JOY Proyecto Final Grado

Gonzalo Rubio González [email protected]

Universidad Francisco de Vitoria

Facultad Ciencias de la Comunicación, Doble grado en Diseño y Publicidad con Título Propio de Experto en Diseño Gráfico, Interactivo y Multimedia.

Convocatoria Ordinaria 2017

Tutores: Juan Francisco Carró [email protected] Pablo Garrido [email protected] JOY PROJECT TFG DIS|PUB 00 00 11 Gracias

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Dispositivo

Expansión UX

Digital Device Movil-Ordenador Hardware UX Comunicación B2B-B2C Mobile-Computer

Communication B2B-B2C 00 0 11 Resumen

Abstract 0

El proyecto FX unifica las funcionalidades que los usuarios requieren de los smartphones y los ordenadores en un único dispositivo disruptivo, proporcionando una The aim of this project is to find a experiencia de usuario completa. device that unifies the functionalities Este dispositivo refleja la tendencia that users obtain from smartphones del mercado tecnológico y de and computers. Such a device must consumo, posicionándose como el meet the characteristics that the siguiente paso en la evolución de market, technological development dichos mercados. and consumers will need.

El dispositivo está respaldado por After the development of una campaña B2B y B2C llegando así the product, we built a B2B al mercado de gran consumo y a los communication company that grandes Players del sector. has a value proposition in a B2C communication. El proyecto posee un carácter transdisciplinar, manteniendo The project has a transdisciplinar presentes los objetivos que se han character. At all times, the proposed propuesto en donde se entrelazan objectives are maintained; those los conocimientos de las Ciencias in which the knowledge of the de la Comunicación; el Diseño y la Communication Sciences are Publicidad. intertwined (Design and Advertising).

PÁGINA 05 JOY PROJECT TFG DIS|PUB

1.Introducción Página 08

4.Investigación Página 16 Índice

4.1. Sobre el Mercado 2.Objetivos Página 16 Página 10

Macroentorno 2.Metodología Smartphones Ordenadores Página 12 Empresas

4.2. Sobre la Tecnología Página 26 Sist. Comunicación Futuro Disp. Intermedios

4.3. Sobre los Usuarios Página 38 3.Marco Teórico Uso de Dispositivos Página 14 D.C.U. 00 11

5.Pto de Partida Página 42 8. B2B Definición del proyecto Página 64 Audiencia Estrategia de campaña Fase 1 Fase 2

6. Plan de proyecto Página 46 9. B2C Análisis Audiencia Estrategia de acción Estrategia de campaña BQ Fase 1 Rediseño de marca Fase 2 Medios y presupuesto

7. Joy 10.Conclusión Página 70 Página 58 Marca Diseño Industrial Diseño de Interfaz 11.Bibliografía Packaging Página 74

Ambos

Gonzalo Rubio González [email protected] Víctor Pozuelo Salamanca [email protected]

PÁGINA 07 JOY PROJECT TFG DIS|PUB 01 01 11 Introducción

El dispositivo FX es un híbrido que combina las funcionalidad de un smartphone y un ordenador. Es el resultado del desarrollo del mercado tecnológico y surge para satisfacer las necesidades de un usuario contemporáneo.

El dispositivo FX está constituido por dos componentes esenciales:

El componente A, que suministra la potencia e inteligencia al Dispositivo A sistema. Es un elemento de tamaño reducido que aporta a los usuarios conectividad, comunicación portátil y otros servicios de entretenimiento y productividad; y el componente B, que asiste y mejora las características del componente 1 para beneficio mutuo, creando un sistema de interacción total.

El objetivo de esta fusión es el de ofrecer una experiencia inalámbrica Dispositivo B de comunicación y de tareas informáticas con una calidad sin precedentes, aportando así todas las funciones que los usuarios requieren de los ordenadores y los smartphones.

PÁGINA 09 JOY PROJECT TFG DIS|PUB Objetivos

Buscamos unificar las funcionalidades que los usuarios requieren de los smartphones y los ordenadores en un único dispositivo, proporcionando una experiencia de usuario completa y reflejando las tendencias en mercados tecnológicos y de consumo.

Comprender los hábitos de uso de los consumidores/usuarios de dispositivos de telecomunicación e informáticos actuales, y estudiar el desarrollo de éstos hábitos a lo largo del tiempo.

Investigar el marco tecnológico que incumbe a la materia y el desarrollo del mercado de las telecomunicaciones e informática, para llegar a comprender la Identificar las necesidades del situación actual. consumidor contemporáneo, teniendo en cuenta los productos que el mercado de telecomunicaciones0 ofrece, para así poder cubrirlas.

Reflejar un marco económico y demográfico sobre el uso de Estudiar el entorno competitivo, la Tecnología, su situación de teniendo en cuenta los modelos Mercado y la influencia de la misma de negocio de otras empresas, sobre los Usuarios/Consumidores para poder generar un mapa de Actuales. relaciones empresariales.

Analizar el mercado tecnológico de gran consumo actual, teniendo en cuenta los dispositivos y sus marcas; para así identificar a los grandes Players, y los más afines al producto. 2 02 11

Encontrar las diferencias técnicas que permitan diferenciación con Conseguir un diseño funcional respecto a lo ya inventado. centrado en el usuario.

Determinar el posicionamiento del Conseguir un diseño de interfaz proyecto, con respecto al mercado centrado en el usuario. actual.

Crear una propuesta de valor que llame la atención del consumidor, Elaborar un prototipo interactivo, enfocado en B2B. tanto físico como virtual.

Desarrollar una identidad gráfica/ visual para el producto.

Crear un modelo de negocio que genere interés de otras empresas. Idear y desarrollar una estrategia de comunicación para mercado de consumo B2B. 0 Patentar el producto.

2 PÁGINA 011 JOY PROJECT TFG DIS|PUB 02 02 11 Metodología

2 Mercado Acerca de la metodología seguida, Usuarios Tecnología se ha procedido a la realización de una investigación a través de una revisión bibliográfica. Se ha buscado de forma activa información cualitativa y cuantitativa de interés para el desarrollo del proyecto. Los puntos que se han investigado son: el mercado tecnológico de dispositivos móviles, el desarrollo y contexto actual de los móviles y ordenadores y por último, estudios relacionados con los usuarios.

La elección de los temas a investigar se enfocó pensando en la correlación de las tres materias. Los resultados confluyen en la necesidad del usuario contemporáneo que reclama un cambio tecnológico.

Posteriormente se ha procedido a sintetizar, jerarquizar y proyectar la información de manera que contribuya a la deducción de los pilares del producto FX.

PÁGINA 13 JOY PROJECT TFG DIS|PUB Marco Teórico

La tecnología se ha desarrollado rápidamente durante estos últimos años, los primeros teléfonos móviles tiende a mejorar la usabilidad y experiencia de los usuarios, requerían de grandes antenas, 100% de la superficie en interactiva. reduciendo el tamaño de los o maletines adjuntos para poder Este dispositivo tan solo fue un dispositivos y haciéndoles más trabajar. Más tarde llegaron los paso mas en el mercado, en el que potentes y portátiles al mismo Smartphones con el iPhone 1, y unieron la conexión a internet de tiempo. Actualmente estamos en el estos se han ido desarrollando a una los ordenadores, la posibilidad de punto crítico, en el que se decidirá velocidad inimaginable. Actualmente escuchar música de los iPods así hacia donde avanza la tecnología, seguimos conviviendo con los como la capacidad de llamar de un pues estamos estancados en la era Smartphones, los cuales tienen terminal móvil. la potencia en cuanto a hardware del smartphone. que un ordenador podía tener hace Con el paso del tiempo el mercado Antes de seguir en la actualidad cuatro años aproximadamente. cambió de parecer. La presión echemos una mirada atrás. En 2007 que ejercían todas las marcas en el mercado se desarrollaba hacia La evolución de los ordenadores el usuario de gran consumo, hizo los pads y las agendas, liderados comienza con esas grandes cajas, que los Pads fuesen reduciéndose por Microsoft, Nokia y Blackberry. que se dedicaban a grandes en compras, sustituidos por los En este momento, los móviles eran trabajos computacionales. Estos smartphones. Hay que tener en entendidos por Microsoft como el han ido desarrollándose hasta los cuenta que hasta el 2009 los Windows de tu ordenador en tamaño actuales portátiles, ordenadores de smartphones eran la minoría, y no reducido. sobremesa, iMac… existía un monopolio de Apple. Otras Estudiando este desarrollo El iPhone 1 llegó al mercado y fue marcas como Samsung decidieron podemos observar que el mercado una completa revolución al proponer sumarse a la producción de este un sistema de interacción novedoso dispositivo. (el panel táctil) que convertía el La entrada en el mercado de las marcas chinas como Huawei supuso 03 11

una ruptura con los precios brutal. Smartphones con los mismos componentes de la gama media de Samsung, se disponían a luchar la cuota de mercado europea, sin tener ningún tipo de verificación. BQ y su propuesta de presentar smartphones a su precio real, con una ganancia reducida y una responsabilidad social muy alta no triunfa por el momento. Como esta, muchas otras marcas se lanzan a la producción de smartphones.

Actualmente existen dispositivos que intentan generar una conexión entre los smartphones y los ordenadores. Las tablets y phablets son un intento de potenciar el hardware de un dispositivo “móvil”. Existen además otros productos que intentan dar una visión ampliada de nuestros smartphones, nos dan una proyección. 3 0 PÁGINA 15 JOY PROJECT TFG DIS|PUB Investiga

4.1. Sobre el Mercado Pretendemos analizar el mercado de los smartphones y ordenadores para identificar a los principales players y entender - la situación actual. Cada uno de estos competidores será analizado con un mismo esquema, pudiendo así identificar oportunidades de negocio, detectar elementos de diferenciación y prever la reacción de estos frente a posibles acciones.

4.1.1 Macroentorno Este es el tercer año consecutivo de crecimiento económico, Realizamos un análisis del entorno acompañado de creación de empleo: basado en la metodología PEST. 1,4% en 2014, 3,2% en 2015 y 3,2% A. Situación Política: el 60% en 2016. Esto significaría que la de los españoles creen que la productividad crecerá alrededor situación política española vivida de un 0,1 o 0,2% en 2017 y hay que en septiembre de 2016 es culpa destacar que la tecnología supone de los líderes de los partidos. un 8,4% sectorial del PIB Español. Actualmente gobierna el PP que ha El CIS en su informe nº3163 sobre llegado al poder gracias al pacto con confianza del consumidor de Ciudadanos. septiembre de 2016 afirma que al Según el informe elaborado por 45% de las familias encuestadas les EAE Business School, en España se resulta difícil llegar a fin de mes y invirtieron 12.820 millones de euros un 32,5% ahorra un poco cada mes. en 2014 en actividades de I+D+i, El 33% encuestados contesto que una caída del 1,47% respecto el año ninguna persona de su entorno se anterior y un descenso acumulado encuentra en paro y el 67% restante del 12% desde 2010. contesto que mas de 1 o varios. Los encuestados afirman que encontrar B. Situación Económica: según trabajo en el futuro será mas facil. una encuesta del CIS ejecutada en Septiembre de 2016 (nº3163) los El informe de Telefónica sobre españoles encuestados consideran “La sociedad de la información en que la situación económica es muy España” prevé que en los próximos mala (38,7%) reportando como 15 años se iniciará la era del Internet primer problema el paro (44,5%). industrial, la utilización masiva del internet de las cosas en todos los Lo cierto es que la tasa de sectores económicos, que supondrá desempleo actual ronda el 27% y se una aportación al PIB español de conocen noticias sobre creación de entre 108.000 y 137.000 millones de 0 puestos de trabajo en España¹. dólares.

Los datos adelantados del C. Situación Social: existe Gobierno, el Banco de España y un sentimiento de crecimiento el INE indican, que la economía económico en la sociedad española, española creció un 3,2% en 2016, el acompañado por la dinamización consumo de las familias un 3.4% y la del mercado laboral y la creación 4 inversión empresarial un 4.6%. de empleo. Se persiguen mucho los 04 11

¹VILLAÉCIJA, R. (2016). “Amazon creará 500 ³IDCSPAIN (2016) “Mercado mundial de nuevos puestos fijos este año en España” Smartphones” Disponible en: https://custom.cvent. Disponible en: http://www.elmundo.es/ com/1E8AD1B771DA4B029B78FF1784749EF5/ economia/2017/02/20/58aac209268e3e97488b45 files/e4088cca82945049a57ece1621c11f3a.pdf e8.html [Consultado el 27/04/2017] [Consultado el 26/10/2016]

²ABC (2017). “Las tendencias tecnológicas ⁴KANTAR WORLDPANEL (2016) “Smartphones que marcarán 2017”. Tecnología - Redes. OS sales share” Disponible en: https://www. Disponible en: http://www.abc.es/tecnologia/ kantarworldpanel.com/global/smartphone-os- redes/abci-tendencias-tecnologicas- market-share/ [Consultado el 27/04/2017] marcaran-2017-201612271750_noticia.html

⁵KANTAR (2016) “Samsung cierra el año como la marca mas vendida de España” Disponible en: http://es.kantar.com/tech/m%C3%B3vil/2017/ febrero-2017-los-m%C3%B3viles-m%C3%A1s- vendidos-en-2016/ [Consultado el 27/04/2017]

casos de corrupción y evasión de trabajo hasta el 46% según el IDC. 4.1.2 Mercado de los En España durante el 2015 impuestos. Smartphones: Android represento el 88.5% de las D. Situación Tecnológica: “La compras anuales mientras que iOs El consumo de la tecnología va en tecnología impregna todos los A finales de 2015 la penetración de y Microsoft se posicionaron con un aumento y se pueden diferenciar resortes de la sociedad” ABC los teléfonos móviles en el mundo 8.8% y 2.5% respectivamente. En consumidores en relación a la (2017)². Internet de las cosas y ascendió al 97% con 7.9 mil millones el último trimestre de 2016 Android rapidez con la que se interesan por Big Data trabajan en la obtención, de dispositivos. España es el país representa al 93.9% (+5,3%), iOs al nuevos dispositivos: procesamiento y correlación de con mayor penetración móvil en 5.5%(-3.3%) y Windows al 0.6%(- datos para la elaboración de outputs Europa, el 80% de los españoles A. Early adopters: adoptan la 1.9%) según Kantar Worldpanel⁴. de las actividades y procesos tiene un terminal móvil, además lo tecnología antes que el resto en su humanos. comprueban en una media de 150 En cuanto a ventas de los terminales entorno. Representan al 3% de su veces al día y empiezan a usarlo en España, en 2016 Samsung segmento. El desarrollo de la inteligencia desde los 2 años. (ditrendia) representó el 24%, Hauwei un 21%, B. Testers: Prueban estos artificial es una realidad con BQ 12%, Apple 8% y LG 6% según productos aunque son mas tecnologías como Watson. Es En 2015 según el IDC, Samsung Kantar⁵. precavidos que los early adoptes. un super-ordenador que imita el lidera las ventas mundiales (324.8 Representan al 13 de su segmento complejo funcionamiento neuronal a mill unidades vendidas) seguido de En 2016 las ventas en España han y suelen ser líderes de opinión. través de múltiples planteamientos Apple (231.5 mill y un incremento del disminuido un 2% con respecto C. Early Majority: Adoptan estos que cuenta con la capacidad de 20,2% con respecto al año anterior), al 2015 debido en parte a la alta nuevos artilugios tras haberlos buscar y aprender conocimientos Hauwei (106.6 mill, +44.3%), penetración del sector. Cabe dejado madurar, suelen hacer por sí mismo. Lenovo(74.0 mill) y Xiaomi (70.8 mill destacar que la presencia de Apple un considerable estudio sobre el +22.8%) en España es muy reducida, en El las tecnologías multidisplay están producto tratado. Representan al Estados Unidos, Reino unido o China muy presentes. Se valora la fluidez 34% de los consumidores. en los procesamientos y animaciones D. Late Majority: adoptan la de interfaz. Objetivos que se innovación solo cuando la mayoría consiguen a través de software lo ha hecho. Representan al 34% especializado para cada dispositivo. de los consumidores. Xiaomi Xiaomi 57,7 70,8 +22,8% E. Late adopters: reacios Samsung Los wearables ganan popularidad Lenovo Samsung 59,4 318,2 Lenovo 324,8 74,0 al cambio, muy tradicionales +2,1% ofreciendo dispositivos con Huawei +24,5% adoptando innovaciones cuando 73,8 Huawei una interacción y visualización 106,6% vienen impuestas por tradiciones o diferencial. +44,3% necesidades. Representan al 16% Las redes 5G está por llegar (2020) de los consumidores. Apple y prometen velocidades de hasta 192,7 Apple 231,5 Actualmente un 39% de los cinco veces las del 4G, menor +20,2% trabajadores desarrollan parte de su consumo, una fácil implantación actividad en movilidad en España, y una experiencia inmersiva sin Share mercado mundial de smartphones en 2014-15 aunque para el 2017 se prevé un pérdidas de señal. Fuente: www.idcspain.com³ crecimiento de movilidad en el

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Mercado PC mundial 2016⁶ Mercado PC español 2016⁷

Asus 4,6 Apple 50.838 Apple Lenovo 14,5 HP 5,01 Acer 228.144 87.739

Dell 10,7 HP Inc Lenovo 14,3 111.081 Asus 120.235

Urbana el top 5 de dispositivos pueden ser: Xataka (231.873 subs), de huella y resistencia al agua share), Dell (10.751 mill / 15.8 share), más vendidos está copado por los andro4all/topesdegama (1.490.119 y polvo. Apple (5.014 mill / 7.4 share) y Asus ( dispositivos de Apple.En cambio subs), marcianotech (1.024.710 4.693 / 6.9 share)⁶. Los consumidores Españoles por en España, el top 10 de ventas de subs), androidPIT (99.000.subs), lo general hacen una comparativa En el mercado español (2016) las dispositivos inteligentes es: (Kantar) ProAndroid (1.954.008 subs), en función del precio en primera ventas las lidera HP (228.000 31.9% Reviews4all (361.729 subs), • Huawei P8 Lite - 6.2% - 155€ instancia. Con una gama de -2.6%) seguido de Asus (120.000 TecnonautaTV (716.634 subs). Todos • Samsung Galaxy J5 - 5.8% - teléfonos ya definida comparan sus 16.8%. +60.1%), Lenovo (111.000 estos son canales de Youtube/ 170€ especificaciones con cierto margen 15.5%. -14.9%), Acer (88.000 12.3%. Blogueros analizan los dispositivos • BQ Aquaris X5 - 3.1% - 220€ económico. -30%), Apple (51.000 7.1%. -8.1%), en el mercado y los valoran de una • BQ Aquaris M5 - 2.7% - 240€ Dell (39.387 -28.6%), MSI ( 11.326 manera objetiva y comparan con Para comprar un smartphone en • Apple iPhone 6s - 2.4% - 550€ +24.7%), Toshiba (11.104 -82.2%), otros. España, las principales vías son • Hauwei P9 Lite - 2.2% - 240€ y Fujitsu (7.247 +16.9%) siendo las online o en físico tanto en las propias • Hauwei Y635 - 2.2% - 150€ Las valoraciones sobre un ventas totales del mercado 716.951 marcas como en establecimientos • Samsung Galaxy J3 - 2.1% - dispositivo se hacen en función de: unidades viéndose reducidas en de terceros. Los canales de terceros 130€ un 12.3% con respecto al 2015 • Tamaño y tipo de pantalla: con mas registro de compras • Samsung Galaxy S6 - 2.0% - (816.553). actualmente el modelo estándar son: PhoneHouse.es, Amazon.es, 380€ suelen ser 5”. Se tienen muy maxmovil.com, pccomponentes.com, Los ordenadores de sobremesa • BQ Aquaris E5s - 1.8% - 160€ en cuenta la resolución de la rastreator.com, mediamarket.es, cerraron el 2016 con un -17% de Estos dispositivos como podemos pantalla (qHD, HD, FHD, QHD, carrefour.es, elcorteingles.es. ventas que 2015, muy ligado a una ver son modelos de gama media- 4k), el tipo de panel (LCD o reducción de la demanda profesional Algunas operadoras de telefonía baja y baja, siendo el de mayor gama AMOLED), el brillo (nits) y y del sector público según IDC. móvil ofertan planes con un terminal el iPhone 6s (en quinta posición). las diferencias tecnológicas adjunto a la linea y un compromiso En la segunda mitad del 2013 El mercado español por lo tanto no (Quantum Dots) de permanencia. Este modelo de cuando la economía española valora tanto la calidad, aunque a la • Potencia y Rendimiento: negocio ha ido en detrimento desde volvió a crecer, el factor vez exige un mínimo de esta y busca procesador, RAM y sistema que los paquetes iban mas dirigidos de crecimiento fueron las la opción mas optimizada en cuanto operativo. hacia la fibra óptica y el consumo de a presupuesto se refiere. • Memoria Interna y posibilidad de internet en casa. ⁶IDC WORLDWIDE QUARTERLY PC (2016). PC A la hora de comprar un ampliarla. Competitors Position for Share and Growth, smartphone los consumidores 4.1.3 Mercado de los Despite Challenges, According to IDC. • Cámara de fotos: megapixeles, Disponible en: https://www.idc.com/getdoc. suelen tener un periodo de Ordenadores: apertura de diafragma, tamaño jsp?containerId=prUS41846116 [Comprobado el investigación del mercado en el que y tipo de sensor, distancia focal, Durante el 3Q de 2016 se vendieron 27/04/2017] valoran las opciones diferentes, estabilizador óptico, velocidad 67.999 mill de unidades en todo sus presupuestos, y la propuesta ⁷JIMENEZ, M. (2017) “Las ventas de PC enfoque, HDR y software de el mundo (portátiles y sobremesa) de valor de cada producto. En en España caen otro 12,3% por el parón procesamiento. siendo Lenovo (14.511 mill / 21.3% del sector público” Disponible en: http:// este periodo suelen tener mucho • Otras características como share) la marca líder del mercado cincodias.elpais.com/cincodias/2016/07/26/ que ver líderes de opinión como seguida por HP (14.392 mill / 21.2% tecnologia/1469557288_548166.html [Comprobado capacidad 4G, la batería, lector el 27/05/2017] 04 11

Ventas mundiales en millones de unidades⁹

100.000

80.000

60.000

40.000

20.000

2009 2010 2011 2012 2012 2013 2014 2015 2015 Q4 Q1 Q2 Q1 Q4 Q3 Q2 Q1 Q4

exportaciones, que alcanzaron que demandan mucha movilidad. ditrendia. pc de sobremesa, procesadores el 32% del PIB. En cambio con el La tendencia claramente es hacia de la generación anterior aportan En España el mercado del crecimiento de 2014, 2015 y 2016 dispositivos mas ligeros. resultados muy similares (0.83% ordenador llevaba decreciendo gracias a la generación de empleo mas lentos). Los expertos comentan Todos los datos aportados por desde 2011. el modelo ha cambiado a una que la compra de estos nuevos IDC se refieren a las ventas que demanda interna. Los impulsores Se han cumplido las predicciones procesadores tan solo merece la los fabricantes hacen al canal de del PIB han sido el consumo de y los factores que explican el pena para la renovación de gamas distribución lo que quiere decir que los hogares y la formación bruta fuerte decrecimiento son el parón muy anteriores (generación Haswell). el descenso de compras se debe a de capital fijo o inversión. Hay que de las inversiones del sector La llegada del SSD es la gran mejora una decisión cautelosa a la hora de tener en cuenta el consumo de las público y la incertidumbre política. que los usuarios comunes han definir el inventario para el 2017 por Administraciones Públicas que ha Esto se ha notado especialmente experimentado en estos últimos parte de los distribuidores. En primer sido en 2016 tan solo del 1%. El en el segmento empresarial, años, en paralelo a esto “vemos una lugar, estos distribuidores preven un consumo de las familias aumento donde la caída ha sido mayor que mejora en el consumo de la batería descenso durante el 2017 y 2018 de en 2016 un 3.4% y la inversión en consumo, un 13,1% frente a un de los portátiles gracias a la bajada la economía española por lo que las empresarial un 4.6%. Diaz-Cardiel 11,7%. En este último segmento, de consumo de los procesadores familias reducirán su presupuesto (2016)⁸ ha impactado también el ajuste de Kaby Lake” Patrizio Andy (2017) en productos digitales. En segundo inventario de algunos fabricantes. Los ordenadores de uso personal lugar la Administración publica Pablo Ugarte. Dir HP Inc Iberia han caído un 9.8% y los de empresa tan solo ha invertido un 1% a nivel (2016)¹¹ un 14%. Los expertos de IDC estiman estatal, de comunidad autónoma ⁸MYCOMPUTERPRO (2017). “¿Por qué bailan que “la reciente caída de las ventas y ayuntamiento en tecnología. En Actualmente el mercado de los tanto las cifras de la venta de ordenadores? de ordenadores, continuará hasta tercer lugar no se ha producido ordenadores está en pausa, no Aquí lo explicamos” Disponible en: http://www. muycomputerpro.com/2017/01/31/cifras-venta- 2020, con una tasa de crecimiento una renovación de equipos en las aparecen novedades tecnológicas ordenadores [Comprobado el 27/04/2017] anual compuesto de -4,3% por la medianas y grandes empresas para que impulsen el cambio fuera de competencia de los smartphones, adoptar en grandes volúmenes los ciclos de renovación y cada vez ⁹IDC WORLDWIDE QUARTERLY PC tablets y los dispositivos 2 en 1”. windows 10. se sustituyen mas por dispositivos (2016). Worldguide PC Forecast Update. portátiles como las tablet. El Disponible en: http://www.idc.com/getdoc. Las tabletas superan a los En los canales de distribución jsp?containerId=US42398916 [Comprobado el desarrollo tecnológico que sufren los ordenadores en consumo y esta durante 2016 se produjo un 18/01/2017] ordenadores está muy relacionado tendencia va a ir aumentando, según incremento en la venta de con los avances de los procesadores ¹⁰ADVICE STRATEGIC CONSULTANT (2016). Advice IDC. Por la facilidad de uso de las ordenadores del 18% según Exito Empresarial Spain-US Advice. Disponible en: siendo Intel y AMD las principales tablets, la facilidad de transportar, el estudio Advice de Éxito http://advicestrategicconsultants.com/services/ marcas de procesadores del etc.; se adaptan mucho mejor al empresarial¹⁰. asesoria-economica-y-empresarial-espana-ee-uu/ mercado. [Comprobado el 07/01/2017] ritmo de vida del ciudadano de hoy En 2016 tan solo el 73% de los en día. Los nuevos procesadores de Intel, ¹¹JIMENEZ, M. (2017) “Las ventas de PC españoles tiene un ordenador (frente la generación Kaby Lake pensada en España caen otro 12,3% por el parón En el ámbito laboral los ordenadores al 80% que tiene movil), hay 2,4 del sector público” Disponible en: http:// para los dispositivos móviles y predominan al menos en corto- millones de unidades de tablets y 1,8 cincodias.elpais.com/cincodias/2016/07/26/ los portátiles no están teniendo medio plazo excepto en entornos millones de unidades de PC según tecnologia/1469557288_548166.html [Comprobado los resultados esperados en los el 27/04/2017]

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Existen diferentes tipos de similares en cuanto a hardware. Hay y la velocidad dependen del una cotización en bolsa de 136.93$ terminales, cada uno con una que tener muy claro si se busca un procesador y la placa base. (+0.31/+0.22%) la acción. función mas especifica o pensada portátil o un sobremesa. El orden • Almacenamiento: puede ser Apple desde su fundación ha sido para un uso determinado: lógico para formar un ordenador SSD (memoria sólida) del tipo motor de desarrollo e innovación personalizado es: • PC de marca blanca: creado SLC, MLC y TLC; o HD que tecnológica. Apuestan por unos desde 0, con los componentes • Procesador o CPU: elegir entre trabaja a diferentes revoluciones productos con unos valores que se requieran. El mejor en Intel o AMD ya que todo variará siendo el mayor a 7.200 rpm. intrínsecos que son transmitidos relación potencia/precio. Suelen en función de esto. Ambos Las conexiones a la placa base por las formas, por los materiales, ser para uso domestico y de fabricantes tienen diferentes se hacen mediante cables SATA por la experiencia. Apple genera videojuegos. gamas de potencia y precio. que deben ser soportadas por la experiencias en las personas, desde Intel es conocida por tener placa base y la memoria. el momento en el que deciden • PC de marca: mas caros unos procesadores potentes y comprar un producto y lo buscan con limitada personalización. • Fuente de alimentación: estables; en cambio la opinión en su pagina web. Apple apuesta Componentes equilibrados, muy distribuyen la energía a cada general dice que AMD son por una accesibilidad total de la buen rendimiento y garantía de uno de los componentes del igual de potentes pero menos tecnología, pero que esta no sea servicio técnico. Suelen ser para ordenador. inestables aunque mas baratos. tan solo una herramienta que el el uso profesional. Para hacer estas compras los acompaña a la persona sino parte • Placa Base: se debe de tener • Gaming PC: dedicado 100% a usuarios acuden a líderes de de la persona. Los productos de en cuenta el Socket de la CPU, los videojuegos. Mas caros y opinión como pueden ser: Apple Apple buscan reducir los problemas PCI-Express, los Slots o huecos potentes. 5x1 (408.000 subs), WhiteZunder y entorpecer lo menor posible a los para la RAM, el tamaño de la (795.000 subs), Computer Hoy, usuarios. • Mini PC / barebone: PC´s de placa y los extras como USB 3.0, inDexDesarrollo, NitroPC, Geektopia, tamaño reducido, silenciosos Bluetooth… Filiales: Beats electronics, PureGaming, SoyDeMac, Macnificos, y de poco consumo. Tareas de FileMaker, Authentic, PrimeSense, • Tarjeta Gráfica o GPU: los pacmac, applesencia, applesfera. ofimática e internet. Metano GmbH, Anobit, Intrinsity, ordenadores mas básicos FingerWorks, Wifi SLAM, Braeburn incluyen un chip integrado en 4.1.4 Sobre las empresas: • Todo en uno: el ordenador es Capital, Apple Sales International. su placa base aunque para un monitor con el hardware A. Apple: Apple Inc. es una empresa tareas multimedia se requiere Partners: at&t, Verizon, Foxconn, colocado a su “espalda”. multinacional estadounidense un procesador gráfico dedicado. TPK Holdings, LG, Sony, Quanta que diseña y produce equipos • Portátiles: son mas ligeros y Los principales fabricantes son Computer, Intel, Samsung electrónicos, software y servicios pequeños que sus compañeros NVIDIA con las gráficas mas Electronics, Toshiba, Catcher en línea, con sede en Cupertino aunque menos potentes. potentes y AMD. Technology, Winter, LG. y la sede europea en la ciudad Al igual que en con los móviles, la • Memoria Ram: permite de Cork. Fundada el 1 de abril de Misión: Apple intenta ofrecer decisión de compra de un ordenador realizar procesos y manejar 1976 en Cupertino por Steve Jobs, la mejor experiencia digital suele estar determinada por el los datos de forma eficiente. Ronald Wayne y Stephen Wozniak. a estudiantes, educadores, presupuesto inicial, barajándose Existen diferentes tipos como Su Director Ejecutivo es Tim Cook profesionales creativos y opciones generalmente muy DDR2, DDR3 y DDR4. El tipo y actualmente (28/02/2016) tiene consumidores de todo el mundo 04 11

a través de sus innovadoras las Apple Stores tienen todos los Apple no innova con dispositivos que un portátil de sus mismas soluciones de hardware, productos de la cartera, algo que disruptivos, que se ha quedado características aunque no lleva software e Internet. Promueve se limita para los distribuidores estancada en los móviles y los pantalla ni controles integrados. estilos de vida saludables y oficiales. Los precios los fija Apple ordenadores a los que les aplican Sus ordenadores cubren las busca la accesibilidad total a los y son siempre los mismos en pequeñas modificaciones de necesidades de un profesional dispositivos que produce. cualquier distribuidor. Sus tiendas hardware y los sacan al mercado. y las de un usuario básico de abren de 10:00 a 22:00 todos los En la presentación del iPhone 7 informática. Visión: ser considerados por sus días del año. Suelen encontrarse muchas personas se vieron mas clientes y aliados estratégicos En cuanto a los dispositivos en zonas metropolitanas de sorprendidas por ver a Shigeru como una opción viable que móviles, actualmente Apple vende grandes ciudades, capitales y Miyamoto, creador del juego ofrece soluciones y servicios su iPhone 7 desde 769€, iPhone medianas ciudades. Además ‘Super Mario’ que por ver el basados principalmente en 7 Plus desde 909€, iPhone 6s Apple dispone de una plataforma iPhone o el Apple Watch. Los la innovación, tecnología desde 659€, iPhone 6s Plus de venta online y telefónica. productos de Apple empiezan a avanzada, servicio y calidad desde 769€, y el iPhone SE desde estancarse en un mercado que que supere sus expectativas, Asistencia Técnica: Apple 489€. Todos estos terminales son está completamente saturado. Los además de la creatividad que establece una garantía durante de alta gama con muy buenos consumidores están contentos posen a la hora de crear nuevos un año cubriendo soporte materiales. con su experiencia y la calidad productos distinguiéndose de la técnico y arreglos por defecto de de los productos, aunque cada El iPad Pro es el referente del competencia. fabricación. Cualquier producto vez piden más cambio. Algunos mercado en cuanto a tablets. Apple tiene acceso a este soporte. Valores: consumidores se han visto muy Desde 679€ en 9.7” y 899€ en Su política de devolución, hasta 15 dolidos por la reciente polémica 12.9” con el mínimo hardware • Medio Ambiente días después de la compra. sobre la situación legal de su incluido. Además encontramos el • Responsabilidad del Publicidad: hasta hace poco sede europea situada en Cork y la iPad Air 2 desde 429€ también de proveedor Apple no producía campañas posible evasión de impuestos. gama alta y 12.9”. iPad Mini desde • Accesibilidad publicitarias en España aunque 429€ de gama alta y iPad Mini • Privacidad Productos destacados: en estos últimos años ha creado 2 desde 290€ de gama media. • Inclusión y diversidad Presentaron en 2016 el nuevo spots para televisión y medios Tienen una gama de productos Macbook Pro un portátil de alta online sobre todo de productos restaurados certificados por Apple Distribución: Apple diseña sus gama. Además de esto ofertan el como el iPhone o el Apple Watch, de mucho interés. productos en California y los MacBook Air que es un portátil de mas bien de gran consumo. produce en China o Taiwan. Para gama media-alta y el MacBook También han hecho publicidad enviarlos al resto del mundo que es un portátil de gama media- offline en muppis y grandes lonas establece líneas aéreas que baja. Además siguen teniendo B. Microsoft: es una empresa por Madrid y Barcelona. Destaca la manden los productos de las los iMac y Mac Pro desde 2014 multinacional de origen creatividad de sus anuncios y una factorías Asiáticas a los almacenes aproximadamente, ambos estadounidense, fundada el 4 dirección de arte muy cuidada. en Europa, África, Oceanía y ordenadores muy potentes. El de abril de 1975 por Bill Gates y América. Apple tiene un código Paul Allen. Dedicada al sector del Los Consumidores: existe cada Mac mini es un buen ordenador, de conducta muy estricto con sus software y el hardware, tiene su sede vez mas un sentimiento de que pequeño con capacidad de distribuidores. En primer lugar ser transportado, mas potente en Redmond, Washington, Estados

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Unidos. Qué fundada el 4 de abril de la tecnología sea más asequible, ha estado en el mercado por lo C. BQ: estilizado como “bq”, es una 1975, Albuquerque, Nuevo México, relevante y accesible. que genera confianza. Microsoft marca española dedicada al diseño, Estados Unidos por Bill Gates y Paul ahora está intentando acercarse a venta y distribución de lectores Valores: Allen. Su presidente es Bradford L. la educación ya que tienen pocos electrónicos, tabletas, teléfonos Smith y cotiza en bolsa (28/02/2017) • Privacidad productos orientados hacia este inteligentes, impresoras 3D y kits a 63.93$. (-0.27 / -0.42%) la acción. • Educación mercado. Ciertamente Microsoft de robótica. Su empresa matriz es está en la mente de todos los Mundo Reader S. L., la cual lanzó al Filiales: Microsoft Store, Distribución: los productos de consumidores del mercado, pero mercado su primer lector electrónico Microsoft Studios, Avanade, Microsoft son diseñados por esto es por su sistema operativo. en 2009 bajo la marca Booq, que en Microsoft Research, Windows diferentes equipos en diferentes Si hablamos de sus productos, 2010 pasaría a ser BQ. Qué fundada Sysinternals, Microsoft Mobile, ciudades estadounidenses y desde que sacaron el modelo en 2009 por 7 socios. Su sede actual Rare, Turn 10 Studios, Razorfish, europeas. La fabricación corre a Surface los usuarios han podido se encuentra en Las Rozas y trabajan Mile IQ, Maluuba cargo de las industrias en China y experimentar otra manera de internacionalmente. Su Consejero Japón. Los envíos de productos se Partners: Decision Research usar sus ordenadores y ha sido Delegado es Alberto Méndez. hacen directamente a los partners Corp, RDA Corp, Sikh LLP, muy aceptado en sectores y al canal retail aunque se destina Filiales: marca registrada de TechSherpas, Lochbridge, profesionales como el Derecho, un numero de unidades en cada Mundo Reader S.L. que pertenece LRS,CSC, American System, otros. Economía, etc. país al almacén de la marca para a la matriz STAR TIC INNOVACION Misión: “Ayudamos a las tener respuesta a los pedidos Productos destacados: su SA. Algunas empresas personas y empresas alrededor online. Los envíos son gratuitos. modelo Surface Pro 4, tableta relacionadas son: FUNDACIÓN del mundo a desarrollar todo su de gama alta con el sistema ITEM (acuerdos con entes Asistencia Técnica: si no quedas potencial”. Se dirigen a todas las operativo Windows y conexiones públicos), OMD INTERACTIVE HR satisfecho puedes devolver el personas o empresas que tengan a periféricos, que dan una PLATFORM, SL (ROMS y software), producto en 30 días, el software computadoras, herramientas experiencia total de ordenador. MANIPULADOS STAR TIC, SL comprado puedes descargarlo para crecer. Los productos de En torno a los 900€-1.800€. (Publicidad), Dromedigital, Star en el momento que lo pagas, Microsoft facilitan y optimizan el Windows Continuum es un hub Tic Shenzen LTD, Star tic LTD, la experiencia del e-commerce funcionamiento del ordenador. que transfiere la señal desde Star TIC International Hongkong es satisfactoria y está la opción Para cumplir esta misión, un Windows phone hasta un Limited. de hablar con un experto. Las Microsoft crea productos que hardware determinado para que devoluciones pueden hacerse en Misión: “Ayudamos a las personas sean accesibles para todos. el dispositivo sea controlado con a entender la tecnología, les linea o por teléfono. este; ofreciendo una visión de Visión: “Tener una estación de animamos a utilizarla e inspiramos Publicidad: no hemos encontrado escritorio. Los Microsoft Lumia trabajo que funcione con nuestro a desarrollarla.” ningún tipo de campaña son los smartphones de Microsoft, software en cada escritorio y publicitaria reciente. van desde los 79€ hasta los 130€ Visión: en cada hogar” Actualmente el y son de gama baja. Además 89.62 % del mercado de sistemas Los Consumidores: los usuarios Microsoft pone en venta en su Quizá crees que no va contigo, operativos lo ocupa Microsoft están contentos por lo general sitio web un Hacer Liquid Jade por que eres de otra generación, que con Windows. Microsoft está con el sistema operativo. Es un 250€ (gama media) y un HP Elite no forma parte de tu vida. Quizá comprometido a promover que sistema que funciona y siempre x3 por 900€ (gama alta). piensas que ni siquiera te hace 04 11

falta. Hasta puedes pensar que barreras de la distancia y de la modelo de soporte que Apple. M5 por 249.90€ y el M5.5 por el pasado fue mejor… Puedes comunicación. La tecnología habla Además tienen un plan renove 259.90€ también de gama media. ignorarla, rechazarla, pero nunca, un lenguaje universal. de dispositivos. Tienen 3 oficinas Después presenta su gama U nunca, podrás evitarla. No te para este soporte físico: en desde los 139.90€ hasta los Úsala, entiéndela, créala. Ni te engañes, deja de mirar hacia otro Madrid, Barcelona y Tenerife. 199.90€, y el Aquaris A4.5 por imaginas hasta dónde eres capaz lado. La tecnología rompe con las 159.90€ de gama baja ambos. de llegar. BQ (2012) en 2014 presentaron barreras de lo establecido y hace Publicidad: su primer spot dirigido por Alex posible lo imposible. Es el motor Valores: de la Iglesia el cual supuso la que te ayuda a producir todas D. Samsung: Samsung es un • Transparencia total aparición de BQ en el panorama esas ideas geniales que crea tu conglomerado de empresas • Exigencia en calidad tecnológico. En diciembre de mente y a mejorar esas que no multinacionales con sede en Seúl, • Dinámicos en su actividad 2015 la agencia abba ejecutó una lo son tanto. La tecnología abre Corea del Sur. Se trata del mayor • Responsables con el medio campaña para su Aquarius M5 puertas y genera posibilidades. grupo empresarial surcoreano, con • Didácticos y comprometidos promocionando el dispositivo y la Se ríe de la realidad tal y como numerosas filiales que abarcan con la educación tecnológica larga duración de su batería. la conocemos, la pone patas negocios como la electrónica de • Pasión por la tecnología arriba, modifica nuestra conducta, Los consumidores: bq es consumo, tecnología, finanzas, nuestra forma de pensar y de ver Distribución: los productos una empresa muy enfocada aseguradoras, construcción, las cosas. Y eres tú quien decide de BQ están completamente al mercado español, sus biotecnología y sector servicios si la gobiernas o te gobierna. Es diseñados en España, smartphones de gama media y entre otros. Fue fundada en 1938 tu responsabilidad ser su dueño exactamente en sus oficinas baja están muy enmarcados con por el empresario Lee Byung-chul o su esclavo, dejar que te utilice de Las Rozas. Sus diseños son los que mas se consumen en el como una compañía de importación o usarla para maximizar tus traducidos a planos técnicos mercado español. Los usuarios y exportación de productos, y posibilidades, para alcanzar tus que son enviados a China para valoran que sea una marca posteriormente expandiría su sueños. Para hacer el bien. Es su fabricación. Desde China española aunque sus productos negocio a otros sectores. Es un nuestra pasión. Queremos crearla el equipo de bq se encarga de tienen fama de tener poca calidad referente del modelo económico de y compartirla; hacerla accesible al distribuirlo a la cadena retail y a y reportar muchos fallos aunque grandes conglomerados. mundo, para que entre todos se los distribuidores oficiales. el servicio técnico y el soporte son En 2016 obtuvieron un beneficio de transforme y evolucione. Nuestra excelentes. pasión es ponerla en tus manos, Asistencia al cliente: se le da explotación de 87.600 millones de y nuestro deber es ayudarte a al cliente un plazo de 14 días Productos destacados: bq dolares. entenderla, animarte a utilizarla, naturales para la devolución del se dedica a producir además Filiales: Samsung electronics, producto. La garantía se obtiene de smartphones de gama baja inspirarte para que quieras Samsung C&T Corp, Centro por la web o por teléfono y se y media tablets de gama baja, crearla. Médico Samsung, Samsung acabará pasado un año desde e-readers e impresoras 3D. Heavy industries, Samsung Life Creemos firmemente que la la compra. El soporte de bq es Sus smartphone de gamas Insurance, Samsung Everland, tecnología puede mejorar el impecable, por cada dispositivo mas alta son el Aquaris X5 y Cheil Worldwide, Samsung SDS, mundo, hacerlo más justo y más te atenderá un especialista; cabe X5 Plus por 219.90€ y 279.90€ Samsung electro Mechanics, honesto. Es democratizadora; añadir que utilizan el mismo respectivamente. El Aquaris nos acerca, nos une, rompe las Samsung Securities Co Ltd.

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E. Google: es una compañía LLC, Stackdiver. Xi’an, Chengdu y Wuhan en China, cotización en bolsa es: 0992 (HKG) principal subsidiaria de la Huawei Technologies Co., Ltd. 4,66 HKD -0,01 (-0,21 %) Los consumidores: la empresa es multinacional estadounidense cuenta también con centros de I+D y ha sido criticada por colaborar Filiales: ZUK Mobile, Alphabet Inc., especializada en en: Suecia, Estados Unidos, Ecuador, con determinados países en la LenovoEMC, Motorola Mobility, productos y servicios relacionados Irlanda, Venezuela, Colombia, censura de Internet con el afán BLADE Network Technology. con Internet, software, dispositivos México, India, Rusia. de expandirse comercialmente en electrónicos y otras tecnologías. H. HP: Hewlett-Packard, es una ellos y por la infracción reiterada En 2016 reportó un beneficio del Fué fundada en1998 por Seguéi empresa estadounidense, de las de derechos de autor. También 18.430 millones de dólares. Brin y Larry Page. Su sede central mayores empresas de tecnologías es objeto de críticas por presunta se encuentra en Mountain View, Filiales: Honor. de la información del mundo, ingeniería fiscal en diferentes California. su actual CEO es Sundar con sede en Palo Alto, California. países, y por ser una de las G. Lenovo: Liu Chuanzhi en 1984 Pichai. El principal producto de Fabricaba y comercializaba hardware empresas que colaboran con las fundó en Pekin la empresa que Google es el motor de búsqueda y software además de brindar agencias de inteligencia en la red actualmente es líder en ventas de contenido en Internet del mismo servicios de asistencia relacionados de vigilancia mundial, sacada a la de ordenadores mundialmente. nombre aunque ofrece también con la informática. La compañía fue luz en 2013. Lenovo Group Ltd, es una empresa otros productos y servicios como el fundada en 1939 por William Hewlett fabricante de ordenadores, tablets correo electrónico llamado Gmail, F. Huawei: en 1987 Ren Zhenfei y David Packard, y se dedicaba a y smartphones. Lenovo es un sus servicios de mapas Google fundó Huawei en China como la fabricación de instrumentos de acrónimo de “Le” (seudoapócope de Maps, etc. Por otra parte, lidera el distribuidor de productos medida electrónica y de laboratorio. “leyenda”) y “novo” (seudolatín para desarrollo del sistema operativo importados. Actualmente es una El 6 de octubre de 2014, anuncio su “nuevo”), es decir, “Nueva Leyenda”. basado en Linux, Android, orientado empresa privada multinacional china división en dos firmas que cotizarían Su sede central está ubicada en a teléfonos inteligentes, tabletas, de alta tecnología especializada de manera separada en el mercado Raleigh, Carolina del Norte, Estados televisores y automóviles y en gafas en investigación y desarrollo (I+D), de valores, con lo que su negocio Unidos, el hogar del grupo ThinkPad de realidad aumentada, las Google producción electrónica y marketing de computadoras e impresoras de IBM y en Pekín, China. Además, Glass. de equipamiento de comunicaciones. operaría independiente de su unidad está constituida en Hong Kong. Además, provee soluciones de redes de servicios y equipos corporativos. Con más de un millón de servidores personalizadas para operadores de Nosotros vamos a centrarnos en y centros de datos presentes en Actualmente, el 39,6% de Lenovo la industria de telecomunicaciones. HP Inc, dedicada a las impresoras todo el mundo, Google es capaz de es propiedad de socios públicos, el Huawei Technologies Co., Ltd. y las computadoras personales. Su procesar más de 1000 millones de 42,4% de Legend Holdings, Limited, provee a 35 de los mayores cotización de las acciones es: 17,62$ peticiones de búsqueda diarias y su el 7,9% de IBM y el 10,1% de Texas operadores de telecomunicaciones (0,00 %) motor de búsqueda es el sitio web Pacific Group, General Atlantic y del mundo e invierte anualmente Newbridge Capital LLC. Debido a que más visitado a nivel mundial tal como I. Dell: es una compañía un 10% de sus ganancias en la Academia China de las Ciencias, muestra el ranking web internacional. multinacional estadounidense investigación y desarrollo. una agencia del gobierno de China, establecida en Round Rock (Texas) Filiales: Youtube, Nik Software, posee el 65% de Legend Holdings, Además de sus centros de que desarrolla, fabrica, vende y da AdMob, ITA Software, Double efectivamente el gobierno de ese investigación y desarrollo en: soporte a computadoras personales, Click, FeedBurner, ZagatSurvey, país posee el 27,5% de Lenovo y es Shenzhen, Shanghái, Pekín, Nankín, servidores, switches de red, Dropcam, Apigee, Jigsaw, Vivo por ende el socio mayoritario. Su 04 11

programas informáticos, periféricos y otros productos relacionados con la tecnología. En 2008 tenía 95.000 empleados en todo el mundo.

La corporación creció durante los 80 y los 90 para convertirse durante varios años en el vendedor de PC y servidores más grande del mundo. En 2008 ocupó el segundo lugar, después de Hewlett-Packard.

En 2006, la revista Fortune consideró a Dell como la primera empresa más grande del mundo en la lista Fortune 500 y octava en su lista “Top 25” de las compañías más admiradas en Estados Unidos. En 2007 Dell se ubicó en las posiciones 34 y 8 respectivamente en las listas equivalentes para ese año. Una publicación de 2006 identificó a Dell como una de las 38 compañías de alto rendimiento en el S&P 500 que ha tenido éxito sobre el mercado en los últimos 15 años.

J. CPine A64: Este portátil sale a la venta en febrero de 2017. Contará con un SO Linux como alternativa a Raspberry Pi. El ordenador conocido como Pinebook tendrá modelo de 11.64” por 83€ y 14.1” por 94€. Incorpora una distribución Ubuntu por defecto, CPU de cuatro núcleos ARM Cortes A53 a 1.2 GHz, 2 GB RAM, Wifi y Bluetooth 4.0, dos puertos USB, Micro SD, Mini Jack. Fundadores bq Fuente: www.google.es

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Mirar al pasado con perspectiva, telegráficas sobre una plancha nos permite conocer los más metálica a través de un péndulo notables puntos de inflexión en que rallaba la superficie. Se había el desarrollo tecnológico de la inventado el primer fax. 4telefonía. Una vez analizada la Años más tarde, Mahlon Loomis historia, obtendremos un bloque de comienza en la década de 1860 conocimiento imprescindible para el a investigar novedosos usos de desarrollo de la idea del proyecto. la electricidad; como su efecto Comenzando con el desarrollo lineal para el crecimiento de las plantas. temporal de los acontecimientos Loomis afirmó en algunas de sus más relevantes, la telefonía móvil publicaciones que había realizado comienza con Martin Cooper un telégrafo inalámbrico hacia 1866. Investigación (1928b), considerado padre de El invento consistía en dos cometas la industria y del que se hablará separadas a pocos kilómetros. En posteriormente. los extremos de las cometas se La gran labor de progreso en las encontraban conductores eléctricos telecomunicaciones que precede conectados a galvanómetros y a 0 tomas de tierra. Se registró el paso a la invención, representa los primeros pasos en el desarrollo de de pequeñas corrientes eléctricas los dispositivos que hoy conocemos. ocasionales de una cometa a otra. 4.2. Sobre la tecnología Toda la historia de la humanidad Alexander Graham Bell fue pionero La comunicación a través de dispositivos móviles es una está impulsada por los cambios que en la idea de la conversión de la onda materia en continua fluctuación y renovación. Este hecho es pocas personas propusieron para sonora emitida por la voz en otros percibido con mayor fuerza desde comienzos de la segunda resolver las necesidades que la tipos de señal (eléctrica). Contrató década del siglo XXI. Los cambios se deben al carácter ciencia y la tecnología permitieron a Thomas A. Watson quien fue su tecnológico y a la alta actividad del propio sector. También de satisfacer. ayudante de laboratorio. Graham Bell gran importancia es la exista intrusión en la vida de las personas Algunos descubrimientos e inventos tenía en mente la idea de transmitir de estos dispositivos. Cada día millones de personas satisfacen influyentes fueron la pila de Volta sonidos de cualquier tipo a través de las necesidades de comunicación en la distancia a través de la (1800), el descubrimiento de la los cables telegráficos. interacción con sus dispositivos. inducción eléctrica por Faraday Joskowicz (2012:7) cuenta como en (1821) o el telégrafo de Morse (1837). 1875, Bell le comentaría a Watson: En 1843, poco después de la “Si pudiera diseñar un mecanismo llegada del telégrafo, Alexander Bain que hiciera variar la intensidad de aportó mejoras en la producción y una corriente eléctrica de la misma conversión de la corriente eléctrica. manera que el aire cambia de Consiguió crear un instrumento densidad con los sonidos, podría capaz de trazar imágenes telegrafiar cualquier tipo de sonido, incluso la voz”. 04 11

¹²Joskowicz, J. (2012). Historia de las Telecomunicaciones. Instituto de Ingeniería Eléctrica, Facultad de Ingeniería, Universidad de la República Montevideo, Uruguay. Disponible en: https://iie.fing.edu.uy/ense/ asign/ccu/material/docs/Historia%20de%20 las%20Telecomunicaciones.pdf [Consultado el 27/04/2017]

¹³Joskowicz, J. (2012). Historia de las Telecomunicaciones. Instituto de Ingeniería Eléctrica, Facultad de Ingeniería, Universidad de la República Montevideo, Uruguay. Disponible en: https://iie.fing.edu.uy/ense/ asign/ccu/material/docs/Historia%20de%20 las%20Telecomunicaciones.pdf [Consultado el 27/04/2017]

desarrollo de transmisores. En esta fundadas por Bell y dos socios en ocasión, partiendo de un sistema julio de 1877. similar al transmisor líquido de La Wester Union era la mayor Bell, propuso una modificación compañía de telégrafos a nivel incorporando una barra de carbón. El mundial. Con la llegada del carbón aportaba por sus cualidades teléfono enfocó sus actividades físicas diferentes estados en a la implantación de los nuevos función del paso de corriente por su teléfonos a sus redes telegráficas superficie. ya existentes. Wester Union no se La combinación del transmisor afilió a Bell y optó por la compra de carbón de Edison y el receptor de patentes y fabricación de sus electromagnético de Bell constituía propios teléfonos. la opción más fiable. En 1881 la “Bell Telephone Bell Telephone Company sería Company” compró parte de Western la primera compañía de teléfonos Union.

Patente Alexander Graham Bell Fuente: https://iie.fing.edu.uy¹²

De esta manera trabajaron con la historia. Un momento histórico un telégrafo modificado que abría que marcaría el gran recorrido de y cerraba un bucle de corriente las telecomunicaciones de gran en función de las vibraciones del distancia. sonido. Bell presentó su solicitud Este primer dispositivo contaba con de patente el 14 de febrero de 1876 un transmisor líquido que poseía una con el concepto de “Mejoras en la membrana que vibraba en función Telegrafía”. de las diferentes densidades del aire En marzo del mismo año se realiza que la voz emite. La membrana se la primera transmisión oficial de unía a una placa metálica sumergida voz por cable telegráfico. Estas en agua ácida. La resistencia fueron las primeras palabras que se eléctrica variaba al subir y bajar la comunicaron: “Mr. Watson, come placa en el líquido. here, I want you!” según Joskowicz 1877. Al año siguiente el inventor (2012:8). Transmisor con barra de carbono Thomas Edison también aportó al Fuente: https://iie.fing.edu.uy¹³ Se trata del primer teléfono de

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¹⁴Joskowicz, J. (2012). Historia de las Telecomunicaciones. Instituto de Ingeniería Eléctrica, Facultad de Ingeniería, Universidad de la República Montevideo, Uruguay. Disponible en: https://iie.fing.edu.uy/ense/ asign/ccu/material/docs/Historia%20de%20 las%20Telecomunicaciones.pdf [Consultado el 27/04/2017]

Ya en 1889 se instala el primer teléfono limitaciones para la comunicación de Años más tarde en 1906 otro ocurrió en 1915. En enero de ese año público, en Connecticut, EEUU. las personas. Por ello se trabajó en ingeniero, Lee De Forest mejora el se conectaron las ciudades de Nueva sistemas de bobinas que mejoraban diodo de Fleming añadiéndole una York y San Francisco empleando En 1880 Herman Hollerith, estos problemas. Más tarde se tuvo maya metálica. Este invento llamado tubos de vacío a lo largo del estadístico estadounidense, creó un que obviar estos sistemas ya que Audión permitió la amplificación de recorrido como amplificadores. Fue sistema de tarjetas con indicadores influían negativamente al ancho de las señales telefónicas del entonces, la línea más larga del momento. a modo de agujeros circulares. La banda. facilitando la comunicación a largas finalidad de estas tarjetas era el En 1928 encontramos los primeros distancias. procesamiento de datos estadísticos Marconi continuó sus trabajos de coches patrulla que equipaban en censos de EEUU. comunicación inalámbrica y en 1901 En el año 1910 se crea el primer equipos de radio unidireccionales. consiguió comunicar vía radio dos vehículo con teléfono incorporado. La finalidad de esta incorporación es 1900. A la par del desarrollo de la localizaciones separadas por el llamar a las patrullas a contactar con industria telefónica, el trabajo de Lars Magnus Ericsson (el fundador océano Atlántico. la centralita telefónica más cercana. redes de comunicación inalámbricas de la compañía Ericsson en 1876) comenzó a presentarse interesante. 1904. John Ambrose Fleming, socio compró un automóvil a su esposa 1933. Ya pasados unos años desde Rápidamente surge la idea de de Marconi crea un “rectificador Hilda y lo equipó con un teléfono la llegada del teléfono a las ciudades querer prescindir de los cables electrónico de dos electrodos” (o para comunicarse con ella en sus y en pleno proceso de aumento para la comunicación. Retomaron “diodo” de vacío). Este dispositivo viajes. Le facilitó también dos largos de líneas de teléfono, surgen en las investigaciones de las cometas encarna la primera aproximación palos que había de enganchar al los ciudadanos reacciones por de Marconi se consiguió la primera a los modernos transistores de tendido telefónico para conseguir los cambios de sus entornos que han adoptado las infraestructuras transmisión inalámbrica a través de décadas sucesivas y marca el contactar con su esposo. telefónicas. En el diario “El Día”, ondas de radio. El propio Marconi nacimiento de la electrónica. Ahora En sucesivos años se buscaba Uruguay del 26 de febrero de 1933 realizó en 1899 una comunicación se podrían detectar las señales superar retos de comunicación como se lee: telegráfica inalámbrica entre Francia radio-eléctricas con precisión. e Inglaterra. “Lo que se va: Maraña de hilos de alambre, que al menor soplo de El científico Nikola Tesla también viento se enredan, haciendo más se adentró en la comunicación inútil todavía el destino supuesto inalámbrica. Marconi y Tesla se de establecer comunicaciones; disputaron alcanzar la primera altos palos amenazantes de comunicación inalámbrica. desplomarse, que afean además A comienzos del siglo veinte la el panorama de la ciudad; comunicación telefónica contaba tortura de timbres y confusiones con el gran inconveniente de la en el diablado aparato que dependencia de cable para su traidoramente llama donde no funcionamiento. En largas distancias se le requirió; riesgo y fealdad. los problemas se incrementaban. Se Inutilidad…” Joskowicz (2012:22) tratan de limitaciones de distancia Rectificador electrónico de dos electrodos A estos versos le siguen otros de del cable de tendido y por tanto Fuente: https://iie.fing.edu.uy¹⁴ aceptación y optimismo: 04 11

¹⁵Joskowicz, J. (2012). Historia de las Telecomunicaciones. Instituto de Ingeniería Eléctrica, Facultad de Ingeniería, Universidad de la República Montevideo, Uruguay. Disponible en: https://iie.fing.edu.uy/ense/ asign/ccu/material/docs/Historia%20de%20 las%20Telecomunicaciones.pdf [Consultado el 27/04/2017]

Lo que viene: Sencillez automática de las vibraciones de la corriente se le atribuye el título de precursor Posteriormente se desarrollaron en las comunicaciones telefónicas; sobre los cables. Se trataba de un del RADAR, que fue esencial para los modelos Z2 y Z3 pero las tres eliminación de intermediarios proceso totalmente analógico. Las los Aliados en la Segunda Guerra versiones desaparecieron con la que hacen confusos los pedidos, señales podían amplificarse con Mundial. guerra. No obtuvo mucha atención y los interrumpen a destiempo; los tubos de vacío de Fleming o del partido nazi. En 1937 John Vincent Atanasoff, comunicación directa; sobriedad, de Forest. Uno de los principales físico teórico de la Universidad de 1943. La guerra es el mejor práctica. Progreso… Joskowicz inconvenientes de este proceso es Iowa, asienta las bases teóricas precursor para los cambios y en (2012:22) que el ruido captado también se para el funcionamiento de las la tecnología así sucedió. En el transmitía. La sociedad auguraba la realidad futuras computadores. Implementa transcurso de la Segunda Guerra de prescindir de cables para la Alec Reeves desarrolló un sistema el sistema binario para representar Mundial se destinó gran presupuesto comunicación. Se percibe una de audio digital con fines militares. números, utiliza válvulas de a obtener las primeras computadoras creencia optimista en el desarrollo El sistema es llamado “Modulación vacío para resolver operaciones que ayudasen en los cálculos, científico y técnico. por Pulsos Codificados” o “PCM”. lógicas y utiliza “memorias binaras sobre todo los ejércitos británicos y El PCM de cara a la guerra proveyó regenerativas”. estadounidenses. 1937. Desde la invención del de un sistema de comunicación teléfono por parte de Bell la Con este criterio y junto a Clifford Alan Turing realizó importantes más seguro. A Alec Reeves también comunicación se realizaba a través E. Berry, el físico crearía su “ABC”, aportes teóricos a la materia pero “Atanasoff–Berry Computer” su proyecto más significante en 1942. Se trata de la primera fue el diseño de la máquina computadora electrónica y digital Colossus, una de las primeras automática que se usó con números computadoras electrónicas 1943. y letras. Era capaz de resolver hasta Esta computadora carecía de un 30 ecuaciones lineales con sus 30 lenguaje de programación y para incógnitas. su uso se debían de realizar las tareas físicamente conectando los En 1930 no había conciencia diferentes elementos. Estaba basada de industria de la computación, en la idea universal de la máquina de hasta entonces tan solo existían Turing, empleando tubos de vacío. unas pocas máquinas capaces de almacenar y operar sencillas Medía 2.25 metros de alto, 3 metros operaciones matemáticas. Un de largo y 1.2 metros de ancho. ingeniero aeronáutico, Konrad Zuse Tenía un empleo muy específico detectó la necesidad de que las para criptogramas y operaciones máquinas que controlaban datos del booleanas, aquellas operaciones vuelo llegaran a almacenar, operar conformadas por los valores binarios y gestionar esos números. Realizó 0 ó 1. Los datos se introducían a así en 1938 la primera calculadora Uruguay, 1933 través de tarjetas perforadas y los mecánica basada en código binario. Fuente: https://iie.fing.edu.uy¹⁵ resultados se almacenaban en relés

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¹⁶WIKIPEDIA (2017). “ENIAC" Disponible en: https://es.wikipedia.org/wiki/ENIAC [Consultado el 27/04/2017]

¹⁷Joskowicz, J. (2012). Historia de las Telecomunicaciones. Instituto de Ingeniería Eléctrica, Facultad de Ingeniería, Universidad de la República Montevideo, Uruguay. Disponible en: https://iie.fing.edu.uy/ense/ asign/ccu/material/docs/Historia%20de%20 las%20Telecomunicaciones.pdf [Consultado el 27/04/2017]

hasta que se representaban de forma de las válvulas de vacío. En 1948 escrita gracias por medio de una presentaron al mundo el primer máquina de escribir. transistor. Se trata de una de las invenciones más relevantes del siglo En 1946, un proyecto financiado XX, invención que ha permitido a la por el Ejército de los Estados Unidos electrónica desarrollarse hasta fines crea ENIAC (Electronic Numerical insólitos. El nombre se creó con la Integrator and Computer). La unión de “transit” y “resistor”. finalidad de la máquina era la de calcular con velocidad y precisión El funcionamiento del primer las trayectorias de proyectiles. transistor se basa en las reacciones John P. Eckert y John W. Mauchly de elementos semiconductores construyeron lo durante los años como el Germanio, tecnología 1943 a 1946, en la Universidad de llamada “punto de contacto”. Pennsylvania y representa uno de los Posteriormente en 1955 se crearon primeros computadores electrónicos transistores de Silicio. junto con los anteriormente citados. ENIAC ENIAC estaba compuesto de 17.468 Fuente: https://es.wikipedia.org¹⁶ tubos de vidrio al vacío. Con 32 toneladas de peso, 2.4 metros de el abandono de los sistemas de ancho y 30 metros de largo. El calor toda la II Guerra Mundial un papel cinta de papel que limitaban las que expulsaban las válvulas elevaban decisivo para aprovisionar al ejercito capacidades del ordenador. la temperatura hasta los 50 ºC. americano de las infraestructuras de comunicación que demandaba. Para programar la máquina, debían Más adelante, en la década de Cabe destacar la producción de 4 cambiarse las conexiones de forma los 50 el empleo de transistores millones de unidades producidas por física como ocurría con el Colossus, marcó una revolución al permitir necesidades bélicas. tarea que en ocasiones llevaba varios la reducción de tamaño de las días. máquinas siendo más rápidas, 1948. Claude Shannon crea la eficientes, económicos y ENIAC podía resolver 5,000 sumas cuantificación de la información funcionales. La inclusión de los y 360 multiplicaciones por segundo a través de las matemáticas. transistores marcó el comienzo de la pero su gran handicap era su Representa el punto de partida para segunda generación de ordenadores. dificultosa programación manual. las cuantificaciones de capacidad de transporte de datos. El 17 de junio de 1946 AT&T se Posteriormente ENIAC se introducen en el mercado sistemas modificó incluyendo unidades de William Shockley, John Bardeen, y de telefonía móvil vehicular para el almacenamiento que incorporaban Walter Brattain científicos de Bell, gran consumidor. programas. La aparición de una llevaban a cabo experimentaciones Primer Transistor para evolucionar la tecnología Fuente: https://iie.fing.edu.uy¹⁷ memoria para procesos supuso Western Electric mantuvo durante 04 11

- 1956: Otro hecho destacado en los realizó Rusia con su famoso pero permitía a cada carácter capaz de transmitir señales de los logros de la comunicación fue Sputnik I. Este satélite incorporaba asignarle un conjunto de 7 Bytes. voz prescindiendo de cables. Bell la presentación del primer cable una radio que emitía en frecuencias En este momento se estandarizó la llegó incluso a crear el Fotófono, trasatlántico. Este cable permitió perceptibles desde la Tierra. denominación de 8 bits. instrumento que permitía la telecomunicaciones telefónicas transmisión de la voz a través de Un proyecto norteamericano, -1964: Destaca la aportación del imposibles hasta la fecha. variaciones de la intensidad lumínica el SCORE, permitió la primera ingeniero polaco Paul Baran quien captada al sol. - 1958: En esta fecha se transmisión de voz desde el espacio. aportó a la ciencia las bases teóricas experimentaron aumentos en la Para poner en órbita el SCORE se que emplearían las redes LAN, WAN Los primeros experimentos demanda tanto por parte de las empleó un misil acelerador. e Internet. modernos empleando el láser como empresas como por parte del fuente de transmisión resultaron Posteriormente otros satélites -1965: En esta fecha aparece el gran consumidor de productor con conclusiones muy fructíferas y como el Courier 1B o los Echo 1 concepto marketiniano de la CPU, telefónicos. Sistemas como Key veloces. y 2 mejoraban aspectos como la encargada del almacenamiento System trataban de dar solución cantidad de palabras transmitidas del programa en la memoria y su Charles K. Kao, Premio Nobel de a las necesidades demandadas por minuto. Pero sin duda el ejecución. Física fue el primero en afirmar que por las empresas. Eran sistemas primer satélite enfocado a las las pérdidas de los sistemas de fibra complejos que requerían de -1966: En la década de 1960, comunicaciones en exclusiva fue óptica eran debidas a las impurezas mucha infraestructura. También se aparece el primer MODEM el Telstar 1, propiedad de AT&T y del vidrio empleado. popularizó el Call director. producido por AT&T. Se trata desarrollado por Bell. de todo un sistema disruptivo En 1968 se inicia el proyecto - 1959: Fecha memorable para -1962: Se produce una transición que permitió por primera vez la ARPANET. Creado para el el desarrollo de la electrónica del audio analógico al digital. La transmisión de datos entre dos Departamento de Defensa de moderna. Dos ingenieros, Jack digitalización de voz se estudiaba dispositivos. Para esta labor se los Estados Unidos (DOD), su St. Clair Kilby y Robert N. Noyce, desde 1937. Fue en 1962 cuando se precisaba la transformación de primera versión fue diseñada en la desarrollan el primer circuito crea el primer sistema de transmisión la corriente eléctrica en señales Universidad de California en Los integrado de la historia basado en digital de sonido. Es el llamado T1. acústicas. Estas señales eran Ángeles (UCLA). La creación de el empleo del Silicio. Este invento descodificadas y traducidas al esta red interna de comunicaciones posibilitó el empleo de múltiples -1963: Se presenta al mercado el lenguaje computacional. Su uso destinadas al uso militar al internet transistores en una misma placa primer teléfono de tonos. Western decayó en 1980 por la aparición de que hoy día conocemos. de Silicio en donde los cables iban Electric fue el encargado de nuevos sistemas. soldados. comercializar los teléfonos con diez A principios de 1970, ingenieros botones analógicos, incluyendo el Hasta la fecha el medio para la de la Corning Glass Works - 1960: En torno a esta fecha asterisco (*) y la almohadilla (#). transmisión se llevaba a cabo a crearon un nuevo sistema de surgió el boom tecnológico de través de cables de cobre, cables fibras ópticas que obtenía unos explotación de satélites. Su éxito En ese mismo año se crea el coaxiales. Desde mediados de resultados con notable reducción se debió al amplio abanico de código ASCII (American Standard siglo XX se popularizó el concepto de pérdidas y una producción más funcionalidades que aportaban a las Code for Information Interchange). de transmisión por luz. En 1880 económica al introducir luz LED. telecomunicaciones. Un código de comunicación entre Primer Transistor Alexander Graham Bell afirmó El microprocesador se convirtió computadoras algo primitivo Fuente: https://iie.fing.edu.uy¹⁷ Los primeros aportes a la materia y demostró de que la luz era en una realidad a mediados de la

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¹⁸COMUNIDAD IEBS (2015). “Apple no se creó en un garaje: Steve Wozniak reconoce que fue una historia inventada.” Disponible en: http:// comunidad.iebschool.com/iebs/general/apple-no- se-creo-en-un-garaje [Consultado el 27/04/2017]

“Si hoy fuera el último día de mi vida, ¿querría hacer lo que voy a hacer hoy?”

década de 1970, con la introducción 1947 por parte de los laboratorios del circuito de integración a gran Bell. No fue hasta 1973 cuando escala (LSI, acrónimo de Large Motorola anunció al mundo el primer Scale Integrated) y, más tarde, con dispositivo móvil. El 3 de abril de el circuito de integración a mayor ese mismo año el Dr. Martín Cooper, escala (VLSI, acrónimo de Very Large director de I+D de Motorola, realizó Scale Integrated), con varios miles la primera llamada con un prototipo de transistores interconectados del teléfono de Motorola DynaTAC soldados sobre un único sustrato de 8000x en las calles de Nueva York. silicio. Se trata de uno de los dispositivos En 1974 se desarrollo el primer disruptivos más notables del siglo XX ordenador personas, el Altair 8800 que encarnó las ideas con las que la fabricado por MITS(PC, Personal ciencia-ficción soñaba en películas Steve Jobs y Steve Wozniak Computer). Se ignoraban el infinito Fuente: http://comunidad.iebschool.com/iebs/general/apple-no-se-creo-en-un-garaje/¹⁸ como Batman y Robin o El agente número de posibilidades que ofrecía F86. pero la categoría se le asigno por de las personas más influyentes de Tanto sus dimensiones como su reducido tamaño frente a los 4.2.1 Las generaciones de la era digital. Sus ideas y su modo peso a día de hoy pueden parecer ordenadores de generaciones sistemas de comunicación de hacer llevaron a Apple a lo más desorbitados pero fue todo un anteriores. Contenía 4.500 móvil. alto, presentando productos con logro de ingeniería para la época. transistores una memoria ram de A. Las generaciones de sistemas minucioso diseño y un software Concretamente sus dimensiones 64k. de comunicación móvil. 1G optimizado para cada dispositivo. eran 33x4,45x8,9cm, pesando En 1976 dos amigos, Steve Wozniak 0,79kg. Su autonomía permitía En 1978 se creó el primer programa 1973. Motorola DynaTAC 8000x, y Steve Jobs, crean para uso hablar hasta 30 minutos y 8 horas en para la introducción, organización será el primer teléfono móvil de la personal la micro computadora Apple y edición de textos. Su nombre historia. estado encendido. Eran necesarias I. La construcción y ensamblado comercial era WordStar y estaba 10 horas para completar la carga de La diferencia esencial entre la del Apple I era manual y no llego diseñada para el sistema operativo la batería. telefonía móvil y la telefonía fija a la gran distribución pero causó CP/M y más adelante para DOS. Este es la incorporación de módulos Fue un producto que se popularizó gran impresión. Poseía un teclado fue el comienzo de la ofimática. La de emisión o antenas y recepción pese a su elevado precio. Un físico para la introducción de código siguiente aplicación en desarrollarse dispositivo destinado a empresarios y se podía conectar a televisores fueron las hojas de cálculo con inalámbrica a través de ondas. En y gente de con el suficiente poder para la monitorización. Jobs y VisiCalc de Apple. este nuevo sistema, pioneros como adquisitivo. Las unidades se Wozniak fundan Apple Computers y Martin Cooper de Motorola o Joel A partir de este momento agotaron en poco tiempo. posteriormente presentarían en 1977 Engel, de los Bell Labs de AT&T, estudiaremos los cambios más el Apple II. La carrera de Steve Jobs transformaban y emitirán la voz relevantes en telefonía móvil. De esta El primer sistema que permitió la supuso una revolución en el mundo recogida por los sensores receptores forma conoceremos los dispositivos comunicación móvil a nivel comercial de la informática y de la tecnología a través de antenas de radio. que aportaron nuevos conceptos y se llevo a cabo desde Chicago, en general y esta considerado una las tecnologías más importantes. La telefonía móvil se ideó en 1977. Hasta 1979 estos sistemas 04 11

no estuvieron operativos para el protagonistas fueron los sistemas Previa a la llegada de la tercera 1992 Se presenta el Apple Newton, gran consumo. Este acontecimiento conocidos como GSM, S-136, iDEN generación de sistemas móviles, dispositivo del tipo PDA (asistente supone la creación de la primera red e IS-95 con frecuencias de 900 y en el año 2000, encontramos la personal digital). de comunicación móvil para aquellos 1800 MHz. denominada 2.5G, ya que la técnica 1994 Motorola lanzó un teléfono usuarios de dispositivos móviles. del momento no permitió un cambio Lo más relevante fue el no empleo pensado para ser utilizado en Es el surgimiento de la primera lo suficientemente significativo. de frecuencias de radio junto con la coches. El tipo de teléfonos se generación de sistemas de telefonía digitalización del proceso analógico La 2.5G se caracteriza conoce como Bag Phone. Se mandó móvil, la 1G. que hasta se llevaba empleando. principalmente por un aumento el primer SMS por Brit Neil Papworth. En 1981 nos encontramos con la Comienza así la era digital de las de la velocidad, incorporándo los Su primer texto fue «Feliz Navidad» empresa Ericsson presentando el telecomunicaciones. servicios EMS y MMS. Este aumento este mensaje fue enviado al director sistema NMT 450. Un dispositivo que de velocidad en la transmisión de Vodafone Richard Jarvis. Las principales ventajas de la 2G empleaba las antiguas redes de radio de datos fue proporcionado por gracias al lenguaje digital fueron 1996 Sale la terminal StarTAC, el con modulación de la en la banda la incorporación de dos nuevas el aumento de la calidad en la primer móvil en formato clamshell, aproximada de 450 Mhz FM. Es tecnologías a los dispositivos: GPRS transmisión de voz, mayor seguridad que se doblaba por la mitad, considerado el primer sistema para y EDGE. El GPRS (General Packet y la reducción de costes de los haciendo del mismo un teléfono la comunicación móvil de la historia. Radio Service) permite velocidades servicios de telefonía. Se rediseñaron realmente compacto para ser de datos desde 59 kb/s hasta 120 Importante labor fue de Ameritech los dispositivos que en esta década transportado. kb/s. EDGE (Enhanced Data rates for Mobile Communications ya que disminuyeron considerablemente su GSM Evolution) permite velocidades 1997 1998 Nokia lanzó el primer fueron pioneros en la venta de tamaño. de datos hasta 384 kb/s. smartphone. Venía con una CPU servicios de telefonía móvil al gran La conversión de analógico a derivada de un Intel 386 y 8 Mbytes consumo. EMS es un servicio de mensajería digital no fue muy compleja ya de RAM. basado en el SMS que permitía la En 1986 se presentó el modelo que no se requería un cambio de incorporación de melodías, iconos 1999 Internet móvil comenzaba a NMT 900. Esta nueva generación infraestructuras; las propias antenas, dentro del mensaje. Los SMS, EMS y nacer y con ello las conexiones WAP era idéntico en apariencia al torres y cableados empleados con MMS utilizan el tiempo como unidad (Wireless Application Protocol). Se modelo anterior pero trabajando en anterioridad continuaban siendo para cuantificar la expansión o implementó en Nokia 7110. Nokia frecuencias del orden de 900MHz. útiles. capacidad. saca Nokia 8810. Fue el primer Este modelo permitió aumentar el El sistema GSM se convirtió en un terminal candy bar. Nokia 8260 número de usuarios y reducir los Los MMS (Sistema de Mensajería estándar universal a un nivel europea tamaños de los dispositivos. ya que se basaba en unos principios Multimedia) requieren de GPRS. C. Las generaciones de sistemas Supusieron un gran avance al de comunicación móvil. 3G Motorola Micro Tac y Motorola Star que permitieron la adquisición de terminales de tamaño más reducidos permitir la incorporación de TAC. En el año 2001 surgen las redes que la generación anterior, una gran imágenes, vídeo con audio y texto. de telefonía móvil 3G. Permitieron B. Las generaciones de sistemas calidad en la transmisión de la voz, Equivale a 15 segundos. un aumento muy considerable de de comunicación móvil. 2G unos precios asequibles, acceso 1990 Las calculadoras a la RDSI (Red Digital de Servicios la velocidad de datos. El aumento A principios de los 90s aparece la Integrados) y la Itinerancia de datos, programables de Casio. de las capacidades de un sistema segunda generación. Los principales el conocido Roaming. siempre va ligado a un progreso

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en las tecnologías existentes. Para de la mano de Sprint y Sanyo, el de transmisión de datos de alta al mercado. Un dispositivo que no posibilitar el 3G se creo la nueva SCP-5300. velocidad para dispositivos móviles. dejó a nadie indiferente. Su promesa tecnología EUMTS (Universal Mobile es la de un nuevo dispositivo 2004 Motorola volvió a innovar en el ARDUINO facilita el módulo 4G Telecommunications System) que multimedia para un uso más rápido mercado con su terminal Razr V3. + GPS Shield for Arduino and precisa de otra que le permite y cómodo que el que un ordenador Raspberry Pi Tutorial (LTE / WCDMA alcanzar velocidades muy altas, Erricson KF788, T610, w800 estos ofrece con una pantalla de 9.7”. / HSPA+ / 3G / GPRS) que permite la tecnología CDMA. Por primera modelos se hicieron muy populares la creación de tu propio dispositivo En el año 2011 se presenta el primer vez se alcanzaron velocidades por la función de reproducción de móvil. Windows Phone del mercado, el entre 144 kbps y 7.5 Mbps. Este música y tener almacenamiento Nokia Lumia 800. Almacenamiento sistema se empleó para mucho más externo a través de una memory En el mismo año en que se introdujo interno de 16Gb, WiFi y GPS. que la transmisión de voz, audio, stick. el 4G, Steve Jobs presenta para video, televisión, la descarga de Apple un dispositivo revolucionario, En el 2012 Samsung presenta el En 2009 llega de uno de los contenidos, videoconferencia y la el iPad. La presentación de este S5 para familia Galaxy S. Una de las dispositivos más disruptivos de la conexión a Internet desde el móvil. dispositivo creo el mercado de principales características de este historia de la tecnología, el iPhone. las tablets, como dispositivos dispositivo es su cuerpo hermético A partir de 1997 y hasta 2000, Se crea el concepto de dispositivo intermedios entre los ordenadores resistente al agua y polvo. el auge de Internet creció a ritmo inteligente capaz de realizar las y los móviles con funcionalidades acelerado. En el año 2002 primera funcionalidades de un reproductor En septiembre del 2014, Apple lanza reducidas pero con la pretensión vez, la cantidad de teléfonos de música, un buscador de internet un producto que rompió con su de ampliar la autonomía y mejorar celulares supera a la cantidad de y de un teléfono. Todo ello con una línea de producción, el iPhone 6 y el la experiencia a través de pantallas teléfonos fijos a nivel mundial. pantalla multitáctil de 3.5” con gran iPhone 6 Plus. Supuso el abandono del orden de 9.7”. Son dispositivos resolución. de las 4” de sus últimos dispositivos En el año 2003 se presentó una destinados al ocio, el empleo de las a favor de un nuevo cuerpo muy fino mejora en el contexto de la 3G. El D. Las generaciones de sistemas Socia Media Networks, y algunas de terminaciones redondeadas de HSDPA (High Speed Downlink Packet de comunicación móvil. 4G tareas profesionales limitadas. 4.7” y 5.5”. Access) introdujo el 3.5G y con él Se trata de la tecnología actual Sábado 3 de abril del 2010, el iPad velocidades de entre 3,5 Mbps y 14 Los dispositivos móviles más que permite a los usuarios de sale a la venta en EEUU a las 9:00 Mbps. punteros tanto en hardware como dispositivos móviles las velocidades hora de la costa este, 15:00 hora software del año 2017 son el iPhone 2001 Se lanza el primer móvil con más elevadas del mercado. En el año de españa. Dos días después, 7 y iPhone 7 Plus, Google Pixel, pantalla a color. 2010 se posibilita la entrada en el los datos confirman que se han Huawei p10, Samsung s8+, One plus 4G con velocidades mayores a 100 formado las mismas colas y se En 2002 se crea la compañía RIM. 3… Mbps en movimiento y hasta 1Gbps ha conseguido la misma atención Presentó su BlackBerry 5810 un en reposo con mínimas pérdidas. máxima que cuando el iPhone La competencia entre estos dispositivo con soporte de datos Permite la transmisión de video en salió por primera vez al mercado. dispositivos es alta. Luchan por móviles. Alta Definición y la transmisión de tecnologiadetuatu (2010). abrirse mercado entre los usuarios, 2003 Se crea Android y toda clase de archivos. que ahora más que nunca valoran Esta noticia publicado en el portal encontramos la primera cámara aquella marcas que les conquistan y El sistema LTE (Long Term tecnológico de El Corte Inglés, digital en dispositivo móvil integrada representan. Evolution) se trata de un estándar anunciaba la llegada del primer iPad 04 11

¹⁹ABC (2017). “Las tendencias tecnológicas que marcarán 2017.” Disponible en: http://www.abc.es/ tecnologia/redes/abci-tendencias-tecnologicas- marcaran-2017-201612271750_noticia.html [Consultado el 27/04/2017]

²⁰International Data Corporation (IDC). Disponible en: https://www.idc.com [Consultado el 27/04/2017] “Lo ideal sería que cualquier superficie pudiera ser pantalla donde poner información”

Las prestaciones más valoradas 4.2.2 El futuro de la tecnología sería que cualquier superficie afirma la directora de operaciones son el tamaño del dispositivo, las pudiera ser pantalla donde poner de IDC Laura Muñoz²⁰, “hay espacio En mayo del 2007, en la cámaras principales y secundarias, la información. GATES (2007). de maniobra para la innovación conferencia d5 “D-All Things la velocidad de procesamiento, y ofrecer distintas capacidades Digital”, se entrevistaron a Steve Otra idea relevante extraída de la duración de la batería, el y características” Muñoz (2017). Jobs y a Bill Gates. Se comentaron la conferencia es acerca de la almacenamiento interno y las nuevas 10 En consecuencia observamos acontecimientos históricos de las importancia del software pensado tecnologías que puedan incorporar. reacciones como la aproximación en respectivas compañías y surgieron para cada dispositivo. Jobs habló cuanto a prestaciones de la gama E. Las generaciones de sistemas preguntas acerca del proyección acerca de cómo su experiencia media a la gama premium. de comunicación móvil. 5G de la tecnología. En un momento mejoraba usando Google Maps de la entrevista se trata el tema de en el iPhone frente a la versión de Encontramos distintas Al siguiente nivel de desarrollo la supervivencia en el futuro de los escritorio. El smartphone como características que poco a poco de sistemas de alta velocidad se ordenadores y la rivalidad de los herramienta de bolsillo. Desde Apple se han ido abriendo hueco en las denominan sistemas 5G o de quinta ordenadores con otros dispositivos. trabajaron en adaptar la información tendencias tecnológicas. Sistemas generación. Supone la superación Tanto Jobs como Gates son de la nube suministrada por wireless en favor de transmisiones de las normas del 4G y alcanzar conscientes de la cuestión desde Google Maps, en una visualización y cargas inalámbricas, empiezan velocidades de hasta 5 Gbps. la concepción de los primeros e interacción pensada para el a ser un estándar en el 2017 con Se prevé su aplicación en ordenadores personales, que desde dispositivo multitouch de 3.5”. su inclusión en modelos como el dispositivos para el año 2020. En el su llegada, se ha puesto en duda Samsung S8. Las tendencias actuales de 2014 Huawei firma con la empresa su futuro. Bill Gates creía en la desarrollo de ordenadores Otra característica llamativa de telecomunicación Megadon para supervivencia en los próximos años se encaminan hacia la en cuanto a diseño es el uso de estandarizar y desarrollar pruebas de de los ordenadores personales. A microminiaturización, la mejora del pantallas curvadas como sucede en tecnologías 5G de cara al Mundial sí mismo creía en la existencia de rendimiento y la optimización de los modelos Samsung Edge o LG G de Fútbol del 2018. un dispositivo potable que aportara esfuerzos. Flex. la multi-función y la necesidad de emplear pantallas de gran tamaño Las redes informáticas de trabajo Hasta la fecha se han popularizado para la proyección del contenido. son grupos de computadoras los dispositivos móviles con pantalla interconectadas que operan superior a las 5”, en algunas No creo que vaya a haber solo un simultáneamente. Los ordenadores ocasiones pasan a ser los llamados dispositivo, pero sí algo con gran trabajan en un mismo proyecto Phablets. En cambio parece pantalla para mejorar la lectura y consiguiendo incrementar la entreverse que los dispositivos más habrá un dispositivo que te entre eficiencia y reducir tiempos. consumidos no superarán las 5”. Se en el bolsillo, donde se pueda debe a usuarios que han superado la navegar, ver videos, telefonía… Dado al incremento de los ciclos impresión por las pantallas grandes Dentro de poco la tecnología nos de vida de los productos a finales y buscan ergonomía y movilidad con permitirá meter cada vez más del 2016 según ABC (2017)¹⁹,el sus smartphones. cosas ahí. Es algo natural de la mercado se encuentra saturado y evolución de la computadora un alto porcentaje de la población ya Los wearables generan mucho portátil y del teléfono. Lo ideal dispone de un smartphone. Según interés al ofrecer funcionalidad

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“Hay espacio de maniobra para la innovación y ofrecer distintas capacidades y características”

extras a los dispositivos transmisión de datos a través de las 4.2.3 Tecnologías y B. Chromecast: dispositivo tradicionales. Se prevé un instalaciones luminarias. El objetivos dispositivos intermedios de reproducción de contenido aumento de las utilidades de estos de esta tecnología en investigación multimedia que se conecta al Desde la llegada del iPad (2010) dispositivos que lucharán por formar es la de suministrar cobertura de puerto HDMI de tu TV. Solo encontramos en el mercado parte de nuestro outfit diario. datos móviles a través del alumbrado necesitas tu dispositivo móvil y alternativas a los dispositivos móviles público o privado en función de la tu TV para enviar tu contenido Las redes 5G están en camino y y a los ordenadores. El por qué de localización. Para el funcionamiento favorito de música, programas de su proyección es la de reanimar el estos dispositivos se encuentra se precisa de una fuente de luz TV, películas, deportes, juegos y desarrollo de tecnologías y dar vida a en satisfacer las necesidades que emisora y de una superficie creada mucho más. Chromecast funciona sistemas como Internet de las cosas los ordenadores o los móviles por con diodos fotosensibles para la con iPhone®, iPad®, teléfonos y o Big Data. su naturaleza actual no consiguen recepción de la señal. tablets Android, portátiles Mac® y satisfacer. En cuanto a tendencias top Windows® y Chromebooks. de investigación informática, A. Tablets: el mundo de las C. Apple TV: es un receptor encontramos los ordenadores de tabletas ofrece a los usuarios una digital multimedia diseñado, quinta generación, capaces de pantalla de gran tamaño para la fabricado y distribuido por Apple. resolver problemas complejos interacción con el contenido. En muchas ocasiones es percibida El reproductor está diseñado para en formas que pudieran llegar a como una modificación del reproducir contenido multimedia considerarse creativas. Se intenta móvil; incrementando su pantalla digital desde la iTunes Store, imitar el complejo funcionamiento del y perdiendo las funcionalidad YouTube, Flickr, iCloud, Vimeo, cerebro humano a través del empleo telefónicas. Así mismo es Netflix o de un ordenador con Mac de múltiples chips. En este terreno, considerado como un ordenador OS X o Windows con iTunes en Watson es un sistema informático portátil de pantalla táctil con una televisión de alta definición. de inteligencia artificial que imita los teclado digital. procedimientos del cerebro humano. La función de este sistema es la de responder a las cuestiones que se le somete. Ha de realizar una serie de procedimientos que lleva en su programación para el análisis, síntesis, búsqueda y elaboración de hipótesis en diferentes grados. Desarrollado por IBM es capaz de diagnosticar enfermedades e incluso investigar en búsqueda de la cura o la mejor alternativa para cada enfermedad.

LiFi es una tecnología para la Ipad Apple Fuente: www.apple.com 04 11

D. Nintendo Switch: es una consola portátil y de sobremesa al mismo tiempo. La consola es controlada a través una pantalla que recuerda a primera vista a una tablet y a la que le podremos conectar dos accesorios que harán de mandos llamados los mandos Joy-Con. A su vez podremos conectar a la televisión a través de un dock. En cualquiera de los dos casos dispondremos de juego en alta resolución.

E. Windows Continuum: hardware externo que convierte la señal de cualquier smartphone Nintendo Switch Fuente: www.nintendo.com con Windows 10 a Windows con vista de escritorio, permitiendo controlarlo con teclado y ratón. Apple TV Dispone de conexiones USB Fuente: www.apple.com 3.0 para lectura y escritura de unidades externas, un puerto proyección de un dispositivo a una ethernet para disponer de internet pantalla exterior. Existen tantas por cable y una salida de audio y versiones como tecnologías de video de alta resolución. conexiones de dispositivos. Un ejemplo son los cables USC tipo ofrece a F. Blackberry Blend: C a HDMi. los usuario de Blackberry OS10 la posibilidades de acceder H. Samsung DeX: Uno de los a múltiples funciones de su últimos lanzamientos de Samsung Blackberry desde el ordenador. (marzo, 2017). Junto con la Se trata de una aplicación gama S8, Samsung anunciaba descargable que visualiza el la llegada de la visualización de estado del almacenamiento, el escritorio del teléfono mediante correo electrónico, calendario y una estación de conexión. Se mensajes, entre otras acciones. precisa de una pantalla o monitor a donde expandir la imagen y el G. Cables de proyección: uso de un teclado y ratón para la Samsung DeX es la modalidad física para la introducción e interacción. Fuente: www.samsung.com

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4.3. Sobre los usuarios: Las personas son el centro de la tecnología y el mercado anteriormente estudiados, por ello debemos conocer como son sus hábitos de uso, como piensan y como se afrontan a todas estar realidades.

4.3.1 Usos de los Dispositivos del tiempo que un usuario pasa en su móvil mundialmente), la tablet Actualmente los buscadores reciben se posiciona como el dispositivo mas de la mitad de sus visitas desde preferido en el mundo para ver series dispositivos móviles y el 62% del o TV online. tiempo empleado en el mundo digital es desde smartphones y tablets. Las personas comprueban una Los usuarios distribuyen sus tareas media de 150 veces al día sus entre dispositivos, existiendo aún smartphones, dedicándole cerca de preferencias entre ellos a la hora de 177 minutos al día. Un 30% asegura realizar determinadas actividades. sufrir ansiedad si no tiene su móvil Mientras que el móvil es el cerca, y en cuanto a los millenials, dispositivo preferido para leer emails, en el 87% de los casos que siempre usar la mensajería instantánea o tienen a mano su smartphone, ya sea 0 acceder a las redes sociales (90% de día o de noche.

Tiempo de conexión diario en España 4 Fuente: www.ditrendia.com²¹ 04 11

²¹ DITRENDIA (2017). “Informe Mobile en España y en el mundo.” Disponible en: http://www.amic. media/media/files/file_352_1050.pdf [Consultado el 27/04/2017]

El siguiente gráfico muestra el uso para ver videos (51%); los japoneses y música en streaming (24%); los Mail mundial de los smartphones durante lideran la lectura de noticias (58%) franceses los que más TV ven desde 87% 30 días. Cabe destacar que el uso y la visualización de video-noticias el móvil (10%); y los ingleses los que Chat del móvil difiere entre países los (20%); los estadounidenses son los ven más programas de televisión en 82% españoles son los que más lo utilizan que más escuchan la radio (30%) diferido (9%).

Web Las compras por móvil en el mundo 81% están creciendo casi tres veces más

que el e-commerce tradicional y RRSS desplazando a las compras a través 73% de tablets. En España, 6 de cada 10 Leer usuarios de móvil ya lo ha utilizado 69% alguna vez para realizar compras, y

9 de cada 10 usuarios asegura que Videos 63% utiliza el móvil en alguna ocasión durante el proceso de compra, ya Compras sea para buscar información sobre 52% los productos (80%), para comparar

precios (78%) o buscar opiniones de Fotografía 45% otros usuarios (72%).

Un 85% de los españoles utiliza el Radio 29% móvil a diario, un 10% al menos una vez por semana, un 3% una vez al E-comerce mes y solo un 2% afirma no utilizarlo 28% nunca. En paralelo un 78,8% ya afirman acceder a internet desde el Subir Videos 19% móvil varias veces al día y un 13,3% lo usa a diario, lo que prácticamente Jugar abarca toda la sociedad española. 18%

Principalmente lo utilizan para TV acceder al correo electrónico (87%), 17% mensajería instantánea (82,8%) y navegar por la red. Fuente: www. Acciones llevadas a cabo en el móvil en los últimos 30 días en 2015 Principales actividades en mobile Fuente: www.ditrendia.com²¹ ditrendia.es Fuente: www.ditrendia.com²¹

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Uso de los dispositivos en España²¹

Ordenador Smartphone Tablet

93% 89% 86% 86% 81% 80% 74% 77% 77% 78% 73% 66%

55% 46%

34% 35% 26% 24% 22% 23% 21% 22% 24% 20% 18% 19% 16% 15% 11% 13% 3% 8%

Un español utiliza su smartphone Los usuarios conocen bien la 3 horas y 23 minutos diarios y la tecnología y los dispositivos, son tablet una media de 1 hora y 41 ellos los que mueven el mercado con minutos de media. Los usuarios sus necesidades, podemos observar españoles limitan las funciones del que su estilo de vida ha cambiado ordenador a un uso más profesional con el tiempo y la tecnología se ha y como herramienta para realizar adaptado a ellos. transacciones, prefiriendo el smartphone para todos los temas relacionados con la comunicación (mensajería instantánea, redes sociales, etc.) y la tablet es el complemento que acompaña a ambos dispositivos tanto para temas de ocio como de compras.

En España, las apps suponen el 89% de tiempo dedicado a los smartphones. En 2015 existían un total de 27,7 millones de usuarios, que se descargaron 3,8 millones de aplicaciones diariamente. La media de aplicaciones por dispositivo es 13,2 en los móviles y 9 en las tablets.

El 46% de los españoles ha pagado por alguna app, por lo que empieza a desaparecer esa visión de que una app debe ser gratuita.

Este gráfico muestra el perfil mas común de un usuario de apps en España. En cuanto a las apps, WhatsApp lidera las descargas con una cuota del 75% seguido de Facebook con un 48% y aplicaciones meteorológicas 25%. Cabe destacar la irrupción de la banca digital con Perfil del usuario de Apps en España una cuota del 19%. Fuente: www.ditrendia.com²¹ 04 11 ²²ISO 13407 (1999): “Human-centered design processes for interactive systems.” [Consultado el 27/04/2017]

²³NO SOLO USABILIDAD (2014). Diseño Centrado en Usuario. Disponible en: http://www. nosolousabilidad.com/manual/3.htm [Consultado el 27/04/2017]

4.3.2 DCU y del proveedor del producto El DCU es a día de hoy un método fisiológicas, anatómicas y deberán satisfacerse. respaldado por números estudios e psicológicas. El proceso convencional para la investigadores que constituyen un C. Producir soluciones de Conocer y aplicar DCU nos concepción de productos, que parte marco teórico y metodológico. Los diseño: Esta fase se puede permitirá optimizar los ciclos de de metodologías tradicionales en los productos creados a través de esta subdividir en diferentes etapas desarrollo, obtener métricas e que el usuario a penas interviene o filosofía representen necesidades secuenciales, desde las primeras información certera de los futuros se tiene en cuenta en su creación, reales y con valor para las personas. soluciones conceptuales hasta la consumidores, reducir costes promoción, venta y fidelización. Al igual que los sistemas CRM, solución final de diseño. y tener una positiva proyección Este sistema basa la justificación de implica una implantación de la compra en los propios atributos del graduada. D. Evaluación: Es la fase más filosofía en todos los departamentos producto básico. importante del proceso, en la que intervengan. Ries (2010) afirma que la opinión de que se validan las soluciones de los clientes es un pilar indispensable Donald Norman (1983), profesor Como punto de partida del DCU diseño (el sistema satisface los para el correcto desarrollo de un de la Northwestern University y se toman los conocimientos de los requisitos) o por el contrario se proyecto y en consecuencia afirma cofundador de Nielsen Norman procesos cognitivos, perceptuales detectan problemas de usabilidad, que no se debe perder tiempo en Group, comenzó a utilizar el termino y experienciales de las personas. normalmente a través de test con diseñar elementos que el usuario User Centered System Design. En Queda fundamentado en materias 1982 introdujo los guiones para usuarios. no necesita. Es habitual que las que un producto resultara usable: startups no puedan permitirse visibilidad de los elementos, facilitar independencia económica en el la evaluación y el equilibrio entre lanzamiento de productos, Ries acción-resultado, intención y acción. introduce la idea de lanzar un producto mínimo viable, producto A través de flujos DCU (Diseño que aun no estando completado, Centrado en el Usuario), se propone ofrece una fachada que mostrar al un cambio de paradigma situando en público que nos permita evaluar las el centro a los usuarios objetivo de hipótesis iniciales y desarrollar la los servicios, productos o procesos. idea simultáneamente.

De acuerdo a la norma ISO 13407²², Ries (2011) afirma acerca del podemos desgranar este proceso en método Lean que "no tiene nada cuatro fases: que ver con cuanto dinero gana A. Entender y especificar el una empresa,” La clave se haya en contexto de uso: Identificar a cómo usando la cantidad mínima las personas a las que se dirige el de recursos se llega a responder a producto, para qué lo usarán y en demandas específicas. qué condiciones.

B. Especificar requisitos: Esquema proceso DCU Fuente: http://www.nosolousabilidad.com²³ Identificar los objetivos del usuario

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Tomamos como punto de partida una síntesis de la información presentada en la fase previa. A través de ella podemos afirmar que existen una serie de limitaciones propias de la forma y de funcionalidad de los actuales ordenadores y smartphones. Encontramos que tanto los ordenadores como los smartphones dejan funciones sin cubrir que el otro dispositivo provee. Un ejemplo sería; la dificultad para el almacenamiento de archivos a gran escala en smartphones frente a las limitaciones de portabilidad de los ordenadores. Por otro lado, observamos la existencia de una franja explotable en el presupuesto que los españoles dedican al gasto tecnológico. 05 11

“Un ordenador en el bolsillo”

Teniendo en cuenta el descenso en las ventas de ordenadores durante estos últimos años y el incremento de ventas en dispositivos portátiles creemos perfectamente en la cabida de la propuesta en el mercado actual como un dispositivo disruptivo, reflejo 0de una necesidad actual y futura de los usuarios, conectados en todo momento y durante muchas situaciones en su día a día. Estos usuarios necesitan dispositivos que les acompañen, que estén personalizados y adaptados para sus diferentes actividades, dispositivos que tiendan a ser cada vez mas reducidos y portátiles. La tecnología permite la concepción de un dispositivo como JOY desde los últimos años y los usuarios representan la necesidad de actualización de los equipos informáticos. La conectividad y las capacidades de expansión son muy amplias. Encontramos que los consumidores poseen televisores y monitores de altas prestaciones con las últimas tecnologías en conectividad como HDMi, antenas Wifi o de pines ETHERNET. 5 PÁGINA 43 JOY PROJECT TFG DIS|PUB

5.1 Definición del proyecto

Es por esto, que JOY se presenta como un dispositivo de comercialización en el mercado de gran consumo, convirtiéndose en una herramienta capaz de realizar las tareas que se precisan de un ordenador y de un dispositivo móvil o smartphone. Poseer un dispositivo JOY es sinónimo de poseer un móvil y un ordenador, por lo que a partir del momento de su compra no se volverá a necesitar ninguno de estos. Se han estudiado los usos principales que los usuarios dan a sus dispositivos móviles y ordenadores para que estas sean cubiertos por el dispositivo JOY de una forma mas flexible.JOY encaja en la vida de los usuarios contemporáneos ya que les provee de un dispositivo con un hardware potente y un software optimizado para realizar todas las tareas que precisan en su día a día profesional y personal, convirtiéndose en el único JOY. Visualización del dispositivo dispositivo que se necesitará Fuente: propia 05 11

portar. El primer ordenador- móvil con todas las funciones ampliadas de un smartphone y la potencia de un ordenador que cabe en el bolsillo. El concepto ONECORE es la JOY. Conexión Light-b base del proyecto JOY ya que Fuente: propia se propone el empleo de un único módulo de procesamiento para su monitorización a través del soporte más adecuado a cada situación.ONECORE, infinitas alternativas, deja al usuario total libertad de conectividad y expansión con el resultado de una experiencia óptima sin lag ni pérdidas de señal. El almacenamiento físico es otro de los principales pilares de los dispositivos JOY que podrán llegar a un almacenamiento interno de 1TB y la posibilidad de ampliarse ilimitadamente a través de unidades externas.Proporciona un flujo de funcionalidades informáticas que agilizará las tareas y unificará el JOY. Visualización de escritorio almacenamiento de archivos. Fuente: propia

PÁGINA 45 JOY PROJECT TFG DIS|PUB Plan de proyecto

6.1 Análisis

Planteamos un análisis DAFO para poder entender mejor nuestra situación actual y descubrir oportunidades para futuras estrategias; además presentamos las conclusiones de un análisis de situación.

La situación actual en España

Actualmente España se encuentra en una situación de crecimiento. Aunque existe un descenso en la inversión para actividades I+D+i del 1,47% respecto al año pasado, y el paro es uno de los principales problemas que afectan a los españoles; la economía aumentó un 3.2% en 2016. Este crecimiento está acompañado por un sentimiento de mejora por parte de la sociedad, la cual está dispuesta a comprar y adquirir nuevos productos. La dinamización de la vida laboral ha generado un nuevo concepto de trabajo como trabajo a distancia, y una nueva forma de vida con productos destinados a esta. La tecnología es motor de la economía: inteligencias artificiales, dispositivos portátiles, Big Data, IoT, wearables, nuevas conexiones… la tecnología se desarrolla alrededor de nuestras costumbres y se adapta para que 06 nos beneficiemos de ella. 06 11

6.1 Análisis

Debilidades Amenazas Fortalezas Oportunidades

Poca potencia para hacer tareas Early adopters son un 3% población Representa la solución al problema Descenso de la venta de multimedia de alto requerimiento de de movilidad de muchos usuarios. Ordenadores en un 12.3% La sociedad española se decanta procesamiento. por smartphones de gama media- Unifica el almacenamiento de Alta penetración del mercado de los Bajo número de aplicaciones baja (200€) archivos en un dispositivo. smartphone. de terceros que admitan una Apple y Microsoft tienen una cartera Ofrece la capacidad de expansión Aumento del ciclo de vida de los visualización adaptada a escritorio. de productos que incluye teléfonos y cualquier display. Funcionalidad dispositivos portables. Necesidad de disponer de monitor, ordenadores. incluida en el software. Descenso del paro y generación de teclado y ratón para la experiencia La audiencia puede percibirlo como Transforma el entorno de trabajo puestos de trabajo fijos. completa. poco potente o poco fiable. reduciendo los componentes. Crecimiento económico. Otras marcas están desarrollando El coste mínimo aproximado será de Desarrollo tecnológico creciente. tecnologías similares paralelamente. 450€ y el máximo en torno a 600€. Android representa al 88.5% en Las funcionalidades más utilizadas España. de móviles y ordenadores están cubiertas. Existencia de líderes de opinión que hacen reviews y promoción gratuita. Nueva propuesta en el mercado que rompe con el ciclo tecnológico Empresas como Samsung o BQ tan solo ofrecen smartphones y podría Construcción del dispositivo con encajar este dispositivo. Materiales “premium” y resistentes. Existe una clara evolución en la historia de la tecnología que actualmente ha cesado su desarrollo.

Los smartphone son usados una media de 3 horas al día para hacer tareas sencillas.

Al tratarse de un producto nuevo, se le puede asociar los valores deseados.

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6.2 Estrategia de acción

A través del análisis de los puntos de un ordenador y cubre todas tecnología accesible a los usuarios. o usarla para maximizar tus anteriores, encontramos que JOY es las necesidades que un usuario Esta es su visión: posibilidades, para alcanzar tus un dispositivo que puede encajar en contemporáneo pueda tener de la sueños. Para hacer el bien. Es Quizá crees que no va contigo, el mercado y sociedad actuales. Para tecnología. Además facilita el acceso nuestra pasión. Queremos crearla que eres de otra generación, que ello se ha de trazar una estrategia al ecosistema digital de los usuarios, y compartirla; hacerla accesible al no forma parte de tu vida. Quizá que guíe los pasos a seguir para el ejecución de tareas y control sobre mundo, para que entre todos se piensas que ni siquiera te hace éxito del proyecto. el almacenamiento de archivos. transforme y evolucione. Nuestra falta. Hasta puedes pensar que pasión es ponerla en tus manos, En base a las propiedades de Posicionamiento: JOY es un el pasado fue mejor… Puedes y nuestro deber es ayudarte a nuestro producto y a la imagen dispositivo disruptivo que sustituye ignorarla, rechazarla, pero nunca, entenderla, animarte a utilizarla, que se desea comunicar con él, a los ya existentes que los usuarios nunca, podrás evitarla. No te inspirarte para que quieras concretamos su ventaja competitiva, comunes utilizan (smartphone y engañes, deja de mirar hacia otro crearla. propuesta de valor, posicionamiento ordenador personal). lado. La tecnología rompe con las y definimos el concepto a comunicar. barreras de lo establecido y hace Creemos firmemente que la Creemos en la necesidad de Posteriormente se procederá a crear posible lo imposible. Es el motor tecnología puede mejorar el asociarnos con una marca que pueda una estrategia de comunicación lo que te ayuda a producir todas mundo, hacerlo más justo y más responder con una producción mas afín a la audiencia seleccionada. esas ideas geniales que crea tu honesto. Es democratizadora; a corto plazo y tenga capacidad mente y a mejorar esas que no nos acerca, nos une, rompe las Ventaja competitiva: es un competitiva con empresas del sector. lo son tanto. La tecnología abre barreras de la distancia y de la dispositivo “todo en uno”. Por un Decidimos por la alta penetración puertas y genera posibilidades. comunicación. La tecnología habla precio base estimado de 450 euros del mercado de los smartphones Se ríe de la realidad tal y como un lenguaje universal. dispones de él frente a los 200 + tratar de alinearnos con una marca la conocemos, la pone patas Úsala, entiéndela, créala. Ni te 600 que costaría un smartphone + ya posicionada. Elegimos BQ porque arriba, modifica nuestra conducta, imaginas hasta dónde eres capaz portatil. Además su portabilidad y es una empresa nacional con nuestra forma de pensar y de ver de llegar. BQ (2012) adaptabilidad ofrecen al usuario un presencia internacional, que está en las cosas. Y eres tú quien decide producto que amplia las funciones crecimiento y valora las propuestas Para presentar esta propuesta a BQ, si la gobiernas o te gobierna. Es de los dispositivos comunes. externas en investigación, una de sus debemos generar una campaña que tu responsabilidad ser su dueño principales misiones es la de proveer sea interesante para el sector del Propuesta de valor: tiene la potencia o su esclavo, dejar que te utilice 06 11

gran consumo en la que se muestren En consecuencia a la primera los beneficios que se obtienen con el cita, se solicitará una segunda dispositivo. Conseguiremos a través con algún cargo directivo y algún de ella evidenciar el posible éxito de empleado del departamento de un producto con la comunicación desarrollo de producto en la que se propuesta. presentará la idea en profundidad a través de una campaña dirigida En primer lugar se procederá al a los consumidores (4.10) y otra contacto con el departamento a las empresas (4.9). Además se de atención al cliente de BQ. Se presentará un nuevo plan comercial solicitará una cita para que nos para traer este dispositivo al atienda físicamente un empleado mercado. del departamento de marketing. En este primer contacto, se inicia la El producto ha de comercializarse relación con la empresa. El objetivo a nivel internacional a través de su de la entrevista es manifestar página web y en puntos de venta nuestra visión de BQ en el contexto físicos destinados al lanzamiento. tecnológico, competitivo y social En territorio nacional también se estudiado. A través de una breve emplearán canales de distribución explicación del proyecto JOY, hemos tradicionales de conexión directa de justificar que se trata de una con las grandes y medianas idea que casa con la misión de la superficies. La escalabilidad de la empresa y que puede reactivar las propuesta puede abarcar un mayor ventas ofreciéndoles crear un nuevo público y se habría de considerar mercado y un punto de inflexión en la apertura de tiendas físicas de su recorrido como empresa, el cual la marca a nivel nacional e incluso debería ser aprovechado para un internacional. reposicionamiento de marca.

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6.3 BQ

6.3.1 Análisis situación BQ 6.3.2 Línea productos BQ

En 2016, la tecnológica española Internamente, BQ presentó en el BQ empezó como un proyecto Se vendían muchos millones de sufrió una serie de infortunios 2016 una situación de despidos, entre tres universitarios, dedicado a smartphones, queríamos estar ahí. que hicieron mella en la imagen lo cual casi genera una huelga de vender pendrives personalizados con Rodrigo del Prado (2012) percibida por el consumidor. BQ trabajadores. El 10 marzo de 2016 el logotipo de la compañía a modo Desde ese momento, BQ se centró nació como una empresa muy se desconoce esa huelga por un de merchandising. Su nombre inicial en personalizar sus productos. prometedora, la cual apostaba por acuerdo entre BQ y sus trabajadores, fue Star TIC Innovación. En 2006 Adaptaba los productos a el desarrollo, diseño, tecnología, en el que se comprometían a dar pasaron a fabricar y personalizar en necesidades y deseos que percibían soporte, trato al cliente… Con el paso continuidad a los trabajadores con China los pendrives, usando vías del consumidor. Se dieron cuenta del tiempo y alguna noticia filtrada, contrato fijo y a la no renovación marítimas para traerlos a España. que cuanta mas personalización esta imagen ha sido degenerada de contratos temporales. Esta situación hizo que BQ tuviera que En 2009 nace Mundo Reader menor coste de servicio técnico. hacia una algo negativo: despidos, cancelar proyectos de desarrollo S.L. y su dispositivo booq Classic, Todavía no llegaban al 100% del bajada de precios en terminales e investigación con empresas del destinado a leer las ediciones desarrollo propio. BQ por la competencia china, la sector. La empresa ha cerrado digitales de la editora Luarna no actualización de sus modelos Abril de 2013, BQ lanza su primer departamentos internos, en cuanto Ediciones, especializada en derechos modelos Aquaris E5 FHD, E6 y E10. a atención al cliente, el chat online smartphone. Aquarius 4.5. En este digitales. Trabajaron el debuging y el Este 2016 no ha sido un buen año se eliminó y el número se convirtió mismo año BQ lanza su impresora servicio posventa desde España. para BQ, aunque se percibe cierta en 902. 3D, primer producto 100% fabricado mejora en el 2017 con nuevos En 2010, tras el buen recibimiento y diseñado por ellos en España. A BQ fue un proyecto universitario y terminales y el uso de procesadores de los e-books, nace BQ. En partir de este momento comienzan se convirtió en líder nacional con una Qualcom. 2011 pactaron con Movistar una a trabajar en el Diseño de sus cuota de mercado del 10,5% en 2016 adaptación de sus libros electrónicos smartphones. y posicionado como el cuarto mayor a una plataforma de contenidos. fabricante de smartphones. Actualmente presentan una Desarrollaron dicho software por gama de productos muy amplia: primera vez. En 2012 empezaron a smartphones, tabletas, e-readers, trabajar en los smartphones. impresoras 3D, robótica y accesorios Empezar ahí nos daba muchísimo para todos estos. Todos los respeto. Aunque conceptualmente smartphones y tabletas se llaman pueda parecer que sí, no es Aquaris. lo mismo un smartphone que BQ es una empresa que ha ido una tablet. No es una tablet en desarrollando y cambiando sus pequeñito, es un dispositivo que productos en función del momento tenemos en la mano 24 horas al en el que se encontraban. Han sido día. El nivel de incidencias que capaces de detectar y aprovechar puedes tener con un producto las oportunidades, se han así es mucho más alto que el que arriesgado. puedes tener con una tablet, que al final es un producto que usas para entretenimiento en casa, en momentos determinados, cerca de la Wi-Fi... En cambio aquí hay otras condiciones: puedes estar lejos de la estación base, hay otras condiciones de humedad, potenciales caídas... Identidad Gráfica BQ Es un producto mucho más delicado. https://www.saffron-consultants.com/ También tiene sus ventajas, claro. 06 11

6.3.3 Análisis de la identidad gráfica de BQ divididos en tres grupos: A(12-18), gráficamente por el mercado de gran camisetas o ciertas creatividades. Ya hemos hablado de como es B(19-26), C(26-35). consumo tanto en su uso de logotipo Este estilo se sale de su línea percibida BQ por parte del gran como el símbolo únicamente. minimalista aunque creemos que es En el grupo A reconocieron la Figura consumidor, ahora analizaremos la un desacierto. 1 el 25% de los entrevistados y la El ecosistema de marca se forma identidad gráfica y el ecosistema de Figura 2 el 27%. en su mayor medida por un marco El sistema de cajas blancas genera marca, así como su continuidad. blanco que interactúa con los un estilo divertido en cuanto a la En el grupo B la Figura 1 fue BQ y su nueva identidad se dispositivos, desvelando imágenes tecnología. Representa en muchas reconocida por un 65% y la Figura 2 centran en ayudar a las personas metafóricas o tecnológicas que imágenes un contacto con la por un 75%. a comprender la tecnología, pretenden reflejar la visión de BQ. tecnología y en otras una imagen animándolas a usarla e inspirandolas En el grupo C la Figura 1 fue Imágenes que explican la tecnología, meramente conceptual que no a desarrollarla. Esta identidad reconocida por un 50% y la Figura 2 haciéndola cercana y mas sencilla. refuerza la solidez y la fortaleza de refleja sus aspectos de honestidad, por un 58%. Además la marca utiliza un sistema la marca. Creemos que este sistema dinamismo, confiable, didáctica y de color y unas ilustraciones no representa los valores de marca emprendedora. Todo comienza con Estos datos nos hacen plantearnos con trazos redondeados y color y plantea la tecnología como un el simbolo, una huella digital creada si realmente es conocida la marca bq degradado que plantean en juego, algo completamente por los cinco dedos de una mano, diferente de cinco circunferencia de colores que lo representan.

El logotipo planteado genera una falta de equilibrio y no presenta una contundencia por la separación de sus elementos y el amplio espacio blanco. Todo esto está supeditado al concepto que aun siendo muy interesante pasa ciertamente desapercibido. Aun teniendo esto en cuenta, creemos que mantener esta imagen es buena idea porque presentó un cambio en su historia y representa muy bien los valores de marca. Vemos que la marca es aplicada en algunos casos con solo el símbolo como por ejemplo packaging de productos o en versiones digitales. Remarcar que las esquinas del logotipo son demasiado agresivas para la composición.

Para verificar el reconocimiento de este logotipo optamos por hacer test. En primer lugar enseñamos la figura 1 (símbolo bq) y en segundo lugar la Figura 2 (símbolo + logotipo). Estos test se hicieron a hombres y Identidad Gráfica BQ mujeres entre 12 y 35 años, siendo https://www.saffron-consultants.com/

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acercar la tecnología a todos o de consistencia. Creemos que el uso explicarla. Por ello rompemos con del blanco es algo adecuado aunque este uso gráfico para los nuevos proponemos un cambio tipográfico dispoisitivos. Además, estas cajas para crear una visión mas cercana impiden la correcta visualización del producto. No queremos dar de los productos presentados. tanta importancia a la tecnología, Los trazos degradados son algo queremos que de lo fácil que sea completamente fuera de tono. usarla, se convierta en familiar. La tipografía es una herramienta muy La tipografía utilizada y el espacio valiosa para esto. negativo en sus composiciones reflejan un estilo futurista y tecnológico. Los titulares con esta tipografía no tienen suficiente Ecosistema de marca https://www.saffron-consultants.com/

Ecosistema de marca Ecosistema de marca https://www.saffron-consultants.com/ https://www.saffron-consultants.com/ 06 11

En cuanto a su comunicación digital, incrustado en un terminal. nos centraremos en la landing de su Pasamos al bloque de Diseño, último producto, el Aquaris X Pro. haciendo hincapié en el marco de En primer lugar, decir que el sello la pantalla. Después hablamos de la de diseñado en España, es una muy pantalla con su brillo y propiedades; buena propuesta de valor, la cual y mas tarde de la autonomía y explotan gráficamente de manera rendimiento. En primer lugar, decir adecuada. En su web comienzan a que estos apartados están muy usar otra tipografía para los párrafos poco detallados no se percibe una y los textos, limitando la Akkurat a separación entre ellos, algo que títulares. La línea iconográfica no los usuarios perciben de manera empasta bien con la tipografía y los negativa y al no ahondarse en esta botones no están compensados. información se puede incurrir en Vemos acertado el cambio de diseño falta de conocimiento e indecisión para el menú en su posición de inicio Landing de producto en la compra. Tan solo por esto, https://www.bq.com/es/aquaris-x-pro y de scroll. este planteamiento en la estructura El header presentado no ocupa de landing page puede generar que el 100% del alto de la ventana. La más de la mitad de los usuarios primera visualización del movil se no conviertan. En segundo lugar, hace aquí, con un render de este seguimos usando composiciones en dos colores. Después tenemos complejas en temas de hardware y un bloque para la cámara con una procesamiento. Esto puede ser para imagen de tecnología bastante generar interés y en parte reflejar compleja, que podría referirse al la potencia de hardware de estos sensor de la cámara y la montura de dispositivos, el problema en estas las ópticas. composiciones, probablemente sea el uso de las perspectivas y el color, Al expandir el bloque de además de los iconos y marcas cámara podemos ver diferentes planteados en las imágenes. composiciones de complejidad para explicar tecnologías sobre Tras esto, pasamos al bloque de la captación de la imagen, y otras sonido con una sencilla visualización composiciones muy bien trabajadas del dispositivo, un bloque sobre explicando otros funcionamientos de el sistema operativo que cambia Landing de producto procesamiento. Tras esto, tenemos completamente el color, y mas tarde https://www.bq.com/es/aquaris-x-pro un bloque de vídeo con un video

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un bloque que explica el sistema la composición, esos colores tan de trabajo utilizado por bq para vivos y tecnológicos, los textos crear este dispositivo. Tras esto tan compactos, ilustraciones que entramos en un largo scroll de acompañan a los dispositivos… especificaciones con un botón de Tenemos que acercar la tecnología a compra fijo en el top; un bloque de los usuarios de verdad, y mas ahora accesorios compatibles y otro de que presentamos un nuevo producto operadoras. que será complejo de entender por su funcionamiento. Algo a tener en Printbox evolution Para otros dispositivos, BQ plantea cuenta es la cantidad de productos Fuente: propia un sistema muy relacionado con las que tienen en su web, algunos ilustraciones y composiciones antes que no siguen a la venta pero se mencionados (las cajas blancas). mantienen para dar soporte con Creemos que este planteamiento es “formato” de venta. Planteamos que erróneo y nos aleja de los usuarios este soporte puede ser establecido que realmente apuestan por en otro bloque de la web para no tecnología puntera y sencilla de usar. interferir con los productos de BQ. Tenemos que explicar que esto es sencillo de usar y no hacer metáforas BQ Plus, es un plan de garantia visuales; porque si un caballero valido para algunos productos de BQ dibujado por un niño de 8 años que da soporte al cliente y garantía acompaña a la primera visualización total durante un año. Su diseño del dispositivo, el primer impacto sigue la línea de BQ y presenta una en los usuarios ya está perdido. cruz con sombras y degradado (Aquarius U Plus) rojo a forma de tirita. BQ tan solo plantea esta submarca, aunque Creemos que el estilo llevado hasta podemos ver que utiliza su logotipo ahora no es lo que BQ necesita en los productos de robótica junto al para acercar la tecnología a los nombre del producto. Zumbox evolution usuarios, el uso de negro en toda Fuente: propia

BQ. Plus BQ. Landing producto Fuente: propia Fuente: propia 06 11

6.4 Rediseño de la marca BQ

Creemos por lo tanto, que BQ debe Valencia…) Son independientes, • Dar a conocer un producto de empresas y otro de educación de dirigir su línea gráfica hacia otra confían en el progreso y adoptaron tecnológico revolucionario encargados únicamente a trabajar en dirección, aunque sus decisiones la tecnología (generación Y) o fabricado por BQ. dichos sectores. también deben ser revisadas. nacieron con ella (generación Z) • Identificar los valores Los dispositivos con mas de 3 años Vamos por lo tanto a presentar por lo que son buenos conocedores de la marca con valores de antigüedad dejarán de fabricarse unos cambios con respecto a la de esta. No valoran las facilidades revolucionarios y visionarios. y se eliminará la posibilidad de marca, justificando todos ellos y y un cambio tan drástico puede compra, aunque BQ seguirá dando relacionándolos con los comentarios suponer un rechazo en primera • Generar una idea de cambio en soporte a estos. anteriormente mencionados instancia. Nombrar el FOMO como la realidad de BQ. en el análisis. Muchos de estos fenómeno social (Fear of missing Para poder trabajar en este mercado • Generar expectación previa cambios son meramente operativos out) que puede impulsar a algunos iniciado por el dispositivo JOY presentación del producto. o decisiones que no influyen usuarios a la decisión de compra planteamos un lienzo de negocio directamente a la comunicación. Con y destacar los líderes de opinión, • Manifestar los conceptos completamente rediseñado que tan respecto al apartado Web, aunque blogueros y youtubers que hacen que justifican el hecho solo influye a esta nueva gama: ha sido analizado en el apartado reviews de nuevos dispositivos. En revolucionario. anterior, el rediseño se presentará en el proceso de decisión de compra • Segmentos de mercado: el punto 7.4.4 tienen en cuenta factores racionales • Referenciar las posibilidades que Mercado de Masas ofrece el dispositivo. y emocionales para la justificación de • Propuesta de valor: Novedad, 6.4.1 Audiencia la adquisición. • Distinguir el dispositivo mejora de rendimiento, precio, Definimos nuestra audiencia como presentado frente a posibles diseño, comodidad y utilidad. 6.4.2 Objetivos un 50% Hombres - 50% Mujeres similares. • Canales: Canales propios con un nivel económico bajo y Nuestros principales objetivos son: • Comunicar que BQ es pionero de directos e indirectos. medio-bajo, de 15 a 55 años (19-30 • Cobertura neta del 80%. la revolución. audiencia principal, 15-19 y 30-55 • Relación con cliente: Asistencia audiencia secundaria) identificados • Generar notoriedad de la • Llamar a la compra y a la personal, asistencia personal como posibles compradores, la campaña. viralización del concepto exclusiva, servicios automáticos, edad del target se ha definido reivindicado. comunidades. teniendo en cuenta el uso actual • Conseguir 60.000 compras en • Fuentes de ingresos: Venta de que los usuarios de esta edad hacen los 3 meses posteriores a la 6.4.3 Plan comercial activos, cuota de suscripción. de los dispositivos tecnológicos campaña en el mercado de gran consumo. Creemos, según las decisiones y la capacidad adquisitiva de los • Recursos clave: físicos, tomadas por la compañía a lo largo mismos (los mas jóvenes siempre intelectuales, humanos. • Comenzar las negociaciones con de la historia, que JOY es una estarán interesados y recurrirán a empresas para implementar JOY oportunidad para BQ de trabajar en sus familiares para hacer la compra). • Actividades clave: producción, en su flujo de trabajo. un nuevo mercado y de reposicionar Además tenemos que pensar en la resolución de problemas. la marca de cara a un publico que existencia de empresas que compran • Generar awareness para llegar al actualmente tiene una imagen un • Asociaciones clave: compra para sus empleados un smartphone top of mind del consumidor. tanto negativa y . de recursos y actividades, y un ordenador y con nuestro • Conseguir cobertura en todo el economía de escala. dispositivo ahorrarían en gastos y territorio nacional. Planteamos que BQ se mantenga mejoraran la calidad de vida de sus como una marca de dispositivos Este nuevo dispositivo tendrá dos empleados para que puedan hacer • Abrir un nuevo mercado en el tecnológicos con diferentes líneas de salidas comerciales, la primera teletrabajo de manera más ágil. sector tecnológico. producto, todos estos dispositivos es el público de gran consumo bajo el sello de calidad de BQ. y la segunda son las empresas y Están localizados en ámbitos • Los objetivos de comunicación Además queremos formar un equipo pymes; a las cuales adoptar un urbanos (Madrid, Barcelona, son:

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dispositivo 2 en 1 reduciría los costes 6.4.4 Rediseño de identidad representación gráfica de la marca en mayusculas) está marcado por tanto de mantenimiento como de gráfica en dispositivos y en diferentes la distancia entre los centros de compra y facilitaría el trabajo de sus medios. Además planteamos para las circunferencias definidas en la empleados y su estilo de vida de Para conseguir estos objetivos y tamaños menores de 2cm ajustar la figura 31. Para localizar el logotipo, cara al tele trabajo y la movilidad. apoyándonos en el plan comercial, primera circunferencia a 1/2 extra, se marca una línea vertical desde Además buscamos entrar en el planteamos en primer lugar para generar mayor fuerza y que no el centro de la circunferencia mercado de la educación ofreciendo mantener el símbolo actual con la se pierda de vista. situada en la zona más alta de la JOY como dispositivo portátil para desaparición del logotipo, generando composición y otra perpendicular Esta decisión nos ayuda a trabajar los alumnos y profesores. así un sello (el símbolo de las cinco a esta, a una distancia 3a/2 desde la marca con otras nomenclaturas circunferencias) que acompañará en el centro de las circunferencias en Creemos necesario darle mayor y permite generar subniveles todo momento a las submarcas de segundo nivel de altura. Con esto importancia y movimiento a los fácilmente sin perder consistencia BQ y a sus dispositivos. Tomamos creamos un peso visual idóneo proyectos sociales en los que BQ gráfica. Además dota de mayor esta decisión porque en primer pudiendo ser cualquiera la longitud trabaja, puesto que son generadores transversalidad e intangibilidad lugar, BQ mantiene actualmente del logotipo. de notoriedad constante. usos de su marca tanto en digital la marca; apostando por un como en impreso con únicamente contacto mas emocional con la Sobre el ecosistema de marca, Para promocionar el dispositivo el símbolo (web, packaging, flyers, audiencia. Utilizamos Montserrat actualizamos el ya existente a al mercado de consumo se creará publicidad…) ; en segundo lugar, la Regular para estas aplicaciones de uno mas fresco y limpio, con el una campaña B2C (punto 9) y mayor parte del público al que nos submarca, por su cuerpo y forma objetivo de inspirar a la sencillez y para su promoción de cara a las dirigimos (según las entrevistas) tan características. Queremos dotar facilidad de uso de la tecnología, empresas y la educación se trabajará no conoce el logotipo de esta a la marca de mas de peso visual sin plantearla como un juego, en una campaña B2B (punto 8). marca y no tiene asimilada una y compactamos el tracking a -27 sino como un “anillo al dedo” que Pretendemos generar interés en idea gráfica de BQ. El 90% de los puntos. está hecha para las personas. ambos sectores, promocionando la entrevistados que conocían el Seguimos utilizando grandes llegada de este nuevo dispositivo. Para poder colocar bajo el símbolo logotipo reconocieron en primer fondos blancos o negros, y mucho los logotipos que pudieran aparecer, lugar el símbolo sin acompañamiento espacio negativo que genere aire planteamos un sistema basado en la del logotipo. En tercer lugar, en las composiciones para centrar relación entre los puntos del símbolo. tendemos a esta decisión por la la atención sobre el contenido. La altura de caja del texto (siempre simplificación del isologotipo y la Utilizamos Helvetica Neue como

Propuesta logotipo BQ Propuesta submarcas BQ Fuente: propia Fuente: propia 06 11

tipografía corporativa para todo tipo y generan contenido de interés que para ser ejecutados se requieren de usos. Queremos una tipografía esta relacionado de manera directa ciertos materiales como tipografías que incite a la sencillez, fácil de leer con el tema tratado. y logotipos. Damos la opción de 6.4.5 Tono y mensaje y clara. descarga directa de estos materiales Estas imágenes deben estar al El mensaje a transmitir es siempre a la vez que explicamos su correcto Los carácteres como la M, m, O; servicio del mensaje, siendo lo mas el mismo, tecnología sencilla de uso. Creemos que los manuales tienen una anchura que no está en sencillas posibles y comunicando usar, accesible y diseñada para de marca siguen teniendo formato proporción con las demás letras o apoyando la composición. En las personas. Nos da igual en que impreso por la costumbre y la en la tipografía actual. El travesaño cualquier caso, no deben presentar momento estemos o que estemos historia del diseño pero vemos mayor de la i es muy marcado así como la efectos especiales futuristas o estilo comunicando, esos valores deben funciónalidad trabajar en un formato base de esta que le dota de mucha excesivamente tecnológico. Serán ser comunicados y mas importante digital interactivo que unifique todas anchura. Los vértices de la M al ser ajustadas para acompañar siempre aún, percibidos por la audiencia. las Guidelines de marca. El acceso de un trazo tan ancho se ensucian en al mensaje en un tono clasificador y a este material se podrá hacer Utilizaremos un tono cercano, tamaños pequeños y generan unos sencillo, pensemos que la tecnología por medio de este enlace: https:// informativo con cierto toque ángulos de presión visual. Además está por dentro de los dispositivos xd.adobe.com/view/fa899869-7cc6- humorístico; carácter emocional, podemos observar tanto un kerning que los usuarios usan, e está bien 4b26-a41b-8a716a19f345/ honesto y personal y con el como tracking muy amplio, para dar que la entiendan pero nunca van a propónito de educar y comunicar la imagen de texto tecnológico o de verla porque la mayoría no abrirá a la audiencia. Educarles sobre la programación. Esta tipografía por estos dispositivos. Explotemos tecnología, como se usa y como lo tanto se asemeja mas bien a una el diseño nacional de Bq en sus pueden incluirla en sus vidas compleja pantalla de un programador dispositivos. pues está diseñada para ellos y que a un producto fácil de usar, por El manual de marca se presenta en comunicarles la sencillez con la lo que la descartamos. formato digital, junto al manual de que esta trabaja y como de fácil es Los colores definidos son el blanco interacción alojados ambos en la usarla en el día a día además de los y el negro, pudiéndose usar colores web de BQ en el bloque Soporte - beneficios que genera. ya establecidos de la marca para Human Centered Design. Optamos Por lo tanto utilizaremos frases remarcar ciertos elementos, a modo por este formato, teniendo en cuenta dirigidas al consumidor, que de detalle. En las composiciones, las que el mayor uso de los manuales llamen a la acción, a la interacción. imágenes son de vital importancia de marca son en formato digital y Así ayudamos a generar la idea intangible alrededor de la marca y apostamos por captar la parte emocional del consumidor.

a a/2

a

a My name is JOY

Construcción geométrica Estudio tipográfico Fuente: propia Fuente: propia

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7.1 La marca

JOY se presenta como el dispositivo Composición Finalmente trabajamos en torno de última generación, capaz de a estos cinco, cada uno con su Composición de una palabra cumplir todas las funciones que un concepto creativo: mediante dos o más que reflejen usuario necesitará de un dispositivo conceptos de interés o sean • Aquaris: manteníamos el estilo movil y un ordenador. JOY por lo elementos relacionados con el tema de BQ para nombrar a sus tanto es el futuro hecho realidad, tratado. Buscamos generar palabras dispositivos. además no es difícil de usarlo ni que suenen bien y tengan cierto requiere de conocimientos previos • Joy: referencia al nombre de la interés. en informática o tecnología. película Joy, dirigida por David Descontextualización O. Russell. Elegimos finalmente 7.1.1 Naming este por lo bien que suena, por Búsqueda de palabras su cierta significado de alegría Optamos por el nombre JOY tras identificativas en otra terminología, y por la idea que la protagonista un periodo de selección muy largo idioma, temática. Tras esta búsqueda de la película persigue en su y complicado. Decidimos romper se plantea el utilizarla para nuestro historia. con la gama Aquaris planteada por fin, si es necesario con algún ajuste. BQ ya que presentamos un nuevo • Full Experience - FX: hacemos Siglas y acrónimos dispositivo que abre un nuevo referencia a la experiencia mercado, queremos alejarlo todo Trabajamos sobre palabras que completa del usuario al tener el lo posible de los smartphones. En conocemos, mediante derivación dispositivo en todo momento. primer lugar trabajamos una lista de o composición hemos encontrado 100 nombres. Para la creación de • Soul: El alma siempre acompaña elementos interesantes pero estos nombres utilizamos diversas al usuario, ya que es lo que hace demasiado largos; probamos por lo técnicas: que el sistema funcione. tanto acortándolos mediante siglas Derivación como puede ser el caso de FX (“Full • Brave: apuesta con intenciones, Experience”) referencia a valentía para dar Buscando una palabra que refleje el paso en el desarrollo de Onomatopeyas un concepto elegido, intentamos los terminales. conocemos, derivarla mediante cambio de Palabras que tienen un sonido que mediante derivación o vocales, consonantes… se asemeja al significado y por lo composición hemos encontrado tanto, son de interés en elementos elementos interesantes pero que han sido mediante otras técnicas demasiado largos; probamos por pero no encajan por sonido, longitud, lo tanto acortándolos mediante etc. siglas como puede ser el caso de FX (“Full Experience”) Tras este trabajo, seleccionamos estos 15 para una segunda criba:

• Brint • Soul • Bimb 0 • Aquaris • Heart • Viniv • Joy • Brave • Ctt • Svaska • Razz • Dos 7 • FX • Hastar • Smartbox 07 11

7.3 Diseño de Interfaz

La interfaz del sistema debe de estar de parte del usuario, ser response y 100% funcional. Diseñamos en primer lugar la interfaz del Alma y creamos una serie de reglas recogidas en el manual de interacción para el diseño de aplicaciones así como un UI kit que definirá un estilo mas solido y estable. Tras esto, adaptamos las visualizaciones para el cuerpo en su versión responsive. En paralelo trabajamos en el cambio de look digital de BQ, tan solo planteamos un nuevo estilo para la landing de producto de JOY, ell carrusel de compra, la Home y la página de soporte (donde vienen recogidos los guidelines de diseño en inglés, puesto que BQ es una empresa internacional muchos empleados que deben seguir estos guidelines entenderán mejor el inglés. Empresas como Dropbox, Google, Apple, Uber siguen esta dinámica) Para poder acceder a este contenido de manera interactiva se debe acceder a este enlace: https://xd.adobe.com/view/fa899869-7cc6-4b26- 7.1.2 Identidad Gráfica a41b-8a716a19f345/ Al pertenecer a la marca BQ, Todo lo explicado anteriormente cambio con respecto a la actualidad. la identidad gráfica de JOY 7.3.1 Interfaz del Alma carece de sentido si la gráfica Cabe destacar la sobreexplotación debe trabajar bajo el símbolo de llevada acabo para la comunicación Iniciamos esta fase analizando del mercado de las aplicaciones BQ como cualquier submarca, de JOY no supone un cambio con lo que actualmente existe en el por parte de los usuarios, nosotros aunque también puede aparecer lo que BQ ha planteado hasta el mercado. Android 7.1.1 “Nougat” e utilizamos servicios digitales para sola (simpre que esté en el momento. Por ello, trabajaremos iOs 10. Joy trabajará con Android cualquier tarea, y es por esto que los entorno gráfico BQ) como por en paralelo a los nuevos valores de pero pensamos en un rediseño de usuarios necesitan interfaces ágiles ejemplo en la landing page o la marca de BQ para definir la gráfica interfaz para alejarnos del Material y sencillas. plataforma de pago. de la campaña y la web. Design, en primer lugar porque estamos proponiendo un salto de lo Planteamos por lo tanto empezar JOY supone para BQ un actual, y ceñirse a lo que el 93,9% a construir desde aqui, limpiar esta reposicionamiento. Este es un de los usuarios españoles están interfaz seguir adelante, en primer reposicionamiento llevado a cabo acostumbrados a ver no es una lugar identificamos los puntos clave por el lanzamiento de un producto, manera adecuada de dar el salto. a mejorar en Material Design: la un nuevo producto que impactará En definitiva Material Design, es un línea iconográfica de apoyo y la de contra el mercado de masas y producto de google, con guidelines navegación generan mucha tensión, tendrá que ser explicado y definido dispuestas y unas normas a seguir, es una línea iconográfica muy de la mejor manera posible, para si nos basamos esto para construir reconocible por sus masas de color y que se genere un numero alto de nuestra interfaz, no existiría en la por sus acabados en pico y trazados conversiones. percepción del consumidor ningún en 45º. Proponemos trabajar sobre

Identidad gráfica Joy Identidad gráfica Joy Fuente: propia Fuente: propia

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una nueva iconografía que le de fase de interacción establecida. texto; y lo más importante siempre situado en la zona inferior izquierda. mayor importancia a la forma, que se ve de donde vienes. Cuando un Estos estados son reposo, El uso del color en toolbars, menús, se permita alguna curva o forma usuario trabaja con esta interfaz interacción y proceso. La interacción barras de acción, etc; genera cierto orgánica, trabajando sobre trazo y aparece una modal en su pantalla, supone un contacto directo del “estilo de juguete” Creemos que relleno, dependiendo del uso que en cierto modo le saca de contexto usuario con Lisa y viene acompañado debemos plantear una interfaz vaya a tener. pues está movilizando al usuario de un diálogo. El proceso es una con colores que den apoyo a la fuera del espacio donde estaba, recomendación de Lisa para un Otro elemento a trabajar son los interacción, no basada en colores pero esta modal presentada permite momento determinado. teclados numéricos y alfanuméricos. para construir el layout. Otro punto vislumbrar que tras ella sigue todo Estos teclados trabajan sobre a tener en cuenta es el Application bien, y sobre todo no pierde a los 7.3.2 Interfaz del Cuerpo espacio en blanco, las casillas no Switcher de Android, el cual podría usuarios. Por esto planteamos están limitadas por bloques definidos trabajarse ya que vamos a proponer Para poder transformar la interfaz basar nuestra interfaz en bloques y los caracteres están colocados una interacción nueva entre del Alma al Cuerpo sin ningún modulares que definan la interacción bajo una rejilla que no es permisible. aplicaciones. problema tuvimos que trabajar con los usuarios, apostando por El análisis de caracteres en líneas sobre todo en la barra de iconos Tras este análisis sobre Material la posibilidad de ejecutar una horizontales genera confusión por la superior, la cual será novedosa Design, echamos un vistazo a navegación transversal entre forma irregular de estos, que al no para los usuarios acostumbrados iOs, con una interfaz muy limpia diferentes aplicaciones. estar definida por bloques se percibe a interfaces Microsoft. Planteamos actualmente, pero nos interesa el confusa. La tipografía elegida trabaja esta barra superior porque permite cambio que hizo con iOs7. para organizar un estilo visual desplegar información sobre el Analizamos teclados físicos e Apple apostó por un diseño mucho sencillo, claro y limpio. Los colores sistema a lo largo de la zona superior identificamos como las teclas mas sencillo, trabajo en limpiar utilizados son blanco y negro en de la pantalla, la cual está mas generan un espacio organizado y desaprovechada porque el usuario botones, iconos, barras, eliminar diferentes proporciones u opacidad, comfortable en el que trabajar. A su se centra en la zona central e inferior las sombras, perfilar los colores, delimitando los colores de la marca vez, si vemos la interfaz propuesta para interactuar con las aplicaciones. introdujo ademas los degradados para elementos interactivos como por Apple, con respecto al teclado Además este layout nos permite de color en iconos y el sistema de por ejemplo botones, el dibujo de la plantean el uso de bloques que limpiar la zona inferior para una pastillas semitransparentes. Este nos voz de Lisa, etc. limitan los caracteres, además utiliza correcta disposición del espacio de parece extremadamente interesante, trabajo personal de cada usuario. En el blanco para las teclas principales, El acceso a Lisa desde la pantalla puesto que permite generar bloques la zona superior izquierda se sitúa gris para funciones de apoyo y el de bloqueo se hace a través de un en cualquier lugar que fácilmente el acceso a Lisa y a los ajustes de azul como elemento para finalizar la botón con tres estados diferentes, plantean un CTA o un bloque de programa.

Teclado Material Design Teclado Ios 10 Fuente: propia Fuente: propia 07 11

Establecemos en la zona superior 7.3.4 Restyling web, landing para el producto, desapareciendo a modo de visualizar como se acceso directo a la herramienta de page y pasarela de pago con el scroll el menú de BQ genérico ejecutaría esta interacción. control de discos duros, control y estableciendose como fijo el del El diseño presenta un fondo de Lightdrop, Wifi, Bluetooth, Haciendo referencia al análisis del apartado durante esa navegación. degradado de blanco a gris para Geolocalizador, Antivirus, Alarma, punto 6.3, decidimos reorganizar La landing page propone unos acentuar el corte entre bloques, Base de notificaciones, batería y la arquitectura de la página web bloques definidos que guían en la cada uno con una imagen que apoye buscador. completa, dandole importancia total a los productos que BQ presenta y al navegación al usuario. En primer al mensaje, un titular muy marcado Para la visualización de los soporte de estos, así conseguimos lugar, definen JOY y explican con y un párrafo explicativo además elementos seguimos trabajando poner a nuestro cliente como foco de unos manejadores cada elemento de una línea iconográfica definida sobre cajas semitransparentes en atención. Disponemos otros sectores que lo forma o que interactúa con el. para apoyar la composición si fuera las que ocurre la interacción. Para de la web al footer como por ejemplo Tras esto, establece contacto con la necesario. Se intenta jugar con la los iconos del sistema seguimos educación, empresas o salud. La campaña de comunicación mediante imagen y la disposición que esta manteniendo la línea gráfica que se página presenta por lo tanto una un pequeño bloque con un CTA al presenta para dotar de ritmo a la utiliza en el alma. nueva estructura pero mantiene su vídeo y entra a definir el producto en visualización. contenido actual. cuanto a productividad, aplicaciones 7.3.3 Interfaz de las disponibles, rendimiento, batería, aplicaciones El menú se intenta estilizar, almacenamiento, cámara, el Cuerpo, generando un submenú para las conexiones de este, el Alma, Lisa, Las aplicaciones que corren sobre secciones que lo necesiten donde Lightdrop, como cambiar a JOY; y el teléfono mantienen la interfaz que se encuentre la información de ese finaliza con un bloque de compra. los desarrolladores han propuesto, apartado, ubicando a la izquierda el Cada apartado propone un CTA nosotros nos limitamos a verificar nombre del apartado y a la derecha que genera un desplegable. Hemos que hacen una buena adaptación al los bloques. La landing page de JOY; optado por plantear un desplegable entorno, generamos los diálogos que presenta por lo tanto un menú único el usuario hace con estas y pintamos la ventana en la que estas se alojan en el caso del Cuerpo.

Para la ventana de las aplicaciones, planteamos tres maneadores en la esquina superior derecha para cerrar, minimizar o maximizar, y uno mas de color púrpura para hacer multitasking o trabajar con dos aplicaciones en paralelo. Algunas aplicaciones como Youtube están preparadas para esto y permiten modos de visualización mucho mas interesantes.

Arquitectura BQ Fuente: propia

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7.4 Inteligencia Artificial

7.4.1 Benchmark 7.4.2 Naming

Cada día más personas emplean navegar tu agenda, controlar la Para esta selección optamos • Peggy: dulce aunque hace asistentes virtuales de forma reproducción de música y video, por nombres de personas, o que referencia a los cerdos en inglés. regular para resolver tareas de realizar búsquedas, preguntar pudieran ser entendidos como esto. • Pia: personal intelligence forma rápida a través de comandos. qué puedes comer y todo lo que En primer lugar trabajamos una lista artificial. Según el informe de Mindmeld necesites mediante una agradable y de unos 100 nombres que generados “IntelligentVoice Assistants-Q1 2016 fácil interacción. Solo has de decir: mediante diversas técnicas • Pol: insustancial, pronunciación UserAdoptionSurvey” un 55% de los Hey LISA. establecían un estilo que nos parece de la L final muy suave. usuarios utilizan regularmente este adecuado. Para la construcción de El aprendizaje es un punto servicio. También nos aportan datos estos nombres trabajamos las • Lisa: referencia a la primera relevante que dota a LISA de de uso: el 36 % de los usuarios de mismas técnicas que en el apartado interfaz gráfica desarrollada memoria y consciencia espacio- asistentes de voz prefiere Siri; el 7.1.1. Tras esto, seleccionamos por XEROX en 1973 para la temporal. Tiene en cuenta lo 28%, Google Now; el 9%, Cortana estos 15 para una segunda criba: computadora Xerox Alto, acontecido para responder con y el 4% prefiere Alexa. Desde la cual fue reinterpretada e mayor acierto en lo futuro. LISA mediados del 2016, han llegado implementada en el ordenador aprende de tus imputs, generando • Isa • Diane nuevos conceptos de dispositivos personal Lisa de Apple. patrones y relacionándolos con la especializados en la asistencia • Jenn • Madsen Elegimos este nombre por su geolocalización, la hora, la fecha virtual y la reproducción de outputs final de vocal abierta, su fácil y día, los factores climáticos, los • Mangano • Donna sonoros de respuesta. !!!!!nota al pronunciación en diferentes amigos próximos o los hábitos idiomas y su fonética. Además, pie Google Home https://madeby. • Mop • Rob de consultas web. Los imputs google.com/home/ Alexa de Echo dota de personalidad “fisica” al que generas LISA los encasilla y Amazon. En los smartphones • Mirac • Pia software. almacena en su memoria. Solo has se dispone de una pantalla para de decir: “Ey LISA, he comido una • Jony • Pol monitorizar los resultados a los hamburguesa” y automáticamente comandos introducidos, empleando • Peggy • Lisa asigna que una hamburguesa ha servicios de las aplicaciones sido tu comida del día. En caso de • Jackie instaladas y servicios web. La incoherencia siempre preguntará. experiencia dispone por tanto de Si haces saber a LISA de lo que has mayor versatilidad en los dispositivos comido los anteriores días, podrá con pantalla. sugerirte un menú variado. En este contexto aparece LISA, Finalmente trabajamos en torno También podrás introducir el asistente virtual de JOY. Las a estos cinco, cada uno con su cuestiones por comandos de funciones básicas del asistente con concepto creativo: texto escrito, útil en aquellas inteligencia artificial son: recordar, situaciones en las que no puedas • Mop: hace referencia al invento comprender, interpretar, relacionar, hacer uso de la voz y para personas de JOY en la película. Tiene aprender, prever y responder. con discapacidad fónica. En gancho y suena bien en la Mediante estas acciones LISA consecuencia LISA será el asistente mayoría de idiomas. es capaz de relacionarse con el virtual favorito al que no querrás usuario respondiendo a cualquier dejar de hablar. intervención comunicativa. Podrás responder mensajes y correos, 07 11

Interfaz para Lisa Interfaz para Lisa Interfaz para Lisa Fuente: propia Fuente: propia Fuente: propia

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8.1 Audiencia

Debemos definir en primer lugar, a aparatos o revisión de citas o datos quien vamos a dirigirnos. Queremos médicos tanto en casa como en el contactar con las empresas que trabajo. Ayudaría a los médicos a necesitan de servicios de ofimática poder trabajar o pasar consultas básicos y aplicaciones determinadas. desde casa, revisar o estudiar En primer lugar detectamos un casos… sector muy grande, consultoras y empresas dedicadas al sector de la economía. Todas estas trabajan con servicios de ofimática básicos que pueden ser suplidos por los que JOY presenta, por lo que podría encajar en su flujo de trabajo. En segundo lugar, nos dirigimos al sector educacional, con aplicaciones especialmente diseñadas para que 0 los profesores puedan organizar las clases y entregas, poner notas, registrar presencia, etc. Además, de cara a los alumnos y a los padres de estos, obtener por medio del colegio un dispositivo que sirve tanto de dispositivo personal como de dispositivo de trabajo en el colegio , y además dispositivo de trabajo en casa es una liberación tanto económica y mental. En tercer lugar, el sector médico; con aplicaciones medicas 8 específicas para el control de 08 11

8.2 Estrategia de campaña

Nuestros principales objetivos de • Identificar los valores aunque esperemos feedback mundial a través de medios digitales campaña son: de la marca con valores para así adaptar el producto a sus y estarán invitados personajes de revolucionarios y visionarios. necesidades y que realmente encaje importancia táctica. Dado el carácter • Cobertura neta del 80% en el en sus flujos de trabajo. Vemos internacional, habrá que facilitar sector de las grandes empresas. • Generar una idea de cambio en posible la incorporación de JOY a la traducción a otros idiomas. la realidad de BQ. • Cobertura neta del 60% en el estos sectores tan especializados La presentación ha de ser una sector educacional • Manifestar los conceptos tras 18 meses de desarrollo por parte declaración de intenciones de la que justifican el hecho del equipo de BQ Educación y BQ marca bajo el fin de revolucionar y • Generar notoriedad en el sector revolucionario. Salud. hacer una demostración de fuerza médico y sobre la campaña. Durante la primera fase, lanzada y presencia. Se han de cuidar • Referenciar las posibilidades que • Impulsar la campaña B2C en junto a la Fase 1 de la campaña todos los detalles ya que el propio ofrece el dispositivo. ferias y eventos importantes. B2C, invitaremos a contactos acto en sí supone una importante • Distinguir el dispositivo de importancia táctica como: comunicación de capacidades y • Conocer las necesidades reales presentado frente a posibles prensa, prensa especializada, ambiciones. De este modo será de estas empresas para así similares. medios informativos; ejecutivos relevante concretar una fecha adaptarlas y empresarios de compañías apropiada que no reclame la • Comunicar que BQ es pionero de y empresas, coordinadores atención de la audiencia para otros • Generar awareness para llegar al la revolución. educativos, técnicos… En esta actos de interés general (citas top of mind del consumidor. fase la imagen de marca de deportivas o políticas). El aforo • Conseguir cobertura en todo el BQ se comenzará a identificar de audiencia invitada al acto se territorio nacional. Para alcanzar estos objetivos con conceptos de personajes concretará en función del espacio hemos definido una campaña revolucionarios que cambiaron el seleccionado, buscando alrededor • Abrir un nuevo mercado en el adaptada a cada uno de los mundo. Durante la primera fase no de 1.000 espectadores. sector tecnológico. sectores identificados. Tenemos se mostrará el producto de forma Durante el evento se presentará • Los objetivos de comunicación en cuenta que el software para el directa ya que se guarda para el día el producto, se comunicarán los son: sector educacional y médico es de la presentación. La duración total puntos más relevantes, se indicará mas específico por lo que optamos de esta fase será de cuatro semanas. la fecha de lanzamiento y finalmente • Dar a conocer un producto a darnos a conocer como haremos La presentación del producto se se cerrará con un espectáculo tecnológico revolucionario en la campaña al sector empresarial retransmitirá en streaming a nivel de representación artística con fabricado por BQ.

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8.3 Fase 1

mucho peso audiovisual que de gestores o ejecutivos de cuentas La primera fase, con una duración actual y vanguardista en dispositivos refleje los valores que porta el que lleven las relaciones con las de 4 semanas será presentada como tecnológicos. Pretende generar nuevo dispositivo: el cambio y la empresas, así las comunicaciones comunicación e invitación digital expectación en aquellos que pueden revolución. Un artista invitado de serán mas sencillas para estas. a las personas que tácticamente generar expectación y en los que tendencia actual y de estilo musical El lanzamiento del producto encajan como invitados de la decidirán las comprar de sus electrónico, será el encargado de la será importante para la campaña presentación. La propuesta de empresas. dirección musical del espectáculo. B2C donde se esperan muchas esta fase consta de una serie de El beneficio asociado es vivir el Artista sugerido: Daft punk. conversiones, aunque no tanto en invitaciones a estas personas como futuro que se representa en películas La segunda fase se iniciará tras este sector B2B. La adopción por elemento principal, además de un de ciencia ficción, con tecnología la presentación del producto y parte de cualquier empresa del spot con retransmisión en medios que acompaña a las personas en tendrá una duración de 16 semanas, dispositivo JOY se podrá hacer y en un evento por determinar, y todo momento y se relaciona con hasta el lanzamiento. Tan solo se desde este momento. apariciones en eventos tecnológicos muchas imágenes que los usuarios iniciará en el sector empresarial y a modo teaser. Se enviarán dos tienen de avance tecnológico lo que comenzará el desarrollo de software mensajes de contacto, el primero al genera un interés intrínseco en la para los sectores educacionales inicio de la fase y el segundo a dos propuesta. Por eso se presenta en y de salud. Estimamos que este semanas del evento. En caso de que formato invitación; con una breve desarrollo durará en torno a 18 confirme la asistencia se enviará un descripción del evento y cierta meses y tras esto se iniciará la Fase tercer contacto con la confirmación información sobre que tratará. 2 en estos sectores. Mientras tanto, y otros datos. Esto se verá la Fase 2 pretende ser lanzada al apoyado por la campaña B2C y las Reason Why sector económico para descubrir comunicaciones digitales así como Queremos comunicar el significado y concienciar sobre la existencia una landing page que apoye la fase y del dispositivo JOY. Para esta tarea del producto y su naturaleza tan haga la función cuenta regresiva para han de evidenciarse las razones revolucionaria. Además presentará el día de lanzamiento. Es importante que nos permiten afirmar: “únete las facilidades y beneficios para que durante la comunicación de esta al futuro”. La materialización y la vida cotidiana que tiene el fase no se muestre directamente justificación de esta idea se llevará a dispositivo, representando las el producto, solo se aportarán cabo en la fase 2 de la campaña, una funciones del dispositivo en entornos pequeñas evidencias. vez se haya mostrado el producto al cotidianos y de trabajo. Se ha de público. mostrar lo que el usuario podrá Podemos afirmar que nuestro hacer con el dispositivo y que no Beneficio y concepto de dispositivo representa el futuro podía hacer con los dispositivos campaña al tratarse de una evolución de anteriores. Trabajaremos de manera El concepto interno que representa los actuales smartphones. Desde personal con diferentes empresas, la misión de la fase 1 teaser es: la revolución de la telefonía con siguiendo el modelo de venta de “Únete al futuro”. Representa la la llegada del iPhone 1 en 2007 líneas telefónicas a empresas. El decisión de formar parte en el han pasado 10 años en los que producto tendrá un descuento salto de dispositivo, que se va a los smartphones ampliaron por mayor número adquirido y vivir en breve. Llama a la acción a únicamente sus funcionalidades planteamos ofrecer ofertas a pymes. los invitados a interesarse por el en software. 2017 es el año en Durante esta fase trabajaremos la evento y el dispositivo, y comenzar que los smartphones consiguen continuidad comunicativa por medio a pertenecer a la corriente más superarse. Esta metamorfosis 08 11

permite a los usuarios sustituir a sus aire decisivo que se conseguirá computadoras que ya no volverán a a través de recursos acústicos y ser necesarias. Es un gran cambio efectos especiales. Se empleará, con que marca un acontecimiento intención de enfatizar la fecha de revolucionario y proyecta un nuevo lanzamiento, una cuenta regresiva camino para el futuro tecnológico. a modo de cierre, generando Mensaje tono y estilo. expectación entorno a la fecha. La materialización del concepto “Únete al futuro”, se realiza a través Creatividades de las predicciones tecnológicas de Estas creatividades irán Bill Gates y Steve Jobs durante el D5 acompañadas por un mensaje el 30 de mayo del 2007. El mensaje personalizado a los diferente invitados, con una breve descripción a transmitir es; cómo las ideas de del evento y con alguna información estos gurús de la tecnología son las sobre que se verá generando así premisas del dispositivo JOY. mayor interés por parte de este Las piezas que componen la fase público táctico. 1 tienen la intención de generar expectación ante la llegada de una nueva tecnología. La producción Gráfica fase 1 ha de transmitir cierta tensión y Fuente: propia

Gráfica fase 1 Gráfica fase 1 Fuente: propia Fuente: propia

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8.4 Fase 2

La segunda fase, con una duración acceso del dispositivo portátil que de la interfaz. Ten tus conectado al hub de 16 semanas y apoyada en se ve ampliado por la superficie aplicaciones en una visión de • Movilidad del dispositivo la primera fase pretende dar a de conexión para generar así la escritorio. conocer el dispositivo y todas sus experiencia completa. El reducido funcionalidades a los usuarios. Se tamaño de ambos componentes • Función de carga magnética La producción de estas piezas desbloqueará la landing page para cabe en la palma de una mano. refleja el acabado perfecto del transmitir de primera mano los • Estación backup y gestor de dispositivo, su belleza y la fluidez del valores y funciones del dispositivo almacenamiento sistema en su funcionamiento. Se y comenzará el contacto con los busca la claridad en la comunicación Reason Why • Estación hub con conexiones interesados para implementar el “Todo en tu mano” trata acercar de los valores. Las piezas que usb y ethernet producto en sus empresas. Durante las amplias funcionalidades que se componen la fase 2 tienen la esta fase pretendemos contactar intención de definir perfectamente resumen en un único dispositivo • Correo, Power Point, Word y con los invitados del evento para el dispositivo para que los usuarios capaz de sostenerse en una mano. Excel que puedan probar el dispositivo JOY puede afirmarlo a través del puedan entender fácilmente como este encaja en su día a día. en primera mano y los gestores de propio diseño del dispositivo. • El teléfono seguirá siendo cuentas se encargaran de iniciar Con tan solo 16 centímetros de un teléfono, las llamadas y las negociaciones y el contacto con largo, 7,5 de ancho y una altura de mensajes seguirán llegando aun empresas a las que les interese el 2,5 centímetros, es el ordenador producto. En paralelo se trabajará personal más compacto hasta la para desarrollar el producto y fecha. “Todo” hace referencia a la encajarlo en el sector sanitario y capacidad de imitar las tareas y educativo. funcionalidades que los usuarios Creatividades Se generará ademas de la landing emplean en su día a día. page un flyer para que cualquier Evidencias: comercial pueda vender el producto a sus clientes y dejárselo para que • Dimensiones del dispositivo. sientan un trato especializado. • Múltiples funcionalidades. Beneficio y concepto de campaña El concepto tras la fase 2 es: Mensaje tono y estilo “Todo en tu mano”. Representa La representación de este concepto la posibilidad infinita que da JOY se hace mediante gráficas en las a un usuario de suplir todas sus que el dispositivo está situado en necesidades tecnológicas. Esta diferentes contextos realizando campaña define y explica en diferentes funciones. El objetivo profundidad todas las funciones por lo tanto es romper la barrera de del dispositivo para que los desconocimiento de los usuarios y consumidores entiendan que las promocionar las funcionalidad mas actividades que realizan actualmente interesantes del dispositivo. en sus dispositivos se seguirán Esta fase está compuesta de pudiendo realizar pero ya no gráficas y que reflejan esta serie de necesitarán de tantos dispositivos. funciones: El beneficio asociado es el acceso • El dispositivo se conecta a total al ecosistema digital del usuario periféricos para mejorar la en cualquier momento gracias al Gráfica Fase 2 accesibilidad. Visión responsive Fuente: propia 08 11

Gráfica Fase 2 Gráfica Fase 2 Fuente: propia Fuente: propia

Gráfica Fase 2 Gráfica Fase 2 Fuente: propia Fuente: propia

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²⁴SAMSUNG DEVELOPERS (2016). Samsung DeX http://developer.samsung.com/samsung-dex- [Comprobado el 2/04/2016] Conclusión

precursores para el desarrollo del concepto. Bajo esta premisa se indagó entre las posibilidades para dar con soluciones no contempladas.

Gracias al apartado de carácter documental de usuarios, conocemos A día de hoy, la mayoría de las insights interesantes del uso de los personas saben de lo que es capaz dispositivos móviles y ordenadores; un smartphone pero desconocen como que el 74% de los trabajadores la totalidad de las posibilidades usa 2 o más dispositivos para y la proyección del mismo. Como trabajar y el 52% tres o más²⁴. Datos se ha estudiado, los teléfonos como estos son la representación móviles serán el centro digital de actual de la importancia de la las personas y posiblemente un tecnología en la vida de las personas Una vez concluido el proyecto, dispositivo de potente hardware que con la perspectiva necesaria, miramos en retrospectiva para que puede alimentar otros nos aportan una función que evaluar que ha sucedido. Ha sido complementarios. El concepto indica tendencia y posibilidades de un largo proceso que se ha ido sería el de un corazón que mueve mercado. encontrando con puntos conflictivos otros soportes, dispositivos o y aprendizajes enriquecedores. mecanismos, ampliándose a unas Una de las principales limitaciones La evolución de la telefonía y de los funcionalidades ilimitadas. del proyecto es la escasez de recursos. Se ha abstraído la ordenadores personales ha sido un Tras desarrollarse en el proyecto, campo de continuo enfrentamiento JOY consigue proporcionar la por ser los primeros. Afán propio independencia total del ordenador del hombre e impulsor de las más para beneficio del usuario. Esto poderosas revoluciones culturales, ha de traducirse en ahorro en sociales e industriales. dispositivos y simplificación de Según la investigación elaborada procesos. La optimización de la para el proyecto, se puede afirmar experiencia diaria de las personas que JOY representa uno de los ha sido uno de los principales posibles sucesivos eslabones en el desarrollo tecnológico del smartphone. No existe una certeza absoluta ya que solo el tiempo y los consumidores son los responsables de adoptar el cambio. Pese a esto, se 0 ha comprendido que la comunicación de las marcas de sus productos es decisiva para la construcción del concepto en la mente de los consumidores. 1 10 11

dificultad de la iniciativa original del proyecto. En una primera aproximación se buscaba la propia producción del producto apoyándose en patrocinadores personas que trabajan a diario en (caso Steve Jobs). Pasado un tiempo innovación y en contacto con las comprendemos la dificultad de esta tendencias. idea dado el estado económico- competitivo que se da. Este tipo El modelo de negocio que se identificar aquella necesidad que el de actividades con intención de consideró más apropiado, fue consumidor no sabe que tiene para innovar son responsabilidad de encajar la propuesta en el modelo posteriormente decirle que tiene esa aquellas personas que han accedido de negocio de la empresa nacional necesidad y que nuestro producto a puestos de desarrollo de producto tecnológica BQ. Los principales es el primero y único que puede en empresas que apuestan por la criterios para esta decisión están satisfacerla. innovación. relacionados con la limitación de recursos y la accesibilidad. Una vez Es entonces cuando comprendemos Esta noción nos hace replantear decidido hacia quién nos vamos la importancia de la comunicación. nuestros objetivos. En consecuencia a comunicar, la producción de la Por ello decidimos implementar se buscará aplicar a un puesto que campaña tuvo que orientarse y dos fases de comunicación con permita y premie la ideación de adecuarse a los beneficios que distintos objetivos. Ambas fases nuevas propuestas para el mercado. pueden llegar a generar interés en tienen la finalidad de obtener Es una compleja tarea la de advertir BQ. una correcta escritura de lo que acerca de lo que el futuro depara. El contexto económico, sociológico, queremos que sea el producto para Se ha aprendido que desde la tecnológico y competitivo nos hace ellos. La comunicación realizada perspectiva del consumidor se ver cuáles son los productos que a está pensada para ser previa a pueden llegar a encontrar, aunque día de hoy las personas consumen y un contacto entre consumidor y difícilmente, necesidades no emplean. En el paradigma actual es producto. La distancia entre ambos cubiertas por productos existentes. común sintonizar con la idea de que ha de emplearse como un beneficio 0 Es muy probable que esa necesidad existe todo aquello que una persona que permita una expresión libre. encontrada ya se esté trabajando puede necesitar. Somos conscientes de que un o se haya resuelto aunque no se producto tecnológico del ámbito al comunique. De cualquier modo, la En la lucha contra este prejuicio, que pertenece JOY, se compone visión y previsión de acontecimientos se ha aprendido que el éxito internamente de un hardware futuros más respaldada, será la de dependerá de la capacidad para 1 PÁGINA 71 JOY PROJECT TFG DIS|PUB Conclusión

y un software. Más allá de las con las ideas seleccionadas. La El futuro del proyecto es incierto. especificaciones, encontramos lo apariencia es muy importante, En el entorno competitivo de que los usuarios saben hacer con es el envoltorio del mensaje y la idea se están desarrollando ellos y qué sentimientos tienen hacia contiene en sí misma códigos para tecnologías similares. En el tiempo el dispositivo en cuestión. Como la comunicación. En los ejemplos venidero habría que mapear el diseñadores/publicitarios hemos de propuestos se ha trabajado en escenario competitivo y evaluar participar en ese apartado emocional producir una comunicación centrada qué competidores hay y cómo y experiencial. No ha de dejarse en el mensaje, dando protagonismo contribuyen o no a la construcción a la libre interpretación, ha de a un producto atractivo que promete del concepto: superación del edificarse como un poderoso edifico un beneficio nuevo. Se buscaba smartphone. sobre unos firmes cimientos que que el resultado fuera un diseño Otro punto de importancia será el contengan los objetivos emocionales limpio y con una gama cromática desarrollo de software específico y sensoriales. contenida. Ofreciendo más peso para el dispositivo. En lo sucesivo el visual al producto que contiene En el apartado intangible, junto software de los smartphones habría imágenes coloridas y se representa al subconsciente, encontramos de estar provisto de funciones para en perspectivas forzadas. las verdaderas opciones para la expansión multi-dispositivo y que una marca tenga éxito. No El efecto glich que se emplea en las eliminar la dependencia de otros es solo responsabilidad de la gráficas y vídeos, trabaja en aportar dispositivos superiores como los comunicación del producto, es hacia una imagen con conceptos ordenadores y ser así totalmente igual o más importante la imagen disruptivos y digitales. autónomos. de marca, ya que es la dueña / En su conjunto el proyecto puede El proyecto Joy ha luchado desde emisora de los mensajes. El carisma, aportar al desarrollo de productos un principio por la diferenciación. la sinceridad, la ternura y todas tecnológicos y de software como Existen multitud de ideas que aquellas cualidades que una marca una propuesta de actividad inventiva podrían realizar una asociación puede comunicar, han de enfocarse y como un ejemplo de promoción. sencilla entre JOY y un smartphone en conseguir empatizar con sus En adición, también puede llamar a más con una base de expansión. consumidores generando sinergías y la inspiración de aquellas personas En sí, el proyecto es más que haciéndose deseable. con interés en procesos creativos, eso, es una idea, un concepto, Las gráficas y las producciones otorgando experiencias del la misión de ganar la batalla de audiovisuales son el vínculo de la desarrollo y lanzamiento de un nuevo las mentes de nuestra audiencia. comunicación y contienen el mensaje producto al mercado. Desde el principio se ha trabajado 10 11

en convencer a todos las personas involucradas en que el producto no es un smartphone, es su evolución. Capaz de desbancar al pc, es un concepto totalmente nuevo que reivindicamos y queremos comunicar para apropiarnos de él. Nadie lo ha comunicado de esta manera. Este concepto, más que el producto, es lo que mayor interés puede llegar a generar.

La identidad del diseñador también necesita de una mejor comunicación, 1“Diseñar es producir, ya que es frecuente no comprender pero mucho antes y más la importancia de la profesión. importante, diseñar es El diseñador se esconde tras la apariencia de las creatividades pensar” gráficas que produce. Su desempeño Víctor y Gonzalo. va más allá de la representación pictórica. Sobre él recae la tarea de obtener el acertado vehículo para la comunicación de una empresa con sus consumidores. Este vehículo se construye a través de un proceso continuo de reflexión y elección, en el que decidirá cuál es la opción más acertada entre las infinitas posibilidades de representación que ofrece la realidad. Diseñar es 0 producir, pero mucho antes y más importante, diseñar es pensar.

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