müthiş potansiyeli olan ev sahipliği yapıyoruz. Çok özel lezzetleri Gerçekleştirdiğimiz başarılı etkinliklerin bir ticaret, turizm ve gastronomi şehri. seçkin bir mutfak ekibiyle hazırlıyor ve ardından ileriye yönelik birçok proje için Bu cazibesiyle de kongre ve toplantı özenli bir servis ile birleştiriyoruz. talep aldık. Devlet kurumlarına, çeşitli etkinlikleri katılımcılarına çok eğlenceli ve sektörlere birçok önemli kongre ve keyifli anılarla ayrılacakları bir deneyim toplantı etkinlikleri ile güzel hizmetler Toplantı ve kongre turizmi donanımlı sunuyor… 2017 hepimiz için genel olarak sunduk ve sunmaya devam edeceğiz. ve geniş imkanlar sunan oteller için iyi başladı. Başarılı ve yoğun etkinliklerin 2017’nin başından beri binlerce misafiri önemli bir gelir kaynağı yapıldığı bir ilk yarı geçirdik. Yaz bu etkinlikler vesilesiyle ağırladık ve Kongre ve toplantı organizasyonları genel döneminden sonra en hareketli 2,5 aya memnuniyetlerini sağladık. 1993’te açılan, olarak yıllık ciromuzda yüzde 25 civarında gireceğiz. Umudumuz ve beklentimiz hep Gaziantep’in ve bölgenin ilk 5 yıldızlı tesisi önemli bir paya sahip. Tabi ki bu yüzdeler yüksek, Gaziantep ülkemizin en çok rağbet olan Tuğcan Otel, kurumsal toplantılar etkinliklerde şehrin ve otelin tercih edilme gören şehirlerinden biri. Türkiye, çok büyük ve kongre etkinliklerine hizmet veren durumuna bağlı olarak değişkendir. ve imkanları geniş bir ülke. İlk 7 ayda otelimizde 151 organizasyon yapıldı 2017 yılının ilk 7 ayı daha çok küçük ve salon içerisinde vestiyer hizmeti de ölçekli toplantı grupları, dernek, vakıf sunulmaktadır. Balo salonumuz 6 metre toplantı ve yemek organizasyonları, eğitim tavan yüksekliğine sahip olup ferahlığı ve grupları, ilaç firmalarının toplantıları ve şık tasarımıyla misafirlerine görkemli bir yemekli davetleri ile geçti. Bu 7 aylık ortam sunmaktadır. Kongre ve toplantı süre içerisinde totalde 151 organizasyon organizasyonları otel ciromuzun yüzde gerçekleştirdik. Bu organizasyonların 110’u 15’lik kısmını kapsamakta olup aylara göre sadece toplantılı gruplar olup 41’i yemekli değişkenlik göstermektedir. davetlerdir. Gerçekleşen davetlerde 10.892 Emine Bozkurt misafir ağırlandık. Sadece toplantılar için 2019’un daha verimli ve kazançlı bir gelen misafir sayısı 5.102’dir. Otelimizde Mercure Topkapı Hotel Genel Müdürü yıl olacağını düşünüyorum son teknolojili ekipmanların kullanıldığı biraz daha iyileşse de toplantı taleplerinde 12 adet toplantı salonu, 1 adet balo 2016’da ülke genelinde yaşanan siyasi ve yurt dışından gelen grup taleplerinde ve politik sıkıntılar, darbe girişimi ve terör salonu ve 2 adet fuaye alanı bulunuyor. hala ciddi bir kayıp söz konusu. 2018 yılında Toplantı salonlarından 6 tanesi gün olayları kongre ve toplantı gruplarının geçmiş döneme oranla daha yüksek talep ışığı almaktadır. Farklı büyüklüklerde büyük ölçüde iptal edilmesine yol açmıştır. olan toplantı salonlarımız ile tüm Bu durumdan diğer turizm tesisleri gibi geleceğini düşünmekle birlikte 2019’un gruplara ev sahipliği yapmaya hazır olan otelimiz de olumsuz etkilendi ve taleplerde turizm sektörü ve otelimiz için daha verimli otelimizde internet, teknik ekipmanlar ciddi düşüş yaşandı. 2017 yılında veriler ve kazançlı bir yıl olacağını düşünüyorum.

Ahmet Arslan / Clarion Hotel İstanbul Mahmutbey Genel Müdürü Talepler, ikinci yarının daha verimli geçeceğini gösteriyor Birinci yılını Mart 2017’de doldurmuş bir otel olarak güzel işlere salonlarımızda da maksimum 500 kişilik olmak üzere hizmet imza attık. Otelimizde bölünebilir 2 büyük balo salonunun verebilmekteyiz. Workshop salonlarımızda ise toplamda 480 bulunması nedeniyle 500 kişi katılımcılı kongre ve toplantılara ev misafir ağırlayabiliriz. Her türlü teknik donanım desteği, otelimiz sahipliği yapabiliyoruz. Yılın ilk yarısında 150-500 kişi katılımcılı tarafından sağlanmakta olup canlı yayın yapılmasına da uygun 22 tane toplantı, kongre ve seminer gerçekleştirdik. Otelimizde bir teknik alt yapımız bulunmaktadır. Toplam gelirin yüzde 18’ni bölünebilir 2 adet 550 metrekarelik balo salonu ve 6 workshop banket segmenti oluşturmaktadır. Sektörde yaşanan krizler salonumuzla hizmet vermekteyiz. Balo salonlarımızın bir tanesi nedeniyle toplantı ve kongre turizminin ciddi zarar gördüğünü 3 cepheden tamamen cam ve balkonla çevrili ve 5 metre tavan söylemek mümkün. Ancak bu dönemde gelen talepler, 2017’nin yüksekliğine sahip. Bölünerek kişi sayısına uygun hale getirebilir ikinci yarısının ilk yarıya göre daha verimli geçeceğinin sinyallerini veya tüm seperatörler açılarak bütün olarak kullanılabilir. Balo vermektedir.

09’2017 ǀ turizm&yatırım ǀ 27 OTELLER RÖPORTAJ

Taner Gündoğan/Clarion Hotel Golden Horn Genel Müdürü “2017’nin ikinci yarısına ilk yarıdan iki kat daha iyi başlangıç yaptık” Maksem İnşaat’ın turizm sektöründeki ilk yatırımı olan ve 2017’nin mart ayında açılan Clarion Hotel Golden Horn, bağlı bulunduğu Choice Hotels markasının tüm otelleri gibi franchise sistemiyle faaliyet gösteriyor. Geçtiğimiz 10 yılda büyük bir gelişme gösteren ve Haliç Kongre Merkezinin açılmasıyla oldukça hareketlenen Sütlüce bölgesinde konumlanan tesis, şehrin merkezi noktalarına ve turistik mekanlarına kolay ulaşılabilir bir lokasyonda yer alıyor. Clarion Hotel Golden Horn Genel Müdürü Taner Gündoğan ile turizm sektöründen beklentilerini, yeni açılan oteli ve Choice Hotels Grubu’nun Türkiye pazarına yönelik planlarını konuştuk.

Öncelikle Clarion Hotel Golden Horn’un Clarion Hotel Golden Horn’un yatırımcısı genel özelliklerini sizden dinleyebilir miyiz? hakkında biraz bilgi verir misiniz? Toplamda 185 odası bulunan Clarion Hotel Golden Horn’un 1992 senesinden bu yana inşaat sektöründe birçok başarıya 122 odası panoramik Haliç manzarasına sahip. Otelimiz; 4 imza atan Maksem İnşaat, 25 senelik tecrübesinin yanında süit, 1 kral dairesi, 56 adet birbirine bağlantılı aile odası, 20 yeni kurulan Cent Otelcilik ticari unvanıyla beraber Clarion adet Haliç manzaralı teraslı odalarıyla birlikte balo salonu, Hotel Golden Horn’u açarak turizm sektörüne yatırımcı toplantı salonları, ana restoranı ve spor kulübü ile misafirlerini olarak ilk adımını attı. Yaklaşık 100 milyon liralık yatırım ağırlayabilecek alt yapıya sahip. Aynı zamanda Atrium ile Clarion Hotel Golden Horn’un açılışını 2017 Mart ayında manzaralı odaları da otele ayrı bir canlılık ve enerji katıyor. resmi olarak gerçekleştirdik. Otelimiz, İstanbul’un yoğunluğundan uzaklaşmak amacıyla ferah ve ev rahatlığını hissettirecek konforda tasarlandı. Otel hangi özellikleriyle ve birimleriyle öne çıkıyor? Toplantı, kongre ve davetler için sunduğunuz hizmetleri ve kapasiteleri detaylandırabilir misiniz? Otelimizin bulunduğu Haliç/Sütlüce şu an İstanbul’un en güvenli otel bölgelerinden birisi olup, ulaşımı da bir o kadar kolaydır. Otelimizin yakınında bulunan tünel ile 3-4 dakikada Şişli bölgesine, Şişli Bomonti’deki 2. tünel ile Dolmabahçe’ye 5-6 dakikada ulaşıp, onuncu dakikada Taksim/Beşiktaş’a varabilirsiniz. Toplamda 344 metrekare alana sahip 3 ayrı bölümde hizmet veren bir adet balo salonu, 2 adet toplantı odası ve fuayesiyle birlikte misafirlerimize düğün ve toplantı organizasyonlarında destek verebiliyoruz. Amaç odaklı tasarlanmış son teknoloji ses-görüntü sistemleri ile donatılmış olan balo salonu ve toplantı odaları, deneyimli banket servis ekibiyle 7 gün 24 saat hizmet sunabiliyor. 275 kişi kapasiteyle ana restoranımızda misafirlerimize tüm yiyecek-içecek servisinde hizmet sunabiliyoruz. Atrium odalarımızın en belirgin özelliği tavandan gelen gün ışığının tüm odalara dağılmasıdır. Deluxe Haliç manzaralı ve balkonlu odalarımızın en belirgin özelliği ise eşsiz manzarasıdır. Sultanahmet ve Fener-Balat bölgesi, Pierre Loti Tepesi, Miniatürk, Haliç Kongre Merkezi gibi noktalar, otelimizin bulunduğu lokasyondan gidilebilecek yerler arasında sayılabilir.

Otelin dekorasyonunda nelere önem verdiniz? Hangi mimarlık ofisiyle çalıştınız? Dış kütleye uygun, modern ve çizgisel tasarımlar kullanıldı. Otelimiz, ön “Silver Leed” sertifikası sahibidir. Bu sebeple kaba ve ince imalatlarda, malzeme seçimlerinde (aydınlatma ve su armatürleri) çevrenin sürdürülebilirliği baz alındı. Otelin mimarisinde MEA Dizayn, Mimar Merve Ertürk ile çalışıldı.

28 ǀ turizm&yatırım ǀ 09’2017 Clarion Hotel’in yönetim ve işletme 2016’da yaşanan krizin yanında sözü bile edilemez bir hal modeli nasıl bir yapıya sahip? aldı. Öyle bir ülke düşünün ki yaklaşık 21 gün ara ile patlayan Marka şu an kaç ülkede faaliyet gösteriyor? bombalar ve sonunda darbe kalkışması... Tüm bunların yurt içi ve yurt dışı etkileri ağır oldu. Bu şartlarda doluluk, toplantı ve Dünyada 35’ten fazla ülkede toplamda 6 bin 400 otel ve 500 fiyatlardan söz etmek doğru olmaz. 2016’nın olumsuzluklarını bin yatak kapasitesi ile faaliyet gösteren Choice oteller grubu hiç yaşanmamış kabul edip sadece dersler çıkartarak altında 11 farklı marka bulunuyor. Bunların en üst segmenti önümüze bakmayı hedef aldık. olan Clarion markası da tüm Choice otelleri gibi franchise sistemiyle faaliyet gösteriyor. Yönetim olarak amacımız; turizm sektöründe misafir ve elbette personel memnuniyetini 2017’nin ilk yedi ayı sizin açınızdan en üst seviyede tutmak olmuştur. Otel personelimizin nasıl geçti? Geçtiğimiz yıl ile kıyasladığınızda hepsi 5 yıldız hizmet anlayışını benimsemiş, uzun seneler nasıl bir değişim söz konusu? uluslararası zincir otellerde çalışmış, deneyimli bir kadrodan 2016, başka bir sene ile karşılaştırılamaz. 2017’de yaşanan oluşmakta ve bununla gurur duymaktayız. Konuklarımızın her bir gün ve ay, 2016 rakamlarının üzerinde gerçekleşti. geri bildirimlerinden aldığımız yorumlar da misafir odaklı Temmuz ve ağustos aylarında doluluklarımız yüzde 90’ların hizmetin ne kadar önemli olduğunu ve ne kadar doğru yolda üzerindeydi ancak, sadece ortalama oda fiyatları 3 sene olduğumuzu bize bir kere daha göstermektedir. öncesinin fiyatlarıyla neredeyse yarı yarıya fark gösteriyor. Artık bir güven ortamı oluştu, patlamalar durdu. Durumun çok Clarion Hotel Golden Horn daha iyiye gideceğini düşünüyorum ve inanıyorum. Yapmamız yatırımının bölge için önemi nedir? gereken tek şey sabırla çalışmak… Sütlüce bölgesi, son 10 yılda gösterdiği gelişmeyle İstanbul’da kendi içinde alternatif bir destinasyon olmuş durumda. Haliç Yılın ikinci yarısına nasıl bir başlangıç yaptınız? Kongre Merkezinin açılmasıyla gelen yatırımların giderek Turizm sektörünün genelini değerlendirecek olsanız, artması sayesinde bölge; 5 otel, 6 üniversite, Miniatürk, Koç bu seneyi nasıl kapatacağımızı öngörüyorsunuz? Müzesi, Şapka Müzesi, Santral İstanbul ve sahil boyunca 2017’nin ikinci yarısına ilk yarısından iki kat daha iyi yürüyüş alanlarıyla hem yerli hem yabancı turizmin artmasını başlangıç yaptık. İnşallah 2017 bu bantta devam edecektir sağlamış, genç nüfusun yerleşkesi olmuştur. Bizim bölgeye diye düşünüyorum. Belirttiğim gibi, yapmamız gereken tek katkılarımızı şu şekilde sıralayabiliriz: Uluslararası Choice şey sabırla çalışmak. 2017 senesini doluluk oranlarında Oteller zincirinin adı altında bulunan Clarion Hotel, bu zincirin verimli ve başarılı, ancak ortalama oda gelirlerinde az verimli uluslararası tecrübesini bölgeye taşıyacaktır. Bunun yanında ve orta düzeyde kapatacağımızı öngörüyorum. 2018’in ise toplam 185 odamızdan 122’si Haliç manzarasına hakim. hem doluluk hem de fiyatlar bakımından çok daha başarılı Böyle bir manzara ve otelcilik tecrübesiyle bölgedeki yatak ve geçeceğine inanıyorum. konaklama sayısına ciddi bir artı sağlayacağı kesindir. Ayrıca otelimizin alkolsüz olması, bu konseptteki otel ihtiyacını ve Turizm Bakanlığının hedefi olan 2023 yılında misafir taleplerini karşılamaya destek olacaktır. 50 milyon turist, 50 milyar gelir hedefi sizce Clarion Hotels’in Türkiye’de şu an kaç oteli gerçekçi ve ulaşılabilir hedef midir? var? Markanın Türkiye’ye dönük hedeflerinde Satış departmanında geçirdiğim süreler bana şunu öğretti; yeni otel projeleri olacak mı? hedefler olmazsa başarılar da olmaz. Hayal gücü olmadan gemiyi harekete geçiremezsiniz; önce hayal edin sonra 2014’te Türkiye’ye gelen Choice Hotels, Clarion markası ile planlayın ve çok çalışın. Başarının anahtarı budur. Bu ülke bu birlikte İstanbul’da ilk otelini açtı. Akabinde de Clarion Hotel başarıları hak ediyor. İstanbul Mahmutbey, Clarion Hotel Golden Horn Sütlüce, Clarion Hotel Kahramanmaraş otellerinin açılışı yapıldı. Sizi kısaca tanıyabilir miyiz? Clarion Hotel Bakırköy, Ascend Hotel Çeşme, Ascend Hotel Bodrum, Ascend Hotel Cunda otelleri de proje aşamasında… 1972 Berlin doğumluyum. Anadolu Üniversitesi Turizm ve Türkiye’de şu aşamada 3 oteli bulunan uluslararası, Amerikan Otel İşletmeciliği ile Anadolu Üniversitesi İşletme Bölümlerini markası Choice Hotel Grubu, önümüzdeki 2 sene içerisinde 17 bitirdim ancak Kabataş Erkek Lisesinden mezun olmuş otele ulaşmayı hedefliyor. olmak benim için ayrıca gurur verici. 1988 yılında komi olarak başladığım otelcilik sektöründe 29 yıllık tecrübeye sahibim. 2016 yılı turizm sektörü açısından zorlu geçti. 1992’de Conrad Istanbul Bosphorus’un açılışından 2015 sonuna kadar geçen 23 senede yiyecek-içecek ve ön büro Yaşanan krizin oda dolulukları, toplantı talepleri ve başta olmak üzere tüm operasyon bölümlerinde deneyim fiyatlar anlamında size yansıması ne yönde oldu? sahibi olduktan sonra, satış ve pazarlama bölümüne geçerek 29 senelik otelcilik hayatımda 2016 senesinde yaşadığımız satış müdürü olarak otelden ayrıldım. İş dışında en büyük krizden daha büyük bir kriz yaşamadım. Baba-oğul Bush hobim; motosiklet kullanmak. Mevlâna ve Sufizm’e özel bir dönemlerinde Irak ile yaşanan krizler (Körfez savaşları), ilgi duyuyor; bunu kendime hayat felsefesi edinmeye ve Türkiye’nin kendi içerisindeki ekonomik krizler, hatta terörist uygulamaya çalışıyorum. Almanca ve İngilizce biliyorum. Evli başı Abdullah Öcalan’ın yakalanış süreci dahil yaşanan krizler, ve iki çocuk babasıyım.

09’2017 ǀ turizm&yatırım ǀ 29 OTELLER HABERLER

TÜROFED Turizm Raporu Holiday Inn Tuzla 2017 yayımlandı hizmete girdi Akdeniz Üniversitesi iş birliğiyle hazırlanan Türkiye Otelciler Federasyonu (TÜROFED) Turizm Raporu 2017 yayımlandı. Akdeniz Üniversitesi Turizm Fakültesi’nden Prof. Dr. A. Akın Aksu, Prof. Dr. Mustafa Gülmez ve Yrd. Doç. Dr. Özlem Güzel’in hazırladığı 2017 turizm raporunda; dünyada ve Avrupa’da turizm Istanbul Tuzla’da kapılarını açan ve Troyka Turizm Otelcilik ve hareketlerinin gelişimi, İnşaat A.Ş. tarafından işletilen 5 yıldızlı Holiday Inn Istanbul Türkiye turizm verileri, Türkiye Tuzla Bay Hotel hizmete girdi. Sabiha Gökçen Havalimanı ve turizm gelir ve giderleri, turizm teşvikleri ve iller itibarıyla tesis Pendik Tren Garına yakın olması nedeniyle iş, toplantı ve tatil sayılarındaki son durum, Türkiye’de ekoturizm (Yeşil Yıldız ve amaçlı konaklamalar için tercih edilebilir yapıda görülen otel; Mavi Bayraklı tesisler), dünyada ve Avrupa’da kongre turizminin 2 restoranı, 1 barı, 9 toplantı salonu ve 290 misafirin rahatça gelişimi, kruvaziyer ve havayolu turizm verileri, Türkiye geneli konaklayabileceği 140 odası ile bölgeye hareket ve farklılık havalimanları uçak, yolcu ve yük trafiği istatistikleri, Türkiye’de katmayı hedefliyor. Tuzla Holiday Inn Genel Müdürü Murat son yirmi yılda kültür ve turizm bakanlığından belgeli konaklama Yetişgen, dünya genelinde 774 Milyon Avro’luk yatırımla tesislerinin gelişimi, sağlık turizminde gelişmeler ve golf turizmi 3.400’den fazla otel ve 430.000 oda ile hizmet veren bir markayı geniş kapsamda yer buldu. Türkiye ve dünya turizmine dönük bölgeye getirdik” dedi. Yetişgen, Tuzla Holiday Inn markasının 60. göstergelerden yola çıkarak İngilizce ve Türkçe olarak hazırlanan yıl dönümünün kutlandığı günlerde hizmete girmesinin de hoş raporda, sektör açısından fırsatlar ve riskler de ele alındı. bir sürpriz olduğunu söyledi.

Sultanahmet otellerinin yüzünü Ortadoğulu ve Kuzey Afrikalı turistler güldürdü Ortadoğulu ve Kuzey Afrikalı turistler, temmuz ve ağustos yapacakları aylarında, Sultanahmet’teki otellerin yüzünü güldürmeye çalışmaları devam etti. Temmuz ayının oldukça yoğun geçtiğini ve son önemsiyoruz. Bu 2 yıla göre en yüksek oda gelirine ulaştıklarını söyleyen girişimler faydalı BW PLUS The President Hotel Genel Müdürü Burak Aydın, olacaktır. 2018 yılı geçen yıla oranla temmuz ayında yüzde 35 doluluk artışı ve gelecek yıllarda yakaladıklarını, ağustos ayının ise temmuza göre daha yoğun bu pazardan ivme geçtiğini ifade etti. Aydın; “Eylül ayının son çeyreğinden sonra kazanabiliriz” taleplerin azalması bekleniyor ve daha önceleri İstanbul’un dedi. Gelecek en yoğun aylarından olan ekim maalesef geçen yıl olduğu gibi yıla ilişkin sakin geçecek gibi görünüyor” dedi. Ortadoğu ve Kuzey Afrika değerlendirmede ülkelerinden gelen turistlerin yanı sıra yurt dışında ikamet de bulunan Aydın, eden Türkleri misafir etmekte olduklarını anlatan Aydın, henüz sözlerine şunları Avrupa ve Amerika pazarlarında bir kıpırdanmanın olmadığını ekledi: “Pazar, ve bu pazarlarda ciddi bir hareketlenme için minimum 3 yıla ihtiyaç duyulacağını belirtti. gittikçe daha çok “son dakikaya” Burak Aydın “Çin pazarı 2018’de ivme kazanabilir” dönüyor ve Çin Hükümeti tarafından 2018 yılının ‘Türkiye Turizm Yılı’ 2018 için hatırı ilan edildiğini hatırlatan Burak Aydın, şunları kaydetti: “Çinli sayılır bir kıpırdanma için henüz çok erken. Elbette, acenteler turistlerin yurt dışına çıkışlarında devletin resmi olarak fiyat toplama gayreti içerisindedir, ama otellerde doğru yönlendirecek olması, Çin pazarından büyük bir fırsat ile fiyatları uygulayabilmek adına biraz olsun önlerini görmeyi karşı karşıya olduğumuzu gösteriyor. Hükümetimizin, istemektedir. Bu konuda, sadece fiyatların biraz daha yukarı Bakanlığımızın, TÜROB’un ve özel sektörün bu konuda doğru çıkması gerekiyor.”

30 ǀ turizm&yatırım ǀ 09’2017 09’2017 ǀ turizm&yatırım ǀ 31 OTELLER HABERLER

İstanbul, rakiplerinden üç kat ucuza doluyor STR Global’in, Türkiye Otelciler Birliği (TÜROB) için yaptığı araştırmaya göre, 2017 Temmuz ayında İstanbul’da otel dolulukları, Temmuz 2016’ya göre yüzde 97 artarak yüzde 72,4 oldu. İstanbul, Temmuz 2017 doluluk oranlarında en yüksek artışı yaşayan destinasyon olsa da bu doluluk Avrupa’daki rakiplere göre yarı yarıya, hatta üçte iki daha düşük fiyatlarla sağlandı.

genelinde konaklama sektörünün tamamının olumsuz etkilenmesinin yanında, bu kararla birlikte özellikle Anadolu’da yer alan ve pazar paylarının büyük bir kısmını Booking.com’dan sağlayan küçük otellerin tüm kaynakları bir anda kesilmiştir. Bu durumu bir fırsat olarak gören birtakım firmaların, gerekli altyapı ve operasyon güçleri olmadan piyasadaki boşluğu doldurmaya çalıştıkları, ancak yetersiz pazar bilgisi ve profesyonellikten uzak iş anlayışları sebebiyle tüketiciyi ve işletmeleri mağdur ettiği görülmektedir. Booking.com ile hükümetimizce üst düzeyde görüşmelerin devam ettiğini biliyoruz. Ülkemiz yasaları çerçevesinde, en kısa zamanda bir uzlaşma sağlanması, hem vatandaşlarımız hem de otellerimiz TÜROB’un Geleneksel Öğle Yemeği, The Marmara Taksim’in açısından hayırlı olacaktır” dedi. ev sahipliğinde gerçekleştirildi. Beyoğlu Belediye Başkanı Ahmet Misbah Demircan, CHP İstanbul Milletvekili Didem “İstanbul’da oda gelirleri kaybı Engin, İstanbul Büyükşehir Belediye Başkanı Danışmanı Tülin yaklaşık 1 milyar Euro’yu buluyor” Ersöz, İstanbul Brezilya Başkonsolosu Paulo Roberto França, Yılın ilk yarı verilerini otel gelirleri bakımından İstanbul Almanya Başkonsolosu Vekili Stefan Graf ile birlikte değerlendirdiklerini belirten Bayındır; “İş ortağımız STR protokol konukları, TÜROB üyeleri ve basın mensuplarının Global’in doluluk oranları raporu dikkate alındığında, TÜROB katıldığı yemekte açılış konuşmasını yapan Başkan Timur olarak yaptığımız hesaplamada, 2015-2017 dönemindeki ilk Bayındır, sektör gündemi hakkında bilgiler paylaştı. Geçen yıla yarı rakamlarına göre, sadece İstanbul’da oda gelirleri kaybı göre daha hareketli ve olumlu bir dönem geçirildiğini, ancak yaklaşık 1 milyar Euro’yu buluyor. İstanbul’da iki yıl öncesine pazar çeşitliliği ve gelirlerdeki daralmanın devam ettiğini kadar fiyatta Paris, Londra, Barselona gibi şehirlerle yarışan belirten TÜROB Başkanı Timur Bayındır, Kurban Bayramının bu yıl yüksek sezona denk gelmesi nedeniyle özellikle resort ve 5 yıldızlı otellerde ortalama 200 Euro’yu bulan kişibaşı tesislerin yoğun olduğu bölgelerde bir hareketlilik yaşandığını konaklama fiyatı bu yıl yüksek sezon olan Temmuz ayında belirtti. Ancak şehir otelleri ve özellikle İstanbul’un bu dönemde 83.2 Euro olarak gerçekleşti. 2017’nin ilk 7 ayında İstanbul, yaşanacak hareketlilikten faydalanmasının pek mümkün yüzde 21.9 düşüş ile 83.2 Euro’ya gerileyen ortalama günlük olmadığını söyleyen Bayındır; “Buna karşılık İstanbul’da satılan oda ve yüzde 7.4 düşerek 60.2 Euro’ya gerileyen toplam bayram döneminde Ortadoğu’dan gelen turist sayısında artış oda sayısı üzerinden odabaşı gelirlerde en büyük gelir kaybı söz konusu. Bayram döneminde Körfez turistinin etkisiyle yaşayan Avrupa destinasyonu olmaktan kurtulamadı. STR’nin İstanbul’da doluluklar yüzde 80’i bulacak gibi görünüyor. Aynı verilerine göre, Paris aynı dönemde 253 Euro ile konaklamada durum Trabzon için de geçerli. Bayram sonrası maalesef bu Avrupa’nın en pahalı şehri oldu. İsviçre’nin Cenevre kenti 245 doluluklar yine düşecektir. Genel olarak, eylül, ekim, kasım Euro ile ikinci olurken, Avrupa’da olmamasına rağmen STR’nin kongre ve M.I.C.E. beklentilerimizin olduğu aylar, ama bu Avrupa’ya ilişkin veri listesinde yer alan Tel Aviv 221 Euro ile segmentlerde yılın son çeyreğini de zayıf geçireceğiz. Özellikle üçüncü en pahalı oldu. Akdeniz’deki en önemli rakiplerimizden son iki bayram döneminde Birliğimize ulaşan şikayet ve Dubrovnik 208 Euro, Barselona 159.3 Euro ve Atina 137.7 taleplerde, tüketicilerin booking.com için devam eden tedbir Euro’luk fiyatlarıyla dikkat çekti. Avrupa ortalaması ise 116 kararında ötürü rahatsızlıkları dile getirilmektedir. Türkiye Euro olarak gerçekleşti” diye konuştu.

Santa Pera Hotel satılıyor İstanbul, Tepebaşı Refik Saydam Caddesi üzerinde bulunan ve daha önce Bale Otel iken 2005’te Santa Pera adını alarak hizmet vermeye devam eden otel satışa çıkarıldı. Otelin telefonları Beyoğlu’nda bulunan Santa Hill Hotel’e yönlendirilmiş durumda. Başlangıçta 13 milyon dolar isteyen bina sahiplerinin, talep gelmemesi üzerine şu an fiyatı 10 milyon 500 bin dolara çektiği iddia ediliyor. Otelin genel durumunun pek iyi olmadığı, 2,5-3 milyon dolara yakın renovasyon masrafının olacağı söylenenler arasında. 63 odalı otelin şirket merkezi ve benzeri yatırım talepleri için de uygun olduğu belirtiliyor.

32 ǀ turizm&yatırım ǀ 09’2017 DoubleTree by Hilton Kaya Grubu, Ramada ile Istanbul Topkapı açıldı yollarını ayırdı Hilton’un 14 markası Kaya Grubu, Wyndham Otel Grubuna bağlı Ramada markası arasında yer alan DoubleTree ile 15 yılı bulan iş birliğini bitirme kararı aldı. Ramada isminin by Hilton, İstanbul’daki otel tesislerine bir katkısının kalmadığını söyleyen Kaya Hotels portföyünü genişletiyor. Yeni & Resorts Pazarlama ve Genişleme Başkan Yardımcısı Sami açılan 216 odalı DoubleTree Türkay, “Yaptığımız değerlendirme sonrasında gerek marka by Hilton Istanbul Topkapı, ve know-how gerekse uluslararası online rezervasyon merkezi konumuyla hem sisteminin getirisi anlamında otele artı değer yaratmadığı için iş birliğimizi sonlandırdık. Kaya İstanbul Fair & keyif hem de iş amacıyla Convention Otel olarak Türk turizmine hizmet etmeye devam seyahat eden konuklara ediyoruz” dedi. hitap ediyor. İstanbul’un turistik merkezlerinden Tarihi Yarımada’ya ve Haliç’e kolay ulaşım imkanı sağlayan 18 katlı otel, Adalar manzaralı oda ve süitlerinde konuklarına benzersiz bir rahatlama imkanı sunuyor. Bulunduğu bölgenin en büyük toplantı ve konferans kapasitesine ev sahipliği yapan otel, konferans alanları ve balo salonunda aynı anda 700 kişiye hizmet verebiliyor. Otelde yer alan Topkapı Terrace ise konukların açık havada İstanbul’un benzersiz panoramik manzarasını izleme imkanı sunuyor. DoubleTree by Hilton Istanbul Topkapı Genel Müdürü Hülya Akgün: “Topkapı’da “Kaya markasının gücüne inanıyoruz” yeni inşa edilen otelimiz, E100 yolu üzerindeki konumu ve 30 yılı aşkın süredir turizmin ve otelciliğin birçok alanında Atatürk Havalimanı’na yakınlığıyla dikkat çekiyor. Otelimiz, hizmet ve know-how veren bir grup oldukları için hem Kaya hem de Kaya Palazzo marka bilinirliği ve hizmet kalitesiyle aynı zamanda İstanbul’un en çok ziyaret edilen noktalarına üst seviyelere ulaştıklarını söyleyen Sami Türkay, “Resort kolay ulaşım imkanı sağlayan mükemmel bir konuma sahip. otelcilikte Palazzo markamızı ön plana çıkarttık. Kartalkaya’da Şehri keşfetmek isteyen turistlerden çok yönlü toplantı yer alan Kaya Palazzo Ski & Mountain Resort kış otelciliğinde alanlarımızdan faydalanmak isteyen konuklara kadar geniş lüks segmentte bir numara. Aynı şekilde Antalya Belek’te bir yelpazede hizmet veriyoruz. Diğer yandan DoubleTree Kaya Palazzo Belek yer alıyor. Hazırlıkları devam eden yatırım by Hilton Istanbul Topkapı, Hilton’un 14 markasında geçerli aşamasında 2 Palazzo markalı otelimiz daha var. İş-şehir ödüllü sadakat programı Hilton Honors kapsamında yer otelciliğinde ise Kaya markasını ön plana çıkarıyoruz. Kaya alıyor. Ücretsiz program aracılığıyla doğrudan rezervasyon markası altında yurt içinde ve dışında iki tesiste management yapan konuklar, puan kazanma ve harcama imkanının yanı anlaşmamız var, stratejik planlamamız gereği 2018 yılında sıra üyelere özel indirimlerden, ücretsiz Wi-Fi hizmetinden ve en az 2 tesis ile daha management sözleşmesi yapacağız, Hilton Honors mobil uygulamasından faydalanabiliyor” dedi. görüşmeler devam ediyor” diye konuştu.

Renaissance Polat İstanbul Hotel’in yeni genel müdürü Recep Özdemir Renaissance Polat İstanbul Hotel’in genel müdürlüğü görevine Recep Özdemir getirildi. Saint-Michel Fransız Lisesi ve Bilkent Üniversitesi Turizm ve Otel İşletmeciliği mezunu olan Recep Özdemir, iş yaşamına Conrad Istanbul’da başladı. Barcelo Eresin Topkapı, Crowne Plaza Istanbul Old City, Ramada Hotel & Suites İstanbul Ataköy, Tryp By Wyndham İstanbul Taksim gibi turizm sektörünün seçkin markalarında görevler üstlenen Özdemir, 2016 yılında Renaissance Polat İstanbul Hotel ailesine otel müdürü olarak katıldı.

09’2017 ǀ turizm&yatırım ǀ 33 OTELLER HABERLER

MARSAP, dernekleşme sürecini tamamladı 2014 yılında, İstanbul’da faaliyet gösteren restoranın satın alma profesyonellerini bir araya getiren MARSAP, 11 adet 5 yıldızlı otelin satınalma bu dönemde kurumsal tedarikçileriyle; AKUT, TEMA ve TEGV gibi müdürlerinin girişimi ile kurulan ve sivil toplum kuruluşlarını bir araya getirerek, onlara maddi ve bugüne kadar çalışmalarını bir grup manevi destek sağladı. Bu etkinliklerde yüzlerce çocuğun eğitimine olarak sürdüren Marsap, 1 Ağustos maddi katkı sağlandı ve TEMA Vakfınca MARSAP adına oluşturulan 2017 tarihi itibarıyla dernekleşme ormana binlerce ağaç dikildi. Kimi büyük fuarlara katılarak, dernek sürecini tamamladı. Marmara Bölge için ayrılan lounge’larda, dileyen firmalarla birebir görüşmeler Satınalma Profesyonelleri Derneği olarak gerçekleştiren dernek ayrıca tedarikçilerinin davetlerine topluca yeni projelerle yoluna devam edecek katılarak, firma yetkilileri ile tanışıp, ürünleri ve faaliyetleri hakkında olan MARSAP; meslektaşları arasında bilgi aldı. MARSAP, kuruluş amaçları doğrultusunda, ilk sayısı Ekim yardımlaşmayı ve dayanışmayı sağlamak, 2017’de çıkacak ve yılda 4 sayı olarak yayımlanacak “Pazarlık” mesleğin kalitesini ve saygınlığını yükseltmek, sektöre yeni adlı dergisi ile de 250 hastane, cafe, restoran ve otelin satınalma başlayanların eğitim ve donanımlarına katkı sağlamak ve sosyal departmanına ve genel müdürlerine ulaşacak. Dernek buradan sorumluluk projelerine destek vermeyi amaçlıyor. Bugüne dek elde edilecek gelirin bir kısmını yine sosyal sorumluluk projelerine düzenlediği etkinliklerle 100’e yakın otel, hastane, zincir cafe ve aktaracak.

Otellerde çalışan sayısı Yanıltıcı yıldız tanıtımı 2013’ün gerisinde kaldı yapana 300 bin TL ceza Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, kimi otel ve turizm işletmelerinin yıldız aldatmacasıyla müşterileri mağdur etmesinin üzerine harekete geçti. Gümrük ve Ticaret Bakanı Bülent Tüfenkci, turizm yatırım ve işletmelerinin yanıltıcı yıldız tanıtımını içeren reklamlarla tüketicileri ekonomik açıdan mağdur etmemesi için gerekli Son dönemde turizmde görülen canlanmaya karşın, otellerde önlemleri aldıklarını söyledi. Tüfenkci, bu kapsamda, Reklam çalışan sayısı azalarak 2013’ün gerisine düştü. Sosyal Kurulu’nun 8 Ağustos tarihli toplantısında, yanıltıcı yıldız tanıtımı Güvenlik Kurumu (SGK) verilerine göre, sektörün lokomotifi içeren reklamlara ilişkin muhtelif firmalar hakkında yaklaşık 300 olan dolayısıyla turizmde çalışanların büyük bölümünü bin TL idari para ve anılan reklamları durdurma cezası verildiğini oluşturan otellerdeki sigortalı işçi sayısı, 2013’te 258 bin iken belirtti. Yanıltıcı yıldız tanıtımları sebebiyle mağduriyet yaşayan bu yıl 236 bine düştü. Buna göre konaklama tesislerinde tüketicilerin, ayıplı hizmet kapsamında uyuşmazlık konusunun sigortalı çalışan sayısı 2016 yılına göre az da olsa bir artış parasal sınırlarını dikkate alarak tüketici hakem heyetlerine veya göstermekle beraber 2013 yılının gerisinde kaldı. Otellerde tüketici mahkemelerine başvurmalarını isteyen Tüfenkci, yerli çalışan sayısı 2013 yılında 258 bin, 2014’te 291 bin, 2015’te ve yabancı turistlere yönelik aldatıcı reklamlarla ülke turizmine 302 bin, 2016’da ise 243 bin olmuştu. zarar verilmesine asla müsaade etmeyeceklerini ifade etti.

Vizon Hotel İstanbul’un genel müdürü Ahmet Aybars Özsalgır oldu Nisantaşı’nın en yeni otellerinden Vizon Hotel İstanbul’un genel müdürlük görevine Ahmet Aybars Özsalgır getirildi. 2005 yılında Trakya Üniversitesi Turizm ve Otel İşletmeciliği Bölümünden mezun olan Ahmet Aybars Özsalgır, 12 yıllık profesyonel kariyeri boyunca konaklama ve turizm sektöründe çok uluslu şirketlerde önbüro, satış ve pazarlama departmanlarında görev aldı. Yüksek ikna kabiliyetleri, satış eğitimleri ve kişisel gelişim aktiviteleri, değerlendirme merkezi ve iş yönetimi ve finans gibi farklı konularda uzmanlaşan Özsalgır, 2005-2008 yılları arasında Point Hotel, 2008-2012 yılları arasında WOW Hotels, 2012 - 2016 yılları arasında ise sırayla Wyndham Hotel Group ve InterContinental Hotels Group’da çalıştı. Özsalgır, son olarak DoubleTree by Hilton Hotel Istanbul Avcılar’da satış ve pazarlama departmanında görev aldı.

34 ǀ turizm&yatırım ǀ 09’2017 Ahmet Aybars Özsalgır

09’2017 ǀ turizm&yatırım ǀ 35

TEDARİKÇİLER&YATIRIMLAR DOSYA

Otel yatırımcıları ile tedarikçi firmalar; kalite ve güven ekseninde buluşuyor

Günümüzde otel yatırımcıları projenin temelinin atılmasından otel açılışına kadar, sonrasında ise tesisin işletmede olduğu her gün misafirlere en iyi hizmeti sunabilmek adına, en doğru ürünleri tedarik etme eğiliminde oluyor. Tedarikçi firma seçiminde yatırımcı, firmalar ile ürün ve hizmetleri konusunda birçok kritere sahip olabiliyor. Bu noktada yatırımcının tedarikçi firmadan en büyük beklentisi, ürünün arkasında durması oluyor. Yatırımcılar, planlanan bütçelere uygun, en kaliteli ürünü ve en güvendikleri firmayı seçme eğilimindeyken; tedarikçi firmalar ürün ve hizmetlerini en iyi şekilde sunmaya çalışıyor.

Otelin işletmede kaldığı süre boyunca firma arasından en güvendiklerini seçmek misafirlere kendilerini evlerinde için uğraşırken; tedarikçi firmalar da rekabet hissettirecek konforda ve kalitede ürün ve ortamında öne çıkmak ve özellikle kriz hizmet sunmak otel işlemeleri açısından döneminde yatırımcıyı memnun edecek oldukça önemli. Bu noktada otelde yıllar çözümler geliştirmek için enerji harcıyor. boyu kullanılacak mobilya, aydınlatma ünitesi, yatak, mutfak ürünleri, oda Satış sonrası destek, yatırımcı aksesuarları, Spa merkezi ekipmanları, için en önemli kriterlerden masaüstü ekipmanları, halı, duvar kâğıdı, otel yönetim yazılımı, tekstil ürünleri, yatak Uzun süren planlamalar sonucu yüksek gibi kalemler özenle seçilmeli. Bu doğrultuda bütçeler ayırarak hedefledikleri otelin yatırımcılar ise en doğru ürün ve hizmeti projesine başlayan yatırımcılar, tesiste satın alabilmek adına en uygun tedarikçi kullanılacak her bir kalemin kaliteli ve uzun

TEDARİKÇİLER&YATIRIMLAR firma ile iş birliğine gitmeli. Yatırımcılar, ömürlü olmasını bekliyor. Ayrılan bütçenin belirlenen kriterlere göre sektördeki birçok dışına çıkmak istemeyen yatırımcı, alım

38 ǀ turizm&yatırım ǀ 09’2017 yaparken kuşkusuz ürünün fiyatının uygunluğunu da göz önünde tutuyor. Otel yatırımcılarının tedarikçi firmalardan beklentileri arasında; firmanın referansları, sektörde bilinirlik, ürüne verilen garanti süresine ek süre ve hizmetler sunulması, anlaşılan ürün ve sürelerde mutabık kalınması, ürünün devamlılığının sağlanabilmesi, nakliye ve sigorta gibi işlerin üstlenilmesi vb. konular yer alıyor. Tedarikçi firmadan en büyük beklenti ise, satılan ürünün arkasında durulması. Satıştan sonra çıkabilecek sorunlarda firmanın her an destek vermeye hazır olması, ürünün değişimi konusunda kolaylık sağlaması ve bakım anlaşmaları kapsamında gerekli işlemlerin yapılması yatırımcıların birleştiği en önemli nokta oluyor.

Firmalar ürünlerinin arkasında, müşterinin yanında olduğunu hissettiriyor Öte yandan tedarikçi firmalar, zorlu rekabet koşullarında tercih edilir olmak ve rakipleri arasında ön plana çıkabilmek adına çalışıyor. Firmalar, faaliyet gösterdikleri alana göre farklı meziyetlerle öne çıkıyor. Zengin bir referans listesi ve bilinirlik tüm firmalar için önemliyken; kaliteli ürün, zengin daralma da mali açıdan tedarikçi firmaları etkiledi. Kriz ürün çeşitliliği, güçlü bir showroom, butik ve isteğe özel üretim döneminde turizme olan inancını kaybetmeyen yatırımcı ve yapabilme, Ar-Ge çalışmalarıyla ürün ve hizmetlerine yenilik tedarikçiler arasında ise fiyat ve ödeme koşulları konusunda getirme, faaliyet gösterilen alanda tecrübe, ürünün yanı sıra çeşitli beklentiler söz konusu oldu. Firmaların, satılan ürünün hizmette de kalite gibi unsurlarla tedarikçi firmalar rakipleri ödemelerini daha uzun vadelere yayması gibi problemlerin arasında farklılaşıyor. Yatırımcıların en çok dikkat ettiği çözümüne katkı sağladı. noktalardan birinin satış sonrası hizmetler olduğunun da bilincinde olan firmalar, garanti sürelerini uzatarak, yaşanan Kriz döneminde fiyat-kalite sorunlarda gerekli desteği sunma sözü vererek her zaman müşterinin yanında, ürün ve hizmetlerinin arkasında olduğunu dengesi daha önemli hale geldi hissettirmeye çalışıyor. Turizmde yaşanan kriz süresince kimi firmalar dalgalanmaları daha yoğun hissettiğini, kimi firmalar ise satış miktarlarında Turizmdeki kriz, sektörün tüm oyuncularını etkiledi anlamlı bir değişiklik meydana gelmediğini belirtiyor. Fiyat- kalite dengesinin önemli hale geldiği bu dönemde kimi Turizmde yaşanan, 2015’te başlayıp 2016’da zirve yapan kriz, yatırımcılar kaliteden ödün vermemek koşuluyla daha uygun sektörün her alanını etkiledi. Turizm ile doğrudan ve dolaylı fiyatlı ürünlere yönelmeyi tercih ediyor. Bu durumda aynı ürünü ilişkide olan 40’ın üzerinde sektör, kaçınılmaz olarak krizin daha düşük fiyata sunan firma tercih sebebi olabiliyor. Öte etkilerini hissetti. Planlanan yeni yatırımlar ve renovasyonların yandan tedarikçi firmaların kaliteyi düşürmeden daha temel ertelenmesi, turizm paydaşlarına küçük veya büyük ölçüde özelliklere sahip ürünleri müşteriye sunması da her iki tarafı yansıdı. Yanı sıra otel dolulukları ve oda fiyatlarında yaşanan rahatlatan bir seçenek... Kimi yatırımcılar ise standartlarından ödün vermeyip her durumda en üst kalitedeki ürünlerle çalışmayı tercih ediyor. Özellikle uluslararası otel zincirlerinde standart hale gelmiş ürünlerin dışına çıkılmaması söz konusu. Kriz ortamında daha düşük kalitedeki ürünlere yönelim de görülebiliyor. Bu noktada tedarikçi firmalar; uygun fiyatlı ürünlerin uzun vadede daha karsız olduğu konusunda uyarıyor.

Yatırımcı ve tedarikçi firma açısından en önemli konu; zamanlama Zamanlama; otel proje aşamasındaki en önemli konulardan biri olduğu için yatırımcılar ve tedarikçiler arasındaki ilişkide de önem arz ediyor. Yatırımcılar açısından pazarlık sürelerinin uzaması, anlaşılan zamanda ürünlerin teslim edilememesi gibi etkenler inşaat ve dolayısıyla otelin açılış sürecini uzatıyor. Diğer yandan firma temsilcileri, otel inşaatının aksamasının kendi tedarik sürelerini de aksattığını, yatırımcıların karar ve sipariş süresini kısaltmasının ürün teslim süresini de kısaltacağını belirtiyor.

09’2017 ǀ turizm&yatırım ǀ 39 TEDARİKÇİLER&YATIRIMLAR GÖRÜŞLER

Ağırlıklı olarak bütünsel bir hizmet beklentimiz oluyor

Er Yatırım, Er Şirketler Grubu’nun turizm alanına yatırım Saha imalatı ile malzeme yapma kararı doğrultusunda 2005 yılında kuruldu. sevkiyatı arasında Kurulduğumuz tarihten bu yana, yatırımcı kimliğimize iyi bir koordinasyon uygun lokasyonlarda arazi geliştirmeye ve 2013 yılı itibariyle de yatırımlarımıza başladık. Uluslararası kurulamamakta büyük otel markalarıyla görüşmelerimiz neticesinde Otel projelerimiz için iş 2014’te, dünyanın en büyük otel gruplarından Starwood birliği yapacağımız tedarikçi Grubu’yla yaptığımız anlaşma ile Four Points by Sheraton firmaların markalı otel markasının franchise hakkını aldık. 2015 yılı itibariyle ise referansları ile özelikle otel yatırımlarımızı hayata geçirmek için çalışmalarımıza uluslararası standartlara ve başladık. Gerçekleştireceğimiz otel yatırımları ile güvenlik kriterlerine hakim Ferzan Çelikkanat Er Yatırım Genel Müdürü uluslararası otel işletmeciliklerini yöneteceğiz. Dünya olmaları üzerine değerlendirme turizm gelirinin yüzde 30’unun iş seyahatlerinden elde yapıyoruz. Yatırımcı kimliğimizden dolayı ağırlıklı olarak bütünsel edildiği günümüzde, 3 ve 4 yıldızlı şehir otellerine olan bir hizmet beklentimiz oluyor. Buna istinaden tedarik ve ihtiyaç günbegün artmakta. Dünya otel trendlerinin uygulama, sonrasında da kontrol süreçlerini bütünleşik sunabilen yakın takipçisi Er Yatırım olarak bizler, iş adamlarının iş modelleri oluşturmaya gayret göstermekteyiz. Bütünsel tercih edeceği kaliteli ve konforlu konaklamaya yönelik, bir iş programı içerisinde saha imalatı ile malzeme sevkiyatı teknolojik altyapıya sahip “markalı şehir otelciliği” yapmayı arasında maalesef ülkemizde genel olarak iyi bir koordinasyon planlamaktayız. Beklentimiz ağırlıklı olarak tüm iyi kurulamamakta. Özellikle tedarikçilerin anlaştıkları fiyatın tarihi ile niyetiyle varlığını, sermayesini ve iş gücünü ortaya koyan sevk edecekleri tarih arasında oluşabilecek fiyat değişikliklerinden bizim gibi yatırımcıların önüne engel çıkarılmamasıdır. etkilenmemek maksatlı acele imalat söz konusu olabilmekte. Diğer teknik zorluklar bir şekilde aşılarak eninde sonunda Depolama masraflarına katlanmamak için de hızlı sevkiyat, çözüme kavuşturulur. projelerde genel olarak tedarikçilerle problem olmaktadır.

Düşük kalitede ürünlerin tercih edilmesi uzun vadede maliyetleri artırıyor

37 yılı geride bırakmış, köklü arasından seçiyor. Genel olarak sektörde bilinen ve güvenilen bir firma olarak, yıllar içinde bir marka olmamızdan dolayı müşterilerimiz bize ulaşıyor, başarılarımızı katlayarak ancak ülke genelinde 30 deneyimli satıcımız ile de aktif satış, büyüdük ve dünyanın tanıtım ve pazarlama yapıyoruz. ilgisini çeken bir Türk markası haline geldik. Proje Satış sonrası hizmet desteğimizle yaşanabilecek aşamasından, kurulum ve her sorunu çözmeyi taahhüt ediyoruz satış sonrası hizmete kadar her alanda müşterilerimizin Turizm sektöründe geçtiğimiz yıl önemli bir kriz yaşandı ve yanında olmamızla birlikte, etkileri hala devam ediyor. Geçen yıla göre bir toparlanma Vehbi Varlık ürünlerimizin dünya olduğunu da biliyoruz, ancak bu durum henüz geçtiğimiz İnoksan Yönetim Kurulu Başkanı standartlarında kaliteye sahip yılın yaralarını saran ölçüye ulaşamadı. Elbette bu durum olması, müşterilerimizin beklenti ve ihtiyaçlarına yönelik sektördeki harcamalarda kısıtlamaya gidilmesine de ürettiğimiz çözümler bizi sektörde farklı kılıyor. 26 kişilik neden oldu ve biz de bu konuda bir istisna değiliz. İnoksan Ar-Ge merkezimiz, satış sonrası hizmet desteği kalitemizi özelinde değerlendirdiğimizde ise sektörden gelen proje artıran profesyonel çağrı merkezimiz, insan kaynağı ve tekliflerinde ciddi bir değişiklik olmadığını görüyoruz. teknolojiye yaptığımız yatırımlar ve hizmet kalitemizi artırmak Zaman zaman maliyetlerden kısmak adına daha düşük adına sürdürdüğümüz iletişim ve pazarlama faaliyetleriyle kalitede ürünler tercih edilebiliyor. Oysa bu durum rakiplerimize fark atıyoruz. Endüstriyel mutfak sektöründe uzun vadede maliyetleri artırıyor. Üstelik bu kalitesiz hizmet veren bir firma olarak; oteller portföyümüzün önemli mutfaklarda kaliteli hizmet çıktısı da alınamıyor. Bu da bir bölümünü oluşturuyor. Proje aşamasından, mutfak müşteri ve çalışan memnuniyetini olumsuz etkiliyor. kurulumuna ve satış sonrasında verdiğimiz desteğe kadar Biz İnoksan olarak ürünlerimizde ortalama 2 yıl garanti geniş bir alanda hizmet veriyoruz. Bu sektörde de bazı veriyoruz. Satış sonrası hizmet desteğimizle yaşanabilecek müşterilerimize tam hizmet sunuyoruz, bazıları ise sadece her sorunu çözmeyi de taahhüt ediyoruz. Bu da müşteri ihtiyacı olan endüstriyel mutfak ürünlerini portföyümüz memnuniyetini artırıyor.

40 ǀ turizm&yatırım ǀ 09’2017 09’2017 ǀ turizm&yatırım ǀ 41 TEDARİKÇİLER&YATIRIMLAR GÖRÜŞLER

Sattığı ürünün arkasında durabilecek firmalarla çalışmaya dikkat ediyoruz

Otel projeleri için tedarikçi seçimi yaparken öncelikle bağlı olarak destek firmaların mali yapılarının düzgün olmasını göz önüne olmalarının yanı sıra bu alıyoruz. Verilen ürün ve hizmetten sonra sattığı ürünün firmaların anında gelip arkasında durabilecek firmalarla çalışmaya dikkat sıkıntıları, problemleri ediyoruz. Satın aldığımız ürünlerin teknik donanımları çözmeleri önemli oluyor. hakkında doğru bilgi sunan, normal garanti süresine ek Firmayla iş yaparsınız, şu garanti verebilen, ayıplı ürün olduğu zaman değişiminde tarihte ürünü istiyorum zorluk çıkarmayan firmaları tercih ediyoruz. Tedarikçi de dersiniz, kendinizi ve işinizi bize ulaşabiliyor, biz de tedarikçi firmalara ulaşabiliyoruz. de ona göre planlarsınız Bazen bizim tercih ettiğimiz bir ürün A firmasında oluyor, ancak; genellikle sarkmalar bize gelmemiş olurlarsa biz onları arıyoruz. Fakat ağırlık olur. Bunun dışında olarak yatırım aşamasında tedarikçi firmalar yatırımcıyı konuşmuş olduğunuz Raif Durmaz ziyaret eder. VS Hotels Şirket Ortağı ürünün alt segmentini satmak isteyenler olabilir. İş yapılan kişi ve kuruluşlarla her kararın, Bunu engellemek için iş yapılan kişi ve kuruluşlarla her yazılı ve imza altına alınmış olmasında fayda var kararın, yazılı ve imza altına alınmış olmasında fayda Kriz döneminde firmaların satmış olduğu ürünün var. İleride sıkıntı yaşamamak adına ben prensip olarak ödemesini daha uzun bir vadeye yayması veya arızalı böyle çalışırım. Bu şekilde yapıldığında yüzde 99 sıkıntı ürünün tekrar kullanılmasını sağlamaları yani maddiyata yaşamazsınız.

Hizmet sunduğumuz yatırımcılarda sezon trendlerini takip etmek isteyen bir algı var

HORECA sektörüne hem çeşidine sahip olma, firmamızı rakiplerimiz arasında tedarikçi hem proje öne çıkarıyor. Bu durumda da otel proje yatırımcılarının üstlenicisi olarak seslenen bizzat kendilerinin bizlere ulaştığını söylememiz doğru firmamız Galeri Kristal, olacaktır. özellikle yeme-içme alanları için geniş bir ürün Sektördeki rekabetin turizmde yaşanan yelpazesine sahiptir. 65 bin kriz ile beraber artması karlılıkları düşürdü ürün çeşidine, her sezon yaklaşık 3 bin kalem yeni Geçen yıllar içinde ülkemizin turizm potansiyelinin ürün ekliyoruz. Profesyonel artmasıyla, gelen talepleri karşılamak için bir yandan pişirme ekipmanlarından kalite ve konfor çıtamızı yükseltirken, diğer yandan trend ürünlerle sektör beklentilerini karşılamayı esas Timur Ogan sofra sunumuna, açık- Galeri Kristal Genel Müdür büfe alanlardan masa alıyoruz. Sektördeki rekabetin turizmde yaşanan kriz aksesuarlarına kadar tüm ile beraber artması ne yazık ki karlılıkları düşürdü. detayları aynı çatı altında toplayarak hizmet sunuyoruz. Fakat biz firma olarak her koşulda kaliteli ürün Sektörün yeme-içme ve mutfak ekipmanları talebinin ve hizmet algısından asla vazgeçmiyoruz. Bu da tamamını karşılayan Galeri Kristal, ürün tedarikçiliği firmamıza gelen marka proje potansiyelini artırıyor. yapıp ihtiyaçları gidermekten öte, sektörün özel Başarılı hizmet referanslarımıza yenilerini ekliyoruz. taleplerine butik üretimlerle cevap verebiliyor. Galeri Yatırımcılar, birbirinden oldukça farklı konsepte, stile Kristal’in sektör gücünün kaynağı, öncelikle tedarikçi ve hizmet çizgisine sahip tesisler için çalışmakta. bir firma olarak Avrupa’nın en büyük showroomuna ve Ancak bunu gerçekleştirirken bazı yerli yatırımcılar ürün stok kapasitesine sahip oluşundan; sonrasındaysa kalite çıtasından taviz vererek ekonomi yapma “Öngörülü yatırım stratejisi, güçlü ekip ve tam hizmet yoluna gidiyor. Bu da yaratmak istedikleri konsept garantisi”nden geliyor. Ek olarak konsept projelerin bütünlüğünde aksamalara neden olabiliyor. Yabancı butik üretimlerini gerçekleştirebilmesi, yurt dışı yatırımlarla aradaki en büyük fark bu diyebiliriz. Ancak iletişim ağıyla trend yaratan ürünlerin eş zamanlı genelleme yapacak olursak, hizmet sunduğumuz tüm olarak showroom raflarına taşınması, distribütörü yatırımcılarda sezon trendlerini takip etmek isteyen bir olunan markaların kendi stoklarından bile fazla ürün algı var.

42 ǀ turizm&yatırım ǀ 09’2017 Tedarikçi seçiminde tanınırlık, referans ve güvenilirlik en önemli unsurlar

İşbirliğine gideceğimiz tedarikçi firmaların tercihinde; krizin etkisinden uluslararası ve ulusal otel endüstrisi alanında tanınırlık, dolayı maliyetlerin geri referanslar, portföy ve güvenilirlik en önemli unsurları dönüşlerinin sıkıntıya oluşturuyor. Firmaların proje ve kurulum aşamalarındaki düşmesi otel işletmelerine zaman ve kalite taahhütleri önemli oluyor. İşletmeler yansıdı. Tedarikçi açısından açısından asıl önemli olan kısım ise tedarikçi firmaların, da hak edişlerin ve ödeme otelin açılışından sonra yaşanarak görülen aksaklıkları taahhütlerinin zamanında servis bakım anlaşmalarıyla ve sorumluluklarını yerine yapılamamasından getirerek giderme becerileridir. Genel olarak firmalar proje kaynaklanan gecikme ve aşamasında teklif ve bütçelerini tarafımıza sunuyor. Bazı kayıplar oldu. Tedarikçi ve otel arasındaki en önemli Ömer Songur özel durumlarda ise marka ve firma özelliklerinden dolayı Hampton By Hilton Bolu tarafımızdan projenin teklifle bize sunulmasını istiyoruz. sıkıntı, uygun zamanda Genel Müdürü (Çarıkcı Group) anlaşılamaması ve taahhüt edilen mal ve materyallerin teslim edilememesi, Tedarikçi ve otel arasındaki en önemli sıkıntı, projelendirilen işlerin zamanında bitirilememesinden uygun zamanda anlaşılamaması kaynaklı açılış sürecinin uzaması ve kalifiye işçi Turizmde yaşanan krizin yatırımcı-tedarikçi ilişkilerine çalıştırmamaktan kaynaklı detay ve bitirme sorunları diye büyük bir etkisi olduğu kesin. Özellikle mali tablolarda düşünüyorum.

Bahri Yılmaz / Bahar Aydınlatma Firma sahibi Projeler önceki yıllara göre daha teknik, sistemli ilerliyor 1986 yılında faaliyete başlayan Bahar Aydınlatma, bugün üretimler yapabilmesidir. Yurt dışında 2017 Euroluce 15 bin metrekarelik kapalı üretim alanı üzerinde kurulu fuarına katıldık ve yurt dışı faaliyetlerimizi artırmak showroom, üretim merkezi ve aydınlatma konusunda hedefiyle bu tür fuarlarına katılmaya devam edeceğiz. uzman kadrosuyla hizmet veriyor. Özellikle turizm Ayrıca tasarımcılar ile çalışarak kataloğumuzda yeni ürün sektöründe mekana özgü aydınlatma çözümleri üretmek, tasarımlarına yer verdik, bu doğrultuda çalışmalarımızı uzmanlık alanımız. Toplam faaliyet alanımızın büyük sürdüreceğiz. Bahar Aydınlatma olarak her sene firmamızı payını turizm sektörü oluşturuyor. Türkiye’nin gelişen teknik açıdan daha çok geliştirmeye çalışıyoruz. Yaptığımız ekonomisine ve inşaat sektörüne paralel olarak kendimizi işi matematiğe dökerek hataları minimuma indirme sürekli yeniliyor ve dünya çapında projelere imza atmaya uğraşındayız. Firma içi sistem ve çalışma kurgusunda çalışıyoruz. Firmamızın en büyük ayrıcalığı 30 senelik oldukça radikal düzenlemeler yaparak yeni yıla giriyoruz. tecrübe sayesinde yaratıcı çözümler sunarak kişiye özel Teknik anlamda daha donanımlı olabilmek adına bir aydınlatma laboratuvarı kurduk; ürünlerimizin aydınlatma değerlerinin ölçümlerini yapabiliyoruz.

Bir süredir yönümüzü Antalya’dan İstanbul, Anadolu ve yurt dışına çevirdik Yeni projelere ulaşma noktasında genel olarak sektörde bilinen bir firma olmamız dolayısıyla projelerden teklif talebi geliyor fakat bizim de projelere ulaşmamız söz konusu olabiliyor. Turizm sektöründe yaşanan krizin etkileri Antalya’da fazlasıyla hissedildi. Biz bir süredir yönümüzü Antalya’dan İstanbul, Anadolu ve yurt dışına çevirdik. Krizin buralardaki etkisi Antalya’daki gibi olmadı. Turizm, sürekli yenilenme ve değişime açık, çok dinamik bir sektör. Müşterisi de bu şekilde bir beklenti ile projelerin kalitesinin gün geçtikçe artmasına yol açıyor. Bu dinamizm firmamızı sürekli yeniliklere açık tutmakla beraber, taleplerin yol açtığı bitmek bilmeyen bir Ar-Ge çalışmasına sahip olmamızı sağlıyor. Projeler önceki yıllara göre daha teknik, sistemli ilerliyor.

09’2017 ǀ turizm&yatırım ǀ 43 TEDARİKÇİLER&YATIRIMLAR GÖRÜŞLER

Nakliye, sigorta gibi iş kalemlerini üstlenmesi, firmanın ön plana çıkmasını sağlıyor

Otellerin yatırım koşulları, firmanın şeffaf davranması gibi koşulların hepsi aşamasında, tedarikçi bir arada değerlendirilerek seçim yapılıyor. Birçok noktada, firma seçiminde öncelikle tedarikçi firmalar yatırımcıya ya da bizlere ulaşıyor. ürünün istenilen koşullarında mutabık Yatırımcının en büyük beklentisi, ürünün kalmamız gerekiyor. Bu ve verilen hizmetin arkasında durulması süreçten sonra firmanın güvenilir olması, kalite Otel projelerinde, yatırımcı ile tedarikçi firmalar arasındaki ve zaman koşullarına en önemli problem, fiyat-fayda dengesi noktasında uyum sağlaması, ürünün yaşanıyor. Yatırımcılar, esasen kaliteli ürünlere sürekliliğini sağlayabilecek yatırımlarında yer vermek istiyorlar. Ancak aynı ürün için olması, yatırımcı ve bile farklı tedarikçilerden farklı fiyatlar gelmesi yatırımcının İpek İpekçi hem zor karar vermesine sebep oluyor hem de ilgili POM Otel Danışmanlığı ve Proje kullanıcının otel açılış Yönetimi Yönetici Ortak-Proje Direktörü süreci sonrasında da firmalarla alakalı güven ortamı kayboluyor. Yatırımcının bu garanti süresi ve servis hızı noktada en büyük beklentisi, ürünün ve verilen hizmetin gibi konularda problem yaşamayacağını garanti etmesi arkasında durulması yönünde oluyor. Turizm sektöründeki ve gerekli desteği verebilecek olması firmanın seçiminde kriz ortamında, örneğin kalitesinden ödün vermeyen dikkat ettiğimiz konular. Firmaların satış sonrasında bir firma, fiyat ve ödeme koşullarını esnetmezken yine vermeyi taahhüt ettiği yıllık bakım anlaşmaları ve ek aynı klasmanda başka bir firma bu koşulu esnettiğinde hizmetler önemli bir tercih sebebi olabiliyor. Ürünlerin yatırımcının aklı bir an olsa da karışıyor. Bu karışıklığı nakliye, sigorta gibi iş kalemlerini üstlenmesi de ilgili da çözmek bizim gibi köprü görevini üstlenen firmalara firmanın ön plana çıkmasını sağlıyor. Yatırımcıların kalıyor. İşletme markasının standardı değiştirilmeksizin tedarikçi firma seçiminde, geçmiş yıllarda finansal koşullar ve kalite-sağlamlık ilkelerinden ödün verilmeksizin başlı başına önemli bir kriterdi. Bu kriter hala önemli pazarlıkların şiddeti artıyor. Bu dalgalanma ise yapılan olmakla beraber, ürünlerin sağlamlığı, uzun ömürlü planlamaları aksatıyor ve satın alma süreçleri ile inşaat olması, kalitesi, özgünlüğü ve fonksiyonel oluşu ile garanti ilerleme süreçlerini zora sokmuş oluyor.

Otel projelerinde yaşanan en önemli sıkıntı, zamandır Kontrat tipi halı ve duvar kaplaması satışı ile uygulaması ertelemeler oldu. Bu da iç yapan Ar Dış Ticaret’in, duvar kaplamaları ve tekstil satışlarımıza bir miktar uygulamaları yapan Designo Contracts ile iş birliğinden doğan yansıdı. Ancak yurt dışı Designo & AR, duvar kaplamaları ve proje halıları yanında, projelerimiz bu kaybı önledi. döşemelik, perdelik, tekstil ve dijital duvar kaplamaları ile Turizm açısından 2016 önemli ilgili çalışmaları ile tanınan bir firmadır. Designo & AR çatısı bir kayıp yıl oldu. Bu sene altında satış hatlarımıza bir projenin ihtiyaç duyduğu halı, sektör yara sarıyor. Son duvar kaplamalar ve tekstilleri alarak kendi markalarıyla tek birkaç aydır 2017-2018 için elden hizmet veren kendi sektöründe bu üç ögeyi tek alanda bir hayli çalışma yapıyoruz. toplayan ilk ve tek şirketiz. Genel olarak Designo ve AR Otel projelerinde yaşanan grupları zaten bilinen şirketlerdi. Bu sektörde her birinin 20 yılı en önemli sıkıntı, zamandır. aşkın tecrübesi ve yüzlerce proje bitirmişliği düşünüldüğünde Projenin bizi ilgilendiren kısmı sektörün önde gelen dizayn grupları, proje müdürleri ve olan iç dizayn anlamında yatırımcıları ile uzun zamandır bir birlikteliğimiz var. Bu yapılacak örnek odalar, sipariş nedenle konu ile ilgili olanlar bize muhakkak ulaşıyor. Bizim edilen malzemelerde üretim satış ve pazarlama grubumuz da mümkün olduğunca her ve nakliye süreçleri çok Özalp Argüder tarafa ulaşmaya çalışıyor. dikkate alınmıyor. Her şey Designo & AR Direktörü ertesi gün şantiyede olacak Her proje gerek bizim için gerekse üreticilerimiz gibi bir beklenti var. Halbuki her proje gerek bizim için gerekse için özel bir hazırlık aşaması gerektiriyor üreticilerimiz için özel bir hazırlık aşaması gerektiriyor. Bu Turizm sektöründe yaşanan kriz ortamında en önemli konu nedenle proje ilgililerinden zaman konusuna biraz daha dikkat paranın sıkışması oldu. Ödemeler konusunda dengeler etmelerini rica ediyorum. Özel yapılacak her ürün, her tasarım bozuldu. Bu nedenle yatırımcılarla bir orta yol bulmaya bir zaman demektir. Bu zaman ne kadar iyi değerlendirilirse o çalışıyoruz. Ayrıca tadilat projelerinde 2016-2017 sezonunda kadar güzel sonuç alınacaktır.

44 ǀ turizm&yatırım ǀ 09’2017 09’2017 ǀ turizm&yatırım ǀ 45 TEDARİKÇİLER&YATIRIMLAR GÖRÜŞLER

Her soruna, konumuzla ilgili doğrulardan şaşmadan çözüm üretebiliyoruz

Turizm sektörünün çok Mobilya sektörü son 2 yılda zor bir dönem geçirdi yakından tanıdığı firmamız, Üretici kimliğiyle firmamız, sektörde referanslarıyla 40 yıl önce mobilya üretimine tanınıyor. Devam eden projelerin çok büyük kısmı biz daha başladı ve 30 yılı aşkın sürede onlara ulaşmadan kendilerinden bize gelen tekliflerle edindiği deneyimlerle yurt hayata geçti diyebiliriz. Aynı zamanda yurt içi ve yurt dışı içinde ve yurt dışında birçok satış ekiplerimiz yoğun bir şekilde yeni müşteriye ulaşma projede üretici kimliğiyle çalışmaları içinde. Mobilya sektörü son 2 yılda ülkemizin sektörün öncülerinden biri içinde bulunduğu olumsuzluklardan dolayı zor bir dönem olmayı başardı. Kolsan, geçirdi. Turizm sektöründe meydana gelen yatırımları 2010 yılında grup şirketi durdurma, yavaşlatma gibi durumlar doğal olarak her Zümrüt Doyran olarak kurulan yeni markası firma gibi bizleri de etkiledi. Bu dönemi yurt dışı projelerle Hotelya Kurucusu ve Genel Hotelya ile satış-pazarlama, Müdürü -Yüksek Mimar ilgilenen firmaların daha rahat atlattığını, aslında güçlü projelendirme, üretim, takip alanlarında daha da ilerledi. Müşteri portföyümüzün yüzde yatırımcıların ise bu krizden karlı çıktığını söyleyebiliriz. 90’ını turizm sektörünün oluşturduğu ortamda müşterilerimiz Her projenin kendine özgü farklı bir konsepti oluyor. genellikle mimari gruplarla çalışıyor. Mimari ekiplerin Yurt dışı biraz daha fazla kaliteye, firma gücüne, seneler tasarımını gerçekleştirdiği her proje, ekibimiz tarafından sonrasında da ulaşılabilir bir firma olmanıza bakıyor. hayata geçiriliyor. Mimari gruplarla aynı dili konuşabilmek, Fakat son yıllarda yurt içinde yatırımcı tarafında fiyat ön mobilya konusunda senelere dayalı tecrübelerimiz ile projelere plana çıkmış durumda. Mobilya olarak, üretim anlamında artı yorumlar ve yönlendirmeler katabilmek bizi sektörde otellerin açılmasına çok yakın bir zamanda yatırımcının farklı kılan özelliklerimiz arasında yerini alıyor. Diğer yandan aklına geliyoruz. En büyük sıkıntımız kalitemizi en iyi her soruna konumuzla ilgili doğrulardan şaşmadan çözüm şekilde ortaya çıkarabilmek adına gerekli olan sürelerin üretebiliyoruz. Mimari konseptleri bozmadan, mimari ekipleri bizlere verilmemesi. Bunlar bizi üzen şantiye sorunları ve yatırımcıları memnun edecek ortak noktalar sunuyoruz. ancak üstesinden gelinmeyecek sorunlar değil.

Yurt dışından ciddi Spa yatırımlarının yapılması bilinçlenmeyi artırdı

Spa Edition, 1998 yılından beri estetik, kozmetik ve gözlemliyoruz. Teknik Spa-Wellness sektörlerinde kaliteli ekipmanları, üstün ekibimizin hızlı, çözüm teknolojiyi ve modern tasarımları Türkiye’de güvenilir ve odaklı olması ve müşteri kaliteli hizmet prensibiyle sunmayı ilke edinmiştir. memnuniyetini üst düzeyde Spa Edition olarak hedefimiz; son yıllarda hızlı bir gelişme tutması, firmamız ve gösteren Spa-Wellness sektörüne ihtiyaca yönelik doğru projelerin ekipman tedariki ekipmanların dünya standartlarında uygulanmasını aşamasında önemli rol sağlayarak müşterilerimizin güvenini kazanmak ve oynuyor. Turizm sektöründe daimi kılmaktır. Spa Edition olarak yüklendiğimiz yaşanan sorunların ülkemizde tüm tedarikçi misyon; müşterilerimize ve çözüm ortaklarına modern Oğuzcan Solhan zamanların değişen ihtiyaçlarına yönelik gelişen Spa- firmaları ufak da olsa krize Spa Edition Proje & Satış Müdürü Wellness sektöründe, dünyanın kabul ettiği markaların soktuğu aşikar. Ancak Türkiye distribütörlüğünü yaparak kaliteli, son teknoloji ülkemizdeki yatırımcılar, üst düzey firmalarla çalışma ekipmanları, müşteri ve çözüm odaklı hizmet ilkesiyle prensibinde olduğu için bu kriz çok zarar görülmeden sektörü dünya standartlarına taşımaktır. önlendi. Türkiye’de Spa ve sağlıklı yaşam ile ilgili inanılmaz bir yükseliş var. Geçmiş dönemlerde Spa ile ilgili yatırımcı firmaların bilgileri kısıtlıydı ancak ülkemize yurt dışından Müşterilerimize daimi hizmet sunduğumuz için ciddi Spa yatırımlarının yapılması bilinçlenmeyi artırdı. oldukça büyük bir portföy artışı gözlemliyoruz Türkiye, sağlık konusunda önemli bir adım atarak Satış ekibimiz sürekli sahada yeni proje araştırmaları SixSensess, Maxx Royal, Voyage, Raffless, Mandarin gerçekleştiriyor. Bunun yanı sıra marka değerimizin Oriental, Titanic, Nikki Beach gibi büyük ve prestijli otel inanılmaz şekilde duyulmasından dolayı projelerin ve resort işletmelerini çok doğru ve yerinde yatırımlarla çoğu artık bizden teklif alıyor. Müşterilerimize daimi hayata geçirmiş ve yurt dışındaki sağlık otelleri ve hizmet sunduğumuz için oldukça büyük bir portföy artışı merkezlerini aratmayacak düzeye gelmiştir.

46 ǀ turizm&yatırım ǀ 09’2017 09’2017 ǀ turizm&yatırım ǀ 47 TEDARİKÇİLER&YATIRIMLAR GÖRÜŞLER

Kriz, otellerin kendi CRM veri tabanına sahip olmasının önemini sektöre gösterdi

Türkiye otel yönetim sistemleri sektöründe 3 bin tesis Yeni açılan otellerin tarafından tercih edilen ve açık ara pazar lideri olan yüzde 30-35’i doğrudan Elektra, bir otelin ön bürosundan misafir girişiyle bizi tercih ediyor. Aynı başlayan operasyonun, otel içindeki tüm süreçlerini zamanda farklı sistemleri yönetebilecek kapsamda, 28 farklı modülden oluşuyor. kullanan otellerden de 1995 yılından beri pazarın en dominant markalarından önemli oranda geçişler biriyiz ve sektörün teknoloji öncüsü rolüyle pek çok ilki var. Rakamlar dönemsel gerçekleştirdik. Bugün de gelişen teknoloji ve değişen olarak değişiyor ancak biz ihtiyaçlar doğrultusunda kendimizi ve ürünlerimizi yenilemeye devam ediyoruz. Özellikle online pazarlama kriz öncesi ya da sonrası ve satış konusunda otellerimize çözüm geliştirmenin olarak sınıflandırma Ekin Mavi yapmayı kendi açımızdan Elektra Otel Yönetim Sistemleri yanı sıra danışmanlık hizmeti de veriyoruz. Online Halkla İlişkiler Sorumlusu kabiliyetleri son derece gelişkin olan son versiyonumuz anlamlı bulmuyoruz. Çünkü V5 ile birlikte otellerin Web’de, sosyal medyada, mobil son yaşanan kriz, otellerin kendi CRM veri tabanına dünyada ve internet satış portallarında görünür sahip olmasının ne kadar hayati olduğunu ve Online olmalarının ve daha fazla rezervasyon almalarının dünyada var olamayan işletmelerde kan kaybının önünü açıp, kendi markalarına ve geleceğe yatırım kaçınılmaz olduğunu sektöre gösterdi. Son dönemlerde yapabilmelerine olanak sağlıyoruz. yatırımcıların Online pazarlama ve satış konularında daha ilgili ve bilgili hale geldiğini mutlulukla Yatırımcıların Online pazarlama gözlemliyoruz. Dolayısıyla bu farkındalık bizim gibi ve satış konularında daha ilgili firmalara yepyeni alanlar açıyor. Türk turizminde hale geldiğini gözlemliyoruz Online kanallar hala yüzde 15’lik bir paya sahip. En Sektörde yaygın kullanılan, yenilikçi bir marka olmak, büyük temennimiz bu payın çok daha yüksek rakamlara tercihlerin sizden yana kullanılmasını kolaylaştırıyor. ulaşması…

Derya Şensöz / Samur Halıları Sanayi ve Ticaret A.Ş. Genel Müdürü Müşteri memnuniyetini ve teknolojik gelişmeleri yakından takip ediyoruz

1973 yılında kurulan Samur Halıları Sanayi ve Ticaret A.Ş., Kriz, işlerin hissedilebilir oranda düşmesine neden oldu duvardan duvara halı ve halı ipliği üretimi konularında Kuruluşumuzdan itibaren “mutlu müşteri” prensibiyle uzmanlaşmış entegre bir kuruluş. 100 bin metrekarelik sayısız desen, renk ve özel tasarımlar sunarak yurt içinde kapalı alanda 650 uzman personel ile faaliyet gösteren ve yurt dışında otellere, bankalara, genel ofis alanlarına, Samur Halı, günde 50 bin metrekare üretim kapasitesinde milli saraylara, havalimanlarına, sinema ve balo salonlarına çalışmakta. 1999 yılında Türkiye’nin ilk ve tek Polyamide BCF Samur Halı olarak hizmet veriyoruz. Son 10 yılda yüzde 40 İplik ve Chromojet tesislerinin kurulmasıyla birlikte oteller, pazar payı, günlük 50 bin metrekare duvardan duvara halı, havalimanları, iş ve alışveriş merkezleri gibi tesisler için 6 bin 500 metrekare karo halı üretim hacmi ile 500’den fazla 5 yıldızlı otele döşenen yaklaşık 15 milyon metrekare özel olarak tasarlanmış kontrat halı döşemesi yapılmaya duvardan duvara ve karo halılar Samur markası taşımakta. başlandı. O günden bugüne 5 bini aşkın desen ve renkte halı Müşteri memnuniyetini ve teknolojik gelişmeleri yakından üretimi yapıldı, 1.800 adedi katalog ve broşürler aracılığıyla takip ediyor sürekli iyileştirme-geliştirme bilinciyle güvenilir, müşterilere seçenek olarak sunuldu. Samur Halıları A.Ş., planlı ve istenen işi zamanında teslim ederek rakiplerimizden yılda yaklaşık 2 milyon metrekare üretim kapasitesine sahip, ayrılıyoruz. Otel projelerine dahil olma noktasında projelerin Türkiye’nin ilk ve tek entegre tesislerinde fiberglas takviyeli, bize ulaşması da bizim projelere ulaşmamız da söz konusu çift kat PVC tabanlı ve 50x50 santimetre ebatlarında karo halı oluyor. Turizm sektöründe yaşanan kriz, işlerin hissedilebilir üretimine başlandı. Tesis dünyadaki en yeni teknolojilerle oranda düşmesine neden oldu. Projelerde halı dışındaki donatılmış olup ürünlerin kullanım garantisi 10 yıldır. malzemelerin tedariği konusunda zaman sorunu çıkabiliyor.

48 ǀ turizm&yatırım ǀ 09’2017 09’2017 ǀ turizm&yatırım ǀ 49 TEDARİKÇİLER&YATIRIMLAR GÖRÜŞLER

Otel projelerinde müşterilerimizin bilinçli olması halinde sorun yaşamıyoruz

DK Tekstil ve Otel yatırımcı-tedarikçi ilişkilerinde olumsuzluklara yol Ekipmanları A.Ş. olarak açtığı bir gerçek. Objektif yorumlamalar ile kişisel ve 1984 yılından bu yana işletmeler arası ilişkilerin sıkılaştığı, karşılıklı özveri otel tekstili alanında, ve fedakarlıklarla sorunların minimize edilebileceği; havlu, yatak tekstili, F&B böylelikle krizin en az hasarla atlatılabileceği kanısı tekstili üretimi ve dağıtımı sektörde yadsınamaz bir gerçek olarak yerleşti. hizmeti veriyoruz. Dünyada yalnızca iki fabrikanın Yatırımcılar, 2017 sezonuna geçmiş yıllara göre daha üretebildiği ‘’tuck-in’’ temkinli başladı, minimum adetler ile alım yaparak kenarlı (biyesiz kenarlı) sezon içindeki hareketlenmeye göre talepte bulunma Demirkan Kirman havluyu üretebilen üçüncü istekleri oldu. Bu yaklaşım, üretici ve tedarikçi DK Tekstil Firma Sahibi fabrika olma özelliği, firmaların olağan sezon öncesindeki stok yapma, bizi rakiplerimiz arasında öne çıkaran özelliklerin hammadde alma ve sezon hazırlık çalışmalarına gem başındadır. Ayrıca, dokuma, boyama ve konfeksiyon vurdu. Sezonun Nisan 2017 Referandumu sonrasında işlemlerinin tek çatı altında gerçekleştiği Antalya Rusya krizinin aşılması ile yoğunlaşması, sektörü çok Organize Sanayi Bölgesinde bulunan DK Tekstil kısa bir sipariş-teslimat dönemine mahkum etti. DK fabrikamız, daha etkin bir üretim süreci yaşanması ve Tekstil olarak bu kısa süredeki sipariş üretim aralığında müşteriye özel üretim yapılabilmesine imkan veriyor. sıkışmalar yaşamış olsak da sezon önü ve içinde Firma olarak satış pazarlama departmanımızdaki personelimizin gerek araştırmacı gerekse bireysel müşterilerimize mümkün olduğunca standart hizmet yetileri sayesinde çoğunlukla projelere biz ulaşıyor verme çabamızda başarılı olduğumuzu düşünüyoruz. olsak da projelerden bize gelen teklif ve talepleri de Otel projelerinde müşterilerimizin bilinçli olması hangi değerlendiriyoruz. ürün kalitesinde ve spectlerinde ürün istediğini bilmesi halinde herhangi bir sorun yaşamıyoruz. Her sektörde Yatırımcılar, 2017 sezonuna geçmiş olduğu gibi tekstil sektöründe de en çok yaşadığımız yıllara göre daha temkinli başladı sıkıntı; eşit özelliklerde olmayan ürünlerin mukayesesi Turizm sektöründe 2016’da başlayıp 2017 yılı ilk ve fiyatlardaki değişkenlik yüzünden doğru ürünün çeyreğinde etkisini göstermeye devam eden krizin ederi ile satılamamasıdır.

Egemen Türk / VİP Otel Ekipmanları Proje Yönetmeni Yatırımcıların bütçelerine en uygun çözümler konusunda alternatifler sunuyoruz

Otel, restaurant, bar, catering, özel ve kamu kuruluşlarıyla yanında pek çok proje de bizimle temas kuruyor. Bugüne tüm turizm işletmelerinin masaüstü, açık büfe, sunum, kadar yapmış olduğumuz projelerin veya çalışma servis, hazırlık ve pişirme ekipmanı ihtiyaçlarını fırsatı yakalayabildiğimiz profesyonellerin tercihi karşılamaya yönelik yurt içi ve yurt dışında profesyonel durumundayız. Yeni projelerde de bizimle çalışmak anlamda hizmet veriyoruz. İşletmelerin gerçek ihtiyaçlarını istediklerini ve bize olan güvenlerini açıkça belirtiyorlar. belirlemede, tedarik noktasında kusursuz hizmet vermek Bilindiği üzere son iki yıldır ülkemiz genelinde turist ve güvenilir tedarikçi olmak, rakiplerimiz arasında öne sayısında ve gelirlerinde önemli kayıplar yaşıyoruz. çıkmamızı sağlıyor. Müşterilerimize masaüstünde belli Buna bağlı olarak da yatırım hızı yavaşlamış durumda. ürün kalıplarından ziyade alternatifler sunuyor ve her Bu değişim ile birlikte yatırımcıların bütçelerine en bölgeye hizmet veriyoruz. Özel siparişlerde, VIP çatısı uygun olan ürün grupları ve çözümleri konusunda altında yer alan markaların fabrika desteği ile uygun alternatifler sunuyoruz. Yeni projelerde en çok fiyat, teslimat garantisi, parça tamamlama gibi önemli yaşadığımız sorun; termin süresi ve bütçe dengesidir. unsurların garantisini veriyoruz. Tedarik ettiğimiz ürün gruplarının işletmeye son alınan grupta yer alması sebebiyle özellikle bütçe konusunda Yeni projelerde en çok yaşadığımız ve dolayısıyla termin sürelerinde sıkıntılar yaşanabiliyor. sorun; termin süresi ve bütçe dengesi Yatırımcıların yeterli bütçeyi ve termin süresini mutlaka Otel projelerini genel anlamda takip ediyor ve şantiye iyi planlaması ve bizlerin yönlendirmelerini dikkate esnasında ziyaretlerimizi gerçekleştiriyoruz. Bunun almaları gerekiyor.

50 ǀ turizm&yatırım ǀ 09’2017 09’2017 ǀ turizm&yatırım ǀ 51 TEDARİKÇİLER GÖRÜŞLER

Yurt içindeki daralmayı yurt dışındaki operasyonlarımızı artırarak bertaraf ettik

Guestinhouse Hotel Supply International olarak misafir dönemli analitik planlamalar odası, banyo, kat hizmetleri, genel alanlar, konferans yaparak her koşulda salonu ve yiyecek-içecek dahil bir otelin birçok farklı ekipman ve hizmet kalitesini bölümünün ve departmanının ihtiyaçlarını karşılayacak koruyan ve uluslararası çok kapsamlı ve çeşitli ürünleri otel müşterilerimizin kabul görmüş sektörel beğenisine sunuyoruz. 20 Avrupa ve Amerikan dünya standartlardan taviz markasının Türkiye distribütörüyüz. Müşterilerimizin vermeyen kuruluşlar. Bu proje bütçelerine sadık kalarak onlara proje bazlı çözümler yüzden turizm sektöründe sunuyor, tasarım ve teknik anlamında üstün özelliklere yaşanan kriz firmamızı ciddi sahip otel ürünlerini müşterilerimizle buluşturuyoruz. anlamda etkilemedi. Ancak Yurt dışından tedarik edilecek ithal ürünler için Burcu Erdoğan Ergül bu dönemde ekonomik ve Guestinhouse Yönetici Ortak uluslararası taşımayı organize ediyor, gümrükleme politik koşullar stabilize işlemlerini gerçekleştiriyoruz. Yurt içinden ve yurt olana kadar projelerini beklemeye alan yatırımcılar oldu dışından gelen ürünleri depoluyor, kalite kontrollerini ve bu da yurt içindeki toplam proje sayısı anlamında bir yapıyor ve bütün ürünlerin yurt içi nakliyelerini de daralmaya yol açtı. Biz yurt içindeki bu daralmayı yurt organize ederek teslimatlarını müşterilerimize toplu dışındaki operasyonlarımızı artırarak başarılı bir şekilde halde gerçekleştiriyoruz. Otel projelerini tasarım bertaraf ettik. Kısa vadeli çözümlere yönelme eğiliminde aşamasından itibaren takip etmek bizim işimiz ve yabancı olan müşterilerimize, kaliteden ödün vermeden bütçeleri iş ortaklarımıza karşı en önemli sorumluluğumuz. dahilinde daha temel ve uygun fiyatlı ürün alternatifleri İthal ürünlerimizin hemen hepsi uluslararası zincir sunduk. 2016 yılı boyunca ve 2017’nin ilk aylarında otellerin standartları arasında yer aldığı için bu otellerin azalan talep ve oda fiyatları yatırımcıları daha temkinli projelerinde yurt dışındaki merkezlerinden bizim adımlar atmaya yöneltti. Yurt dışındaki projelerde ise ürünlerimize ve markalarımıza ait specler geliyor ve bu genel anlamda Türkiye’ye kıyasla daha rahat ve kaygısız vesileyle müşterilerimiz teklif almak için bize ulaşıyor. ürün seçimleri yapıldı. Yatırımcılardan beklentimiz, zor zamanlarda bile olsa günü kurtaracak ucuz çözümlerin Günü kurtaracak ucuz çözümler otellerin hem otellerinin prestijine ve hizmet kalitesine zarar prestijine ve hizmet kalitesine zarar verecektir vereceğini hem de operasyonel maliyetlerini uzun vadede Şanslıyız ki bizim ana müşteri kitlemiz, misafir ciddi anlamda artıracağını göz önünde bulundurarak satın memnuniyetine maksimum derecede önem veren, uzun alma kararları vermeleri…

Ev konforunda konaklama için otel mobilyalarında kaliteden taviz verilmemeli

Evgör, “Mobilya sektöründe tarafından yeni yeni duyulmaya ve bilinmeye başlıyor. Bu uluslararası değere sahip, yüzden, otel projelerine ulaşan taraf genelde biz oluyoruz. yenilikçi ve global bir dünya Bununla birlikte Internet ve sosyal medya tarafında oldukça markası olma” vizyonuyla güçlüyüz. Bu sayede özellikle yurt dışındaki butik projelerden 2004 yılının son çeyreğinde sıkça teklif alıyoruz. Turizm, Türkiye ekonomisinin lokomotif kuruldu. İstanbul’da Beyoğlu, Çamlıca, Dudullu, Tuzla ve sektörlerinden biri... Yaşanan kriz yeni otel projelerinin Masko mağazalarımız ile ev ötelenmesine, yeni yatırımların duraksamasına neden oldu. mobilyasının yanı sıra başta Dolayısıyla bu durağanlık, tedarik süreçlerine de olumsuz oteller olmak üzere kurumsal yansıdı. Biz yine de kendimizi ulaşabildiğimiz her platformda Ahmet Ekmen projelere A’dan Z’ye dekorasyon Evgör Mobilya Yönetici Ortağı sektöre tanıtmaya devam etme gayretindeyiz. Son dönemde hizmeti sunuyoruz. Firma olarak klasik ve avangart tarzı, daha çok lükse kaçan konseptteki en önemli avantajımız zengin ürün çeşidimiz. Bugün geldiğimiz ürün tercihlerinde bir artış söz konusu. Bunun temelinde, noktada, küçük butik projelerden büyük otel yatırımlarına kadar her ölçekteki turizm tesisinin tüm mobilya ve dekorasyon turist profilindeki değişimin de önemli etkisi olduğunu ihtiyaçlarına tek elden çözüm sunabiliyoruz. düşünüyoruz. Bir otel yatırımının en önemli unsurlarından biri mobilyalar. Müşterinize ev konforunda konaklama Kendimizi ulaşabildiğimiz her platformda hizmeti sunabilmeniz için otel mobilyalarında kaliteden taviz sektöre tanıtmaya devam etme gayretindeyiz vermemelisiniz. Evgör Mobilya olarak, sektöre, kaliteli, estetik Evgör Mobilya olarak son birkaç yıldır kurumsal projelere ve konforlu çözümler sunuyoruz. Turizm sektörüne “Biz size ağırlık vermeye başladık. Dolayısıyla bu hizmetimiz, sektör yeteriz” diyoruz.

52 ǀ turizm&yatırım ǀ 09’2017 09’2017 ǀ turizm&yatırım ǀ 53 TEDARİKÇİLER&YATIRIMLAR GÖRÜŞLER

Birçok teknoloji işletmeler için olmazsa olmaz haline geldi

Protel, 1989 yılında kurulmuş bir bilişim şirketi. Oteller ve başka ürün veya hizmetler her türlü konaklama işletmesi, restoranlar, kafeler ve buna sunduğumuz otellere daha benzer yeme içme mekânlarına yazılım ve donanım çözümleri sık yapıyoruz. Çünkü öncelikli sunarak hizmet veriyoruz. Tek bir ürünün tedarikçisi olarak amacımız müşterimize katma çıktığımız yola bugün; tedarikçisi olduğumuz ürünlere ek değer sağlamak. Kriz ortamında modüller yaparak, daha da önemlisi kendi ürünlerimizi yatırımlarda azalma ve geliştirerek devam ediyoruz. Yurt dışı markamız MAG duraksama olması çok doğal IT Solutions ile Macaristan, Hırvatistan ve Birleşik Arap ancak yaşanan gelişmeler bir Emirlikleri pazarlarına açılmak üzere çalışıyoruz. 7/24 çeşit farkına varma sürecini destek hizmeti veren ekibimiz ve yazılım yapılanmamız de tetikledi. Bu da sektörün ilgi gösterdiği ürünlerde bir Melike Karaman en büyük gücümüz. Protel Akademi bünyesinde hem Protel CEO’su kendi çalışanlarımıza hem de dışarıya sürekli eğitimler değişime neden oldu. İşletmeler veriyoruz. Sahip olduğumuz deneyimli ve geniş yazılım yeni müşteri kazanmanın yanında mevcut müşterilerini kadrosu ile ürettiğimiz çözümler bizi birçok rakibimizden memnun etmenin ve müşteri sadakati yaratmanın ne kadar ayırıyor. Sunduğumuz çözümleri elimizdeki hazır ürünlerle önemli olduğunun farkına vardı. İşletmeler de bu ihtiyaca sınırlamıyoruz, ihtiyacı görmeye ve buna uygun çözümleri yönelik ürünlerimize daha çok ilgi göstermeye başladı. Her paketlemeye odaklanıyoruz. Sanayi Bakanlığı onaylı Ar-Ge geçen gün daha fazla işletme teknolojinin öneminin farkına merkezimizde sektörün ihtiyaçlarına yönelik geliştirdiğimiz varıyor. Eskiden lüks olarak değerlendirilen birçok teknoloji işletmeler için olmazsa olmaz haline geldi. Otel teknolojilerinin çözümlerle katma değer yaratıyoruz. gereken önemi ve değeri her zaman bulamadığını düşünüyorum. Kullandığımız malzemenin kalitesi çok önemli, Yaşanan gelişmeler bir çeşit ancak bu malzemelerle hizmet verdiğimiz misafirin yaşadığı farkına varma sürecini tetikledi deneyimi uçtan uca iyileştirebilmek de zorunluluk. Bunun yolu Bazı durumlarda oteller bize “Aklımızda böyle bir şey var. doğru teknolojileri kullanarak misafire erişebilmeyi, hizmet Siz bunu yapabilir misiniz?” diye geliyor. Bizim, otellere almayı kolaylaştırabilmeyi, aktif bir iletişim kurabilmeyi belirli projelerle gittiğimiz durumlar da oluyor. Bunu genelde, gerektiriyor.

Oteller, son yıllarda yüksek verimli VRF sistemlerine dönmeye başladı 1965 yılında faaliyetlerine proje firmalarına yönlendiriyoruz. Bundan dolayı da birçok başlayan Form Şirketler otel tarafından özellikle yatırımcıların enerji verimli bir otel Grubu, VRF klimaları, merkezi yapmaya çalıştıkları projelerde büyük oranda tercih ediliyoruz. iklimlendirme ve yenilenebilir enerji sektöründe faaliyet Yatırımcıların hemen hepsi enerji verimliliğine gösteriyor. Form Şirketler özellikle dikkat etmeleri gerektiğinin bilincinde Grubu olarak Form Endüstri Ürünleri, Form VRF Sistemleri Otel sahipleri geçmişe göre artık çok daha bilinçli. Bugünkü ve Form Endüstri Tesisleri otel yatırımcılarının hemen hepsi enerji verimliliği konusuna Sanayi olmak üzere hizmet özellikle dikkat etmeleri gerektiğinin bilincinde. Bu noktada cihaz verimliliğinden çok sistem verimliliğine önem veriyor Tunç Korun veriyoruz. Merkezi klimalar Form Şirketler Grubu konusunda dünya markası olmaları gerekir. Sanırım en büyük eksiklikleri de bu. Yürütme Kurulu Başkanı olan birçok firmayla Otelcilik sektöründe VRF ağırlıklı bir gidişat olduğu kesin. çalışıyoruz. Tüm ürünlerimizin ortak noktası enerjiyi minimum Bu bir bakıma doğru, bir bakıma da moda bir yaklaşım diye tüketen, sertifikalı ve dünyada yıllardır kullanılan uzun düşünüyorum. Her otele VRF mi yoksa merkezi sistem ile mi ömürlü sistemler olması. Geçmişte merkezi sistem dediğimiz çözüm sunulması gerektiğinin işin başında ciddi bir analizle soğutma grubu, klima santrali ve fancoil ile çalışan özellikle otelin ihtiyaçları bazında değerlendirerek karar verilmesinin küçük ve orta ölçekli oteller, son yıllarda yüksek verimli daha doğru olduğu inancındayız. Turizm pazarı hepimizin de VRF sistemlerine dönmeye başladı. Biz her iki sistem ile bildiği gibi çok zor bir dönemden geçiyor. Bu sene sanırım bir çalışıyoruz. Dolayısıyla sadece VRF veya merkezi sistem satıp, miktar toparlanma olacak ama yine de 2015 ve öncesine göre müşteriyi belli bir ürüne yönlendirme gibi bir misyonumuz yeterli değil. 2016 yılı içerisinde yapılan sınırlı yatırımlar 2017 yok. Müşterinin şartlarına, otelin büyüklüğüne, otelin kullanım içerisinde de devam etti bu anlamda sektörün belli bir boyutta şekline uygun olan sistemi tavsiye ediyoruz. Bu konuda doğru da olsa her yıl büyümesini sürdürdüğünü söyleyebiliriz.

54 ǀ turizm&yatırım ǀ 09’2017 Uluslararası platformlarda farklı pazar arayışları konusunda hatırı sayılır bir mesai harcadık Jumbo, 1947’de Çemberlitaş’ta küçük bir atölyede faaliyet hizmet veren birçok firmayı göstermeye başladı. O günden bugüne hedefi, en doğal strateji değişikliği yapmaya malzemeleri kullanarak keyif veren tasarımlar yaratmak. itti. Özellikle uluslararası Yıllar içinde yeniliğe ve yaratıcılığa olan inançla markamız platformlarda farklı pazar büyümeye devam ediyor. Bugün ise çatal-kaşık-bıçak, arayışları konusunda hatırı porselen ve paslanmaz çelik servis grubu ürünleri ile en sayılır bir mesai harcadık. güvenilir markalar arasındayız. Usta işçilikle kendini gösteren Firmalar eskiden tüm ürünlere ürünlerimiz rakiplerinden ayrılıyor. Müşterilerimize 70 yılın aynı gözle bakıp, en uygun tecrübesini sunuyoruz. Tasarım ve kalite Jumbo için ayrılmaz fiyatlı olanı tercih ediyordu. Ali Kemal Dirikolu bir ikili. Bunun yanı sıra üretici firma olmanın verdiği güçlü Ancak zaman değişti ve Jumbo Horeca Satış Müdürü stokla da rakiplerimizden ayrışıyoruz. alternatifler çoğaldı, fiyat algısı elbette çok önemli ama artık daha da önemli olan en iyi kaliteye, doğru fiyata ulaşmak. Bu alanda yurt dışı ile yurt Turizm sektöründe yaşanan olumsuzluklar içi yatırımcılarının bakış açıları arasında büyük bir farklılık birçok firmayı strateji değişikliğine itti olmadığını görmekteyiz. Yeni projelerde doğru muhatap Otel projeleri ile ilgilenen bir proje departmanımız mevcut. ile kontak kurabilmek bazen çok uzun zaman alabiliyor. Bizlere ulaşan projelerin yanı sıra bu ekip, yıl boyu yeni Son dönemde otel açılışlarının ertelenmesi de planlama projeleri tespit edip, markamızı bu projelerle layığıyla takvimlerimizi değiştirmemize sebep olmakta. Bu süreci de buluşturma konusunda çalışıyor. Hiç şüphe yok ki turizm 70 yıllık marka tecrübesi ve mücadele ile yönetme gayreti sektöründe yaşanan olumsuzluklar bizler gibi bu sektöre içerisindeyiz.

Turizmdeki ivme, 2018’den itibaren Spa yatırımlarının artacağı sinyalini veriyor

Temelleri 1987 yılında İstenirse danışmanlık hizmeti de vererek Ankara’da atılan İnanır iş birliğimizi uzun soluklu olarak devam ettiriyoruz Group, 1989 yılında merkezini 30 yılı aşkın bir süredir sektörde faaliyet göstermemiz sebebiyle İstanbul’a taşıyarak kozmetik birçok otel grubu ile sıcak ilişkilerimiz ve ticari iş birliklerimiz ve medikal alanda pek devam ediyor. Özellikle otellerin Spa merkezlerinin ihtiyaçlarına çok dünya markasının A’dan Z’ye cevap verebilecek ürün gamımız ve hizmet ağımız temsilciliğini üstlendi. Medikal olduğu için kurulum aşamasından itibaren yatırımcılar bizlerle alandaki faaliyetleri ise 1994 iletişime geçiyor. Bu aşamada istenirse danışmanlık hizmeti yılında gerçekleştirdiği Finex de vererek iş birliğimizi uzun soluklu olarak devam ettiriyoruz. markalı ilk medikal cihaz Türkiye’nin her yerine hizmet verebilmemiz sebebiyle birçok ildeki Dursun İnanır üretimi ile başladı. Yıllar İnanır Group Yönetim turizm tesisleri ile çalışma imkanı buluyoruz. Turizm sektöründe Kurulu Başkanı içerisinde şirket bünyesine düşüş yaşandığı dönemlerde tesis doluluk oranlarının ve kattığımız medikal cihaz ve ziyaretçi başı harcamanın düşmesi sebebiyle verdikleri hizmet dermokozmetik ürünleri ile firmamızın medikal alandaki hacimlerinde bir daralma oldu. Elbette bu durum bizleri de gelişimini sürdürmekteyiz. Firma olarak, öncelikle hem etkiledi. Yanı sıra; bazı istisna olanlar hariç Spa merkezlerinde üründe hem de hizmette kalite ile farklılaştığımızı yatırımcı veya işletmeciler hizmet ve ürün kalitesinden daha söyleyebilirim. Bizim için nerede ve ne boyutta olursa çok maliyete bakar hale geldi. Bu da uzun vadede kalıcı bir imaj olsun müşterilerimizin işlerinin en iyi şekilde yapabilmesi, kaybına sebep oluyor. Türkiye’de Spa, gelen ziyaretçilere masaj ve müşteri memnuniyeti ve kesintisiz çalışma yapabilmeleri hamam hizmeti vererek ekstra ciro sağlamak için yapılıyor. 2017 çok önemli. Sözünde duran bir kurum olarak biliniriz. itibariyle turizmde ivme yukarıya doğru hareketleniyor. Bu da Kalite-sonuç-fiyat dengesini en iyi şekilde gözetiriz. 2018’den itibaren Spa yatırımlarının da artacağı sinyalini veriyor.

09’2017 ǀ turizm&yatırım ǀ 55 TEDARİKÇİLER&YATIRIMLAR GÖRÜŞLER

Durağan ortam hem turistik tesisler hem de tedarikçiler arasındaki bağı güçlendirdi

Yatcop olarak dünyaca ünlü Otel projelerinde genellikle İtalyan markaları By Tonino zamanlama problemi bizi zora sokuyor Lamborghini ve Magniflex Her kriz aynı zamanda bir fırsattır da. Bu görece durağan yataklarının Türkiye ile birlikte ortamın hem turistik tesisler hem de tedarikçiler arasındaki 17 ülkede temsilciliğini bağı çok daha güçlendirdiği kanısındayım. Yatırımcılar da gerçekleştiriyoruz. Yaysız yatak tedarikçiler de kendi üzerine düşen fedakarlıkları yapmak ve yastık grubunda faaliyet üzere azami gayret gösteriyor. Yatırımcılar, otel misafirlerine gösteriyoruz. Turizm sektörüne yönelik ürünlerini daha katma değerli satmaya çalışıyor. sunduğumuz yatakların öne çıkan temel özellikleri; kalite, Dolayısıyla otellerinin kalitesini artırmak zorundalar. Bu da Davut Altunbaş arkasındaki üretim gücü, ilk önce yatak konforu ile ölçülebiliyor. Ayrıca biraz daha fazla Yatcop Yönetim Kurulu teknoloji ile harmanlanan bedel ödeyerek yaptıkları yatırımı daha uzun ömürlü hale Başkanı tasarım ve garanti süresi. getiriyorlar. Sektörde, kaliteli ve uzun ömürlü yataklara olan Yataklarımız, İtalya’daki tesislerde el değmeden üretilip ilgi giderek artıyor. Otel projelerinde genellikle zamanlama paketlenerek tamamen hijyenik biçimde geliyor. Üreticimiz problemi bizi zora sokuyor. İnşaatlar genelde zamanında Magniflex, 50 yılı aşkın süredir bu sektörde. Tesislerinde her tamamlanamıyor. Bu nedenle bekleme yaşayabiliyoruz. gün 10 bin adet yatak üretiyor. Yataklarda doğala en yakın İstenilen adette yatağın tedariğinde herhangi bir ürünü turizm sektörüne sunuyoruz. Tüm yatak modellerimiz problemimiz olmuyor, ancak ürünlerin teslimatı noktasında, 12 yıl garantili. Bu garanti süresi, turizm tesisleri açısından müşterilerin ne zaman teslim edilmesi gerektiğini tam olarak önemli bir maliyet avantajı. Süreç içinde kimi zaman biz otel söyleyememeleri hem onlar hem de bizim için zaman kaybı ve projesine dahil olma girişiminde bulunuyoruz, kimi zaman da meşguliyet oluşturuyor. Planlamalar daha iyi yapılabilirse, bu doğrudan otelden bize ürün talebi geliyor. sorun da ortadan kalkacaktır.

Otel genel giderlerinin önemli bir bölümünü ısıtma ve soğutma oluşturuyor

2004 yılından bu yana Daxom ticari markası ile ısı cihazları azalmasını beraberinde sektöründe faaliyet gösteren firmamız, başlangıçta yurt getirdi. Bizim hizmet dışından ithal ettiği ürünleri Türkiye pazarına sunarken, penceremizden bakacak şu anda İstanbul Ümraniye’deki yaklaşık 2 bin 500 olursak, otel genel metrekarelik kapalı alanda yılda ortalama 17-18 bin adet giderlerinin önemli bir yoğuşmalı duvar tipi kazan, elektrikli kombi, hermetik bölümünü ısıtma ve şofben ve elektrikli şofben üretimi gerçekleştiriyor. soğutma oluşturuyor. Yılın Bireysel kullanım dışında yüksek kapasiteli yoğuşmalı her günü açık olan otellerin, şofbenlerimiz ile otel, toplu konut, hastane, yurt gibi kışın önemli bir ısıtma yerlerin ısıtma ve sıcak su ihtiyaçlarına kurumsal çözümler bütçesi oluşturuyor. Bununla birlikte yaz-kış sürekli Aydın Çetin sunuyoruz. Tamamen Türk sermayesi ile Türkiye’de Daxom Genel Müdürü sıcak su ihtiyaçları oluyor. üretim yapıyoruz. Butik otellerden, çok yataklı turizm Dolayısıyla, otel yönetimleri bu alandaki giderlerini en komplekslerine kadar her türlü tesisin ısınma ve sıcak su aza indirip, verimliliği maksimum düzeye çıkarabilecekleri ihtiyacını tek elden çözebilecek kapasiteye sahibiz. Fiyat çözümlere yönelmiş durumda. Otel projelerinde fiyat konusunda kaliteden ödün vermeden esnek bütçeler de politikaları anlamında sıkıntı yaşıyoruz. Otel yatırımları oluşturabiliyoruz. Genellikle otel projelerinin inşaatını ciddi bütçeli yatırımlar. Hal böyle olunca da yöneticiler, üstlenen taahhüt firmaları ile çalışıyoruz. Daxom’u bilen maliyetlerini en aza indirme gayretinde oluyor. Ancak, yapılar bize başvuruyor. fiyatı düşürürken kaliteden ödün vermemeleri gerekiyor. Biz kendi alanımızda otellere verimli ısınma ve sıcak su Yöneticiler, maliyetlerini en aza indirme gayretinde çözümlerini, uygun fiyatlarla sunma gayreti içindeyiz. Turizm sektöründeki kriz süreci, yeni yatırımların askıya Sadece, bütçe odaklı yönetimlere fiyat-performans alınmasına ve renovasyon planlarının ötelenmesine karşılaştırmasını anlatmakta zaman zaman zorluklar neden oldu. Bu da ürün tedariklerine yönelik siparişlerin yaşayabiliyoruz.

56 ǀ turizm&yatırım ǀ 09’2017 09’2017 ǀ turizm&yatırım ǀ 57 TEDARİKÇİLER RÖPORTAJ

Tufan Akdeniz/Mercedes-Benz Türk Hafif Ticari Araçlar Pazarlama ve Satış Direktörü Mercedes-Benz Türk, hafif ticari araç grubunda 9 bin adetlik satış yapmayı planlıyor

Türkiye’de başarılarla dolu 50 yılı geride bırakan Mercedes-Benz Türk, hafif ticari araç segmentinde de fark yaratıyor. Hafif ticari araç grubunda çok geniş bir yelpazede araç sunan, Türkiye genelinde 50 yetkili servis ve 57 lokasyonda hizmet veren Mercedes-Benz Türk, bu yıl 9.000 adetlik hafif ticari araç satışına ulaşmayı planlıyor. Turizme dönük araç çeşitliliğinden bu araçların sağladığı avantajlara ve rakiplere göre fark yaratan özelliklerine, turizm sektöründeki kriz döneminde nasıl bir yol izlediklerinden yeni dönem hedeflerine dek tüm sorularımızı Mercedes-Benz Türk Hafif Ticari Araçlar Pazarlama ve Satış Direktörü Tufan Akdeniz yanıtladı.

Bu sene 50. yılını kutlayan Mercedes-Benz Türk’ün ticari araç grubunda bugün geldiği noktayı sizden dinleyebilir miyiz? Türkiye’deki 50. yıldönümümüzü kutladığımız bu anlamlı senede, karşılaştırmalı hafif ticari araç pazarında minibüs segmentinde en yüksek satış adedine ulaşan ilk 2 marka arasında yerimizi koruduğumuzu belirtmek isteriz. Ayrıca bu yıl, kendi kategorisinde sunduğu yüksek güvenlik donanımlarıyla Türkiye’nin en çok tercih edilen minibüslerinden biri olan Mercedes-Benz Sprinter’in 30.000’inci aracını da banttan indirdik. 2007 yılından beri Arobus ile gerçekleştirdiğimiz iş birliği neticesinde Türk mühendislerinin ve işçilerinin emeği ile üretilen Sprinter minibüslerimiz, başta Doğu Avrupa ülkeleri olmak üzere dünyanın 120 ülkesine ihraç ediliyor. Tüm bunlar da Daimler global ağı içerisinde Türkiye’nin gücü ve önemini bizlere gösteriyor.

Mercedes-Benz Türk, turizme dönük araç portföyü ile sektörün önemli bir tedarikçisi. Kuruluşundan bugüne firmanızın, turizm sektörü için sunduğu araçlar hakkında bilgi verir misiniz? Mercedes-Benz Türk Hafif Ticari Araçlar Grubu olarak sektöre çok geniş araç yelpazesi sunuyoruz. Tüm Mercedes-Benz Sprinter minibüs araçlarımız turizm sektöründe hizmet veriyor. Temel olarak havaalanı ile otel transferi arasında kullanılan valizli yolcular için sunduğumuz bagajlı araçlarımız ise; Sprinter Turizm 10+1 Comfort Plus 316 CDI Standart, Turizm 13+1 Comfort ve Comfort Plus 316 CDI Uzun, Turizm 15+1 Comfort 316 CDI Uzun, Turizm 15+1 Comfort Plus 316 CDI Ekstra Uzun, Turizm 16+1 Comfort ve Comforty Plus 416 CDI Ekstra Uzun. Sunduğumuz diğer servis araç seçeneklerimizin hepsi de ayrıca şehir içi gezilerinde kullanılabiliyor. Kısacası sektöre 10+1’den 19+1’e kadar farklı koltuk sayılarında müşterilerin beklentilerine göre araçlar sunuyoruz. Mercedes-Benz Vito araçlarımızla da turizm sektöründe hizmet veriyoruz. Vito segmentinde 8+1 koltuklu tüm araçlar turizmde kullanılabiliyor. Vito satışlarımızın artışında turizm sektörünün yüksek bir payı olduğunu söyleyebiliriz.

Şu an ticari grubu portföyünüzde turizm sektörüne hitap eden kaç araç var? uzun araç boyları sayesinde geniş bagaj hacmi sunarak turizm sektöründe önemli bir fark yaratıyor. Mercedes-Benz Sprinter Bu araçlar pazarda hangi özellikleriyle fark yaratıyor? sınıfında sunduğu üstün güvenlik özellikleriyle öne çıkıyor. Mercedes-Benz Sprinter minibüs ve Mercedes-Benz Vito Tourer Sprinter araçlarımız, “9. nesil ADAPTIVE ESP® (ESP-Elektronik araçlarımızın tümü turizm sektörüne hitap ediyor. Araçlarımız, Dengeleme Programı)” ile değişken yük ağırlığını dikkate alarak 10+1’den 19+1’e kadar değişen koltuk adedi, uzun ve ekstra aracın ağırlık noktasını hesaplıyor ve güvenliği büyük ölçüde

58 ǀ turizm&yatırım ǀ 09’2017 arttırıyor. Mercedes-Benz Sprinter, yönetmeliklere uygun olarak “Rüzgâr Savrulma Asistanı, Yağmurda Fren Desteği, Turizme hizmet veren ticari araç servis ağınızın Rampa Kalkış Desteği, Çarpışma Önleme Asistanı, Şerit Takip büyüklüğü ve kapsamı hakkında bilgi verir misiniz? Asistanı, Adaptif Fren Lambaları, Sıkışma Önleyici Orijinal Şu an hangi bölgelerde ve kaç tane servisiniz var? Elektrikli Kapısı” donanımları ile konfor ve güveni bir arada Mercedes-Benz Türk olarak geniş ve yaygın bayi ve servis ağına sunuyor. Mercedes-Benz Vito Tourer araçlarımızda da aracın çok önem veriyoruz. Türkiye genelinde Mercedes-Benz Türk Hafif yük durumunu hesaplayarak savrulmayı önleyen “9. nesil Ticari Araçlar olarak 50 yetkili servis ve 57 lokasyon ile hizmet ADAPTIVE ESP®” bulunuyor. Vito Tourer araçlarımızda ayrıca veriyoruz. Bu lokasyon ve servislerimizin tamamı turizm için de aracın patinaj yapmasını engelleyen “ASR”, acil durumlarda hizmet veriyor. fren kuvvetini artıran “BAS”, frenleme esnasında tekerleklere eşit fren basıncı uygulayan “EBD”, “Yokuşta Kalkış Desteği”, yağmurlu havalarda fren disklerini kuru tutan “Yağmurda Fren Geçtiğimiz yıl turizm sektöründe yaşanan krizin araç Desteği”, ayağın fren pedalından aniden çekilmesi halinde fren alımlarına etkisi ne yönde oldu? Bu zorlu dönemde kaliperlerini fren disklerine yaklaştıran “Fren Desteği (Prefill)”, sektöre dönük ne tür kolaylıklar sundunuz? özellikle viyadük geçişleri sırasında ve kuvvetli çapraz rüzgarların Turizm sektöründeki krizin etkisiyle geçtiğimiz yıl bir düşüş etkili olduğu bölgelerde otomatik olarak devreye girerek aracın yaşandı. Bu düşüş, hafif ticari araç sektörünü olumsuz etkilemiş yol çizgisinde kalmasını sağlayan “Rüzgar Savrulma Asistanı”, olsa da satış adetlerimizin etkilenmemesi için gerçekleştirdiğimiz çeşitli parametreler yardımıyla sürücünün yorgunluk durumunu satış aksiyonları ile bu süreci en az hasarla atlatmayı başardık. tespit eden ve sürücüyü mola vermesi için uyaran “Yorgunluk 2016 yılında turizm sektöründe yaşanan kriz sırasında da Asistanı” ve aracın ön tarafında bulunan radar sistemi sayesinde müşterilerimizin beklentilerini hiçbir zaman kulak arkası öndeki araç ile olan mesafeyi sürekli olarak denetleyen ve bu etmedik. Dolayısıyla bu sayede krizin etkilerini daha az bir mesafenin kritik seviyede azalması durumunda sürücüyü şekilde yaşadık. sesli ve görsel olarak uyaran “Çarpışma Önleme Asistanı” standart olarak sunuluyor. Ayrıca isteğe bağlı olarak “Aktif Park 2016 yılı turizm sektöründe Mercedes-Benz Türk Asistanı” ve “Geri Görüş Kamerası” sayesinde, araç en dar park ticari araçlar grubu açısından nasıl kapandı? alanlarında bile kendini park edebiliyor. Bunların dışında, aracın kör noktasında araç bulunması halinde sürücüyü ikaz eden “Kör 2016 yılında karşılaştırmalı hafif ticari araç pazarında yerimizi Nokta Asistanı”, aracın şeridinden çıkması halinde sürücüyü ikaz bir basamak yukarı çıkararak en yüksek satış adedine ulaşan eden “Şerit Takip Asistanı”, yol & hava ve trafik durumuna göre ilk 3 marka arasında yerimizi aldık. Öğrenci ve personel far ayarını otomatik yapan “LED Akıllı Işık Sistemi”, Vito Tourer taşımacılığının yanı sıra turizm ve şehir içi yolcu taşımacılığında araçlarımızda opsiyonel donanımlar arasında yer alıyor. da önemli bir role sahip olan Sprinter aracımızın Türkiye’de 60.000’inci satışını gerçekleştirdik. 2016 yılında toplam pazar Türkiye’deki ticari araç pazarı payımızı yüzde 0,8 oranında artırdık ve yüzde 9,7 oranında pazar payına sahip olduk. Geçen sene pazarda yaşanan daralmaya ne kadarlık bir büyüklüğü sahip? karşın 5.084 adet Sprinter, 2.985 adet Vito olmak üzere toplam 2016 yılsonunda hafif ticari araç pazarı 226.000 civarında bir 8.069 adet araç satışı gerçekleştirdik. Bu sene de bu başarı büyüklüğe sahipti. Mercedes-Benz Türk Hafif Ticari Araçlar çizgimizi artırarak sürdürmeyi hedefliyoruz. olarak da 2016 yılında 8.069 adet araç satışı gerçekleştirdik. 2017’nin ilk yarısını turizm sektörü açısından Turizm sektörü için Mercedes-Benz Türk’ün rakamsal olarak değerlendirir misiniz? ticari araç grubunda piyasa sunacağı yeni Turizm için bu yılı ticari araç grubunda ne kadarlık araçlar ya da yeni özellikler olacak mı? bir büyümeyle kapatmayı öngörüyorsunuz? Şu an için böyle bir çalışma bulunmuyor ama hâlihazırda Turizm sektörü bu sene, 2016 yılına göre biraz daha hareketli Mercedes-Benz Türk Hafif Ticari Araçlar olarak, sınıfında 2 farklı geçiyor. Dolayısıyla bu da satış rakamlarını olumlu yönde aks mesafesi ve 3 farklı gövde uzunluğu ile müşterilerimizin etkiliyor. Bu sene genel olarak bütün hafif ticari araçlarımızda ihtiyaçlarına göre koltuk adedi 10+1’den 19+1’e kadar değişen 9.000 adet araç satışına ulaşmayı planlıyoruz. araçlar sunuyoruz. Mercedes-Benz Sprinter araçlar sınıfında sunduğu geniş ürün yelpazesi ile piyasada oldukça büyük bir fark Sizi tanıyabilir miyiz? yaratıyor. 1989 yılında İstanbul Teknik Üniversitesi Makine Mühendisliği Bölümünden mezun oldum. İş hayatına otomotiv sektörüyle adım attım. Mercedes-Benz Türk’teki kariyerime 1998’de Bayi Ağı ve Geliştirme Departmanında proje yöneticisi olarak başladım, ardından 2000-2009 yılları arasında bayi yönetimi müdürü olarak devam ettim. 2009 yılından itibaren de hafif ticari araçların başındayım. Bu sene Türkiye’deki 50. yılını kutlayan Mercedes-Benz Türk’ün 19 yılına şahitlik etmekten son derece gurur duyuyorum. Evli ve iki çocuk babasıyım. İşten geriye kalan zamanımı çocuklarıma ve eşime ayırıyorum, aynı zamanda kalan boş vakitlerimde müzikle ve yelkencilikle uğraşıyorum.

09’2017 ǀ turizm&yatırım ǀ 59 TEDARİKÇİLER HABERLER

Liftinstituut uyardı: Yeni asansörlerde güvenlik için önemli kontroller yer almıyor

“TS EN 81-20 standardı ülkemizde ölü doğdu” Türkiye genelinde var olan binalardaki asansörlerin bakımlarının ve modernizasyonlarının dünya ve AB standartlarında olması öncelikli hedef olduğunu ifade eden Özcan, sözlerini şöyle sürdürdü; “1 Eylül tarihinden sonra onaylanan asansör avan veya uygulama projelerine uygun olacak şekilde piyasaya arz edilen asansörlerin periyodik kontrolünde ve tescilinde TS EN 81-20 ve TS EN 81-50 standartlarında yer alan yapım ve montaj için güvenlik gereklilikleri talep edilecek. Bilim Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı öncülüğünde atılan bu adımlar ile birlikte, ülkemizde asansör periyodik kontrol mevzuatı ve kontrol formları, en az ilgili harmonize standartlar kadar asansörlerin güvenlik seviyeleri ve sektörümüzün ilerlediği istikamet için belirleyici oldu. Süleyman Özcan Yapılan tüm bu çalışmalar can güvenliğine önemli bir katkı sağlıyor.” Uluslararası tarafsız denetim firması Liftinstituut, 1 Eylül Yayınlanan standart ile ilgili önemli görülen bir eksikliği dile getiren itibariyle yürürlüğe giren TS EN 81-20 ve 50 standartları hakkında Özcan, “Kontrol listelerinde önemli yere sahip, asansör kat kapılarının kullanıcıları bilgilendirdi. Liftinstituut Türkiye Bölge Müdürü kattaki kullanıcılar ve tekerlekli sandalye kullananlar için daha güvenli Süleyman Özcan, hemen hemen her binada yer alan asansörlerin olmasını hedefleyen sarkaç deneyi hakkında, kabin kapısının kabin yasal mevzuatlara ve standartlara uygun monte edilmesi, kurulum içindeki yolcular için daha güvenli olmasını sağlayan, yolcuların kilit sonrası ise düzenli periyodik muayenelerinin yapılmasının olası açma bölgesi dışında kabin kapısını tamamen açıp sıkışmasını, kaza risklerini önleyeceğini belirterek, asansörlerin periyodik yaralanmasını engelleyen sınırlandırma mekanizması hakkında kontrolünde ve tescilinde 1 Eylül’de yürürlüğe giren TS EN 81-20 bir bilgi veya kontrol yer almıyor. Yine, asansör güvenlik devresini ve 50 standartlarının sektörün ilerlediği istikamet için belirleyici doğrudan ilgilendiren “5.12.1.8” ve TS EN 81-20 standardında “Bakım olduğunu ifade etti. Yakın zamanda yürürlüğe giren standart ile Çalışmalarında Koruma” olarak ifade edilen “5.12.1.7” maddeleri ilgili açıklama ve uyarılarda bulunan Özcan, şunları söyledi; “Detaylı hakkında da bir kontrol bulunmuyor” şeklinde konuştu. TS EN kontrol listeleri hazırlanmasına karşın, yeni standart ile birlikte 81-20 standardının ülkemizde ‘ölü doğduğunu’ ifade eden Özcan, zorunlu hale gelen ve güvenliğin korunmasında önemli rol oynayan “Asansör periyodik muayene dokümanlarını hazırlayan değerli maddelere yönelik bilgi ve kontroller yer almıyor. Yenilikler periyodik sektör temsilcilerimizin, burada paylaşmaya çalıştığımız ve sektörde muayenelerde kontrol edilmeyince, TS EN 81-20 standardı de sesli şekilde konuşulan, kullanıcı, bakımcı ve kontrol mühendisi ülkemizde etkili olmayacaktır. Asansörler ve komponentleri, TS EN güvenliği için önem arz eden konuları ivedilikle muayene formlarına 81-20’ye uygun şekilde imal ve monte edilmeli ve can güvenliği ile ekleyeceklerini, asansörlerde can güvenliğine önemli bir katkıda daha ilgili yeni şartlar taviz verilmeksizin uygulanmalı.” bulunacaklarını temenni ediyoruz” dedi.

Bosch Termoteknik’e ISO 10002 sertifikası Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik ilk olma özelliği taşıyor. Her bir müşteri Zafer Polat Yankı Ünal çalışmalarına hız veren Bosch Termoteknik talebinin farklı bir numara ile sisteme Müşteri İletişim Merkezi; müşteri talep, kaydedildiği platform ile müşteriye özel memnuniyet ve şikayetlerinin yönetiminde çözümler sunarak, süreç sonunda otomatik uluslararası bir standart olan ve TÜV olarak müşteri memnuniyetini ölçüyor. Austria Turk tarafından yapılan ISO 10002 Müşteri odaklı hizmet anlayışının önemini belgesini almaya hak kazandı. Müşteri vurgulayan Bosch Termoteknik Türkiye, şikayetlerini markanın gelişimi ve sunduğu Ortadoğu ve Kafkasya Satış Genel Müdürü hizmetlerin iyileşmesi adına bir fırsat Zafer Polat, “Bosch Termoteknik olarak olarak gören Bosch Termoteknik Müşteri müşterilerimizin beklentilerini analiz edip İletişim Merkezi, bu şikayetlerin yönetiminin tüm iş modellerimizi bu yaklaşıma göre en doğru şekilde yapıldığını uluslararası kurguluyoruz. Verdiğimiz hizmetin kalitesini ölçekte tescillemiş oldu. Telefon, web, sosyal artırarak tüm müşterilerimizin birer marka medya elektronik posta, canlı destek ve elçisi olmasını hedefliyoruz. Bu hedefler görüntülü görüşme gibi birçok kanaldan doğrultusunda önemli bir kilometre taşını gelen müşteri talep ve şikayetlerini otomatik daha geride bıraktık ve bu sertifikayı almaya olarak tek bir platformda toplayan Bosch hak kazandık” diye konuştu. Polat, sertifikayı Termoteknik, kullandığı Bosch Focus TÜV Austuria Turk Genel Müdürü Yankı platform ile iklimlendirme sektöründe bir Ünal’dan teslim aldı.

60 ǀ turizm&yatırım ǀ 09’2017 Samsung Wind-Free klimalar 29. HotelEquipment ile konforlu ve sağlıklı serinlik katılımcıları yurt dışına açılıyor Samsung’un Wind-Free rüzgârsız serinlik teknoloji özelliğine sahip kliması hem sağlıklı hem de dekoratif özellikleriyle sektörde bir ilke imza atıyor. Wind-Free rüzgarsız serinlik teknolojisi ile Samsung Wind-Free klimalar, rahatsız edici bir rüzgar oluşturmadan konforlu bir serinlik düzeyi sunuyor ve soğuk havayı tek bir noktadan üflemiyor. Samsung’un yaptığı tüketici araştırmalarında klima kullanıcılarının yüzde 86,6’sı baş ağrısına neden olma ya da klima rüzgarının doğrudan vurması gibi nedenlerle klimayı boş alana üfleyecek şekilde ayarladıklarını belirtiyor. Bu doğrultuda tasarlanan Samsung Wind-Free klima, tüketici taleplerine yanıt veriyor ve tüketici Murat Özer memnuniyetine odaklanıyor. ANFAŞ - Antalya Fuarcılık İşletme ve Yatırım A.Ş. bünyesinde geçekleşen değişim rüzgarının etkisiyle 29. HotelEquipment, ihracat odaklı yurt dışı çalışmalarıyla bu yıl katılımcılara dünyaya açılma fırsatı sunacak. HotelEquipment’ın bu sene, katılımcılara uluslararası arenada yeni iş birliktelikleri yaratacağını ifade eden ANFAŞ Genel Müdürü Murat Özer, “Bizim öncelikli hedefimiz, HotelEquipment fuarı ile sektördeki ihracat payını arttırmak olacaktır. Bu hedef doğrultusunda bu yıl ANFAŞ olarak yurt dışı çalışmalarımıza ayırdığımız yatırımları arttırdık. ANFAŞ’ta ilk defa 10 dil bilen yurt dışı departmanı kurduk. Ekibimiz, uzun süreli çalışmaların ardından sektörde ihracat potansiyeli artış gösteren yeni hedef pazarları belirleyerek çalışmalarını gerçekleştirdi. 29.HotelEquipment, katılımcıların yeni hedef pazarlarla buluşmasına imkan sağlayacak” diye konuştu. Yurt dışı çalışmaları hakkında Wind-Free Modu ile enerji tüketimi yüzde 72’ye düşüyor bilgi veren Özer, “Fuarımız için Ekonomi Bakanlığı, Kültür ve Samsung Wind-Free, rahatsız edici bir rüzgâr oluşturmadan Turizm Bakanlığı ile Bilim Sanayi ve Teknoloji Bakanlığından konforlu bir serinlik düzeyini muhafaza ediyor. Serin hava, aldığımız destek artarak devam ediyor. 18 ülkeden profesyonel klima üzerinde yer alan 21 bin mikro hava deliğinden ziyaretçi ve alım heyetleri katılımcılarla bir araya gelerek dağılıyor. Wind-Free, önce odayı Normal Soğutma Modu’nda ikili iş görüşmeleri gerçekleştirecek” şeklinde konuştu. Yurt soğutuyor ve oda sıcaklığı istenilen düzeye ulaştığında dışı çalışmalarının yanı sıra yurt içinde de profesyonel alım otomatik olarak Wind-Free Rüzgârsız Serinlik Modu’na heyetlerinin hazır olduğunu ifade eden Özer, “24 hedef ilde geçiyor. Böylece rahatsız edici hava akımlarından uzak, gerçekleştirdiğimiz basın ve sektör toplantıları aracılığıyla; üşütmeyen, konforlu bir iç mekan elde ediliyor. Bu sistem, 81 ilden gıda toptancıları, kurumsal satın almacılar, otel ve Hızlı Soğutma Sistemi ile kıyaslandığında enerji tüketimini restoran zincirleri, şef ve aşçılar ile sektörel ziyaretçi heyetleri yüzde 72’ye kadar düşürüyor. Wi-Fi erişimi olan Wind-Free fuarımızda olacak” dedi. klima, her yerden kontrol edilebiliyor. Böylelikle kullanıcılar kolaylıkla sıcaklığı düzenleyebiliyor, ayarları yapabiliyor, HotelEquipment, FoodProduct ile eş zamanlı düzenlenecek performansa ve günlük enerji kullanımına ilişkin gerçek ANFAŞ’taki kabuk değişimiyle birlikte 29.HotelEquipment’ın zamanlı güncellemeleri ya da gerektiğinde tamir işlemi için gıda sektörünün önde gelen organizasyonu 25.FoodProduct- çözüm önerilerini alabiliyor. Uluslararası Gıda ve İçecek İhtisas Fuarı ile eş zamanlı olarak gerçekleşeceğini söyleyen Murat Özer, sektörün sesine kulak verdiklerini ifade etti. ANFAŞ’ı fuar ve kongre merkezi Antalya Düzeltme: Expo Center’ın büyümesiyle birlikte tek çatı altında yapma fırsatı bulduklarını ifade eden Özer, “Sektör temsilcilerinin ortak talebi Turizm ve Yatırım Dergisi’nin 59. sayısında yer alan doğrultusunda iki fuarımızı 17-20 Ocak 2018 tarihleri arasında tedarikçiler bölümü dosyasında, FUJİTSU Abkay Grup eş zamanlı olarak gerçekleştireceğiz. Artık fuara katılan sektör Genel Müdürü Sayın Ogün Olfaz’ın soy ismi sehven profesyonelleri; konaklama, ağırlama ve gıda sektörüne dair Oflaz olarak yazılmıştır. tüm paydaşlara, ikili iş görüşmelerine, etkinliklere, konferanslara büyüyen alanımızda eş zamanlı olarak ulaşabilecek” dedi. Özer, Düzeltir, özür dileriz. fuarların şimdiden yüzde 85 doluluk oranına ulaştığını ifade ederek katılım konusunda çağrı yaptı.

09’2017 ǀ turizm&yatırım ǀ 61 VESTEL_OTELCILIK_ILAN_220x300_BASKI.pdf 1 17/02/2017 17:25

TEDARİKÇİLER HABERLER

Entegre bina yönetim sistemleri ile üst düzey misafir memnuniyeti

Otel misafirlerinin seçilebileceğini dile getiren Levi, teknolojinin oteldeki yaşamın konaklamalarının keyifli büyük bir parçası olduğunu hatırlattı. şekilde geçmesini sağlayacak en etkin Konfordan ödün vermeyen, tam kapsamlı güvenlik unsurlardan olan entegre Entegre bina yönetim sistemlerinin otel misafir ve personelinin bina yönetim sistemi güvenliği açısından önemini vurgulayan Levi, şunları söyledi; çözümleri, konforun yanı “Güvenlik sağlanırken huzur ve konfordan ödün verilmemesi sıra yenilikçi tasarım, daha gerekir. Bu nedenle en iyi otel güvenlik çözümü tam kapsamlı yüksek güvenlik ve işletme ve kusursuz olmalı, dikkat çekmemelidir. infoMET, gizli güvenlik maliyetlerinde düşüşü çözümleriyle, otel işletmecilerine misafirlerinin en keyifli anlarında de beraberinde getiriyor. bile riskleri en aza indirme olanağı tanır. Otelin tüm giriş ve Entegre bina yönetim çıkışlarını kapalı devre TV ile izlemek iyi bir başlangıç olabilir. sistemi çözümleri hakkında Kontrollü giriş sağlanan alanlarda, personel giriş kartı ve izinsiz bilgi veren infoMET girişin tespit edilmesi güvenlik çözümlerinizi bir adım öteye taşır. Teknoloji’den Elektrik Belirli katlara asansör aracılığıyla erişim kontrolü, riskleri daha Mühendisi Musa Moris Levi, da azaltmanıza yardımcı olur. Diğer bir çözüm ise, misafir odası “Misafirlerinizi memnun etmek sizin önceliğinizdir. Otel misafiri, kapı erişiminin otelinizin güvenlik çözümüyle bütünleştirilebilir ister lüks bir tatil köyüne, ister ekonomik bir otele girsin, hoş bir olmasıdır. Acil durum aydınlatması ve çıkış işaretleri, standart ortamda, etkili bir hizmetle karşılanmak ve kendini tıpkı evindeki C aydınlatma çalışmadığında misafirlerinizin güvenliğini sağlar. gibi bir konforun içerisinde hissetmek ister. Onlara yaşatacağınız M bu etkin hizmet, daha sonraki konaklamalarında da otelinizi tercih Güvenlik çözümüne ilişkin bu çoklu aşamayı bina yönetim Y etmelerinin garantisidir. Siz sadece misafirlerinizin memnuniyetini sistemiyle bütünleştirerek, otelin tüm binalarını tek entegre düşünün. Bırakın işletmenizle entegre bina yönetim sistemleri sistemden izleyip kontrol edebilirsiniz.” CM

çözümleri ilgilensin” dedi. MY Entegre sistem çözümleriyle işletme maliyetlerini azaltın CY Doğru seçimler ile göz alıcı tasarımlar Resepsiyon alanları, restoranlar, konferans salonları, ofisler, konuk CMY Entegre bina yönetim sistemleriyle otellerde tasarımın ön plana odaları, spor salonları ve güzellik merkezleri gibi pek çok kullanım çıkarılabileceğini aktaran Levi, “Doğru ortamlarda doğru stilleri bir alanına sahip olan otellerdeki işletme maliyetlerinin yüksekliğine K araya getirmek ve gelecekte yapabileceğiniz güncellemelere imkan dikkat çeken Levi, “Tüm bu alanlarda sağlanması gereken konfor ve tanıyan seçimler yapmak göz alıcı bir tasarımın özünü oluşturur. güvenlik gereksinimleri, daha fazla enerji kullanmanıza bu nedenle infoMET Teknoloji tarafından pazara sunulan Schneider Electric maliyetlerinizin daha da yükselmesine sebep olur. Schneider ürünleri, uluslararası üne sahip otel tasarımcılarıyla yakın iş birliği Electric tarafından sunulan geniş ürün gamı ile birlikte otelinizin halinde geliştirilip uygulanır. Schneider Electric’in yenilikçi tasarım enerji verimliliğini ve bütünlüğünü sağlamak, maliyetlerinizi ve teknoloji çözümleri, dünya çapındaki otellerde misafirlerin azaltmanın yanı sıra sizi çevreye duyarlı bir işletmeye sahip konaklamalarını daha da eşsiz kılar” dedi. Misafirlerinin hayatını olmanın eşsiz mutluluğu ile tanıştırır. Entegre sistem çözümü daha da kolaylaştırmak isteyen otel işletmelerinin, misafirlerine her ayrıca, size daha az insan kaynağı kullanma olanağı sağlar” seferinde tek bir düğmeye basarak önceden belirlenmiş dekorları şeklinde konuştu.

Metro’nun yeni gıda kategori grup müdürü Mesut Doğukan oldu Metro Toptancı Market bünyesinde 2005’ten bu yana görev yapan Mesut Doğukan, Metro Toptancı Market Gıda Kategori Grup Müdürü olarak atandı. 2012 yılından bugüne kuru gıda ve konserve ürünleri kategori müdürü olarak görev yapan Mesut Doğukan, yeni göreviyle birlikte et, işlenmiş et, balık, unlu mamüller, mezeler ve kullan at ürünlerinden sorumlu olacak. Doğukan lisans eğitimini Marmara Üniversitesinde, yüksek lisans eğitimini ise İstanbul Ticaret Üniversitesinde tamamladı. Çalışma hayatına 2005 yılında Metro Toptancı Market’te kategori uzmanı olarak başlayan Doğukan; 2009-2011 yılları arasında kategori müdür yardımcısı, 2012-2017 yılları arasında ise kuru gıda ve konserve ürünleri kategori müdürü olarak görev yaptı. METRO Group içerisinde farklı görevler de üstlenen Doğukan, evli ve bir çocuk babasıdır.

62 ǀ turizm&yatırım ǀ 09’2017 VESTEL_OTELCILIK_ILAN_220x300_BASKI.pdf 1 17/02/2017 17:25

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

Metro’nun yeni gıda kategori grup müdürü Mesut Doğukan oldu

09’2017 ǀ turizm&yatırım ǀ 63 YATIRIMLAR HABERLER

Yatırım teşviklerinde temmuz ayının lideri İstanbul

Ekonomi Bakanlığı tarafından 2017’nin temmuz ayında 12 firmaya yeni yatırım, 2 firmaya ise modernizasyon amaçlı olmak üzere toplam 14 firmaya yatırım teşvik belgesi verildi. Temmuz 2017’de firmaların aldığı toplam teşviklerin bedeli ise 164.097.000’e ulaştı. İller bazında bakıldığında; İstanbul 3 yeni yatırım teşviği ile başı çekti. Afyonkarahisar, Ankara, Aydın, Bursa, Eskişehir, İzmir, Konya, Rize ve Tokat ise birer yeni yatırım için teşvik belgesi verilen iller oldu. Verilen teşviklerin 2’si 5 yıldızlı, 6’sı 4 yıldızlı, 1’i 4 yıldızlı termal ve 3’ü 3 yıldızlı tesis yatırımı için verildi. 2017 Temmuz’da komple yeni turizm yatırımı için verilen teşviklerin bedeli 157.497.000’i buldu. Modernizasyon için ise, Antalya ve Gaziantep’ten birer firma teşvik aldı. Tesislerin biri 5, diğeriyse 3 yıldızlı otel… Modernizasyon amaçlı teşviklerin toplam bedeli 6.600.000 olurken, daha önce teşvik alan iki firmanın ise belgeleri iptal edildi.

2017 yılı temmuz ayında teşvik alan ve belgesi iptal edilen firmaların listesi şöyle: TEŞVİK BELGESİ ALAN FİRMALAR (TEMMUZ 2017) ŞEHİR FİRMA ADI YATIRIMIN TÜRÜ YILDIZI YATAK SAYISI TEŞVİK TUTARI ( TL ) AFYONKARAHİSAR ŞEHİTOĞLU AKARYAKIT TURİZM TİCARET LTD. ŞTİ. KOMPLE YENİ YATIRIM 4 252 21.000.000 LATİFOĞLU GRUP İNŞAAT TURİZM OTELCİLİK SAN. VE TİC. ANKARA KOMPLE YENİ YATIRIM 3 104 5.700.000 LTD. ŞTİ. AYDIN PAMUKKALE PAZ. PET. ÜRÜN SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. KOMPLE YENİ YATIRIM 4 152 8.700.000 ÖZ-ÇAĞDAŞ SERVİS TAŞIMACILIĞI, TEMİZLİK, ÇEVRE BURSA DÜZENLEME, OTO-EMLAK, NAKLİYECİLİK, ARAÇ KİRALAMA, KOMPLE YENİ YATIRIM 3 160 9.370.000 PETROL, ZİARİ YEM SAN VE TİC. LTD. ŞTİ. AÇIKHAN İNŞAAT İNŞAAT MALZEMELERİ MOBİLYE GIDA ESKİŞEHİR KOMPLE YENİ YATIRIM 3 56 3.380.000 TURİZM TİC. SAN. LTD. ŞTİ. İSTANBUL FABEKS YAPI YATIRIM VR TİC. A.Ş. KOMPLE YENİ YATIRIM 4 180 20.000.000 İSTANBUL ÇETİNALP YATIRIM VE TURİZM A.Ş. KOMPLE YENİ YATIRIM 5 260 18.458.000 İSTANBUL TATAR İSTANBUL OTELCİLİK A.Ş. KOMPLE YENİ YATIRIM 4 304 19.900.000 İZMİR MER TUR MERSİN TURİZM İNŞAAT TARIM SAN. VE TİC. A.Ş. KOMPLE YENİ YATIRIM 4* TERMAL 414 17.850.000 KONYA YÜKSEL GÖKBULUT - KERVAN RESTAURANT KOMPLE YENİ YATIRIM 4 50 6.139.000 RİZE ERKE TURİZM İNŞ. SAN. VE TİC. A.Ş. KOMPLE YENİ YATIRIM 4 80 8.000.000 ALHUNLAR GIDA TEMİZLİK DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI TOKAT KOMPLE YENİ YATIRIM 5 240 19.000.000 ÜRETİM PAZARLAMA TURİZM VE İNŞAAT TİCARET LTD. ŞTİ. TOPLAM 2.252 157.497.000 MODERNİZASYON İÇİN TEŞVİK BELGESİ ALAN FİRMALAR (TEMMUZ 2017) ANTALYA RUBİ OTELCİLİK VE TURİZM A.Ş. MODERNİZASYON 5 864 2.600.000 GAZİANTEP SHT TURİZM SAN. VE TİC. A.Ş. MODERNİZASYON, TEVSİ 3 94 4.000.000 TOPLAM 958 6.600.000 TEŞVİK BELGESİ İPTAL EDİLEN FİRMALAR (TEMMUZ 2017) GCK GRUP TEKSTİL TURİZM İNŞAAT GIDA SAN. VE DIŞ. TİC. BUTİK 84 İSTANBUL KOMPLE YENİ YATIRIM 9.449.700 A.Ş. İZMİR MERTUR MERSİN TURİZM İNŞAAT TARIM SAN. VE TİC. A.Ş KOMPLE YENİ YATIRIM 4 480 13.230.845

64 ǀ turizm&yatırım ǀ 09’2017 09’2017 ǀ turizm&yatırım ǀ 65 YATIRIMLAR HABERLER

Varyap’ın ilk turizm yatırımı, Hyatt Centric markasıyla Bodrum’da yükselecek Yalıkavak’ın uluslararası bir markanın işletmeciliğini yaptıkları 3’üncü büyük proje olduğunu dile getiren Özdoğan, önümüzdeki 3 yıl içerisinde bu rakamı 10’a çıkarmak istediklerini belirtti.

Penev: “Hedefimiz, premium müşterilere hizmet vermek” Hyatt International EAME Bölgesi İş Geliştirme ve Gayrimenkulden Sorumlu Başkan Yardımcısı Peter Penev, “Bu proje, bizim Türkiye’deki ilk resort ve toplamda 5’inci otelimiz olacak. Hyatt Centric bizim için çok heyecan verici bir marka. 2015’te hizmet vermeye başlayan markanın şu an 16 oteli bulunuyor. 2019 itibariyle bu sayıyı iki katına çıkarmak istiyoruz. Bu markayla hedefimiz, premium müşterilere hizmet vermek ve bunu bir yaşam tarzı markasıyla gerçekleştirmek. Bodrum’daki projemizin markamızın bu hedefine çok güzel Hyatt Centric markası ve Varyap Holding bünyesindeki hizmet edeceğini düşünüyoruz. Aynı şekilde Varyap ve Access şirketlerden Özkent Girişim Gayrimenkul Yatırım ve Ticaret ile iş ortaklığımız da bu amaca hizmet edecektir” dedi. Penev A.Ş. arasında, Bodrum Yalıkavak’taki otel projesi için franchise ayrıca, ekim ayında İstanbul’daki ilk 4 yıldızlı Hyatt otelinin de anlaşması imzalandı. açılacağının haberini verdi.

2019 yazında hizmete girmesi beklenen Hyatt Centric Varlıbaş: “Yalıkavak projesi, Varyap’ın turizm Yalıkavak, Türkiye’deki 5’inci Hyatt marka otel olmasının yanı sektöründeki ilk yatırımı ama devamı gelecek” sıra, Hyatt’ın Türkiye’deki ilk resort oteli olacak. Varyap’ın ise Varyap Yönetim Kurulu Başkan Vekili ve CEO’su Erdinç Varlıbaş ilk turizm yatırımı olan proje, yapılan franchise anlaşması ise, Hyatt Centric Yalıkavak projesine ilişkin şunları söyledi; kapsamında Access Turizm ve Otel Yatırım Danışmanlık Ltd. “Projemiz içerisinde 77 odalı, kendine özel plajı olan ve her tarafından yönetilecek. Otelde özel bahçe ve balkon ile sonsuz odasına sonsuz deniz manzarası sunulabilen bir otel mevcut. deniz manzarasına sahip 77 oda, beş ayrı yiyecek-içecek alanı, Bunun yanında 1+1 ve 4+1 büyüklüğünde toplam 62 adet Spa merkezi, 544 metrekarelik konferans salonu ve özel bir özel rezidansın da tamamı sonsuzluk manzarasına sahip. Beach Club yer alacak. Hepsinin önünde yine uluslararası bir markayı getirmeyi planladığımız bir Beach Club yer alacak. Varyap Yalıkavak Özdoğan: “Ana iş kollarımız, otel işletmeciliğinde projesine 2016’da başlandı ve inşaatın yüzde 40’ı tamamlandı. bu önemli projeyle devam edecek” 2019 yazında plajıyla birlikte oteli açmayı hedefliyoruz. Varyap Access Turizm ve Otel Yatırım Danışmanlık Başkanı Haluk Yalıkavak, toplam 30 bin metrekare inşaat alanına sahip. Otel Özdoğan, imza töreni öncesinde yaptığı konuşmada şunları ve rezidansların toplam yatırım tutarı 120 milyon Euro’yu söyledi; “Biz Access olarak son 12 yıldır yatırımcılarla otel buluyor.” Varyap’ın turizm sektöründeki yatırımlarının devam markalarını birleştiren bir kurumduk. Uluslararası otel edeceğini belirten Varlıbaş; “Yunanistan’ın başkenti Atina’da, markaları, genel olarak yönetim modeliyle Türkiye’ye gelmek şehir merkezinde kamuya ait bir binanın ihalesini aldık. Bu istiyorlardı. Güzel haber; bu projede Hyatt International, projede de Hyatt ile yatırıma girme kararıyla niyet mektubunu isim hakkıyla yani franchise modeliyle yer almaya ikna oldu, birlikte verdik. Burası 170 odalı, şehir merkezinde, olursa yine Varyap Holding’e bu imtiyazı tanıdı. Biz de Access olarak, Hyatt Centric markasıyla açacağımız bir otel olacak. Hedefimiz otelin işletmeciliğini Varyap adına üstlendik.” Hyatt Centric 2021’e kadar 500 odaya ulaşmak” dedi.

Swissotel’in yeni resort projesi Bodrum’da yükselecek Swissotel’in yeni resort projesi Bodrum Hill, 2018’in ortalarında faaliyete başlayacak. Yokuşbaşı bölgesinde konumlanan tesis, 65 oda ve süit ile 35 özel rezidanstan oluşan karma bir proje olacak. Tesiste iki adet modern restoran ve barın yanı sıra Pürovel Sport & Spa, sağlıklı yaşam rutinine tatilde de devam etmek isteyenlere hizmet verecek. Bodrum merkeze 10, havaalanına ise 20 dakikalık mesafe yer alan Swissotel Resort Bodrum Hill, misafirlerini şık ve modern dizayn edilmiş, son teknolojiyle donatılmış odalarda Swiss misafirperverliğiyle ağırlayacak.

66 ǀ turizm&yatırım ǀ 09’2017 Kütahya’daki turizm TUI, Girit’te üçüncü otelini kompleksi ihaleye açmaya hazırlanıyor çıkarıldı Geçtiğimiz yıllarda Girit’e iki otel açan tur operatörü TUI, adadaki üçüncü otelini açacağını duyurdu. TUI, Yunan Karatzis Group’un iştiraki Stella Polaris S.S’yı satın 8 Ağustos 2017 tarihli Resmi Gazetede yer alarak adanın güneyinde bulunan 15 hektarlık bir araziye sahip olan grup, 5 alan ihale ilanına göre, Kütahya’da bulunan kilometrelik bir plajı olan araziye yeni bir Robinson Club inşa edecek. Otelin açılışının 18 bin 448 metrekare yüzölçümlü arsa ve ise 2-3 yıl içerisinde yapılması planlanıyor. TurizmGüncel’in haberine göre TUI Group üzerindeki termal otel, 20 adet tek odalı Otel ve Resort’lardan Sorumlu Yönetim Kurulu Üyesi Sebastian Ebel “Önümüzdeki tesis ve 10 adet apart motelden oluşan yıllarda TUI Blue, RIU, Robinson ve Magic Life markalarımıza yatırım yapmayı taşınmazlar ve içerisindeki tefrişatlar sürdüreceğiz. Yunanistan’ın gittikçe popülerleşen Girit Adası’nda yaptığımız bu ihaleye çıkarıldı. Taşınmazlar ve içerisindeki yatırımın bu yolda atılmış önemli bir adım olduğunu düşünüyoruz” şeklinde bir tefrişatların tahmini bedeli 6.800.000 olarak açıklama yaptı. Öte yandan daha önce Girit’te Elounda Bay Palace ve Kalimera Kriti belirlendi. adlı iki Robinson Club işleten grup, bu otelleri programından çıkarmıştı.

Dünyanın en büyük otelinin yapımı için yeniden düğmeye basıldı Dünyanın en büyük otelini inşa etmeye hazırlanan Suudi Arabistanlı Bin Ladin Grup, dünyanın en büyük oteli olarak inşa edeceği tesisin çalışmalarına yeniden başlayacak. 3,5 milyar dolara mal olması beklenen, 10 bin odalı Abraj Kudai’nin 45 katlı olarak yapılması planlanıyor. Sözcü’nün, Russia Today’e dayandırdığı haberine göre, iki yıl ertelenen proje, firmanın içinde bulunduğu ekonomik sıkıntılar nedeniyle askıda bekletiliyordu. Otel projesi tamamlandığında içinde 70 restoran ve bir de AVM olması planlanıyor. Proje, Suudi Arabistan ekonomisini petrole bağlı bir yapı olmaktan kurtarmak adına başlatılmıştı. Otelin inşa sürecinde Bin Ladin Grubu hükümetten mali destek de alacak. İnşaatta görev alacak taşeron firmalar eylül ortasına kadar Bin Ladin Grubuna tekliflerini sunacak. Usama Bin Ladin’in babası Muhammed Bin Ladin’in kurucusu olduğu Bin Ladin Grubu’nun 30 milyar dolarlık borcu bulunuyor. Yılbaşında şirket kreditörlerinden 1 milyar dolar daha borç almıştı. Suudi bir bankacı Reuters’a yaptığı açıklamada, “Otel projesine Maliye Bakanlığı’nın da büyük katkısı olacak. Sektör için pozitif bir gelişme” ifadesini kullanmıştı.

Van’a 12,5 milyon liralık Butik otellere verilen kırsal turizm yatırımı teşvikler artacak Avrupa Birliği Katılım Öncesi Yardım Hükümet, 2023’te turizmde dünyada ilk 10 ülke arasına girme hedefi Aracı Kırsal Kalkınma Programı (IPARD) kapsamında turizm sektöründe yeni bir hamleye hazırlanırken 60 kapsamında desteklediği projelerle milyar dolar geliri olan İspanya’yı model aldı. Bu doğrultuda 5 yıldızlı bölgede tarım ve hayvancılığın otel ve tatil köyleri yerine butik oteller teşvik edilecek. Sabah’tan Hazal yanı sıra buna dayalı sanayinin de Ateş’in haberine göre pansiyon ve butik otellerin turizm sektöründeki gelişmesine katkı sunan Tarım ve payı yüzde 70’e ulaşan İspanya’da olduğu gibi bu alanlara yönelik Kırsal Kalkınma Kurumu (TKDK), kırsal yatırımlar desteklenecek. Daha küçük ölçekli, butik turizm altyapıları turizm alanında Van’a 12,4 milyon liralık oluşturulurken, 5 yıldızlı otellerin esnek kullanımı sağlanacak. Konu yatırımın yapılmasına öncülük etti. hakkında açıklama yapan Kalkınma Bakanı Lütfi Elvan, İspanya’nın İbrahim Başak AA’nın haberine göre TKDK, nüfusu 20 56-60 milyar dolarlık turizm geliri olduğunu anımsatarak, Türkiye’de bini geçmeyen yerleşim alanlarında yatak kapasitesi itibarıyla 5 yıldızlı otellerin çok fazla olduğunu ve hazırlanan projelere öncelik tanıyor. 42 ili kapsayan programla kırsal butik altyapılarının oluşturulması gerektiğini söyledi. Kültür ve bölgelerde turizm yatırımlarını artırmayı hedefleyen TKDK, projelerin Turizm Bakanı Numan Kurtulmuş ise turizmde 2023’te 50 milyon uygulandığı yerleşim yerlerinin bu alandaki kapasitelerini ön plana turist, 50 milyar dolarlık gelir hedefini anımsatarak, Antalya’da 7 aylık çıkarmayı amaçlıyor. Kırsal turizm alanında şu ana kadar birçok proje dönemde turist sayısında yüzde 60 artış olduğunu belirtirken, spor ve desteklediklerini, bunlar arasında aqua park, otel gibi yatırımların sağlık başta olmak üzere turizm çeşitlendirilmesine ve Çin, Uzakdoğu, olduğunu söyleyen TKDK Van İl Koordinatörü İbrahim Başak, destek Hindistan gibi yeni pazarlara kapsamında 5 milyon 750 bin lira hibe desteği sunduklarını dile ulaşılmasına ağırlık vereceklerini getirdi. Başak, “İlçelerimizin çoğunda otel yoktu. Kurumumuzun açıkladı. Ege ve Akdeniz kıyılarındaki verdiği destekler kapsamında Başkale’de, Muradiye’de, Çaldıran’da 3 milyona yaklaşan yazlığın turizme birer otel yaptık. Yeni oteller için de müracaatlar var. Önümüzdeki kazandırılması da gündemdeki dönemlerde oteli olmayan ilçemiz kalmayacak” dedi. başlıklar arasında bulunuyor.

09’2017 ǀ turizm&yatırım ǀ 67 68

ACENTELER ǀ turizm&yatırım ǀ 09’2017 ACENTELERDOSYA hakim… Outgoing firmaları,2016yılına daha üzerindeolmasıgerektiği görüşü organizasyonları hacminin,mevcudun çok potansiyeline bakıldığında,yurt dışıtur faaliyet gösterenfirmalaragöre Türkiye’nin Öte yandanTürkiye’deoutgoing alanında da bualandakigelişmelerihızlandırıyor. jenerasyonun ekonomiyedahilolması anlayışını dahafarklıkonumlandıranyeni Gezmeyi, yeniyerlergörmeyisevenvetatil sayısındaki artışıberaberindegetiriyor. sunulması yurtdışınaçıkanvatandaşların ülkelerde vizeşartlarıileilgilikolaylıkların havayollarının sayısınınartmasıvekimi seyahat edilebilecekülkelerinvelow-cost çıkmamış büyükbirkesimolsada,vizesiz Her nekadarTürkiye’dehalayurtdışına küresel hareketlerinseyahatseverlerinyönükonusundabelirleyiciolması tam olarakaçığaçıkarabilmişdeğil…Önümüzdekidönemdeekonomikve vatandaşlarının gözdesihalinegeliyor.Türkleraçısındanpopülerliğihızla Birkaç yılöncesinekadarlüksolarakdeğerlendirilenyurtdışıseyahatleri; Türklerin sayısı artışageçti beklenirken, vizesorunununçözülmesidurumundaoutgoingturizmde dönemine kıyaslayüzde8,5oranındaartışkaydederekyükselişegeçti. Ancak turizmcileregörebualandaTürkiyemevcutpotansiyelinihenüz artan turpaketleri,alternatifulaşımvekonaklamaseçenekleriileTürk artan outgoingturizmde2017’ninilkyarısı,zorlugeçen2016’nınaynı Yurt dışındatatil yapan Türkiye’nin çokiyibirnoktayaulaşacağıöngörülüyor. bin 142oldu. sayısı 2017yılınınilkyarısında 4milyon192 Türkiye’den yurtdışınaçıkanyerli turist 8,5 oranındaartışkaydetti.Buna göre sayısı 2016’nınaynıdönemine göreyüzde döneminde yurtdışıseyahatine çıkanların verilerine göre,buyılınocak-haziran Türkiye İstatistikKurumu(TÜİK)’nun çıkan Türklerinsayısıyüzde8,5arttı 2017’nin ilkyarısındayurtdışına ya daartışyönündeolduğubelirtiyorlar. yaşanmadığını, rakamlarınbenzerseyirde severlerin sayısındagenelolarakbirdüşüş yurt dışınagötürdükleriTürkseyahat TL’nin üzerineçıkanavrokurunarağmen, göre dahaiyigeçen2017sezonunda4 Türkler en çok gezmek ve eğlenmek için yurt dışına çıkıyor Türk turistlerin daha uygun fiyatlarla farklı destinasyonları da Bu yılın ilk yarısı için Türklerin yurt dışına çıkış nedenlerine deneyimlemelerine imkan sağlıyor. Uzak ve yeni destinasyonlar bakıldığında yüzde 39 ile gezi, eğlence, sportif ve kültürel arasında yerli turisti en fazla cezbeden yerler arasında; faaliyetler ilk sırada gelirken, bunu yaklaşık yüzde 23 ile Hindistan, Güney Amerika, Vietnam, Kamboçya, Bangkok- akraba, arkadaş ziyareti ve yaklaşık yüzde 20’lik bir oranla iş Phuket ve Bangkok-Pattaya, Mauritius, Bali, Küba, İran, İsrail ve amaçlı seyahatler takip etti. Dini/Hac sebepli çıkışların yanı Malta gibi destinasyonlar bulunuyor. sıra eğitim/staj, alışveriş ve sağlık da yurt dışı çıkış nedenleri arasında yer aldı. Yurt dışı seyahat tercihinde ilk kriter fiyat Türk seyahat severler açısından yurt dışı tur tercihleri, gelir Turizm giderleri yılın ilk yarısında yüzde 26,4 oranında düştü grubuna göre farklılık gösterse de bu kriterlerin başında hala TÜİK verilerine göre 2017’nin ilk yarısında yurt dışına seyahat fiyat geliyor. Gelir düzeyi artıkça kalite de ön plana çıkıyor. edenlerin sayısı artsa da, yılın ilk yarısındaki turizm gideri Örneğin orta gelir grubundaki Türk turistler açısından fiyat 2016’nın ilk yarısına kıyasla yüzde 26,4 oranında düşüş ve tur programının içeriği öncelik konumundayken, yüksek göstererek 2 milyar 242 milyon 148 bin dolara geriledi. 2016 gelir grubunda; tercih edilen havayolu şirketi, konaklamanın Ocak-Haziran döneminde ise turizm gideri 3 milyar 47 milyon yapılacağı otel ve ekstra programlara dikkat ediliyor. 320 bin dolardı. 2017 yılının ocak-haziran döneminde yapılan Genel olarak ise, gidilecek destinasyonun popülerliği, tur harcamaların 1 milyar 723 milyon 842 bin dolarını bireysel, 518 operatörünün güvenilirliği, program çeşitliliği, havayolu firması milyon 306 bin dolarını ise paket tur harcamaları oluşturdu. ve profesyonel rehber hizmeti önemli kriterler arasında bulunuyor. Türk turist yurt dışında yaklaşık 10 geceleme yapıyor TÜİK verilerine göre 2016 yılında yurt dışına seyahat eden Türklerin ortalama geceleme sayıları 11 gün olarak gerçekleşirken, 2017’nin birinci çeyreğinde geceleme sayısı 10,6, ikinci çeyreğinde ise 9,9 olarak kaydedildi. Türklerin yurt dışındaki kalış sürelerinde ciddi bir değişiklik olmazken kişi başı ortalama harcamadaki düşüş ise dikkat çekti. 2016’nın ilk çeyreğinde 842 dolar, ikinci çeyreğinde 742 dolar harcayan Türklerin, 2017’nin ilk çeyreğindeki ortalama harcaması 451 dolar, ikinci çeyreğindeki harcaması ise 604 dolar olarak gerçekleşti.

En fazla Avrupa ülkeleri tercih ediliyor Yurt dışı turlarda en fazla Avrupa ülkelerini tercih eden Türkler açısından; İtalya, İspanya, Fransa, Yunanistan, Orta Avrupa, Benelüks ve Balkan ülkeleri rağbet görmeye devam ediyor. Farklılık arayanlar için özel destinasyonlar da var Dubai, Tayland, Ukrayna, Fas, Maldivler ve Kıbrıs da yerli turistin Klasik yurt dışı tatillerinin dışında farklı ve yeni yerler ilgi gösterdiği destinasyonlar arasında. Ayrıca vizesiz gitme keşfetme isteğinde olan Türkler için yurt dışına tur düzenleyen imkanı olan ve direkt uçuşlar sayesinde Phuket ve Bangkok da firmaların ürün portföyüne giren yeni destinasyonlar da Türk seyahat severler için giderek popüler hale geliyor. var. Bu destinasyonlar arasında; İzlanda, Lapland, Bansko Kayak Merkezi, Sicilya ve Puglia (İtalya), Transilvanya Şatoları, Türklerin uzak ve yeni destinasyonlara ilgisi artıyor içerisinde Niagara Şelalelerinin de bulunduğu Amerika Sadece mevcut ve popüler destinasyonlar değil aynı zamanda turları, Peru’nun dahil edildiği Güney Amerika turları, Sakura yeni ve keşfedilmeye değer uzak destinasyonlar da Türk zamanında Japonya, lavanta zamanında Provence, büyük göç seyahat severlerin odağında… Outgoing yapan acentelerin zamanında Tanzanya ile Zanzibar gibi turlar yer alıyor. her yıl tur düzenledikleri destinasyonlara yenilerini eklemeleri Outgoingdeki büyümenin yılın YURT DIŞINA ÇIKAN KİŞİ SAYISI VE ÇIKIŞ NEDENLERİ kalanında da devam etmesi bekleniyor (OCAK-HAZİRAN 2017) Yurt dışına seyahat düzenleyen tur firmalarına göre 2017’nin Çıkış nedenleri Kişi Sayısı Oran (%) ilk yarısındaki büyümenin yılın kalanında da devam etmesi Gezi, eğlence, sportif ve kültürel faaliyetler 1.636.172 39,0 öngörülüyor. Bu büyümede avro ve dolar kurlarındaki düşüşün Akraba ve arkadaş ziyareti 958.215 22,9 de etkili olduğunu dile getiren sektör profesyonelleri, ülkemizde Eğitim staj (1 yıldan az) 33.456 0,8 ve global ölçekte siyasi ve ekonomik engeller oluşmadığı Sağlık ve tıbbi nedenler (1 yıldan az) 8.116 0,2 sürece, 2017’de outgoing turizm özelinde yüzde 10 civarında bir Dini / Hac 349.107 8,3 artış olabileceğini aktarıyorlar. Alışveriş 14.596 0,3 İş amaçlı (konferans, seminer, görev vb.) 835.739 19,9 Yurt dışı seyahat alışkanlığı giderek artan Türklerin tercihlerini, Diğer 130.332 3,1 talep gören ve öne çıkan destinasyonlarla outgoing turizmdeki Toplam 4.192.142 son gelişmeleri, bu alanda öne çıkan firmaların yetkilileri Kaynak: TÜİK dergimiz için değerlendirdi.

09’2017 ǀ turizm&yatırım ǀ 69 ACENTELER GÖRÜŞLER

2017 artan döviz kurlarının damga vurduğu bir outgoing sezonu olacak Artan döviz kurları ve ülkemizdeki otellerin istenen doluluklara tatil imkanı sunan Kurban ulaşamamalarından dolayı bu yıl iç pazara yönelik yoğun Bayramı’nın katkısıyla bu kampanyalar düzenlendi. Bu nedenle outgoing, 2016’dan bir nebze senenin 2016’dan daha iyi iyi olmakla birlikte 2015 rakamlarına maalesef ulaşamadı. 2017’nin olacağı kesin. Etstur olarak, ilk 7 aylık döneminde, yurt dışı turlarda yaklaşık 45.000 kişiye yıl sonunda yaklaşık 90.000 ulaştık. Bu da geçen seneyle aynı oranda bir seyir anlamına geliyor. kişilik bir outgoing kapasitesini En yoğun tur yaptığımız bölge Avrupa ülkeleri. Bunlar arasında yakalayacağımızı öngörüyoruz. Cenk Okumuş yerli tatilcilerin en çok ilgi gösterdiği destinasyonlar: İtalya, İspanya, Ülkemiz son yıllarda artan ETSTUR Yurtdışı Turlar Müdürü Fransa, Orta Avrupa, Benelüks ülkeleri ve Balkanlar. Portföyümüze turizm hareketliliğinden yeni eklediğimiz destinasyonlar ise İran, İsrail, Lapland, Bansko ne yazık ki hak ettiği payı Kayak Merkezi, Puglia (İtalya), Bali, Fas, Malta ve Sicilya. Yerli alamıyor! Özellikle batılı turistlerin azalan ilgisi, yerli tatilcilerin de tatilcilerin tur seçiminde öne çıkan kriterlerin başında popülerlik uygun fiyatlara seyahat etmesini engelliyor. Geçtiğimiz yıllarda geliyor. Örneğin son yılların modası Yunan adaları ve İspanya. İtalya Paskalya, yılbaşı, 1 Mayıs gibi dönemlerde charter uçuşla ülkemize turları da tekrar eski günlerdeki gibi yoğun talep almaya başladı. gelen İtalyan, İspanyol, Fransız, Yunan ve daha pek çok turistin Fiyat/kalite orantısı da tabii ki tatilcilerin en önem verdiği kriterler uçaklarından faydalanarak son derece uygun fiyatlı turlar oluşturup arasında. Bilinçsiz tatilci sadece fiyata bakıp tur satın alıp sonra tatilcilerimize çok güzel imkanlar sunabiliyorduk. Ne yazık ki da pişmanlık yaşarken bilinçli tüketici verdiği paranın karşılığında önümüzdeki birkaç yıl daha bu imkana sahip olamayacağız gibi... aldığı hizmete bakarak seçimini yapıyor. Bir başka önemli kriter de Bununla birlikte yerli tatilcilerin dış dünyaya açılma isteği her yıl tur operatörünün güvenilir olması. katlanarak artıyor. Lowcost hava yolları ve pek çok internet sitesi, paket turlar dışında yeni imkânlar sunuyor. Rahatını düşünen, Yıl sonunda yaklaşık 90.000 kişilik bir outgoing gittiği yerleri bir rehber eşliğinde bilinçli gezmek isteyen, uçak, otel kapasitesini yakalayacağımızı öngörüyoruz vb. rezervasyonla uğraşacak fırsatı olmayan tatilciler içinse paket 2017 yılbaşı itibariyle artan döviz kurlarının damga vurduğu turlar büyük kolaylık sağlıyor. Her geçen gün daha cazip hale gelen bir outgoing sezonu olacak. 15 Temmuz’un olumsuz etkileri fiyatlarla yurt dışı turlarını bir çekim merkezi haline getirmek için kaybolurken 4 TL’nin üzerine çıkan Avro kuru istediğimiz ivmenin çalışıyoruz. Vize sorunu da çözülebilirse yakın vadede outgoingin yakalanmasına engel oldu. Her şeye rağmen yılın 2. yarısı ve uzun çok iyi bir noktaya geleceğine şüphe yok. Türk turist gittiği ülkelere mevduat katan bir değer konumuna geldi 2017 yılının ilk 7 ayı bizim program çeşitliliği tercih sebebi olmaktadır. Misafir memnuniyeti açımızdan oldukça verimli tercih belirlemede birinci sırada diyebiliriz. İlk 7 aydaki geçti. 2016’nın ikinci yarısı büyümenin 2017’nin kalan dönenimde de devam etmesini itibariyle yurt dışı tatilini bekliyoruz. Veriler de bunu gösteriyor. Outgoing, vatandaşlarımız erteleyen birçok gezi sever için dışa açılan bir kapı konumuna geldi. Bundan birkaç yıl 2017’de bu programlarını öncesine kadar tatil bir lüks olarak görülürken artık insanlarımız gerçekleştirdiler. 2016’nın arasında “Tatil lüks değil, ihtiyaç” kavramı yerleşmiş durumda. Hakan Öksel ilk 7 ayı ile kıyaslandığında ANI Turizm Yurt Dışı ve Kültür gezdirilen kişi adedinde İtalya ve Balkanlar, vatandaşlarımızın Turları Koordinatörü yüzde 30’a yakın bir gözdesi olmaya devam edecek büyüme yaşandı. Her ne kadar bu yıl bir büyüme bekleyip ürün Vizesiz seyahat edilebilen ülkelerin her geçen yıl artması ve vize çeşitliliğimizi ve ürünlerin frekansını arttırsak da bu büyüme uygulaması olan ülkelerde ise vize kolaylıklarının sağlanması beklediğimizin üzerinde karşımıza çıktı. Mevsime ve döneme vatandaşlarımızın daha yoğun olarak yurt dışına tatile gitmesine göre turların talep yönü değişse de vizesiz uçaklı Balkan turları olanak sağlıyor. Tabi sürekli düşen EUR ve USD kuru da bunda öncelikli olmak kaydıyla tüm Balkan turlarımız büyük ilgi fazlaca etkili oluyor. Dolayısıyla vatandaşlarımız yakın gelecekte gördü. Sırası ile İtalya, Orta Avrupa, Benelüks ve İspanya da en de bolca yurt dışı seyahat gerçekleştirecek ve yabancı ülkeler fazla tercih gören turlarımız oldu. 12 ay boyunca operasyon için kıymetli turist olmaya devam edecektir. Zira Türk turist yurt düzenlediğimiz Tayland ve Dubai turları ise bu yıl da hız kesmedi. dışında da harcama yapmaktan vazgeçmeyen ve gittiği ülkelere Bu yıl düzenlediğimiz Küba, Baltık başkentleri ve İskandinavya mevduat katan bir değer konumuna geldi. Seyahat rotası fiyort turlarımız da ilgi gördü. Bu tablo 2018 planlamasında noktasında ise, popülerliği hiç bitmeyen İtalya ve giriş-çıkışı çok bizlere büyük bir cesaret ve umut veriyor… Türk misafirler kolay olan Balkanlar, vatandaşlarımızın gözdesi olmaya devam öncelikle güvenmek istiyor. Güven duyduğu firmalarda fiyat ve edecektir.

70 ǀ turizm&yatırım ǀ 09’2017 09’2017 ǀ turizm&yatırım ǀ 71 ACENTELER GÖRÜŞLER

2017 yılında outgoing turizmde yüzde 10 civarında bir artışın olacağını öngörüyoruz 2016, turizm açısından gerçekten zor bir yıl oldu. Türkiye Tanzanya&Zanzibar, ateş güçlü ekonomisi ve krizlere karşı duyarlı sektör dinamikleri ve buz ülkesi İzlanda ile bu sorunların üstesinden gelmeyi başardı. Şu anki gibi turlarımız oldukça veriler ve ileriye dönük rezervasyonlara bakıldığında 2017 ilgi görüyor. 2017 yılında turizm açısından daha pozitif bir yıl... Turizm sektörünün ve outgoing turizmde yüzde turizmcinin desteklenmesi istihdam ve sürdürülebilir başarı 10 civarında bir artışın performansı açısından çok önemli. Biz sektör oyuncuları olarak olacağını öngörüyoruz. Gürkan Erol tüm gücümüzle, yılmadan çalışmalarımıza devam ediyoruz. Ulusal ve küresel ölçekte Prontotour Pazarlamadan Prontotour’a gelen taleplere baktığımızda son yıllarda seyahat siyasi, ekonomik handikaplar Sorumlu Genel Müdür severlerin ağırlıklı olarak İtalya, Orta Avrupa, İspanya, Balkanlar oluşmadığı sürece bu ve Benelüks turlarına ilgi gösterdiğini görüyoruz. Yine Endülüs- Yardımcısı rakamın çift haneli artacağını Portekiz, Yunanistan, Fransa dışında Ukrayna, Fas gibi vizesiz düşünüyoruz. Tahminlere göre 2017’de küresel turizm yüzde 3- coğrafyalar, egzotik rotalar, Kıbrıs ve yurt içi kültür turlarına 4 bandında bir büyüme sergileyecek. Türkiye’de hala yurt dışına talep yüksek. Son yıllarda seyahat severlerin gemi ve nehir çıkmayan büyük bir kitle var. Avantajlı paket turlar geliştiriyor turlarına yöneldiklerini görüyoruz. Şehir kaçamakları, çocuksuz ve her yıl kur farkından etkilenmeyecekleri fırsatlar yaratıyoruz. turlar gibi yeni ürünlerimiz de bulunuyor. İskandinav ülkeleri, Bundan 15 yıl önce 1 haftalık İtalya turunu yaklaşık 750-800 Baltık coğrafyası da ilgi gören yerler arasında. dolara satıyorduk. Şimdi daha kalitelisini 450-500 dolara Türkiye’de hala yurt dışına çıkmayan büyük bir kitle var satabiliyoruz. Bunun tek nedeni de daha güçlü ve çok daha Türk tatilciler açısından yurt dışı turlarda fiyat konusu en büyük kapasiteyle çalışıyor olmamız. Vatandaşlarımız yurt önemli unsur olarak öne çıkıyor. Türk tatilciler geçtiğimiz dışında farklı ülke ve şehirleri, kültürel özelliklerini yakından yıllarda tatillerini son dakika planlarken şimdi 6-7 ay görerek paha biçilmez bir deneyime sahip oluyorlar. Dolayısıyla öncesinden alıyorlar. Gidilen destinasyon da önemli bir bireylerin kendilerini geliştirmeleri açısından bu seyahatlerin unsur. Örneğin ayrıcalıklı seyahat deneyimleri sunan alt önemli olduğunu düşünüyor ve ilginin de bu yönde oluştuğunu markamız ProntoPlus ile klişe yerlerden sıkılan gezginler görüyoruz. Yakın dönemde de seyahat severler paket turla hem için çok özel destinasyonlara turlar düzenliyoruz. Sakura daha uygun fiyatlarla yurt dışını görme imkanına sahip olacak zamanı Japonya, lavanta zamanı Provence, büyük göç zamanı hem de daha kaliteli ve güvenli seyahat edebilecekler.

Fiyat-kalite oranını doğru tercihleyen firmalar sayesinde outgoing eğilimi artacak Setur açısından 2017 Setur olarak en fazla; ABD, Küba, Fransa, İspanya, Dubai, yılı ilk 6 ay sonuçları, Maldivler, Uzakdoğu, Hindistan, Berlin ve Balkan ülkelerine büyüme hedeflerimizi tur düzenliyoruz. yakalayacağımızı gösteriyor. Geçen Ekonomik ve küresel hareketler seyahat senenin haziran sonu ile severlerin yönü konusunda belirleyici olacak Oktay Temeller kıyasladığımızda net satış Türk tatilciler, yurt dışı turlarda en fazla fiyat-kalite oranına Setur Turizm Müdürü hacim artışımız yüzde dikkat ediyor. Havayolu firması, profesyonel rehber hizmeti, 25 oldu. Yurt dışı-halka otelin şehir merkezinde olması ve turu düzenleyen firmanın açık turlarda ise Ramazan Bayramı periyoduna yönelik güvenirliğine önem veriyor. Outgoing olarak geçen seneye 36 farklı üründe, geçen yıla göre yüzde 50 artışla başarılı göre artış öngörüyoruz. Her ne kadar döviz fiyatları artmış bir operasyon gerçekleştirdik. Turlarımızda yüzde 80-85 olsa da doğru fiyatlama ve karşılığında verilen hizmetin doluluk sağladık. Cruise tarafında ise aynı dönemde 14 kalitesi tatilcilerin yurt dışı turlara olan ilgisini sıcak destinasyonda misafirlerimizi ağırladık. 2017 yılı Setur tutuyor. Türkiye’deki ve dünyadaki ekonomik ve küresel açısından Setur Select’in 1. yıldönümü olması itibariyle de hareketler seyahat severlerin yönü konusunda belirleyici oldukça önemliydi. Setur Select 1. yaşını geride bıraktı ve bu unsurlar olacak. Yakın vadede özellikle fiyat-kalite oranını dönemde düzenlediği kişiye özel seyahatlerde 4.500, butik doğru tercihleyen firmalar sayesinde outgoing eğilimi turlarda ise 500 misafirine unutulmaz deneyimler yaşattı. olumlu anlamda artacak.

72 ǀ turizm&yatırım ǀ 09’2017 Misafirlerimize 7 kıtada, 8.000’in üzerinde tur alternatifi sunuyoruz 2017 yılı, 2016’ya göre nispeten daha iyi geçiyor. Aslında çok edilen havayolu, kalınacak daha olumlu bir tablo çizebilirdik ancak kamu personelinin yurt otel, yapılacak ekstra dışına çıkışlarındaki prosedürlerin devam etmesi ve kurların programlar ön plana çıkıyor. geçen yıla oranla yüzde 20 civarında artış göstermesi gibi faktörler, yurt dışı paket tur rezervasyonlarını etkiliyor. Tüm Yurt dışı paket turlara bu yıl bu tabloya rağmen, yurt dışı paket turlarında geçen yılın aynı 450 bin kişi civarında katılım dönemine oranla rezervasyon adedi bazında yüzde 30’a yakın olacağını tahmin ediyoruz Kaan Karayal artış yakaladık. Ciro olarak baktığımızda ise, kur artışına bağlı 2017 yılının outgoing turizm tatilsepeti.com olarak bu oran daha da yukarılara çıkıyor. Misafirlerimize açısından 2016’ya göre çok Yönetim Kurulu Başkanı 7 kıtada, 8.000’in üzerinde tur alternatifi sunuyoruz. Son daha verimli bir sene olacağı yıllarda olduğu gibi bu yıl da en popüler destinasyonlar, ulaşım şimdiden belli fakat Türkiye’nin potansiyelini göz önünde kolaylıkları ve bol alternatifli olmalarının da etkisiyle İtalya, bulundurduğumuzda, yurt dışı tur organizasyonları hacminin, Orta Avrupa, Benelüks, İspanya, Balkanlar, Yunan Adaları ve mevcudun çok daha üzerinde olması gerekiyor. 2017’nin güzel Dubai oldu. Bu yılın en dikkat çeken programları ise, Bangkok- yanı ise, önümüzdeki dönemler için umut verici bir yıl olması… Phuket ve Bangkok-Pattaya turları. Hem vizesiz olmaları hem Yurt dışı paket tur organizasyonlarına bu yıl toplamda 450 bin de Phuket ve Bangkok’a direkt uçuşların başlaması, bu bölgeleri kişi civarında katılım olacağını tahmin ediyoruz. Bu rakamların popüler hale getirdi. Balayı çiftleri ve çocuksuz çiftlerin tercihi orta vadede iki buçuk katına çıkmasını bekliyoruz. Vizesiz Maldivler, Mauritius ve Bali gibi egzotik adalarda da, bu yıl seyahat edilebilen ülkelerin artması, üçüncü havalimanının dikkat çekici bir artış yaşıyoruz. Türk tatilciler açısından yurt açılması, city break dediğimiz tek şehirli kısa paket programlara dışı turların tercihinde öne çıkan kriterler gelir grubuna göre olan ilginin artması ve seyahati, gezmeyi çok seven yeni bir değişebiliyor. Örneğin orta gelir grubunda fiyat ve programın jenerasyonun her yıl ekonomiye dahil olması gibi çok olumlu içeriği öncelikli kriterler olurken, yüksek gelir grubunda; tercih gelişmelerle birlikte, büyüme her geçen yıl daha da artacaktır.

Turistik olarak talep gören hemen her destinasyona turumuz var 2017 geçtiğimiz yıla; hatta Amerika turları, baştanbaşa Ukrayna gibi daha çok içeriklerini yıllara oranla son derece geliştirdiğimiz turlar düzenliyoruz. iyi geçen bir sezon oluyor. Türklerin yurt dışı turlara Yurt dışı seyahatleri artık ülkemizde yükselişe geçmiş bir trend olan ilgisi her sene ciddi Türk tatilciler açısından yurt dışı turlarda ilk kriter fiyat şekilde artmakta. Yeni ama her geçen gün içeriğin ne olduğuna, hangi kategoride açtığımız hatlarla da ve lokasyonlarda otellerde kalındığına, ne şekilde hizmet Tolga Tekin son dönemin en iyi yılını alacaklarına çok daha fazla dikkat etmeye başladılar. Fiyat tabi Jollytur Yurt Dışı geçirdiğimizi söylemek ki önemli bir kriter ama satın alınan paketin özellikleri de en az Turizm Direktörü mümkün. İlk 7 ay son derece fiyatı kadar önemli. Tatil severlerin bilhassa ürün alırken hangi başarılı ve hedeflerimizin çok üzerine çıktığımız bir dönem havayolu ile seyahat edildiğinden, hangi standartta otelde oldu. Sene başında yaptığımız planlamada bu yılki hedefimizi kalacağına dair her şeyi ince eleyip sık dokuması gerekiyor... geçen senenin yüzde 20 üstünde olacak şekilde belirlemiştik. Hem ülkemizdeki gelir seviyelerindeki değişiklikler hem de Şu anki artışımız yüzde 40’ın üzerinde ve herhangi bir aksilik vize uygulamalarındaki olumlu gelişmeler Türklerin yurt dışına olmazsa oldukça başarılı bir sezon geçirmiş olacağız. Türkiye’de çok daha fazla seyahat etmelerine imkân sağlamaya başladı. en geniş ülke ve tur portföyüne sahip tur operatörüyüz. Turistik Yıllardır süregelen yabancı turist ülkemizde ucuza tatil yapıyor olarak talep gören hemen her destinasyona turumuz var. Belli destinasyonları da neredeyse domine ediyoruz. Orta Avrupa söylemi, yerini Türk turist tüm dünyaya uygun fiyatlarla ve Balkanlar en çok tur yaptığımız destinasyonların başında. seyahat ediyora bırakıyor. Öte yandan tatil severlerin yavaş Onları sırasıyla İtalya ve İspanya takip ediyor. Son dönemde yavaş yurt dışı tatillerinde ilgi göstermeye başladığı deniz otobüsle yapılan Avrupa ve Balkanlar turları da oldukça ilgi tatilleri, kayak seyahatleri gibi sadece bir ülkeyi, şehri veya görüyor. Bizde Hindistan’dan Güney Amerika’ya, Baltıklardan, kültürü görmeye yönelik değil, o ülkenin olanaklarından da en Vietnam Kamboçya’ya kadar farklı ürünler bulmanız mümkün. üst seviyede faydalanmaya başlanılan seyahat eğilimleri de ön Bu sene geçmiş yıllardan farklı olarak yeni ülke ve turların plana çıkıyor. Yurt dışı seyahatleri artık ülkemizde yükselişe dışında Transilvanya Şatolar, içerisinde Niagara Şelalelerinin de geçmiş bir trend. Önünün çok açık ve ciddi artışların yaşanacağı görüldüğü farklı Amerika turları, Peru’nun da bulunduğu Güney bir turizm kolu olduğunu söylemek mümkün.

09’2017 ǀ turizm&yatırım ǀ 73 ACENTELER GÖRÜŞLER

Orta ve uzun vadede kaliteli yurt dışı seyahat ürünlerine olan ilgi artacak 2016 yılı genel itibarıyla tüm düzenleyen acentelerden birisiyiz ve her yıl misafir talepleri sektör ve de ülkemiz adına ve pazarın ihtiyaçlarını dikkate alarak mevcut destinasyon zorlu bir süreçti. 2016’nın portföyümüze yenilerini ekliyoruz. Tur ağırlığımızı artıracağımız turizm sektörüne etkileri destinasyonlar arasında; Meksika, Panama, Avustralya, Yeni bu yıla da ciddi anlamda Zelanda ve Sri Lanka bulunuyor. yansıdı. 2017’nin ilk yarısını Bora Dişöz rasyonel hedeflerimizin yüzde 2018 yılı için çok ümitliyiz BinRota Dış Turlar Müdürü 80 oranı ile tamamlayarak Türk seyahat severler çoğunlukla yakın destinasyonları ve kapattık. Outgoing pazarı, 2017’nin ilk yarısında geçtiğimiz yıla vizesiz ülkeleri tercih etmekte. Uzak destinasyonlarda ise oranla beklediği talep ve hacim artışını yakalayamadı. Son 7 köklü tarihi geçmişi ve mutfak kültürü ile Meksika, sosyal ayın verilerine göre; toplam 2.500 misafirimizi yüzde 85’i uzak yaşam tarzı ile Küba, doğası ile Vietnam, kültürel zenginliği ile destinasyonlara olmak üzere yurt dışı gezilerine götürdük. Hindistan, vizesiz olma özellikleriyle de Fas ve Japonya ön plana Geçtiğimiz seneye kıyasla yurt dışı pazarında yüzde 25 oranında çıkıyor… 2017, geçtiğimiz yıldan daha zorlu geçiyor ve geçecek. bir daralmadan söz edebiliriz. Dövizdeki hızlı artış ivmesi de 2016 yılında ülke olarak yaşadığımız zorlu sürecin etkileri tüm outgoing pazar büyümesinin hedeflenenin altında kalmasına sektörlere olduğu gibi turizme de etki etmekte fakat 2018 yılı için yol açtı. BinRota olarak yurt dışı tur çeşitliliği en fazla olan tur çok ümitliyiz. İnternet ve bilgi çağındayız. Bu yüzden insanlar operatörlerinden birisiyiz. Ağırlıklı olarak uzak destinasyonlara kaliteli hizmet üreten tur operatörleri ve firmaların farkında ve dair programlar üretiyoruz. Satış hacmimizin en fazla olduğu her zamankinden çok daha bilgili. Outgoing turizmde de yenilikçi ülkeler arasında; Hindistan, Vietnam, Küba, Meksika, Fas, ve rekabetçi ürünlerle piyasayı besleyen bir firma olarak yakın Japonya, Kamboçya ve Kolombiya bulunuyor. Hali hazırda vadede olmasa da orta ve uzun vadede yurt dışı kaliteli seyahat ülkemizden en fazla farklı destinasyona seri grup hareketli tur ürünlerine olan ilginin artacağını düşünüyoruz.

74 ǀ turizm&yatırım ǀ 09’2017 09’2017 ǀ turizm&yatırım ǀ 75 ACENTELER HABERLER

Corendon Airlines, Capital 500 Atlasglobal’in Necef listesinde 7. kez yerini aldı uçuşları başladı

Capital Dergisi’nin 1999 Atlasglobal, Bağdat, Erbil ve Süleymaniye’den sonra Irak’taki yılından itibaren şirketlerin dördüncü destinasyonu olan Necef’e uçuşlarına başladı. yıllık cirolarını baz alarak Atlasglobal, Necef’e İstanbul Atatürk Havalimanı’ndan salı gerçekleştirdiği Türkiye’nin ve perşembe günleri uçuşlarını gerçekleştirecek. Necef en büyük özel sektör şirketini Havalimanı’ndan ise çarşamba ve cuma günleri Atatürk belirleyen araştırmasının Havalimanı’na seferler düzenlenecek. sonuçları açıklandı. Corendon Airlines, Capital 500 listesine 396’ncı sıradan girerek, 7. kez sıralamadaki yerini aldı. 2011’den beri her yıl “Türkiye’nin en büyük 500 özel şirketi” arasında yer almaktan büyük bir gurur ve mutluluk duyduklarını belirten Olcay Türker Corendon Airlines Genel Müdür Yardımcısı (CFO) Olcay OTI Holding, Alman tur Türker, “Bölgemizdeki ve sektörümüzdeki tüm krizlere rağmen Türkiye’nin en büyük 500 özel şirketi arasında yer almayı bir kez operatörünü satın aldı daha başardık” dedi. Türker, sözlerini şöyle sürdürdü; “Geçtiğimiz yıl turizm sektöründe yaşanan olumsuz gelişmelerin etkisini ana pazarlarımız Hollanda ve Belçika’da fazlasıyla hissettik. Corendon Airlines olarak bu olumsuz koşullara karşı harekete geçtik ve alternatif pazarlara yöneldik. Bunun sonucunda ilk kez uçtuğumuz Ekaterinburg ile uçuş ağımıza Rusya’yı da ekledik. Diğer yandan ülkemizdeki talep daralmasına karşı da yeni stratejiler ortaya koyarak, uçaklarımızı başka havayollarına kiralama yolunu seçtik. Özellikle Türkiye turizminin başkenti Antalya’da faaliyet gösteren şirketler için ekonomik anlamda çok sıkıntılı bir yıldı. Buna rağmen Antalya’dan listeye giren 3. büyük turizm firması olduk. Corendon Airlines bu sene göklerdeki 13. yılını kutluyor. 2017’de, ikinci havayolu şirketimiz Corendon Dutch Airlines’ın ardından Avrupa’da Corendon Airlines Europe Ayhan Bektaş adıyla üçüncü bir havayolu daha kurduk. Ayrıca ilk fabrika çıkışlı uçağımız yeni Boeing 737-800NG’yi de filomuza kattık, Tur operatörlüğü, seyahat acenteliği, konaklama, havacılık ve yatırımlarımızı kesmeden büyümeye devam edeceğiz.” güvenlik ana alanlarında faaliyet gösteren OTI Holding, 2016’da 65 milyon euro ciroya ulaşan Alman tur operatörü Ferien Touristik’i satın aldığını duyurdu. OTI Holding’in açıklamasında verilen bilgilere göre, 1992’de kurduğu ODEON Tours şirketi “Booking.com Türkiye ile en üst ile turizm sektörüne giren OTI Holding, 1994’den bu yana seviyede görüşmek istiyor” Rusya, Beyaz Rusya, Polonya, Ukrayna, Gürcistan, Almanya ve Türkiye’de kendisine ait Coral Travel markası ile yürüttüğü tur Ekonomi Bakanı Nihat Zeybekçi, operatörlüğü ağını Almanya’da satın aldığı Ferien Touristik Booking.com’un Türkiye ile en üst ile genişletti. OTI Holding ile Ferien Touristik arasında seviyede görüşme talep ettiğini yaklaşık 8 ay süren görüşmelerin ardından gerçekleşen açıkladı. Haksız rekabet gerekçesiyle satın alma ile Avrupa’da bu büyüklükte bir tur operatörü Türkiye’deki faaliyetleri durdurulan Booking.com’un, sorunun ilk kez bir Türk şirket tarafından satın alınmış oldu. Ferien çözümü ile ilgili olarak Türkiye ile en üst düzeyde görüşme talep Touristik, online portallar ve anlaşmalı olduğu 6 bin seyahat ettiğini belirten Ekonomi Bakanı Nihat Zeybekçi, Booking.com’un acentesi üzerinden yaklaşık 100 destinasyona dinamik tur Türkiye’nin kurallarına tabi olarak faaliyet göstermesi gerektiğini paketleri satıyor. OTI Holding Yönetim Kurulu Başkanı Ayhan ifade etti. Booking.com’a bir öneri sunduklarını ve konuyla ilgili Bektaş, “Şu anda strateji, hedefler ve yapılandırma üzerinde olarak Kültür ve Turizm Bakanlığı ile de görüştüklerinin bilgisini çalışmaktayız. Yapılandırma, stratejimiz ve hedeflerimiz veren Zeybekçi, Booking.com tarafına ekonomik ve ticari olarak üzerinde çalışmalarımızın netlik kazanması ile birlikte, öneri sunduklarını ve söz konusu şirket ile yakın zamanda önümüzdeki aylarda sektör ve basına açıklama yapacağımız görüşmek istediğini söyledi. bir tanıtım gerçekleştirmeyi planlıyoruz” dedi.

76 ǀ turizm&yatırım ǀ 09’2017 09’2017 ǀ turizm&yatırım ǀ 77 ACENTELER HABERLER

Etstur’dan online turizm Katar 80 ülkeye vize pazarında büyük hamle serbestisi getirdi

Bir süre önce faaliyete giren ucuzabilet.com sitesiyle kullanıcılara uçak bileti seçeneklerini karşılaştırmalı olarak sunan Etstur, online turizm pazarında büyüme hamlesi başlattı. Yaklaşık 6 milyon TL sermaye ile kurulan ve şehir otellerinin de listelendiği online rezervasyon sitesi odamax. com’da, tüm dünyadan 200 bine yakın tesis yer alıyor. Dünya’dan Selenay Yağcı’nın haberine göre, odamax.com, oda fiyatlarından tesis konumuna, seyahat edilen şehrin önemli noktalarına dair özel bilgilerden otellerin müsaitlik durumlarına kadar kullanıcıların ihtiyaç duyacakları pek çok bilgiyi tek noktada buluşturmayı amaçlıyor. Odamax.com, zincir oteller ve tesislerin yanı sıra butik otel, apart, pansiyon gibi pek çok konaklama alternatifi sunuyor. Türkçe ve İngilizce olarak hizmet veren siteye, ilerleyen dönemlerde Fransızca, Almanca, Rusça ve Arapça gibi farklı dil seçenekleri de eklenecek. Platform her geçen gün artan tesis çeşitliliği ile online otel rezervasyonu alanında Türkiye’deki en zengin kaynak olmayı planlıyor.

Setur yılın ilk yarısında Katar İçişleri Bakanlığı, Katar Turizm Otoritesi (QTA) ve Katar Havayolları, 80 ülke vatandaşı için 9 Ağustos yüzde 23 büyüdü 2017’den itibaren geçerli olmak üzere vize serbestisi getirdiğini duyurdu. Yeni uygulamayla birlikte Katar’ı Setur 2017 Ocak-Haziran ziyaret etmek isteyen söz konusu ülke vatandaşlarının dönemine ait performans artık vize başvurusunda bulunmalarına veya vize sonuçlarını açıkladı. Yılın için ödeme yapmalarına gerek kalmadığı duyuruldu. ilk 6 ayındaki net satış Böylece minimum altı ay geçerlilik süresi olan geçerli bir hacmini, önceki yılın aynı pasaportla birlikte giriş veya çıkış biletleri sunularak Katar dönemine oranla yüzde 23 vizesiz ziyaret edilebilecek. Ziyaretçinin vatandaşlığına artıran Setur, haziran sonu bağlı olarak, vize muafiyeti ya 9 Ağustos 2017’den itibarıyla 684 milyar TL’lik itibaren 180 gün boyunca geçerli olacak ve ziyaretçinin satış hacmi sağladı. Yurt Katar’da toplam 90 gün geçirmesine izin verecek şekilde içi turlarda ilk 6 aydaki düzenlenecek (vizesiz çoklu giriş) veya 9 Ağustos 2017’den siparişi tutarını yüzde itibaren 30 gün geçerli olacak ve ziyaretçinin ilave 30

Ahmet Sönmez 103,3 artıran Setur, yurt gün daha kalabilmesi için başvuru imkanı sunarak dışı turlarda ise sadece (vizesiz çoklu giriş) 30 gün daha uzatılabilecek. Vize Ramazan Bayramı periyodunda önceki yıl aynı dönemde serbestisinin getirildiği ülkeler ise şöyle; Avusturya, yüzde 50 daha başarılı bir performans gösterdi. Türkiye’nin Bahamalar, Belçika, Bulgaristan, Hırvatistan, Kıbrıs, Çek tüm kara ve deniz gümrük çıkış kapılarında, İstanbul Cumhuriyeti, Danimarka, Estonya, Finlandiya, Fransa, Atatürk Havalimanı’ndaki butik mağazalarda ve İstanbul Almanya, Yunanistan, Macaristan, İzlanda, İtalya, Letonya, Sabiha Gökçen Havalimanı’nda geniş ürün gamı ile faaliyet Lihtenştayn, Litvanya, Lüksemburg, Malta, Hollanda, gösteren Setur Duty Free ise yılın ilk ayında cirosunu yüzde Norveç, Polonya, Portekiz, Romanya, Seyşeller, Slovakya, 31 artırmayı başardı. Setur Genel Müdürü Ahmet Sönmez, Slovenya, İspanya, İsveç, İsviçre, Türkiye, Andora, Arjantin, açıklanan sonuçlarla ilgili olarak “Şirketimizin uzun vadeli Avustralya,Belarus, Bolivya,Brezilya, Brunei, Kanada, Şili, büyüme stratejisinin sonuçlarını şimdiden görmekten çok Çin, Kolombiya, Ekvator, Panama, Kostarika, Gürcistan, mutluyuz. Setur olarak turizmin geleceğine yatırım yapmaya Guyana, Hong Kong, Hindistan, Endonezya, İrlanda, devam ettik ve hem Türkiye içinde hem de yurtdışındaki Japonya, Kazakistan, Lübnan, Azerbaycan, Makedonya, tüm pazarlarımızda önemli büyümelere imza attık. 2017’nin Malezya, Maldivler, Meksika, Moldova, Monako, Yeni ilk yarısında bir yandan iş sonuçlarımızı büyütürken, diğer Zelanda, Paraguay, Peru, Rusya, San Marino, Singapur, yandan da teknolojiye ve insan kaynağına yatırım yaptık. Güney Afrika, Güney, Kore, Surinam, Küba, Tayland, Bu yatırımın sonuçlarını da yıl sonu performansımızda Ukrayna, Birleşik Krallık, A.B.D., Uruguay, Vatikan ve göreceğimize inanıyoruz” dedi. Venezuela.

78 ǀ turizm&yatırım ǀ 09’2017 09’2017 ǀ turizm&yatırım ǀ 79 ACENTELER HABERLER

İSG’nin yeni CEO’su Ersel Göral İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı’nın terminal işletmecisi İSG’de CEO’luk görevine Ersel Göral atandı. Malaysia Airports adına bir açıklamada bulunan Malaysia Airports Genel Müdürü Badlisham Ghazali konuyla ilgili şunları söyledi: “Ersel Göral’ın Malaysia Airports ailesine katılmasından büyük memnuniyet duyuyoruz. Ersel Göral, 5 Eylül 2017 tarihi itibariyle İSG’nin yeni CEO’su olarak görevine başlayacak. Grubumuz için değerli bir şirket olmaya devam eden İSG, Türkiye ekonomisine önemli katkıda bulunmayı sürdürecek. Sayın Göral, faaliyetlerimizde dönüşüm yaratmaya ve İSG’yi bir sonraki büyüme aşaması için hazırlamaya yönelik gelecek planlarımıza liderlik edecek.” Ersel Göral, İstanbul Üniversitesi İngilizce İşletme Bölümü’nden 1998’de mezun oldu. Gürcistan, Makedonya, Tunus ve Türkiye’de çeşitli havalimanlarındaki görevleriyle sektörde engin deneyim kazanan Göral, son olarak İstanbul Grand Airport’ta (İGA) entegrasyon genel müdür yardımcısı olarak görev yaptı.

Çinliler, yeni deneyimler için eski alışkanlıklarını değiştiriyor seyahatleri tercih etmeye başladı. 1960’larda doğanların yüzde 21’i önümüzdeki dönemlerde sırt çantasıyla seyahat edeceklerini söylüyor. Rapora göre, son 12 ayda Çinli turistlerin yüzde 82’si Asya Pasifik’i (APAC) ziyaret etmiş olmalarına rağmen, Avrupa ve Amerika’ya yapılan uzun mesafeli yolculuklara daha fazla ilgi göstermeye başladı. Son 12 ay içinde Avrupa’ya seyahat eden Çinli turist sayısı, bir önceki yıla göre yüzde 25; Amerika’yı ziyaret edenlerin sayısı ise yüzde 11 oranında arttı. Bu destinasyonlar, 80’lerden sonra doğanlar arasında popüler hale geldi ve son 12 ay içinde bu yaş grubunda yer alan seyahat severlerin yüzde 42’si Avrupa’yı, yüzde 29’u ise Amerika’yı ziyaret etti. Çinli konuklar tarafından daha az rağbet görse de Latin Amerika da talep görme anlamında son 12 ay içinde ciddi bir büyüme gösterdi ve buradaki işletme sahipleri Çinli konuklarda yüzde 21’lik bir artış gözlemledi.

Hotels.com™ yaptığı Chinese International Travel Monitor (CITM- Çin Uluslararası Seyahat İzleme) araştırması, Çinli 2018 yılı Çin Halk seyahat severlerin yaşadıkları değişimde yeni bir aşamaya geldiğini ortaya koyuyor. Zevk ve beklentileri konusunda Cumhuriyeti’nde Türkiye giderek daha sofistike hale gelen Çinli seyahat severler artık seyahat için daha fazla zaman, daha fazla yer görme ve daha Turizm yılı ilan edildi egzotik deneyimler dahil olmak üzere her şeyin daha fazlasını Turizm sektörümüzde yaşanan gelişmeler ve karşılaşılan istiyorlar. Hotels.com’un altıncı yıllık Çin Uluslararası Seyahat sorunlara ilişkin tüm konuları, ilgili mercilerin dikkatine İzleme araştırması raporunda, Çin’in ‘her şeyin daha fazlası’ sunan TÜRSAB, Birlik Üyesi Çin Halk Cumhuriyeti’yle anlayışındaki yükseliş, önemli bir bulgu olarak ortaya çıkıyor. çalışan acentelerle bir araya geldi. 3 Ağustos’ta TÜRSAB Bu anlayış şöyle tarif ediliyor: Tüm yaş gruplarındaki Çinli Genel Merkezinde gerçekleştirilen toplantıda, 2018 yılının seyahat severler daha sık ve daha uzun süre seyahat ediyor. Çin Halk Cumhuriyeti’nde Türkiye Turizm yılı ilan edilmesi Geçen yılki verilerle kıyaslandığında, 3 olan seyahat sayısı bu kapsamında T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı’na sunulmak yıl 4’e, yolculuk başına düşen gün sayısı ise 5 günden 7 güne üzere yapılması planlanan etkinlikler konuşuldu. Çin çıktı. Çinli seyahat severler, seyahat başına çok sayıda şehri Halk Cumhuriyeti ile çalışan acentelerle bir araya ziyaret ediyor ve yüzde 80’den fazlası sadece tek bir şehirde gelen TÜRSAB yetkilileri planlanan etkinlikler hakkında kalmayacaklarını söylüyor. 2016’da Çinli seyahat severler acentelerin fikirlerini aldı. Etkinlik toplantısında; Çin gelirlerinin yüzde 28’ini uluslararası seyahate ayırdılar. Bu Halk Cumhuriyeti pazarına hâkim olan acentelerin rakam bir önceki yıla göre yüzde 3 arttı. 90’lar kuşağı ise, yönlendirmeleriyle 2018 yılında Çin Halk Cumhuriyeti’nde gelirlerinin yüzde 35’ini seyahate ayırarak en çok para harcayan Türkiye tanıtımına yönelik neler yapılabileceği grup oldu. 1960’larda doğan Çinli seyahat severler bile, ucuz ve değerlendirildi. kolay seyahat trendinden etkilenerek daha özgür uluslararası

80 ǀ turizm&yatırım ǀ 09’2017 09’2017 ǀ turizm&yatırım ǀ 81 ACENTELER HABERLER

Rus tur operatörü Meeting Point Türkiye’nin Ted Travel iflas etti hedefi 1 milyon yolcu

Rus Turizm Endüstrisi Birliği, Ted Travel’ın Alanya Turistik İşletmeciler operasyonlarını durdurma kararı aldığını Derneği (ALTİD) ve Alanya açıkladı. TürkRus.com’da yer alan habere Turizm Tanıtma Vakfı göre birlik, Ted Travel’dan tur almış (ALTAV) Başkan Yardımcısı müşterilerin mağdur olabileceğini duyurdu. Mehmet Dahaoğlu, FTI Ted Travel’ın iflasından dolayı mağdur Group’un incoming acente olacak kişi sayısının 3 bin 500 olduğu ağı kuruluşu Meeting tahmin ediliyor. Ted Travel’dan, Türkiye Point’in Türkiye Genel tatili almış Rus vatandaşlarının kaygılı bir bekleyiş içinde Müdürü Kamil Özil ve olduğu belirtilen haberde, şirketin Türkiye’de 780 müşterisinin Kamil Özil Türkiye Kontrat Direktörü olduğu kaydedilmişti. Ted Travel, Yakutiya Hava Yolları ile Asiye Tunçalp ile bir araya Antalya’ya sezonda yaklaşık 20-30 bin turist götürüyordu. Ted geldi. Yapılan görüşmede şirket perspektifinden önemli bilgiler Travel’ın internet sitesinden yapılan duyuruda, şirketin turistler veren Özil, grubun 2017’deki hedeflerini ve Alanya hakkındaki karşısındaki yükümlülüklerini yerine getirememesi nedeniyle planlarını anlattı. Zor bir sezon geçirdiklerini ve zor şartların faaliyetlerini durdurduğu bildirildi. Bunun gerekçesi olarak, tur üstesinden gelebilmek için ciddi çaba sarf ettiklerini belirten operatörünün çalıştığı bir numaralı destinasyon olan Türkiye’ye, Özil, “Antalya turizmine son ana kadar güven duyuyoruz. “Koksaki virüsü salgını” haberleri nedeniyle turistlerin ilgisinde Şirket sahipleri ve yatırımcılar bu güven ortamını üst düzeyde ciddi düşüş olması gösterildi. tutuyorlar. Hedeflemiş olduğumuz bir milyon yolcuyu bu yıl yüksek ihtimalle yakalayacağız ya da çok yakın bir seviyeye ulaşacağız. Geçen yılki hedefimiz de bir milyon yolcuydu fakat Emirates, Türkiye’deki 800 bin yolcuda kalmıştık. 2017 yılı şu anki satışlarımız 820 bin seviyesini aştı. Son bir hafta içinde Avrupa’da kriz hissetsek de 30. yılını kutluyor satışlar yeniden hareketlenmeye başladı. Önümüzde kış sezonu var ve kış sezonu satışları olumsuz seyrediyor. Fakat bunun üstesinden gelebileceğimize inanıyorum. Alanya bu konuda önemli rol oynuyor. Kış döneminde misafirlere hizmet sunma anlamında Alanya, Antalya bölgeleri içinde avantajlı durumda. Alanya kışın da yaşayan bir şehir. Bu hareketliliği Almanya’da ön plana çıkarmayı hedefliyoruz. Bu sene Alanya’yı daha fazla desteklemek istiyoruz” dedi.

Meeting Point Turkey 5. kez Capital 500 listesinde Türkiye’ye yaptığı uçuşlarda 30’uncu yılını kutlayan Capital Dergisi tarafından her yıl hazırlanan ve Türkiye’nin en Emirates Havayolu, 1987’den bu yana Türkiye ile Dubai büyük 500 şirketinin açıklandığı ‘Capital 500’ listesinde, son ilişkilerinde önemli rol oynuyor. Emirates’in Türkiye yıllarda özellikle Akdeniz ve Ege Bölgelerinde yaptığı önemli ekonomisine 2016/17 dönemindeki finansal katkısı yatırımlar ile dikkat çeken Meeting Point Turkey en büyük ise 246 milyon TL’ye ulaştı. İlk olarak 31 Temmuz 1987 371. şirket olarak gösterildi. tarihinde İstanbul seferlerine başlayan Emirates, 374 koltuk kapasiteli Boeing 727 tipi uçakları ile haftada iki defa gerçekleştirdiği operasyonlarla, sadece bir senede 15.600’dan fazla yolcu taşıdı. Boeing 777-300 tipi Atatürk Havalimanı uçaklarla İstanbul Atatürk Havalimanı’ndan haftada 11 fuar alanı olacak sefer yapan Emirates, Türkiye’deki 30 yılı boyunca, dünya standartlarındaki servis hizmeti ile pazarda yüksek Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanı Ahmet Arslan, talep gördü. İstikrarlı şekilde uçuşlarını artıran Emirates, 3. havalimanının hizmete girmesinin ardından Atatürk kullandığı uçak tiplerini de sürekli geliştiriyor. İş ve Havalimanının fuar alanı olarak değerlendirileceğini seyahat için yolculuk yapanlar, Emirates’in geniş çaplı açıkladı. CNN Türk’te konuşan Arslan, “Orada çok sayıda güzergâh seçeneği, İstanbul Atatürk Havalimanı ve Dubai terminalimiz var. Bunların fuar merkezi olarak kullanılmasını arasında haftalık 11 uçuşu sayesinde, Dubai aktarmasıyla sağlayacağız. Şehirlerin ekonomilerini fuarlar ayakta tutar” Maldivler, Seyşeller, Avustralya, Tayland, Endonezya dedi. Arslan, Atatürk Havalimanının yapılaşmaya açılmaması Jakarta, Manila, Kuala Lumpur, Orta ve Güney Afrika konusunda Cumhurbaşkanı Tayyip Erdoğan ve Başbakan gibi popüler uçuş noktalarına bağlantı imkanına sahip Binali Yıldırım’ın kesin talimatları olduğunu söyledi. Söz olabiliyor. Emirates, ilk uçuşundan bu yana, Türkiye’den konusu alanın şehre nefes aldıracak bir park olarak yeniden ve Türkiye’ye gerçekleşen seferlerinde 4,7 milyondan fazla düzenleneceğini ifade eden Arslan, küçük uçaklar ve eğitim yolcu taşıdı. uçaklarının ise pistleri kullanmaya devam edeceğini belirtti.

82 ǀ turizm&yatırım ǀ 09’2017 09’2017 ǀ turizm&yatırım ǀ 83 ACENTELER HABERLER

Deneyimli turizmci Kadir Uğur, dünya turuna çıktı Turizm sektörünün duayen isimlerinden Bentour’un sahibi Kadir Uğur, 17 Ağustos tarihinde Delphin Be Grand Otel’de gerçekleşen uğurlama töreniyle Benswissyacht isimli 17 metre uzunluğundaki Hanse 575 model yelkenli yat ile dünya turuna çıktı. Bir buçuk yıla yakın sürmesi planlanan ve 62 ülkenin gezileceği yolculukta Kadir Uğur’a iki arkadaşı eşlik edecek. Yarım asrı bulan çalışma yaşamını noktalayan ve yerini oğlu Deniz Uğur’a bırakan Kadir Uğur, çıktığı dünya turunda Türkiye turizminin de tanımına katkı sağlayacak. Uğur, “Tam yarım asırdır turizmim içindeyim. 70 yaşına geldim. Yaş 70 ama daha iş bitmemiş. Yaşamın son zamanları... Dünyayı tanımak istedim. Aslında dünya turuna çıkarak turizmin nerelerde nasıl yapıldığını göreceğiz, nerede yatırım yapılacağını öğreneceğim, turistlere nasıl davranıldığını öğreneceğiz. Ben dünya turuna çıkıyorum. İki yıl yokum. Vatanı çıkarın. Tekrar huzurlu hale getirin ve turizmi zirveye çıkarın. Yolculuğum sırasında sürekli sizi düşüneceğim. Hakkınızı helal edin” dedi. Kadir Uğur, 4 kabinli teknesiyle çıktığı dünya turunu 2019’un mayıs ayında İstanbul’da noktalamayı planlıyor. Kadir Uğur

Bavul.com, faaliyetlerini Metro Holding’in genel durdurma kararı aldı müdürü istifa etti

Metro Holding tarafından Kamuyu Aydınlatma Platformu’na (KAP) gönderilen açıklamada, Online uçak bileti, otel rezervasyonu, yurt dışı turları şirkette genel müdürlük ve gemi turları hizmeti veren bavul.com, faaliyetlerini sonlandırıyor. Bavul.com yönetimi, 2014 yılı Ağustos ayında görevini yürüten Çiğdem devraldıkları bavul.com’un operasyonlarını eylül ayı itibarıyla Öztürk Göbülük’in durduracaklarını belirterek, kararın gerekçesini şöyle mevcut pozisyonundan açıkladı: “Bu kararımızda pazarda oluşan aşırı rekabetçi fiyat istifa ettiği duyuruldu. politikalarının karlılığı oldukça azaltması ve tedarikçilerimizin Açıklamada, ‘’Yönetim çoğuna yaptığımız ödemelerin Euro cinsinden olması ve Kurulu’nun 14.08.2017 kurdaki hızlı değişiklikler etkili olmuştur.” Açıklamada, tarihli Kararı ile önümüzdeki döneme ilişkin bavul.com’dan alınan hizmetlerin Sayın Çiğdem Öztürk olumsuz etkilenmesinin söz konusu olmadığı vurgulanarak, Göbülük’ün yürütmekte “Özellikle belirtmek isteriz ki; bugüne kadar bizden uçak bileti, otel konaklaması ve tur paketi almış olan tüm yolcularımızın olduğu şirketimiz genel seyahatleri güvence altındadır. Tüm seyahatler gerçekleşene müdürlük görevinden kadar müşteri hizmetlerimiz servis vermeye devam edecektir” istifası kabul edilmiştir’’ Çiğdem Öztürk Göbülük denildi. denildi.

Havayolu ile yolculuk yapanların Wi-Fi talebi gittikçe yükseliyor Dünyanın önde gelen mobil uydu iletişimi sağlayıcısı Inmarsat’ın pazar araştırması şirketi GfK iş birliğiyle gerçekleştirdiği “Uçuş UÇAKTA İNTERNET BAĞLANTISI: Sırasında Bağlanabilirlik Araştırması” sonuçlarına göre uçaklarda GÖKYÜZÜNE ÖZGÜRLÜK sunulan genişbant hizmeti havayolu endüstrisini değiştiriyor GETİRİYOR ve yolcuların uçuş deneyimine ilişkin beklentilerinde devrim niteliğinde bir dönüşüm yaratıyor. Yolcuların büyük bir çoğunluğu yolcularınAVRUPA yüzde 55’i uçuş esnasında Wi-Fi kullanımının, karada artık 30.000 fit yükseklikte uçarken de aynı karada sahip oldukları bulunanUÇAKTA tanıdıklarıyla İNTERNET bağlantı BAĞLANTISI kurma imkanı sunduğu için uçak gibi yüksek seviyede bağlanabilirlik ve çevrimiçi hizmetlere erişim korkusunu(IFC) azalttığı HAVA YOLU konusunda ŞİRKETİ SEÇ hemfikir.İMİNİ Türkiye’de uçuş sırasında hizmetinden yararlanmak istiyor. Hal böyleyken, yolcuların yüzde Wi-Fi deneyimiVE SADAKAT yaşayanİ BELİ RLyolcularınİYOR yüzde 38’i Wi-Fi kalitesinin 60’ı Wi-Fi kullanımının bir lüks olmaktan çıkıp zorunluluk haline zayıf olması durumunda önümüzdeki yıl tercih ettikleri havayolu geldiğini savunuyor. Tüm dünyada uçuş esnasında yüksek kaliteli IFC, yolcuların uçuş sırasında küresel uydu ağı şirketindenüzerinden vazgeçeceğini sorunsuz iletişim söylüyor.kurmasını sağlıyor Türkiye’de yolcuların yüzde 84’ü Wi-Fi deneyimi yaşayan yolcuların çoğunluğu (yüzde 61), havayolu uzun mesafeAvrupa’da uçuşlarında, IFC olanağını kullanmış yüzde yolcular 77’si arasında: orta mesafe uçuklarında, seçimi yaparken belirledikleri önceliklerde Wi-Fi’yı uçuş sırasında yüzde 68’i ise kısa mesafe uçuşlarında uçuş içi bağlanabilirliği için sunulan eğlencelere göre daha üst sıralara yerleştiriyor. Türkiye’de para ödeyebileceklerini söylüyor. %30 1 Fiyat %61 Uçakta yüksek kaliteli IFC’yi kabin içi Wi-Fi bağlantısı kullanmış 2 Tarife eğlenceden (IFE) ve IFC’yi hava yolu ǀ turizm&yatırım ǀ 09’2017 seçiminde en önemli 3 3 IFC 84 daha önemli nedenden biri olarak bulanların oranı sıralayan yolcuların oranı

%60 Uçakta Wi-Fi bağlantısının lüks değil gereklilik Uçakta kaliteli internet bağlantısı müşteri olduğuna inanan küresel sadakatini belirliyor ölçekteki yolcuların oranı

%43 İtalya %39 %39 Fransa Uçakta yüksek kaliteli Wi-Fi bağlantısı kullanmış %38 Türkiye olup, düşük kaliteli IFC %33 Birleşik Krallık sunması durumunda hava %30 Almanya yolu şirketi tercihini %15 Norveç değiştireceğini söyleyen Avrupalı yolcuların oranı

IFC, YOLCULARA ÖZGÜRLÜK VE IFE’DEN DAHA FAZLA SEÇENEK SUNUYOR

Yolcular istedikleri cihazda kendi içeriklerini oynatabilir %49 %49 Son bir yılda en az bir uçuş sırasında birden Çocuklarla seyahat fazla cihaza bağlanan ederken uçakta Wi-Fi IFC kullanıcılarının oranı bağlantısının hayat kurtardığını söyleyen ailelerin oranı

Bulutların üzerinde bağlantınız kopmasın %46 Uçuş sırasında alışveriş %35 yapıp varış sonrasında Wi-Fi bağlantısının ürünleri teslim alma uçuş kaygısını avantajından rahatlattığını söyleyen yararlanmak isteyen yolcuların oranı yolcuların oranı

Inmarsat’ın yıllık olarak gerçekleştirdiği Uçakta İnternet Bağlantısı (Inflight Connectivity) Anketi, dünyanın en büyük yolcu fikirleri anketidir. Pazar araştırması şirketi GfK aracılığıyla bu yıl üçüncüsü yapılan bu anket, sektörün nabzını tutan bir araç haline gelmiştir. Avrupa, Asya Pasifik, Orta Doğu ve Kuzey ile Güney Amerika’da 18 ülkeden 9.000’i aşkın kişiyle konuştuk.

Daha önce bağlantı kurmuş yolcular arasında yüksek bant genişliğinin artan kullanımını izliyoruz:

%100

%90

%80 %67 %70 %59 %60

%50

%40

%30 %20 %21 %21 %20 %7 %10

%0 Düşük bant Orta bant Yüksek bant genişliği genişliği genişliği kullanıcıları kullanıcıları kullanıcıları

Düşük bant genişliği: İnternet’e göz atma gibi birkaç düşük bant genişliği aktivitesi

Orta bant genişliği: Basit e-posta işlemleri, sosyal ağ gibi birkaç orta bant genişliği aktivitesi veya veya çok sayıda düşük bant genişliği aktivitesi

Yüksek bant genişliği: video yayını izleme, film indirme yüksek bant genişliği aktiviteleri veya çok sayıda düşük/orta bant genişliği aktiviteleri

Anahtar: 2016 küresel

2017 küresel 4_Salon_ilanı_Emitt_2018_conv.pdf 1 01/08/2017 14:24

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

09’2017 ǀ turizm&yatırım ǀ 85 HABERLER

Narin: “Hükümet, bakanlıklar ve STK’lar olarak ortak akıl üretmeliyiz”

Turizm Yatırımcıları Derneği (TYD) Başkanı Oya Narin, turizm sektörüne ilişkin değerlendirmelerde bulundu. Turizm sektöründe değişimi sağlayacak olan bir plan hazırladıklarını aktaran Narin, planı yakın zamanda Kültür ve Turizm Bakanı Numan Kurtulmuş’a sunacaklarını ifade etti. Hürriyet’ten Burak Coşan’a konuşan Narin, 2016’da en zor yıllarından birini geçiren turizm sektörünün 2017’de toparlanmaya başladığını ancak aynı durumun bir daha yaşanmaması için yapılması gerekenler olduğunu vurguladı. Narin, “2016 dip noktasıydı. 2017’de ise bir büyüme varmış gibi gözüküyor ancak gelirlerde büyük düşüş yaşanıyor. Bunu sene sonunda çok daha fazla hissedeceğiz. Bu kriz geçici bir krizden yapısal bir krize dönüşmemeli. Bunun için çalışmalıyız. 2019-2020’de tekrar eski günlerimizi yakalamak için bir ivme yakalamalıyız. Hareketi olan ancak bereketi az olan bir yıl yaşıyoruz. En önemlisi hükümet, bakanlıklar ve STK’lar olarak ortak akıl üretmek zorunda olduğumuz bir yıldayız” dedi. Ekim ayında bir turizm çalıştayı yapılacağı bilgisini veren Narin, şunları söyledi; “Çalıştaya Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan’ın da katılması bekleniyor. Burada temel kararları alıp, turizmde reformu, dönüşümü sağlamalıyız. İspanya’nın 2012’de yaptığını biz de yapmalıyız. Türkiye’nin 4-5 milyon turist getirdiği dönemde yazılan kanunla yönetiliyoruz. Ancak bu artık ihtiyaçları karşılamıyor.”

“2020’de turizmde eski rakamları yakalamayı amaçlıyoruz” TYD olarak bir hazırlık içinde olduklarını anlatan Narin, turizmde dönüşüm programı olması gerektiğinin altını çizdi. Narin, şöyle devam etti; “Bu program ile 2020’de turizmde eski rakamları yakalamayı amaçlıyoruz. Türkiye genelinde turizm yönetim planı olması gerekiyor. Algı yönetimi bu işin en önemli ayaklarından biri. Destinasyon yönetimi, yatak arzının kontrollü olması, daha fazla katma değer yaratacak çeşitlendirmeye gidilmesi gibi bir plandan bahsediyoruz. Devletin bütün kurumlarının iç içe çalışması gerektiği bir sektördeyiz. Daha dinamik ve daha hızlı düzen getirmek üzere bir program hazırlıyoruz. Bu bir öneri olacak ancak önerimizin kabul göreceğini düşünüyoruz. Yeni bir koordinasyona ihtiyaç var. STK’lar arasında bir üst akıl oluşturulmalı. Yeniden turizm yönetim biçiminin ortaya konması gerekiyor.”

“Sürdürülebilir turizme doğru ilerlenmeli” Otellerin 180 gün çalışması yerine bunu bütün yıla yayması için çalışma yapılması gerektiğine dikkat çeken Narin, “Kapasite kullanımını arttıracak tedbirlerle milli ekonomiye daha yararlı olunabilir. Sürdürülebilir turizme doğru ilerlenmeli. Bunun yanında projelerde farklılaşma sağlanmalı. Karma projeler ortaya çıkmalı. Böyle düşük sezonlarda da insanların turizm bölgelerine gitmesi sağlanmalı. Yabancılara daha fazla konut edindirmemiz gerekiyor” dedi. Bu yıl ve geçen yılın toplamında turizmde yaşanan gelir kaybının 22 milyar doları bulabileceğini belirten Narin, sistemin ayakta durması gerektiğini vurguladı. Sektörün finansman açısından darboğazda olduğunu ifade eden Narin, “Turizme özgü bir KGF modeli geliştirerek turizmin ayakta durması sağlanmalı. Turizmin ihracatçı sayılması önemli. İhracatçıya verilen destekler bize de verilmeli. Fiyatlarımız çok fazla düştü. Şu anda Türkiye ‘no name’ bir turizm ülkesi konumunda. Bu yüzden uluslararası yatırımcıları ülkemize çekmeliyiz. Ayrıca Türk markalarının yurt dışında yayılması gerekiyor” şeklinde konuştu.

Sosyal medyanın favorisi Bodrum oldu Sosyal medya araştırma şirketi Somera, yaz boyu tatil beldeleri hakkında yapılan paylaşımları analiz etti. Somera’nın analizine göre bu yaz Twitter ve Instagram’da en çok konuşulan tatil merkezi Bodrum oldu. Bodrum’u bir diğer çok popüler tatil merkezi Çeşme takip etti. Paylaşımlarda kadın

HABERLER erkek dağılımına bakıldığında, erkeklerin tatilleri hakkında daha fazla paylaşım yaptığı görüldü.

86 ǀ turizm&yatırım ǀ 09’2017 Kadın plajlarının Türkiye, dünya turizm sayısı 28’e yükseldi gelirlerinde 17’nci sırada

Birleşmiş Milletler Dünya Turizm Örgütü (UNWTO), Tourism Highlights 2017 versiyonunu yayınladı. UNWTO’nun Tourism Highlights 2017 versiyonunda yer alan verilere göre turizm gelirinde Amerika, 2016 yılında bu alandan 205,4 milyar dolar gelir elde ederek ilk sıradaki Türkiye’de kadın plajlarının sayısı yeni yerini korudu. Amerika’yı 60,3 milyar ile İspanya, İspanya’yı da 49,9 milyar açılan işletmelerle birlikte 28’e yükseldi. dolar ile Tayland izledi. Türkiye iki yıl öncesine kadar bu listede yer alırken, İmaj Fabrikası Yayınları’ndan çıkan Kadın 2016’da 17’nci sıraya düştü. Ziyaretçi sayısında ise ilk 10’un birinci sırasında Plajları Rehberi’nden derlenen bilgilere 86,2 milyon kişi ile Fransa yer aldı. Fransa’yı 75,6 milyon ile Amerika ve İspanya göre; Antalya, İzmir, Muğla, İstanbul, izledi. Türkiye turizm geliri listesinde olduğu gibi en çok ziyaretçi alan ilk 10 ülke Tekirdağ, Kocaeli, Yalova, Bursa, Balıkesir, listesinde de yer alamadı. Ordu, Samsun, Düzce ve Trabzon’daki plajların 11’i belediyeler, beşi lüks oteller, 10’u özel işletmeciler tarafından hizmete açıldı. İki plaj ise eskiden beri kadın plajı Ölmeden önce görülmesi gereken olarak kullanılıyor. Marmara Bölgesi, 100 lokasyonun 3’ü Türkiye’den 14 kadın plajı ile ilk sırada yer alıyor. Marmara’yı altı plajla Karadeniz, beş Ne kadar çok yere seyahat edilirse plajla Akdeniz izliyor. Üç kadın plajının edilsin, her zaman keşfedilecek bir bulunduğu Ege ise dördüncü sırada. En başka bir nokta olduğuna inanan çok kadın plajı bulunan iller; altı plaj ile İngiliz yayın kuruluşu Business Yalova ve beş plaj ile Antalya. Türkiye’de ilk Insider, önde gelen 20 seyahat kez hazırlanan Kadın Plajları Rehberi’nde, yazarı ve bloggerına bugüne kadar bütün personeli kadınlardan oluşan gördükleri en iyi beş lokasyonu kadın plajlarına nasıl gidileceğinden sordu. Gelen yanıtlarla oluşan 100 sunulan hizmetlere, plajların telefon maddelik ‘ölmeden önce görülmesi numaralarından handikaplara kadar gereken yerler’ listesinde Türkiye’den de üç lokasyon yer aldı. Listenin 4’üncüsü merak edilebilecek bilgilere yer veriliyor. Kapadokya, 54’üncüsü Bozcaada, 83’üncüsü ise İstanbul oldu. Ölmeden önce görülmesi gereken ilk yer ise, Demokratik Kongo Cumhuriyeti’nde bulunan Virunga Doğa Parkı olarak belirlendi.

Kültür ve Turizm Kadın çalışanların gece çalışma Bakanlığı’nda saatlerinde turizm sektörüne istisna atama Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı’nın hazırladığı “Kadın Çalışanların Gece Postalarında Çalıştırılma Koşulları Hakkında Yönetmelikte Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” Resmi Gazetede yayımlandı. Turizm sektörü, çalışanın Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın açık onayı ile bu kurala istisna olan bulunan 1. dereceden kadrolu bakanlık sektörler arasında yer aldı. Karara göre, ilgili yönetmeliğin 5. maddesi, “Kadın müşavirliğine Dr. Hurşit Ziya Taşkent çalışanlar gece postalarında yedi buçuk saatten fazla çalıştırılamaz. Ancak atandı. 30 Ağustos 2017 tarihinde turizm, özel güvenlik ve sağlık hizmeti yürütülen işlerde ve bu işlerin yürütüldüğü imzalanan atama kararı 31 Ağustos tarihli iş yerlerinde faaliyet gösteren alt işveren tarafından yürütülen işlerde kadın Resmi Gazetede yayınlanarak yürürlüğe çalışanın yazılı onayının alınması şartıyla yedi̇ buçuk saatin üzerinde gece girdi. çalışması yaptırılabilir” şeklinde değişikliğe gidildi.

09’2017 ǀ turizm&yatırım ǀ 87 HABERLER

KKTC’nin hedefi 1 buçuk milyon turist

Ekonomi Gazetecileri Derneği (EGD) buluşmaları kapsamında bu yatırımlar gerçekleştirildiği gazetecilerle bir araya gelen KKTC Turizm ve Çevre Bakanı Fikri takdirde ciddi şekilde turist ve Ataoğlu, Kıbrıs turizmiyle ilgili hedef ve beklentilerini paylaştı. istihdam yaratılacak.” Ataoğlu, Konaklama oranında geçen yıla göre yüzde 30’luk artış görüldüğünü bu eğlence yerlerini kendilerinin belirten Ataoğlu, yılsonuna dek 1 buçuk milyon turist hedeflendiğini, rahatça yapabileceğini belirterek, bugüne kadar ise 900 bin turiste ulaşılmış olduğunu belirtti. Ataoğlu, “Yabancıların ülkemize gelip yatırım “Geceleme oranında yüzde 42’lik bir artış var. 2016 ile 2017’yi yapmasına ihtiyacımız yok. Biz kıyasladığımızda yüzde 50’lik artış hedeflemiştik ve son sürat kendi kendimize yeteriz, yeter ki gidiyoruz. Yatak sayımız 22 bin civarında. Hava ve deniz yoluyla gelen biz adamıza sahip çıkalım. Eğlence yolcu sayısında yüzde 12’lik, kara yoluyla girişlerde yüzde 11,3’lük merkezlerini biz kendi kendimize artış var. Konaklamada ocak ve temmuzdaki doluluk oranı bir önceki yaparız” dedi. Doğu bölgesindeki yıla göre yüzde 28 civarında artmış” dedi. Dipkarpaz’da iyileştirme çalışmaları olduğunu dile getiren Ataoğlu, “Arkadaşlarımız almış oldukları arazilere çalışma sonrası bölgede daha farklı bir an önce yatırımlarını yapsınlar” bir turizm konsepti uygulanacağını, Yatırım noktasında iptal edilen lisansların olup olmadığının sorulması hem bölge yerel yönetimi ile hem üzerine Ataoğlu, şunları anlattı: “Arazilerde herhangi bir iptal yapılmış de bölgedeki STK’lar ile yaptıkları Fikri Ataoğlu değil. Eylül ayına kadar süre tanındı. Bu süre sonunda ilgili firmaların görüşmeler sonucunda gelen almış oldukları araziler, şartsız, herhangi bir hak talep etmeden iptal talepleri değerlendirdiklerini belirtti. edilip, ihale usulüyle yeniden yeni yatırımcılara açılacak. Ben kimsenin Çalışmalar sonrası bu bölgelere 10-15 katlı oteller değil, köy tarzı turizm elinden arazisinin alınmasını ve başka birine verilmesini istemiyorum. yatırımı yapmayı düşündüklerini, bunun çalışmalarının sürdüğünü Tek isteğim var; alan arkadaşlarımız bu arazilere bir an önce aktaran Ataoğlu, sağlık turizminden pay almaya başladıklarını ama yatırımlarını yapsınlar, yatak sayımızı artıralım. Bafra Bölgesi’nde hedefledikleri noktada olmadıklarını sözlerine ekledi. Ataoğlu, Kıbrıs’ın önümüzdeki ay sonu veya en geç ondan sonraki aybaşında karşı karşıya kaldığı izolasyon problemi ve adaya direkt uçuşlarla ilgili eğlence mekânlarının oluşturulması planlanıyor. Bafra Bölgesi’nde yaşanan sıkıntılarda da dikkat çekti.

GezginDamaklar ile Adana 3’üncü Turizm Şurası lezzetlerine yolculuk kasım ayında düzenlenecek GezginDamaklar, düzenlediği tur ile meraklılarını çeşitli Kasım 2017’de 3’üncüsü kültürlerin etkisiyle harmanlanan Adana mutfağıyla tanıştırıyor. düzenlenecek Turizm 6-8 Ekim günleri arasında gerçekleşecek Adana Lezzet Festivali Şurası’nda geleceğe süresince GezginDamaklar ile hem kültürel duraklardan geçerek yönelik ulusal bir turizm tarihin içine bir yolculuk yapmak hem de ünü dünyaya uzanan politikası oluşturularak, Adana mutfağının en seçme yemeklerinden tatmak mümkün yılda 50 milyon turist olacak. Adana, Mersin, Tarsus ve Karatepe’nin de ziyaret edileceği 50 milyar dolar gelir Lezzet Festivali döneminde birbirinden özel gastroshowlar ve hedefine ulaşılması workshoplar yer alacak. Adana Lezzet Festivali’nde Mersin’in için gerekli çalışmalara ünlü lezzeti tantuni, acı biber turşusu, şalgam, kerebiç, metrelik başlanacak. 3’üncü Turizm Şurası’nda; turizm politikaları, adana kebap, fındık lahmacun, çiğ köfte, kolcuoğlu salata, ezme örgütlenme ve destinasyon yönetimi, ürün çeşitliği ve salata, et kebap suşi, çöp şiş, içli köfte, gavurdağı salata, ufak sürdürülebilirlik, çevre-planlama-altyapı, yatırım-teşvik- peynirli pide, humus Adana’nın meşhur ciğeri, kiremitte kaşarlı finansman, konaklama sektörü, seyahat acenteciliği ve alabalık, 5 çeşit meze, ballı yoğurt, ulaşım, tanıtım ve pazarlama, dijital turizm ve inovasyon, pişmiş soğan, babagannuş, turizm eğitimi ve turist rehberliği, yerel yönetimler ve közlenmiş biber, katmer tatlısı, turizm, iç turizm ve gastronomi turizmi olmak üzere 13 kadayıf gibi birçok yüresel komisyon kurulacak. Sabah’ta yer alan habere göre, 15 yıl lezzet deneyimlenecek. Festival aradan sonra düzenlenecek ve çok sayıda turizm sektörü kapsamındaki gezide ziyaret temsilcisinin katılacağı 3. Turizm Şurası’nda çevreye edilecek yerlerden bazıları ise; duyarlı, dünya gerçekleri ile uyumlu, turizm sektörünün İtalyan Katolik Katedrali, Atatürk taleplerini cevaplandırabilecek sürdürülebilir turizm Evi, Ulu Cami, Kleopatra Kapısı, politikaları tartışılacak. Şura kapsamında ayrıca turizmde Justinianus Köprüsü, St. Paul pazarı çeşitlendirmek için çalışmalar da yapılacak. Şurada, Kilisesi, St. Paul Kuyusu, Roma birçok konu hakkında turizmde sürdürülebilir eylem planı Yolu, Tarsus Şelalesi, Taş Köprü… hazırlanacak.

88 ǀ turizm&yatırım ǀ 09’2017 09’2017 ǀ turizm&yatırım ǀ 89 İSTATİSTİKLER

Türkiye’ye ilk 7 ayda 17 Antalya’ya gelen turist milyondan fazla turist geldi sayısındaki artış yüzde 70 2017 yılının ilk 7 aylık döneminde Türkiye’ye gelen yabancı ziyaretçilerin 2017 Ocak-Ağustos döneminde Antalya’ya gelen turist sayısında sayısı geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 21,94 oranında artış geçen yılın aynı dönemine göre ciddi bir artış kaydedildi. 2016’nın kaydederek 17 milyon 325 bin 410 oldu. 2016 Ocak-Temmuz döneminde ilk 8 ayında 3 milyon 893 bin 409 kişinin geldiği Antalya’ya bu yılın gelenlerin sayısı ise 14 milyon 208 bin 428 idi. Kültür ve Turizm aynı döneminde yüzde 70’lik artışla 6 milyon 605 bin 269 yabancı Bakanlığının açıkladığı verilere, yılın ilk 7 ayında Türkiye’ye en fazla turist ziyaretçi geldi. Geçen yılın ilk 8 ayına kıyasla yüzde 2.536’lık artışla gönderen ülke 2 milyon 527 bin 628 kişi ile Rusya olurken, Almanya 1 Rusya, bu dönemde de Antalya’ya en fazla turist gönderen ülke milyon 927 bin 360 kişi ile onu takip etti. Oransal açıdan bir önceki yılın oldu. 2 milyon 659 bin 877 kişinin geldiği Rusya’dan geçen yılın aynı aynı dönemine göre Rusya pazarında yüzde 991,30’luk artış yaşanırken, döneminde kente gelenlerin sayısı ise sadece 100 bin 902 idi. Avrupa Almanya yüzde 10,91 düşüş gösterdi. Rusya’nın ardından oransal pazarlarında genel olarak düşüşlerin devam ettiği görülürken; açıdan en çok artış kaydedilen ülkeler arasında; Irak, Kazakistan, Kuveyt, Beyaz Rusya, Slovakya, Çek Cumhuriyeti, Macaristan, Ukrayna, İsrail, Türkmenistan, İsrail, Azerbaycan, Polonya, Ukrayna, İran ve Çin yer aldı. K.K.T.C., İran ve Fransa’da artış kaydedildi. Öte yandan İngiltere’de ve İlk 7 aylık dönemde düşüş gösteren ülkeler ise; Avustralya, Finlandiya, İtalya’da oransal açıdan küçük de olsa artış gerçekleşti. İspanya, İsviçre, Danimarka, Avusturya, A.B.D., Hollanda, Japonya, İsveç ve İngiltere oldu. TÜRKİYE’YE GELEN YABANCI ZİYARETÇİ SAYISI ANTALYA’YA GELEN YABANCI ZİYARETÇİ SAYISI (OCAK-TEMMUZ 2017) (OCAK-AĞUSTOS 2017) MİLLİYET 2016 2017 DEĞİŞİM (%) MİLLİYET 2016 2017 DEĞİŞİM (%) ALMANYA 2.163.481 1.927.360 -10,91 ALMANYA 1.320.775 1.083.823 -18 GÜRCİSTAN 1.248.333 1.338.295 7,21 UKRAYNA 431.754 545.278 26 İRAN 993.905 1.260.431 26,82 İNGİLTERE 245.061 251.714 3 BULGARİSTAN 950.470 972.770 2,35 HOLLANDA 237.116 183.572 -23 İNGİLTERE 970.938 885.227 -8,83 DANİMARKA 104.285 87.009 -17 İSVEÇ 109.512 70.520 -36 UKRAYNA 588.779 742.670 26,14 BELÇİKA 110.818 101.458 -8 HOLLANDA 565.840 454.180 -19,73 İSRAİL 105.971 119.988 13 JAPONYA 28.071 24.148 -13,98 İRAN 69.265 81.516 18 YUNANİSTAN 326.713 306.889 -6,07 NORVEÇ 66.378 40.069 -40 A.B.D. 302.890 201.735 -33,40 POLONYA 75.854 115.001 52 AZERBAYCAN 317.472 412.058 29,79 AVUSTURYA 64.048 37.704 -41 FRANSA 347.277 336.548 -3,09 RUSYA 100.902 2.659.877 2.536 İSVİÇRE 49.603 40.774 -18 RUSYA FED. 231.616 2.527.628 991,30 FİNLANDİYA 43.085 22.554 -48 S.ARABİSTAN 248.875 340.870 36,96 BEYAZ RUSYA 48.057 127.697 166 ROMANYA 212.381 222.475 4,75 FRANSA 42.613 49.089 15 IRAK 195.186 455.126 133,18 ÇEK CUMHURİYETİ 33.134 58.699 77 İSVEÇ 208.816 169.823 -18,67 SLOVAKYA 32.330 61.194 89 BELÇİKA 264.742 259.981 -1,80 MACARİSTAN 19.850 29.605 49 K.K.T.C. 13.520 16.115 19 DANİMARKA 222.420 165.823 -25,45 İTALYA 7.740 7.884 2 İTALYA 125.981 104.613 -16,96 SLOVENYA 4.195 3.699 -12 AVUSTURYA 198.493 174.568 -12,05 DİĞERLERİ 557.543 810.430 45 K.K.T.C. 127.841 136.313 6,63 TOPLAM 3.893.409 6.605.269 70 İSRAİL 137.809 188.151 36,53 İSVİÇRE 129.187 112.795 -12,69 KAZAKİSTAN 134.637 239.986 78,25 ÇİN HALK CUM. 98.106 119.207 21,51 POLONYA 119.607 152.346 27,37 CEZAYİR 89.679 106.060 18,27 TÜRKMENİSTAN 85.801 124.106 44,64 LÜBNAN 94.407 108.722 15,16 KUVEYT 91.998 140.338 52,54 FİNLANDİYA 78.815 52.498 -33,39 G. KORE 72.024 67.911 -5,71 İSPANYA 62.007 51.856 -16,37 AVUSTRALYA 63.278 41.723 -34,06 MISIR 54.788 53.466 -2,41 LİBYA 39.347 47.532 20,80 DİĞERLERİ 2.016.418 2.299.182 14,02 TOPLAM 14.208.428 17.325.410 21,94

90 ǀ turizm&yatırım ǀ 09’2017 09’2017 ǀ turizm&yatırım ǀ 91 İSTATİSTİKLER

İlk 8 ayda İzmir’e Muğla’ya ilk 7 ayda İstanbul gelenlerin sayısı 1 milyonun üzerinde toparlanışa geçti yüzde 12 arttı turist geldi İstanbul İl Kültür ve Turizm Müdürlüğünün İzmir İl Kültür ve Turizm Müdürlüğünün açıkladığı Gelen turist sayısı açısından toparlanışını sürdüren açıkladığı verilere göre, Ocak-Temmuz 2017 verilere göre, Ocak-Ağustos 2017 döneminde Muğla’ya, Ocak-Temmuz 2017’de gelen yabancıların döneminde kente gelen yabancı ziyaretçi kente gelen yabancı ziyaretçilerin sayısında sayısında yüzde 14,69 artış yaşandı. İlk 7 ayda 1 sayısında geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 12,09 oranında artış yaşandı. Gelen milyon 26 bin 61 kişinin geldiği Muğla’ya, geçen yüzde 6,3 oranında artış yaşandı. 2016’nın sayısı açısından toparlanışın sürdüğü İzmir’e yılın aynı döneminde gelenlerin sayısı 894 bin 608 ilk 7 ayında İstanbul’a gelen turist sayısı 2016’nın ilk 8 ayında 496 bin 815 kişi gelirken, olmuştu. Muğla İl Kültür ve Turizm Müdürlüğünün 5 milyon 366 bin 144 iken, bu yılın aynı bu yılın aynı döneminde gelenlerin sayısı 556 verilerine göre, Muğla’nın ana pazarı olan İngiltere’de döneminde kente gelen turistlerin sayısı bin 891’e yükseldi. Ülke bazında bakıldığında yüzde 6,53 düşüş görüldü ve gelen sayısı ilk 7 ayda 5 milyon 704 bin 702 oldu. Oransal olarak en büyük artış yüzde 1.302,35 ile Rusya’da 414 bin 120’de kaldı. Almanya, Hollanda, Belçika, yüzde 9,5’lik bir düşüş gösterse de İstanbul’a görülürken bu pazardan İzmir’e gelenlerin sayısı Danimarka, Fransa, İsveç, İrlanda, Norveç, Litvanya, yılın ilk 7 ayında en fazla turisti 538 bin 945 14 bin 346 oldu. İzmir’de; Ukrayna, Beyaz Rusya, A.B.D., Finlandiya, Avusturya, Avustralya ve İsviçre kişi ile Almanya gönderdi. Oransal açıdan İran, İrlanda, Polonya, Romanya, Finlandiya, gibi ülkelerde farklı oranlarda düşüşlerin görüldüğü en büyük artış ise yüzde 103,1 ile Irak’ta Bulgaristan, Portekiz, Kuveyt ve Avustralya ve Muğla’da; Rusya yüzde 6.597,87 ile en yüksek yaşandı. Birçok Avrupa ülkesinde hala Almanya gibi ülkeler yükseliş kaydederken; Çin, artış kaydeden ülke olurken, İsrail, Beyaz Rusya, yükselişe geçemeyen İstanbul; Rusya’da G. Kore, İspanya, Slovakya, İtalya, Yunanistan, Ukrayna, Lübnan, Japonya, Azerbaycan, Finlandiya, yüzde 64,5’lik, Kuveyt’te yüzde 51,9’luk artış İsveç, Norveç, Hollanda, Danimarka ve İngiltere Yunanistan, Çek Cumhuriyeti, İspanya ve Macaristan gösterdi. düşüş gösterdi. artış gösteren ülkeler arasında yer aldı.

İSTANBUL’A GELEN MUĞLA’YA GELEN İZMİR’E GELEN YABANCI ZİYARETÇİ SAYISI YABANCI ZİYARETÇİ SAYISI YABANCI ZİYARETÇİ SAYISI (OCAK-TEMMUZ 2017) (OCAK-TEMMUZ 2017) (OCAK-AĞUSTOS 2017) MİLLİYET 2016 2017 DEĞİŞİM (%) MİLLİYET 2016 2017 DEĞİŞİM (%) MİLLİYET 2016 2017 DEĞİŞİM (%) İNGİLTERE 443.047 414.120 -6,53 ALMANYA 595.685 538.945 -9,5 ALMANYA 191.512 201.526 5,23 ALMANYA 87.048 79.880 -8,23 İRAN 393.966 427.018 8,4 İNGİLTERE 48.853 47.995 -1,76 HOLLANDA 75.989 48.396 -36,31 İNGİLTERE 230.769 201.681 -12,6 HOLLANDA 47.109 39.734 -15,66 UKRAYNA 54.847 78.272 42,71 FRANSA 225.913 201.867 -10,6 İRAN 32.017 58.058 81,33 BELÇİKA 29.127 26.116 -10,34 SUUDİ BELÇİKA 27.275 28.576 4,77 DANİMARKA 27.960 15.073 -46,09 ARABİSTAN 223.807 294.401 31,5 JAPONYA 365 448 22,74 JAPONYA 133 247 85,71 ABD 212.097 167.460 -21,0 FRANSA 24.056 27.996 16,38 POLONYA 25.188 29.904 18,72 UKRAYNA 171.736 174.870 1,8 K.K.T.C. 13.796 15.159 9,88 FRANSA 14.021 12.068 -13,93 HOLLANDA 166.202 146.820 -11,7 YUNANİSTAN 15.338 14.373 -6,29 İSVEÇ 12.932 7.868 -39,16 RUSYA İSVİÇRE 9.669 9.033 -6,58 LÜBNAN 9.555 12.784 33,79 FEDERASYONU 153.608 252.706 64,5 AVUSTURYA 10.501 12.802 21,91 A.B.D. 8.737 4.071 -53,41 IRAK 131.036 266.165 103,1 DANİMARKA 7.359 4.887 -33,59 YUNANİSTAN 8.656 9.806 13,29 İTALYA 104.265 84.878 -18,6 İSVEÇ 6.823 5.048 -26,01 LİTVANYA 7.486 6.095 -18,58 AZERBEYCAN 103.693 115.010 10,9 İRLANDA 6.431 9.036 40,51 İRLANDA 6.949 3.969 -42,88 ÇİN 91.020 107.458 18,1 BELARUS (B. AZERBAYCAN 6.666 8.525 27,89 5.708 10.508 84,09 KUVEYT 88.465 134.366 51,9 RUSYA) NORVEÇ 5.848 1.415 -75,80 CEZAYİR 87.611 103.034 17,6 POLONYA 4.834 6.641 37,38 FİNLANDİYA 5.469 2.195 -59,86 AVUSTURYA 85.335 78.832 -7,6 A.B.D. 4.795 5.655 17,94 İTALYA 5.280 5.013 -5,06 İSVEÇ 83.438 85.030 1,9 NORVEÇ 3.290 2.058 -37,45 İSVİÇRE 4.935 4.527 -8,27 TÜRKMENİSTAN 79.608 117.097 47,1 İTALYA 3.276 3.160 -3,54 ÜRDÜN 4.869 6.444 32,35 BELÇİKA 73.694 71.700 -2,7 AZERBAYCAN 3.781 3.687 -2,49 İSRAİL 4.837 29.356 506,91 LÜBNAN 70.676 79.114 11,9 BULGARİSTAN 2.491 3.212 28,94 ROMANYA 4.524 4.333 -4,22 ÜRDÜN 69.710 91.682 31,5 SURİYE 1.906 77 -95,96 AVUSTURYA 3.865 2.960 -23,42 GÜNEY KORE 66.542 61.052 -8,3 FİNLANDİYA 2.105 2.844 35,11 AVUSTRALYA 3.780 1.936 -48,78 İSVİÇRE 66.097 58.585 -11,4 ÇEK CUM. 2.239 2.272 1,47 BULGARİSTAN 3.447 2.578 -25,21 ÖZBEKİSTAN 65.270 92.216 41,3 SLOVAKYA 1.249 1.105 -11,53 ÇEK 2.797 4.107 46,84 KAZAKİSTAN 58.561 84.783 44,8 KANADA 1.275 1.408 10,43 CUMHURİYETİ SURİYE 58.167 53.504 -8,0 UKRAYNA 1.141 3.714 225,50 KANADA 2.568 1.408 -45,17 KKTC 56.281 54.271 -3,6 FİLİPİNLER 1.003 850 -15,25 RUSYA 2.533 169.657 6597,87 İSRAİL 55.071 72.806 32,2 RUSYA FED. 1.023 14.346 1302,35 İRAN 2.484 1.694 -31,80 MISIR 53.079 51.501 -3,0 AVUSTRALYA 1.009 1.326 31,42 BEYAZRUSYA 1.979 7.761 292,17 YUNANİSTAN 52.401 39.409 -24,8 İSPANYA 1.369 1.187 -13,29 İSPANYA 1.133 1.163 2,65 DANİMARKA 51.666 46.757 -9,5 G. KORE 743 391 -47,38 YENİ 864 596 -31,02 ROMANYA 51.457 47.928 -6,9 ÇİN HALK ZELANDA 698 287 -58,88 İSPANYA 50.975 42.928 -15,8 CUM. MACARİSTAN 645 705 9,30 KANADA 46.139 37.471 -18,8 ROMANYA 848 1.267 49,41 LETONYA 644 715 11,02 LİBYA 38.576 46.734 21,1 KUVEYT 891 1.050 17,85 PORTEKİZ 595 562 -5,55 AVUSTRALYA 38.012 28.551 -24,9 PORTEKİZ 441 560 26,98 G.AFRİKA 594 628 5,72 DİĞERLERİ 1.115.516 1.146.072 2,73 DİĞERLERİ 9.596 14.615 52,30 DİĞERLERİ 12.577 19.114 51,98 TOPLAM 5.366.144 5.704.702 6,30 TOPLAM 496.815 556.891 12,09 TOPLAM 894.608 1.026.061 14,69

92 ǀ turizm&yatırım ǀ 09’2017