Creatividad Innovación
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MANUALES PRÁCTICOS JUAN PASTOR BUSTAMANTE c × i Creatividad e innovación Factores clave para la gestión e internacionalización JUAN PASTOR BUSTAMANTE c × i Creatividad e innovación Factores clave para la gestión e internacionalización Mayo, 2013 © Juan Pastor Bustamante © ICEX España Exportación e Inversiones P.º de la Castellana, 278, 28046 Madrid tel.: 902 34 900 fax: 91 431 6128 c.e.: [email protected] www.icex.es Publicaciones ICEX www.icex.es/publicaciones c.e.: [email protected] Administración General del Estado (AGE): http://www.060.es Catálogo de publicaciones de la AGE: http://publicacionesoficiales.boe.es Diseño: Juan Manuel Álvarez Junco Maquetación e impresión: Imprenta Nacional de la AEBOE NIPO: 114190857 Esta obra tiene carácter exclusivamente informativo y su contenido no podrá ser invocado en apoyo de ninguna reclamación o recurso. El ICEX no asume la responsabilidad de la información, opinión o acción basada en dicho contenido, con independencia de que haya realizado todos los esfuerzos posibles para asegurar la exactitud de la información que contienen sus páginas. A mis padres, por cultivar en mí el espíritu creativo. A mi mujer, Laura, y a mis hijas, Celia y Julia, por mantener viva cada día la palabra amor. AGRADECIMIENTOS En primer lugar, quiero agradecer a ICEX España Exportación e Inversiones que me haya ofrecido la oportunidad de escribir este libro sobre creatividad e innovación para la internacionalización. Deseo expresar mi gratitud especialmente a todo el equipo de la Escuela de Organización Industrial (EOI), con el que durante los últimos años he podido trabajar en la docencia de creatividad e innovación, colaborando en la integración de estas materias como ejes transversales de la escuela de negocios. También por darme todo tipo de facilidades para acceder a bibliografía, documenta- ción y metodologías que aparecen en este texto. A todos los emprendedores, empresarios y trabajadores que, como alumnos o clientes, he tenido la oportunidad de conocer en mi trayectoria profesional. Sus experiencias, las conversaciones que tuve con ellos, y las preguntas que me han hecho han contribuido a mi cre- cimiento personal y profesional. A las personas que he tenido la suerte de coordinar o dirigir en la Fundación Opera Prima, Fomento de Iniciativa Joven, Barrabés Internet, y en mi propia empresa, Repensadores. Estoy firmemente convencido de que toda creación e innovación es un acto colectivo. Cuando un equi- po consigue generar creatividad e innovación, se vive una de las sensaciones más plenas que se pueden experimentar. Le doy las gracias a Violeta González Bermúdez por haber sido una excelen- te asistente en la realización de este trabajo. A mi editora Teresa Hernández por todas sus sugerencias, trabajo e implicación con este libro. A los empresarios, exportadores y consultores que he entrevistado para este trabajo, por compartir conmigo y con los lectores su precioso tiempo y su visión del tema. Finalmente, como sé que algunos prefieren permanecer en el anonimato, he decidido incluir solo los nombres de las personas que han sido clave para que este libro sea realidad y con quienes he compartido reflexiones, proyectos y sueños. Carmen, José Antonio, Amparo, Juan, Tita, Antonio, Cristi- na, Luís, Irene, Juan, Laura, Celia, Julia, María José, Jose María, Alejandro, Raquel, César, Marta, Alfonso, Carlos, Fernando, Tís- car, Joaquín, Humberto, Miguel, Luis, Alfons, Pep, Judith, Susa- na, Patricia, María, Laurent, Alejandro, Lucas, María, Manuel, Luis, Carlos, Juan Carlos, Guillermo, Lidia, Salud, Marisa, José, Fernando, David, Federico, Inmaculada, Carolina, Elena, Mano- lo, Alaitz, Ana, Chapis, José Ramón, Joaquín, Annabelle, Emilio, Óvilo, Juan Ándres, Tini, Pitu, José María, Manuel, Isaac, Israel, Ricardo, Félix, Nacho, Pablo, Ángeles, Francisco, Rodrigo, Berta, Marga, Marcos, Luis, Daniel, Iñaki, Javier, Enrique, Marcos, Rocío, Francisco, Eduardo, Carmen, Luis, Almudena, David, Laura, Javier, Laura, María, Eric… índice Introducción 15 Capítulo 1 ¿POR DÓNDE EMPEZAR? 19 1.1. La propuesta de valor 21 1.2. No se preocupe, usted es único e irrepetible 25 1.3. La creatividad e innovación como valor real 26 1.4. No existe la innovación, existen los innovadores 29 1.5. El factor psicológico 37 1.6. El mayor enemigo de la creatividad e innovación es el miedo 38 1.7. “Topalantismo” 39 Ejercicios para la identificación de los miedos 42 Ejercicio “Talento, tiempo, entorno, interacción” 43 Ejercicio Elevator pitch. ¿Qué hace que mi empresa sea creativa e innovadora? 46 Ejercicio de autobiografía creativa 47 En resumen: ideas fuerza del capítulo 1 49 Anote sus ideas 51 Capítulo 2 EL CONCEPTO DE CREATIVIDAD 53 2.1. Definición del término 55 2.2. El desarrollo empresarial del concepto de creatividad 57 2.3. Indicadores para desarrollar la creatividad en uno mismo y en su organización 61 2.4. Cómo matar la creatividad 65 2.5. Pensamiento convergente y divergente 67 2.6. Intuición frente a razón 69 2.7. Activar la creatividad: atender, cuidar, amar 71 2.8. Fases clásicas del proceso creativo 74 2.8.1. Preparación 76 2.8.2. Incubación 76 2.8.3. Iluminación 77 2.8.4. Evaluación 77 2.8.5. Elaboración 78 2.9. Los elementos del proceso creativo 2.9.1. Aire 79 2.9.2. Agua 80 2.9.3. Tierra 81 2.9.4. Fuego 82 Ejercicio de indicadores de la capacidad creativa 85 En resumen: ideas fuerza del capítulo 2 87 Anote sus ideas 89 Capítulo 3 LAS ESCUELAS DE PENSAMIENTO CREATIVO 91 3.1. Joy Paul Guilford y el pensamiento divergente 93 3.2. Edward de Bono y el pensamiento lateral 97 3.3. Creative problem solving y Alex Osborn 103 3.4. La teoría de flujo y Mihaly Csikszentmihalyi 106 En resumen: ideas fuerza del capítulo 3 113 Anote sus ideas 115 Capítulo 4 LAS TÉCNICAS DE CREATIVIDAD 117 4.1. ¿Para qué valen y para qué no valen las técnicas de creatividad? 119 4.2. Top 7 de las técnicas de creatividad 121 4.2.1. Analogías 123 4.2.2. Brainstorming o lluvia de ideas 126 4.2.3. Brainwriting 128 4.2.4. Mapas mentales 131 4.2.5. PO, provocación 138 4.2.6. Relaciones forzadas (palabra al azar) 140 4.2.7. SCAMPER 143 Ejercicio de aplicación de técnicas de creatividad 148 En resumen: ideas fuerza del capítulo 4 150 Anote sus ideas 151 Capítulo 5 CREATIVIDAD: MÁS ALLÁ DE PRODUCIR IDEAS 153 5.1. Herramientas de evaluación de las ideas 155 5.1.1. Mi herramienta de evaluación preferida 157 5.1.2. Análisis DAFO 157 5.1.3. Método Walt Disney 158 5.1.4. Criterios de evaluación 159 5.1.5. Experiencia piloto y prototipado 159 5.2. Kit de activación de la creatividad 160 5.2.1. Actividad física 161 5.2.1.1. Beneficios de caminar 161 5.2.1.2. Consejos para caminar 162 5.2.2. Respiración 163 5.2.3. Hábitos creativos 165 5.2.4. Icosistemas 168 5.2.5. Aficiones para estar conectado(flow) 170 Ejercicio de búsqueda de posibilidades 173 Ejercicio de nuevos usos 173 En resumen: ideas fuerza del capítulo 5 174 Anote sus ideas 175 Capítulo 6 LA INNOVACIÓN 177 6.1. Innovar desde la pyme 179 6.1.1. La innovación es solamente para empresas grandes y multinacionales 180 6.1.2. Las pymes no disponen de recursos económicos para innovar 182 6.1.3. Las pymes no tienen recursos humanos apropiados 182 6.1.4. Las pymes no colaboran con el entorno 183 6.1.5. Las pymes innovan de manera reactiva 184 6.1.6. Insuficiente implicación y compromiso de la dirección 184 6.2. Innovar frente a inventar 186 6.2.1. Según la naturaleza de la innovación 191 6.2.2. Según el grado de novedad de la innovación 192 6.2.3. Según el objeto de la innovación 193 6.2.4. Innovación en el modelo de negocios 194 6.2.5. Innovación social 194 6.3. La protección de las innovaciones 195 6.3.1. Instrumentos de la propiedad intelectual 198 6.3.1.1. Patentes 199 6.3.1.2. Modelos de utilidad 199 6.3.1.3. Diseños industriales 200 6.3.1.4. Signos distintivos 200 6.3.1.5. Secreto industrial 201 6.3.1.6. Acuerdos de confidencialidad 201 6.3.2. ¿Cómo proteger su invención fuera de España eficazmente? 202 6.3.3. Razones para no patentar 204 6.3.4. Enlaces interesantes sobre propiedad industrial 205 En resumen: ideas fuerza del capítulo 6 207 Anote sus ideas 209 Capítulo 7 TIPOS DE INNOVACIÓN 211 7.1. Innovación tecnológica 213 7.1.1. Transferencia tecnológica 215 7.2. Innovación no tecnológica 218 7.3. I+D+I (con mayúscula) 229 7.4. Open innovation 232 En resumen: ideas fuerza del capítulo 7 244 Anote sus ideas 246 Capítulo 8 APLICACIÓN PRÁCTICA DE LA INNOVACIÓN 247 8.1. Innovación dirigida por los usuarios. Innovation driven by users 249 8.2. Design thinking. La metodología en la que la creatividad, el diseño y la innovación conviven 254 8.3. Hibridación 260 8.4. Herramientas de diagnóstico de la innovación 268 Ejercicio de prototipado o experiencia piloto 274 Ejercicio de scouting 276 En resumen: ideas fuerza del capítulo 8 278 Anote sus ideas 279 Capítulo 9 INNOVACIÓN GLOCAL 281 9.1. Concepto de glocal 283 9.2. Copio o creo 285 9.3. Activadores básicos de innovación para competir en mercados glocales 286 9.3.1. Diseño 288 9.3.2. Tecnología 290 9.3.3. Tendencias 292 9.3.4. Networking 294 9.3.5. Comercialización y marketing 296 En resumen: ideas fuerza del capítulo 9 298 Anote sus ideas 300 Capítulo 10 CÓMO GESTIONAR LA CREATIVIDAD E INNOVACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES 301 10.1.