SNCF VOYAGEURS COMMUNIQUÉ – LE 9 AVRIL 2021 NOVEMB NOVEMBRE 2020 SNCF VOYAGEURS PROCÈDE À DE NOUVELLES ADAPTATIONS DE L’OFFRE DE TRANSPORT

SNCF Voyageurs reste mobilisée depuis plus d’un an pour s’adapter en permanence aux mesures sanitaires de lutte contre l’épidémie et continuer à assurer une offre de transport à la hauteur des attentes des voyageurs.

Depuis le 31 mars comme après chaque annonce de nouvelles mesures sanitaires, SNCF Voyageurs poursuit un double objectif : observer l’évolution des besoins de déplacements des voyageurs ; et adapter si nécessaire l’offre de transport proposée pour y répondre.

TGV, INTERCITÉS

Depuis le début de l’année, ce sont en moyenne 3 TGV sur 4 qui étaient en circulation. Suite à l’instauration de premières mesures sanitaires renforcées, SNCF Voyageurs avait adapté son offre depuis le 29 mars avec en moyenne de 3 à 6 TGV sur 10 maintenus en circulation, selon les axes.

Suite aux nouvelles mesures sanitaires annoncées le 31 mars, limitant les déplacements interrégionaux aux motifs impérieux sur l’ensemble du territoire, SNCF Voyageurs a observé l’évolution des réservations et de la fréquentation à bord des trains. Le niveau de réservations dans les trains de longue distance pour les mois d’avril et de mai est à ce stade en recul de 70% par rapport à ce qui était observé en 2019 à la même période.

En conséquence, le plan de transport grande vitesse (TGV INOUI, ) sera adapté à compter du lundi 12 avril et porté en moyenne à 4 TGV sur 10 en semaine : il sera en moyenne de 4 TGV sur 10 sur les axes Sud-Est, Atlantique, Est, ainsi que pour l’offre OUIGO ; et en moyenne de 3 TGV sur 10 sur l’axe Nord. L’offre pourra être renforcée les week-ends et durant les vacances scolaires selon les axes.

Il s’agit d’une moyenne par axe, et l’offre est adaptée au cas par cas pour chaque destination. SNCF Voyageurs veille également à ce que les TGV maintenus soient les plus adaptés en termes d’horaires, en particulier le matin et en fin de journée pour répondre notamment aux besoins des déplacements professionnels.

S’agissant des trains Intercités, en application des décisions du ministère chargé des Transports, autorité organisatrice de ces lignes, le plan de transport sera à compter du 9 avril en moyenne à 50% de l’offre normale, avec des adaptations variables selon les lignes. Ainsi : - Sur les lignes Intercités de jour : o - Clermont-Ferrand, Paris - Limoges - Toulouse, et Marseille - Bordeaux : 4 aller- retour/jour en semaine ; o Nantes - Bordeaux, Nantes - Lyon, Toulouse - Bayonne - Hendaye, et Béziers - Clermont- Ferrand : 1 aller-retour/jour en semaine. - Sur les lignes Intercités de nuit : o Le train Intercités de nuit Paris - Briançon via Modane continue d’être assuré du mardi au jeudi ;

o Le train Intercités de nuit Paris - Toulouse reste suspendu (Paris - Toulouse restant desservi par Intercités de jour ainsi que TGV INOUI et OUIGO). Un service de substitution par autocar reste assuré sur la ligne Paris – Rodez du mardi au jeudi ; o La mise en circulation du train Intercités de nuit Paris – Nice, initialement prévue à compter du 16 avril, est reportée à une date ultérieure (Paris – Nice restant desservi par TGV INOUI et OUIGO).

Concernant les TGV internationaux, l’offre continue également d’être adaptée à la demande et aux mesures sanitaires prises par les Etats : - : 1 aller-retour/jour Londres-Paris et 1 aller-retour/jour Londres-Lille-Bruxelles- Amsterdam - : 4 aller-retour/jour Paris-Bruxelles, dont 1 aller-retour Paris-Amsterdam et 1 aller-retour Paris-Dortmund - TGV Lyria : 5 aller-retour/jour - DB & SNCF en coopération : 8 aller-retour/jour - TGV INOUI Italie : 2 aller-retour/jour - Renfe & SNCF en coopération : 2 aller-retour/jour

Tous les billets sont échangeables et remboursables sans frais jusqu'au dernier moment (1h30 avant le départ pour OUIGO) pour les voyages en TGV INOUI, OUIGO, INTERCITÉS et TGV internationaux (TGV INOUI Italie, TGV Lyria, Renfe & SNCF en Coopération, DB & SNCF en Coopération), pour les trajets effectués jusqu’au 30 avril 2021 inclus. Eurostar : échange sans frais jusqu’à J-7, autant de fois que souhaité. Thalys : tous les billets sont échangeables jusqu’au 31 août sans frais.

Pour accompagner au mieux ses clients durant cette période, SNCF Voyageurs a décidé d’annuler la mensualité du mois d’avril pour les abonnés Mon Forfait Annuel et TGV Max. Par conséquent, il n'y aura pas de prélèvement pour ce mois. Pour les abonnés ayant payé leur abonnement au comptant, les modalités de remboursement leur seront communiquées prochainement.

SNCF Voyageurs continuera d’observer l’évolution de la demande et pourra éventuellement procéder à d’autres adaptations au fil des prochaines semaines.

TRANSILIEN, TER

S’agissant des trains régionaux (, TER), SNCF Voyageurs travaille avec chaque région et autorités organisatrices aux éventuelles adaptations fines des plans de transport, après observation des évolutions des comportements des voyageurs suite aux nouvelles mesures sanitaires mises en place par l’Etat (fréquentation, report sur des tranches horaires différentes). Depuis le début de l’année, la fréquentation des trains Transilien et TER est en moyenne d’environ 50% par rapport à la normale.

Les plans de transport TER ont ainsi commencé à être adaptés et l’offre maintenue représente désormais en moyenne nationale 80% des trains habituels circulant en semaine, avec des niveaux variables selon les régions. SNCF Voyageurs continue d'étudier avec les régions, autorités organisatrices, des éventuels ajustements complémentaires des plans de transport pour les semaines à venir.

Les voyageurs sont invités à vérifier la circulation de leur train la veille à partir de 17h sur les sites Transilien, TER et l’Assistant SNCF.

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Toutes les mesures continuent d’être prises pour garantir la sécurité sanitaire des voyages : le port du masque est obligatoire dès l’entrée en gare et durant tout le trajet et massivement respecté par les voyageurs, et tous les trains sont nettoyés et désinfectés quotidiennement.

À PROPOS DE SNCF VOYAGEURS : SNCF Voyageurs est la société du groupe SNCF consacrée au transport ferroviaire de voyageurs. Elle propose des solutions de mobilité partagée et de porte à porte afin de répondre aux besoins des voyageurs en termes d’offre, de coût, de qualité de service et de respect de l’environnement. Elle opère aussi bien pour la mobilité du quotidien que pour les longues distances, en et en Europe, avec : Transilien en Ile-de-France ; TER dans les régions ; et Voyages (TGV INOUI, OUIGO, Intercités, Eurostar, Thalys, TGV Lyria, …). Son agence en ligne OUI. est aujourd’hui le premier site marchand français. Les plus de 70 000 collaborateurs de SNCF Voyageurs transportent chaque jour environ 5 millions de voyageurs en France. Créée depuis le 1er janvier 2020, SNCF Voyageurs est une société anonyme 100% publique, intégralement détenue par le groupe SNCF.

SNCF VOYAGEURS – Aymeric CHASSAING : +33 (0)6 01 92 26 08 / [email protected] o Voyages SNCF – Charlotte CAILLAUX : 06 34 07 04 96 - Gubina NSILOU : 06 21 58 20 72 o TER : Antoine BARON – 06 23 04 74 44 / [email protected] o Transilien : Aymeric ANSELIN - 06 28 91 15 69 / [email protected]

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